ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА АГЕНТСТВА ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРОСТАВЛЕНИЕ АПОСТИЛЯ НА ДОКУМЕНТАХ О ГОСУДАР...



АГЕНТСТВО ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 24 мая 2012 года № 22–о.д.

г. Южно-Сахалинск

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА АГЕНТСТВА ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРОСТАВЛЕНИЕ АПОСТИЛЯ НА ДОКУМЕНТАХ О ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ, ВЫДАННЫХ ОРГАНАМИ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ, ПРЕДНАЗАНЧЕННЫХ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЗА ГРАНИЦЕЙ»

{Изменения:

Приказ агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 03.07.2012 №36-о.д.;

Приказ агентства записи актов гражданского состояния сахалинской области от 11.04.2013 №30-о.д.;

Приказ агентства записи актов гражданского состояния сахалинской области от 29.07.2013 №54-о.д.;

Приказ агентства записи актов гражданского состояния сахалинской области от 24.07.2014 №32-о.д.;

Приказ агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 16.05.2016 №43-о.д.;

Приказ агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 27.10.2016 №70-о.д.;

приказ агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 09.10.2018 №99-о.д.;

приказ агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 13.12.2018 №105-о.д.)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Сахалинской области от 21.06.2011 № 233 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг» приказываю:

1. Утвердить Административный регламент агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области по предоставлению государственной услуги «Проставление апостиля на документах о государственной  регистрации актов гражданского состояния, выданных органами записи актов гражданского состояния Сахалинской области, предназначенных для использования за границей» (прилагается).

2. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.

3. Опубликовать настоящий приказ в газете «Губернские ведомости» и разместить в сети Интернет на официальном сайте агентства записи актов гражданского состояния  Сахалинской области (http://zags.admsakhalin.ru).

Руководитель агентства ЗАГС Сахалинской области                                  Г.В. Догода

Утвержден

приказом агентства записи актов

гражданского состояния Сахалинской

области от 24.05.2012 года № 22 – о.д.

{в ред. Приказа Агентства записи актов

гражданского состояния Сахалинской

области от 03.07.2012 №36-о.д}

{в ред. Приказа агентства записи актов

гражданского состояния сахалинской

области от 11.04.2013 №30-о.д.}

{в ред. Приказа агентства записи актов

гражданского состояния сахалинской

области от 29.07.2013 №54-о.д.}

{в ред. Приказа агентства записи актов

гражданского состояния сахалинской

области от 24.07.2014 №32-о.д.}

{в ред. приказа агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 16.05.2016 №43-о.д.}

{в ред. Приказа агентства записи актов

гражданского состояния сахалинской

области от 27.10.2016 №70-о.д.}

(в ред. приказа агентства записи актов

гражданского состояния

Сахалинской области от 09.10.2018 №99-о.д.)

(в ред. приказа агентства записи актов

гражданского состояния Сахалинской

области от 13.12.2018 №105-о.д.)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

АГЕНТСТВА ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРОСТАВЛЕНИЕ АПОСТИЛЯ НА ДОКУМЕНТАХ О ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ, ВЫДАННЫХ ОРГАНАМИ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ, ПРЕДНАЗАНЧЕННЫХ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЗА ГРАНИЦЕЙ»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования регламента

Настоящий Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления агентством записи актов гражданского состояния Сахалинской области (далее – агентство ЗАГС) государственной услуги «Проставление апостиля на документах о государственной регистрации актов гражданского состояния, выданных органами записи актов гражданского состояния Сахалинской области, предназначенных для использования за границей» (далее - государственная услуга), создания доступных и комфортных условий для получателей государственной услуги и определяет сроки и последовательность административных процедур при предоставлении государственной услуги.

1.2. Описание заявителей

Заявителем является любое лицо, предъявившее документ о государственной регистрации актов гражданского состояния, выданный органами записи актов гражданского состояния Сахалинской области.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Информация о местах нахождения, графиках работы, контактных телефонах агентства ЗАГС приведена в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

Место нахождения агентства ЗАГС: Российская Федерация, Сахалинская область, город Южно-Сахалинск, улица Дзержинского, дом 23. Контактные телефоны: (4242) 43-69-72; 42-90-66; 42-98-50; факс: 43-69-72. Электронный адрес: up_zags@adm.sakhalin.ru. Адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru.

1.3.2. Информирование о порядке и сроках предоставления государственной услуги осуществляется бесплатно.

1.3.3. Способы получения информации о месте нахождения агентства ЗАГС и графике его работы:

- на информационном стенде агентства ЗАГС;

- непосредственно в агентстве ЗАГС;

- на сайте агентства ЗАГС в сети Интернет (адрес сайта агентства: http://zags.admsakhalin.ru);

- на Портале государственных услуг Сахалинской области в сети Интернет (далее - Портал) (адрес Портала: http://rgu.admsakhalin.ru);

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее Единый портал) (адрес Единого портала: http://www.gosuslugi.ru);

- в средствах массовой информации;

- с использования средств телефонной связи.

