Основная информация
Дата опубликования: | 24 декабря 2009г. |
Номер документа: | RU66000200900759 |
Текущая редакция: | 1 |
Статус нормативности: | Нормативный |
Субъект РФ: | Свердловская область |
Принявший орган: | Управление архивами Свердловской области |
Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
ПРИКАЗ
ПРИКАЗ
Управление архивами Свердловской области
от 24.12.2009 г. № 01-07-191
Об утверждении административного регламента Управления архивами Свердловской области по предоставлению государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов
(утратил силу в связи с принятием тем же органом и вступления в силу другого правового акта Свердловской области того же вида, который полностью заменяет по предмету регулирования ранее принятый правовой акт Свердловской области)
Признан утратившим силу следующим документом:
Приказ Управления архивами Свердловской области от 15.08.2012 № 27-01-33/85 (ru66000201200609)
В соответствии с Постановлением Правительства Свердловской области от 27.12.2005 г. № 1139-ПП «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Свердловской области, 2005, № 12-4, ст. 1742) с изменениями, внесенными Постановлениями Правительства Свердловской области от 14.12.2007 г. № 1243-ПП (Собрание законодательства Свердловской области, 2007, № 12-3, ст. 2173), от 19.08.2008 г. № 849-ПП (Собрание законодательства Свердловской области, 2008, № 8-1, ст. 1264), от 05.08.2009 № 895-ПП (Собрание законодательства Свердловской области, 2009, № 8-1, ст. 1032), Распоряжением Правительства Свердловской области от 27.05.2009 г. № 507-РП «Об утверждении перечня административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг, подлежащих разработке исполнительными органами государственной власти Свердловской области в 2009 году»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить административный регламент Управления архивами Свердловской области по предоставлению государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов (прилагается).
2. Контроль за выполнением настоящего Приказа возложить на заместителя начальника Управления архивами Свердловской области Кичигину С.С.
Начальник Управления
А.А. Капустин
Утвержден
Приказом Управления архивами
Свердловской области
от 24.12.2009 г. № 01-07-191
Административный регламент предоставления Управлением архивами Свердловской области государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов
Раздел 1. Общие положения
1. Административный регламент предоставления Управлением архивами Свердловской области государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества информационного обеспечения ретроспективной документной информацией физических и юридических лиц и определяет сроки, последовательность действий (далее - административных процедур) Управления архивами Свердловской области (далее - Управление архивами), а также порядок взаимодействия Управления архивами с областными государственными архивами, федеральными органами государственной власти, уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области архивного дела, иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями (далее - органы и организации) при предоставлении государственной услуги.
2. Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений (далее - пользователи) включает в себя организацию исполнения поступающих в Управление архивами от российских и иностранных пользователей тематических запросов о предоставлении информации по определенной проблеме, теме, событию, факту.
3. Предоставление государственной услуги по организации информационного обеспечения пользователей на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов (далее - государственная услуга) осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;
Закон Российской Федерации от 21 июля 1993 года № 5485 «О государственной тайне»;
Федеральный закон от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 1 июня 2005 года № 53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации»;
Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Указ Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 года № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию»;
Указ Президента Российской Федерации от 6 марта 1997 г. № 188 «Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера»;
Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 г. № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный № 9059);
Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации, Министерства внутренних дел Российской Федерации, Федеральной службы безопасности Российской Федерации от 25 июля 2005 г. № 375/584/352 «Об утверждении Положения о порядке доступа к материалам, хранящимся в государственных архивах и архивах государственных органов Российской Федерации, прекращенных уголовных и административных дел в отношении лиц, подвергшихся политическим репрессиям, а также фильтрационно-проверочных дел»;
Закон Свердловской области от 25 марта 2005 года № 5-ОЗ «Об архивном деле в Свердловской области» («Областная газета», 2005, 30 марта, № 82-84);
Закон Свердловской области от 19 ноября 2008 года № 104-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, государственными полномочиями Свердловской области по хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов, относящихся к государственной собственности Свердловской области» («Областная газета», 2008, 22 ноября, № 366-367);
Постановление Правительства Свердловской области от 29.10.2007 № 1053-ПП «О предоставлении мер социальной поддержки пользователям архивными документами, находящимися в государственной собственности Свердловской области»;
Приказ Управления архивами от 20.06.2007 № 01-07-78р «Об утверждении Регламента Управления архивами Свердловской области».
4. Предоставление государственной услуги осуществляет Управление архивами.
5. Работу по информационному обеспечению пользователей осуществляют органы и организации при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения тематических и социально-правовых запросов.
6. Результатом предоставления государственной услуги являются:
1) информационные письма;
2) архивные справки;
3) архивные выписки;
4) архивные копии;
5) тематические перечни;
6) тематические подборки копий архивных документов;
7) тематические обзоры архивных документов;
8) ответы об отсутствии запрашиваемых сведений;
9) рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации;
10) уведомления о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие органы и организации.
