О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 26.12.2011 N 1166



ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ

ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 26 декабря 2012 г. N 1206

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА ОБРАЗОВАНИЯ,

НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

ОТ 26.12.2011 N 1166

Утратил силу в соответствии с приказом департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 01.07.2014 № 728 НГР RU36000201400718

Приказываю:

1. Внести в приказ департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2011 N 1166 "Об утверждении стандартов качества оказания государственных услуг в образовательных учреждениях регионального подчинения, подведомственных департаменту образования, науки и молодежной политики" следующие изменения:

1.1. Подпункт 1.7 пункта 1 приказа исключить.

1.2. Подпункты пункта 1.8 - 1.25 считать соответственно подпунктами 1.7 - 1.24 пункта 1.

1.3. Пункт 1 приказа дополнить подпунктами:

"1.25. "Информационно-методическое сопровождение и осуществление мониторинга развития дополнительного образования детей" (приложение 23).

"1.26. Организация обучения лиц, находящихся в центре временного содержания для несовершеннолетних правонарушителей ГУ МВД России по Воронежской области" (приложение 24).

"1.27. Обеспечение реализации мероприятий областных целевых программ" (приложение 25).

"1.28. Подготовка опекунов (попечителей), а также кандидатов из лиц, выразивших желание взять ребенка на воспитание" (приложение 26).

"1.29. Организация получения основного общего и среднего (полного) общего образования лицами, отбывающими наказание в виде лишения свободы в исправительных колониях и тюрьмах уголовно-исполнительной системы" (приложение 27).

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Руководитель департамента

О.Н.МОСОЛОВ

Приложение 23

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

"ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ

МОНИТОРИНГА РАЗВИТИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ"

1. Цель оказания государственной услуги: информационное и организационно-методическое сопровождение дополнительного образования детей и молодежи, развитие и совершенствование системы гражданско-патриотического, военно-патриотического, духовно-нравственного, эстетического, туристско-краеведческого, спортивно-оздоровительного и эколого-биологического воспитания детей, подростков и молодежи Воронежской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: население Воронежской области (от 7 лет).

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

┌───────────────────────────┬──────────┬───────────────────────────┬────────────────┐

│  Наименование показателя  │ Единица  │      Формула расчета      │    Источник    │

│                           │измерения │                           │  информации о  │

│                           │          │                           │    значении    │

│                           │          │                           │   показателя   │

├───────────────────────────┼──────────┼───────────────────────────┼────────────────┤

│Количество проведенных     │   шт.    │   Абсолютный показатель   │                │

│мероприятий для            │          │                           │Отчет учреждения│

│педагогических работников  │          │                           │                │

│                           │          │                           │                │

│                           │          │                           │                │

├───────────────────────────┼──────────┼───────────────────────────┼────────────────┤

│Количество индивидуальных  │   шт.    │   Абсолютный показатель   │Отчет учреждения│

│консультаций               │          │                           │                │

│                           │          │                           │                │

│                           │          │                           │                │

├───────────────────────────┼──────────┼───────────────────────────┼────────────────┤

│Оказание                   │    %     │            A              │Отчет учреждения│

│организационно-методической│          │       C = --- x 100%,     │                │

│помощи учреждениям         │          │            B              │                │

│образования                │          │                           │                │

│                           │          │           где:            │                │

│                           │          │   A - всего учреждений    │                │

│                           │          │  образования Воронежской  │                │

│                           │          │         области;          │                │

│                           │          │   B - кол-во учреждений   │                │

│                           │          │  образования, получивших  │                │

│                           │          │организационно-методическую│                │

│                           │          │          помощь           │                │

├───────────────────────────┼──────────┼───────────────────────────┼────────────────┤

│Общий тираж разработанных  │   шт.    │   Абсолютный показатель   │Отчет учреждения│

│учебно-методических        │          │                           │                │

│пособий, информационных    │          │                           │                │

│материалов                 │          │                           │                │

├───────────────────────────┼──────────┼───────────────────────────┼────────────────┤

│Доля потребителей,         │    %     │            A              │Отчет учреждения│

│удовлетворенных качеством  │          │       C = --- x 100%,     │                │

│услуги                     │          │            B              │                │

│                           │          │                           │                │

│                           │          │            где:           │                │

│                           │          │  A - всего потребителей;  │                │

│                           │          │  B - кол-во потребителей, │                │

│                           │          │ удовлетворенных качеством │                │

