ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ ПО ПЕРЕДАННЫМ ПОЛНОМОЧИЯМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫМ СЛУЖБАМ ПО ВОПРОСАМ ПОХ...



Утратил силу приказом министерства социальной политики Красноярского края от 23.07.2020 № 67-н

МИНИСТЕРСТВО

социальной политики Красноярского края

П Р И К А З

24.05.2016 года

г. Красноярск

№ 65-Н

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ ПО ПЕРЕДАННЫМ ПОЛНОМОЧИЯМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫМ СЛУЖБАМ ПО ВОПРОСАМ ПОХОРОННОГО ДЕЛА СТОИМОСТИ УСЛУГ ПО ПОГРЕБЕНИЮ

{Изменение:

Приказ министерства социальной политики Красноярского края от 14.09.2016 № 127-Н; НГРRU24000201601515}

(в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 02.07.2019 № 43-н)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Красноярского края от 14.03.2012 № 93-п «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Красноярского края, случаев и порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, разработанных органами исполнительной власти Красноярского края», пунктом 1.1, подпунктом 3.1 пункта 3.1, пунктом 4.3 Положения о министерстве социальной политики Красноярского края, утвержденного постановлением Правительства Красноярского края от 07.08.2008 № 30-п «Об утверждении Положения о министерстве социальной политики Красноярского края», ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Административный регламент предоставления органами местного самоуправления по переданным полномочиям государственной услуги по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению (прилагается).

2. Признать утратившими силу:

пункт 1 приказа министерства социальной политики Красноярского края от 13.06.2012 № 43-Н «Об утверждении Административного регламента предоставления органами местного самоуправления по переданным полномочиям государственной услуги по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению»;

(абзац в редакции приказа Министерства социальной политики Красноярского края от 14.09.2016 № 127-Н)

пункт 1 приказа министерства социальной политики Красноярского края от 22.08.2012 № 110-Н «О внесении изменений в отдельные приказы министерства социальной политики Красноярского края об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг»;

пункт 1 приказа министерства социальной политики Красноярского края от 29.05.2013 № 21-Н «О внесении изменений в отдельные приказы министерства социальной политики Красноярского края об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг»;

пункт 1 приказа министерства социальной политики Красноярского края от 14.10.2013 № 40-Н «О внесении изменений в отдельные приказы министерства социальной политики Красноярского края об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг».

3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

4. Опубликовать Приказ в краевой государственной газете «Наш Красноярский край» и на «Официальном интернет - портале правовой информации Красноярского края» (www.zakon.krskstate.ru).

5. Приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.

Министр края

Г.М. Ковалева

Приложение

к Приказу министерства социальной политики Красноярского края

от 24.05.2016 № 65-Н

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ ПО ПЕРЕДАННЫМ ПОЛНОМОЧИЯМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫМ СЛУЖБАМ ПО ВОПРОСАМ ПОХОРОННОГО ДЕЛА СТОИМОСТИ УСЛУГ ПО ПОГРЕБЕНИЮ

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования

1. Административный регламент предоставления органами местного самоуправления по переданным полномочиям государственной услуги по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению (далее - Административный регламент, государственная услуга) определяет стандарт, сроки и последовательность административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги.

Круг заявителей

2. Заявителями на получение государственной услуги (далее - заявители) являются организации, на которые органами местного самоуправления возложено оказание услуг по погребению в соответствии с гарантированным федеральным законодательством перечнем услуг по погребению умерших граждан, не подлежавших обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являвшихся пенсионерами, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности.

Требования к порядку информирования о назначении

государственной услуги

3. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется министерством социальной политики Красноярского края (далее - министерство), исполнительными органами местного самоуправления муниципальных районов или городских округов края (далее - органы социальной защиты населения), многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ):

по телефону;

путем направления письменного ответа на обращение заявителя по почте;

путем направления в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи ответа на обращение заявителя, в котором указан адрес электронной почты;

при личном приеме заявителей в министерстве, органе социальной защиты населения, МФЦ;

в виде информационных и справочных материалов (брошюр, буклетов);

в виде информационных терминалов (киосков) либо информационных стендов;

путем размещения информации в открытой и доступной форме на официальных сайтах министерства, органа социальной защиты населения, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и на краевом портале государственных и муниципальных услуг (далее – портал государственных и муниципальных услуг);

с использованием средств массовой информации (печатных и электронных).

4. На информационных стендах в доступных для ознакомления местах, официальных сайтах министерства, органов социальной защиты населения, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и на краевом портале государственных и муниципальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:

сведения о графике (режиме) работы, месте нахождения, телефонах органов социальной защиты населения;

информация о порядке и условиях предоставления государственной услуги;

формы заявлений и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

5. Место нахождения министерства: 660049, г. Красноярск, пр. Мира, д. 34.

6. Электронный адрес почты министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: szn24@szn24.ru.

7. Электронный адрес сайта министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://www.szn24.ru.

8. Телефонный номер министерства для справок: (391) 212-38-76;

телефон горячей линии министерства: 8-800-350-20-50.

9. График работы министерства:

понедельник - пятница: 09.00 - 13.00, 14.00 - 18.00;

суббота и воскресенье - выходные дни.

10. Информация о деятельности органов социальной защиты населения, включая сведения об их адресах, справочных телефонах, электронных адресах приведены на их официальных сайтах, сайте министерства в сети Интернет.

11. Сведения о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов в сети Интернет и адресах электронной почты структурных подразделений и территориальных обособленных структурных подразделений КГБУ «МФЦ» приведены в приложении № 1 к Административному регламенту.

11.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на портале государственных и муниципальных услуг, на сайте министерства в сети Интернет (https://szn24.ru/node/2995).

(подпункт 11.1 введен приказом министерства социальной политики Красноярского края от 02.07.2019 № 43-н)

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование государственной услуги

12. Наименование государственной услуги - государственная услуга по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению.

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

13. Предоставление государственной услуги осуществляется органами социальной защиты населения в части приема документов и назначения государственной услуги по возмещению стоимости услуг по погребению (далее – орган, предоставляющий государственную услугу). МФЦ осуществляет информирование граждан и юридических лиц о порядке предоставления государственной услуги.

Результат предоставления государственной услуги

14. Результатом предоставления государственной услуги является возмещение специализированной службе по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению.

Срок предоставления государственной услуги, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, срок исправления ошибок и опечаток в документах, являющихся результатом предоставления государственной услуги

15. Стоимость услуг по погребению возмещается специализированным службам по вопросам похоронного дела, если обращение за возмещением стоимости указанных услуг последовало не позднее шести месяцев со дня погребения в размере, установленном на день погребения (подтверждается счетом о произведенных затратах).

16. Срок исправления ошибок и опечаток в документах, являющихся результатом предоставления государственной услуги, составляет 10 рабочих дней со дня регистрации в органе, предоставляющем государственную услугу, заявления об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных им документах.

(пункт 16 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 02.07.2019 № 43-н)

17. Орган социальной защиты населения в день принятия решения о возмещении стоимости услуг по погребению направляет электронный список специализированных служб по вопросам похоронного дела в краевое государственное казенное учреждение «Центр социальных выплат Красноярского края» (далее - уполномоченное учреждение) для возмещения специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению на расчетный счет, открытый в кредитном учреждении.

Перечень нормативных актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

18. Предоставление государственной услуги непосредственно осуществляется в соответствии:

с Федеральным законом от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» (первоначальный текст документа опубликован в изданиях: «Российская газета», № 12, 20.01.1996, «Собрание законодательства РФ», 15.01.1996, № 3, ст. 146);

Законом края от 07.02.2008 № 4-1275 «О выплате социального пособия на погребение и возмещении стоимости услуг по погребению» (первоначальный текст документа опубликован в изданиях: «Краевой вестник», № 16, 15.02.2008 (приложение к газете «Вечерний Красноярск»), «Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края», № 5 (226), 18.02.2008);

Законом края от 06.03.2008 № 4-1381 «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов края отдельными государственными полномочиями по обеспечению социальным пособием на погребение и возмещению стоимости услуг по погребению» (первоначальный текст документа опубликован в издании «Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края», № 13 (234), 31.03.2008);

постановлением Совета администрации Красноярского края от 31.03.2008 № 141-п «Об утверждении Порядка выплаты социального пособия на погребение умерших граждан, не подлежавших обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являвшихся пенсионерами, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности и Порядка возмещения специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению умерших граждан, не подлежавших обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являвшихся пенсионерами, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности» (текст документа опубликован в изданиях: «Краевой вестник», № 36, 04.04.2008 (приложение к газете «Вечерний Красноярск»), «Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края», № 16 (237), 07.04.2008);

с учетом требований, регулируемых:

Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (первоначальный текст документа опубликован в изданиях: «Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1-я ч.), ст. 3451, «Парламентская газета», № 126 - 127, 03.08.2006);

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях: «Российская газета», № 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, № 31, ст. 4179);

постановлением Правительства Красноярского края от 07.08.2008 № 30-п «Об утверждении Положения о министерстве социальной политики Красноярского края» (первоначальный текст документа опубликован в издании «Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края», № 41 (262), 18.08.2008);

постановлением Правительства Красноярского края от 14.03.2012 № 93-п «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Красноярского края, случаев и порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, разработанных органами исполнительной власти Красноярского края», № 11 (523), 19.03.2012).

