Основная информация
| Дата опубликования: | 28 июня 2007г. |
| Номер документа: | ru55000200700414 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Омская область |
| Принявший орган: | Министерство культуры Омской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 28 июня 2007 года № 7
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ, И РЕГИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ
{УТРАТИЛ СИЛУ:
приказ Министерства культуры Омской области от 14.08.2009 года № 19}.
В соответствии со статьей 3 Закона Омской области "О региональных нормативах (стандартах) государственных услуг Омской области" приказываю:
1. Утвердить:
1) Перечень государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере культуры (приложение № 1);
2) Стандарт государственной услуги "Создание возможностей для доступа к объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, расположенных на территории Омской области" (приложение № 2);
3) Стандарт государственной услуги "Обслуживание населения в государственных библиотеках Омской области" (приложение № 3);
4) Стандарт государственной услуги "Создание возможностей для доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям, находящимся в государственных музеях Омской области" (приложение № 4);
5) Стандарт государственной услуги "Создание условий для занятия творческой деятельностью на непрофессиональной (любительской) основе в государственных учреждениях культуры Омской области" (приложение № 5);
6) Стандарт государственной услуги "Театральное обслуживания государственными театрами Омской области" (приложение № 6);
7) Стандарт государственной услуги "Концертное обслуживание государственными учреждениями культуры Омской области (приложение №7);
8) Стандарт государственной услуги "Обеспечение доступа населения к объектам животного мира, содержащимся в неволе" (приложение № 8).
2. Отраслевым структурным подразделениям Министерства культуры Омской области:
1) до 1 сентября 2007 года представить на утверждение Министру культуры Омской области значения требований к параметрам предоставления соответствующих государственных услуг в сфере культуры;
2) обеспечить проведение оценки соблюдения региональных стандартов государственных услуг в сфере культуры.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Заместитель Министра
культуры Омской области А.В. Ремизов
Приложение № 1
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 28 июня 2007 г. № 7
ПЕРЕЧЕНЬ
государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере культуры
----T------------------T----------------------------T-------------------
| | Наименование | Основные нормативные | Потенциальный |
| № | государственной |правовые акты, регулирующие | потребитель |
|п/п| услуги | предоставление | государственной |
| | | государственной услуги | услуги |
+---+------------------+----------------------------+-------------------+
| 1 | 2 | 3 | 4 |
+---+------------------+----------------------------+-------------------+
| 1 |Создание |1) Закон Российской |Граждане Российской|
| |возможностей для |Федерации от 9 октября 1992 |Федерации, |
| |доступа к объектам|года № 3612-1 "Основы |иностранные |
| |культурного |законодательства Российской |граждане и лица без|
| |наследия |Федерации о культуре"; |гражданства, |
| |(памятникам |2) Федеральный закон от 25 |находящиеся на |
| |истории и |июня 2002 года № 73-ФЗ "Об |территории Омской |
| |культуры) народов |объектах культурного |области |
| |Российской |наследия (памятниках истории| |
| |Федерации, |и культуры) народов | |
| |расположенных на |Российской Федерации"; | |
| |территории Омской |3) Закон Омской области от 3| |
| |области |апреля 1996 года № 49-ОЗ "Об| |
| | |объектах культурного | |
| | |наследия (памятниках истории| |
| | |и культуры) народов | |
| | |Российской Федерации на | |
| | |территории Омской области" | |
+---+------------------+----------------------------+-------------------+
| 2 |Обслуживание |1) Закон Российской |Граждане Российской|
| |населения в |Федерации от 9 октября 1992 |Федерации, |
| |государственных |года № 3612-1 "Основы |находящиеся на |
| |библиотеках Омской|законодательства Российской |территории Омской |
| |области |Федерации о культуре"; |области |
| | |2) Федеральный закон от 29 | |
| | |декабря 1994 года | |
| | |№ 78-ФЗ "О библиотечном | |
| | |деле"; | |
| | |3) Закон Омской области от | |
| | |16 июля 1996 года № 66-ОЗ "О| |
| | |библиотечном деле в Омской | |
| | |области" | |
+---+------------------+----------------------------+-------------------+
| 3 |Создание |1) Закон Российской |Граждане Российской|
| |возможностей для |Федерации от 9 октября 1992 |Федерации, |
| |доступа населения |года № 3612-1 "Основы |иностранные |
| |к музейным |законодательства Российской |граждане и лица без|
| |предметам и |Федерации о культуре"; |гражданства, |
| |музейным |2) Федеральный закон от 26 |находящиеся на |
| |коллекциям, |мая 1996 года № 540-ФЗ "О |территории Омской |
| |находящимся в |Музейном фонде Российской |области |
| |государственных |Федерации и музеях в | |
| |музеях Омской |Российской Федерации" | |
| |области | | |
+---+------------------+----------------------------+-------------------+
| 4 |Создание условий |1) Закон Российской |Население Омской |
| |для занятия |Федерации от 9 октября 1992 |области |
| |творческой |года № 3612-1 "Основы | |
| |деятельностью на |законодательства Российской | |
| |непрофессиональной|Федерации о культуре"; | |
| |(любительской) |2) Федеральный закон от 6 | |
| |основе в |января 1999 года № 7-ФЗ "О | |
| |государственных |народных художественных | |
| |учреждениях |промыслах"; | |
| |культуры Омской |3) Закон Омской области от 5| |
| |области |мая 2004 года № 519-ОЗ "О | |
| | |народных художественных | |
| | |промыслах в Омской области" | |
+---+------------------+----------------------------+-------------------+
| 5 |Театральное |1) Закон Российской |Граждане Российской|
| |обслуживание |Федерации от 9 октября 1992 |Федерации, |
| |государственными |года № 3612-1 "Основы |иностранные |
| |театрами Омской |законодательства Российской |граждане и лица без|
| |области |Федерации о культуре" |гражданства, |
| | | |находящиеся на |
| | | |территории Омской |
| | | |области; в случае |
| | | |выезда на гастроли |
| | | |- население |
| | | |местности, в |
| | | |которой проходят |
| | | |гастроли |
+---+------------------+----------------------------+-------------------+
| 6 |Концертное |1) Закон Российской |Граждане Российской|
| |обслуживание |Федерации от 9 октября 1992 |Федерации, |
| |государственными |года № 3612-1 "Основы |иностранные |
| |учреждениями |законодательства Российской |граждане и лица без|
| |культуры Омской |Федерации о культуре" |гражданства, |
| |области | |находящиеся на |
| | | |территории Омской |
| | | |области; |
| | | |в случае выезда на |
| | | |гастроли - |
| | | |население |
| | | |местности, в |
| | | |которой проходят |
| | | |гастроли |
+---+------------------+----------------------------+-------------------+
| 7 |Обеспечение |1) Федеральный закон от 24 |Граждане Российской|
| |доступа населения |апреля 1995 года № 52-ФЗ "О |Федерации, |
| |к объектам |животном мире" |иностранные |
| |животного мира, | |граждане и лица без|
| |содержащимся в | |гражданства, |
| |неволе | |находящиеся на |
| | | |территории Омской |
| | | |области |
L---+------------------+----------------------------+--------------------
Приложение № 2
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 28 июня 2007 г. № 7
СТАНДАРТ
государственной услуги "Создание возможностей для доступа к объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, расположенных на территории Омской области"
1. Цель предоставления государственной услуги
1) сохранение объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации, расположенных на территории Омской области (далее - объекты культурного наследия) и обеспечение беспрепятственного доступа к ним населения и туристов в целях приобщения к истории и культуре страны.
2. Потенциальные потребители государственной услуги
1) граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Омской области.
3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги
-------------------T----------------------------T-----------------------
| Наименование | | |
| показателя, | Методика расчета | Источник информации |
|единицы измерения | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент объектов |Преестр / П * 100, где |Форма федерального |
|культурного | |государственного |
|наследия |Преестр - количество |статистического |
|регионального |объектов культурного |наблюдения № 2-ОПИК |
|значения, |наследия регионального |(сводная) "Сведения о |
|внесенных в единый|значения, внесенных в единый|недвижимых памятниках |
|государственный |государственный реестр |истории и культуры", |
|реестр объектов |объектов культурного |утвержденная |
|культурного |наследия; |постановлением |
|наследия (%) |П - общее количество |Федеральной службы |
| |объектов культурного |государственной |
| |наследия регионального |статистики от 27 июля |
| |значения |2005 года № 48 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент объектов |Пр / П * 100, где |Форма федерального |
|культурного | |государственного |
|наследия |Пр - количество объектов |статистического |
|регионального |культурного наследия |наблюдения № 2-ОПИК |
|значения, |регионального значения, |(сводная) "Сведения о |
|нуждающихся в |нуждающихся в реставрации |недвижимых памятниках |
|реставрации (%) |П - общее количество |истории и культуры", |
| |объектов культурного |утвержденная |
| |наследия регионального |постановлением |
| |значения |Федеральной службы |
| | |государственной |
| | |статистики от 27 июля |
| | |2005 года № 48 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент объектов |Пнадп / Преестр * 100, где |Данные органа |
|культурного | |исполнительной власти |
|наследия |Пнадп - количество объектов |Омской области, |
|регионального |культурного наследия |уполномоченного в сфере|
|значения, |регионального значения, |сохранения, |
|снабженных |снабженных информационного |использования, |
|информационными |надписями |популяризации и |
|надписями (%) | |государственной охраны |
| |Преестр - количество |объектов культурного |
| |объектов культурного |наследия |
| |наследия регионального | |
| |значения, внесенных в единый| |
| |государственный реестр | |
| |объектов культурного | |
| |наследия | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент обращений |Жм / Ж * 100, где |Определяется на |
|потребителей, по | |основании анализа |
|которым приняты |Жм - число обращений |обращений потребителей,|
|меры (%) |потребителей, поступивших в |поступивших в виде |
| |отчетном периоде, по которым|писем граждан в орган |
| |в отчетном периоде приняты |управления культурой |
| |меры |области по почте, |
| |Ж - число обращений |электронной почте, и |
| |потребителей, поступивших в |сведений о принятых по |
| |отчетном периоде |ним мерах |
L------------------+----------------------------+------------------------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги
1) Закон РСФСР от 15 декабря 1978 года "Об охране и использовании памятников истории и культуры";
2) Федеральный закон от 25 июня 2002 года № 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации";
3) Закон Омской области от 3 апреля 1996 года № 48-ОЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации на территории Омской области";
4) постановление Совета Министров СССР от 16 сентября 1982 года № 865 "Об утверждении Положения об охране и использовании памятников истории и культуры";
5) приказ Министерства культуры Омской области от 31 декабря 2004 года № 152 "О порядке установки информационных надписей и обозначений на объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) регионального значения на территории Омской области".
5. Действия по предоставлению государственной услуги
Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:
1) выявление объектов культурного наследия,
2) учет объектов культурного наследия регионального значения, в том числе в едином государственном реестре объектов культурного наследия;
3) изучение объектов культурного наследия регионального значения;
4) сохранение, предотвращение разрушения объектов культурного наследия регионального значения или причинения им вреда;
5) популяризация объектов культурного наследия регионального значения;
6) контроль за сохранением и использованием объектов культурного наследия регионального значения.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информатизация и |- рабочие места всех сотрудников органа |
|компьютеризация |управления культурой области, к должностным |
| |обязанностям которых отнесены работы, связанные с|
| |объектами культурного наследия регионального |
| |значения, оборудованы персональными компьютерами |
| |и подключены к сети Интернет; |
| |- не менее ____ рабочих мест в учреждениях |
| |культуры, принимающих участие в предоставлении |
| |настоящей услуги, оборудованы персональными |
| |компьютерами, из них не менее ___ подключены к |
| |сети Интернет; |
| |- создан и поддерживается в актуальном режиме |
| |Интернет-сайт (страница), посвященная объектам |
| |культурного наследия регионального значения |
L---------------------+--------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Санитарное состояние |Принимаются меры для обеспечения соблюдение |
| |санитарно-эпидемиологических правил и нормативов |
| |при проведении консервации, ремонта, реставрации,|
| |приспособлении объектов культурного наследия для |
| |современного использования, проведении |
| |научно-исследовательских, проектных и |
| |производственных работ в отношении объектов |
| |культурного наследия регионального значения |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Безопасность |Принимаются меры для обеспечения соблюдения |
|строительной |строительных норм и правил при проведении |
|продукции |консервации, ремонта, реставрации, приспособлении|
| |объектов культурного наследия для современного |
| |использования, проведении |
| |научно-исследовательских, проектных и |
| |производственных работ в отношении объектов |
| |культурного наследия регионального значения |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Пожарная безопасность|Принимаются меры для соблюдения требований |
| |пожарной безопасности при передаче объекта |
| |культурного наследия регионального значения в |
| |пользование третьим лицам. |
L---------------------+--------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность объектов культурного наследия для потребителей
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Доступ |Обеспечивается свободный доступ к объектам |
| |культурного наследия, по меньшей мере, в части |
| |предоставления возможностей для внешнего осмотра,|
| |за исключением случаев, вызванных необходимостью |
| |проведения работ сохранению объекта культурного |
| |наследия регионального значения |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация об |Размещается в соответствии с требованиями п. 11 |
|объектах культурного |настоящего стандарта |
|наследия | |
|регионального | |
|значения | |
L---------------------+--------------------------------------------------
9. Особые требования к организации работ, связанных с предоставлением государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Срок установки |Установление информационных надписей и |
|информационных |обозначений, содержащих информацию об объекте |
|надписей и |культурного наследия, производится в срок не |
|обозначений |более шести месяцев со дня включения объектов в |
| |единый государственный реестр объектов |
| |культурного наследия (памятников истории и |
| |культуры) народов Российской Федерации |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Популяризация |Ежегодно проводится не менее _____ мероприятий по|
|объектов культурного |популяризации объектов культурного наследия |
|наследия |регионального значения (для населения и |
| |специалистов в области культуры) |
L---------------------+--------------------------------------------------
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Укомплектованность |Штат учреждения, участвующего в предоставлении |
|штата |услуги, укомплектован не менее чем на ______% |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не реже _______ специалисты учреждения, |
|повышение |участвующего в предоставлении услуги, проходят |
|квалификации кадров |обучение на курсах повышение квалификации |
L---------------------+--------------------------------------------------
11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |Обеспечивается ежегодное издание и бесплатное |
|общественных местах |распространение в музеях, театрах, в местах |
| |проведения мероприятий по популяризации объектов |
| |культурного наследия регионального значения |
| |информационных буклетов со следующими сведениями |
| |об основных объектах культурного наследия |
| |регионального значения: |
| |- наименование объекта культурного наследия; |
| |- фотография объекта культурного наследия; |
| |- местонахождение; |
| |- датировка (если установлена); |
| |- автор (если установлен); |
| |- современное использование; |
| |- основные направления использование в прошлом |
| |(если установлены) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация на объекте|На объектах культурного наследия регионального |
|культурного наследия |значения размещаются информационные надписи и |
| |обозначения по единому образцу |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация на |На Интернет-сайте (странице) учреждения и/или |
|Интернет-сайте |органа управления культурой области размещается и|
|(странице) |поддерживается в актуальном режиме следующая |
| |информация об основных объектах культурного |
| |наследия регионального значения: |
| |- наименование объекта культурного наследия; |
| |- фотография объекта культурного наследия; |
| |- местонахождения; |
| |- датировка (если установлена); |
| |- автор (если установлен); |
| |- современное использование; |
| |- основные направления использование в прошлом |
| |(если установлены) |
L---------------------+--------------------------------------------------
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Письменные обращения |В органе управления культурой области |
|граждан |организуется прием, регистрация, рассмотрение |
| |письменных предложений, заявлений, жалоб граждан |
| |и подготовка в месячный срок ответов на них |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Обращения граждан в |В органе управления культурой организуется прием |
|электронной форме |и рассмотрение отзывов и предложений граждан, |
| |поступающих по электронной почте |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Опросы потребителей |Организуются регулярные опросы потребителей о |
|государственной |степени их информированности об объектах |
|услуги |культурного наследия регионального уровня и о |
| |степени доступности данных объектов |
L---------------------+--------------------------------------------------
Приложение № 3
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 28 июня 2007 г. № 7
СТАНДАРТ
государственной услуги "Обслуживание населения в государственных библиотеках Омской области"
1. Цель предоставления государственной услуги
1) обеспечение свободного доступа населения к информации;
2) создание условий для приобщения населения к ценностям национальной и мировой культуры, собираемым и сохраняемым библиотеками Омской области.
