Об утверждении Административного регламента Департамента по труду и занятости населения Свердловской области предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рын...



ПРИКАЗ

ПРИКАЗ

Департамент по труду и занятости населения Свердловской области

от 26.07.2013 г. № 262

Об утверждении Административного регламента Департамента по труду и занятости населения Свердловской области предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда

(в редакции приказа Департамента по труду и занятости населения Свердловской области от 16.09.2013 № 327)

Признан утратившим силу следующим документом:

приказ Департамента по труду и занятости населения Свердловской области от 25.04.2016 № 126 (ru66000201600454)

В целях реализации Закона Российской Федерации от 19 апреля 1991 года № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации» и в соответствии с постановлением Правительства Свердловской области от 16.11.2011 № 1576-ПП «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Административный регламент Департамента по труду и занятости населения Свердловской области предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Директор Департамента

Д.А. Антонов

Утвержден

приказом Департамента по труду и занятости населения

Свердловской области 26.07.2013 № 262

«0б утверждении Административного регламента Департамента по труду и занятости населения Свердловской области предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда»

Административный регламент Департамента по труду и занятости населения Свердловской области предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда

Раздел 1. Общие положения

1. Административный регламент Департамента по труду и занятости населения Свердловской области предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда (далее - Административный регламент) направлен на обеспечение единства, полноты, качества предоставления и равной доступности государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда.

Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда государственными казенными учреждениями службы занятости населения Свердловской области (далее - центры занятости), подведомственными Департаменту по труду и занятости населения Свердловской области (далее - Департамент).

Работники центров занятости при предоставлении государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда (далее - государственная услуга) руководствуются описанием последовательности действий, содержащимся в настоящем Административном регламенте, в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение № 2 к Административному регламенту).

2. Круг заявителей.

Получателями государственной услуги являются:

граждане, признанные в установленном порядке безработными (далее - безработные граждане),

3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.

3.1 Информирование о государственной услуге и порядке ее предоставления осуществляется непосредственно в помещениях центров занятости, а также с использованием средств массовой информации, электронной или телефонной связи, включая автоинформирование, информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет»), включая Портал государственных услуг Российской Федерации (http://www.gosuslugi.ru/), через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЩ посредством размещения на официальном сайте Департамента (www.szn-ural.ru), в средствах массовой информации (СМИ), издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты и др.) распространяются в помещениях, предназначенных для приема заявителей, информационных залах центров занятости.

3.2 Сведения о местах нахождения и номерах телефонов для справок центров занятости содержатся в Приложении № 1 к Административному регламенту.

3.3 На сайте Департамента в сети Интернет размещаются сведения о месте нахождения, графике (режиме) работы Департамента и центров занятости, номера телефонов, адреса информационного портала, электронной почты Департамента и центров занятости, краткие сведения о порядке предоставления государственной услуги, требования к представлению документов, необходимых для предоставления государственной услуги, порядок рассмотрения обращений, порядок обжалования заявителем действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, информация о результатах предоставления государственной услуги, ответы на вопросы, текст Административного регламента с приложениями, телефон для справок.

3.4. Адрес Департамента:

620144, г. Екатеринбург, ул. Фурманова, д. 107.

3.5. График работы Департамента:

понедельник - четверг: 09.00-18.00,

пятница: 09.00-17.00,

обед: 13.00-14.00;

суббота, воскресенье - выходные дни.

3.6. График работы центров занятости:

ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих праздничных дней в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка центра занятости.

3.7. Местонахождение МФЦ:

620075, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 2.

График работы МФЦ:

Вторник - пятница: 8.30-20.00

Суббота, понедельник: 9.30-17.00 без перерыва на обед.

Воскресенье - выходной день

3.8. Работники центров занятости информируют безработных граждан о заполнении реквизитов заявления о предоставлении государственной услуги (Приложение № 3 к Административному регламенту).

3.9. Письменные запросы безработных граждан, а также обращения, направленные по электронной почте и с использованием средств факсимильной и электронной связи, о правилах предоставления государственной услуги рассматриваются с учетом времени подготовки ответа в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

3.10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники центров занятости подробно информируют безработных граждан по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании центра занятости, в который позвонил безработный гражданин, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности работника, принявшего телефонный звонок.

Время разговора работников центра занятости при ответах на телефонные звонки или при личном обращении безработных граждан за информацией о порядке предоставления государственной услуги не должно превышать 10 минут.

3.11. Время ожидания в очереди для получения информации о государственной услуге при личном обращении безработного гражданина не должно превышать 20 минут.

3.12. Обращения безработных граждан о порядке предоставления государственной услуги с использованием официального сайта Департамента или Портала государственных услуг Российской Федерации рассматриваются работниками центра занятости в порядке, предусмотренном для письменных обращений.

3.12. На информационных стендах, размещаемых в помещениях центров занятости, содержится следующая информация:

место нахождения, график (режим) работы Департамента и центров занятости, номера телефонов, адреса информационного портала, электронной почты Департамента и центров занятости;

реестр государственных услуг, оказываемых центрами занятости;

процедура предоставления государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (Приложение № 2 к Административному регламенту);

порядок обжалования решений, действий (бездействия работников центров занятости, участвующих в предоставлении государственной услуги;

перечень получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

схема размещения работников центра занятости, участвующих в предоставлении государственной услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

образцы заполнения заявлений получателей государственной услуги (Приложение № 3 к Административному регламенту);

рекомендации по самостоятельному поиску работы и составлению резюме;

график предоставления государственной услуги по групповой форме проведения занятий.

Раздел 2. Стандарт предоставления государственной услуги

4. Наименование государственной услуги: социальная адаптация безработных граждан на рынке труда.