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, размещен на сайте министерства в сети Интернет (https://szn24.ru/node/2995).

(пункт 18 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 02.07.2019 № 43-н)

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

19. Для назначения государственной услуги заявителем в орган социальной защиты населения по месту нахождения представляется заявление, по форме согласно приложению № 2 к Административному регламенту о возмещении стоимости услуг по погребению с указанием реквизитов и расчетного счета кредитного учреждения с приложением счета-фактуры на предоставление услуг по погребению, счета о произведенных затратах.

С заявлением специализированные службы по вопросам похоронного дела представляют в орган социальной защиты населения справку о смерти установленной формы (оригинал), выданную территориальным органом записи актов гражданского состояния в случаях:

при погребении умерших граждан, не подлежавших обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являвшихся пенсионерами (далее - умершие граждане), личность которых установлена - справку о смерти умершего гражданина;

при погребении умерших граждан, личность которых не установлена органами внутренних дел - справку о смерти умершего гражданина;

при погребении ребенка, рожденного мертвым по истечении 154 дней беременности - справку, подтверждающую, что ребенок родился мертвым.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,

органов местного самоуправления муниципальных образований

Красноярского края и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить

20. Орган социальной защиты населения информацию, подтверждающую отнесение умерших граждан к категориям, указанным в пункте 2 Административного регламента, получает от федерального органа исполнительной власти, органа государственного внебюджетного фонда, исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления, предоставляющих государственные и (или) муниципальные услуги, подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ) государственных и муниципальных услуг, в порядке межведомственного информационного взаимодействия в случае, если такая информация не была представлена заявителем.

Орган социальной защиты населения запрашивает такую информацию посредством межведомственных запросов в вышеуказанных органах и организациях в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления и документов.

(абзац 2 введен приказом Министерства социальной политики Красноярского края от 14.09.2016 № 127-Н)

21. Орган, предоставляющий государственные услуги, не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных услуг;

2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ, перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, по собственной инициативе;

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона № 210-ФЗ;

4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, государственного служащего, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

(пункт 21 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 02.07.2019 № 43-н)

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

22. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

23. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

24. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие у заявителя права на возмещение стоимости услуг по погребению.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины

или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

25. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса

о предоставлении государственной услуги и при получении

результата предоставления государственной услуги

26. Срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а также при получении результата предоставления государственной услуги на личном приеме в органе социальной защиты населения не должен превышать 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса о предоставлении

государственной услуги и документов, в том числе в электронной форме

27. Регистрация заявления и документов, поступивших в орган социальной защиты населения, осуществляется в день их поступления.

28. Регистрация заявления и документов, представленных заявителем, осуществляется специалистом органа социальной защиты населения, в должностные обязанности которого входит прием и регистрация заявления и документов при предоставлении государственной услуги.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам

с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

29. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются преимущественно на нижних этажах зданий.

Помещения оборудуются пандусами, пассажирскими лифтами или подъемными платформами для обеспечения доступа инвалидов на креслах-колясках на этажи выше или ниже этажа основного входа в здание (первого этажа), санитарно-техническими помещениями (доступными для инвалидов), расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ заявителей, включая заявителей, использующих кресла-коляски.

30. В помещениях предоставления государственных услуг расположение интерьера, подбор и расстановка приборов и устройств, технологического и иного оборудования должно соответствовать пределам, установленным для зоны досягаемости заявителей, находящихся в креслах-колясках.

31. При невозможности создания в органе социальной защиты населения условий для его полного приспособления с учетом потребностей инвалидов, органом социальной защиты населения проводятся мероприятия по обеспечению беспрепятственного доступа маломобильных граждан к объекту с учетом разумного приспособления.

32. Для приема граждан, обратившихся за получением государственной услуги, выделяются отдельные помещения, снабженные соответствующими указателями. Рабочее место специалистов органа социальной защиты населения оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными, с дублированием необходимой для инвалидов звуковой либо зрительной информации, или предоставлением текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

33. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами, обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.

34. Специалисты органов социальной защиты населения при необходимости оказывают инвалидам помощь, необходимую для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий.

35. В информационных терминалах (киосках) либо на информационных стендах размещаются сведения о графике (режиме) работы органа социальной защиты населения, информация о порядке и условиях предоставления государственной услуги, образцы заполнения заявлений и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

36. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями. В местах ожидания предоставления государственной услуги предусматриваются доступные места общественного пользования (туалеты).

37. Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. На видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органа социальной защиты населения.

38. При наличии на территории, прилегающей к местонахождению органа социальной защиты населения, мест для парковки автотранспортных средств, выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид». Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства.

(пункт 38 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 02.07.2019 № 43-н)

39. В органе социальной защиты населения обеспечивается:

допуск на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории органа социальной защиты населения;

допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, установленных федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

предоставление инвалидам по слуху услуги с использованием русского жестового языка, в том числе специалистами диспетчерской службы видеотелефонной связи для инвалидов по слуху Красноярского края.

Услуги диспетчерской службы для инвалидов по слуху предоставляет оператор-сурдопереводчик Красноярского регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих», который располагается по адресу: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 40 (второй этаж).

Режим работы: ежедневно с 09.00 до 18.00 часов (кроме выходных и праздничных дней).

Телефон/факс:  8 (391) 227-55-44.

Мобильный телефон (SMS): 8-965-900-57-26.

E- mail:    kraivog@mail.ru.

Skype:      kraivog.

ooVoo:     kraivog.

40. Основным показателем доступности и качества государственной услуги является предоставление государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.

Оценка качества и доступности государственной услуги должна осуществляться по следующим показателям:

степень информированности заявителя о порядке предоставления государственной услуги (доступность информации о государственной услуге, возможность выбора способа получения информации);

возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением государственной услуги (лично, посредством почтовой или факсимильной связи);

своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным настоящим Административным регламентом;

отсутствие обоснованных жалоб от заявителей на некорректное, невнимательное отношение государственных гражданских служащих министерства и специалистов органа социальной защиты населения или МФЦ к заявителям (их представителям);

отсутствие обоснованных жалоб от заявителей о нарушениях сроков предоставления государственной услуги, предусмотренных настоящим Административным регламентом, а также отсутствие судебных исков по обжалованию решений министерства, принимаемых при предоставлении государственной услуги.

Количество взаимодействий заявителя с государственными гражданскими служащими министерства или сотрудниками органа социальной защиты населения или структурных подразделений МФЦ и их продолжительность:

взаимодействие заявителя с государственными гражданскими служащими министерства или сотрудниками органа социальной защиты населения или структурных подразделений МФЦ осуществляется при личном обращении заявителя:

при подаче в министерство или в орган социальной защиты населения, МФЦ документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

за получением в министерстве или органе социальной защиты населения результата предоставления государственной услуги;

продолжительность взаимодействия заявителя с государственными гражданскими служащими министерства или сотрудниками органа социальной защиты населения, структурных подразделений МФЦ при предоставлении государственной услуги составляет:

при подаче в министерство или орган социальной защиты населения, МФЦ документов, необходимых для предоставления государственной услуги, - не более 15 минут;

при получении результата предоставления государственной услуги в министерстве или органе социальной защиты населения - не более 15 минут.

(пункт 40 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 02.07.2019 № 43-н)

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

40.1. МФЦ:

осуществляет информирование и прием заявлений и документов от заявителей по предоставлению государственных услуг в рамках соглашения о взаимодействии между МФЦ и министерством;

соблюдает требования нормативных правовых актов, регулирующих порядок предоставления государственных услуг;

передает в орган социальной защиты населения для исполнения принятые от заявителей заявления и приложенные к ним документы не позднее рабочего дня, следующего за днем их поступления.

40.2. Особенности предоставления государственной услуги в электронном виде.

