О порядке личного приема граждан должностными лицами в Министерстве культуры Республики Крым



УТВЕРЖДЕНА

      

Республика Крым

Министерство культуры

приказ

№  78 от 27.03.2017года

г. Симферополь

О порядке личного приема граждан

должностными лицами

в Министерстве культуры Республики Крым

              В соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации
от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Методическими рекомендациями по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления, утвержденных подпунктом 2.1 пункта 2 решения рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций от 19.02.2016 (протокол заседания №9 от 19 февраля 2015), пунктом 42 поручения Главы Республики Крым от 08.11.2016 №01-62/325

ПРИКАЗЫВАЮ:

Утвердить персональный состав должностных лиц, уполномоченных на организацию личного приема граждан в Министерстве культуры Республики Крым (Приложение 1).

Утвердить персональный состав должностных лиц, уполномоченных на  проведение личного приема граждан в Министерстве культуры Республики Крым (Приложение 2).

Утвердить порядок организации и проведения личного приема граждан должностными лицами, уполномоченными на организацию и проведение личного приема граждан в Министерстве культуры Республики Крым (Приложение 3).

Контроль за выполнением приказа возложить на первого заместителя министра Манежину Т.А.

Министр              В. Новосельская

Согласовано:

Первый заместитель министра              Т.Манежина

Начальник управления              М.Шувырь

Заведующий отделом              Е.Минкина

Заместитель начальника управления –

заведующий отделом              А.Чернобривец

Ознакомлены:              Е. Коновалова

С. Бочарова

А. Килеса

Л. Меметова

О. Привалова

А. Селевко

Е. Эмирова

Приложение 1 к приказу

Министерства культуры

Республики Крым

от                                  №                           

Персональный состав должностных лиц, уполномоченных на организацию личного приема граждан в Министерстве культуры Республики Крым

Чернобривец А.В.

- заместитель начальника управления организационной, информационно-аналитической работы и контроля – заведующий отделом организационной работы, делопроизводства и контроля.

Коновалова Е.Л.

- консультант отдела организационной работы, делопроизводства и контроля управления организационной, информационно-аналитической работы и контроля.

Приложение 2 к приказу

Министерства культуры

Республики Крым

от                                  №                           

Персональный состав должностных лиц, уполномоченных на проведение личного приема граждан в Министерстве культуры Республики Крым

Бочарова С.В.

- заведующий отделом имущественных отношений и технической деятельности;

Килеса А.Н.

- начальник управления целевых программ и государственных закупок;

Меметова Л.Э.

- начальник управления планирования и финансов - главный бухгалтер;

Минкина Е.С.

- заведующий отделом государственной гражданской службы, кадровой и правовой работы;

Привалова О.Ю.

- начальник управления искусств;

Селевко А.В.

- заведующий отделом по делам религий и национально-культурных обществ;

Шувырь М.Н.

- начальник управления организационной, информационно-аналитической работы и контроля;

Эмирова Е.Г.

- начальник управления музейного и библиотечного дела.

Приложение 3 к приказу

Министерства культуры

Республики Крым

от                                  №                           

Порядок организации и проведения личного приема граждан должностными лицами, уполномоченными на организацию и проведение личного приема граждан в Министерстве культуры Республики Крым

Общие положения.

Должностные лица, уполномоченные на проведение личного приема граждан в Министерстве культуры Республики Крым (далее - Министерство), осуществляют прием граждан по вопросам своей компетенции и руководствуются в своей деятельности Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Конституцией Республики Крым, нормативными правовыми актами Республики Крым, регулирующими порядок работы с обращениями граждан.

В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, гражданину даются рекомендации в какой орган государственной власти, орган местного самоуправления или организацию следует обратиться.

Должностные лица, уполномоченные на проведение личного приема граждан в Министерстве, ведут прием граждан в постоянном режиме с понедельника по пятницу с 9-30 до 12-30 и с 14-30 до 17-30.

График личного приема граждан уполномоченными лицами, а также адрес приемной размещается на информационном стенде, а также публикуется на официальной странице Министерства Государственной информационной системы Республики Крым «Портал Правительства Республики Крым».

При осуществлении приема граждан заполняются карточки личного приема установленного образца.

Порядок личного приема граждан.

Должностные лица, уполномоченные на организацию личного приема, осуществляют:

- прием письменных обращений от всех заявителей, пришедших в Министерство на прием;

- учет и регистрацию поступивших обращений в течение трех дней с момента их поступления и направляют на рассмотрение  в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- предварительную запись на прием при личном обращении гражданина или по телефону, а также путем направления заявления в адрес Министерства. В ходе предварительной записи должностные лица, уполномоченные на организацию личного приема, уточняют у гражданина мотивы обращения и содержание вопроса. В целях эффективной организации работы по личному приему, а также оперативного рассмотрения поставленных в обращении вопросов, может  производиться предварительная запись граждан в порядке очереди на соответствующие день и время. Отсутствие предварительной записи не является основанием для отказа в приеме.             

Все заявители, записанные на личный прием, должны быть приняты уполномоченными лицами в день записи на личный прием.

В случае отсутствия по уважительным причинам должностного лица, уполномоченного на проведение личного приема, гражданину предлагается пригласить на прием компетентное должностное лицо, замещающее временно отсутствующего должностного лица из соответствующего структурного подразделения.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

В карточку личного приема вносится почтовый адрес заявителя для ответа, номер телефона, фамилия, имя, отчество (последнее при наличии), наименование объединения граждан, в том числе юридического лица, содержание устного обращения. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В ином случае, дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в течение 30 дней, письменный ответ на запрос – в течение 7 дней в соответствии с Федеральным законом от 09 февраля 2009 года №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

При необходимости проведения дополнительной проверки гражданину предлагается оставить письменное обращение, которое подлежит регистрации, учету и рассмотрению в порядке, установленном Регламентом по работе с обращениями граждан в Министерстве культуры Республики Крым. Если гражданин ввиду ограниченных способностей или состояния здоровья не может самостоятельно в письменной форме изложить суть обращения, ему оказывается помощь должностным лицом, уполномоченным на организацию личного приема, в написании обращения.

Ответ на обращение должен быть мотивированным, законным и обоснованным, содержать достоверную информацию по существу поставленных в обращении вопросов.

Должностные лица, уполномоченные на проведение личного приема, осуществляющие личный прием заявителя, выслушав заявителя, рассмотрев и проанализировав документы и материалы, представленные заявителем, может принять решение о записи на личный прием к министру и заместителям министра, в соответствии с графиком приема граждан руководством Министерства, утвержденным приказом Министерства, о чем необходимо уведомить гражданина в день проведения его личного приема в письменном виде.

В ходе приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения в случае, если:

- ранее ему был дан ответ по существу поставленных вопросов, в том числе в случае прекращения с ним переписки и при отсутствии новых доводов, подлежащих проверке;

- заявитель обжалует судебное решение;

- заявитель имеет признаки алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения или находится в состоянии повышенной поведенческой активности с явными признаками агрессии (до устранения указанной причины).