7. Получателями государственной услуги являются:
российские граждане;
органы государственной власти;
органы местного самоуправления;
организации и общественные объединения;
юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их пользователями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.
Раздел 2. Требования к порядку предоставления государственной услуги
Глава 1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
8. Государственная услуга предоставляется Управлением архивами в виде: информационных писем, информационных писем с приложением архивных справок, архивных выписок, архивных копий, тематических перечней, тематических подборок копий архивных документов, тематических обзоров архивных документов.
9. Место нахождения Управления архивами и его почтовый адрес: 620004, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 101, 5 этаж, каб. 533.
Электронный адрес Управления архивами: uprarc@uralarchives.ru;
сайт Управления архивами: www.uralarchives.ru.
Справочные телефоны: (343) 374-07-35, 375-82-84.
10. Прием граждан должностными лицами Управления архивами осуществляется в соответствии с графиком приема, утвержденным начальником Управления архивами и размещенным на официальном сайте Управления архивами (http://www.uralarchives.ru).
11. Информация о месте нахождения, контактных телефонах и адресах подведомственных Управлению архивами областных государственных архивов содержится в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
12. Сведения о месте нахождения муниципальных архивов в Свердловской области, их почтовом и электронном адресах, контактных телефонах размещены на официальном сайте Управления архивами (http://www.uralarchives.ru).
13. Информирование по процедуре исполнения государственной услуги производится:
по телефону;
по письменным обращениям;
по электронной почте;
посредством личного обращения пользователя;
на официальном сайте Управление архивами.
14. При консультировании пользователей по телефону и на личном приеме должностные лица Управления архивами дают исчерпывающую информацию по вопросам организации рассмотрения запросов, связанных с информационным обеспечением пользователей.
15. При информировании по письменным обращениям пользователей, в том числе направленным по электронной почте, по процедуре предоставления государственной услуги ответ на обращение направляется почтой или по факсу в адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации обращения.
Глава 2. Основание для предоставления государственной услуги
16. Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос пользователя, а также запрос, поступивший по электронной почте.
17. В запросе пользователя должны быть указаны:
1) наименование юридического лица на бланке организации; для граждан - фамилия, имя и отчество;
2) почтовый и/или электронный адрес пользователя;
3) интересующие пользователя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;
4) форма получения пользователем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка, архивные копии, тематический перечень, тематический обзор документов);
5) личная подпись должностного лица или личная подпись гражданина;
6) дата.
Глава 3. Сроки и условия предоставления государственной услуги
18. Запросы пользователей о предоставлении информации, поступившие в Управление архивами, в течение 15 дней со дня их регистрации направляются по принадлежности в органы и организации для исполнения и ответа заявителю, о чем Управление архивами сообщает пользователю.
19. При рассмотрении Управлением архивами запросов органов государственной власти Свердловской области, связанных с исполнением ими своих полномочий и функций, Управление архивами дает ответы на эти запросы и предоставляет запрашиваемую информацию в течение 30 дней со дня их регистрации. В случае если запрашиваемая органом государственной власти Свердловской области информация не может быть предоставлена в этот срок или срок, указанный в запросе, из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, в том числе хранящихся в нескольких архивохранилищах, Управление архивами уведомляет орган государственной власти Свердловской области о продлении на определенный срок рассмотрение запроса.
20. При поступлении в Управление архивами запросов пользователей, которые не могут быть исполнены без предоставления уточненных или дополнительных сведений, Управление архивами в 7-дневный срок запрашивает автора запроса об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.
21. Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на основании доверенности, оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
Глава 4. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
22. Запрос не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
1) если запросы пользователей не содержат наименования юридического лица (для гражданина - фамилии, имени, отчества), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя;
2) если в запросе пользователя отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы;
3) если запрос пользователя не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение начальнику Управления архивами или уполномоченному на то должностному лицу, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
4) если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, пользователю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у пользователя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию;
5) если в нем содержится вопрос, на который пользователю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Начальник Управления архивами или уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется пользователь, направивший обращение;
6) если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить пользователю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом.
Глава 5. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению государственной услуги
23. Управление архивами осуществляет предоставление государственной услуги по организации исполнения тематических запросов бесплатно.
24. Областные государственные и муниципальные архивы осуществляют исполнение запросов государственных органов и органов местного самоуправления, связанных с исполнением ими своих полномочий и функций, бесплатно.
25. Тематические запросы других категорий пользователей исполняются областными государственными и муниципальными архивами в порядке предоставления платных услуг (в том числе на основе договора) или бесплатно. Запросы граждан о предоставлении информации, необходимой для установления родства, родственных связей двух или более лиц, истории семьи, рода могут исполняться областными государственными и муниципальными архивами в порядке предоставления платных услуг (в том числе на основе договора).