При предоставлении государственной услуги посредством портала государственных и муниципальных услуг заявителю обеспечивается:

а) получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

б) запись на прием для подачи заявления и других документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

в) формирование заявления;

г) прием и регистрация органом заявления и иных документов, необходимых для предоставления услуги;

д) получение сведений о ходе предоставления государственной услуги;

е) получение электронного сообщения о результате предоставления государственной услуги;

ж) осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;

з) досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц.

Запись заявителя на прием для подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется посредством портала государственных и муниципальных услуг в форме электронного запроса.

Заявителю предоставляется возможность записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного графика приема заявителей.

Результатом записи заявителя на прием является получение заявителем уведомления о записи с указанием времени и даты приема.

Для получения государственной услуги в электронной форме заявителям предоставляется возможность направить документы, необходимые для предоставления государственной услуги, через портал государственных и муниципальных услуг путем заполнения специальной электронной формы.

При направлении заявления и других документов, необходимых для предоставления государственной услуги в электронной форме с использованием портала государственных и муниципальных услуг, используется усиленная квалифицированная электронная подпись заявителя в соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ.

(подраздел введен приказом министерства социальной политики Красноярского края от 02.07.2019 № 43-н)

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

Состав административных процедур по предоставлению

государственной услуги

41. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) информирование заявителей;

б) прием заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов;

в) запрос информации в рамках межведомственного взаимодействия;

г) рассмотрение заявления и представленных документов для установления права заявителя на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги;

д) направление документов в уполномоченное учреждение.

(пункт 41 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 02.07.2019 № 43-н)

Особенности выполнения административных процедур в МФЦ

70.1. Межведомственное взаимодействие МФЦ с органом социальной защиты населения осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ.

70.2. МФЦ:

доставляет принятые от заявителей заявления и приложенные к ним документы в органы социальной защиты населения не позднее одного рабочего дня, следующего за днем приема заявления и документов;

принимает жалобы заявителей, чьи права и законные интересы, по их мнению, могли быть нарушены в ходе предоставления государственной услуги (отказ в предоставлении услуги, необоснованное затягивание установленных соответствующим административным регламентом сроков предоставления услуги, а также действия (бездействие) и решения должностных лиц министерства, нарушающие требования к предоставлению услуги), и не позднее следующего рабочего дня передает их в министерство для рассмотрения и принятия решения по существу всех поставленных вопросов.

Технологическая схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 4 к Административному регламенту.

(подраздел введен приказом министерства социальной политики Красноярского края от 02.07.2019 № 43-н)

Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных документах, являющихся результатом предоставления государственной услуги

70.3. Основанием для начала административной процедуры является поступление в орган, предоставляющий государственную услугу, заявления заявителя об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных органом, предоставляющим государственную услугу, документах (далее - выданные документы), являющихся результатом предоставления государственной услуги.

70.4. Для исправления допущенных опечаток и ошибок в выданном документе заявитель представляет в письменной форме:

1) заявление об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданном документе (далее - заявление об исправлении ошибок);

2) выданный документ.

Заявление об исправлении ошибок представляется заявителем лично в орган, предоставляющий государственную услугу, в письменном виде.

Заявление об исправлении ошибок в письменном виде регистрируется работником органа, предоставляющего государственную услугу, ответственным за делопроизводство, (далее – работник, ответственный за делопроизводство), в течение 1 рабочего дня со дня его поступления. Заявление об исправлении ошибок, поступившее от заявителя в нерабочее время, регистрируется в первый рабочий день, следующий за днем его поступления.

70.5. Заявление об исправлении ошибок и ранее выданный документ в день регистрации в органе, предоставляющем государственную услугу, заявления об исправлении ошибок передаются работником, ответственным за делопроизводство, руководителю органа, предоставляющего государственную услугу (его заместителю, к компетенции которого отнесены вопросы предоставления государственной услуги).

70.6. Руководитель органа, предоставляющего государственную услугу (его заместитель, к компетенции которого отнесены вопросы предоставления государственной услуги), в течение 3 рабочих дней со дня регистрации заявления об исправлении ошибок рассматривает заявление об исправлении ошибок, принимает решение об исправлении опечаток и ошибок в выданном документе путем выдачи нового документа либо об отказе в исправлении опечаток и ошибок в выданном документе, назначает исполнителя из числа работников (далее - исполнитель) и дает ему письменно соответствующее поручение.

Решение об отказе в исправлении опечаток и ошибок в выданном документе принимается в случае, если установлен факт отсутствия опечаток и ошибок в выданном документе.

70.7. В случае принятия решения об исправлении опечаток и ошибок в выданном документе исполнитель в течение 2 рабочих дней с момента поступления поручения готовит новый документ взамен выданного документа, содержащего опечатки и ошибки (далее - новый документ), и передает новый документ работнику, ответственному за делопроизводство.

70.8. В случае принятия решения об отказе в исправлении опечаток и ошибок исполнитель в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления об исправлении ошибок готовит проект уведомления об отсутствии опечаток и ошибок в выданном документе (далее - уведомление об отсутствии ошибок) и передает его руководителю органа, предоставляющего государственную услугу (его заместителю, к компетенции которого отнесены вопросы предоставления государственной услуги).

К проекту уведомления об отсутствии ошибок прилагается ранее выданный документ.

70.7. Проект уведомления об отсутствии ошибок подписывается руководителем органа, предоставляющего государственную услугу (его заместителем, к компетенции которого отнесены вопросы предоставления государственной услуги) в течение 1 рабочего дня со дня его поступления на подписание и передается им работнику, ответственному за делопроизводство.

70.8. Работник, ответственный за делопроизводство, в течение 1 рабочего дня со дня подписания руководителем органа, предоставляющего государственную услугу (его заместителем, к компетенции которого отнесены вопросы предоставления государственной услуги) уведомления об отсутствии ошибок или получения нового документа регистрирует уведомление об отсутствии ошибок или новый документ.

70.9. Работник, ответственный за делопроизводство, в день регистрации нового документа или уведомления об отсутствии ошибок извещает заявителя о готовности нового документа или уведомления об отсутствии ошибок и возможности их получения при личном посещении органа, предоставляющего государственную услугу, либо по почте.

70.10. Не позднее дня, следующего за днем совершения административного действия, указанного в пункте 70.9 Административного регламента, работник, ответственный за делопроизводство, выдает заявителю новый документ или уведомление об отсутствии ошибок.

Уведомление об отсутствии ошибок выдается совместно с ранее выданным документом.

70.11. Результатом административной процедуры является выдача заявителю нового документа или уведомления об отсутствии ошибок.

70.12. Способами фиксации результата административной процедуры являются регистрация в журнале соответствующей учетной документации нового документа или уведомления об отсутствии ошибок, а также подпись заявителя при личном получении нового документа или уведомления об отсутствии ошибок.

(подраздел введен приказом министерства социальной политики Красноярского края от 02.07.2019 № 43-н)

Последовательность выполнения административных процедур

при предоставлении государственной услуги

Информирование заявителей

42. Основанием для начала административной процедуры по информированию заявителя является обращение заявителя в орган социальной защиты населения.

43. Основными требованиями при информировании заявителей являются:

- адресность;

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота информирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

44. При устном обращении заявителя специалист органа социальной защиты населения квалифицированно в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно, а если это необходимо - с привлечением других специалистов и (или) руководителей.

45. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами органа социальной защиты населения при устном обращении заявителя в орган социальной защиты населения лично либо по телефону.

Информация об обратившемся заявителе в орган социальной защиты населения заносится в журнал личного приема.

46. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения органа социальной защиты населения, в который позвонил заявитель, должности, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.

Во время разговора специалист органа социальной защиты населения обязан произносить слова четко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.

47. Срок выполнения административной процедуры по устному информированию заявителя составляет до 30 минут.

48. Индивидуальное письменное информирование осуществляется при обращении заявителя в орган социальной защиты населения:

- нарочным;

- посредством направления почтой, в т.ч. электронной;

- направлением по факсу.

Ответы на письменные обращения заявителей даются специалистами органа социальной защиты населения в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в порядке, установленном действующим законодательством.

49. Результатом выполнения административной процедуры информирования заявителей является разъяснение порядка получения государственной услуги.

50. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является внесение информации об обратившемся заявителе в автоматизированную систему делопроизводства.

Прием заявления о предоставлении государственной услуги

и прилагаемых к нему документов

51. Основанием для начала административной процедуры является поступление в орган социальной защиты населения заявления и документов, указанных в пункте 19 Административного регламента (далее - заявление и документы).

52. Заявление и документы могут быть представлены заявителем на личном приеме.

53. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов:

- проверяет реквизиты заявления и наличие документов, а также проверяет поступившее заявление на повторность;

- производит регистрацию поступивших заявления и документов в срок, указанный в пункте 27 Административного регламента.

