Основная информация
| Дата опубликования: | 25 января 2011г. |
| Номер документа: | RU91000201100041 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Камчатский край |
| Принявший орган: | Агентство по занятости населения Камчатского края |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
АГЕНТСТВО ПО ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ
АГЕНТСТВО ПО ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 25 января 2011 года № 14
О внесении изменений в приложение к приказу Агентства от 05.06.2009 №97 «Об утверждении Административного регламента предоставления Агентством по занятости населения Камчатского края государственной услуги по рассмотрению индивидуальных и коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан»
Утратил силу:
Приказом Агентства по занятости населения Камчатского края от 22.12.2011 №192
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Внести в приложение к приказу Агентства от 05.06.2009 №97 «Об утверждении Административного регламента предоставления Агентством по занятости населения Камчатского края государственной услуги по рассмотрению индивидуальных и коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан» следующие изменения:
1) раздел 1 «Общие положения» изложить в следующей редакции:
«1. Общие положения
Настоящий административный регламент предоставления Агентством по занятости населения Камчатского края государственной услуги по рассмотрению индивидуальных и коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан (далее - Административный регламент), разработан в целях совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения качества защиты их конституционных прав и законных интересов и определения сроков и последовательности административных действий (процедур) при рассмотрении обращений граждан, а также правила ведения делопроизводства по обращениям граждан.
Настоящий Административный регламент распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением устных, письменных или в форме электронных документов индивидуальных и коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан Российской Федерации, а также иностранных лиц и лиц без гражданства (далее - обращения), за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.
Предоставление государственной услуги по рассмотрению обращений осуществляется в соответствии:
с Конституцией Российской Федерации («Российская газета, 25.12.1993, № 237);
Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Парламентская газета» от 11.05.2006 № 70-71, «Российская газета» от 05.05.2006 № 95, Собрание законодательства Российской Федерации от 08.05.2006 № 19 ст. 2060) - (далее - Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ);
Постановлением Правительства Камчатского края от 19.12.2008 №415-П «Об утверждении Положения об Агентстве по занятости населения Камчатского края» («Официальные ведомости» от 20.01.2009 № 10-13);
Постановление Правительства Камчатского края от 05.02.2008 №11-П «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Камчатского края» (Официальные ведомости» от 12.02.2008 № 18-19).
В настоящем Административном регламенте используются основные термины, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В соответствии со статьей 4 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ обращение гражданина - это направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления.
Сроки предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту регламентируются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ.
Заявителями на получение государственной услуги могут быть граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.»;
2) абзац 2 раздела 2 изложить в следующей редакции:
«Сведения о местонахождении Агентства, полный почтовый адрес, контактные телефоны, телефоны для справок указаны в приложении 1 к настоящему Административному регламенту. Требования к обращениям в письменной форме и в форме электронного документа размещаются на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края, в сети «Интернет» и на информационных стендах, расположенных в иных государственных органах исполнительной власти, организациях и учреждениях.»;
4) в разделе 3:
а) в наименовании подраздела 3.1. слово «письменных» исключить;
б) подраздел 3.1. дополнить абзацем следующего содержания:
«При поступлении обращения в форме электронного документа проверяется:
а) правильность адресования обращения;
б) наличие фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), адреса электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтового адреса, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Срок выполнения административных действий - до 10 минут на одно обращение.»;
5) в подразделе 3.2. раздела 3:
а) абзац 10 исключить;
6) абзац 12 изложить в следующей редакции:
«В случае, если письменное обращение, содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию Агентства, обращение направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.»;
б) абзац 2 подраздела 3.3. раздела 3 изложить в следующей редакции:
«Решение о направлении проекта письма на рассмотрение принимается исходя из содержания обращения с учетом следующих особенностей:»;
7) в подразделе 3.7 раздела 3:
а) абзац 5 изложить в следующей редакции:
«В случае, если информацию об исполнении обращения необходимо направить в вышестоящий федеральный орган государственной власти, проект письма, завизированный ответственным исполнителем, в двухдневный срок со дня регистрации представляется руководителю Агентства для подписания и отправки в соответствующий орган государственной власти»;
б) абзац 7 изложить в следующей редакции:
«а) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;»;
8) в абзаце 1 подраздела 3.8. раздела 3 слова «при необходимости» исключить;
9) в подразделе 3.9. раздела 3:
а) абзац 2 изложить в следующей редакции:
«К ответу могут прилагаться подлинники документов, представленных заявителем к обращению.»;
б) абзац 4 изложить в следующей редакции:
«Информация по итогам рассмотрения обращения, поступившего в Агентство по электронным каналам связи или на официальный сайт Правительства Камчатского края, направляется заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.»;
10) раздел 5 изложить в следующей редакции:
«5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги
5.1. Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществленных (принятых) в ходе предоставления государственной услуги осуществляется в досудебном и судебном порядке, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Камчатского края.