2. Потенциальные потребители государственной услуги
1) граждане Российской Федерации, находящиеся на территории Омской области
3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:
-------------------T----------------------------T-----------------------
| Наименование | | |
| показателя, | Методика расчета | Источник информации |
|единицы измерения | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент |Зуд / З * 100, где |Форма федерального |
|удовлетворенных | |государственного |
|запросов читателей|Зуд - число удовлетворенных |статистического |
|(%) |запросов читателей в |наблюдения № 6-НК |
| |отчетном периоде (выполнено |"Сведения об |
| |справок) |общедоступной |
| |З - общее число запросов |(публичной) |
| |читателей в отчетном периоде|библиотеке", |
| | |утвержденная |
| | |постановлением |
| | |Федеральной службы |
| | |государственной |
| | |статистики от 11 июля |
| | |2005 года № 43 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Активность |Эв / Э *100, где |Форма федерального |
|использования | |государственного |
|библиотечного |Эв - выдано экземпляров за |статистического |
|фонда (%) |отчетный год |наблюдения № 6-НК |
| |Э - состоит экземпляров на |"Сведения об |
| |конец отчетного года |общедоступной |
| | |(публичной) |
| | |библиотеке", |
| | |утвержденная |
| | |постановлением |
| | |Федеральной службы |
| | |государственной |
| | |статистики от 11 июля |
| | |2005 года № 43 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Среднее время |Абсолютная величина | |
|ожидания | | |
|выполнения | | |
|заявки/запроса на | | |
|получение | | |
|документов, | | |
|имеющихся в | | |
|библиотеке | | |
|(минут.) | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Среднее время |Абсолютная величина | |
|ожидания | | |
|выполнения | | |
|заявки/запроса на | | |
|получение | | |
|документов или их | | |
|копий по | | |
|межбиблиотечном | | |
|обмену из других | | |
|библиотек (дней) | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент | (Ок + Од) |Определяется по |
|потребителей, |----------- * 100, где |результатам опросов |
|удовлетворенных | 2 * О |читателей |
|качеством и | | |
|доступностью услуг|Ок - число опрошенных, | |
|библиотеки (%) |удовлетворенных качеством | |
| |услуг библиотеки | |
| |Од - число опрошенных, | |
| |удовлетворенных доступностью| |
| |услуг библиотеки | |
| |О - общее число опрошенных | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент обращений |Жм / Ж * 100, где |Определяется на |
|потребителей, по | |основании анализа |
|которым приняты |Жм - число обращений |обращений потребителей,|
|меры (%) |потребителей, поступивших в |поступивших в виде |
| |отчетном периоде, по которым|писем граждан по почте,|
| |в отчетном периоде приняты |электронной почте, |
| |меры |записей в книге жалоб и|
| |Ж - число обращений |предложений и сведений |
| |потребителей, поступивших в |о принятых по ним мерах|
| |отчетном периоде | |
L------------------+----------------------------+------------------------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги
1) Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 г. № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
2) Федеральный закон от 29 декабря 1994 г. № 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов";
3) Федеральный закон от 29 декабря 1994 г. № 78-ФЗ "О библиотечном деле";
4) Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
5) Федеральный закон от 10 июля 2001 г. № 87-ФЗ "Об ограничении курения табака";
6) Положение об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 г. № 609);
7) Инструкция об учете библиотечного фонда (утверждена Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 2 декабря 1998 г. № 590);
8) Межотраслевые нормы времени на работы, выполняемые в библиотеках (утверждены Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 3 февраля 1997 г. № 6);
9) Инструкция по проектированию зданий научно-исследовательских учреждений (СН 495-77);
10) Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03) (утверждены Приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 г. № 313);
11) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ 13-01-94) (введены в действие Приказом Минкультуры России от 1 ноября 1994 г. № 736);
12) Примерное положение о службе безопасности музеев и библиотек Российской Федерации (направлено письмом Министерства культуры Российской Федерации от 16 февраля 1995 г. № 01-32/16-25);
13) Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук (утверждены Приказом Минкультуры России от 18 января 2007 года № 19);
14) Государственный стандарт ГОСТ 7.11-78. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Сокращение слов и словосочетаний на иностранных европейских языках в библиографическом описании;
15) Государственный стандарт ГОСТ 7.12-93. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Сокращение слов на русском языке. Общие требования и правила;
16) Государственный стандарт ГОСТ 7.4-95. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания. Выходные сведения;
17) Государственный стандарт ГОСТ 7.9-95. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Реферат и аннотация. Общие требования;
18) Государственный стандарт ГОСТ 7.73-96. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Поиск и распространение информации. Термины и определения;
19) Государственный стандарт ГОСТ 7.74-96. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информационно-поисковые языки. Термины и определения;
20) Государственный стандарт ГОСТ 7.76-96. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Комплектование фонда документов. Библиографирование. Каталогизация. Термины и определения;
21) Государственный стандарт ГОСТ 7.5-98. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Журналы, сборники, информационные издания. Издательское оформление публикуемых материалов;
22) Государственный стандарт ГОСТ 7.51-98. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Карточки для каталогов и картотек. Каталогизация в издании. Состав, структура данных и издательское оформление;
23) Государственный стандарт ГОСТ 7.77.98. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Межгосударственный рубрикатор научно-технической информации. Структура, правила использования и ведения;
24) Государственный стандарт ГОСТ 7.0-99. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения;
25) Государственный стандарт ГОСТ 7.55-99. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Основные положения;
26) Государственный стандарт ГОСТ 7.78-99. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания. Вспомогательные указатели;
27) Государственный стандарт ГОСТ 7.20-2000. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечная статистика;
28) Государственный стандарт ГОСТ 7.80-2000. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Заголовок. Общие требования и правила составления;
29) Государственный стандарт ГОСТ 7.19.2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Форма для обмена данными. Содержание записи;
30) Государственный стандарт ГОСТ 7.25-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Тезаурус информационно-поисковый одноязычный. Правила разработки, структура, состав и форма представления;
31) Государственный стандарт ГОСТ 7.32-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления;
32) Государственный стандарт ГОСТ 7.81-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Статистический учет выпуска непериодических, периодических и продолжающихся изданий. Основные положения;
33) Государственный стандарт ГОСТ 7.82-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание электронных ресурсов;
34) Государственный стандарт ГОСТ 7.83-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Электронные издания. Основные виды и выходные сведения;
35) Государственный стандарт ГОСТ 7.48-2002. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Консервация документов. Основные термины и определения;
36) Государственный стандарт ГОСТ 7.50-2002. Консервация документов. Общие требования;
37) Государственный стандарт ГОСТ 7.1-2003. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления;
38) Государственный стандарт ГОСТ 7.59-2003. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Индексирование документов. Общие требования к систематизации и предметизации;
39) Стандарт отрасли ОСТ 29.130-97. Издания. Основные термины и определения;
40) Закон Омской области от 1 июля 1996 г. № 64-ОЗ "О передаче обязательного бесплатного экземпляра документов Омской области в Омскую государственную областную научную библиотеку имени А.С. Пушкина";
41) Закон Омской области от 16 июля 1996 г. № 66-ОЗ "О библиотечном деле в Омской области";
42) Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки, принятый Российской библиотечной ассоциацией 24 мая 2001 года;
43) Письмо Минкультуры России от 8 октября 2004 г. № 7-01-16/08 "Об условиях оплаты труда в государственных учреждениях субъектов Российской Федерации".
5. Действия по предоставлению государственной услуги
Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:
1) предоставление потребителям государственной услуги информации о наличии в библиотечном фонде конкретного документа, о составе библиотечного фонда через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
2) предоставление консультативной помощи в поиске и выборе источников информации;
3) предоставление во временное пользование любого тиражированного документа из библиотечного фонда;
4) предоставление документов или их копий по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
5) организация и проведение тематических выставок, выставок новых поступлений и иных выставок.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Здание, в котором |- библиотека размещается в специально |
|размещается |предназначенном либо приспособленном здании |
|библиотека |(помещении), доступном для населения; |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |библиотека (включая книгохранилище), не является |
| |аварийным; |
| |- здание библиотеки подключено к системам |
| |централизованного отопления и канализации; |
| |- лестницы при входе в здание оборудованы |
| |пандусами и поручнями для доступа инвалидов |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Состав помещений |В состав помещений библиотеки входят: |
|библиотеки |- зал для обслуживания читателей на абонементе, |
| |- читальный зал, |
| |- помещение для работы с аудиовизуальными |
| |средствами на ___ мест (из расчета ____ м на 1 |
| |посетителя), |
| |- лекционный зал на _____ мест (из расчета не |
| |менее _____ м на 1 посетителя); |
| |- компьютерный зал на ____ мест (из расчета не |
| |менее _____ м на 1 посетителя), за исключением |
| |детских библиотек и библиотек для слепых и |
| |слабовидящих; |
| |- служебные помещения; |
| |- помещение для хранения библиотечных фондов |
| |площадью_______ из расчета ____ на ____ единиц |
| |хранения, |
| |- гардероб для верхней одежды посетителей; |
| |- буфет для посетителей; |
| |- санузел для посетителей, снабженный туалетной |
| |бумагой, жидким мылом и бумажными полотенцами |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Температурно- |Библиотека оборудована системами теплоснабжения и|
|влажностный режим в |кондиционирования помещений, обеспечивающими: |
|помещениях библиотеки|- в зале для обслуживания читателей на |
| |абонементе, читальном зале, помещении для работы |
| |с аудивизуальными средствами, лекционном зале |
| |температурный режим 18-20 град.С; |
| |- в книгохранилище нормативный |
| |температурно-влажностный режим (18 +/- 2 град.С, |
| |влажность - 53%) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Оборудование |Читальный зал обеспечен: |
|читального зала |- рабочими местами для посетителей (исправные |
| |стул, стол, настольная лампа), |
| |- техническими средствами для работы с |
| |микрокопиями; |
| |- техническими средствами для работы с |
| |электронными документами; |
| |- техническими средствами для работы с |
| |аудиовизуальными документами. |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информатизация и |- в библиотеке оборудовано не менее ___ мест для |
|компьютеризация |работы на персональных компьютерах, из них _____ |
| |с выходом в Интернет (за исключением детских |
| |библиотек и библиотек для слепых и слабовидящих);|
| |- не менее _____ рабочих мест для сотрудников |
| |библиотеки оборудовано персональными |
| |компьютерами, в том числе с выходом в сеть |
| |Интернет ______ мест; |
| |- у библиотеки имеется электронная почта; |
| |- для библиотеки создан и поддерживается в |
| |актуальном режиме Интернет-сайт |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Наличие |Для нужд посетителей в библиотеке установлено и |
|копировально- |находится в состоянии, пригодном для |
|множительной и иной |эксплуатации: |
|оргтехники |_____ единиц копировально-множительной техники; |
| |______ сканеров. |
L---------------------+--------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Санитарное состояние |- деятельность библиотеки соответствует |
| |установленным государственным |
| |санитарно-эпидемиологическим правилам и |
| |нормативам; |
| |- уборка помещений библиотеки, доступных для |
| |посетителей, производится каждый рабочий день, в |
| |том числе санузлов - по мере загрязнения |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Криминальная |Библиотека оборудована: |
|безопасность |- системой видеонаблюдения; |
| |- кнопкой экстренного вызова милиции; |
| |- металлодетекторами. |
| |В библиотеке организована круглосуточная охрана |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Пожарная безопасность|- помещения библиотеки оборудованы дымовыми |
| |извещателями и автоматическими системами |
| |пожаротушения, оснащены первичными средствами |
| |пожаротушения; |
| |- из помещений библиотеки имеются постоянно |
| |готовые к эксплуатации эвакуационные выходы; |
| |- в библиотеке на видных местах размещены надписи|
| |о запрете курения везде, за исключением |
| |специально отведенных мест для курения |
L---------------------+--------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Режим работы |Обеспечивается работа не менее 6 дней в неделю в |
| |течение не менее ___ часов ежедневно: |
| |- зала для обслуживания читателей на абонементе; |
| |- читального зала; |
| |- гардероба для верхней одежды посетителей (в |
| |холодное время года). |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Форматы |Библиотека предоставляет потребителям доступ к |
|предоставляемых |документам в разных форматах: книги, периодика, |
|документов |аудио- и видеодокументы, электронные документы, |
| |CD-ROM, базы данных, в том числе базы данных |
| |информационно-телекоммуникационной сети общего |
| |пользования и документы других форматов |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Обслуживание особых |- слепым и слабовидящим потребителям документы |
|категорий |предоставляются на специальных носителях |
|потребителей |информации: изданий, изготовляемых |
| |рельефно-точечным способом по системе Брайля, |
| |рельефно-графических изданий, "говорящих книг", |
| |крупношрифтовых изданий для слабовидящих, |
| |электронных изданий для слепых (адаптированных |
| |изданий для чтения людьми с нарушенным зрением |
| |при помощи брайлевского дисплея и синтезатора |
| |речи); |
| |- представители национальных меньшинств имеют |
| |право на получение документов на родном языке; |
| |- потребители государственной услуги, которые не |
| |могут посещать библиотеку в силу преклонного |
| |возраста и/или физических недостатков, имеют |
| |право на получение документов из библиотечных |
| |фондов через заочные и внестационарные формы |
| |обслуживания |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация о работе |Размещается в соответствии с требованиями п. 11 |
|библиотеки |настоящего стандарта |
L---------------------+--------------------------------------------------
9. Особые требования к организации работы библиотеки
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Комплектование |Ежегодно в библиотеку поступает не менее: |
|библиотечного фонда |_____ экземпляров (в том числе приобретается |
| |______ экземпляров), |
| |______ экземпляров периодических изданий (в том |
| |числе приобретается ______ экземпляров); |
| |______ экземпляров аудивизуальных произведений (в|
| |том числе приобретается ______ экземпляров) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Обеспечение |Проверка библиотечных фондов проводится в |
|сохранности |следующие сроки: |
|библиотечного фонда |- наиболее ценных фондов, хранящихся в сейфах, - |
| |ежегодно; |
| |- редчайших фондов - один раз в 3 года; |
| |- ценных фондов - один раз в 5 лет; |
| |- фондов библиотек до 100 тыс. учетных единиц - |
| |один раз в 5 лет; |
| |- фондов библиотек от 100 до 200 тыс. учетных |
| |единиц - один раз в 7 лет; |
| |- фондов библиотек от 200 тыс. до 1 млн. учетных |
| |единиц - один раз в 10 лет; |
| |- фондов библиотек свыше 1 млн. учетных единиц - |
| |поэтапно в выборочном порядке с завершением |
| |проверки всего фонда в течение 15 лет |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Перевод документов в |Ежегодно не менее _____ изданий переводится в |
|электронную форму |электронную форму (за исключением библиотек для |
| |детей и библиотек для слепых и слабовидящих) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Проведение выставок |В библиотеке организуются: |
| |- тематические выставки не реже ______; |
| |- выставки новых поступлений не реже ________ |
L---------------------+--------------------------------------------------
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Число и состав |- штатная и фактическая численность работников |
|работников библиотеки|соответствует Межотраслевым нормам времени на |
| |работы, выполняемые в библиотеках; |
| |- библиотеки, обслуживающие детей, молодежь, |
| |слепых и слабовидящих, имеют в штате |
| |специалистов, обладающих специальными знаниями |
| |для работы с указанными категориями граждан |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Образовательный |Не менее ______% от общего числа библиотечных |
|уровень работников |работников имеет высшее или среднее |
|библиотеки |профессиональное образование |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не реже одного раза в пять лет библиотечные |
|повышение |работники проходят обучение на курсах повышения |
|квалификации |квалификации |
L---------------------+--------------------------------------------------
11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация у входа в |У входа в библиотеку размещаются: |
|библиотеку |- наименование библиотеки; |
| |- информация о режиме работы залов библиотеки; |
| |- информация о номерах телефонов залов |
| |библиотеки; |
| |- перечень основных оказываемых библиотекой услуг|
| |(в том числе платных) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях библиотеки в удобном для обозрения |
|помещениях библиотеки|месте размещаются: |
| |- правила пользования библиотекой; |
| |- полный перечень оказываемых библиотекой услуг |
| |(в том числе для платных - с указанием цен); |
| |- информация о режиме работы залов библиотеки, |
| |буфета и гардероба; |
| |- информация о номерах телефонов залов |
| |библиотеки; |
| |- информация о проводимых выставках и лекциях; |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |библиотеки |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация на |Библиотека поддерживает в актуальном состоянии |
|Интернет-сайте |Интернет-сайт, на котором размещены: |
|библиотеки |- информация об адресе и номерах телефонов залов |
| |библиотеки; |
| |- информация о маршрутах проезда к библиотеке, |
| |- информация о режиме работы залов библиотеки, |
| |- информация по проводимых выставках и лекциях; |
| |- полный перечень оказываемых библиотекой услуг, |
| |в том числе для платных услуг - с указанием их |
| |стоимости; |
| |- электронные версии каталогов библиотеки с |
| |возможностью поиска в режиме удаленного доступа; |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |библиотеки |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация о |Специалисты библиотеки, непосредственно |
|специалистах |взаимодействующие с посетителями библиотеки, |
|библиотеки |имеют нагрудные таблички с указанием фамилии, |
| |имени и отчества |
L---------------------+--------------------------------------------------
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В библиотеке имеется книга отзывов и предложений,|
|предложений |которая предоставляется посетителям библиотеки по|
| |их требованию. |
| |Отзывы и предложения посетителей библиотеки |
| |регулярно рассматриваются с принятием при |
| |необходимости соответствующих мер |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Письменные обращения |В библиотеке организуется прием, регистрация, |
|граждан |рассмотрение письменных предложений, заявлений, |
| |жалоб граждан и подготовка в месячный срок |
| |ответов на них |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Обращения граждан в |В библиотеке организуется прием и рассмотрение |
|электронной форме |отзывов и предложений граждан по электронной |
| |почте и подготовка ответов на них |
| | |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Опросы потребителей |В библиотеке организуются регулярные опросы |
|государственной |посетителей библиотеки о степени |
|услуги |удовлетворенности качеством и доступностью |
| |предоставляемых услуг |
L---------------------+--------------------------------------------------
Приложение № 4
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 28 июня 2007 г. № 7
СТАНДАРТ
государственной услуги "Создание возможностей для доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям, находящимся в государственных музеях Омской области"
1. Цель предоставления государственной услуги
1) создание возможностей для доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям, собираемым, хранимым и изучаемым в государственных музеях Омской области.
