О внесении изменений в приказ управления делами Правительства Саратовской области от 3 августа 2012 года № 6-17-01-01/242



Утратил силу приказом управления делами Правительства Саратовской области от 20.02.2019 № 57

ПРАВИТЕЛЬСТВО САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛАМИ

ПРИКАЗ

От 25.04.2016 г. №108

О внесении изменений в приказ управления делами Правительства Саратовской области от 3 августа 2012 года № 6-17-01-01/242

В соответствии с постановлением Правительства Саратовской области от 26 августа 2011 года № 458-П «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг, а также административных регламентов осуществления муниципального контроля» приказываю:

1. Внести в приказ управления делами Правительства Саратовской области от 3 августа 2012 года № 6-17-01-01/242 «Об утверждении административного регламента предоставления управлением делами Правительства Саратовской области государственной услуги «Организация информационного обеспечения на основе архивных документов и фондов Саратовской области, других архивных документов» следующие изменения:

раздел «Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги» изложить в следующей редакции:

«Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

4. Место нахождения Управления: 410042, г. Саратов, ул. Московская, д. 72.

Справочные телефоны:

телефон приемной: (8452) 21-00-60,

факс: (8452) 21-08-66.

Электронная почта: ud@saratov.gov.ru.

График работы:

с понедельника по четверг – с 9.00 до 18.00 часов,

пятница – с 9.00 до 17.00 часов;

перерыв на обед – с 13.00 до 13.48 часов;

суббота, воскресенье - выходные дни.

В предпраздничные дни рабочее время сокращается на 1 (один) час.

5. Обеспечивает предоставление государственной услуги структурное подразделение Управления – управление по делам архивов управления делами Правительства области (далее – управление по делам архивов).

Место нахождения: 410042, г. Саратов, ул. Московская, д. 72.

Справочные телефоны:

телефон начальника управления по делам архивов: (8452) 21-08-76;

телефон заместителя начальника управления по делам архивов: (8452) 21-00-26,

телефон специалиста управления по делам архивов: (8452) 21-08-57,

факс: (8452) 21-08-57.

Электронная почта: uprarh@saratov.gov.ru.

6. Почтовые и электронные адреса, контактные телефоны государственных и муниципальных архивов, участвующих в предоставлении государственной услуги, осуществляющих исполнение запросов (заявлений) по итогам их рассмотрения в рамках предоставления государственной услуги, указаны в приложениях № 1, 2 к настоящему Регламенту.

Почтовые адреса, контактные телефоны и режим работы многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг указаны в приложении № 3 к настоящему Регламенту.

7. Способы получения информации о месте нахождения и графике работы:

прием запросов (заявлений) о предоставлении государственной услуги осуществляется посредством почтовой связи, электронной почты по указанным адресам, посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»,  посредством государственного казенного учреждения Саратовской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг) в рамках соглашения о взаимодействии, а также при личном обращении;

прием запросов (заявлений) при личном обращении осуществляется начальником управления по делам архивов в соответствии с графиком работы Управления по месту нахождения управления по делам архивов;

прием запросов (заявлений) при получении государственной услуги посредством многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется по месту нахождения его отделений.

8. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется должностными лицами Управления (далее – сотрудники управления по делам архивов), а также размещается:

на странице Управления на официальном портале Правительства области http://www.saratov.gov.ru/gov/auth/uprav в рубрике «Дополнительные разделы»;

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал      государственных      и     муниципальных     услуг       (функций)»          http://www.gosuslugi.ru/, http://64.gosuslugi.ru;

на информационных стендах многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.

9. Сотрудники управления по делам архивов информируют о порядке предоставления государственной услуги по телефону, при личном обращении, по письменным обращениям, поступившим в Управление, в том числе, по электронной почте по телефонам и адресам, указанным в пункте 5 настоящего Регламента.

По телефону сотрудники управления по делам архивов обязаны дать исчерпывающую информацию по вопросам организации исполнения запросов (заявлений) граждан и организаций в пределах своей компетенции. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

По письменным запросам (заявлениям), в том числе поступившим посредством электронной почты, ответ в простой четкой и понятной форме с указанием фамилии и номера телефона исполнителя направляется в адрес заявителя или по электронной почте, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа.

10. Информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» осуществляется в разделе «Каталог услуг». Информирование заявителя, направившего запрос посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», о ходе предоставления услуги осуществляется путем отображения актуальной информации о текущем состоянии (статусе) оказания государственной услуги в личном кабинете заявителя.

11. Информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется, в том числе, при личном обращении и в электронной форме.

12. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется с учетом требований, установленных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».»;

пункт 16 изложить в следующей редакции:

«16. Результатом предоставления государственной услуги являются:

информационные письма;

рекомендации о путях поиска необходимой информации;

направление заявителю уведомления о фактическом или предполагаемом местонахождении интересующих архивных документов и направлении запроса на исполнение.

Рассмотрение запроса (заявления) заявителя считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, заявитель проинформирован о результатах рассмотрения.»;

пункт 17 изложить в следующей редакции:

«17. Срок предоставления государственной услуги, в том числе при поступлении запроса через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг составляет 20 календарных дней со дня его регистрации.»;

раздел «Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга» изложить в следующей редакции:

«Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

43. Прием заявителей осуществляется по адресу, указанному в пункте 5 настоящего Регламента.

