ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ДЛЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ ...



НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 24.06.2013 № 583

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ДЛЯ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН"

(в ред. приказов министерства социальной политики Нижегородской области от 24.06.2016 № 364, от 21.10.2016 № 581, от 14.04.2017 № 182, от 18.05.2020 № 277)

В целях повышения доступности предоставления государственной услуги "Предоставление жилых помещений специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан" и создания комфортных условий для получателей государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению государственной услуги "Предоставление жилых помещений специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан".

2. Настоящий приказ вступает в силу с момента его включения в Реестр нормативных правовых актов органов исполнительной власти Нижегородской области.

(п.3 в ред. приказа министерства социальной политики НО от 24.06.2016 № 364)

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра социальной политики Нижегородской области Клементьева С.А.

(пункт 3 изложен в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

И.о.министра                                                                 

Д.М.Ермолаев

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства социальной

политики Нижегородской области

от 24.06.2013 № 583

(в ред. приказа министерства социальной

политики НО от 21.10.2016 № 581)

(в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

Административный регламент

по предоставлению государственной услуги "Предоставление жилых

помещений специализированного жилищного фонда Нижегородской области

для социальной защиты отдельных категорий граждан"

(далее - административный регламент)

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент разработан министерством социальной политики Нижегородской области в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления государственной услуги "Предоставление жилых помещений специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан" (далее - государственная услуга) и определяет стандарт предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги, а также формы контроля за исполнением административного регламента и досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) учреждений, предоставляющих государственную услугу, должностных лиц, государственных служащих.

Предоставление жилых помещений специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан осуществляется путем выделения гражданам квартир (комнат) в специализированных жилых домах для граждан пожилого возраста и инвалидов.

1.2. Получателями государственной услуги являются жители Нижегородской области, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях в порядке, установленном законодательством Нижегородской области, и сохранившие полную или частичную способность к самообслуживанию в быту (далее - граждане, заявители), из числа:

1) одиноких и одиноко проживающих граждан пожилого возраста - женщины, достигшие 55-летнего возраста, мужчины, достигшие 60-летнего возраста;

2) одиноких и одиноко проживающих инвалидов 1 или 2 группы, инвалидность которым установлена без срока переосвидетельствования;

3) семей, состоящих только из граждан пожилого возраста (женщины, достигшие 55-летнего возраста, мужчины, достигшие 60-летнего возраста) и (или) инвалидов 1 или 2 группы, инвалидность которым установлена без срока переосвидетельствования.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

(п.1.3 в новой ред. приказа министерства социальной политики НО от 24.06.2016 № 364)

(пункт 1.3. изложен в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

Сведения о месте нахождения, графике работы, номерах телефонов, адресах электронной почты, а также обобщённая информация по вопросам предоставления государственной услуги размещаются на официальном сайте министерства социальной политики Нижегородской области (далее - министерство) (www.minsocium.ru), официальных сайтах государственных казенных учреждений Нижегородской области "Управление социальной защиты населения" (далее - управление социальной защиты населения) и государственных бюджетных учреждений системы социального обслуживания населения Нижегородской области "Комплексный центр социального обслуживания населения", "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов", в структуру которых входит отделение "Специализированный жилой дом для граждан пожилого возраста и инвалидов" (далее - специализированный жилой дом) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет), в федеральных государственных информационных системах "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.frgu.gosuslugi.ru) (далее - федеральный реестр), в государственных информационных системах Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" (www.gu.nnov.ru) и "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Нижегородской области и органами местного самоуправления муниципальных районов, городских округов, городских и сельских поселений Нижегородской области и подведомственными им организациями" (далее - региональный реестр), а также в печатной форме на информационных стендах управлений социальной защиты населения.

1.4. Для получения информации в министерстве, управлениях социальной защиты населения по вопросам предоставления государственной услуги заявители вправе обращаться:

- в устной форме - по телефонам к сотрудникам министерства, управлений социальной защиты населения;

- в письменной форме - с доставкой по почте или лично (через уполномоченного представителя);

- в электронной форме - по электронной почте.

При поступлении обращения в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме консультирование осуществляется в виде письменных ответов, содержащих исчерпывающие сведения по существу поставленных вопросов.

Заявителям в соответствии с поступившим запросом предоставляются сведения:

о порядке предоставления жилых помещений специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан;

о порядке заключения договора безвозмездного пользования жилым помещением специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан;

об условиях проживания в жилых помещениях специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан;

о форме заявления, включая образец заполнения;

о графике приема заявителей ответственными должностными лицами министерства либо управления социальной защиты населения по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги;

о стадии рассмотрения заявления;

о фамилии, имени, отчестве, занимаемой должности и рабочем телефоне должностного лица, ответственного за рассмотрение заявления;

о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации оказываются бесплатно должностными лицами, уполномоченными на проведение консультаций.

