О внесении изменения в приказ управления делами Правительства Саратовской области от 3 августа 2012 года № 6-17-01-01/242



Утратил силу приказом управления делами Правительства Саратовской области от 20.02.2019 № 57

ПРАВИТЕЛЬСТВО САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛАМИ

ПРИКАЗ

от 25.07.2016 г. № 211

О внесении изменения в приказ управления делами Правительства Саратовской области от 3 августа 2012 года № 6-17-01-01/242

В соответствии с постановлением Правительства Саратовской области от 26 августа 2011 года № 458-П «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг, а также административных регламентов осуществления муниципального контроля» приказываю:

1. Внести в приказ управления делами Правительства Саратовской области от 3 августа 2012 года № 6-17-01-01/242 «Об утверждении административного регламента предоставления управлением делами Правительства Саратовской области государственной услуги «Организация информационного обеспечения на основе архивных документов и фондов Саратовской области, других архивных документов» изменение, изложив приложение к приказу в редакции согласно приложению.

2.              В  соответствии с пунктом 1.3 Положения о порядке официального опубликования законов области, правовых актов Губернатора области, Правительства области и иных органов исполнительной власти области, утвержденного постановлением Правительства области от 11 сентября 2014 года № 530-П, поручить министерству информации и печати области опубликовать настоящий приказ.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника управления по делам архивов управления делами Правительства области Скорочкину Г. В.

4. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Первый заместитель

управляющего делами

Н.И. Замарин

Приложение к приказу управления делами Правительства области

от _25.07.2016 г. № 211

«Приложение к приказу управления делами Правительства Саратовской области от 3 августа 2012 года

№ 6-17-01-01/242

Административный регламент предоставления управлением делами Правительства Саратовской области государственной услуги «Организация информационного обеспечения на основе архивных документов и фондов Саратовской области, других архивных документов»

I. Общие положения

Предмет регулирования регламента услуги

Административный регламент предоставления управлением делами Правительства Саратовской области (далее - Управление) государственной услуги «Организация информационного обеспечения на основе архивных документов и фондов Саратовской области, других архивных документов» (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества информационного обеспечения физических и юридических лиц ретроспективной документной информацией и определяет стандарт и последовательность выполнения административных процедур Управлением.

Настоящий Регламент регулирует порядок организации исполнения поступающих в Управление от заявителей тематических запросов о предоставлении информации по определенным проблеме, теме, событию, факту, генеалогических запросов о предоставлении информации, необходимой для установления родства, родственных связей двух или более лиц, истории семьи, рода, социально-правовых запросов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, получение льгот и компенсаций, а также порядок взаимодействия с государственными архивными учреждениями, подведомственными Управлению (далее – государственные архивы), муниципальными архивными учреждениями и соответствующими подразделениями администраций муниципальных образований Саратовской области (далее – муниципальные архивы), органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями Саратовской области при предоставлении государственной услуги.

Круг заявителей

3. Заявителями государственной услуги являются:

российские, иностранные граждане и лица без гражданства;

организации и общественные объединения;

юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

4. Место нахождения Управления: 410042, г. Саратов, ул. Московская, д. 72.

Справочные телефоны:

телефон приемной: (8452) 21-00-60,

факс: (8452) 21-08-66.

Электронная почта: ud@saratov.gov.ru.

График работы:

с понедельника по четверг – с 9.00 до 18.00 часов,

пятница – с 9.00 до 17.00 часов;

перерыв на обед – с 13.00 до 13.48 часов;

суббота, воскресенье - выходные дни.

В предпраздничные дни рабочее время сокращается на 1 (один) час.

5. Обеспечивает предоставление государственной услуги структурное подразделение Управления – управление по делам архивов управления делами Правительства области (далее – управление по делам архивов).

Место нахождения: 410042, г. Саратов, ул. Московская, д. 72.

Справочные телефоны:

телефон начальника управления по делам архивов: (8452) 21-08-76;

телефон заместителя начальника управления по делам архивов: (8452) 21-00-26,

телефон специалиста управления по делам архивов: (8452) 21-08-57,

факс: (8452) 21-08-57.

Электронная почта: uprarh@saratov.gov.ru.

6. Почтовые адреса, контактные телефоны и режим работы государственного казенного учреждения Саратовской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг) и перечень его обособленных структурных подразделений указаны в приложении № 1 к настоящему Регламенту.

7. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется посредством почтовой связи, электронной почты, федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг в рамках соглашения о взаимодействии, а также при личном обращении.

Прием запросов  при личном обращении осуществляется начальником управления по делам архивов в соответствии с графиком работы Управления.

Прием запросов  в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется по месту нахождения его отделений.

8. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется должностными лицами Управления (далее – сотрудники управления по делам архивов), а также размещается:

на странице Управления на официальном портале Правительства области http://www.saratov.gov.ru/gov/auth/uprav в рубрике «Дополнительные разделы»;

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал      государственных      и     муниципальных     услуг        (функций)»          http://www.gosuslugi.ru/, http://64.gosuslugi.ru;

на информационных стендах многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.

9. По телефону сотрудники управления по делам архивов обязаны дать исчерпывающую информацию по вопросам организации исполнения запросов граждан и организаций в пределах своей компетенции. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

По письменным запросам, в том числе поступившим посредством электронной почты, ответ в простой четкой и понятной форме с указанием фамилии и номера телефона исполнителя направляется в адрес заявителя или по электронной почте, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа.

10. Информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» осуществляется в разделе «Каталог услуг». Информирование заявителя, направившего запрос посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», о ходе предоставления услуги осуществляется путем отображения актуальной информации о текущем состоянии (статусе) оказания государственной услуги в личном кабинете заявителя.

11. Информирование заявителя о порядке предоставления государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется, в том числе, при личном обращении и в электронной форме.

12. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется с учетом требований, установленных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

13. Организация информационного обеспечения на основе архивных документов и фондов Саратовской области, других архивных документов (далее - государственная услуга).

Наименование органа исполнительной власти

Саратовской области, предоставляющего государственную услугу

14. Предоставление государственной услуги осуществляет управление делами Правительства Саратовской области.

Работу по информационному обеспечению заявителей на основе архивных документов и фондов Саратовской области, других архивных документов, хранящихся в государственных архивных учреждениях области, осуществляют государственные архивы при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения запросов.