5. Наименование исполнительного органа государственной власти Свердловской области, предоставляющего государственную услугу.

Департамент информирует заявителей о государственной услуге и порядке ее предоставления, организует и контролирует деятельность центров занятости по предоставлению государственной услуги на территории Свердловской области.

Центры занятости предоставляют государственную услугу на территории соответствующих муниципальных образований.

Департамент и центры занятости не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Свердловской области.

6. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

7. Безработные граждане имеют право на неоднократное обращение за получением государственной услуги.

8. Результатом предоставления государственной услуги является выдача безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации.

9. Срок предоставления государственной услуги.

9.1. Государственная услуга предоставляется по предварительной записи. Согласование с безработным гражданином даты и времени предоставления государственной услуги осуществляется при личном обращении в центр занятости либо с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

9.2. Время ожидания предоставления государственной услуги по предварительной записи не должно превышать 5 минут.

Максимально допустимое время предоставления государственной услуги:

при индивидуальной форме предоставления - не должно превышать 8 часов без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина;

при групповой форме предоставления - не должно превышать 32 часов без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

Количество занятий по социальной адаптации, их продолжительность и время перерывов между занятиями определяются с учетом индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработных граждан.

10. Государственная услуга может предоставляться безработному гражданину по индивидуальной форме предоставления и (или) группе безработных граждан по групповой форме предоставления согласно утвержденному в установленном порядке графику.

11. Для участия в проведении групповых занятий могут по согласованию привлекаться работники центра занятости, предоставляющие государственные услуги по психологической поддержке безработных граждан, по организации профессиональной ориентации, по организации профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации, по содействию самозанятости безработных граждан, а также другие работники центра занятости.

12. В групповых занятиях могут принимать участие граждане, ранее признанные в установленном порядке безработными и снятые с учета в качестве безработных в связи с трудоустройством, другие граждане, обладающие опытом поиска работы и способные сформировать позитивную психологическую реакцию личности, направленную на изменение ранее сложившихся установок, активизацию готовности личности к использованию ее собственных качеств, способствующих трудоустройству (позитивную установку) у участников групповых занятий, представители работодателей для участия в тренингах по поиску работы, а также специалисты по социально­психологической и профессиональной адаптации.

13. График проведения групповых и индивидуальных занятий с безработными гражданами формируется работником центра занятости, предоставляющим государственную услугу (далее - работник, предоставляющий государственную услугу), и утверждается директором центра занятости.

14. Предоставление государственной услуги может сопровождаться оказанием государственных услуг по организации профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения и (или) психологической поддержке, а также информированию о положении на рынке труда в Свердловской области, содействию самозанятости безработных граждан.

15. Государственная услуга в электронной форме не предоставляется.

16. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги:

Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года (Российская газета, 1993, 25 декабря, № 237; 2009, 21 января, № 7);

Закон Российской Федерации от 19 апреля 1991 года № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации» (Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР, 1991, № 18, ст. 565; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 17, ст. 1915; 1998, № 30, ст. 3613; 1999, № 18, ст. 2211, № 29, ст. 3696; № 47, ст. 5613; 2000, № 33, ст. 3348; 2001, № 53 (ч. 1), ст. 5024; 2002, № 30, ст. 3033; 2003, № 2, ст. 160, ст. 167; 2004, № 35, ст. 3607; 2006, №1, ст. 10; 2007, № 43, ст. 5084; 2008, № 30 (ч. 2), ст. 3616; № 52 (ч. 1), ст. 6242; 2009, №23, ст. 2761, № 30, ст. 3739, № 52 (1 ч.), ст. 6441, ст. 6443; 2010, № 30 ст. 3993; № 31, ст. 4196; 2011, № 27, ст. 3880; № 29, ст. 4296; № 49 (ч. 1) ст. 7039; 2012, № 31, ст. 4322, № 53 (ч. 1), ст. 7653; 2013, № 8, ст. 717, № 27 ст. 3454 (далее - Закон о занятости);

Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410, № 31, ст. 4196; 2013, № 19, ст. 2307, № 27, ст. 3474) (далее - Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»);

Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст. 2038, № 27, ст. 3873; № 27, ст. 3880, № 29, ст. 4291, № 30 (ч. 1), ст. 4587, № 49 (ч. 5), ст. 7061; 2012, № 31, ст. 4322; 2013, № 14, ст. 1651, № 27, ст. 3480) (далее - Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»);

Федеральный закон от 6 апреля 2011 года № 63-Ф3 «Об электронной подписи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 15, ст. 2036, № 27, ст. 3880; 2012, № 29, ст. 3988; 2013, № 14, ст. 1668, № 27, ст. 3463) (далее - Федеральный закон «Об электронной подписи»);

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08.11.2010 № 972н «О порядке ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений» (Российская газета, 2011, № 20) (далее - приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08.11.2010 № 972н);

приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 09.01.2013 года № Зн «Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда» (Российская газета, 2013, № 107);

постановление Правительства Свердловской области от 01.06.2011 № 674-ПП «О Департаменте по труду и занятости населения Свердловской области» («Областная газета», 2011, 18 июня, № 217-219) с изменениями, внесенными постановлениями Правительства Свердловской области от 29.02.2012 № 205-1111, («Областная газета», 2012, 13 марта, № 97-100) и от 12.09.2012 № 992-ПП («Областная газета», 2012, 18 сентября, № 368);

постановление Правительства Свердловской области от 16.11.2011 № 1576-ПП «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» («Областная газета», 2011, 25 ноября, № 441-442) с изменениями, внесенными постановлениями Правительства Свердловской области от 03.04.2013 № 414-ПП («Областная газета», 2013, 13 апреля, № 177-178) и от 10.04.2013 № 464-ПП («Областная газета», 16 апреля, № 179-180);

постановление Правительства Свердловской области от 21.11.2012 № 1305-ПП «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Свердловской области, предоставляющих государственные услуги» («Областная газета», 2012, 29 ноября, № 521-523) с изменениями, внесенными постановлением Правительства Свердловской области от 06.03.2013 № 273-ПП («Областная газета», 2013, 20 марта, № 129-131) (далее - постановление Правительства Свердловской области от 21.11.2012 № 1305-ПП).

17. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

17.1. Государственная услуга предоставляется при предоставлении следующих документов:

1) заявление о предоставлении государственной услуги (далее - заявление); или согласии безработного гражданина с предложением о предоставлении государственной услуги, выданным центром занятости (далее - предложение);

2) приказ центра занятости о признании гражданина в установленном порядке безработным (приказ является документом центра занятости);

3) паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий; документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства;

4) индивидуальная программа реабилитации инвалида, выданная в установленном порядке и содержащая заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (для граждан, относящихся к категории инвалидов).

17.2 Требования к оформлению документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

17.2.1. В заявлении указывается:

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) безработного гражданина;

причина обращения;

дата обращения.

Заявление заверяется личной или простой электронной подписью безработного гражданина в соответствии с Федеральным законом «Об электронной подписи».

17.2.2 В предложении содержится:

наименование центра занятости;

фамилия, имя, отчество безработного гражданина;

фамилия, имя, отчество работника центра занятости, выдавшего предложение;

согласие (несогласие) с предложением о предоставлении государственной услуги;

дата выдачи предложения.

Бланки документов, содержащихся в приложениях к Административному регламенту и подаваемых заявителями, предоставляются им для ознакомления и могут быть получены как при личном обращении в центр занятости, так и при обращении на официальный сайт Департамента.

18. Запрещается требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Свердловской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении Департамента, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

19. Основания для отказа в приеме документов для предоставления государственной услуги отсутствуют.

20. Основания для приостановления, отказа в предоставлении государственной услуги.

20.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

20.2. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является непредставление заявителем полного комплекта документов, указанных в пункте 17.1 Административного регламента.

21. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не предусмотрены.

22. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления услуги не должно превышать 15 минут.

Время ожидания предоставления государственной услуги в случае предварительного согласования даты и времени обращения заявителя установлено в пункте 9.2. Административного регламента.

23. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме:

регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется в день поступления в Журнале учета запросов заявителей.

Время регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги не должно превышать 10 минут.

24. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг.

24.1. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. На территории, прилегающей к месторасположению центра занятости населения, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.

Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (информационных залах) - местах предоставления государственной услуги.

В помещениях для предоставления государственной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников центров занятости населения.

24.2. Помещение для предоставления государственной услуги должно обеспечивать возможность проведения индивидуальных и групповых занятий с безработными гражданами.

24.3. Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая сеть Интернет, оргтехника, аудио- и видеотехника), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями по вопросам трудоустройства, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

24.4. В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

24.5. Рабочие места работников центров занятости населения оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

24.6. Рабочие места работников центров занятости населения оборудуются средствами сигнализации (стационарными «тревожными кнопками» или переносными многофункциональными брелками- коммуникаторами) .

25. Показатели доступности и качества государственной услуги:

возможность направить запрос о предоставлении государственной услуги в центр занятости через МФЦ;

соответствие количества взаимодействий заявителей с работниками центра занятости при предоставлении государственной услуги плану проведения занятий;

соответствие продолжительности взаимодействий заявителей с работниками центра занятости установленной подпунктом 9.2 пункта 9 Административного регламента;

доля получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги, определяемая на основе опросов получателей государственной услуги;

доля получателей государственной услуги, получивших навыки самостоятельного поиска подходящей работы (составления резюме, проведения деловой беседы с работодателем, самопрезентации) в общей численности получателей государственной услуги.

26. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Департамента в сети Интернет, Портале государственных услуг Российской Федерации.

27. В электронной форме государственная услуга не предоставляется.

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

28. Основанием для начала предоставления государственной услуги является направленное установленными разделом 2 Административного регламента способами обращение безработного гражданина в центр занятости по месту жительства с заявлением о предоставлении государственной услуги или согласие с предложением о предоставлении государственной услуги, выданным центром занятости.

29. Работник, предоставляющий государственную услугу по содействию гражданам в поиске подходящей работы, предлагает воспользоваться государственной услугой в случаях, если безработный гражданин:

испытывает трудности в поиске работы;

впервые ищет работу (ранее не работал);

стремится возобновить трудовую деятельность после длительного (более одного года) перерыва;

состоит на учете в органах службы занятости более 6 месяцев;

утратил способность к выполнению работы по прежней профессии (специальности).

30. Государственная услуга включает следующие административные процедуры (действия):

1) анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения;

2) информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации;

3) предложение безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет)) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная);

4) проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения;

5) обработка материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина, анализ результатов тестирования (анкетирования) и формирование тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации;

6) обсуждение с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных причин, по которым гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве;

7) согласование с безработным гражданином направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги;

8) обучение безработного гражданина методам и способам поиска работы, технологии поиска работы, обсуждение оптимальных действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве;

9) обучение безработного гражданина технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов;

10) обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы;

11) обучение безработного гражданина технологии составления резюме, составление резюме, обсуждение резюме и направление его работодателю (с согласия безработного гражданина);

12) обучение безработного гражданина методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении;

13) проведение тренинга (видеотренинга с согласия безработного гражданина) по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов;

14) организация проведения собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования;

15) подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем;

16) обсуждение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам самопрезентации;

17) подготовка рекомендаций по совершенствованию безработным гражданином навыков самопрезентации;

18) обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей;

19) оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в конце каждого занятия по социальной адаптации;

20) проведение тестирования (анкетирования) безработного гражданина по окончании занятий по социальной адаптации, обработка результатов тестирования (анкетирования);

21) обсуждение с безработным гражданином вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке;

22) подготовка рекомендаций безработному гражданину по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги;

23) выдача заключения о предоставлении государственной услуги безработному гражданину, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги;

24) внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

31. Допускается осуществление административных процедур (действий), предусмотренных подпунктами 2-4, 6-14, 16-21, 23 пункта 30 Административного регламента, по групповой форме предоставления государственной услуги.

Анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения

32. Основанием для начала административной процедуры является направленное установленными разделом 2 Административного регламента способами обращение заявителя в центр занятости.

33. Работник, предоставляющий государственную услугу, проверяет наличие и правильность оформления документов, представленных безработными гражданами в соответствии с пунктами 17.1 и 17.2 Административного регламента.

34. На основании представленных документов и сведений из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения работник, предоставляющий государственную услугу, принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги в соответствии с основаниями, установленными пунктом 20.2 Административного регламента.

35. Работник, предоставляющий государственную услугу, информирует безработного гражданина о принятом решении.

В случае отказа в предоставлении государственной услуги работник, предоставляющий государственную услугу, разъясняет причины, основания отказа, порядок предоставления государственной услуги, оформляет решение в письменной форме и выдает его гражданину.

36. Результатом исполнения административной процедуры является:

принятие решения о предоставлении или отказе в предоставлении

государственной услуги в соответствии с основаниями, установленными настоящим Административным регламентом;

получение безработным гражданином решения об отказе в предоставлении государственной услуги в письменной форме.

Информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации

37. Основанием для начала административной процедуры является решение о предоставлении государственной услуги, принятое работником, предоставляющим государственную услугу.

38. Работник, предоставляющий государственную услугу, информирует безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги;

формах и графике ее предоставления;

направлениях социальной адаптации;

возможностях получения навыков активного, самостоятельного поиска работы, составления резюме, проведения деловой беседы с работодателями, самопрезентации, повышения мотивации к труду, самокорреляции, коррекции имиджа и личности.

39. Работник, предоставляющий государственную услугу, создает условия, при которых формируется состояние психологической безопасности безработного гражданина.

40. Результатом исполнения административной процедуры является информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации.

Предложение безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет)) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная)

41. Основанием для начала административной процедуры является решение о предоставлении государственной услуги, принятое работником, предоставляющим государственную услугу.

42. Работник, предоставляющий государственную услугу, предлагает безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет)) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная).

43. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит отбор методик по следующим критериям: результативность, надежность, дифференцированность, прогностическая (информативная) ценность, высокая степень валидности, возможность интеграции и сопряжения с другими применяемыми методиками, соответствие стандартам процедур обследования и обработки данных, оптимальность временных затрат обработки и достижения результатов, возможность применения электронных версий.

44. Результатом исполнения административной процедуры является принятие решения о способе проведения тестирования (анкетирования) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан, выбор способа тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет)) и формы предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная).

Проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения

45. Основанием для начала административной процедуры является принятое решение о способе проведения тестирования (анкетирования) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан.

46. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит тестирование (анкетирование) безработного гражданина по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения, в целях определения направлений социальной адаптации.

47. Результатом исполнения административной процедуры являются заполненные безработным гражданином материалы тестирования (анкетирования) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан.

Обработка материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина, анализ результатов тестирования (анкетирования) и формирование тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации

48. Основанием для начала административной процедуры являются заполненные безработным гражданином материалы тестирования (анкетирования) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан.

49. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит обработку материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина в соответствии с методами проведения социологических исследований, изучения общественного мнения.

50. Работник, предоставляющий государственную услугу, анализирует результаты тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

51. Работник, предоставляющий государственную услугу, формирует на основании анализа результатов тестирования (анкетирования) безработного гражданина тематику и планы проведения занятий по социальной адаптации.

52. Работник, предоставляющий государственную услугу, определяет необходимость приглашения для участия в проведении групповых занятий работников центра занятости, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг в области содействия занятости населения, специалистов по социально-психологической и профессиональной адаптации, представителей работодателей.

53. Работник, предоставляющий государственную услугу, выводит тематику и план проведения занятий по социальной адаптации на печатающее устройство и представляет их на утверждение директору центра занятости.

54. Директор центра занятости утверждает тематику и план проведения занятий по социальной адаптации.

55. Работник, предоставляющий государственную услугу, изготавливает копии утвержденных тематики и плана проведения занятий по социальной адаптации и приобщает их в соответствии с номенклатурой дел к документации центра занятости, размещает копии указанных документов на информационном стенде в помещениях, предназначенных для предоставления государственной услуги.

56. Результатом исполнения административной процедуры является формирование тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации.

Обсуждение с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных причин, по которым гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве

57. Основанием для начала административной процедуры являются обработанные работником, предоставляющим государственную услугу, результаты тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

58. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит обсуждение с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования) и выявляет основные причины, по которым гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.

59. Результатом исполнения административной процедуры является определение основных причин, по которым гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.

Согласование с безработным гражданином направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги

60. Основанием для начала административной процедуры является определение основных причин, по которым гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве.

61. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит согласование с безработным гражданином направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги.

62. Результатом исполнения административной процедуры является согласование с безработным гражданином направлений социальной адаптации и плана проведения занятий по социальной адаптации.