│                           │          │          услуги           │                │

├───────────────────────────┼──────────┼───────────────────────────┼────────────────┤

│Охват педагогических       │    %     │            A              │Отчет учреждения│

│работников                 │          │       C = --- x 100%,     │                │

│                           │          │            B              │                │

│                           │          │                           │                │

│                           │          │            где:           │                │

│                           │          │   A - всего педагогов;    │                │

│                           │          │   B - кол-во педагогов,   │                │

│                           │          │   принимающих участие в   │                │

│                           │          │ мероприятиях, семинарах и │                │

│                           │          │           т.д.            │                │

└───────────────────────────┴──────────┴───────────────────────────┴────────────────┘

4. Правовые основы государственной услуги: Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (ред. от 12.11.2012), Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" (ред. от 03.12.2012).

5. Технология оказания государственной услуги: проведение организационно-методических семинаров, консультации, подготовка учебно-методических пособий, сбор информации, мониторинг.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

             Параметры            

    Значения, иная характеристика   

ПК, оргтехника                    

Оснащенность учреждения             

Помещения для проведения семинаров

Наличие залов                       

Транспортные средства для         

проведения выездных мероприятий,  

семинаров                         

Наличие газели, ПАЗ                 

Рабочее место сотрудников         

Наличие  помещений   для   размещения

сотрудников,             оснащенность

оборудованием для работы            

Методическая литература           

Учебно-методический  фонд  литературы

учреждения                          

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

             Параметры            

    Значения, иная характеристика   

Устав                             

Соблюдение целей и задач            

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

             Параметры            

    Значения, иная характеристика   

Информирование населения          

1) организация рассылки информации по

потенциальным потребителям;         

2)   разработка   и   распространение

информационных материалов  (плакатов,

буклетов и т.д.);                   

3)    подготовка     медиамероприятий

(брифингов,    пресс-конференций    и

т.д.);                              

4)  предоставление   информации   для

размещения на  портале  правительства

Воронежской  области  и   официальном

сайте департамента образования, науки

и  молодежной  политики   Воронежской

области;                            

5) подготовка и размещение информации

о       предоставляемых       услугах

(пресс-релизы,           пост-релизы,

информационные  материалы   для   СМИ

Воронежской  области  -  радио,   ТВ,

газеты, Интернет);                  

6)   перед   входом    в    помещение

учреждения размещается  информация  о

наименовании учреждения;            

7)  в  холле   помещения   учреждения

расположен  информационный  стенд   с

информацией       о       программах,

мероприятиях,  проектах,  реализуемых

учреждением;                        

8) размещение  информации  на  сайтах

учреждения                          

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

             Параметры            

    Значения, иная характеристика   

Образование                       

Специалисты учреждения  должны  иметь

высшее   (для   некоторых   категорий

неполное  высшее  и   (или)   среднее

специальное)             образование,

соответствующее занимаемой должности

Курсы повышения квалификации      

Прохождение     курсов      повышения

квалификации                        

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

             Параметры            

    Значения, иная характеристика   

Информация у входа в              

образовательное учреждение        

Перед входом в  помещение  учреждения

размещается информация о наименовании

учреждения, на стенах здания вывешены

баннеры с информацией об  оказываемых

услугах                             

Информация в СМИ                  

Подготовка и размещение информации  о

предоставляемых               услугах

(пресс-релизы,           пост-релизы,

информационные  материалы   для   СМИ

Воронежской области - радио,  газеты,

ТВ, Интернет)                       

Информация в помещениях           

образовательного учреждения       

В    холле    помещения    учреждения

расположен  информационный  стенд   с

информацией       о       программах,

мероприятиях,  проектах,  реализуемых

учреждением                         

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

             Параметры            

    Значения, иная характеристика   

Книга жалоб и предложений         

Для учета мнений потребителей       

Анкетирование                     

Проведение    опросов    по    итогам

семинаров, мероприятий              

Приложение 24

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

"ОРГАНИЗАЦИЯ ОБУЧЕНИЯ ЛИЦ, НАХОДЯЩИХСЯ В ЦЕНТРЕ ВРЕМЕННОГО

СОДЕРЖАНИЯ ДЛЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ПРАВОНАРУШИТЕЛЕЙ ГУ МВД

РОССИИ ПО ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ"

1. Цель оказания государственной услуги: создание условий для обучения лиц, находящихся в центре временного содержания для несовершеннолетних правонарушителей ГУ МВД России по Воронежской области (далее - ЦВСНП).