2. Потенциальные потребители государственной услуги
1) граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Омской области.
3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги
-------------------T----------------------------T-----------------------
| Наименование | Методика расчета | Источник информации |
| показателя, | | |
|единицы измерения | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Степень |Ер / Е * 100, где |Форма федерального |
|сохранности | |статистического |
|музейных предметов|Ер - число предметов |наблюдения № 8-НК |
|и музейных |основного фонда, требующих |"Сведения о |
|коллекций (%) |реставрации |деятельности музея", |
| |Е - общее число предметов |утвержденная |
| |основного фонда на конец |постановлением |
| |года |Федеральной службы |
| | |государственной |
| | |статистики от 20 июня |
| | |2006 года № 22 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент ежегодно |Еэк / Е * 100, где |Форма федерального |
|экспонируемых | |статистического |
|музейных предметов|Еэк - число предметов |наблюдения № 8-НК |
|и музейных |основного фонда, |"Сведения о |
|коллекций (%) |экспонировавшихся в отчетном|деятельности музея", |
| |периоде |утвержденная |
| |Е - общее число предметов |постановлением |
| |основного фонда на конец |Федеральной службы |
| |года |государственной |
| | |статистики от 20 июня |
| | |2006 года № 22 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент музейных |Ек / Е * 100, где |Форма федерального |
|предметов, | |статистического |
|внесенных в |Ек - число музейных |наблюдения № 8-НК |
|электронный |предметов, внесенных в |"Сведения о |
|каталог (%) |электронный каталог, |деятельности музея", |
| |Е - общее число предметов |утвержденная |
| |основного фонда на конец |постановлением |
| |года |Федеральной службы |
| | |государственной |
| | |статистики от 20 июня |
| | |2006 года № 22 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Число случаев |Абсолютная величина | |
|утраты музейных | | |
|предметов и | | |
|музейных коллекций| | |
|по причинам | | |
|разрушения и | | |
|воровства (ед.) | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент | (Ок + Од) |Определяется по |
|потребителей, |----------- * 100, где |результатам опросов |
|удовлетворенных | 2 * О |потребителей услуги |
|качеством и | | |
|доступностью услуг|Ок - число опрошенных, | |
|музея (%) |удовлетворенных качеством | |
| |услуг музея | |
| |Од - число опрошенных, | |
| |удовлетворенных доступностью| |
| |услуг музея | |
| |О - общее число опрошенных | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент обращений |Жм / Ж * 100, где |Определяется на |
|потребителей, по | |основании анализа |
|которым приняты |Жм - число обращений |обращений потребителей,|
|меры (%) |потребителей, поступивших в |поступивших в виде |
| |отчетном периоде, по которым|писем граждан по почте,|
| |в отчетном периоде приняты |электронной почте, |
| |меры |записей в книге жалоб и|
| |Ж - число обращений |предложений и сведений |
| |потребителей, поступивших в |о принятых по ним мерах|
| |отчетном периоде | |
L------------------+----------------------------+------------------------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги
1) Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
2) Федеральный закон от 26 мая 1996 года № 54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации";
3) Федеральный закон от 10 июля 2001 года № 87-ФЗ "Об ограничении курения табака";
4) постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года № 609 "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";
5) постановление Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1998 г. № 179 "Об утверждении Положения о Музейном фонде Российской Федерации, о Государственном каталоге Музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев в Российской Федерации";
6) постановление Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 года № 171 "Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники";
7) приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
8) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94) (введены в действие приказом Министерства культуры Российской Федерации от 1 ноября 1994 года № 736);
9) Примерное положение о службе безопасности музеев и библиотек Российской Федерации, направленное письмом Министерства культуры Российской Федерации от 16 февраля 1995 года. № 01-32/16-25;
10) письмо Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 8 октября 2004 года № 7-01-16/08 "Об условиях оплаты труда в государственных учреждениях субъектов Российской Федерации".
11) Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденные приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 19 июня 2006 г. № 268.
5. Действия по предоставлению государственной услуги
Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:
1) хранение музейных предметов и музейных коллекций;
2) изучение музейных предметов и музейных коллекций;
3) представление музейных предметов и музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Здание, в котором |- музей размещается в специально предназначенном |
|размещается музей |либо приспособленном здании (помещении), |
| |доступном для населения. |
| |- состояние здания, в котором располагается музей|
| |(включая хранилище), не является аварийным. |
| |- здание музея подключено к системам |
| |централизованного отопления; |
| |- лестницы при входе в здание музея оборудованы |
| |пандусами и поручнями (если планировка позволяет |
| |осуществить эти работы) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Состав помещений |В состав помещений музея входят: |
|музея |- экспозиционно-выставочные помещения; |
| |- лекционный зал; |
| |- помещения для хранения фондов; |
| |- реставрационная мастерская; |
| |- служебные помещения; |
| |- гардероб для верхней одежды посетителей; |
| |- место для продажи сувенирной продукции; |
| |- санузел для посетителей, снабженный туалетной |
| |бумагой, жидким мылом и бумажными полотенцами |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Температурно- |Экспозиционно-выставочные помещения и помещения |
|влажностный режим |для хранения фондов оборудованы системами |
| |теплоснабжения, кондиционерами, электронными |
| |датчиками для контроля за температурным режимом, |
| |обеспечивающими поддержание нормативного |
| |температурно-влажностного режима (18 +/- 2 |
| |град.С, влажность - 53%) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информатизация и |- не менее _____ рабочих мест для сотрудников |
|компьютеризация |музея оборудовано персональными компьютерами, в |
| |том числе с выходом в Интернет ______ мест; |
| |- у музея имеется электронная почта |
| |- для музея создан и поддерживается в актуальном |
| |режиме Интернет-сайт |
L---------------------+--------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Санитарное состояние |- деятельность музея соответствует установленным |
| |государственным санитарно-эпидемиологическим |
| |правилам и нормативам |
| |- уборка доступных для посетителей помещений |
| |музея производится каждый рабочий день |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Криминальная |Музей оборудован: |
|безопасность |- системами видеонаблюдения; |
| |- кнопкой экстренного вызова милиции; |
| |- металлодетекторами. |
| |В музее организована круглосуточная охрана |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Пожарная безопасность|- помещения музея оборудованы дымовыми |
| |извещателями и автоматическими системами |
| |пожаротушения, оснащены первичными средствами |
| |пожаротушения; |
| |- из каждого выставочного зала музея имеется не |
| |менее двух эвакуационных выходов; |
| |- разработан план эвакуации в случае пожара |
| |экспонатов и других ценностей; |
| |- при входе в музей устроено дежурное помещение |
| |пожарной охраны, в котором находятся запасные |
| |ключи от всех помещений музея; |
| |- в музее на видных местах размещена информация о|
| |запрете курения, за исключением специально |
| |отведенных мест для курения |
L---------------------+--------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Режим работы |- обеспечивается работа музея в течение не менее |
| |чем шести дней в неделю, в том числе в субботу и |
| |воскресенье; |
| |- обеспечивается продолжительность рабочего дня |
| |музея не менее ____ часов |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация о работе |Размещается в соответствии с требованиями п. 11 |
|музея |настоящего стандарта |
L---------------------+--------------------------------------------------
9. Особые требования к организации работы музея
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Публикация научных |Публикация научных каталогов по различным |
|каталогов |разделам коллекции осуществляется не реже чем |
| |_____ |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Реставрация музейных |Ежегодно реставрации подлежит не менее _____% |
|ценностей и музейных |(единиц хранения) |
|коллекций | |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Составление |В электронный каталог ежегодно вносится не менее |
|электронного каталога|_____ музейных предметов |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Лекционная работа |В музее проводится не менее ______ лекций и |
| |семинаров |
L---------------------+--------------------------------------------------
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Число и состав |- штатная и фактическая численность работников |
|работников музея |музея обеспечивает выполнение настоящего |
| |стандарта |
| |- не менее _____% сотрудников музея имеют |
| |подготовку, необходимую и достаточную для |
| |проведения экскурсий по музею |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Образовательный |- не менее ____% от общего числа работников музея|
|уровень работников |имеют высшее образование; |
|музея |- не менее ___% музея владеют устным английским |
| |языком на уровне, позволяющем предоставлять |
| |услуги иностранным гражданам (в том числе по |
| |проведению экскурсий) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не менее одного раза в пять лет работники музея |
|повышение |проходят обучение на курсах повышение |
|квалификации кадров |квалификации |
L---------------------+--------------------------------------------------
11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В аэропортах, на железнодорожных и автобусных |
|общественных местах |вокзалах, в гостиницах г. Омска на рекламных |
| |щитах и/или в виде информационных буклетов |
| |размещается информация о: |
| |- наименовании музея; |
| |- адресе, телефонах музея и схеме проезда к нему;|
| |- режиме работы музея; |
| |- проводимых и планируемых выставках (с указанием|
| |наименования и времени проведения); |
| |- планируемых лекциях и семинарах; |
| |- возможностях заказа экскурсии |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация у входа в |У входа в музей размещается: |
|музей |- наименование музея; |
| |- информация о режиме работы музея; |
| |- информация о проводимых и планируемых выставках|
| |(с указанием наименования и периода проведения) |
| |- информация о планируемых лекциях и семинарах (с|
| |указанием наименования и времени проведения) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях музея в удобном для обозрения месте |
|помещениях музея |размещается: |
| |- информация о проводимых и планируемых выставках|
| |(с указанием наименования и периода проведения); |
| |- информация о планируемых лекциях и семинарах (с|
| |указанием наименования и времени проведения); |
| |- информация о режиме работы музея, гардероба; |
| |- перечень оказываемых музеем услуг (в том числе |
| |платных - с указанием стоимости услуги); |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |музея |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация на |На Интернет-сайте музея размещается и |
|Интернет-сайте музея |поддерживается в актуальном режиме: |
| |- информация об адресе, маршрутах поезда и |
| |номерах телефонов музея; |
| |- информация о режиме работы музея; |
| |- перечень оказываемых музеем услуг (в том числе |
| |платных); |
| |- информация о проводимых и планируемых выставках|
| |(с указанием наименования и периода проведения); |
| |- информация о планируемых лекциях и семинарах (с|
| |указанием наименования и времени проведения); |
| |- информация о возможностях заказа экскурсии; |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |музея |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация о |Специалисты музея, непосредственно |
|специалистах музея |взаимодействующие с посетителями музея, имеют |
| |нагрудные таблички с указанием фамилии, имени и |
| |отчества |
L---------------------+--------------------------------------------------
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Книга почетных |В музее в удобном для обозрения месте |
|посетителей |располагается книга почетных посетителей, куда |
| |посетителям по их желанию предоставляется |
| |возможность внести запись |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В музее имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая предоставляется посетителям музея по их |
| |требованию. |
| |Отзывы и предложения посетителей музея регулярно |
| |рассматриваются с принятием при необходимости |
| |соответствующих мер |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Письменные обращения |В музее организуется прием, регистрация, |
|граждан |рассмотрение письменных предложений, заявлений, |
| |жалоб граждан и подготовка в месячный срок |
| |ответов на них |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Обращения граждан в |В музее организуется прием и рассмотрение отзывов|
|электронной форме |и предложений граждан, поступающих по электронной|
| |почте |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Опросы потребителей |В музее организуются регулярные опросы |
|государственной |посетителей о степени удовлетворенности качеством|
|услуги |и доступностью предоставляемых услуг |
L---------------------+--------------------------------------------------
Приложение № 5
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 28 июня 2007 г. № 7
СТАНДАРТ
государственной услуги "Создание условий для занятия творческой деятельностью на непрофессиональной (любительской) основе в государственных учреждениях культуры Омской области"
1. Цель предоставления государственной услуги
1) содействие организации культурного досуга населения, развитию и самореализации личности, творческой активности населения;
2) сохранение, возрождение и развитие народных художественных промыслов;
3) приобщение населения к национальным традициям и обычаям.
