ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ



1

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 28 апреля 2016 года № 55-мпр

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

(ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:

приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 20.12.2016 № 196-мпр;

приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 14.08.2018 № 53-225/18-мпр;

приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

В соответствии с постановлением Правительства Иркутской области от 31 декабря 2010 года № 348-пп «О реализации отдельных положений Бюджетного кодекса Российской Федерации», руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области, Положением о министерстве социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 18 сентября 2009 года № 261/40-пп,

П Р И К А З Ы В А Ю:

1. Утвердить прилагаемые стандарты качества оказания государственных услуг:

1) Предоставление социального обслуживания в стационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;

2) Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг;

3) Предоставление социального обслуживания в форме на дому, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг.

2. Настоящий приказ вступает в силу через десять календарных дней после дня его официального опубликования.

Министр социального развития,

опеки и попечительства

Иркутской области

В.А. Родионов

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства социального развития,

опеки и попечительства Иркутской области

от «28» апреля 2016 года № 55-мпр

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

«Предоставление социального обслуживания в стационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов»

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Разработчик Стандарта качества оказания государственной услуги «Предоставление социального обслуживания в стационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов» (далее соответственно – государственная услуга, Стандарт) - министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее – министерство).

Министерство является главным распорядителем средств областного бюджета и ответственным за организацию оказания государственной услуги.

Контактная информация министерства:

место нахождения: 664073, г. Иркутск, ул. Канадзавы, д. 2;

телефон: (3952) 33-33-31, факс: (3952) 25-33-39; телефон горячей линии: (3952) 25-33-07; социальный телефон: 8-800-100-22-42;

официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://society.irkobl.ru;

адрес электронной почты: obl_sobes@sobes.admirk.ru.

Исполнителями выполнения государственной услуги являются государственные учреждения, подведомственные министерству, перечень которых приводится в приложении к настоящему Стандарту.

2. Единица измерения государственной услуги: численность граждан, получивших социальные услуги в стационарной форме.

3. Термины и определения, используемые в рамках Стандарта:

Стандарт качества оказания государственной услуги (далее - Стандарт) - перечень обязательных для исполнения и установленных в интересах потребителя государственной услуги требований к оказанию государственной услуги, включающий характеристики процесса оказания государственной услуги, его формы и содержание, ресурсное обеспечение и результат ее оказания;

качество оказания государственной услуги - степень фактического соответствия оказания государственной услуги Стандарту.

Иные термины и определения, используемые в Стандарте, применяются в значениях, определенных законодательством Российской Федерации.

4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество оказания государственной услуги:

Федеральный закон от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

Закон Иркутской области от 1 декабря 2014 года № 144-ОЗ «Об отдельных вопросах социального обслуживания граждан в Иркутской области»;

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Российской Федерации от 8 декабря 2014 года № 995н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания»;

постановление Правительства Иркутской области от 31 декабря 2010 года № 348-пп «О реализации отдельных положений Бюджетного кодекса Российской Федерации»;

приказ министерства от 11 декабря 2014 года № 193-мпр «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания»;

приказ министерства от 30 декабря 2014 года № 211-мпр «Об организации работы по признанию граждан нуждающимися в социальном обслуживании».

5. Основные факторы качества, используемые в Стандарте:

полнота и своевременность оказания государственной услуги;

наличие документов, в соответствии с которыми учреждение осуществляет деятельность;

укомплектованность учреждения специалистами, имеющими соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, знания и опыт, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей;

наличие и доступность информации об учреждении, порядке оказания государственной услуги.

II. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

1. Качество услуги по «Предоставлению социального обслуживания в стационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов».

1.1. Сведения о государственной услуге:

полное наименование государственной услуги – «Предоставление социального обслуживания в стационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов»;

содержание (предмет)  государственной услуги - осуществление учреждениями деятельности по предоставлению гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, социального обслуживания в стационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;

потребители государственной услуги – граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании в стационарной форме;

результат оказания государственной услуги - предоставление гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг.

1.2. Документами, регламентирующими деятельность учреждения Иркутской области, непосредственно оказывающего государственную услугу, являются Устав, положение, правила, инструкции, локальные нормативные акты, документы в области стандартизации.

1.3. Условия размещения и режим работы учреждений Иркутской области, непосредственно оказывающих государственную услугу:

транспортная доступность зданий учреждений для граждан;

вход в здания учреждений оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о полном наименовании учреждения и режиме его работы. Информационные таблички (вывески) размещаются рядом со входом либо на двери входа так, чтобы они были хорошо видны гражданам;

прием граждан осуществляется в кабинетах учреждения, вход в которые оборудуется информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, в котором осуществляется оказание государственной услуги.

1.4. В целях технического оснащения учреждений Иркутской области, непосредственно оказывающих государственную услугу, учреждения обеспечиваются оборудованием, приборами и аппаратурой, отвечающими требованиям стандартов и технических условий.

1.5. Укомплектованность учреждений Иркутской области, непосредственно оказывающих государственную услугу, кадрами и их квалификация:

укомплектованность необходимым числом сотрудников в соответствии со штатным расписанием учреждения и нормативами штатной численности, утвержденными приказом министерства (количественные требования);

наличие у сотрудников учреждения соответствующего образования, квалификации, в соответствии с их трудовыми договорами и должностными инструкциями (квалификационные требования);

создание необходимых условий для подготовки, переподготовки и повышения квалификации сотрудников учреждения (система переподготовки кадров).

1.6. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, сроки оказания государственной услуги, правила оказания государственной услуги, в том числе требования к объему и периодичности оказания государственной услуги, а также основания отказа в оказании государственной услуги устанавливаются порядком предоставления социальных услуг.

1.7. Информационное обеспечение потребителей государственной услуги при обращении за ее получением и в ходе оказания государственной услуги включает в себя размещение информации об оказании государственной услуги:

1) на информационных стендах, расположенных в местах оказания государственной услуги;

2) на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

3) на официальных сайтах учреждений в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при наличии);

4) в средствах массовой информации.

На информационных стендах, расположенных в местах оказания государственной услуги, размещаются:

1) данные о месторасположении, графике (режиме) работы, номерах телефонов, электронной почте учреждения;

2) извлечения из нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по оказанию государственной услуги;

3) перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги;

4) образцы оформления документов, необходимых для оказания государственной услуги;

5) иная информация, определенная в порядках предоставления социальных услуг.

1.8. Контроль за деятельностью учреждений Иркутской области, непосредственно оказывающих государственную услугу, подразделяется на внутренний и внешний.

Контроль за деятельностью учреждений осуществляется в порядке, установленном законодательством, и направлен на оценку соответствия деятельности учреждений по оказанию государственной услуги требованиям законодательства, включая настоящий Стандарт.

Внутренний контроль осуществляется директорами учреждений, их заместителями, руководителями структурных подразделений учреждений.

Внешний контроль осуществляется министерством и иными государственными органами в соответствии с их компетенцией.

1.9. Сотрудники учреждений Иркутской области, непосредственно оказывающих государственную услугу, несут ответственность за качество оказания государственной услуги в соответствии с законодательством.

1.10. Критерии оценки качества оказания государственной услуги:

полнота и своевременность оказания государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

результативность (эффективность) оказания государственной услуги, оценивающаяся путем сравнения требований к оказанию государственной услуги с фактическим уровнем ее оказания, а также путем анализа спроса на государственную услугу.

1.11. Порядок информирования потенциальных потребителей государственной услуги:

№ п/п

Способ информирования

Состав размещаемой (доводимой) информации

Частота обновления информации

1.

Средства массовой информации

Наименование учреждений социального обслуживания с указанием адреса и телефона.

Содержание государственной услуги.

По мере необходимости.

2.

Интернет-ресурсы

3.

