«Об утверждении административного регламента»



Министерство труда и социального развития Республики Ингушетия

Министерство труда и социального развития Республики Ингушетия

Приказ

26.05.2011 № 65

«Об утверждении административного регламента»

1. Утвердить прилагаемый регламент предоставления государственной услуги «Предоставление государственной услуги «Организация отдыха и оздоровления детей и подростков».

2. Приказ вступает в силу со дня его официального подписания.

Министр                                                                    Б.М. Маршани

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ МИНИСТЕРСТВА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РЕСПУБЛИКИ ИНГУШЕТИЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ  «ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА И ОЗДОРОВЛЕНИЯ ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ»

Раздел  "Общие положения"

1. Общие положения

Наименование государственной услуги

1.1. Административный регламент Министерства труда и социального  развития Республики Ингушетия по предоставлению государственной услуги « Организация отдыха и  оздоровления детей и подростков».

1.2. Заявителями являются: родители детей и подростков в возрасте от 7 до 17 лет ( включительно) или законные представители, учреждения и организации Республики Ингушетия.

Получателями государственной услуги являются дети и подростки в возрасте от 7 до 17 лет.

1.3. Порядок информирования о государственной услуге.

Информация о государственной услуге, о порядке ее оказания сообщается при личном или письменном обращении получателей государственной услуги, а также с использованием средств связи, через средства массовой информации. Информация о государственной услуге, о порядке ее оказания предоставляется бесплатно.

1.4. Административный регламент Министерства труда и социального развития РИ  по предоставлению  государственной услуги (далее – административный регламент) размещен на официальном сайте Министерства труда и социального развития РИ http://www. mintrudri.ru   в государственных информационных системах http://www.gosuslugi.ru http://www.gosuslugiri.ru   (далее –  региональный портал).

1.5. Министерство труда и социального развития Республики Ингушетия ( далее - Министерство) расположено по адресу: 386101, Республика Ингушетия, г. Назрань,пр. Базоркина,15, телефон: 8 (8732)22-16-58, факс:8(8732) 22-16-58, официальный Интернет-сайт: http://www. mintrudri.ru

1.6. Структурными подразделениями, уполномоченными на предоставление услуги являются   районные и городские отделы социальной защиты населения Республики Ингушетия (далее – ОСЗН).

Почтовые адреса:

ОСЗН г.Магас  - г. Назрань,ул. Картоева ,148 ,тел. 8(8732) 22-15-08;

ОСЗН г.Назрань – г. Назрань, ул. Картоева,148, тел.8 (8732)22-66-92;

ОСЗН Назрановского района – г.Назрань,ул. Картоева,148, тел.8(8732)22-73-78;

ОСЗН г.Малгобек – г. Малгобек ,ул.Осканова,8,тел. 8(8732) 62-33-36;

ОСЗН Малгобекского района-  г. Малгобек, ул. Гарданова,21, тел. 8(8732) 62-42-52;

ОСЗН г. Карабулак - г. Карабулак,ул. Рабочая 21-а,тел. 8(8734) 44-41-53;

ОСЗН Сунженского района – ст. Орджоникидзевская,ул. Ленина,95,тел. 8(8734)72-25-91;

ОСЗН Джейрахского района – с. Джейрах,ул. Борова,17,тел. 8(8732)33-11-01.

1.7. Информация о порядке предоставления государственной услуги  предоставляется непосредственно в помещении Министерства или  ОСЗН, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на Интернет-ресурсах Министерства, публикации в СМИ, путем издания информационных материалов (брошюр, буклетов и др.)

1.8. График приема посетителей:

        Понедельник 9.00 - 17.30 (перерыв с 13.00-14.00).

            Вторник        9.00 - 17.30 (перерыв с 13.00-14.00).

            Среда           9.00 - 17.30 (перерыв с 13.00-14.00).

            Четверг         9.00 - 17.30 (перерыв с 13.00-14.00).

