Основная информация
| Дата опубликования: | 27 декабря 2018г. |
| Номер документа: | RU14000201801166 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Республика Саха (Якутия) |
| Принявший орган: | Департамент ветеринарии Республики Саха (Якутия) |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ
РЕСПУБЛИКА САХА (ЯКУТИЯ)
ДЕПАРТАМЕНТ ВЕТЕРИНАРИИ РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)
ПРИКАЗ
от 27 декабря 2018 года №771
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ДЕПАРТАМЕНТА ВЕТЕРИНАРИИ РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ГОСУДАРСТВЕННАЯ
РЕГИСТРАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ В ОБЛАСТИ ВЕТЕРИНАРИИ, ЗАНИМАЮЩИХСЯ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ», УТВЕРЖДЕННЫЙ ПРИКАЗОМ
ДЕПАРТАМЕНТА ВЕТЕРИНАРИИ РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)
ОТ 13.12.2017 № 314
В целях приведения в соответствие с изменениями в Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в Указ Президента Республики Саха (Якутия) от 16 марта 2011 года № 529 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административного регламента предоставления государственной услуги», а также в целях реализации Указа Главы Республики Саха (Якутия) от 12 октября 2016 года № 1430 «О Плане мероприятий по увеличению доли граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в Республике Саха (Якутия) на 2016 - 2018 годы», распоряжения Правительства Республики Саха (Якутия) от 20 декабря 2017 года № 1598-р «Об утверждении Концепции повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме по принципу одного окна в Республике Саха (Якутия) на 2017 - 2021 годы и на перспективу до 2030 года» приказываю:
1. Внести в Административный регламент Департамента ветеринарии Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги «Государственная регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью», утвержденный приказом Департамента ветеринарии Республики Саха (Якутия) от 13.12.2017 № 314, следующие изменения:
1.1. Пункт 1.3.1.5 дополнить абзацем следующего содержания:
«в форме электронного документа с электронной подписью с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через официальный сайт Департамента, в государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru, портал государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) www.e-yakutia.ru».
1.2. Пункт 2.4 дополнить подпунктом 4 следующего содержания:
«4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:
а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;
б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;
г) выявление документально подтвержденного (факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, государственного служащего, работника многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.».
1.3. В пункте 2.11:
1.3.1. Абзац 2 изложить в следующей редакции:
«Документы, указанные в подпунктах 1 - 2 пункта 2.10 настоящего регламента, предоставляются заявителем лично, почтовым отправлением или в форме сканированных копий документов на электронный адрес Департамента, в государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru, портал государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) www.e-yakutia.ru».
1.3.2. Исключить абзац 3.
1.4. Пункт 2.18:
1.4.1. Дополнить пунктом 2.18.5 следующего содержания:
«Расширение источник получения» информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге в филиалах МФЦ, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (на официальных сайтах Департамента, МФЦ, на Едином портале)».
1.4.2. Дополнить пунктом 2.18.6 следующего содержания:
«Увеличение количества точек доступа к государственной услуге».
1.5. Пункт 2.20 изложить в следующей редакции:
«Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме:».
1.6. Пункт 2.20:
1.6.1. Дополнить пунктом 2.20.1 следующего содержания:
«При предоставлении государственной услуги обеспечивается возможность заявителя с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через официальный сайт Департамента, в государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru, портал государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) www.e-yakutia.ru:
получать информацию о порядке предоставления государственной услуги и сведений о ходе предоставления государственной услуги;
представлять заявление в порядке, предусмотренном постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 года № 553 «О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов»;
записаться на прием в Департамент, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг для подачи запроса о предоставлении услуги;
подать запрос о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, оказываемой с применением квалифицированной электронной подписи, и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги;
получать сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;
получать результат предоставления государственной услуги;
осуществлять оценку качества предоставления услуги;
досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра, а также их должностных лиц, работников;
иные требования;
1.6.2. Дополнить пунктом 2.20.2 следующего содержания:
«Предоставление государственной услуги предусмотрено на базе ГАУ «МФЦ», в случае предоставления государственной услуги на базе ГАУ «МФЦ» срок исполнения услуги увеличивается на 3 (три) рабочих дня.».
3.7. Пункт 3.2.3 дополнить абзацем следующего содержания:
«с использованием функционала федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
1.8. Раздел III Административного регламента дополнить пунктом 3.7 следующего содержания:
«Порядок осуществления административных процедур в электронной форме посредством государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru и (или) портал государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) www.e-yakutia.ru:».
1.9. Пункт 3.7:
1.9.1. Дополнить пунктом 3.7.1 следующего содержания:
«Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям государственной услуге осуществляются путем размещения информации о порядке предоставления государственной услуги на сайте федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru.».
1.9.2. Дополнить пунктом 3.7.2 следующего содержания:
«Регистрация в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.».
1.9.3. Дополнить пунктом 3.7.3 следующего содержания:
«Подача заявителем запроса о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запросов и документов на предоставление государственной услуги могут осуществляться с использованием функционала федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru.».
1.9.4. Дополнить пунктом 3.7.4 следующего содержания:
«Запись на прием в Департамент, предоставляющий услугу, и многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг для подачи запроса о предоставлении государственной услуги».
1.9.5. Дополнить пунктом 3.7.5 следующего содержания:
«Получение заявителем сведений о ходе рассмотрения его запроса о предоставлении государственной услуги может осуществляться путем направления электронных писем на адрес электронной почты, указанный в пункте 1.3 настоящего регламента».
1.9.6. Дополнить пунктом 3.7.6 следующего содержания:
«Получение заявителем результата предоставления государственной услуги может быть осуществлено в электронной форме. По запросу заявителя, поданному в том числе и по электронной почте, на адрес, указанный в пункте 1.3 настоящего регламента, копия результата предоставления государственной услуги направляется заявителю в отсканированной форме (в форматах .TIFF, .PDF, .JPEG).
Направление вышеуказанной копии решения осуществляется на адрес электронной почты, указанный в запросе заявителя, а в случае отсутствия адреса для направления решения в запросе - на адрес электронной почты, с которого поступил запрос».
1.10. В пункте 4.3 Административного регламента после слов «гражданских служащих Департамента,» дополнить словами «работников многофункционального центра».
1.11. В абзаце первом пункта 4.3.1 после слов «Специалисты отдела,» дополнить словами «работники многофункционального центра».
1.12. В абзаце втором пункта 4.3.1 после слов «Руководитель Департамента,» дополнить словами «многофункционального центра».
1.13. В пункте 4.3.2 после слов «Ответственность специалистов,» дополнить словами «работников многофункционального центра».
1.14. В пункте 4.3.3 после слова «специалистов,» дополнить словами «работников многофункционального центра».
1.15. Наименование раздела V Регламента изложить в следующей редакции:
«V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального цента, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных услуг и муниципальных услуг», а также их должностных лиц, государственных служащих, работников».
1.16. В пункте 5.1 после слов «во время приема граждан,» дополнить словами «в электронной форме с использованием государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru, портал государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) www.e-yakutia.ru»)».
1.17. Пункт 5.1:
1.17.1. Дополнить абзацем вторым следующего содержания:
«В случае предоставления государственной услуги на базе многофункционального центра либо организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных услуг и муниципальных услуг», дополнительно указываются уполномоченный многофункциональный центр, в адрес которого направляются жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра, учредитель многофункционального центра, в адрес которого подаются жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, и руководители организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных услуг и муниципальных услуг», в адрес которых подаются жалобы на решения и действия (бездействие) их работников соответственно».
1.17.2. Дополнить абзацем третьим следующего содержания:
«Заявитель может обратиться в любом территориально обособленном структурном подразделении многофункционального центра либо в соответствующий орган государственной власти Республики Саха (Якутия), являющийся учредителем многофункционального центра, с письменной или устной жалобой (по почте или в форме электронного документа с использованием государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru, портал государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) www.e-yakutia.ru») на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра.».
1.18. В абзаце пятом пункта 5.2 слова «документов, не предусмотренных» заменить словами «документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено».
1.19. В абзаце девятом пункта 5.2 после слов «предоставляющего государственную услугу,» дополнить словами «многофункционального центра, работника многофункционального центра», после слова «документах» дополнить словами «либо нарушение установленного срока таких исправлений».
1.20. Пункт 5.2:
1.20.1. Дополнить абзацем десятым следующего содержания:
«нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;»;
1.20.2. Дополнить абзацем одиннадцатым следующего содержания:
«приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Республики Саха (Якутия);»;
1.20.3. Дополнить абзацем двенадцатым следующего содержания:
требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.».
1.21. Пункт 5.3 изложить в следующей редакции:
«Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, и электронной форме в Департамент, многофункциональный центр либо в соответствующий орган государственной власти (орган местного самоуправления) публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра (далее - учредитель многофункционального центра). Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя Департамента подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем Департамента. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра. Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации.
Жалоба на решения и действия (бездействие) Департамента, должностного лица Департамента, государственного служащего, руководителя Департамента может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Департамента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта многофункционального центра, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, его работников устанавливается Правительством Российской Федерации.
В случае, если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Департамента, должностных лиц Департамента либо государственных служащих, для отношений, связанных с подачей и рассмотрением указанных жалоб, нормы статьи 11.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и настоящей статьи не применяются.
Жалоба на решения и (или) действия (бездействие) Департамента, должностных лиц Департамента либо государственных служащих при осуществлении в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, являющихся субъектами градостроительных отношений, процедур, включенных в исчерпывающие перечни процедур в сферах строительства, утвержденные Правительством Российской Федерации в соответствии с частью 2 статьи 6 Градостроительного кодекса Российской Федерации, может быть подана такими лицами в порядке, установленном настоящей статьей, либо в порядке, установленном антимонопольным законодательством Российской Федерации, в антимонопольный орган.
Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Департамента и их должностных лиц, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работников многофункционального центра устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Жалоба должна содержать:
- наименование Департамента, должностного лица Департамента либо государственного служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента, должностного лица Департамента либо государственного служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, должностного лица Департамента либо государственного служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба, поступившая в Департамент, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- в удовлетворении жалобы отказывается.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуги», заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в части 8 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», дается информация о действиях, осуществляемых Департаментом, органом, предоставляющим муниципальную услугу, многофункциональным центром, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной или муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной.
В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в части 8 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.».
1.22. Пункт 5.4 изложить в следующей редакции:
«В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При подаче жалобы через представителя заявителя представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц):
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в абзаце втором настоящего пункта, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.».
1.23. Пункт 5.5 изложить в следующей редакции:
«5.5. Жалоба, поступившая в Департамент, многофункциональный центр, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Департамента должностного лица либо государственного служащего, а также многофункционального центра, его руководителя и (или) работника (далее - журнал) не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера.
Порядок ведения журнала определяется Департаментом, многофункциональным центром.
При этом информация о жалобах, содержащаяся в журнале, должна включать в себя следующие сведения:
а) справочная информация, в том числе регистрационный номер;
б) краткое содержание жалобы, доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, должностного лица либо государственного служащего, а также многофункционального центра, работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;
в) сведения о ходе рассмотрения жалобы, включая даты приема жалобы, подготовки и согласования проекта решения, принятого его результатом рассмотрения жалобы, и его подписания.
5.5.1. В Департаменте определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием жалоб в соответствии с требованиями настоящего Регламента;
б) рассмотрение жалоб, за исключением жалоб на решения, действия (бездействие) Департамента, а также должностного лица либо государственного служащего, в соответствии с порядком, установленным разделом V настоящего Регламента;
в) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с подпунктом 5.5.2 настоящего Регламента;
г) подписание ответа по результатам рассмотрения жалобы.
5.5.2. При подаче заявителем жалобы в Департамент, многофункциональный центр, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями настоящего Регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информируется заявитель о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе, многофункциональном центре.
5.5.3. Департамент, многофункциональный центр обеспечивают:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений или действий (бездействия) Департамента, а также должностного лица либо государственного служащего, а также решений или действий (бездействия) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, работников многофункционального центра государственных и муниципальных услуг посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru, портал государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) www.e-yakutia.ru»;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений или действий (бездействия) Департамента, а также должностного лица либо государственного служащего, а также решений или действий (бездействия) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, работников многофункционального центра государственных и муниципальных услуг, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.».
1.24. Исключить пункты 5.6 и 5.7.
1.25. Абзац второй пункта 5.8 дополнить словами:
«Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией».
1.26. Исключить пункт 5.9.
1.27. Пункт 5.10 изложить в следующей редакции:
«5.10. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике многофункционального центра, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Заявитель вправе обжаловать решение и действия (бездействие) руководителя Департамента, должностного лица либо государственного служащего Департамента, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке.».
1.28. Раздел V дополнить пунктом 5.11 следующего содержания:
«5.11. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом либо руководителем Департамента, руководителем многофункционального центра.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) руководителя Департамента, руководителя многофункционального центра, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.».
2. Отделу организации ветеринарных мероприятий направить настоящий приказ в течение десяти рабочих дней с момента подписания на государственную регистрацию и для размещения (опубликования) акта на официальном интернет-портале правовой информации (www.pravo.gov.ru) в Департамент по государственно-правовым вопросам Администрации Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия).
3. Контроль исполнения настоящего приказа оставляю за собой.
Руководитель
В.И.БУРАЕВ
ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ
РЕСПУБЛИКА САХА (ЯКУТИЯ)
ДЕПАРТАМЕНТ ВЕТЕРИНАРИИ РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)
ПРИКАЗ
от 27 декабря 2018 года №771
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ДЕПАРТАМЕНТА ВЕТЕРИНАРИИ РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ГОСУДАРСТВЕННАЯ
РЕГИСТРАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ В ОБЛАСТИ ВЕТЕРИНАРИИ, ЗАНИМАЮЩИХСЯ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ», УТВЕРЖДЕННЫЙ ПРИКАЗОМ
ДЕПАРТАМЕНТА ВЕТЕРИНАРИИ РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)
ОТ 13.12.2017 № 314
В целях приведения в соответствие с изменениями в Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в Указ Президента Республики Саха (Якутия) от 16 марта 2011 года № 529 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административного регламента предоставления государственной услуги», а также в целях реализации Указа Главы Республики Саха (Якутия) от 12 октября 2016 года № 1430 «О Плане мероприятий по увеличению доли граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в Республике Саха (Якутия) на 2016 - 2018 годы», распоряжения Правительства Республики Саха (Якутия) от 20 декабря 2017 года № 1598-р «Об утверждении Концепции повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме по принципу одного окна в Республике Саха (Якутия) на 2017 - 2021 годы и на перспективу до 2030 года» приказываю:
1. Внести в Административный регламент Департамента ветеринарии Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги «Государственная регистрация специалистов в области ветеринарии, занимающихся предпринимательской деятельностью», утвержденный приказом Департамента ветеринарии Республики Саха (Якутия) от 13.12.2017 № 314, следующие изменения:
1.1. Пункт 1.3.1.5 дополнить абзацем следующего содержания:
«в форме электронного документа с электронной подписью с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через официальный сайт Департамента, в государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru, портал государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) www.e-yakutia.ru».
1.2. Пункт 2.4 дополнить подпунктом 4 следующего содержания:
«4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:
а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;
б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;
г) выявление документально подтвержденного (факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, государственного служащего, работника многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.».
1.3. В пункте 2.11:
1.3.1. Абзац 2 изложить в следующей редакции:
«Документы, указанные в подпунктах 1 - 2 пункта 2.10 настоящего регламента, предоставляются заявителем лично, почтовым отправлением или в форме сканированных копий документов на электронный адрес Департамента, в государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru, портал государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) www.e-yakutia.ru».
1.3.2. Исключить абзац 3.
1.4. Пункт 2.18:
1.4.1. Дополнить пунктом 2.18.5 следующего содержания:
«Расширение источник получения» информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге в филиалах МФЦ, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (на официальных сайтах Департамента, МФЦ, на Едином портале)».
1.4.2. Дополнить пунктом 2.18.6 следующего содержания:
«Увеличение количества точек доступа к государственной услуге».
1.5. Пункт 2.20 изложить в следующей редакции:
«Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме:».
1.6. Пункт 2.20:
1.6.1. Дополнить пунктом 2.20.1 следующего содержания:
«При предоставлении государственной услуги обеспечивается возможность заявителя с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через официальный сайт Департамента, в государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru, портал государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) www.e-yakutia.ru:
получать информацию о порядке предоставления государственной услуги и сведений о ходе предоставления государственной услуги;
представлять заявление в порядке, предусмотренном постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 года № 553 «О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов»;
записаться на прием в Департамент, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг для подачи запроса о предоставлении услуги;
подать запрос о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе перечень классов средств электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, оказываемой с применением квалифицированной электронной подписи, и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги;
получать сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;
получать результат предоставления государственной услуги;
осуществлять оценку качества предоставления услуги;
досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра, а также их должностных лиц, работников;
иные требования;
1.6.2. Дополнить пунктом 2.20.2 следующего содержания:
«Предоставление государственной услуги предусмотрено на базе ГАУ «МФЦ», в случае предоставления государственной услуги на базе ГАУ «МФЦ» срок исполнения услуги увеличивается на 3 (три) рабочих дня.».
3.7. Пункт 3.2.3 дополнить абзацем следующего содержания:
«с использованием функционала федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
1.8. Раздел III Административного регламента дополнить пунктом 3.7 следующего содержания:
«Порядок осуществления административных процедур в электронной форме посредством государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru и (или) портал государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) www.e-yakutia.ru:».
1.9. Пункт 3.7:
1.9.1. Дополнить пунктом 3.7.1 следующего содержания:
«Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям государственной услуге осуществляются путем размещения информации о порядке предоставления государственной услуги на сайте федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru.».
1.9.2. Дополнить пунктом 3.7.2 следующего содержания:
«Регистрация в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.».
1.9.3. Дополнить пунктом 3.7.3 следующего содержания:
«Подача заявителем запроса о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запросов и документов на предоставление государственной услуги могут осуществляться с использованием функционала федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru.».
1.9.4. Дополнить пунктом 3.7.4 следующего содержания:
«Запись на прием в Департамент, предоставляющий услугу, и многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг для подачи запроса о предоставлении государственной услуги».
1.9.5. Дополнить пунктом 3.7.5 следующего содержания:
«Получение заявителем сведений о ходе рассмотрения его запроса о предоставлении государственной услуги может осуществляться путем направления электронных писем на адрес электронной почты, указанный в пункте 1.3 настоящего регламента».
1.9.6. Дополнить пунктом 3.7.6 следующего содержания:
«Получение заявителем результата предоставления государственной услуги может быть осуществлено в электронной форме. По запросу заявителя, поданному в том числе и по электронной почте, на адрес, указанный в пункте 1.3 настоящего регламента, копия результата предоставления государственной услуги направляется заявителю в отсканированной форме (в форматах .TIFF, .PDF, .JPEG).
Направление вышеуказанной копии решения осуществляется на адрес электронной почты, указанный в запросе заявителя, а в случае отсутствия адреса для направления решения в запросе - на адрес электронной почты, с которого поступил запрос».
1.10. В пункте 4.3 Административного регламента после слов «гражданских служащих Департамента,» дополнить словами «работников многофункционального центра».
1.11. В абзаце первом пункта 4.3.1 после слов «Специалисты отдела,» дополнить словами «работники многофункционального центра».
1.12. В абзаце втором пункта 4.3.1 после слов «Руководитель Департамента,» дополнить словами «многофункционального центра».
1.13. В пункте 4.3.2 после слов «Ответственность специалистов,» дополнить словами «работников многофункционального центра».
1.14. В пункте 4.3.3 после слова «специалистов,» дополнить словами «работников многофункционального центра».
1.15. Наименование раздела V Регламента изложить в следующей редакции:
«V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального цента, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных услуг и муниципальных услуг», а также их должностных лиц, государственных служащих, работников».
1.16. В пункте 5.1 после слов «во время приема граждан,» дополнить словами «в электронной форме с использованием государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru, портал государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) www.e-yakutia.ru»)».
1.17. Пункт 5.1:
1.17.1. Дополнить абзацем вторым следующего содержания:
«В случае предоставления государственной услуги на базе многофункционального центра либо организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных услуг и муниципальных услуг», дополнительно указываются уполномоченный многофункциональный центр, в адрес которого направляются жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра, учредитель многофункционального центра, в адрес которого подаются жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, и руководители организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных услуг и муниципальных услуг», в адрес которых подаются жалобы на решения и действия (бездействие) их работников соответственно».
1.17.2. Дополнить абзацем третьим следующего содержания:
«Заявитель может обратиться в любом территориально обособленном структурном подразделении многофункционального центра либо в соответствующий орган государственной власти Республики Саха (Якутия), являющийся учредителем многофункционального центра, с письменной или устной жалобой (по почте или в форме электронного документа с использованием государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru, портал государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) www.e-yakutia.ru») на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра.».
1.18. В абзаце пятом пункта 5.2 слова «документов, не предусмотренных» заменить словами «документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено».
1.19. В абзаце девятом пункта 5.2 после слов «предоставляющего государственную услугу,» дополнить словами «многофункционального центра, работника многофункционального центра», после слова «документах» дополнить словами «либо нарушение установленного срока таких исправлений».
1.20. Пункт 5.2:
1.20.1. Дополнить абзацем десятым следующего содержания:
«нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;»;
1.20.2. Дополнить абзацем одиннадцатым следующего содержания:
«приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Республики Саха (Якутия);»;
1.20.3. Дополнить абзацем двенадцатым следующего содержания:
требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.».
1.21. Пункт 5.3 изложить в следующей редакции:
«Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, и электронной форме в Департамент, многофункциональный центр либо в соответствующий орган государственной власти (орган местного самоуправления) публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра (далее - учредитель многофункционального центра). Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя Департамента подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем Департамента. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра. Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации.
Жалоба на решения и действия (бездействие) Департамента, должностного лица Департамента, государственного служащего, руководителя Департамента может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Департамента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта многофункционального центра, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, его работников устанавливается Правительством Российской Федерации.
В случае, если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Департамента, должностных лиц Департамента либо государственных служащих, для отношений, связанных с подачей и рассмотрением указанных жалоб, нормы статьи 11.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и настоящей статьи не применяются.
Жалоба на решения и (или) действия (бездействие) Департамента, должностных лиц Департамента либо государственных служащих при осуществлении в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, являющихся субъектами градостроительных отношений, процедур, включенных в исчерпывающие перечни процедур в сферах строительства, утвержденные Правительством Российской Федерации в соответствии с частью 2 статьи 6 Градостроительного кодекса Российской Федерации, может быть подана такими лицами в порядке, установленном настоящей статьей, либо в порядке, установленном антимонопольным законодательством Российской Федерации, в антимонопольный орган.
Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Департамента и их должностных лиц, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работников многофункционального центра устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Жалоба должна содержать:
- наименование Департамента, должностного лица Департамента либо государственного служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента, должностного лица Департамента либо государственного служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, должностного лица Департамента либо государственного служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба, поступившая в Департамент, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- в удовлетворении жалобы отказывается.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуги», заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в части 8 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», дается информация о действиях, осуществляемых Департаментом, органом, предоставляющим муниципальную услугу, многофункциональным центром, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной или муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной.
В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в части 8 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.».
1.22. Пункт 5.4 изложить в следующей редакции:
«В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При подаче жалобы через представителя заявителя представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц):
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в абзаце втором настоящего пункта, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.».
1.23. Пункт 5.5 изложить в следующей редакции:
«5.5. Жалоба, поступившая в Департамент, многофункциональный центр, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Департамента должностного лица либо государственного служащего, а также многофункционального центра, его руководителя и (или) работника (далее - журнал) не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера.
Порядок ведения журнала определяется Департаментом, многофункциональным центром.
При этом информация о жалобах, содержащаяся в журнале, должна включать в себя следующие сведения:
а) справочная информация, в том числе регистрационный номер;
б) краткое содержание жалобы, доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, должностного лица либо государственного служащего, а также многофункционального центра, работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;
в) сведения о ходе рассмотрения жалобы, включая даты приема жалобы, подготовки и согласования проекта решения, принятого его результатом рассмотрения жалобы, и его подписания.
5.5.1. В Департаменте определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием жалоб в соответствии с требованиями настоящего Регламента;
б) рассмотрение жалоб, за исключением жалоб на решения, действия (бездействие) Департамента, а также должностного лица либо государственного служащего, в соответствии с порядком, установленным разделом V настоящего Регламента;
в) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с подпунктом 5.5.2 настоящего Регламента;
г) подписание ответа по результатам рассмотрения жалобы.
5.5.2. При подаче заявителем жалобы в Департамент, многофункциональный центр, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями настоящего Регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информируется заявитель о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе, многофункциональном центре.
5.5.3. Департамент, многофункциональный центр обеспечивают:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений или действий (бездействия) Департамента, а также должностного лица либо государственного служащего, а также решений или действий (бездействия) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, работников многофункционального центра государственных и муниципальных услуг посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru, портал государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия) www.e-yakutia.ru»;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений или действий (бездействия) Департамента, а также должностного лица либо государственного служащего, а также решений или действий (бездействия) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, работников многофункционального центра государственных и муниципальных услуг, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.».
1.24. Исключить пункты 5.6 и 5.7.
1.25. Абзац второй пункта 5.8 дополнить словами:
«Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией».
1.26. Исключить пункт 5.9.
1.27. Пункт 5.10 изложить в следующей редакции:
«5.10. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике многофункционального центра, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Заявитель вправе обжаловать решение и действия (бездействие) руководителя Департамента, должностного лица либо государственного служащего Департамента, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке.».
1.28. Раздел V дополнить пунктом 5.11 следующего содержания:
«5.11. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом либо руководителем Департамента, руководителем многофункционального центра.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) руководителя Департамента, руководителя многофункционального центра, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.».
2. Отделу организации ветеринарных мероприятий направить настоящий приказ в течение десяти рабочих дней с момента подписания на государственную регистрацию и для размещения (опубликования) акта на официальном интернет-портале правовой информации (www.pravo.gov.ru) в Департамент по государственно-правовым вопросам Администрации Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия).
3. Контроль исполнения настоящего приказа оставляю за собой.
Руководитель
В.И.БУРАЕВ
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Портал "Нормативные правовые акты в Российской Федерации" от 01.03.2019 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.010.010 Общие положения |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