15. При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:

Федеральным архивным агентством при получении запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства;

органами государственной власти, органами местного самоуправления, организациями, находящимися на территории Саратовской области (далее - органы и организации), при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения запросов.

16. Управление не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, представляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Саратовской области.

Описание результата предоставления государственной услуги

17. Результатом предоставления государственной услуги являются:

выдача (направление) заявителю уведомления о направлении запроса заявителя в орган или организацию, в распоряжении которых фактически или предположительно находятся интересующие заявителя документы (сведения);

выдача (направление) заявителю уведомления об отсутствии возможности установить место нахождения интересующих заявителя документов (сведений)

выдача (направление) заявителю рекомендаций о путях поиска необходимой информации.

Срок предоставления государственной услуги

18. Срок предоставления государственной услуги, в том числе при поступлении запроса через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, составляет 30 календарных дней со дня его регистрации в Управлении.

19. Срок приостановления предоставления государственной услуги по основаниям, предусмотренным пунктом 29 настоящего Регламента, составляет 30 календарных дней со дня регистрации запроса в Управлении.

20. Срок принятия решения о предоставлении услуги составляет 1 рабочий день со дня установления отсутствия оснований для приостановления предоставления государственной услуги.

21. Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом государственной услуги, составляет 1 рабочий день со дня направления запроса на исполнение в государственный или муниципальный архив, орган или организацию, имеющие на хранение документы, необходимые для его исполнения.

22. Срок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах составляет 1 рабочий день со дня получения от заявителя информации о допущенных опечатках и ошибках.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

23. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации (Российская газета, 25 декабря 1993 г., № 237);

Закон Российской Федерации от 21 июля 1993 года № 5485-1 «О государственной тайне» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 41, ст. 8220-8235);

Федеральный закон от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст. 4169);

Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31, ч. 1, ст. 3448);

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451);

Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179);

Указ Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 года          № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, № 2, ст. 74);

приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года № 19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2007, № 20);

приказ Министерства культуры Российской Федерации от 31 марта 2015 года № 526 «Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в органах государственной власти, органах местного самоуправления и организациях» (Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 10 сентября 2015 года);

постановление Правительства Саратовской области от 10 декабря 2009 года № 621-П «Вопросы управления делами Правительства Саратовской области» (Собрание законодательства Саратовской области, 2009, № 31);

постановление Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 года № 681-П «Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области» (Собрание законодательства Саратовской области, 2012, № 43).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами для

предоставления государственной услуги и услуг, которые

являются необходимыми и обязательными для предоставления

государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

24. Для получения государственной услуги заявителем предоставляются следующие документы:

письменный запрос  по форме согласно приложениям № 2, 3 к настоящему Регламенту;

документ, удостоверяющий личность заявителя (при личном обращении);

документ, удостоверяющий полномочия, в случае если от имени заявителя в установленном законодательством Российской Федерации порядке выступает другое лицо, документ, удостоверяющий личность представителя заявителя (при личном обращении) в случае если запрашиваемая информация содержит сведения с ограниченным доступом в соответствии с частью 3 статьи 25 Федерального закона  № 125-ФЗ от 22 октября 2004 года «Об архивном деле в Российской Федерации».

25. В запросе должны быть указаны:

1) наименование юридического лица; для граждан - фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) заявителя и все их изменения, дата и место его рождения;

2) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;

3) контактный телефон;

4) интересующие заявителя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;

5) иные сведения;

6) личная подпись гражданина или должностного лица, дата.

К запросу заявителем могут быть приложены документы, связанные с темой запроса, либо их копии. К обращению, поступившему в форме электронного документа, заявитель вправе приложить необходимые документы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Заявитель вправе указать в запросе сведения согласно приложению № 4 к настоящему Регламенту и иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса.

Исчерпывающий перечень документов,

необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления государственной услуги, которые находятся

в распоряжении государственных органов, органов местного

самоуправления и иных органов либо подведомственных

государственным органам или органам местного самоуправления

организаций, участвующих в предоставлении государственных

или муниципальных услуг, и которые заявитель

вправе представить по собственной инициативе

26. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе отсутствуют.

Запрет требовать от заявителя представления документов,

информации или осуществления действий

27. Запрещено требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Саратовской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных услуг».

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов,

необходимых для предоставления государственной услуги

28. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа

в предоставлении государственной услуги

29. Основаниями для приостановления предоставления государственной услуги являются:

отсутствие или ненадлежащее оформление документа, подтверждающего полномочия физического или юридического лица, выступающего от имени заявителя (при личном обращении);

отсутствие в запросе достаточных для его исполнения сведений.

30. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

неустранение в установленный пунктом 19 настоящего Регламента срок оснований, повлекших приостановление предоставления государственной услуги.

Перечень услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги,

в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом

(выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении

государственной услуги

31. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины

или иной платы, взимаемой за предоставление

государственной услуги

32. Управление осуществляет предоставление государственной услуги бесплатно.

Стоимость работ в государственных архивах определяется прейскурантом на платные работы и услуги, выполняемые государственными архивами Саратовской области, утвержденным приказом управления делами Правительства области от 30 декабря 2014 года № 379.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса

о предоставлении государственной услуги и при получении

результата предоставления государственной услуги

33. Время ожидания заявителя в очереди при подаче запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги и при получении результата государственной услуги не может превышать 15 минут.

Требования к помещениям,

в которых предоставляется государственная услуга

34. Прием заявителей осуществляется по адресу, указанному в пункте 5 настоящего Регламента.

Помещение для ожидания и приема заявителей оборудуется информационной вывеской с указанием наименования структурного подразделения   Управления,   предоставляющего   государственную   услугу, должности и фамилии лица, осуществляющего прием запросов в соответствии с частью второй пункта 7 настоящего Регламента.

35. Место ожидания и приема заявителей в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать нормативным требованиям.

В месте ожидания и приема устанавливаются стулья для заявителей (не менее 2 штук), выделяется место для оформления документов, предусматривающее 1 стол с бланками запросов, образцами их заполнения, рекомендациями по составлению запросов.