2. Потенциальные потребители государственной услуги
1) население Омской области.
3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги
-------------------T----------------------------T-----------------------
| Наименование | Методика расчета | Источник информации |
| показателя, | | |
|единицы измерения | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Количество |Абсолютная величина |Форма государственного |
|проведенных | |статистического |
|культурно- | |наблюдения № 7-НК |
|досуговых | |"Сведения об учреждении|
|мероприятий (ед.) | |культурно-досугового |
| | |типа", утвержденная |
| | |постановлением |
| | |Федеральной службы |
| | |государственной |
| | |статистики от 11 июля |
| | |2005 года № 43 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Среднее количество|П / М, где |Форма государственного |
|посетителей | |статистического |
|культурно- |П - общее количество |наблюдения № 7-НК |
|досугового |посетителей |"Сведения об учреждении|
|мероприятия (чел.)|культурно-досуговых |культурно-досугового |
| |мероприятий, проведенных |типа", утвержденная |
| |учреждением; |постановлением |
| |М - общее количество |Федеральной службы |
| |культурно-досуговых |государственной |
| |мероприятий, проведенных |статистики от 11 июля |
| |учреждением |2005 года № 43 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Число лиц |Абсолютная величина | |
|(обособленно - | | |
|взрослых и детей),| | |
|занимающихся в | | |
|учреждении | | |
|творческой | | |
|деятельностью на | | |
|непрофессиональной| | |
|основе (чел.) | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент | (Ок + Од) |Определяется по |
|потребителей, |----------- * 100, где |результатам опросов |
|удовлетворенных | 2 * О |потребителей услуги |
|качеством и | | |
|доступностью услуг|Ок - число опрошенных, | |
|учреждения (%) |удовлетворенных качеством | |
| |услуг учреждения | |
| |Од - число опрошенных, | |
| |удовлетворенных доступностью| |
| |услуг учреждения | |
| |О - общее число опрошенных | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент обращений |Жм / Ж * 100, где |Определяется на |
|потребителей, по | |основании анализа |
|которым приняты |Жм - число обращений |обращений потребителей,|
|меры (%) |потребителей, поступивших в |поступивших в виде |
| |отчетном периоде, по которым|писем граждан в |
| |в отчетном периоде приняты |вышестоящий орган |
| |меры |управления культурой |
| |Ж - число обращений |области и/или в |
| |потребителей, поступивших в |учреждение по почте, |
| |отчетном периоде |электронной почте, |
| | |жалоб в виде записей в |
| | |книге отзывов и |
| | |предложений и сведений |
| | |о принятых по ним мерах|
L------------------+----------------------------+------------------------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги
1) Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
2) Федеральный закон от 17 июня 1996 года № 74-ФЗ "О национально-культурной автономии";
3) Федеральный закон от 6 января 1999 года № 7-ФЗ "О народных художественных промыслах";
4) постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года № 609 "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";
5) приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
6) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94) (введены в действие приказом Министерства культуры Российской Федерации от 1 ноября 1994 года № 736);
7) письмо Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 8 октября 2004 года № 7-01-16/08 "Об условиях оплаты труда в государственных учреждениях субъектов Российской Федерации".
5. Действия по предоставлению государственной услуги
Для предоставления государственной услуги могут осуществляться следующие основные действия:
1) организация на непрофессиональной основе хоровых, хореографических, театральных коллективов, оркестров народных инструментов, фольклорных коллективов;
2) изучение и обучение народным промыслам;
3) изучение народных обычаев, обрядов, быта и досуга, национального костюма;
4) проведение выставок, семинаров, концертов, кинопоказов, иных мероприятий.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Здание, в котором |- учреждение размещается в специально |
|размещается |предназначенном либо приспособленном здании |
|учреждение |(помещении), доступном для населения; |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание учреждения подключено к системам |
| |централизованного отопления; |
| |- лестницы при входе в здание учреждения |
| |оборудованы пандусами и поручнями |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Состав помещений |Состав помещений учреждения в зависимости от |
| |набора оказываемых услуг может включать: |
| |- помещения для проведения репетиций, выступлений|
| |и хранения реквизита и инструментов хоровых, |
| |хореографических, театральных коллективов, |
| |оркестров народных инструментов, фольклорных |
| |коллективов; |
| |- актовый зал; |
| |- помещения для изучения народных промыслов, |
| |обычаев и обрядов, быта и досуга, национального |
| |костюма; |
| |- помещения для проведения выставок, семинаров, |
| |концертов, кинопоказов. |
| |В состав помещений учреждения в обязательном |
| |порядке входят: |
| |- служебные помещения; |
| |- гардероб для верхней одежды посетителей; |
| |- санузел для посетителей, снабженный туалетной |
| |бумагой, мылом (жидким мылом), сушками для рук |
| |или бумажными полотенцами |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Температурно- |Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и|
|влажностный режим |кондиционерами обеспечивающими поддержание |
| |нормативного температурно-влажностного режима (18|
| |+/- 2 град.С) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информатизация и |- в учреждении не менее _____ рабочих мест |
|компьютеризация |оборудовано персональными компьютерами, из них не|
| |менее одного имеет выход в Интернет ______ |
| |- для учреждения создан и поддерживается в |
| |актуальном режиме Интернет-сайт (страница) |
L---------------------+--------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Санитарное состояние |- деятельность учреждения соответствует |
| |установленным государственным |
| |санитарно-эпидемиологическим правилам и |
| |нормативам; |
| |- уборка доступных для посетителей помещений |
| |учреждения производится каждый рабочий день; в |
| |том числе санузлов - по мере загрязнения; |
| |- перед входом в здание учреждения установлено не|
| |менее одной урны |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Криминальная |Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова|
|безопасность |милиции и обеспечено круглосуточной охраной |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Пожарная безопасность|- помещения оборудованы автоматической пожарной |
| |сигнализацией и оснащены первичными средствами |
| |пожаротушения; |
| |- в учреждении на видных местах размещена |
| |информация о запрете курения, за исключением |
| |специально отведенных мест для курения |
L---------------------+--------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Режим работы |- обеспечивается работа учреждения в течение не |
| |менее чем _____ дней в неделю, в том числе в |
| |субботу и воскресенье; |
| |- в вечернее время учреждение работает не менее |
| |чем до _____ часов |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация о работе |Размещается в соответствии с требованиями п. 10 |
|учреждения |настоящего стандарта |
L---------------------+--------------------------------------------------
9. Особые требования к организации работы учреждения
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Проведение массовых |В учреждении ежегодно организуется и проводится |
|мероприятий |не менее _____ мероприятий массового характера |
| |(выставок, концертов, праздников, творческих |
| |вечеров и т.п.) |
L---------------------+--------------------------------------------------
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Укомплектованность |Штат учреждения укомплектован не менее чем на |
|штата |_____% |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Образовательный |Не менее ____% от общего числа работников |
|уровень работников |учреждения имеют высшее или среднее специальное |
| |образование |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не менее одного раза в пять лет работники |
|повышение |учреждения проходят обучение на курсах повышение |
|квалификации кадров |квалификации |
L---------------------+--------------------------------------------------
11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация у входа в |У входа в учреждение размещается: |
|учреждение |- наименование учреждения; |
| |- информация о режиме работы учреждения; |
| |- общая информация о видах деятельности, кружках |
| |и т.п., ведущих в учреждении работу; |
| |- общая информация о проводимых в учреждении |
| |выставках, лекциях, семинарах, творческих вечерах|
| |и иных мероприятиях |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения |
|помещениях учреждения|месте размещается: |
| |- информация о проводимых и планируемых |
| |выставках, лекциях, семинарах, творческих |
| |вечерах, иных мероприятиях (с указанием |
| |наименования, даты и времени проведения); |
| |- перечень оказываемых учреждением услуг (в том |
| |числе платных - с указанием стоимости услуги); |
| |- информация об адресе и телефонах вышестоящей |
| |организации управления культурой области; |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |учреждения |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация на |На Интернет-сайте (странице) учреждения |
|Интернет-сайте |размещается и поддерживается в актуальном режиме:|
|(странице) |- информация об адресе, маршрутах проезда и |
| |номерах телефонов учреждения; |
| |- информация о режиме работы учреждения; |
| |- перечень оказываемых учреждением услуг (в том |
| |числе платных); |
| |- проводимых и планируемых выставках, лекциях, |
| |семинарах, творческих вечерах, иных мероприятиях |
| |(с указанием наименования, даты и времени |
| |проведения); |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |учреждения |
L---------------------+--------------------------------------------------
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений,|
|предложений |которая предоставляется посетителям по их |
| |требованию. |
| |Отзывы и предложения посетителей еженедельно |
| |рассматриваются с принятием при необходимости |
| |соответствующих мер |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Опросы потребителей |В учреждении организуются регулярные опросы |
|государственной |посетителей о степени удовлетворенности качеством|
|услуги |и доступностью предоставляемых услуг |
L---------------------+--------------------------------------------------
Приложение № 6
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 28 июня 2007 г. № 7
СТАНДАРТ
государственной услуги "Театральное обслуживание государственными театрами Омской области"
1. Цель предоставления государственной услуги
1) содействие организации культурного досуга населения;
2) приобщение населения к литературному творчеству российских и зарубежных авторов;
3) удовлетворение потребностей населения в сценическом искусстве.
2. Потенциальные потребители государственной услуги
1) граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Омской области;
2) население местности, в которой проходят гастроли, - в случае выезда на гастроли.
3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги
-------------------T----------------------------T-----------------------
| Наименование | | |
| показателя, | Методика расчета | Источник информации |
|единицы измерения | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Обновляемость | (Пн + Пв) |Форма федерального |
|репертуара |----------- * 100, где |государственного |
| | П |статистического |
| | |наблюдения № 9-НК |
| |Пн - число новых постановок |"Сведения о |
| |Пв - число |деятельности театра", |
| |капитально-возобновленных |утвержденная |
| |постановок |постановлением |
| |П - общее количество |Федеральной службы |
| |постановок текущего |государственной |
| |репертуара |статистики от 11 июля |
| | |2005 года № 43 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Средняя | Зрс |Форма федерального |
|наполняемость |---------- * 100, где |государственного |
|залов | Мс * Вмс |статистического |
|театрально- | |наблюдения № 9-НК |
|концертных |Зр - суммарное число |"Сведения о |
|учреждений при |зрителей на мероприятиях, |деятельности театра", |
|проведении |проведенных силами театра на|утвержденная |
|мероприятий на |своей площадке |постановлением |
|своей площадке (%)|М - число мероприятий, |Федеральной службы |
| |проведенных силами театра на|государственной |
| |своей площадке |статистики от 11 июля |
| |Вм - вместимость зрительного|2005 года № 43 |
| |зала (площадки) | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Средняя |Зрг / Мг, где |Форма федерального |
|посещаемость | |государственного |
|мероприятий во |Зрг - суммарное число |статистического |
|время гастролей |зрителей на мероприятиях, |наблюдения № 9-НК |
|(тыс. чел.) |проведенных силами театра во|"Сведения о |
| |время гастролей |деятельности театра", |
| |Мг - число мероприятий, |утвержденная |
| |проведенных силами театра во|постановлением |
| |время гастролей |Федеральной службы |
| | |государственной |
| | |статистики от 11 июля |
| | |2005 года № 43 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент | (Ок + Од) |Определяется по |
|потребителей, |----------- * 100, где |результатам опросов |
|удовлетворенных | 2 * О |потребителей |
|качеством и | | |
|доступностью услуг|Ок - число опрошенных, | |
|(%) |удовлетворенных качеством | |
| |услуг | |
| |Од - число опрошенных, | |
| |удовлетворенных доступностью| |
| |услуг | |
| |О - общее число опрошенных | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент обращений |Жм / Ж * 100, где |Определяется на |
|потребителей, по | |основании анализа |
|которым приняты |Жм - число обращений |обращений потребителей,|
|меры (%) |потребителей, поступивших в |поступивших в виде |
| |отчетном периоде, по которым|писем граждан по почте,|
| |в отчетном периоде приняты |электронной почте, |
| |меры |записей в книге жалоб и|
| |Ж - число обращений |предложений и сведений |
| |потребителей, поступивших в |о принятых по ним мерах|
| |отчетном периоде | |
L------------------+----------------------------+------------------------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги
1) Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 года № 3612-1;
2) Федеральный закон от 10 июля 2001 года № 87-ФЗ "Об ограничении курения табака";
3) постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года № 609 "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";
4) постановление Правительства Российской Федерации от 25 марта 1999 года № 329 "О государственной поддержке театрального искусства в Российской Федерации";
5) постановление Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 года № 171 "Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники";
6) приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
7) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94) (введены в действие приказом Министерства культуры Российской Федерации от 1 ноября 1994 года № 736);
8) письмо Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 8 октября 2004 года № 7-01-16/08 "Об условиях оплаты труда в государственных учреждениях субъектов Российской Федерации".
