ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ДЕТЕЙ-ИНВАЛИДОВ С ПСИХИЧЕСКИМИ РАССТРОЙСТВАМИ В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ»



34-2012-44

ПРИКАЗ

АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

26 января 2012г. №44

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ «СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ДЕТЕЙ-ИНВАЛИДОВ С ПСИХИЧЕСКИМИ РАССТРОЙСТВАМИ В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ»

«Волгоградская правда», №17 от 01.02.2012г.

Утратил силу - Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 23.12.2014г. №1867, НГР: ru34000201401939

Изменения и дополнения:

Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 12.03.2012г. №124, НГР: ru34000201200216

Во исполнение постановления Главы Администрации Волгоградской области от 15 апреля 2009г. №386 «Об утверждении Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области и Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (работ) Волгоградской области утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области» приказываю:

1. Утвердить прилагаемый государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание детей-инвалидов с психическими расстройствами в стационарных условиях» (далее - стандарт).

2. Руководителям государственных учреждений социального обслуживания, предоставляющим социальные услуги, регламентируемые настоящим стандартом, обеспечить исполнение требований стандарта.

3. Отделу стационарных социальных учреждений осуществлять контроль за соблюдением требований стандарта и его методическое обеспечение.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника Управления по семейной политике и социальному обслуживанию населения З.О. Мержоеву.

5. Приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.

Начальник Управления

Е.А. Харичкин

ПРИЛОЖЕНИЕ

к приказу №44

от 26.01.2012

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ Волгоградской области «Социальное обслуживание ДЕТЕЙ-ИНВАЛИДОВ С ПСИХИЧЕСКИМИ РАССТРОЙСТВАМИ В СТАЦИОНАРНЫХ УСЛОВИЯХ»

1. Область применения

Государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание детей-инвалидов с психическими расстройствами в стационарных условиях» (далее - Стандарт) распространяется на все государственные учреждения социального обслуживания, учреждения других форм собственности, граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью, предоставляющие государственные социальные услуги по социальному обслуживанию детей-инвалидов с психическими расстройствами в стационарных условиях (далее - учреждения), и устанавливает требования к порядку, условиям, объему и качеству оказания этих услуг.

2. Общие положения

2.1. Потребителями государственных услуг являются умственно-отсталые дети-инвалиды в возрасте от 4 до 18 лет, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию, нуждающиеся в постоянном постороннем уходе и не имеющие противопоказаний к социальному обслуживанию (далее – дети-инвалиды, клиенты).

2.2. Оказание услуг клиентам в учреждении осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» от 10 декабря 1995г. №195-ФЗ, Федерального закона «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» от 02 августа 1995 года №122-ФЗ, а также национальных стандартов Российской Федерации:

ГОСТ Р 55284-2007 «Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам».

ГОСТ  Р 53059-2008 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам».

ГОСТ Р 52888-2007 «Социальные услуги детям» (пункт 2.2 в редакции Приказа Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 12.03.2012г. №124, НГР: ru34000201200216).

2.3. Социальное обслуживание клиентов в учреждении осуществляется в ходе предоставления следующих видов услуг:

социально-бытовые;

социально-медицинские;

социально-психологические;

социально-педагогические;

социально-экономические;

социально-правовые.

2.4. Социальное обслуживание клиентов в учреждении осуществляется в следующем порядке:

зачисление на социальное обслуживание;

социальное обслуживание;

снятие с социального обслуживания.

2.5. Результатом социального обслуживания детей-инвалидов в учреждении является  создание наиболее адекватных их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведение реабилитационных, коррекционных и профилактических мероприятий социального, медицинского и лечебно-трудового характера, обеспечение ухода, медицинской помощи, организации отдыха и досуга.

3. Порядок и условия социального обслуживания клиента

3.1. Прием на социальное обслуживание.

3.1.1. Прием клиента в учреждение осуществляется на основании путевки, выданной  ему в соответствии с решением Комиссии по вопросам приема, перевода и выписки граждан пожилого возраста и инвалидов из государственных специализированных стационарных учреждений социального обслуживания Волгоградской области Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области (далее – Комиссией по вопросам приема).

Деятельность Комиссии по вопросам приема осуществляется в рамках исполнения административного регламента Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области предоставления государственной услуги «Обеспечение направления граждан пожилого возраста и инвалидов, включая детей-инвалидов, в государственные специализированные стационарные учреждения социального обслуживания Волгоградской области».

3.1.2. Учреждение при приеме  на социальное обслуживание:

знакомит клиента (его законного представителя) с правилами внутреннего распорядка, правами и обязанностями проживающих;

заключает с клиентом (его законным представителем) договор о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в государственных специализированных стационарных учреждениях социального обслуживания населения Волгоградской области;

оформляет информированное согласие клиента (его законного представителя) на оказание социальных услуг;

издает приказ о зачислении гражданина на стационарное социальное обслуживание;

производит регистрацию поступившего по новому месту жительства клиента в сроки, утвержденные действующими нормативными документами о правилах регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета;

ставит клиента на учет в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение;

принимает заявление от клиента или его законного представителя о перечислении части пенсии на содержание в учреждении и передает его в орган, осуществляющий пенсионное обеспечение.

3.1.3. Противопоказания к приему в учреждения определяются Инструкцией о медицинских показаниях и противопоказаниях к приему в дома-интернаты, утвержденной Министерством здравоохранения СССР и согласованной с Государственным комитетом по труду и социальным вопросам СССР 5-7 сентября 1978г. №06-14/12/2495-МК.

3.1.4. На клиента, зачисленного на облуживание, в учреждении формируется:

личное дело;

история болезни.

3.1.4.1. Личное дело клиента включает в себя:

а) документы, сформированные на клиента в ходе оформления и представленные на заседание Комиссии по вопросам приема, в том числе:

путевку;

заявление гражданина или законного представителя об оформлении в учреждение;

копию паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего, копию свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14-летнего возраста;

вид на жительство для иностранных граждан и лиц без гражданства;

справку о размере пенсии;

медицинскую карту;

копию справки учреждения медико-социальной экспертизы об инвалидности;

копии документов о праве на льготы;

справку с места жительства о составе семьи;

копии страхового медицинского полиса обязательного страхования граждан и страхового свидетельства государственного пенсионного страхования Российской Федерации;

социальный паспорт;

решение органа опеки и попечительства о помещении несовершеннолетнего в возрасте до 18 лет в учреждение психоневрологического типа для умственно отсталых детей, принятое на основании заключения врачебной комиссии учреждения здравоохранения с участием врача-психиатра;

2 фотографии размером 3 x 4 см;

протокол центральной психолого-медико-педагогической комиссии с заключением о направлении в учреждение;

решение органа опеки и попечительства о закреплении жилой площади за ребенком до его совершеннолетия  (для детей-инвалидов, относящихся к категории детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей);

копии свидетельств о смерти родителей или единственного родителя (для детей-инвалидов, относящихся к категории детей-сирот);

копию решения суда о передаче ребенка на попечение органам опеки и попечительства; копию решения суда о лишении родительских прав; копию решения суда об отобрании ребенка; копию решения суда о признании родителя безвестно отсутствующим; копию решения суда об объявлении родителя умершим; копию решения суда о признании родителя недееспособным; копию приговора суда о лишении свободы родителя; документ, подтверждающий тот факт, что ребенок был подкинут; медицинский документ о длительной болезни родителя, препятствующей выполнению им своих обязанностей; копию постановления службы судебного пристава о возбуждении исполнительного судопроизводства по взысканию алиментов (для детей-инвалидов, относящихся к категории детей, оставшихся без попечения родителей);

копию решения суда о признании гражданина недееспособным, копию постановления органов опеки и попечительства об установлении опеки (для лиц, признанных в установленном порядке недееспособными).