Информационные стенды, буклеты

1.12. Система показателей (индикаторов) объема и качества оказания государственной услуги:

№ п/п

Показатели объема и качества государственной услуги

Ед. изм.

1.

Численность граждан, получивших социальные услуги.

чел.

2.

Доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации.

%

3.

Удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах.

%

4.

Укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги.

%

5.

Полнота предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг.

балл

6.

Своевременность предоставления социальных услуг.

балл

7.

Наличие установленной документации и ее ведение в установленном порядке.

балл

8.

Наличие системы информирования граждан о социальных услугах и сайта поставщика социальных услуг.

балл

Министр социального развития,

опеки и попечительства

Иркутской области              

В.А. Родионов

Приложение

к Стандарту качества оказания государственной услуги «Предоставление социального

обслуживания в стационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг,

социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических

услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения

коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения

жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов»

ПЕРЕЧЕНЬ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ МИНИСТЕРСТВУ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ, ОКАЗЫВАЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

№ п/п

Наименование областных государственных учреждений социального обслуживания

Адрес местонахождения, телефон,
е-mail

Психоневрологические интернаты

1.

Областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Ангарский психоневрологический интернат»

665841, Иркутская область,
г. Ангарск, 17 м-н, д. 9.

Тел.: (83955) 55-27-27.

Е-mail: apndi@irmail.ru

2.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Баракшинский психоневрологический интернат»

665250, Иркутская область, Тулунский район, с. Уйгат.

Тел.: (839530) 3-01-16
4-00-21.

Е-mail: lenakonko@yandex.ru

3.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Психоневрологический интернат с. Бильчир»

669231, Иркутская область, Осинский район, с. Бильчир.

Тел.: (839539) 9-61-25.

Е-mail: di-bilchir@mail.ru

4.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Психоневрологический интернат п. «Водопадный»

665114, Иркутская область, Нижнеудинский район,
п. Водопадный, ул. Молодежная, 1.

Тел.: (839557) 7-72-13.

Е-mail: Vodopadny.

internat@yandex.ru

5.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Пуляевский психоневрологический интернат»

665067, Иркутская область, Тайшетский район, д. Пуляева,
ул. Центральная, 1.

Тел.: (839563) 5-13-19.

Е-mail: puljaevo@rambler.ru

6.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Саянский психоневрологический интернат»

666301, Иркутская область, Зиминский район, г. Саянск, Промузел, кв. 14А.

Тел.: (839553) 4-55-04,
4-40-43.

Е-mail: sdpii@yandex.ru

7.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Сергинский психоневрологический интернат»

665021, Иркутская область, Тайшетский район, д. Сергина,
ул. Верхняя, 1А.

Тел.: (839563) 66-0-56.

Е-mail: sergino51@mail.ru

8.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Тулунский психоневрологический интернат»

665214, Иркутская область, 9-й км автодороги Тулун – Братск – Усть-Кут.

Тел.: (839530) 3-31-25, 3-31-24.

Е-mail: dom-internat-tulun@rambler.ru

9.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Тулюшкинский психоневрологический интернат»

665321, Иркутская область, Куйтунский район, с. Тулюшка,
ул. Детдомовская, 1.

Тел.: 89016624647

Е-mail: tulushka@bk.ru

{строка 10 приложения к Стандарту утратила силу в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 14.08.2018 № 53-225/18-мпр}

Дома-интернаты для престарелых и инвалидов

(строка 11 приложения к Стандарту утратила силу в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 14.08.2018 № 53-225/18-мпр;

строка 12 приложения к Стандарту утратила силу в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

13.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Братский дом-интернат для престарелых и инвалидов»

665717, Иркутская область, г. Братск, ул. Курчатова, 6.

Тел.: (83953) 44-30-15.

Е-mail: bdi_bux@mail.ru

14.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Ново-Ленинский дом-интернат для престарелых и инвалидов»

664048, Иркутская область,
г. Иркутск, ул. Ярославского, 260.

Тел.: (83952) 44-32-13.

Е-mail: nldi@bk.ru

15.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Усть-Илимский дом-интернат для престарелых и инвалидов «Лидер»

666671, Иркутская область, г. Усть-Илимск, ул. Братское шоссе, 41. Тел.: (839535) 4-09-89, 7-12-00. E-mail: juecj@mail.ru

{строка 15 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 20.12.2016 № 196-мпр}

16.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Дом-интернат для престарелых и инвалидов п. Усть-Ордынский»

669001, Иркутская область, п. Усть-Ордынский, ул. Первомайская, 39.

Тел: (839541) 3-10-57.

Е-mail: 85dipi-ustorda@rambler.ru

17.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Дом-интернат для престарелых и инвалидов г. Черемхово и Черемховского района»

665400, Иркутская область,
г. Черемхово, пер. Хрустальный, 2.

Тел.: (839546) 5-40-96.

Е-mail: dom_internat_08@mail.ru

18.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Шебертинский дом-интернат для престарелых и инвалидов»

665136, Иркутская область, Нижнеудинский район,
с. Шеберта,ул.Московская,1А.

Тел.: (839557) 4-64-18,
2-11-25.

Е-mail: Shebertinskiidi2010@list.ruZagorenko2011@mail.ru

Специальные дома-интернаты для престарелых и инвалидов

19.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Заларинский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов»

665371, Иркутская область, Заларинский район, п. Владимир,
ул. Школьная, 1.

Тел.: (839552) 9-81-13.

Е-mail: zsdipi@kras.ru.

Геронтологические центры

20.

Областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Марковский геронтологический центр»

664528, Иркутская область,
р/п Марково, ул. Лесная, 2.

Тел.: (83952) 493-469.

Е-mail: mar_gc@mail.ru

Реабилитационные центры

21.

Областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Реабилитационный центр «Шелеховский»

666032, Иркутская область, г. Шелехов, 18 квартал, д. 47.

Тел.: (839550) 9-30-93

Комплексные центры социального обслуживания населения

22.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Бодайбо и Бодайбинского района»

666901, Иркутская область,
г. Бодайбо, ул. Октябрьская, 21А.

Тел.: (839561) 5-10-48, 74-0-94,
74-0-75, 74-0-92.

Е-mail: centrbod@irmail.ru, kcsonbod@yandex.ru

(строка 22 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

23.

Областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения»

664035, Иркутская область,
г. Иркутск, ул. Рабочего Штаба, 47.

Тел.: (83952) 77-90-72.

Е-mail: soc-centr@mail.ru

{строка 24 приложения к Стандарту утратила силу в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 14.08.2018 № 53-225/18-мпр}

25.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Киренского и Катанского районов»

666702, Иркутская область,
г. Киренск, ул. Сибирская, 21.

Тел.: (839568) 3-25-45,
3-29-92.

Е-mail: kcson_06@mail.ru

(строка 25 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

{строки 26, 27 приложения к Стандарту утратили силу в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 14.08.2018 № 53-225/18-мпр}

28.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Саянска»

666302, Иркутская область,
г. Саянск, м-н Центральный, 17, а/я 222.

Тел.: (839553) 5-36-26,
5-02-03.

Е-mail: kzsonsayansk@mail.ru

(строка 28 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

29.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Слюдянского района»

665903, Иркутская область, Слюдянский р-н, г. Слюдянка,
ул. Школьная, 4.

Тел.: (839544) 53-272, 53-146,
53-5-92.

Е-mail: ogbusokcson@yandex.ru

(строка 29 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

30.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Усть-Кутского района»

666781, Иркутская область,
г. Усть-Кут, ул. Речников, 5/2.

Тел.: (39565) 5-61-32,
5-62-36.
Е-mail: kcson038@mail.ru

(строка 30 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

{строка 31 приложения к Стандарту утратила силу в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 14.08.2018 № 53-225/18-мпр}

32.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Черемхово и Черемховского района»

665413, Иркутская область,
г. Черемхово, ул. Ленина, 18.