5.2. Заинтересованные лица имеют право обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые должностными лицами Агентства, в ходе исполнения государственной услуги, в Агентство. Жалоба подается на имя руководителя Агентства, либо лица, исполняющего его обязанности, а жалоба на действия руководителя Агентства подается в Правительство Камчатского края.
5.3. Заявители могут обжаловать решения и действия (бездействия) должностных лиц Агентства в Комиссию по досудебному обжалованию действий (бездействий), решений исполнительных органов государственной власти Камчатского края, их должностных лиц и в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заявители в течение 15 дней по письменному запросу о предоставлении информации имеют право получить, а должностные лица Агентства обязаны предоставить им возможность ознакомления с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.
5.4. Заявители имеют право обратиться лично или направить обращение (жалобу) в письменной форме или в форме электронного документа в государственные органы и должностным лицам.
5.4.1. В случае письменного обращения заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
1) либо наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;
2) полное наименование (для юридического лица) или фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
3) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (при необходимости, другие сведения о способе информирования заявителя, в том числе уведомление о переадресации обращения);
4) изложение сути жалобы;
5) подпись руководителя (для юридического лица) или личную подпись (для физического лица) и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии.
5.4.2. В случае обращения в форме электронного документа заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме
5.5. Агентство рассматривает жалобу в течение 30 дней со дня ее регистрации в Агентстве.
В случае направления запроса другим государственным органам о предоставлении необходимых для рассмотрения жалобы документов, срок рассмотрения жалобы может быть продлен руководителем Агентства либо лицом, исполняющим его обязанности, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения жалобы сообщается заявителю в письменной форме, с указанием причин продления в пятидневный срок со дня направления запроса.
Руководитель Агентства, либо уполномоченное на то лицо, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по жалобе только в случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно Агентством давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы и обстоятельства.
При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Агентство вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему жалобу, если его наименование и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.6. Если в письменной жалобе не указаны наименование заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.7. Если ответ по существу поставленной в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.».
2. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования и распространяется на правоотношения, возникшие с 01 января 2011 года.
Руководитель Агентства Н.Б. Ниценко
АГЕНТСТВО ПО ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ
АГЕНТСТВО ПО ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 25 января 2011 года № 14
О внесении изменений в приложение к приказу Агентства от 05.06.2009 №97 «Об утверждении Административного регламента предоставления Агентством по занятости населения Камчатского края государственной услуги по рассмотрению индивидуальных и коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан»
Утратил силу:
Приказом Агентства по занятости населения Камчатского края от 22.12.2011 №192
В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Внести в приложение к приказу Агентства от 05.06.2009 №97 «Об утверждении Административного регламента предоставления Агентством по занятости населения Камчатского края государственной услуги по рассмотрению индивидуальных и коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан» следующие изменения:
1) раздел 1 «Общие положения» изложить в следующей редакции:
«1. Общие положения
Настоящий административный регламент предоставления Агентством по занятости населения Камчатского края государственной услуги по рассмотрению индивидуальных и коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан (далее - Административный регламент), разработан в целях совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения качества защиты их конституционных прав и законных интересов и определения сроков и последовательности административных действий (процедур) при рассмотрении обращений граждан, а также правила ведения делопроизводства по обращениям граждан.
Настоящий Административный регламент распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением устных, письменных или в форме электронных документов индивидуальных и коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан Российской Федерации, а также иностранных лиц и лиц без гражданства (далее - обращения), за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.
Предоставление государственной услуги по рассмотрению обращений осуществляется в соответствии:
с Конституцией Российской Федерации («Российская газета, 25.12.1993, № 237);
Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Парламентская газета» от 11.05.2006 № 70-71, «Российская газета» от 05.05.2006 № 95, Собрание законодательства Российской Федерации от 08.05.2006 № 19 ст. 2060) - (далее - Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ);
Постановлением Правительства Камчатского края от 19.12.2008 №415-П «Об утверждении Положения об Агентстве по занятости населения Камчатского края» («Официальные ведомости» от 20.01.2009 № 10-13);
Постановление Правительства Камчатского края от 05.02.2008 №11-П «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Камчатского края» (Официальные ведомости» от 12.02.2008 № 18-19).
В настоящем Административном регламенте используются основные термины, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В соответствии со статьей 4 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ обращение гражданина - это направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления.
Сроки предоставления государственной услуги по настоящему Административному регламенту регламентируются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ.