б) документы, обязательные к предоставлению на момент зачисления клиента на  социальное обслуживание в учреждение, в том числе:

справку об отсутствии случаев инфекционных заболеваний по месту его жительства;

записи, подтверждающие факт обновления заключений врачей-специалистов, результатов анализов (требуются в случае, если с момента выдачи медицинской документации прошло более 6 месяцев, а результатов бактериологического исследования на группу возбудителей кишечных инфекций – более 2 недель с момента забора материала для исследования);

в)  иные документы немедицинского характера, связанные с предоставлением социальных услуг и оформленные в ходе социального облуживания клиента в учреждении (договор о стационарном обслуживании, приказ о зачислении гражданина на стационарное социальное обслуживание и др.)

3.1.4.2. История болезни формируется в соответствии с утвержденной формой (Приказ Минсоцобеспечения РСФСР от 27.12.1978г. №145) и оформляется на каждого клиента в день его поступления в учреждение.

В истории болезни фиксируются все записи, касающиеся здоровья клиента. Записи ведутся в хронологическом порядке в соответствии с оказываемыми клиенту социально-медицинскими услугами индивидуального характера.

3.2. Социальное обслуживание.

3.2.1. Каждый вновь принятый в учреждение клиент поступает в приемно-карантинное отделение на срок не менее 7 дней с целью первичной оценки его индивидуальной нуждаемости и адаптации к новым условиям проживания.

3.2.2. После проживания в приемно-карантинном отделении клиент размещается в учреждении с учетом его половой принадлежности и психического состояния.

3.2.3. В ходе социального обслуживания клиенту предоставляются социальные услуги, перечень которых определяется с учетом возраста, состояния здоровья и специфики трудной жизненной ситуации клиента.

Перечень социальных услуг определяется в ходе проведения первичной и промежуточных оценок его индивидуальной нуждаемости (диагностики, наблюдения, опроса). В случае наличия у клиента инвалидности, социальное обслуживание осуществляется в соответствии с его индивидуальной программой реабилитации инвалида, утвержденной МСЭК.

3.2.4. Перечень социальных услуг индивидуального характера, необходимых клиенту, фиксируется в индивидуальной карте социального обслуживания в хронологическом порядке.

3.2.5. Клиент в ходе социального обслуживания обязан выполнять Правила внутреннего распорядка учреждения и условия договора о стационарном обслуживании.

3.2.6. Клиенту обеспечивается  неприкосновенность личности и безопасность проживания, защита от всех форм дискриминации, физического или психического насилия, оскорбления, грубого обращения.

3.2.7. При социальном обслуживании обеспечиваются  равные возможности в получении социальных услуг и их доступности для всех клиентов.

3.2.8. В отношении клиента, нуждающегося в опеке или попечительстве, функции опекунов и попечителей исполняет учреждение.

3.2.9. Клиенту обеспечивается возможность беспрепятственного приема посетителей, как в выходные, так и в рабочие дни в соответствии с Правилами внутреннего распорядка.

3.2.10. В ходе социального обслуживания возможно временное выбытие клиента из учреждения в отпуск и на период школьных каникул.

Разрешение на временное выбытие клиента дает руководитель учреждения на срок не более 3-х месяцев с учетом заключения врача о возможности выбытия по заявлению  его родителя, иного родственника или  законного представителя и при наличии письменного обязательства  об обеспечении ухода за клиентом и необходимых условий проживания.

Расходы, связанные с поездкой клиента к родственникам или другим лицам, учреждением не возмещаются.

3.3. Снятие с социального обслуживания.

3.3.1. Снятие с социального обслуживания клиента осуществляется  в следующих случаях:

по инициативе родителей или законных представителей клиента;

в случае перевода ребенка-инвалида  в стационарное социальное учреждение психоневрологического типа  для взрослых инвалидов при достижении им 18-летнего возраста;

в случае изменения факта гражданского состояния клиента (смерти клиента).

3.3.1.1. Снятие с социального обслуживания по инициативе  родителя, иного законного представителя ребенка-инвалида осуществляется на основе его личного заявления  об отказе от социального обслуживания на имя руководителя учреждения. При этом родителю, иному законному представителю разъясняются возможные последствия принятого им решения. Заявление родителя, иного законного представителя ребенка-инвалида, подтверждающее получение информации о возможных последствиях отказа от стационарного обслуживания, ходатайство учреждения и медико-социальная характеристика направляются на Комиссию по вопросам приема для принятия решения о снятии с социального обслуживания.

3.3.1.2.Решение Комиссии по вопросам приема о снятии клиента с социального обслуживания утверждается приказом по учреждению, копия которого подшивается в личное дело клиента.

3.3.1.3. Перевод ребенка-инвалида  в стационарное социальное учреждение психоневрологического типа для взрослых инвалидов при достижении им 18-летнего возраста производится на основании личного заявления лица, достигшего 18 лет, либо заявления его законного представителя. Вопрос о переводе решается Комиссией по вопросам приема. Результатом решения комиссии является выделение путевки на помещение в стационарное социальное учреждение психоневрологического типа для взрослых инвалидов.

3.3.1.4. При снятии клиента с социального обслуживания по инициативе родителей или законных представителей клиента он обеспечивается одеждой и обувью в соответствии с утвержденными нормативами.

3.3.1.5. В случае перевода ребенка-инвалида  в стационарное социальное учреждение психоневрологического типа для взрослых инвалидов при достижении им 18-летнего возраста, он обеспечивается одеждой и обувью по сезону.

3.3.1.6. При снятии клиента с социального обслуживания специалист учреждения делает соответствующие записи в Журнале учета клиентов, находящихся на социальном обслуживании, с указанием причины снятия. История болезни и индивидуальная карта социального обслуживания клиента подшиваются в его личное дело.

4. Объем и качество предоставляемых услуг

№

п/п

Перечень услуг

Периодичность и кратность предоставления услуги

Требования к объему и качеству предоставляемой услуги

4.1. Социально-бытовые услуги

4.1.1.

Предоставление клиентам учреждений помещений для оказания социальных услуг

В течение всего периода социального обслуживания

Жилые и нежилые помещения, где оказываются услуги, должны быть оснащены пожарной сигнализацией и отвечать прочим требованиям пожарной безопасности, утвержденным федеральными нормативными правовыми актами.

Жилые и нежилые помещения, где оказываются услуги, должны ежедневно обрабатываться бактерицидными лампами.

Жилая комната

 Площадь не менее 6 м2 на 1 человека школьного возраста,  не менее 3 кв.м на 1 человека дошкольного возраста.

 Наличие кондиционирования воздуха.

 Наличие не менее одного окна размером не менее 1 х 1 м.

 Наличие электроосвещения.

 Наличие на окнах прозрачных и плотных штор или жалюзи.