5. Действия по предоставлению государственной услуги
Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:
1) постановка спектаклей;
2) публичный показ спектаклей;
3) организация гастролей;
4) проведение творческих вечеров, фестивалей, конкурсов и иных подобных мероприятий
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Здание, в котором |- театр размещается в специально предназначенном |
|размещается театр |либо приспособленном здании (помещении), |
| |доступном для населения; |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |театр, не является аварийным; |
| |- здание театра подключено к системам |
| |централизованного отопления; |
| |- лестницы при входе в здание театра оборудованы |
| |пандусами и поручнями (если планировка позволяет |
| |осуществить эти работы) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Состав помещений |В состав помещений театра входят: |
|театра |- зрительный(ые) зал(ы); |
| |- фоей#; |
| |- гримерные; |
| |- помещения для хранения костюмов и декораций; |
| |- билетные кассы; |
| |- служебные помещения; |
| |- гардероб для верхней одежды посетителей, |
| |соответствующий вместимости зрительного зала; |
| |- буфет для посетителей не менее чем на _____% |
| |мест от вместимости зрительного зала; |
| |- санузел для посетителей, снабженный туалетной |
| |бумагой, жидким мылом и бумажными полотенцами |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Оборудование театра |- зрительный зал оборудован исправными, не |
| |имеющими внешних повреждений креслами (в том |
| |числе откидными) для зрителей, соединенными в |
| |рядах между собой и прикрепленными к полу; |
| |- в фойе установлены места для сидения; |
| |- в театре имеются занавес, необходимые |
| |декорации, музыкальные инструменты, технические |
| |средства и оборудование для демонстрации |
| |спектаклей |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Температурно- |Театр оборудован системами теплоснабжения и |
|влажностный режим |кондиционирования, обеспечивающими поддержание |
| |температурного режима (18 -20 градусов С) и |
| |влажностного режима влажность - 55%) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информатизация и |- в театре имеется _____ рабочих мест, |
|компьютеризация |оборудованных персональными компьютерами, в том |
| |числе с выходом в сеть Интернет ______ мест; |
| |- у театра имеется электронная почта; |
| |- для театра создан и поддерживается в актуальном|
| |режиме Интернет-сайт (либо страница) |
L---------------------+--------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Санитарное состояние |- деятельность театра соответствует установленным|
| |государственным санитарно-эпидемиологическим |
| |правилам и нормативам; |
| |- уборка помещений театра производится ежедневно |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Криминальная |Театр оборудован: |
|безопасность |- системами видеонаблюдения; |
| |- кнопкой экстренного вызова милиции; |
| |- металлодетекторами |
| |В театре организована круглосуточная охрана |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Пожарная безопасность|- помещения театра оборудованы дымовыми |
| |извещателями и автоматическими системами |
| |пожаротушения, оснащены первичными средствами |
| |пожаротушения; |
| |- у сцены устроено дежурное помещение пожарной |
| |охраны, в котором находятся запасные ключи от |
| |всех помещений театра; |
| |- количество зрителей в зале во время спектакля |
| |(представления) не превышает числа посадочных |
| |мест в зрительном зале; |
| |- в театре на видных местах размещена информация |
| |о запрете курения (за исключением специально |
| |отведенных мест для курения) |
L---------------------+--------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Режим работы |В период театрального сезона обеспечивается показ|
| |спектаклей не реже ______ дней в неделю на |
| |стационарной площадке: взрослому населению с 18 |
| |до 22 часов, детям - в дневное время |
| |продолжительностью не более 1,5 часа |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Число зрительских |Число зрительских мест для взрослых в количестве |
|мест |не менее _____, для детей - не менее ______ в |
| |детском театре |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация о работе |Размещается в соответствии с требованиями |
|театра |настоящего стандарта |
L---------------------+--------------------------------------------------
9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Число и состав |Художественный и артистический персонал театра |
|работников |составляет не менее ____% от общего количества |
| |работников театра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Образовательный |Не менее ____% творческих работников театра имеют|
|уровень творческих |высшее либо среднее профессиональное образование |
|работников | |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Творческие работники театра систематически (не |
|повышение |реже ____) повышают квалификацию, в том числе |
|квалификации кадров |путем стажировки у ведущих деятелей и |
| |специалистов театрального искусства в Российской |
| |Федерации и за рубежом |
L---------------------+--------------------------------------------------
10. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В аэропортах, на железнодорожных и автобусных |
|общественных местах |вокзалах, в гостиницах города Омска на рекламных |
| |щитах и/или в виде информационных буклетов |
| |размещается информация о: |
| |- наименовании театра; |
| |- адресе, телефонах театра и схеме проезда к |
| |нему; |
| |- репертуаре театра; |
| |- адресах и режиме работы билетных касс театра и |
| |иных местах, где возможно приобрести билеты на |
| |спектакли |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В средствах массовой информации, доступной |
|средствах массовой |потенциальным потребителям государственной |
|информации |услуги, не реже чем ______ раз в месяц |
| |размещается информация о: |
| |- наименовании театра; |
| |- адресе, телефонах театра и схеме проезда к |
| |нему; |
| |- репертуаре театра; |
| |- адресах и режиме работы билетных касс театра и |
| |иных местах, где возможно приобрести билеты на |
| |спектакли |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация у входа в |У входа в театр размещается: |
|театр |- информация о наименовании театра |
| |(соответствующая архитектурному стилю здания |
| |театра); |
| |- информация о репертуаре театра; |
| |- информация о режиме работы билетных касс |
| |театра; |
| |- информация о номерах телефонов театра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях театра в удобном для обозрения месте|
|помещениях театра |размещаются: |
| |- информация о репертуаре театра; |
| |- информация о режиме работы билетных касс |
| |театра; |
| |- перечень оказываемых театром дополнительных |
| |услуг, в том числе платных - с указанием |
| |стоимости; |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |театра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация на |На Интернет-сайте (странице) театра размещается и|
|Интернет-сайте |поддерживается в актуальном режиме: |
|(странице) театра |- информация о наименовании театра; |
| |- информация об адресе, маршрутах поезда и |
| |номерах телефонов театра; |
| |- информация о репертуаре театра; |
| |- информация о режиме работы билетных касс |
| |театра; |
| |- предусмотрена возможность заказа билетов на |
| |спектакли через Интернет; |
| |- перечень оказываемых театром дополнительных |
| |услуг, в том числе платных - с указанием |
| |стоимости; |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |театра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация об |Работники театра, выполняющие административные |
|административном |функции и непосредственно взаимодействующие с |
|персонале театра |посетителями театра, имеют нагрудные таблички с |
| |указанием фамилии, имени и отчества |
L---------------------+--------------------------------------------------
11. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Книга почетных |В театре в удобном для обозрения месте |
|посетителей |располагается книга почетных посетителей, куда |
| |посетителям по их желанию предоставляется |
| |возможность внести запись |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В театре имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая предоставляется посетителям театра по их |
| |требованию. |
| |Отзывы и предложения посетителей театра регулярно|
| |рассматриваются с принятием при необходимости |
| |соответствующих мер |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Письменные обращения |В театре организуется прием, регистрация, |
|граждан |рассмотрение письменных предложений, заявлений, |
| |жалоб граждан и подготовка в месячный срок |
| |ответов на них |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Обращения граждан в |В театре организуется прием и рассмотрение |
|электронной форме |отзывов и предложений граждан, поступающих по |
| |электронной почте |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Опросы потребителей |В театре организуются регулярные опросы |
|государственной |посетителей о степени удовлетворенности качеством|
|услуги |и доступностью оказываемых услуг |
L---------------------+--------------------------------------------------
Приложение № 7
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 28 июня 2007 г. № 7
СТАНДАРТ
государственной услуги "Концертное обслуживание государственными учреждениями культуры Омской области"
1. Цель предоставления государственной услуги
Содействие организации культурного досуга населения.
2. Потенциальные потребители государственной услуги
1) граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Омской области;
2) население местности, в которой проходят гастроли, - в случае выезда на гастроли.
3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:
-------------------T----------------------------T-----------------------
| Наименование | | |
| показателя, | Методика расчета | Источник информации |
|единицы измерения | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Средняя | Зрс |Форма федерального |
|наполняемость |---------- * 100, где |государственного |
|залов концертных | Мс * Вмс |статистического |
|организаций при | |наблюдения № 12-НК |
|проведении |Зрс - суммарное число |"Сведения о |
|мероприятий на |зрителей на мероприятиях, |деятельности концертной|
|своей площадке (%)|проведенных собственными |организации, |
| |силами на своей площадке |самостоятельного |
| |Мс - число мероприятий, |коллектива", |
| |проведенных собственными |утвержденная |
| |силами на своей площадке |постановлением |
| |Вмс - вместимость |Федеральной службы |
| |концертного зала (площадки) |государственной |
| | |статистики от 11 июля |
| | |2005 года № 43 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Средняя |Зрг / Мг, где |Форма федерального |
|посещаемость | |государственного |
|мероприятий во |Зрг - суммарное число |статистического № 12-НК|
|время гастролей |зрителей на мероприятиях, |"Сведения о |
|(тыс. чел.) |проведенных во время |деятельности концертной|
| |гастролей |организации, |
| |Мг - число мероприятий, |самостоятельного |
| |проведенных во время |коллектива", |
| |гастролей |утвержденная |
| | |постановлением |
| | |Федеральной службы |
| | |государственной |
| | |статистики от 11 июля |
| | |2005 года № 43 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент | (Ок + Од) |Определяется по |
|потребителей, |----------- * 100, где |результатам опросов |
|удовлетворенных | 2 * О |потребителей |
|качеством и | | |
|доступностью услуг|Ок - число опрошенных, | |
|(%) |удовлетворенных качеством | |
| |услуг | |
| |Од - число опрошенных, | |
| |удовлетворенных доступностью| |
| |услуг | |
| |О - общее число опрошенных | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент обращений |Жм / Ж * 100, где |Определяется на |
|потребителей, по | |основании анализа |
|которым приняты |Жм - число обращений |обращений потребителей,|
|меры (%) |потребителей, поступивших в |поступивших в виде |
| |отчетном периоде, по которым|писем граждан по почте,|
| |в отчетном периоде приняты |электронной почте, |
| |меры |записей в книге жалоб и|
| |Ж - число обращений |предложений и сведений |
| |потребителей, поступивших в |о принятых по ним мерах|
| |отчетном периоде | |
L------------------+----------------------------+------------------------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги:
1) Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 года № 3612-1;
2) Федеральный закон от 10 июля 2001 года № 87-ФЗ "Об ограничении курения табака";
3) постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года № 609 "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";
4) постановление Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 года № 171 "Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники";
5) приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
6) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94) (введены в действие приказом Министерства культуры Российской Федерации от 1 ноября 1994 года № 736);
7) письмо Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 8 октября 2004 года № 7-01-16/08 "Об условиях оплаты труда в государственных учреждениях субъектов Российской Федерации".
5. Действия по предоставлению государственной услуги
Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:
1) организация концертной деятельности профессиональных творческих коллективов и исполнителей;
2) публичный показ концертов, фестивалей, конкурсов, творческих вечеров и концертов-бенефисов, музыкальных лекториев и вечеров, представлений, проведение иных подобных мероприятий.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Здание, в котором |- учреждение размещается в специально |
|размещается |предназначенном либо приспособленном здании |
|учреждение |(помещении), доступном для населения; |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание подключено к системам централизованного |
| |отопления; |
| |- лестницы при входе в здание оборудованы |
| |пандусами и поручнями (если планировка позволяет |
| |осуществить эти работы) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Состав помещений |В состав помещений входят: |
|учреждения |- зрительный(ые) зал(ы); |
| |- фоей#; |
| |- билетные кассы; |
| |- служебные помещения; |
| |- гардероб для верхней одежды посетителей; |
| |- буфет для посетителей не менее чем на ____% |
| |мест от вместимости концертного зала; |
| |- санузел для посетителей, снабженный туалетной |
| |бумагой, жидким мылом и бумажными полотенцами |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Оборудование |- концертный зал оборудован исправными, не |
| |имеющими внешних повреждений креслами (в том |
| |числе откидными) для зрителей, соединенными в |
| |рядах между собой и прикрепленными к полу; |
| |- имеются занавес, необходимые технические |
| |средства и оборудование для проведения |
| |выступлений, концертов, творческих вечеров и иных|
| |мероприятий |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Температурно- |Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и|
|влажностный режим |кондиционирования, обеспечивающими поддержание |
| |температурного режима (18 -20 градусов С) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информатизация и |- в учреждении имеется _____ рабочих мест, |
|компьютеризация |оборудованных персональными компьютерами, в том |
| |числе с выходом в Интернет ______ мест; |
| |- у учреждения имеется электронная почта; |
| |- для учреждения создан и поддерживается в |
| |актуальном режиме Интернет-сайт (страница) |
L---------------------+--------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Санитарное состояние |- деятельность учреждения соответствует |
| |установленным государственным |
| |санитарно-эпидемиологическим правилам и |
| |нормативам; |
| |- уборка помещений учреждения производится |
| |ежедневно |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Криминальная |Учреждение оборудовано: |
|безопасность |- системами видеонаблюдения; |
| |- кнопкой экстренного вызова милиции; |
| |- металлодетекторами. |
| |В учреждении организована круглосуточная охрана |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Пожарная безопасность|- помещения оборудованы дымовыми извещателями и |
| |автоматическими системами пожаротушения, оснащены|
| |первичными средствами пожаротушения; |
| |- количество зрителей в концертном зале во время |
| |проведения мероприятий не превышает числа |
| |посадочных мест в зрительном зале; |
| |- в учреждении на видных местах размещена |
| |информация о запрете курения (за исключением |
| |специально отведенных мест для курения) |
L---------------------+--------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Режим работы |Обеспечивается проведение концертов, творческих |
| |вечеров, фестивалей, конкурсов не реже ______ |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Число зрительских |Число зрительских мест не менее ______ |
|мест | |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация о работе |Размещается в соответствии с требованиями п. 10 |
|учреждения |настоящего стандарта |
L---------------------+--------------------------------------------------
9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Число и состав |Художественный и артистический персонал |
|работников |составляет не менее ____% работников учреждения |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Образовательный |Не менее ____% работников учреждения имеют высшее|
|уровень работников |либо среднее профессиональное образование |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Работники учреждения систематически (не реже |
|повышение |____) повышают квалификацию |
|квалификации кадров | |
L---------------------+--------------------------------------------------
10. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |На рекламных щитах и/или в виде информационных |
|общественных местах |буклетов размещается информация о: |
| |- наименовании учреждения; |
| |- адресе, телефонах учреждения и схеме проезда к |
| |нему; |
| |- программе концертов, фестивалей, творческих |
| |вечеров; |
| |- адресах и режиме работы билетных касс и иных |
| |мест, где можно приобрести билеты |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В средствах массовой информации, доступной |
|средствах массовой |потенциальным потребителям государственной |
|информации |услуги, размещается информация о: |
| |- наименовании учреждения; |
| |- адресе, телефонах учреждения и схеме проезда к |
| |нему; |
| |- программе концертов, фестивалей, творческих |
| |вечеров; |
| |- адресах и режиме работы билетных касс и иных |
| |местах, где можно приобрести билеты |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация у входа в |У входа в учреждение размещаются: |
|учреждение |- наименование учреждения (соответствующее |
| |архитектурному решению здания и отчетливо видное |
| |с расстояния не менее____ метров); |
| |- информация о программе концертов, фестивалей, |
| |творческих вечеров; |
| |- информация о режиме работы билетных касс; |
| |- информация о номерах телефонов учреждения |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения |
|помещениях учреждения|месте размещаются: |
| |- информация о программе концертов, фестивалей, |
| |творческих вечеров; |
| |- информация о режиме работы билетных касс; |
| |- информация о номерах телефонов учреждения; |
| |- перечень оказываемых учреждением дополнительных|
| |услуг, в том числе платных - с указанием |
| |стоимости; |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |учреждения |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация на |На Интернет-сайте (странице) учреждения |
|Интернет-сайте |размещается и поддерживается в актуальном режиме:|
|(странице) учреждения|- информация о наименовании учреждения; |
| |- информация об адресе, маршрутах поезда и |
| |номерах телефонов учреждения; |
| |- информация о программе концертов, фестивалей, |
| |творческих вечеров |
| |- информация о режиме работы билетных касс; |
| |- перечень оказываемых учреждением дополнительных|
| |услуг, в том числе платных - с указанием цен; |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |учреждения |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация об |Работники учреждения, выполняющие |
|административном |административные функции и непосредственно |
|персонале учреждения |взаимодействующие с посетителями учреждения, |
| |имеют нагрудные таблички с указанием фамилии, |
| |имени и отчества |
L---------------------+--------------------------------------------------
11. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Книга почетных |В учреждении в удобном для обозрения месте |
|посетителей |располагается книга почетных посетителей, куда |
| |посетителям по их желанию предоставляется |
| |возможность внести запись |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений,|
|предложений |которая предоставляется посетителям по их |
| |требованию. |
| |Отзывы и предложения посетителей регулярно |
| |рассматриваются с принятием при необходимости |
| |соответствующих мер |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Письменные обращения |В учреждении организуется прием, регистрация, |
|граждан |рассмотрение письменных предложений, заявлений, |
| |жалоб граждан и подготовка в месячный срок |
| |ответов на них |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Обращения граждан в |В учреждении организуется прием и рассмотрение |
|электронной форме |отзывов и предложений граждан, поступающих по |
| |электронной почте |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Опросы потребителей |В учреждении организуются регулярные опросы |
|государственной |посетителей о степени удовлетворенности качеством|
|услуги |и доступностью оказываемых услуг |
L---------------------+--------------------------------------------------
Приложение № 8
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 28 июня 2007 г. № 7
СТАНДАРТ
государственной услуги "Обеспечение доступа населения к объектам животного мира, содержащимся в неволе"
1. Цель предоставления государственной услуги
1) содействие организации культурного досуга населения;
2) сохранение и разведение редких и находящихся под угрозой исчезновения объектов животного мира.