Раздел 3. Административные процедуры
Глава 1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
26. Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры Управления архивами:
1) регистрация запросов пользователей, рассмотрение их руководством Управления архивами и передача на исполнение в профильное структурное подразделение;
2) анализ тематики запросов пользователей;
3) направление по результатам рассмотрения тематических запросов на исполнение в органы и организации по принадлежности;
4) подготовка и направление ответов пользователям.
Глава 2. Регистрация запросов пользователей и передача их на исполнение
27. Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению государственной услуги.
28. Поступившие в Управление архивами письменные запросы пользователей регистрируются в структурном подразделении Управления архивами, обеспечивающим прием и регистрацию почтовой корреспонденции, представляются руководству Управления архивами и передаются с резолюцией начальника Управления архивами в профильное структурное подразделение в течение трех дней с момента поступления в установленном порядке.
29. Депутатские запросы, обращения комитетов и комиссий палат Федерального Собрания Российской Федерации, Законодательного Собрания Свердловской области по вопросам их ведения, иных федеральных органов исполнительной власти и исполнительных органов государственной власти Свердловской области о предоставлении информации рассматриваются руководством Управления архивами в день поступления.
30. При поступлении в Управление архивами запроса по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке. При поступлении по электронной почте запроса, не требующего последующих действий Управления архивами по направлению его на исполнение в органы и организации по принадлежности, ответ пользователю направляется уполномоченным сотрудником Управления архивами по почте или по электронному адресу, указанному в запросе.
Глава 3. Анализ тематики запросов
31. Руководитель профильного подразделения Управления архивами обеспечивает оперативное рассмотрение запросов пользователей, доведение их до исполнителей.
32. Специалисты профильного структурного подразделения Управления архивами осуществляют анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся в Управлении архивами архивных справочников в традиционной и электронной форме, содержащих сведения о местах хранения архивных документов, необходимых для исполнения запросов пользователей. При этом определяется:
правомочность получения пользователем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера;
степень полноты сведений, содержащихся в запросе пользователя, необходимых для его проведения поисковой работы;
местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
адреса конкретных органов и организаций, куда по принадлежности следует направить на исполнение запрос пользователя.
33. Срок исполнения данной административной процедуры - 10 дней.
34. Управление архивами письменно запрашивает автора запроса об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями в случае отсутствия в запросе пользователя достаточных данных для организации выявления запрашиваемой информации в архивах, нечетко, неправильно сформулированного запроса.
Глава 4. Направление запросов управления архивами по запросам органов государственной власти на исполнение по принадлежности
35. Управление архивами по итогам анализа тематики поступившего запроса органа государственной власти о предоставлении архивной информации, необходимой для осуществления им своих полномочий и функций, направляет соответствующий(ие) запрос(ы) по принадлежности в органы и организации при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения запроса.
36. Управление архивами письменно уведомляет автора запроса - орган государственной власти о направлении соответствующего(их) запроса(ов) на исполнение по принадлежности в органы и организации.
37. Областные государственные архивы по результатам рассмотрения этой категории запросов, поступивших из Управления архивами, готовят информационные материалы (информационные письма, архивные справки, архивные выписки, архивные копии, тематические перечни, тематические подборки копий архивных документов, тематические обзоры архивных документов), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации и направляют их в Управление архивами.
38. Органы государственной власти, уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области архивного дела, иные органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации, исполняющие полученные от Управления архивами запросы данной категории, по итогам выявления запрашиваемых документов готовят информационные материалы (информационные письма, архивные справки, архивные копии, тематические перечни, тематические обзоры архивных документов), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, которые высылаются непосредственно в адрес пользователя или, в отдельных случаях, в адрес Управления архивами.
39. Специалисты профильного структурного подразделения Управления архивами анализируют полученные ответы из областных государственных архивов, иных органов и организаций, оценивают полноту полученной информации.
40. Специалисты профильного структурного подразделения Управления архивами на основе ответов областных государственных архивов, в отдельных случаях, иных органов и организаций готовят информационное письмо с приложением поступивших из областных государственных архивов, иных органов и организаций информационных материалов: архивных справок, архивных копий, тематических перечней, тематических обзоров, для ответа на обращение (запрос) органа государственной власти.
41. Информационное письмо Управления архивами с необходимыми информационными материалами направляется в соответствующий орган государственной власти.
Глава 5. Направление запросов управлением архивами по обращениям (запросам) пользователей (кроме запросов органов государственной власти) на исполнение по принадлежности и информирование пользователей о результатах рассмотрения их обращений (запросов)
42. По итогам анализа тематики поступившего обращения (запроса) пользователя Управление архивами подготавливает и направляет соответствующие запросы на исполнение по принадлежности.
43. Областные государственные архивы, органы государственной власти Свердловской области, иные органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации, исполняющие полученные от Управления архивами запросы, по итогам выявления запрашиваемых документов готовят информационные материалы (информационные письма, архивные справки, архивные копии, тематические перечни, тематические обзоры архивных документов), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, которые направляются непосредственно в адрес пользователя.