 Не более 11 койко-мест в одной комнате.

 Влажная уборка помещения проводится не реже 1 раза в день.

 Не допускается наличие в жилой комнате горшков с цветами.

 Не допускается наличие в жилой комнате электророзеток, к которым клиенты могут иметь самостоятельный доступ.

 Дверь в жилую комнату не должна иметь запирающих устройств.

Туалет

 Туалеты должны быть оборудованы унитазами.

 Туалеты должны быть мужскими и женскими.

 Туалеты должны располагаться на каждом этаже, где находятся жилые комнаты.

 Если в туалете более 1 унитаза, то они должны находиться в отдельных незакрывающихся кабинках.

 Кол-во унитазов в туалетах – не менее 1 на 15 клиентов (при расчете не учитываются лежачие клиенты).

 Унитаз должен иметь стульчак.

 У унитаза должна выкладываться туалетная бумага.

 При унитазе должен иметься ершик.

 Наличие в туалете корзины для мусора.

 Влажная уборка с использованием дезинфицирующих средств проводится не реже 1 раза в день.

Раковина для умывания

 Раковины должны располагаться на каждом этаже, где находятся жилые комнаты.

 Кол-во раковин – не менее 1 на 15 клиентов (при расчете не учитываются лежачие клиенты).

 Раковина должна иметь смеситель для холодной и горячей воды.

 Рядом с каждой раковиной должно находиться жидкое туалетное мыло с дозатором.

Душ

 Душевые точки должны располагаться на каждом этаже, где находятся жилые комнаты.

 Кол-во душевых точек – не менее 1 на 50 клиентов (при расчете не учитываются лежачие клиенты).

 В каждой душевой точке должно находиться жидкое туалетное мыло с дозатором.

Отопление

Системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха обеспечивают требуемые параметры микроклимата и воздушной среды.

Игровая (групповая) комната

 В комнате должны иметься:

ковер;

мягкие игрушки;

развивающие игрушки;

телевизор с центральной или спутниковой антенной;

DVD-проигрыватель;

музыкальный центр;

полки для книжек;

кондиционер;

прозрачные и плотные шторы на окнах или жалюзи.

 Влажная уборка помещения проводится не реже 1 раза в день.

Актовый зал

 Площадь не менее 30 м2.

 Наличие не менее 20 сидячих мест.

 Наличие сценической площади.

 Наличие пианино (синтезатора).

 Влажная уборка помещения проводится перед каждым и после каждого мероприятия.

Приемно-карантинное отделение и изолятор соответствуют требованиям СанПИНа 2564-09.

Помещения для предоставления социально-медицинских услуг (стоматологический кабинет, процедурный кабинет, кабинет физиотерапии, кабинеты, где проводятся массаж и ЛФК) отвечают требованиям соответствующих СанПИНов.

4.1.2.

Предоставление клиентам учреждений в пользование мебели

В течение всего периода социального обслуживания

Индивидуальная кровать:

 По одной на каждого клиента.

 Размер кровати должен соответствовать росту клиента.

 Для лежачих клиентов предоставляются кровати с ограждением и подъемником-вертикализатором.

Индивидуальный стул в жилой комнате:

 По одному на каждого клиента.

 Не предоставляется лежачим клиентам.

Шкаф для одежды в жилой комнате:

 Наличие в шкафу индивидуальной секции для каждого клиента.

 Наличие не менее 2 плечиков для одежды на 1 клиента.

 Плечики не должны быть из проволоки.

Диван в игровой (групповой) комнате

Шкаф для игрушек в игровой (групповой) комнате

Стол в игровой (групповой) комнате:

 За одним столом должно располагаться не более 2-х клиентов.

 Количество столов определяется из расчета одновременного расположения в комнате до 12 клиентов.

Стул в игровой (групповой) комнате):

 По одному на каждого клиента.

 Количество стульев определяется из расчета одновременного расположения в комнате до 12 клиентов.

4.1.3.

Организация питания клиентов учреждения

В течение всего периода социального обслуживания.

Периодичность предоставления - 5 раз в сутки (завтрак, второй завтрак, обед, полдник, ужин)

Приготовление   питания:

 Питание осуществляется по натуральным нормам, утвержденным Администрацией Волгоградской области.

 Приготовление пищи осуществляется в кухонном блоке или отдельным предприятием общественного питания.

 При наличии назначения врача клиенту готовится отдельное диетическое питание.

Подача питания в столовом помещении:

 Питание подается на обеденные столы.

 Площадь столового помещения на 1 сидячее место не менее 2 м2.

 Питание подается в чистой посуде из ударопрочного фаянса. Комплект посуды включает в себя: салатник, тарелка для супа, тарелка для второго, стакан или кружка, ложка из нержавеющей стали.

 На столах должны иметься салфетки – не менее 2 салфеток на 1 клиента.

 Питание подается по графику, устанавливаемому учреждением.

 Не предоставляется лежачим клиентам.

Подача питания в жилые комнаты:

 Питание подается в чистой посуде из ударопрочного фаянса. Комплект посуды включает в себя: салатник, тарелка для супа, тарелка для второго, стакан или кружка, столовая ложка из нержавеющей стали.

 Питание подается по графику, устанавливаемому учреждением.

 Предоставляется лежачим клиентам.

Предоставление воды:

 Вода должна быть кипяченой или питьевой (бутлированной).

 Вода наливается сотрудником учреждения в чистый стакан.

Уборка грязной посуды с обеденных столов

Уборка грязной посуды из жилой комнаты:

 Грязная посуда должна убираться из жилой комнаты клиента в течение получаса после окончания питания.

 Предоставляется лежачим клиентам.

4.1.4.

Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам и поддержание его в надлежащем состоянии

Мягкий инвентарь выдается на весь период социального обслуживания в соответствии с утвержденными нормативами

Подушка

 Наполнитель - пух и перо.

 Наперник на подушке не должен пропускать наполнитель.

 Подушка должна иметь размер не менее 60х60 см.

Замена на чистую производится не реже 1 раза в 7 дней.

Наволочка

 Наволочка должна соответствовать размеру подушки.

 Наволочка должна быть изготовлена из натуральной ткани.

Замена полотенца на чистое производится не реже, чем 1 раз в 7 дней.

Полотенце для душа (банное):

 Полотенце должно быть махровым и иметь размер не менее 70х150 см.

 Полотенце должно быть изготовлено из натурального волокна.

Полотенце предоставляется для  пользования не реже 3 раз в день.

Полотенце для рук:

 Полотенце должно быть из хлопчатобумажного волокна и иметь размер не менее 50 х 50 см.

 Полотенце должно быть индивидуальным.

 Чистые и использованные полотенца размещаются в отдельных контейнерах.

Полотенце предоставляется для  пользования не реже 1 раза в день.

Полотенце для ног:

 Размер полотенца не менее 50 х 80 см.

 Полотенце должно быть индивидуальным.

 Чистые и использованные полотенца размещаются в отдельных контейнерах.

Матрас:

 Матрас должен соответствовать размеру кровати.

 Наполнитель - вата.

Замена простыни на чистую производится не реже 1 раза в 7 дней. Для лежачих клиентов, страдающих недержанием мочи и/или кала, замена простыни на чистую производится по мере загрязнения не реже 1 раза в день.