Заявителями на получение государственной услуги могут быть граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.»;
2) абзац 2 раздела 2 изложить в следующей редакции:
«Сведения о местонахождении Агентства, полный почтовый адрес, контактные телефоны, телефоны для справок указаны в приложении 1 к настоящему Административному регламенту. Требования к обращениям в письменной форме и в форме электронного документа размещаются на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края, в сети «Интернет» и на информационных стендах, расположенных в иных государственных органах исполнительной власти, организациях и учреждениях.»;
4) в разделе 3:
а) в наименовании подраздела 3.1. слово «письменных» исключить;
б) подраздел 3.1. дополнить абзацем следующего содержания:
«При поступлении обращения в форме электронного документа проверяется:
а) правильность адресования обращения;
б) наличие фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), адреса электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтового адреса, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Срок выполнения административных действий - до 10 минут на одно обращение.»;
5) в подразделе 3.2. раздела 3:
а) абзац 10 исключить;
6) абзац 12 изложить в следующей редакции:
«В случае, если письменное обращение, содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию Агентства, обращение направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.»;
б) абзац 2 подраздела 3.3. раздела 3 изложить в следующей редакции:
«Решение о направлении проекта письма на рассмотрение принимается исходя из содержания обращения с учетом следующих особенностей:»;
7) в подразделе 3.7 раздела 3:
а) абзац 5 изложить в следующей редакции:
«В случае, если информацию об исполнении обращения необходимо направить в вышестоящий федеральный орган государственной власти, проект письма, завизированный ответственным исполнителем, в двухдневный срок со дня регистрации представляется руководителю Агентства для подписания и отправки в соответствующий орган государственной власти»;
б) абзац 7 изложить в следующей редакции:
«а) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;»;
8) в абзаце 1 подраздела 3.8. раздела 3 слова «при необходимости» исключить;
9) в подразделе 3.9. раздела 3:
а) абзац 2 изложить в следующей редакции:
«К ответу могут прилагаться подлинники документов, представленных заявителем к обращению.»;
б) абзац 4 изложить в следующей редакции:
«Информация по итогам рассмотрения обращения, поступившего в Агентство по электронным каналам связи или на официальный сайт Правительства Камчатского края, направляется заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.»;
10) раздел 5 изложить в следующей редакции:
«5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги
5.1. Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществленных (принятых) в ходе предоставления государственной услуги осуществляется в досудебном и судебном порядке, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Камчатского края.
5.2. Заинтересованные лица имеют право обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые должностными лицами Агентства, в ходе исполнения государственной услуги, в Агентство. Жалоба подается на имя руководителя Агентства, либо лица, исполняющего его обязанности, а жалоба на действия руководителя Агентства подается в Правительство Камчатского края.
5.3. Заявители могут обжаловать решения и действия (бездействия) должностных лиц Агентства в Комиссию по досудебному обжалованию действий (бездействий), решений исполнительных органов государственной власти Камчатского края, их должностных лиц и в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заявители в течение 15 дней по письменному запросу о предоставлении информации имеют право получить, а должностные лица Агентства обязаны предоставить им возможность ознакомления с документами и материалами, необходимыми для обоснования и рассмотрения жалобы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.
5.4. Заявители имеют право обратиться лично или направить обращение (жалобу) в письменной форме или в форме электронного документа в государственные органы и должностным лицам.
5.4.1. В случае письменного обращения заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
1) либо наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;
2) полное наименование (для юридического лица) или фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
3) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ (при необходимости, другие сведения о способе информирования заявителя, в том числе уведомление о переадресации обращения);
4) изложение сути жалобы;
5) подпись руководителя (для юридического лица) или личную подпись (для физического лица) и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии.
5.4.2. В случае обращения в форме электронного документа заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме
5.5. Агентство рассматривает жалобу в течение 30 дней со дня ее регистрации в Агентстве.
В случае направления запроса другим государственным органам о предоставлении необходимых для рассмотрения жалобы документов, срок рассмотрения жалобы может быть продлен руководителем Агентства либо лицом, исполняющим его обязанности, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения жалобы сообщается заявителю в письменной форме, с указанием причин продления в пятидневный срок со дня направления запроса.
Руководитель Агентства, либо уполномоченное на то лицо, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по жалобе только в случае, если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно Агентством давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы и обстоятельства.
При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Агентство вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему жалобу, если его наименование и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.6. Если в письменной жалобе не указаны наименование заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.7. Если ответ по существу поставленной в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.».
2. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования и распространяется на правоотношения, возникшие с 01 января 2011 года.
Руководитель Агентства Н.Б. Ниценко
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Официальное печатное издание Губернатора и Правительства Камчатского края Официальные ведомости № 18-21 от 08.02.2011 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, 020.050.000 Обращения, заявления и жалобы граждан |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