2. Потенциальные потребители государственной услуги: лица, находящиеся в центре временного содержания для несовершеннолетних правонарушителей ГУ МВД России по Воронежской области.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

     Наименование     

  показателя, единицы 

       измерения      

Единица

измерения

     Методика расчета     

    Источник информации    

Процент    обоснованных

жалоб  на  деятельность

учреждения  со  стороны

родителей     (законных

представителей)       

обучающихся,       иных

физических         лиц,

общественных          

организаций,          

поступивших           в

вышестоящий       орган

управления образованием

области,   по   которым

приняты меры          

Процент

   (%)  

Жм / Ж x 100, где:        

Жм  -  число   обоснованных

жалоб    на    деятельность

учреждения,  поступивших  в

отчетном году в вышестоящий

орган            управления

образованием области, по  

которым    приняты меры;  

Ж     -     общее     число

обоснованных    жалоб    на

деятельность    учреждения,

поступивших в отчетном году

в     вышестоящий     орган

управления     образованием

области                   

Определяется  на   основании

анализа  жалоб  со   стороны

родителей          (законных

представителей) обучающихся,

иных     физических     лиц,

общественных    организаций,

поступивших  в   вышестоящий

орган             управления

образованием   области,    и

информации о принятых мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (ред. от 12.11.2012).

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ начального, основного общего, среднего (полного) общего образования.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

             Параметры            

    Значение, иная характеристика   

Здание                            

-  Учреждение,  оказывающее   услугу,

пользуется специально предназначенным

либо  приспособленным   зданием(ями),

принадлежащим ЦВСНП;                

-  состояние   здания   не   является

аварийным                           

Помещения                         

В ЦВСНП имеются:                    

- учебные помещения                 

Температурный режим               

Учреждение     оснащено     системами

теплоснабжения,       обеспечивающими

температурный режим в соответствии  с

требованиями СанПиНа                

Программно-методическое обеспечение

Обеспечение образовательного процесса

учебно-наглядными          пособиями,

оборудованием,  учебной   литературой

осуществляется        образовательным

учреждением, закрепленным за ЦВСНП  

Предметы и оборудование           

В ЦВСНП имеется:                    

-   исправная   мебель   в    учебных

помещениях, соответствующая возрасту,

росту   и   количеству   обучающихся,

гигиеническим    и     педагогическим

требованиям;                        

- учебное оборудование              

Учебная литература                

Обучающимся предоставляется имеющиеся

в учреждении учебники и иная  учебная

литература. При обучении используется

также и литература, имеющаяся в ЦВСНП

и у учащихся                        

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

             Параметры            

    Значение, иная характеристика   

Разрешительные документы          

Учреждение,  предоставляющее  услугу,

имеет  лицензию  на   право   ведения

образовательной деятельности        

Учредительные документы           

Устав    учреждения     соответствует

законодательству                    

Договорные документы              

Образовательным           учреждением

заключается соответствующий договор с

руководителем ЦВСНП                 

Санитарное состояние              

Деятельность учреждения соответствует

установленным         государственным

санитарно-эпидемиологическим правилам

и нормам                            

Криминальная безопасность         

Помещение,   в   котором   учреждение

предоставляет   услугу,    обеспечено

круглосуточной охраной              

Пожарная безопасность             

Помещение,   в   котором   учреждение

предоставляет услугу, оборудовано:  

- установками автоматической пожарной

сигнализации;                       

- средствами извещения при пожаре;  

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

             Параметр             

    Значение, иная характеристика   

Условия определения потребительской

услуги                            

Занятия проводятся с обучающимися 1 -

11-х классов в  индивидуальной  форме

обучения                            

Консультация по вопросам получения

услуг                             

В учреждении в течение  рабочего  дня

обеспечивается             проведение

консультаций   (в   том   числе    по

телефону) по вопросам получения услуг

учреждения                          

Информация об учреждении и        

оказываемых им услугах            

Размещается    в    соответствии    с

требованиями   п.    11    настоящего

Стандарта                           

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

             Параметры            

    Значение, иная характеристика   

Должностной состав                

В учреждении предусмотрены  должности

педагогических работников           

Укомплектованность штата          

Штат  учреждения   укомплектован   не

менее чем на 95%                    

Образовательный уровень           

Не менее 100% специалистов учреждения

имеют  специальное  образование  либо

специальную  подготовку  по   профилю

деятельности учреждения             

Переподготовка и повышение        

квалификации                      

Не  реже  одного  раза  в  пять   лет

проводится   повышение   квалификации

специалистов         образовательного

учреждения                          

Навыки работы с персональным      

компьютером                       

Все     педагогические      работники

образовательного учреждения, а  также

административно-управленческий      

персонал  имеют   навыки   работы   с

персональным компьютером            

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

             Параметры            

    Значение, иная характеристика   

Информация в помещениях учреждения

В помещениях в удобном для  обозрения

месте размещаются:                  