Простынь:

 Простынь должна по длине быть не меньше длины матраса, а по ширине быть больше его не менее, чем на 40 см.

Замена пододеяльника на чистый производится по мере загрязнения не реже 1 раза в 7 дней.

Пододеяльник:

 Должен соответствовать размеру одеяла.

 Должен быть изготовлен из натуральной ткани.

Замена покрывала на чистое производится не реже 1 раза в 3 месяца.

Покрывало:

 Должно по длине быть не меньше длины матраса, а по ширине быть больше его не менее, чем на 40 см.

Замена одеяла на чистое производится не реже 1 раза в год.

Одеяло:

 Клиенту предоставляется легкое одеяло (в летнее время) и теплое с наполнителем (в зимнее время).

Наматрасная клеенка-чехол:

 За клиентом закрепляется 1 клеенка-чехол.

 Клеенка-чехол должна быть прорезиненной.

 Предоставляется лежачим клиентам и клиентам, страдающим недержанием мочи и/или кала.

Замена пеленки на чистую производится по мере необходимости.

Пеленка:

 Материал - фланель.

 Пеленка должна иметь размер не менее 90 х 150 см.

 Предоставляется лежачим клиентам и клиентам, страдающим недержанием мочи и/или кала.

Осуществляется по мере загрязнения вещей, но не реже установленного срока замены вещи на чистую.

Выдача чистых и выглаженных вещей клиенту производится в течение 1 дня.

Стирка и сушка:

 Производится с использованием стирального порошка.

 При одновременной стирке вещей нескольких клиентов должна использоваться, дезинфицирующее средство.

 Взятие грязных вещей в стирку производится персоналом поставщика услуг.

 Осуществляется только в отношении мягкого инвентаря, предоставленного клиенту в рамках данного стандарта.

Глажка:

 Производится с использованием парового утюга или парового гладильного пресса.

 Выдача чистых и выглаженных вещей клиенту производится персоналом учреждения.

Подгонка осуществляется в течение не более чем 1 рабочий день с даты предоставления одежды.

Ремонт осуществляется не более, чем в течение 1 рабочего дня с даты обращения.

Швейные услуги:

 Предоставляются в процессе осуществления подгонки предоставленной клиенту одежды по размеру и ремонта одежды (пришивание пуговиц, зашивание дыр, штопка).

 Производится вручную и с использованием швейной машинки (кроме пришивания пуговиц).

 Расходные материалы предоставляются поставщиком услуг.

 Подгонка осуществляется, если предоставленная клиенту одежда не подходит ему по размеру.

4.1.5.

Оказание помощи в написании и прочтении писем

При необходимости 1 раз в неделю

Услуга включает в себя:

 Написание письма под диктовку.

 Приобретение конверта и/или марок (за счет учреждения).

 Доставка письма на почту или в почтовый ящик.

 Чтение полученного письма вслух.

Услуга может оказываться в электронном виде и включать в себя набор текста электронного письма под диктовку и отправка его по электронной почте.

4.1.6.

Предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов для лечения, отдыха и оздоровления, обучения, участия в культурных мероприятиях и прочее

При необходимости

Транспорт предоставляется в случае перевозки клиентов:

 на досуговые и иные организованные мероприятия;

 в другое учреждение социального обслуживания;

 в учреждения здравоохранения.

Перевозка осуществляется на микроавтобусе или легковом автомобиле.

4.1.7

Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умерших клиентов родственников или их нежелании заняться погребением)

При необходимости

В случае смерти клиента:

 Извещение родственников клиента о факте его смерти.

 Предоставление комплекта похоронной одежды.

 Оплата специализированным организациям за приобретение похоронных принадлежностей и оказание похоронных услуг, в том числе:

гроб;

знак на могилу;

венок;

обмывание и одевание покойника, укладывание в гроб;

перевозка на кладбище гроба с покойником и венка;

копка могилы, опускание гроба в могилу, закапывание могилы и установка знака.

Оказывается при отсутствии у умерших клиентов родственников или их нежелании / неспособности организовать погребение.

Если клиент умер в учреждении здравоохранения, то обмывание, одевание и укладывание в гроб осуществляются в этом учреждении.

Не реже 1 раза в год

Регулярный уход за могилой:

 Уборка могилы.

 Обновление таблички.

 Возложение венка или цветов.

4.1.8

Сопровождение клиентов вне дома и вне учреждения

При необходимости

Сопровождение осуществляется в следующих случаях:

 при организации прогулок;

 при организации досуговых и иных организованных мероприятий вне учреждения;

 при перевозки клиентов в другие учреждения.

Кол-во клиентов на 1 сопровождающего не более 5 человек.

Сопровождение клиентов в учреждение здравоохранения осуществляется сотрудником учреждения, имеющим медицинское образование, из расчета 1 сопровождающий на не более чем 3 человека.

4.1.9.

Создание условий или содействие в отправлении религиозных обрядов

Доступ к молельному уголку осуществляется не менее 2-х часов в день.

Организация посещения праздничных богослужений осуществляется не реже 2 раз в год.

Услуга включает в себя:

 Организация молитвенного уголка.

 Организация посещения праздничных богослужений.

Для посещения богослужений организуются транспорт и сопровождающие.

4.1.10.

Обеспечение сохранности вещей и ценностей, принадлежащих клиентам учреждений

В течение всего периода социального обслуживания

Услуга включает в себя:

 организацию пропускного режима в учреждении;

 наличие сторожа в нерабочее время;

 организация хранения личных документов.

У работника, обеспечивающего пропускной режим, и у сторожа должен быть обеспечен доступ к стационарному телефону для вызова полиции.

Хранение личных вещей  и ценностей клиента осуществляется учреждением в соответствии с утвержденными нормативными документами.

Паспорт (или документ, его заменяющий), сберкнижки, имущественные или иные документы клиента, поступившего в учреждение   находятся на временном хранении у администрации  учреждения. Администрация учреждения обязана обеспечить хранение указанных документов и их своевременную выдачу  в соответствии с Правилами внутреннего распорядка.

4.1.11.

Предоставление санитарно-гигиенических предметов индивидуального пользования

Замена зубной щетки на новую производится не реже, чем 1 раз в 3 месяца.

Зубная щетка:

 Материал – пластик и синтетическая щетина.

 На зубной щетке имеется индивидуальная маркировка.

Замена стакана на новый производится не реже, чем 1 раз в 3 года.

Стакан для полоскания рта:

 Материал – пластик.

 На стакане имеется индивидуальная маркировка.

Выдается из расчета не менее 100 мл. на месяц

Зубная паста.

Выдается из расчета не менее 10 шт. на месяц

Гигиенические прокладки:

 Не предоставляется лежачим клиентам.

 Предоставляются девочкам от 12 лет (при необходимости)

Не менее 4 шт. в сутки

Подгузники:

 Соответствуют возрасту, росту и полу клиента.

 Предоставляются лежачим клиентам и клиентам, страдающим недержанием мочи и кала или не контролирующим это процесс.

Срок службы не более 1 года.

Расческа:

 Материал – пластик.

 На расческе имеется индивидуальная маркировка.

Срок службы не более 6 месяцев.

Мочалка:

 Материал – синтетика.

 После каждого использования мочалки производится ее дезинфекционная обработка.

