Об утверждении административного регламента Управления по делам архивов при Правительстве Республики Башкортостан предоставления государственной услуги «Организация исполнения запросов российских г...



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

Управление по делам архивов при Правительстве Республики Башкортостан

Приказ

25 ноября 2009 года № 99

Об утверждении административного регламента Управления по делам архивов при Правительстве Республики Башкортостан предоставления государственной услуги «Организация исполнения запросов российских граждан, поступивших в архивные органы и архивные учреждения Республики Башкортостан»

Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Башкортостан 22.12.2009 года № 837

Во исполнение постановления Правительства Республики Башкортостан от 20.03.2008 № 83 «О разработке комплекса мероприятий по подготовке системы административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Башкортостан (Ведомости Государственного Собрания - Курултая, Президента и Правительства Республики Башкортостан, 14.05.2008, № 9(279), ст.557),

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить

- административный регламент Управления по делам архивов при Правительстве Республики Башкортостан предоставления государственной услуги «Организация исполнения запросов российских граждан, поступивших в архивные органы и архивные учреждения Республики Башкортостан» (Прилагается).

2. Аппарату Управления по делам архивов при Правительстве Республики Башкортостан, дирекциям центральных государственных архивов Республики Башкортостан организовать внедрение в практику работы административного регламента предоставления государственной услуги в части их касающейся.

3. Зарегистрировать административный регламент в Министерстве юстиции Республики Башкортостан в установленном порядке.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на аппарат Управления по делам архивов при Правительстве Республики Башкортостан.

Начальник Управления

А.А.Хисматуллин

Утвержден

Приказом Управления по делам архивов

при Правительстве

Республики Башкортостан

от 25 ноября 2009 г. №99

Административный регламент Управления по делам архивов при Правительстве Республики Башкортостан предоставления государственной услуги «Организация исполнения запросов российских граждан, поступивших в архивные органы и архивные учреждения Республики Башкортостан»

г. Уфа - 2009

Оглавление:

Наименование раздела, подраздела

№ л.л.

1. Общие положения

1-3

1.1. Наименование государственной услуги

1

1.2. Нормативно правовое регулирование исполнения государственной услуги

1-2

1.3. Органы, участвующие в предоставлении государственной услуги

2-3

II. Требования к порядку исполнения государственной услуги

3-8

2.1. Порядок информирования о государственной услуге

3

2.2. Основание для предоставления государственной услуги

3-4

2.3. Требования к оборудованию мест предоставления государственной услуги

4-6

2.4. Организация приема заявителей

6

2.5. Обязательства уполномоченного органа в отношении графика работы с получателями государственной услуги

7

2.6. Сроки предоставления государственной услуги

7

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

7-8

III.Административные процедуры

8-10

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги

8

3.2. Регистрация запросов граждан и передача их на исполнение

8-9

3.3. Анализ тематики поступивших запросов

9

3.4. Направление запросов на исполнение в организации по принадлежности

9

3.5. Подготовка и направление ответов гражданам

9

IV. Порядок и формы контроля за совершением действий и принятием решений

10

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе исполнения государственной функции на основании настоящего Регламента

10-11

Приложения:

№ приложения

Наименование приложения

1

Сведения о месте нахождения, контактных телефонах, адресах и графике работы центральных государственных архивах Республики Башкортостан

2

Сведения о месте нахождения, контактных телефонах, адресах и графике работы муниципальных архивах Республики Башкортостан

3(блок-схемы 1,2,3)

Блок-схемы последовательности действий по предоставлению государственной услуги по организации исполнения запросов российских граждан, поступивших в архивные учреждения

Административный регламент Управления по делам архивов при Правительстве Республики Башкортостан предоставления государственной услуги «Организация исполнения запросов российских граждан, поступивших в архивные органы и архивные учреждения Республики Башкортостан»

1. Общие положения

1.1. Наименование государственной услуги

Административный регламент предоставления Управлением по делам архивов при Правительстве Республики Башкортостан (далее - Управление по делам архивов РБ) государственной услуги по организация исполнения запросов российских граждан (далее - граждан), поступивших в архивные органы и архивные учреждения Республики Башкортостан, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия с республиканскими органами государственной власти, центральными государственными архивами РБ, органами местного самоуправления и организациями (далее - органы и организации) при осуществлении предоставления государственной услуги.

Государственные услуги по исполнению запросов российских граждан и выдача архивных справок, выписок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающее их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций, предоставляются на бесплатной основе.

Запросы граждан имущественного, биографического и генеалогического характера исполняются на платной основе в соответствии с договором, заключенным между архивом и пользователем и прейскуранта цен на платные услуги, согласованного в установленном порядке с Управлением по делам архивов РБ и утвержденного директором архива.