- информация о  телефонах  и  режимах

приема  директора  учреждения  и  его

заместителей;                       

- информация об оказываемых услугах;

- информация об адресах  и  телефонах

вышестоящего    органа     управления

образованием области                

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

             Параметры            

    Значение, иная характеристика   

Письменные обращения граждан и    

организаций                       

В  учреждении   организованы   прием,

регистрация, рассмотрение  письменных

предложений, заявлений, жалоб граждан

и организаций и подготовка в месячный

срок ответов на них                 

Опросы потребителей               

В  учреждении   производятся   опросы

обучающихся  с  целью  выявления   их

мнения   относительно   качества    и

доступности предоставляемых услуг   

Приложение 25

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

"ОБЕСПЕЧЕНИЕ РЕАЛИЗАЦИИ МЕРОПРИЯТИЙ ОБЛАСТНЫХ ЦЕЛЕВЫХ

ПРОГРАММ"

1. Цель оказания государственной услуги: информационное и организационно-методическое сопровождение дополнительного образования детей и молодежи, развитие и совершенствование системы гражданско-патриотического, военно-патриотического, духовно-нравственного, эстетического, туристско-краеведческого, спортивно-оздоровительного и эколого-биологического воспитания детей, подростков и молодежи Воронежской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: население Воронежской области (от 7 лет).