36. На информационных стендах в центральной проходной Правительства области по адресу, указанному в пункте 4 настоящего Регламента, размещается следующая информация:

перечень государственных услуг, предоставляемых Управлением;

контактные телефоны сотрудников управления по делам архивов;

номер кабинета должностного лица управления по делам архивов, осуществляющего прием запросов  в соответствии с частью второй пункта 7 настоящего Регламента;

способы подачи запросов;

почтовый адрес и электронная почта управления по делам архивов;

бланки запросов;

рекомендации по составлению запроса;

образцы заполнения запросов;

блок-схема и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

адреса отделений многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;

адреса государственных и муниципальных архивов Саратовской области.

37. Для заявителей, являющихся инвалидами, создаются надлежащие условия, обеспечивающие доступность государственной услуги:

вход в здание оборудуется пандусами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски;

осуществляется прием запросов и выдача результата предоставления государственной услуги сотрудниками управления по делам архивов на центральной проходной Правительства области (при необходимости);

осуществляется прием запросов и выдача результата предоставления государственной услуги сотрудниками управления по делам архивов в центральном фойе Правительства области (при необходимости);

осуществляется прием запросов (заявлений) и выдача результата государственной услуги сотрудниками управления по делам архивов с выездом по месту жительства заявителя (при необходимости);

оказывается содействие должностными лицами Управления (при необходимости) при входе, выходе и перемещении по помещению приема заявителей;

оказывается необходимая помощь сотрудниками управления по делам архивов, связанная с разъяснением в доступной для инвалида форме порядка предоставления государственной услуги, оформлением необходимых для предоставления государственной услуги документов;

обеспечивается допуск в помещение сурдопереводчика, тифлосурдоперевочика, а также иного лица, владеющего жестовым языком, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в установленной законом форме.

Срок регистрации запроса заявителя о

предоставлении государственной услуги

38. Запрос заявителя регистрируется в течение 3 календарных дней с момента поступления в Управление.

Показатели доступности и качества государственной услуги

39. Показателями качества и доступности государственной услуги являются:

обеспечение количества взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги не более двух и их продолжительность не более 10 минут;

обеспечение возможности получения государственной услуги с использованием информационно-коммуникационных технологий, а также в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг;

обеспечение возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

информирование заявителей о месте нахождения, графике работы Управления, государственных и муниципальных архивов области, порядке предоставления государственной услуги;

соблюдение порядка и сроков предоставления государственной услуги;

отсутствие жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц Управления, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги;

степень соответствия информации, содержащейся в выданной архивной справке, архивной выписке или архивной копии, сведениям, изложенным в запросе заявителя.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования к

порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

40. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) регистрация запроса и передача его на рассмотрение;

2) установление отсутствия оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;

3) анализ тематики запроса и направление запроса в государственные и муниципальные архивы, органы и организации;

4) подготовка и направление уведомления заявителю;

5) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.

41. Порядок и последовательность действий Управления при предоставлении государственной услуги осуществляется в соответствии с блок-схемой (приложение № 5 настоящего Регламента).

Регистрация запроса

и передача его на рассмотрение

42. Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление в Управление документов, предусмотренных пунктом 24 настоящего Регламента.

Запрос  может быть доставлен заявителем лично, либо его представителем, полномочия которого оформляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, поступить по каналам почтовой или электронной связи, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

43. При подаче запросов через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг документы подлежат передаче в Управление в течение одного рабочего дня со дня их регистрации в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.

44. При поступлении запроса в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» заявитель автоматически уведомляется о приеме запроса путем отображения актуальной информации о текущем состоянии (статусе) оказания государственной услуги в личном кабинете.

45. Прием документов фиксируется в Журнале регистрации запросов (приложение № 6 к настоящему Регламенту). Регистрация документов осуществляется ответственным должностным лицом управления по делам архивов в течение 3 календарных дней с момента их поступления в Управление путем заполнения граф 1–9. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на каждый поступивший запрос.

Зарегистрированные запросы передаются на рассмотрение управляющему делами Правительства области или первому заместителю управляющего делами Правительства области в день их регистрации.

46. Управляющий делами Правительства области (первый заместитель управляющего делами Правительства области) рассматривает запросы и передает их в управление по делам архивов на исполнение с резолюцией. Максимальный срок выполнения действия – 1 рабочий день.

47. Запросы и иные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поступившие в электронной форме, а также посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», распечатываются, дальнейшая работа с ними ведется в установленном порядке.

48. Критерием принятия решения о регистрации запросов и направлении их на рассмотрение является поступление в Управление запроса.

Результатом административной процедуры является направление запроса на исполнение в управление по делам архивов.

Способ фиксации результата – запись в Журнале регистрации запросов.

Установление отсутствия оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

49. Основанием для начала административной процедуры является регистрация запроса и передача его на исполнение в управление по делам архивов.

50. Должностное лицо управления по делам архивов определяет:

степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;

правомочность получения заявителем запрашиваемой информации.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 календарных дней со дня регистрации запроса.

51. При отсутствии в поступившем в Управление запросе достаточных для его исполнения сведений в соответствии с пунктом 25 настоящего Регламента, должностное лицо управления по делам архивов направляет заявителю уведомление о предоставлении дополнительных сведений, необходимых для исполнения запроса  по почте или по электронной почте (в случае если запрос поступил по электронной почте) либо посредством  федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». Максимальный срок выполнения действия составляет 10 календарных дней со дня регистрации запроса.

52. В случае необходимости выполнения административных действий, предусмотренных пунктом 51 настоящего Регламента, срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 календарных дней.

53. Критерием принятия решения по установлению отсутствия оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги является:

достаточность информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;

Результатом административной процедуры является установление наличия или отсутствия оснований для приостановления предоставления государственной услуги.

Способ фиксации результата – уведомление заявителя, запись в Журнале регистрации исходящих документов по исполнению запросов (приложение № 7 к настоящему Регламенту).

Анализ тематики запроса и направление запроса на исполнение в государственные и муниципальные архивы, органы

и организации

54. Основанием для начала административной процедуры является установление отсутствия оснований для приостановления предоставления государственной услуги.

55. Должностное лицо управления по делам архивов осуществляет анализ тематики поступивших запросов с учетом необходимых профессиональных навыков и имеющегося научно-справочного аппарата и информационного материала.

В результате анализа определяются:

возможное место нахождения архивных документов, необходимых для исполнения запроса;

адреса конкретных государственных и муниципальных архивов, органов и организаций, куда следует направить запрос по принадлежности. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 календарных дней с момента регистрации запроса.