1.5. На информационных стендах управлений социальной защиты населения размещаются следующие информационные материалы:

место расположения, режим работы и график приема заявителей, номера телефона, факса и электронные адреса министерства;

место расположения, режим работы и график приема заявителей, номера телефона, факса и электронные адреса органов (учреждений, организаций), участвующих в предоставлении государственной услуги;

график приема заявителей в управлении социальной защиты населения, номера телефона, факса и электронный адрес управления социальной защиты населения;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;

извлечения из текста настоящего административного регламента (полная версия на официальном сайте Правительства Нижегородской области в сети Интернет (http://www.government-nnov.ru), на официальных сайтах министерства и управлений социальной защиты населения в сети Интернет.;

(абзац 7 в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

форма заявления и перечень необходимых документов для предоставления государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

последовательность действий при предоставлении государственной услуги;

иная информация, обязательное предоставление которой предусмотрено законодательством Российской Федерации.

При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование государственной услуги - "Предоставление жилых помещений специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан".

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется министерством, управлениями социальной защиты населения, учреждениями в порядке, определенном постановлением Правительства Нижегородской области от 10 декабря 2009 г. № 910 "Об утверждении Положения о порядке и условиях предоставления жилых помещений специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан".

(пункт 2.2. в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

2.3. Конечным результатом предоставления государственной услуги является заключение договора безвозмездного пользования жилым помещением для социальной защиты отдельных категорий граждан Нижегородской области между учреждением и заявителем.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги:

- постановка заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан - 30 рабочих дней со дня регистрации ходатайства и личного дела в министерстве в информационной базе "Система электронного документооборота "Служебная корреспонденция";

- принятие решения о предоставлении заявителю жилого помещения специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан - 30 рабочих дней с момента поступления в министерство информации из управления социальной защиты населения о наличии свободных жилых помещений специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий;

- заключение договора безвозмездного пользования жилым помещением для социальной защиты отдельных категорий граждан Нижегородской области между учреждением и заявителем - 30 рабочих дней со дня поступления в учреждение личного дела заявителя и распоряжения министерства о предоставлении заявителю жилого помещения специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан. 

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги.

(п.2.5 в новой ред. приказа министерства социальной политики НО от 21.10.2016 № 581)

(пункт 2.5. изложен в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием реквизитов и источников их официального опубликования), размещён на официальных сайтах министерства, управлений социальной защиты населения, государственных бюджетных учреждений системы социального обслуживания населения Нижегородской области "Комплексный центр социального обслуживания населения", "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов", в структуру которых входит специализированный жилой дом, в сети Интернет, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) и федеральном реестре, в государственной информационной системе Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" ( www.gu.nnov.ru) и региональном реестре.

2.6. Для получения государственной услуги заявитель представляет в управление социальной защиты населения заявление по форме согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту. В заявлении указываются сведения о регистрации по месту жительства с указанием дат и оснований вселения членов семьи, указанных в заявлении. К заявлению прилагаются следующие документы (далее - пакет документов):

(абзац 1 изложен в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

1) копия документа, удостоверяющего личность заявителя;

2) справки, свидетельства, удостоверения или иные документы установленного образца о праве на льготы, справки бюро медико-социальной экспертизы (при наличии);

3) документы, подтверждающие состав семьи (паспорт, иные документы, удостоверяющие личность) и степень родства членов семьи заявителя (свидетельство о заключении (расторжении) брака, судебное решение о признании членом семьи, свидетельство о рождении);

4) Исключен – приказ министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277

5) выписка из медицинской карты амбулаторного, стационарного больного (ф. 027/у-80), оформленная в лечебно-профилактическом учреждении, где наблюдается заявитель, с указанием данных обязательного медицинского осмотра врачей-специалистов - терапевта, психиатра, дерматовенеролога, онколога, нарколога, фтизиатра, инфекциониста; с приложением результата флюорографического исследования, с указанием оценки способности к самообслуживанию (способность к самообслуживанию не утрачена, утрачена частично, полностью утрачена) и с заключением об отсутствии (наличии) противопоказаний к проживанию в специализированном жилом доме;

6) документ, подтверждающий факт постановки заявителя в органах местного самоуправления муниципальных образований Нижегородской области на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях в порядке, установленном законодательством Нижегородской области.