44. В случае необходимости Управление архивами может запрашивать у организаций-исполнителей запросов Управления архивами копии ответов о результатах рассмотрения обращений (запросов) пользователей.
45. Управление архивами письменно уведомляет автора обращения (запроса) о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в областные государственные архивы, органы государственной власти, уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области архивного дела, иные органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации для ответа в его адрес о результатах поиска запрашиваемой информации.
Глава 6. Порядок и формы контроля за совершением действий и принятием решений
46. Порядок и формы контроля за совершением действий и принятием решений по рассмотрению обращений (запросов) пользователей в Управлении архивами определены Регламентом Управления архивами Свердловской области.
47. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги по организации информационного обеспечения пользователей на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов и принятием решений осуществляется должностными лицами Управления архивами, ответственными за организацию работы по ее предоставлению.
48. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по представлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Регламента.
49. Управление архивами осуществляет контроль за представлением государственной услуги областными государственными архивами.
50. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав пользователей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения пользователей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления архивами.
51. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав пользователей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
52. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании готовых планов работы Управления архивами) и внеплановыми, в том числе, по конкретному обращению пользователя.
53. Для проверки полноты и качества исполнения государственной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются государственные гражданские служащие Управления архивами.
Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Глава 7. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе выполнения регламента
54. Обжалование действия (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего Регламента, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.
55. Пользователь в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- изложение сути жалобы;
- личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов пользователь прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
56. Руководитель Управления архивами:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием пользователя, направившего жалобу, или его законного представителя;
- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов пользователя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
57. Ответ на жалобу подписывается руководителем Управления архивами, его заместителями.
58. Ответ на жалобу, поступившую в Управление архивами, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
59. Письменная жалоба, поступившая в Управление архивами, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
В исключительных случаях руководитель Управления архивами вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения пользователя, направившего жалобу.
60. Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
Управление архивами при получении письменной жалобы, в которой содержатся оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить пользователю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается пользователю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в жалобе пользователя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Управления архивами, иное уполномоченное на то должностное лицо, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Управление архивами. О данном решении уведомляется пользователь, направивший жалобу.
Приложение № 1
к Административному регламенту
Информация о месте нахождения, почтовых и электронных адресах, контактных телефонах государственных архивов Свердловской области
1. Государственное бюджетное учреждение Свердловской области «Государственный архив Свердловской области»:
620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 17, (343) 376-31-03, 376-31-05;
e-mail: GASO@usp.ru;
сайт: www.uralarchives.ru.
2. Государственное бюджетное учреждение Свердловской области «Центр документации общественных организаций Свердловской области»:
620151, г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 22, тел./ф.: (343) 371-98-82, 371-54-53;
e-mail: cdooso@ep№.ru;
сайт: www.uralarchives.ru.
3. Государственное бюджетное учреждение Свердловской области «Государственный архив административных органов Свердловской области»:
620151, г. Екатеринбург, просп. Ленина, 34, тел. (343) 371-58-98;
e-mail: arhiv@ep№.ru;
сайт: www.uralarchives.ru.
4. Государственное бюджетное учреждение Свердловской области «Государственный архив документов по личному составу Свердловской области»:
620017, г. Екатеринбург, ул. Артинская, 4, тел. (343) 216-96-10;
e-mail: GADLS@utk.maie.ru;
сайт: www.uralarchives.ru.
5. Государственное бюджетное учреждение Свердловской области «Государственный архив Свердловской области в городе Ирбите»:
623850, г. Ирбит, ул. Камышловская, 16, тел. (34355) 3-83-52;
e-mail: gosarhiv-irbit@i№box.ru;
сайт: www.uralarchives.ru.
6. Государственное бюджетное учреждение Свердловской области «Государственный архив Свердловской области в городе Красноуфимске»:
623300, г. Красноуфимск, ул. Пролетарская, 84, тел. (34394) 5-17-40;
e-mail: gosarhiv@mail.ru;
сайт: www.uralarchives.ru.
7. Государственное учреждение Свердловской области «Государственный архив научно-технической и специальной документации Свердловской области»:
623400, г. Каменск-Уральский, ул. Карла Маркса, 39, тел. (3439) 34-15-33;
e-mail: gusoga№tsdso@mail.ru;
сайт: www.uralarchives.ru.