1.2. Нормативно правовое регулирование предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги по организации исполнения запросов граждан, поступивших в архивные органы и архивные учреждения осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст. 4169; 2006, № 50, ст. 5280);

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);

- Положением «О Федеральном архивном агентстве», утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 17.06.2004 № 290, (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 25, ст. 2572);

- Законом Республики Башкортостан от 03.02.2006 № 278-з «Об архивном деле в Республике Башкортостан» (Ведомости Государственного Собрания - Курултая, Президента и Правительства Республики Башкортостан, 2006, № 5 (277), ст.233);

- Законом Республики Башкортостан от 12.12.2006 № 391-з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан» (Ведомости Государственного Собрания - Курултая, Президента и Правительства Республики Башкортостан, 08.02.2007., № 3 (249), ст.82);

- Постановлением Кабинета Министров Республики Башкортостан от 01.06.1998 № 111 (в редакции постановления Правительства Республики Башкортостан от 05.03.2009 № 83) «Об утверждении Правил подготовки нормативных правовых актов республиканских органов исполнительной власти и их государственной регистрации»;

- Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 23.07.2009№ 286 «Об утверждении Положения об Управлении по делам архивов при Правительстве Республики Башкортостан» (Ведомости Государственного Собрания - Курултая, Президента и Правительства Республики Башкортостан, 16.09.2009, № 18 (312), ст. 1187);

- Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук», (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2007, № 20; зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный № 9059);

- Приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 04.05.2007 № 88 «Об утверждении Разъяснений о применении Правил подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации», (Российская газета, 2007, № 108; зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 14.05.2007, регистрационный № 9449);

- Приказом Управления по делам архивов при Правительстве Республики Башкортостан от 26.05.2009 № 53 «Об утверждении Регламента Управления по делам архивов при Правительстве Республики Башкортостан» (Зарегистрировано в Минюсте РБ 16.06.2009 № 694; Республика Башкортостан, № 182(26917), 23.09.2009).

1.3. Органы, участвующие в предоставлении государственной услуги

1.3.1. Управление по делам архивов РБ участвует в предоставлении государственной услуги, осуществляя координацию, организационно-методическое обеспечение и контроль деятельности по предоставлению государственной услуги.

1.3.2. Непосредственное исполнение запросов граждан, поступивших в архивные учреждения осуществляют: Центральный государственный архив общественных объединений Республики Башкортостан и Центральный государственный исторический архив Республики Башкортостан (далее - центральные государственные архивы РБ).

1.3.3. Другие органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации при наличии у них соответствующих документов.

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Порядок информирования о государственной услуге

2.1.1. Государственная услуга по исполнению запросов граждан, предоставляется центральными государственными архивами РБ в форме архивных справок, выписок и архивных копий.

2.1.2. Место нахождения аппарата Управления по делам архивов и его почтовый адрес: 450077, г. Уфа-77, ул. Ленина, 37.

2.1.3. Электронные адреса Управления по делам архивов РБ: gasrb@gasrb.ru; basharchiv_aat@gasrb.ru.

2.1.4. Телефоны структурных подразделений Управления по делам архивов РБ: (347)272-10-02, 272-74-51, 273-58-62, (факс) 272-10-02.

2.1.5. Информация о месте нахождения центральных государственных и муниципальных архивов РБ (Приложения 1,2), их почтовом и электронном адресах, контактных телефонах размещена на официальном сайте Управления по делам архивов РБ «ГАС РБ» - www.gasrb.ru.

2.1.6. Информация по процедурам исполнения запросов предоставляется:

- по телефону;

- по письменным обращениям;

- по электронной почте;

- при личном обращении граждан;

- на официальном сайте Управления по делам архивов РБ «ГАС РБ» - www.gasrb.ru.

2.1.7. По телефону должностные лица Управления по делам архивов РБ дают исчерпывающую информацию по вопросам организации исполнения запросов граждан.

2.1.8. По письменным обращениям ответ направляется в срок, не превышающий 10 дней со дня регистрации обращения.

2.1.9. По электронной почте ответ направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 10 дней со дня поступления обращения.

2.1.10. Прием граждан осуществляется начальником Управления по делам архивов РБ, его заместителем по рабочим дням.

2.2. Основание для предоставления государственной услуги

2.2.1. Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос гражданина в адрес Управления по делам архивов РБ или центрального государственного архива, в том числе переданный по электронной почте.

2.2.2. В запросе необходимо указать сведения, необходимые для его исполнения:

- наименование организации, в которую направляется письменный запрос, либо фамилия, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответы или уведомление о переадресации запроса;

- изложение существа запроса;

- личная подпись и дата.

2.2.3. В случае необходимости, заявитель прилагает к письменному запросу соответствующие документы и материалы, либо их копии.