56. По итогам анализа тематики поступивших запросов должностное лицо управления по делам архивов готовит письмо о характере запрашиваемых сведений в соответствующие государственные и муниципальные архивы, органы и организации, имеющие на хранении документы, необходимые для исполнения запроса, и направляет его для ответа в адрес заявителя о результатах поиска запрашиваемой информации:

по тематическим и генеалогическим запросам – с учетом тематики запрашиваемых сведений;

по социально-правовым запросам – с учетом местонахождения документов, необходимых для исполнения запросов.

Почтовые и электронные адреса, контактные телефоны государственных и муниципальных архивов области, в которые направляются запросы, указаны в приложениях № 8, 9 к настоящему Регламенту.

Максимальный срок выполнения действия – 4 календарных дня с момента завершения анализа тематики запроса (заявления).

Критерием принятия решения по итогам анализа тематики запроса является возможность определения местонахождения архивных документов, содержащих интересующие заявителя сведения.

Результатом административной процедуры является идентификация местонахождения искомой информации.

Способ фиксации результата – письма в государственные и муниципальные архивы, органы и организации, запись в Журнале регистрации исходящих документов по исполнению запросов.

Подготовка и направление уведомления (писем) заявителю

57. Основанием для начала административной процедуры является определение степени полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения, возможного местонахождения архивных документов, необходимых для исполнения запроса.

58. Должностное лицо управления по делам архивов готовит уведомление заявителю о результатах рассмотрения запроса и направлении соответствующих запросов на рассмотрение. Уведомление подписывает управляющий делами Правительства области (первый заместитель управляющего делами Правительства области). Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день после дня направления письма (писем)  в государственные и муниципальные архивы, органы и организации.

59. В случае поступления запроса посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» заявитель в течение одного рабочего дня после дня направления запроса по принадлежности уведомляется о направлении запроса в государственные, муниципальные архивы Саратовской области, органы и организации, имеющие на хранении документы, необходимые для исполнения запроса, в личном кабинете заявителя в федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

В случае поступления запроса через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, заявитель и многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в течение одного рабочего дня после дня направления запроса по принадлежности уведомляются о направлении запроса в государственные, муниципальные архивы Саратовской области, в другие органы и организации, имеющие на хранении документы, необходимые для исполнения запроса.

60. В случае поступления запроса через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Управление направляет копии ответов на запросы, полученные из государственных или муниципальных архивов Саратовской области, органов или организаций, в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг с сопроводительным письмом, подписываемым управляющим делами Правительства области (первым заместителем управляющего делами Правительства области). Максимальный срок выполнения действия – 3 рабочих дня со дня получения ответов от всех организаций-исполнителей.

61. При наличии одного или нескольких фактов, послуживших основанием для приостановления предоставления государственной услуги, после истечения срока приостановления государственной услуги в соответствии с пунктом 19 настоящего Регламента управляющий делами (первый заместитель управляющего делами Правительства области) принимает решение об отказе в предоставлении государственной услуги, оформляемом в форме письма с обоснованным отказом. Письмо об отказе может быть вручено лично, направлено по почте, по электронной почте или посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». Максимальный срок выполнения действия – 1 рабочий день после истечения срока приостановления предоставления государственной услуги.

62. При отсутствии запрашиваемых сведений в государственных и муниципальных архивах области и невозможности  установления места их нахождения заявитель уведомляется в письменной форме по почте, по электронной почте, при личном обращении либо посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». При возможности в ответе заявителю указываются рекомендации по дальнейшему поиску запрашиваемых сведений. Максимальный срок выполнения действия – 1 рабочий день  со дня завершения анализа тематики запроса (заявления).

63. Критериями принятия решения при подготовке и направлении уведомлений (писем) заявителям являются:

определение местонахождения архивных документов, содержащих интересующие заявителя сведения;

истечение срока приостановления предоставления государственной услуги;

отсутствие запрашиваемых сведений в государственных и муниципальных архивах области.

Результатом административной процедуры является подготовка уведомлений заявителю.

Способ фиксации результата – письма заявителю, запись в Журнале регистрации исходящих документов по исполнению запросов.

Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги

64. Основанием для начала административной процедуры является направление заявителем запроса о ходе предоставления государственной услуги.

Запрос может быть сделан в Управление в устной (при личном приеме или телефонном обращении) или в письменной форме, в том числе посредством информационно – коммуникационных технологий.

При представлении запроса в письменной форме, в том числе посредством информационно-коммуникационных технологий, в запросе указываются:

1) фамилия, имя, отчество (при наличии) лица или наименование организации, направившей запрос;

2) указание интересующих сведений по предоставлению государственной услуги, о ходе ее предоставления;

3) указание на способ получения интересующих сведений по предоставлению государственной услуги, ходе ее предоставления;

4) контактные данные заявителя.

65. Поступившие в Управление запросы регистрируются ответственным должностным лицом управления по делам архивов в течение одного рабочего дня со дня его поступления и передаются на рассмотрение управляющему делами Правительства области (в его отсутствие – первому заместителю управляющего делами Правительства области).

Управляющий делами Правительства области рассматривает запросы и передает их в управление по делам архивов на исполнение в течение одного рабочего дня.

Должностное лицо управления по делам архивов, ответственное за выполнение административных процедур, предусмотренных пунктами  42–60 настоящего Регламента, осуществляет рассмотрение запроса в течение пяти рабочих дней со дня его регистрации и готовит проект ответа заявителю, который передается на рассмотрение начальнику управления по делам архивов. Ответ заявителю, содержащий сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги подписывается управляющим делами Правительства области (в его отсутствие – первым заместителем управляющего делами Правительства области).

Ответ может быть вручен заявителю лично или направлен по почте, по электронной   почте   или   посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

66. Срок исполнения административной процедуры – 7 рабочих дней со дня получения запроса о ходе предоставления государственной услуги.

67. Критерием принятия решения о направлении заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги является поступление в Управление запроса о ходе предоставления государственной услуги.

Результатом административной процедуры является ответ заявителю, содержащий сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.

Способ фиксации результата – письмо о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, запись в Журнале регистрации исходящих документов по исполнению запросов (заявлений).

IV. Формы контроля за исполнением регламента услуги

68. Контроль за исполнением настоящего Регламента осуществляется в следующих формах:

1) текущего контроля;

2) контроля в виде плановых и внеплановых проверок предоставления государственной услуги;

3) общественного контроля.