Приложение № 2
к Административному регламенту
Блок-схемы последовательности действий по предоставлению государственной услуги по организации исполнения и исполнению социально-правовых и тематических запросов
(Приведена на бумажном носителе)
Блок-схема 1
последовательности действий по предоставлению государственной услуги по организации исполнения и исполнению тематических запросов
(Приведена на бумажном носителе)
Блок-схема 2
последовательности действий по предоставлению государственной услуги по организации исполнения и исполнению запросов органов государственной власти Свердловской области
(Приведена на бумажном носителе)
Блок-схема 3
последовательности действий по предоставлению государственной услуги по организации исполнения и исполнению социально-правовых запросов
(Приведена на бумажном носителе)
ПРИКАЗ
ПРИКАЗ
Управление архивами Свердловской области
от 24.12.2009 г. № 01-07-191
Об утверждении административного регламента Управления архивами Свердловской области по предоставлению государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов
(утратил силу в связи с принятием тем же органом и вступления в силу другого правового акта Свердловской области того же вида, который полностью заменяет по предмету регулирования ранее принятый правовой акт Свердловской области)
Признан утратившим силу следующим документом:
Приказ Управления архивами Свердловской области от 15.08.2012 № 27-01-33/85 (ru66000201200609)
В соответствии с Постановлением Правительства Свердловской области от 27.12.2005 г. № 1139-ПП «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Свердловской области, 2005, № 12-4, ст. 1742) с изменениями, внесенными Постановлениями Правительства Свердловской области от 14.12.2007 г. № 1243-ПП (Собрание законодательства Свердловской области, 2007, № 12-3, ст. 2173), от 19.08.2008 г. № 849-ПП (Собрание законодательства Свердловской области, 2008, № 8-1, ст. 1264), от 05.08.2009 № 895-ПП (Собрание законодательства Свердловской области, 2009, № 8-1, ст. 1032), Распоряжением Правительства Свердловской области от 27.05.2009 г. № 507-РП «Об утверждении перечня административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг, подлежащих разработке исполнительными органами государственной власти Свердловской области в 2009 году»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить административный регламент Управления архивами Свердловской области по предоставлению государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов (прилагается).
2. Контроль за выполнением настоящего Приказа возложить на заместителя начальника Управления архивами Свердловской области Кичигину С.С.
Начальник Управления
А.А. Капустин
Утвержден
Приказом Управления архивами
Свердловской области
от 24.12.2009 г. № 01-07-191
Административный регламент предоставления Управлением архивами Свердловской области государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов
Раздел 1. Общие положения
1. Административный регламент предоставления Управлением архивами Свердловской области государственной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества информационного обеспечения ретроспективной документной информацией физических и юридических лиц и определяет сроки, последовательность действий (далее - административных процедур) Управления архивами Свердловской области (далее - Управление архивами), а также порядок взаимодействия Управления архивами с областными государственными архивами, федеральными органами государственной власти, уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области архивного дела, иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями (далее - органы и организации) при предоставлении государственной услуги.
2. Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений (далее - пользователи) включает в себя организацию исполнения поступающих в Управление архивами от российских и иностранных пользователей тематических запросов о предоставлении информации по определенной проблеме, теме, событию, факту.
3. Предоставление государственной услуги по организации информационного обеспечения пользователей на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов (далее - государственная услуга) осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;
Закон Российской Федерации от 21 июля 1993 года № 5485 «О государственной тайне»;
Федеральный закон от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 1 июня 2005 года № 53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации»;
Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Указ Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 года № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию»;
Указ Президента Российской Федерации от 6 марта 1997 г. № 188 «Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера»;
Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 г. № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный № 9059);
Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации, Министерства внутренних дел Российской Федерации, Федеральной службы безопасности Российской Федерации от 25 июля 2005 г. № 375/584/352 «Об утверждении Положения о порядке доступа к материалам, хранящимся в государственных архивах и архивах государственных органов Российской Федерации, прекращенных уголовных и административных дел в отношении лиц, подвергшихся политическим репрессиям, а также фильтрационно-проверочных дел»;
Закон Свердловской области от 25 марта 2005 года № 5-ОЗ «Об архивном деле в Свердловской области» («Областная газета», 2005, 30 марта, № 82-84);
Закон Свердловской области от 19 ноября 2008 года № 104-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, государственными полномочиями Свердловской области по хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов, относящихся к государственной собственности Свердловской области» («Областная газета», 2008, 22 ноября, № 366-367);
Постановление Правительства Свердловской области от 29.10.2007 № 1053-ПП «О предоставлении мер социальной поддержки пользователям архивными документами, находящимися в государственной собственности Свердловской области»;
Приказ Управления архивами от 20.06.2007 № 01-07-78р «Об утверждении Регламента Управления архивами Свердловской области».
4. Предоставление государственной услуги осуществляет Управление архивами.
5. Работу по информационному обеспечению пользователей осуществляют органы и организации при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения тематических и социально-правовых запросов.
6. Результатом предоставления государственной услуги являются:
1) информационные письма;
2) архивные справки;
3) архивные выписки;
4) архивные копии;
5) тематические перечни;
6) тематические подборки копий архивных документов;
7) тематические обзоры архивных документов;
8) ответы об отсутствии запрашиваемых сведений;
9) рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации;
10) уведомления о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие органы и организации.
7. Получателями государственной услуги являются:
российские граждане;
органы государственной власти;
органы местного самоуправления;
организации и общественные объединения;
юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их пользователями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.