2. Потенциальные потребители государственной услуги
1) граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Омской области.
3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:
-------------------T----------------------------T-----------------------
| Наименование | | |
| показателя, | Методика расчета | Источник информации |
|единицы измерения | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Среднее количество|П / Дн, где |Форма федерального |
|посетителей | |государственного |
|зоопарка за один |П - число посещений зоопарка|статистического |
|день (чел.) |в отчетном году |наблюдения № 14-НК |
| |Дн - число дней в году, |"Сведения о |
| |открытых для посещений |деятельности зоопарка |
| | |(зоосада)", |
| | |утвержденная |
| | |постановлением |
| | |Федеральной службы |
| | |государственной |
| | |статистики от 11 июля |
| | |2005 года № 43 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Удельный вес в |Жк / Ж * 100, где |Форма федерального |
|коллекции зоопарка| |государственного |
|животных, |Жк - количество животных в |статистического |
|включенных в |коллекции зоопарка, |наблюдения № 14-НК |
|международную или |включенных в международную |"Сведения о |
|российскую Красные|или российскую Красные книги|деятельности зоопарка |
|книги (%) |Ж - общее количество |(зоосада)", |
| |животных в коллекции |утвержденная |
| |зоопарка |постановлением |
| | |Федеральной службы |
| | |государственной |
| | |статистики от 11 июля |
| | |2005 года № 43 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент животных, |Жу / Ж * 100, где |Данные зоопарка |
|содержащихся в | | |
|удовлетворительных|Жу - количество животных в | |
|условиях (%) |коллекции зоопарка, | |
| |содержащихся в | |
| |удовлетворительных условиях | |
| |Ж - общее количество | |
| |животных в коллекции | |
| |зоопарка | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Удельный вес в |Жпот / Ж * 100 |Данные зоопарка |
|коллекции зоопарка| | |
|животных, давших |Жпот - количество животных в| |
|потомство в неволе|коллекции зоопарка, давших | |
|(%) |потомство в неволе в период | |
| |содержания в зоопарке | |
| |Ж - общее количество | |
| |животных в коллекции | |
| |зоопарка | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент | (Ок + Од) |Определяется по |
|потребителей, |----------- * 100, где |результатам опросов |
|удовлетворенных | 2 * О |потребителей услуги |
|качеством и | | |
|доступностью услуг|Ок - число опрошенных, | |
|музея (%) |удовлетворенных качеством | |
| |услуг музея | |
| |Од - число опрошенных, | |
| |удовлетворенных доступностью| |
| |услуг музея | |
| |О - общее число опрошенных | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент обращений |Жм / Ж * 100, где |Определяется на |
|потребителей, по | |основании анализа |
|которым приняты |Жм - число обращений |обращений потребителей,|
|меры (%) |потребителей, поступивших в |поступивших в виде |
| |отчетном периоде, по которым|писем граждан по почте,|
| |в отчетном периоде приняты |электронной почте, |
| |меры |записей в книге жалоб и|
| |Ж - число обращений |предложений и сведений |
| |потребителей, поступивших в |о принятых по ним мерах|
| |отчетном периоде | |
L------------------+----------------------------+------------------------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги:
1) Федеральный закон от 24 апреля 1995 года № 52-ФЗ "О животном мире";
2) постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года № 609 "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";
3) постановление Правительства Российской Федерации от 17 июля 1996 года № 823 "О порядке государственного учета, пополнения, хранения, приобретения, продажи, пересылки, вывоза за пределы Российской Федерации и ввоза на ее территорию зоологических коллекций";
4) приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
5) Приказ Министерства сельского хозяйства Российской Федерации от 27 марта 2006 года № 90 "Об утверждении Правил по борьбе с гриппом птиц";
6) приказ Государственного комитета Российской Федерации по охране окружающей среды" от 30 сентября 1997 года № 411 "О положении о зоологических коллекциях";
7) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94) (введены в действие приказом Министерства культуры Российской Федерации от 1 ноября 1994 года № 736).
5. Действия по предоставлению государственной услуги.
Для предоставления государственной услуги осуществляются следующие основные действия:
1) содержание объектов животного мира;
2) экспозиция объектов животного мира;
3) проведение научно-исследовательских работ, в том числе разведение диких животных, разработка научных основ содержания диких животных в неволе, разработка научных основ рационального кормления диких животных в неволе, исследования по биологии диких животных в условиях их содержания в неволе.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Территория зоопарка |Территория зоопарка огорожена. |
| |На территории зоопарка: |
| |- устроены асфальтированные дорожки и аллеи для |
| |посетителей; |
| |- установлено не менее ______ карт-схем |
| |территории зоопарка (на удалении не более _____ м|
| |друг от друга); |
| |- установлено не менее______ указателей о |
| |размещении объектов животного мира, зон отдыха, |
| |питания, фотографирования и т.п.; |
| |- установлено и поддерживается в исправном |
| |состоянии не менее _____ скамеек, обустроено не |
| |менее _____ зон отдыха (скамееки# с навесами от |
| |солнца и дождя); |
| |- обустроены зоны для фотографирования; |
| |- организованы зоны общественного питания на не |
| |менее чем ______ посетителей. |
| |На территории зоопарка (если позволяет |
| |планировка) либо рядом с входом на территорию |
| |зоопарка организована стоянка для автотранспорта |
| |посетителей не менее чем на _____ машиномест |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Комплекс зданий, в |- состояние зданий не является аварийным; |
|которых размещается |- здания зоопарка подключены к системам |
|зоопарк |централизованного отопления; |
| |- лестницы при входах в здания зоопарка |
| |оборудованы пандусами и поручнями (если |
| |планировка позволяет осуществить эти работы) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Состав помещений |В состав помещений зоопарка входят: |
| |- помещения для содержания в неволе животных |
| |(вольеры, клетки, террариумы, аквариумы); |
| |- помещения для обслуживания животных, |
| |лаборатории; |
| |- билетные кассы; |
| |- служебные помещения; |
| |- санузлы для посетителей не менее чем на ____ |
| |мест, снабженный туалетной бумагой, жидким мылом |
| |и бумажными полотенцами |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Оборудование зоопарка|Помещения для содержания животных, птиц, рыб, |
| |земноводных и пресмыкающихся оборудованы |
| |кормушками, поилками, предметами, имитирующими |
| |привычную окружающую среду в условиях воли, |
| |предметами для игр |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Температурно- |Помещения для содержания животных и птиц |
|влажностный режим |оборудованы системами теплоснабжения и |
| |кондиционирования, обеспечивающими поддержание |
| |необходимого температурного режима и влажностного|
| |режима |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информатизация и |- не менее _____ рабочих мест специалистов |
|компьютеризация |зоопарка оборудовано персональными компьютерами, |
| |из них не менее ___ имеют выход в сеть Интернет; |
| |- у зоопарка имеется регулярно просматриваемая |
| |электронная почта; |
| |- для зоопарка создан и поддерживается в |
| |актуальном режиме Интернет-сайт |
L---------------------+--------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Санитарное состояние |- деятельность зоопарка соответствует |
| |установленным государственным |
| |санитарно-эпидемиологическим правилам и |
| |нормативам; |
| |- уборка территории зоопарка проводится ежедневно|
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Криминальная |Зоопарк оборудован: |
|безопасность |- системами видеонаблюдения; |
| |- кнопкой экстренного вызова милиции. |
| |Организована круглосуточная охрана зоопарка |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Пожарная безопасность|- помещения зоопарка оборудованы дымовыми |
| |извещателями и автоматическими системами |
| |пожаротушения, оснащены первичными средствами |
| |пожаротушения; |
| |- утвержден план эвакуации животных в случае |
| |пожара |
L---------------------+--------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Режим работы |- в течение года зоопарк открыт для посещений не |
| |менее ______ дней в году; |
| |- в течение недели зоопарк открыт для посещений |
| |не менее ____ дней; |
| |- выходной день, в который зоопарк закрывается |
| |для посещений, совпадает с будним днем недели; |
| |- в течение дня зоопарк открыт для посещение не |
| |менее ___ часов |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация о работе |Размещается в соответствии с требованиями п. 11 |
|зоопарка |настоящего стандарта |
L---------------------+--------------------------------------------------
9. Особые требования к организации работы зоопарка
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Кормление животных |Кормление животных производится с учетом их |
| |физиологических потребностей в соответствии с |
| |установленными в области нормативами |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Экскурсионная работа |В течение года в зоопарке проводится не менее |
| |____ экскурсий, в том числе для детей не менее |
| |_______ |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Лекционная работа |В течение года в зоопарке проводится не менее |
| |____ лекций |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Выставочная работа |В течение года в зоопарке организуется не менее |
| |_____ выставок |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Организация |В течение года в зоопарке организуется не менее |
|праздников |_____ праздничных мероприятий |
L---------------------+--------------------------------------------------
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Должностной состав |В штатном расписании предусмотрены должности |
| |ветеринарных врачей, фельдшеров, зоотехников |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Укомплектованность |Штат зоопарка не менее чем на ____% укомплектован|
|штата |специалистами |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Образовательный |Не менее ____% работников зоопарка имеют высшее |
|уровень работников |образование; не менее ____% работников зоопарка |
|зоопарка |имеют среднее профессиональное образование |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Повышение |Специалисты зоопарка не реже одного раза в пять |
|квалификации кадров |лет повышают квалификацию |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Навыки работы на |Административно-управленческий персонал зоопарка |
|компьютере |имеет навыки работы на персональном компьютере |
L---------------------+--------------------------------------------------
11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В аэропортах, на железнодорожных и автобусных |
|общественных местах |вокзалах, в гостиницах Омской области, на |
| |рекламных щитах и в виде информационных буклетов |
| |размещается информация: |
| |- о наименовании зоопарка; |
| |- о режиме работы зоопарка; |
| |- об адресе, телефонах зоопарка и схеме проезда к|
| |нему; |
| |- о наиболее популярных объектах животного мира, |
| |содержащихся в зоопарке |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В средствах массовой информации, доступных |
|средствах массовой |потенциальным потребителям государственной |
|информации |услуги, не реже 1 раза в месяц размещается |
| |информация о: |
| |- наименовании зоопарка; |
| |- режиме работы зоопарка; |
| |- адресе зоопарка и схеме проезда к нему; |
| |- наиболее популярных объектах животного мира, |
| |содержащихся в зоопарке |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация у входа в |У входа в зоопарк размещаются: |
|зоопарк |- наименование зоопарка (отчетливо видное с |
| |расстояния не менее____ метров); |
| |- информация о режиме работы зоопарка; |
| |- информация о режиме работы билетных касс |
| |зоопарка и стоимости билетов; |
| |- перечень оказываемых зоопарком дополнительных |
| |услуг |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация на |На Интернет-сайте зоопарка размещается и |
|Интернет-сайте |поддерживается в актуальном режиме: |
|зоопарка |- информация о наименовании зоопарка; |
| |- информация об адресе, маршрутах проезда и |
| |номерах телефонов зоопарка; |
| |- информация об объектах животного мира, |
| |содержащихся в зоопарке; |
| |- информация о режиме работы зоопарка и о режиме |
| |работы билетных касс зоопарка; |
| |- перечень оказываемых зоопарком дополнительных |
| |услуг (в случае наличия таковых), в том числе |
| |платных - с указанием цен; |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |зоопарка |
L---------------------+--------------------------------------------------
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Книга почетных |В зоопарке в удобном для обозрения месте |
|посетителей |располагается книга почетных посетителей, куда |
| |посетителям по их желанию предоставляется |
| |возможность внести запись |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В зоопарке имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая предоставляется посетителям по их |
| |требованию. |
| |Отзывы и предложения посетителей регулярно |
| |рассматриваются с принятием при необходимости |
| |соответствующих мер |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Письменные обращения |В зоопарке организуется прием, регистрация, |
|граждан |рассмотрение письменных предложений, заявлений, |
| |жалоб граждан и подготовка в месячный срок |
| |ответов на них |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Обращения граждан в |В зоопарке организуется прием и рассмотрение |
|электронной форме |отзывов и предложений граждан, поступающих по |
| |электронной почте |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Опросы потребителей |В зоопарке организуются регулярные опросы |
|государственной |посетителей о степени удовлетворенности качеством|
|услуги |и доступностью предоставляемых услуг |
L---------------------+--------------------------------------------------
МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 28 июня 2007 года № 7
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ, И РЕГИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ
{УТРАТИЛ СИЛУ:
приказ Министерства культуры Омской области от 14.08.2009 года № 19}.
В соответствии со статьей 3 Закона Омской области "О региональных нормативах (стандартах) государственных услуг Омской области" приказываю:
1. Утвердить:
1) Перечень государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере культуры (приложение № 1);
2) Стандарт государственной услуги "Создание возможностей для доступа к объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, расположенных на территории Омской области" (приложение № 2);
3) Стандарт государственной услуги "Обслуживание населения в государственных библиотеках Омской области" (приложение № 3);
4) Стандарт государственной услуги "Создание возможностей для доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям, находящимся в государственных музеях Омской области" (приложение № 4);
5) Стандарт государственной услуги "Создание условий для занятия творческой деятельностью на непрофессиональной (любительской) основе в государственных учреждениях культуры Омской области" (приложение № 5);
6) Стандарт государственной услуги "Театральное обслуживания государственными театрами Омской области" (приложение № 6);
7) Стандарт государственной услуги "Концертное обслуживание государственными учреждениями культуры Омской области (приложение №7);
8) Стандарт государственной услуги "Обеспечение доступа населения к объектам животного мира, содержащимся в неволе" (приложение № 8).