Порядок осуществления текущего контроля

за соблюдением и исполнением ответственными должностными

лицами положений регламента услуги и иных нормативных

правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению

государственной услуги, а также принятием ими решений

69. Текущий контроль за порядком предоставления ответственными должностными лицами государственной услуги осуществляют начальник управления по делам архивов, заместитель начальника управления по делам архивов – начальник отдела формирования архивного фонда и использования документов.

70. Текущий контроль осуществляется постоянно путем контроля соблюдения стандарта предоставления государственной услуги, последовательности и сроков выполнения административных процедур, анализа и оценки качества результата предоставления услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля

за полнотой и качеством предоставления

государственной услуги

71. Предметом плановых и внеплановых проверок является полнота и качество предоставления государственной услуги.

72. Основанием для проведения плановых проверок является годовой план работы Управления.

73. Внеплановые проверки проводятся по решению управляющего делами Правительства области.

Основанием проведения внеплановых проверок предоставления государственной услуги является обращение физических и юридических лиц.

74. Для проведения плановой и внеплановой проверки полноты и качества исполнения государственной услуги (далее – проверка) приказом Управления формируется комиссия.

75. При проведении проверки осуществляется контроль за:

обеспечением прав заявителей на получение государственной услуги;

исполнением нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

76. По результатам проведения проверки составляется акт, в котором должны быть указаны документально подтвержденные факты нарушений, выявленные в ходе проверки, или отсутствие таковых, а также выводы, содержащие оценку полноты и качества предоставления государственной услуги и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений.

При проведении внеплановой проверки в акте отражаются результаты проверки фактов, изложенных в обращении, а также выводы и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений.

77. По результатам проверок должны быть предприняты необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении государственной услуги.

78. Общественный контроль осуществляется заявителями в процессе предоставления государственной услуги в порядке, установленном пунктами 64–67 настоящего Регламента.

Ответственность должностных лиц за решения

и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)

ими в ходе предоставления государственной услуги

79. В случае выявления нарушений прав заявителей при предоставлении государственной услуги к виновным должностным лицам применяются меры ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Персональная ответственность должностных лиц Управления закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением государственной услуги

со стороны граждан, их объединений и организаций

80. Общественный контроль за предоставлением государственной услуги вправе осуществлять граждане, их объединения и организации посредством:

1) фиксации нарушений, допущенных должностными лицами управления по делам архивов при предоставлении государственной услуги, и направления сведений о нарушениях в Управление;

2) подачи своих замечаний к процедуре предоставления государственной услуги или предложений по ее совершенствованию в Управление;

3) обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц Управления в порядке, установленном разделом V настоящего Регламента.

81. Граждане, объединения граждан и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, на официальном сайте Управления.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего

государственную услугу, а также его должностных лиц,

государственных служащих

82. Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Управления, должностных лиц Управления либо государственных гражданских служащих, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, производится в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2010 года «Об организации предоставления государственных услуг» (далее по тексту – Федеральный закон № 210-ФЗ), Федеральным законом от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в части, не урегулированной Федеральным законом № 210-ФЗ, и постановлением Правительства Саратовской области от 19 ноября 2012 года № 681-П «Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области».

83. Жалоба заявителя на нарушение порядка предоставления государственной услуги Управлением, должностным лицом, государственным гражданским служащим Управления направляется на имя управляющего делами Правительства области.

Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

84. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Управления либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица Управления либо государственного гражданского служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица Управления либо государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

85. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность за подписью руководителя заявителя или иного лица, уполномоченного на это в соответствии с законом и учредительными документами (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

86. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Управлением в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги) по рабочим дням в соответствии с графиком работы Управления. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. Почтовый адрес и график работы Управления указаны в пункте 4 настоящего Регламента.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

87. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

1) официального портала Правительства Саратовской области;

2) электронной почты Управления;

3) федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

Адреса вышеперечисленных средств связи указаны в пунктах 4, 5, 8 настоящего Регламента.

88. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пунктах 83–85 настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

89. Жалоба рассматривается Управлением в случае, если порядок предоставления государственной услуги был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) Управления, должностного лица Управления либо государственных гражданских служащих.

90. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. При поступлении жалобы многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг обеспечивает ее передачу в Управление в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, заключенным между многофункциональным центром и Управлением (далее – соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Управлении.

91. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса (заявления) заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области, у заявителя для предоставления государственной услуги;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Саратовской области;

6) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Саратовской области;

7) отказ Управления, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

92. Должностным лицом Управления, уполномоченным на рассмотрение жалоб, является управляющий делами Правительства области (далее – управляющий делами) или первый заместитель управляющего делами в его отсутствие. Управляющий делами обеспечивает:

прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Регламента;

направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 89 настоящего Регламента.

93. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

94. Управление обеспечивает:

1) оснащение места приема жалоб, указанного в пункте 4 настоящего Регламента;

2) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления, должностных лиц либо государственных гражданских служащих Управления посредством размещения информации в местах, указанных в пунктах 4–5 настоящего Регламента;

3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления, должностных лиц либо государственных гражданских служащих Управления, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

4) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;

5) формирование отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

95. Для досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) заявитель вправе запрашивать и получать от Управления:

информацию о ходе предоставления государственной услуги;

копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие) должностных лиц Управления, государственных гражданских служащих, заверенные в установленном порядке.

96. Жалоба, поступившая в Управление, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа Управления, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

97. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ Управление принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта Управления.

При удовлетворении жалобы Управление принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

98. Ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.

99. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной, – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

100. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается управляющим делами.

101. Управление отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Кроме того, не подлежит удовлетворению жалоба, в ходе рассмотрения которой нарушения законодательства в действиях (бездействии) Управления, его должностного лица, государственного гражданского служащего, а также несоответствия законодательству принимаемых им решений при предоставлении государственной услуги не установлены.

102. Управление вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи Управление вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, управляющий делами Правительства области вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управление или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

103. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

104. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе направить повторное обращение.

105. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в жалобе вопросов.

106. В соответствии с законодательством Российской Федерации заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) Управления и его должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги в судебном порядке.