2.7. В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ)" заявитель вправе не представлять следующие документы, необходимые для предоставления государственной услуги, запрашиваемые в порядке межведомственного взаимодействия:

(абзац 1 изложен в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

1) сведения о регистрации по месту жительства, запрашиваемые в органах осуществляющих регистрационный учет;

(подпункт 1 изложен в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

2) документ (его копия или сведения, содержащиеся в нем), подтверждающий факт постановки заявителя в органах местного самоуправления муниципальных образований Нижегородской области на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях в порядке, установленном законодательством Нижегородской области.

Непредставление заявителем документов, указанных в настоящем пункте, не является основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги.

Министерство, управления социальной защиты населения не вправе требовать от заявителя:

(абзац введен приказом министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

(абзац введен приказом министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении учреждений социальной защиты, министерства, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ;

(абзац введен приказом министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

(абзац введен приказом министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

2.8. К документам, необходимым для предоставления государственной услуги, предъявляются следующие требования:

документы должны содержать реквизиты, наличие которых согласно законодательству Российской Федерации является обязательным (номер, дата, подпись, печать);

документы должны быть исполнены четко, подписи должностных лиц и оттиски печатей, содержащиеся на документах, должны быть отчетливыми;

если документ имеет поправки и (или) приписки, они должны быть заверены лицом, подписавшим документ.

2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

(пункт 2.8. введен приказом министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

2.8. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.

(пункт 2.8. введен приказом министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

2.9. Основаниями для отказа в постановке на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан является:

1) ответ органа государственной власти, органа местного самоуправления на межведомственный запрос, свидетельствующий об отсутствии документа и (или) информации, необходимых для получения заявителем государственной услуги;

(подпункт 1 изложен в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

2) документы, указанные в пункте 2.6 настоящего административного регламента (за исключением документов, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента), не представлены;

3) отсутствие оснований отнесения гражданина к категории нуждающегося в жилом помещении специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан;

4) наличие заключения о полной утрате способности к самообслуживанию и (или) заключения о наличии медицинских противопоказаний к проживанию в жилом помещении, к которым относятся:

- наличие бактерио- или вирусоносителей;

- хронический алкоголизм;

- карантинные инфекционные заболевания;

- активная форма туберкулеза;

- тяжелые психические расстройства;

- венерические заболевания;

- иные заболевания, требующие лечения в специализированных учреждениях здравоохранения;

5) выявление в представленных документах не соответствующих действительности сведений.

2.10. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче в управление социальной защиты населения заявления с документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, составляет не более 15 минут.

2.12. Проверка представленного заявителем в управление социальной защиты населения пакета документов на соответствие требованиям к правильности оформления, установленных пунктом 2.8 настоящего административного регламента, на отсутствие оснований для отказа в постановке на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях специализированного жилищного фонда Нижегородской области, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего административного регламента и перечню документов, предусмотренному пунктом 2.6 настоящего административного регламента, составляет 15 минут.

Пакет документов, соответствующий требованиям, установленным настоящим административным регламентом регистрируется в течение 5 минут в присутствии заявителя.

(п.2.13 в ред. приказа министерства социальной политики НО от 24.06.2016 № 364)

(п.2.13 в новой ред. приказа министерства социальной политики НО от 21.10.2016 № 581)

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявлений по предоставлению государственной услуги.

Прием заявителя осуществляется в помещении управления социальной защиты населения.

Вход в помещение оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании органа, осуществляющего исполнение государственной услуги и режиме его работы.

В помещениях для предоставления государственной услуги размещаются информационные стенды, содержащие информацию, указанную в пункте 1.3 настоящего административного регламента.

Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенном для этой цели помещении, соответствующем комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места предоставления государственной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения.

Помещение, предназначенное для ожидания предоставления государственной услуги, информирования о предоставлении государственной услуги и для заполнения заявлений, оборудуется стульями, креслами, столами, канцелярскими принадлежностями, бланками заявления.

В местах ожидания и непосредственного предоставления государственной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.

В целях организации беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) к месту предоставления государственной услуги, обеспечиваются условия для беспрепятственного доступа и самостоятельного передвижения по территории, на которой расположен объект (здание, помещение), в котором предоставляются государственные услуги, а также для входа в такие объекты и выхода из них, в том числе, в виде сопровождения инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

В помещение, в котором предоставляется государственная услуга, должен быть обеспечен допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика, а также собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые установлены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации 22 июня 2015 г. № 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи".

(абзац 10 в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

В случае невозможности полностью приспособить объект с учетом потребности инвалида собственник данного объекта обеспечивает инвалиду доступ к месту предоставления государственной услуги, либо, когда это возможно, ее предоставление обеспечивается по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

Обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к объектам предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации о социальной защите инвалидов в пределах бюджетных ассигнований, ежегодно предусматриваемых на эти цели в бюджетах бюджетной системы Российской Федерации.

