ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТОВ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ-ИНВАЛИДОВ В УСЛОВИЯХ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ» И «СОЦИАЛЬНО...



34-2012-43

ПРИКАЗ

АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

26 января 2012г. №43

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТОВ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ-ИНВАЛИДОВ В УСЛОВИЯХ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ» И «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ-ИНВАЛИДОВ В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ»

«Волгоградская правда», №17 от 01.02.2012г.

Утратил силу - Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 29.12.2014г. №1962, НГР: ru34000201401958

Изменения и дополнения:

Приказ Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2012г. №358, НГР: ru34000201200664

Во исполнение постановления Главы Администрации Волгоградской области от 15 апреля 2009г. №386 «Об утверждении Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области и Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (работ) Волгоградской области утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области» приказываю:

1. Утвердить государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание детей и подростков-инвалидов в условиях дневного пребывания» согласно приложению 1.

2. Утвердить государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание детей и подростков-инвалидов в стационарных условиях» согласно приложению 2 (далее - стандарты).

3. Руководителям государственных учреждений социального обслуживания, предоставляющим социальные услуги, регламентируемые настоящими стандартами, обеспечить исполнение требований стандарта.

4. Отделу стационарных социальных учреждений осуществлять контроль за соблюдением требований стандартов и их методическое обеспечение.

5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника Управления по семейной политике и социальному обслуживанию населения З.О. Мержоеву.

6. Приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.

Начальник Управления

Е.А. Харичкин

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

к приказу №43

от 26.01.2012

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ Волгоградской области «Социальное обслуживание ДЕТЕЙ и подростков-ИНВАЛИДОВ В УСЛОВИЯХ дневного пребывания»

1. Область применения

Государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание детей и подростков-инвалидов в условиях дневного пребывания» (далее - Стандарт) распространяется на все государственные учреждения социального обслуживания, учреждения других форм собственности, граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью, предоставляющие государственные социальные услуги по социальной реабилитации детей-инвалидов в условиях дневного пребывания (далее - учреждения), и устанавливает требования к порядку, условиям, объему и качеству оказания этих услуг.

2. Общие положения

2.1. Потребителями государственных услуг являются дети-инвалиды в возрасте от рождения до 18 лет, обладающие полностью или частично способностью к самообслуживанию (далее - клиенты) и не имеющие противопоказаний к социальному обслуживанию.

2.2. Оказание услуг клиентам в учреждении осуществляется в соответствии с федеральным и региональным законодательством, регламентирующим предоставление данных услуг, а также национальных стандартов Российской Федерации:

ГОСТ Р 55284-2007 «Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам»;

ГОСТ Р 53059-2008 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам»;

ГОСТ Р 52142-2003.   «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг».

2.3. Социальное обслуживание клиентов в учреждении осуществляется в ходе предоставления следующих видов услуг:

социально-бытовые;

социально-медицинские;

социально-психологические;

социально-педагогические;

социально-экономические;

социально-правовые.

2.4. Социальное обслуживание клиентов в учреждении осуществляется в следующем порядке:

обращение родителей или иных законных представителей в учреждение с целью определения нуждаемости и возможности ребенка-инвалида в прохождении реабилитации;

зачисление на социальное обслуживание;

социальное обслуживание;

снятие с социального обслуживания.

2.5. Результатом социального обслуживания в учреждении является, возможно, полное устранение или  компенсация ограничений жизнедеятельности детей-инвалидов.

3. Порядок и условия предоставления социальных услуг

3.1. Обращение граждан по вопросам зачисления на социальное обслуживание.

3.1.1. Прием родителей (или одного из родителей) детей-инвалидов или их законных представителей (далее – родителей) по вопросам зачисления  на социальное обслуживание  осуществляется в учреждении на личном приеме и по телефону.

3.1.2. Специалист учреждения, осуществляющий прием граждан:

предоставляет родителям информацию о порядке и условиях социального обслуживания детей-инвалидов, перечне, объеме и качестве предоставляемых им услуг;

регистрирует в Журнале обращения граждан устное заявление родителей об их желании оформить на социальное обслуживание ребенка-инвалида;

информирует о перечне  документов, необходимых для зачисления ребенка-инвалида на социальное обслуживание в учреждение (пункт 3.1.2 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2012г. №358, НГР: ru34000201200664).

3.2. Принятие решения о социальном обслуживании.

3.2.1. Ребенок-инвалид может приниматься на социальное обслуживание в учреждение на срок от 1 до 6 месяцев не чаще двух раз в год.

3.2.2. Приоритетное право при принятии на социальное обслуживание в учреждение имеют:

дети-инвалиды из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

дети-инвалиды, ранее не получавшие социальные услуги в учреждении.

3.2.3. Противопоказаниями к приему в учреждение являются:

острые инфекционные заболевания, кожно – венерические заразные заболевания, контакт с инфекционными больными до истечения срока карантина, заразные паразитарные заболевания;

эпилепсия, судорожные припадки и их эквиваленты (межприступный период не менее 6 месяцев);

недостаточность кровообращения любой степени;

сахарный диабет (требующий медикаментозного лечения);

заболевания, сопровождающиеся патологической ломкостью костей;

врожденные, наследственные, хронические заболевания в стадии декомпенсации, обострения;

заболевания крови, нарушение свертываемости крови, склонность к кровотечениям;

злокачественные новообразования, злокачественная анемия, лейкемия (кроме больных после радикального лечения, при общем удовлетворительном состоянии, отсутствии метастазов, нормальных показателях крови);

болезни накопления (амилоидоз внутренних органов, мукополисахаридоз, лейкодистрофия, гистиоцитоз  X, болезнь Гоше и др.);

все формы туберкулеза в активной стадии;

кахексия любого происхождения;

психические заболевания в стадии обострения, текущие приступообразно, прогредиентно;

психические заболевания с выраженными депрессивными или маниакальными состояниями различного генеза, патологическое развитие личности, затяжные реактивные состояния, выраженными психоподобными синдромами, а также нарушения  влечения и расстройства  поведения, опасные для самого клиента и окружающих, половые извращения, гиперсексуальность, садистские наклонности, склонность к агрессии, побегам, поджогам, дромомания, суицидальные наклонности, анорексия и др.;

умственная отсталость тяжелой и глубокой степени (IQ ниже 34 по МКБ – 10);

энурез, энкопрез у детей старше 8 лет.

3.2.4. Возможность принятия ребенка-инвалида на социальное обслуживание определяется исходя из основного заболевания, отсутствия противопоказаний и наличия свободных мест в учреждении.

3.2.5. Решение о необходимости социального обслуживания ребенка-инвалида, определение срока социального обслуживания осуществляются на заседании Медико-психолого-педагогической комиссии учреждения (далее - Комиссия), которое проводится на базе учреждения не реже 2-х раз в месяц. Решение Комиссии оформляется протоколом (пункт 3.2.5 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2012г. №358, НГР: ru34000201200664).

3.2.6. Родители ребенка-инвалида представляют в учреждение следующие документы для его зачисления (абзац 1 пункта 3.2.6 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2012г. №358, НГР: ru34000201200664):

заявление родителей на имя руководителя учреждения о зачислении их ребенка на социальное обслуживание;

паспорт гражданина РФ или документ, его заменяющий, на одного из родителей и его копия;

свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14-летнего возраста (паспорт для клиентов, старше 14 лет) и его копия;

подробная выписка из амбулаторной карты с указанием основного диагноза по МКБ 10 и заключением ВК учреждения здравоохранения по месту жительства об отсутствии противопоказаний к принятию на социальное обслуживание в учреждение;

справка учреждения медико-социальной экспертизы об инвалидности ребенка и ее копия;

страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования граждан и его копия;

индивидуальная программа реабилитации ребенка-инвалида, выданная учреждением медико-социальной экспертизы (при ее наличии);

Для детей-инвалидов из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, дополнительно представляют копию постановления органов опеки и попечительства об установлении опеки или попечительства.

(Абзац 9 пункта 3.2.6 введен Приказом Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2012г. №358, НГР: ru34000201200664.)

3.2.7. При отсутствии в учреждении свободных мест, ребенок-инвалид, в отношении которого Комиссией определена необходимость в социальном обслуживании, ставится на очередь. По просьбе родителей выдается письменная информация о постановке ребенка-инвалида на очередь и рекомендации по дальнейшим действиям.

3.2.8. При наличии противопоказаний к принятию на социальное обслуживание Комиссия выносит мотивированное решение об отказе в социальном обслуживании, о чем сообщается заявителю   в устной форме с указанием причины отказа. По  просьбе заявителя ему может быть выдана выписка из протокола, в котором фиксируется решение об отказе.

Решение Комиссии об отказе гражданину в социальном обслуживании в учреждении может быть обжаловано гражданином в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.9. Исключен - Приказ Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2012г. №358, НГР: ru34000201200664.

3.2.10. Исключен - Приказ Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2012г. №358, НГР: ru34000201200664.

3.3. Зачисление на социальное обслуживание.

3.3.1. Исключен - Приказ Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2012г. №358, НГР: ru34000201200664.

3.3.1. Специалист учреждения, принимающий документы:

проверяет  полноту документов в соответствии с перечнем (п.3.3.1);

документы, представленные в копиях, проверяет на подлинность, заверяет штампом «Копия верна» и личной подписью, а оригиналы этих документов возвращает родителям. 

3.3.2. При зачислении ребенка-инвалида на социальное обслуживание  учреждение:

издает соответствующий приказ о зачислении на социальное обслуживание с указанием вида  и срока социального обслуживания;

знакомит клиента и его родителей с порядком и условиями социального обслуживания, Нормами и правилами поведения при социальном обслуживании, правилами внутреннего распорядка, правами и обязанностями клиента;

заключает с родителем (иным законным представителем) договор о социальном обслуживании;

оформляет информированное согласие родителей на оказание социальных услуг;

заводит Карту социальной реабилитации клиента и Медицинскую карту клиента (п.п.3.3.4-3.3.5);

делает соответствующие записи в Журнале учета клиентов, находящихся на социальном обслуживании.

3.3.3. В Карте социальной реабилитации клиента прописываются данные клиента, перечень и сроки проводимых реабилитационных мероприятий. Перечень мероприятий социальной реабилитации определяется исходя из потребностей, индивидуальных особенностей и специфики инвалидности ребенка.

В случае наличия у ребенка индивидуальной программы реабилитации, Карта социальной реабилитации разрабатывается в соответствии с изложенными в ней рекомендациями.

3.3.4. В Медицинской карте клиента фиксируется перечень мероприятий социально-медицинского характера.

3.3.5. В отношении каждого зачисленного на обслуживание ребенка-инвалида формируется Личное дело, в которое подшиваются:

документы, необходимые для зачисления ребенка-инвалида на социальное обслуживание, протокол заседания Комиссии (абзац 2 пункта 3.3.6 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2012г. №358, НГР: ru34000201200664);

Карта социальной реабилитации клиента;

Медицинская карта клиента;

иные документы, связанные с предоставлением социальных услуг и оформленные в ходе социального обслуживания ребенка-инвалида.

(Нумерация пунктов 3.3.2-3.3.6 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2012г. №358, НГР: ru34000201200664.)

3.4. Социальное обслуживание.

3.4.1. Социальное обслуживание клиента  предполагает 5-дневное пребывание в неделю с 7-30 до 17-30 часов в соответствии с установленными в учреждении правилами  внутреннего распорядка и  предоставление ему социальных услуг.

3.4.2. В течение 5 дней со дня зачисления клиента на социальное обслуживание проводится его диагностика и обследование, определяется перечень реабилитационных мероприятий. Все мероприятия должны быть зафиксированы в Карте социальной реабилитации клиента и Медицинской карте клиента

3.4.3. В ходе социального обслуживания в перечни мероприятий могут вноситься изменения, в том числе на основании:

промежуточной оценки результатов проводимых мероприятий, которая проводится специалистами учреждения в ходе социального обслуживания; 

пожеланий клиента и его родителей.

3.4.4. Помимо индивидуальных социальных услуг, клиенту предоставляются социальные услуги, имеющие групповой/массовый характер (анимационные, просветительные, профилактические, коррекционные, оздоровительные и прочие).

3.4.5. Родителям клиентов обеспечивается возможность беспрепятственного посещения детей-инвалидов, как в выходные, так и в рабочие дни в соответствии с Правилами  внутреннего распорядка учреждения.

