ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДЕНЕЖНОЙ ПОМОЩИ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН



ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ

П Р И К А З

от 27.12.2016 № 617

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДЕНЕЖНОЙ ПОМОЩИ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН

(в редакции приказов Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 28.02.2017 № 98, от 15.12.2017 № 507-о, от 02.10.2018 № 379)

              В соответствии с Федеральными законами от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», законом города Севастополя от 30.12.2014 № 103-ЗС «О социальном обслуживании граждан в городе Севастополе», постановлениями Правительства Севастополя от 31.12.2014 № 716 «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в городе Севастополе» (с изменениями),  от 24.06.2014 № 90 «О Порядке разработки и утверждения исполнительными органами государственной власти Севастополя административных регламентов предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций)»,

             

ПРИКАЗЫВАЮ:

Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление денежной помощи отдельным категориям граждан.

Сектору по связям с общественностью и взаимодействию со СМИ (Гаврилуце Л.Ю.) опубликовать настоящей приказ на официальном сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя Луненка А.М.

4. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Директор  Департамента                                                                 С.В.Борисенко

Приложение 

к приказу Департамента труда

и социальной защиты населения

города Севастополя

от «27» декабря 2016 г. № 617

Административный регламент

предоставления государственной услуги «Предоставление денежной помощи отдельным категориям граждан в соответствии с Государственной программой «Социальная поддержка жителей города Севастополя

на 2015-2020 годы»

Общие положения

1.1. Предмет регулирования

1.1.1. Настоящий административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление денежной помощи отдельным категориям граждан» (далее – Регламент) разработан в целях повышения качества жизни отдельных категорий граждан, проживающих в городе Севастополе.

Регламент устанавливает стандарты, сроки и последовательность административных процедур (действий) в ходе предоставления ГКУ «Севастопольский городской комплексный центр социального обслуживания» (далее – ГКУ «СГКЦСО») государственной услуги, порядок взаимодействия между должностными лицами, взаимодействия с заявителем, иными органами государственной власти, участвующими в предоставлении государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется в соответствии с Государственной программой города Севастополя «Социальная защита, охрана труда и содействие занятости населения в городе Севастополе» на 2017‒2020 годы, утвержденной постановлением Правительства Севастополя от 03.11.2016 № 1027-ПП.

1.1.2. Виды денежной помощи:

- единовременная денежная помощь гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;

- единовременная денежная помощь жителям города, которым исполнилось 100 и более лет;

- городские ежеквартальные социальные пособия.

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Денежная помощь предоставляется следующим категориям граждан:

- граждане, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, определенные п. 1.5 Порядка предоставления и выплаты денежной помощи отдельным категориям граждан, утвержденного постановлением Правительства Севастополя от 27.11.2015 № 1118-ПП (далее – Порядок);

- долгожители (граждане, которым исполнилось 100 и более лет);

- семьи военнослужащих, погибших в Республике Афганистан, на атомных подводных лодках (АПЛ) «Комсомолец» и «Курск», в мирное время.

Заявителями на предоставление государственной услуги являются граждане, указанные в абзаце первом настоящего пункта, или их законные представители (в случае недееспособности гражданина), либо лицо уполномоченное получателем государственной услуги, законным представителем получателя государственной услуги действовать на основании доверенности, оформленной в установленном порядке.

Законный представитель – опекун или организация, исполняющая обязанности опекуна получателя государственной услуги.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется Департаментом труда и социальной защиты населения города Севастополя (далее – Департамент) и ГКУ «СГКЦСО»:

- посредством телефонной связи;

- путем направления письменного ответа на заявление заявителя по почте;

- путем направления в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи ответа на заявление заявителя;

- при личном приеме заявителей в Департаменте, ГКУ «СГКЦСО»;

- в виде информационных материалов (брошюр, буклетов, памяток и т.д.);

- путем размещения информации в открытой и доступной форме на официальном сайтах Департамента, ГКУ «СГКЦСО» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

1.3.2. На информационных стендах Департамента и ГКУ «СГКЦСО» в доступных для ознакомления местах, официальных сайтах Департамента, ГКУ «СГКЦСО» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещается следующая информация:

- настоящий Регламент с приложениями;

- график приема заявителей;

- порядок получения государственной услуги.

1.3.3. Место нахождения:

- Департамента: 299053, г. Севастополь, ул. Руднева, д. 40;

- ГКУ «СГКЦСО»: 229029, г. Севастополь, ул. Хрусталева, д. 27.

1.3.4. Размещение образца заполнения заявлений для получения государственной услуги в местах заполнения заявлений.

1.3.5. Электронные адреса почты в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:

- Департамента - dtszn@sev.gov.ru;

- ГКУ «СГКЦСО» - sevtercentr@mail.ru.

1.3.6. Электронный адрес сайта Департамента в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.dtszn.sev.gov.ru.

