ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ ГРАЖДАНАМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ В СФЕРЕ ИПОТЕЧНОГО ЖИЛИЩНОГО КРЕДИТОВАНИЯ (ЗАИМСТВОВАНИЯ)"



МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИКИ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ

МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИКИ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 24 июня 2010 года № 22

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ ГРАЖДАНАМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОДДЕРЖКИ В СФЕРЕ ИПОТЕЧНОГО ЖИЛИЩНОГО КРЕДИТОВАНИЯ (ЗАИМСТВОВАНИЯ)"

{УТРАТИЛ СИЛУ:

приказ Министерства экономики Омской области от 22.04.2013 года № 19}.

{ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:

приказ Министерства экономики Омской области от 10.11.2011 года № 44;

приказ Министерства экономики Омской области от 16.03.2012 года № 7;

приказ Министерства экономики Омской области от 15.05.2012 года № 13;

приказ Министерства экономики Омской области от 04.06.2012 года № 20;

приказ Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

В соответствии с пунктом 2 статьи 4 Закона Омской области "О региональных стандартах государственных услуг (работ) Омской области" приказываю:

1. Утвердить региональный стандарт предоставления государственной услуги "Оказание гражданам государственной поддержки в сфере ипотечного жилищного кредитования (заимствования)" согласно приложению к настоящему приказу.

2. Признать утратившими силу распоряжения Министерства экономики Омской области:

- от 6 октября 2008 года № 305-к "Об утверждении регионального стандарта предоставления государственной услуги "Оказание государственной поддержки в форме предоставления компенсации расходов на погашение части ипотечного жилищного кредита (займа) при рождении (усыновлении) второго ребенка или последующих детей";

- от 29 декабря 2009 года № 447-к "О внесении изменений в распоряжение Министерства экономики Омской области от 6 октября 2008 года № 305-к".

Министр И.Г.Мураев

Приложение

к приказу Министерства экономики

Омской области

от 24 июня 2010 г. № 22

РЕГИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

оказания государственной услуги "Оказание гражданам государственной поддержки в сфере ипотечного жилищного кредитования (заимствования)"

I. Цель оказания государственной услуги

1) развитие ипотечного жилищного кредитования на территории Омской области;

2) создание условий для повышения доступности приобретения жилых помещений для населения Омской области;

3) стимулирование рынка жилищного строительства в Омской области;

4) повышение доступности ипотечных жилищных кредитов (займов) для населения Омской области.

II. Потенциальные потребители государственной услуги

1. Государственная поддержка в форме предоставления компенсации расходов на погашение части ипотечного жилищного кредита (займа) при рождении (усыновлении, удочерении) второго ребенка или последующих детей (далее - компенсация) предоставляется семьям (неполным семьям), имеющим двух и более несовершеннолетних детей, родители (родитель) или усыновители (усыновитель) которых приобрели жилое помещение (долю в праве собственности на жилое помещение) с использованием ипотечного жилищного кредита (займа), в том числе:

{в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

1) молодым семьям, в которых возраст родителей (усыновителей) либо родителя (усыновителя) для неполной семьи на день подачи документов не превышает 35 лет;

2) семьям, в которых родители (родитель), усыновители (усыновитель) являются работниками государственных учреждений Омской области, муниципальных учреждений, находящихся на территории Омской области;

{подпункт 2 в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 16.03.2012 года № 7}.

3) семьям, в которых родители (родитель), усыновители (усыновитель) являются ветеранами боевых действий.

Право на получение компенсации предоставляется указанным семьям в случае:

1) рождения (усыновления) второго ребенка, родившегося (усыновленного) в период с 1 января 2006 года;

2) рождения (усыновления) третьего ребенка или последующих детей, родившихся (усыновленных) в период с 1 января 2006 года, если ранее указанные семьи не воспользовались правом на получение компенсации.

2. Государственная поддержка в форме предоставления гражданам социальных выплат на компенсацию части расходов по уплате процентов по ипотечным жилищным кредитам (займам) на приобретение жилых помещений в многоквартирных домах и строительство индивидуальных жилых домов (далее - выплата процентов) предоставляется гражданам Российской Федерации, зарегистрированным по месту жительства на территории Омской области, в случае если:

{абзац первый в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

- среднемесячный доход одиноко проживающего гражданина за последние 12 месяцев не превышает на дату обращения семикратной величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в Омской области (далее - величина прожиточного минимума);

- среднемесячный совокупный доход семьи, состоящей из двух и более человек, за последние 12 месяцев не превышает на дату обращения пятикратной величины прожиточного минимума, умноженной на количество человек, составляющих семью гражданина, которая включает гражданина и членов его семьи.

{в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

3. Государственная поддержка в форме предоставления социальных выплат на оплату первоначального взноса по ипотечному жилищному кредиту (займу) (далее - оплата первоначального взноса) и компенсацию части расходов по уплате процентов по ипотечному жилищному кредиту (займу) (далее - компенсация части расходов) предоставляется гражданам Российской Федерации в возрасте до 35 лет, зарегистрированным по месту жительства на территории Омской области, работающим учителями государственных образовательных учреждений Омской области и муниципальных образовательных учреждений, расположенных на территории Омской области, реализующих образовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования (далее - учителя).

{пункт 3 в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

4. Государственная поддержка в форме предоставления социальных выплат на оплату первоначального взноса и компенсацию части расходов предоставляется гражданам Российской Федерации, зарегистрированным по месту жительства на территории Омской области, работающим в государственных учреждениях здравоохранения Омской области на должностях, включенных в Номенклатуру должностей медицинского и фармацевтического персонала и специалистов с высшим и средним профессиональным образованием учреждений здравоохранения, утвержденную приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 25 июля 2011 года № 801н (далее - медицинские работники).

{в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

III. Основные показатели, характеризующие состав, качество и (или) объем (содержание) оказания государственной услуги

------------------------T---------------------------T---------------------¬

|     Наименование      |     Методика расчета      |      Источник       |

|      показателя,      |                           |     информации      |

|   единицы измерения   |                           |                     |

+-----------------------+---------------------------+---------------------+

|Количество             |Абсолютная величина        |Данные мониторинга   |

|потребителей, которым  |                           |оказания             |

|оказана государственная|                           |государственной      |

|услуга, ед.            |                           |услуги               |

+-----------------------+---------------------------+---------------------+

|Процент потребителей,  |Ок / О х 100%, где:        |Определяется на      |

|удовлетворенных        |Ок - количество            |основании опроса     |

|качеством оказанной им |потребителей,              |потребителей, которым|

|государственной услуги |удовлетворенных качеством  |оказана              |

|в отчетном году        |оказанной им               |государственная      |

|(не менее 80% в год)   |государственной услуги в   |услуга в отчетном    |

|                       |отчетном году;             |году                 |

|                       |О - общее количество       |                     |

|                       |потребителей, которым      |                    |

|                       |оказана государственная    |                     |

|                       |услуга в отчетном году     |                     |

+-----------------------+---------------------------+---------------------+

|Процент обоснованных   |Обрм / Обр х 100%, где:    |Определяется на      |

|жалоб потребителей,    |Обрм - число обоснованных  |основании анализа    |

|воспользовавшихся      |жалоб потребителей,        |жалоб потребителей,  |

|государственной        |воспользовавшихся          |воспользовавшихся    |

|услугой, по которым    |государственной услугой,   |государственной      |

|приняты меры, от общего|поступивших в отчетном году|услугой, поступивших |

|числа обоснованных     |в виде писем по почте, по  |в отчетном году в    |

|жалоб потребителей,    |которым приняты меры;      |виде писем по почте, |

|воспользовавшихся      |Обр - число обоснованных   |и сведений о принятых|

|государственной        |жалоб потребителей,        |по ним мерах         |

|услугой, поступивших в |воспользовавшихся          |                     |

|отчетном году          |государственной услугой,   |                     |

|(не менее 80% в год)   |поступивших в отчетном году|                     |

|                       |в виде писем по почте      |                     |

L-----------------------+---------------------------+----------------------

IV. Правовые основы оказания государственной услуги

1) Федеральный закон от 6 октября 1999 года № 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";

2) Закон Омской области от 4 июля 2008 года № 1061-ОЗ "Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан";

3) Закон Омской области от 27 декабря 2002 года № 417-ОЗ "О государственной поддержке ипотечного жилищного кредитования (заимствования) в Омской области";

4) Указ Губернатора Омской области от 24 мая 2007 года № 70 "О порядке компенсации семьям расходов на погашение части ипотечного жилищного кредита (займа) в случае рождения (усыновления, удочерения) второго ребенка или последующих детей";

5) Указ Губернатора Омской области от 16 июня 2009 года № 56 "О порядке предоставления гражданам социальных выплат на компенсацию части расходов при ипотечном жилищном кредитовании (заимствовании) на приобретение жилых помещений в многоквартирных домах и строительство индивидуальных жилых домов";

{в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 10.11.2011 года № 44}.

6) Указ Губернатора Омской области от 28 марта 2012 года № 34 "О Порядке предоставления учителям общеобразовательных учреждений социальных выплат при ипотечном жилищном кредитовании (заимствовании);

{пункт 6 добавлен приказом Министерства экономики Омской области от 15.05.2012 года № 13}.

7) Указ Губернатора Омской области от 25 мая 2012 года № 50 "О Порядке предоставления медицинским работникам социальных выплат при ипотечном жилищном кредитовании (заимствовании).

{пункт 7 добавлен приказом Министерства экономики Омской области от 04.06.2012 года № 20}.

V. Действия по оказанию государственной услуги

1. Для предоставления семьям компенсации выполняются следующие основные действия:

{абзац первый в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

1) прием и консультирование семей, обратившихся в бюджетное учреждение Омской области "Агентство жилищного строительства Омской области" (далее - учреждение), по вопросам оказания государственной поддержки в форме предоставления компенсации;

{подпункт 1 в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

2) рассмотрение предоставленных семьями необходимых документов и принятие решения о включении либо отказе во включении семьи в список претендентов на получение компенсации;

3) формирование проекта списка получателей компенсации и направление его для утверждения в Министерство экономики Омской области;

4) уведомление граждан, включенных в утвержденный Министерством экономики Омской области список получателей компенсации, о необходимости получения свидетельств, удостоверяющих право на получение компенсации, оформление и выдача гражданам, включенным в утвержденный Министерством экономики Омской области список получателей компенсации, свидетельств, удостоверяющих право на получение компенсации;

{подпункт 5 исключен приказом Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

6) совершение действий по погашению ранее выданных свидетельств, удостоверяющих право на получение компенсаций.

2. Для предоставления гражданам выплаты процентов выполняются следующие основные действия:

{абзац первый в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

1) прием и консультирование граждан, обратившихся в учреждение по вопросам оказания государственной поддержки в форме предоставления выплаты процентов;

{подпункт 1 в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

2) направление запросов:

- в Главное управление жилищного контроля, государственного строительного надзора и государственной экспертизы Омской области о степени строительной готовности многоквартирного дома;

{в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

- в органы местного самоуправления Омской области в целях получения информации о дате ввода в эксплуатацию многоквартирного дома;

3) рассмотрение предоставленных гражданами необходимых документов и принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении социальной выплаты, направление уведомлений гражданам о предоставлении или об отказе в предоставлении социальной выплаты;

4) прием от граждан документов из кредитных и иных организаций, осуществляющих выдачу ипотечных жилищных кредитов (займов) в Омской области (далее - ипотечные организации), о размере уплаченных ими процентов по ипотечному жилищному кредиту (займу) с указанием даты произведенных платежей (далее - документ об оплате) и расчет размера выплаты процентов;

{подпункт 4 в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

{подпункт 5 исключен приказом Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

3. Для предоставления учителям социальных выплат на оплату первоначального взноса и компенсацию части расходов выполняются следующие основные действия:

{абзац первый в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

1) прием и консультирование граждан, обратившихся в учреждение по вопросам оказания государственной поддержки в форме оплаты первоначального взноса и компенсации части расходов;

{подпункт 1 в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

2) прием и регистрация заявлений в журнале регистрации;

{подпункт 2 в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 04.06.2012 года № 20}.

3) рассмотрение предоставленных гражданами документов и принятие решения о включении либо отказе во включении гражданина в список получателей средств на оплату первоначального взноса и компенсации части расходов (далее - список получателей);

{подпункт 3 в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

4) направление уведомлений гражданам об отказе во включении либо о включении гражданина в список получателей с приложением уведомления для кредитной организации о необходимости заключения с гражданином договора банковского счета сроком на девяносто календарных дней, предусматривающего целевое использование средств на первоначальный взнос, согласие гражданина на безакцептное перечисление кредитной организацией неиспользованных средств на оплату первоначального взноса на счет учреждения (далее - специальный блокированный банковский счет);

{подпункт 4 в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

5) прием заверенной кредитной организацией копии договора об открытии специального блокированного банковского счета;

6) уведомление кредитной организации, открывшей специальный блокированный банковский счет, о возможности перечисления средств на оплату первоначального взноса со специального блокированного банковского счета (после их поступления на указанный счет) на счет продавца жилого помещения;

{в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

{подпункт 7 исключен приказом Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

8) прием от гражданина копии платежного документа о перечислении средств на оплату первоначального взноса со специального блокированного банковского счета на счет продавца жилого помещения с предъявлением оригинала и копии договора банковского счета для перечисления гражданину средств на компенсацию части расходов с предъявлением оригинала;

{подпункт 8 в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

9) предоставление в Министерство образования Омской области (далее - Министерство образования) списка граждан, которые приобрели жилые помещения с использованием средств на оплату первоначального взноса;

{в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

10) прием от Министерства образования информации о гражданах, которые после получения средств на оплату первоначального взноса продолжают работать в должности учителя в общеобразовательных учреждениях, а также о гражданах, в отношении которых соответствующие трудовые договоры расторгнуты (с указанием оснований их расторжения);

{в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

11) прием от ипотечных организаций сведений о платежах, поступивших от гражданина в счет погашения задолженности по ипотечным жилищным кредитам (займам), с указанием размера уплаченных процентов, в случае заключения между учреждением и ипотечной организацией соглашения о предоставлении таких сведений, либо прием от граждан документов из ипотечной организации о размере уплаченных процентов по ипотечному жилищному кредиту (займу) с указанием даты произведенных платежей и размера уплаченных процентов, а также их регистрация в книге регистрации документов об оплате;

{в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

{подпункт 12 исключен приказом Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

13) прием от гражданина документов о трудоустройстве на должность учителя в общеобразовательное учреждение в случае смены гражданином места работы.

{подпункт 13 добавлен приказом Министерства экономики Омской области от 04.06.2012 года № 20}.

4. Для предоставления медицинским работникам социальных выплат на оплату первоначального взноса и компенсацию части расходов выполняются следующие основные действия:

{абзац первый в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

1) прием и консультирование граждан, обратившихся в учреждение по вопросам оказания государственной поддержки в форме предоставления средств на оплату первоначального взноса и компенсацию части расходов;

{в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

2) прием и регистрация заявлений в журнале регистрации;

3) рассмотрение предоставленных гражданами документов, проверка во взаимодействии с Министерством экономики Омской области сведений о наличии (отсутствии) в собственности гражданина и членов семьи жилых помещений и принятие решения о включении либо отказе во включении гражданина в список получателей;

4) направление уведомлений гражданам об отказе во включении либо о включении гражданина в список получателей с приложением уведомления для кредитной организации о необходимости заключения с гражданином договора специального блокированного банковского счета;