Раздел 2. Требования к порядку предоставления государственной услуги
Глава 1. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги
8. Государственная услуга предоставляется Управлением архивами в виде: информационных писем, информационных писем с приложением архивных справок, архивных выписок, архивных копий, тематических перечней, тематических подборок копий архивных документов, тематических обзоров архивных документов.
9. Место нахождения Управления архивами и его почтовый адрес: 620004, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 101, 5 этаж, каб. 533.
Электронный адрес Управления архивами: uprarc@uralarchives.ru;
сайт Управления архивами: www.uralarchives.ru.
Справочные телефоны: (343) 374-07-35, 375-82-84.
10. Прием граждан должностными лицами Управления архивами осуществляется в соответствии с графиком приема, утвержденным начальником Управления архивами и размещенным на официальном сайте Управления архивами (http://www.uralarchives.ru).
11. Информация о месте нахождения, контактных телефонах и адресах подведомственных Управлению архивами областных государственных архивов содержится в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
12. Сведения о месте нахождения муниципальных архивов в Свердловской области, их почтовом и электронном адресах, контактных телефонах размещены на официальном сайте Управления архивами (http://www.uralarchives.ru).
13. Информирование по процедуре исполнения государственной услуги производится:
по телефону;
по письменным обращениям;
по электронной почте;
посредством личного обращения пользователя;
на официальном сайте Управление архивами.
14. При консультировании пользователей по телефону и на личном приеме должностные лица Управления архивами дают исчерпывающую информацию по вопросам организации рассмотрения запросов, связанных с информационным обеспечением пользователей.
15. При информировании по письменным обращениям пользователей, в том числе направленным по электронной почте, по процедуре предоставления государственной услуги ответ на обращение направляется почтой или по факсу в адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации обращения.
Глава 2. Основание для предоставления государственной услуги
16. Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос пользователя, а также запрос, поступивший по электронной почте.
17. В запросе пользователя должны быть указаны:
1) наименование юридического лица на бланке организации; для граждан - фамилия, имя и отчество;
2) почтовый и/или электронный адрес пользователя;
3) интересующие пользователя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;
4) форма получения пользователем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка, архивные копии, тематический перечень, тематический обзор документов);
5) личная подпись должностного лица или личная подпись гражданина;
6) дата.
Глава 3. Сроки и условия предоставления государственной услуги
18. Запросы пользователей о предоставлении информации, поступившие в Управление архивами, в течение 15 дней со дня их регистрации направляются по принадлежности в органы и организации для исполнения и ответа заявителю, о чем Управление архивами сообщает пользователю.
19. При рассмотрении Управлением архивами запросов органов государственной власти Свердловской области, связанных с исполнением ими своих полномочий и функций, Управление архивами дает ответы на эти запросы и предоставляет запрашиваемую информацию в течение 30 дней со дня их регистрации. В случае если запрашиваемая органом государственной власти Свердловской области информация не может быть предоставлена в этот срок или срок, указанный в запросе, из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, в том числе хранящихся в нескольких архивохранилищах, Управление архивами уведомляет орган государственной власти Свердловской области о продлении на определенный срок рассмотрение запроса.
20. При поступлении в Управление архивами запросов пользователей, которые не могут быть исполнены без предоставления уточненных или дополнительных сведений, Управление архивами в 7-дневный срок запрашивает автора запроса об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.
21. Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на основании доверенности, оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
Глава 4. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
22. Запрос не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
1) если запросы пользователей не содержат наименования юридического лица (для гражданина - фамилии, имени, отчества), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя;
2) если в запросе пользователя отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы;
3) если запрос пользователя не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение начальнику Управления архивами или уполномоченному на то должностному лицу, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
4) если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, пользователю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у пользователя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию;
5) если в нем содержится вопрос, на который пользователю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Начальник Управления архивами или уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется пользователь, направивший обращение;
6) если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить пользователю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом.
Глава 5. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению государственной услуги
23. Управление архивами осуществляет предоставление государственной услуги по организации исполнения тематических запросов бесплатно.
24. Областные государственные и муниципальные архивы осуществляют исполнение запросов государственных органов и органов местного самоуправления, связанных с исполнением ими своих полномочий и функций, бесплатно.
25. Тематические запросы других категорий пользователей исполняются областными государственными и муниципальными архивами в порядке предоставления платных услуг (в том числе на основе договора) или бесплатно. Запросы граждан о предоставлении информации, необходимой для установления родства, родственных связей двух или более лиц, истории семьи, рода могут исполняться областными государственными и муниципальными архивами в порядке предоставления платных услуг (в том числе на основе договора).
Раздел 3. Административные процедуры
Глава 1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги
26. Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры Управления архивами:
1) регистрация запросов пользователей, рассмотрение их руководством Управления архивами и передача на исполнение в профильное структурное подразделение;
2) анализ тематики запросов пользователей;
3) направление по результатам рассмотрения тематических запросов на исполнение в органы и организации по принадлежности;
4) подготовка и направление ответов пользователям.