1.3.4. На стендах агентства ЗАГС, на сайте агентства ЗАГС в сети Интернет и на Едином портале и Портале размещаются следующая информация:

1) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;

2) круг заявителей;

3) срок предоставления государственной услуги;

4) результат предоставления государственной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;

5) размер государственной пошлины, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги;

6) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;

7) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;

8) формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении государственной услуги;

9) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной услуги;

10) информация об агентстве ЗАГС с указанием их мест нахождения, графиков работы, контактных телефонов, адресов электронной почты, адресов сайтов в сети Интернет и Портала.

Информация на Едином портале и портале о порядке и сроках предоставления государственной услуги на основании сведений, содержащихся в реестре государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления государственной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя, или предоставление им персональных данных.

(в ред. приказа агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 09.10.2018 №99-о.д.)

1.3.5. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, необходимая и обязательная для предоставления государственной услуги сообщается заявителям:

- при личном приеме;

- по телефону;

- по почте, в том числе электронной почте;

- посредством размещения сведений в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе в сети Интернет;

- на информационном стенде, расположенном в помещении агентства ЗАГС;

- посредством размещения сведений на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области;

- посредством размещения сведений на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Сведения о ходе предоставления государственной услуги сообщаются заявителям:

- при личном приеме;

- по телефону;

- по почте, в том числе электронной почте.

1.3.6. Информирование заявителей проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования.

1.3.7. Устное информирование осуществляется должностными лицами агентства ЗАГС при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.

Должностные лица агентства ЗАГС, осуществляющие устное информирование, принимают все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

Устное информирование каждого заявителя осуществляется в течение времени, необходимого для его информирования.

1.3.8. При ответах на телефонные звонки должностные лица агентства ЗАГС подробно, в корректной форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности должностного лица агентства ЗАГС, принявшего телефонный звонок.

При устном обращении заявителя (лично или по телефону) должностные лица агентства ЗАГС дают ответы самостоятельно. Если должностное лицо агентства ЗАГС, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он предлагает заявителю обратиться письменно, либо назначает другое удобное для заявителя время для получения ответа.

1.3.9. Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу, а также в форме электронного документа) в адрес, указанный в обращении.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование государственной услуги

Проставление апостиля на документах о регистрации актов гражданского состояния, выданных органами записи актов гражданского состояния Сахалинской области, предназначенных для использования за границей (далее - документах о регистрации актов гражданского состояния).

2.2.Наименование государственного органа, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Предоставление государственной услуги на территории Сахалинской области осуществляется агентством ЗАГС.

Агентству запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Сахалинской области.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является:

- проставление апостиля на документах о государственной регистрации акта гражданского состояния;

- выдача получателю государственной услуги письменного отказа в проставлении апостиля на документах о государственной регистрации акта гражданского состояния.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. При личном обращении получателя государственной услуги с заявлением и приложенными к нему документами, указанными в пункте 2.6.1. настоящего раздела, проставление апостиля на документах о государственной регистрации акта гражданского состояния, осуществляется в течение двух рабочих дней со дня регистрации обращения.

Регистрация обращения осуществляется в день его поступления.

Выдача документа заявителю осуществляется непосредственно после проставления апостиля.

Решение об отказе в предоставлении государственной услуги сообщается заявителю в течение двух рабочих дней со дня регистрации обращения.

2.4.2. В случае представления получателем государственной услуги посредством почтовой связи заявления и приложенных к нему документов, указанных в пункте 2.6.1. настоящего раздела, апостиль проставляется на документах о государственной регистрации акта гражданского состояния, которые высылаются по указанному получателем государственной услуги адресу в течение 30 дней со дня регистрации заявления.

Решение об отказе в предоставлении услуги сообщается заявителю, обратившемуся посредством почтовой связи, по указанному получателем государственной услуги адресу в течение 30 дней со дня регистрации заявления.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конвенцией, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов от 05.10.1961года (Бюллетень международных договоров, 1993, № 6);

- Налоговым кодексом Российской Федерации (часть вторая) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2000, № 32);

- Федеральным законом от 04.08.94 № 16-ФЗ «О ратификации Конвенции о правовой помощи и правовых отношениях по гражданским, семейным и уголовным делам» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1994, № 15);

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);

- Положением об агентстве записи актов гражданского состояния Сахалинской области, утвержденным постановлением администрации Сахалинской области от 15.12.2009 № 516-па («Губернские ведомости», № 236 (3443), 25.12.2009).

{ абзац в ред. приказа Агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 03.07.2012 №36-о.д.}

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.6.1. Для предоставления государственной услуги заявитель должен представить самостоятельно:

- документ о государственной регистрации актов гражданского состояния, подлежащий вывозу на территорию иностранного государства - участника Конвенции, выданный органами ЗАГС Сахалинской области;

- заявление в устной или письменной форме.

Заявление в устной форме предусмотрено при личном обращении заявителя. При обращении заявителя посредством почтовой связи заявление заполняется разборчиво от руки или с помощью печатного устройства, на русском языке.

Заявление и прилагаемые к нему документы должны быть надлежащим образом оформлены, при необходимости иметь подписи и печати, четко напечатаны или разборчиво написаны синими или черными чернилами (пастой) от руки. Подчистки и исправления в документах не допускаются.