5) прием заверенной кредитной организацией копии договора об открытии специального блокированного банковского счета;

6) уведомление кредитной организации, открывшей специальный блокированный банковский счет, о возможности перечисления средств на оплату первоначального взноса со специального блокированного банковского счета (после их поступления на указанный счет) на счет продавца жилого помещения;

{в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

{подпункт 7 исключен приказом Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

8) прием от гражданина копии платежного документа о перечислении средств на оплату первоначального взноса со специального блокированного банковского счета на счет продавца жилого помещения с предъявлением оригинала и копии договора банковского счета для перечисления гражданину средств на компенсацию части расходов с предъявлением оригинала;

{подпункт 8 в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

9) предоставление в Министерство здравоохранения Омской области (далее - Министерство здравоохранения) списка граждан, которые приобрели жилые помещения с использованием средств на оплату первоначального взноса;

{в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

10) прием от Министерства здравоохранения информации о гражданах, которые после получения средств на оплату первоначального взноса продолжают работать медицинскими работниками, а также о гражданах, в отношении которых соответствующие трудовые договоры расторгнуты (с указанием оснований их расторжения);

{в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

11) прием от ипотечных организаций сведений о платежах, поступивших от гражданина в счет погашения задолженности по ипотечному жилищному кредиту (займу), с указанием размера уплаченных процентов, в случае заключения между учреждением и ипотечной организацией соглашения о предоставлении таких сведений, либо прием от гражданина документов из ипотечной организации о размере уплаченных процентов по ипотечному жилищному кредиту (займу) с указанием даты произведенных платежей и размера уплаченных процентов, а также их регистрация в книге регистрации документов об оплате;

{подпункт 11 в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

{подпункт 12 исключен приказом Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

13) прием от гражданина документов о трудоустройстве медицинским работником в государственное учреждение здравоохранения Омской области в случае смены гражданином места работы.

{пункт 4 добавлен приказом Министерства экономики Омской области от 04.06.2012 года № 20}.

VI. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги

------------------T-------------------------------------------------------¬

|    Параметр     |             Значение, иная характеристика             |

+-----------------+-------------------------------------------------------+

|Здание, в котором|- государственная услуга оказывается в специально      |

|размещается      |предназначенном здании (помещении), доступном для      |

|учреждение       |населения;                                             |

|                 |- состояние здания, в котором оказывается              |

|                 |государственная услуга, соответствует установленным    |

|                 |государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и|

|                 |нормам;                                                |

|                 |- здание, в котором оказывается государственная услуга,|

|                 |оборудовано водопроводом, системой централизованного   |

|                 |отопления, системой кондиционирования помещений, имеет |

|                 |канализацию                                            |

+-----------------+-------------------------------------------------------+

|Информатизация и |- рабочие места сотрудников учреждения оборудованы     |

|компьютеризация  |персональными компьютерами, объединенными в локальную  |

|                 |сеть, с доступом к информационно-телекоммуникационной  |

|                 |сети "Интернет";                                       |

|                 |- создана и поддерживается в актуальном режиме         |

|                 |Интернет-страница, посвященная вопросам оказания       |

|                 |государственной поддержки в форме предоставления       |

|                 |компенсации, выплаты процентов, оплаты первоначального |

|                 |взноса и компенсации части расходов                    |

L-----------------+--------------------------------------------------------

{в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

VII. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

------------------T-------------------------------------------------------¬

|    Параметр     |        Значение, иная характеристика параметра        |

+-----------------+-------------------------------------------------------+

|Учредительные    |Устав учреждения соответствует законодательству        |

|документы        |                                                       |

+-----------------+-------------------------------------------------------+

|Санитарное       |Состояние здания учреждения соответствует установленным|

|состояние        |государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и|