Глава 2. Регистрация запросов пользователей и передача их на исполнение
27. Регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению государственной услуги.
28. Поступившие в Управление архивами письменные запросы пользователей регистрируются в структурном подразделении Управления архивами, обеспечивающим прием и регистрацию почтовой корреспонденции, представляются руководству Управления архивами и передаются с резолюцией начальника Управления архивами в профильное структурное подразделение в течение трех дней с момента поступления в установленном порядке.
29. Депутатские запросы, обращения комитетов и комиссий палат Федерального Собрания Российской Федерации, Законодательного Собрания Свердловской области по вопросам их ведения, иных федеральных органов исполнительной власти и исполнительных органов государственной власти Свердловской области о предоставлении информации рассматриваются руководством Управления архивами в день поступления.
30. При поступлении в Управление архивами запроса по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке. При поступлении по электронной почте запроса, не требующего последующих действий Управления архивами по направлению его на исполнение в органы и организации по принадлежности, ответ пользователю направляется уполномоченным сотрудником Управления архивами по почте или по электронному адресу, указанному в запросе.
Глава 3. Анализ тематики запросов
31. Руководитель профильного подразделения Управления архивами обеспечивает оперативное рассмотрение запросов пользователей, доведение их до исполнителей.
32. Специалисты профильного структурного подразделения Управления архивами осуществляют анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся в Управлении архивами архивных справочников в традиционной и электронной форме, содержащих сведения о местах хранения архивных документов, необходимых для исполнения запросов пользователей. При этом определяется:
правомочность получения пользователем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера;
степень полноты сведений, содержащихся в запросе пользователя, необходимых для его проведения поисковой работы;
местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
адреса конкретных органов и организаций, куда по принадлежности следует направить на исполнение запрос пользователя.
33. Срок исполнения данной административной процедуры - 10 дней.
34. Управление архивами письменно запрашивает автора запроса об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями в случае отсутствия в запросе пользователя достаточных данных для организации выявления запрашиваемой информации в архивах, нечетко, неправильно сформулированного запроса.
Глава 4. Направление запросов управления архивами по запросам органов государственной власти на исполнение по принадлежности
35. Управление архивами по итогам анализа тематики поступившего запроса органа государственной власти о предоставлении архивной информации, необходимой для осуществления им своих полномочий и функций, направляет соответствующий(ие) запрос(ы) по принадлежности в органы и организации при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения запроса.
36. Управление архивами письменно уведомляет автора запроса - орган государственной власти о направлении соответствующего(их) запроса(ов) на исполнение по принадлежности в органы и организации.
37. Областные государственные архивы по результатам рассмотрения этой категории запросов, поступивших из Управления архивами, готовят информационные материалы (информационные письма, архивные справки, архивные выписки, архивные копии, тематические перечни, тематические подборки копий архивных документов, тематические обзоры архивных документов), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации и направляют их в Управление архивами.
38. Органы государственной власти, уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области архивного дела, иные органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации, исполняющие полученные от Управления архивами запросы данной категории, по итогам выявления запрашиваемых документов готовят информационные материалы (информационные письма, архивные справки, архивные копии, тематические перечни, тематические обзоры архивных документов), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, которые высылаются непосредственно в адрес пользователя или, в отдельных случаях, в адрес Управления архивами.
39. Специалисты профильного структурного подразделения Управления архивами анализируют полученные ответы из областных государственных архивов, иных органов и организаций, оценивают полноту полученной информации.
40. Специалисты профильного структурного подразделения Управления архивами на основе ответов областных государственных архивов, в отдельных случаях, иных органов и организаций готовят информационное письмо с приложением поступивших из областных государственных архивов, иных органов и организаций информационных материалов: архивных справок, архивных копий, тематических перечней, тематических обзоров, для ответа на обращение (запрос) органа государственной власти.
41. Информационное письмо Управления архивами с необходимыми информационными материалами направляется в соответствующий орган государственной власти.
Глава 5. Направление запросов управлением архивами по обращениям (запросам) пользователей (кроме запросов органов государственной власти) на исполнение по принадлежности и информирование пользователей о результатах рассмотрения их обращений (запросов)
42. По итогам анализа тематики поступившего обращения (запроса) пользователя Управление архивами подготавливает и направляет соответствующие запросы на исполнение по принадлежности.
43. Областные государственные архивы, органы государственной власти Свердловской области, иные органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации, исполняющие полученные от Управления архивами запросы, по итогам выявления запрашиваемых документов готовят информационные материалы (информационные письма, архивные справки, архивные копии, тематические перечни, тематические обзоры архивных документов), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, которые направляются непосредственно в адрес пользователя.
44. В случае необходимости Управление архивами может запрашивать у организаций-исполнителей запросов Управления архивами копии ответов о результатах рассмотрения обращений (запросов) пользователей.
45. Управление архивами письменно уведомляет автора обращения (запроса) о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в областные государственные архивы, органы государственной власти, уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области архивного дела, иные органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации для ответа в его адрес о результатах поиска запрашиваемой информации.