Приложение № 1

к Административному регламенту

предоставления управлением делами Правительства Саратовской области государственной услуги «Организация

информационного обеспечения на основе архивных документов и фондов Саратовской области, других архивных документов»

ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

«МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ» (ГКУСО «МФЦ»)

И ПЕРЕЧЕНЬ ОБОСОБЛЕННЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ГКУСО «МФЦ»

Наименование

Почтовый и электронный адреса

Телефон

Режим работы

Государственное казенное учреждение Саратовской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (ГКУСО «МФЦ»)

410042, г. Саратов, ул. Московская, д. 72

(8452) 46-71-99

понедельник - пятница

с 9.00 до 18.00

Обособленное подразделение ГКУСО «МФЦ» в Ленинском районе г. Саратова

410028, г. Саратов, пр‑т 50 лет Октября, д. 120

(8452) 49-60-03

понедельник - пятница

с 9.00 до 20.00, суббота –

с 9.00 до 17.00

Обособленное подразделение ГКУСО «МФЦ» в Октябрьском районе г. Саратова

410012, г. Саратов, ул. Советская, д. 9/30

(8452) 24-38-62

Обособленное подразделение ГКУСО «МФЦ» Фрунзенского района г. Саратова

410012, г. Саратов, ул. Вавилова, д. 6

(8452) 73-45-37

Обособленное подразделение ГКУСО «МФЦ» в г. Энгельсе

413100, г. Энгельс, пл. Свободы, д. 15 "Б"

(8453) 54-44-35

Обособленное подразделение ГКУСО «МФЦ» в г. Балаково

413840, г. Балаково, ул. Ленина, д. 91

(8453) 44-02-44

Обособленное подразделение ГКУСО «МФЦ» в г. Вольске

412906, г. Вольск, ул. Красноармейская, д. 20

(84593) 6-01-85

Обособленное подразделение ГКУСО «МФЦ» г. Пугачеве

413720, г. Пугачев, ул. Ленина, д. 91

(84574) 4-61-31

Обособленное подразделение ГКУСО «МФЦ» г. Аткарске

412424, г. Аткарск, ул. Чапаева, д. 52

(84552) 3-10-77

Приложение № 2

к Административному регламенту

предоставления управлением делами Правительства Саратовской области государственной услуги «Организация

информационного обеспечения на основе архивных документов и фондов Саратовской области, других архивных документов»

ФОРМА

Управление делами Правительства Саратовской области

___________________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя полностью

и все их изменения)

____________________________________________

«___»___________  ______ г.р.,

                 (дата рождения)

__________________________________

                 (место рождения)

тел. ______________________________

               (контактный телефон)

ЗАПРОС

Прошу оказать содействие в поиске сведений о:___________________________

                                                                                                                 (характер запрашиваемых сведений (тема запроса)

Поисковые данные[*]:

Дата (хронологические рамки) запрашиваемых сведений:

Ответ прошу направить по адресу: __________________________________________________________________

              (почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ)

К настоящему заявлению прилагаются:

№ п/п

Реквизиты документа

Количество
экземпляров

_________________________                            «____» ____________ ______ г.

        (подпись заявителя)                                                                                                 (дата)                                                                             

Приложение № 3

к Административному регламенту предоставления управлением делами Правительства Саратовской области государственной услуги «Организация информационного обеспечения на основе архивных документов и фондов Саратовской области, других архивных документов»

ФОРМА

Управление делами Правительства Саратовской области

___________________________________

(наименование юридического лица)

___________________________________

зарегистрировано ____________________

                                                  (кем и когда зарегистрировано   

___________________________________

юридическое лицо)

ОГРН _______________________________

тел. _______________________________

                                 (контактный телефон)

ЗАПРОС

Прошу оказать содействие в поиске сведений о:___________________________

                                                                                (характер запрашиваемых сведений (тема запроса)

Поисковые данные[*]:

Дата (хронологические рамки) запрашиваемых сведений:

Ответ направить по адресу: __________________________________________________________________

               (почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ)

К настоящему заявлению прилагаются:

№ п/п

Реквизиты документа             

Количество
экземпляров

Настоящее  заявление  и  прилагаемые  к нему документы уполномочен представить:

____________________________________________, дата рождения ____________,

   (полностью Ф.И.О. представителя)

_______________________________________________________________________.

(наименование, серия, номер документа, удостоверяющего личность

представителя, кем, когда выдан)

_______________________________         ___________            _________________

(должность лица, уполномоченного                                        (подпись)                           (Ф.И.О.)

  подписывать заявление от имени

                       заявителя)

Приложение № 4

к Административному регламенту предоставления управлением делами Правительства Саратовской области государственной услуги «Организация информационного обеспечения на основе архивных документов и фондов Саратовской области, других архивных документов»

Рекомендации по составлению запроса (заявления)

Характер запрашиваемых сведений

Примерный состав поисковых данных

о рождении

Фамилия, имя, отчество искомого лица (лиц)

Место регистрации рождения

Дополнительные сведения (фамилии, имена, отчества родителей и т.д.)

о браке

Фамилия, имя, отчество искомого лица (лиц)

Место регистрации брака

Дополнительные сведения

о расторжении брака

Фамилия, имя, отчество искомого лица (лиц)

Место регистрации расторжения брака

Дополнительные сведения

о смерти

Фамилия, имя, отчество искомого лица (лиц)

Место регистрации смерти

Дополнительные сведения

об образовании

Название учебного заведения

Адрес учебного заведения

Факультет (отделение, специальность)

Дополнительные сведения

о стаже работы (службы)

Название органа (организации), структурное подразделение (производство, цех, отдел, участок), номер воинской части

Ведомственная подчиненность организации

Адрес организации (органа, воинской части)

Занимаемая должность в искомый период

Переводы по службе

Дополнительные сведения

о заработной плате

Название органа (организации), структурное подразделение (производство, цех, отдел, участок), номер воинской части

Ведомственная подчиненность организации

Адрес организации (органа, воинской части)

Занимаемая должность в искомый период

Переводы по службе

Дополнительные сведения

о награждении государственными и ведомственными наградами

Название награды

Дата награждения

Орган, решением которого произведено награждение

Дата, номер документа о награждении

Место работы (службы) на дату награждения

Название организации, представившей к награде, структурное подразделение

Занимаемая должность на дату награждения

Дополнительные сведения

о раскулачивании и выселении семьи

Фамилия, имя, отчество главы семьи на момент раскулачивания, выселения

Место раскулачивания (село, город, сельсовет, район)