54. В ходе личного приема специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов, осуществляет прием заявления и документов, удостоверяется в правильности заполнения заявления, выдает расписку о приеме документов, формирует личные дела, заносит в автоматизированную систему  «Адресная социальная помощь» (далее - АСП) сведения о приеме заявления и документов.

55. Результатом выполнения административной процедуры является прием заявления и документов.

56. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация заявления и внесение в АСП.

Запрос информации в рамках межведомственного взаимодействия

57. Основанием для начала административной процедуры является поступление в орган социальной защиты населения заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

58. Орган социальной защиты населения запрашивает информацию, подтверждающую отнесение умерших граждан к категориям, указанным в пункте 2 Административного регламента, в порядке межведомственного информационного взаимодействия в соответствующих органах и организациях в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления и документов, если такая информация не была представлена заявителем.

(пункт в редакции приказа Министерства социальной политики Красноярского края от 14.09.2016 № 127-Н)

59. Результатом выполнения административной процедуры является подготовка запроса в рамках межведомственного взаимодействия.

60. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является направление запроса в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия.

Рассмотрение заявления и представленных документов для установления права заявителя на получение государственной услуги и принятие решения о назначении государственной услуги или об отказе в назначении

государственной услуги

61. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и документов специалисту органа социальной защиты населения, ответственному в соответствии с должностным регламентом за принятие решения о предоставлении государственной услуги.

62. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за принятие решения о предоставлении государственной услуги, после поступления заявления и документов осуществляет проверку права заявителя на получение возмещения стоимости услуг по погребению в соответствии с действующим законодательством.

По результатам рассмотрения заявления и документов специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за принятие решения о предоставлении государственной услуги, принимает решение о назначении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

63. В случае принятия решения о назначении государственной услуги специалист формирует электронный протокол назначения в АСП, подписывает протокол назначения и передает его руководителю органа социальной защиты населения (заместителю по направлению его деятельности в соответствии с должностным регламентом) для подписания.

64. Результатом выполнения административной процедуры является принятие решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю.

65. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка о принятом решении в АСП.

Направление документов в уполномоченное учреждение

66. Основанием для начала административной процедуры является подписание руководителем органа социальной защиты населения протокола назначения.

67. Орган социальной защиты населения в день принятия решения о возмещении стоимости услуг по погребению направляет электронный список специализированных служб по вопросам похоронного дела в уполномоченное учреждение для возмещения специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению на расчетный счет, открытый в кредитном учреждении.

68. Стоимость услуг по погребению возмещается специализированным службам по вопросам похоронного дела, если обращение за возмещением стоимости указанных услуг последовало не позднее шести месяцев со дня погребения в размере, установленном на день погребения (подтверждается счетом о произведенных затратах).

69. Результатом выполнения административной процедуры является перечисление денежных средств на расчетный счет специализированной службы по вопросам похоронного дела.

70. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка о перечислении денежных средств, в АСП.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

71. Контроль за соблюдением положений Административного регламента осуществляется в форме проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.

Порядок осуществления текущего контроля

за соблюдением и исполнением ответственными

должностными лицами Административного регламента,

а также принятием ими решений

72. Текущий контроль за соблюдением положений Административного регламента осуществляется непосредственно при предоставлении государственной услуги конкретному заявителю:

руководителями отделов министерства - в отношении сотрудников, участвующих в информировании о предоставлении государственной услуги;

руководителем отдела органа социальной защиты населения, специалист которого осуществляет предоставление государственной услуги;

руководителем органа социальной защиты населения, его заместителями - в отношении руководителей отделов органа социальной защиты населения, ответственных за предоставление государственных услуг.

73. Текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения административных процедур при согласовании (подписании) документов в рамках предоставления государственной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги

74. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей при предоставлении государственной услуги.

75. Основанием для проведения мероприятий по контролю является сводный план министерства по контролю исполнения органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов края государственных полномочий в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения, утверждаемый ежегодно приказом министерства (далее - сводный план проверок).

Сводный план проверок содержит перечень проверяемых органов социальной защиты населения, основания для проведения проверок, цель и форму проверок, а также указание на ответственных лиц министерства, осуществляющих проверки.

76. Внеплановые проверки за осуществлением органами социальной защиты населения государственных полномочий проводятся на основании приказа министерства при выявлении обстоятельств, обосновывающих проведение внепланового мероприятия по контролю.

77. Контроль исполнения органами социальной защиты населения переданных им государственных полномочий проводится министерством в форме анализа информации, содержащейся в АСП, полученной от органов социальной защиты населения, документарной проверки путем истребования документов, отчетов, информации, связанных с выполнением переданных органам социальной защиты населения государственных полномочий и (или) выездных проверок.

Ответственность должностных лиц за решения и действия,

принимаемые в ходе предоставления государственной услуги

78. Должностные лица и государственные гражданские служащие министерства, должностные лица и муниципальные служащие органов местного самоуправления, виновные в нарушении права на доступ к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, а также нарушающие административные процедуры несут дисциплинарную, административную, гражданскую и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Контроль за предоставлением государственной услуги

79. Контроль за исполнением административных процедур по предоставлению государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем направления индивидуальных или коллективных обращений, предложений по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявлений и жалоб с сообщениями о нарушении требований настоящего Административного регламента, законов и иных нормативных правовых актов.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, и его должностных лиц при предоставлении государственной услуги

80. Жалобу вправе подать заявитель либо его законный представитель, обратившиеся в органы, предоставляющие государственные услуги, с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

(пункт 80 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 02.07.2019 № 43-н)

Порядок подачи жалобы

81. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Красноярского края для предоставления государственной услуги;

(подпункт «в» в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 02.07.2019 № 43-н)

з) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной или муниципальной услуги;

и) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Красноярского края;

к) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

(подпункт «з» - «к» введен приказом министерства социальной политики Красноярского края от 02.07.2019 № 43-н)

г) отказ заявителю в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края для предоставления государственной услуги;

д) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края;

е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края;

ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного соответствующим административным регламентом предоставления государственной услуги срока таких исправлений.

82. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

Требования к содержанию жалобы

83. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

(подпункт в редакции приказа Министерства социальной политики Красноярского края от 14.09.2016 № 127-Н)

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

84. Жалоба не должна содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Процедура подачи жалобы

85. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

86. Прием жалоб в письменной форме осуществляется:

а) органом, предоставляющим государственные услуги, в месте, где заявитель подал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат государственной услуги;

б) МФЦ;

в) вышестоящим органом, в подчинении которого находится орган, предоставляющий государственную услугу.

г) органом исполнительной власти края, осуществляющим функции и полномочия учредителя многофункционального центра, в месте его фактического нахождения.

(подпункт «г» введен приказом министерства социальной политики Красноярского края от 02.07.2019 № 43-н)

87. Время приема жалоб в органе, предоставляющем государственные услуги, должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

88. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

89. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

90. При поступлении жалобы в МФЦ, последнее доставляет принятые от заявителей заявления и приложенные к ним документы в орган, предоставляющий государственную услугу, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем приема заявления и документов.

91. В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

б) портала государственных и муниципальных услуг.

Должностные лица органа, предоставляющего государственные услуги, рассматривающие жалобы

92. Жалоба на решения и действия (бездействие) органов, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, рассматривается руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо должностным лицом этого органа, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

93. Должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, определяется органом, предоставляющим государственные услуги, и обеспечивает:

а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями главы 2.1 Федерального закона № 210-ФЗ;

б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.

Сроки регистрации и рассмотрения жалобы

94. Поступившая жалоба подлежит регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены должностным лицом или органом, уполномоченным на ее рассмотрение.

95. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, или его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба подлежит рассмотрению в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

96. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит рассмотрение жалобы, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы указанный орган направляет жалобу должностному лицу или в орган, уполномоченные на ее рассмотрение, и в письменной форме информирует заявителя о направлении жалобы на рассмотрение.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

Рассмотрение жалобы

97. Руководитель органа, в который поступила жалоба, должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб:

а) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, подавшего жалобу;

б) принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов гражданина;

в) направляют заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы;

г) уведомляют заявителя о направлении его жалобы на рассмотрение в другой государственный орган или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

98. При рассмотрении жалобы должностное лицо или орган, уполномоченные на ее рассмотрение, запрашивают и учитывают мнение органов, должностных лиц, решения, действия (бездействие) которых обжалуются.

Результат рассмотрения жалобы

99. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо или орган, уполномоченные на ее рассмотрение, принимают решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

(пункт 99 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 02.07.2019 № 43-н)

100. Решение принимается в форме акта уполномоченного  на рассмотрение жалобы должностного лица или органа.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

101. Мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица и (или) органа, уполномоченных на рассмотрение жалобы, с учетом требований, установленных Федеральным законом № 63-ФЗ.