           Пятница        9.00 -   17.30 (перерыв с 13.00-14.00).

Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться:

на личном приеме;

по письменным обращениям;

по телефону;

по факсу;

по электронной почте.

При осуществлении консультирования на личном приеме консультант обязан:

- представиться, указав фамилию, имя и отчество;

- дать ответы на заданные посетителем вопросы. В случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 5 минут), консультант может предложить заявителю обратиться письменно, либо назначить для получения консультации другое удобное для посетителя время;

- в конце разговора консультант должен кратко подвести итоги разговора.

Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию Министерства или ОСЗН, предоставляющих государственную услугу, консультант информирует посетителя о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы, на поставленные вопросы.

1.9. Время ожидания личного приема в очереди должно составлять не более 10 минут. При этом должен быть обеспечен прием всех обратившихся лиц не позднее, чем за 30 минут до окончания рабочего дня.

1.10. При обращении по телефону консультант:

- представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование Министерства или ОСЗН ;

- предлагает собеседнику представиться;

- выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;

- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;

- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос, предлагает собеседнику перезвонить в конкретный день и в определенное время;

- к назначенному сроку подготавливает ответ по вышеуказанным вопросам, в случае необходимости с привлечением других специалистов.

1.11. В случае если посетитель не удовлетворен информацией, предоставленной ему на устном приеме или по телефону, специалисты Министерства или ОСЗН, предоставляющие государственную услугу, предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

1.12. Письменный запрос на получение консультации может быть направлен:

- по почте;

- по электронной почте;

- передан по факсу;

- доставлен в Министерство или ОСЗН.

1.13. При консультировании по письменным запросам ответ направляется в адрес заявителя в срок, не превышающий 20 дней с момента поступления письменного запроса.

Копия письменного ответа по просьбе заявителя передается ему факсом.

Ответ на письменный запрос подписывается Министром   труда и социального развития Республики Ингушетия (далее - Министр) или начальником ОСЗН.

1.14. В ответе указываются фамилия, инициалы и должность непосредственного исполнителя документа, а также номер телефона для справок.

1.15. При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя не позднее следующих 2-х рабочих дней после поступления обращения. В ответе указывается фамилия, инициалы и должность специалиста подготовившего ответ, а также номер телефона для справок.

1.16. В случае, когда письменный запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию Министерства или ОСЗН, либо для которых предусмотрен иной порядок предоставления информации, консультант:

- направляет обратившемуся с запросом лицу, письмо о невозможности предоставления сведений;

- разъясняет право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы, на поставленные вопросы.

1.17. Специалисты Министерства и ОСЗН, предоставляющие государственную услугу, обязаны ответить на вопросы:

- о нормативных  правовых актах, регулирующих порядок предоставления государственной услуги;

- о порядке и условиях предоставления путевок детям и подросткам.

Раздел «Стандарт предоставления государственной услуги».

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Государственная услуга «Организация  отдыха и оздоровления детей и подростков» предоставляется Министерством, оздоровительными учреждениями, ОСЗН.

2.2. В предоставлении государственной услуги принимают участие Министерство,  органы местного самоуправления, ОСЗН, оздоровительные учреждения .

В процессе предоставления государственной услуги Министерство   взаимодействует с:

- с Министерством образования Республики Ингушетия (в части: предоставления  органом образования заявок о потребности  путёвок на предстоящий год; составления соглашения о сотрудничестве по организации оздоровительной кампании детей на соответствующий календарный год; внесение изменений по ходу предоставления оздоровительных путёвок);

- учреждениями здравоохранения (с целью получения справок об отсутствии противопоказаний к нахождению в оздоровительном учреждении);

- органами местного самоуправления. 

Перечень органов государственной власти и органов местного самоуправления, обращение в которые необходимо получателям услуги:

- Министерство образования Республики Ингушетия;

- лечебно- оздоровительные учреждения;

- органы местного самоуправления;

-страховые кампании.