2.2.4. Интернет-обращения (запросы) граждан могут содержать следующие реквизиты:

- наименование организации или должностного лица, которому они адресованы;

- изложение существа обращения;

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- почтовый адрес места жительства;

- дата отправления письма.

2.2.5. Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на основании доверенности заверенной в установленном порядке.

2.2.6. При поступлении запросов граждан, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений, Управление по делам архивов РБ или центральный государственный архив РБ в 3-дневный срок запрашивает автора запроса эти уточнения и дополнительные сведения.

2.3. Требования к оборудованию мест предоставления государственной услуги

2.3.1. Помещение для предоставления государственной услуги размещается на нижнем этаже здания центрального государственного архива РБ.

2.3.2. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволят ознакомиться с информационными табличками.

2.3.3. На территории, прилегающей к месторасположению уполномоченного органа, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, при наличии технической возможности. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке выделяется не менее десяти процентов мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства. Предоставляется бесплатный доступ получателей государственной услуги к парковочным местам.

2.3.4. Здание (помещение) центрального государственного архива РБ должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации: наименование уполномоченного органа; место нахождения и юридический адрес, график (режим) работы, адрес официального Интернет-сайта, телефонные номера и адрес электронной почты справочной службы.

Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.

2.3.5. Вход в здание для предоставления государственной услуги (при наличии технической возможности) оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.3.6. В здании (помещении) центрального государственного архива РБ оборудуются сектора для информирования, зал ожидания.

Под зал ожидания очереди отводится просторное помещение, площадь которого определяется в зависимости от количества граждан, обращающихся в уполномоченный орган. В зале ожидания должно быть естественное и искусственное освещение, окна должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа: жалюзи, внешние козырьки и другими, помещение оснащается оборудованием для поддержания температуры, влажности и скорости движения воздуха в соответствии с действующим санитарными нормами микроклимата производственных помещений. Зал ожидания предоставления государственной услуги оборудуется стульями, кресельными секциями и скамьями (банкетками). В зале ожидания (при наличии технической возможности) устанавливается компьютер для самостоятельного использования посетителями с целью получения установленной информации и справок, в том числе с использованием систем. Правила работы с компьютером, а также фамилия, имя, отчество, телефон, номер кабинета сотрудника подразделения, отвечающего за работоспособность компьютера, размещаются на информационном стенде.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности для их размещения в здании, но не может составлять менее 10 мест.

2.3.7. Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этой цели помещениях - местах предоставления государственной услуги. Помещения для непосредственного взаимодействия специалистов с получателями государственной услуги организуется в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста. Консультирование (предоставление справочной информации) получателей государственной услуги осуществляется в отдельном кабинете. Кабинеты приема получателей государственной услуги должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

- времени приема граждан и работы с юридическими лицами;

- времени перерыва на обед, технического перерыва.

Кабинеты приема (выдачи) документов/информации не могут закрываться на обед, технический перерыв одновременно.

Каждое рабочее место специалистов в служебных кабинетах, осуществляющих прием посетителей, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, позволяющим получать справочную информацию и информацию по правовым вопросам общего характера, а также печатающим и сканирующим устройствами.

2.3.8. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования и хранения верхней одежды посетителей.

2.3.9. Места предоставления государственной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания), озонирования и ионизирования воздуха, а также противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

2.3.10. Сектор информирования граждан располагается в зале ожидания очереди и предназначен для ознакомления их с информационными материалами. Сектор информирования должен быть оборудован информационными стендами, размещаемыми на высоте не менее 2,2 м от пола и обеспечивающими видимость информации.

2.3.11. Требования к помещению должны соответствовать санитарно- эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03», утвержденными Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 03.06.2003 № 118.

2.4. Организация приема заявителей

2.4.1. Прием получателей государственной услуги ведется в порядке живой очереди при личном обращении граждан. Предварительная запись на прием может осуществляться при личном обращении получателей государственных услуг, по телефону или с использованием электронной почты.

При наступлении возможности обращения, гражданин входит в соответствующий кабинет и осуществляет требуемые процедуры (если возможно - сидя).

2.4.2. В случае организации ведения приема по предварительной записи по телефону или с использованием электронной почты гражданин по указателям проходит к кабинету, номер которого ему сообщили в момент предварительной записи. При согласовании по телефону либо по электронной почте времени для оказания консультативной услуги должностное лицо обязано назначить время с учетом графика установленного времени приема в порядке очередности посетителей, а также с учетом пожелания обратившегося за консультацией заявителя.

2.4.3. Внешний вид должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

Должностные лица имеют личные идентификационные карточки или настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества и должности.