Состав семьи (фамилии, имена, отчества отца, матери, детей, других членов семьи)

Дополнительные сведения

о нахождении в эвакуации, спецучете (факт проживания)

о нахождении в лечебных учреждениях

Место проживания

Дополнительные сведения

Название лечебного учреждения

Адрес лечебного учреждения

Дополнительные сведения

о несчастных случаях

Название, ведомственная подчиненность организации, структурное подразделение

Адрес организации

Период работы

Должность

Место несчастного случая

Вид происшествия

Дополнительные сведения

Приложение № 5

к Административному регламенту

предоставления управлением делами Правительства Саратовской области государственной услуги «Организация информационного обеспечения на основе архивных документов и фондов Саратовской области, других архивных документов»

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ОРГАНИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО

ОБЕСПЕЧЕНИЯ НА ОСНОВЕ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ И ФОНДОВ

САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ, ДРУГИХ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ»

Приложение № 6

к Административному регламенту предоставления управлением делами Правительства Саратовской области государственной услуги «Организация информационного обеспечения на основе архивных документов и фондов Саратовской области, других архивных документов»

ФОРМА

Журнал регистрации запросов

№

п/п

Дата

обращения

Фамилия, имя, отчество обратившегося (название организации)

Содержание запроса (заявления)

Количество вопросов, поставлен-ных в запросе (заявлении)

Способ получения запроса (заявления) (почтовая связь, электронная почта, МФЦ, Портал государственных услуг, лично)

Адрес заявителя

Контактный телефон

Результат рассмотрения

Результат рассмотре-ния запроса (заявления) архивом

почтовый

электронный

направление на исполнение

рекоменда-ции по поиску информации

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

Приложение № 7

к Административному регламенту предоставления управлением делами Правительства Саратовской области государственной услуги «Организация информационного обеспечения на основе архивных документов и фондов Саратовской области, других архивных документов»

ФОРМА

Журнал регистрации исходящих документов по исполнению запросов

Дата документа

Регистрационный номер документа

Адресат

Краткое содержание (аннотация)

Почтовый адрес получателя

Исполнитель

Сведения об отправке документа (простое почтовое отправление, заказное почтовое отправление с уведомлением и др.)

1

2

3

4

5

6

7

Приложение № 8

к Административному регламенту

предоставления управлением делами Правительства Саратовской области государственной услуги «Организация

информационного обеспечения на основе архивных документов и фондов Саратовской области, других архивных документов»

ПЕРЕЧЕНЬ

ГОСУДАРСТВЕННЫХ АРХИВОВ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

N п/п

Архив

Контактные реквизиты (адрес, телефоны, факс)

1.

ОГУ «Государственный архив Саратовской области» (ОГУ ГАСО)

410012, г. Саратов, ул. Кутякова, д. 15

телефон: 8(8452) 26-32-39

факс: 8(8452) 27-58-69,

e-mail: regarc saratov@mail.ru

2.

Филиал ОГУ ГАСО в г. Пугачеве

413700, Саратовская область, г. Пугачев, ул. Бубенца, д. 73/3

телефон/факс: 8(84574) 2-28-14

3.

ОГУ «Государственный архив новейшей истории Саратовской области»

410600, г. Саратов, ул. Сакко и Ванцетти, д. 57

телефон: 8 (8452) 73-74-59

телефон/факс: 8(8452) 27-16-77

e-mail: ganiso@san.ru

4.

ОГУ «Государственный исторический архив немцев Поволжья в г. Энгельсе»

413100, Саратовская область, г. Энгельс, ул. Ленина, д.13

телефон/факс: 8(8453) 56-89-24,

e-mail: archive@engels.san.ru

Приложение № 9

к Административному регламенту

предоставления управлением делами Правительства Саратовской области государственной услуги «Организация

информационного обеспечения на основе архивных документов и фондов Саратовской области, других архивных документов»

ПЕРЕЧЕНЬ

МУНИЦИПАЛЬНЫХ АРХИВОВ САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Наименование

Почтовый адрес

Телефон

Архивный отдел администрации муниципального образования «Город Саратов»

ул. Первомайская, д. 78, г. Саратов, 410031

arhive@admsaratov.ru

8 (8452) 27-70-92

Сектор по делам архивов администрации Александрово-Гайского муниципального района

ул. Красный Боец, д. 60, р.п. Александров Гай, Саратовская обл., 413370

orgalgai@mail.ru

8 (84578) 2-24-94

Архивный отдел администрации Аркадакского муниципального района

ул. Ленина, д. 25, г. Аркадак, Саратовская обл., 412210

omoarkadak@yandex.ru

8 (84542) 4-19-63

Сектор по делам архивов администрации Аткарского муниципального района

ул. Советская, д. 64, г. Аткарск, Саратовская обл., 412400

uprdel64@yandex.ru

8 (84552) 3-20-93

Сектор по делам архивов администрации Базарно-Карабулакского муниципального района

ул. Ленина, д. 138, р.п. Базарный Карабулак, Саратовская обл., 412600

arhivbk@mail.ru

8 (84591) 2-17-62

Архивный отдел Муниципального казенного учреждения «Управление по транспортно-хозяйственному обеспечению, работе с населением, делопроизводству и архивному делу» Балаковского муниципального района

ул. Трнавская, д. 7а, г. Балаково, Саратовская обл., 413840

arhivbalakovo@yandex.ru

8 (8453) 39-60-06

Муниципальное казенное учреждение «Административно-хозяйственное управление Балашовского муниципального района»

ул. К. Маркса, д. 20, г. Балашов, Саратовская обл., 412340

balashov_arhiv@mail.ru

8 (84545) 4-31-14

Сектор по делам архивов администрации Балтайского муниципального района

ул. Ленина, д. 78, село Балтай, Саратовская обл., 412630

arhivbmr@yandex.ru

8 (84592) 2-22-58

Муниципальное учреждение «Муниципальный архив Вольского муниципального района»

ул. Октябрьская, д. 116, г. Вольск, Саратовская область, 412909, arhiv.wolsk@yandex.ru

8 (84593) 7-14-15

Сектор по делам архивов администрации Воскресенского муниципального района

с. Воскресенское, Саратовская обл., 413030

ARHIV. VMR@yandex.ru

8 (84568) 2-21-98

Сектор по делам архивов администрации Дергачевского муниципального района

пл. М. Горького, д.6, р.п. Дергачи, Саратовская обл., 413440

dergachi.arhiv@yandex.ru

8 (84563) 2-14-81

Сектор по делам архивов администрации Духовницкого муниципального района

ул. Ленина, д.25а/1, р.п. Духовницкое, Саратовская обл., 413900

duhovniskoemr@mail.ru

8 (84573) 2-14-74

Архивный сектор администрации Екатериновского муниципального района

ул. Молодежная, д.21, р.п. Екатериновка, Саратовская обл., 412120

arhiv_aemr@mail.ru

8 (84573) 2-12-41

Сектор по делам архивов администрации Ершовского муниципального района

ул. Советская, д. 2/2, г. Ершов, Саратовская обл., 413503

galinaermolaeva2013@yandex.ru

8 (84564) 5-46-57

Отдел по делам архивов администрации Ивантеевского муниципального района

ул. Зеленая, д. 17, с. Ивантеевка, Саратовская обл., 413950

eremina.e.n@mail.ru

8 (84579) 5-11-98

Архивный отдел администрации Калининского муниципального района

ул. Советская, д.40, г. Калининск, Саратовская обл., 412484

kalininsk.arhiv@yandex.ru

8 (84549) 2-14-04

Архивный сектор администрации Красноармейского муниципального района

ул. Ленина, д.62, г. Красноармейск, Саратовская обл., 412800

archiv.krasnoarmeisk@mail.ru

8 (84550) 2-11-70

Сектор по делам архивов администрации Краснокутского муниципального района

пр. Победы, д.5, г. Красный Кут, Саратовская обл., 413230

arhiv.krkut64@yandex.ru

8 (84560) 5-24-92

Сектор по делам архивов администрации Краснопартизанского муниципального района

ул. Чапаевская, д.28, р.п. Горный, Саратовская обл., 413540

arhivk@mail.ru

8 (84577) 2-10-51

Сектор по делам архивов администрации Лысогорского муниципального района

ул. Железнодорожная, д.17, р.п. Лысые Горы, Саратовская обл., 412860

arhiv.lisiegori@yandex.ru

8 (84551) 2-12-96

Отдел по делам архивов администрации Марксовского муниципального района

ул. Ленина, д.20, г. Маркс, Саратовская обл., 413090

shobonova53@mail.ru

8 (84567) 5-10-46

Сектор по архивной работе администрации Новобурасского муниципального района

ул. Новая, д.9, р.п. Новые Бурасы, Саратовская обл., 412580

arkhivnb@mail.ru

8 (84557) 2-12-98

Муниципальное учреждение «Архив Новоузенского муниципального района»

пл. Л. Толстого, д.3, г. Новоузенск, Саратовская обл., 413360

archiv.novouz@mail.ru

8 (84562) 2-14-38

Сектор по делам архивов администрации Озинского муниципального района

ул. Советская, д.33, р.п. Озинки, Саратовская обл., 413620

Ozinki-arhiv@yandex.ru

8 (84576) 4-13-48

Архивный отдел администрации Перелюбского муниципального района

ул. Советская, д.26, с. Перелюб, Саратовская обл., 413750

Perelub_arhiv@mail.ru

8 (84575) 2-21-93

Архивный отдел администрации Петровского муниципального района

пл. Ленина, д.2, г. Петровск, Саратовская обл., 412540

arhiv-omopetr@yandex.ru

8 (84555) 2-72-00

Архив администрации Питерского муниципального района

ул. Ленина, д.103, с. Питерка, Саратовская обл., 413320

adm1011@yndex.ru

8(84561) 2-10-52

Архивный отдел администрации Пугачевского муниципального района

ул. Карла Маркса, д.203, г. Пугачев, Саратовская обл., 413720

arhpug@yandex.ru

8 (84574) 2-28-00

Сектор по делам архивов администрации Ровенского муниципального района

ул. Советская, д.28, р.п. Ровное, Саратовская обл., 413270

arhiv-rovnoe@mail.ru

8 (84596) 2-11-96

Сектор по делам архивов администрации Романовского муниципального района

ул. Народная, д.10, р.п. Романовка, Саратовская обл., 412270 Izumova.ira@yandex.ru

8 (84544) 4-02-58

Сектор по делам архивов администрации Ртищевского муниципального района

ул. Красная, д.6, г. Ртищево, Саратовская обл., 412031

nasenina@rambler.ru

8 (84540) 4-24-94

Сектор по делам архивов администрации Самойловского муниципального района

ул. Красная Площадь, д.21, р.п. Самойловка, Саратовская обл., 412370

samoyl_admin@mail.ru

8 (84548) 2-11-06

Сектор по делам архивов администрации Саратовского муниципального района

ул. Тракторная, д.43, г. Саратов, Саратовская обл., 410800

arhiv.saratov111@yandex.ru

8 (8452) 55-09-77

Архивный сектор администрации Советского муниципального района

ул. Кутузова, д.44, р.п. Степное, Саратовская обл., 413210

arhiv_sovet@mail.ru

lysnikovanp@mail.ru

8 (84566) 5-02-49

Муниципальное учреждение «Архив» Татищевского муниципального района

ул. Калинина, д.16, р.п. Татищево, Саратовская обл., 412170

olga.druzenko@mail.ru

8 (84558) 4-23-61

Муниципальное учреждение «Турковский районный архив» Турковского муниципального района

ул. Первомайская, д.29, р.п. Турки, Саратовская обл., 412070

arhiv-turki@yandex.ru

8 (84543) 2-13-52

Сектор по делам архивов администрации Федоровского муниципального района

ул. Советская, д.26, р.п. Мокроус, Саратовская обл., 413410 arhivmokrous@yandex.ru

8 (84565) 5-04-23

Муниципальное учреждение «Архив» Хвалынского муниципального района

пл. Соборная, д.32, г. Хвалынск, Саратовская обл., 412780

muarhivghvalynsk@mail.ru

8 (84595) 2-16-53

Муниципальное бюджетное учреждение «Архив» Энгельсского муниципального района

ул. Коммунистическая, д.53, г. Энгельс, Саратовская обл., 413100

arhiv_engels@mail.ru

8 (8453) 56-89-56, 56-88-98

[*] в соответствии с рекомендациями по составлению запроса (заявления)

[*] в соответствии с рекомендациями по составлению запроса (заявления)