4.1.12

Оказание парикмахерских услуг

Стрижка – 1 раз в месяц.

Простая стрижка:

 Оказывается сотрудником, прошедшим подготовку по специальности «парикмахер».

 Для стрижки используются ножницы и электрическая машинка для стрижки волос.

 Фасон стрижки определяется специалистом с учетом мобильности клиента (лежачим клиентам делается короткая стрижка) и его пожеланиями (если клиент дееспособный).

Бритье – 1 раз в неделю.

Бритье бороды и усов:

 Оказывается сотрудником, прошедшим подготовку по специальности «парикмахер».

 Для бриться используется безопасная бритва с одноразовыми лезвиями и крем для бритья. Не допускается бритье одним лезвием нескольких клиентов.

 После бритья кожа смазывается смягчающим кремом.

 Предоставляется только мальчикам, имеющим усы и бороду.

4.2. Социально-медицинские услуги

4.2.1.

Содействие в оказании клиентам учреждений медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях

При необходимости

Вызов скорой помощи:

 Осуществляется круглосуточно в случаях угрозы жизни клиента, вызванной внезапными заболеваниями, обострением хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями.

 Необходимость вызова определяется сотрудником, имеющим высшее медицинское образование.

Организация посещения лечебно-профилактического учреждения:

 Осуществляется при возникновении у клиентов проблем со здоровьем.

 Услуга включает в себя запись на прием, сбор необходимых документов, сдачу необходимых анализов, организацию обеспечения транспортом и сопровождающим.

 Необходимость записи и поездки в лечебно-профилактическое учреждение определяется сотрудником, имеющим высшее медицинское образование.

4.2.2.

Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно-гигиенических услуг

Не реже 4 раз в сутки – при смене подгузников

при необходимости – при использовании горшка/судна

Обтирание, обмывание:

 Обтирание производится с использованием влажного тряпичного тампона.

 Обмывание производится теплой водой с использованием одноразового тряпочного тампона, специального индивидуального тазика, кружки (ковша) и дезраствора. После обмывания клиент протирается сухой пеленкой.

Предоставляется:

клиентам, страдающим недержанием мочи и кала или не контролирующим этот процесс (одновременно со сменой подгузника);

клиентам после каждого процесса оправления естественных надобностей с использованием горка/судна.

Не реже 4 раз в сутки

Смена подгузников:

 предоставляются лежачим клиентам и клиентам, страдающим недержанием мочи и кала или не контролирующим это процесс.

Не реже 1 раза в день

Гигиеническая ванна/ гигиенический душ:

 производится с использованием туалетного мыла (или геля для душа) и шампуня.

Не реже 4 раз в месяц

Стрижка ногтей на руках и ногах:

 Производится с использованием маникюрных ножниц.

 В случае врастания ногтей услуга оказывается специалистом, имеющим медицинское образование.

Не реже 2 раз в день

Причесывание:

 производится с использованием индивидуальной расчески.

После каждого загрязнения, но не реже 1 раза в день

Смена нательного белья или элемента постельного белья

Не реже 1 раза в неделю

Смена постельного белья

Утром, после каждого приема пищи и вечером перед сном

Умывание лица:

Производится водой температурой 30-40 ºС.

2 раза в день (утром и вечером)

Чистка зубов:

 производится с использованием индивидуальной зубной щетки.

Не реже 1 раза в неделю

Помывка (банный день):

 Осуществляется в душе с использованием мыла, шампуня и индивидуальной мочалки.

 Производится одновременно со сменой постельного белья.

При необходимости

Помощь в отправлении естественных надобностях:

 Включает в себя посадку на горшок/судно, вставание с горшка/судна, вынос горшка/судна и его мытье.

При мытье горшка/судна используются дезинфицирующие средства.

4.2.3.

Содействие в прохождении медико-социальной экспертизы

При необходимости

Услуга включает в себя:

 Сбор и подготовку документов, необходимых для прохождения экспертизы.

 Организацию предоставления транспорта и сопровождения.

В случае возникновения сложностей в ходе транспортировки клиента осуществляется приглашение экспертной комиссии и организация ее работы на базе учреждения (при условии согласия комиссии).

Необходимость и своевременность предоставления услуги определяется сотрудником учреждения в соответствии со сроком проведения очередного переосвидетельствования.

4.2.4.

Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов

Не менее 10 сеансов в месяц продолжительностью не менее 15 минут

Массаж

Назначение услуги осуществляется врачом по состоянию здоровья клиента.

Осуществляется в отдельном массажном кабинете с использованием специального массажного стола или в жилой комнате (для лежачих клиентов).

Осуществляется сотрудником, имеющим квалификацию «медицинская сестра по массажу».

Не менее 8 процедур в месяц

Физиотерапия

Назначение услуги осуществляется врачом по состоянию здоровья клиента.

Оказывается в отдельном кабинете физиотерапии или в жилой комнате (для лежачих клиентов) с использованием следующего оборудования:

гальванизатор;

аппарат ультразвуковой терапии;

аппарат электростимуляции;

аппарат электрофореза;

аппарат «Электросон»;

аппарат ультрафиолетового излучения;

аппарат УВЧ;

лампа «Соллюкс»;

аэрозоль небулайзер;

аппарат магнитотерапии.

Не менее 10 занятий в месяц продолжительностью не менее 20 минут

Лечебная физкультура (ЛФК)

Назначение услуги осуществляется врачом по состоянию здоровья клиента.

Осуществляется в зале ЛФК или в жилой комнате (для лежачих клиентов) с участием сотрудника, имеющего квалификацию «инструктор ЛФК».

Зал ЛФК должен быть оснащен ковровым покрытием и следующим оборудованием:

беговая дорожка;

велотренажер;

гребной тренажер;

тренажер «Наездник»;

тренажер, имитирующий ходьбу;

валики для укладок;

массажный (терапевтический) мяч;

наклонные плоскости-укладки;

шведская стенка;

физкультурный мат.

4.2.5.

Содействие в организации прохождения клиентами учреждений медицинской комиссии, диспансеризации

Медицинская комиссия – при необходимости

Диспансеризация – 1 раз в год.

Прохождение медицинской комиссии организуется в случае оформления медицинских документов на клиента, направляемого в другое стационарное социальное учреждение для взрослых инвалидов или в случае его подготовке к плановой госпитализации.

Все клиенты учреждения проходят ежегодную диспансеризацию на базе лечебно-профилактического учреждения, направленную на своевременное выявление заболеваний клиента.

При оказании услуги осуществляется  взаимодействие с лечебно-профилактическим учреждением по вопросам прохождения диспансеризации, формирование необходимого пакета документов на клиентов и организация прохождения соответствующих процедур.

В случае возникновения сложностей в ходе транспортировки клиентов осуществляется приглашение членов комиссий и организация их работы на базе учреждения (при наличии договоренности с лечебно-профилактическим учреждением).

4.2.6.

Содействие в госпитализации клиентов в лечебно-профилактические учреждения

При необходимости

Услуга оказывается в случае плановой госпитализации клиента в лечебно-профилактическое учреждение и включает в себя:

 Сбор необходимых документов и вещей клиента.

 Организация перевозки ( предоставление транспорта учреждения для перевозки в лечебно-профилактическое учреждение и обратно после выписки).

4.2.7.