2.14. Показатели доступности государственной услуги.

Показателями доступности государственной услуги является информированность граждан о правилах и порядке предоставления государственной услуги (требования к составу, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой услуге).

Показателями качества государственной услуги являются:

исполнение должностными лицами министерства, управлений социальной защиты населения, учреждений административных процедур в сроки, установленные настоящим административным регламентом;

степень квалификации должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, правильное и грамотное оформление ими документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги;

наличие (отсутствие) обоснованных жалоб о ненадлежащем качестве предоставления государственной услуги;

количество обращений заявителей в суд за защитой нарушенных прав при предоставлении государственной услуги;

количество выявленных нарушений при предоставлении государственной услуги.

Для повышения доступности и качества государственной услуги заявителям предоставляется возможность получения информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий. Электронная форма заявления для предоставления государственной услуги, размещена в государственной информационной системе "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" (www.gu.nnov.ru).

2.15. Государственная услуга не входит в перечень государственных услуг, оказываемых на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг органами исполнительной власти Нижегородской области, территориальными отделениями государственных внебюджетных фондов, расположенными на территории Нижегородской области, утвержденный постановлением Правительства Нижегородской области от 11 апреля 2013 г. № 218. Переход на предоставление государственной услуги на базе многофункциональных центров возможен с момента создания соответствующей информационной и телекоммуникационной инфраструктуры.

(пункт 2.15. введен приказом министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ

К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ

ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

(ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующую административную процедуру:

предоставление жилых помещений специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан.

3.2. Административная процедура по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан включает в себя следующие административные действия:

- прием и регистрация заявления и документов в управлении социальной защиты населения;

- подготовка и направление ходатайства и личного дела в министерство;

- прием и регистрация личного дела в министерстве;

- рассмотрение заявления и принятие решения о постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении (далее - постановка на учет) либо об отказе в постановке на учет;

- включение принятых на учет заявителей в список граждан, нуждающихся в жилых помещениях специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан;

- уведомление заинтересованных сторон о принятом решении;

- повторное рассмотрение личного дела министерством и принятие решения о предоставлении жилого помещения либо об отказе в предоставлении жилого помещения;

- уведомление заинтересованных сторон о принятом решении и направление личного дела в учреждение, в котором заявителю выделено жилое помещение;

- заключение договора безвозмездного пользования жилым помещением.

Исключен – приказ министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277

3.3. Основанием для предоставления государственной услуги является обращение заявителя в управление социальной защиты населения по месту жительства (пребывания) с заявлением и документами, указанными в пункте 2.6 настоящего административного регламента (за исключением документов, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента).

3.3.1. Прием и регистрация поступившего заявления с документами осуществляются специалистом управления социальной защиты населения, назначенным ответственным за реализацию данного этапа государственной услуги (далее - специалист управления социальной защиты населения).

В случае представления заявления и документов непосредственно заявителем специалист управления социальной защиты населения в присутствии заявителя осуществляет прием и регистрацию поступившего заявления с документами следующим образом:

проверяет правильность заполнения формы заявления и комплектность представленных заявителем документов;

сверяет подлинники с копиями документов, заверяет  каждую копию документа (за исключением копий документов, заверенных в установленном законом порядке) и отмечает штампом "Копия верна", ставит подпись с расшифровкой фамилии и указывает должность и дату сверки копии;

проверяет пакет документов на соответствие требованиям, установленным пунктами 2.8 и 2.9 настоящего административного регламента;

регистрирует заявление в книге регистрации граждан, нуждающихся в жилом помещении специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан (далее - книга регистрации) с присвоением номера и указанием даты подачи документов в срок, предусмотренный пунктом 2.12 настоящего административного регламента;

выдает заявителю расписку по форме, представленной в приложении 2 к настоящему административному регламенту, где указывается фамилия и должность специалиста управления социальной защиты населения, номер и дата регистрации заявления.

3.3.2. Направление заявления и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления. При направлении заявления и документов по почте, прилагаемые к заявлению документы направляются в виде копий, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются. В случае поступления заявления и документов по почте, специалист управления социальной защиты населения регистрирует их по правилам делопроизводства в срок, предусмотренный пунктом 2.12 настоящего административного регламента. Поступившие по почте заявление и документы рассматриваются в том же порядке, что и документы, представленные лично заявителем. Заявителю в течение одного рабочего дня со дня поступления заявления и документов направляется расписка о принятии заявления и документов по форме, представленной в приложении 2 к настоящему административному регламенту.

3.3.3. При обращении за получением государственной услуги в электронной форме гражданину необходимо подать заявление и документы через государственную информационную систему Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", федеральную государственную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

Переход на предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ, Федеральным законом № 63-ФЗ, постановлением Правительства Нижегородской области № 430 и настоящим административным регламентом.