(пункт 101 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 02.07.2019 № 43-н)

102. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, государственном служащем, решение или действие (бездействие) которых обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги, информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим государственную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства;

ж) в случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению - аргументированные разъяснения о причинах принятого решения;

з) информация о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

(пункт 102 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 02.07.2019 № 43-н)

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

106. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте министерства.

(подраздел введен приказом министерства социальной политики Красноярского края от 02.07.2019 № 43-н)

Основания оставления жалобы без ответа

107. Должностное лицо или орган, уполномоченные на рассмотрение жалобы, оставляют жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, государственного служащего, а также членов их семей;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, данные о заявителе (фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование юридического лица и (или) адрес).

Должностное лицо или орган, уполномоченные на рассмотрение жалобы, сообщают заявителю об оставлении жалобы без ответа в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы, если его фамилия и адрес поддаются прочтению.

Если почтовый адрес заявителя не указан или не поддается прочтению, письменный ответ на бумажном носителе заявителю не направляется.

(подраздел введен приказом министерства социальной политики Красноярского края от 02.07.2019 № 43-н)

Основания для отказа в удовлетворении жалобы

103. Должностные лица или органы, уполномоченные на рассмотрение жалобы, отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) если обжалуемые действия органа, предоставляющего государственную услугу, являются правомерными;

б) наличие вступившего в законную силу решения суда об отказе в удовлетворении жалобы о том же предмете и по тем же основаниям;

в) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены;

г) наличие решения по жалобе, принятого ранее этим же органом в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

104. Заявители имеют право обратиться в орган, предоставляющий государственную услугу, за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Порядок обжалования решений органа, его должностных лиц, принятых по результатам рассмотрения жалобы, а также действий (бездействия) органа, его должностных лиц, связанных с рассмотрением жалобы

105. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц, связанных с рассмотрением жалобы, в суд общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Приложение №1

к Административному регламенту предоставления органами местного самоуправления по переданным полномочиям государственной услуги по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ОФИЦИАЛЬНЫХ САЙТОВ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ И АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ И ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОБОСОБЛЕННЫХ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ КГБУ «МФЦ»

N п/п

Адрес местонахождения структурного подразделения и территориального обособленного структурного подразделения

График работы

Справочные телефоны, адреса электронной почты и официальных сайтов в сети Интернет

1

2

3

4

5

1

Красноярский край, г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 12, пом. 462

Понедельник - суббота

09:00 - 20:00

телефон: 8-800-200-39-12, сайт: www.24mfc.ru, e-mail: info@24mfc.ru

2

Красноярский край, г. Красноярск, ул. Попова, д. 8, пом. 61

Понедельник - суббота

09:00 - 20:00

3

Красноярский край, г. Красноярск, пр. им. газеты "Красноярский рабочий", д. 44, пом. 59

Понедельник - суббота

09:00 - 20:00

4

Красноярский край, г. Красноярск, пр. им. газеты "Красноярский рабочий", д. 70, пом. 79

Понедельник - суббота

09:00 - 20:00

5

Красноярский край, г. Ачинск, мкр. 7, д. 28б, пом. 3

Понедельник - суббота

09:00 - 20:00

6

Красноярский край, г. Дивногорск, ул. Комсомольская, д. 2, пом. 3

Понедельник - суббота

09:00 - 20:00

7

Красноярский край, г. Енисейск, ул. Ленина, д. 89

Понедельник - суббота

09:00 - 20:00

8

Красноярский край, г. Канск, микрорайон Северный, д. 34

Понедельник - суббота

09:00 - 20:00

9

Красноярский край, г. Лесосибирск, ул. Победы, д. 49, пом. 60

Понедельник - суббота

09:00 - 20:00

10

Красноярский край, г. Минусинск, ул. Народная, д 62а

Понедельник - суббота

09:00 - 20:00

11

Красноярский край, г. Назарово, ул. Мира, владение 11, здание 1

Понедельник - суббота

09:00 - 20:00

12

Красноярский край, г. Шарыпово, 6 мкр., д. 16, пом. 1

Понедельник - суббота

09:00 - 20:00

13

Красноярский край, г. Норильск, ул. Нансена, д. 69, пом. 2

Понедельник - суббота

10:00 - 20:00

14

Красноярский край, Абанский район, п. Абан, ул. Пионерская, д. 2

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

15

Красноярский край, Саянский район, с. Агинское, ул. Советская, д. 138

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

16

Красноярский край, Балахтинский район, пгт Балахта, ул. Богаткова, д. 1

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

17

Красноярский край, Березовский район, п. Березовка, ул. Дружбы, 1г, пом. 80

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

18

Красноярский край, Большемуртинский район, пгт Большая Мурта, ул. Советская, зд. 161, стр. 1

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

19

Красноярский край, Большеулуйский район, с. Большой Улуй, пер. Перевозный, д. 5, пом. 2

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

20

Красноярский край, г. Бородино, ул. Октябрьская, д. 30

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

21

Красноярский край, г. Дудинка, ул. 40 лет Победы, 3, пом. 71

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

22

Красноярский край, Ермаковский район, с. Ермаковское, ул. Курнатовского, д. 25, пом. 1

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

23

Красноярский край, Рыбинский район, г. Заозерный, ул. Гагарина, зд. 21

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

24

Красноярский край, Иланский район, г. Иланский, пер. Северный, д. 4, пом. 89

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

25

Красноярский край, Казачинский район, с. Казачинское, ул. Советская, д. 144

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

26

Красноярский край, Каратузский район, с. Каратузское, ул. Колхозная, д. 65

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

27

Красноярский край, Кежемский район, г. Кодинск, пр. Ленинского Комсомола, зд. 2и

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

28

Красноярский край, Курагинский район, пгт Курагино, ул. В.Листьева, д. 3

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

29

Красноярский край, Нижнеингашский район, п. Нижний Ингаш, пер. Пионерский, д. 6, стр. 1, пом. 1

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

30

Красноярский край, Бирилюсский район, с. Новобирилюссы, ул. Советская, д. 130

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

31

Красноярский край, Новоселовский район, с. Новоселово, ул. Горького, д. 2

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

32

Красноярский край, Партизанский район, с. Партизанское, ул. Комсомольская, д. 152б

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

33

Красноярский край, Пировский район, с. Пировское, ул. Ленина, д. 31

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

34

Красноярский край, Тасеевский район, с. Тасеево, ул. Луначарского, д. 66, пом. 1

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

35

Красноярский край, Уярский район, г. Уяр, пл. Революции, д. 7, пом. 3

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

36

Красноярский край, г. Минусинск, ул. Красных Партизан, д. 120а

Понедельник - пятница

09:00 - 18:00

Приложение № 2

к Административному регламенту предоставления органами местного самоуправления по переданным полномочиям государственной услуги по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению

                                        Руководителю

                                        ___________________________________

                                          (наименование органа социальной

                                                   защиты населения)

                                        от ________________________________

                                        адрес нахождения (юр. адрес):

                                        ___________________________________

                                        контактные телефоны

                                        ___________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу   Вас  возместить  стоимость  услуг  по  погребению,  предоставляемых

согласно  гарантированному перечню услуг по погребению на граждан на момент

смерти.

Возмещение прошу произвести на расчетный счет _____________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

                         (указать реквизиты банка)

___________________________________________________________________________

    ┌──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬─┬──┬──┐

    │  │  │  │  │  │  │  │  │  │  │  │  │  │  │  │  │  │  │  │  │-│  │  │

    └──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴─┴──┴──┘

    Итого приложения на ______ листах.

    Достоверность   и   полноту   сведений,  представленных  мною  в  орган

социальной   защиты   населения,   необходимых   для   принятия  решения  о

предоставлении государственной услуги, подтверждаю.

    О     наступлении    обстоятельств,    влияющих    на    предоставление

государственной  услуги,  обязуюсь  своевременно сообщить органу социальной

защиты населения.

    Предупрежден (а),   что  денежные  средства,  излишне  выплаченные  мне

вследствие   представления   документов   с   заведомо  неполными  и  (или)

недостоверными сведениями, сокрытия данных или несвоевременного уведомления

об  обстоятельствах,  влекущих  утрату  права  на получение государственной

услуги,   подлежат   возмещению   добровольно  или  в  судебном  порядке  в

соответствии с законодательством Российской Федерации.