1.3.7. График работы (по московскому времени):

- Департамента: понедельник - четверг с 9.00 до 13.00 и с 13.45 до 18.00, пятница - с 9.00 до 13.00 и с 13.45 до 16.45. Выходные дни - суббота, воскресенье;

- ГКУ «СГКЦСО»: понедельник - пятница с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00. Выходные дни - суббота, воскресенье.

График (режим) работы Департамента, ГКУ «СГКЦСО» может быть изменен с учетом природно-климатических условий, графика (режима) движения общественного транспорта.

1.3.8. Представление гражданам информации о порядке оказания государственной услуги

При личном обращении заявителя или письменном, в том числе с использованием средств информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты, в адрес Департамента или районного управления в устном либо письменном виде заявителю предоставляется информация о порядке оказания государственной услуги, а также о перечне документов, необходимых для получения государственной услуги.

1.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги

1.4.1. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется ГКУ «СГКЦСО», как распорядителем бюджетных средств по предоставлению и выплате денежной помощи отдельным категориям граждан, в соответствии с Порядком:

- специалистами при личном обращении заявителя;

- с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронной почты.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан лица, осуществляющие предоставление государственной услуги, подробно и в корректной форме информируют заявителей о порядке приема заявлений, принятия решения об оказании денежной помощи.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать десяти минут.

1.4.2. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется путем опубликования данного Регламента на официальных сайтах Департамента, ГКУ «СГКЦСО», а также размещения ее на информационных стендах в ГКУ «СГКЦСО».

Специалист ГКУ «СГКЦСО», осуществляющий прием и консультирование, предоставляет следующую информацию:

- о процедуре предоставления государственной услуги;

- о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- о времени приема заявлений и сроке предоставления государственной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, принимаемых в ходе исполнения государственной услуги.

Основными требованиями к информированию заявителя являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- наглядность форм предоставления информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

Письменные обращения заявителя рассматриваются лицами, осуществляющими предоставление государственной услуги, с учётом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

1.5. Сведения о получателях мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат (далее – меры социальной защиты (поддержки), и предоставленных мерах социальной защиты (поддержки), а также другие сведения, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации, в установленном порядке размещаются в Единой государственной информационной системе социального обеспечения (далее – ЕГИССО). Получение информации из ЕГИССО о получателях мер социальной защиты (поддержки) и мерах социальной защиты (поддержки), ее обработка и использование в целях осуществления Департаментом труда и социальной защиты населения города Севастополя своих полномочий осуществляются согласно действующему законодательству Российской Федерации.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

2.1.1. Наименование государственной услуги - предоставление денежной помощи отдельным категориям граждан.

Краткое наименование государственной услуги – предоставление денежной помощи.

2.2. Наименование исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Государственная услуга предоставляется ГКУ «СГКЦСО» в соответствии с постановлением Правительства Севастополя от 27.11.2015 № 1118-ПП.

2.2.2. Заявления на предоставление государственной услуги могут быть направлены в адрес ГКУ «СГКЦСО» и Департамента.

2.2.3. В целях предоставления государственной услуги ГКУ «СГКЦСО» взаимодействует с:

- ГУПС «Единый информационно-расчетный центр»;

- управлениями труда и социальной защиты населения Балаклавского, Нахимовского,  Ленинского, Гагаринского районов города Севастополя;

- Отделами Пенсионного фонда Российской Федерации в Ленинском, Гагаринском, Балаклавском, Нахимовском районах города Севастополя.

2.2.4. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя либо его уполномоченного представителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является выплата денежной помощи отдельным категориям граждан, указанным в п. 1.2.1 настоящего Регламента.

2.4. Максимальный срок предоставления государственной услуги 25 рабочих дней со дня поступления в ГКУ «СГКЦСО» полного пакета необходимых документов.

Основания для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрены.

Срок выплаты денежной помощи в течение 15 рабочих дней после принятия решения о предоставлении государственной услуги.

В случаях, когда получатель денежной помощи или его законный представитель не могут получить предоставленную денежную помощь в указанные выше сроки по уважительной причине (болезнь, лечение в стационаре, отъезд за пределы города, возникновение чрезвычайной ситуации и т.п.), денежные средства выплачиваются указанным гражданам по мере их обращения в ГКУ «СГКЦСО» в течение финансового года.

2.5. Перечень нормативных и правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги:

2.5.1.               Конституция Российской Федерации.

2.5.2. Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».

2.5.3. Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

2.5.4. Федеральный закон  от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.5.5. Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления».

2.5.6. Постановление Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг».

2.5.7. Закон города Севастополя от 30.12.2014 № 103-ЗС «О социальном обслуживании граждан в городе Севастополе».

2.5.8. Постановление Правительства Севастополя от 24.06.2014  № 90 «О Порядке разработки и утверждения исполнительными органами государственной власти Севастополя административных регламентов предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций)».