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги «Организация отдыха и оздоровления  детей и подростков» является:

- выдача оздоровительной путевки.

Процедура предоставления государственной услуги завершается путем:

-получения заявителем оздоровительной путевки.

Сроки предоставления государственной услуги.

Предоставление путевок детям, проживающим в Республике Ингушетия  осуществляется в течение 20 дней с момента получения ОСЗН  полного пакета документов, указанных в п. 2.6 настоящего административного регламента.

Общий срок 20 дней складывается из следующих сроков:

- прием, регистрация заявления и документов и их рассмотрение – 5 дней;

- проведение анализа представленных документов – 5 дней;

- проведение необходимых процедур  – 5 дней;

- предоставление конечного результата услуги – 5 дней .

Срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, в том числе нормативными правовыми актами, законодательством Республики Ингушетия, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.

Приостановление предоставления государственной услуги производится начальниками ОСЗН и директорами  оздоровительных учреждений по личному заявлению обслуживаемого лица, нарушения договорных условий обслуживания, выявления медицинских противопоказаний .

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов .

- Конституция РФ;

- Федеральный закон от 24.07.1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав детей в Российской Федерации»;

- Федеральный закон  от 24.06.1999 г. № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

- Постановление Правительства РФ от 05.03.2007 г. № 144 «Об обеспечении отдыха, оздоровления и занятости детей в 2007 году»;

Постановление  Правительства РФ  от 26.05.2005 г. № 331 «Об утверждении   Правил предоставления  из федерального бюджета субъектам Российской Федерации на возмещение  части затрат, связанных  с проведением оздоровительной кампании  детей»;

Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Конституция Республики Ингушетия;

- Постановление Республики Ингушетия от 1.02.2008 г .№ 24 «Об утверждении Положения о Министерстве труда и социального развития Республики Ингушетия»;

- Постановление  Правительства Республики Ингушетия от 08.11.2010 г. № 339 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг».

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Заявитель  представляет в ОСЗН пакет документов в следующем составе:

заявление родителя  или иного лица, указанного в п.1.2 настоящего административного регламента (приложение № 1 к административному регламенту) ;

паспорт заявителя;

копия свидетельства о рождении ребенка;

справка об отсутствии противопоказаний к нахождению в оздоровительном учреждении;

страховой полис;

-  в   случаях, когда родители или лица  их заменяющие,  не могут (или не хотят)  представить  необходимые  документы (ведут аморальный образ жизни, страдают психическим заболеванием, оставляют ребенка без своего попечения и т.п.), подтверждающие  право ребенка на получение путевки, вопрос о целесообразности постановки ребенка на учет и предоставления ему путевки может быть рассмотрен  комиссией по организации отдыха и оздоровления детей на основании заключения акта  обследования материально-бытовых условий проживания семьи ребенка как находящегося в социально опасном положении. Решение должно быть оформлено протоколом комиссии c указанием фамилии, имени, отчества  ребенка и конкретных обстоятельств.

Предоставление государственной услуги по организации  отдыха и  оздоровления детей и подростков является бесплатным.

Требовать от заявителя документы, не предусмотренные настоящим подпунктом не допускается.

Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги можно получить у ответственного лица лично, по телефону, на официальном сайте http://www.mintrudri.ru региональном портале http://www.gosuslugiri.ru, на федеральном портале http://www.gosuslugi.ru.

В случае направления документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении)  копии документов должны быть заверены в соответствии с требованиями законодательства.

В случае направления документов в электронном виде через региональный портал http://gosuslugiri.ru либо федеральный портал  http://www.gosuslugi.ru:

- заявление и необходимые сведения, должны быть заполнены в электронном виде, согласно представленным на региональном портале  http://gosuslugiri.ru либо федеральном портале  http://www.gosuslugi.ru по электронным формам;

- документы, указанные в 1 абзаце  п. 2.6  административного регламента, должны быть отсканированы в формате Portable Document Format (PDF), сформированы в архив данных в формате - «.zip» либо «.rar» и заверены электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП).

Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе. В случае подачи документов в электронном виде, ответственный за предоставление государственной услуги, подтверждает факт их получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.

Датой обращения и предоставления документов является день поступления и регистрации документов ответственным за предоставление государственной услуги.

Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы указанным в п. 1.8 административного регламента.

Для подачи заявителем документов в электронном виде через региональный и федеральный порталы применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем электронных форм документов на портале.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- заявитель предоставил пакет документов, не соответствующий требованиям,  предусмотренным п.2.6 настоящего административного регламента;

- отказ в предоставлении государственной услуги по заявлению заявителя.

Отказ в предоставлении государственной услуги может быть обжалован в судебном порядке в течение 90 дней с момента получения письменного документа об отказе в предоставлении услуги.

2.8.Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе.

Для сбора документов, необходимых для получения государственной услуги заявителям необходимо обратиться в:

- администрацию муниципальных образований;

лечебно- профилактическое учреждение;

- страховую кампанию.

Выдается документ:

- справка об отсутствии противопоказаний к нахождению в оздоровительном учреждении;

- страховой полис.

2.9.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.10. Государственная услуга  по организации  отдыха и  оздоровления детей и подростков является бесплатной.

2.11. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 25 минут; максимальная продолжительность приема у должностного лица, осуществляющего прием документов составляет 15 минут.

2.12.  Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 25 минут; максимальная продолжительность приема у должностного лица, осуществляющего выдачу документов составляет 15 минут.

2.13. Требования к помещениям.

Место для приема посетителей в ОСЗН оборудуется  средствами пожаротушения.

2.14. Вход и выход из помещений оборудуется соответствующими указателями.

2.15. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами.

2.16. Места ожидания в очереди должны иметь места для сидения:  стулья. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но составляет не менее 5 мест.

2.17. Места для заполнения документов оборудуются  стульями, столами,  бланками документов, писчей бумагой, ручками.

2.18. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста, а при отсутствии такой возможности в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько специалистов.

2.19. Прием документов и выдача документов осуществляются в  одном кабинете разными специалистами.

2.20. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

списка выполняемых действий (прием документов, выдача документов и пр.);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;

графика работы.

2.21. В помещении ОСЗН посетители могут воспользоваться услугами   туалета.

2.22. Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

Анализ практики применения административного регламента проводится сотрудниками Министерства  один раз в год.

Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте Министерства http://www.mintrudri.ru, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

Раздел «Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме».

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Последовательность и состав выполняемых административных действий показаны на блок-схеме в приложении № 2  к административному регламенту.

Предоставление услуги «Организация отдыха и оздоровления детей и подростков»     включает в себя следующие административные процедуры:

прием, регистрация документов и их рассмотрение;

- проведение анализа представленных документов;

принятие решения о предоставлении или об  отказе в предоставлении государственной услуги;

выдача оздоровительной путёвки.

3.2 Принятие заявления

Прием, регистрация заявления и документов и их рассмотрение.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 дней.

Основанием для начала данного административного действия является личное письменное обращение заявителя    к ответственному за предоставление государственной услуги, либо направление заявления в электронном виде или по почте.

Ответственным за исполнение данного административного действия является ведущий специалист ОСЗН.

При личном обращении ведущий специалист ОСЗН удостоверяет личность заявителя, принимает и регистрирует заявление в журнале регистрации и ставит отметку в заявлении  о его принятии.

При поступлении заявления и документов в электронном виде, ведущий специалист ОСЗН распечатывает поступившие заявление и документы, фиксирует факт их получения в журнале регистрации и направляет заявителю подтверждение об их получении.

При поступлении заявления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, ведущий специалист ОСЗН  вскрывает конверт и регистрирует заявление в журнале регистрации.