{пункт 2.6.1. в ред. приказа агентства записи актов гражданского состояния сахалинской области от 24.07.2014 №32-о.д.}

2.6.2. Заявитель вправе представить по собственной инициативе документ, подтверждающий факт уплаты государственной пошлины, так как этот документ подлежит представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

{пункт 2.6.2. в ред. приказа агентства записи актов гражданского состояния сахалинской области от 24.07.2014 №32-о.д.}

2.6.3. Агентство ЗАГС не вправе требовать от получателя государственной услуги:

- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

- представления документов, подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги;

- представление документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица агентства, государственного служащего, работника многофункционального центра, работника организации, осуществляющей функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя агентства, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо руководителя организации, осуществляющей функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

(в ред. приказа агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 13.12.2018 №105-о.д.)

2.6.4. При предоставлении государственной услуги в электронной форме с использованием Единого портала или Портала агентство ЗАГС не вправе:

- отказывать в приеме заявления, необходимого для предоставления государственной услуги, а также отказывать в предоставлении государственной услуги в случае, если заявление, необходимое для предоставления государственной услуги, подано в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале или Портале;

- требовать от заявителя при осуществлении записи на прием для предоставления государственной услуги совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема;

- требовать от заявителя представления документов, подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги.».

(в ред. приказа агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 09.10.2018 №99-о.д.)

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги

(наименование в ред. приказа агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 09.10.2018 №99-о.д.)

2.8.1. Основания для отказа в проставлении апостиля на документах о регистрации актов гражданского состояния:

- отсутствие полного пакета документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего раздела;

- несоответствие представленных документов требованиям, установленным нормативными правовыми актами;

- документы о регистрации актов гражданского состояния выданы органами записи актов гражданского состояния других субъектов Российской Федерации;

- документы о регистрации актов гражданского состояния имеют нечитаемые детали оттиска печати.

2.8.2. Письменный отказ в проставлении апостиля на документах о регистрации актов гражданского состояния выдается по требованию заявителя в день обращения.

2.8.3. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

(в ред. приказа агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 09.10.2018 №99-о.д.)

2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины за предоставление государственной услуги

2.9.1. За предоставление государственной услуги взимается государственная пошлина, факт уплаты которой подтверждается квитанцией, либо с использованием информации об уплате государственной пошлины, содержащейся в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах, предусмотренной Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

{пункт 2.9.1. в ред. приказа агентства записи актов гражданского состояния сахалинской области от 24.07.2014 №32-о.д.}

2.9.2. Размер и порядок взимания государственной пошлины установлены статьями 333.18, 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации.

2.9.3. Оплата государственной пошлины производится по реквизитам получателя платежа. Реквизиты получателя платежа предоставляются получателю государственной услуги специалистом агентства ЗАГС, размещаются на сайте агентства ЗАГС в сети Интернет и на информационных стендах агентства ЗАГС.

2.9.4. Квитанция об уплате государственной пошлины остается в агентстве ЗАГС с заявлением.

2.9.5. Плательщиком государственной пошлины является получатель государственной услуги. Государственная пошлина уплачивается до проставления апостиля на документах о регистрации актов гражданского состояния.

2.9.6. Государственная пошлина не уплачивается в случаях, установленных статьей 333.35 Налогового кодекса Российской Федерации.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут.

{пункт 2.10. в ред. приказа агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 29.07.2013 №54-о.д.}

2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги составляет не более одного дня со дня его поступления в агентство ЗАГС.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

{наименование подраздела 2.12 раздела 2 в ред. приказа агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 16.05.2016 №43-о.д.}

2.12.1. Для удобства предоставления государственной услуги получатели государственной услуги обеспечиваются специально оборудованными местами для ожидания и оформления документов (стол для заполнения заявления, стулья, ручки, бланки заявлений).

2.12.2. Места для информирования заявителей, получения информации оборудуются информационными стендами.

2.12.3. Прием заявителей осуществляется в кабинетах, которые оборудуются информационными табличками с указанием номера кабинета.

2.12.4. Рабочие места специалистов, исполняющих должностные обязанности по предоставлению государственной услуги, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по правовым вопросам и организовывать предоставление государственной услуги в полном объеме.

2.12.5. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны быть оборудованы автоматической пожарной сигнализацией и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.12.6. В целях обеспечения беспрепятственного доступности государственной услуги для инвалидов должны быть обеспечены:

- условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помеще­нию), в котором предоставляется услуга, а так же для беспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации;

- возможность самостоятельного передвижения по территории, на ко­торой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги, а так же входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе использования кресла-коляски;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах социальной, инженерной и транспортной инфраструктур;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), у которых предоставляются услуги, и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск на объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом  исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и норматив­но-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

{подпункт 2.12.6 раздела 2 введен приказом агентства записи актов гражданского состояния сахалинской области от 27.10.2016 №70-о.д.}

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.13.1. Результат оказания государственной услуги измеряется показателями качества и доступности.

2.13.1.1. Показатели качества предоставления государственной услуги:

- доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги;

- количество жалоб на качество предоставления услуги от общего числа заявителей.

2.13.1.2. Показатели доступности предоставления государственной услуги:

- доля заявителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления услуги.