Обучение безработного гражданина методам и способам поиска работы, технологии поиска работы, обсуждение оптимальных действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве

63. Основанием для начала административной процедуры является согласованные с безработным гражданином направления социальной адаптации и план проведения занятий по социальной адаптации.

64. Работник, предоставляющий государственную услугу, знакомит безработного гражданина с методами и способами поиска работы:

с использованием регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банки вакансий и работодателей); с использованием средств массовой информации; с использованием Интернет-ресурсов; путем прямого обращения к работодателям;

путем обращения в организации по содействию в трудоустройстве населения;

путем обращения к знакомым;

путем размещения или рассылки резюме;

с использованием других возможных способов.

65. Работник, предоставляющий государственную услугу, выясняет у безработного гражданина, какими из возможных методов и способов поиска работы он пользуется и каковы результаты его действий.

66. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит обсуждение оптимальных действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве.

67. Результатом исполнения административной процедуры является освоение безработным гражданином методов и способов поиска работы, технологии поиска работы, выявление оптимальных действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве.

Обучение безработного гражданина технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов

68. Основанием для начала административной процедуры является согласование с безработным гражданином необходимости овладении им технологией составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов.

69. Работник, предоставляющий государственную услугу, информирует безработного гражданина о положении на рынке труда Свердловской области, динамике спроса и предложения рабочей силы, о наличии свободных рабочих мест (вакантных должностей) по имеющимся у безработных граждан профессиям (специальностям) и смежным с имеющимися профессиями (специальностями).

70. Работник, предо ставляющий государственную услугу, выдает безработному гражданину задания по определению новых возможных направлений поиска работы (по смежным профессиям (должностям), видам деятельности), предлагает подготовить перечень профессиональных и личностных качеств, которые соответствуют требованиям работодателей на рынке труда, способствуют или препятствуют трудоустройству.

71. Работник, предоставляющий государственную услугу, предлагает сформировать безработному гражданину индивидуальный план самостоятельного поиска работы в соответствии с Приложением № 5 к настоящему Административному регламенту.

72. Результатом исполнения административной процедуры является подготовка индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов.

Обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы

73. Основанием для начала административной процедуры является подготовленный безработным гражданином индивидуальный план самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов.

74. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит обсуждение индивидуального плана самостоятельного поиска работы каждого безработного гражданина, формулирует рекомендации по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы.

75. Результатом исполнения административной процедуры является проведение обсуждения индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы.

Обучение безработного гражданина технологии составления резюме, составление резюме, обсуждение резюме и направление его работодателю (с согласия безработного гражданина)

76. Основанием для начала административной процедуры является предложение безработному гражданину работником, предоставляющим государственную услугу, об обучении технологии составления резюме, составлении резюме, обсуждения резюме.

77. В случае получения согласия безработного гражданина работник, предоставляющий государственную услугу:

информирует безработного гражданина о структуре резюме, порядке его составления и приемах коррекции профессиональных и личностных качеств с учетом требований работодателей к кандидатурам работников;

содействует формированию у безработного гражданина навыков составления резюме;

предлагает безработному гражданину составить резюме, проводит обсуждение составленного безработным гражданином резюме, при необходимости предлагает внести изменения и дополнения, связанные с представлением информации о безработном гражданине как претенденте на замещение свободного рабочего места (вакантной должности), обладающем профессионально-личностными качествами, соответствующими требованиям работодателя к кандидатуре работника.

78. В случае согласия безработного гражданина Работник, предоставляющий государственную услугу, предлагает ознакомиться с регистром получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банком вакансий и работодателей), подобрать вариант подходящей работы и направить свое резюме работодателю.

79. Результатом исполнения административной процедуры является обучение безработного гражданина технологии составления резюме, составление резюме, обсуждение резюме и направление его работодателю.

Обучение безработного гражданина методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении

80. Основанием для начала административной процедуры является согласие безработного гражданина с предложением работника, предоставляющего государственную услугу, обучению методика проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении.

(в редакции приказа Департамента по труду и занятости населения Свердловской области от 16.09.2013 № 327)

81. Работник, предоставляющий государственную услугу, информирует безработного гражданина о целях и этапах проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении, знакомит с наиболее часто задаваемыми на собеседовании вопросами работодателя, проводит обсуждение оптимальной стратегии поведения на собеседовании.

82. Результатом исполнения административной процедуры является обучение безработного гражданина методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении.

Проведение тренинга (видеотренинга с согласия безработного гражданина) по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов

83. Основанием для начала административной процедуры является согласие безработного гражданина с предложением работника, предоставляющего государственную услугу, о проведении тренинга (видеотренинга) по собеседованию с работодателем и обсуждении его результатов.

(в редакции приказа Департамента по труду и занятости населения Свердловской области от 16.09.2013 № 327)

84. Работник, предоставляющий государственную услугу, предлагает провести тренинг (видеотренинг) по собеседованию с работодателем.

85. В случае согласия безработный гражданин осуществляет указанные действия.

86. Работник, предоставляющий государственную услугу, предлагает безработному гражданину обсудить результаты тренинга (видеотренинга) по собеседованию с работодателем.

87. В случае согласия ^Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит обсуждение результатов тренинга (видеотренинга) по собеседованию с работодателем, в ходе которого содействует формированию у безработного гражданина навыков ведения переговоров с работодателем.

88. Результатом исполнения административной процедуры является проведение тренинга (видеогренинга) по собеседованию с работодателем и обсуждения его результатов.

Организация проведения собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования

89. Основанием для начала исполнения административной процедуры является согласие безработного гражданина с предложением работника, предоставляющего государственную услугу, о проведении собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования.