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

┌───────────────────┬─────────┬───────────────────────────┬────────────────┐

│   Наименование    │ Единица │      Формула расчета      │    Источник    │

│    показателя     │измерения│                           │  информации о  │

│                   │         │                           │    значении    │

│                   │         │                           │   показателя   │

├───────────────────┼─────────┼───────────────────────────┼────────────────┤

│Количество         │   шт.   │   Абсолютный показатель   │Отчет учреждения│

│проведенных        │         │                           │                │

│мероприятий по     │         │                           │                │

│ОЦП                │         │                           │                │

├───────────────────┼─────────┼───────────────────────────┼────────────────┤

│Охват детей,       │   шт.   │            A              │Отчет учреждения│

│подростков и       │         │       C = --- x 100%,     │                │

│молодежи           │         │            B              │                │

│мероприятиями ОЦП  │         │                           │                │

│                   │         │            где:           │                │

│                   │         │A - всего детей, подростков│                │

│                   │         │  и молодежи Воронежской   │                │

│                   │         │         области;          │                │

│                   │         │     B - кол-во детей,     │                │

│                   │         │  подростков и молодежи,   │                │

│                   │         │   принимающих участие в   │                │

│                   │         │     мероприятиях ОЦП      │                │

├───────────────────┼─────────┼───────────────────────────┼────────────────┤

│Количество         │   шт.   │   Абсолютный показатель   │Отчет учреждения│

│информационных     │         │                           │                │

│материалов о       │         │                           │                │

│мероприятиях       │         │                           │                │

│(пресс-релизы,     │         │                           │                │

│новостные строки,  │         │                           │                │

│репортажи,         │         │                           │                │

│публикации и др.)  │         │                           │                │

├───────────────────┼─────────┼───────────────────────────┼────────────────┤

│Общий тираж        │   шт.   │   Абсолютный показатель   │Отчет учреждения│

│разработанных      │         │                           │                │

│учебно-методических│         │                           │                │

│пособий,           │         │                           │                │

│информационных     │         │                           │                │

│материалов         │         │                           │                │

├───────────────────┼─────────┼───────────────────────────┼────────────────┤

│Охват              │    %    │                           │Отчет учреждения│

│педагогических     │         │           где:            │                │

│работников         │         │   A - всего педагогов;    │                │

│                   │         │   B - кол-во педагогов,   │                │

│                   │         │   принимающих участие в   │                │

│                   │         │ мероприятиях, семинарах и │                │

│                   │         │           т.д.            │                │

├───────────────────┼─────────┼───────────────────────────┼────────────────┤

│Количество         │    %    │            A              │Отчет учреждения│

│проведенных        │         │       C = --- x 100%,     │                │

│мероприятий по     │         │            B              │                │

│ОЦП для            │         │                           │                │

│педработников      │         │           где:            │                │

│                   │         │  A - всего мероприятий;   │                │

│                   │         │  B - кол-во мероприятий,  │                │

│                   │         │      проведенных для      │                │

│                   │         │       педработников       │                │

└───────────────────┴─────────┴───────────────────────────┴────────────────┘

4. Правовые основы государственной услуги: Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (ред. от 12.11.2012), Федеральный закон от 06.10.1999 N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" (ред. от 03.12.2012).

5. Технология оказания государственной услуги: подготовка и проведение мероприятий для потребителей государственной услуги:

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

             Параметры            

    Значения, иная характеристика   

ПК, оргтехника                    

Оснащенность учреждения             

Помещения для проведения семинаров

Наличие залов                       

Транспортные средства для         

проведения выездных мероприятий,  

семинаров                         

Наличие газели, ПАЗ                 

Рабочее место сотрудников         

Наличие  помещений   для   размещения

сотрудников,             оснащенность

оборудованием для работы            

Методическая литература           

Учебно-методический  фонд  литературы

учреждения                          

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

             Параметры            

    Значения, иная характеристика   

Устав                             

Соблюдение целей и задач            

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

             Параметры            

    Значения, иная характеристика   

Информирование населения          

1)  организация  рассылки  информации

потенциальным потребителям;         

2)   разработка   и   распространение

информационных материалов  (плакатов,

буклетов и т.д.);                   

3)    подготовка     медиамероприятий

(брифингов,    пресс-конференций    и

т.д.);                              

4)  предоставление   информации   для

размещения на  портале  правительства

Воронежской  области  и   официальном

сайте департамента образования, науки

и  молодежной  политики   Воронежской

области;                            

5) подготовка и размещение информации

о       предоставляемых       услугах

(пресс-релизы,           пост-релизы,

информационные  материалы   для   СМИ

Воронежской  области  -  радио,   ТВ,

газеты, Интернет);                  

6)   перед   входом    в    помещение

учреждения размещается  информация  о

наименовании учреждения;            

7)  в  холле   помещения   учреждения

расположен  информационный  стенд   с

информацией       о       программах,

мероприятиях,  проектах,  реализуемых

учреждением;                        

8) размещение информации на сайтах  

учреждения                          

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

             Параметры            

    Значения, иная характеристика   

Образование                       

Специалисты учреждения  должны  иметь

высшее   (для   некоторых   категорий

неполное  высшее  и   (или)   среднее

специальное)             образование,

соответствующее занимаемой должности

Курсы повышения квалификации      

Прохождение     курсов      повышения

квалификации                        

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

             Параметры            

    Значения, иная характеристика   

Информация у входа в              

образовательное учреждение        

Перед входом в  помещение  учреждения

размещается информация о наименовании

учреждения, на стенах здания вывешены

баннеры с информацией об  оказываемых

услугах                             

Информация в СМИ                  

Подготовка и размещение информации  о

предоставляемых               услугах

(пресс-релизы,           пост-релизы,

информационные  материалы   для   СМИ

Воронежской области - радио,  газеты,

ТВ, Интернет)                       

Информация в помещениях           

образовательного учреждения       

В    холле    помещения    учреждения

расположен  информационный  стенд   с

информацией       о       программах,

мероприятиях,  проектах,  реализуемых

учреждением                         

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

             Параметры            

    Значения, иная характеристика   

Книга жалоб и предложений         

Для учета мнений потребителей       

Анкетирование                     

Проведение    опросов    по    итогам

проведенных семинаров, мероприятий  

Приложение 26

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

"ПОДГОТОВКА ОПЕКУНОВ (ПОПЕЧИТЕЛЕЙ), А ТАКЖЕ КАНДИДАТОВ ИЗ

ЛИЦ, ВЫРАЗИВШИХ ЖЕЛАНИЕ ВЗЯТЬ РЕБЕНКА НА ВОСПИТАНИЕ"

1. Цель оказания государственной услуги: подготовка кандидатов в замещающие родители к приему на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: физические лица, желающие принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя,

    единицы измерения    

Единица 

измерения

      Методика расчета     

Источник 

информации

Доля получивших документ 

установленного образца, в

процентах от приступивших

к подготовке граждан     

    %    

С = (А / В x 100),         

где:                       

С - доля граждан, получивших

документ установленного    

образца;                   

А    -    кол-во    граждан,

приступивших к подготовке; 

В    -    кол-во    граждан,

получивших          документ

установленного   образца   о

прохождении подготовки     

   Отчет  

учреждения

Доля опекунов            

(попечителей), а также   

кандидатов из лиц,       

выразивших желание взять 

ребенка на воспитание,   

прошедших подготовку,    

удовлетворенных качеством

оказания услуги, %       

    %    

С = ((А - В) x 100) / А,   

где:                       

А    -    кол-во    граждан,

прошедших подготовку;      

В  -   кол-во   обоснованных

жалоб на  качество  оказания

услуги;                    

С    -     доля     граждан,

удовлетворенных    качеством

оказания услуги            

   Отчет  

учреждения

Количество выданных      

сертификатов о прохождении

подготовки, чел.         

человек 

Формулы нет                

   Отчет  

учреждения

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Гражданский кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 24.04.2008 N 48-ФЗ (ред. от 01.07.2011) "Об опеке и попечительстве";

- Постановление Правительства РФ от 18.05.2009 N 423 (ред. от 04.09.2012) "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";

- Закон Воронежской области от 05.12.2007 N 151-ОЗ (ред. от 30.06.2010) "Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в Воронежской области";

- устав учреждения.

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

-  Разработка  проектов  информационной,  методической  документации   по

психолого-медико-педагогической  подготовке  лиц,  желающих  принять   на

воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей;   

- осуществление диагностико-консультативной и просветительской работы  по

подготовке лиц, желающих принять на  воспитание  в  свою  семью  ребенка,

оставшегося без попечения родителей;                                    

- консультирование лиц, желающих  принять  на  воспитание  в  свою  семью

ребенка, оставшегося без попечения родителей;                           

-  проведение  конференций,  круглых  столов,  семинаров   и   т.п.   для

специалистов системы образования и органов опеки и попечительства;      

-  оказание  консультационной,  методической  помощи  органам   опеки   и

попечительства;                                                         

- участие в разработке программ по подготовке лиц,  желающих  принять  на

воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей    

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

             Параметры            

              Значение              

Здание                            

Учреждение располагается в здании  на

первом этаже по адресу: ул. Березовая

Роща, д. 54                         

Помещения                         

В учреждении имеются:               

-     кабинеты     для     проведения

психодиагностики;                   

-     кабинеты     для     проведения

индивидуальных      и       групповых

консультаций;                       

- помещения (кабинеты) для размещения

сотрудников;                        

- компьютерный класс;               

- конференц-зал;                    

- тренинговые комнаты;              

-     комнаты     для      проведения

коррекционных занятий               

Оборудование                      

В учреждении имеется оборудование:  

-  офисная  мебель  для   обеспечения

рабочего процесса;                  

- копировальные аппараты, принтеры; 

- персональные компьютеры;          

- видеокамера;                      

- фотоаппарат;                      

- мультимедийная аппаратура;        

-    один     компьютерный     класс,

оборудованный 15 компьютерами  общего

пользования с доступом в Интернет;  

-    рабочие    места    специалистов

оборудованы 10 компьютерами         

Компьютеризация и информатизация  

- Один компьютерный класс  оборудован

15 компьютерами общего пользования  с

доступом в Интернет;                

-    рабочие    места    специалистов

оборудованы 10 компьютерами;        

-    учреждение     располагает     6

телефонными точками                 

Литература                        

Учреждение                располагает

учебно-методическим фондом литературы

по  психолого-медико-психологическому

обследованию,                       

психолого-педагогическому           

сопровождению и консультированию    

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

             Параметры            

              Значение              

Учредительные документы           

Учредительные документы учреждения  

соответствуют законодательству      

Санитарное состояние              

Деятельность учреждения соответствует

установленным         государственным

санитарно-эпидемиологическим правилам

и нормам                            

Пожарная безопасность             

Учреждение оборудовано:             

- установками автоматической пожарной

сигнализации;                       

- средствами извещения о пожаре;    

- первичными средствами пожаротушения

Криминальная безопасность         

Учреждение обеспечено  круглосуточной

охраной                             

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

             Параметры            

              Значение              

9. Особые требования к организации работы учреждения:

             Параметры            

              Значение              

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

             Параметры            

              Значение              

Должностной состав                

В  штатном  расписании  предусмотрены

должности         педагога-психолога,

методиста,           врача-психиатра,

юрисконсульта                       

Укомплектованность штата          

Штат учреждения укомплектован на 99%

Образовательный уровень           

Специалисты     учреждения      имеют

специальное      образование      или

специальную подготовку              

Переподготовка и повышение        

квалификации                      

Не  реже  одного  раза  в  пять   лет

проводится   повышение   квалификации

специалистов учреждения             

Навыки работы с оргтехникой       

Все специалисты  учреждения,  включая

административно-управленческий      

персонал,  имеют  навыки   работы   с

оргтехникой                         

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

1) организация рассылки информации потенциальным потребителям;

2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов и т.д.);

3) подготовка медиамероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);

4) предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;

5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области - радио, ТВ, газеты, Интернет);

6) перед входом в помещение учреждения размещается информация о наименовании учреждения;

7) в холле и коридорах учреждения расположены информационные стенды с информацией о деятельности, мероприятиях, проектах, реализуемых учреждением;

8) размещение информации на сайте учреждения.

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

             Параметры            

              Значение              

Письменные обращения граждан и    

организаций                       

В  учреждении   организованы   прием,

регистрация, рассмотрение  письменных

предложений    и     подготовка     в

двухнедельный срок ответов на них   

Опросы потребителей               

В учреждении организуются  регулярные

опросы   потребителей    о    степени

удовлетворенности качеством  услуг  и

предложениях       по       улучшению

предоставляемых услуг               

Приложение 27

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

"ОРГАНИЗАЦИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ОСНОВНОГО ОБЩЕГО И СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО)

ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ЛИЦАМИ, ОТБЫВАЮЩИМИ НАКАЗАНИЕ В ВИДЕ

ЛИШЕНИЯ СВОБОДЫ В ИСПРАВИТЕЛЬНЫХ КОЛОНИЯХ И ТЮРЬМАХ

УГОЛОВНО-ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ"

1. Цель оказания государственной услуги: создание условий для обучения лиц, отбывающих наказание в виде лишения свободы в исправительных колониях и тюрьмах уголовно-исполнительной системы (далее - СИЗО).

2. Потенциальные потребители государственной услуги: лица, отбывающие наказание в виде лишения свободы в исправительных колониях и тюрьмах уголовно-исполнительной системы.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

     Наименование     

  показателя, единицы 

       измерения      

Единица

измерения

      Методика расчета      

  Источник информации 

Процент    обоснованных

жалоб  на  деятельность

учреждения  со  стороны

обучающихся,       иных

физических         лиц,

общественных          

организаций,          

поступивших           в

вышестоящий       орган

управления образованием

области,   по   которым

приняты меры          

Процент

   (%)  

Жм / Ж x 100, где:          

Жм - число обоснованных жалоб

на  деятельность  учреждения,

поступивших в отчетном году в

вышестоящий орган  управления

образованием   области,    по

которым приняты меры;       

Ж - общее число  обоснованных

жалоб     на     деятельность

учреждения,   поступивших   в

отчетном году  в  вышестоящий

орган управления образованием

области                     

Определяется         на

основании анализа жалоб

со стороны обучающихся,

иных  физических   лиц,

общественных          

организаций,          

поступивших           в

вышестоящий       орган

управления образованием

области, и информации о

принятых мерах        

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Конституция Российской Федерации;

- Уголовно-исполнительный кодекс Российской Федерации от 08.01.1997 N 1-ФЗ (ред. от 03.05.2012);

- Федеральный закон РФ от 15.07.1995 N 103-ФЗ "О содержании под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений" (ред. от 03.12.2011);

- Закон РФ от 21.07.1993 N 5473-1 (ред. от 01.04.2012) "Об учреждениях и органах, исполняющих уголовные наказания в виде лишения свободы";

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (ред. от 12.11.2012);

- Приказ Минюста РФ N 61, Минобрнауки РФ N 70 от 27.03.2006 "Об утверждении Положения об организации получения основного общего и среднего (полного) общего образования лицами, отбывающими наказание в виде лишения свободы в исправительных колониях и тюрьмах уголовно-исполнительной системы".

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

             Параметры            

    Значение, иная характеристика   

Здание                            

-  Учреждение,  оказывающее   услугу,

пользуется специально предназначенным

либо  приспособленным   зданием(ями),

принадлежащим СИЗО;                 

-  состояние   здания   не   является

аварийным                           

Помещения                         

В СИЗО имеются:                     

- учебные помещения                 

Температурный режим               

Учреждение     оснащено     системами

теплоснабжения,       обеспечивающими

температурный режим в соответствии  с

требованиями СанПиНа                

Программно-методическое обеспечение

Обеспечение образовательного процесса

учебно-наглядными          пособиями,

оборудованием,  учебной   литературой

осуществляется        образовательным

учреждением, закрепленным  за  данным

СИЗО                                

Предметы и оборудование           

В СИЗО имеется:                     

-   исправная   мебель   в    учебных

помещениях, соответствующая возрасту,

росту   и   количеству   обучающихся,

гигиеническим    и     педагогическим

требованиям;                        

- учебное оборудование              

Учебная литература                

Обучающимся предоставляются имеющиеся

в учреждении учебники и иная  учебная

литература. При обучении используется

также и литература, имеющаяся в  СИЗО

и у учащихся                        

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

             Параметры            

    Значение, иная характеристика   

Разрешительные документы          

Учреждение,  предоставляющее  услугу,

имеет  лицензию  на   право   ведения

образовательной деятельности        

Учредительные документы           

Устав    учреждения     соответствует

законодательству                    

Договорные документы              

Образовательным           учреждением

заключается соответствующий договор с

руководителем СИЗО                  

Санитарное состояние              

Деятельность учреждения соответствует

установленным         государственным

санитарно-эпидемиологическим правилам

и нормам                            

Криминальная безопасность         

Помещение,   в   котором   учреждение

предоставляет   услугу,    обеспечено

круглосуточной охраной              

Пожарная безопасность             

Помещение,   в   котором   учреждение

предоставляет услугу, оборудовано:  

- установками автоматической пожарной

сигнализации;                       

- средствами извещения при пожаре;  

- первичными средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

             Параметры            

    Значение, иная характеристика   

Условия определения потребительской

услуги                            

Занятия проводятся с обучающимися 5 -

11-х классов со дня их  зачисления  в

контингент учреждения.              

Зачисление  проводится  на  основании

личного  заявления   обучающегося   и

документа,            подтверждающего

образовательный статус.             

Состав  учащихся  согласовывается   с

администрацией СИЗО                 

Консультация по вопросам  получения

услуг                             

В учреждении в течение  рабочего  дня

обеспечивается             проведение

консультаций   (в   том   числе    по

телефону) по вопросам получения услуг

учреждения                          

Информация об учреждении и        

оказываемых им услугах            

Размещается    в    соответствии    с

требованиями   п.    11    настоящего

Стандарта                           

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

             Параметры            

    Значение, иная характеристика   

Должностной состав                

В учреждении предусмотрены  должности

педагогических работников           

Укомплектованность штата          

Штат  учреждения   укомплектован   не

менее чем на 95%                    

Образовательный уровень           

Не менее 100% специалистов учреждения

имеют  специальное  образование  либо

специальную  подготовку  по   профилю

деятельности учреждения             

Переподготовка     и      повышение

квалификации                      

Не  реже  одного  раза  в  пять   лет

проводится   повышение   квалификации

специалистов         образовательного

учреждения                          

Навыки работы с персональным      

компьютером                       

Все     педагогические      работники

образовательного учреждения, а  также

административно-управленческий      

персонал  имеют   навыки   работы   с

персональным компьютером            

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

             Параметры            

    Значение, иная характеристика   

Информация в помещениях учреждения

В помещениях в удобном для  обозрения

месте размещаются:                  

- информация о  телефонах  и  режимах

приема  директора  учреждения  и  его

заместителей;                       

- информация об оказываемых услугах;

- информация об адресах  и  телефонах

вышестоящего    органа     управления

образованием области                

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

             Параметры            

    Значение, иная характеристика   

Письменные обращения граждан и    

организаций                       

В  учреждении   организованы   прием,

регистрация, рассмотрение  письменных

предложений, заявлений, жалоб граждан

и организаций и подготовка в месячный

срок ответов на них                 

Опросы потребителей               

В  учреждении   производятся   опросы

обучающихся  с  целью  выявления   их

мнения   относительно   качества    и

доступности предоставляемых услуг