2.13.2. Заявитель имеет возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги обратившись в агентство ЗАГС  лично, по телефону или через сеть Интернет.

2.13.3. Показатели доступности и качества государственных услуг при предоставлении в электронном виде:

- возможность получения информации о порядке и сроках предоставления услуги, с использованием Единого портала и Портала;

- возможность записи на прием в агентство ЗАГС для подачи запроса о предоставлении государственной услуги посредством портала;

- возможность направления в электронной форме, жалобы на решения и действия (бездействие) агентства ЗАГС, должностного лица Агентства ЗАГС в ходе предоставления услуги.

(в ред. приказа агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 09.10.2018 №99-о.д.)

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя административную процедуру: проставление апостиля на документах о регистрации актов гражданского состояния, которая содержит следующие административные действия:

- прием и регистрация заявления и документов о регистрации актов гражданского состояния;

- принятие решения о проставлении апостиля либо об отказе в проставлении апостиля на документах о регистрации актов гражданского состояния;

- проставление апостиля на документах о регистрации актов гражданского состояния;

- выдача документов о регистрации актов гражданского состояния получателю государственной услуги с проставленным апостилем либо отправка ему документов по почте.

Основанием для начала административной процедуры является обращение получателя государственной услуги с заявлением и документами, указанными в пункте 2.6.1 раздела 2 настоящего Административного регламента.

Критериями принятия решения в рамках настоящей административной процедуры является отсутствие оснований для отказа в проставлении апостиля на документах о регистрации актов гражданского состояния в соответствии с настоящим административным регламентом.

Результатом административной процедуры является проставленный на подлинниках документов о регистрации актов гражданского состояния, выданных органами ЗАГС Сахалинской области, штамп «апостиль».

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка в книге учета проставления апостиля.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме Агентством обеспечивается предоставление в установленном порядке информации получателям государственной услуги и обеспечение им доступа к сведениям о государственной услуге.

Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги указана в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.

В случае, подтверждения факта уплаты государственной пошлины с использованием информации, содержащейся в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах специалист агентства ЗАГС оформляет и направляет запрос в соответствии с установленным порядком межведомственного взаимодействия.

Межведомственный запрос направляется в форме электронного документа с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, а при отсутствии доступа к этой системе - на бумажном носителе с соблюдением требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных. Межведомственный запрос должен содержать следующие сведения:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу и направляющего межведомственный запрос;

2) наименование органа (организации), в адрес которого направляется межведомственный запрос;

3) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации, а также номер (идентификатор) такой услуги в реестре государственных услуг (если имеется);

4) указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено представление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;

5) сведения о заявителе;

6) контактную информацию для направления ответа на межведомственный запрос;

7) дату направления межведомственного запроса;

8) фамилию, имя, отчество и должность исполнителя, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного исполнителя для связи.

Направление межведомственного запроса и направление ответа на межведомственный запрос допускаются только в целях, связанных с предоставлением государственной услуги.

В случае невозможности осуществления межведомственного информационного взаимодействия с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия в электронной форме, допускается направление межведомственного запроса и направление ответа на межведомственный запрос в бумажном виде.

Срок направления межведомственного запроса - в течение 2 рабочих дней с начала проведения проверки.

{абзацы пункта 3.1. в ред. приказа агентства записи актов гражданского состояния сахалинской области от 24.07.2014 №32-о.д.}

3.2. Прием и регистрация заявления и документов о регистрации актов гражданского состояния

3.2.1. Для проставления апостиля на документах о регистрации актов гражданского состояния, выданных органами ЗАГС Сахалинской области, получатель государственной услуги обращается в агентство ЗАГС с соответствующим заявлением и документами, указанными в пункте 2.6.1 раздела 2 настоящего Административного регламента.

3.2.2. Должностным лицом, ответственным за регистрацию поступившего заявления и прилагаемых к нему документов является специалист агентства ЗАГС.

3.2.3. Специалист агентства ЗАГС:

- осуществляет прием документов, представленных получателем государственной услуги;

- устанавливает личность получателя государственной услуги, проверяя документ, удостоверяющий личность;

- проверяет правильность заполнения заявления;

- проверяет наличие полного пакета документов.

3.2.4. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов осуществляется в день их поступления в агентство ЗАГС в книге учета проставления апостиля.

3.2.5. Продолжительность административного действия – не более 30 минут.

3.3. Принятие решения о проставлении апостиля либо об отказе в проставлении апостиля на документах о регистрации

актов гражданского состояния

3.3.1. Ответственный за выполнение административного действия  специалист агентства ЗАГС:

- проверяет, имеются ли основания для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренные пунктом 2.8.1 раздела 2 настоящего Административного регламента;

- осуществляет поиск записи акта гражданского состояния в архиве агентства ЗАГС и сличение предъявленного получателем государственной услуги документа о регистрации акта гражданского состояния;

- принимает решение о проставлении апостиля, либо об отказе в его проставлении.