Заявления и документы, направленные в форме электронного документа, принимаются и регистрируются специалистом управления социальной защиты населения следующим образом:

- проверяется правильность заполнения формы заявления;

- заявление и документы распечатываются на бумажном носителе;

- на каждом листе распечатанных заявления и документов специалист управления социальной защиты населения ставит отметку "Документ получен в форме электронного документа. Изменения не вносились", свою подпись с расшифровкой фамилии, дату получения документов;

- регистрирует заявление в книге регистрации граждан с присвоением номера и указанием даты подачи документов в срок, предусмотренный пунктом 2.12 настоящего административного регламента;

- направляет заявителю в течение одного рабочего дня со дня поступления заявления и документов расписку о принятии заявления и документов по форме, представленной в приложении 2 к настоящему административному регламенту.

3.3.4. После регистрации поступивших заявления и документов, специалист управления социальной защиты населения:

1) запрашивает акт материально-бытового обследования условий проживания заявителя (далее - акт) в государственном бюджетном учреждении системы социального обслуживания населения Нижегородской области "Комплексный центр социального обслуживания населения", "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов" уполномоченном  проводить материально-бытовое обследование условий проживания заявителей (далее - уполномоченное учреждение) по месту их жительства.

В случае, если заявитель обратился за получением государственной услуги в электронной форме, то специалист уполномоченного учреждения при составлении акта принимает у заявителя заявление и документы (их копии), которые были направлены в управление социальной защиты населения через государственные информационные системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", федеральные государственные системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

Специалист уполномоченного учреждения сверяет подлинники с копиями документов, заверяет  каждую копию документа (за исключением копий документов, заверенных в установленном законом порядке) и отмечает штампом "Копия верна", ставит подпись с расшифровкой фамилии и указывает должность и дату сверки копии.

Заявление и документы (их копии), принятые у заявителя, и акт передаются уполномоченным учреждением в управление социальной защиты населения в течение трех рабочих дней с даты поступления запроса.

2) формирует и направляет в порядке межведомственного информационного взаимодействия запросы в органы, в распоряжении которых находятся документы (сведения), указанные в пункте 2.7 настоящего административного регламента.

Документы (сведения, содержащиеся в них), принятые в форме электронных документов в порядке межведомственного взаимодействия, обрабатываются специалистом управления социальной защиты населения следующим образом:

- распечатываются на бумажном носителе;

- на каждом распечатанном листе специалист управления социальной защиты населения ставит отметку "Документ получен в форме электронного документа в порядке межведомственного взаимодействия. Изменения не вносились", свою подпись с расшифровкой фамилии, дату получения документов.

3.4. Подготовка и направление ходатайства и личного дела в министерство.

Специалист управления социальной защиты населения:

- формирует на заявителя (семью), подавшего заявление о предоставлении жилого помещения, одно личное дело, в котором содержатся документы (их копии), указанные в пункте 2.6 настоящего административного регламента;

- в течение 7 рабочих дней со дня регистрации заявления, готовит ходатайство за подписью директора управления социальной защиты населения и направляет его и личное дело в министерство.

Номер и дата исходящего документа ставятся на ходатайстве управления социальной защиты населения.

3.5. Прием и регистрация личного дела в министерстве.

При поступлении личного дела в министерство, специалист отдела документооборота (далее - специалист отдела) регистрирует личное дело в информационной базе "Система электронного документооборота "Служебная корреспонденция".

Регистрация осуществляется в день поступления личного дела в министерство.

Министр налагает на личное дело резолюцию, после чего оно передается специалисту министерства - секретарю комиссии министерства, уполномоченной рассматривать вопросы о предоставлении жилых помещений специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан (далее - комиссия).

3.6. Рассмотрение заявления и принятие решения о постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан (далее - постановка на учет) либо об отказе в постановке на учет.

При получении личного дела, секретарь комиссии:

- проверяет полноту сведений, представленных для получения государственной услуги;

- готовит документы к рассмотрению на заседании комиссии, выносит их на рассмотрение комиссии.

Комиссия рассматривает личное дело и принимает решение о постановке гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении (далее - решение о постановке на учет) либо об отказе в принятии на учет.

Секретарь комиссии, по итогам заседания комиссии:

- готовит проект протокола заседания комиссии, проект приказа министерства о постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении либо об отказе в принятии на учет;

- передает проект протокола заседания комиссии на подпись членам комиссии и председателю комиссии;

- передает проект приказа министерства о постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении либо об отказе в принятии на учет, на визы руководителям заинтересованных структурных подразделений министерства и на подпись министру.

