О внесении изменений в приказ № 102-ОСН от 08 августа 2012 года «Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги «Рассмотрение обращений граждан департаментом вете...



Р О С С И Й С К А Я   Ф Е Д Е Р А Ц И Я

ДЕПАРТАМЕНТ ВЕТЕРИНАРИИ АДМИНИСТРАЦИИ МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

От 25 сентября 2012 №132-ОСН

О внесении изменений в приказ № 102-ОСН от 08 августа 2012 года «Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги «Рассмотрение обращений граждан департаментом ветеринарии администрации Магаданской области»

Утратил силу Приказом от 20.10.2014 №135-осн

В целях совершенствования деятельности по оказанию должностными лицами департамента ветеринарии администрации Магаданской области государственной услуги «Рассмотрение обращений граждан департаментом ветеринарии администрации Магаданской области», в соответствии с Федеральным законом от 14 мая 1993 г. № 4979-1 «О ветеринарии»; Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; Постановлением администрации Магаданской области от 08.12.2011 г. № 897-па «О создании Департамента ветеринарии администрации Магаданской области»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», на основании экспертного заключения на проект административного регламента предоставления государственной услуги «Рассмотрение обращений граждан департаментом ветеринарии администрации Магаданской области» от 04.07.2012 года, проведенного комитетом экономики администрации Магаданской области; «Экспертного заключения по результатам проведения правовой экспертизы на приказ департамента ветеринарии администрации Магаданской области от 08.08.2012 №102-ОСН «Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги «Рассмотрение обращений граждан департаментом ветеринарии администрации Магаданской области» от 31.08.2012 года № 509/02-42/803 Управления Министерства юстиции Российской Федерации по Магаданской области и Чукотскому автономному округу

п р и к а з ы в а ю:

1. Внести изменения в Административный регламент предоставления государственной услуги «Рассмотрение обращений граждан департаментом ветеринарии администрации Магаданской области» согласно приложения.

2. Ознакомить с внесенными изменениями в Административный регламент предоставления государственной услуги «Рассмотрение обращений граждан департаментом ветеринарии администрации Магаданской области» государственных гражданских служащих Департамента.

3. Настоящий приказ с приложением подлежит официальному опубликованию.

4. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.

Начальник Департамента

О.В. Рунова

Приложение к Приказу № _____- ОСН

от «____» сентября 2012 года

департамента ветеринарии администрации

Магаданской области

Изменения вносимые в Административный регламент предоставления государственной услуги «Рассмотрение обращений граждан департаментом ветеринарии администрации Магаданской области»

1. Изменить пункт 1.3.1. Административного регламента и изложить его в следующей редакции:

«1.3.1. Адрес местонахождения департамента ветеринарии администрации Магаданской области: 685000, г. Магадан, ул. Пролетарская, д. 14.

Электронный адрес 

depvet@regadm.magadan.ru

Телефон приемной  

8(4132)623556

Факс приемной   

8(4132)623556

Часы работы Департамента:

понедельник

вторник

среда

четверг

пятница

с 09 ч.00 мин. до 18 ч.45 мин.

с 09 ч.00 мин. до 18 ч.45 мин.

с 09 ч.00 мин. до 18 ч.45 мин.

с 09 ч.00 мин. до 18 ч.45 мин.

с 09 ч.00 мин. до 18 ч.30 мин.

перерыв на обед

с 12 ч. 30 мин. до 14 ч. 00 мин.

суббота

воскресенье

выходные дни

Продолжительность рабочего дня или смены, непосредственно предшествующих нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час».

2. Изменить Приложение № 1 к Административному регламенту и изложить его в следующей редакции:

«Приложение № 1

к Административному регламенту предоставления департаментом ветеринарии администрации Магаданской области государственной услуги по рассмотрению индивидуальных и коллективных обращений, заявлений, жалоб и предложений граждан

Сведения о департаменте ветеринарии администрации Магаданской области

Адрес места нахождения департамента ветеринарии администрации Магаданской области: 685000, г. Магадан, ул. Пролетарская, д. 14.

Электронный адрес 

depvet@regadm.magadan.ru

Телефон приемной  

8(4132)623556

Факс приемной   

8(4132)623556

Часы работы Департамента:

Понедельник

С 09 ч.00 мин. до 18 ч. 30 мин.

Вторник

Среда

Четверг

Пятница

Перерыв на обед

С 12 ч. 30 мин. до 14 ч. 00 мин.