2. Отраслевым структурным подразделениям Министерства культуры Омской области:
1) до 1 сентября 2007 года представить на утверждение Министру культуры Омской области значения требований к параметрам предоставления соответствующих государственных услуг в сфере культуры;
2) обеспечить проведение оценки соблюдения региональных стандартов государственных услуг в сфере культуры.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Заместитель Министра
культуры Омской области А.В. Ремизов
Приложение № 1
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 28 июня 2007 г. № 7
ПЕРЕЧЕНЬ
государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере культуры
----T------------------T----------------------------T-------------------
| | Наименование | Основные нормативные | Потенциальный |
| № | государственной |правовые акты, регулирующие | потребитель |
|п/п| услуги | предоставление | государственной |
| | | государственной услуги | услуги |
+---+------------------+----------------------------+-------------------+
| 1 | 2 | 3 | 4 |
+---+------------------+----------------------------+-------------------+
| 1 |Создание |1) Закон Российской |Граждане Российской|
| |возможностей для |Федерации от 9 октября 1992 |Федерации, |
| |доступа к объектам|года № 3612-1 "Основы |иностранные |
| |культурного |законодательства Российской |граждане и лица без|
| |наследия |Федерации о культуре"; |гражданства, |
| |(памятникам |2) Федеральный закон от 25 |находящиеся на |
| |истории и |июня 2002 года № 73-ФЗ "Об |территории Омской |
| |культуры) народов |объектах культурного |области |
| |Российской |наследия (памятниках истории| |
| |Федерации, |и культуры) народов | |
| |расположенных на |Российской Федерации"; | |
| |территории Омской |3) Закон Омской области от 3| |
| |области |апреля 1996 года № 49-ОЗ "Об| |
| | |объектах культурного | |
| | |наследия (памятниках истории| |
| | |и культуры) народов | |
| | |Российской Федерации на | |
| | |территории Омской области" | |
+---+------------------+----------------------------+-------------------+
| 2 |Обслуживание |1) Закон Российской |Граждане Российской|
| |населения в |Федерации от 9 октября 1992 |Федерации, |
| |государственных |года № 3612-1 "Основы |находящиеся на |
| |библиотеках Омской|законодательства Российской |территории Омской |
| |области |Федерации о культуре"; |области |
| | |2) Федеральный закон от 29 | |
| | |декабря 1994 года | |
| | |№ 78-ФЗ "О библиотечном | |
| | |деле"; | |
| | |3) Закон Омской области от | |
| | |16 июля 1996 года № 66-ОЗ "О| |
| | |библиотечном деле в Омской | |
| | |области" | |
+---+------------------+----------------------------+-------------------+
| 3 |Создание |1) Закон Российской |Граждане Российской|
| |возможностей для |Федерации от 9 октября 1992 |Федерации, |
| |доступа населения |года № 3612-1 "Основы |иностранные |
| |к музейным |законодательства Российской |граждане и лица без|
| |предметам и |Федерации о культуре"; |гражданства, |
| |музейным |2) Федеральный закон от 26 |находящиеся на |
| |коллекциям, |мая 1996 года № 540-ФЗ "О |территории Омской |
| |находящимся в |Музейном фонде Российской |области |
| |государственных |Федерации и музеях в | |
| |музеях Омской |Российской Федерации" | |
| |области | | |
+---+------------------+----------------------------+-------------------+
| 4 |Создание условий |1) Закон Российской |Население Омской |
| |для занятия |Федерации от 9 октября 1992 |области |
| |творческой |года № 3612-1 "Основы | |
| |деятельностью на |законодательства Российской | |
| |непрофессиональной|Федерации о культуре"; | |
| |(любительской) |2) Федеральный закон от 6 | |
| |основе в |января 1999 года № 7-ФЗ "О | |
| |государственных |народных художественных | |
| |учреждениях |промыслах"; | |
| |культуры Омской |3) Закон Омской области от 5| |
| |области |мая 2004 года № 519-ОЗ "О | |
| | |народных художественных | |
| | |промыслах в Омской области" | |
+---+------------------+----------------------------+-------------------+
| 5 |Театральное |1) Закон Российской |Граждане Российской|
| |обслуживание |Федерации от 9 октября 1992 |Федерации, |
| |государственными |года № 3612-1 "Основы |иностранные |
| |театрами Омской |законодательства Российской |граждане и лица без|
| |области |Федерации о культуре" |гражданства, |
| | | |находящиеся на |
| | | |территории Омской |
| | | |области; в случае |
| | | |выезда на гастроли |
| | | |- население |
| | | |местности, в |
| | | |которой проходят |
| | | |гастроли |
+---+------------------+----------------------------+-------------------+
| 6 |Концертное |1) Закон Российской |Граждане Российской|
| |обслуживание |Федерации от 9 октября 1992 |Федерации, |
| |государственными |года № 3612-1 "Основы |иностранные |
| |учреждениями |законодательства Российской |граждане и лица без|
| |культуры Омской |Федерации о культуре" |гражданства, |
| |области | |находящиеся на |
| | | |территории Омской |
| | | |области; |
| | | |в случае выезда на |
| | | |гастроли - |
| | | |население |
| | | |местности, в |
| | | |которой проходят |
| | | |гастроли |
+---+------------------+----------------------------+-------------------+
| 7 |Обеспечение |1) Федеральный закон от 24 |Граждане Российской|
| |доступа населения |апреля 1995 года № 52-ФЗ "О |Федерации, |
| |к объектам |животном мире" |иностранные |
| |животного мира, | |граждане и лица без|
| |содержащимся в | |гражданства, |
| |неволе | |находящиеся на |
| | | |территории Омской |
| | | |области |
L---+------------------+----------------------------+--------------------
Приложение № 2
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 28 июня 2007 г. № 7
СТАНДАРТ
государственной услуги "Создание возможностей для доступа к объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, расположенных на территории Омской области"
1. Цель предоставления государственной услуги
1) сохранение объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации, расположенных на территории Омской области (далее - объекты культурного наследия) и обеспечение беспрепятственного доступа к ним населения и туристов в целях приобщения к истории и культуре страны.
2. Потенциальные потребители государственной услуги
1) граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Омской области.
3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги
-------------------T----------------------------T-----------------------
| Наименование | | |
| показателя, | Методика расчета | Источник информации |
|единицы измерения | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент объектов |Преестр / П * 100, где |Форма федерального |
|культурного | |государственного |
|наследия |Преестр - количество |статистического |
|регионального |объектов культурного |наблюдения № 2-ОПИК |
|значения, |наследия регионального |(сводная) "Сведения о |
|внесенных в единый|значения, внесенных в единый|недвижимых памятниках |
|государственный |государственный реестр |истории и культуры", |
|реестр объектов |объектов культурного |утвержденная |
|культурного |наследия; |постановлением |
|наследия (%) |П - общее количество |Федеральной службы |
| |объектов культурного |государственной |
| |наследия регионального |статистики от 27 июля |
| |значения |2005 года № 48 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент объектов |Пр / П * 100, где |Форма федерального |
|культурного | |государственного |
|наследия |Пр - количество объектов |статистического |
|регионального |культурного наследия |наблюдения № 2-ОПИК |
|значения, |регионального значения, |(сводная) "Сведения о |
|нуждающихся в |нуждающихся в реставрации |недвижимых памятниках |
|реставрации (%) |П - общее количество |истории и культуры", |
| |объектов культурного |утвержденная |
| |наследия регионального |постановлением |
| |значения |Федеральной службы |
| | |государственной |
| | |статистики от 27 июля |
| | |2005 года № 48 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент объектов |Пнадп / Преестр * 100, где |Данные органа |
|культурного | |исполнительной власти |
|наследия |Пнадп - количество объектов |Омской области, |
|регионального |культурного наследия |уполномоченного в сфере|
|значения, |регионального значения, |сохранения, |
|снабженных |снабженных информационного |использования, |
|информационными |надписями |популяризации и |
|надписями (%) | |государственной охраны |
| |Преестр - количество |объектов культурного |
| |объектов культурного |наследия |
| |наследия регионального | |
| |значения, внесенных в единый| |
| |государственный реестр | |
| |объектов культурного | |
| |наследия | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент обращений |Жм / Ж * 100, где |Определяется на |
|потребителей, по | |основании анализа |
|которым приняты |Жм - число обращений |обращений потребителей,|
|меры (%) |потребителей, поступивших в |поступивших в виде |
| |отчетном периоде, по которым|писем граждан в орган |
| |в отчетном периоде приняты |управления культурой |
| |меры |области по почте, |
| |Ж - число обращений |электронной почте, и |
| |потребителей, поступивших в |сведений о принятых по |
| |отчетном периоде |ним мерах |
L------------------+----------------------------+------------------------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги
1) Закон РСФСР от 15 декабря 1978 года "Об охране и использовании памятников истории и культуры";
2) Федеральный закон от 25 июня 2002 года № 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации";
3) Закон Омской области от 3 апреля 1996 года № 48-ОЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации на территории Омской области";
4) постановление Совета Министров СССР от 16 сентября 1982 года № 865 "Об утверждении Положения об охране и использовании памятников истории и культуры";
5) приказ Министерства культуры Омской области от 31 декабря 2004 года № 152 "О порядке установки информационных надписей и обозначений на объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) регионального значения на территории Омской области".
5. Действия по предоставлению государственной услуги
Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:
1) выявление объектов культурного наследия,
2) учет объектов культурного наследия регионального значения, в том числе в едином государственном реестре объектов культурного наследия;
3) изучение объектов культурного наследия регионального значения;
4) сохранение, предотвращение разрушения объектов культурного наследия регионального значения или причинения им вреда;
5) популяризация объектов культурного наследия регионального значения;
6) контроль за сохранением и использованием объектов культурного наследия регионального значения.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информатизация и |- рабочие места всех сотрудников органа |
|компьютеризация |управления культурой области, к должностным |
| |обязанностям которых отнесены работы, связанные с|
| |объектами культурного наследия регионального |
| |значения, оборудованы персональными компьютерами |
| |и подключены к сети Интернет; |
| |- не менее ____ рабочих мест в учреждениях |
| |культуры, принимающих участие в предоставлении |
| |настоящей услуги, оборудованы персональными |
| |компьютерами, из них не менее ___ подключены к |
| |сети Интернет; |
| |- создан и поддерживается в актуальном режиме |
| |Интернет-сайт (страница), посвященная объектам |
| |культурного наследия регионального значения |
L---------------------+--------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Санитарное состояние |Принимаются меры для обеспечения соблюдение |
| |санитарно-эпидемиологических правил и нормативов |
| |при проведении консервации, ремонта, реставрации,|
| |приспособлении объектов культурного наследия для |
| |современного использования, проведении |
| |научно-исследовательских, проектных и |
| |производственных работ в отношении объектов |
| |культурного наследия регионального значения |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Безопасность |Принимаются меры для обеспечения соблюдения |
|строительной |строительных норм и правил при проведении |
|продукции |консервации, ремонта, реставрации, приспособлении|
| |объектов культурного наследия для современного |
| |использования, проведении |
| |научно-исследовательских, проектных и |
| |производственных работ в отношении объектов |
| |культурного наследия регионального значения |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Пожарная безопасность|Принимаются меры для соблюдения требований |
| |пожарной безопасности при передаче объекта |
| |культурного наследия регионального значения в |
| |пользование третьим лицам. |
L---------------------+--------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность объектов культурного наследия для потребителей
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Доступ |Обеспечивается свободный доступ к объектам |
| |культурного наследия, по меньшей мере, в части |
| |предоставления возможностей для внешнего осмотра,|
| |за исключением случаев, вызванных необходимостью |
| |проведения работ сохранению объекта культурного |
| |наследия регионального значения |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация об |Размещается в соответствии с требованиями п. 11 |
|объектах культурного |настоящего стандарта |
|наследия | |
|регионального | |
|значения | |
L---------------------+--------------------------------------------------
9. Особые требования к организации работ, связанных с предоставлением государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Срок установки |Установление информационных надписей и |
|информационных |обозначений, содержащих информацию об объекте |
|надписей и |культурного наследия, производится в срок не |
|обозначений |более шести месяцев со дня включения объектов в |
| |единый государственный реестр объектов |
| |культурного наследия (памятников истории и |
| |культуры) народов Российской Федерации |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Популяризация |Ежегодно проводится не менее _____ мероприятий по|
|объектов культурного |популяризации объектов культурного наследия |
|наследия |регионального значения (для населения и |
| |специалистов в области культуры) |
L---------------------+--------------------------------------------------
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Укомплектованность |Штат учреждения, участвующего в предоставлении |
|штата |услуги, укомплектован не менее чем на ______% |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не реже _______ специалисты учреждения, |
|повышение |участвующего в предоставлении услуги, проходят |
|квалификации кадров |обучение на курсах повышение квалификации |
L---------------------+--------------------------------------------------
11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |Обеспечивается ежегодное издание и бесплатное |
|общественных местах |распространение в музеях, театрах, в местах |
| |проведения мероприятий по популяризации объектов |
| |культурного наследия регионального значения |
| |информационных буклетов со следующими сведениями |
| |об основных объектах культурного наследия |
| |регионального значения: |
| |- наименование объекта культурного наследия; |
| |- фотография объекта культурного наследия; |
| |- местонахождение; |
| |- датировка (если установлена); |
| |- автор (если установлен); |
| |- современное использование; |
| |- основные направления использование в прошлом |
| |(если установлены) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация на объекте|На объектах культурного наследия регионального |
|культурного наследия |значения размещаются информационные надписи и |
| |обозначения по единому образцу |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация на |На Интернет-сайте (странице) учреждения и/или |
|Интернет-сайте |органа управления культурой области размещается и|
|(странице) |поддерживается в актуальном режиме следующая |
| |информация об основных объектах культурного |
| |наследия регионального значения: |
| |- наименование объекта культурного наследия; |
| |- фотография объекта культурного наследия; |
| |- местонахождения; |
| |- датировка (если установлена); |
| |- автор (если установлен); |
| |- современное использование; |
| |- основные направления использование в прошлом |
| |(если установлены) |
L---------------------+--------------------------------------------------
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Письменные обращения |В органе управления культурой области |
|граждан |организуется прием, регистрация, рассмотрение |
| |письменных предложений, заявлений, жалоб граждан |
| |и подготовка в месячный срок ответов на них |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Обращения граждан в |В органе управления культурой организуется прием |
|электронной форме |и рассмотрение отзывов и предложений граждан, |
| |поступающих по электронной почте |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Опросы потребителей |Организуются регулярные опросы потребителей о |
|государственной |степени их информированности об объектах |
|услуги |культурного наследия регионального уровня и о |
| |степени доступности данных объектов |
L---------------------+--------------------------------------------------
Приложение № 3
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 28 июня 2007 г. № 7
СТАНДАРТ
государственной услуги "Обслуживание населения в государственных библиотеках Омской области"
1. Цель предоставления государственной услуги
1) обеспечение свободного доступа населения к информации;
2) создание условий для приобщения населения к ценностям национальной и мировой культуры, собираемым и сохраняемым библиотеками Омской области.