2.5. Обязательства уполномоченного органа в отношении графика работы с получателями государственной услуги

2.5.1. Часы приема получателей государственной услуги должностными лицами Центрального государственного архива общественных объединений Республики Башкортостан:

Директор архива:

Среда

10.00-12.00

15.00- 16.00

Заместитель директора:

Вторник

10.00-12.00

Четверг

15.00-16.00

Заместитель директора, главный хранитель фондов:

Понедельник

10.00-12.00

Пятница

15.00-16.00

2.5.2. Часы приема получателей государственной услуги должностными лицами Центрального государственного исторического архива Республики Башкортостан:

Ежедневно в рабочие дни

с 9.00- до 12.30

Директор архива

Понедельник

16.00-18.00

Четверг

16.00-18.00

2.5.3. При высокой нагрузке и превышении установленного административным регламентом срока ожидания в очереди по решению руководителей уполномоченных органов продолжительность времени и количество дней приема могут быть увеличены.

2.5.4. Рабочее время предоставления перерыва для отдыха и питания должностных лиц центральных государственных архивов РБ устанавливается правилами служебного распорядка.

2. 6. Сроки предоставления государственной услуги

2.6.1. Запросы граждан, поступившие в Управление по делам архивов РБ, или центральный государственный архив РБ рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. С разрешения начальника Управления по делам архивов РБ в случае истребования дополнительных и уточняющих сведений по запросу, срок рассмотрения запроса может быть продлен с обязательным уведомлением об этом заявителя.

2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

2.7.1. Отсутствие в обращении (запросе) необходимых сведений для проведения поиска запрашиваемой информации.

2.7.2. Отсутствие у потребителя государственной услуги документально подтвержденных прав на получение сведений, составляющих государственную и иную охраняемую законодательством Российской Федерации, Республики Башкортостан тайну.

2.7.3. Не подлежат рассмотрению запросы и Интернет-обращения граждан не содержащие фамилии, почтового адреса заявителя. Также не принимаются к рассмотрению запросы, содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения.

III. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги

3.1.1. Блок - схема предоставления государственной услуги представлена в Приложении 3.

Ответственным за предоставление государственной услуги является руководитель центрального государственного архива РБ, осуществляющего оказание услуги.

3.1.2. Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- регистрация запросов граждан и передача их на исполнение;

- анализ тематики поступивших запросов граждан;

- направление запросов граждан на исполнение в органы и организации по принадлежности;

- подготовка и направление ответов гражданам.

3.2. Регистрация запросов граждан и передача их на исполнение

3.2.1. Поступившие в Управление по делам архивов РБ или центральные государственные архивы РБ письменные запросы граждан регистрируются в течение 3 дней и передаются исполнителю.

3.2.2. Регистрация запроса гражданина является основанием для начала действий по предоставлению государственной услуги.

3.2.3. При необходимости, некоторые запросы граждан докладываются руководству Управления по делам архивов РБ, после чего с резолюцией направляются на исполнение.

3.2.4. Запросы граждан, поступившие от депутатов, из комитетов и комиссий палат Федерального собрания Российской Федерации, иных федеральных органов государственной власти, Государственного Собрания-Курултая Республики Башкортостан, республиканских органов государственной власти рассматриваются в день поступления.

3.2.5. При поступлении Интернет-обращения (запроса) гражданина с указанием адреса электронной почты или почтового адреса, ему направляется уведомление о приеме интернет-обращения (запроса) к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении.

Принятое к рассмотрению интернет-обращение (запрос) гражданина, распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.

3.3. Анализ тематики поступивших запросов

3.3.1. Исполнитель обращения (запроса) осуществляет анализ тематики поступивших запросов граждан, с учетом необходимых профессиональных навыков и имеющегося в центральном государственном архиве РБ научно-справочного аппарата и информационного материала. При этом определяется:

- степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;

- местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;

- местонахождение, адрес конкретной организации, куда следует направить запрос по принадлежности на исполнение.

3.4. Направление запросов на исполнение в организации по принадлежности

3.4.1. По итогам анализа тематики поступивших запросов граждан, в течение 3 дней со дня регистрации исполнитель государственной услуги направляет их со своим письмом по принадлежности в органы и организации при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов.

3.4.2. В случае, если запрос гражданина требует исполнения несколькими организациями, центральные государственные архивы РБ направляют в соответствующие организации копии запроса, с указанием о направлении ответа в адрес заявителя.

3.5.Подготовка и направление ответов гражданам

3.5.1. Одновременно с направлением запросов на исполнение в соответствующие организации центральные государственные архивы письменно уведомляет об этом граждан.

3.5.2. В случае, если запрос не может быть исполнен, гражданину направляется письмо с объяснением этих причин: отсутствие запрашиваемых сведений, необходимость предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса и т.д. При этом гражданину могут быть даны рекомендации о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса, адреса соответствующих государственных и ведомственных архивов.