2.5.9. Постановление Правительства Севастополя от 20.03.2015             № 202-ПП «Об утверждении Положения о Департаменте труда и социальной защиты населения города Севастополя».

2.5.10. Распоряжение Правительства Севастополя от 24.11.2014 № 440 «Об определении в городе Севастополе уполномоченного органа исполнительной власти на осуществление полномочий в сфере социального обслуживания».

2.5.11. Постановление Правительства Севастополя от 03.11.2016 № 1027-ПП «Об утверждении Государственной программы города Севастополя «Социальная защита, охрана труда и содействие занятости населения в городе Севастополе» на 2017‒2020 годы.

2.5.12. Постановления Правительства Севастополя от 27.11.2015 № 1118-ПП «Об утверждении порядка предоставления и выплаты денежной помощи отдельным категориям граждан».

2.5.13. Приказ Главного управления социальной защиты населения Севастополя от 07.11.2014 № 55 «Об обеспечении бесплатного доступа к информации о поставщиках социальных услуг в городе Севастополе».

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.6.1. Для получения государственной услуги заявитель представляет в ГКУ «СГКЦСО» следующие документы:

2.6.2. Для предоставления единовременной денежной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации:

- письменное заявление гражданина (законного представителя) с письменным согласием на обработку персональных данных;

- копию паспорта, удостоверяющего личность гражданина;

- копию вида на жительство или разрешения на временное пребывание на территории города Севастополя (для иностранных граждан и лиц без гражданства);

- копию страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС);

- справку о доходах заявителя и всех членов семьи заявителя за 3 месяца, предшествующих письменному обращению за помощью. При этом заявитель указывает в заявлении, что других видов доходов, кроме указанных в справках, ни он, ни члены его семьи не имеют;

- документы, подтверждающие сложившиеся обстоятельства, в том числе финансового характера, подтверждающие расходы:

а) справку учреждения медико-социальной экспертизы о наличии инвалидности (при наличии);

б) заключение (справка) медицинского учреждения (или уполномоченного органа в сфере здравоохранения) о необходимости проведения дорогостоящего лечения, операции, приема лекарственных препаратов;

в) документы, подтверждающие затраты на оказание платных медицинских услуг (выписной эпикриз, договор на оказание платных медицинских услуг, кассовые чеки и т.п.), затраты на лекарственные препараты (кассовые и товарные чеки);

г) акт, составленный уполномоченной организацией (управляющей организацией товарищества собственников жилья, жилищных кооперативов, жилищно-строительных кооперативов), о необходимости проведения ремонта жилого помещения, замены сантехники за счет средств нанимателя (с ориентировочной стоимостью материалов и услуг);

д) кассовые и товарные чеки, подтверждающие затраты на косметический ремонт жилого помещения, приобретение бытовой техники, сантехники, предметов первой необходимости;

е) справку об освобождении из мест лишения свободы;

ж) счета на погребение, уход за местом захоронения и кассовые чеки;

з) справку органов службы занятости о регистрации гражданина (члена его семьи) в качестве безработного (для неработающих членов семьи трудоспособного возраста);

и) справку органов внутренних дел о рассмотрении заявления гражданина по факту совершенного преступления против его собственности;

к) справку соответствующей службы, протокол решения уполномоченного органа или комиссии, подтверждающие факт имущественных потерь вследствие пожара, стихийного или техногенного воздействия;

л) другие документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию.

2.6.3. Для предоставления единовременной денежной помощи жителям города, которым исполнилось 100 и более лет:

- письменное заявление гражданина (законного представителя) с письменным согласием на обработку персональных данных;

- копию паспорта, удостоверяющего личность гражданина;

- копию вида на жительство или разрешения на временное пребывание на территории города Севастополя (для иностранных граждан и лиц без гражданства);

- копию страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС).

2.6.4. Для предоставления городских ежеквартальных социальных пособий:

- письменное заявление гражданина (законного представителя) с письменным согласием на обработку персональных данных;

- копию паспорта, удостоверяющего личность гражданина;

- копию вида на жительство или разрешения на временное пребывание на территории города Севастополя (для иностранных граждан и лиц без гражданства);

- копию страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС);

- документы, подтверждающие право заявителя на назначение ежеквартальных пособий:

а) удостоверение, выданное в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1995 № 5-ФЗ «О ветеранах»;

б) документы, которые давали право на получение ежеквартального пособия (в рамках региональных программ) по состоянию на 31.12.2014;

в) свидетельство о смерти;

г) документы о прохождении военной службы или об участии в боевых действиях погибших (умерших);

д) документы, подтверждающие родственные отношения к погибшему (умершему).

2.6.5. В случае если документы, указанные в п. 2.6.2‒2.6.4, находятся в распоряжении органов государственной власти, участвующих в межведомственном взаимодействии, ГКУ «СГКЦСО» запрашивает такие документы (сведения, содержащиеся в них) путем направления межведомственных запросов в органы и организации в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня регистрации заявления.

2.6.6. В случае обращения в интересах гражданина его законного представителя, иных граждан, государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений (далее – законный представитель) дополнительно к документам, указанным в п. 2.6.2 - 2.6.4 Регламента предоставляются:

- копия паспорта (страниц, содержащих информацию о личности представителя заявителя);

- копия документа, подтверждающего полномочия представителя;

- доверенность.

Копии документов, предоставляемых заявителем (законным представителем) представляются с предъявлением подлинников, либо заверенными в нотариальном порядке.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме

2.7.1. Документы, запрашиваемые ГКУ «СГКЦСО» в рамках межведомственного взаимодействия для предоставления государственной услуги:

- документы, подтверждающие категорию и статус гражданина, дающих право на получение льгот (при наличии);

- справка о составе семьи с указанием степени родства и возраста членов семьи.

Заявитель вправе предоставить указанные документы по собственной инициативе.

Не предоставление заявителем указанных в настоящем пункте Регламента документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении услуги.

2.8. Указание на запрет требовать от заявителя

2.8.1. Запрещается требовать от заявителей:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами города Севастополя находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года   № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.9.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги являются:

- обращение лица, не являющегося получателем государственной услуги в соответствии с п. 1.2 настоящего Регламента;

- непредоставление полного пакета документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Регламента;

- представление заявителем не надлежаще оформленных документов (наличие незаполненных реквизитов, текст заявления не поддается прочтению).

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.10.1. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

- несоблюдение условий, указанных в п. 1.2 настоящего Регламента;

- предоставление неполного комплекта документов, указанного в п. 2.6 настоящего Регламента;

- предоставление недостоверных сведений;

- отсутствие оснований для оказания денежной помощи;

- полное использование бюджетных средств, предусмотренных на финансирование мероприятий Государственной программы «Социальная поддержка жителей города Севастополя на 2015-2020 годы», утвержденной постановлением Правительства Севастополя от 13.08.2015 № 749-ПП, по выплате соответствующего вида денежной помощи.

2.10.2. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.11.1. При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.12.1. Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

2.13.1. Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги не взимается.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

2.14.1. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги, а также при получении результата предоставления государственной услуги на личном приеме в районном управлении не должен превышать 15 минут.

2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги,  в том числе в электронной форме

2.15.1. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги, в том числе и в электронной форме, осуществляется в день поступления заявления и документов в ГКУ «СГКЦСО» (на электронную почту).

2.16. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.16.1. Заявление и копии документов могут быть направлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью заявителя в соответствии с требованиями Федеральных законов от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

При подаче документов в электронном виде заявителю необходимо в течение 3 рабочих дня с даты направления заявления обратиться в районное управление и представить оригиналы документов в соответствии с п. 2.6 настоящего Регламента для проверки и заверения их специалистом районного управления, ответственным за предоставление государственной услуги.  

При подаче заявления о предоставлении государственной услуги в электронной форме, прием документов к заявлению осуществляется вне очереди.

При направлении заявления о предоставлении государственной услуги и документов посредством почтового отправления, копии документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего Регламента, а также документ, подтверждающий полномочия заявителя (при обращении представителя), должны быть заверены нотариально.

При желании, заявитель может получить результат предоставления государственной услуги (информацию о результате) в электронной форме. Для этого необходимо сделать пометку в заявлении «ответ прошу направить на электронную почту» с указанием необходимого адреса электронной почты.

2.17. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

2.17.1. помещение, в котором предоставляется государственная услуга, обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием, канцелярскими принадлежностями, офисной мебелью, а также печатными материалами о государственной услуге;

2.17.2. вход и передвижение по помещению, в котором проводится прием документов, не должен создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями;

2.17.3. помещения для предоставления государственной услуги размещаются по возможности на нижних этажах зданий;

2.17.4. руководителем ГКУ «СГКЦСО», предоставляющего государственную услугу, обеспечиваются условия получения услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами, включая:

- содействие со стороны сотрудников ГКУ «СГКЦСО», при необходимости, инвалиду при входе в объект и выходе из него;

- возможность самостоятельного передвижения по объекту в целях доступа к месту предоставления услуги, а также с помощью должностных лиц, предоставляющих услуги;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории учреждения;

- проведение инструктажа должностных лиц, осуществляющих первичный контакт с получателями услуги, по вопросам работы с инвалидами;

- размещение носителей информации о порядке предоставления услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе, при необходимости, дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

- обеспечение допуска на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- оказание сотрудниками ГКУ «СГКЦСО» инвалидам необходимой помощи, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения услуги;

- обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, а также иного лица, владеющего жестовым языком;

- оказание сотрудниками ГКУ «СГКЦСО» иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

2.18. Показатели доступности и качества государственной услуги.

2.18.1. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги является:

- расположенность в зоне доступности к основным транспортным магистралям, хорошие подъездные дороги;

- открытый доступ для заявителей к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) сотрудников ГКУ «СГКЦСО»;

- соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

- наличие необходимого и достаточного количества сотрудников, а также помещений, в которых осуществляются прием документов от заявителей;

- отсутствие жалоб заявителей на действия (бездействия) сотрудников ГКУ «СГКЦСО» при предоставлении государственной услуги.

2.18.2. Критериями доступности и качества оказания при предоставлении государственной услуги являются:

- удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги;

- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;

- наглядность форм размещаемой информации о порядке предоставления государственной услуги;

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения процедур при предоставлении государственной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;

- удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги.

2.18.3. В процессе предоставления государственной услуги заявитель вправе обращаться в ГКУ «СГКЦСО» по мере необходимости, в том числе за получением информации о ходе предоставления государственной услуги.

2.18.4. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги не более 3-х.

2.18.5. Предоставление услуги через МФЦ не предусмотрено.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур.

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:

а) прием и регистрация заявления и документов для предоставления государственной услуги либо отказ в приеме документов;

б) формирование и направление межведомственного запроса в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;

в) обследование материально-бытового положения семьи и составление акта комплексной оценки условий жизнедеятельности гражданина, нуждающегося в социальном обслуживании;

г) формирование личного дела получателя денежной помощи и рассмотрение его на Комиссии по оказанию денежной помощи отдельным категориям граждан, утвержденной приказом Департамента от 22.04.2016 № 174 «Об организации работы по предоставлению денежной помощи отдельным категориям граждан» (далее – Комиссия);

д) выплата денежной помощи.

Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги представлена в Приложении № 5 к настоящему Регламенту.

3.2. Прием и регистрация заявления и документов для предоставления государственной услуги либо отказ в приеме документов

Основанием для начала административной процедуры является поданное заявление (Приложение № 1) и документы, указанные в п. 2.6 Регламента, в адрес ГКУ «СГКЦСО» или Департамента.

Заявление и копии документов, заверенные в установленном порядке, могут быть направлены по почте заказным почтовым отправлением.

Заявление и документы, направленные по электронной почте, подписываются в соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ и Федеральным законом № 210-ФЗ и представляются в ГКУ «СГКЦСО» или Департамент с использованием электронных носителей.

В случае поступления заявления и документов в Департамент, сотрудник, ответственный за делопроизводство, направляет их в адрес ГКУ «СГКЦСО» в течение 3-х рабочих дней со дня поступления.

Заявление и документы, представленные по почте заказным почтовым отправлением, или в электронной форме рассматриваются в общем порядке.

При представлении (получении) документов, необходимых для предоставления государственной услуги, сотрудник ГКУ «СГКЦСО»:

- проверяет наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в п. 2.6  Регламента;

- сопоставляет указанные в заявлении сведения и данные в представленных документах на предмет соответствия требованиям Регламента;

- проверяет сведения, содержащиеся в представленных заявителем (законным представителем) документах;

- в случае представления незаверенной в установленном порядке копии документа, директор ГКУ «СГКЦСО» сличает ее с оригиналом и ставит на ней заверительную надпись «Копия верна», личную подпись, печать.

Сотрудник ГКУ «СГКЦСО» несет персональную ответственность за соответствие документов, сформированных в личном деле заявителя, требованиям Регламента и представления их в полном объеме.

В случае соответствия представленных документов требованиям настоящего Регламента и отсутствия оснований для отказа в приеме документов сотрудник отделения адресной денежной помощи ГКУ «СГКЦСО» (далее – ГКУ «СГКЦСО»), ответственный за прием предоставление государственной услуги (далее – сотрудник ГКУ «СГКЦСО»),   осуществляет прием заявления и документов заявителя.

Решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, принимается ГКУ «СГКЦСО» по основаниям, указанным в п. 2.9 Регламента.

В случае принятия решения об отказе документы возвращаются лично заявителю в день его обращения в ГКУ «СГКЦСО».

Заявление регистрируется в день его поступления в журнале регистрации заявлений:

- на оказание единовременной денежной помощи (Приложение № 3);

- на выплату городских ежеквартальных социальных пособий, на оказание единовременной денежной помощи жителям города Севастополя, которым исполнилось 100 и более лет (приложение 4).

Заявители несут ответственность за достоверность представляемых сведений и подлинность документов, необходимых для принятия решения о  предоставлении государственной услуги.

Общий максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 20 минут.

Результатом исполнения административной процедуры является принятие и регистрация заявления и документов сотрудником ГКУ «СГКЦСО» либо возврат документов с указанием причин отказа в приеме документов.

Способом фиксации результата административной процедуры является соответствующая запись в журналах регистрации заявлений на оказание единовременной денежной помощи, для назначения и выплаты городских ежеквартальных социальных пособий, для оказания единовременной денежной помощи жителям города, которым исполнилось 100 и более лет.

3.4. Формирование и направление межведомственного запроса в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги

Основанием для начала административной процедуры является установление в рамках осуществления административной процедуры, связанной с приемом заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги и представляемых заявителем, необходимости обращения в государственные органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, с целью получения сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.

Часть документов, которая не требует участия заявителя, может быть получена в рамках межведомственного взаимодействия путем направления запроса в органы (организации), участвующий в предоставлении государственной услуги.

Межведомственное взаимодействие по получению документов и информации на заявителя осуществляется после подписания его согласия на обработку персональных данных. Согласие может быть получено и представлено как в форме документа на бумажном носителе, так и в форме электронного документа.

Межведомственный запрос осуществляется сотрудником ГКУ «СГКЦСО».

В рамках предоставления государственной услуги ГКУ «СГКЦСО» осуществляет межведомственное информационное взаимодействие с:

- ГУПС «Единый информационно-расчетный центр» - с целью получения сведений о составе семьи с указанием степени родства и возраста членов семьи;

- управлениями труда и социальной защиты населения Балаклавского, Нахимовского,  Ленинского, Гагаринского районов города Севастополя – с целью получения сведений о категории и статусе гражданина, дающих право на получение льгот (при наличии);

- Отделами Пенсионного фонда Российской Федерации в Ленинском, Гагаринском, Балаклавском, Нахимовском районах города Севастополя - с целью получения сведений о доходах неработающих пенсионеров, о размере социальных выплат застрахованного лица из бюджетов всех уровней, о размере пенсии по случаю потери кормильца.

Межведомственный запрос о представлении сведений, указанных в настоящем пункте, должен содержать следующие сведения:

1) наименование органа, направляющего межведомственный запрос;

2) наименование органа государственной власти или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;

3) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации, а также, если имеется, номер (идентификатор) такой услуги в реестре государственных услуг;

4) указание на положения нормативного правового акта, которым установлено представление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;

5) сведения, необходимые для представления документа и (или) информации, установленные Регламентом, а также сведения, предусмотренные нормативными правовыми актами как необходимые для представления таких документов и (или) информации;

6) контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;

7) дата направления межведомственного запроса;

8) фамилия, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи.

Для получения недостающих документов в рамках межведомственного взаимодействия сотрудник ГКУ «СГКЦСО» направляет запрос о предоставлении документов или информации в течение 2 рабочих дней.

Органы или организации, участвующие в межведомственном взаимодействии, в течение 3 рабочих дней после получения запроса районного управления готовят информацию и направляют ее в районное управление.

Непредставление (несвоевременное представление) органом или организацией по межведомственному запросу о представлении документов и информации не может являться основанием для отказа в предоставлении заявителю государственной услуги.

Результатом исполнения административной процедуры является: запрос в государственные органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, с целью получения сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.

Способ фиксации результата административной процедуры является зарегистрированный запрос о предоставлении сведений.

3.5. Обследование материально-бытового положения семьи и составление акта комплексной оценки условий жизнедеятельности гражданина, нуждающегося в социальном обслуживании (Приложение № 2)

Основанием для начала административной процедуры является регистрация поступившего от заявителя заявления на предоставление государственной услуги в журнале регистрации заявлений.

Сотрудник ГКУ «СГКЦСО», ответственный в соответствии с должностным регламентом за выполнение административной процедуры, в течение трех рабочих дней со дня приема заявления на получение государственной услуги, организует проведение обследования материально-бытового положения семьи и составление акта комплексной оценки условий жизнедеятельности гражданина, нуждающегося в социальном обслуживании (Приложение № 2).

Результатом исполнения административной процедуры является составление акта комплексной оценки условий жизнедеятельности гражданина, нуждающегося в социальном обслуживании, по результатам проведения обследования условий проживания заявителя.

Способ фиксации результата административной процедуры является подписанный акт комплексной оценки условий жизнедеятельности гражданина, нуждающегося в социальном обслуживании.

3.6. Формирование личного дела получателя денежной помощи и рассмотрение его на Комиссии.

Основанием для начала административной процедуры является составление акта комплексной оценки условий жизнедеятельности гражданина, нуждающегося в социальном обслуживании и получение ответа на межведомственный  запрос.

Сотрудник ГКУ «СГКЦСО» в течение 2-х рабочих дней после составления акта комплексной оценки условий жизнедеятельности гражданина, нуждающегося в социальном обслуживании, и получения ответа на межведомственный запрос передает заявление на предоставление государственной услуги с приложением документов, указанных в п. 2.6 настоящего Регламента, и акта комплексной оценки условий жизнедеятельности гражданина, нуждающегося в социальном обслуживании, в Комиссию.

Секретарь Комиссии проверяет соответствие заявления и приложенных к нему документов требованиям настоящего Регламента.

Принятие решения о выплате (отказе) денежной помощи осуществляется Комиссией в течение 10 рабочих дней со дня поступления полного пакета документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего Регламента. В случае принятия решения о выплате денежной помощи, ГКУ «СГКЦСО» не позднее следующего рабочего дня, со дня принятия решения, издает приказ на выплату денежной помощи и информирует заявителя о дате выплаты денежной помощи.

В случае отказа заявитель информируется о принятом решении в установленный законодательством срок.

Результатом исполнения административной процедуры является принятие Комиссией решения о предоставлении денежной помощи (об отказе в предоставлении денежной помощи).

Способом фиксации результата административной процедуры является протокол Комиссии.

3.7. Выплата денежной помощи.

Основанием для начала административной процедуры является принятие Комиссией решения о выплате денежной помощи.

Денежная помощь выплачивается получателям или их законным представителям наличными средствами в кассе ГКУ «СГКЦСО» в течение 15 рабочих дней после принятия решения Комиссией при наличии на лицевом счете ГКУ «СГКЦСО» по соответствующему коду бюджетной классификации необходимых денежных средств на выплату денежной помощи.

Денежные средства выплачиваются:

- получателям - на основании документа, удостоверяющего личность;

- представителям получателей - по доверенности или в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.

Результатом исполнения административных процедур является предоставление денежной помощи.

Способом фиксации результата административной процедуры является подпись в ведомости о получении денежной помощи.

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, рассмотрение, принятие решение и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на действия (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

Формами контроля за соблюдением за исполнением административных процедур являются проведение проверок:

- ведения делопроизводства, в том числе соблюдения сроков и порядка приема документов;

-  соответствия результатов рассмотрения документов требованиям законодательства (настоящего Регламента);

- соблюдения сроков, порядка предоставления государственной услуги.

Текущий контроль и координация последовательности действий, определенных процедурами, по предоставлению государственной услуги сотрудниками ГКУ «СГКЦСО» осуществляется постоянно непосредственно их начальниками.

Департамент организует и осуществляет контроль за исполнением соответствующих процедур Регламента ГКУ «СГКЦСО».

Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

Порядок и периодичность проведения плановых проверок устанавливается приказом директора Департамента. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений, в случае получения жалоб на действия (бездействие) сотрудников ГКУ «СГКЦСО», а также по конкретному обращению заявителя или получателя государственной услуги.

Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются в виде справок, в которых отражаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав граждан при получении государственной услуги виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сотрудники ГКУ СГКЦСО», ответственные за осуществление процедур по предоставлению государственной услуги, несут установленную законодательством Российской Федерации ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления государственной услуги.

Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных процедурами по исполнению государственной услуги и принятием решений должностными лицами, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами управлений нормативных правовых актов Российской Федерации, города Севастополя, а также положений настоящего Регламента.

Контроль  за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством открытости деятельности ГКУ «СГКЦСО» при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информацию о порядке предоставления государственной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращения (жалоб) в процессе предоставления государственной услуги.

Для осуществления контроля за исполнением государственной услуги, их объединения и организации имеют право направлять в Департамент индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию предоставления государственной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении ответственными должностными лицами, предоставляющими государственную услугу, положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра, а также их должностных лиц, государственных служащих, работников

5.1. Заявитель может обжаловать действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

В случае досудебного (внесудебного) обжалования действия (бездействия) при предоставлении государственной услуги, решений должностных лиц, государственных служащих, работников заявитель имеет право направить жалобу:

- на действие (бездействие) работников районного управления – начальнику районного управления;

- на действие (бездействие) начальника районного правления, сотрудников Департамента – директору Департамента.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами города Севастополя для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов по причинам, не предусмотренным административным регламентом;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами города Севастополя;

6) требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной административным регламентом;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,
или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами города Севастополя;

10) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа (организации), официального сайта Правительства Севастополя, ФГИС «Досудебное обжалование» (http://do.gosuslugi.ru), Портала государственных услуг города Севастополя, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Заявитель имеет право обратиться в Департамент или районное управление и получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы в полном объеме.

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами города Севастополя;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.7. Если в письменной жалобе не указана фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на нее не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему ее, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.8. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим государственную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

Решение по жалобе, принятое директором Департамента, может быть обжаловано в Правительство Севастополя.

В случае установления, в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Заявители могут обратиться в районное управление, Департамент за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

(раздел 5 изложен в редакции приказа Департамента труда и социальной защиты населения города Севастополя от 02.10.2018 № 379)

__________

Приложение № 1

к Административному регламенту предоставления государственной услуги «Предоставление денежной помощи отдельным категориям граждан в соответствии с Государственной программой «Социальная поддержка жителей города Севастополя

на 2015-2020 годы»

ГКУ «Севастопольский городской комплексный центр социального обслуживания»

от ________________________________________

__________________________________________,

(фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина)

__________________________________________                                                                                                                                              (дата рождения гражданина)

____________________________________________________________________________________

(реквизиты документа, удостоверяющего личность)

____________________________________________________________________________________

(сведения о месте проживания (пребывания))

__________________________________________

(контактный телефон)

от__________________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии) законного представителя)

____________________________________________________________________________________

(реквизиты документа, удостоверяющего личность)

____________________________________________________________________________________

   (сведения о месте проживания (пребывания)

Заявление

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Достоверность и полноту настоящих сведений подтверждаю.

На обработку персональных данных о себе в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» _______________________.

                                           (согласен/не согласен)

________________(____________________)

              (подпись)                                          (Ф.И.О)

«_______»____________    201__г.

дата заполнения

Приложение № 2

к Административному регламенту предоставления государственной услуги «Предоставление денежной помощи отдельным категориям граждан в соответствии с Государственной программой «Социальная поддержка жителей города Севастополя

на 2015-2020 годы»

АКТ

комплексной оценки условий жизнедеятельности

гражданина, нуждающегося в социальном обслуживании

Фамилия, имя,  отчество___________________________________________

Дата, месяц, год рождения_________________________________________

Домашний адрес, телефон_________________________________________

Паспортные данные (серия, номер, когда и кем выдан)_________________

Семейное положение _____________________________________________

6. Наличие хронических заболеваний__________________________________

7. Группа инвалидности _____________________________________________

8. Последнее место работы___________________________________________

9. Источники и размер дохода_________________________________________

10. Условия проживания (частный  дом,  отдельная квартира,  этаж,  жилая площадь, занимаемая площадь)_______________________________________

11. Наличие коммунально-бытовых удобств (теплоснабжение: печное/центральное/газовое отопление; водоснабжение: горячее/холодное; газ; канализация; лифт, ванная и т.д.) __________________________________

12. Сведения о родственниках, проживающих совместно:

№ п/п

Статус

(степень родства)

Ф.И.О.

Дата рождения

Место работы, учебы

Примечание

13. Сведения о близких родственниках, проживающих отдельно:

№ п/п

Статус

(степень родства)

Ф.И.О.

Дата рождения

Фактическое проживание: адрес, телефон

Место работы, учебы

Примечание

14. Степень самообслуживания (полная, частичная, отсутствует)___________

15. Двигательная активность (передвигается в пределах: города, района, двора, квартиры, комнаты, постельный режим)__________________________

16. Возможность обслуживать себя в быту (стирка, приготовление пищи, приобретение продуктов, уборка помещения, доставка воды, дров и т.д.)

_________________________________________________________________

17. Дополнительные сведения_________________________________________ 

Все  сведения,  изложенные  в  настоящем  акте,   представлены  мною  в добровольном порядке и соответствуют действительности

Подпись гражданина ___________________  ____________________________

                                                                                   (расшифровка подписи)

18. Заключение: ____________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Должности и подписи лиц, проводивших обследование:

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Дата составления акта «______» __________________20___ г.

Приложение № 3

к Административному регламенту предоставления государственной услуги «Предоставление денежной помощи отдельным категориям граждан в соответствии с Государственной программой «Социальная поддержка жителей города Севастополя

на 2015-2020 годы»

Журнал регистрации заявлений

на оказание единовременной денежной помощи

№

п/п, дата рег.

личное дело №

ФИО

число, месяц, года рождения

Адрес регистрации, адрес места жительства, телефон

Категория

и статус

Среднедушевой доход

Размер помощи (руб.)

Назначение помощи

Протокол Комиссии

№, дата

Приказ №, дата

Примечание

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Приложение № 4

к Административному регламенту предоставления государственной услуги «Предоставление денежной помощи отдельным категориям граждан в соответствии с Государственной программой «Социальная поддержка жителей города Севастополя

на 2015-2020 годы»

Журнал регистрации заявлений на выплату:

- городских ежеквартальных  социальных пособий:

- на оказание единовременной денежной помощи жителям города,

которым исполнилось 100 и более лет

№

п/п

ФИО

Адрес регистрации, адрес места жительства

Телефон

Категория и статус,

среднедушевой доход, руб.

Дата регистрации заявлений

Протокол Комиссии

№, дата

Приказ №, дата

1

2

3

4

5

6

7

8

№

п/п

дата подачи заявления

ФИО

число, месяц, года рождения, СНИЛС

Адрес регистрации, адрес места жительства, телефон

Категория

и статус

Среднедушевой доход

Протокол Комиссии

№, дата

Приказ №, дата

Примечание

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Приложение № 5

к Административному регламенту предоставления государственной услуги  «Предоставление денежной помощи отдельным категориям граждан в соответствии с Государственной программой «Социальная поддержка жителей города Севастополя

на 2015-2020 годы» 

Блок-схема последовательности действий по предоставлению государственной услуги