ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ЕДИНОВРЕМЕННОЙ ДЕНЕЖНОЙ ВЫПЛАТЫ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ В СОБСТВЕННОСТЬ ЗАЯВИТЕЛЯ ИЗ ЧИСЛА ЖЕНЩИН, НАГРАЖДЕННЫХ ПОЧЕТНЫМ ЗНАКОМ...



МИНИСТЕРСТВО

Утратил силу приказом министерства социальной политики Красноярского края от 12.02.2021 № 12-Н

МИНИСТЕРСТВО

социальной политики Красноярского края

ПРИКАЗ

25.06.2012

№ 63-н

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ЕДИНОВРЕМЕННОЙ ДЕНЕЖНОЙ ВЫПЛАТЫ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ В СОБСТВЕННОСТЬ ЗАЯВИТЕЛЯ ИЗ ЧИСЛА ЖЕНЩИН, НАГРАЖДЕННЫХ ПОЧЕТНЫМ ЗНАКОМ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ «МАТЕРИНСКАЯ СЛАВА», И ЧЛЕНОВ СЕМЬИ ЗАЯВИТЕЛЯ С ОФОРМЛЕНИЕМ РАВНЫХ ДОЛЕЙ В ПРАВЕ СОБСТВЕННОСТИ

(в редакции приказов министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н; от 04.08.2014 № 41-Н; от 07.06.2016 № 80-Н; от 09.01.2017 № 1-Н)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Красноярского края от 14.03.2012 № 93-п «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Красноярского края, случаев и порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, разработанных органами исполнительной власти Красноярского края», пунктами 1.1., 3.1., 3.28, 4.3. Положения о министерстве социальной политики Красноярского края, утвержденного постановлением Правительства Красноярского края от 07.08.2008 № 30-п «Об утверждении Положения о министерстве социальной политики Красноярского края», ПРИКАЗЫВАЮ:

(преамбула в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 04.08.2014 № 41-Н)

1. Утвердить административный регламент по предоставлению единовременной денежной выплаты на приобретение жилых помещений в собственность заявителя из числа женщин, награжденных Почетным знаком Красноярского края «Материнская слава», и членов семьи заявителя с оформлением равных долей в праве собственности (прилагается).

2. Контроль за исполнением данного приказа оставляю за собой.

3. Опубликовать приказ в краевой государственной газете «Наш Красноярский край» и «Ведомостях высших органов государственной власти Красноярского края».

4. Приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.

Министр края

Г.Е. Пашинова

Приложение к приказу

министерства социальной политики края

от «25» июня 2012 № 63-Н

Административный регламент по предоставлению единовременной денежной выплаты на приобретение жилых помещений в собственность заявителя из числа женщин, награжденных Почетным знаком Красноярского края «Материнская слава», и членов семьи заявителя с оформлением равных долей в праве собственности

I. Общие положения

Предмет регулирования

1. Административный регламент по предоставлению единовременной денежной выплаты на приобретение жилых помещений в собственность заявителя из числа женщин, награжденных Почетным знаком Красноярского края «Материнская слава», и членов семьи заявителя с оформлением равных долей в праве собственности (далее – Административный регламент) определяет стандарт, сроки и последовательность административных процедур (действий) по предоставлению государственной услуги по предоставлению единовременной денежной выплаты на приобретение жилых помещений в собственность заявителя из числа женщин, награжденных Почетным знаком Красноярского края «Материнская слава», и членов семьи заявителя с оформлением равных долей в праве собственности (далее - государственная услуга).

Круг заявителей

2. Заявителями на получение государственной услуги (далее - заявители) являются женщины, проживающие на территории Красноярского края, награжденные Почетным знаком Красноярского края «Материнская слава», а также женщины, награжденные нагрудным знаком Красноярского края «Материнская слава» в соответствии с Законом Красноярского края от 08.11.2007 № 3-756 «О награждении нагрудным знаком Красноярского края «Материнская слава» (далее – Знак «Материнская слава»).

Заявители могут участвовать в отношениях, связанных с получением государственной услуги, через законного или уполномоченного представителя.

При этом личное участие заявителей не лишает их права иметь представителя, равно как и участие представителя не лишает заявителей права на личное участие в правоотношениях по получению государственной услуги.

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

3. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется министерством социальной политики Красноярского края (далее - министерство):

(абзац 1 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 04.08.2014 № 41-н)

по телефону;

путем направления письменного ответа на обращение заявителя по почте;

путем направления в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи ответа на обращение заявителя, в котором указан адрес электронной почты;

при личном приеме заявителей в министерстве,;

(абзац 5 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 04.08.2014 № 41-н)

в виде информационных и справочных материалов (брошюр, буклетов);

в виде информационных терминалов (киосков) либо информационных стендов;

путем размещения информации в открытой и доступной форме на официальном сайте министерства, , в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и на краевом портале государственных и муниципальных услуг;

(абзац 8 в редакции приказов министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н,от 04.08.2014 № 41-н)

с использованием средств массовой информации (печатных и электронных).

4. На официальном сайте министерства, в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и на краевом портале государственных и муниципальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:

(абзац 1 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

информация о порядке и условиях предоставления государственной услуги;

формы заявлений и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

5. Место нахождения министерства: 660049, г. Красноярск, пр. Мира, д.34.

6. Электронный адрес почты министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: e-mail:szn24@szn24.ru

7. Электронный адрес сайта министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://www.szn24.ru.

8. Телефонный номер министерства для справок (391) 227-59-94;

телефон «горячей» линии министерства – 8-800-350-20-50.

9. График работы министерства:

понедельник – пятница: 09.00 – 13.00, 14.00 – 18.00.

Суббота и воскресенье – выходной день.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

10. Наименование государственной услуги – государственная услуга по предоставлению единовременной денежной выплаты на приобретение жилых помещений в собственность заявителя из числа женщин, награжденных Знаком «Материнская слава», и членов семьи заявителя с оформлением равных долей в праве собственности (далее – единовременная денежная выплата).

Наименование органа, предоставляющего

государственную услугу

11. Предоставление государственной услуги осуществляется министерством (далее – орган, предоставляющий государственную услугу).

(пункт 11 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 07.06.2016 № 80-Н)

Результат предоставления государственной услуги

12. Результатом предоставления государственной услуги является, предоставление (отказ в предоставлении) единовременной денежной. выплаты.

(пункт 12 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 04.08.2014 № 41-Н)

Срок предоставления государственной услуги, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, срок исправления ошибок и опечаток в документах, являющихся результатом предоставления государственной услуги

(наименование в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 07.06.2016 № 80-Н)

13. Предоставление заявителю государственной услуги осуществляется один раз. В случае намеренного ухудшения заявителем и (или) членами семьи заявителя жилищных условий в целях приобретения или сохранения права состоять на учете право на предоставление государственной услуги возникает не ранее чем по истечении пяти лет со дня совершения указанных действий.

При предоставлении государственной услуги учитывается очередность исходя из даты принятия заявителя и членов семьи заявителя на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий.

(наименование подраздела исключено приказом министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

14. Решение о предоставлении государственной услуги принимается министерством не позднее 30 дней со дня поступления в министерство заявления со всеми необходимыми документами, с учетом предложений комиссии, созданной министерством (далее – комиссия), оформленных протоколом. Решение оформляется приказом министерства. В случае принятия решения об отказе в предоставлении заявителю единовременной денежной выплаты в приказе указывается основание отказа.

15. Уведомление о принятом решении направляется министерством в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения заявителю способом, указанным в заявлении. В уведомлении об отказе в предоставлении единовременной денежной выплаты указываются основания принятия решения и порядок его обжалования.

(пункт 15 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 04.08.2014 № 41-Н)

(наименование подраздела исключено приказом министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

16. Предоставление заявителю единовременной денежной выплаты осуществляется в безналичной форме путем перечисления министерством денежных средств на счет продавца жилого помещения, открытый им в российской кредитной организации, на основании договора купли-продажи жилого помещения, зарегистрированного в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

17. Перечисление единовременной денежной выплаты осуществляется не позднее 5 рабочих дней со дня поступления в министерство договора купли-продажи жилого помещения, зарегистрированного в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, на основании приказа министерства.

17.1. Срок исправления ошибок и опечаток в документах, являющихся результатом предоставления государственной услуги, составляет 2 рабочих дня с момента выявления ошибок либо опечаток в документах.

(пункт 17.1 введен приказом  министерства социальной политики Красноярского края от 07.06.2016 № 80-Н)

Перечень нормативных актов, регулирующих

отношения, возникающие в связи с предоставлением

государственной услуги

18. Предоставление государственной услуги непосредственно осуществляется в соответствии с Законом Красноярского края от 21.12.2010 № 11-5514 «О мерах социальной поддержки женщин, награжденных Почетным знаком Красноярского края «Материнская слава»;

с учетом требований, регулируемых:

Законом Красноярского края от 07.02.2013 № 4-1039 «Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб при предоставлении государственных услуг» (первоначальный текст документа опубликован в изданиях: «Наш Красноярский край», № 12, 20.02.2013; «Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края», № 7(582), 25.02.2013;

(абзац 3 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (первоначальный текст документа опубликован в изданиях: «Российская газета», № 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, № 31, ст. 4179);

постановлением Правительства Красноярского края от 07 .08.2008 № 30-п «Об утверждении Положения о министерстве социальной политики Красноярского края» (первоначальный текст документа . опубликован в издании «Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края», № 41 (262), 18.08.2008);

постановлением Правительства Красноярского края от 14.03.2012' № 93-п «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Красноярского края, случаев и порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, разработанных органами исполнительной власти Красноярского края» (первоначальный текст документа опубликован в издании «Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края», №  11 (523), 19.03.2012).

(абзацы 5,6 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 04.08.2014 № 41-Н)

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, подлежащих предоставлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

(подраздел в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

19. Для получения государственной услуги заявителем в министерство предоставляются:

а) заявление о предоставлении единовременной денежной выплаты с указанием способа направления уведомления о принятом решении, (по электронной почте или на бумажном носителе);»; .

(абзац 2 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 04.08.2014 № 41-Н)

б) копии паспортов либо иных документов, удостоверяющих личность заявителя и членов семьи заявителя;

в) копия удостоверения к Знаку «Материнская слава»;

г) выписка из решения (копия решения) органа местного самоуправления о постановке заявителя и членов семьи заявителя на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий с указанием основания постановки на учет или о снятии с учета по основанию, предусмотренному подпунктом 5 части 1 статьи 56 Жилищного кодекса Российской Федерации;

д) выписка из домовой книги или финансового лицевого счета по месту жительства заявителя и членов семьи заявителя;

е) документ о наличии (отсутствии) у заявителя и каждого члена семьи заявителя жилых помещений на праве собственности, выданный органом государственной регистрации недвижимого имущества;

ж) документ, подтверждающий право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами семьи заявителя;

з) решение уполномоченного органа о признании жилого дома (жилого помещения) непригодным для проживания - в случае проживания заявителя и членов семьи заявителя в жилом помещении, признанном непригодным для проживания.

и) письменное согласие на обработку персональных данных заявителя и совершеннолетних членов его семьи.

(подпункт «и» введен приказом министерства социальной политики Красноярского края от 09.01.2017 № 1-Н)

Копии документов, указанных в пункте 19 Административного регламента, не заверенные организацией, выдавшей соответствующие документы, или нотариально, предоставляются с предъявлением оригиналов.

В случае если указанные документы находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций и не были представлены гражданином по собственной инициативе, министерство запрашивает посредством межведомственных запросов документы (сведения, содержащиеся в них) в соответствующих органах и организациях, за исключением случаев, если такие документы включены в перечень документов, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 .№ 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее № 210-ФЗ).

Документы могут быть предоставлены в министерство в письменной форме на бумажном носителе или направлены почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения.

Форма заявления приведена в приложении № 1 Административного регламента.

(абзац 10 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 04.08.2014 № 41-Н)

Заявитель несет ответственность за достоверность представленных документов.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Красноярского края и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления

(наименование подраздела в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

20. Министерством в течение двух рабочих дней с момента регистрации заявления и документов запрашиваются в порядке межведомственного информационного взаимодействия следующие документы:

(абзац 1 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 09.01.2017 № 1-Н)

выписки из решения (копии решения) органа местного самоуправления о постановке заявителя и членов семьи заявителя на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий с указанием основания постановки на учет или о снятии с учета;

документа о наличии (отсутствии) у заявителя и каждого члена семьи заявителя жилых помещений на праве собственности, выданный органом государственной регистрации недвижимого имущества;

решения уполномоченного органа о признании жилого дома (жилого помещения) непригодным для проживания - в случае проживания заявителя и членов семьи заявителя в жилом помещении, признанном непригодным для проживания.

Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги.

21. Запрещено требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 № - 210-ФЗ).

(абзац 3 в редакции приказов министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н, от 04.08.2014 № 41-Н)

Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в приеме документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

22. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги нет.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

23. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

24. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

отсутствие у заявителя права на предоставление единовременной денежной выплаты на момент принятия комиссией решения;

недостоверность сведений, содержащихся в предоставленных документах;

улучшение жилищных условий семьям заявителей за счет средств краевого бюджета до момента вступления в силу Закона Красноярского края от 21.12.2010 № 11-5514 «О мерах социальной поддержки женщин, награжденных Почетным знаком Красноярского края «Материнская слава»;

(абзац 5 исключен приказом министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

24.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги:

выдача выписки из домовой книги и (или) копия финансово-лицевого счета;

выдача документа, подтверждающего право пользования жилым помещением.

(пункт 24.1 введен  приказом министерства социальной политики Красноярского края от 07.06.2016 № 80-Н)

Перечень услуг, которые являются необходимыми и

обязательными для предоставления государственной услуги

24.1. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствует.

(подраздел введен приказом министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

Порядок, размер и основания взимания

государственной пошлины или иной платы, взимаемой

за предоставление государственной услуги

25. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса

о предоставлении государственной услуги и при получении

результата предоставления государственной услуги

(наименование подраздела в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

26. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также при получении результата предоставления государственной услуги на личном приеме в министерстве не должен превышать 15 минут.

(пункт 26 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

Срок и порядок регистрации запроса

о предоставлении государственной услуги и документов,

в том числе в электронной форме

(наименование подраздела в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

27. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, поступивших в министерство, осуществляется в день их поступления.

28. Регистрация заявления и документов, представленных заявителем, осуществляется специалистом министерства, в должностные обязанности которого входит прием и регистрация заявления и документов при предоставлении государственной услуги.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

29. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются преимущественно на нижних этажах зданий. Помещения оборудуются пандусами, пассажирскими лифтами или подъемными платформами для обеспечения доступа инвалидов на креслах-колясках на этажи выше или ниже этажа основного входа в здание (первого этажа), санитарно-техническими помещениями (доступными для инвалидов), расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ заявителей, включая заявителей, использующих кресла-коляски. В помещениях предоставления государственных услуг расположение интерьера, подбор и расстановка приборов и устройств, технологического и иного оборудования должно соответствовать пределам, установленным для зоны досягаемости заявителей, находящихся в креслах-колясках.

30. При невозможности создания в министерстве условий для его полного приспособления с учетом потребностей инвалидов министерством проводятся мероприятия по обеспечению беспрепятственного доступа маломобильных граждан к объекту с учетом разумного приспособления.

31. Для приема граждан, обратившихся за получением государственной услуги, выделяются отдельные помещения, снабженные соответствующими указателями. Рабочее место специалистов министерства оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными, с дублированием необходимой для инвалидов звуковой либо зрительной информации, или предоставлением текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами, обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.

32. Специалисты министерства при необходимости оказывают инвалидам помощь, необходимую для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий.

33. В информационных терминалах (киосках) либо на информационных стендах размещаются сведения о графике (режиме) работы министерства информация о порядке и условиях предоставления государственной услуги, образцы заполнения заявлений и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

34. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями. В местах ожидания предоставления государственной услуги предусматриваются доступные места общественного пользования (туалеты).

35. Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. На видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органа социальной защиты населения, министерства.

36. При наличии на территории, прилегающей к местонахождению министерства, мест для парковки автотранспортных средств, выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов.

37. В министерстве обеспечивается:

допуск на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории органа социальной защиты населения, министерства;

допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, установленных федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

предоставление инвалидам по слуху услуги с использованием русского жестового языка, в том числе специалистами диспетчерской службы видеотелефонной связи для инвалидов по слуху Красноярского края.

Услуги диспетчерской службы для инвалидов по слуху предоставляет оператор-сурдопереводчик Красноярского регионального отделения Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих», который располагается по адресу: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 40 (второй этаж).

Режим работы: ежедневно с 09.00 до 18.00 часов (кроме выходных и праздничных дней).

Телефон/факс: 8 (391) 227-55-44.Мобильный телефон (SMS): 8-965-900-57-26.E- mail: kraivog@mail.ru.

Skype: kraivog.ooVoo: kraivog.

38. Показатели доступности и качества государственной услуги:

Наименование показателей

Нормативное значение показателя

Доступность

Наличие возможности получения информации о порядке и условиях предоставления государственной услуги:- через информационный терминал (киоск) либо на информационных стендах;- на официальных сайтах министерства, органов социальной защиты населения;- в федеральной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и на краевом портале государственных и муниципальных услуг

да/нет

Качество

Наличие оборудованных мест ожидания и написания заявления

да/нет

Удельный вес количества обоснованных жалоб к числу граждан, которым предоставлена государственная услуга в календарном году

не более 0,1% в календарном году

.»;

(подраздел в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 07.06.2016 № 80-Н)

Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

39. Государственная услуга может предоставляться в МФЦ в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами Красноярского края.

Государственная услуга может  предоставляться в электронной форме в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами Красноярского края.

(абзац 2 введен приказом министерства социальной политики Красноярского края  от 04.08.2014 № 41-Н)

(пункты 40-45 утратили силу – приказ министерства социальной политики Красноярского края  от 04.08.2014 № 41-Н)

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Состав административных процедур по предоставлению

государственной услуги

46. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 2 к Административному регламенту.

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) информирование заявителей;

б) приём заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов;

в) запрос документов в рамках межведомственного взаимодействия;

г) рассмотрение заявления и представленных документов для установления права заявителя на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги;

д) уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги;

е) предоставление единовременной денежной выплаты.

(пункт 46 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

Последовательность выполнения административных процедур

при предоставлении государственной услуги

Информирование заявителей

47. Основанием для начала административной процедуры по информированию заявителя является обращение заявителя в министерство.

(пункт 47 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 04.08.2014 № 41-Н)

48. Основными требованиями при информировании заявителей являются:

- адресность;

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота информирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

49. При устном обращении заявителя специалист министерства квалифицированно в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно, а если это необходимо - с привлечением других специалистов и (или) руководителей.

50. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами министерства при устном обращении заявителя в министерство лично либо по телефону.

Информация об обратившемся заявителе в министерство заносится в журнал личного приема.

51. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения министерства, в который позвонил заявитель, должности, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.

Во время разговора специалист министерства, обязан произносить слова четко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.

(пункт 51 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 04.08.2014 № 41-Н)

52. Срок выполнения административной процедуры по устному информированию заявителя составляет до 30 минут.

53. Индивидуальное письменное информирование осуществляется при обращении заявителя в министерство:

- нарочным;

- посредством направления почтой, в т.ч. электронной;

- направлением по факсу.

Ответы на письменные обращения заявителей даются специалистами министерства в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в порядке, установленном действующим законодательством.

(пункт 53 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 04.08.2014 № 41-Н)

54. Результатом выполнения административной процедуры информирования заявителей является разъяснение порядка получения государственной услуги.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является внесение информации об обратившемся заявителе в журнал личного према.

Прием заявления о предоставлении

государственной услуги и прилагаемых к нему документов

55. Основанием для начала административной процедуры является поступление в министерство заявления и документов, указанных в пункте 19 Административного регламента (далее – заявление и документы).

56. Заявление и документы могут быть представлены заявителем:

а) на личном приеме;

б) по почте.

57. Специалист министерства, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов:

- проверяет реквизиты заявления и наличие документов, а также проверяет поступившее заявление на повторность;

- производит регистрацию поступивших заявления и документов в срок, указанный в пункте 27 Административного регламента.

58. В ходе личного приема специалист министерства, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов, осуществляет прием заявления и документов, удостоверяется в правильности заполнения заявления, сличает подлинники представленных документов с копиями, заверяет копии документов, выдает расписку о приеме документов, формирует личные дела, заносит в электронную базу данных «Адресная социальная помощь» (далее – АСП) сведения о приеме заявления и документов.

59. В случае направления заявления и документов по почте, направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются.

(абзац 2 исключен приказом министерства социальной политики Красноярского края от 04.08.2014 № 41-н)

60. Заявление и документы (сведения) могут быть направлены в министерство в электронном виде путём сканирования соответствующих документов (получение электронного образа документов (копий).

Заявления и документы, направляемые в электронном виде, предоставляются посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

В случае направления заявления и документов в электронном виде основанием для начала предоставления государственной услуги является предоставление заявителем посредством «Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)» сведений из документов, указанных в части 6 статьи 7 № 210-ФЗ.

В случае направления документов, предусмотренных частью 6 статьи 7 № 210-ФЗ, в электронном виде, заявителем предоставляются оригиналы таких документов.

Специалист министерства, ответственный в соответствии с должностным регламентом за приём и регистрацию документов, сличает подлинники представленных документов с документами, направленными в электронном виде.

При направлении заявления и документов в электронном виде, обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их приём и регистрацию.

(пункт 60 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

61. Результатом выполнения административной процедуры является прием заявления и документов.

(пункт 61 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

62. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация заявления и внесение в автоматизированную систему делопроизводства.

(пункт 62 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

Запрос документов в рамках межведомственного взаимодействия

и недостающей информации

63. Основанием для начала административной процедуры является поступление в министерство заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

64. Специалист министерства, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов, в день поступления заявления о предоставлении государственной услуги подготавливает запрос о предоставлении следующих документов:

(абзац 1 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 09.01.2017 № 1-Н)

выписки из решения (копии решения) органа местного самоуправления о постановке заявителя и членов семьи заявителя на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий с указанием основания постановки на учет или о снятии с учета;

документа о наличии (отсутствии) у заявителя и каждого члена семьи заявителя жилых помещений на праве собственности, выданный органом государственной регистрации недвижимого имущества;

решения уполномоченного органа о признании жилого дома (жилого помещения) непригодным для проживания - в случае проживания заявителя и членов семьи заявителя в жилом помещении, признанном непригодным для проживания.

65. В случае самостоятельного представления заявителем  документов, указанных в пункте 64, такие документы в рамках межведомственного взаимодействия не запрашиваются.

(пункт 65 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

66. Результатом выполнения административной процедуры является подготовка запроса в рамках межведомственного взаимодействия.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является направление запроса в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия.

(пункт 66 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

Рассмотрение заявления и представленных документов для установления права заявителя на получение

государственной услуги и принятие решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги

67. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и документов на рассмотрение комиссией.

Днем поступления документов считается день приема министерством заявления со всеми необходимыми документами, или дата, указанная на почтовом штемпелем отделения почтовой связи по месту отправления заявления со всеми необходимыми документами.

(абзац 2 введен приказом министерства социальной политики Красноярского края от 04.08.2014 № 41-н)

68. Комиссия проверяет право заявителя на предоставление государственной услуги и с учетом даты постановки заявителя и членов семьи заявителя на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий готовит предложения министерству о предоставлении (отказе в предоставлении) заявителю и членам семьи заявителя единовременной денежной выплаты.

69. Министерство не позднее 30 дней со дня поступления заявления со всеми необходимыми документами, с учетом предложений комиссии, оформленных протоколом, принимает решение о предоставлении или об отказе в предоставлении единовременной денежной выплаты. Решение оформляется приказом министерства. В случае принятия решения об отказе в предоставлении заявителю единовременной денежной выплаты в приказе указывается основание отказа.

70. Результатом выполнения административной процедуры является принятие решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю.

(пункт 70 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

71. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка о принятом решении в автоматизированной системе делопроизводства.

(пункт 71 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

Уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги

72. Основанием для начала административной процедуры является принятие министром социальной политики края (далее – министр) решения о предоставлении государственной услуги.

73. О принятом решении министерство письменно уведомляет заявителя в течение 5 рабочих дней со дня издания приказа. В случае принятия решения об отказе в предоставлении заявителю единовременной денежной выплаты в письменном уведомлении указывается основание отказа и порядок его обжалования.

74. Результатом выполнения административной процедуры является подписание уведомления о принятом решении заявителю.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является направление уведомления о принятом решении заявителю.

(пункт 74 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

Предоставление единовременной денежной выплаты

(наименование подраздела в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

75. Основанием для начала административной процедуры является подписание министром решения о предоставлении государственной услуги, оформленного в виде приказа министерства.

76. Предоставление единовременной денежной выплаты осуществляется в безналичной форме путем перечисления министерством денежных средств на счет продавца жилого помещения, открытый им в российской кредитной организации, на основании договора купли-продажи жилого помещения, зарегистрированного в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Перечисление единовременной денежной выплаты осуществляется не позднее 5 рабочих дней со дня поступления в министерство договора купли-продажи жилого помещения, зарегистрированного в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, на основании приказа министерства.

77. Результатом выполнения административной процедуры является предоставление единовременной денежной выплаты.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка в АСП о выплате.

(пункт 77 введен приказом министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

(подраздел и пункт 77 исключены приказом министерства социальной политики Красноярского края от 18.09.2013 № 37-н)

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

78. Текущий контроль за соблюдением положений Административного регламента осуществляется непосредственно при предоставлении государственной услуги конкретному заявителю:

руководителями отделов министерства - в отношении сотрудников, участвующих в предоставлении государственной услуги;

министром, его заместителями - в отношении руководителей отделов министерства, ответственных за предоставление государственной услуги.

79. Текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения административных процедур при согласовании (подписании) документов в рамках предоставления государственной услуги.

80. Основанием для проведения мероприятий по контролю является выявление обстоятельств, обсновывающих их проведение.

81. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей при предоставлении государственной услуги.

Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, а также государственного служащего» изложить в следующей редакции: «V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, и его должностных лиц при предоставлении государственной услуги

82. Жалобу вправе подать физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители (далее - заявитель), обратившиеся в органы, предоставляющие государственные услуги, с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

Порядок подачи жалобы

83. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;б) нарушение срока предоставления государственной услуги;в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края для предоставления государственной услуги;г) отказ заявителю в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края для предоставления государственной услуги;д) отказ заявителю в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края;е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края;ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного соответствующим административным регламентом предоставления государственной услуги срока таких исправлений.84. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

Требования к содержанию жалобы

85. Жалоба должна содержать:а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.86. Жалоба не должна содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Процедура подачи жалобы

87. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

88. Прием жалоб в письменной форме осуществляется:

а) органом, предоставляющим государственные услуги, в месте, где заявитель подал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат государственной услуги;

б) вышестоящим органом, в подчинении которого находится орган, предоставляющий государственную услугу.

89. Время приема жалоб в органе, предоставляющем государственные услуги, должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

90. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

91. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

92. В электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

б) портала государственных и муниципальных услуг (функций).

Должностные лица органа, предоставляющего государственные услуги, рассматривающие жалобы

93. Жалоба на решения и действия (бездействие) органов, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих рассматривается руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо должностным лицом этого органа, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.94. Должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, определяется органом, предоставляющим государственные услуги, и обеспечивает:

а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями главы 2.1 Федерального закона № 210-ФЗ;

б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.

Сроки регистрации и рассмотрения жалобы

95. Поступившая жалоба подлежит регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены должностным лицом или органом, уполномоченным на ее рассмотрение.

96. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, или его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба подлежит рассмотрению в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

97. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит рассмотрение жалобы, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы указанный орган направляет жалобу должностному лицу или в орган, уполномоченные на ее рассмотрение, и в письменной форме информирует заявителя о направлении жалобы на рассмотрение.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

Рассмотрение жалобы

98. Руководитель органа, в который поступила жалоба, должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб:

а) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, подавшего жалобу;

б) принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов гражданина;

в) направляют заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы;

г) уведомляют заявителя о направлении его жалобы на рассмотрение в другой государственный орган или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.99. При рассмотрении жалобы должностное лицо или орган, уполномоченные на ее рассмотрение, запрашивают и учитывают мнение органов, должностных лиц, государственных гражданских служащих, решения, действия (бездействие) которых обжалуются.

Результат рассмотрения жалобы

100. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо или орган, уполномоченные на ее рассмотрение, принимают одно из следующих решений:

а) удовлетворяют жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и края, а также в иных формах;

б) отказывают в удовлетворении жалобы.

101. Решение принимается в форме акта уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица или органа.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

102. При удовлетворении жалобы должностное лицо или орган, уполномоченные на ее рассмотрение, принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

103. Мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в форме электронного документа. В случае если в жалобе не указаны или указаны в нечитаемой форме фамилия гражданина и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ не дается.

Основания для отказа в удовлетворении жалобы

104. Должностные лица или органы, уполномоченные на рассмотрение жалобы, отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) если обжалуемые действия органа, предоставляющего государственную услугу, являются правомерными;

б) наличие вступившего в законную силу решения суда об отказе в удовлетворении жалобы о том же предмете и по тем же основаниям;

в) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены;

г) наличие решения по жалобе, принятого ранее этим же органом в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

105. Заявители имеют право обратиться в орган, предоставляющий государственную услугу, за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Порядок обжалования решений органа, его должностных лиц, принятых по результатам рассмотрения жалобы, а также действий (бездействия) органа, его должностных лиц, связанных с рассмотрением жалобы

106. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц, связанных с рассмотрением жалобы, в суд общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

(раздел 5 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 07.06.2016 № 80-Н)

(приложения 1 и 2 к Административному регламенту находятся на бумажном носителе в архиве Управления Министерства юстиции Российской Федерации по Красноярскому краю)

(Приложение1 в редакции приказа министерства социальной политики Красноярского края от 04.08.2014 № 41-Н)