Тел.: (839546) 5-27-04.

Е-mail: complex-cher@sobes.admirk.ru

Центры социальной адаптации

{строка 33 приложения к Стандарту утратила силу в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 14.08.2018 № 53-225/18-мпр}

Образовательные учреждения социального обслуживания

34.

Областное государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение социального обслуживания «Иркутский реабилитационный техникум»

664011, Иркутская область,
г. Иркутск, ул. Володарского, 1.

Тел.: (83952) 20-08-24.

Е-mail: ipu@pooirk.ru

Детские дома-интернаты для умственно отсталых детей

35.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Братский детский дом-интернат для умственно отсталых детей»

665776, Иркутская область,
г. Братск, жил. район «Осиновка», ул. Иркутская, 25А.

Тел.: (83953) 30-44-02,
30-22-06.

Е-mail: BCHI@rambler.ru

36.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Иркутский детский дом-интернат № 1 для умственно отсталых детей»

664059, Иркутская область,
г. Иркутск, 6-й Поселок ГЭС, д. 3А.

Тел.: (83952) 53-16-97.

Е-mail: iddin1@mail.ru

37.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Иркутский детский дом-интернат № 2 для умственно отсталых детей»

664056, Иркутская область,
г. Иркутск, ул. Багратиона, 52.

Тел.: (83952) 46-41-65.

Е-mail: detskiidom.2@mail.ru

38.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Саянский детский дом-интернат для умственно отсталых детей»

666304, Иркутская область,
г. Саянск, м-н Благовещенский, 6.

Тел.: (839553) 5-25-48.

Е-mail: Sddi38@yandex.ru

Реабилитационные центры для детей и подростков с ограниченными возможностями

39.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

664043, Иркутская область,
г. Иркутск, ул. М.Конева, д. 86.

Тел.: (83952) 30-73-89.

Е-mail: orkirk@yandex.ru

40.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Сосновая горка»

665359, Иркутская область, Зиминский р-он, с. Самара.

Тел.: (839554) 26-4-06,
26-4-07.

Е-mail: sosna900@mail.ru

Специализированные учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации

41.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Братского района»

665776, Иркутская область, Братский район, п. Зяба,
ул. Цветочная, 1.

Тел.: (83953) 29-01-58.

Е-mail: olen-src@mail.ru

42.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Заларинского района»

666321, Иркутская область,
п. Залари, ул. Дзержинского, 54А.

Тел.: (839552) 2-18-72, 2-31-82.

Е-mail: osrc@mail.ru

43.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Иркутского района»

664531, Иркутская область, Иркутский район, с. Урик,
ул. Ленина, 2.

Тел.: (83952) 49-55-22.

Е-mail: urik5979@yandex.ru

44.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних п. Лесогорска»

665500, Иркутская область, Чунский район, п. Лесогорск,
ул. Шастина, 8.

Тел.: (839567) 73-4-02,
73-1-22.

Е-mail: src-lesogorsk@mail.ru

45.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Нижнеудинского района»

665106, Иркутский район,
г. Нижнеудинск,
ул. Комсомольская, 11А.

Тел.: (839557) 44-91-5,
44-9-16, 4-49-15.

Е-mail: ogusosrnn@yandex.ru

46.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Усольского района»

665483, Иркутская область,
п. Железнодорожный,
пр. Мира и Дружбы, д. 2.

Тел.: (839543) 98-243,
98-115.

Е-mail: usolie-srcn@mail.ru, usolie-src@ya.ru

{строка 47 приложения к Стандарту утратила силу в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 14.08.2018 № 53-225/18-мпр}

48.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Иркутска»

664020, Иркутская область,
г. Иркутск, ул. Ленинградская, 91.

Тел.: (83952) 32-00-99,
32-00-98.

Е-mail: cpd91@mail.ru

Центры социальной помощи семье и детям

{строка 49 приложения к Стандарту утратила силу в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 14.08.2018 № 53-225/18-мпр}

50.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи семье и детям Казачинско-Ленского района»

666535, Иркутская область, Казачинско-Ленский район,
п. Улькан, ул. Набережная, 2.

Тел.: (839562) 3-20-99,
3-31-88.

Е-mail: priyut_ulkan@mail.ru

51.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр социальной помощи семье и детям Тайшетского района»

665006, Иркутская область,
г. Тайшет, ул. Первомайская, 59.

Тел.: (839563) 2-50-99.

Е-mail: centr-semia@mail.ru

{строка 52 приложения к Стандарту утратила силу в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 14.08.2018 № 53-225/18-мпр}

53.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Центр социальной помощи семье и детям г. Усть-Илимска и Усть-Илимского района»

666682, Иркутская область,
г. Усть-Илимск, Проспект Дружбы Народов, 56.

Тел.: (839535) 3-87-89.

Е-mail: uisrc@mail.ru

Центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей

54.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, г. Ангарска»

665812, Иркутская область,
г. Ангарск, ул. Коминтерна, 41

Тел.: 8 (3955) 56-17-12.

Е-mail: raduga-odd@mail.ru

55.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, г. Братска»

665712, Иркутская область,

г. Братск, ул. Набережная, 1 «а»

Тел.: 8 (3953) 37-10-61.

Е-mail: Detdom.bratsk@rambler.ru

56.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Заларинского района»

666327, Иркутская область,

Заларинский район, с. Хор-Тагна

Тел.: 8 (39552) 9-45-51.

Е-mail: Lida07.07@mail.ru

57.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Ленинского района
г. Иркутска»

664020, г. Иркутск, ул. Мира, 124.

Тел.: 8 (3952) 37-27-05, 32-06-20.

Е-mail: wera@irmail.ru

58.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Правобережного округа г. Иркутска»

664001, г. Иркутск, ул. Баррикад, 34 а.

Тел.: 8 (3952) 33-97-31.

Е-mail: sandd2@socdeti.ru

59.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Свердловского района г. Иркутска»

664046, г. Иркутск, ул. Аносова, 2, ул. Багратиона, д. 52 а.

Тел.: 8 (3952) 53-70-67.

Е-mail: osdd5@mail.ru

60.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Куйтунского района»

665344, Иркутская область, Куйтунский район, с. Карымск,
ул. Октябрьская, 3.

Тел.: 8 (395 54) 23-2-52.

Е-mail: Karimsk_detdom@mail.ru

61.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Нижнеилимского района»

665694, Иркутская область, Нижнеилимский р-н,
п. Коршуновский, ул. Ленина, д. 6

Тел.: 8 (39566) 65-2-42, 65-2-90.

Е-mail: DetDomSun@mail.ru

62.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Слюдянского района»

665900, Иркутская область,
г. Слюдянка, ул. Ленина, 23 а.

Тел.: 8 (39544) 54-0-52.

Е-mail: ditata@rambler.ru

63.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, г. Тулуна»

665268, Иркутская область, г.Тулун, ул. Песочная , 76.

Тел.: 8 (39530) 24-5-95, 24-7-60.

Е-mail: Tuldetdom@rambler.ru

64.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, г. Усолье-Сибирское»

665459, Иркутская область,
г. Усолье-Сибирское, Комсомольский пр-т, 58.

Тел.:8 (39543) 7-10-05 .

Е-mail: ddusolie@rambler.ru

65.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Усть-Кутского района»

666764, Иркутская область,
г. Усть-Кут, ул. Молодежная, 3.

Тел.: 8 (39565) 75-2-70.

Е-mail: odddir@mail.ru

66.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Гармония» г. Черемхово»

665413, Иркутская область,
г. Черемхово, ул. Ленина, 18.

Тел.: 8 (39546) 5-02-40.

Е-mail: ddgarmoniya@live.ru

67.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, г. Черемхово»

665413, Иркутская область, г.Черемхово, ул. Ленина, 21-23.