3.5.3. Архивная справка, архивная выписка, архивная копия и ответы на запросы высылаются по почте простыми письмами.

3.5.4. Рассмотрение запроса гражданина считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.

IV. Порядок и формы контроля за совершением действий и принятием решений

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений, осуществляется должностными лицами Управления по делам архивов РБ, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Управления по делам архивов РБ и центральных государственных архивов РБ положений настоящего Регламента.

4.3. Управление по делам архивов РБ осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги центральными государственными архивами РБ.

4.4. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления по делам архивов РБ.

4.5. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, Республики Башкортостан.

4.6. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.7. Для проверки полноты и качества исполнения государственной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются должностные лица Управления по делам архивов РБ.

4.8. Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

V. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего административного регламента

5.1. Гражданин может обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего административного регламента.

5.2. Жалоба может быть направлена письменно или высказана устно на личном приеме у начальника Управления по делам архивов РБ и его заместителя.

5.3. Письменные и устные обращения (жалобы) граждан принимаются и регистрируются ответственными за это специалистами.

5.4. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

- фамилию, имя, отчество;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- изложение сути жалобы;

- личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы, либо их копии.

5.5. Личный прием граждан в Управлении по делам архивов РБ осуществляется в порядке живой очереди, возможна предварительная запись:

Личный прием начальника Управления по делам архивов РБ:

- понедельник с 17.00 час. до 19.00 час.

Личный прием заместителя начальника Управления по делам архивов РБ:

- четверг с 17.00 час. по 19.00 час.

Адрес Управления по делам архивов РБ:

г.Уфа-77, ул.Ленина,37.

Телефон приемной- 272-10-02.

5.6. Информация о личном приеме руководителей Управления по делам архивов РБ должна быть размещена на наглядных стендах Управления по делам архивов РБ, в центральных государственных архивах РБ, на официальном сайте Управления по делам архивов РБ - www. gasrb.ru.

5.7. Начальник Управления по делам архивов РБ:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего жалобу, или его законного представителя;

- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в государственных архивах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.8. Ответ на жалобу подписывается начальником Управления по делам архивов РБ, его заместителем.

5.9. Ответ на жалобу, поступившую в Управление по делам архивов РБ, направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе.

5.10. Письменная жалоба, поступившая в Управление по делам архивов РБ, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

В исключительных случаях начальник Управления по делам архивов РБ вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего жалобу.

5.11. Ответ на жалобу не дается в случаях:

- если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- если текст жалобы не поддается прочтению;

- если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи;

- если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства.

О решении начальника Управления по делам архивов РБ заявитель уведомляется письменно.

5.12. Обжалование действий (бездействий) и решения должностных лиц осуществляемых (принятых) в ходе выполнения настоящего административного регламента в судебном порядке, осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством.

Приложение 1

к Административному регламенту

Управления по делам архивов при

Правительстве Республики Башкортостан

предоставления государственной услуги

«Организация исполнения запросов российских граждан,

поступивших в архивные органы и архивные учреждения Республики Башкортостан»

Сведения о месте нахождения, контактных телефонах, адресах и графике работы центральных государственных архивов Республики Башкортостан

№№

Наименование архива

Почтовый адрес, электронный адрес, контактный телефон, факс

График работы

1

2

3

4

1

Центральный государственный архив общественных объединений Республики Башкортостан (ЦГАОО РБ)

Почтовый адрес:

ул.Советская,7

г.Уфа., Республика Башкортостан,

450077, код: 8-347

тел./факс: 273-47-61

тел.: 272-91-81, 273-39-65

Адрес электронной почты:

e-mail:

vldashbaev uh@gasrb.ru -

директор,

cgaoorb@gasrb.ru - приёмная,

cgaoorb aat@gasrb.ru -

гл. специалист по ААТ

Пн.-чт.-9.00-18.00;

Пт.-9.00-16.45;

Перерыв - 13.00-14.00;

Сб., вс, нерабочие

праздничные дни - выходные дни

2

Центральный государственный исторический архив Республики Башкортостан (ЦГИА РБ)

Почтовый адрес:

ул.К.Маркса,4

г.Уфа., Республика Башкортостан,

450025,

код: 8-347

тел./факс: 272-04-13

тел.: 276-56-09, 272-16-65, 272-41-96

Адрес электронной почты:

e-mail:

cgiarb@.gasrb.ni- приёмная,

cgiarb aat@gasrb.ru -

канцелярия,

sairanov@gasrb.ru -

гл.инженер-электроник

Пн.-чт.-9.00-18.00;

Пт.-9.00-16.45;

Перерыв - 13.00-14.00;