3.4.6.  В ходе социального обслуживания клиент имеет право на:

получение социальных услуг в соответствии с государственными стандартами социального обслуживания;

информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения;

конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения при оказании социальных услуг;

защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

отказ от социальных услуг;

равные возможности в получении социальных услуг и их доступность для всех клиентов.

3.4.7. Клиент в ходе социального обслуживания обязан выполнять правила внутреннего распорядка учреждения и условия договора о стационарном обслуживании.

3.4.8. Допускается временное прекращение социального обслуживания в учреждении  ребенка-инвалида по  личному заявлению родителя на срок не более 30 календарных дней в следующих случаях:

получение санаторно-курортного лечения;

нахождение клиента на лечении в стационарных учреждениях здравоохранениях.

3.5. Снятие с социального обслуживания.

3.5.1. Снятие с социального обслуживания клиента производится на основании приказа руководителя учреждения в следующих случаях:

по истечении срока социального обслуживания;

по инициативе родителей ребенка-инвалида;

по инициативе учреждения.

3.5.2. Снятие с социального обслуживания по инициативе  родителей ребенка-инвалида осуществляется на основе их личного заявления  об отказе от обслуживания, поданное на имя руководителя учреждения.

3.5.3. Снятие с социального обслуживания по инициативе учреждения осуществляется:

а) при нарушении клиентами норм и правил поведения при социальном обслуживании, правил внутреннего распорядка;

б) при нарушении  условий договора о социальном обслуживании;

в) при выявлении у клиентов медицинских противопоказаний.

В случае, указанном в пункте а), составляется акт, подтверждающий факт наличия нарушения, подписанный по возможности двумя свидетелями.

Во всех указанных случаях учреждение официально уведомляет клиента в течение 5 рабочих дней об одностороннем расторжении договора о социальном обслуживании в учреждении и причинах такого решения.

3.5.4. При снятии клиента с социального обслуживания специалист учреждения делает соответствующие записи в Журнале учета клиентов, находящихся на социальном обслуживании, с указанием причины снятия. Карта социальной реабилитации клиента и Медицинская карта клиента подшиваются в его Личное дело.

4. Объем и качество предоставляемых услуг

№

п/п

Перечень услуг

Периодичность и кратность предоставления услуги

Требования к объему и качеству предоставляемой услуги

4.1. Социально-бытовые услуги

4.1.1

Предоставление клиентам учреждений помещений для оказания социальных услуг

В течение всего периода социального обслуживания

В учреждении имеются жилые помещения, помещения для обучения и игровые комнаты, помещения для принятия пищи,  для оказания медицинских, педагогических и других услуг.

Помещения должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим нормам и требованиям безопасности, в том числе противопожарной. На окнах должны быть прозрачные и плотные шторы или жалюзи.

На каждом жилом этаже размещаются туалетные комнаты, раковины для умывания, душевые и игровые комнаты.

Количество унитазов и раковин – не менее 1 на 15 мобильных клиентов соответственно, душевых точек – не менее 1 на 30 человек.

Если в туалете более 1 унитаза, то они должны быть размещены в закрывающихся кабинках и разделены на мужские и женские. Площадь туалета не менее 2 м2 на 1 унитаз. Унитаз должен быть оборудован откидывающимся сиденьем и поручнем. При унитазе должен иметься в наличии туалетная бумага, ершик и корзина для мусора.

В раковину и душ должны подаваться горячая и холодная вода, они должны быть оборудованы смесителями для холодной и горячей воды. Рядом с каждой раковиной и душем должно выкладываться туалетное мыло. Рядом с раковиной должно размещаться настенное зеркало.

Игровые комнаты должны быть оборудованы мебелью (диван, шкафы для игрушек), иметь ковер, развивающие материалы, игрушки, аудипроигрыватель.

В жилой комнате должно быть размещено не более 8 человек (для детей старше 10 лет - с учетом половой принадлежности, психической совместимости и возраста). Размеры помещения должны обеспечивать выполнение условия размещения кроватей - расстояние между сторонами кроватей должно быть не менее 1,2 м. Комната должна быть непроходной. Проветривание помещения должно осуществляться не менее 4 раз в сутки по 15 минут. Комната должна иметь естественное и искусственное (специальный светильник ночного освещения, установленный над дверными проемами) освещение, уровень которого должен соответствовать санитарным нормам и правилам.

Помещение для принятия пищи должно  иметь площадь из расчета не менее 2 кв.м. на одно сидячее место и оснащено мебелью (столы, стулья) в необходимом количестве.

Санитарно-эпидемиологические требования к помещениям  должны соответствовать САНПИН 2.1.3.2630-10, САНПИН 2.4.1201-03.

Требования к хранению, приготовлению и подаче пищи должны соответствовать САНПИН  2.4.1201-03, СП 2.3.6.1079-01.

Помещение для проведения занятий рассчитано на размещение до 8 человек и оборудовано доской.

Системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха должны обеспечивать нормируемые параметры микроклимата и воздушной среды.

Влажная уборка помещений (обработка полов и гладких поверхностей) должна осуществляться не менее 2-х раз в сутки, с использованием моющих и, при необходимости, дезинфицирующих средств.

Мытье оконных стекол должно проводиться по мере необходимости, но не реже 2 раз в год.

Генеральная уборка жилых и других функциональных помещений и кабинетов должна проводиться по графику не реже 1 раза в месяц, с обработкой стен, полов, оборудования, инвентаря, светильников.

В период проведения текущего или капитального ремонта функционирование помещений должно быть прекращено.

Вход в здание, коридоры и функциональные помещения должны быть оборудованы специальными пандусами и поручнями.

4.1.2.

Предоставление клиентам учреждений в пользование мебели

В течение всего периода социального обслуживания

В жилых помещениях должны быть установлены кровати (одноярусные, односпальные) длина которых соответствует росту клиентов, тумбочки и стулья по числу клиентов, а также шкаф для хранения их личных вещей (в каждом шкафу должно иметься место для не менее 2 плечиков на 1 клиента и индивидуальные секции). В некоторых случаях (при ограниченности клиентов в передвижении) количество стульев может быть сокращено.

В игровой комнате должен быть диван, столы (не менее 1 на 10 мобильных клиентов), стулья (по одному на каждого мобильного клиента).

В помещениях для принятия пищи должны быть размещены столы и стулья для клиентов (за одним столом не более 4 стула).

В помещении для проведения занятий должны быть размещены столы и стулья для 8 посадочных мест, письменный стол и стул для педагога, шкафы для размещения дидактического материала.

Размещение мебели в помещениях должно обеспечивать свободный доступ к клиенту, а также доступность для уборки и эксплуатации.

Предоставляемая клиентам мебель должна отвечать установленным законодательством санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, быть удобной в пользовании, подобранной с учетом физического состояния клиентов.

После снятия клиента с социального обслуживания его кровать, тумбочка и секция в шкафу подлежат дезинфекционной обработке.

4.1.3.

Организация питания клиентов учреждения

В течение всего периода социального обслуживания.

Кратность питания - 4 раза в день.

Возможно увеличение (уменьшение) норм питания на 10-15 % и установление индивидуального объема по медицинским показаниям.

Требования к  хранению, приготовлению и подаче пищи должны соответствовать САНПИН 2.4.1201-03, СП 2.3.6.1079-01.

Подача пищи может осуществляться с учетом состояния здоровья как в специально отведенном помещении, так и в жилом помещении (для маломобильных клиентов).

Питание осуществляется в соответствии с нормативами, утвержденными постановлением Главы Администрации Волгоградской области.

Приготовление пищи осуществляется на пищеблоке учреждения  или отдельном предприятии общественного питания.

Питание подается в чистой посуде из нержавеющей стали или ударопрочного фаянса.  Комплект посуды включает в себя: салатник, тарелка для супа, тарелка для второго, стакан/кружка (или поильник), 2 ложки (столовая и чайная).

В процессе питания клиенты должны быть обеспечены салфетками (не менее 2-х на 1 клиента за один прием пищи).

При принятии пищи в жилом помещении грязная посуда должна убираться в течение получаса после окончания питания.

В учреждении утверждено расписание подачи пищи.

Ежедневно вывешивается меню в помещении для принятия пищи (для мобильных клиентов). Для маломобильных клиентов содержание меню передается в устной форме по их запросу.

4.1.4.

Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам и поддержание его в надлежащем состоянии

В течение всего периода социального обслуживания, в том числе замена мягкого инвентаря на чистое производится:

постельные принадлежности – по мере необходимости, но не реже 1 раза в 7 дней;

пеленка – по мере необходимости, но не реже 1 раза в день;

нательное белье – не реже 1 раза в 7 дней.

Все клиенты обеспечиваются:

подушкой (размером  не менее 60х60 см, состав – пух, перо, для аллергиков – синтепон, на подушке – наволочка, не пропускающая наполнитель);

матрацем (должен соответствовать размеру кровати, наполнитель – вата);

одеялом (легким - в летний период, теплым с наполнителем - в зимний период).

Всем клиентам предоставляются следующие постельные принадлежности:

наволочка (соответствует размеру подушки);

пододеяльник (соответствует размеру одеяла);

простыня (должна быть по длине не меньше длины матраца, а по ширине быть больше его не менее чем на 40 см);

полотенце банное (махровое, размер не менее 70х150 см);

полотенце для рук (махровое, вафельное, льняное,  размер не менее 50х80 см), дополнительно возможно использование одноразовых бумажных полотенец;

полотенце для ног (размер не менее 50х80 см);

покрывало (соответствует размеру кровати).

При необходимости дополнительно обеспечиваются наматрасной клеенкой-чехлом, салфеткой индивидуальной и пеленкой.

Стирка белья должна осуществляться в специальных прачечных или прачечной самого учреждения. Режим стирки белья должен соответствовать составу материала, из которого оно изготовлено. Стирка должна производиться с использованием стирального порошка. При одновременной стирке вещей нескольких клиентов должны использоваться дезинфицирующее средство и сода.

Глажка должна производиться с использованием парового утюга или парового гладильного пресса.

После снятия клиента с социального обслуживания, а также по мере загрязнения матрацы, подушки, одеяла должны подвергаться дезинфекционной камерной обработке. В случае использования для покрытия матрацев чехлов из материала, допускающего влажную дезинфекцию, камерная обработка не требуется.

В учреждении должен быть обменный фонд постельных принадлежностей, для хранения которого предусматривается специальное помещение.

4.1.5.

Предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов для лечения, отдыха и оздоровления, обучения, участия в культурных мероприятиях и прочее

При необходимости

Услуга предоставляется клиенту при возникновении необходимости в перевозке, возникающей в ходе предоставления социальных услуг.

Осуществляется на микроавтобусе или легковом автомобиле.

Транспортное средство должно быть зарегистрировано в органах ГИБДД, быть технически исправным. Водитель транспортного средства проходит предрейсовые осмотры. Услуга должна обеспечивать безопасное передвижение клиента на транспорте.

4.1.6.

Сопровождение клиентов вне дома и вне учреждения

Сопровождение в ходе:

прогулок - 1 раз в день (из расчета 1 сопровождающий на 10 клиентов);

анимационных мероприятий - не реже 1 раза за весь период социального обслуживания (из расчета 1 сопровождающий на 12 клиентов);

доставки клиентов в другие учреждения – при необходимости.

Сопровождение клиентов осуществляется при организации:

прогулок;

анимационных мероприятий (предоставляется  до места проведения мероприятий и обратно);

доставки клиентов в другие учреждения/отделения социального обслуживания или в учреждения здравоохранения (предоставляется индивидуально или группе клиентов, сопровождение в учреждение здравоохранения осуществляется медицинским работником).

Предоставление услуги клиентам должно осуществляться  без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

4.1.7.

Создание условий или содействие в отправлении религиозных обрядов

В течение всего периода социального обслуживания

Организация молитвенного уголка.

4.1.8.

Обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих клиентам учреждений

В течение всего периода социального обслуживания

Услуги по обеспечению сохранности личных вещей включают в себя:

ограничение передвижения по территории учреждения посторонних граждан (организацию пропускного режима в рабочее время и наличие сторожа в нерабочее время/установка сигнализации, наличие у ответственного сотрудника телефона для вызова полиции);

хранение личных вещей (кроме ценностей) клиента осуществляется в специально отведенных местах и помещениях. Учреждение обеспечивает их сохранность и своевременную выдачу  в установленное внутренним распорядком время по требованию клиентов или их родителей; хранение должно осуществляться в условиях, исключающих их порчу, утерю (составляется подробная опись), пользование ими другими лицами; должен быть организован контроль за сохранением личных вещей и ценностей клиентов.