    «__»_________________ 201_ г.                    ______________________

                                                      (подпись заявителя)

    № _____________________

      рег. номер заявления

                            Принял документы                            

              Дата              

          Подпись специалиста         

---------------------------------------------------------------------------

                          Расписка-уведомление

    Заявление и документы _________________________________________________

    Регистрационный номер заявления _______________________________________

    Документы в количестве _____ штук принял:

    Дата _______ ФИО специалиста ___________ подпись специалиста _________

Приложение № 3

к Административному регламенту предоставления органами местного самоуправления по переданным полномочиям государственной услуги по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению

БЛОК-СХЕМА

НАЗНАЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮСПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫМ СЛУЖБАМ ПО ВОПРОСАМ ПОХОРОННОГО ДЕЛАСТОИМОСТИ УСЛУГ ПО ПОГРЕБЕНИЮ

Приложение № 4

к Административному регламенту предоставления органами местного самоуправления по переданным полномочиям государственной услуги по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению

Раздел 1. "Общие сведения о государственой услуге"

№ п/п

Параметр

Значение параметра/состояние

1

2

3

1.

Наименование органа, предоставляющего услугу

Предоставление государственной услуги осуществляется органами социальной защиты населения в части приема документов и назначения государственной услуги по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению. Управление социальной защиты населения администрации города АчинскаУправление социальной защиты населения администрации города БоготолаУправление социальной защиты населения администрации города БородиноУправление социальной защиты населения администрации города ДивногорскаУправление социальной защиты населения администрации города ЕнисейскаУправление социальной защиты населения администрации ЗАТО города ЖелезногорскУправление социальной защиты населения администрации ЗАТО города ЗеленогорскУправление социальной защиты населения администрации города КанскаУправление социальной защиты населения администрации города ЛесосибирскаУправление социальной защиты населения администрации города МинусинскаУправление социальной защиты населения администрации города НазаровоМуниципальное учреждение «Управление социальной политики администрации города Норильска»Управление социальной защиты населения администрации города СосновоборскаУправление социальной защиты населения администрации города ШарыповоУправление социальной защиты населения администрации Абанского районаУправление социальной защиты населения администрации Ачинского районаОтдел социальной защиты населения администрации Балахтинского районаУправление социальной защиты населения администрации Березовского районаОтдел социальной защиты населения администрации Бирилюсского районаОтдел социальной защиты населения администрации Боготольского районаУправление социальной защиты населения администрации Богучанского районаУправление социальной защиты населения администрации Большемуртинского районаОтдел социальной защиты населения администрации Большеулуйского районаУправление социальной защиты населения администрации Дзержинского районаМуниципальное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения администрации Емельяновского района»Управление социальной защиты населения администрации Енисейского районаУправление социальной защиты населения администрации Ермаковского районаУправление социальной защиты населения администрации Идринского районаУправление социальной защиты населения администрации Иланского района Управление социальной защиты населения администрации Ирбейского районаОтдел социальной защиты населения администрации Казачинского района Управление социальной защиты населения администрации Канского районаУправление социальной защиты населения администрации Каратузского районаУправление социальной защиты населения администрации Кежемского районаУправление социальной защиты населения администрации Козульского районаУправление социальной защиты населения администрации Краснотуранского районаУправление социальной защиты населения администрации Курагинского районаУправление социальной защиты населения администрации Манского районаУправление социальной защиты населения администрации Минусинского районаУправление социальной защиты населения администрации Мотыгинского районаУправление социальной защиты населения администрации Назаровского районаУправление социальной защиты населения администрации Нижнеингашского районаУправление социальной защиты населения администрации Новоселовского районаОтдел социальной защиты населения администрации Партизанского районаОтдел социальной защиты населения администрации Пировского района Управление социальной защиты населения администрации Рыбинского районаОтдел социальной защиты населения администрации Саянского районаОтдел социальной защиты населения администрации Северо-Енисейского районаУправление социальной защиты населения администрации Сухобузимского районаУправление социальной защиты населения администрации Таймырского Долгано-Ненецкого муниципального районаУправление социальной защиты население администрации Тасеевского районаУправление социальной защиты населения администрации Туруханского районаОтдел социальной защиты населения администрации Тюхтетского района МФЦ участвует в предоставлении государственной услуги в части информирования о порядке предоставления государственной услуги организаций и приема документов, на которые органами местного самоуправления возложено оказание услуг по погребению.

2.

Номер услуги в федеральном реестре

24 000 000 1 000 003 8405

3.

Полное наименование услуги

государственная услуга по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению

4.

Краткое наименование услуги

государственная услуга по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению

5.

Административный регламент предоставления муниципальной услуги

Приказ министерства социальной политики Красноярского края от 24.05.2016 N 65-Н"Об утверждении Административного регламента предоставления органами местного самоуправления по переданным полномочиям государственной услуги по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению"

6.

Перечень "подуслуг"

нет

7.

Способы оценки качества предоставления государственной услуги

радиотелефонная связь (телефонный опрос), терминальные устройства в МФЦ, Единый портал государственных услуг, региональный портал государственных услуг, официальный сайт органа, предоставляющего услугу, система мониторинга качества государственных услуг https://vashkontrol.ru

Раздел 2. "Общие сведения о "подуслугах"

Срок предоставления в зависимости от условий

Основания отказа в приёме документов

Основания отказа в предоставлении "подуслуги"

Основания приостановления предоставления "подуслуги"

Срок приостановления предоставления "подуслуги"

Плата за предоставление "подуслуги"

Способы обращения за получением "подуслуги"

Способы получения результата "подуслуги"

При подаче заявления по месту жительства (месту нахождения юр. лица)

При подаче заявления не по месту жительства (по месту обращения)

Наличие платы (государственной пошлины)

Реквизиты нормативного правового акта, являющегося основанием для взимания платы (государственной пошлины)

КБК для взимания платы (государственной пошлины), в том числе для МФЦ

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

государственная услуга по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению

Если обращение за возмещением стоимости указанных услуг последовало не позднее шести месяцев со дня погребения.

Если обращение за возмещением стоимости указанных услуг последовало не позднее шести месяцев со дня погребения.

нет

Отсутствие у заявителя права на возмещение стоимости услуг по погребению.

нет

-

нет

-

-

лично в орган социальной защиты населения

в органе, предоставляющем государственную услугу

Раздел 3 "Сведения о заявителях "подуслуги"

№ п/п

Категории лиц, имеющих право на получение "подуслуги"

Документ, подтверждающий правомочие заявителя соответствующей категории на получение "подуслуги"

Установленные требования к документу, подтверждающему правомочие заявителя соответствующей категории на получение "подуслуги"

Наличие возможности подачи заявления на предоставление "подуслуги" представителями заявителя

Исчерпывающий перечень лиц, имеющих право на подачу заявления от имени заявителя

Наименование документа, подтверждающего право подачи заявления от имени заявителя

Установленные требования к документу, подтверждающему право подачи заявления от имени заявителя

1

2

3

4

5

6

7

8

государственная услуга по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению

1

Организации, на которые органами местного самоуправления возложено оказание услуг по погребению  умерших граждан, не подлежавших обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являвшихся пенсионерами, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности.

Справка о смерти установленной формы, выданная территориальным органом записи актов гражданского состояния в случаях или справка, подтверждающая, что ребенок родился мертвым.

Документ должен быть действительным на дату обращения за предоставлением услуги, не должен содержать подписки, подчистки, зачеркнутые слова и другие исправления, иметь повреждения, наличие которых позволяет неоднозначно истолковать его содержание

Представитель организации, на которую органами местного самоуправления возложено оказание услуг по погребению  умерших граждан

Педставитель организации, на которую органами местного самоуправления возложено оказание услуг по погребению  умерших граждан

Справка о смерти установленной формы, выданная территориальным органом записи актов гражданского состояния в случаях или справка, подтверждающая, что ребенок родился мертвым.

Документ должен быть действительным на дату обращения за предоставлением услуги, не должен содержать подписки, подчистки, зачеркнутые слова и другие исправления, иметь повреждения, наличие которых позволяет неоднозначно истолковать его содержание

Раздел 4. "Документы, предоставляемые заявителем для получения "подуслуги"

№ п/п

Категория документа

Наименование документов, которые предоставляет заявитель для получения "подуслуги"

Количество необходимых экземпляров документа с указанием подлинник/копия

Условие предоставления документа

Установленные требования к документу

Форма (шаблон) документа

Образец документа/ заполнения документа

1

2

3

4

5

6

7

8

Государственная услуга по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению

1

Заявление о предоставлении государственной услуги

Заявление о возмещении стоимости услуг по погребению с указанием реквизитов и и расчетного счета кредитного учреждения

1 экземпляр, оригинал.Действия:1) проверка правильности заполнения;2) формирование личного дела; 3) проверка поступившего заявления на повторность;4) внесение в автоматизированную систему "Адресная социальная помощь" (далее - АСП) сведения о приеме заявления.