Ведущий специалист ОСЗН, ответственный за предоставление государственной услуги, при личном обращении осуществляет проверку документов, представленных заявителем, путем их сопоставления перечню документов, предусмотренному пунктом 2.6  административного регламента.

При получении заявления и документов по почте или в электронном виде, ведущий специалист ОСЗН проверяет документы, представленные заявителем, на соответствие требованиям пункта 2.6 административного регламента, путем сопоставления представленных заявителем документов перечню документов, установленных пунктом 2.6 административного регламента.

В случае несоответствия представленных документов требованиям пункта 2.6 административного регламента, ведущий специалист  ОСЗН подготавливает уведомление об отказе  в предоставлении государственной услуги (приложение № 3 к административному регламенту) с указанием причин отказа, которое  подписывается начальником ОСЗН, регистрируется и направляется заявителю в течение 10 дней со дня регистрации заявления и документов.

В случае соответствия документов требованиям пункта 2.6 административного регламента ведущий специалист ОСЗН принимает решение о  дальнейшем анализе представленных документов.

Результатом исполнения данного административного действия является принятие ведущим специалистом ОСЗН решения о проведении анализа представленных документов либо принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги и направление заявителю уведомления об отказе в приеме документов с указанием причин отказа.

Направление уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги осуществляется ведущим специалистом  ОСЗН посредством направления заявителю уведомления об отказе по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае взаимодействия с заявителем в электронном виде уведомление об отказе также направляется заявителю в электронном виде, если об этом указано в заявлении.

Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 1 дня.

3.3. Проведение анализа представленных документов.

Основанием для начала данного административного действия является принятие ведущим специалистом ОСЗН решения о проведении анализа представленных документов.

Ответственным за исполнение  данного административного действия является ведущий специалист ОСЗН.

После принятия соответствующего решения ведущий специалист ОСЗН проводит анализ представленных документов на предмет соответствия к установленным требованиям:

-  документы для получения государственной услуги представляются в оригинале либо в виде оригинала и копии, которую работник органа, участвующего в оказании государственной услуги, сличает с оригиналом, ставит на ней удостоверяющую надпись: "Верно"; должность; личную подпись; расшифровку подписи (инициалы, фамилию); дату заверения;

-  заявление и прилагаемые к нему документы должны быть надлежащим образом оформлены, при необходимости иметь подписи и печати, четко напечатаны или разборчиво написаны синими или черными чернилами (пастой) от руки;

При соответствии всех требований принимается решение  о начале следующей административной процедуры.

Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 5 дней.

3.4. Оформление и выдача результата услуги.

Основанием для начала данного административного действия является заключение  ведущего специалиста ОСЗН по результатам проведенного анализа представленных документов.

Ответственным за исполнение  данного административного действия

является ведущий специалист ОСЗН.

Результатом исполнения данного административного действия является уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги (приложение № 3 к административному регламенту) при личном обращении, письменно, по электронной почте.

Максимальный срок исполнения данной административной процедуры – 5 дней.

3.5. Выдача решения заявителю

3.5.1. Основанием для начала процедуры выдачи решения является

заполнение ведущим специалистом ОСЗН путевки по установленной форме.

Результатом исполнения данного административного действия является подписание путевки начальником ОСЗН и передача их ведущему специалисту ОСЗН, ответственному за выдачу документов заявителю.

3.5.2.Выдача решения может осуществляться  заявителю непосредственно.

3.5.3. Выдача решения должна быть произведена не позднее 5-х дней после принятия решения.

3.5.4. Ведущий специалист ОСЗН уведомляет заявителя о принятом решении по почте, телефону, электронной почте.

3.5.5. Ведущий специалист ОСЗН, ответственный за выдачу документов, проверяет правомочность заявителя, в том числе полномочия представителя заявителя  действовать от его имени при получении решения. Максимальный срок выполнения действия составляет  1 день.

3.5.6.Ведущий специалист ОСЗН, ответственный за выдачу документов, делает запись в книге учета выданных документов. Максимальный срок выполнения действия составляет  1 день.