4.1.9.

Предоставление санитарно-гигиенических предметов индивидуального пользования

В течение всего периода социального обслуживания, в том числе замена/выдача производится:

зубной щетки - предоставляется 1 раз при приеме на социальное обслуживание;

зубной пасты  – не менее 30 мл 1 раз в месяц;

расческа -  предоставляется 1 раз при приеме на социальное обслуживание;

мочалка -  предоставляется 1 раз при приеме на социальное обслуживание;

гигиенические прокладки - не менее 7 шт. в месяц;

Клиентам предоставляются:

зубная щетка (из пластика и синтетической щетины);

зубная паста;

расческа (из пластика);

мочалка (из синтетики);

гигиенические прокладки (выдаются при необходимости девочкам с 12 лет).

Разрешается использовать собственные предметы личной гигиены.

4.2. Социально-медицинские услуги

4.2.1.

Содействие в оказании клиентам учреждений медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях

При необходимости

Услуга включает в себя:

вызов скорой помощи (предоставляется круглосуточно в случаях угрозы жизни клиента, вызванной внезапными заболеваниями, обострением хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями);

организация посещения лечебно-профилактического учреждения (при возникновении проблем со здоровьем или необходимости проведения дополнительных медицинских обследований; услуга включает в себя запись на прием, сбор необходимых документов, организацию обеспечения транспортом и сопровождающим).

Необходимость предоставления услуги определяется сотрудником, имеющим медицинское образование.

4.2.2.

Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг

В течение всего периода социального обслуживания, в том числе:

умывание лица – не реже 2-х раз в сутки;

чистка зубов – 2 раза в сутки;

гигиенические ванны/помывка клиентов – не реже 1 раза в неделю;

стрижка ногтей – не реже 1 раза в неделю, на ногах – не реже 1 раза в 2 недели;

причесывание – не реже 1 раза в день;

смена нательного белья и элемента постельного белья – после каждого загрязнения, но не реже 1 раза в 3 дня;

смена памперсов – не реже 2 раз в день.

Специалисты учреждения ведут наблюдение за клиентами, самостоятельно выполняющими гигиенические процедуры, с целью оказания им необходимой помощи и осуществления контроля за своевременностью и полнотой их проведения.

Перечень процедур:

умывание лица (производится теплой водой утром, вечером перед сном и по мере необходимости);

чистка зубов (производится  клиентам утром и вечером перед сном с использованием индивидуальной щетки и зубной пасты);

гигиенические ванны/помывка клиентов (производится теплой водой по мере необходимости с использованием мыла и мочалки);

стрижку ногтей на руках и ногах (производится с использованием маникюрных ножниц);

причесывание (производится с использованием индивидуальной расчески);

смену нательного белья и элемента постельного белья;

смену памперсов.

По мере необходимости клиентам, имеющим ограничения в движении, осуществляется помощь в таких действиях, как встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, питье, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по учреждению, ухаживать за зубами, пользоваться очками или слуховыми аппаратами и другие действия.

Предоставление услуги должно осуществляться без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

Услуга предоставляется как медицинскими, так и педагогическими работниками.

4.2.3.

Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов

Частота проведения:

массажа - не менее 10 сеансов за период социального обслуживания продолжительнос-тью не менее15 минут каждый;

физиотерапии – не менее не менее 10 процедур за период социального обслуживания;

ЛФК – не менее 10 занятий за период социального обслуживания продолжительностью не менее 30 мин каждое.

Услуга предоставляется в соответствии с назначением врача, отраженном в Медицинской карте клиента, и стандартами оказания медицинской помощи и включает в себя проведение реабилитационных мероприятий (с помощью приборов и оборудования -  физиотерапии, массажа, ЛФК и пр.).

Массаж осуществляется сотрудником, имеющим квалификацию «медицинская сестра по массажу», в отдельном массажном кабинете с использованием специального массажного стола.

Физиотерапия оказывается в отдельном кабинете с использованием специального оборудования (аппарат низкочастотной физиотерапии  «Амплипульс – 5», аппарат для лечения токами надтональной частоты  «Ультратон – ЭМА – Н», электроофтальмостимулятор Эсофи – 01  №144, аппарат ультразвуковой терапии УЗТ -1.01Ф -  МедТеКо, парафинонагреватель «Каскад»,  термостат электрический суховоздушный ТС – 1/80 СПУ, аппарат электростимуляции «Миоволна», аппарат для магнитотерапии «Полюс – 2 М»,  физиотерапевтическая система «Intelect advanced», комплекс аппаратно-программный многоканальной программируемой электростимуляции  мышц низкочастотным импульсным током  «Акорд» и пр.).

Лечебная физкультура осуществляется  в зале гидрокинезотерапии и в зале ЛФК под руководством сотрудника, имеющего квалификацию «инструктор ЛФК» с использованием специального оборудования и инвентаря (тренажеры «Беговая дорожка», «Подъем по ступеням»,  «Бегущая по волнам», тренажер для ходьбы К502, аэробный тренажер для механотерапии Orbi trek,  оздоровительный тренажер для мышц спины и ног, велоэргометр горизонтальный  RB - 5, столы  для пассивной гимнастики RECO – ALTER SGB - RECO – 3,  RECO – ALTER SGB - RECO – 2, реабилитационная система для восстановления функций ходьбы
Gait Trainer 2, стол-вертикализатор с интегрированным ортопедическим устройством  «Erigo», валики, грузы для укладок, шведская стенка,  физкультурный мат и пр.).

Учреждение имеет необходимые лицензии на организацию данного вида медицинской деятельности (в соответствии с перечнем проводимых мероприятий).

4.2.4.

Содействие в госпитализации клиентов учреждений в лечебно-профилактические учреждения

При необходимости

Услуга оказывается в случае плановой госпитализации клиента в лечебно-профилактическое учреждение и включает в себя:

 Сбор необходимых документов и вещей клиента.

- Организация перевозки (предоставление транспорта учреждения для перевозки в лечебно-профилактическое учреждение и обратно после выписки).

4.2.5.

Организация квалифицированного медицинского консультирования

При необходимости, но не менее 2-х раз за весь период социального обслуживания (при приеме и снятии с социального обслуживания)

и при необходимости в течение всего периода социального обслуживания

Услуга заключается в проведении в рабочее время квалифицированной врачебной консультации клиента или его родителей (предоставление информации о состоянии здоровья клиента), в том числе  в ходе:

посещения врача;

проведения консилиумов (в сложных случаях).

Специалисты, предоставляющие услугу, должны иметь высшее медицинское образование и сертификат специалиста.

Учреждение имеет  лицензию на осуществление данного вида медицинской деятельности.

4.2.6

Оказание первой доврачебной помощи

При необходимости

Услуга включает в себя проведение медицинских манипуляций, направленных на оказание первой доврачебной помощи  при состояниях, вызывающих угрозу здоровью клиента.

Услуга предоставляется круглосуточно специалистом учреждения, имеющим диплом государственного образца о среднем медицинском образовании и соответствующий сертификат специалиста.

Услуга предоставляется в соответствии с требованиями стандарта медицинской помощи (имеются лицензия, регламентирующая оказание данного вида медицинской деятельности).

Для повышения эффективности и своевременности проводимых мероприятий в учреждении организуется круглосуточный медицинский пост.

Специалист, оказывающий услугу, ставит в известность врача учреждения обо всех случаях оказания первой доврачебной помощи клиентам.

4.2.7.

Проведение в учреждении первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки

1 раз при поступлении клиента на социальное обслуживание, далее – при необходимости

Первичный осмотр проводится врачом-педиатром в отдельном приемном помещении в следующем объеме:

выслушивание жалоб клиента;

проведение наружного осмотра кожи, слизистых оболочек, перианальной области, ушей, головы волосяных покровов, ногтей;

пальпация лимфатических узлов, органов брюшной полости, желез;

аускультация органов грудной и брюшной полостей;

измерение температуры тела, артериального давления, частоты дыхания и пульса;

измерение роста и веса клиента.

Первичный медицинский осмотр должен определить объективное состояние здоровья клиента, его физическое и психическое состояние.

Первичная санитарная обработка клиента заключается в мытье ребенка в ванной или душе с применением моющих средств, при необходимости  - с использованием дезинфицирующих препаратов, смене нательного белья и одежды.

Проведение санитарной обработки должно обеспечить профилактику распространения инфекционных заболеваний, соблюдение санитарно-эпидемиологического режима в учреждении.

Услуга может включать в себя санитарную обработку, проводимую в ходе социального обслуживания при возникновении необходимости (порезах, ушибах и прочее).

4.2.8.

Организация оздоровительных мероприятий

Прогулки –ежедневно не менее 1 часа.

Занятия оздоровительной гимнастикой – ежедневно не менее 10 минут.

Оздоровительные мероприятия (прогулки, занятия оздоровительной гимнастикой и пр.) проводятся специалистами учреждения

При организации прогулок маломобильных клиентов используются инвалидные кресла.

Услуга предоставляется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиенту с учетом его физического и психического состояния.

4.2.9.

Проведение санитарно-просветительной работы для решения вопросов возрастной адаптации, профилактики заболеваний, формирования навыков здорового образа жизни

Групповые беседы - 1 раз в месяц, индивидуальные беседы – при необходимости

С клиентами проводятся индивидуальные и групповые беседы, направленные на активизацию деятельности в области улучшения своего здоровья, необходимость осуществления санитарно-гигиенических процедур, профилактику заболеваний, формирование навыков здорового образа жизни.

Беседы проводятся специалистами, имеющими среднее специальное или высшее образование (медицинское, педагогическое, социальное).

4.2.10.

Оказание стоматологической помощи клиентам

1 раз при поступлении на социальное обслуживание, далее – при необходимости

Услуга заключается в оказании стоматологической помощи клиентам специалистом, имеющим соответствующее образование.

Имеется лицензия на оказание данного вида медицинской деятельности.

4.2.11.

Проведение в соответствии с назначением врача/фельдшера лечебных и медицинских манипуляций

По назначению врача

Услуга предоставляется в соответствии с рекомендациями врача в отдельном процедурном кабинете (кроме маломобильных клиентов и особых ситуациях) в случае возникновения у клиентов потребности в лечебных и медицинских манипуляциях  (прием лекарств, закапывание капель подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, забор материалов для проведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании изделиями медицинского назначения и санитарно-гигиенического ухода и тому подобное).

Услуга предоставляется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам.

Услуга предоставляется специалистом учреждения с медицинским образованием не ниже среднего.

В учреждении имеется лицензия на оказание данного вида медицинской деятельности.

4.2.12.

Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления и т.п.).

По назначению врача, но не реже 1 раза в неделю

Услуга предоставляется в случае возникновения у клиентов временных проблем со здоровьем, не требующих госпитализации в лечебно-профилактическое учреждение, или в случае необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья клиента.

Услуга оказывается в соответствии с назначением врача (о чем делается соответствующая запись в Медицинской карте клиента) и включает действия специалистов учреждения по измерению температуры тела клиента, его артериального давления и пр.

Услуга предоставляется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиенту.

4.3. Социально-психологические услуги

4.3.1.

Социально-психологическое и психологическое консультирование

Не менее 1 раза за период социального обслуживания

Предоставление услуги направлено на получение информации от клиента (или его родителей) о его проблемах и обсуждении с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации клиентом внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем.

Услуга предоставляется по запросу клиента в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».

4.3.2.

Психологическая диагностика и обследование личности

Не менее 2-х раз за период социального обслуживания (при поступлении клиента на социальное обслуживание, при снятии с социального обслуживания и, в случае необходимости, в ходе проведения промежуточной оценки эффективности проводимых мероприятий)

Предоставление услуги направлено на выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, для составления прогноза и разработки рекомендаций по психологической коррекции этих отклонений.

Услуга предоставляется в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».

4.3.3.

Психологическая коррекция

При необходимости, но не менее  4-х раз за период социального обслуживания.

Предоставление услуги направлено на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиента с целью обеспечения соответствия этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам самого клиента.

Потребность в оказании услуги, периодичность ее предоставления и содержание самой услуги определяется психологом учреждения по результатам проведения психологической диагностики и обследования личности.