Сб., вс, нерабочие

праздничные дни - выходные дни

Приложение 2

к Административному регламенту

Управления по делам архивов при

Правительстве Республики Башкортостан

предоставления государственной услуги

«Организация исполнения запросов российских граждан,

поступивших в архивные органы и архивные учреждения Республики Башкортостан»

Сведения о месте нахождения, контактных телефонах, почтовых и электронных адресах муниципальных архивов Республики Башкортостан

№ №

Наименование

Почтовый адрес

Телефон

Факс

Электронная почта

1

2

4

5

6

7

1

Архивный отдел администрации муниципального района Абзелиловский район

453620, Абзелиловский р-н, с.Аскарово, Ленина,41

8-34772 2-03-44

2-19-03

adm01@presidentrb.ru

2

Архивный отдел администрации муниципального района

Альшеевский район

452120, Альшеевский р-н, Ленина 111

8-34754 3-25-33, 3-24-13 ДК)

adm02@presidentrb.ru

3

Архивный отдел администрации муниципального района Архангельский район

453030,

Архангельский р-н

с. Архангельское ,ул.Советская,35

8-34774

2-12-95

adm03@presidentrb.ru

4

Архивный отдел администрации муниципального района Аскинский район

452880

Аскинский р-н, с.Аскино,

Ул.Советская,21

8-34771

2-17-56

2-23-64

adm04@presidentrb.ru,

adm ask@bashnet.ru

5

Архивный отдел администрации муниципального района Аургазинский район

453480

Аургазинский р-н, с.Толбазы

ул.Ленина,84

8-34745

2-17-60

2-21-06

adm05@presidentrb.ru

6

Архивный отдел администрации муниципального района Баймакский район

453650,

г.Баймак,

ул.Алибаева,57

8-34751

2-19-46

3-12-51

adm44@presidentrb.ru

7

Архивный отдел

Администрации муниципального

района Бакалинский район

452650, Бакалинский р-н, с.Бакалы,

Ул.Ленина, 115

8-34742

3-13-45

adm06@presidentrb.ru

8

Архивный отдел администрации муниципального района Балтачевский район

452980,

Балтачевский р-н, с.Балтачево,

ул.Советская.42

8-34753

2-17-11

2-10-65

adm07@presidentrb.ru

9

Архивный отдел администрации муниципального района Белокатайский район

452580, Белокатайский р-н, с.Новобелокатай, ул.Советская, 116

8-34750

2-16-60

adm08@presidentrb.ru

10

Архивный отдел администрации муниципального района Белебеевский район

452030, г.Белебей, ул.Красная.116

8-34786

4-11-79

4-11-79

http://b.belebey.ru/

adm45@presidentrb.ru

11

Архивный отдел администрации муниципального района Белорецкий район

453500,

г.Белорецк,

ул.Б.Хмельницкого,2/ а

8-34792

3-23-75

5-38-82

adm46@presidentrb.ru

http://b.beloretsk.ru/

12

Архивный отдел администрации муниципального района Бижбулякский район

452040, с. Бижбуляк. ул. Победы,13

8-34743

2-12-73

2-14-63

adm09@presidentrb.ru

13

Архивный отдел администрации муниципального района Бирский район

452320 г.Бирск ул.Мира,137/а

8-34784

4-54-52

4-40-33

adm47@presidentrb.ru

14

Архивный отдел администрации муниципального района Благоварский район

452740 Благоварский р-н, с.Языково Ул.Пушкина.23

8-34747

4-01-53

adm10@presidentrb.ru

15

Архивный отдел администрации муниципального района Благовещенский район

452220 г.Благовещенск ул.Чехова 9/а

8-34766

3-09-61

2-11-30

adm48@presidentrb.ru

16

Архивный отдел администрации муниципального района Буздякский    район

452710

с.Буздяк, ул.Ленина,4

8-34773

3-00-31

adm11@presidentrb.ru

17

Архивный отдел администрации муниципального района Бураевский район

452960 Бураевский р-н, с.Бураево, ул.Ленина, 102

8-34756

2-15-54

2-21-31

adm12@presidentrb.ru

18

Архивный отдел администрации муниципального района Бурзянский    район

453580 , Бурзянский р-н, с. Старосубхангулово ул.Ленина,61

8-34755 Зг53-02

3-52-52

adm13@presidentrb.ru

19

Архивный отдел администрации муниципального района Гафурийский район

453050 Гафурийский р-н, п.Красноусольский, ул.Октябрьская,2

8-34740 2-12-83

2-14-77

adm14@presidentrb.ru

20

Архивный отдел администрации муниципального района Давлекановский район

453400 Давлеканово, ул.Красная площадь,9

8-34768 3-13-34

adm49@presidentrb.ru

21