Подписанный и зарегистрированный приказ министерства о постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении либо об отказе в принятии на учет приобщается к личному делу заявителя.

Срок совершения административных действий не может превышать 30 рабочих дней со дня регистрации ходатайства и личного дела в министерстве в информационной базе "Система электронного документооборота "Служебная корреспонденция".

3.7. Включение принятых на учет заявителей в список граждан, нуждающихся в жилых помещениях специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан.

При принятии решения о постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, секретарь комиссии, после подписания министром соответствующего приказа, включает заявителя в список граждан, нуждающихся в жилых помещениях специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан (далее - Список).

Право состоять в Списке сохраняется за гражданином до получения им квартиры (комнаты) в специализированном жилом доме или до выявления оснований для исключения его из списка.

В случае принятия комиссией в один день решений по нескольким заявителям (семьям) очередность включения в Список устанавливается с учетом последовательности регистрации их заявлений в книге регистрации в соответствующем управлении социальной защиты населения.

Исключением являются граждане, имеющие право на внеочередное обеспечение жилыми помещениями, а именно:

- вне очереди жилые помещения в учреждениях предоставляются ветеранам Великой Отечественной войны;

- граждане, проживающие на территории муниципального образования, где расположены жилые помещения.

Срок совершения административных действий не может превышать 3 рабочих дней со дня подписания министром приказа о постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении.

3.8. Уведомление заинтересованных сторон о принятом решении.

По результатам рассмотрения заявления и принятии решения о постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, секретарь комиссии направляет в ходатайствующее  управление социальной защиты населения и заявителю уведомления о принятом комиссией решении.

При принятии решения об отказе в принятии заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении секретарь комиссии возвращает личное дело в ходатайствующее управление социальной защиты населения и уведомляет заявителя о принятом решении с указанием причины отказа.

Срок совершения административных действий не может превышать 3 рабочих дней со дня подписания министром приказа о постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении.

3.9. Повторное рассмотрение личного дела министерством и принятие решения о предоставлении жилого помещения либо об отказе в предоставлении жилого помещения.

Управление социальной защиты населения по состоянию на 1-е и 15-е число каждого месяца направляет в министерство информацию о наличии (отсутствии) свободного жилого помещения.

При наличии свободных жилых помещений личное дело повторно рассматривается комиссией, которой выносится решение о предоставлении жилого помещения либо об отказе в предоставлении жилого помещения в случае изменения обстоятельств, послуживших основанием для постановки гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении.

Жилое помещение предоставляется в порядке очередности, исходя из даты принятия решения о постановке гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении.

Секретарь комиссии, по итогам заседания комиссии:

- готовит проект протокола заседания комиссии;

- передает проект протокола заседания комиссии на подпись членам комиссии и председателю комиссии;

- на основании протокола заседания комиссии готовит проект распоряжения министерства о предоставлении гражданину жилого помещения специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан на основании договора безвозмездного пользования (далее - распоряжение);

- передает проект распоряжения на визы руководителям заинтересованных структурных подразделений министерства и на подпись министру.

Подписанное и зарегистрированное распоряжение приобщается к личному делу заявителя.

Срок совершения административных действий не может превышать 30 рабочих дней со дня поступления в министерство информации о наличии свободного жилого помещения.

3.10. Уведомление заинтересованных сторон о принятом решении и направление личного дела в учреждение, в котором заявителю выделено жилое помещение.

После принятия решения о предоставлении заявителю жилого помещения, секретарь комиссии в течение 3 рабочих дней с момента подписания распоряжения:

- направляет личное дело и распоряжение в учреждение, в отделении которого выделено жилое помещение;

- уведомляет управление социальной защиты населения и заявителя о принятом комиссией решении.

При принятии комиссией решения об отказе в предоставлении жилого помещения в случае изменения обстоятельств, послуживших основанием для постановки гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, секретарь комиссии в течение 3 рабочих дней с момента подписания протокола заседания комиссии:

- возвращает личное дело в ходатайствующее управление социальной защиты населения;

- уведомляет заявителя о принятом комиссией решении.

3.11. Заключение договора безвозмездного пользования жилым помещением

Учреждение при получении личного дела и распоряжения:

- уведомляет заявителя любым удобным способом о дате и времени заключения с ним договора безвозмездного пользования жилым помещением;

- знакомит заявителя с правилами внутреннего распорядка, с порядком оплаты за потребляемые жилищно-коммунальные услуги;

- заключает с заявителем договор безвозмездного пользования жилым помещением.

Договор безвозмездного пользования жилым помещением приобщается к личному делу заявителя.