Услуга предоставляется в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».

4.3.4.

Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения

При необходимости, но не менее 1 раза за период социального обслуживания.

Предоставление услуги направлено на оказание клиенту помощи в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть),  поддержку и укрепление психического здоровья, повышение стрессоустойчивости, уровня психологической культуры.

Периодичность предоставления и содержание услуги определяется психологом учреждения по результатам проведения психологической диагностики и обследования личности и формирования группы участников.

Услуга предоставляется в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».

Услуга предоставляется клиентам в возрасте 7-18 лет при отсутствии психических нарушений.

4.3.5.

Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов

При необходимости

Предоставление услуги (не менее 10 мин) направлено на формирование у клиента мотивации к активности, в поддержке жизненного тонуса, в создании условий для полноценного психологического развития личности на каждом возрастном этапе для своевременного предупреждения возможных нарушений в становлении развитии личности клиента.

Услуга предоставляется любым специалистом учреждения, оказывающим услуги, по мере выявления у клиентов проблем психологического характера (в ходе наблюдения).

Услуга предоставляется в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».

4.3.6.

Психологическое просвещение

Групповые беседы - 1 раз в 3 месяца, индивидуальные беседы – при необходимости,

смена информации на стенде – не реже 1 раза в квартал

Услуга предоставляется клиентам или их родителям.

С клиентами проводятся индивидуальные и групповые беседы, направленные на приобщение клиентов психологическим знаниям, повышение уровня психологической культуры, укрепление психического здоровья клиентов.

Групповые беседы проводятся специалистом учреждения, имеющим высшее или среднее специальное образование в соответствии с утвержденным планом с учетом интересов клиентов.

Услуга включает в себя также размещение информации просветительского характера на специальных стендах в учреждении, а также распространение листовок и буклетов, обеспечение брошюрами.

4.4. Социально-педагогические услуги

4.4.1.

Социально-педагогическое консультирование

Не менее 1 раза за период социального обслуживания

Предоставление услуги направлено на оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем.

Услуга включает в себя выслушивание клиента, совместное формулирование имеющихся у него социально-педагогических проблем (отклонение в поведении, связанное  с нарушением общепринятых норм и правил поведения, отсутствие позитивных интересов, неграмотная организация досуга, детско-родительские отношения, возрастные особенности, межличностные отношения в семье, группе сверстников и пр.), оценку этих проблем на предмет значимости и определение конкретных путей их дальнейшего решения.

Услуга предоставляется специалистом учреждения, имеющим высшее или средне специальное педагогическое или социальное образование.

4.4.2.

Социально-педагогическая диагностика и обследование личности

Не менее 2-х раз за период социального обслуживания (при поступлении клиента на социальное обслуживание, при снятии с социального обслуживания и, в случае необходимости, в ходе проведения промежуточной оценки эффективности проводимых мероприятий)

Предоставление услуги направлено на выявление признаков, характеризующих нормальное или отклоняющееся поведение клиента, изучение его склонностей и потенциала, установление форм и степени социальной дезадаптации (при ее наличии) для составления прогноза и разработки рекомендаций по педагогической коррекции этих отклонений.

Услуга предоставляется специалистом учреждения, имеющим высшее или средне специальное педагогическое или социальное образование.

При оказании услуги используются различные дидактические материалы и диагностические методики, направленные на всестороннее изучение личности клиента.

В учреждении имеются все необходимые дидактические материалы для использования диагностических методик.

Услуга предоставляется в соответствии с учетом индивидуальных особенностей клиента.

4.4.3.

Педагогическая коррекция

При необходимости, не менее 5 раз за период социального обслуживания

Услуга направлена на преодоление или ослабление отклонений в поведении клиента с целью обеспечения соответствия этих отклонений.

Периодичность предоставления и содержание услуги определяется в соответствии с рекомендациями, полученными в ходе проведения социально-педагогической диагностики и обследования личности.

Услуга предоставляется специалистом учреждения, имеющим высшее или средне специальное педагогическое или социальное образование.

Услуга предоставляется в виде индивидуальных и групповых занятий. Занятия проводятся в соответствии с утвержденными программами

4.4.4.

Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов

Не реже 2-х раз в неделю

Предоставление услуги направлено на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов. Услуга должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов.

Анимационные услуги осуществляются по следующим направлениям:

выездные мероприятия (экскурсии, посещение театров, выставок, концертов и пр.);

праздничные мероприятия;

театральные постановки;

тематические дискотеки;

соревнования, викторины;

и пр.

Клубная и кружковая работа осуществляется по следующим направлениям:

танцевальное;

музыкальное;

художественное (рисование, вышивание, лепка и пр.);

театральное;

прикладное (изготовление изделий из прикладного материала, дерева и пр.).

При предоставлении услуги учитывается физическое и психическое состояние клиента.

Услуга предоставляется в соответствии с Планом, утвержденным руководителем учреждения.

4.4.5.

Содействие в получении образования и (или) профессии клиентами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями

При необходимости

Услуга заключается в предоставлении информации клиентам и их родителям об образовательных учреждениях, в которых могут обучаться дети-инвалиды, порядке и условиях их приема.

Предоставляется клиентам в возрасте 14-18 лет по запросу.

4.4.6.

Обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации

При необходимости

Услуга заключается в предоставлении информации о назначении, способах и правилах использования технических средств, а также в отработке навыков самостоятельного и уверенного их использования самим клиентом.

Обучение производится в ходе возникновения необходимости использования клиентом технических средств реабилитации, предоставленных ему в процессе социального обслуживания в учреждении (при прохождении творческой, физкультурно-оздоровительной, бытовой реабилитации), или при планировании их использования в дальнейшем в домашних условиях.

4.4.7.

Организация обучения детей и подростков, находящихся в учреждении социального обслуживания, по школьной программе

В течение всего периода социального обслуживания (кроме периода школьных каникул в образовательном учреждении, на базе которого осуществляется обучение)

Клиентам школьного возраста  создаются условия для обучения, в том числе:

освоения программ общего образования ля клиентов с нормальным уровнем интеллектуального развития;

освоения образовательных программ, адаптированных для клиентов с различным уровнем интеллектуальной недостаточности.

Обучение клиентов по программам общего образования производится на базе ближайшего учреждения среднего образования. Осуществляется сопровождение клиентов до образовательного учреждения специалистом учреждения. В случае превышения расстояния до образовательного учреждения 500 м, клиенты доставляются до места транспортом учреждения.

Обучение клиентов по адаптивным программам осуществляется на базе самого учреждения (предоставляется специально оборудованная комната) по договору с образовательным учреждением, имеющим специальную лицензию и прошедшим аккредитацию.

Всем клиентам, проходящим обучение, оказывается помощь в подготовке домашних заданий специалистами учреждения, имеющими педагогическое образование.

Клиентам в ходе обучения создаются условия с учетом характера их инвалидности, физического состояния,  способности к восприятию и усвоению учебного материала.

Услуга предоставляется по устному заявлению клиента или его родителей.

4.4.8.

Обучение клиентов социально-трудовым навыкам, навыкам самообслуживания, навыкам поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности

Время проведения 1 занятия - не менее 25 минут и не менее 5 занятий в месяц.

Обучение направлено на формирование клиента как личность самостоятельную, способную максимально обслужить себя в бытовых условиях, культурную и вежливую, предусмотрительную и благожелательную в отношении к окружающим, внутренне дисциплинированную и разностороннюю, с активной жизненной позицией, позитивными потребностями.

Обучение осуществляется в ходе проведения групповых и индивидуальных занятий.

Программы группового обучения, используемые в ходе предоставления услуги и официально не опубликованные в специальной литературе, проходят предварительную оценку Экспертного совета Управления.

Направление обучения клиентов определяется их личными пожеланиями, а также рекомендациями их родителей и специалистов, проводящих социально-педагогическую диагностику и обследование личности.

При предоставлении услуги учитывается возрастные, физические и психические особенности клиента.

4.4.9.

Обучение членов семьи клиентов основам их реабилитации в домашних условиях

При необходимости

Обучение родителей детей-инвалидов основам реабилитации должно быть проведено с учетом индивидуальных особенностей детей, характера их индивидуальности, степени ограничения возможностей, физического или психического состояния детей, а также степени подготовленности родителей к этим процедурам.

4.4.10.

Социально-педагогическое просвещение

Групповые беседы - 1 раз в 3 месяца, индивидуальные беседы – при необходимости,

смена информации на стенде – не реже 1 раза в квартал

Проводятся индивидуальные и групповые беседы с клиентами и их родителями, направленные на:

ознакомление родителей с основными закономерностями и условиями благоприятного развития ребенка, формирование потребности в знаниях, желания использовать их в общении с ребенком;

ознакомление клиентов с социально приемлемыми формами поведения, профилактику девиантного поведения, развитие способностей, самопознание, самовоспитание и прочее.

При предоставлении услуги учитывается физическое и психическое состояние клиента.

Услуга предоставляется специалистом учреждения, имеющим педагогическое или социальное образование.

Беседы носят разовый характер. Проведение групповых бесед осуществляется в соответствии с планом, утвержденным руководителем учреждения.

Услуга включает в себя также размещение информации просветительского характера на специальных стендах в учреждении, а также распространение листовок и буклетов, обеспечение брошюрами.

4.5. Социально-экономические услуги

4.5.1.

Содействие клиентам учреждений в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области

При необходимости

Предоставление услуги направлено на решение вопроса по повышению материального уровня клиентов.

Клиенту или его родителям предоставляется информация о том, какие льготы, преимущества и социальные выплаты ему положены.

В случае необходимости (необходимость определяется клиентом или его родителями) осуществляется содействие в  подготовке необходимого пакета документов и его направлении в соответствующие инстанции

4.6. Социально-правовые услуги

4.6.1.

Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов

При необходимости

Услуга заключается в предоставлении клиенту или его родителям (законным представителям) информации об интересующих их учреждениях социального обслуживания Волгоградской области (контактные данные, категория обслуживаемых клиентов, перечне оказываемых ведомственных государственных услуг, порядке и условиях их оказания).

Если у клиента есть доступ к сети Интернет, то информация может содержать электронный адрес, по которому можно получить всю необходимую информацию:

www.volganet.ru – Администрация области – Органы власти – Органы исполнительной власти – Управление социальной защиты населения: Соцобслуживание (перечень и адреса учреждений, перечень предоставляемых услуг) или Административныя реформа – Стандарты (порядок, условия и качество оказанных услуг).

Услуга предоставляется специалистом учреждения в течение времени, установленным Правилами внутреннего распорядка при личном обращении клиента (его родителей/законных представителей) или по телефону.

4.6.2.

Оказание помощи в подготовке и подаче жалоб в случае нарушения или ущемления законных прав клиентов

При необходимости

Услуга включает в себя предоставление необходимой информации для самостоятельного составления родственником ребенка-инвалида обращения или жалобы, а также проверку правильности составленного родственником ребенка-инвалида обращения или жалобы. В случае необходимости осуществляется написание текста обращения или жалобы самим специалистом.

Осуществляется ксерокопирование документов, которые прикладываются к обращению или жалобе, и при необходимости последующая доставка обращения или жалобы адресату, в том числе по почте.

4.6.3.

Помощь в оформлении документов

При необходимости

Услуга предоставляется по запросу клиента или его родителей и направлена на оказание помощи клиентам или их родителям в оформлении документов  и включает в себя разъяснение содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем.

4.6.4.

Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением

При необходимости

Услуга  предоставляется в следующем виде:

предоставление необходимой устной информации для самостоятельного решения родственниками вопросов пенсионного обеспечения клиента;

оформление страхового пенсионного свидетельства;

осуществление действий, необходимых для назначения пенсии клиенту или необходимой корректировке ее размера.

4.6.5.

Консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и так далее)

При необходимости

Услуга заключается в формировании у клиента или его родителей представления об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах.

Услуга предоставляется специалистом, имеющим юридическое образование, в течение времени, установленным Внутренним трудовым распорядком.

У сотрудника, оказывающего услугу, имеется доступ к актуальной версии справочно-правовой системы.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

к приказу №43

от 26.01.2012

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ Волгоградской области «Социальное обслуживание ДЕТЕЙ и подростков-ИНВАЛИДОВ В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ»

1. Область применения

Государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание детей и подростков-инвалидов в стационарных условиях» (далее - Стандарт) распространяется на все государственные учреждения социального обслуживания, учреждения других форм собственности, граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью, предоставляющие государственные социальные услуги по социальной реабилитации детей-инвалидов в стационарных условиях (далее - учреждения), и устанавливает требования к порядку, условиям, объему и качеству оказания этих услуг.