Суббота

выходной день

Воскресенье

Продолжительность рабочего дня или смены, непосредственно предшествующих нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час

Начальник: начальник департамента ветеринарии администрации Магаданской области Ольга Викторовна Рунова»

3. Изменить пункт 1.3.2.11. Административного регламента и изложить его в следующей редакции:

«1.3.2.11. На Едином портале государственных услуг (www.gosuslugi.ru) размещается:

- порядок предоставления государственной услуги;

- адрес официального сайта Департамента;

- почтовый адрес, по которому осуществляется прием заявлений о предоставлении государственной услуги Департамента;

- сведения о телефонных номерах для получения информации о предоставляемой государственной услуге;

- настоящий Регламент;

- нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги;

- график (режим) работы Департамента;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решений, действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги».

4. Изменить пункт 3.2.5. Административного регламента и изложить его в следующей редакции:

«3.2.5. Регистрация обращений граждан производится специалистом, ответственным за делопроизводство, в системе электронного документооборота в течении трех дней с момента их поступления.

На обращении заявителя проставляется штамп, в котором указывается входящий номер и дата регистрации».

5. Изменить пункт 3.3.2. Административного регламента и изложить его в следующей редакции:

«3.3.2. Начальник Департамента в трехдневный срок с момента регистрации обращения гражданина проставляет резолюцию о рассмотрении обращения конкретным должностным лицом Департамента. Выбор исполнителя осуществляется в соответствии с его компетенцией по решению вопросов, поставленных гражданином в обращении. Резолюция к обращению предписывает конкретное действие по рассмотрению обращения».

6. Изменить пункт 3.3.3. Административного регламента и изложить его в следующей редакции:

«3.3.3. Резолюция по обращению оформляется в виде лаконично сформулированного текста (поручения, просьбы), предписывающего действие, порядок и срок исполнения, с указанием фамилии, инициалов исполнителей, подписью начальника Департамента (в случае его отсутствия – заместителя начальника) с расшифровкой подписи и датой рассмотрения».

7. Изменить пункт 5.2.2. Административного регламента и изложить его в следующей редакции:

«5.2.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) Департамента, должностного лица Департамента, принятое или осуществленное им в ходе предоставления государственной услуги.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Магаданской области;

7) отказ Департамента, должностного лица Департамента, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений».

8. Изменить пункт 5.4.1. Административного регламента и изложить его в следующей редакции:

«5.4.1. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Департамента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя».

9. Изменить пункт 5.5.2. Административного регламента и изложить его в следующей редакции:

«5.5.2. Жалобы на действия (бездействия) и решения Департамента, а также на действия (бездействия) и решения, принятые начальником Департамента, подаются первому заместителю губернатора Магаданской области или губернатору Магаданской области».

10. Дополнить Приложения к Административному регламенту Приложением № 6 – Блок-схема предоставления государственной услуги «Рассмотрение обращений граждан департаментом ветеринарии администрации Магаданской области» следующего содержания:

БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

№

Административная процедура

Срок      выполнения   административной процедуры

Ответственные  за выполнение  административной процедуры

Результат     административной  процедуры

1

2

3

4

5

1 

Прием и     регистрация  обращений   граждан

Прием обращений
в день обращения в срок до 1 часа

Департамент, должностные лица департамента

Обращения     регистрируются в установленном порядке

Регистрация    обращений в     течение 3 дней

2

Рассмотрение обращений   граждан

Департамент, должностные лица Департамента

2а

Переадресация обращений, не относящихся к компетенции Департамента

В течение 7 дней

Обращение  переадресовывается по принадлежности, о чем уведомляется автор обращения

2б

Возврат     обращения, в котором      обжалуется   судебное    решение

В течение      7 дней

Департамент, должностные лица Департамента

Обращение    возвращается     гражданину

2в

Сообщение гражданину, если текст   письменного обращения не поддается   прочтению

В течение  7 дней

Гражданину      направляется  сообщение, если его фамилия и    почтовый адрес  поддаются     прочтению

1

2

3

4

5

3

Подготовка и направление   ответов на   обращения граждан

Департамент, должностные лица Департамента

3а

Ответ автору  на обращение 

В течение    30 дней

Автору    направляется  письменный ответ

В течение     60 дней  при    продлении    срока рассмотрения

Автору  направляются:   уведомление о     продлении срока рассмотрения;     письменный ответ