Тел.: 8 (39546) 51-3-83, 50-0-91.

Е-mail: cherdetdom@mail.ru

68.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, г. Шелехова»

666032, Иркутская область,
г. Шелехов, ул. Орловских комсомольцев, 44

Тел.: 8 (39550) 4-27-40.

Е-mail: shelcpd@yandex.ru

Министр социального развития,

опеки и попечительства

Иркутской области              

В.А. Родионов

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства социального развития,

опеки и попечительства Иркутской области

от «28» апреля 2016 года № 55-мпр

СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

«Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг»

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Разработчик Стандарта качества оказания государственной услуги «Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг» (далее соответственно – государственная услуга, Стандарт) - министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее – министерство).

Министерство является главным распорядителем средств областного бюджета и ответственным за организацию оказания государственной услуги.

Контактная информация министерства:

место нахождения: 664073, г. Иркутск, ул. Канадзавы, д. 2;

телефон: (3952) 33-33-31, факс: (3952) 25-33-39; телефон горячей линии: (3952) 25-33-07; социальный телефон: 8-800-100-22-42;

официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://society.irkobl.ru;

адрес электронной почты: obl_sobes@sobes.admirk.ru.

Исполнителями выполнения государственной услуги являются государственные учреждения Иркутской области, подведомственные министерству, перечень которых приводится в приложении к настоящему Стандарту.

2. Единица измерения государственной услуги: численность граждан, получивших социальные услуги в полустационарной форме.

3. Термины и определения, используемые в рамках Стандарта:

Стандарт качества оказания государственной услуги (далее – Стандарт) - перечень обязательных для исполнения и установленных в интересах потребителя государственной услуги требований к оказанию государственной услуги, включающий характеристики процесса оказания государственной услуги, его формы и содержание, ресурсное обеспечение и результат ее оказания;

качество оказания государственной услуги - степень фактического соответствия оказания государственной услуги Стандарту.

Иные термины и определения, используемые в Стандарте, применяются в значениях, определенных законодательством Российской Федерации.

4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество оказания государственной услуги:

Федеральный закон от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

Закон Иркутской области от 1 декабря 2014 года № 144-ОЗ «Об отдельных вопросах социального обслуживания граждан в Иркутской области»;

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Российской Федерации от 8 декабря 2014 года № 995н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания»;

постановление Правительства Иркутской области от 31 декабря 2010 года № 348-пп «О реализации отдельных положений Бюджетного кодекса Российской Федерации»;

приказ министерства от 11 декабря 2014 года № 196-мпр «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания»;

приказ министерства от 30 декабря 2014 года № 211-мпр «Об организации работы по признанию граждан нуждающимися в социальном обслуживании».

5. Основные факторы качества, используемые в Стандарте:

полнота и своевременность оказания государственной услуги;

наличие документов, в соответствии с которыми учреждение осуществляет деятельность;

укомплектованность учреждения специалистами, имеющими соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, знания и опыт, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей;

наличие и доступность информации об учреждении, порядке оказания государственной услуги.

II. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

1. Качество услуги по «Предоставлению социального обслуживания в полустационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг».

1.1. Сведения о государственной услуге:

полное наименование государственной услуги - «Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг»;

содержание (предмет) государственной услуги – осуществление учреждениями деятельности по предоставлению гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, социального обслуживания в полустационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг;

потребители государственной услуги - граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании в полустационарной форме;

результат оказания государственной услуги - предоставление гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг.

1.2. Документами, регламентирующими деятельность учреждения Иркутской области, непосредственно оказывающего государственную услугу, являются Устав, положение, правила, инструкции, локальные нормативные акты, документы в области стандартизации.

1.3. Условия размещения и режим работы учреждений Иркутской области, непосредственно оказывающих государственную услугу:

транспортная доступность зданий учреждений для граждан;

вход в здания учреждений оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о полном наименовании учреждения и режиме его работы. Информационные таблички (вывески) размещаются рядом со входом либо на двери входа так, чтобы они были хорошо видны гражданам;

прием граждан осуществляется в кабинетах учреждения, вход в которые оборудуется информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, в котором осуществляется оказание государственной услуги.

1.4. В целях технического оснащения учреждений Иркутской области, непосредственно оказывающих государственную услугу, учреждения обеспечиваются оборудованием, приборами и аппаратурой, отвечающими требованиям стандартов и технических условий.

1.5. Укомплектованность учреждений Иркутской области, непосредственно оказывающих государственную услугу, кадрами и их квалификация:

укомплектованность необходимым числом сотрудников в соответствии со штатным расписанием учреждения и нормативами штатной численности, утвержденными приказом министерства (количественные требования);

наличие у сотрудников учреждения соответствующего образования, квалификации, в соответствии с их трудовыми договорами и должностными инструкциями (квалификационные требования);

создание необходимых условий для подготовки, переподготовки и повышения квалификации сотрудников учреждения (система переподготовки кадров).

1.6. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, сроки оказания государственной услуги, правила оказания государственной услуги, в том числе требования к объему и периодичности оказания государственной услуги, а также основания отказа в оказании государственной услуги устанавливаются порядком предоставления социальных услуг.

1.7. Информационное обеспечение потребителей государственной услуги при обращении за ее получением и в ходе оказания государственной услуги включает в себя размещение информации об оказании государственной услуги:

1) на информационных стендах, расположенных в местах оказания государственной услуги;

2) на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

3) на официальных сайтах учреждений в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при наличии);

4) в средствах массовой информации.

На информационных стендах, расположенных в местах оказания государственной услуги, размещаются:

1) данные о месторасположении, графике (режиме) работы, номерах телефонов, электронной почте учреждения;

2) извлечения из нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по оказанию государственной услуги;

3) перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги;

4) образцы оформления документов, необходимых для оказания государственной услуги;

5) иная информация, определенная в порядках предоставления социальных услуг.

1.8. Контроль за деятельностью учреждений Иркутской области, непосредственно оказывающих государственную услугу, подразделяется на внутренний и внешний.

Контроль за деятельностью учреждений осуществляется в порядке, установленном законодательством, и направлен на оценку соответствия деятельности учреждений по оказанию государственной услуги требованиям законодательства, включая настоящий Стандарт.

Внутренний контроль осуществляется директорами учреждений, их заместителями, руководителями структурных подразделений учреждений.

Внешний контроль осуществляется министерством и иными государственными органами в соответствии с их компетенцией.

1.9. Сотрудники учреждений Иркутской области, непосредственно оказывающих государственную услугу, несут ответственность за качество оказания государственной услуги в соответствии с законодательством.

1.10. Критерии оценки качества оказания государственной услуги:

полнота и своевременность оказания государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

результативность (эффективность) оказания государственной услуги, оценивающаяся путем сравнения требований к оказанию государственной услуги с фактическим уровнем ее оказания, а также путем анализа спроса на государственную услугу.

1.11. Порядок информирования потенциальных потребителей государственной услуги:

№ п/п

Способ информирования

Состав размещаемой (доводимой) информации

Частота обновления информации

1.

Средства массовой информации

Наименование учреждений социального обслуживания с указанием адреса и телефона.

Содержание государственной услуги.

По мере необходимости.

2.

Интернет-ресурсы

3.

Информационные стенды, буклеты

1.12. Система показателей (индикаторов) объема и качества оказания государственной услуги:

№ п/п

Показатели объема и качества государственной услуги

Ед. изм.

1.

Численность граждан, получивших социальные услуги

чел.

2.

Доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации

%

3.

Удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах

%

4.

Укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги

%

5.

Полнота предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

балл

6.

Своевременность предоставления социальных услуг

балл

7.

Наличие установленной документации и ее ведение в установленном порядке

балл

8.