3.5.7. Заявитель расписывается в получении решения в журнале для выдачи путевок.

3.5.8. Ведущий специалист ОСЗН, ответственный за выдачу документов, выдает документы заявителю.

3.5.9. При направлении решения по почте, ведущий специалист, ОСЗН ответственный за выдачу решения готовит решение к отправке почтой и передает его в порядке делопроизводства для отправки. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 дня.

Раздел. «Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги»

4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении государственной услуги, и принятием решений осуществляется начальником ОСЗН,   ответственным за предоставление государственной услуги.

4.2. Начальник ОСЗН несет персональную ответственность за:

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

- за выдачу уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги;

- за оформление и выдачу результата предоставления государственной услуги.

4.3.Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».

4.4.Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Ингушетия.

Периодичность осуществления текущего контроля ежеквартально.

4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления  нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством  Республики Ингушетия.

4.6. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Министерства.

4.7.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Министерства . При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.8.Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия.

4.9.Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

Раздел. «Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги»

5. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия сотрудников  ОСЗН в досудебном и судебном порядке.

5.2. Контроль деятельности сотрудников ОСЗН осуществляет начальник ОСЗН.

5.3. Заявители могут обжаловать действия или бездействие сотрудников ОСЗН  его начальнику.

5.4. Заявители имеют право обратиться с жалобой в Министерство, лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) по адресу: 386101, Республика Ингушетия ,г. Назрань, пр. Базоркина,15 .

5.5. Министр  проводит личный прием заявителей. Личный прием проводится по предварительной записи каждый четверг с 15.00 ч. до 18.00 ч. 

5.6.Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номеру телефона 8(8732) 22-16-58, которые размещены на Интернет-сайтах и информационных стендах.

5.7. Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица,  осуществляющего прием.

5.8. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней  с момента регистрации такого обращения.

5.9. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов  Министр праве продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 20 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя письменно или по телефону.

5.10. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.11. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.12. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

5.13. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.14. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.15. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.16. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

а) по номеру телефона 8(8732)22-16-58.

б) на Интернет-сайт и по электронной почте Министерства  http://www.mintrudri.ru, http://www.mintrudri@mail.ru

Требования, предъявляемые к жалобе в электронном виде, аналогичны требованиям к жалобе  в письменной форме.

5.17. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

а) фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

б) наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

в) суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

г) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

5.18. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействия) и решения должностных лиц Министерства  принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги  Министр  принимает меры по привлечению к ответственности виновных должностных лиц.

5.19. По результатам рассмотрения жалобы  Министр  принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

5.20.  Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю в месячный срок .

5.21. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц Министерства  в судебном порядке.

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Организация отдыха и оздоровления

детей и подростков»

Начальнику  отдела социальной защиты  населения

__ _________________________

района, города

от

гражданина (ки)

Зарегистрированного (ой) по месту жительства:

паспорт: серия

№

,

кем выдан паспорт

дата выдачи паспорта

Заявление

Прошу предоставить путевку для отдыха и оздоровления детей

Ф.И. О. число, месяц, год рождения)

Дата заполнения

Личная подпись  законного представителя

Приложение 2

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

« Организация отдыха и 

оздоровления детей и подростков»

Блок – схема

Приложение 3

к административному регламенту

предоставления государственной  услуги 

« Организации отдыха и

оздоровления детей и 

подростков»    

УВЕДОМЛЕНИЕ

О результатах рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги

Ваше заявление от «___»____________20____года №________о предоставлении

государственной услуги ________________________________________________

____________________________________рассмотрено.

(наименование услуги)

Настоящим сообщаем, что предоставление вышеуказанной государственной услуги:

Возможно(не возможно),в связи с

_________________________________________________________

«____»_________________20____г.  ________________________    __________________

                                                                                         (подпись)                                       (ф.И.О.)