нет

Сведения заявления подтверждаются подписью лица, подающего заявление, с проставлением даты подачи заявления. Заявление заполняется на русском языке машинописным или ручным способом (синими или черными чернилами). Записи заполняются разборчиво, без исправлений, сокращений и аббревиатур. Все требуемые реквизиты заявления заполняются полностью. Сведения, указанные в заявлении, не должны расходиться или противоречить прилагаемым к заявлению документам.

Приложение 1

Приложение 2

2

Справка о смерти или справка, подтверждающая, что ребенок родился мертвым

Справка о смерти или справка, подтверждающая, что ребенок родился мертвым

1 экземпляр, оригинал.Действия:1) проверка правильности заполнения;2) формирование личного дела; 3) проверка поступившего заявления на повторность;4) внесение в автоматизированную систему "Адресная социальная помощь" (далее - АСП) сведения о приеме заявления.

Представляется один из документов данной категории

Документ должен быть действительным на дату обращения за предоставлением услуги, не должен содержать подписки, подчистки, зачеркнутые слова и другие исправления, иметь повреждения, наличие которых позволяет неоднозначно истолковать его содержание.

нет

нет

3

Счет-фактура на предоставление услуг по погребению

Счет-фактура на предоставление услуг по погребению

1 экземпляр, оригинал.Действия:1) проверка правильности заполнения;2) формирование личного дела; 3) проверка поступившего заявления на повторность;4) внесение в автоматизированную систему "Адресная социальная помощь" (далее - АСП) сведения о приеме заявления.

Нет

Документ должен содержать дату составления документа, подпись руководителя и печать специализированной службы по вопросам похоронного дела. Документ должен быть действительным на дату обращения за предоставлением услуги, не должен содержать подписки, подчистки, зачеркнутые слова и другие исправления, иметь повреждения, наличие которых позволяет неоднозначно истолковать его содержание.

нет

нет

4

Счет о произведенных затратах

Счет о произведенных затратах

1 экземпляр, оригинал.Действия:1) проверка правильности заполнения;2) формирование личного дела; 3) проверка поступившего заявления на повторность;4) внесение в автоматизированную систему "Адресная социальная помощь" (далее - АСП) сведения о приеме заявления.

Нет

Документ должен содержать дату составления документа, подпись руководителя и печать специализированной службы по вопросам похоронного дела. Документ должен быть действительным на дату обращения за предоставлением услуги, не должен содержать подписки, подчистки, зачеркнутые слова и другие исправления, иметь повреждения, наличие которых позволяет неоднозначно истолковать его содержание.

нет

нет

Раздел 5. "Документы и сведения, получаемые посредством межведомственного информационного взаимодействия"

Реквизиты актуальной технологической карты межведомственного взаимодействия

Наименование запрашиваемого документа (сведения)

Перечень и состав сведений, запрашиваемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия

Наименование органа (организации), направляющего(ей) межведомственный запрос

Наименование органа (организации), в адрес которого(ой) направляется межведомственный запрос

SID электронного сервиса/ наименование вида сведений

Срок осуществления межведомственного информационного взаимодействия

Формы (шаблоны) межведомственного запроса и ответа на межведомственный запрос

Образцы заполнения форм межведомственного запроса и ответа на межведомственный запрос

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Государственная услуга по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению

Нет

Документы, подтверждающие, что умерший гражданин не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти

Информация подтверждающая, что умерший гражданин, не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти

Орган социальной защиты населения

Отделение Фонда социального страхования Российской Федерации

нет

В течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления и документов

Приложение 3

Приложение 4

Нет

Документы, подтверждающие, что умерший гражданин не являлся пенсионером на день смерти

Информация подтверждающая, что умерший гражданин, не являлся пенсионером на день смерти

Орган социальной защиты населения

Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации

нет

В течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления и документов

Приложение 3

Приложение 4

Раздел 6. Результат "подуслуги"

№ п/п

Документ/документы, являющийся (иеся) результатом "подуслуги"

Требование к документу/документам, являющемуся (ихся) результатом "подуслуги"

Характеристика результата "подуслуги" (положительный/ отрицательный)

Форма документа/документов, являющегося (ихся) результатом "подуслуги"

Образец документа/документов, являющегося (ихся) резльтатом "подуслуги"

Способ получения результата "подуслуги"

Срок хранения невостребованных заявителем результатов "подуслуги"

в органе

в МФЦ

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Государственная услуга по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению

Орган социальной защиты населения в день принятия решения о возмещении стоимости услуг по погребению направляет электронный список специализированных служб по вопросам похоронного дела в краевое государственное казенное учреждение "Центр социальных выплат Красноярского края"для возмещения специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению на расчетный счет, открытый в кредитном учреждении.

Подписанный руководителем органа социальной защиты населения протокол назначения государственной услуги

Положительный

нет

нет

Перечисление денежных средств на расчетный счет специализированной службы по вопросам похоронного дела

нет

нет

Раздел 7. "Технологические процессы предоставления "подуслуги"

№ п/п

Наименование процедуры процесса

Особенности исполнения процедуры процесса

Сроки исполнения процедуры (процесса)

Исполнитель процедуры процесса

Ресурсы, необходимые для выполнения процедуры процесса

Формы документов, необходимые для выполнения процедуры процесса

1

2

3

4

5

6

7

Государственная услуга по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению

1

Информирование о порядке предоставления государственной услуги

Разъясняется порядок предоставления услуги; проводится оценка представленных документов на предмет права на предоставление услуги; даются разъяснения и рекомендации о принятии мер при наличии некорректно оформленных документов; оказывается помощь в подготовке и направлении запросов.

Устное информирование - до 30 минут;письменное информирование - в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения

Специалист министерства социальной политики края, органа социальной защиты населения;специалист МФЦ

Телефон, бумага, оргтехника

нет

2

Прием заявления о предоставлении государственной услугии прилагаемых к нему документов

Проверка реквизитов заявления и наличие документов, поступившее заявление на повторность. Производится регистрация поступивших заявления и документов в АСП.

В день поступления документов

Специалист органа социальной защиты населения

Бланки заявлений, оргтехника, наличие доступа к автоматизированным системам

нет

3

Запрос информации в рамках межведомственного взаимодействия

Специалист органа социальной защиты населения подготавливает и направляет запросы в территориальный орган Фонда социального страхования Российской Федерации; отделение Пенсионного фонда Российской Федерации.

В течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления и документов

Специалист органа социальной защиты населения

Наличие доступа к сервисам, защищенным каналам связи, бумага, почтовые конверты

нет

4

Рассмотрение заявления и представленных документовдля установления права заявителя на получениегосударственной услуги и принятие решения о предоставлениигосударственной услуги или об отказе в предоставлениигосударственной услуги

Принимается решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги формируется электронный протокол назначения, подписывается специалистом и передается на подпись руководителю органа социальной защиты населения. Отметка о принятом решении проставляется в АСП.

В течение деяти календарных дней с дня обращения специализированной службы за возмещением стоимости услуг по погребению умершего

Специалист органа социальной защиты населения

Бумага, оргтехника, наличие доступа к автоматизированным системам

нет

5

Направление документов в уполномоченное учреждение

Документы, являющиеся основанием для выплаты возмещения стиомости услуг на погребение, направляются в уполномоченное учреждение для выплаты денежных средств способом, указанным в заявлении (на счет, открытый заявителем в кредитном учреждении). Отметка о перечислении денежных средств проставляется в АСП.

В день принятия решения о возмещении стоимости услуг по погребению

Специалист органа социальной защиты населения

Бумага, оргтехника, наличие доступа к автоматизированным системам

нет

Раздел 8. "Особенности предоставления "подуслуги" в электронной форме"

Способ получения заявителем информации о сроках и порядке предоставления "подуслуги"

Способ записи на прием в орган

Способ формирования запроса о предоставлении "подуслуги"

Способ приема и регистрации органом, предоставляющим услугу, запроса о предоставлении "подуслуги" и иных документов, необходимых для предоставления "подуслуги"

Способ оплаты государственной пошлины за предоставление "подуслуги" и уплаты иных платежей, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации

Способ получения сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении "подуслуги"

Способ подачи жалобы на нарушение порядка предоставления "подуслуги" и досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа в процессе получения "подуслуги"

1

2

3

4

5

6

7

Государственная услуга по возмещению специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению

Официальный сайт министерства социальной политики Красноярского краяоргана социальной защиты населения, МФЦ

нет

нет

Требуется предоставление заявителем документов на бумажном носителе

нет

Телефонная связь, электронная почта заявителя

В органы, предоставляющие государственную услугу, Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций);краевой портал государственных и муниципальных услуг;официальный сайт органа социальной защиты населения;портал досудебного обжалования www.do.gosuslugi.ru;система мониторинга качества государственных услуг https://vashkontrol.ru

Приложение № 1

к технологической схеме

предоставления органами

местного самоуправления

по переданным полномочиям

государственной услуги по возмещению специализированным

службам по вопросам похоронного дела

стоимости услуг по погребению

Руководителю

__________________________________

(наименование органа социальной

защиты населения)

от _______________________________

адрес нахождения (юр. адрес):

_________________________________

контактные телефоны

__________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас возместить стоимость услуг по погребению, предоставляемых

согласно гарантированному перечню услуг по погребению на граждан на момент

смерти.