Содействие в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорого-стоящих материалов), протезно-ортопедической и слухопротезной помощи

При необходимости

Услуга включает в себя:

 сбор документов, необходимых для получения протезов;

 обращение к врачу-специалисту (протезисту);

 организацию транспорта и сопровождения клиента для поездки к изготовителю протезов на замеры и примерки;

 доставку готовых протезов от изготовителя.

Необходимость предоставления услуги определяется врачом учреждения.

4.2.8.

Обеспечение или содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации

При необходимости

Услуга предоставляется клиентам, имеющим соответствующее решение МСЭК о необходимости их обеспечения техническими средствами ухода и реабилитации.

Услуга включает в себя:

сбор документов, необходимых для получения средств;

обращение к поставщику средств и оформление документов, связанных с оплатой средств;

доставку средств клиенту.

4.2.9.

Организация квалифицированного медицинского консультирования

При необходимости

Услуга заключается в предоставлении информации о состоянии здоровья клиента, содержании и результатов проводимых с ним мероприятий медицинского характера.

Консультирование осуществляется в соответствии с требованиями соответствующих стандартов медицинской помощи.

Услуга предоставляется специалистом учреждения, имеющим диплом государственного образца о медицинском образовании и соответствующий сертификат специалиста, в том числе:

педиатром (или фельдшером, в случае отсутствия педиатра);

психиатра;

медицинского психолога;

массажиста;

физиотерапевта;

врача ЛФК;

стоматолога.

Учреждение имеет  лицензию на осуществление данного вида медицинской деятельности.

Консультации проводятся очно при обращении клиента или его родственников к специалисту лично или по телефону (для родственников клиентов) в течение времени, установленным Правилами внутреннего распорядка.

4.2.10.

Оказание первой доврачебной помощи

При  необходимости

Услуга включает в себя проведение медицинских манипуляций, направленных на оказание первой доврачебной помощи  при состояниях, вызывающих угрозу здоровью клиента.

Услуга предоставляется круглосуточно специалистом учреждения, имеющим диплом государственного образца о среднем медицинском образовании и соответствующий сертификат специалиста.

Услуга предоставляется в соответствии с требованиями стандарта медицинской помощи (имеются лицензия, регламентирующая оказание данного вида медицинской деятельности).

Для повышения эффективности и своевременности проводимых мероприятий в учреждении организуется круглосуточный медицинский пост.

В экстренных случаях услуга оказывается воспитателем, который находится рядом с детьми в течение суток. Все воспитатели проходят специальную подготовку по оказанию первой доврачебной помощи.

Специалист, оказывающий услугу, ставит в известность врача учреждения обо   всех случаях оказания первой доврачебной помощи клиентам.

4.2.11.

Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки

При принятии клиента на социальное обслуживание в учреждение, а также после его длительного отсутствия (более 7 дней)

Первичный медицинский осмотр осуществляется в отдельном приемно-карантинном отделении и включает в себя:

 знакомство с имеющимися медицинскими документами клиента;

 измерение температуры тела;

 измерение роста;

 измерение веса;

 измерение давления;

 измерение пульса;

 осмотр кожных покровов;

 измерение окружности головы;

измерение окружности грудной клетки.

Первичная санитарная обработка проводится после первичного медицинского осмотра и включает в себя:

 мытье в ванной;

 переодевание;

 стрижку ногтей (при необходимости);

 стрижку волос (при необходимости).

4.2.12.

Организация медико-социального обследования

В течение 7 дней после принятия клиента на социальное обслуживание, далее - по показаниям врача

Врачебный осмотр психиатра.

Периодичность устанавливается в соответствии с тяжестью имеющегося заболевания.

В течение 7 дней после принятия клиента на социальное обслуживание, далее - не реже 1 раза в неделю

Врачебный осмотр педиатра.

В течение 7 дней после принятия клиента на социальное обслуживание, далее - не реже 1 раза в полгода

Врачебный осмотр стоматолога осуществляется в стоматологическом кабинете или в жилой комнате (для лежачих клиентов).

В течение 7 дней после принятия клиента на социальное обслуживание, далее - не реже 1 раза в год

Врачебный осмотр врача ЛФК

4.2.13.

Организация оздоровительных мероприятий

Ежедневно

Проведение утренней зарядки.

Проводится сотрудником, имеющим педагогическое или социальное образование.

Ежедневно не менее 2 раз в день, не менее чем по 30 минут (при благоприятной погоде)

Прогулки осуществляются с сопровождением.

Лежачие клиенты размещаются  в беседках или на прогулочных верандах.

При организации прогулок маломобильных клиентов используются инвалидные кресла.

Услуга предоставляется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиенту с учетом его физического и психического состояния.

4.2.14.

Организация лечебно-трудовой деятельности

По назначению врача

Предоставляется клиентам в возрасте с 14 лет в соответствии с требованиями государственного стандарта социального обслуживания населения «Лечебно-трудовая реабилитация граждан пожилого возраста и инвалидов в стационарных условиях».

4.2.15.

Проведение санитарно-просветительной работы для решения вопросов возрастной адаптации, профилактики заболеваний, формирования навыков здорового образа жизни

Групповые беседы - 1 раз в месяц.

Индивидуальные беседы – при необходимости

С клиентами проводятся индивидуальные и групповые беседы, направленные на активизацию деятельности в области улучшения своего здоровья, необходимость осуществления санитарно-гигиенических процедур, профилактику заболеваний, формирование навыков здорового образа жизни.

Беседы проводятся специалистами, имеющими среднее специальное или высшее образование (медицинское, педагогическое, социальное).

Услуга предоставляется в соответствии с Планом, утвержденным директором учреждения.

4.2.16.

Оказание стоматологической помощи клиентам учреждения

При необходимости

Услуга заключается в оказании стоматологической помощи клиентам и предоставляется медицинским работником (штатным сотрудником или привлеченным по договору) в соответствии с требованиями стандарта медицинской помощи (имеется лицензия на оказание данного вида медицинской деятельности).

Услуга предоставляется в специально оборудованном стоматологическом кабинете. В учреждении имеется необходимый набор медикаментов, инструментария и оборудования для оказания данной услуги.

Необходимость и объем оказания услуги определяется специалистом в ходе проведения первичного и плановых осмотров, а также в экстренных ситуациях.

4.2.17.

Посещение клиентов в случаях их госпитализации в учреждениях здравоохранения

При необходимости не реже 2-х раз в неделю

Услуга предоставляется клиентам, госпитализированным в лечебно-профилактические учреждения, расположенным на территории Волгоградской области.

Услуга включает в себя посещение клиента с целью оказания ему моральной поддержки, а также доставку, при необходимости, продуктов питания , лекарственных средств и предметов личного пользования (сменного нижнего белья и одежды, подгузников, предметов личной гигиены).

Продукты питания, лекарственные средства и предметы личного пользования приобретаются за счет средств клиента или являются его собственными.

4.2.18.

Проведение в соответствии с назначением  врача (фельдшера) лечебных и медицинских манипуляций

По назначению врача

Услуга включает в себя:

 раздачу и контроль за приемом лекарств (таблеток, суспензий и сиропов, капель);

 подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов и вакцин;

 закапывание капель;

 введение зондов;

 постановка горчичников;

 наложение компрессов;

 перевязки;

 обработку пролежней (не реже 1 раза в неделю);

 обработку раневых поверхностей;

 выполнение очистительных клизм;

 катетеризацию мочевого пузыря;

Услуга осуществляется в процедурном кабинете или жилой комнате сотрудниками, имеющими медицинское образование, с помощью санитарок.