Помещение для ожидания и приема заявителей оборудуется информационной вывеской с указанием наименования структурного подразделения   Управления,   предоставляющего   государственную   услугу, должности и фамилии лица, осуществляющего прием запросов (заявлений) в соответствии с абзацем третьим пункта 7 настоящего Регламента.

44. Место ожидания и приема заявителей в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать нормативным требованиям.

В месте ожидания и приема устанавливаются стулья для заявителей (не менее 2 штук), выделяется место для оформления документов, предусматривающее 1 стол с бланками запросов (заявлений), образцами их заполнения, рекомендациями по составлению запросов (заявлений).

45. На информационных стендах в центральной проходной Правительства области по адресу, указанному в пункте 4 настоящего Регламента, размещается следующая информация:

перечень государственных услуг, предоставляемых Управлением;

контактные телефоны сотрудников управления по делам архивов;

номер кабинета должностного лица управления по делам архивов, осуществляющего прием запросов (заявлений) в соответствии с абзацем третьим пункта 7 настоящего Регламента;

способы подачи запросов (заявлений);

почтовый адрес и электронная почта управления по делам архивов;

бланки запросов (заявлений);

рекомендации по составлению запроса (заявления);

образцы заполнения запросов (заявлений);

блок-схема и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

адреса отделений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;

адреса государственных и муниципальных архивов Саратовской области.

46. Для заявителей, являющихся инвалидами, создаются надлежащие условия, обеспечивающие доступность государственной услуги:

вход в здание оборудуется пандусами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски;

осуществляется прием запросов (заявлений) и выдача результата предоставления государственной услуги сотрудниками управления по делам архивов на центральной проходной Правительства области (при необходимости);

осуществляется прием запросов (заявлений) и выдача результата предоставления государственной услуги сотрудниками управления по делам архивов в центральном фойе Правительства области (при необходимости);

осуществляется прием запросов (заявлений) и выдача результата государственной услуги сотрудниками управления по делам архивов с выездом по месту жительства заявителя (при необходимости);

оказывается содействие должностными лицами Управления (при необходимости) при входе, выходе и перемещении по помещению приема заявителей;

оказывается необходимая помощь сотрудниками управления по делам архивов, связанная с разъяснением в доступной для инвалида форме порядка предоставления государственной услуги, оформлением необходимых для предоставления государственной услуги документов;

обеспечивается допуск в помещение сурдопереводчика, тифлосурдоперевочика, а также иного лица, владеющего жестовым языком, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в установленной законом форме.»;

в разделе «Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах»:

пункт 53 дополнить абзацем шестым следующего содержания:

«5) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.»;

дополнить административной процедурой следующего содержания:

«Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги

68.1. Основанием для начала административной процедуры является направление заявителем запроса о ходе предоставления государственной услуги.

Запрос может быть сделан в Управление в устной (при личном приеме или телефонном обращении) или в письменной форме, в том числе посредством информационно-коммуникационных технологий.

При представлении запроса в письменной форме, в том числе посредством информационно-коммуникационных технологий, в запросе указываются:

1) фамилия, имя, отчество (при наличии) лица или наименование организации, направившей запрос;

2) указание интересующих сведений по предоставлению государственной услуги, о ходе ее предоставления;

3) указание на способ получения интересующих сведений по предоставлению государственной услуги, ходе ее предоставления;

контактные данные заявителя.

68.2. Поступившие в Управление запросы регистрируются ответственным должностным лицом управления по делам архивов в течение одного рабочего дня со дня его поступления и передаются на рассмотрение управляющему делами Правительства области (в его отсутствие – первому заместителю управляющего делами Правительства области).

Управляющий делами Правительства области рассматривает запросы и передает их в управление по делам архивов на исполнение в течение одного рабочего дня.

Должностное лицо управления по делам архивов, ответственное за выполнение административных процедур, предусмотренных пунктами 51-69 настоящего Регламента, осуществляет рассмотрение запроса в течение пяти рабочих дней со дня его регистрации и готовит проект ответа заявителю, который передается на рассмотрение начальнику управления по делам архивов. Ответ заявителю, содержащий сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги подписывается управляющим делами Правительства области (в его отсутствие – первым заместителем управляющего делами Правительства области).

Ответ может быть вручен заявителю лично или направлен по почте, по электронной почте или путем отображения информации в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

Срок исполнения административной процедуры – 7 рабочих дней со дня получения запроса о ходе предоставления государственной услуги.».

2. В  соответствии с пунктом 1.3 Положения о порядке  официального опубликования законов области, правовых актов Губернатора области, Правительства области и иных органов исполнительной власти области, утвержденного постановлением Правительства Саратовской области от 11 сентября 2014 года № 530-П, поручить министерству информации и печати области опубликовать настоящий приказ.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на начальника управления по делам архивов Кошелеву Е.Ю.

4. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Первый заместитель

управляющего делами                                                                  Н.И. Замарин