3.3.2. Специалист агентства ЗАГС осуществляет поиск требуемой записи акта гражданского состояния с использованием справочно-поисковой системы (программно-технического комплекса, картотеки, алфавитных журналов), после чего устанавливает наличие записи акта гражданского состояния в актовой книге, а также производит сличение документа о регистрации актов гражданского состояния, предъявленного получателем государственной услуги, и сведений, содержащихся во втором экземпляре записи актов гражданского состояния, хранящемся в агентстве, с целью установления правильности сведений, указанных в документе, и его подлинности.

3.3.3. При наличии правовых оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.8.1 раздела 2 настоящего Административного регламента, специалист принимает решение об отказе в проставлении апостиля на документах о регистрации актов гражданского состояния и уведомляет об этом получателя государственной услуги, с разъяснением причины отказа или по требованию получателя государственной услуги в письменной форме.

Решение об отказе в предоставлении государственной услуги сообщается заявителю, лично обратившемуся в агентство ЗАГС с заявлением и прилагаемыми ему документами, в течение двух дней со дня регистрации заявления.

В случае поступления заявления посредством почтовой связи специалист в течение 30 дней со дня его регистрации оформляет решение об отказе в проставлении апостиля на документах о регистрации актов гражданского состояния, предназначенных для использования за границей, в письменной форме и высылает его по адресу, указанному получателем государственной услуги.

3.3.4. При установлении наличия правовых оснований для предоставления государственной услуги, специалист ЗАГС принимает решение о проставлении апостиля.

3.3.5. Максимальный срок выполнения действия – 1 рабочий день.

3.4. Проставление апостиля на документах о регистрации

актов гражданского состояния

3.4.1. При принятии решения о проставлении апостиля на документах о регистрации актов гражданского состояния специалист агентства ЗАГС проставляет апостиль, путем проставления специального оттиска штампа «Апостиль», форма которого определена Конвенцией, с его последующим заполнением.

3.4.2. Заголовок штампа «Апостиль» должен быть дан на французском языке – «Apostille (Convention de la Haye du 5 octobre 1961)».

Штамп «Апостиль» должен быть выполнен в форме квадратного клише размером 10х10 см.

Апостиль может быть выполнен также способом компьютерного набора.

Проставление апостиля методом ксерокопирования или иным отличным от предусмотренных Административным регламентом способов не допускается.

3.4.3. Оттиск штампа «Апостиль» проставляется в конце текста документа - на свободном от него месте, либо на оборотной стороне текста официального документа, либо на отдельном листе бумаги.

В случае проставления апостиля на отдельном листе:

- листы документа и лист с апостилем прошиваются нитью любого цвета либо специальным тонким шнуром (лентой);

- последний лист документа в месте, где он прошит, заклеивается плотной бумажной «звездочкой», на которой проставляется оттиск гербовой печати Агентства ЗАГС (далее – гербовая печать), который располагается равномерно на «звездочке» и на листе;

- количество прошитых листов заверяются записью, содержащей сведения о количестве прошитых и пронумерованных листов и подпись лица, проставляющего апостиль.

3.4.4. Специалист Агентства ЗАГС, уполномоченный на проставление апостиля, заполняет проставленный им оттиск штампа «Апостиль»:

- в строке 2 апостиля указываются в творительном падеже фамилия должностного лица, подписавшего документ, представленный для проставления апостиля.

- в строке 3 апостиля указывается должность лица, подписавшего документ.

- в строке 4 апостиля указывается официальное наименование органа, удостоверившего документ оттиском печати.

- в строке 5 апостиля в предложном падеже указывается город, в котором проставляется апостиль.

- в строке 6 апостиля цифрами указывается дата проставления апостиля.

- в строке 7 апостиля указываются в творительном падеже фамилия, должность лица, подписавшего апостиль, а также название удостоверяющего органа.

- в строке 8 апостиля указывается номер, соответствующий порядковому номеру записи в журнале регистрации апостиля.

Текст в апостиле должен быть напечатан или четко написан от руки, подчистки не допускаются, приписки и иные исправления оговариваются лицом, его подписавшим, и подтверждаются его подписью и оттиском гербовой печати. В апостиле могут применяться штампы с текстом соответствующих надписей.

3.4.5. После проставления апостиля, специалист агентства ЗАГС передает официальный документ с проставленным апостилем руководителю агентства ЗАГС для подписания и заверения подписи оттиском гербовой печати.

3.4.6. Руководитель Агентства ЗАГС подписывает апостиль и проставляет на нем оттиск гербовой печати.

В строке 9 апостиля проставляется оттиск гербовой печати агентства ЗАГС Сахалинской области, при этом допускается выступ печати за рамки апостиля.

В строке 10 апостиля ставится подпись руководителя агентства ЗАГС Сахалинской области.

3.4.7. Проставление апостиля на документах о регистрации актов гражданского состояния осуществляется в срок не позднее 2 рабочих дней с момента регистрации заявления получателя государственной услуги и прилагаемых к нему документов.

{в ред. приказа Агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 03.07.2012 №36-о.д.}

3.4.8. Максимальный срок выполнения действия – в течение 1 рабочего дня.

3.5. Выдача документов о регистрации актов гражданского состояния получателю государственной услуги с проставленным апостилем либо отправка ему документов по почте

3.5.1. Специалист агентства ЗАГС выдает получателю государственной услуги документы о регистрации акта гражданского состояния с проставленным апостилем.

3.5.2. При получении заявления посредством почтовой связи специалист высылает документы о регистрации акта гражданского состояния с проставленным апостилем по адресу, указанному заявителем в течение 30 дней со дня регистрации заявления.

3.5.3. При личном обращении заявителя документы о регистрации акта гражданского состояния с проставленным апостилем вручаются заявителю лично в день проставления апостиля.

По согласованию с заявителем, указанные документы могут быть направлены заявителю посредством почтовой связи непосредственно после проставления апостиля.

3.5.4. Факт получения (направления) документов о регистрации актов гражданского состояния фиксируется в книге учета проставления апостиля.

3.5.5. После выполнения указанных действий специалист агентства ЗАГС подшивает в дело заявление и копию документа, на котором проставлен апостиль.

3.6. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области».

3.6.1. Запись на прием в орган (организацию), многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг для подачи запроса о предоставлении государственной услуги.

В целях предоставления государственной услуги осуществляется прием заявителей по предварительной записи.

Запись на прием проводится посредством портала.

Заявителю предоставляется возможность записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в агентстве ЗАГС графика приема заявителей.

Агентства ЗАГС не вправе требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

3.6.2. Формирование запроса о предоставлении государственной услуги.

Формирование запроса о предоставлении государственной услуги на Едином портале и Портале не осуществляется.

3.6.3. Прием и регистрация органом (организацией) запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Прием и регистрация агентством ЗАГС запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги с использованием Единого портала и Портала не осуществляется.

3.6.4. Оплата государственной пошлины за предоставление государственной услуги и уплата иных платежей, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Государственная пошлина за предоставление государственной услуги не взимается.

3.6.5. Получение результата предоставления государственной услуги.

Результат предоставления государственной услуги с использованием Единого портала и Портала не предоставляется.

3.6.6. Получение сведений о ходе выполнения запроса.

Получение сведений о ходе выполнения запроса с использованием Единого портала и Портала не осуществляется.

3.6.7. Осуществление оценки качества предоставления услуги.

Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество государственной услуги с использованием Портала, при условии возможности предоставления государственной услуги в электронной форме.

3.6.8. Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) агентства ЗАГС, должностного лица (государственного служащего) агентства ЗАГС осуществляется в соответствии с разделом 5 настоящего административного регламента.».

(в ред. приказа агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 09.10.2018 №99-о.д.)

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ НАСТОЯЩЕГО АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Порядок осуществления контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента, а также принятием ими решений

4.1.1.Текущий контроль за исполнением государственной услуги, заключающийся в постоянном контроле за исполнением по существу, форме и срокам положений настоящего Административного регламента, осуществляет руководитель агентства ЗАГС.

4.1.2. Плановый контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется в ходе проведения комплексных и тематических проверок в соответствии с графиком проведения проверок, утвержденным руководителем агентства ЗАГС.

4.1.3. Внеплановые проверки проводятся в случае обращения гражданина с жалобой на действия (бездействие), решения должностных лиц (специалистов) агентства ЗАГС.

4.1.4.Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги руководителем агентства ЗАГС  в течение 3 дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3 государственных гражданских служащих агентства ЗАГС. Проверка предоставления государственной услуги проводится в течение 3 дней.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. Акт подписывается всеми членами комиссии.

4.1.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2.Ответственность должностных лиц агентства за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

4.2.1. Ответственность за предоставление государственной услуги возлагается на государственных гражданских служащих агентства ЗАГС, непосредственно участвующих в предоставлении государственной услуги.

4.2.2. Дисциплинарная ответственность государственных гражданских служащих и иных должностных лиц министерства закрепляется в их должностных регламентах, должностных инструкциях в соответствии с требованиями статей 57, 58 Федерального закона от 27 июля 2004 года N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации", а также Трудового кодекса Российской Федерации.

4.3. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации, размещенной на официальном сайте агентства ЗАГС, а также в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.

Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК

ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)

ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ,

МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА, ОРГАНИЗАЦИЙ,

ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ФУНКЦИИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ, РАБОТНИКОВ

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и действие (бездействие) агентства ЗАГС, многофункционального центра, организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, а также их должностных лиц, государственных служащих,

работников при предоставлении государственной услуги

5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги, запроса о предоставлении нескольких государственных услуг;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме;

в) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области для предоставления государственной услуги»

(в ред. приказа агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 13.12.2018 №105-о.д.)

г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Сахалинской области. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме;

е) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области;

ж) отказ агентства ЗАГС, должностного лица агентства ЗАГС, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме;

з) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

и) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Сахалинской области. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме.

к) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных абзацами шесть - девять пункта 2.6.3 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме.

(в ред. приказа агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 13.12.2018 №105-о.д.)