Глава 6. Порядок и формы контроля за совершением действий и принятием решений
46. Порядок и формы контроля за совершением действий и принятием решений по рассмотрению обращений (запросов) пользователей в Управлении архивами определены Регламентом Управления архивами Свердловской области.
47. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги по организации информационного обеспечения пользователей на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов и принятием решений осуществляется должностными лицами Управления архивами, ответственными за организацию работы по ее предоставлению.
48. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по представлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Регламента.
49. Управление архивами осуществляет контроль за представлением государственной услуги областными государственными архивами.
50. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав пользователей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения пользователей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления архивами.
51. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав пользователей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
52. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании готовых планов работы Управления архивами) и внеплановыми, в том числе, по конкретному обращению пользователя.
53. Для проверки полноты и качества исполнения государственной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются государственные гражданские служащие Управления архивами.
Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Глава 7. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе выполнения регламента
54. Обжалование действия (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего Регламента, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.
55. Пользователь в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- изложение сути жалобы;
- личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов пользователь прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
56. Руководитель Управления архивами:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием пользователя, направившего жалобу, или его законного представителя;
- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов пользователя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
57. Ответ на жалобу подписывается руководителем Управления архивами, его заместителями.
58. Ответ на жалобу, поступившую в Управление архивами, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
59. Письменная жалоба, поступившая в Управление архивами, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
В исключительных случаях руководитель Управления архивами вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения пользователя, направившего жалобу.
60. Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
Управление архивами при получении письменной жалобы, в которой содержатся оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить пользователю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается пользователю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в жалобе пользователя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Управления архивами, иное уполномоченное на то должностное лицо, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Управление архивами. О данном решении уведомляется пользователь, направивший жалобу.
Приложение № 1
к Административному регламенту
Информация о месте нахождения, почтовых и электронных адресах, контактных телефонах государственных архивов Свердловской области
1. Государственное бюджетное учреждение Свердловской области «Государственный архив Свердловской области»:
620014, г. Екатеринбург, ул. Вайнера, 17, (343) 376-31-03, 376-31-05;
e-mail: GASO@usp.ru;
сайт: www.uralarchives.ru.
2. Государственное бюджетное учреждение Свердловской области «Центр документации общественных организаций Свердловской области»:
620151, г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 22, тел./ф.: (343) 371-98-82, 371-54-53;
e-mail: cdooso@ep№.ru;
сайт: www.uralarchives.ru.
3. Государственное бюджетное учреждение Свердловской области «Государственный архив административных органов Свердловской области»:
620151, г. Екатеринбург, просп. Ленина, 34, тел. (343) 371-58-98;
e-mail: arhiv@ep№.ru;
сайт: www.uralarchives.ru.
4. Государственное бюджетное учреждение Свердловской области «Государственный архив документов по личному составу Свердловской области»:
620017, г. Екатеринбург, ул. Артинская, 4, тел. (343) 216-96-10;
e-mail: GADLS@utk.maie.ru;
сайт: www.uralarchives.ru.
5. Государственное бюджетное учреждение Свердловской области «Государственный архив Свердловской области в городе Ирбите»:
623850, г. Ирбит, ул. Камышловская, 16, тел. (34355) 3-83-52;
e-mail: gosarhiv-irbit@i№box.ru;
сайт: www.uralarchives.ru.
6. Государственное бюджетное учреждение Свердловской области «Государственный архив Свердловской области в городе Красноуфимске»:
623300, г. Красноуфимск, ул. Пролетарская, 84, тел. (34394) 5-17-40;
e-mail: gosarhiv@mail.ru;
сайт: www.uralarchives.ru.
7. Государственное учреждение Свердловской области «Государственный архив научно-технической и специальной документации Свердловской области»:
623400, г. Каменск-Уральский, ул. Карла Маркса, 39, тел. (3439) 34-15-33;
e-mail: gusoga№tsdso@mail.ru;
сайт: www.uralarchives.ru.
Приложение № 2
к Административному регламенту
Блок-схемы последовательности действий по предоставлению государственной услуги по организации исполнения и исполнению социально-правовых и тематических запросов
(Приведена на бумажном носителе)
Блок-схема 1
последовательности действий по предоставлению государственной услуги по организации исполнения и исполнению тематических запросов
(Приведена на бумажном носителе)
Блок-схема 2
последовательности действий по предоставлению государственной услуги по организации исполнения и исполнению запросов органов государственной власти Свердловской области
(Приведена на бумажном носителе)
Блок-схема 3
последовательности действий по предоставлению государственной услуги по организации исполнения и исполнению социально-правовых запросов
(Приведена на бумажном носителе)
Дополнительные сведения
Государственные публикаторы: | Собрание законодательства Свердловской области 2010 г. № 12-7 от 09.03.2011 ст. 2238 |
Рубрики правового классификатора: | 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу: