ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПРОТЕЗАМИ, ПРОТЕЗНО-ОРТОПЕДИЧЕСКИМИ ИЗ...



МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
Хабаровского края

ПРИКАЗ

от 25 июня 2020 № 140-П

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ХАБАРОВСКОГО КРАЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПРОТЕЗАМИ, ПРОТЕЗНО-ОРТОПЕДИЧЕСКИМИ ИЗДЕЛИЯМИ ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН В ХАБАРОВСКОМ КРАЕ

(в редакции приказов министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 18.08.2020 № 186-П, от 04.03.2021 № 82-П)

              В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Хабаровского края от 23 июля 2020 г. № 300-пр «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) органами исполнительной власти Хабаровского края, Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Хабаровского края и Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) органами исполнительной власти Хабаровского края и административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Хабаровского края, постановлением Правительства Хабаровского края от 17 июля 2019 г. № 296-пр "Об утверждении Порядка обеспечения протезами, протезно-ортопедическими изделиями отдельных категорий граждан в Хабаровском крае", ПРИКАЗЫВАЮ:

(преамбула изложена в редакции приказа министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 18.08.2020 № 186-П)

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент министерства социальной защиты населения Хабаровского края по предоставлению государственной услуги по обеспечению протезами, протезно-ортопедическими изделиями отдельных категорий граждан в Хабаровском крае.

              2. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.

Министр

С.И. Петухова

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства

социальной защиты населения

Хабаровского края

от 25.06.2020 № 140-П

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

министерства социальной защиты населения Хабаровского края
по предоставлению государственной услуги по обеспечению протезами,
протезно-ортопедическими изделиями отдельных категорий граждан
в Хабаровском крае

Общие положения

1.1. Предмет регулирования Административного регламента

Предметом регулирования административного регламента министерства социальной защиты населения Хабаровского края по предоставлению государственной услуги по обеспечению протезами, протезно-ортопедическими изделиями отдельных категорий граждан в Хабаровском крае (далее – Административный регламент, государственная услуга соответственно), являются отношения, возникающие в связи с обеспечением отдельных категорий граждан протезами, протезно-ортопедическими изделиями в соответствии с постановлением Правительства Хабаровского края от 17 июля 2019 г. № 296-пр "Об утверждении Порядка обеспечения протезами, протезно-ортопеди-ческими изделиями отдельных категорий граждан в Хабаровском крае". Настоящий Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги и устанавливает порядок, сроки, последовательность действий (далее – административные процедуры) по предоставлению государственной услуги.

1.2. Круг заявителей

Заявителями на предоставление государственной услуги являются физические лица либо их уполномоченные представители, обратившиеся в краевые государственные казенные учреждения – центры социальной поддержки населения (далее – центры социальной поддержки населения) с запросом (заявлением) о предоставлении государственной услуги, выраженным в письменной форме или в электронной форме (далее – заявитель).

В круг заявителей на предоставление государственной услуги входят следующие категории граждан Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Хабаровского края, не имеющие группы инвалидности, нуждающиеся в обеспечении протезами, протезно-ортопедическими изделиями, имеющие среднедушевой доход семьи (одиноко проживающего гражданина), не превышающий полуторную величину прожиточного минимума на душу населения по социально-демографическим группам населения, ежеквартально устанавливаемую постановлением Губернатора Хабаровского края:

- реабилитированные лица и лица, пострадавшие от политических репрессий;

- граждане пожилого возраста, достигшие возраста 55 и 60 лет (женщины и мужчины соответственно);

- женщины, перенесшие операцию мастэктомии;

- дети, кроме нуждающихся в глазном протезировании;

- дети, нуждающиеся в глазном протезировании, без учета среднедушевого дохода семьи.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе на официальном сайте министерства социальной защиты населения Хабаровского края (далее – министерство), а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее – Единый портал), в государственной информационной системе Хабаровского края "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Хабаровского края" (далее – Портал услуг)

1.3.1.1. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги:

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством публикации в средствах массовой информации, размещения в информационно-коммуникационных сетях общего пользования, в том числе:

- на Едином портале;

- на Портале услуг;

- посредством размещения на информационных стендах.

1.3.1.2. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги можно получить:

- самостоятельно путем ознакомления с информацией, размещенной на Едином портале, Портале услуг;

- через индивидуальное консультирование при обращении лично, по телефону, в письменной или электронной форме.

Заявитель имеет право на выбор способа получения информации.

1.3.1.3. Основными требованиями к информированию о порядке предоставления государственной услуги являются: удобство и доступность получения информации, достоверность и полнота информации, четкость в ее изложении, оперативность предоставления информации.

1.3.1.4. Индивидуальное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами министерства, работниками центров социальной поддержки населения.

1.3.1.5. Информирование осуществляется в том числе по следующим вопросам:

- о центрах социальной поддержки населения, уполномоченных на прием заявлений о предоставлении государственной услуги, включая информацию о месте их нахождения и графике работы;

- о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- о порядке заполнения и подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

- об источнике получения сведений, необходимых для предоставления государственной услуги;

- о порядке принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;

- о перечне оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

- о сроках предоставления государственной услуги;

- о ходе предоставления государственной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия), принимаемого решения при предоставлении государственной услуги.

1.3.1.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей должностное лицо министерства, работник центра социальной поддержки населения, ответственные за предоставление государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа (учреждения), в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве (последнее – при наличии) и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Информирование о государственной услуге должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

Время информирования по вопросам предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут.

1.3.2. Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении государственной услуги, в том числе на стендах в местах предоставления государственной услуги

1.3.2.1. Справочная информация о местах нахождения и графике работы органа исполнительной власти Хабаровского края, центров социальной поддержки населения, предоставляющих государственную услугу, их структурных подразделений, участвующих в предоставлении государственной услуги, справочные телефоны структурных подразделений министерства, центров социальной поддержки населения, участвующих в предоставлении государственной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора, адрес официального сайта министерства, а также электронной почты и (или) формы обратной связи министерства и центров социальной поддержки населения в сети Интернет (далее – справочная информация) размещена на официальном сайте министерства, в региональной государственной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Хабаровского края" (далее – региональный реестр), федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее – федеральный реестр), на Едином портале, на Портале услуг.

Должностное лицо министерства, ответственное за предоставление государственной услуги, обеспечивает в течение пяти рабочих дней со дня официального опубликования Административного регламента размещение на официальном сайте министерства в форме электронного документа:

- Административного регламента;

- краткой информации о предоставлении государственной услуги;

- справочной информации;

- перечня нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием их реквизитов).

1.3.2.2. Работник центра социальной поддержки населения, ответственный за предоставление государственной услуги, размещает на информационных стендах или информационных терминалах или демонстрационных системах центра социальной поддержки населения информацию о порядке предоставления государственной услуги, о порядке обжалования действий (бездействия), решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, в течение пяти рабочих дней со дня опубликования Административного регламента.

Для обеспечения удобства и доступности информации, размещаемой на информационных стендах центров социальной поддержки населения, стенды располагаются на уровне глаз стоящего человека, при изготовлении информационных материалов для стендов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14.

В случае внесения изменений в законодательство, регулирующее предоставление государственной услуги, размещенная информация обновляется должностным лицом министерства, работником центра социальной поддержки населения, ответственными за предоставление государственной услуги, в течение пяти рабочих дней после их опубликования.

1.3.2.3. Работник центра социальной поддержки, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет мониторинг комплексной оценки качества предоставленной государственной услуги путем анкетирования получателей, а также путем опроса заявителей при предоставлении государственной услуги.

Информация о сборе мнений (анкета) о качестве предоставленной государственной услуги размещена на Портале услуг и на официальном сайте министерства. Заявителю предоставлена возможность оставить отзыв о качестве предоставления государственной услуги.

Работник центра социальной поддержки населения, ответственный за предоставление государственной услуги, ежеквартально проводит анализ анкет и их результаты направляет в министерство.

1.3.2.4. Сотрудник министерства, ответственный за сбор мнений о качестве предоставленной государственной услуги, ежеквартально проводит анализ результатов комплексной оценки качества предоставленной государственной услуги в целом по краю и размещает их на официальном сайте министерства.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Обеспечение протезами, протезно-ортопедическими изделиями отдельных категорий граждан в Хабаровском крае.

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

Предоставление государственной услуги осуществляется министерством через подведомственные ему центры социальной поддержки населения по месту жительства заявителей.

При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги являются:

- предоставление заявителю протеза, протезно-ортопедического изделия;

- отказ в предоставлении заявителю протеза, протезно-ортопедического изделия.

2.4. Срок предоставления государственной услуги с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, законодательством Хабаровского края, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

2.4.1. Решение о постановке либо об отказе в постановке на учет в качестве нуждающегося в протезах, протезно-ортопедических изделиях принимается руководителем центра социальной поддержки населения в срок не позднее 10 рабочих дней со дня поступления заявления и документов, указанных в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 настоящего раздела.

2.4.2. Уведомление о постановке либо об отказе в постановке на учет в качестве нуждающегося в протезах, протезно-ортопедических изделиях направляется заявителю работником центра социальной поддержки населения, ответственным за предоставление государственной услуги, в письменной форме в течение трех рабочих дней со дня принятия соответствующего решения посредством почтовой связи по адресу, указанному в заявлении.

При предоставлении документов в форме электронных документов уведомление о постановке либо об отказе в постановке на учет в качестве нуждающегося в протезах, протезно-ортопедических изделиях направляется заявителю центром социальной поддержки населения в форме электронного документа в течение трех рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.

2.4.3. Общий срок предоставления государственной услуги не может превышать 30 календарных дней со дня обращения заявителя в организацию, прошедшую конкурсный отбор в соответствии с действующим законодательством, заключившую с министерством государственный контракт на оказание услуг по индивидуальному подбору, изготовлению, установке (выдаче) протезов, протезно-ортопедических изделий (далее – Организация).

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих отношения, возникающие в связи с исполнением государственной услуги, размещен на официальном сайте министерства, в региональном реестре, федеральном реестре, на Едином портале, Портале услуг.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, с разделением на документы и информацию, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе, так как они подлежат предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия

2.6.1. Для предоставления государственной услуги заявители представляют в центры социальной поддержки населения по месту жительства лично или через представителя при непосредственном обращении, посредством почтовой связи на бумажном носителе или в форме электронного документа с использованием Портала услуг и (или) Единого портала заявление о постановке на учет в качестве нуждающегося в протезах, протезно-ортопедических изделиях по форме, предусмотренной приложением № 1 к Административному регламенту (далее – заявление).

(в редакции приказа Министерства социальной защиты населения от 04.03.2021 № 82-П)

К заявлению прилагаются следующие документы:

1) документ, удостоверяющий личность, место жительства на территории Хабаровского края, либо решение суда об установлении факта проживания на территории Хабаровского края;

2) справка о признании лица подвергшимся политическим репрессиям и подлежащим реабилитации либо справка о признании лица пострадавшим от политических репрессий, либо документ о реабилитации или признании лица пострадавшим от политических репрессий, выданный в государствах – бывших союзных республиках СССР или бывшими государственными органами (для заявителей из числа реабилитированных лиц либо лиц, пострадавших от политических репрессий);

3) документ, выданный медицинской организацией, содержащий рекомендации по обеспечению протезами, протезно-ортопедическими изделиями, предусмотренными Перечнем протезов, протезно-ортопедических изделий, предоставляемых отдельным категориям граждан в Хабаровском крае, являющимся приложением к Порядку обеспечения протезами, протезно-ортопедическими изделиями в Хабаровском крае, утвержденному постановлением Правительства Хабаровского края от 17 июля 2019 г. № 296-пр (далее – Справка);

4) сведения о составе семьи (справка жилищной организации, управляющей компании, расчетно-кассового центра паспортного стола и другой организации, уполномоченной на ее выдачу);

(в редакции приказа Министерства социальной защиты населения от 04.03.2021 № 82-П)

5) документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи, в том числе доходы от имущества, принадлежащего на праве собственности семье (отдельным ее членам) или одиноко проживающему гражданину, за три последних календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления (кроме детей, нуждающихся в глазном протезировании). Сведения о доходах граждан, осуществляющих трудовую деятельность в качестве индивидуальных предпринимателей, адвокатов, нотариусов, иных физических лиц, профессиональная деятельность которых в соответствии с федеральными законами подлежит государственной регистрации и (или) лицензированию, подтверждаются копиями налоговых деклараций, заверенных налоговыми органами;

6) согласие на обработку персональных данных по форме, утвержденной приказом министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 08 декабря 2014 г. № 275-п "Об утверждении типовой формы заявления о согласии на обработку персональных данных" (форма согласия на обработку персональных данных размещена на официальном сайте министерства https://mszn.khabkrai.ru, предоставляется заявителям при обращении за постановкой на учет в качестве нуждающегося в протезах, протезно-орто-педических изделиях);

7) документы, удостоверяющие личность и полномочия представителя, в случае обращения уполномоченного представителя заявителя.

2.6.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат предоставлению в порядке межведомственного информационного взаимодействия.

Представление заявителем документов, которые он вправе представить по собственной инициативе, Административным регламентом не предусмотрено.

2.6.3. Сведения об участвующих в предоставлении государственной услуги органах исполнительной власти, органах местного самоуправления, организациях и выдаваемых ими документах, и информации, необходимых для предоставления государственной услуги

В предоставлении государственной услуги не участвуют органы исполнительной власти, органы местного самоуправления, иные организации.

2.6.3. Способы получения заявителем документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего пункта, в том числе в электронной форме, если это не запрещено законом

Документы, указанные в подпункте 2.6.1 настоящего пункта заявителем могут быть получены, в том числе в электронной форме, любым не запрещенным законом способом.

2.6.4. Требования к документам, необходимым для предоставления государственной услуги, предусмотренные законодательством Российской Федерации, законодательством Хабаровского края

Документы, представляемые заявителями, должны соответствовать следующим требованиям:

- должны иметь подписи уполномоченных должностных лиц органов государственной власти, органов местного самоуправления, иных организаций, выдавших документы или удостоверивших подлинность копий документов, печати органов государственной власти, органов местного самоуправления, печати организаций, выдавших документ (при наличии);

- тексты документов должны быть написаны разборчиво;

- тексты документов должны поддаваться прочтению;

- тексты документов не должны иметь подчисток, приписок, зачеркнутых слов и не оговоренных в них исправлений, а также повреждений, наличие которых не позволяет прочесть или однозначно истолковать указанные в них сведения.

2.6.5. Порядок представления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме, если это не запрещено законом

Заявление и документы, предусмотренные подпунктом 2.6.1 настоящего пункта, представляются заявителями в центр социальной поддержки населения по месту жительства:

- на бумажном носителе – лично или через представителя либо посредством почтового отправления в адрес центра социальной поддержки населения;

- в электронном виде с использованием информационно-телекомму-никационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая Портал услуг и Единый портал.

2.6.6. В случае представления заявителем оригиналов документов, указанных в подпунктах 1 – 3, 7 подпункта 2.6.1 настоящего пункта, работник центра социальной поддержки населения снимает копии с представленных документов, выполняет надпись об их соответствии подлинным экземплярам, которую заверяет своей подписью с указанием занимаемой должности, фамилии и инициалов, печатью центра социальной поддержки населения, выдает расписку о приеме заявления и документов. В случае представления заявителем заверенных в установленном порядке копий документов, указанных в подпунктах 1 – 3, 7 подпункта 2.6.1 настоящего пункта, данный порядок не применяется.

              Оригиналы документов, предусмотренных подпунктами 1 – 3, 7 подпункта 2.6.1 настоящего пункта, возвращаются заявителю в день их представления. Оригиналы документов, предусмотренных подпунктами 4 – 6 пункта 2.6 Административного регламента, заявителю не возвращаются.

              В случае использования почтовой связи заявителем направляются:

              - заявление;

              - копии документов, указанных в подпунктах 1 – 3 подпункта 2.6.1 настоящего пункта, заверенные в установленном законодательством Российской Федерации порядке;

              - оригиналы документов, предусмотренных подпунктами 4 – 6 подпункта 2.6.1 настоящего пункта.

              При направлении документов, не заверенных в установленном законодательством порядке, с использованием Портала услуг и (или) Единого портала направляются отсканированные оригиналы документов, которые подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 06 апреля 2011 г. № 63-ФЗ "Об электронной подписи" и статьями 21.1, 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

(в редакции приказа Министерства социальной защиты населения от 04.03.2021 № 82-П)

              Центром социальной поддержки населения при получении заявления и документов, направленных посредством почтовой связи, направляется уведомление, подтверждающее прием документов, в форме документа на бумажном носителе по адресу, указанному в заявлении, посредством почтовой связи в течение пяти рабочих дней с даты их поступления.

              При направлении заявления и документов в электронной форме заявителем направляются сканированные копии заявления и документов, предусмотренных подпунктами 1 – 7 подпункта 2.6.1 настоящего пункта, с последующим представлением подлинных документов в центр социальной поддержки населения не позднее пяти рабочих дней со дня подачи документов.

              При поступлении заявления и документов в электронной форме с использованием Портала услуг и (или) Единого портала уведомление о приеме заявления отправляется автоматически в личный кабинет заявителя в момент регистрации заявления.

(в редакции приказа Министерства социальной защиты населения от 04.03.2021 № 82-П)

2.6.7. Центр социальной поддержки населения не вправе требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которая в соответствии с нормативными правовыми актами находится в распоряжении государственного органа, предоставляющего государственную услугу, иных государственных органов либо подведомственных государственным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Законодательством Российской Федерации и Хабаровского края основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не предусматриваются.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

2.8.1. Законодательством Российской Федерации и Хабаровского края основания для приостановления предоставления государственной услуги не предусматриваются.

2.8.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- отсутствие у заявителя права на предоставление государственной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами, регулирующими предоставление государственной услуги;

(в редакции приказа Министерства социальной защиты населения от 04.03.2021 № 82-П)

- непредставление заявителем одного или нескольких необходимых документов, предусмотренных подпунктом 2.6.1 пункта 2.6 настоящего раздела;

- обеспечение заявителя протезами, протезно-ортопедическими изделиями, срок пользования которыми не истек.

2.8.3. Информация для заявителя о том, что непредставление заявителем документов и информации, которые он вправе представить по собственной инициативе, не является основанием для отказа ему в предоставлении государственной услуги.

Представление заявителем документов, которые он вправе представить по собственной инициативе, Административным регламентом не предусмотрено.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Хабаровского края

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги, получении результата ее предоставления составляет не более 15 минут.

При подаче необходимых документов через информационно-телекоммуникационные сети общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая Портал услуг либо Единый портал, посредством почтовой связи необходимость ожидания в очереди исключается.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе поступившего с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая Портал услуг и Единый портал

Заявление и документы, поданные заявителем лично или через уполномоченного представителя, или направленные посредством почтовой связи, или поступившее в рабочий день с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая Портал услуг и Единый портал, регистрируется работником центра социальной поддержки населения, ответственным за прием и регистрацию документов, в автоматизированной информационной системе "Электронный социальный регистр населения Хабаровского края" (далее – АИС ЭСРН ХК) не позднее рабочего дня, следующего за днем их поступления в центр социальной поддержки населения. Днем обращения считается день регистрации заявления. В момент регистрации заявителю направляется уведомление о приеме заявления к рассмотрению.

Заявление, поступившее с использованием информационно-телеком-муникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая Портал услуг либо Единый Портал, в выходные, нерабочие праздничные дни или в нерабочее время, регистрируется не позднее следующего рабочего дня за днем их поступления.

(в редакции приказа Министерства социальной защиты населения от 04.03.2021 № 82-П)

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

2.12.1. Вход в здание, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуется вывеской с информацией о наименовании центра социальной поддержки населения и режиме его работы.

К месту предоставления государственной услуги обеспечивается доступ инвалидов: помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, создающими беспрепятственное передвижение и разворот кресел-колясок, размещение столов в помещении осуществляется с учетом беспрепятственного подъезда и поворота кресел-колясок.

2.12.2. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах), которые включают в себя места для ожидания, информирования, получения информации и заполнения необходимых документов, непосредственно для приема.

Для удобства заявителей присутственные места размещаются на нижних этажах зданий (строений).

Присутственные места оборудуются:

- стендами с информацией;

- доступными местами общего пользования (туалетами);

- схемами размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников.

2.12.3. Места ожидания личного приема соответствуют комфортным условиям для заявителей, оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами.

2.12.4. Визуальная, текстовая или мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационных стендах или информационных терминалах или демонстрационных системах в помещениях центров социальной поддержки населения для ожидания и приема граждан, а также на Портале услуг, официальном сайте министерства, сайтах центров социальной поддержки населения.

Оформление визуальной, текстовой или мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

Работники центров социальной поддержки населения, предоставляющие государственную услугу, обеспечиваются личными нагрудными идентификационными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии) и должности либо настольными табличками аналогичного содержания.

2.12.5. На информационных стендах или информационных терминалах или демонстрационных системах в помещениях центров социальной поддержки населения размещается, в том числе следующая информация:

- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие отношения, связанные с предоставлением государственной услуги;

- краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

- образцы заполнения бланков заявлений;

- порядок получения консультаций по вопросам предоставления государственной услуги;

- исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

2.12.6. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии) и должности работника центра социальной поддержки населения, предоставляющего государственную услугу.

2.12.7. Помимо требований к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, предусмотренных подпунктами 2.12.1 – 2.12.6 пункта 2.12 настоящего раздела, для заявителей из числа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) центр социальной поддержки населения обеспечивает:

1) условия для беспрепятственного доступа к центру социальной поддержки населения;

2) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположен центр социальной поддержки населения, вход в него, выход из него и перемещения внутри него, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

3) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи при передвижении в центре социальной поддержки населения;

4) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к центру социальной поддержки населения и для получения государственной услуги с учетом ограничений их жизнедеятельности;

5) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

6) допуск в центр социальной поддержки населения собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого в установленном порядке;

7) оказание работниками центра социальной поддержки населения, ответственными за предоставление государственной услуги, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими заявителями.

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги (количество взаимодействий заявителя с должностными лицами и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий)

2.13.1. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

- соблюдение порядка информирования о предоставлении государственной услуги;

- удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;

- соблюдение административных процедур при предоставлении государственной услуги;

- отсутствие фактов нарушения сроков при предоставлении государственной услуги;

- отсутствие фактов нарушения законодательства при предоставлении государственной услуги;

- полнота предоставления государственной услуги в соответствии с Административным регламентом;

- отсутствие обоснованных жалоб по вопросам предоставления государственной услуги;

- возможность получения государственной услуги в электронном виде;

- возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе Портала услуг и (или) Единого портала.

(в редакции приказа Министерства социальной защиты населения от 04.03.2021 № 82-П)

2.13.2. При предоставлении государственной услуги заявитель взаимодействует с должностными лицами, участвующими в предоставлении государственной услуги:

- при обращении лично или по телефону за консультацией по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги – продолжительность взаимодействия не более 15 минут;

- при подаче документов лично – продолжительность взаимодействия не более 15 минут.

2.14. Иные требования и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.14.1. Обеспечение доступа заявителей к сведениям о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте министерства, Портале услуг и Едином портале.

2.14.2. Обеспечение возможности подачи заявителем заявления и документов с использованием Портала услуг и Единого портала.

2.14.3. Обеспечение возможности получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги в личном кабинете Портала услуг и (или) Единого портала (в редакции приказа Министерства социальной защиты населения от 04.03.2021 № 82-П)

2.14.4. Обеспечение возможности получения заявителем с использованием Портала услуг и (или) Единого портала результатов предоставления государственной услуги в электронной форме, за исключением случаев, когда такое получение запрещено федеральным законом.

(в редакции приказа Министерства социальной защиты населения от 04.03.2021 № 82-П)

2.14.5. Обеспечение обработки и хранения персональных данных заявителей в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

2.14.6. Обращение за предоставлением государственной услуги может осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06 апреля 2011 г. № 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.14.7. Виды электронных подписей, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, и порядок их использования установлены постановлением Правительством Российской Федерации от 25 июня 2012 г. № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за предоставлением государственных и муниципальных услуг".

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенностей выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием заявления и необходимых документов для предоставления государственной услуги;

- принятие решения о постановке либо об отказе в постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в протезах, протезно-ортопедических изделиях и уведомление заявителя о принятом решении;

- оформление и передача направления на получение (изготовление) протеза, протезно-ортопедического изделия (далее – Направление) на каждого заявителя в Организацию;

- информирование заявителя о необходимости обратиться в Организацию для получения протеза, протезно-ортопедического изделия.

3.2. Прием заявления и необходимых документов для предоставления государственной услуги 

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и необходимых документов для предоставления государственной услуги в центр социальной поддержки населения.

3.2.2. Специалист центра социальной поддержки населения, ответственный за прием заявления и документов, проверяет наличие документов и осуществляет их регистрацию в АИС ЭСРН ХК:

- при личном приеме устанавливает личность гражданина (его представителя) на основании документов, удостоверяющих личность, оценивает правильность оформления заявления, сверяет данные представленных документов (подлинников либо копий, заверенных в соответствии с законодательством Российской Федерации), с данными, указанными в заявлении, проверяет комплектность документов, правильность их оформления и содержания, выполняет надпись на копиях документов, представленных гражданином (кроме копий документов, заверенных в соответствии с законодательством Российской Федерации), об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием занимаемой должности, фамилии и инициалов, печатью центра социальной поддержки населения, возвращает подлинники документов заявителю (за исключением документов, предусмотренных подпунктами 4-6 подпункта 2.6.1 Административного регламента), заполняет расписку-уведомление о приеме заявления и документов и выдает ее заявителю;

- при поступлении заявления и документов посредством почтовой связи в течение пяти дней со дня регистрации заявления направляет расписку-уведомление о приеме документов по адресу, указанному в заявлении, посредством почтовой связи;

- при поступлении заявления и документов в электронном виде с использованием Портала услуг или Единого портала регистрирует заявление не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления. В случае поступления документов в выходные, нерабочие праздничные дни и в нерабочее время регистрирует заявление в течение первого рабочего дня, следующего за днем его поступления. В момент регистрации заявления в личный кабинет заявителя автоматически отправляется уведомление о приеме заявления и документов в работу.

(в редакции приказа Министерства социальной защиты населения от 04.03.2021 № 82-П)

3.2.3. Утратил силу приказом Министерства социальной защиты населения от 04.03.2021 № 82-П

3.2.4. Заявителю предоставляется возможность осуществить предварительную запись на прием для представления заявления и необходимых документов. Предварительная запись осуществляется при личном обращении заявителя либо по телефону, а также на официальном портале учреждений социальной поддержки и социального обслуживания населения Хабаровского края https://mszn27.ru в разделе "Сайты подведомственных учреждений".

3.2.5. Общий срок приема заявления и необходимых документов не должен превышать 15 минут.

3.2.6. Результатом административной процедуры является прием заявления и необходимых документов для предоставления государственной услуги.

3.2.7. При обращении заявителя за предоставлением государственной услуги центр социальной поддержки населения в течение трех рабочих дней направляет в Единую государственную информационную систему социального обеспечения (далее – ЕГИССО) запрос о фактах назначения заявителю мер социальной поддержки и о его льготной категории.

Полученная из ЕГИССО информация учитывается центром социальной поддержки населения при принятии решения о постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в протезах, протезно-ортопедических изделиях.

После принятия решения о постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в протезах, протезно-ортопедических изделиях, государственный служащий министерства, ответственный за предоставление государственной услуги, выгружает информацию о предоставлении заявителю протезов, протезно-ортопедических изделий из программного комплекса, используемого для предоставления государственной услуги, и размещает ее в ЕГИССО согласно регламенту информационного взаимодействия поставщиков и потребителей информации с ЕГИССО.

3.2.8. Межведомственное информационное взаимодействие при пре-доставлении государственной услуги не осуществляется.

3.3. Принятие решения о постановке либо об отказе в постановке на учет в качестве нуждающегося в протезах, протезно-ортопедических изделиях и уведомление заявителя о принятом решении

3.3.1. Основанием для начала процедуры является прием и регистрация заявления и необходимых документов работником центра социальной поддержки населения.

3.3.2. Решение о постановке либо об отказе в постановке на учет в качестве нуждающегося в протезах, протезно-ортопедических изделиях принимается руководителем центра социальной поддержки населения в срок не позднее 10 рабочих дней со дня поступления заявления и необходимых документов. Решение о постановке на учет в качестве нуждающегося в протезах, протезно-ортопедических изделиях принимается при отсутствии оснований для отказа, предусмотренных подпунктом 2.8.2 пункта 2.8 раздела 2 Административного регламента.

3.3.3. Работник центра социальной поддержки населения, ответственный за предоставление государственной услуги, осуществляет постановку заявителя на учет не позднее даты принятия решения о постановке на учет в качестве нуждающегося в протезах, протезно-ортопедических изделиях.

При принятии решения о постановке на учет заявитель включается в список очередности для обеспечения протезами, протезно-ортопедическими изделиями (далее  –  Список) с использованием АИС ЭСРН ХК согласно дате и времени подачи заявления.

3.3.4. Уведомление о постановке либо об отказе в постановке на учет в качестве нуждающегося в протезах, протезно-ортопедических изделиях по форме, согласно приложению № 2 Административного регламента, направляется заявителю работником центра социальной поддержки населения, ответственным за предоставление государственной услуги, в письменной форме посредством почтовой связи на почтовый адрес, указанный в заявлении, в форме документа на бумажном носителе или по адресу электронной почты в форме электронного документа, если заявление и документы в центр социальной поддержки населения поступили с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая Портал услуг и (или) Единый портал в течение трех рабочих дней со дня   принятия решения о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет в качестве нуждающегося в протезах, протезно-ортопедических изделиях.

(в редакции приказа Министерства социальной защиты населения от 04.03.2021 № 82-П)

Заявитель вправе в письменном виде указать иной не противоречащий законодательству способ получения уведомления.

3.3.5. Результатом административной процедуры является принятие решения о постановке либо об отказе в постановке на учет в качестве нуждающегося в протезах, протезно-ортопедических изделиях.

3.4. Оформление и передача Направления в Организацию

3.4.1. Основанием для начала процедуры является заключение министерством государственного контракта с Организацией.

3.4.2. Центр социальной поддержки населения в срок не позднее пяти рабочих дней со дня получения из министерства информации об Организации оформляет с использованием АИС ЭСРН ХК Направление по форме, согласно приложению № 3 Административного регламента, на каждого заявителя, включенного в Список, с учетом очередности, формирует реестр документов для передачи в Организацию. Реестр документов включает Направление и копию Справки на каждого заявителя.

3.4.3. Центр социальной поддержки населения передает реестр документов в Организацию нарочно либо посредством почтовой связи, либо с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети "Интернет".

3.4.4. Результатом административной процедуры является передача Направления в Организацию.

3.5. Информирование заявителя о необходимости обратиться в Организацию для получения протеза, протезно-ортопедического изделия

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является передача Направления в Организацию.

3.5.2. Центры социальной поддержки населения в срок не позднее пяти рабочих дней со дня передачи Направления и копии Справки в Организацию информируют заявителей о необходимости обратиться в Организацию для получения протеза, протезно-ортопедического изделия.

3.5.3. Информирование заявителя осуществляется в письменной либо электронной форме. По желанию заявителя информирование может быть осуществлено иным не противоречащим законодательству способом.

3.5.4. Результатом административной процедуры является информирование заявителя о необходимости обратиться в Организацию.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуг, а также принятием решений работниками центра социальной поддержки населения, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем центра социальной поддержки населения.

4.1.2. Текущий контроль за принятием решений руководителем центра социальной поддержки населения осуществляется должностным лицом министерства, государственным гражданским служащим министерства, ответственным за предоставление государственной услуги, в форме выборочных камеральных проверок.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Для осуществления контроля за соблюдением полноты и качества предоставления государственной услуги министерством проводятся плановые и внеплановые проверки предоставления государственной услуги.

4.2.2. Плановые проверки осуществляются на основании квартальных, годовых планов работы министерства один раз в три года, внеплановые проверки – по решению министра социальной защиты населения Хабаровского края (далее – министр) на основании информации, поступившей из обращений граждан либо из средств массовой информации.

4.2.3. При проведении проверки рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Результаты проверки, проведенной должностными лицами министерства, государственными гражданскими служащими министерства, в срок не позднее трех рабочих дней с момента проведения проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки, рекомендации по их устранению, и подписываются министром.

Результаты проверки, оформленные в виде справки, направляются руководителю центра социальной поддержки населения в срок не позднее пяти рабочих дней со дня подписания справки, для устранения выявленных нарушений.

В случае выявления по результатам проверки действий (бездействия), содержащих признаки состава административного правонарушения, материалы проверки в течение трех рабочих дней с момента выявления указанных правонарушений направляются в орган исполнительной власти, уполномоченный рассматривать дела о таких административных правонарушениях, а в случае выявления действий (бездействия), содержащих признаки состава уголовного преступления, – в правоохранительные органы.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. Персональная ответственность работников центра социальной поддержки населения, руководителя центра социальной поддержки населения, ответственных за предоставление государственной услуги, предусматривается их должностными инструкциями и действующим законодательством.

4.3.2. Персональная ответственность должностных лиц министерства, государственных гражданских служащих министерства, ответственных за предоставление государственной услуги и ее организацию, предусматривается должностными регламентами и действующим законодательством.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) министерства, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих министерства, работников центров социальной поддержки населения

5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий (бездействия) министерства, должностных лиц министерства, государственных гражданских служащих министерства, центра социальной поддержки населения, работников центра социальной поддержки населения, осуществляемых (принимаемых) ими в ходе предоставления государственной услуги.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края для предоставления государственной услуги

(в редакции приказа Министерства социальной защиты населения от 04.03.2021 № 82-П)

- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края для предоставления государственной услуги, у заявителя;

(в редакции приказа Министерства социальной защиты населения от 04.03.2021 № 82-П)

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края;

- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края;

- отказ министерства, должностного лица министерства, государственного гражданского служащего министерства, центра социальной поддержки населения, специалиста центра социальной поддержки в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

- приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами края;

- требование у заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.3. Органы исполнительной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

Жалоба на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, подается в министерство, жалоба на решения министра социальной защиты населения Хабаровского края подается в Правительство Хабаровского края в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме по адресу https://priem.khv.gov.ru.

5.4. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) министерства, центров социальной поддержки населения, предоставляющих государственную услугу, и их должностных лиц, государственных служащих, работников центров социальной поддержки населения

5.4.1. Помимо способов, установленных частью 2 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", жалоба может быть подана при помощи факсимильной связи.

5.4.2. Министерство, центр социальной поддержки населения, предоставляющие государственную услугу, при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе отказать в удовлетворении жалобы и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.4.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления жалоба и имеющиеся материалы к ней подлежат незамедлительному направлению в органы прокуратуры.

5.4.4. В случае если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр вправе принять решение об отказе в удовлетворении жалобы при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в указанный орган исполнительной власти края. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.4.5. В случае если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.5. Права заявителей на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

При рассмотрении жалобы министерством заявитель имеет право:

- обращаться с просьбой об истребовании документов для обоснования жалобы, в том числе в электронной форме;

- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.6. Жалоба, поступившая в министерство, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа министерства, центра социальной поддержки населения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. Результат рассмотрения жалобы, в том числе требования к содержанию ответа по результатам рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Хабаровского края;

(в редакции приказа министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 18.08.2020 № 186-П)

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых министерством, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

5.7.2. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

Текст ответа по результатам рассмотрения жалобы должен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать ответ на все поставленные в обращении вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в обращении, в ответе следует указать, какие меры приняты по обращению.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 Административного регламента, заявителю направляется в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

6. Раздел 6 исключен приказом министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 18.08.2020 № 186-П.6.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления сотрудник министерства, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Административному регламенту министерства социальной защиты населения Хабаровского края по предоставлению государственной услуги по обеспечению протезами, протезно-ортопедическими изделиями отдельных категорий граждан
в Хабаровском крае

Форма

В КГКУ "Центр социальной поддержки населения по _______________________________________________"

                        (городу, району)

от________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (последнее при наличии)

___________________________________________________

(дата рождения)

проживающего по адресу:____________________________

___________________________________________________

(полный адрес места жительства)

паспорт_____________________________________________________

(серия, номер, кем выдан, дата выдачи)

_________________________________________________________________

контактный телефон_________________________________

адрес электронной почты_____________________________

представляющего интересы __________________________

___________________________________________________       (фамилия, имя, отчество (последнее при наличии), дата рождения)

на основании _______________________________________

___________________________________________________

(наименование документа, серия, номер, кем выдан, дата выдачи)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу поставить на учет __________________________________________________

                                                   (фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии)

в качестве  нуждающегося  в  протезах, протезно-ортопедических изделиях (указать  необходимое) _________________________________________________________________

Представляю следующие документы (указать необходимое):

Копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, подтверждающего место жительства на территории Хабаровского края

(в редакции приказа министерства социальной защиты населения Хабаровского края от 18.08.2020 № 186-П)

Копия решения суда об установлении факта проживания на территории Хабаровского края (в случае отсутствия регистрации по месту жительства на территории Хабаровского края)

Копии документов, подтверждающие статус и полномочия представителя (в случае обращения за получением государственной услуги уполномоченного представителя заявителя)

Справка о признании лица подвергшимся политическим репрессиям и подлежащим реабилитации либо справка о признании лица пострадавшим от политических репрессий, либо документ о реабилитации или признании лица пострадавшим от политических репрессий, выданный в государствах – бывших союзных республиках СССР или бывшими государственными органами (для заявителей из числа реабилитированных лиц либо лиц, пострадавших от политических репрессий)

Документ, выданный медицинской организацией, содержащий рекомендации по обеспечению протезами, протезно-ортопедическими изделиями, предусмотренными Перечнем протезов, протезно-ортопедических изделий, предоставляемых отдельным категориям граждан в Хабаровском крае, являющимся приложением к Порядку обеспечения протезами, протезно-ортопедическими изделиями отдельных категорий граждан в Хабаровском крае, утвержденному постановлением Правительства Хабаровского края от 17 июля 2019 г. № 296-пр

Сведения о гражданах, зарегистрированных по месту жительства заявителя (справка жилищной организации, управляющей компании, расчетно-кассового центра паспортного стола и другой организации, уполномоченной на ее выдачу, выписка из домовой книги)

Документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи

Против проверки представленных мной сведений не возражаю.

Согласие на обработку персональных данных прилагаю.

_____________________                            "_____"__________________20_____г.

               (подпись заявителя)

Документы приняты "___"________20____г. _________________________________

                                                                                               (подпись лица, принявшего заявление)

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ

Заявление о постановке на учет в качестве нуждающегося в протезах, протезно-ортопе-дических изделиях и документы

                                                                                                                            на              листах

                             (фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии)

принял "___"____________20__г.                 __________                     _________________________

                                                             (подпись)                            (расшифровка подписи специалиста)

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Административному регламенту министерства социальной защиты
населения Хабаровского края по
предоставлению государственной
услуги по обеспечению протезами, протезно-ортопедическими изделиями отдельных категорий граждан
в Хабаровском крае

Форма

УВЕДОМЛЕНИЕ

О ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ (ОТКАЗЕ В ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ)

Дано______________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии)

проживающей (ему) по адресу:__________________________________________________

_____________________________________________________________________________

в том, что Вы поставлены на учет (отказано в постановке на учет) в качестве нуждающегося в протезах, протезно-ортопедических изделиях _____________ "___"________ 20__г.

Основания для отказа: _________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Ф.И.О (последнее – при наличии) специалиста                                                     ___________________

                                                                                                                                                         (подпись)

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к Административному регламенту министерства социальной защиты
населения Хабаровского края по
предоставлению государственной
услуги по обеспечению протезами, протезно-ортопедическими изделиями отдельных категорий граждан
в Хабаровском крае

Форма

НАПРАВЛЕНИЕ

на получение (изготовление) протеза, протезно-ортопедического изделия

№ __________ от "_____" _________________ 20 _____г.

Гр. ______________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии)

проживающий (ая) по адресу:__________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Документ, удостоверяющий личность и место жительства на территории Хабаровского края:_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

серия___________  номер _____________ дата выдачи ______________________________

выдан _______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

                                       (наименование органа, выдавшего документ)

Направляется в _______________________________________________________________ ,

                                               (наименование организации, в которую направляется заявитель)

расположенной по адресу: ______________________________________________________

для получения, изготовления (нужное подчеркнуть)

_____________________________________________________________________________

                             (наименование протеза, протезно-ортопедического изделия)

Основание (указываются реквизиты медицинского документа, на основании которого заявителю выдано Направление):

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Направление действительно до "_____" ________________ 20____г. (указывается в пределах срока действия государственного контракта, заключенного министерством социальной защиты населения Хабаровского края).

________________________________                                             _______________

Ф.И.О (последнее – при наличии) специалиста                                                             (подпись)