Наличие системы информирования граждан о социальных услугах и сайта поставщика социальных услуг дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода); оказание иных видов посторонней помощи

балл

процент

Министр социального развития,

опеки и попечительства

Иркутской области

В.А. Родионов

Приложение

к Стандарту качества оказания государственной услуги «Предоставление социального

обслуживания в полустационарной форме, включая оказание социально-бытовых услуг,

социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг,

социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного

потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности,

в том числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг»

ПЕРЕЧЕНЬ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ МИНИСТЕРСТВУ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ, ОКАЗЫВАЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

№ п/п

Наименование областных государственных учреждений социального обслуживания

Адрес местонахождения, телефон,
e-mail

Комплексные центры социального обслуживания населения

1.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения «Веста»

665824, Иркутская область,
г. Ангарск, 189 квартал, 15А.

Тел.: (83955) 54-30-10,
54-13-08.

Е-mail: vesta-angarsk@mail.ru

2.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Балаганского района»

666391, Иркутская область,
п. Балаганск, ул. Орджоникидзе, д. 12.

Тел.: (39548) 5-07-40, 5-00-24.
Е-mail: soc.uslugi@yandex.ru

(строка 2 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

3.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Бодайбо и Бодайбинского района»

666901, Иркутская область,
г. Бодайбо, ул. Октябрьская, 21А.

Тел.: (839561) 5-10-48, 74-0-94,
74-0-75, 74-0-92.

Е-mail: centrbod@irmail.ru, kcsonbod@yandex.ru

(строка 3 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

4.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Братска и Братского района»

665719, Иркутская область, г. Братск, ул. Южная, 81.

Тел.: (83953) 40-80-25,
44-93-69.

Е-mail: cso_bratsk@mail.ru

(строка 4 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

5.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Жигаловского района»

666402, Иркутская область, Жигаловский район, п. Жигалово,
ул. Партизанская, 56.

Тел.: (839551) 3-12-99.

Е-mail: zhig-kcson@yandex.ru

6.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Зимы и Зиминского района»

665390, Иркутская область, г. Зима, ул. М. Горького, 65.

Тел.: (839554) 31-2-45.

Е-mail: csozima@mail.ru

(строка 6 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

7.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Иркутского и Шелеховского районов»

666033, Иркутская область,
г. Шелехов, ул. Котовского, 37.

Тел.: (839550) 4-13-57.

Е-mail: kcson54@mail.ru

8.

Областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения»

664035, Иркутская область,
г. Иркутск, ул. Рабочего Штаба, 47.

Тел.: (83952) 77-90-72.

Е-mail: soc-centr@mail.ru

9.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Казачинско-Ленского района»

666505, Иркутская область, Казачинско-Ленский р-он,
п. Магистральный, ул. 17 Съезда ВЛКСМ,16.

Тел.: (839562) 4-10-31.

Е-mail: zentrm@mail.ru

10.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Куйтунского района»

665302, Иркутская область,
р/п. Куйтун, ул. Мичурина, 21а.

Тел.: (839536) 5-19-22,
5-12-41.

Е-mail: nadegda_kuitun@mail.ru

11.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Качугского района»

666203, Иркутская область, п. Качуг, ул. Первомайская, 3.

Тел.: (839540) 31-4-41,
32-0-25.

Е-mail: priutkachug@mail.ru priutotdel@mail.ru

12.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Киренского и Катанского районов»

666702, Иркутская область,
г. Киренск, ул. Сибирская, 21.

Тел.: (839568) 3-25-45,
3-29-92.

Е-mail: kcson_06@mail.ru

(строка 12 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

13.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Мамско-Чуйского района»

666811, Иркутская область, Мамско-Чуйский район, п. Мама, ул. Связи, 4.

Тел.: (839569) 2-14-02.

Е-mail: SRC_mama@mail.ru

14.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Нижнеилимского района»

665654, Иркутская область, Нижнеилимский р-он, г. Железногорск-Илимский, квартал 6, дом 16А/1.

Тел.: (839566) 3-13-38,
3-65-64

Эл. почта: 118-veteran@mail.ru

(строка 14 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

15.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Нижнеудинского района»

665106 Иркутская область,
г. Нижнеудинск, ул. Ф.Энгельса, 13.

Тел.: (839557) 7-14-60,
7-06-09.

Е-mail: poc-cso@yandex.ru

(строка 15 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

16.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Ольхонского района»

666130, Иркутская область, Ольхонский р-он, с. Еланцы,
ул. Бураева, 6.

Тел.: (839558) 52-214,
52-326.

Е-mail: ktsson@mail.ru

17.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Саянска»

666302, Иркутская область, г. Саянск, м-н Центральный, 17, а/я 222.

Тел.: (839553) 5-36-26,
5-02-03.

Е-mail: kzsonsayansk@mail.ru

(строка 17 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

18.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Слюдянского района»

665903, Иркутская область, Слюдянский р-н, г. Слюдянка,
ул. Школьная, 4.

Тел.: (839544) 53-272, 53-146, 53-5-92.

Е-mail: ogbusokcson@yandex.ru

(строка 18 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

19.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Тайшетского и Чунского районов»

665000, Иркутская область,

г. Тайшет, ул. Андреева, 12

Тел.: (839563) 2-15-03, 2-18-16.

Эл. почта: taishet-cso@mail.ru

(строка 19 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

20.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Тулуна и Тулунского района»

665268, Иркутская область, г. Тулун, ул. Ленина, 86, помещение 37.

Тел.: (839530) 2-10-94, 2-10-78.

Е-mail: soceal@yandex.ru

21.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Усть-Илимска и Усть-Илимского района»

666684, Иркутская область, г. Усть-Илимск, проспект Дружбы Народов, 46.

Тел.: (839535) 3-20-62, 3-64-88.

Е-mail: kcson-ui@mail.ru

22.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Усть-Кутского района»

666781, Иркутская область, г. Усть-Кут, ул. Речников, 5/2.

Тел.: (39565) 5-61-32,
5-62-36.
Е-mail: kcson038@mail.ru

(строка 22 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

23.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Усть-Удинского района»

666352, Иркутская область, п. Усть-Уда, ул. Комсомольская, 18.

Тел.: (839545) 31-5-11,
31-6-88.

Е-mail: cka3ka.08@yandex.ru

(строка 23 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

24.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Усолье-Сибирское и Усольского района»

665452, Иркутская область, г. Усолье-Сибирское, ул. Молотовая, 76.

Тел.: (839543) 6-40-21,
тел./факс 6-37-84.

Е-mail: kcson_usolie@mail.ru

25.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Черемхово и Черемховского района»

665413, Иркутская область,
г. Черемхово, ул. Ленина, 18.

Тел.: (839546) 5-27-04.

Е-mail: complex-cher@sobes.admirk.ru

26.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Аларского района»

669451, Иркутская область, Аларский район, п. Кутулик, ул. Советская, 36.

Тел.: (839564) 37-5-01.

Е-mail: kutulik.kcson@yandex.ru

27.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Баяндаевского района»

669120, Иркутская область,
п. Баяндай, ул. Борсоева, д. 11.

Тел.: (839537) 9-11-00, 9-12-49,
9-13-17, 9-14-33.

Е-mail: kcson-bayan@yandex.ru

28.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Боханского района»

669311, Иркутская область, Боханский район, п. Бохан, ул. Школьная, 6.

Тел.: (839538) 91-6-13.

Е-mail: csobokhan@rambler.ru

(строка 26-28 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

29.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Нукутского района»

669401, Иркутская область, Нукутский район, п. Новонукутский, ул. Гагарина, д. 9.

Тел.: (839549) 21-9-86, 21-8-15.

Е-mail: nuk-cspso@mail.ru

30.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Осинского района»

669200, Иркутская область, Осинский район, с. Оса, ул. Котовского, д. 6.

Тел.: (839539) 32-1-53,
32-2-77.

Е-mail: likuha32153@mail.ru

31.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Эхирит-Булагатского района»

669001, Иркутская область, Эхирит-Булагатский район,
п. Усть-Ордынский,
ул. Буденного, 12.

Тел.: (839541) 3-01-68.

Е-mail: kcson-uo@mail.ru

(строка 31 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

Детские дома-интернаты для умственно отсталых детей

32.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Иркутский детский дом-интернат № 2 для умственно отсталых детей»

664056, Иркутская область,
г. Иркутск, ул. Багратиона, 52.

Тел.: (83952) 46-41-65.

Е-mail: detskiidom.2@mail.ru

Реабилитационные центры для детей и подростков с ограниченными возможностями

33.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

664043, Иркутская область,
г. Иркутск, ул. М.Конева, д. 86.

Тел.: (83952) 30-73-89.

Е-mail: orkirk@yandex.ru

Специализированные учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации

34.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Братского района»

665776, Иркутская область, Братский район, п. Зяба,
ул. Цветочная, 1.

Тел.: (83953) 29-01-58.

Е-mail: olen-src@mail.ru

35.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Заларинского района»

666321, Иркутская область,
п. Залари, ул. Дзержинского, 54А.

Тел.: (839552) 2-18-72, 2-31-82.

Е-mail: osrc@mail.ru

36.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Иркутского района»

664531, Иркутская область, Иркутский район, с. Урик,
ул. Ленина, 2.

Тел.: (83952) 49-55-22.

Е-mail: urik5979@yandex.ru

37.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних п. Лесогорска»

665500, Иркутская область, Чунский район, п. Лесогорск,
ул. Шастина, 8.

Тел.: (839567) 73-4-02,
73-1-22.

Е-mail: src-lesogorsk@mail.ru

38.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Нижнеудинского района»

665106, Иркутский район,
г. Нижнеудинск, ул. Комсомольская, 11А.

Тел.: (839557) 44-91-5,
44-9-16, 4-49-15.

Е-mail: ogusosrnn@yandex.ru

39.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Усольского района»

665483, Иркутская область,
п. Железнодорожный,
пр. Мира и Дружбы, д. 2.

Тел.: (839543) 98-243,
98-115.

Е-mail: usolie-srcn@mail.ru,
usolie-src@ya.ru

{строка 40 приложения к Стандарту утратила силу в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 14.08.2018 № 53-225/18-мпр}

Центры социальной помощи семье и детям

41.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр социальной помощи семье и детям Аларского района»

669456, Иркутская область, Аларский район, п. Забитуй,
ул. Степана Разина, 1Б.

Тел.: (839564) 37-1-39.

Е-mail: 1src@bk.ru

42.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи семье и детям Казачинско-Ленского района»

666535, Иркутская область, Казачинско-Ленский район,
п. Улькан, ул. Набережная, 2.

Тел.: (839562) 3-20-99,
3-31-88.

Е-mail: priyut_ulkan@mail.ru

43.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр социальной помощи семье и детям Нижнеилимского района»

665684, Иркутская область, Нижнеилимский район, п. Новая Игирма, м-н Химки, 37.

Тел.: (839566) 63-5-06,
63-1-47, 7-14-46, 63-5-23.

Е-mail: src-s@mail.ru

44.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Центр социальной помощи семье и детям «Радуга» Братского района»

665770, Иркутская область, Братский р-н, г. Вихоревка, ул. Ленина, 31.

Тел.: (83953) 40-57-10.

Е-mail: rc_raduga@mail.ru

45.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр социальной помощи семье и детям Тайшетского района»

665006, Иркутская область,
г. Тайшет, ул. Первомайская, 59.

Тел.: (839563) 2-50-99.

Е-mail: centr-semia@mail.ru

{строка 46 приложения к Стандарту утратила силу в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 14.08.2018 № 53-225/18-мпр}

47.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Центр социальной помощи семье и детям г. Усть-Илимска и Усть-Илимского района»

666682, Иркутская область,
г. Усть-Илимск, Проспект Дружбы Народов, 56.

Тел.: (839535) 3-87-89.

Е-mail: uisrc@mail.ru

Центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей

48.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, г. Ангарска»

665812, Иркутская область,
г. Ангарск, ул. Коминтерна, 41

Тел.: 8 (3955) 56-17-12.

Е-mail: raduga-odd@mail.ru

49.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, г. Братска»

665712, Иркутская область,

г. Братск, ул. Набережная, 1 «а»

Тел.: 8 (3953) 37-10-61.

Е-mail: Detdom.bratsk@rambler.ru

50.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Ленинского района
г. Иркутска»

664020, г. Иркутск, ул. Мира, 124.

Тел.: 8 (3952) 37-27-05, 32-06-20.

Е-mail: wera@irmail.ru

51.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Правобережного округа г. Иркутска»

664001, г. Иркутск, ул. Баррикад, 34 а.

Тел.: 8 (3952) 33-97-31.

Е-mail: sandd2@socdeti.ru

52.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Свердловского района г. Иркутска»

664046, г. Иркутск, ул. Аносова, 2,
ул Багратиона, д. 52 а.

Тел.: 8 (3952) 53-70-67.

Е-mail: osdd5@mail.ru

53.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Куйтунского района»

665344, Иркутская область, Куйтунский район, с. Карымск,
ул. Октябрьская, 3.

Тел.: 8 (395 54) 23-2-52.

Е-mail: Karimsk_detdom@mail.ru

54.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Слюдянского района»

665900, Иркутская область,
г. Слюдянка, ул. Ленина, 23 а.

Тел.: 8 (39544) 54-0-52.

Е-mail: ditata@rambler.ru

55.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, г. Тулуна»

665268, Иркутская область, г. Тулун, ул. Песочная , 76.

Тел.: 8 (39530) 24-5-95, 24-7-60.

Е-mail: Tuldetdom@rambler.ru

56.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, г. Усолье-Сибирское»

665459, Иркутская область, г. Усолье-Сибирское, Комсомольский пр-т, 58.

Тел.:8 (39543) 7-10-05 .

Е-mail: ddusolie@rambler.ru

57.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, Усть-Кутского района»

666764, Иркутская область, г. Усть-Кут, ул. Молодежная, 3.

Тел.: 8 (39565) 75-2-70.

Е-mail: odddir@mail.ru

58.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, «Гармония»
г. Черемхово»

665413, Иркутская область,
г. Черемхово, ул. Ленина, 18.

Тел.: 8 (39546) 5-02-40.

Е-mail: ddgarmoniya@live.ru

59.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, г. Черемхово»

665413, Иркутская область, г.Черемхово, ул. Ленина, 21-23.

Тел.: 8 (39546) 51-3-83, 50-0-91.

Е-mail: cherdetdom@mail.ru

60.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей, г. Шелехова»

666032, Иркутская область,
г. Шелехов, ул. Орловских комсомольцев, 44

Тел.: 8 (39550) 4-27-40.

Е-mail: shelcpd@yandex.ru

Министр социального развития,

опеки и попечительства

Иркутской области              

В.А. Родионов

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства социального развития, опеки и попечительства

Иркутской области

от «28» апреля 2016 года № 55-мпр

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

«Предоставление социального обслуживания в форме на дому, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг»

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Разработчиком Стандарта качества оказания государственной услуги «Предоставление социального обслуживания в форме на дому, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг» (далее соответственно – государственная услуга, Стандарт) является министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области (далее – министерство).

Министерство является главным распорядителем средств областного бюджета и ответственным за организацию оказания государственной услуги.

Контактная информация министерства:

место нахождения: 664073, г. Иркутск, ул. Канадзавы, д. 2;

телефон: (3952) 33-33-31, факс: (3952) 25-33-39; телефон горячей линии: (3952) 25-33-07; социальный телефон: 8-800-100-22-42;

официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://society.irkobl.ru;

адрес электронной почты: obl_sobes@sobes.admirk.ru.

Исполнителями выполнения государственной услуги являются государственные учреждения, подведомственные министерству, перечень которых приводится в приложении к настоящему Стандарту.

2. Единица измерения государственной услуги: численность граждан, получивших социальные услуги в форме на дому.

3. Термины и определения, используемые в рамках Стандарта:

Стандарт качества оказания государственной услуги (далее - Стандарт) - перечень обязательных для исполнения и установленных в интересах потребителя государственной услуги требований к оказанию государственной услуги, включающий характеристики процесса оказания государственной услуги, его формы и содержание, ресурсное обеспечение и результат ее оказания;

качество оказания государственной услуги - степень фактического соответствия оказания государственной услуги Стандарту.

Иные термины и определения, используемые в Стандарте, применяются в значениях, определенных законодательством Российской Федерации.

4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество оказания государственной услуги:

Федеральный закон от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»;

Закон Иркутской области от 1 декабря 2014 года № 144-ОЗ «Об отдельных вопросах социального обслуживания граждан в Иркутской области»;

приказ Министерства труда и социальной защиты населения Российской Федерации от 8 декабря 2014 года № 995н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания»;

постановление Правительства Иркутской области от 31 декабря 2010 года № 348-пп «О реализации отдельных положений Бюджетного кодекса Российской Федерации»;

приказ министерства от 11 декабря 2014 года № 195-мпр «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому»;

приказ министерства от 30 декабря 2014 года № 211-мпр «Об организации работы по признанию граждан нуждающимися в социальном обслуживании».

5. Основные факторы качества, используемые в Стандарте:

полнота и своевременность оказания государственной услуги;

наличие документов, в соответствии с которыми учреждение осуществляет деятельность;

укомплектованность учреждения специалистами, имеющими соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, знания и опыт, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей;

наличие и доступность информации об учреждении, порядке оказания государственной услуги.

II. ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

1. Качество услуги по «Предоставлению социального обслуживания в форме на дому, включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг».

1.1. Сведения о государственной услуге:

Полное наименование государственной услуги - «Предоставление социального обслуживания в форме на дому включая, оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг»;

содержание (предмет) государственной услуги - осуществление учреждениями деятельности по предоставлению гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, социального обслуживания в форме на дому включая оказание социально-бытовых услуг, социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг, социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг;

потребители государственной услуги - граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании в форме на дому;

результат оказания государственной услуги - предоставление гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, социальных услуг в форме на дому в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг.

1.2. Документами, регламентирующими деятельность учреждения Иркутской области, непосредственно оказывающего государственную услугу, являются Устав, положение, правила, инструкции, локальные нормативные акты, документами в области стандартизации.

1.3. Условия размещения и режим работы учреждений Иркутской области, непосредственно оказывающих государственную услугу:

транспортная доступность зданий учреждений для граждан;

вход в здание учреждения оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о полном наименовании учреждения и режима его работы. Информационные таблички (вывески) размещаются рядом со входом либо на двери входа так, чтобы они были хорошо видны гражданам;

прием граждан осуществляется в кабинетах учреждения, вход в которые оборудуется информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, в котором осуществляется оказание государственной услуги.

1.4. В целях технического оснащения учреждений Иркутской области, непосредственно оказывающих государственную услугу, учреждения обеспечиваются оборудованием, приборами и аппаратурой, отвечающими требованиям стандартов и технических условий.

1.5. Укомплектованность учреждений Иркутской области, непосредственно оказывающих государственную услугу, кадрами и их квалификация:

укомплектованность необходимым числом сотрудников в соответствии со штатным расписанием учреждения и нормативами штатной численности, утвержденными приказом министерства (количественные требования);

наличие у сотрудников учреждения соответствующего образования, квалификации, в соответствии с их трудовыми договорами и должностными инструкциями (квалификационные требования);

создание необходимых условий для подготовки, переподготовки и повышения квалификации сотрудников учреждения (система переподготовки кадров).

1.6. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, сроки оказания государственной услуги, правила оказания государственной услуги, в том числе требования к объему и периодичности оказания государственной услуги, а также основания отказа в оказании государственной услуги устанавливаются порядком предоставления социальных услуг.

1.7. Информационное обеспечение потребителей государственной услуги при обращении за ее получением и в ходе оказания государственной услуги включает в себя размещение информации об оказании государственной услуги:

1) на информационных стендах, расположенных в местах оказания государственной услуги;

2) на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

3) на официальных сайтах учреждений в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при наличии);

4) в средствах массовой информации.

На информационных стендах, расположенных в местах оказания государственной услуги, размещаются:

1) данные о месторасположении, графике (режиме) работы, номерах телефонов, электронной почте учреждения;

2) извлечения из нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по оказанию государственной услуги;

3) перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги;

4) образцы оформления документов, необходимых для оказания государственной услуги;

5) иная информация, определенная в порядках предоставления социальных услуг.

1.8. Контроль за деятельностью учреждений, непосредственно оказывающих государственную услугу, подразделяется на внутренний и внешний.

Контроль за деятельностью учреждений осуществляется в порядке, установленном законодательством, и направлен на оценку соответствия деятельности учреждений по оказанию государственной услуги требованиям законодательства, включая настоящий Стандарт.

Внутренний контроль осуществляется директорами учреждений, их заместителями, руководителями структурных подразделений учреждений.

Внешний контроль осуществляется министерством и иными государственными органами в соответствии с их компетенцией.

1.9. Сотрудники учреждений, непосредственно оказывающих государственную услугу, несут ответственность за качество оказания государственной услуги в соответствии с законодательством.

1.10. Критерии оценки качества оказания государственной услуги:

полнота и своевременность оказания государственной услуги в соответствии с установленными требованиями;

результативность (эффективность) оказания государственной услуги, оценивающаяся путем сравнения требований к оказанию государственной услуги с фактическим уровнем ее оказания, а также путем анализа спроса на государственную услугу.

1.11. Порядок информирования потенциальных потребителей государственной услуги:

№ п/п

Способ информирования

Состав размещаемой (доводимой) информации

Частота обновления информации

1.

Средства массовой информации

Наименование учреждений социального обслуживания с указанием адреса и телефона.

Содержание государственной услуги.

По мере необходимости.

2.

Интернет-ресурсы

3.

Информационные стенды, буклеты

1.12. Система показателей объема и качества оказания государственной услуги:

№ п/п

Показатели объема и качества государственной услуги

Ед. изм.

1.

Численность граждан, получивших социальные услуги

чел.

2.

Доля получателей социальных услуг, получающих социальные услуги от общего числа получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании в организации

%

3.

Удовлетворенность получателей социальных услуг в оказанных социальных услугах

%

4.

Укомплектование организации специалистами, оказывающими социальные услуги

%

5.

Полнота предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

балл

6.

Своевременность предоставления социальных услуг

балл

7.

Наличие установленной документации и ее ведение в установленном порядке

балл

8.

Наличие системы информирования граждан о социальных услугах и сайта поставщика социальных услуг

балл

Министр социального развития,

опеки и попечительства

Иркутской области              

В.А. Родионов

Приложение

к Стандарту качества оказания государственной услуги «Предоставление социального

обслуживания в форме на дому, включая оказание социально-бытовых услуг,

социально-медицинских услуг, социально-психологических услуг, социально-педагогических услуг,

социально-трудовых услуг, социально-правовых услуг, услуг в целях повышения коммуникативного

потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том

числе детей-инвалидов, срочных социальных услуг»

ПЕРЕЧЕНЬ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ МИНИСТЕРСТВУ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ, ОКАЗЫВАЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

№ п/п

Наименование областных государственных учреждений социального обслуживания

Адрес местонахождения, телефон, е-mail

Комплексные центры социального обслуживания населения

1.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения «Веста»

665824, Иркутская область,
г. Ангарск, 189 квартал, 15А.