Все манипуляции проводятся в соответствии со стандартами медицинской деятельности (имеется лицензия, регламентирующая оказание данного вида медицинской деятельности).

4.2.19.

Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления т.п.).

По назначению врача

Услуга предоставляется специалистом учреждения, имеющим среднее медицинское образование, с использованием измерительного оборудования учреждения. Содержание измерительного медицинского оборудования многоразового пользования соответствует установленным требованиям.

Услуга предоставляется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиенту.

4.3. Социально-психологические услуги

4.3.1.

Социально-психологическое и психологическое консультирование

При необходимости

Предоставление услуги направлено на получение информации от клиента о его проблемах и обсуждении с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации клиентом внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем.

Услуга предоставляется по запросу клиента или персонала учреждения в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».

4.3.2.

Психологическая диагностика и обследование личности

В течение 7 дней со дня принятия клиента на обслуживание, далее - не реже 1 раза в год не более 30 мин

Предоставление услуги направлено на выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, для составления прогноза и разработки рекомендаций по психологической коррекции этих отклонений.

Услуга предоставляется в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».

4.3.3.

Психологическая коррекция

При необходимости

Предоставление услуги направлено на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиента с целью обеспечения соответствия этих отклонений установленным нормативам, требованиям социальной среды и интересам самого клиента.

Необходимость и периодичность предоставления и содержание услуги определяется психологом учреждения по результатам проведения психологической диагностики и обследования личности.

Услуга предоставляется в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».

4.3.4.

Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов

При необходимости

Предоставление услуги (не менее 10 мин) направлено на формирование у клиента мотивации к активности, в поддержке жизненного тонуса, в создании условий для полноценного психологического развития личности на каждом возрастном этапе для своевременного предупреждения возможных нарушений в становлении развитии личности клиента.

Услуга предоставляется любым специалистом учреждения, оказывающим услуги, по мере выявления у клиентов проблем психологического характера (в ходе наблюдения).

Услуга предоставляется в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».

4.4. Социально-педагогические услуги

4.4.1.

Социально-педагогическая диагностика и обследование личности

В течение 7 дней со дня принятия клиента на обслуживание, далее - не реже 1 раза в год.

Не более 30 мин.

Предоставление услуги направлено на выявление признаков, характеризующих нормальное или отклоняющееся поведение клиента, изучение его склонностей и потенциала, установление форм и степени социальной дезадаптации (при ее наличии) для составления прогноза и разработки рекомендаций по педагогической коррекции этих отклонений.

Услуга предоставляется специалистом учреждения, имеющим высшее или средне специальное педагогическое или социальное образование.

При оказании услуги используются утвержденные диагностические методики и необходимый для их проведения диагностический инструментарий (бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, карточки, методические рекомендации по обработке полученных результатов).

Услуга предоставляется в соответствии с учетом индивидуальных особенностей клиента.

4.4.2.

Педагогическая коррекция

При необходимости

Услуга направлена на преодоление или ослабление отклонений в поведении клиента с целью обеспечения соответствия этих отклонений.

Периодичность предоставления и содержание услуги определяется в соответствии с рекомендациями, полученными в ходе проведения социально-педагогической диагностики и обследования личности.

Услуга предоставляется специалистом учреждения, имеющим высшее или средне специальное педагогическое или социальное образование.

Услуга предоставляется в виде индивидуальных и групповых занятий. Кол-во человек в группе при групповом занятии - не более 5. Занятия проводятся в соответствии с утвержденными программами.

4.4.3.

Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов

Не менее 1 мероприятие в квартал

Проведение анимационных мероприятий вне учреждения:

 экскурсии;

 театр;

 цирк;

 выставки и пр.

Организуется предоставление транспорта и сопровождение.

Не предоставляется  лежачим клиентам и клиентам, имеющим заболевание «идиотия».

Оплата билетов производится за счет учреждения.

Услуга предоставляется в соответствии с Планом, утвержденным руководителем учреждения.

Не менее 1 мероприятие в месяц – на базе учреждения;

Проведение анимационных мероприятий на базе учреждения:

 утренники;

 концерты;

 театральные постановки;

 празднования дней рождения клиентов;

 событийные праздники (например, Новый год, День победы и т.д.);

 религиозные праздники;

 тематические дискотеки;

 выступления внешних самодеятельных творческих коллективов.

На отдельные мероприятия (по усмотрению руководителя учреждения) могут приглашаться родственники клиентов.

Услуга предоставляется в соответствии с Планом, утвержденным руководителем учреждения.

Не менее 2 раз в неделю

1 занятие – не более 30 минут

Кружки, секции (не менее 4-х) по следующим направлениям:

 музыкальное;

 танцевальное;

 спортивное;

 художественное творчество.

Охват клиентов кружковой/секционной работой – не менее 60 %. Один клиент должен иметь возможность посещать более одного кружка.

Занятия в кружке могут быть как групповыми  (в группе не более 5 человек), так и индивидуальными (для лежачих клиентов).

Материалы для работы кружков предоставляются учреждением.

Время проведения одного занятия зависит от индивидуальных особенностей клиента.

Услуга предоставляется в соответствии с программами кружков и Планом, утвержденными руководителем учреждения.

4.4.4.

Обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации

При необходимости

Услуга заключается в предоставлении информации о назначении, способах и правилах использования технических средств, а также в отработке навыков по-возможности самостоятельного и уверенного их использования самим клиентом.

Обучение производится в ходе возникновения необходимости использования клиентом новых технических средств реабилитации.

4.4.5.

Организация обучения детей и подростков, находящихся в учреждении социального обслуживания, по школьной программе

В течение всего периода социального обслуживания (кроме периода школьных каникул в образовательном учреждении, на базе которого осуществляется обучение)

Услуга предоставляется клиентам школьного возраста и включает в себя содействие в обучении по образовательным программ, адаптированных для клиентов с различным уровнем интеллектуальной недостаточности  в соответствии с рекомендациями ИПР и центральной психолого-медико-педагогической комиссии.

Обучение проводится по договору с образовательным учреждением как на базе самого учреждения, так и на базе образовательного учреждения, имеющего необходимую лицензию и прошедшего аккредитацию.

Обучение на базе самого учреждения проходит в специально оборудованной комнате.

При обучении клиентов  на базе ближайшего государственного образовательного учреждения организуется сопровождение группы клиентов до образовательного учреждения и обратно специалистом учреждения. В случае превышения расстояния до образовательного учреждения 500 м, организуется их доставка до места транспортом учреждения.

Всем клиентам, проходящим обучение, оказывается помощь в подготовке домашних заданий специалистами учреждения, имеющими педагогическое образование.

Клиентам в ходе обучения создаются условия с учетом возрастных, психологических и физических особенностей,  способности к восприятию и усвоению учебного материала.

4.4.6.

Содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами

Не менее 4 наименований, не менее 5 экземпляров ежегодно.

Журналы выдаются по обращению.

Подписка на детские журналы.