Возмещение прошу произвести на расчетный счет _____________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

(указать реквизиты банка)

___________________________________________________________________________

┌──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬─┬──┬──┐

│ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │-│ │ │

└──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴─┴──┴──┘

Итого приложения на ______ листах.

Достоверность и полноту сведений, представленных мною в орган

социальной защиты населения, необходимых для принятия решения о

предоставлении государственной услуги, подтверждаю.

О наступлении обстоятельств, влияющих на предоставление государственной

услуги, обязуюсь своевременно сообщить органу социальной защиты населения.

Предупрежден (а), что денежные средства, излишне выплаченные мне

вследствие представления документов с заведомо неполными и (или)

недостоверными сведениями, сокрытия данных или несвоевременного уведомления

об обстоятельствах, влекущих утрату права на получение государственной

услуги, подлежат возмещению добровольно или в судебном порядке в

соответствии с законодательством Российской Федерации.

"__" ___________ 201_ г. _______________________

(подпись заявителя)

N ______________________

рег. номер заявления

Принял документы

Дата

Подпись специалиста

---------------------------------------------------------------------------

Расписка-уведомление

Заявление и документы _____________________________________________________

Регистрационный номер заявления ___________________________________________

Документы в количестве _____ штук принял:

Дата ______ ФИО специалиста _________________ подпись специалиста _________

Приложение № 2

к технологической схеме

предоставления органами

местного самоуправления

по переданным полномочиям

государственной услуги по возмещению специализированным

службам по вопросам похоронного дела

стоимости услуг по погребению

Руководителю

управления социальной защиты г. Ачинска

(наименование органа социальной

защиты населения)

от _ООО «Ритуал»_______________

адрес нахождения (юр. адрес):

___г. Ачинск, ул. Мира, 5______

контактные телефоны

_222888___________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас возместить стоимость услуг по погребению, предоставляемых

согласно гарантированному перечню услуг по погребению на граждан на момент

смерти.

Возмещение прошу произвести на расчетный счет _ПАО Сбербанк________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

(указать реквизиты банка)

___________________________________________________________________________

┌──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬──┬─┬──┬──┐

│ 1│1 │1 │1 │1 │1 │1 │1 │1 │1 │1 │ 1│ 1│ 1│ 1│1 │1 │1 │ 1│1 │-│0 │0 │

└──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴──┴─┴──┴──┘

Итого приложения на _3_____ листах.

Достоверность и полноту сведений, представленных мною в орган

социальной защиты населения, необходимых для принятия решения о

предоставлении государственной услуги, подтверждаю.

О наступлении обстоятельств, влияющих на предоставление государственной

услуги, обязуюсь своевременно сообщить органу социальной защиты населения.

Предупрежден (а), что денежные средства, излишне выплаченные мне

вследствие представления документов с заведомо неполными и (или)

недостоверными сведениями, сокрытия данных или несвоевременного уведомления

об обстоятельствах, влекущих утрату права на получение государственной

услуги, подлежат возмещению добровольно или в судебном порядке в

соответствии с законодательством Российской Федерации.

"_22_" __08_________ 2016 г. _______________________

(подпись заявителя)

N ______________________

рег. номер заявления

Принял документы

Дата

Подпись специалиста

22.08.2016

---------------------------------------------------------------------------

Расписка-уведомление

Заявление и документы _справка о смерти, счет-фактура, счет выполненных работ____

Регистрационный номер заявления _______5____________________________________

Документы в количестве __3___ штук принял:

Дата _22.08.2016_ ФИО специалиста __Хомякова А.Р.__ подпись специалиста _________

Приложение № 3

к технологической схеме

предоставления органами

местного самоуправления

по переданным полномочиям

государственной услуги по возмещению специализированным

службам по вопросам похоронного дела

стоимости услуг по погребению

Наименование управления

социальной защиты населения

администрации ...района, направляющего межведомственный запрос

(наименование органа исполнительной власти, его территориального органа, организации, участвующей в предоставлении государственной услуги)

«

»

20

г.

(дата направления и номер межведомственного запроса)

Межведомственный запрос

В целях предоставления государственной услуги

(наименование государственной услуги,

для предоставления которой необходимо представление документа)

в соответствии с

(указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено представление

документа, необходимого для предоставления государственной услуги,

и указание на реквизиты данного нормативного правового акта)

прошу представить

(наименование документа, необходимого для предоставления государственной услуги)

в отношении

(указывается фамилия, имя, отчество гражданина,

а также описание сведений, передаваемых в составе запроса (реквизиты документа, удостоверяющего личность, дата рождения, адрес постоянной регистрации гражданина и проч.))

Контактная информация для направления ответа на межведомственный

запрос[i][i]:

Ответ на межведомственный запрос прошу направить по факсу __________ (или на адрес электронной почты ____________ в сканированном варианте) в срок, не превышающий пяти дней со дня поступления межведомственного запроса по факсу, если иной срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлен федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации.

Должность лица, подписавшего межведомственный запрос[ii][ii]

(подпись)

(инициалы, фамилия)

Исполнитель:

Фамилия, имя, отчество

должность

номер служебного телефона и адрес электронной почты данного лица

Примечания:

[i][i] Указывается наименование управления, направляющего межведомственный запрос, с указанием полного наименования отдела, адрес, по которому должен быть направлен ответ на межведомственный запрос.

[ii][ii] Запрос подписывается руководителем управления (лицом, его замещающим).

                                       Приложение № 4

                                       к технологической схеме

                                       предоставления органами

местного самоуправления

по переданным полномочиям

государственной услуги
по возмещению специализированным

службам по вопросам похоронного дела

стоимости услуг по погребению

Управление социальной защиты населения администрации

г. Ачинска

Отделение Пенсионного Фонда РФ

(наименование органа исполнительной власти, его территориального органа, организации, участвующей в предоставлении государственной услуги)

«

11

»

11

20

11

г.

(дата направления и номер межведомственного запроса)

Межведомственный запрос

В целях предоставления государственной услуги

(наименование государственной услуги,

по возмещению специализированной службе по вопросам похоронного

для предоставления которой необходимо представление документа)

дела стоимости услуг по погребению

в соответствии с

постановлением Правительства Красноярского края от 31.03.2008 № 141-п «Об утверждении Порядка выплаты социального пособия на погребение умерших граждан, не подлежавших обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являвшихся пенсионерами, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности и Порядка возмещения специализированным службам по вопросам похоронного дела стоимости услуг по погребению умерших граждан, не подлежавших обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являвшихся пенсионерами, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 154 дней беременности»

(указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено представление

документа, необходимого для предоставления государственной услуги,

и указание на реквизиты данного нормативного правового акта)

прошу представить

Информацию, подтверждающую, что умерший не являлся пенсионером по состоянию на 01.11.2011

(наименование документа, необходимого для предоставления государственной услуги)

в отношении

Попова Александра Ивановича, 05.05.1978 г.р.

(указывается  фамилия, имя, отчество гражданина,

а также описание сведений, передаваемых в составе запроса (реквизиты документа, удостоверяющего личность, дата рождения, адрес постоянной регистрации гражданина и проч.))

Контактная  информация  для направления  ответа  на  межведомственный

запрос[ii]:

Отдел по предоставлению мер социальной поддержки

УСЗН г. Ачинска, Красноярский край, г. Ачинск, ул. Попова, д. 9.

Ответ на межведомственный запрос прошу направить по факсу _33444_____ (или на адрес электронной почты __as@as.ru______ в сканированном варианте) в срок, не превышающий пяти дней со дня поступления межведомственного запроса по факсу, если иной срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлен федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации.

Специалист отдела по предоставлению мер социальной поддержки

Курочкина Р.Р.

(подпись)

(инициалы, фамилия)

Исполнитель:

Фамилия, имя, отчество

должность

номер служебного телефона и адрес электронной почты данного лица

Примечания: