ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ДОМУ ГРАЖДАНАМ, НУЖДАЮЩИМСЯ В ПОСТОЯННОМ ИЛИ ВРЕМЕННОМ НЕСТАЦИОНАРНОМ СОЦИАЛЬНО...



МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

ПРИКАЗ

от 27.02.2012 № 48д

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Предоставление социальных услуг на дому гражданам, нуждающимся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании»

(утратил силу приказом Министерства труда и социального развития Республики Хакасия от 26.03.2012 № 71д, НГР RU19000201200187)

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с последующими изменениями), Законом Республики Хакасия от 5 декабря 2005 года №88-ЗРХ «О социальном обслуживании населения Республики Хакасия» (с последующими изменениями)

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Хакасия предоставления государственной услуги «Предоставление социальных услуг на дому гражданам, нуждающимся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании» (Приложение).

2. Начальнику отдела по делам ветеранов и инвалидов Министерства труда и социального развития Республики Хакасия (Артеменко Д.М.):

- разместить административный регламент на сайте Министерства труда и социального развития Республики Хакасия и Правительства Республики Хакасия;

- опубликовать административный регламент в порядке, установленном Законом Республики Хакасия от 05.12.2005 № 87-ЗРХ «О нормативных правовых актах Республики Хакасия».

3. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социального развития Республики Хакасия от 17.07.2008 года №132д «Об утверждении Административного регламента Министерства труда и социального развития Республики Хакасия по предоставлению государственных социальных услуг на дому гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации».

4. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя Министра труда и социального развития Республики Хакасия И.А. Шаповаленко.

Министр труда и социального развития Республики Хакасия Н.Н. Карамашева

Приложение

к приказу Министерства труда

социального развития Республики Хакасия

от 27.02.2012 № 48д

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги «Предоставление социальных услуг на дому гражданам, нуждающимся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании»

I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Хакасия по предоставлению государственной услуги «Предоставление социальных услуг на дому гражданам, нуждающимся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании» (далее – административный регламент, государственная услуга), разработан в целях повышения качества социального обслуживания на дому, обеспечения доступности и стабильности в области предоставления государственных социальных услуг в соответствии с утвержденными стандартами, нормами и нормативами.

Круг заявителей

2. Заявителями на получение государственной услуги являются:

одинокие граждане пожилого возраста (одинокие супружеские пары) и инвалиды;

граждане пожилого возраста и инвалиды, имеющие родственников, которые не могут в связи с отдаленностью проживания, малообеспеченностью, инвалидностью, болезнью, наличием в семье ребенка-инвалида, разъездным характером работы и другими объективными причинами (далее – объективные причины) обеспечить им помощь и уход;

лица трудоспособного возраста, одиноко проживающие или имеющие неполную семью, находящиеся в трудной жизненной ситуации вследствие травмы, заболевания или иных нарушений здоровья и нуждающиеся во временном социальном обслуживании на дому;

несовершеннолетние граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации и имеющие родственников, которые по объективным причинам не могут обеспечить им помощь и уход;

граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации в результате стихийного бедствия, катастроф, пострадавшие в результате вооруженных и межэтнических конфликтов, нуждающиеся в связи с нарушением здоровья во временном предоставлении государственных социальных услуг на дому.

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Информация о порядке предоставления государственной услуги выдается:

- непосредственно в органах, предоставляющих государственную услугу, и в Минтруде РХ;

- с использованием средств телефонной связи;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), размещения на информационных стендах.

Сведения о местонахождении, графике работы, контактных телефонах (телефонах для справок) и адреса электронной почты Минтруда РХ и органов, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении № 1 к административному регламенту.

Сведения о местонахождении и контактных телефонах организаций, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления государственной услуги, размещаются в табличном виде на информационных стендах в органах, предоставляющих государственную услугу.

Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на официальном сайте Минтруда РХ: http://mintrudrh.ru, http://pgu.r-19.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru), публикуется в средствах массовой информации, на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и т.п.).

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

4. Наименование услуги: «Предоставление социальных услуг на дому гражданам, нуждающимся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании».

Органы, предоставляющие государственную услугу

5. Государственная услуга предоставляется территориальными управлениями социальной поддержки населения муниципальных образований Республики Хакасия и учреждениями, подведомственными Министерству труда и социального развития Республики Хакасия, (далее – учреждения социального обслуживания), указанные в приложении 1 к настоящему регламенту.

5.1. При предоставлении государственной услуги в целях получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги, информации для проверки сведений, предоставляемых гражданами, а также предоставления иных необходимых сведений осуществляется взаимодействие с:

- муниципальными учреждениями здравоохранения в части получения справок о состоянии здоровья, в том числе об отсутствии заболеваний, являющихся медицинскими противопоказаниями к социальному обслуживанию, подтверждающих нуждаемость граждан в постоянной или временной посторонней помощи, а также по вопросам социального обслуживания на дому граждан;

- территориальными отделениями Пенсионного фонда Российской Федерации - в целях информационного обмена о гражданах, получателях пенсии в электронном виде, посредством телефонных и письменных запросов;

- органами местного самоуправления и организациями жилищно-коммунального хозяйства независимо от их организационно-правовой формы в части получения справок о составе семьи;

- Государственным учреждением – региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Хакасия в части постановки на очередь, получения средств реабилитации граждан, находящихся на социальном обслуживании на дому;

- структурными подразделениями федеральной паспортно-визовой службы по Республике Хакасия в части восстановления утраченных документов.

5.2. Предоставление информации, необходимой для оказания государственной услуги, осуществляется организациями по запросам заявителей или органами, предоставляющими государственную услугу, либо в рамках соглашений об информационном взаимодействии, заключаемых между органами, предоставляющими государственную услугу, и организациями.

Описание результата предоставления государственной услуги

6. Результатом предоставления государственной услуги является:

1) предоставление социальных услуг на дому на бесплатной, частично платной и платной основе (постановка гражданина на учет в качестве нуждающегося в предоставлении социальных услуг на дому);

2) отказ в предоставлении социальных услуг на дому.

Срок предоставления государственной услуги

7. Руководитель учреждения социального обслуживания в месячный срок со дня поступления заявления о приеме на надомное обслуживание принимает решение о зачислении заявителя на постоянное или временное социальное обслуживание на дому (о постановке гражданина на учет в качестве нуждающегося в предоставлении социальных услуг на дому) либо выносит мотивированное решение об отказе в социальном обслуживании на дому, о чем сообщает заявителю в письменной форме в семидневный срок со дня принятия соответствующего решения.

Предоставление социальных услуг на дому осуществляется на временной (кратковременно, разовый характер) и постоянной основе.

Максимально допустимое время временного предоставления социальных услуг на дому не должно превышать 6 месяцев.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

8. Отношения, связанные с предоставлением государственной услуги, регулируются:

Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 («Российская газета» от 25.12.1993 № 237; 2008, № 267);

Федеральным законом от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» («Собрание законодательства Российской Федерации», 1995 № 32; 2003 № 2; 2004 № 35);

Федеральным законом от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 1995 № 48; 1998 № 31; 1999 № 2, № 29; 2000 г. № 22; 2001 № 24, № 33 (часть 1), № 53 (часть 1); 2002 № 1 (часть 1), № 22; 2003 № 43, № 2; 2004 № 35; 2005 № 1 (часть 1); 2006 № 1; 2007 № 43, ст.5084, № 45, ст. 5421, 2007 № 49, ст. 6070; 2008 № 9, ст. 817, № 29 (часть 1), ст. 3410; № 30 (часть 2), ст. 3616; № 52 (часть 1), ст. 6224; 2009 № 18 (1 часть), ст. 2152, №30, ст. 3739);

Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации», 1995 № 4872; 2002 № 28 ст. 2791, № 30 ст. 3032; 2003 № 2 ст. 167; 2004 № 35 ст. 3607; 2008 № 30 (ч. 2) ст. 3616);

Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5-ФЗ «О ветеранах» («Собрание законодательства Российской Федерации», 1995 № 3; 1998 № 47; 2000 № 2 ст. 161, № 19; 2001 № 1 (часть 1), № 33 (часть 1), 2001 № 53 (часть 1); 2002 № 30, № 48, № 52 (часть 1) ст. 5132; 2003 № 19, № 52 (часть 1); 2004 № 19 (часть 1) ст. 1837, № 27, № 25 ст. 2480, № 35; 2005 № 1 (часть 1), № 19, № 52 (часть 1); 2007 № 43, ст.5084, № 45, ст. 5421; 2008 № 9, ст. 817, № 29 (ч. 1), ст. 3410, № 30 (ч. 1), ст. 3609, № 40, ст. 4501, №52 (ч. 1), ст. 6224; 2009 № 18 (1 ч.), ст. 2152, № 26, ст. 3133, № 29, ст. 3623, № 30, ст. 3739, № 51, ст. 6148, № 52 (1 ч.), ст. 6403; 2010 № 19, ст. 2287);

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Собрание законодательства РФ», 2010, № 31, ст. 4179; № 15, ст. 2038; № 27, ст. 3880; № 29, ст. 4291; № 30 (ч. 1), ст. 4587; № 49 (ч. 5), ст. 7061);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 1996 года № 473 «О порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания» («Собрание законодательства Российской Федерации», 1996 № 17; 2002 № 16; 2009 № 25, ст. 3064);

Законом Республики Хакасия от 5 декабря 2005 года № 88-ЗРХ «О социальном обслуживании населения Республики Хакасия» (Бюллетень «Вестник Хакасии», 2005 № 63; 2006 № 60; 2009 № 98);

постановлением Правительства Республики Хакасия от 01.11.2011 № 729 «Об организации социального обслуживания на дому» (Бюллетень «Вестник Хакасии», 2011 №99);

постановлением Правительства Республики Хакасия от 05.08.2011 № 501 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Хакасия» («Вестник Хакасии», 2011, № 74, № 106);

постановлением Правительства Республики Хакасия от 10.06.2009 № 241 «Об утверждении Положения о Министерстве труда и социального развития Республики Хакасия» («Вестник Хакасии», 2010, № 18, № 46, № 91; 2011 № 66, № 74; 2012 № 4);

постановлением Правительства Республики Хакасия от 02.04.2007 № 92 «Об утверждении Положений о территориальных управлениях социальной поддержки населения» («Вестник Хакасии», 2011, № 11, №12, №18).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

9. Предоставление социальных услуг на дому гражданам, нуждающимся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании, производится на основании представленных ими:

1) заявления о приеме на надомное обслуживание по месту жительства (по форме, утвержденной в приложении 2 настоящего административного регламента);

2) документа, удостоверяющего личность гражданина;

3) документа, удостоверяющего вид на жительство, справки о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан и лиц без гражданства);

4) медицинского заключения о нуждаемости в постоянном или временном социальном обслуживании на дому в связи с частичной утратой возможности самостоятельно удовлетворять основные жизненные потребности и отсутствии медицинских противопоказаний к обслуживанию (оформляется лечебно-профилактическим учреждением по месту жительства) (примерная форма указана в приложении 11 настоящего административного регламента);

5) удостоверения и документов, подтверждающих право гражданина на получение социальной поддержки, за исключением случаев, когда они выданы Министерством труда и социального развития Республики Хакасия (для граждан, имеющих право на льготы);

6) справки о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений (за исключением случаев, когда документ, находится в распоряжении органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, иных государственных органов или органов местного самоуправления);

7) справки о размере пенсии (без учета надбавок) и (или) иных документов о размере доходов (за исключением случаев, когда документ, находится в распоряжении органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, иных государственных органов или органов местного самоуправления);

8) справки на каждого члена семьи (родственника) с места работы (службы, учебы) о размере заработной платы и других видов доходов (для граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в семьях или имеющих родственников, обязанных в соответствии с законодательством Российской Федерации их содержать).

9.1. Документы, указанные в подпунктах 6, 7 настоящего пункта (в части документов, находящихся в распоряжении органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, иных государственных органов или органов местного самоуправления), в рамках предоставления социального обслуживания на дому учреждение социального обслуживания самостоятельно запрашивает у уполномоченных органов, если они не представлены заявителем.

Документы могут быть представлены в подлинниках или в копиях, заверенных в установленном порядке.

9.2. Заявление о приеме на надомное обслуживание, а также иные документы могут быть представлены в учреждение социального обслуживания в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», включая портал государственных и муниципальных услуг Республики Хакасия.

9.3. Документы, указанные в подпунктах 1, 2, 4, 5 настоящего пункта представляются заявителем только при первичном обращении за получением государственной услуги.

9.4. Заявление о предоставлении государственной услуги и прилагаемые к нему документы должны быть надлежащим образом оформлены. Подчистки и исправления не допускаются, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного должностного лица. Заполнение заявления и документов карандашом не допускается.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, и которые заявитель вправе представить самостоятельно

10. Непредставление заявителем документов, указанных в подпунктах 6, 7 пункта 9 административного регламента не является основанием для отказа заявителю в предоставлении услуги. При этом граждане вправе представлять по собственной инициативе сведения, указанные в подпунктах 6, 7 пункта 9 административного регламента, самостоятельно.

11. Территориальные управления не вправе требовать от заявителя:

1) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении территориальных управлений, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

12. Основания для отказа в приеме документов на предоставление государственной услуги отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

13. Основаниями для принятия решения об отказе в социальном обслуживании на дому являются случаи, когда:

а) заявитель не относится к категории граждан, указанных в пункте 1.3 административного регламента;

б) заявителем не представлены и (или) представлены в не полном объеме документы, указанные в пункте 9 настоящего административного регламента, за исключением документов, указанных в подпунктах 6, 7 пункта 9 настоящего административного регламента (в части документов, находящихся в распоряжении органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, иных государственных органов и органов местного самоуправления);

в) имеются медицинские противопоказания к приему на социальное обслуживание на дому, указанные в части 4 статьи 15 Федерального закона от 2 августа 1995 г. № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов».

14. Основаниями для приостановления предоставления государственной услуги являются:

1) личное обращение обслуживаемого гражданина;

2) истечение срока социального обслуживания на дому;

3) выявление медицинских противопоказаний;

4) нарушение гражданином договорных условий платы за социальное обслуживание;

5) возникновение условий, представляющих угрозу здоровью и жизни работника социальной службы;

6) смерть гражданина.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

15. Порядок, основания, размер взимания оплаты определен Законом Республики Хакасия от 05.12.2005 № 88-ЗРХ «О социальном обслуживании населения Республики Хакасия» (Бюллетень «Вестник Хакасии», 2005 № 63; 2006 № 60; 2009 № 98); постановлением Правительства Республики Хакасия от 01.11.2011 № 729 «Об организации социального обслуживания на дому» (Бюллетень «Вестник Хакасии», 2011 №99).

16. Государственная услуга предоставляется на бесплатной, частично платной и платной основе.

17. Для определения размера оплаты гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, находящимся в трудной жизненной ситуации, учреждениями социального обслуживания используются следующие данные:

а) размер пенсий или среднедушевой доход семьи (доход одиноко проживающего гражданина);

б) величина прожиточного минимума на душу населения, установленного в Республике Хакасия;

в) тарифы на социальные услуги.

Гарантированные государством социальные услуги предоставляются на дому бесплатно без учета размера пенсий или среднедушевого дохода семьи (дохода одиноко проживающего гражданина):

а) инвалидам Великой Отечественной войны и инвалидам боевых действий;

б) участникам Великой Отечественной войны;

в) лицам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

г) реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий;

д) бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы второй мировой войны;

е) Героям Социалистического труда, полным кавалерам ордена Трудовой Славы, Героям Советского Союза;

ж) супруге (супругу), родителям погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий;

з) гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации в связи со стихийными бедствиями, катастрофами, пострадавшим в результате вооруженных и межэтнических конфликтов;

и) несовершеннолетним гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Гарантированные государством социальные услуги предоставляются на дому бесплатно:

а) одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, размер пенсий которых ниже величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в Республике Хакасия;

б) гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут в связи с отдаленностью проживания, малообеспеченностью, инвалидностью, болезнью, наличием в семье ребенка-инвалида, разъездным характером работы и другими объективными причинами (далее – объективные причины) обеспечить им помощь и уход, при условии, если размер их пенсий ниже величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в Республике Хакасия;

в) лицам трудоспособного возраста, одиноко проживающим или имеющим неполную семью, находящимся в трудной жизненной ситуации вследствие травмы, заболевания или иных нарушений здоровья и нуждающимся во временном социальном обслуживании на дому, при условии, если размер среднедушевого дохода семьи (дохода одиноко проживающего гражданина) ниже прожиточного минимума на душу населения, установленного в Республике Хакасия.

Гарантированные государством социальные услуги предоставляются на дому за плату, не превышающую в совокупности 25% от разницы между размером пенсии и величиной прожиточного минимума на душу населения, установленной в Республике Хакасия:

а) одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, размер пенсий которых составляет 100-150% величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в Республике Хакасия;

б) гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, при условии, если размер их пенсий составляет 100-150% величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в Республике Хакасия.

Гарантированные государством социальные услуги предоставляются на дому за плату, не превышающую в совокупности 25% от разницы между размером среднедушевого дохода семьи (дохода одиноко проживающего гражданина) и величиной прожиточного минимума на душу населения, установленной в Республике Хакасия, лицам трудоспособного возраста, одиноко проживающим или имеющим неполную семью, находящимся в трудной жизненной ситуации вследствие травмы, заболевания или иных нарушений здоровья и нуждающимся во временном социальном обслуживании на дому, при условии, если размер среднедушевого дохода семьи (дохода одиноко проживающего гражданина) составляет 100-150% величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в Республике Хакасия.

Гарантированные государством социальные услуги предоставляются за плату, не превышающую в совокупности 50% от разницы между размером пенсии и величиной прожиточного минимума на душу населения, установленной в Республике Хакасия:

а) одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, размер пенсий которых составляет 150-200% величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в Республике Хакасия;

б) гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, при условии, если размер их пенсий составляет 150-200% величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в Республике Хакасия.

Гарантированные государством социальные услуги предоставляются на дому за плату, не превышающую в совокупности 50% от разницы между размером среднедушевого дохода семьи (дохода одиноко проживающего гражданина) и величиной прожиточного минимума на душу населения, установленной в Республике Хакасия, лицам трудоспособного возраста, одиноко проживающим или имеющим неполную семью, находящимся в трудной жизненной ситуации вследствие травмы, заболевания или иных нарушений здоровья и нуждающимся во временном социальном обслуживании на дому, при условии, если размер среднедушевого дохода семьи (дохода одиноко проживающего гражданина) составляет 150-200% величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в Республике Хакасия.

Гарантированные государством социальные услуги предоставляются за плату, не превышающую в совокупности 75% от разницы между размером пенсии и величиной прожиточного минимума на душу населения, установленной в Республике Хакасия:

а) одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, размер пенсий которых составляет 200-250% величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в Республике Хакасия;

б) гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, при условии, если размер их пенсий составляет 200-250% величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в Республике Хакасия.

Гарантированные государством социальные услуги предоставляются на дому за плату, не превышающую в совокупности 75% от разницы между размером среднедушевого дохода семьи (дохода одиноко проживающего гражданина) и величиной прожиточного минимума на душу населения, установленной в Республике Хакасия, лицам трудоспособного возраста, одиноко проживающим или имеющим неполную семью, находящимся в трудной жизненной ситуации вследствие травмы, заболевания или иных нарушений здоровья и нуждающимся во временном социальном обслуживании на дому, при условии, если размер среднедушевого дохода семьи (дохода одиноко проживающего гражданина) составляет 200-250% величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в Республике Хакасия.

Гарантированные государством социальные услуги предоставляются на условиях полной оплаты:

а) одиноким гражданам пожилого возраста (одиноким супружеским парам) и инвалидам, размер пенсий выше 250% величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в Республике Хакасия;

б) гражданам пожилого возраста и инвалидам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, при условии, если размер их пенсий выше 250% величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в Республике Хакасия;

в) лицам трудоспособного возраста, одиноко проживающим или имеющим неполную семью, находящимся в трудной жизненной ситуации вследствие травмы, заболевания или иных нарушений здоровья и нуждающимся во временном социальном обслуживании на дому, при условии, если размер среднедушевого дохода семьи (дохода одиноко проживающего гражданина) выше 250% величины прожиточного минимума на душу населения, установленной в Республике Хакасия.

Если стоимость набора гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых заявителю за плату меньше предельной стоимости оплаты, то плата за предоставление услуг осуществляется в соответствии с тарифами.

Гражданам, в отношении которых установлены лица, осуществляющие уход в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 26.12.2006 № 1455 «О компенсационных выплатах лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами», постановлением Правительства Российской Федерации от 04.06.2007 № 343 «Об осуществлении ежемесячных компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами» гарантированные государством социальные услуги предоставляются на условиях полной оплаты, за исключением:

а) инвалидов Великой Отечественной войны и инвалидов боевых действий;

б) участников Великой Отечественной войны;

в) лиц, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

г) реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий;

д) бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы второй мировой войны;

е) Героев Социалистического труда, полных кавалеров ордена Трудовой Славы, Героев Советского Союза;

ж) супруги (супруга), родителей погибшего (умершего) инвалида войны, участника Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий;

з) граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации в связи со стихийными бедствиями, катастрофами, пострадавшим в результате вооруженных и межэтнических конфликтов;

и) несовершеннолетних граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Тарифы на социальные услуги утверждаются уполномоченным Правительством Республики Хакасия исполнительным органом государственной власти Республики Хакасия.

Решения об условиях оказания социальных услуг, размере их оплаты пересматриваются учреждениями социального обслуживания при изменении величины прожиточного минимума на душу населения, устанавливаемой в Республике Хакасия, пенсии, среднедушевого дохода семьи (дохода одиноко проживающего гражданина) и иных условий, влияющих на материальное положение граждан пожилого возраста, инвалидов и иных граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Дополнительные виды социальных услуг предоставляются на условиях полной оплаты, за исключением случаев их бесплатного предоставления:

а) инвалидам Великой Отечественной войны;

б) участникам Великой Отечественной войны;

в) лицам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;

г) бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в годы второй мировой войны;

д) Героям Социалистического труда, полным кавалерам ордена Трудовой Славы, Героям Советского Союза.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление государственной услуги:

18. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги - 30 минут.

Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

19. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляется в день обращения заявителя (в день получения заявления и документов).

20. Поступившее заявление (в том числе поступившее в электронной форме) о предоставлении государственной услуги регистрируется в журнале (в электронной форме или на бумажном носителе).

21. Порядок приема и регистрации заявлений и документов, поступивших в электронной форме, осуществляется после подключения государственной услуги к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций).

Требования к помещениям, в которых предоставляется

государственная услуга

22. Помещения, которых предоставляется государственная услуга и услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги должны находиться вблизи от остановок общественного транспорта.

23. Стенды (вывески), содержащие информацию о процедуре предоставления государственной услуги, и услуги, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги размещаются около кабинетов, в которых ведется прием граждан, обращающихся за предоставлением государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом (кегль шрифта не менее 16 пунктов), основные моменты и наиболее важные места выделены.

24. На территории, прилегающей к зданиям, по возможности организуются в установленном порядке места для парковки автотранспортных средств, в том числе для парковки спецавтотранспорта.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

25. Входы в помещения должны быть оборудованы удобной лестницей с поручнями, пандусами с навесом и расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

26. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей следующую информацию об органе, осуществляющем исполнение государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги:

наименование;

адрес места нахождения;

режим работы;

27. На этажах размещаются таблички с номером этажа, внизу под табличкой этажа размещаются номера кабинетов, размещенных на этом этаже.

Возможно размещение консультантов сразу при входе в здание.

На этажах размещаются стрелки указатели в туалетные комнаты для посетителей.

28. Присутственные места должны иметь:

противопожарную систему и средства пожаротушения;

туалетные комнаты для посетителей.

29. Помещения для ожидания в очереди на представление документов должны быть оборудованы сидячими местами (стульями, кресельными секциями, банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

30. Места для заполнения документов (коридоры, залы ожидания, пространство напротив стендов) оборудуются стульями, столами (стойками), на которых должны быть ручки, бланки заявлений, образцы документов, информационные материалы.

31. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета) и наименование отдела;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение государственной функции;

времени перерыва на обед, технического перерыва. Рекомендуется устанавливать таблички на дверях или стенах таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.

32. Каждое рабочее место специалистов оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам, а также стулом или креслом.

Места приема документов оснащаются столами.

Показатели доступности и качества государственной услуги

33. Показателем достижения цели качества и доступности государственной услуги является:

удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;

доступность государственной услуги;

доступность информации;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

Исчерпывающий перечень административных процедур

34. Предоставление государственной услуги включает следующие административные процедуры:

1) прием заявлений, проверка и регистрация документов для зачисления на социальное обслуживание на дому;

2) проведение социально-бытового обследования условий проживания заявителя;

3) принятие решения о предоставлении социальных услуг на дому (о постановке гражданина на учет в качестве нуждающегося в предоставлении социальных услуг на дому);

4) предоставление социальных услуг на дому на бесплатной, частично платной, платной основе;

5) отказ в предоставлении социальных услуг на дому.

Последовательность административных процедур при предоставлении государственной услуги схематично отражена в приложении № 14 к настоящему административному регламенту.

Прием заявлений, проверка и регистрация документов для зачисления на социальное обслуживание на дому

35. Специалист отделения социального обслуживания на дому, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность гражданина.

В случае невозможности гражданина прибыть в территориальное управление социальной поддержки населения для представления документов специалист отделения социального обслуживания на дому проводит прием документов на дому гражданина.

36. Специалист отделения социального обслуживания на дому ответственный за прием документов:

1) проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов;

2) сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов, делает на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

37. При установлении факта отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям настоящего административного регламента, специалист отделения социального обслуживания на дому, ответственный за прием документов, уведомляет гражданина о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет гражданину содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению. При необходимости, социальные работники отделения социального обслуживания на дому оказывают помощь в подготовке пакета документов.

38. При отсутствии у гражданина заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист отделения социального обслуживания на дому, ответственный за прием документов, заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись гражданину) или помогает гражданину собственноручно заполнить заявление.

39. Специалист отделения социального обслуживания на дому, ответственный за прием документов:

1) оформляет расписку о приеме документов по установленной форме и передает ее гражданину. В расписке указываются: дата представления документов; перечень документов с указанием их наименования, реквизитов; общее количество листов; фамилия и инициалы специалиста социальной службы, принявшего документы; телефон, по которому гражданин в течение срока предоставления государственной услуги может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения;

2) вводит в электронную базу данных территориального управления социальной поддержки населения информацию, содержащуюся в документах, предоставленных заявителем;

3) формирует комплект документов заявителя (личное дело);

4) передает комплект документов, предоставленных заявителем, специалисту, ответственному за проведение социально-бытового обследования условий проживания заявителя.

Максимальный срок исполнения указанной административной процедуры – 1 рабочий день.

Проведение социально-бытового обследования условий проживания заявителя

40. Основанием для начала процедуры проведения социально-бытового обследования условий проживания заявителя является получение специалистом, ответственным за проведение социально-бытового обследования, личного дела заявителя.

41. Специалист, ответственный за проведение социально-бытового обследования, назначает (согласовав с заявителем) дату проведения обследования социально-бытовых условий проживания заявителя; организует процедуру комиссионного обследования, составляет акт обследования (приложение № 3 к настоящему Административному регламенту).

Срок исполнения указанной административной процедуры – 7 рабочих дня.

Принятие решения о предоставлении социальных услуг на дому

(о постановке гражданина на учет в качестве нуждающегося в предоставлении социальных услуг на дому)

42. Основанием для начала процедуры принятия территориальным учреждением социального обслуживания населения решения является получение специалистом, ответственным за подготовку решения, личного дела заявителя с актом обследования социально-бытовых условий проживания.

43. Специалист отделения социального обслуживания на дому, ответственный за подготовку решения:

1) определяет условия предоставления государственных социальных услуг на дому (бесплатно, на условиях частичной или полной оплаты);

2) устанавливает объективную возможность (наличие ставок, нагрузка социального работника и др.) в территориальном управлении социальной поддержки населения для предоставления государственных социальных услуг на дому заявителю на момент рассмотрения его документов;

3) в случае отсутствия объективной возможности территориального управления социальной поддержки населения, предоставляющего государственные социальные услуги на дому, готовит проект уведомления о постановке заявителя на учет для предоставления государственных социальных услуг на дому, визирует его; вносит данные заявителя в реестр очередников;

4) в случае наличия объективной возможности в предоставлении государственных социальных услуг на дому готовит проект решения (приказа) о зачислении заявителя на социальное обслуживание на дому.

44. Руководитель учреждения социального обслуживания, ответственный за принятие решения (приказа), определяет правомерность предоставления (не предоставления) государственных социальных услуг на дому, условий оплаты социальных услуг на дому, постановки заявителя на учет. Если проект решения (приказа) не соответствуют требованиям нормативных документов, руководитель учреждения социального обслуживания, ответственный за принятие решения (приказа), возвращает его специалисту, подготовившему соответствующий проект, на доработку с указанием причины возврата. После доработки проект решения (приказа) в соответствие с требованиями законодательства повторно направляется для рассмотрения руководителю учреждения обслуживания, ответственному за принятие решения (приказа).

Руководитель учреждения социального обслуживания подписывает проект решения (приказа).

45. При решении о постановке гражданина на социальное обслуживание на дому, заведующая отделением обязана ознакомить гражданина в доступной форме с нормами действующего законодательства в области социального обслуживания, порядком и условиями предоставления государственных социальных услуг, правами и обязанностями обеих сторон, перечнем гарантированных государством и дополнительных социальных услуг, а также познакомить с социальным работником, который будет в дальнейшем предоставлять государственные социальные услуги клиенту социальной службы.

Виды, формы и объемы государственных социальных услуг на дому должны предоставляться гражданам в соответствии со сведениями, имеющимися в пакете документов. Предоставление государственных социальных услуг на дому должно выполняться преимущественно в форме «содействия», что позволит обеспечивать более длительную физическую и эмоциональную активность гражданина, клиента социальной службы. Виды, формы, объемы государственных социальных услуг, в которых нуждается клиент социальной службы, согласовываются с клиентом (приложение 4 к настоящему административному регламенту).

Срок исполнения указанной административной процедуры – 1 рабочий день.

Предоставление социальных услуг на дому на бесплатной, частично платной, платной основе

46. Основанием для начала процедуры предоставления социальных услуг на дому на частично платной, платной основе является заключение договора.

Основанием для начала процедуры предоставления социальных услуг на дому на бесплатной основе является подписание руководителем учреждения социального обслуживания приказа о принятии на бесплатное социальное обслуживание на дому.

47. На основании приказа, подписанного руководителем учреждения социального обслуживания, в случае предоставления социальных услуг на дому на условиях полной и частичной оплаты с заявителем заключается договор на возмездное оказание соответствующих услуг (приложения 9, 10 к настоящему Административному регламенту). Договор заключается на определенный срок, но не более чем на 2 года. К договору прилагается приложения с перечнем видов, объемов и форм оказываемых социальных услуг, их стоимостью.

В случае необходимости внесения изменений в договор составляется дополнительное соглашение к договору.

Расторжение договоров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

48. Заведующая отделением социальной помощи на каждого обслуживаемого составляет индивидуальный план социального обслуживания на дому (приложение 6 к настоящему Административному регламенту) и график посещения, который утверждается руководителем учреждения социального обслуживания.

49. Социальное обслуживание в отделениях социального обслуживания на дому осуществляется социальными работниками, состоящими в штате учреждения социального обслуживания.

Социальное обслуживание граждан в отделениях социального обслуживания на дому осуществляется путем предоставления им в зависимости от степени и характера нуждаемости социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально-педагогических, социально-психологических, социально-экономических услуг, входящих в перечень гарантированных государством социальных услуг, а также по их желанию платных дополнительных социальных услуг.

Посещение обслуживаемых граждан осуществляется социальным работником не реже двух раз в неделю и (или) в соответствии с индивидуальной нуждаемостью.

Социальное обслуживание граждан в отделениях социально-медицинской помощи на дому осуществляется путем предоставления им социально-бытового обслуживания и оказания доврачебной медицинской помощи в надомных условиях в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг.

Социальное обслуживание граждан в отделениях социально-медицинской помощи на дому осуществляется медицинскими сестрами и социальными работниками.

Периодичность посещения обслуживаемых граждан:

медицинскими сестрами  не реже 3 раз в неделю;

социальными работниками  не реже 3-4 раз в неделю и (или) в соответствии с индивидуальной нуждаемостью.

50. При предоставлении социальных услуг на дому за плату социальными работниками ежемесячно (по истечении месяца) в бухгалтерию учреждений социального обслуживания предоставляются акты выполненных работ (приложение 12 к настоящему Административному регламенту), согласованные и подписанные клиентом учреждения социального обслуживания.

51. Оплата за социальные услуги на дому осуществляется путем безналичных перечислений на внебюджетный счет учреждения социального обслуживания.

52. По истечении текущего года на каждого клиента составляется социальный паспорт, который хранится в личном деле заявителя (приложение 5 к настоящему Административному регламенту).

Срок исполнения указанной административной процедуры – на постоянной, временной основе.

Отказ в предоставлении социальных услуг на дому

53. Основанием для начала процедуры является принятие решения руководителя учреждения социального обслуживания об отказе в предоставлении социальных услуг на дому.

54. Основаниями для принятия решения об отказе в предоставлении социальных услуг на дому являются случаи, когда:

а) заявитель не относится к категории граждан, указанных в пункте 1.2;

б) заявителем не представлены и (или) представлены в не полном объеме документы, указанные в пункте 9, за исключением документов, указанных в подпунктах 6, 7 пункта 9 (в части документов, находящихся в распоряжении органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, иных государственных органов и органов местного самоуправления);

в) имеются медицинские противопоказания к приему на социальное обслуживание на дому, указанные в части 4 статьи 15 Федерального закона от 2 августа 1995 г. № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов».

55. Об отказе в предоставлении социальных услуг на дому заявителю сообщается в письменной форме в семидневный срок со дня принятия соответствующего решения.

Срок исполнения указанной административной процедуры – 7 дней.

Формы контроля за предоставлением государственной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

56. Специалисты учреждений социального обслуживания, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за качество и результаты предоставления государственной услуги в соответствии с их должностными регламентами.

Контроль качества услуг включает проверку полноты, своевременности оказания государственных социальных услуг на дому и их результативности в части улучшения физического, морально-психологического состояния клиента социальной службы, решения его бытовых, правовых и других проблем в результате взаимодействия с работниками отделения социального обслуживания (приложение 8, 13 к настоящему административному регламенту).

Контролю также подлежат следующие стороны деятельности отделений социального обслуживания на дому:

наличие и состояние документов, в соответствии с которыми осуществляется деятельность отделения социального обслуживания на дому;

укомплектованность отделения кадрами и состояние их профессиональной подготовленности;

условия размещения;

оснащение;

обеспечение социальных работников отделения мерами социальной поддержки;

организация деятельности отделения, условия, порядок и правила предоставления государственных социальных услуг;

состояние информирования населения о деятельности отделений социального обслуживания на дому, о порядке и условиях предоставления государственных социальных услуг;

состояние финансового обеспечения деятельности отделений, в том числе из дополнительного внебюджетного источника (платные услуги).

Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению социальных услуг на дому, осуществляется руководителем учреждения социального обслуживания, ответственным за организацию работы по предоставлению социальных услуг, а также должностными лицами, участвующими в предоставлении социальных услуг.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается индивидуальными правовыми актами (приказами) руководителя учреждения социального обслуживания, должностными инструкциями и настоящим регламентом.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается заведующим отделением социального обслуживания на дому. Текущий контроль качества предоставления социальных услуг на дому осуществляется заведующим отделением социального обслуживания на дому в соответствии с графиком, утвержденным руководителем территориального управления социальной поддержки населения и может носить плановый характер и внеплановый характер (по конкретному обращению клиента социальной службы, социального работника, иного лица).

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

57. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы органов, предоставляющих государственную услугу, и Министерства труда и социального развития Республики Хакасия) и внеплановыми. Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению заявителя.

Контроль качества социального обслуживания осуществляется в плановом порядке заведующей отделением не менее 4 раз в течение года с момента постановки гражданина на социальное обслуживание на дому и не реже 1 раза в год в последующие годы (приложение 7 к настоящему административному регламенту).

Объемы и качество предоставляемых социальных услуг на дому должны соответствовать стандартам в области социального обслуживания, нормам и нормативам. Осуществление контроля полноты и качества выполнения социальными работниками социальных услуг на дому включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, получающих социальные услуги на дому, рассмотрение и принятие действенных мер по улучшению качества предоставляемых социальных услуг.

Для проведения внеплановой проверки качества предоставления социальных услуг на дому формируется комиссия, в состав которой могут быть включены различные специалисты территориального управления социальной поддержки населения, органов здравоохранения, психологи, специалисты территориального отделения Пенсионного фонда, председатели общественных объединений, юристы, представители правоохранительных органов. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению, проблемы и предложения по их решению. Акт подписывается председателем комиссии, членами комиссии, руководителем учреждения социального обслуживания.

Министерство труда и социального развития Республики Хакасия осуществляет контроль за предоставлением социальных услуг на дому учреждениями социального обслуживания населения.

Контроль за исполнением государственной услуги включает в себя установленную Министерством труда и социального развития Республики Хакасия отчетность органов, предоставляющих государственную услугу, о ходе исполнения государственной услуги, а также проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц органов, предоставляющих государственную услугу.

Для проведения проверки полноты и качества исполнения государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие Министерства труда и социального развития Республики Хакасия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

58. По результатам проверок за исполнением государственной услуги должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении государственной услуги.

59. В случае выявления нарушений прав граждан, к виновным должностным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

60. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, на официальном сайте Министерства труда и социального развития Республики Хакасия и через единый портал государственных и муниципальных услуг.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

61. Заявитель вправе обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействие), решения должностных лиц территориальных управлений, совершенные (принятые) ими при предоставлении государственной услуги, и которыми, по мнению заявителя, были нарушены его права, свободы или законные интересы руководителю территориального управления. В случае несогласия заявителя с решением руководителя территориального управления жалоба подается в Минтруд РХ.

62. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия для предоставления государственной или муниципальной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Хакасия;

отказ специалиста территориториального управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

63.Жалоба должна содержать:

Наименование территориального управления, должностного лица территориального управления, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) территориального управления, должностного лица территориального управления, либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) территориального управления, должностного лица территориального управления, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

64. .Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме руководителю территориального управления.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального портала исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия (http://www.r-19.ru.), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

66.Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

- в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- текст жалобы не поддается прочтению.

Руководитель при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены заявителем, он вправе вновь направить жалобу, соответственно, руководителю территориального управления, либо в Минтруд РХ.

67.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, направленная заявителем на имя руководителя территориального управления.

67.Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.

68.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

69.Срок рассмотрения жалобы исчисляется с момента регистрации ее поступления. Жалоба регистрируется в течение трех дней с момента поступления.

Жалоба должна быть рассмотрена не позднее 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа территориального управления, должностного лица территориального управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

70.По результатам рассмотрения жалобы руководитель принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по устранению нарушений по действию (бездействию) и применению дисциплинарных мер ответственности к специалисту территориального управления, ответственным за действия (бездействие) и решения, совершенные (принятые) ими в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего административного регламента и повлекшие за собой жалобу заявителя.

Решение по жалобе выносится на основе всех материалов и доказательств в их совокупности в письменной форме. Оно должно содержать указание на порядок дальнейшего обжалования принятого решения.

приложение 1

к административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«Предоставление социальных услуг на

дому гражданам, нуждающимся в постоянном

или временном нестационарном социальном

обслуживании»

Адреса

Министерства труда и социального развития Республики Хакасия и территориальных управлений социальной поддержки населения, предоставляющих гражданам пожилого возраста, инвалидам и иным лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, государственные социальные услуги на дому

№ п/п

Наименование учреждения

Адрес местонахождения

код

телефон

адрес электронной почты

1.

Министерство труда и социального развития Республики Хакасия

655017, г. Абакан, ул. Советская, 75

3902

22-27-28

22-31-04

http://mintrudrh.ru

2.

Управление социальной поддержки населения МО

г. Абакан

655017, г. Абакан, ул. Хакасская, 32;

3902

22-75-25

22-23-51

uspn@inbox.ru

3.

Управление социальной поддержки населения МО

г. Саяногорск

655600, г. Саяногорск, Заводской микрорайон, 31;

39042

2-69-93

7-82-68

sayanuspn@khakasnet.ru

4.

Управление социальной поддержки населения МО

г. Черногорск

655154, г. Черногорск, ул. Советская, 63;

39031

2-34-50

uspnch@yandex.ru

5.

Управление социальной поддержки населения МО

г. Абаза

655750, г. Абаза, ул. Ленина, 35;

39047

2-43-63

socabaz@mail.ru

6.

Управление социальной поддержки населения МО

г. Сорск

655111, г. Сорск, ул. Кирова, 4;

39032

3-12-88

mhc555@rif.khakasnet.ru

7.

Управление социальной поддержки населения МО Алтайский район

655650, с. Белый Яр,

пер. Первомайский, 4;

39041

2-25-54

a_oszn@Khakasnet.ru

8.

Управление социальной поддержки населения МО Аскизский район

655700, с. Аскиз, ул. Советская, 18;

39045

9-14-09

asuszn@yandex.ru

9.

Управление социальной поддержки населения МО Бейский район

655770, с. Бея, Площадь Советов, 20;

39044

3-01-37

beya@mintrudrh.ru

10.

Управление социальной поддержки населения МО Боградский район

655340, с. Боград, ул. Садовая, 3 – 1;

39034

9-13-97

utsr@khakasnet.ru

11.

Управление социальной поддержки населения МО Орджоникидзевский район

655250, п.г.т. Копьево,

ул. Ленина, 25;

39036

2-18-65

osznorjo@khakasnet.ru

12.

Управление социальной поддержки населения МО Таштыпский район

655740, с. Таштып, ул. Ленина, 35;

39046

2-14-49

TUSPN@khakasnet.ru

13.

Управление социальной поддержки населения МО Усть-Абаканский район

655100, п.г.т. Усть-Абакан,

ул. Октябрьская, 18;

39032

2-09-11

uasobes@khakasnet.ru

14.

Управление социальной поддержки населения МО Ширинский район

655200, п.г.т. Шира,

ул. Октябрьская, 79.

39035

9-21-83

shiraOSZ@khakasnet.ru

приложение 2

к административному  регламенту по

предоставлению государственной услуги

«Предоставление социальных услуг

на дому гражданам, нуждающимся в

постоянном или временном нестационарном

социальном обслуживании»

Виза и подпись руководителя управления

Руководителю Управления социальной поддержки населения

МО ____________________________________________

_________________________________________________

от ______________________________________________

_________________________________, ___________ г.р.

проживающего (ей) по адресу: ______________________

_________________________________________________

паспорт: серия ___________, № ____________, выданный

__________________________ УВД __________________

_________________________________________________

домашний телефон _________________

Заявление

Прошу принять меня на (временное, постоянное) социальное обслуживание на дому в связи с

________________________________________________________________

________________________________________________________________

С условиями зачисления и снятия с обслуживания, перечнем предоставляемых услуг, порядком оплаты услуг, правилами поведения при обслуживании ознакомлен(а).

Договорные обязательства по обслуживанию обязуюсь выполнять.

Даю согласие на обработку моих персональных данных.

____________ _____________________________ _____________________.

(дата)                            (фамилия, инициалы заявителя) (подпись заявителя)

К заявлению прилагаются:

1) _____________________________________________________________;

2) _____________________________________________________________;

3) _____________________________________________________________.

Заведующая отделением социального обслуживания на дому № ______

______________________________________________________________

______________________________________________________________

(принят (а) на социальное обслуживание на дому (бесплатно, на платной основе), дата)

Приказ руководителя УСПН от «_____» ____________» № _______________

Подпись ____________________________

Виза и подпись руководителя управления

Руководителю Управления социальной поддержки населения

МО ____________________________________________

_________________________________________________

от ______________________________________________

_________________________________, ___________ г.р.

проживающего (ей) по адресу: ______________________

_________________________________________________

паспорт: серия ___________, № ____________, выданный

__________________________ УВД __________________

_________________________________________________

домашний телефон _________________

Заявление

Прошу предоставлять мне дополнительные социальные услуги на дому

________________________________________________________________

________________________________________________________________

С условиями предоставления дополнительных социальных услуг на дому, перечнем предоставляемых услуг, порядком оплаты услуг, правилами поведения при обслуживании ознакомлен(а).

Договорные обязательства по обслуживанию обязуюсь выполнять.

Даю согласие на обработку моих персональных данных.

____________ _____________________________ _____________________.

(дата)                            (фамилия, инициалы заявителя) (подпись заявителя)

Заведующая отделением социального обслуживания на дому № ______

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

(условия оказания услуг (бесплатно, на платной основе), дата)

Приказ руководителя УСПН от «_____» ____________» № _______________

Подпись ____________________________

приложение 3

к Административному регламенту по

предоставлению государственной услуги

«Предоставление социальных услуг на

дому гражданам, нуждающимся в постоянном

или временном нестационарном социальном

обслуживании»

Управление социальной поддержки населения

МО _______________________________________

АКТ

социально-бытового положения и оценки нуждаемости в предоставлении государственных социальных услуг на дому

от «_____»_________________» 20__ г.

Комиссия в составе:

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

в присутствии ____________________________________________________

составила настоящий акт о том, что проведено обследование социально-бытовых, социально-средовых условий, определена оценка нуждаемости в социальном обслуживании на дому.

Данные клиента социальной службы:

Фамилия ______________________________________________________

Имя __________________________________________________________

Отчество ______________________________________________________

Дата рождения _________________________________________________

Пол ___________________________

Домашний адрес_________________________________________________

________________________________________________________________

Номер телефона ____________________________

Паспортные данные ______________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Номер пенсионного удостоверения __________________________________

Вид пенсии (нужное подчеркнуть):

по старости

по случаю потери кормильца

по инвалидности

социальная

участника войны

инвалида войны

членов погибших военнослужащих

за выслугу лет

ведомственная

Категория

Серия, номер удостоверения

Дата выдачи

Кем выдано

Ветеран труда

Труженик тыла

Реабилитированный

Инвалид ВОВ

Участник ВОВ

Узник фашистских конц. лагерей

Житель блокадного Ленинграда

Вдова инвалида ВОВ (участника ВОВ)

Получает меры социальной поддержки _______________________________

Образование _____________________________________________________

Профессия _____________________________________________________

С какого предприятия ушел на пенсию/инвалидность __________________

_______________________________________________________________

Сохраняется связь с предприятием _________________________________

_______________________________________________________________

Материальное обеспечение клиента социальной службы:

Размер пенсии __________________________________________________

Среднедушевой доход членов семьи ________________________________

Дополнительная материальная помощь:

ежемесячная денежная выплата _____________________________ руб.

дополнительное материальное обеспечение ___________________ руб.

(государственное, ведомственное, фонда, иные источники)

В квартире/доме имеется все необходимое: холодильник, телевизор, стиральная машина, мебель, посуда, иное _________________, в состоянии

________________________________________________________________,

требуется приобрести, обеспечить ремонт ____________________________

Гражданин обеспечен обувью, одеждой, бельем _______________________

Нуждается в предоставлении материальной помощи (конкретные нужды) __

________________________________________________________________

Вероисповедание (нужное подчеркнуть):

православное

католическое

ислам

иное

атеист

Состав семьи (нужное подчеркнуть):

одинокий

одиноко проживающий

одинокая супружеская пара

одиноко проживающая супружеская пара

проживает с родственниками, не обеспечивающими надлежащий уход

неполная семья, находящаяся в трудной жизненной ситуации

несовершеннолетний, находящийся в трудной жизненной ситуации

иное лицо, находящееся в трудной жизненной ситуации в связи с потерей здоровья

Сведения о членах семьи, проживающих совместно с клиентом социальной службы

Дата получения информации

Степень родства

Ф.И.О.

Дата рождения

Социальная категория

Сумма дохода

Наличие регистрации в квартире

Сведения о детях или других родственниках, с которыми клиент социальной службы поддерживает связи, не проживающих совместно с ним

Дата получения информации

Степень родства

Ф.И.О.

Дата рождения

Домашний адрес, телефон

Категория

Место работы

Социальные контакты:

Повседневное общение (нужное подчеркнуть):

родственники

знакомые

соседи

бывшие сослуживцы

иные лица, в т.ч. волонтеры

по телефону

переписка

личное общение

иное, в.ч. сети Интернет

Средства получения дополнительной информации (нужное подчеркнуть):

телевидение

радио

периодическая печать

книги

компьютер

иное

Проведение досуга (нужное подчеркнуть):

увлечения (хобби) _________________________________

ремесло

чтение

забота о животных

комнатные растения

прогулки

спортивные мероприятия

клубы по интересам

групповое пение

посещение театров

иное _____________________________________________

Медицинская информация

Поликлиника, в которой наблюдается клиент социальной службы

________________________________________________________________

Ф.И.О. участкового врача, № кабинета, № телефона ___________________

________________________________________________________________

Как часто посещает клиента социальной службы участковый врач (нужное подчеркнуть):

____ раз в неделю

____ раз в месяц

не посещает

по вызову

самостоятельно ходит на прием к врачу

Группа инвалидности (нужное подчеркнуть):

I группа

II группа

III группа

Инвалидность установлена: врачами-экспертами бюро МСЭ общего профиля, специализированным бюро МСЭ (каким) _________________________

Дата переосвидетельствования ______________________________ (срок, бессрочная)

Наличие индивидуальной программы реабилитации инвалида ___________

Причина инвалидности (нужное подчеркнуть):

общее заболевание

трудовое увечье

профессиональное заболевание

инвалидность с детства

инвалидность с детства вследствие ранения (контузия, увечье), связанная с боевыми действиями в период ВОВ

военная травма

заболевание, полученное во время военной службы

инвалидность, связанная с катастрофой на Чернобыльской АЭС, последствиями радиационных воздействий

непосредственным участием в деятельности подразделений особого риска

Потребность в обеспечении техническими средствами реабилитации:

кресло коляска

костыли

трость

иные средства для передвижения

специальная сантехника

вспомогательные средства личной гигиены

вспомогательные средства для самообслуживания

вспомогательные средства для приема пищи

вспомогательные средства для ухода за больным

тифлосредства

сурдосредства

голосообразующий аппарат

специальные поручни по всей квартире

ходунки

подъемник для посадки в ванну

пандус при входе в дом

расширение дверных проемов

протезно-ортопедические изделия

Жилищные условия:

отдельная неблагоустроенная____ комнатная квартира на ________ этаже

отдельная полублагоустроенная____ комнатная квартира на ______ этаже

отдельная благоустроенная____ комнатная квартира на __________ этаже

комната в коммунальной ____________ квартире на _____________ этаже

снимает жилье в __________ комнатной квартире на __________ этаже

комната ______________ в общежитии, ______________ кв. метров

собственный дом, площадью______________ кв. метров

снимает частный дом, площадью ____________ кв. метров

иное

В доме имеется:

лифт

пандус, поручни

доступ к подъездной двери (свободный, металлическая дверь, кодовый замок, код________)

иное

Санитарно-гигиенические условия проживания (нужное подчеркнуть):

удовлетворительные

неудовлетворительные

необходимо содействие в ремонте жилья

Наличие коммунальных удобств:

отопление

централизованное

электроотопление

печное

нуждается в доставке топлива

горячая вода

холодная вода

электричество

канализация

Правовое отношение к собственности (нужное подчеркнуть):

жилье приватизировано на клиента социальной службы

жилье приватизировано в совместную собственность с ____________

жилье приватизировано в долевую собственность с _______________

жилье не приватизировано

дача

приусадебный участок

надворные постройки

гараж

машина

домашний скот

Наличие объектов социальной инфраструктуры в районе проживания (нужное подчеркнуть):

магазины

аптека

почта

транспорт

поликлиника

Управление социальной поддержки населения

ЖЭК

театр, кинотеатр

библиотека

рынок

Проблемы, которые предоставляются клиенту наиболее важными и значимыми для поддержания собственной жизнедеятельности:

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Решение комиссии (подробное обоснование нуждаемости в принятии на социальное обслуживание на дому):

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Подписи членов комиссии:

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Подпись клиента:___________________________

приложение 4

к Административному регламенту

по предоставлению государственной услуги

«Предоставление социальных услуг на

дому гражданам, нуждающимся в постоянном

или временном нестационарном

социальном обслуживании»

Потребность в государственных социальных услугах

Ф.И.О. клиента социальной службы: _________________________________

Перечень гарантированных государством социальных услуг (порядковый номер)

Может выполнять без посторонней помощи

Может выполнять с посторонней помощью

Не может выполнять самостоятельно, с посторонней помощью

Услуги могут быть выполнены

Социальным работником

Соседями

Родственниками

Волонтерами

Члены комиссии __________________________________________________

__________________________________________________

Перечень дополнительных социальных услуг

(порядковый номер)

Может выполнять без посторонней помощи

Может выполнять с посторонней помощью

Не может выполнять самостоятельно, с посторонней помощью

Услуги могут быть выполнены

Социальным работником

Соседями

Родственниками

Волонтерами

Члены комиссии __________________________________________________

__________________________________________________

___________________________________________________

приложение 5

к Административному регламенту по

предоставлению государственной услуги

«Предоставление социальных услуг на дому

гражданам, нуждающимся в постоянном или

временном нестационарном социальном

обслуживании»

Социальный паспорт на клиента социальной службы

за 20__ г.

________________________________________________________________

(Ф.И.О. клиента социальной службы)

Обслуживается социальным работником

____________________________________

Проживает в ________________________________________ квартире/доме.

Задолженности по ЖКХ на конец 20__ года ___________________________

Жилищные условия_______________________________________________

В квартире/доме имеется все необходимое ___________________________

Жилье клиента в ремонте (нуждалось, не нуждалось, спальня, кухня, др.

помещения) _____________________________________________________

Проведен (косметический, капитальный) ремонт жилья (когда, кем, на какие

средства) ________________________________________________________

Меры социальной поддержки в течение года получал

(категория)_______________________________________________________

Не пользуется льготами по причине __________________________________

В обеспечении топливом (нуждался, не нуждался, когда и чем обеспечен)______________ _______________

Получает пенсию в размере ____________ руб. _________ коп.

Получал дополнительные материальные выплаты в размере ________ руб.

В течение года получал материальную помощь в размере ____ руб. на приобретение _____________________, продуктовую посылку до __________ кг.

Нуждался в технических средствах реабилитации (когда и чем был обеспечен) _______________________________________________________

В течение года здоровье клиента (ухудшилось, без ухудшения)___________

Госпитализировался в течение года_________ раз.

Социальным работником в стационаре навещался (да, нет).

Участковый врач посещает клиента (по вызову, без вызова, как часто)

________________________________________________________________

Обеспечение лекарственными препаратами __________________________

Пользуется льготой на лекарства ___________________________________

Нуждался в сопровождении в медицинские учреждения _____ раз.

Получил санаторно-курортное лечение (противопоказано, отказывается,

получал (когда, где) ______________________________________________

Государственные социальные услуги предоставлялись (пишем эту фразу: виды услуг, формы, объемы согласовывались с клиентом и предоставлялись в соответствии с нуждаемостью) ___________________________________________

Проверка качества предоставляемых государственных социальных услуг осуществлялась заведующей отделением в течение года _____ раз.

Качество предоставляемых клиенту социальных услуг признано __________

Отношения с социальным работником сложились______________________

В течение года клиент социальной службы обращался с жалобой на деятельность или бездеятельность социального работника по поводу

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Жалобы признаны ________________________________________________

Приняты следующие меры:

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

Клиент участвует в выполнении работ по дому (да, нет, неохотно)________

Порядок в квартире/доме (поддерживает, не поддерживает, крайне неаккуратен и т.д.) ___________

Режим питания (соблюдает, не соблюдает)____________________________

Диету (соблюдает, не соблюдает) ___________________________________

Пищу готовит (самостоятельно, с помощью соц. работника, пищу готовит соц. работник, родственники и т.д.)___________

Отмечаются возрастные психические изменения поведения клиента в виде (см. психическое состояние клиентов социальной службы)_______________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Клиент проводит досуг ____________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Контакты ________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

В течение года решены следующие проблемы клиента социальной службы (5 проблем)

1. _____________________________________________________________

_______________________________________________________________

2. _____________________________________________________________

_______________________________________________________________

3. _____________________________________________________________

_______________________________________________________________

4. _____________________________________________________________

_______________________________________________________________

5. _____________________________________________________________

_______________________________________________________________

Нуждается в расширении видов, форм, объемов предоставляемых государственных социальных услуг в связи с_______________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Иные сведения о клиенте социальной службы _______________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Заведующая

отделения социального

обслуживания на дому № __ ___________________________ ___________

(Ф.И.О.)                                           (роспись)

приложение 6

к Административному регламенту по

предоставлению государственной услуги

«Предоставление социальных услуг на дом

гражданам, нуждающимся в постоянном или

временном нестационарном социальном

обслуживании»

Индивидуальный план ухода за клиентом социальной службы

за _______ год.

Ф.И.О. клиента социальной службы ____________________________

Домашний адрес: _____________________________________________

Ф.И.О. социального работника _________________________________

Номер услуги

по списку

Январь

Февраль

Март

Апрель

Май

Июнь

Июль

Август

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

Гарантированные государством социальные услуги

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

Номер услуги по списку

Гарантированные государством социальные услуги

Количество услуг в год

1

-

2

-

3

-

4

-

5

-

6

-

7

-

8

-

9

-

10

-

11

-

12

-

13

-

14

-

15

-

Всего оказано клиенту социальных услуг за год

Заведующий отделением

социального обслуживания на дому № ___

__________________ _____________

(подпись)                             (роспись)

Ф.И.О. клиента социальной службы _________________________________

Домашний адрес: ________________________________________________

Ф.И.О. социального работника _____________________________________

Номер услуги

по списку

Январь

Февраль

Март

Апрель

Май

Июнь

Июль

Август

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

Дополнительные социальные услуги

Номер услуги по списку

Дополнительные социальные услуги

Количество услуг в год

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Всего оказано клиенту социальных услуг за год

Заведующий отделением социального обслуживания на дому № ___

__________________ _________________

(подпись)                             (роспись)

приложение 7

к Административному регламенту по

предоставлению государственной услуги

«Предоставление социальных услуг на дому

гражданам, нуждающимся в постоянном или

временном нестационарном социальном

обслуживании»

Оценка качества социального обслуживания на дому

Клиент социальной службы ________________________________________

Социальный работник _____________________________________________

№ п/п

Критерии

Дата

Дата

Дата

Дата

1.

Полнота предоставления социальных услуг

2.

Своевременность предоставления социальных услуг

3.

Удовлетворение потребности клиента в социальных услугах (мнение клиента)

4.

Результативность предоставления социальных услуг

5.

Решение проблем клиента

6.

Взаимодействие клиента с социальным работником

Всего баллов:

Баллы:

0 – неудовлетворение потребности клиента полностью

1 – минимальное удовлетворение

2 –удовлетворяет, но не в полном объеме потребности

3 - удовлетворяет потребности в полном объеме

(в личном деле клиента)

приложение 8

к Административному регламенту

Министерства труда и социального развития

Республики Хакасия «Предоставление

социальных услуг на дому гражданам,

нуждающимся в постоянном или временном

нестационарном социальном обслуживании»

Значения показателей качества и доступности

Показатели качества и доступности

Нормативное значение показателя

Целевое значение показателя

на ______год

Фактическое значение показателя

за ______ год

1. % (доля) случаев предоставления государственной услуги в полном объеме

100

2. % (доля) случаев предоставления государственной услуги в установленный срок

100

3. % (доля) клиентов, удовлетворяющих свои потребности предоставлением государственной услуги

96

4. % (доля) клиентов, удовлетворенных результатом предоставления оказываемых услуг

96

5. % (доля) клиентов, удовлетворенных результатом взаимодействия с социальным работником

96

                           

приложение 9

к Административному регламенту

Министерства труда и социального развития

Республики Хакасия «Предоставление

социальных услуг на дому гражданам,

нуждающимся в постоянном или временном

нестационарном социальном обслуживании»

ДОГОВОР № ________

об оказании государственных социальных услуг, предоставляемых на дому

«____»________________» 20__ г.

Управление социальной поддержки населения муниципального образования _________________________________, в лице руководителя _____________________________________, действующего на основании Положения № ___________ от ___________г., именуемой в дальнейшем Исполнитель, с одной стороны, и ______________________________________________________________________, паспорт серия_____________номер______________выдан____________________________________________________________________________________________________________, проживающего (ей) по адресу: ___________________________________________________________________________, именуемый (ая) в дальнейшем Заказчик, заключили настоящий договор о нижеследующем.

1. Предмет договора.

1.1. Исполнитель обязуется на основании перечня документов, утвержденного Постановлением Правительства Республики Хакасия от 01.11.2011 года. № 729 «Об организации социального обслуживания на дому в Республике Хакасия» и настоящего договора принять Заказчика на социальное обслуживание на дому на условиях

________________________________________________________________

(частичной оплаты, полной оплаты)

и ежемесячно оказывать Заказчику гарантированные социальные услуги в соответствии с согласованным сторонами перечнем государственных гарантированных социальных услуг, указанным в приложении, которое является неотъемлемой частью настоящего договора (Приложение к договору № 1), а Заказчик обязуется оплатить предоставленные услуги.

1.2. Исполнитель обязуется на основании заявления Заказчика оказывать дополнительные социальные услуги в соответствии с согласованным сторонами перечнем и стоимостью, указанными в приложении, которое является неотъемлемой частью настоящего договора (Приложение к договору № 2), а Заказчик обязуется оплатить предоставленные услуги.

1.3. Стоимость услуг, оказываемых на платной основе, определяется на основании тарифов, утвержденных уполномоченным органом Правительства РХ, с учетом установленных льгот для отдельных категорий граждан. При изменении утвержденных тарифов, размера пенсии/среднедушевого дохода, величины прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в Республике Хакасия, Исполнитель вправе произвести перерасчет стоимости оказанных услуг.

1.4. Услуги оказываются по месту жительства Заказчика, по адресу:_______________________________________________________________

________________________________________________________________

2. Обязанности сторон

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. Закрепить за Заказчиком социального работника.

2.1.2.Обеспечить посещение Заказчика социальным работником не менее ________ раз в неделю/месяц или в соответствии с графиком, ежемесячно утверждаемым сторонами.

2.1.3.Обеспечить оказание Заказчику социальных услуг, определенных пунктами 1.1 и 1.2 настоящего договора, добросовестно и надлежащего качества.

2.1.4. Оказывать услуги лично и в сроки, установленные п.2.1.2 настоящего договора.

2.1.5. Соблюдать уважительное и корректное отношение к Заказчику.

2.2. Заказчик обязуется:

2.2.1. Создавать условия для оказания государственных социальных услуг.

2.2.2. Соблюдать уважительное и корректное отношение к социальному работнику.

2.2.3.Ежемесячно производить оплату за оказанные государственные социальные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 5 настоящего договора

2.2.4. Ежемесячно подписывать акт выполненных работ, который является основанием для оплаты услуг.

2.2.5. Предупреждать социального работника о сроках и причинах своего вынужденного отсутствия в письменной или устной форме (по телефону).

4. Порядок оказания и получения социальных услуг

4.1. Оказание государственных социальных услуг производится в необходимых видах, объемах и формах, в сроки, установленные п.2.1.2 настоящего договора

4.2 Оказание государственных социальных услуг по настоящему договору в обязательном порядке фиксируется в дневнике социального работника и скрепляется подписью социального работника и Заказчика.

4.3. Претензии Заказчика по качеству выполненных государственных социальных услуг предъявляются в день их обнаружения по телефону, или не позднее трех дней, когда Заказчику стало известно о недостатках в оказанных услугах.

4.4.Исполнитель осуществляет устранение недостатков оказанных услуг, допущенных по вине его работников, за свой счет и не позднее следующего дня после заявления претензий.

5. Порядок оплаты услуг

5.1. Заказчик оплачивает предоставленные гарантированные государственные социальные услуги в соответствии с тарифами, но не более ______ процентов от разницы между величиной прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в РХ и размером пенсии/среднедушевого дохода семьи Заказчика.

5.1.1. В случае если в отношении Заказчика установлено лицо, осуществляющее уход в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 26.12.2006 №1455 «О компенсационных выплатах лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами», постановлением Правительства Российской Федерации от 04.06.2007 №343 «Об осуществлении ежемесячных компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами», условия, указанные в пункте 5.1. настоящего Договора, на Заказчика не распространяются. Заказчик оплачивает предоставленные гарантированные государственные социальные услуги на условиях полной оплаты в соответствии с тарифами.

5.2. Заказчик оплачивает предоставленные дополнительные государственные социальные услуги в соответствие с тарифами.

5.3. Заказчик производит оплату на основании акта выполненных работ с учетом ограничений, установленных п. 5.1., не позднее ______ числа месяца, следующего за месяцем, в котором оказывались государственные социальные услуги.

5.4. Оплата по настоящему договору производится путем перечисления денежных средств на счет Исполнителя.

6. Права сторон

6.1. Заказчик имеет право:

6.1.1. На уважительное и корректное отношение к себе со стороны социального работника;

6.1.2. Вносить изменения в перечень социальных услуг, указанных в приложении к настоящему договору.

6.1.3. Требовать замены социального работника в случае нарушения условий настоящего договора.

6.1.4. Расторгнуть договор при условии оплаты Исполнителю оказанных услуг.

6.2. Исполнитель имеет право:

6.2.1. На уважительное и корректное отношение к себе со стороны Заказчика.

6.2.2. Заменить социального работника в случае производственной необходимости.

6.2.2. Расторгнуть договор по основаниям, предусмотренным Постановлением Правительства Республики Хакасия от 01.11.2011 года. № 729 «Об организации социального обслуживания на дому в Республике Хакасия».

7. Ответственность сторон

7.1. В случае ненадлежащего исполнения настоящего договора Исполнитель несет ответственность, согласно действующему законодательству Российской Федерации.

7.2. В случае несвоевременной оплаты указанных государственных социальных услуг за каждый день просрочки с Заказчика взыскивается пеня в размере 0,1 % от суммы задолженности.

8. Прочие условия

7.1. Все споры и разногласия по предмету договора разрешаются сторонами путем переговоров. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке.

7.2. Договор на оказание социальных услуг составлен в двух экземплярах, по одному для каждой стороны. Оба экземпляра имеют одинаковую правовую силу.

7.3. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до «_____»_____________20___года. Если ни одна из сторон за 14 дней до окончания действия договора не заявила о его прекращении, то договор считается продленным на год на тех же условиях.

7.4. Изменение условий настоящего договора возможно по согласованию сторон, составленному в письменной форме и подписанной обеими сторонами настоящего договора.

8. Адреса и реквизиты сторон

Исполнитель

Заказчик

Управление социальной поддержки населения муниципального образования _______________________________

ФИО______________________________

__________________________________

Адрес: _______________________

_____________________________

_____________________________

Адрес:_______________________________

_____________________________________

Банковский реквизиты

Паспорт серия__________№____________

Выдан ______________________________

____________________________________

«____»_________________

Руководитель УСПН

________________/ ____________

                                     (подпись)

М. П.

Заказчик

____________/___________________

(подпись)                      (Ф.И.О.)

приложение 10

к Административному регламенту Министерства

труда и социального развития Республики Хакасия

«Предоставление социальных услуг на дому

гражданам, нуждающимся в постоянном или

временном нестационарном социальном

обслуживании»

Приложение к договору № _________

от«_______ » ___________»20 ____г.

Ф.И.О. клиента социальной службы:

Домашний адрес клиента социальной службы:

Ф.И.О. социального работника:

Размер пенсии клиента/среднедушевого дохода семьи клиента социальной службы (руб.):

Величина прожиточного минимума в расчете на душу населения, установленного в _____________ в Республике Хакасия (руб.):

Разница между размером пенсии клиента/среднедушевого дохода семьи клиента социальной службы и величиной прожиточного минимума на душу населения, установленного в Республике Хакасия (руб.):

_______% от разницы между размером пенсии клиента/среднедушевого дохода семьи клиента социальной службы и величиной прожиточного минимума на душу населения, установленного в Республике Хакасия (руб.):

№ п\п

Перечень согласованных с клиентом гарантированных государством социальных услуг

Стоимость услуги (в руб.)

Количество услуг в неделю

Количество услуг в месяц

Дата: __________________

Подпись клиента социальной службы:_________________________

Подпись заведующего отделением:_________________ __________

(роспись)

Приложение к договору №_____

от«_____»____________»20___г.

Ф.И.О. клиента социальной службы:

Домашний адрес клиента социальной службы:

Ф.И.О. социального работника:

№ п/п

Перечень согласованных с клиентом дополнительных государственных социальных услуг

Время исполнения 1 услуги (час.)

Количество услуг в неделю/ часов

Количество услуг в месяц/ часов

Стоимость услуг в месяц

Дополнительные социальные услуги оплачиваются в размере город -____руб. за 1 час

село -_____ руб. за 1 час.

Дата: _________________________

Подпись клиента социальной службы: __________________

Подпись заведующего отделением: __________ _____________

                                                                                     (роспись)

приложение 11

к Административному регламенту по

предоставлению государственной услуги

«Предоставление социальных услуг на дому

гражданам, нуждающимся в постоянном или

временном нестационарном социальном

обслуживании»

Протокол заключения Клинико-Экспертной Комиссии

Ф.И.О. _________________________________________________________

_________________________ Дата рождения ________________________

Клинический диагноз и его осложнения ______________________________

________________________________________________________________

Решение комиссии ________________________________________________

________________________________________________________________

Подпись членов комиссии

Председатель КЭК _______________________________________________

Члены КЭК ______________________________________________________

________________________________________________________________

«______» ______________20____г.

приложение 12

к Административному регламенту по

предоставлению государственной услуги

«Предоставление социальных услуг на дому

гражданам, нуждающимся в постоянном или

временном нестационарном социальном

обслуживании»

_____________________________

(ФИО клиента социальной службы)

______________________________

(Домашний адрес клиента социальной службы)

______________________________

(ФИО социального работника)

Размер пенсии/среднедушевого дохода/заработной платы(руб.)__________

Прожиточный минимум в расчете на душу населения, в Республике Хакасия (руб.)_______________________________

Предельная сумма оплаты ( %___ от разницы) (руб.) ___________________

Договор № ___ от «____» _____» 20___ г.

Акт выполненных работ за _________20______от_______

Наименование гарантированных государством социальных услуг (город, неблагоустроенный сектор)

Цена услуги, руб.

Количество услуг

Кол-во

Сумма, руб.

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

Дата

ИТОГО оказано услуг на сумму:

ВСЕГО к оплате:__________________________________________

Подпись клиента социальной службы ______________________

Начальник УСПН ____________ _______

                                                       (подпись)

Расчет произвел: _____ ______/_________

Расчет проверил: _____ ______/_________

М. П.

Ф.И.О. клиента социальной службы:________________

Домашний адрес:________________________________

Ф.И.О. социального работника_____________________

Договор №____ от____________ 20__ г.

АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ за ________ 20_____

Наименование дополнительной социальной услуги

Дата

Среднее время, (час.)

Тариф, (руб.)

Стоимость, (руб.)

Всего к оплате________________________________________________

Начальник УСПН_________________  ____________________

(Ф.И.О. )                            (роспись)

Клиент_______________

(роспись)

М. П.

приложение 13

к Административному регламенту по

предоставлению государственной услуги

«Предоставление социальных услуг на дому

гражданам, нуждающимся в постоянном или

временном нестационарном социальном

обслуживании»

ЖУРНАЛ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ДОМУ

(в соответствии с ГОСТ Р- 52496, ГОСТ Р -53347, ГОСТ Р-53348)

№ п\п

Дата и время проверки:

Домашний адрес клиента:

Ф.И.О./

подпись клиента:

Ф.И.О. соцработника:

Ф.И.О., должность лица/лиц, проводящих проверку/ подписи:

Контроль качества:

(необходимое подчеркнуть/ описать полноту, своевременность предоставления каждой услуги)

-социально-бытовые услуги;

-социально-правовые услуги

-социально-медицинские услуги

-социально-психологические услуги

-социально-экономические услуги;

-социально-педагогические услуги

Удовлетворенность количеством посещений в неделю и качеством предоставляемых услуг:

Удовлетворенность днями недели и часами посещения

Удовлетворенность отношениями с социальным работником

Вывод проверки:

приложение 14

к Административному регламенту по

предоставлению государственной услуги

«Предоставление социальных услуг на дому

гражданам, нуждающимся в постоянном или

временном нестационарном социальном

обслуживании»

БЛОК – СХЕМА

предоставления государственной услуги

Прием заявлений, проверка и регистрация документов для зачисления на социальное обслуживание на дому

Проведение социально-бытового обследования условий проживания заявителя

Принятие   решения