ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ И ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 30.07....



ДЕПАРТАМЕНТ

(Утратил силу приказом департамента государственной службы занятости населения Ярославской области от 19.05.2020 № 5-з)

ДЕПАРТАМЕНТ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 27.08.2015 № 21-з

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ И ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 30.07.2012 № 5-З

(в редакции приказов департамента государственной службы занятости населения Ярославской области от 17.05.2016 № 14-з; от 14.11.2018 № 16-з, от 07.06.2019 № 13-з)

В соответствии с Законом Российской Федерации от 19 апреля 1991 № 1032-I «О занятости населения в Российской Федерации», Федеральным законом от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлениями Правительства области от 03.05.2011 № 340-п «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг», от 03.06.2011 № 417-п «Об утверждении Перечня государственных услуг Ярославской области и признании утратившими силу и частично утратившими силу отдельных постановлений Правительства области»

(преамбула в редакции приказа департамента государственной службы занятости населения Ярославской области от 17.05.2016 № 14-з)

ДЕПАРТАМЕНТ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ  ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗЫВАЕТ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги «Информирование о положении на рынке труда в Ярославской области».

2. Внести в приказ департамента государственной службы занятости населения Ярославской области от 30.07.2012 № 5-з «Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг в области содействия занятости населения» следующие изменения:

2.1. Из пункта 1 абзац третий исключить.

2.2. Административный регламент предоставления государственной услуги «Информирование о положении на рынке труда в Ярославской области», утвержденный приказом, признать утратившим силу.

3. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя директора департамента – начальника информационно-аналитического отдела департамента Воробьеву С.Ю.

(пункт в редакции приказа департамента государственной службы занятости населения Ярославской области от 14.11.2018 № 16-з)

4. Приказ вступает в силу через 10 дней со дня его официального опубликования.

Директор департамента

В.Ю. Захаров

УТВЕРЖДЁН

приказом департамента

государственной службы

занятости населения

Ярославской области

от 27.08.2015 № 21-з

(в редакции приказа департамента государственной службы занятости населения Ярославской области от 17.05.2016 № 14-з)

Административный регламент

предоставления государственной услуги

«Информирование о положении на рынке труда

в Ярославской области»

Общие положения

1. Административный регламент предоставления государственной услуги «Информирование о положении на рынке труда в Ярославской области» (далее – Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги «Информирование о положении на рынке труда в Ярославской области» (далее – государственная услуга). Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих в процессе ее предоставления.

2. Государственная услуга предоставляется:

- неопределенному кругу лиц;

- гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам, лицам без гражданства, работодателям или их уполномоченным представителям (далее – заявители).

3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.

3.1. Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

3.1.1. По месту нахождения департамента государственной службы занятости населения Ярославской области (далее – департамент занятости): 150000, г. Ярославль, ул. Свободы, д. 62.

График работы департамента занятости:

- понедельник – четверг: 8.30 – 17.30 (обед: 12.00 – 12.48);

- пятница: 8.30 – 16.30 (обед: 12.00 – 12.48).

В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Контактный телефон: (4852) 32-16-54 (ведущий специалист информационно-аналитического отдела департамента занятости).

Официальный адрес электронной почты: dgszn@region.adm.yar.ru.

Адрес страницы департамента занятости на официальном портале органов государственной власти Ярославской области: http://www.yarregion.ru/ depts/dgszn/default.aspx.

Адрес федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал): http://www.gosuslugi.ru.

Адрес интерактивного портала службы занятости населения Ярославской области (далее – интерактивный портал):http://trud.yarregion.ru.

3.1.2. По месту нахождения государственных казённых учреждений Ярославской области центров занятости населения (далее – центры занятости). Сведения об адресах, телефонах и графике работы центров занятости представлены на странице департамента занятости на портале органов государственной власти Ярославской области: http://www.yarregion.ru/depts/dgszn/tmpPages/org.aspx..

(подпункт в редакции приказа департамента государственной службы занятости населения  Ярославской области от 07.06.2019 № 13-з)

3.1.3. По месту нахождения государственных автономных учреждений Ярославской области многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ). Сведения об адресах, телефонах и графике работы МФЦ представлены на официальном сайте  МФЦ: htpp://mfc76.ru, а также на информационных стендах в департаменте занятости.

3.2. Информирование о порядке предоставления государственной услуги проводится в форме консультирования (индивидуального информирования) и публичного информирования.

Информацию о порядке предоставления государственной услуги заявитель может получить:

- лично;

- по телефону;

- посредством почты, в том числе электронной;

- на информационных стендах в департаменте занятости;

- в МФЦ;

- на странице департамента занятости на официальном портале органов государственной власти Ярославской области;

- на интерактивном портале;

- на Едином портале.

3.3. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется специалистами департамента занятости и центров занятости, ответственными за предоставление государственной услуги, по вопросам:

- о нормативных правовых актах, регламентирующих оказание государственной услуги;

- о перечне документов, представление которых необходимо для оказания государственной услуги;

- о ходе предоставления государственной услуги и исполнении отдельных административных процедур;

- о сроках предоставления государственной услуги;

- о перечне лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги.

Консультирование о порядке предоставления государственной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и наименования должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведён) другому специалисту или же обратившемуся гражданину должен быть сообщён телефонный номер, по которому можно получить  необходимую информацию.

Ответ на устное обращение предоставляется незамедлительно после обращения.

Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо предложить повторное консультирование по телефону через определённый промежуток времени, а также получить разъяснения путём ответного  звонка специалиста, ответственного за предоставление государственной услуги.

Ответ на письменное обращение направляется по почте в срок, не превышающий 15 календарных дней со дня регистрации письменного обращения в департаменте занятости (центре занятости), время телефонного разговора не должно превышать 15 минут.

Публичное информирование осуществляется путём публикации информационных материалов о предоставлении государственной услуги в средствах массовой информации, информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет»), в том числе на странице департамента занятости на официальном портале органов государственной власти Ярославской области, на интерактивном портале, а также в ходе массовых мероприятий (ярмарки вакансий и учебных рабочих мест, совещания, семинары, выступления по телевидению и радио и иные мероприятия, носящие публичный характер).

3.4. На странице департамента занятости на официальном портале органов государственной власти Ярославской области, Едином портале, интерактивном портале размещаются информация о государственной услуге и форма заявления о предоставлении государственной услуги (далее – заявление), необходимого для ее получения, доступная для копирования и заполнения в электронном виде.

3.5. На информационных стендах в помещениях департамента занятости и центров занятости, странице департамента занятости на официальном портале органов государственной власти Ярославской области, Едином портале, интерактивном портале, в МФЦ размещаются:

- информация о порядке предоставления государственной услуги в текстовом виде и (или) в виде блок-схемы, отображающей алгоритм прохождения административных процедур, сроков их исполнения;

- информация о нахождении, графике (режиме) работы, номерах телефонов и адресах электронной почты департамента занятости и центров занятости;

- информация о порядке обжалования действий (бездействия) лиц, ответственных за предоставление государственной услуги;

- образец заявления.

3.6. Заявителю обеспечивается возможность осуществить запись на приём в центр занятости через Единый портал, выбрав удобные для него дату и время приёма.

При осуществлении записи на приём центр занятости не вправе требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения процедуры идентификации и аутентификации и указания цели приёма.

Запись на приём осуществляется посредством интерактивного сервиса Единого портала, интерактивного портала либо электронного сервиса «Запись в электронную очередь» на портале органов государственной власти Ярославской области.

В случае записи на приём через Единый портал уведомление о записи на прием поступает в личный кабинет заявителя на Едином портале.

Заявителю также обеспечивается возможность осуществить запись на приём в МФЦ (для получения государственной услуги в части приёма заявления) через Портал МФЦ Ярославской области (mfc76.ru), выбрав удобные для него дату и время приёма.

(подпункт введен приказом департамента государственной службы занятости населения  Ярославской области от 07.06.2019 № 13-з)

II. Стандарт предоставления государственной услуги

1. Наименование государственной услуги – государственная услуга «Информирование о положении на рынке труда в Ярославской области».

2. Информация о положении на рынке труда в Ярославской области (далее – информация о положении на рынке труда) содержит следующие сведения:

- основные показатели, характеризующие состояние рынка труда в Ярославской области:

уровни общей и регистрируемой безработицы;

коэффициент напряженности на рынке труда;

численность граждан, состоящих на регистрационном учете в целях поиска подходящей работы в качестве безработных;

потребность работодателей в работниках, в том числе по видам экономической деятельности;

- динамика основных показателей, характеризующих состояние рынка труда в субъекте Российской Федерации, в сравнении с аналогичным периодом предыдущего года;

- перечень наиболее востребованных профессий (специальностей) на рынке труда субъекта Российской Федерации с указанием средней заработной платы;

- иная информация и аналитические материалы, характеризующие особенности рынка труда в субъекте Российской Федерации.

3. Государственная услуга предоставляется неопределенному кругу лиц и заявителям.

3.1. Государственную услугу неопределенному кругу лиц предоставляют департамент занятости и центры занятости.

Государственная услуга предоставляется посредством размещения информации о положении на рынке труда в средствах массовой информации, сети «Интернет», в том числе на странице департамента занятости на официальном портале органов государственной власти Ярославской области, Едином портале, интерактивном портале, а также в ходе массовых мероприятий (ярмарки вакансий и учебных рабочих мест, совещания, семинары, выступления по телевидению и радио и иные мероприятия, носящие публичный характер).

3.2. Государственную услугу заявителям предоставляют департамент занятости и центры занятости, а также МФЦ (в части приема заявлений и выдачи результатов предоставления государственной услуги при указании заявителями способа получения результата предоставления государственной услуги в МФЦ).

При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления муниципальных образований области (далее – органы местного самоуправления), организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, представляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в Перечень услуг,  которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Ярославской области и оказываются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг органами исполнительной власти области, утвержденный постановлением Правительства области от 06.06.2011 № 422-п «Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг органами исполнительной власти».

3.2.1. Формы предоставления государственной услуги.

Предоставление государственной услуги осуществляется:

- в очной форме (при личном присутствии заявителя);

- в заочной форме (по почте, в том числе электронной, через Единый портал, интерактивный портал).

3.2.2. Результат предоставления государственной услуги.

Результатом предоставления государственной услуги вне зависимости от формы ее предоставления является получение информации о положении на рынке труда в виде:

- печатных материалов (текстовых, табличных);

- раздаточных материалов (брошюры, буклеты, листовки).

3.2.3. Сроки предоставления государственной услуги.

Информация о положении на рынке труда предоставляется заявителю:

- при обращении в департамент занятости и центры занятости:

при предоставлении государственной услуги в очной форме – в течение 15 минут с момента регистрации заявления;

при предоставлении государственной услуги в заочной форме (по почте – в срок, не превышающий 15 календарных дней с момента регистрации заявления; по электронной почте – в срок, не превышающий 5 календарных дней с момента регистрации заявления; через Единый портал – в срок, не превышающий 5 календарных дней с момента регистрации заявления; черезинтерактивный портал – в срок, не превышающий 5 календарных дней с момента регистрации заявления);

- при обращении в МФЦ:

при предоставлении государственной услуги в очной форме – не более 10 календарных дней с момента регистрации заявления в МФЦ;

при предоставлении государственной услуги в заочной форме (максимальный срок предоставления государственной услуги не превышает 15 календарных дней с момента регистрации заявления в МФЦ).

3.2.4. Перечень нормативных правовых актов, содержащих правовые основания для предоставления государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников их официального опубликования размещается на странице департамента занятости на портале органов государственной власти Ярославской области: http://www.yarregion.ru/depts/dgszn/Pages/gosysl_norm.aspx, а также в сети «Интернет», в соответствующем разделе федеральной государственной информационной системы «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» и на Едином портале.

(подпункт в редакции приказа департамента государственной службы занятости населения  Ярославской области от 07.06.2019 № 13-з)

3.2.5. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

- заявление, составленное по форме согласно приложению 11 к приказу Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 19 февраля 2019 года № 90н «Об утверждении форм бланков личного дела получателя государственных услуг в области содействия занятости населения». Указанное заявление заполняется заявителем на русском языке и заверяется личной подписью заявителя. При обращении за государственной услугой через Единый портал и интерактивный портал подпись заявителя заменяется регистрацией на указанных порталах.

(абзац в редакции приказа департамента государственной службы занятости населения  Ярославской области от 07.06.2019 № 13-з)

3.2.6. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.

3.2.6.1. Основания для отказа в приеме заявления, заполненного в соответствии с подпунктом 3.2.5 пункта 3 данного раздела Административного регламента, отсутствуют.

3.2.6.2. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

3.2.6.3. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций в соответствии с нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в перечень, определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

(подпункт в редакции приказа департамента государственной службы занятости населения Ярославской области от 14.11.2018 № 16-з)

3.2.7. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

3.2.8. Предоставление государственной услуги осуществляется на бесплатной основе.

3.2.9. Максимальный срок ожидания в очереди для получения информации о процедуре предоставления государственной услуги и при подаче заявления не должен превышать 15 минут.

3.2.10. Срок регистрации заявления:

- при личном обращении заявителя в центр занятости или департамент занятости, МФЦ – не более 30 минут;

- при подаче заявления посредством почтового отправления – в срок, не превышающий 1 рабочий день с момента получения МФЦ, центром занятости или департаментом занятости почтового отправления;

- при подаче заявления посредством Единого портала и интерактивного портала регистрируется автоматически.

3.2.11. График предоставления государственной услуги формируется с учетом графика (режима) работы соответствующего центра занятости, департамента занятости или МФЦ  по приёму заявителей.

3.2.12. Требования к местам предоставления государственной услуги.

3.2.12.1. Пути движения к входу в здание, вход в здание, пути движения к местам ожидания, информирования и оказания государственной услуги, равно как и сами места ожидания, информирования и оказания государственной услуги, оборудуются в соответствии с требованиями строительных норм и правил, обеспечивающих доступность для инвалидов и маломобильных групп населения.

Вход в помещения для предоставления государственной услуги и выход из них оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

3.2.12.2. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для предоставления государственной услуги помещениях и залах обслуживания (информационных залах) – местах предоставления государственной услуги.

3.2.12.3. Помещение для предоставления государственной услуги обеспечивается необходимым для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая сеть «Интернет», оргтехникой, аудио- и видеотехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, а также стульями и столами, системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

3.2.12.4. В помещениях для предоставления государственной услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников центров занятости.

3.2.12.5. Рабочие места сотрудников центров занятости, департамента занятости и МФЦ  оснащаются настенными вывесками или настольными табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

3.2.12.6. Сотрудники центров занятости, департамента занятости и МФЦ обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

3.2.13. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги:

- количество предоставленных  государственных услуг с нарушением требований стандарта предоставления государственной услуги, сроков, установленных пунктом 3.2.3 данного раздела Административного регламента,  установленного времени ожидания – 0;

- количество сообщений от получателей государственной услуги о невозможности получения информации о государственной услуге непосредственно в департаменте занятости, центрах занятости, МФЦ, а также с использованием сети  «Интернет» – 0;

- количество обоснованных жалоб со стороны получателей государственной услуги – 0;

- удовлетворенность заявителей доступностью и качеством предоставления государственной услуги, которая определяется на основании мониторинга мнения заявителей, не менее 95 процентов.

Доступность государственной услуги для инвалидов обеспечивается:

- беспрепятственным доступом к местам предоставления государственной услуги для маломобильных групп граждан (входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ маломобильных групп граждан, включая инвалидов, использующих кресла-коляски);

- размещением присутственных мест на нижних этажах зданий (строений) для удобства заявителей;

- оборудованием мест для бесплатной парковки автотранспортных средств, в том числе не менее 1 – для транспортных средств инвалидов;

- возможностью подать заявление и прилагаемые документы и получить результат предоставления государственной услуги через Единый портал, интерактивный портал либо по почте;

- возможностью подать заявление и прилагаемые документы и получить результат предоставления государственной услуги в МФЦ;

- беспрепятственным допуском в центр занятости сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуском в центр занятости собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, которые определяются Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации;

- возможностью посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в центр занятости, в том числе с использованием кресла-коляски и (при необходимости) с помощью работников центра занятости;

- сопровождением инвалидов, имеющих стойкие нарушения функций зрения и самостоятельного передвижения, по территории центра занятости;

- содействием инвалиду при входе в центр занятостии выходе из него, информированием инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

- сопровождением инвалидов до места оказания государственной услуги работниками центра занятости, прошедшими обучение (инструктаж) по вопросам, связанным с организацией и обеспечением доступности для инвалидов объектов и услуг, оказанием работниками центра занятости помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами;

- размещением носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к центру занятостии услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублированием необходимой для получения государственной услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля на контрастном фоне.

3.2.14. Для получения государственной услуги через интерактивный портал необходимо:

- зарегистрироваться на указанном портале;

- обратиться в центр занятости для регистрации заявления в программном комплексе и открытия личного кабинета.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по предоставлению государственной услуги,

требования к порядку их выполнения

1. Предоставление государственной услуги в очной форме.

Процесс предоставления государственной услуги в очной форме состоит из следующих административных процедур:

- приём и регистрация заявления, выбор формы ознакомления заявителя с информацией о положении на рынке труда;

- предоставление заявителю информации о положении на рынке труда.

Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги в очной форме приведена в приложении 2 к Административному регламенту.

1.1. Приём и регистрация заявления, выбор формы ознакомления заявителя с информацией о положении на рынке труда.

1.1.1. Срок исполнения административной процедуры не превышает 30 минут.

1.1.2. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя по его выбору в департамент занятости, центр занятости или МФЦ. Бланк заявления заполняется заявителем непосредственно в департаменте занятости, центре занятости или МФЦ самостоятельно или с помощью сотрудника, ответственного за предоставление государственной услуги, в соответствии с формой заявления, размещенной на странице департамента занятости на официальном портале органов государственной власти Ярославской области, на Едином портале и интерактивном портале.

При обращении заявителей в МФЦ обеспечивается передача заявления в департамент занятости или центр занятости в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии МФЦ, департамента занятости и центра занятости.

1.1.3. Ответственным за выполнение административной процедуры является сотрудник департамента занятости, центра занятости или МФЦ.

1.1.4. Прием и регистрация заявления, выбор формы ознакомления с информацией о положении на рынке труда осуществляется сотрудником департамента занятости или центра занятости, ответственным за предоставление государственной услуги (далее – сотрудник департамента занятости или центра занятости), специалистом МФЦ. Заявление регистрируется в программно-техническом комплексе. Специалист МФЦ организует регистрацию заявления способом, предусмотренным в МФЦ.

1.1.5. Сотрудник департамента занятости, центра занятости или МФЦ предлагает заявителю выбрать форму ознакомления с информацией о положении на рынке труда:

- на бумажном носителе;

- в электронной форме (направление заявленной информации по электронному адресу заявителя).

При обращении заявителя в МФЦ ему обеспечивается право выбора места получения результата предоставления государственной услуги: в департаменте занятости, центре занятости или МФЦ.

1.1.6. Результат выполнения административной процедуры:

- при обращении в департамент занятости или центр занятости – регистрация заявления, выбор формы ознакомления с информацией о положении на рынке труда;

- при обращении в МФЦ – регистрация заявления, выбор формы ознакомления с информацией о положении на рынке труда, выбор места получения результата предоставления государственной услуги.  

1.2. Предоставление информации о положении на рынке труда при обращении заявителя в департамент занятости, центр занятости.

1.2.1. Срок исполнения административной процедуры не превышает 15 минут.

1.2.2. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления, выбор формы ознакомления с информацией о положении на рынке труда.

1.2.3. Ответственным за административную процедуру является сотрудник департамента занятости или центра занятости.

1.2.4. Сотрудник департамента занятости или центра занятости:

- определяет информацию о положении на рынке труда, необходимую заявителю, и производит её отбор;

- предоставляет заявителю возможность ознакомиться с информацией о положении на рынке труда в соответствии  с выбранной им формой ознакомления с информацией;

- фиксирует результат предоставления государственной услуги в программно-техническом комплексе.

1.2.5. Результат выполнения административной процедуры – получение информации о положении на рынке труда в виде:

- печатных материалов (текстовых, табличных);

- раздаточных материалов (брошюры, буклеты, листовки).

1.3. Предоставление информации о положении на рынке труда при обращении заявителя в МФЦ.

1.3.1. Срок исполнения административной процедуры не превышает 10 календарных дней.

1.3.2. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления, выбор формы ознакомления с информацией о положении на рынке труда, выбор места получения результата предоставления государственной услуги.

1.3.3. Ответственным за административную процедуру является сотрудник МФЦ.

1.3.4. Сотрудник МФЦ:

1.3.4.1. При выборе заявителем в качестве места получения результата предоставления государственной услуги департамента занятости или центра занятости:

- по телефону согласовывает с департаментом занятости или центром занятости дату и время получения результатов предоставления государственной услуги;

- сообщает заявителю и согласовывает с заявителем дату и время получения результатов предоставления государственной услуги;

- передает принятое заявление посредством курьерской службы МФЦ в департамент занятости или центр занятости.

Время ожидания предоставления государственной услуги в случае предварительного согласования даты  и времени обращения заявителя не должно превышать 5 минут.

1.3.4.2. При выборе заявителем в качестве места получения результата предоставления государственной услуги МФЦ:

- сообщает заявителю дату и время получения результатов предоставления государственной услуги;

- передает принятое заявление посредством курьерской службы МФЦ в департамент занятости или центр занятости;

- получает от департамента занятости или центра занятости заявление и пакет информационных материалов (результат предоставления государственной услуги);

- предоставляет возможность заявителю ознакомиться с информацией о положении на рынке труда в соответствии  с выбранной им формой ознакомления с информацией;

- передает в департамент занятости или центр занятости заявление с личной подписью заявителя о получении результатов предоставления государственной услуги посредством курьерской службы МФЦ.

Время ожидания результатов предоставления государственной услуги в случае предварительного согласования даты  и времени обращения заявителя не должно превышать 5 минут.

2. Предоставление государственной услуги в заочной форме.

Процесс предоставления государственной услуги в заочной форме состоит из следующих административных процедур:

- поступление и регистрация  заявления;

- направление заявителю информации о положении на рынке труда.

Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги  в заочной форме приведена в приложении 3 к Административному регламенту.

2.1. Поступление и регистрация заявления.

2.1.1. Срок исполнения административной процедуры не превышает 30 минут.

2.1.2. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления сотруднику департамента занятости или центра занятости в виде почтового отправления, включая сообщение, направленное по электронной почте, через Единый портал и интерактивный портал.

2.1.3. Ответственным за административную процедуру является сотрудник департамента занятости или центра занятости.

2.1.4. При поступлении заявления:

- сотрудник департамента занятости или центра занятости регистрирует заявление в программно-техническом комплексе.

2.1.5. Особенности приема заявления в электронном виде на Едином портале, интерактивном портале:

- основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя путем заполнения электронной формы заявления;

- в личном кабинете заявитель в форме электронного документа заполняет заявление на русском языке по установленной форме.

2.1.6. Результат выполнения административной процедуры – регистрация заявления.

2.2. Направление информации о положении на рынке труда заявителю.

2.2.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления.

2.2.2. Ответственным за административную процедуру является:

- сотрудник департамента занятости или центра занятости;

- директор департамента занятости или центра занятости.

2.2.3. Сотрудник департамента занятости или центра занятости:

- осуществляет подготовку информации в доступной для восприятия заявителем  форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации о положении на рынке труда;

- указывает в ответе заявителю наименование своей должности, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок;

- в установленном порядке подписывает у директора департамента занятости или центра занятости ответ заявителю и направляет его заявителю в соответствии с реквизитами, указанными в заявлении.

Сотрудник центра занятости ежемесячно готовит информацию о положении на рынке труда для размещения на  Едином портале и интерактивном портале. После регистрации заявления в программном комплексе информация поступает заявителю в автоматическом режиме и не требует привлечения сотрудника центра занятости.

2.2.4. Результат выполнения административной процедуры – получение информации о положении на рынке труда в виде:

- печатных материалов (текстовых, табличных);

- раздаточных материалов (брошюры, буклеты, листовки).

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами предоставления государственной услуги, принятием решений сотрудниками центра занятости и исполнением Административного регламента осуществляется директором центра занятости или уполномоченным им работником.

Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения директором центра занятости или уполномоченным им работником проверок соблюдения и исполнения работниками центра занятости положений Административного регламента, требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственных услуг в области содействия занятости населения.

2. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области занятости населения в части предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами департамента занятости.

2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, рассмотрение обращений и принятие решений, подготовку ответов на обращение заявителей.

2.2. Периодичность проведения плановых проверок определяется департаментом занятости (каждый центр занятости проверяется не чаще 1 раза в 3 года). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением Административного регламента (комплексные проверки),  или отдельные вопросы (тематические проверки). Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению получателей государственной услуги.

3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4. Предоставление государственной услуги должно подвергаться анализу. По результатам проверок должны быть осуществлены необходимые меры устранения недостатков при предоставлении государственной услуги.

5. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6. Порядок осуществления контроля за условиями и организацией предоставления государственной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с Соглашением о взаимодействии между государственным автономным учреждением Ярославской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», департаментом занятости и государственным казённым учреждением Ярославской области центром занятости г. Ярославля.

7. Ответственность государственных служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, за несоблюдение и неисполнение нормативных правовых актов Российской Федерации и Ярославской области, положений Административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах.

Должностные лица, ответственные за организацию предоставления государственной услуги, несут персональную ответственность за обеспечение полноты и качества предоставления государственной услуги.

Специалисты, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут ответственность за соблюдение сроков и порядка исполнения каждой административной процедуры, указанной в разделе III Административного регламента.

(пункт введен приказом департамента государственной службы занятости населения  Ярославской области от 07.06.2019 № 13-з)

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) департамента

занятости и центров занятости, предоставляющих

государственную услугу, должностных лиц,

государственных служащих

(раздел в редакции приказа департамента государственной службы занятости населения Ярославской области от 14.11.2018 № 16-з)

1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации заявления;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области для предоставления государственной услуги;

- отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области для предоставления государственной услуги;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области;

- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области;

- отказ центра занятости, должностных лиц центра занятости, МФЦ, работника МФЦ в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

- приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Ярославской области.

2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в департамент занятости, центр занятости, МФЦ либо в департамент информатизации и связи Ярославской области. Жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц центра занятости, департамента занятости рассматриваются непосредственно руководителем центра занятости, департамента занятости. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются в департамент информатизации и связи Ярославской области.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети «Интернет», страницы департамента занятости на портале органов государственной власти Ярославской области в сети «Интернет», через МФЦ, через Единый портал, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

- наименование центра занятости, МФЦ, фамилию, имя, отчество должностного лица центра занятости либо государственного служащего, руководителя и (или) работника МФЦ, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) центра занятости, должностного лица центра занятости либо государственного служащего, МФЦ, работника МФЦ;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) центра занятости, должностного лица центра занятости либо государственного служащего, МФЦ, работника МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

4. Жалоба, поступившая в центр занятости, департамент занятости, МФЦ, департамент информатизации и связи Ярославской области, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа центра занятости, должностного лица центра занятости, департамента занятости, МФЦ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

- жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных центром занятости опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ярославской области;

- в удовлетворении жалобы отказывается.

6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5 данного раздела Административного регламента, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.

6.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых центром занятости, МФЦ в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

6.2. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 121 Закона Ярославской области от 3 декабря 2007 г. № 100-з «Об административных правонарушениях», должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в департамент информатизации и связи Ярославской области.

Приложение 1

к Административному регламенту

СВЕДЕНИЯ

об адресах, телефонах и графике работы государственных казённых учреждений

Ярославской области центров занятости населения

(утратил силу приказом департамента государственной службы занятости населения  Ярославской области от 07.06.2019 № 13-з)

Приложение 2

к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА

последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги «Информирование о положении на рынке труда в Ярославской области» в очной форме

Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги в очной форме не должны превышать 15 минут

Заявитель

Сотрудник департамента государственной службы занятости населения Ярославской области или государственного казённого учреждения Ярославской области центра занятости населения

             

Государственная эталонная база данных правовых актов Ярославской области

Страница 1 из 18

Приложение 3

к Административному регламенту

(приложение в редакции приказа департамента государственной службы занятости населения Ярославской области от 14.11.2018 № 16-з)

БЛОК-СХЕМА

последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги «Информирование о положении на рынке труда в Ярославской области» в заочной форме

Максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги в заочной форме не должны превышать 15 дней с момента регистрации заявления о предоставлении государственной услуги (далее – заявление), поступившего по почте, 5 дней – заявления, поступившего по электронной почте, 5 дней – заявления, поступившего посредством интерактивного портала службы занятости населения Ярославской области, 5 дней – заявления, поступившего посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»

Заявитель

Сотрудник департамента государственной службы занятости населения Ярославской области или государственного казённого учреждения Ярославской области центра занятости населения

Государственная эталонная база данных правовых актов Ярославской области

Страница 1 из 18