Тел.: (83955) 54-30-10,
54-13-08.

Е-mail: vesta-angarsk@mail.ru

2.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Балаганского района»

666391, Иркутская область,
п. Балаганск, ул. Орджоникидзе,
д. 12.

Тел.: (39548) 5-07-40, 5-00-24.
Е-mail: soc.uslugi@yandex.ru

3.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Бодайбо и Бодайбинского района»

666901, Иркутская область,
г. Бодайбо, ул. Октябрьская, 21А.

Тел.: (839561) 5-10-48, 74-0-94,
74-0-75, 74-0-92.

Е-mail: centrbod@irmail.ru, kcsonbod@yandex.ru

4.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Братска и Братского района»

665719, Иркутская область,
г. Братск, ул. Южная, 81.

Тел.: (83953) 40-80-25,
44-93-69.

Е-mail: cso_bratsk@mail.ru

(строки 2-4 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

5.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Жигаловского района»

666402, Иркутская область, Жигаловский район, п. Жигалово, ул. Партизанская, 56.

Тел.: (839551) 3-12-99.

Е-mail: zhig-kcson@yandex.ru

6.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Зимы и Зиминского района»

665390, Иркутская область, г. Зима, ул. М. Горького, 65.

Тел.: (839554) 31-2-45.

Е-mail: csozima@mail.ru

(строка 6 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

7.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Иркутского и Шелеховского районов»

666033, Иркутская область,
г. Шелехов, ул. Котовского, 37.

Тел.: (839550) 4-13-57.

Е-mail: kcson54@mail.ru

8.

Областное государственное автономное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения»

664035, Иркутская область,
г. Иркутск, ул. Рабочего Штаба, 47.

Тел.: (83952) 77-90-72.

Е-mail: soc-centr@mail.ru

9.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Казачинско-Ленского района»

666505, Иркутская область, Казачинско-Ленский р-он,
п. Магистральный, ул. 17 Съезда ВЛКСМ,16.

Тел.: (839562) 4-10-31.

Е-mail: zentrm@mail.ru

10.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Куйтунского района»

665302, Иркутская область,
р/п. Куйтун, ул. Мичурина, 21а.

Тел.: (839536) 5-19-22,
5-12-41.

Е-mail: nadegda_kuitun@mail.ru

11.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Качугского района»

666203, Иркутская область,
п. Качуг, ул. Первомайская, 3.

Тел.: (839540) 31-4-41,
32-0-25.

Е-mail: priutkachug@mail.ru priutotdel@mail.ru

12.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Киренского и Катанского районов»

666702, Иркутская область,
г. Киренск, ул. Сибирская, 21.

Тел.: (839568) 3-25-45,
3-29-92.

Е-mail: kcson_06@mail.ru

(строка 12 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

13.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Мамско-Чуйского района»

666811, Иркутская область, Мамско-Чуйский район, п. Мама, ул. Связи, 4.

Тел.: (839569) 2-14-02.

Е-mail: SRC_mama@mail.ru

14.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Нижнеилимского района»

665654, Иркутская область, Нижнеилимский р-он, г. Железногорск-Илимский, квартал 6, дом 16А/1.

Тел.: (839566) 3-13-38,
3-65-64

Эл. почта: 118-veteran@mail.ru

(строка 14 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

15.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения
Нижнеудинского района»

665106 Иркутская область,
г. Нижнеудинск, ул. Ф. Энгельса, 13.

Тел.: (839557) 7-14-60,
7-06-09.

Е-mail: poc-cso@yandex.ru

(строка 15 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

16.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Ольхонского района»

666130, Иркутская область, Ольхонский р-он, с. Еланцы,
ул. Бураева, 6.

Тел.: (839558) 52-214,
52-326.

Е-mail: ktsson@mail.ru

17.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Саянска»

666302, Иркутская область,
г. Саянск, м-н Центральный, 17, а/я 222.

Тел.: (839553) 5-36-26,
5-02-03.

Е-mail: kzsonsayansk@mail.ru

18.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Слюдянского района»

665903, Иркутская область, Слюдянский р-н, г. Слюдянка,
ул. Школьная, 4.

Тел.: (839544) 53-272, 53-146,
53-5-92.

Е-mail: ogbusokcson@yandex.ru

19.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Тайшетского и Чунского районов»

665000, Иркутская область,

г. Тайшет, ул. Андреева, 12

Тел.: (839563) 2-15-03, 2-18-16.

Эл. почта: taishet-cso@mail.ru

(строки 17-19 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

20.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Тулуна и Тулунского района»

665268, Иркутская область,
г. Тулун, ул. Ленина, 86, помещение 37.

Тел.: (839530) 2-10-94, 2-10-78.

Е-mail: soceal@yandex.ru

21.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Усть-Илимска и Усть-Илимского района»

666684, Иркутская область, г. Усть-Илимск, проспект Дружбы Народов, 46.

Тел.: (839535) 3-20-62, 3-64-88.

Е-mail: kcson-ui@mail.ru

22.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Усть-Кутского района»

666781, Иркутская область, г. Усть-Кут, ул. Речников, 5/2.

Тел.: (39565) 5-61-32,
5-62-36.
Е-mail: kcson038@mail.ru

23.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Усть-Удинского района»

666352, Иркутская область, п. Усть-Уда, ул. Комсомольская, 18.

Тел.: (839545) 31-5-11,
31-6-88.

Е-mail: cka3ka.08@yandex.ru

(строки 22, 23 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

24.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Усолье-Сибирское и Усольского района»

665452, Иркутская область,
г. Усолье-Сибирское,
ул. Молотовая, 76.

Тел.: (839543) 6-40-21,
тел./факс 6-37-84.

Е-mail: kcson_usolie@mail.ru

25.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Черемхово и Черемховского района»

665413, Иркутская область,
г. Черемхово, ул. Ленина, 18.

Тел.: (839546) 5-27-04.

Е-mail: complex-cher@sobes.admirk.ru

26.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Аларского района»

669451, Иркутская область, Аларский район, п. Кутулик,
ул. Советская, 36.

Тел.: (839564) 37-5-01.

Е-mail: kutulik.kcson@yandex.ru

27.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Баяндаевского района»

669120, Иркутская область,
п. Баяндай, ул. Борсоева, д. 11.

Тел.: (839537) 9-11-00, 9-12-49,
9-13-17, 9-14-33.

Е-mail: kcson-bayan@yandex.ru

28.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Боханского района»

669311, Иркутская область, Боханский район, п. Бохан,
ул. Школьная, 6.

Тел.: (839538) 91-6-13.

Е-mail: csobokhan@rambler.ru

(строки 26-28 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

29.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Нукутского района»

669401, Иркутская область, Нукутский район,
п. Новонукутский, ул. Гагарина,
д. 9.

Тел.: (839549) 21-9-86, 21-8-15.

Е-mail: nuk-cspso@mail.ru

30.

Областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Осинского района»

669200, Иркутская область, Осинский район, с. Оса,
ул. Котовского, д. 6.

Тел.: (839539) 32-1-53,
32-2-77.

Е-mail: likuha32153@mail.ru

31.

Областное государственное казенное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения Эхирит-Булагатского района»

669001, Иркутская область, Эхирит-Булагатский район,
п. Усть-Ордынский,
ул. Буденного, 12.

Тел.: (839541) 3-01-68.

Е-mail: kcson-uo@mail.ru

(строка 31 приложения к Стандарту в редакции приказа министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области от 24.06.2019 № 53-227/19-мпр)

Министр социального развития,

опеки и попечительства

Иркутской области

В.А. Родионов