(в редакции приказа Департамента по труду и занятости населения Свердловской области от 16.09.2013 № 327)

90. Работник, предоставляющий государственную услугу, предлагает безработному гражданину ознакомиться с регистром получателей государственных услуг в сфере занятости населения (банком вакансий и работодателей), подобрать вариант подходящей работы, провести собеседование с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет.

91. В случае согласия безработного гражданина организуется осуществление указанных действий.

92. В случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя осуществляется проведение собеседования безработного гражданина с работодателем.

93. Работник, предоставляющий государственную услугу, предлагает безработному гражданину провести обсуждение результатов собеседования.

94. В случае согласия безработного гражданина ^Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит обсуждение результатов собеседования, в ходе которого содействует формированию у безработного гражданина навыков ведения собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении.

95. Результатом исполнения административной процедуры является проведение собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования.

Подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем

96. Основанием для начала исполнения административной процедуры является проведенное собеседование безработного гражданина с работодателем.

97. Работник, предоставляющий государственную услугу, осуществляет подготовку для безработного гражданина рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем, носящих индивидуальный характер.

98. Результатом исполнения административной процедуры являются подготовленные рекомендации по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем.

Обсуяедение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам самопрезентации

99. Основанием для начала исполнения административной процедуры является согласие безработного гражданина с предложением работника, предоставляющего государственную услугу, о проведении обсуждения вопросов формирования делового имиджа, обучения методам самопрезентации.

(в редакции приказа Департамента по труду и занятости населения Свердловской области от 16.09.2013 № 327)

100. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит обсуждение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам самопрезентации.

101. Результатом исполнения административной процедуры является проведение обсуждения вопросов формирования делового имиджа, обучения методам самопрезентации.

Подготовка рекомендаций по совершенствованию безработным гражданином навыков самопрезентации

102. Основанием для начала исполнения административной процедуры является проведенное обучение безработного гражданина методам самопрезентации.

103. Работник, предоставляющий государственную услугу, осуществляет подготовку рекомендаций по совершенствованию безработным гражданином навыков самопрезентации, носящих индивидуальный характер.

104. Результатом исполнения административной процедуры являются подготовленные рекомендации по совершенствованию безработным гражданином навыков самопрезентации.

Обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей

105. Основанием для начала исполнения административной процедуры является согласие безработного гражданина с предложением работника, предоставляющего государственную услугу, о проведении обсуждения вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей.

106. В случае согласия безработного гражданина работник, предоставляющий государственную услугу, проводит обсуждение позитивных факторов личности работающего человека, стиля поведения, стратегии успешной адаптации в коллективе, закрепления на новом рабочем месте, выполнения профессиональных обязанностей.

107. Результатом исполнения административной процедуры является проведение работником, предоставляющим государственную услугу, обсуждения с безработным гражданином вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей.

Оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в конце каждого занятия по социальной адаптации

108. Основанием для начала исполнения административной процедуры является окончание проведения работником, предоставляющим государственную услугу, с безработным гражданином очередного занятия по социальной адаптации.

109. В конце каждого занятия по социальной адаптации работник, предоставляющий государственную услугу, оценивает степень усвоения изученной на занятии информации и приобретения соответствующих навыков.

110. Работник, предоставляющий государственную услугу, осуществляет фиксирование результатов проведенной оценки степени усвоения информации и приобретения навыков в Журнале регистрации занятий по социальной адаптации.

111. Результатом исполнения административной процедуры является проведение в конце каждого занятия по социальной адаптации работником, предоставляющим государственную услугу, оценки степени усвоения информации и приобретения навыков.

Проведение тестирования (анкетирования) безработного гражданина по окончании занятий по социальной адаптации, обработка результатов тестирования (анкетирования)

112. Основанием для начала исполнения административной процедуры является проведение, работником, предоставляющим государственную услугу, последнего занятия с безработным гражданином по социальной адаптации.

(в редакции приказа Департамента по труду и занятости населения Свердловской области от 16.09.2013 № 327)

113. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит тестирование (анкетирование) безработного гражданина, в ходе которого предлагает оценить качество и полноту полученных на занятиях по социальной адаптации навыков.

114. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит обработку материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

115. На основе анализа результатов тестирования (анкетировании) безработного гражданина Работник, предоставляющий государственную услугу, принимает решение об окончании или продолжении проведения занятий по социальной адаптации.

116. Работник, предоставляющий государственную услугу, знакомит безработного гражданина с принятым решением, выясняет наличие вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер.

117. В случае если работник, предоставляющий государственную услугу, выявляет наличие у безработного гражданина вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, предлагает обсудить их, в том числе в индивидуальном порядке и переходит к осуществлению административных процедур (действий), предусмотренных пунктами 121-123 Административного регламента.

118. В случае если работник, предоставляющий государственную услугу, принимает решение об окончании проведения занятий по социальной адаптации, он переходит к осуществлению административных процедур (действий), предусмотренных пунктами 124-134 Административного регламента.

119. В случае если работник, предоставляющий государственную услугу, принимает решение о необходимости продолжения проведения занятий по социальной адаптации, он:

119.1 сообщает безработному гражданину ориентировочную дату проведения следующего занятия и его тематику;

119.2 осуществляет подготовку изменений в план и график проведения занятий с безработными гражданами;

119.3 в установленном порядке сообщает директору центра занятости о принятом решении, представляет для утверждения изменения в тематику и план проведения занятий;

119.4 директор центра занятости принимает решение об утверждении тематики и плана продолжения занятий или принимает решение о нецелесообразности продолжения занятий по групповой форме и возможном продолжении занятий по социальной адаптации по индивидуальной форме проведения;

119.5 в случае утверждения директором центра занятости населения изменений в тематику и план проведения занятий Работник, предоставляющий государственную услугу, выполняет последовательность действий, аналогичных административным процедурам проведения занятий с безработным гражданином, обусловленных тематикой дополнительных занятий.