|                 |нормативам                                             |

+-----------------+-------------------------------------------------------+

|Общественная     |В здании учреждения организована круглосуточная охрана,|

|безопасность     |учреждение оборудовано системой видеонаблюдения        |

+-----------------+-------------------------------------------------------+

|Пожарная         |- помещения учреждения оборудованы дымовыми            |

|безопасность     |извещателями и автоматическими системами пожаротушения;|

|                 |- помещения учреждения оснащены первичными средствами  |

|                 |пожаротушения                                          |

L-----------------+--------------------------------------------------------

VIII. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей

------------------T-------------------------------------------------------¬

|    Параметр     |        Значение, иная характеристика параметра        |

+-----------------+-------------------------------------------------------+

|Режим работы     |понедельник - четверг: с 8 час. 30 мин. до 17 час. 45  |

|                 |мин., пятница - с 8 час. 30 мин. до 16 час. 30 мин.;   |

|                 |перерыв на обед с 13 час. 00 мин. до 14 час. 00 мин.   |

+-----------------+-------------------------------------------------------+

|Информация о     |Размещается в соответствии с требованиями раздела XI   |

|работе учреждения|настоящего стандарта                                   |

L-----------------+--------------------------------------------------------

IX. Особые требования к организации работы учреждения

Отсутствуют

X. Требования к кадровому обеспечению оказания государственной услуги

------------------T-------------------------------------------------------¬

|    Параметр     |             Значение, иная характеристика             |

+-----------------+-------------------------------------------------------+

|Число и состав   |Численность работников должна обеспечивать выполнение  |

|работников       |регионального стандарта                                |

|учреждения       |                                                       |

+-----------------+-------------------------------------------------------+

|Образовательный  |Наличие высшего или среднего профессионального         |

|уровень          |образования не менее чем у 80% от общего числа         |

|сотрудников      |работников исполнителя государственной услуги          |

|учреждения       |                                                       |

+-----------------+-------------------------------------------------------+

|Переподготовка и |Не менее одного раза в пять лет сотрудники учреждения  |

|повышение        |должны проходить обучение на курсах повышения          |

|квалификации     |квалификации                                           |

|кадров           |                                                       |

L-----------------+--------------------------------------------------------

XI. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

------------------T-------------------------------------------------------¬

|    Параметр     |             Значение, иная характеристика             |

+-----------------+-------------------------------------------------------+

|Информация у     |У входа в учреждение размещается информация:           |

|входа в          |- наименование учреждения;                             |

|учреждение       |- режим работы учреждения                              |

+-----------------+-------------------------------------------------------+

|Информация в     |В консультационном зале учреждения устанавливаются     |

|здании учреждения|стенды, на которых размещается информация об           |

|                 |условиях оказания государственной поддержки в форме    |

|                 |предоставления компенсаций, выплаты процентов, оплаты  |

|                 |первоначального взноса и компенсации части расходов    |

+-----------------+-------------------------------------------------------+

|Интернет-сайт    |Создана и поддерживается в актуальном режиме Интернет- |

|                 |страница, посвященная вопросам оказания государственной|

|                 |поддержки в форме предоставления компенсации, выплаты  |

|                 |процентов, оплаты первоначального взноса и компенсации |

|                 |части расходов                                         |

L-----------------+--------------------------------------------------------

{в редакции приказа Министерства экономики Омской области от 21.03.2013 года № 15}.

XII. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве и доступности оказания государственной услуги

------------------T-------------------------------------------------------¬

|    Параметр     |             Значение, иная характеристика             |

+-----------------+-------------------------------------------------------+

|Письменные       |В учреждении организуется прием, регистрация,          |

|обращения граждан|рассмотрение письменных заявлений, жалоб граждан, а    |

|                 |также подготовка ответов на них                        |

+-----------------+-------------------------------------------------------+

|Обращения граждан|В учреждении организуется рассмотрение обращений       |

|в электронной    |граждан, размещенных на официальном сайте учреждения, и|

|форме            |подготовка ответов на них                              |

L-----------------+--------------------------------------------------------