Архивный отдел администрации муниципального района Дуванский район

452530 Дуванский р-н, с. Месягутово, ул. Усова,6

8-34798 3-23-62

3-23-11

adm15@presidentrb.ru

http://www duvan.bashnet.ru/

22

Архивный отдел администрации муниципального района Дюртюлинский район

452300 г.Дюртюли ул. Ленина, 1

8-34787 2-22-34

2-22-14

adm50@presidentrb.ru

23

Архивный отдел администрации муниципального района Ермекеевский район

452010 с. Ермекеево, ул.Ленина, 13

8-34741 2-24-81

2-25-17

adm16@presidentrb.ru

24

Архивный отдел администрации муниципального района Зианчуринский район

453380

Зианчуринский р-н, с.Исангулово, ул.Советская,5

8-34785 2-14-26

2-14-15

adm17@presidentrb.ru

25

Архивный отдел администрации муниципального района Зилаирский район

453680

Зилаирский р-н, с.Зилаир ул.Ленина,70

8-34752 2-10-88

adm18@presidentrb.ru

26

Архивный отдел администрации муниципального района Иглинский район

452410 Иглинский р-н с.Иглино ул.Ленина,58

8-34795 2-20-97

2-14-66

adm19@presidentrb.ru

27

Архивный отдел администрации муниципального района Илишевский район

452260 Илишевский р-н с.Верхнеяркеево, ул.Красноармейская, 25

8-34762 5-19-90

5-13-73

adm20@presidentrb.ru

28

Архивный отдел администрации муниципального района Ишимбайский район

453200 г.Ишимбай ул.Леннна,66

8-34794 3-28-96

4-01-29

adm51@presidentrb.ru

29

Архивный отдел администрации муниципального района Калтасинский район

452920 Калтасинский р-н, с.Калтасы, ул.К.Маркса,72

8-34779 4-24-81

4-13-04

adm21@presidentrb.ru

30

Архивный отдел администрации муниципального района Караидельский район

452360 Караидельский р-н, с.Караидель, ул.Ленина, 17

8-34744 2-17-17

2-15-89

adm22@presidentrb.ru

31

Архивный отдел администрации муниципального района Кармаскалинский район

453020 Кармаскалинский р-н, с.Кармаскалы. ул. Рабочая, 29

8-34765 2-12-82

2-14-85

2-14-62

adm23@presidentrb.ru

32

Архивный отдел администрации муниципального района Кигинский район

452520 Кигинский р-н, с.Верхние Киги, ул.Салавата,3

8-34748 3-71-62

3-13-44

adm24@presidentrb.ru

33

Архивный отдел администрации муниципального района Краснокамского района

4529930 Краснокамский р-н, с. Николо-Березовка, Ул.К.Маркса, 6

834759 7-71-54

7-16-93

34

Архивный отдел администрации муниципального района Кугарчинский район

453330 Кугарчинский р-н, с.Мраково ул.Ленина, 15

8-34789 2-11-57

adm26@presidentrb.ru

35

Архивный отдел администрации муниципального района Кушнаренковский район

452230 с.Кушнаренково, ул.Октябрьская,69

8-34780 5-16-71

5-18-66

adm27@presidentrb.ru

36

Архивный отдел администрации муниципального района Куюргазинский район

453360 Куюргазинский р-н, п.Ермолаево, пр.Мира 10

8-34757 6-11-87

adm28@presidentrb.ru

37

Архивный отдел администрации муниципального района Мелеузовский район

453850 г.Мелеуз, ул.Ленина, 121

8-34764 3-29-09

adm54@presidentrb.ru

http://www.meleuz.bashnet.ru/

38

Архивный отдел администрации муниципального района Мечетлинский район

452550

Мечетлинский р-н с.Большеустьикинское, ул. Ленина, 20

8-34770 2-19-48

adm29@presidentrb.ru

39

Архивный отдел администрации муниципального района Мишкинский район

452340

Мишкинский р-н, с.Мишкино ул.Ленина,73

8-34749 2-14-95

2-14-07

аdm30@presidentrb.ru

40

Архивный отдел администрации муниципального района Миякинский район

452080

Миякинский р-н, с.Киргиз-Мияки, ул.Губайдуллина Д 16/ а

8-34788 2-12-90

аdm31@presidentrb.ru

41

Архивный отдел администрации муниципального района Нуримановский район

452440

Нуримановский р-н, п.Кр.Горка, ул.Советская,64

8-34776 2-22-32

2-15-89

аdm32@presidentrb.ru

42

Архивный отдел администрации муниципального района Салаватский район

452490 Салаватский р-н, с.Малояз. ул.Советская,62

8-34777 2-08-42

аdm33@presidentrb.ru

43

Архивный отдел администрации муниципального района Стерлибашевский район

453180 Стерлибашевский р-н, с.Стерлибашево ул.К.Маркса,97

8-34739 2-25-32

аdm34@presidentrb.ru

44

Муницииальное учреждение «Архив муниципального района Стерлитамакский район»