120. Результатом исполнения административной процедуры является проведение работником, предоставляющим государственную услугу, принятие решения о продолжении или завершении занятий по социальной адаптации.

Обсуждение с безработным гражданином вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке

121. Основанием для начала исполнения административной процедуры является выявление работником, предоставляющим государственную услугу, у безработного гражданина вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер и получение согласия безработного гражданина на их обсуждение.

122. Работник, предоставляющий государственную услугу, проводит обсуждение с безработным гражданином выявленных на последнем занятии по социальной адаптации вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер.

123. Результатом исполнения административной процедуры является проведение работником, предоставляющим государственную услугу, обсуждения с безработным гражданином вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке.

Подготовка рекомендаций безработному гражданину по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги

124. Основанием для начала исполнения административной процедуры является принятие работником, предоставляющим государственную услугу, решения об окончании проведения занятий по социальной адаптации.

125. Работник, предоставляющий государственную услугу, готовит безработному гражданину носящие индивидуальный характер рекомендации по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги.

126. Результатом исполнения административной процедуры являются подготовленные работником, предоставляющим государственную услугу, рекомендации по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги.

(в редакции приказа Департамента по труду и занятости населения Свердловской области от 16.09.2013 № 327)

Выдача заключения о предоставлении государственной услуги безработному гражданину, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги

127. Основанием для начала исполнения административной процедуры являются подготовленные работником, предоставляющим государственную услугу, рекомендации по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги.

128. Работник, предоставляющий государственную услугу, фиксирует рекомендации по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги в соответствии с формой бланка Приложения № 6 к Административному регламенту.

129. Работник, предоставляющий государственную услугу, выводит заполненное заключение о предоставлении государственной услуги на печатающее устройство, выдает данное заключение о предоставлении государственной услуги безработному гражданину.

130. Работник, предоставляющий государственную услугу, приобщает к личному делу безработного гражданина второй экземпляр подготовленного заключения о предоставлении государственной услуги.

131. Результатом исполнения административной процедуры являются выдача работником, предоставляющим государственную услугу, заключения о предоставлении государственной услуги безработному гражданину, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги.

Внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения

132. Основанием для начала исполнения административной процедуры является окончание работником, предоставляющим государственную услугу, проведения с безработным гражданином занятий по социальной адаптации.

(в редакции приказа Департамента по труду и занятости населения Свердловской области от 16.09.2013 № 327)

133. Работник, предоставляющий государственную услугу, после окончания занятий по социальной адаптации фиксирует результаты выполнения административных процедур (действий) в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения с указанием подготовленных рекомендаций по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции.

134. Результатом исполнения административной процедуры являются внесенные работником, предоставляющим государственную услугу, в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения результаты выполнения административных процедур (действий).

Раздел 4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги

(наименование раздела 4 в редакции приказа Департамента по труду и занятости населения Свердловской области от 16.09.2013 № 327)

135. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:

1) текущий контроль за предоставлением государственной услуги;

2) контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения в части осуществления мер активной политики занятости населения.

(в редакции приказа Департамента по труду и занятости населения Свердловской области от 16.09.2013 № 327)

Порядок осуществления контроля за предоставлением государственной услуги

136. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется директором центра занятости или его заместителем, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

137. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками центров занятости, предоставляющими государственную услугу, настоящего Административного регламента, Порядка ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки, форму представления в них сведений, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08.11. 2010 г. № 972н, требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги.

Порядок, периодичность проведения проверок, перечень лиц, уполномоченных на проведение проверок, утверждается приказом центра занятости.

138. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности органов службы занятости при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной услуги.

Порядок осуществления контроля за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения

139. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляется уполномоченными должностными лицами Департамента, перечень которых утверждается приказом Департамента, в рамках исполнения полномочия по надзору и контролю за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения, за исключением государственных гарантий в части социальной поддержки безработных граждан.

140. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляется путем проведения плановых (внеплановых), выездных (документарных) проверок.

141. При проведении плановых (внеплановых) проверок могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги или отдельные вопросы. Вид проверки и срок ее проведения устанавливаются приказом Департамента.

142. Периодичность проведения плановых проверок устанавливается директором Департамента.

143. Внеплановые проверки проводятся на основании приказа Департамента должностными лицами Департамента, определенными в приказе.

144. По результатам плановых (внеплановых), выездных (документарных) проверок составляется акт, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Результаты плановых (внеплановых), выездных (документарных) проверок подлежат анализу в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их устранению и недопущению.

145. Работники, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур, соблюдение сроков, установленных Административным регламентом.

146. Работники, участвующие в предоставлении государственной услуги, виновные в нарушении правил предоставления государственной услуги, привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц Департамента и работников центров занятости, предоставляющих государственную услугу

147. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.

Решения и действия (бездействие) должностных лиц Департамента, работников центров занятости могут быть обжалованы безработным гражданином в административном (внесудебном) порядке, если он считает, что в ходе предоставления государственной услуги нарушены его права и свободы.

148. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является направление заявителями жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Департамента, работников центров занятости, предоставляющих государственную услугу.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области;

7) отказ работника центра занятости, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Информирование заявителя о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется в соответствии с пунктом 3 Административного регламента.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.

149. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в центр занятости либо в Департамент.