2. Общие положения

2.1. Потребителями государственных услуг являются дети-инвалиды в возрасте от 3 до 18 лет, обладающие полностью или частично способностью к самообслуживанию (далее - клиенты) и не имеющие противопоказаний к социальному обслуживанию.

2.2. Оказание услуг клиентам в учреждении осуществляется в соответствии с федеральным и региональным законодательством, регламентирующим предоставление данных услуг, а также национальных стандартов Российской Федерации:

ГОСТ Р 55284-2007 «Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам»;

ГОСТ  Р 53059-2008 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам»;

ГОСТ Р 52142-2003. «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг».

2.3. Социальное обслуживание клиентов в учреждении осуществляется в ходе предоставления следующих видов услуг:

социально-бытовые;

социально-медицинские;

социально-психологические;

социально-педагогические;

социально-экономические;

социально-правовые.

2.4. Социальное обслуживание клиентов в учреждении осуществляется в следующем порядке:

обращение граждан по вопросу зачисления на социальное обслуживание;

принятие решения о социальном обслуживании;

зачисление на социальное обслуживание;

социальное обслуживание;

снятие с социального обслуживания.

2.5. Результатом социального обслуживания в учреждении является возможно полное устранение или  компенсация ограничений жизнедеятельности детей-инвалидов.

3. Порядок и условия предоставления социальных услуг

3.1. Обращение граждан по вопросу зачисления на социальное обслуживание.

3.1.1. Прием родителей (или одного из родителей) детей-инвалидов или их законных представителей (далее – родителей) по вопросам зачисления  на социальное обслуживание  осуществляется в учреждении как на личном приеме, так и по телефону.

3.1.2. Специалист учреждения, осуществляющий прием граждан:

предоставляет родителям информацию о порядке и условиях социального обслуживания детей-инвалидов, перечне, объеме и качестве предоставляемых им услуг;

регистрирует в Журнале обращения граждан устное заявление родителей об их желании оформить на социальное обслуживание ребенка-инвалида;

информирует о перечне  документов, необходимых для зачисления ребенка-инвалида на социальное обслуживание в учреждение (пункт 3.1.2 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2012г. №358, НГР: ru34000201200664).

3.2. Принятие решения о социальном обслуживании.

3.2.1. Ребенок-инвалид может приниматься на социальное обслуживание в учреждение на срок от 1 до 6 месяцев не чаще двух раз в год.

3.2.2. Приоритетное право при принятии на социальное обслуживание в учреждение имеют:

дети-инвалиды из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

дети-инвалиды, проживающие в отдаленных территориях;

дети-инвалиды, ранее не получавшие социальные услуги в учреждении.

3.2.3. Противопоказаниями к приему на социальное обслуживание являются:

острые инфекционные заболевания, кожно-венерические заразные заболевания, контакт с инфекционными больными до истечения срока карантина, заразные паразитарные заболевания;

эпилепсия, судорожные припадки и их эквиваленты (межприступный период не менее 6 месяцев);

недостаточность кровообращения любой степени;

сахарный диабет (требующий медикаментозного лечения);

заболевания, сопровождающиеся патологической ломкостью костей;

врожденные, наследственные, хронические заболевания в стадии декомпенсации, обострения;

заболевания крови, нарушение свертываемости крови, склонность к кровотечениям;

злокачественные новообразования, злокачественная анемия, лейкемия (кроме больных после радикального лечения, при общем удовлетворительном состоянии, отсутствии метастазов, нормальных показателях крови);

болезни накопления (амилоидоз внутренних органов, мукополисахаридоз, лейкодистрофия, гистиоцитоз  X, болезнь Гоше и др.);

все формы туберкулеза в активной стадии;

кахексия любого происхождения;

психические заболевания в стадии обострения, текущие приступообразно, прогредиентно;

психические заболевания с выраженными депрессивными или маниакальными состояниями различного генеза, патологическое развитие личности, затяжные реактивные состояния, выраженными психоподобными синдромами, а также нарушения  влечения и расстройства  поведения, опасные для самого клиента и окружающих, половые извращения, гиперсексуальность, садистские наклонности, склонность к агрессии, побегам, поджогам, дромомания, суицидальные наклонности, анорексия и др.;

умственная отсталость тяжелой и глубокой степени (IQ ниже 34 по МКБ – 10);

энурез, энкопрез у детей старше 8 лет.

3.2.4. Возможность принятия ребенка-инвалида на социальное обслуживание определяется исходя из его основного заболевания, отсутствия противопоказаний и наличия свободных мест в учреждении.

3.2.5. Решение о необходимости социального обслуживания ребенка-инвалида, определение срока социального обслуживания осуществляются на заседании Медико-психолого-педагогической комиссии учреждения (далее - Комиссия), которое проводится на базе учреждения не реже 2-х раз в месяц. Решение Комиссии оформляется протоколом (пункт 3.2.5 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2012г. №358, НГР: ru34000201200664).

3.2.6. Родители ребенка-инвалида представляют в учреждение следующие документы для его зачисления (абзац 1 пункта 3.ж2.6 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2012г. №358, НГР: ru34000201200664):

заявление родителей на имя руководителя учреждения о зачислении их ребенка на социальное обслуживание;

паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий)  на одного из родителей и его копия;

свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14-летнего возраста (паспорт для клиентов, старше 14 лет), и его копия;

подробная выписка из амбулаторной карты с указанием основного диагноза по МКБ 10 и заключением ВК учреждения здравоохранения по месту жительства об отсутствии противопоказаний к принятию на социальное обслуживание в учреждение;

справка учреждения медико-социальной экспертизы об инвалидности ребенка и ее копия;

страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования граждан и его копия;

индивидуальная программа реабилитации ребенка-инвалида, выданная учреждением медико-социальной экспертизы (при ее наличии);

Для детей-инвалидов из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, дополнительно представляют копию постановления органов опеки и попечительства об установлении опеки или попечительства.

(Абзац 9 пункта 3.2.6 введен Приказом Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2012г. №358, НГР: ru34000201200664.)

3.2.7. При отсутствии в учреждении свободных мест, ребенок-инвалид, в отношении которого Комиссией определена необходимость в социальном обслуживании, ставится на очередь. По просьбе родителей выдается письменная информация о постановке ребенка-инвалида на очередь и рекомендации по дальнейшим действиям.

3.2.8. При наличии противопоказаний к принятию на социальное обслуживание Комиссия выносит мотивированное решение об отказе в социальном обслуживании, о чем сообщается заявителю   в устной форме с указанием причины отказа. По  просьбе заявителя ему может быть выдана выписка из протокола, в котором фиксируется решение об отказе.

Решение Комиссии об отказе гражданину в социальном обслуживании в учреждении может быть обжаловано гражданином в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.9. Исключен - Приказ Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2012г. №358, НГР: ru34000201200664.

3.2.10. Исключен - Приказ Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2012г. №358, НГР: ru34000201200664.

3.3. Зачисление на социальное обслуживание.

3.3.1. Исключен - Приказ Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2012г. №358, НГР: ru34000201200664.

3.3.1. Специалист учреждения, принимающий документы:

проверяет  полноту документов в соответствии с перечнем (п.3.3.1);

документы, представленные в копиях, проверяет на подлинность, заверяет штампом «Копия верна» и личной подписью, а оригиналы этих документов возвращает родителям. 

3.3.2. При зачислении ребенка-инвалида на социальное обслуживание  учреждение:

издает соответствующий приказ о зачислении на социальное обслуживание с указанием вида  и срока социального обслуживания;

знакомит клиента и его родителей с порядком и условиями социального обслуживания, Нормами и правилами поведения при социальном обслуживании, правилами внутреннего распорядка, правами и обязанностями клиента;

заключает с родителем (иным законным представителем) договор о социальном обслуживании;

оформляет информированное согласие родителей на оказание социальных услуг;

заводит Карту социальной реабилитации клиента и Медицинскую карту клиента (п.п.3.3.4-3.3.5);

делает соответствующие записи в Журнале учета клиентов, находящихся на социальном обслуживании.

3.3.3. В Карте социальной реабилитации клиента прописываются данные клиента, перечень и сроки проводимых реабилитационных мероприятий. Перечень мероприятий социальной реабилитации определяется исходя из потребностей, индивидуальных особенностей и специфики инвалидности ребенка.

В случае наличия у ребенка индивидуальной программы реабилитации, Карта социальной реабилитации разрабатывается в соответствии с изложенными в ней рекомендациями.

3.3.4. В Медицинской карте клиента фиксируется перечень мероприятий социально-медицинского характера.

3.3.5. В отношении каждого зачисленного на обслуживание ребенка-инвалида формируется Личное дело, в которое подшиваются:

документы, необходимые для зачисления ребенка-инвалида на социальное обслуживание, протокол заседания Комиссии (абзац 2 пункта 3.3.5 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2012г. №358, НГР: ru34000201200664);

Карта социальной реабилитации клиента;

Медицинская карта клиента;

иные документы, связанные с предоставлением социальных услуг и оформленные в ходе социального обслуживания ребенка-инвалида.

(Нумерация пунктов 3.3.2-3.3.6 в редакции Приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 15.06.2012г. №358, НГР: ru34000201200664.)

3.4. Социальное обслуживание.

3.4.1. Социальное обслуживание клиента осуществляется круглосуточно в соответствии с установленными в учреждении Правилами  внутреннего распорядка,  путем предоставления ему социальных услуг.

3.4.2. В течение 5 дней со дня зачисления клиента на социальное обслуживание, проводится его диагностика и обследование, определяется перечень реабилитационных мероприятий. Все мероприятия должны быть зафиксированы в Карте социальной реабилитации клиента и Медицинской карте клиента

3.4.3. В ходе социального обслуживания в перечни мероприятий могут вноситься изменения, в том числе на основании:

промежуточной оценки результатов проводимых мероприятий, которая проводится специалистами учреждения в ходе социального обслуживания; 

пожеланий клиента и его родителей.

3.4.4. Помимо индивидуальных социальных услуг клиенту предоставляются социальные услуги, имеющие групповой/массовый характер (анимационные, просветительные, профилактические, коррекционные, оздоровительные и прочие).

3.4.5. Родителям клиентов обеспечивается возможность беспрепятственного посещения детей-инвалидов как в выходные, так и в рабочие дни в соответствии с Правилами  внутреннего распорядка учреждения.

3.4.6.  В ходе социального обслуживания клиент имеет право на:

получение социальных услуг в соответствии с государственными стандартами социального обслуживания;

информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;

уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения;

конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику учреждения при оказании социальных услуг;

защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке;

отказ от социальных услуг;

равные возможности в получении социальных услуг и их доступность для всех клиентов.

3.4.7. Клиент в ходе социального обслуживания обязан выполнять правила внутреннего распорядка учреждения и условия договора о стационарном обслуживании.

3.4.8. Допускается временное прекращение социального обслуживания в учреждении  ребенка-инвалида по  личному заявлению родителя на срок не более 30 календарных дней в следующих случаях:

получение санаторно-курортного лечения;

нахождение клиента на лечении в стационарных учреждениях здравоохранениях.

3.5. Снятие с социального обслуживания.

3.5.1. Снятие с социального обслуживания клиента производится на основании приказа руководителя учреждения в следующих случаях:

по истечении срока социального обслуживания;

по инициативе родителей ребенка-инвалида;

по инициативе учреждения.

3.5.2. Снятие с социального обслуживания по инициативе  родителей ребенка-инвалида осуществляется на основе их личного заявления  об отказе от обслуживания, поданное на имя руководителя учреждения.

3.5.3. Снятие с социального обслуживания по инициативе учреждения осуществляется:

а) при нарушении клиентами норм и правил поведения при социальном обслуживании, правил внутреннего распорядка;

б) при нарушении  условий договора о социальном обслуживании;

в) при выявлении у клиентов медицинских противопоказаний.

В случае, указанном в пункте а), составляется акт, подтверждающий факт наличия нарушения, подписанный по возможности двумя свидетелями.

Во всех указанных случаях учреждение официально уведомляет клиента в течение 5 рабочих дней об одностороннем расторжении договора о социальном обслуживании в учреждении и причинах такого решения.

3.5.4. При снятии клиента с социального обслуживания специалист учреждения делает соответствующие записи в Журнале учета клиентов, находящихся на социальном обслуживании, с указанием причины снятия. Карта социальной реабилитации клиента и Медицинская карта клиента подшиваются в его Личное дело.

4. Объем и качество предоставляемых услуг

№

п/п

Перечень услуг

Периодичность и кратность предоставления услуги

Требования к объему и качеству предоставляемой услуги

4.1. Социально-бытовые услуги

4.1.1

Предоставление клиентам учреждений помещений для оказания социальных услуг

В течение всего периода социального обслуживания

В учреждении имеются жилые помещения, помещения для обучения и игровые комнаты, помещения для принятия пищи,  для оказания медицинских, педагогических и других услуг.

Помещения соответствуют установленным санитарно-гигиеническим нормам и требованиям безопасности, в том числе противопожарной. На окнах имеются прозрачные и плотные шторы или жалюзи.

На каждом жилом этаже размещаются туалетные комнаты, раковины для умывания, душевые и игровые комнаты.

Количество унитазов и раковин – не менее 1 на 15 мобильных клиентов соответственно, душевых точек – не менее 1 на 30 человек.

Если в туалете более 1 унитаза, то они размещены в закрывающихся кабинках и разделены на мужские и женские. Площадь туалета не менее 2 м2 на 1 унитаз. Унитаз оборудован откидывающимся сиденьем и поручнем. При унитазе имеется туалетная бумага, ершик и корзина для мусора.

В раковину и душ подается горячая и холодная вода, они оборудованы смесителями для холодной и горячей воды. Рядом с каждой раковиной и душем выкладывается туалетное мыло. Рядом с раковиной размещается настенное зеркало.

Игровые комнаты должны быть оборудованы мебелью (диван, шкафы для игрушек), иметь ковер, развивающие материалы, игрушки, аудипроигрыватель.

В жилой комнате размещается не более 8 человек (для детей старше 10 лет - с учетом половой принадлежности, психической совместимости и возраста). Размеры помещения обеспечивают выполнение условия размещения кроватей - расстояние между сторонами кроватей должно быть не менее 1,2 м. Комната непроходная. Проветривание помещения осуществляется не менее 4 раз в сутки по 15 минут. Комната имеет естественное и искусственное (специальный светильник ночного освещения, установленный над дверными проемами) освещение, уровень которого соответствует санитарным нормам и правилам.

Помещение для принятия пищи имеет площадь из расчета не менее 2 кв.м. на одно сидячее место и оснащено мебелью (столы, стулья) в необходимом количестве.

Помещения соответствуют требованиям САНПИН 2.1.3.2630-10 и САНПИН 2.4.1201-03.

Хранение, приготовление и подача пищи соответствуют требованиям САНПИН  2.4.1201-03 и САНПИН 2.3.6.1079-01.

Помещение для проведения занятий рассчитано на размещение до 8 человек и оборудовано доской.

Системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха обеспечивают нормируемые параметры микроклимата и воздушной среды.

Влажная уборка помещений (обработка полов и гладких поверхностей) осуществляется не менее 2-х раз в сутки, с использованием моющих и, при необходимости, дезинфицирующих средств.

Мытье оконных стекол проводится по мере необходимости, но не реже 2 раз в год.

Генеральная уборка жилых и других функциональных помещений и кабинетов проводится по графику не реже 1 раза в месяц, с обработкой стен, полов, оборудования, инвентаря, светильников.

В период проведения текущего или капитального ремонта функционирование помещений прекращается.

Вход в здание, коридоры и функциональные помещения оборудованы специальными пандусами и поручнями.

4.1.2.

Предоставление клиентам учреждений в пользование мебели

В течение всего периода социального обслуживания

В жилых помещениях установлены кровати (одноярусные, односпальные) длина которых соответствует росту клиентов, тумбочки и стулья по числу клиентов, а также шкаф для хранения их личных вещей (в каждом шкафу должно иметься место для не менее 2 плечиков на 1 клиента и индивидуальные секции). В некоторых случаях (при ограниченности клиентов в передвижении) количество стульев может быть сокращено.

В игровой комнате имеются диван, столы (не менее 1 на 10 мобильных клиентов), стулья (по одному на каждого мобильного клиента).

В помещениях для принятия пищи размещены столы и стулья для клиентов (за одним столом не более 4 стула).

В помещении для проведения занятий размещены столы и стулья для 8 посадочных мест, письменный стол и стул для педагога, шкафы для размещения дидактического материала.

Размещение мебели в помещениях обеспечивает свободный доступ к клиенту, а также доступность для уборки и эксплуатации.

Предоставляемая клиентам мебель отвечает установленным законодательством санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, удобна в пользовании, подобрана с учетом физического состояния клиентов.

После снятия клиента с социального обслуживания его кровать, тумбочка и секция в шкафу проходят дезинфекционную обработку.

4.1.3.

Организация питания клиентов учреждения

В течение всего периода социального обслуживания.

Кратность питания - 5 раз в день.

Возможно увеличение (уменьшение) норм питания на 10-15 % и установление индивидуального объема по медицинским показаниям.

Требования к  хранению, приготовлению и подаче пищи соответствуют САНПИН 2.4.1201-03, СП 2.3.6.1079-01.

Подача пищи осуществляется с учетом состояния здоровья как в специально отведенном помещении, так и в жилом помещении (для маломобильных клиентов).

Питание осуществляется в соответствии с нормативами, утвержденными постановлением Главы Администрации Волгоградской области.

Приготовление пищи осуществляется на пищеблоке учреждения  или отдельном предприятии общественного питания.

Питание подается в чистой посуде из  ударопрочного фаянса или фарфора.  Комплект посуды включает в себя: салатник, тарелка для супа, тарелка для второго, стакан/кружка (или поильник), 2 ложки (столовая и чайная).

В процессе питания клиенты обеспечены салфетками (не менее 2-х на 1 клиента за один прием пищи).

При принятии пищи в жилом помещении грязная посуда убирается в течение получаса после окончания питания.

В учреждении утверждено расписание подачи пищи.

Ежедневно вывешивается меню в помещении для принятия пищи (для мобильных клиентов). Для маломобильных клиентов содержание меню передается в устной форме по их запросу.

4.1.4.

Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам и поддержание его в надлежащем состоянии

В течение всего периода социального обслуживания, в том числе замена мягкого инвентаря на чистое производится:

постельные принадлежности – по мере необходимости, но не реже 1 раза в 7 дней;

пеленка – по мере необходимости, но не реже 1 раза в день;

нательное белье – не реже 1 раза в 7 дней.

Все клиенты обеспечиваются:

подушкой (размером  не менее 60х60 см, состав – пух, перо, для аллергиков – синтепон, на подушке – наволочка, не пропускающая наполнитель);

матрацем (должен соответствовать размеру кровати, наполнитель – вата);

одеялом (легким - в летний период, теплым с наполнителем - в зимний период).

Всем клиентам предоставляются следующие постельные принадлежности:

наволочка (соответствует размеру подушки);

пододеяльник (соответствует размеру одеяла);

простыня (должна быть по длине не меньше длины матраца, а по ширине быть больше его не менее чем на 40 см);

полотенце банное (махровое, размер не менее 70х150 см);

полотенце для рук (махровое, вафельное, льняное,  размер не менее 50х80 см), дополнительно возможно использование одноразовых бумажных полотенец;

полотенце для ног (размер не менее 50х80 см);

покрывало (соответствует размеру кровати).

При необходимости дополнительно обеспечиваются наматрасной клеенкой-чехлом, салфеткой индивидуальной и пеленкой.

Дети-инвалиды обеспечиваются одеждой, обувью, нательным бельем согласно нормативам, утвержденным Администрацией Волгоградской области. Одежда, обувь, нательное белье должны быть удобными в носке, соответствовать росту и размерам клиентов, отвечать, по возможности, их запросам по фасону и расцветке, а также санитарно-гигиеническим нормам и требованиям. В случае необходимости, осуществляется подгонка одежды по размеру клиента.

Стирка белья осуществляется в специальных прачечных или прачечной самого учреждения. Режим стирки белья соответствует составу материала, из которого оно изготовлено. Стирка производится с использованием стирального порошка. При одновременной стирке вещей нескольких клиентов используются дезинфицирующее средство и сода.

Глажка производится с использованием парового утюга или парового гладильного пресса.

После снятия клиента с социального обслуживания, а также по мере загрязнения матрацы, подушки, одеяла подвергаются дезинфекционной камерной обработке. В случае использования для покрытия матрацев чехлов из материала, допускающего влажную дезинфекцию, камерная обработка не требуется.

В учреждении имеется обменный фонд постельных принадлежностей, для хранения которого предусматривается специальное помещение.

4.1.5.

Оказание помощи в написании и прочтении писем

При необходимости

Услуга предоставляется по заявлению клиента и включает в себя:

написание писем под диктовку;

прочтение писем, телеграмм вслух;

доставка письма на почту или в почтовый ящик.

Письма пишутся разборчивым почерком, их содержание доступно для понимания. При прочтении писем и телеграмм вслух гарантировано доведение до клиента всей заложенной в них информации.

Приобретение конверта или марок, отправка телеграмм осуществляется за счет средств клиента.

4.1.6.

Предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов для лечения, отдыха и оздоровления, обучения, участия в культурных мероприятиях и прочее

При необходимости

Услуга предоставляется клиенту при возникновении необходимости в перевозке, возникающей в ходе предоставления социальных услуг.

Осуществляется на микроавтобусе или легковом автомобиле.

Услуга обеспечивает безопасное передвижение клиента на транспорте.

4.1.7.

Сопровождение клиентов вне дома и вне учреждения

Сопровождение в ходе:

прогулок - 1 раз в день (из расчета 1 сопровождающий на 10 клиентов);

анимационных мероприятий - не реже 1 раза за весь период социального обслуживания (из расчета 1 сопровождающий на 12 клиентов);

доставки клиентов в другие учреждения – при необходимости.

Сопровождение клиентов осуществляется при организации:

прогулок;

анимационных мероприятий (предоставляется  до места проведения мероприятия и обратно);

доставки клиентов в другие учреждения/отделения социального обслуживания или в учреждения здравоохранения (предоставляется индивидуально или группе клиентов, сопровождение в учреждение здравоохранения осуществляется медицинским работником).

Предоставление услуги клиентам осуществляется  без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

4.1.8.

Создание условий или содействие в отправлении религиозных обрядов

В течение всего периода социального обслуживания

Организация молитвенного  уголка.

4.1.9.

Обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих клиентам учреждений

В течение всего периода социального обслуживания

Услуги по обеспечению сохранности личных вещей включают в себя:

ограничение передвижения по территории учреждения посторонних граждан (организацию пропускного режима в рабочее время и наличие сторожа в нерабочее время/установка сигнализации, наличие у ответственного сотрудника телефона для вызова полиции);

хранение личных вещей (кроме ценностей) клиента осуществляется в специально отведенных местах и помещениях. Учреждение обеспечивает их сохранность и своевременную выдачу  в установленное Правилами внутреннего распорядка время по требованию клиентов или их родителей. Хранение осуществляется в условиях, исключающих их порчу, утерю (составляется подробная опись), пользование ими другими лицами. Организован контроль за сохранением личных вещей и ценностей клиентов.

4.1.10.

Предоставление санитарно-гигиенических предметов индивидуального пользования

В течение всего периода социального обслуживания, в том числе замена/выдача производится:

зубной щетки - предоставляется 1 раз при приеме на социальное обслуживание;

зубной пасты  – не менее 30 мл 1 раз в месяц;

гигиенические прокладки - не менее 7 шт. в месяц;

расческа -  предоставляется 1 раз при приеме на социальное обслуживание;

мочалка -  предоставляется 1 раз при приеме на социальное обслуживание

Клиентам предоставляются:

зубная щетка (из пластика и синтетической щетины);

зубная паста;

гигиенические прокладки (выдаются при необходимости девочкам с 12 лет);

расческа (из пластика);

мочалка (из синтетики);

Разрешается использовать собственные предметы личной гигиены.

4.2. Социально-медицинские услуги

4.2.1.

Содействие в оказании клиентам учреждений медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях

При необходимости

Услуга включает в себя:

вызов скорой помощи (предоставляется круглосуточно в случаях угрозы жизни клиента, вызванной внезапными заболеваниями, обострением хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями);

организация посещения лечебно-профилактического учреждения (при возникновении проблем со здоровьем или необходимости проведения дополнительных медицинских обследований; услуга включает в себя запись на прием, сбор необходимых документов, организацию обеспечения транспортом и сопровождающим).

Необходимость предоставления услуги определяется сотрудником, имеющим медицинское образование.

4.2.2.

Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг

В течение всего периода социального обслуживания, в том числе:

умывание лица – не реже 2-х раз в сутки;

чистка зубов – 2 раза в сутки;

гигиенические ванны/помывка клиентов – не реже 1 раза в неделю;

стрижка ногтей – не реже 1 раза в неделю, на ногах – не реже 1 раза в 2 недели;

причесывание – не реже 1 раза в день;

смена нательного белья и элемента постельного белья – после каждого загрязнения, но не реже 1 раза в 3 дня;

смена памперсов – не реже 2 раз в день.

Специалисты учреждения ведут наблюдение за клиентами, самостоятельно выполняющими гигиенические процедуры, с целью оказания им необходимой помощи и осуществления контроля за своевременностью и полнотой их проведения.

Перечень процедур:

умывание лица (производится теплой водой утром, вечером перед сном и по мере необходимости);

чистка зубов (производится  клиентам утром и вечером перед сном с использованием индивидуальной щетки и зубной пасты);

гигиенические ванны/помывка клиентов (производится теплой водой по мере необходимости с использованием мыла и мочалки);

стрижку ногтей на руках и ногах (производится с использованием маникюрных ножниц);

причесывание (производится с использованием индивидуальной расчески);

смену нательного белья и элемента постельного белья;

смену памперсов.

По мере необходимости клиентам, имеющим ограничения в движении осуществляется помощь в таких действиях, как встать с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять пищу, питье, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по учреждению, ухаживать за зубами, пользоваться очками или слуховыми аппаратами и другие действия.

Предоставление услуги осуществляется без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

Услуга предоставляется как медицинскими, так и педагогическими работниками.

4.2.3.

Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов

Частота проведения:

массажа - не менее 10 сеансов за период социального обслуживания продолжительностью не менее15 минут каждый;

физиотерапии – не менее не менее 10 процедур за период социального обслуживания;

ЛФК – не менее 10 занятий за период социального обслуживания продолжительностью не менее 30 мин каждое.

Услуга предоставляется в соответствии с назначением врача, отраженном в Медицинской карте клиента, и стандартами медицинской помощи и включает в себя проведение реабилитационных мероприятий (с помощью приборов и оборудования -  физиотерапии, массажа, ЛФК и пр.).

Массаж осуществляется сотрудником, имеющим квалификацию «медицинская сестра по массажу», в отдельном массажном кабинете с использованием специального массажного стола.

Физиотерапия оказывается в отдельном кабинете с использованием специального оборудования (аппарат низкочастотной физиотерапии  «Амплипульс – 5», аппарат для лечения токами надтональной частоты  «Ультратон – ЭМА – Н», электроофтальмостимулятор Эсофи – 01  №144, аппарат ультразвуковой терапии УЗТ -1.01Ф -  МедТеКо, парафинонагреватель «Каскад»,  термостат электрический суховоздушный ТС – 1/80 СПУ, аппарат электростимуляции «Миоволна», аппарат для магнитотерапии «Полюс – 2 М»,  физиотерапевтическая система «Intelect advanced», комплекс аппаратно-программный многоканальной программируемой электростимуляции  мышц низкочастотным импульсным током  «Акорд» и пр.).

Лечебная физкультура осуществляется  в зале гидрокинезотерапии и в зале ЛФК под руководством сотрудника, имеющего квалификацию «инструктор ЛФК» с использованием специального оборудования и инвентаря (тренажеры «Беговая дорожка», «Подъем по ступеням»,  «Бегущая по волнам», тренажер для ходьбы К502, аэробный тренажер для механотерапии Orbi trek,  оздоровительный тренажер для мышц спины и ног, велоэргометр горизонтальный  RB - 5, столы  для пассивной гимнастики RECO – ALTER SGB - RECO – 3,  RECO – ALTER SGB - RECO – 2, реабилитационная система для восстановления функций ходьбы
Gait Trainer 2, стол-вертикализатор с интегрированным ортопедическим устройством  «Erigo», валики, грузы для укладок, шведская стенка,  физкультурный мат и пр.).

4.2.4.

Содействие в госпитализации клиентов учреждений в лечебно-профилактические учреждения

При необходимости

Услуга оказывается в случае плановой госпитализации клиента в лечебно-профилактическое учреждение и включает в себя:

 Сбор необходимых документов и вещей клиента.

- Организация перевозки (предоставление транспорта учреждения для перевозки в лечебно-профилактическое учреждение и обратно после выписки).

4.2.5.

Организация квалифицированного медицинского консультирования

При необходимости, но не менее 2-х раз за весь период социального обслуживания (при приеме и снятии с социального обслуживания)

и при необходимости в течение всего периода социального обслуживания

Услуга заключается в предоставлении информации о состоянии здоровья клиента, содержании и результатов проводимых с ним мероприятий медицинского характера.

Консультирование осуществляется в соответствии с требованиями соответствующих стандартов медицинской помощи.

Специалисты, предоставляющие услугу, должны иметь высшее медицинское образование и сертификат специалиста.

Учреждение имеет  лицензию на осуществление данного вида медицинской деятельности.

Консультации проводятся очно при обращении клиента или его родственников к специалисту лично или по телефону (для родственников клиентов) в течение времени, установленным Правилами внутреннего распорядка.

4.2.6

Оказание первой доврачебной помощи

При  необходимости

Услуга включает в себя проведение медицинских манипуляций, направленных на оказание первой доврачебной помощи  при состояниях, вызывающих угрозу здоровью клиента.

Услуга предоставляется круглосуточно специалистом учреждения, имеющим диплом государственного образца о среднем медицинском образовании и соответствующий сертификат специалиста.

Услуга предоставляется в соответствии с требованиями стандарта медицинской помощи (имеются лицензия, регламентирующая оказание данного вида медицинской деятельности).

Для повышения эффективности и своевременности проводимых мероприятий в учреждении организуется круглосуточный медицинский пост.

Специалист, оказывающий услугу, ставит в известность врача учреждения обо всех случаях оказания первой доврачебной помощи клиентам.

4.2.7.

Проведение в учреждении первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки

1 раз при поступлении клиента на социальное обслуживание, далее – при необходимости

Первичный осмотр проводится врачом-педиатром в отдельном приемном помещении в следующем объеме:

выслушивание жалоб клиента;

проведение наружного осмотра кожи, слизистых оболочек, перианальной области, ушей, головы волосяных покровов, ногтей;

пальпация лимфатических узлов, органов брюшной полости, желез;

аускультация органов грудной и брюшной полостей;

измерение температуры тела, артериального давления, частоты дыхания и пульса;

измерение роста и веса клиента.

Первичный медицинский осмотр определяет объективное состояние здоровья клиента, его физическое и психическое состояние.

Первичная санитарная обработка клиента заключается в мытье ребенка в ванной или душе с применением моющих средств, при необходимости  - с использованием дезинфицирующих препаратов, смене нательного белья и одежды.

Проведение санитарной обработки обеспечивает профилактику распространения инфекционных заболеваний, соблюдение санитарно-эпидемиологического режима в учреждении.

Услуга может включать в себя санитарную обработку, проводимую в ходе социального обслуживания при возникновении необходимости (порезах, ушибах и прочее).

4.2.8.

Организация оздоровительных мероприятий

Прогулки –ежедневно не менее 1 часа.

Занятия оздоровительной гимнастикой – ежедневно не менее 10 минут.

Оздоровительные мероприятия (прогулки, занятия оздоровительной гимнастикой и пр.) проводятся специалистами учреждения

При организации прогулок маломобильных клиентов используются инвалидные кресла.

Услуга предоставляется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиенту с учетом его физического и психического состояния.

4.2.9.

Проведение санитарно-просветительной работы для решения вопросов возрастной адаптации, профилактики заболеваний, формирования навыков здорового образа жизни

Групповые беседы - 1 раз в месяц, индивидуальные беседы – при необходимости

Предоставление услуги клиенту направлено на активизацию деятельности в области улучшения своего здоровья, необходимость осуществления санитарно-гигиенических процедур, профилактику заболеваний, формирование навыков здорового образа жизни.

Услуга заключается в проведении индивидуальных или групповых бесед.

Услуга предоставляется специалистами, имеющими среднее специальное или высшее образование (медицинское, педагогическое, социальное).

4.2.10.

Оказание стоматологической помощи клиентам

1 раз при поступлении на социальное обслуживание, далее – при необходимости

Услуга заключается в оказании стоматологической помощи клиентам и предоставляется медицинским работником (штатным сотрудником или привлеченным по договору) в соответствии с требованиями стандарта медицинской помощи (имеется лицензия на оказание данного вида медицинской деятельности).

Услуга предоставляется в специально оборудованном стоматологическом кабинете. В учреждении имеется необходимый набор медикаментов, инструментария и оборудования для оказания данной услуги.

Необходимость и объем оказания услуги определяется специалистом в ходе проведения первичного осмотра при поступлении клиента на социальное обслуживание, а также в экстренных ситуациях.

4.2.11.

Посещение клиентов в случаях их госпитализации в учреждениях здравоохранения

1 раз за период госпитализации клиента

Услуга предоставляется клиентам, госпитализированным в лечебно-профилактические учреждения, расположенным на территории Волгоградской области.

Услуга включает в себя посещение клиента с целью оказания ему моральной поддержки, а также доставку, при необходимости, продуктов питания и предметов личного пользования (необходимость определяется клиентом или его родителями).

Продукты питания и предметы личного пользования приобретаются за счет средств клиента или являются его собственными.

4.2.12.

Проведение в соответствии с назначением врача/фельдшера лечебных и медицинских манипуляций

При необходимости

Услуга предоставляется по назначению врача в отдельном процедурном кабинете (кроме маломобильных клиентов и особых ситуациях) в случае возникновения у клиентов потребности в лечебных и медицинских манипуляциях  (прием лекарств, закапывание капель подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, забор материалов для проведения лабораторных исследований, оказание помощи в пользовании изделиями медицинского назначения и санитарно-гигиенического ухода и тому подобное).

Услуга предоставляется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам.

Услуга предоставляется специалистом учреждения с медицинским образованием не ниже среднего.

Все манипуляции проводятся в соответствии со стандартами медицинской деятельности (имеется лицензия, регламентирующая оказание данного вида медицинской деятельности).

4.2.13.

Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления).

По назначению врача, но не реже 1 раза в неделю

Услуга предоставляется специалистом учреждения, имеющим среднее медицинское образование, с использованием измерительного оборудования учреждения. Содержание измерительного медицинского оборудования многоразового пользования соответствует установленным требованиям.

Услуга предоставляется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиенту.

4.3. Социально-психологические услуги

4.3.1.

Социально-психологическое и психологическое консультирование

Не менее 1 раза за период социального обслуживания

Предоставление услуги направлено на получение информации от клиента (или его родителей) о его проблемах и обсуждении с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации клиентом внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем.

Услуга предоставляется по запросу клиента в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».

4.3.2.

Психологическая диагностика и обследование личности

Не менее 2-х раз за период социального обслуживания (при поступлении клиента на социальное обслуживание, при снятии с социального обслуживания и, в случае необходимости, в ходе проведения промежуточной оценки эффективности проводимых мероприятий)

Предоставление услуги направлено на выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, для составления прогноза и разработки рекомендаций по психологической коррекции этих отклонений.

Услуга предоставляется в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».

4.3.3.

Психологическая коррекция

При необходимости, но не менее  4-х раз за период социального обслуживания.

Предоставление услуги направлено на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиента с целью обеспечения соответствия этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам самого клиента.

Потребность в оказании услуги, периодичность ее предоставления и содержание самой услуги определяется психологом учреждения по результатам проведения психологической диагностики и обследования личности.

Услуга предоставляется в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».

4.3.4.

Психологические тренинги

При необходимости, но не менее 1 раза за период социального обслуживания

Предоставление услуги направлено на снятие последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, формирование личностных предпосылок для адаптации к новым условиям.

Периодичность предоставления и содержание услуги определяется психологом учреждения по результатам проведения психологической диагностики и обследования личности и формирования группы участников.

Услуга предоставляется в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».

Услуга предоставляется клиентам в возрасте 7-18 лет при отсутствии психических нарушений.

4.3.5.

Проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения

При необходимости, но не менее 1 раза за период социального обслуживания.

Предоставление услуги направлено на оказание клиенту помощи в выходе из состояния дискомфорта (если оно есть),  поддержку и укрепление психического здоровья, повышение стрессоустойчивости, уровня психологической культуры.

Периодичность предоставления и содержание услуги определяется психологом учреждения по результатам проведения психологической диагностики и обследования личности и формирования группы участников.

Услуга предоставляется в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».

Услуга предоставляется клиентам в возрасте 7-18 лет при отсутствии психических нарушений.

4.3.6.

Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов

При необходимости

Предоставление услуги (не менее 10 мин) направлено на формирование у клиента мотивации к активности, в поддержке жизненного тонуса, в создании условий для полноценного психологического развития личности на каждом возрастном этапе для своевременного предупреждения возможных нарушений в становлении развитии личности клиента.

Услуга предоставляется любым специалистом учреждения, оказывающим услуги, по мере выявления у клиентов проблем психологического характера (в ходе наблюдения).

Услуга предоставляется в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».

4.3.7.

Психологическое просвещение

Групповые беседы - 1 раз в 3 месяца, индивидуальные беседы – при необходимости,

смена информации на стенде – не реже 1 раза в квартал

Услуга предоставляется клиентам или их родителям.

С клиентами проводятся индивидуальные и групповые беседы, направленные на приобщение клиентов психологическим знаниям, повышение уровня психологической культуры, укрепление психического здоровья клиентов.

Групповые беседы проводятся специалистом учреждения, имеющим высшее или среднее специальное образование в соответствии с утвержденным планом с учетом интересов клиентов.

Услуга включает в себя также размещение информации просветительского характера на специальных стендах в учреждении, а также распространение листовок и буклетов, обеспечение брошюрами.

4.4. Социально-педагогические услуги

4.4.1.

Социально-педагогическое консультирование

Не менее 1 раза за период социального обслуживания

Предоставление услуги направлено на оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем.

Услуга включает в себя выслушивание клиента, совместное формулирование имеющихся у него социально-педагогических проблем (отклонение в поведении, связанное  с нарушением общепринятых норм и правил поведения, отсутствие позитивных интересов, неграмотная организация досуга, детско-родительские отношения, возрастные особенности, межличностные отношения в семье, группе сверстников и пр.), оценку этих проблем на предмет значимости и определение конкретных путей их дальнейшего решения.

Услуга предоставляется специалистом учреждения, имеющим высшее или средне специальное педагогическое или социальное образование.

4.4.2.

Социально-педагогическая диагностика и обследование личности

Не менее 2-х раз за период социального обслуживания (при поступлении клиента на социальное обслуживание, при снятии с социального обслуживания и, в случае необходимости, в ходе проведения промежуточной оценки эффективности проводимых мероприятий)

Предоставление услуги направлено на выявление признаков, характеризующих нормальное или отклоняющееся поведение клиента, изучение его склонностей и потенциала, установление форм и степени социальной дезадаптации (при ее наличии) для составления прогноза и разработки рекомендаций по педагогической коррекции этих отклонений.

Услуга предоставляется специалистом учреждения, имеющим высшее или средне специальное педагогическое или социальное образование.

При оказании услуги используются различные дидактические материалы и диагностические методики, направленные на всестороннее изучение личности клиента.

В учреждении имеются все необходимые дидактические материалы для использования диагностических методик.

Услуга предоставляется в соответствии с учетом индивидуальных особенностей клиента.

4.4.3.

Педагогическая коррекция

При необходимости

Услуга направлена на преодоление или ослабление отклонений в поведении клиента с целью обеспечения соответствия этих отклонений.

Периодичность предоставления и содержание услуги определяется в соответствии с рекомендациями, полученными в ходе проведения социально-педагогической диагностики и обследования личности.

Услуга предоставляется специалистом учреждения, имеющим высшее или средне специальное педагогическое или социальное образование.

Услуга предоставляется в виде индивидуальных и групповых занятий. Занятия проводятся в соответствии с утвержденными программами.

4.4.4.

Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов

Не реже 2-х раз в неделю

Предоставление услуги направлено на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов. Услуга должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов.

Анимационные услуги осуществляются по следующим направлениям:

выездные мероприятия (экскурсии, посещение театров, выставок, концертов и пр.);

праздничные мероприятия;

театральные постановки;

тематические дискотеки;

соревнования, викторины;

и пр.

Клубная и кружковая работа осуществляется по следующим направлениям:

танцевальное;

музыкальное;

художественное (рисование, вышивание, лепка и пр.);

театральное;

прикладное (изготовление изделий из прикладного материала, дерева и пр.).

При предоставлении услуги учитывается физическое и психическое состояние клиента.

Услуга предоставляется в соответствии с Планом, утвержденным руководителем учреждения.

4.4.5.

Содействие в получении образования и (или) профессии клиентами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями

При необходимости

Услуга заключается в предоставлении информации клиентам и их родителям об образовательных учреждениях, в которых могут обучаться дети-инвалиды, порядке и условиях их приема.

Предоставляется клиентам в возрасте 14-18 лет по запросу.

4.4.6.

Обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации

При необходимости

Услуга заключается в индивидуальном обучении клиентов, направленном на формирование предоставления о назначении, способах и правилах использования технических средств, а также в отработке практических навыков самостоятельного и уверенного их использования самим клиентом.

Обучение производится в ходе возникновения необходимости использования клиентом технических средств реабилитации, предоставленных ему в процессе социального обслуживания в учреждении, или при планировании их использования в дальнейшем в домашних условиях.

4.4.7.

Организация обучения детей и подростков, находящихся в учреждении социального обслуживания, по школьной программе

В течение всего периода социального обслуживания (кроме периода школьных каникул в образовательном учреждении, на базе которого осуществляется обучение)

Клиентам школьного возраста  создаются условия для обучения, в том числе:

освоения программ общего образования ля клиентов с нормальным уровнем интеллектуального развития;

освоения образовательных программ, адаптированных для клиентов с различным уровнем интеллектуальной недостаточности.

Обучение клиентов по программам общего образования производится на базе ближайшего учреждения среднего образования. Осуществляется сопровождение клиентов до образовательного учреждения специалистом учреждения. В случае превышения расстояния до образовательного учреждения 500 м, клиенты доставляются до места транспортом учреждения.

Обучение клиентов по адаптивным программам осуществляется на базе самого учреждения (предоставляется специально оборудованная комната) по договору с образовательным учреждением, имеющим специальную лицензию и прошедшим аккредитацию.

Всем клиентам, проходящим обучение, оказывается помощь в подготовке домашних заданий специалистами учреждения, имеющими педагогическое образование.

Клиентам в ходе обучения создаются условия с учетом характера их инвалидности, физического состояния,  способности к восприятию и усвоению учебного материала.

Услуга предоставляется по устному заявлению клиента или его родителей.

4.4.8.

Содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами

Не менее 2 раз в неделю в течение не менее 15 минут

Услуга заключается:

в чтении книг/детских журналов;

в обеспечении клиентов книгами/детскими журналами.

Чтение организуется воспитателем, как в дневное, так и в вечернее время. Подбор литературы для чтения соответствует интересам клиентов, а также их возрастным и интеллектуальным особенностям.

Осуществляется информирование клиентов об имеющихся книгах/журналах. При необходимости воспитатель осуществляет краткое знакомство с содержанием изданий и их выдачу по просьбе клиентов.

4.4.9.

Обучение клиентов социально-трудовым навыкам, навыкам самообслуживания, навыкам поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности

Время проведения 1 занятия - не менее 25 минут и не менее 5 занятий в месяц.

Обучение направлено на формирование клиента как личность самостоятельную, способную максимально обслужить себя в бытовых условиях, культурную и вежливую, предусмотрительную и благожелательную в отношении к окружающим, внутренне дисциплинированную и разностороннюю, с активной жизненной позицией, позитивными потребностями.

Обучение осуществляется в ходе проведения групповых и индивидуальных занятий.

Программы группового обучения, используемые в ходе предоставления услуги и официально не опубликованные в специальной литературе, проходят предварительную оценку Экспертного совета Управления.

Направление обучения клиентов определяется их личными пожеланиями, а также рекомендациями их родителей и специалистов, проводящих социально-педагогическую диагностику и обследование личности.

При предоставлении услуги учитывается возрастные, физические и психические особенности клиента.

4.4.10.

Обучение членов семьи клиентов основам их реабилитации в домашних условиях

При необходимости

Обучение родителей детей-инвалидов основам реабилитации должно быть проведено с учетом индивидуальных особенностей детей, характера их индивидуальности, степени ограничения возможностей, физического или психического состояния детей, а также степени подготовленности родителей к этим процедурам.

4.4.11.

Социально-педагогическое просвещение

Групповые беседы - 1 раз в 3 месяца, индивидуальные беседы – при необходимости,

смена информации на стенде – не реже 1 раза в квартал

Проводятся индивидуальные и групповые беседы с клиентами и их родителями, направленные на:

ознакомление родителей с основными закономерностями и условиями благоприятного развития ребенка, формирование потребности в знаниях, желания использовать их в общении с ребенком;

ознакомление клиентов с социально приемлемыми формами поведения, профилактику девиантного поведения, развитие способностей, самопознание, самовоспитание и прочее.

При предоставлении услуги учитывается физическое и психическое состояние клиента.

Услуга предоставляется специалистом учреждения, имеющим педагогическое или социальное образование.

Беседы носят разовый характер. Проведение групповых бесед осуществляется в соответствии с планом, утвержденным руководителем учреждения.

Услуга включает в себя также размещение информации просветительского характера на специальных стендах в учреждении, а также распространение листовок и буклетов, обеспечение брошюрами.

4.5. Социально-экономические услуги

4.5.1.

Содействие клиентам учреждений в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области

При необходимости

Предоставление услуги направлено на решение вопроса по повышению материального уровня клиентов.

Клиенту или его родителям предоставляется информация о том, какие льготы, преимущества и социальные выплаты ему положены.

В случае необходимости (необходимость определяется клиентом или его родителями) осуществляется содействие в  подготовке необходимого пакета документов и его направлении в соответствующие инстанции.

4.6. Социально-правовые услуги

4.6.1.

Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов

При необходимости

Услуга заключается в предоставлении клиенту или его родителям (законным представителям) информации об интересующих их учреждениях социального обслуживания Волгоградской области (контактные данные, категория обслуживаемых клиентов, перечне оказываемых ведомственных государственных услуг, порядке и условиях их оказания).

Если у клиента есть доступ к сети Интернет, то информация может содержать электронный адрес, по которому можно получить всю необходимую информацию:

www.volganet.ru – Администрация области – Органы власти – Органы исполнительной власти – Управление социальной защиты населения: Соцобслуживание (перечень и адреса учреждений, перечень предоставляемых услуг) или Административныя реформа – Стандарты (порядок, условия и качество оказанных услуг).

Услуга предоставляется специалистом учреждения в течение времени, установленным Правилами внутреннего распорядка при личном обращении клиента (его родителей/законных представителей) или по телефону.

4.6.2.

Оказание помощи в подготовке и подаче жалоб в случае нарушения или ущемления законных прав клиента

При необходимости

Услуга включает в себя предоставление необходимой информации для самостоятельного составления родственником ребенка-инвалида обращения или жалобы, а также проверку правильности составленного родственником ребенка-инвалида обращения или жалобы. В случае необходимости осуществляется написание текста обращения или жалобы самим специалистом.

Осуществляется ксерокопирование документов, которые прикладываются к обращению или жалобе, и при необходимости последующая доставка обращения или жалобы адресату, в том числе по почте.

4.6.3.

Помощь в оформлении документов

При необходимости

Услуга предоставляется по запросу клиента или его родителей и направлена на оказание помощи клиентам или их родителям в оформлении документов  и включает в себя разъяснение содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем.

4.6.4.

Консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и так далее)

При необходимости

Услуга заключается в формировании у клиента или его родителей представления об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах.

Услуга предоставляется специалистом, имеющим юридическое образование, в течение времени, установленным Внутренним трудовым распорядком.

У сотрудника, оказывающего услугу, имеется доступ к актуальной версии справочно-правовой системы.