Осуществляется информирование клиентов о новых поступлениях. При необходимости воспитатель осуществляет краткое знакомство с содержанием изданий.

По обращению.

Посещение библиотеки, расположенной вне учреждения - не реже 1 раза в месяц.

Предоставление услуг библиотеки.

Если библиотека организована на базе учреждения, то график ее работы определяется Правилами внутреннего распорядка и находится в доступном для клиентов месте. Для привлечения клиентов в библиотеку проводятся специальные мероприятия (не реже 1 раза в квартал).

Если библиотека находится вне учреждения, то запись изданий для домашнего чтения на абонемент производится на сотрудника учреждения, являющегося сопровождающим. Если расстояние до библиотеки свыше 500 м, то клиентам предоставляется транспорт (услуга не предоставляется лежачим клиентам).

Охват клиентов – не менее 10 %.

Не менее 2 раз в неделю,

1 сеанс чтения - 25 мин

Чтение книг вслух.

Чтение осуществляет воспитатель. Подбор литературы для чтения соответствует интересам клиентов, а также их возрастным и интеллектуальным особенностям.

4.4.7.

Обучение клиентов социально-трудовым навыкам, навыкам самообслуживания, навыкам поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности

Не менее 1 раза в неделю

1 занятие – 25 минут

Обучение осуществляется в ходе проведения групповых и индивидуальных занятий.

Обучение проводится по специальным программам для глубоко умственно отсталых детей  в соответствии рекомендациями центральной психолого-медико-педагогической комиссии.

Направление обучения клиентов определяется специалистом, проводящим социально-педагогическую диагностику и обследование личности.

При предоставлении услуги учитывается индивидуальные особенности клиента.

Программы группового обучения, используемые в ходе предоставления услуги и официально не опубликованные в специальной литературе, должны пройти предварительную оценку Экспертного совета Управления.

4.4.8.

Социально-педагогическое просвещение

Групповые беседы - 1 раз в месяц, индивидуальные беседы – при необходимости

Проводятся индивидуальные и групповые беседы с клиентами и их родителями, направленные на:

ознакомление родителей с основными закономерностями и условиями благоприятного развития ребенка, формирование потребности в знаниях, желания использовать их в общении с ребенком;

ознакомление клиентов с социально приемлемыми формами поведения, профилактику девиантного поведения, развитие способностей и прочее.

При предоставлении услуги учитывается физическое и психическое состояние клиента.

Услуга предоставляется специалистом учреждения, имеющим педагогическое или социальное образование.

Беседы носят разовый характер. Услуга предоставляется в соответствии с Планом, утвержденным директором учреждения.

4.5. Социально-экономические услуги

4.5.1.

Содействие населению всех категорий и групп в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области.

1 раз - при поступлении на социальное обслуживание

Устное информирование детей-инвалидов старшего возраста и родителей клиентов о полагающихся им льготах и выплатах и путях их получения.

Совершение действий, необходимых для оформления получения детьми-инвалидами льгот и выплат.

При необходимости

Отслеживание изменений в законодательстве.

Своевременное устное информирование  детей-инвалидов старшего возраста (с 14 лет) и родителей клиентов о полагающихся им льготах и выплатах и путях их получения.

4.5.2.

Обеспечение клиентов при выписке из стационарных учреждений  одеждой, обувью и прочим согласно утвержденным нормативам

1 раз  при снятии клиента с социального обслуживания

При снятия клиента с социального обслуживания ему выдаются вся закрепленные за ним одежда и обувь.

Если срок износа предмета одежды или обуви заканчивается в день выписки, клиенту предоставляется новый предмет одежды или обуви.

4.6. Социально-правовые услуги

4.6.1.

Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов

По обращению, не более 1 часа

Услуга заключается в предоставлении клиенту или его родителям (законным представителям) информации об интересующих их учреждениях социального обслуживания Волгоградской области (контактные данные, категория обслуживаемых клиентов, перечень оказываемых ведомственных государственных услуг, порядок и условия их оказания).

Если у клиента есть доступ к сети Интернет, то информация может содержать электронный адрес, по которому можно получить всю необходимую информацию:

www.volganet.ru – Администрация области – Органы власти – Органы исполнительной власти – Управление социальной защиты населения: Соцобслуживание (перечень и адреса учреждений, перечень предоставляемых услуг) или Административная реформа – Стандарты (порядок, условия и качество оказанных услуг).

Услуга предоставляется специалистом учреждения в течение времени, установленным Правилами внутреннего распорядка при личном обращении клиента (его родителей/законных представителей) или по телефону.

4.6.2.

Оказание помощи в подготовке и подаче жалоб в случае нарушения или ущемления законных прав клиентов

По обращению

Услуга включает в себя предоставление необходимой информации для самостоятельного составления родственником ребенка-инвалида обращения или жалобы, а также проверку правильности составленного родственником ребенка-инвалида обращения или жалобы. В случае необходимости осуществляется написание текста обращения или жалобы самим специалистом.

Осуществляется ксерокопирование документов, которые прикладываются к обращению или жалобе, и при необходимости последующая доставка обращения или жалобы адресату, в том числе по почте.

4.6.3.

Помощь в оформлении документов

При необходимости

Совершение действий, необходимых для получения клиентом паспорта, свидетельства о рождении, дубликата свидетельства о смерти родителей клиента, свидетельства о регистрации по месту жительства (пребывания), свидетельства о гражданстве и пр.

Подготовка пакета документов для перевода во взрослое стационарное учреждение при достижении клиентом 18-летнего возраста.

4.6.4.

Оказание помощи в вопросах, связанных с пенсионным обеспечением

При необходимости

Услуга  предоставляется в следующем виде:

предоставление необходимой устной информации для самостоятельного решения родственниками вопросов пенсионного обеспечения клиента;

оформление страхового пенсионного свидетельства;

осуществление действий, необходимых для назначения пенсии клиенту или необходимой корректировке ее размера.

4.6.5.

Обеспечение представительствования в суде для защиты прав и интересов

При необходимости

Услуга оказывается сотрудником, имеющим высшее юридическое образование, и включает в себя:

направление в суд исковых заявлений и других документов;

участие в судебных заседаниях для защиты прав и интересов клиента.

4.6.6.

Содействие в получении страхового медицинского полиса

При необходимости

Осуществление действий, необходимых для получения клиентом медицинского полиса.

Оказывается в случае отсутствия у клиента полиса или истечения срока его действия.

4.6.7.

Консультирование по социально-правовым вопросам (гражданское, жилищное, семейное, трудовое, пенсионное, уголовное законодательство, права детей, женщин, отцов, инвалидов и так далее)

По обращению

Не более 30 минут

Проводится при обращении клиента или его родственников к специалисту в рабочее время лично или по телефону (для родственников клиентов). Предоставление консультаций по правовым вопросам осуществляется специалистом, имеющим юридическое образование.

У сотрудника, оказывающего услугу, должен иметься доступ к актуальной версии справочно-правовой системы.

По желанию клиента услуга должна оказываться в отдельном помещении без присутствия посторонних лиц.

4.6.8.

Содействие в определении правового статуса клиента

Ежегодно

Услуга включает в себя предоставление информации органам опеки и попечительства в целях обеспечения условий для усыновления ребенка.

Осуществляется в отношении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.