453167

Стерлитамакский р-н, с.Наумовка, ул.Ленина,49

8-3473 27-40-14

аdm35@presidentrb.ru

45

Архивный отдел администрации муниципального района Татышлинский район

452839 Татышлинский р-н, с.В.Татышлы ул. Ленина,71

8-34778 2-17-65

2-11-56

аdm36@presidentrb.ru

46

Архивный отдел администрации муниципального района Туймазинский район

452750

г.Туймазы

ул.Чапаева,26

8-34782 7-23-72

6-01-10

аdm60@presidentrb.ru

47

Архивный отдел администрации муниципального района Уфимский район

450057, г.Уфа,ул.Цюрупы.6

273-82-32

аdm37@presidentrb.ru

48

Архивный отдел администрации муниципального района Учалинский район

453700

г.Учалы,

ул.К.Маркса,8

8-34791 2-73-87

аdm61@presidentrb.ru

49

Архивный отдел администрации муниципального района Федоровский район

453280

Федоровский р-н, с.Федоровка, ул.Ленина,42

8-34746 2-16-35

аdm38@presidentrb.ru

50

Архивный отдел администрации муниципального района Хайбуллинский район

453800

Хайбуллинский р-н, с.Акъяр, Пр.Целинников,45

8-34758 2-18-33

2-15-35

аdm39@presidentrb.ru

51

Архивный отдел администрации муниципального района Чекмагушевский район

452250

с.Чекмагуш

ул.Ленина,43

8-34796 2-18-46

2-15-36

аdm40@presidentrb.ru

52

Архивный отдел тминистрации муниципального района Чишминский район

452150 п.Чишмы, ул.Кирова,50

8-34797 2-07-28

2-13-22

аdm41@presidentrb.ru

53

Архивный отдел администрации муниципального района Шаранский район

452630 с.Шаран, ул .Пролетарская, 1

8-34769 2-16-79

2-23-39

аdm42@presidentrb.ru

54

Архивный отдел администрации муниципального района Янаульский район

452800 г.Янаул, ул.Маяковского, 14

8-34760 5-44-49

5-44-60

аdm62@presidentrb.ru

55

Архивный отдел администрации городского округа 1. Агидель

452920 г.Агидель ул.Академика Курчатова, 15

8-34731 2-70-13

аdm43@presidentrb.ru

56

Архивный отдел администрации городского округа г. Кумертау

453300 г. Кумертау ул. К.Маркса,24/2

8-34761 4-24-03

4-11-65

аdm52@presidentrb.ru

57

Архивный отдел администрации городского округа г. Межгорье

453571 г..Межгорье ул.40 лет Победы, 58

8- 273-86-09 (приемная)

аdm53@presidentrb.ru

58

Архивный отдел администрации администрации городского округа. г.Нефтекамск

452950 г.Нефтекамск пр.Комсомодьский,25

8-34783 4-87-78

4-34-78

аdm55@presidentrb.ru

59

Архивный отдел администрации городского округа г. Октябрьский 

452620 г.Октябрьский, ул.Чапаева,23

8-34767 6-24-88

4-17-63

adm56@presidentrb.ru

http://www.oktb.bashtel.ru/

60

Архивный отдел администрации городского округа г. Салават

453211 г.Салават ул.Ленина,2

8-34763 . 5-25-99

5-46-81 5-33-99

аdm57@presidentrb.ru

61

Архивный отдел администрации городского округа г. Сибай

453833 г.Сибай ул.Ленина,9/1

8-34775 5-28-84

5-28-50

аdm58@presidentrb.ru

62

Архивный отдел администрации городского округа г. Стерлитамак

453120 г. Стерлитамак, ул.Гоголя, 124,а

8-3473 26-54-41 26-03-14

adm59@presidentrb.ru

http://www.sterlitamak.ru/

63

Архивный отдел администрации городского округа г. Уфы

450112 г.Уфа ул.Ульяновых,51

264-84-80 260-67-11

264-84-80

ufacity@.ufacity info,

http://www. ufacity info

Приложение 3

к Административному регламенту

Управления по делам архивов при

Правительстве Республики Башкортостан

предоставления государственной услуги

«Организация исполнения запросов российских граждан,

поступивших в архивные органы и архивные учреждения Республики Башкортостан»

Блок – схема последовательности действий Управления по делам архивов РБ, центрального государственного архива, по предоставлению государственной услуги по организации исполнения запросов российских граждан, поступивших в архивные учреждения

{Текст блок-схемы находится в федеральном регистре на бумажном носителе}

{ВНЕСЕН: Овчинникова А.В. 19.01.2010 г.;

ОТФОРМАТИРОВАН: Овчинникова А.В. 27.01.2010 г.}