Жалобы на решения, принятые директором Департамента, направляются в Правительство Свердловской области на имя заместителя Председателя Правительства Свердловской области, курирующего деятельность в сфере социально-трудовых отношений, и рассматриваются в порядке, предусмотренном Федеральным законом «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», с особенностями, установленными постановлением Правительства Свердловской области от 21.11.2012 № 1305-ПП.

В случае, если в компетенцию Департамента (центра занятости) не входит принятие решения по жалобе, жалоба в течение 1 рабочего дня со дня ее регистрации направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган.

Департамент (центр занятости) в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы, за исключением случаев, указанных в пункте 155.1, подпункте 2 пункта 155.2 Административного регламента.

При этом срок рассмотрения жалобы в соответствии с постановлением Правительства Свердловской области от 21.11.2012 № 1305-ПП исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

150. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием информационно - телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Департамента, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя:

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в настоящем пункте, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется в часы работы Департамента (центра занятости) по адресам, указанным в пункте 3.4 и Приложении № 1 Административного регламента.

Жалоба, поступившая в МФЦ, передается в Департамент в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Департаментом, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

151. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

152. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица Департамента, работника центра занятости, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента, должностного лица Департамента, работника центра занятости, предоставляющего государственную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, должностного лица Департамента, работника центра занятости, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В этом случае заявителем приводится перечень прилагаемых документов.

Жалоба заявителя либо его представителя регистрируется в течение 15 минут в день поступления в Департамент (центр занятости) в журнале учета жалоб.

Ведение журнала учета жалоб осуществляется по форме и в порядке, установленных правовым актом органа, предоставляющего государственную услугу.

153. Жалоба, поступившая в Департамент, центр занятости, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

154. По результатам рассмотрения жалобы должностными лицами, уполномоченными на ее рассмотрение, принимается одно из следующих решений:

1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Свердловской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказать в удовлетворении жалобы.

Указанное решение принимается в форме акта органа, уполномоченного на рассмотрение жалобы.

При удовлетворении жалобы должностное лицо Департамента, работник центра занятости, предоставляющий государственную услугу, принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.

155. Основания для оставления жалобы без ответа, отказа в удовлетворении жалобы.

155.1. Департамент (центр занятости) вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

155.2. Департамент (центр занятости) отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями законодательства в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы

156. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 154 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование Департамента (центра занятости), рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Департамента (центра занятости), а в случае направления ответа заявителю в электронной форме электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Департамента (центра занятости), вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

157. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

158. Если заявитель не удовлетворен решением, принятым Департаментом (центром занятости), решение и действие (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.

Приложение № 1

к Административному регламенту Департамента по труду и занятости населения Свердловской области предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда

Информация о государственных казенных учреждениях службы занятости населения Свердловской области

(схема приведена на бумажном носителе)

Приложение № 2

к Административному регламенту Департамента по труду и занятости населения Свердловской области предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда

Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги

(в редакции приказа Департамента по труду и занятости населения Свердловской области от 16.09.2013 № 327)

(Блок-схема представлена на бумажном носителе)

Приложение № 3

к Административному регламенту Департамента по труду и занятости населения Свердловской области предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда

Заявление о предоставлении безработному гражданину государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда

Я,_____________________ фамилия, имя, отчество безработного гражданина

прошу предоставить мне государственную услугу по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда в связи с__________________________

указать причину

«____»____________20__г. ____________(подпись безработного гражданина)

Приложение № 4

к Административному регламенту Департамента по труду и занятости населения Свердловской области предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда

Предложение о предоставлении безработному гражданину государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда

Государственное казенное учреждение службы занятости населения Свердловской области _______________________________________________________________

наименование государственного казенного учреждения службы занятости населения Свердловской области

предлагает безработному гражданину______________________________________

фамилия, имя, отчество безработного гражданин

получить государственную услугу по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда.

Работник государственного казенного учреждения службы занятости населения Свердловской области, осуществляющий предоставление государственной услуги по содействию гражданам в поиске подходящей работы

фамилия, имя, отчество работника

«_______»______________20_____Г. _____________________________________________

подпись работника

С предложением ознакомлен, согласен / не согласен на получение государственной услуги (нужное подчеркнуть)

Причина отказа_________________________________________________________

указать причину

.20_г.(________)подпись (фамилия, имя, отчество безработного гражданина)

Приложение № 5

к Административному регламенту Департамента по труду и занятости населения Свердловской области предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда

Индивидуальный план поиска работы

(план представлен на бумажном носителе)

Приложение № 6

к Административному регламенту Департамента по труду и занятости населения Свердловской области предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда

Заключение о предоставлении безработному гражданину государственной услуги по социальной адаптации на рынке труда

Государственным казенным учреждением службы занятости населения Свердловской области _______________________________________________

наименование государственного казенного учреждения службы занятости населения Свердловской области

безработному гражданину_________________________________________

фамилия, имя, отчество

в период с «___»__________20__г. по «___»_____20___г.

предоставлена государственная услуга по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда

Результат:

Государственная услуга предоставлена в полном объеме: да / нет (нужное подчеркнуть)

Предоставление государственной услуги прекращено досрочно в связи с_________

указать причину

Рекомендовано:___________________________________

Работник государственного казенного учреждения службы занятости населения Свердловской области, осуществляющий функцию предоставления государственной услуги

фамилия, имя, отчество работника

«____»___________20 Г._____________________________

подпись работника

С Заключением о предоставлении государственной услуги ознакомлен:

«_____»_________20_______г. _____(_______________________________)

Подпись (фамилия, имя, отчество безработного гражданина)

Приложение № 7

к Административному регламенту Департамента по труду и занятости населения Свердловской области предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда

Журнал регистрации по социальной адаптации

(журнал представлен на бумажном носителе)