Срок совершения административного действия по заключению договора безвозмездного пользования жилым помещением не может превышать 30 рабочих дней со дня поступления распоряжения и личного дела в учреждение.

В случае отказа гражданина от предлагаемого жилого помещения, отказ оформляется в виде письменного заявления в произвольной форме с указанием причин отказа и приобщается к личному делу.

3.12. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

Исправление опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах осуществляется по обращению заявителя либо его уполномоченного представителя.

Обращение регистрируется по правилам делопроизводства в течение 1 рабочего дня со дня поступления и передается в работу ответственному исполнителю.

Ответственный исполнитель осуществляет рассмотрение и проверку поступившего обращения на предмет наличия опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах и при их выявлении готовит и передает на подпись исправленный документ, являющийся результатом предоставления государственной услуги, а при их отсутствии - проект уведомления об отсутствии выявленных опечаток и ошибок, которые проверяются, подписываются и направляются либо по просьбе заявителя непосредственно вручаются заявителю (его уполномоченному представителю).

Критерием принятия решения об исправлении или об отказе в исправлении опечаток и ошибок является наличие или отсутствие допущенных опечаток и ошибок.

Максимальный срок рассмотрения обращения, принятия решения по нему, подготовки и направления ответа заявителю (либо уведомления заявителя о возможности забрать ответ, исправленные документы при наличии соответствующей просьбы заявителя) составляет 10 рабочих дней со дня регистрации обращения в Учреждении.

Результатом рассмотрения обращения об исправлении допущенных опечаток и ошибок являются направленные либо переданные заявителю (его уполномоченному представителю) исправленные документы либо уведомление об отсутствии выявленных опечаток и ошибок.

(пункт 3.12.  введен приказом министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ

АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Внутренний контроль за предоставлением государственной услуги осуществляет директор учреждения и специалисты данного учреждения, перечень которых устанавливается индивидуальными распорядительными актами директора, положениями о структурных подразделениях, должностными регламентами и должностными инструкциями.

4.2. Периодичность осуществления внутреннего контроля устанавливается директором учреждения.

4.3. Управление социальной защиты населения и министерство организуют и осуществляют внешний контроль за предоставлением государственной услуги.

4.4. Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников управления социальной защиты населения и учреждения.

4.5. Проверка полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется на основании приказа управления социальной защиты населения, министерства.

4.6. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления государственной услуги отдельным категориям получателей государственной услуги) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя государственной услуги).

4.7. По результатам проведенных проверок при выявлении нарушений прав заинтересованных лиц осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.8. Ответственность за предоставление государственной услуги несут должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги.

4.9. Персональная ответственность должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах (должностных инструкциях) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ

РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,

ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, УЧРЕЖДЕНИЙ,

А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

     (в ред.- Приказ министерства социальной политики НО от 14.04.2017 № 182)

(п.5.1 в ред. приказа министерства социальной политики НО от 24.06.2016 № 364)

5.1. Заинтересованные лица имеют право обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) специалистов управлений социальной защиты населения, министерства, учреждений, а также должностных лиц.

(абзац в новой ред. приказа министерства социальной политики НО от 24.06.2016 № 364)

(абзац 1 в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

Жалобы на решения, принятые руководителем (министром, директором), подаются в вышестоящий орган - Правительство Нижегородской области и (или) вышестоящему должностному лицу - заместителю Губернатора, курирующему деятельность министерства.

(абзац 2 в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

5.2. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в соответствии с пунктами 1.3 и 1.4 настоящего Регламента.

(пункт 5.2. в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

5.2. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) управлений социальной защиты населения, должностных лиц, сотрудников управлений социальной защиты населения:

1) Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 2010 г., № 168, "Собрание законодательства Российской Федерации", 2010 г., № 31, ст. 4179);

2) постановление Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 г. № 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 2012 г., № 271, "Собрание законодательства Российской Федерации", 2012 г., № 48, ст. 6706);

3) постановление Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. № 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2012 г., № 35, ст. 4829; 2014, № 50, ст. 7113; 2015, № 47, ст. 6596; 2016, № 51, ст. 7370; 2017, № 44, ст. 6523; 2018, № 25, ст. 3696);

4) постановление Правительства Нижегородской области от 5 апреля 2013 г. № 206 "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Нижегородской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников" ("Правовая среда" № 62 от 8 июня 2013 г. № 62(1618), приложение к газете "Нижегородские новости" от 8 июня 2013 г. № 100(5193)).

5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;

(подпункт 1 в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления государственной услуги;

(подпункт 3 изложен в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Нижегородской области;

(подпункт 5 в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области;

7) отказ управления социальной защиты населения, должностного лица управления социальной защиты населения в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

(подпункт 7 изложен в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

(подпункт 8 введен приказом министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Нижегородской области;

(подпункт 9 введен приказом министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

10) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ".

(подпункт 10 введен приказом министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

(п. 5.4 в новой ред.- Приказ министерства социальной политики НО от 14.04.2017 № 182)

5.4Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме, или в электронном виде.

Прием жалоб осуществляется по адресу и в часы работы, указанные в пункте 1.3 настоящего административного регламента.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

- официального сайта министерства в сети Интернет;

- федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области";

- портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений  и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных  и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования) с использованием сети Интернет.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

(п. 5.5 в  ред.- Приказ министерства социальной политики НО от 14.04.2017 № 182)

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование управления социальной защиты населения, министерства, учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

(пп 2 п. 5.5 в  ред.- Приказ министерства социальной политики НО от 14.04.2017 № 182)

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется посредством системы досудебного обжалования);

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) управления социальной защиты населения, министерства, учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица управления социальной защиты населения, министерства, учреждения, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) управления социальной защиты населения, министерства, учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица управления социальной защиты населения, министерства, учреждения, предоставляющего государственную услугу, либо специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.7. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

(подпункт 2 изложен в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в настоящем пункте, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации. При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.8. Жалоба, поступившая в управления социальной защиты населения, министерство, учреждения, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа управления социальной защиты населения, министерства, учреждения, должностного лица управления социальной защиты населения, министерства, учреждения, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы министерство, управление социальной защиты населения, учреждение принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

(подпункт 1 изложен в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

2) отказывает в удовлетворении жалобы в случаях:

- наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

(абз. 1 п. 5.10 в  ред.- Приказ министерства социальной политики НО от 14.04.2017 № 182)

5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае если жалоба была направлена с использованием системы досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством данной системы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.10. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.10 настоящего административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых управлением социальной защиты населения, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

(пункт 5.10. введен приказом министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

5.10. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.10 настоящего административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

(пункт 5.10. введен приказом министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

5.11. (п.5.11 исключен приказом министерства социальной политики НО от 24.06.2016 № 364)

5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.13. Заявитель вправе обжаловать принятое по результатам рассмотрения жалобы решение в вышестоящий орган государственной власти, вышестоящему должностному лицу и (или) в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.13. Информация, указанная в настоящем разделе, подлежит обязательному размещению в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области" (www.gu.nnov.ru).

(пункт 5.13. введен приказом министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

______________________

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

к административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

"Предоставление жилых помещений

специализированного жилищного фонда

Нижегородской области для социальной

защиты отдельных категорий граждан"

(в новой ред. приказа министерства

социальной политики НО

от 24.06.2016 № 364)

Утратило силу – приказ министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

к административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

"Предоставление жилых помещений

специализированного жилищного фонда

Нижегородской области для социальной

защиты отдельных категорий граждан"

(ПРИЛОЖЕНИЕ 2 изложено в редакции приказа министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277)

В комиссию министерства социальной политики Нижегородской области по рассмотрению вопросов о предоставлении жилых помещений специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан

от

(ФИО)

Зарегистрированного(ой) по адресу:

совместно зарегистрированы члены семьи:

1.____________________________________________________________

_____________________________________________________________

2.

_____________________________________________________________

(ФИО и сведения о регистрации по месту жительства с указанием даты и основания вселения членов семьи)

Тел.:

Социальный статус: пенсионер, инвалид

(нужное подчеркнуть)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас:

1) Поставить меня на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении специализированного жилищного фонда Нижегородской области для социальной защиты отдельных категорий граждан.

2) В порядке очередности предоставить мне               -комнатную квартиру (комнату) в отделении "Специализированный жилой дом для граждан пожилого возраста и инвалидов" ГКУ "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов ______              __ района", ГКУ "Комплексный центр социального обслуживания населения               ____________ района".

3) Вселить в предоставленное мне по договору безвозмездного пользования жилое помещение следующих членов моей семьи:

С условиями проживания в специализированном жилом доме для граждан пожилого возраста и инвалидов (ознакомлен(ы)/согласен(ны) __________________________             

Дата

Подпись и расшифровка подписи

заявителя и членов семьи, указанных в заявлении

Заявление принято

(ФИО, должность специалиста управления социальной защиты населения)

и зарегистрировано в книге регистрации граждан, нуждающихся в жилом помещении специализированного жилищного фонда Нижегородской области  для социальной защиты отдельных категорий граждан, за №               __________________ от _________              .

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

к административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

"Предоставление жилых помещений

специализированного жилищного фонда

Нижегородской области для социальной

защиты отдельных категорий граждан"

Утратило силу – приказ министерства социальной политики Нижегородской области от 18.05.2020 № 277