5.2. Предмет жалобы

5.2.1. Предметом жалобы являются решения и действия (бездействие) агентства ЗАГС, должностного лица агентства ЗАГС, государственного служащего, руководителя агентства ЗАГС, многофункционального центра, работника многофункционального центра, а также организаций, осуществляющих функции предоставления государственных или муниципальных услуг, и их работников, а также решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) с нарушением порядка предоставления государственной услуги, а также неисполнение или ненадлежащее исполнение должностными лицами служебных обязанностей, установленных настоящим Административным регламентом и иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

5.2.2. Жалоба должна содержать:

- наименование агентства ЗАГС, должностного лица агентства ЗАГС либо государственного служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) агентства ЗАГС, должностного лица агентства ЗАГС либо государственного служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, и их работников;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) агентства ЗАГС, должностного лица агентства ЗАГС либо государственного служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, и их работников.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3. Органы исполнительной власти Сахалинской области и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

5.3.1. Жалоба рассматривается агентством ЗАГС, в случае если порядок предоставления государственной услуги был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) агентства ЗАГС, его руководителя.

5.3.2. Должностные лица агентства ЗАГС, уполномоченные на рассмотрение жалоб за нарушение порядка предоставления государственной услуги, порядка или сроков рассмотрения жалобы, либо незаконный отказ или уклонение указанного должностного лица от приема жалобы, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4.1. Жалоба подается в агентство ЗАГС, многофункциональный центр либо в соответствующий орган исполнительной власти Сахалинской области, являющийся учредителем многофункционального центра, а также в организации, осуществляющие функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг.

Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя агентства ЗАГС подаются в Правительство Сахалинской области.

Жалобы на решения и действия (бездействие) специалиста агентства ЗАГС подаются руководителю агентства.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра.

Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра Министерство цифрового развития и связи).

(в ред. приказа агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 13.12.2018 №105-о.д.)

Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, подаются руководителям этих организаций.

5.4.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба на решения и действия (бездействие) агентства ЗАГС, должностного лица агентства ЗАГС, государственного служащего, руководителя агентства ЗАГС может быть направлена по почте, через многофункциональный центр с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта агентства ЗАГС, Единого портала либо Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта многофункционального центра, Единого портала либо Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официальных сайтов этих организаций, Единого портала либо Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.3. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.4.5. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

1) официальных сайтов агентства ЗАГС, многофункционального центра или организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

2) Единого портала либо Портала;

3) федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) (далее - Портал досудебного обжалования).

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4.4 настоящего подраздела, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

При использовании Портала досудебного обжалования заявителю обеспечивается:

а) возможность подачи заявителем в электронной форме жалобы и иных документов (при наличии), подтверждающих доводы заявителя;

б) доступность для заполнения и (или) копирования заявителем шаблонов жалобы в электронной форме;

в) возможность получения заявителем сведений о ходе рассмотрения жалобы, поданной любым способом;

г) возможность получения заявителем решения по жалобе, поданной любым способом;

д) возможность ознакомления с информацией об общем количестве поданных и рассмотренных жалоб.

5.4.6. Жалоба на решения и действия (бездействие) агентства ЗАГС, должностного лица агентства ЗАГС, государственного служащего, руководителя агентства ЗАГС может быть подана заявителем через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в агентство ЗАГС, не позднее рабочего дня следующего за днем поступления жалобы.

5.4.7. Уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица агентства ЗАГС обеспечивают прием и рассмотрение жалоб.

5.4.8. Агентства обеспечивает:

1) оснащение мест приема жалоб;

2) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) агентства ЗАГС, должностного лица агентства ЗАГС;

3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) агентства ЗАГС, должностного лица агентства ЗАГС;

4) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональным центром приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

5.4.9. Основаниями для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются поступление жалобы заявителя и ее регистрация.

5.5. Срок рассмотрения жалобы

5.5.1. Жалоба, поступившая в агентства ЗАГС, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, в организации, осуществляющие функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, либо в Правительство Сахалинской области подлежит регистрации не позднее рабочего дня следующего за днем ее поступления.

5.5.2. Жалоба, поступившая в агентство ЗАГС, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, в организации, осуществляющие функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, либо в Правительство Сахалинской области, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа агентства ЗАГС, многофункционального центра, организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Приостановление рассмотрения жалобы не допускается.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

- жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области;

- в удовлетворении жалобы отказывается.

5.7.2. В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.7.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

5.8.1. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.

5.8.2. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается должностным лицом агентства ЗАГС, уполномоченным на рассмотрение жалобы, руководителем многофункционального центра, руководителем органа исполнительной власти Сахалинской области, являющегося учредителем многофункционального центра, руководителем организации, осуществляющей функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг.

5.8.3. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

- наименование агентства ЗАГС, многофункционального центра, учредителя многофункционального центра, организации, осуществляющей функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, либо вышестоящего органа, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.8.4. Письменные ответы на жалобы, предназначенные для направления заявителям, высылаются по почте непосредственно в адреса заявителей.

5.8.5. Информацию о статусе рассмотрения жалобы, поданной через Портал досудебного обжалования, заявитель может узнать в личном кабинете.

5.8.6. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.8.1 подраздела 5.8. раздела 5 настоящего административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых Агентством, многофункциональным центром либо организацией, осуществляющей функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

5.8.7. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.8.1 подраздела 5.8. раздела 5  настоящего административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения».

(в ред. приказа агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 13.12.2018 №105-о.д.)

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель имеет право обжаловать решение по жалобе вышестоящим должностным лицам или в вышестоящий орган в порядке подчиненности.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

5.11.1. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте агентства ЗАГС, многофункционального центра, организации, осуществляющей функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на Едином портале либо Портале.

Консультирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.11.2. Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Сахалинской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Сахалинской области, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работников многофункционального центра утверждено постановлением Правительства Сахалинской области от 02.10.2013 № 560.

(в ред. приказа агентства записи актов гражданского состояния Сахалинской области от 09.10.2018 №99-о.д.)

Приложение № 1

к Административному регламенту агентства записи актов

гражданского состояния Сахалинской области по

предоставлению государственной услуги «Проставление

апостиля на документах о государственной регистрации

актов гражданского состояния, выданных органами

записи актов гражданского состояния Сахалинской

области, предназначенных для использования за границей»

в ред. Приказа агентства записи актов

гражданского состояния сахалинской

области от 27.10.2016 №70-о.д.}

ИНФОРМАЦИЯ

О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ И КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ АГЕНТСТВА ЗАГС САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ

Наименование отдела ЗАГС

Адрес

График работы

Телефон/факс

Агентство ЗАГС Сахалинской области

693020, г.Южно-Сахалинск, ул. Дзержинского, 23

понедельник - четверг с 09.00 до 17.15, пятница с 09.00 до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00.

8 (4242)42-43-22;

43-69-72; 43-88-08

Отдел ЗАГС Александровск-Сахалинского района

694420, г.Александровск-Сахалинский, ул. Советская, 7-а

8 (4243-4) 4-24-23

Отдел ЗАГС Анивского  района

694030, г.Анива, ул. Кирова, 25

8 (4244-1) 4-13-63

Отдел ЗАГС Долинского района

694051, г.Долинск, ул. Хабаровская, 13-а

8 (4244-2) 2-71-11

Отдел ЗАГС Корсаковского  района

694020, г.Корсаков, ул. Флотская, 17

8 (4243-5) 4-05-72

Отдел ЗАГС Курильского  района

694530, г.Курильск, ул. Евдокимова, 36

8 (4245-4) 4-29-41

Отдел ЗАГС Макаровского  района

694140, г.Макаров, ул.Сахалинская, 19

8 (4244-3) 5-24-73

Отдел ЗАГС Невельского    района

694740, г.Невельск, ул. Рыбацкая, 115

8 (4243-6) 6-29-92

Отдел ЗАГС Ногликского района

694450, пгт.Ноглики, ул. Советская, 15

8 (4244-4) 9-66-55

Отдел ЗАГС Охинского района

694490, г.Оха, ул. Советская, 21

8 (4243-7) 2-28-24

Отдел ЗАГС Поронайского  района

694240, г.Поронайск, ул. Сахалинская, 7

8 (4243-1) 4-23-93

Отдел ЗАГС Северо-Курильского района

694550, пгт.Северо-Курильск, ул. Сахалинская, 34-а

8 (4245-3) 2-11-85

Отдел ЗАГС Смирныховского  района

694350, пгт.Смирных, ул. Пирогова, 6-а

8 (4245-2) 4-10-05

Отдел ЗАГС Томаринского  района

694820, г.Томари, ул. Юбилейная, 27

8 (4244-6) 2-68-55

Отдел ЗАГС Тымовского района

694400, пгт.Тымовское, ул,Кировская, 70

8 (4244-7) 2-28-00

Отдел ЗАГС Углегорского  района

694920, г.Углегорск, ул. Победы, 144

8 (4243-2) 4-30-02

Отдел ЗАГС Холмского   района

694620,  г.Холмск, пл. Ленина, 4

8 (4243-3) 2-05-86

Отдел ЗАГС Южно-Курильского  района

694500, пгт. Южно-Курильск, ул. Океанская, 2-а

8 (4245-5) 2-26-39

Отдел ЗАГС города Южно-Сахалинска

693020, г.Южно-Сахалинск, ул. Дзержинского, 23

8 (4242) 43-68-58; 72-28-17;43-37-56

Приложение № 2

к Административному регламенту агентства записи актов

гражданского состояния Сахалинской области по

предоставлению государственной услуги «Проставление

апостиля на документах о государственной регистрации

актов гражданского состояния, выданных органами

записи актов гражданского состояния Сахалинской

области, предназначенных для использования за границей»

В агентство записи актов гражданского состояния Сахалинской области

№  «апостиля»                                                                   от гр-на(ки)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           (Фамилия, имя, отчество полностью)

                                                                                                                                                                  Дата проставления                            2011г.          Паспорт:                    №                                                       

Ф.И.О. исполнителя                                                          Выдан «          »                                                          

                                                                                                                                                                                           

Проживающего:

              Контактный телефон:

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу проставить штамп «апостиль» на:   

Наименование

документа

Серия, номер документа

Наименование отдела ЗАГС

Ф. И. О. на кого выписано свидетельство

№   и дата регистрации актовой записи

«              »                                 _____ г.                                          Подпись:                                                       

Приложение № 3

к Административному регламенту агентства записи актов

гражданского состояния Сахалинской области по

предоставлению государственной услуги «Проставление

апостиля на документах о государственной регистрации

актов гражданского состояния, выданных органами

записи актов гражданского состояния Сахалинской

области, предназначенных для использования за границей»

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