2. Потенциальные потребители государственной услуги
1) граждане Российской Федерации, находящиеся на территории Омской области
3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:
-------------------T----------------------------T-----------------------
| Наименование | | |
| показателя, | Методика расчета | Источник информации |
|единицы измерения | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент |Зуд / З * 100, где |Форма федерального |
|удовлетворенных | |государственного |
|запросов читателей|Зуд - число удовлетворенных |статистического |
|(%) |запросов читателей в |наблюдения № 6-НК |
| |отчетном периоде (выполнено |"Сведения об |
| |справок) |общедоступной |
| |З - общее число запросов |(публичной) |
| |читателей в отчетном периоде|библиотеке", |
| | |утвержденная |
| | |постановлением |
| | |Федеральной службы |
| | |государственной |
| | |статистики от 11 июля |
| | |2005 года № 43 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Активность |Эв / Э *100, где |Форма федерального |
|использования | |государственного |
|библиотечного |Эв - выдано экземпляров за |статистического |
|фонда (%) |отчетный год |наблюдения № 6-НК |
| |Э - состоит экземпляров на |"Сведения об |
| |конец отчетного года |общедоступной |
| | |(публичной) |
| | |библиотеке", |
| | |утвержденная |
| | |постановлением |
| | |Федеральной службы |
| | |государственной |
| | |статистики от 11 июля |
| | |2005 года № 43 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Среднее время |Абсолютная величина | |
|ожидания | | |
|выполнения | | |
|заявки/запроса на | | |
|получение | | |
|документов, | | |
|имеющихся в | | |
|библиотеке | | |
|(минут.) | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Среднее время |Абсолютная величина | |
|ожидания | | |
|выполнения | | |
|заявки/запроса на | | |
|получение | | |
|документов или их | | |
|копий по | | |
|межбиблиотечном | | |
|обмену из других | | |
|библиотек (дней) | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент | (Ок + Од) |Определяется по |
|потребителей, |----------- * 100, где |результатам опросов |
|удовлетворенных | 2 * О |читателей |
|качеством и | | |
|доступностью услуг|Ок - число опрошенных, | |
|библиотеки (%) |удовлетворенных качеством | |
| |услуг библиотеки | |
| |Од - число опрошенных, | |
| |удовлетворенных доступностью| |
| |услуг библиотеки | |
| |О - общее число опрошенных | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент обращений |Жм / Ж * 100, где |Определяется на |
|потребителей, по | |основании анализа |
|которым приняты |Жм - число обращений |обращений потребителей,|
|меры (%) |потребителей, поступивших в |поступивших в виде |
| |отчетном периоде, по которым|писем граждан по почте,|
| |в отчетном периоде приняты |электронной почте, |
| |меры |записей в книге жалоб и|
| |Ж - число обращений |предложений и сведений |
| |потребителей, поступивших в |о принятых по ним мерах|
| |отчетном периоде | |
L------------------+----------------------------+------------------------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги
1) Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 г. № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
2) Федеральный закон от 29 декабря 1994 г. № 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов";
3) Федеральный закон от 29 декабря 1994 г. № 78-ФЗ "О библиотечном деле";
4) Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
5) Федеральный закон от 10 июля 2001 г. № 87-ФЗ "Об ограничении курения табака";
6) Положение об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 г. № 609);
7) Инструкция об учете библиотечного фонда (утверждена Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 2 декабря 1998 г. № 590);
8) Межотраслевые нормы времени на работы, выполняемые в библиотеках (утверждены Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 3 февраля 1997 г. № 6);
9) Инструкция по проектированию зданий научно-исследовательских учреждений (СН 495-77);
10) Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03) (утверждены Приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 г. № 313);
11) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ 13-01-94) (введены в действие Приказом Минкультуры России от 1 ноября 1994 г. № 736);
12) Примерное положение о службе безопасности музеев и библиотек Российской Федерации (направлено письмом Министерства культуры Российской Федерации от 16 февраля 1995 г. № 01-32/16-25);
13) Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук (утверждены Приказом Минкультуры России от 18 января 2007 года № 19);
14) Государственный стандарт ГОСТ 7.11-78. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Сокращение слов и словосочетаний на иностранных европейских языках в библиографическом описании;
15) Государственный стандарт ГОСТ 7.12-93. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Сокращение слов на русском языке. Общие требования и правила;
16) Государственный стандарт ГОСТ 7.4-95. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания. Выходные сведения;
17) Государственный стандарт ГОСТ 7.9-95. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Реферат и аннотация. Общие требования;
18) Государственный стандарт ГОСТ 7.73-96. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Поиск и распространение информации. Термины и определения;
19) Государственный стандарт ГОСТ 7.74-96. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информационно-поисковые языки. Термины и определения;
20) Государственный стандарт ГОСТ 7.76-96. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Комплектование фонда документов. Библиографирование. Каталогизация. Термины и определения;
21) Государственный стандарт ГОСТ 7.5-98. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Журналы, сборники, информационные издания. Издательское оформление публикуемых материалов;
22) Государственный стандарт ГОСТ 7.51-98. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Карточки для каталогов и картотек. Каталогизация в издании. Состав, структура данных и издательское оформление;
23) Государственный стандарт ГОСТ 7.77.98. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Межгосударственный рубрикатор научно-технической информации. Структура, правила использования и ведения;
24) Государственный стандарт ГОСТ 7.0-99. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения;
25) Государственный стандарт ГОСТ 7.55-99. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Основные положения;
26) Государственный стандарт ГОСТ 7.78-99. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания. Вспомогательные указатели;
27) Государственный стандарт ГОСТ 7.20-2000. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечная статистика;
28) Государственный стандарт ГОСТ 7.80-2000. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Заголовок. Общие требования и правила составления;
29) Государственный стандарт ГОСТ 7.19.2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Форма для обмена данными. Содержание записи;
30) Государственный стандарт ГОСТ 7.25-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Тезаурус информационно-поисковый одноязычный. Правила разработки, структура, состав и форма представления;
31) Государственный стандарт ГОСТ 7.32-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления;
32) Государственный стандарт ГОСТ 7.81-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Статистический учет выпуска непериодических, периодических и продолжающихся изданий. Основные положения;
33) Государственный стандарт ГОСТ 7.82-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание электронных ресурсов;
34) Государственный стандарт ГОСТ 7.83-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Электронные издания. Основные виды и выходные сведения;
35) Государственный стандарт ГОСТ 7.48-2002. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Консервация документов. Основные термины и определения;
36) Государственный стандарт ГОСТ 7.50-2002. Консервация документов. Общие требования;
37) Государственный стандарт ГОСТ 7.1-2003. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления;
38) Государственный стандарт ГОСТ 7.59-2003. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Индексирование документов. Общие требования к систематизации и предметизации;
39) Стандарт отрасли ОСТ 29.130-97. Издания. Основные термины и определения;
40) Закон Омской области от 1 июля 1996 г. № 64-ОЗ "О передаче обязательного бесплатного экземпляра документов Омской области в Омскую государственную областную научную библиотеку имени А.С. Пушкина";
41) Закон Омской области от 16 июля 1996 г. № 66-ОЗ "О библиотечном деле в Омской области";
42) Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки, принятый Российской библиотечной ассоциацией 24 мая 2001 года;
43) Письмо Минкультуры России от 8 октября 2004 г. № 7-01-16/08 "Об условиях оплаты труда в государственных учреждениях субъектов Российской Федерации".
5. Действия по предоставлению государственной услуги
Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:
1) предоставление потребителям государственной услуги информации о наличии в библиотечном фонде конкретного документа, о составе библиотечного фонда через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
2) предоставление консультативной помощи в поиске и выборе источников информации;
3) предоставление во временное пользование любого тиражированного документа из библиотечного фонда;
4) предоставление документов или их копий по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
5) организация и проведение тематических выставок, выставок новых поступлений и иных выставок.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Здание, в котором |- библиотека размещается в специально |
|размещается |предназначенном либо приспособленном здании |
|библиотека |(помещении), доступном для населения; |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |библиотека (включая книгохранилище), не является |
| |аварийным; |
| |- здание библиотеки подключено к системам |
| |централизованного отопления и канализации; |
| |- лестницы при входе в здание оборудованы |
| |пандусами и поручнями для доступа инвалидов |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Состав помещений |В состав помещений библиотеки входят: |
|библиотеки |- зал для обслуживания читателей на абонементе, |
| |- читальный зал, |
| |- помещение для работы с аудиовизуальными |
| |средствами на ___ мест (из расчета ____ м на 1 |
| |посетителя), |
| |- лекционный зал на _____ мест (из расчета не |
| |менее _____ м на 1 посетителя); |
| |- компьютерный зал на ____ мест (из расчета не |
| |менее _____ м на 1 посетителя), за исключением |
| |детских библиотек и библиотек для слепых и |
| |слабовидящих; |
| |- служебные помещения; |
| |- помещение для хранения библиотечных фондов |
| |площадью_______ из расчета ____ на ____ единиц |
| |хранения, |
| |- гардероб для верхней одежды посетителей; |
| |- буфет для посетителей; |
| |- санузел для посетителей, снабженный туалетной |
| |бумагой, жидким мылом и бумажными полотенцами |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Температурно- |Библиотека оборудована системами теплоснабжения и|
|влажностный режим в |кондиционирования помещений, обеспечивающими: |
|помещениях библиотеки|- в зале для обслуживания читателей на |
| |абонементе, читальном зале, помещении для работы |
| |с аудивизуальными средствами, лекционном зале |
| |температурный режим 18-20 град.С; |
| |- в книгохранилище нормативный |
| |температурно-влажностный режим (18 +/- 2 град.С, |
| |влажность - 53%) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Оборудование |Читальный зал обеспечен: |
|читального зала |- рабочими местами для посетителей (исправные |
| |стул, стол, настольная лампа), |
| |- техническими средствами для работы с |
| |микрокопиями; |
| |- техническими средствами для работы с |
| |электронными документами; |
| |- техническими средствами для работы с |
| |аудиовизуальными документами. |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информатизация и |- в библиотеке оборудовано не менее ___ мест для |
|компьютеризация |работы на персональных компьютерах, из них _____ |
| |с выходом в Интернет (за исключением детских |
| |библиотек и библиотек для слепых и слабовидящих);|
| |- не менее _____ рабочих мест для сотрудников |
| |библиотеки оборудовано персональными |
| |компьютерами, в том числе с выходом в сеть |
| |Интернет ______ мест; |
| |- у библиотеки имеется электронная почта; |
| |- для библиотеки создан и поддерживается в |
| |актуальном режиме Интернет-сайт |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Наличие |Для нужд посетителей в библиотеке установлено и |
|копировально- |находится в состоянии, пригодном для |
|множительной и иной |эксплуатации: |
|оргтехники |_____ единиц копировально-множительной техники; |
| |______ сканеров. |
L---------------------+--------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Санитарное состояние |- деятельность библиотеки соответствует |
| |установленным государственным |
| |санитарно-эпидемиологическим правилам и |
| |нормативам; |
| |- уборка помещений библиотеки, доступных для |
| |посетителей, производится каждый рабочий день, в |
| |том числе санузлов - по мере загрязнения |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Криминальная |Библиотека оборудована: |
|безопасность |- системой видеонаблюдения; |
| |- кнопкой экстренного вызова милиции; |
| |- металлодетекторами. |
| |В библиотеке организована круглосуточная охрана |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Пожарная безопасность|- помещения библиотеки оборудованы дымовыми |
| |извещателями и автоматическими системами |
| |пожаротушения, оснащены первичными средствами |
| |пожаротушения; |
| |- из помещений библиотеки имеются постоянно |
| |готовые к эксплуатации эвакуационные выходы; |
| |- в библиотеке на видных местах размещены надписи|
| |о запрете курения везде, за исключением |
| |специально отведенных мест для курения |
L---------------------+--------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Режим работы |Обеспечивается работа не менее 6 дней в неделю в |
| |течение не менее ___ часов ежедневно: |
| |- зала для обслуживания читателей на абонементе; |
| |- читального зала; |
| |- гардероба для верхней одежды посетителей (в |
| |холодное время года). |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Форматы |Библиотека предоставляет потребителям доступ к |
|предоставляемых |документам в разных форматах: книги, периодика, |
|документов |аудио- и видеодокументы, электронные документы, |
| |CD-ROM, базы данных, в том числе базы данных |
| |информационно-телекоммуникационной сети общего |
| |пользования и документы других форматов |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Обслуживание особых |- слепым и слабовидящим потребителям документы |
|категорий |предоставляются на специальных носителях |
|потребителей |информации: изданий, изготовляемых |
| |рельефно-точечным способом по системе Брайля, |
| |рельефно-графических изданий, "говорящих книг", |
| |крупношрифтовых изданий для слабовидящих, |
| |электронных изданий для слепых (адаптированных |
| |изданий для чтения людьми с нарушенным зрением |
| |при помощи брайлевского дисплея и синтезатора |
| |речи); |
| |- представители национальных меньшинств имеют |
| |право на получение документов на родном языке; |
| |- потребители государственной услуги, которые не |
| |могут посещать библиотеку в силу преклонного |
| |возраста и/или физических недостатков, имеют |
| |право на получение документов из библиотечных |
| |фондов через заочные и внестационарные формы |
| |обслуживания |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация о работе |Размещается в соответствии с требованиями п. 11 |
|библиотеки |настоящего стандарта |
L---------------------+--------------------------------------------------
9. Особые требования к организации работы библиотеки
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Комплектование |Ежегодно в библиотеку поступает не менее: |
|библиотечного фонда |_____ экземпляров (в том числе приобретается |
| |______ экземпляров), |
| |______ экземпляров периодических изданий (в том |
| |числе приобретается ______ экземпляров); |
| |______ экземпляров аудивизуальных произведений (в|
| |том числе приобретается ______ экземпляров) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Обеспечение |Проверка библиотечных фондов проводится в |
|сохранности |следующие сроки: |
|библиотечного фонда |- наиболее ценных фондов, хранящихся в сейфах, - |
| |ежегодно; |
| |- редчайших фондов - один раз в 3 года; |
| |- ценных фондов - один раз в 5 лет; |
| |- фондов библиотек до 100 тыс. учетных единиц - |
| |один раз в 5 лет; |
| |- фондов библиотек от 100 до 200 тыс. учетных |
| |единиц - один раз в 7 лет; |
| |- фондов библиотек от 200 тыс. до 1 млн. учетных |
| |единиц - один раз в 10 лет; |
| |- фондов библиотек свыше 1 млн. учетных единиц - |
| |поэтапно в выборочном порядке с завершением |
| |проверки всего фонда в течение 15 лет |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Перевод документов в |Ежегодно не менее _____ изданий переводится в |
|электронную форму |электронную форму (за исключением библиотек для |
| |детей и библиотек для слепых и слабовидящих) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Проведение выставок |В библиотеке организуются: |
| |- тематические выставки не реже ______; |
| |- выставки новых поступлений не реже ________ |
L---------------------+--------------------------------------------------
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Число и состав |- штатная и фактическая численность работников |
|работников библиотеки|соответствует Межотраслевым нормам времени на |
| |работы, выполняемые в библиотеках; |
| |- библиотеки, обслуживающие детей, молодежь, |
| |слепых и слабовидящих, имеют в штате |
| |специалистов, обладающих специальными знаниями |
| |для работы с указанными категориями граждан |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Образовательный |Не менее ______% от общего числа библиотечных |
|уровень работников |работников имеет высшее или среднее |
|библиотеки |профессиональное образование |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не реже одного раза в пять лет библиотечные |
|повышение |работники проходят обучение на курсах повышения |
|квалификации |квалификации |
L---------------------+--------------------------------------------------
11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация у входа в |У входа в библиотеку размещаются: |
|библиотеку |- наименование библиотеки; |
| |- информация о режиме работы залов библиотеки; |
| |- информация о номерах телефонов залов |
| |библиотеки; |
| |- перечень основных оказываемых библиотекой услуг|
| |(в том числе платных) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях библиотеки в удобном для обозрения |
|помещениях библиотеки|месте размещаются: |
| |- правила пользования библиотекой; |
| |- полный перечень оказываемых библиотекой услуг |
| |(в том числе для платных - с указанием цен); |
| |- информация о режиме работы залов библиотеки, |
| |буфета и гардероба; |
| |- информация о номерах телефонов залов |
| |библиотеки; |
| |- информация о проводимых выставках и лекциях; |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |библиотеки |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация на |Библиотека поддерживает в актуальном состоянии |
|Интернет-сайте |Интернет-сайт, на котором размещены: |
|библиотеки |- информация об адресе и номерах телефонов залов |
| |библиотеки; |
| |- информация о маршрутах проезда к библиотеке, |
| |- информация о режиме работы залов библиотеки, |
| |- информация по проводимых выставках и лекциях; |
| |- полный перечень оказываемых библиотекой услуг, |
| |в том числе для платных услуг - с указанием их |
| |стоимости; |
| |- электронные версии каталогов библиотеки с |
| |возможностью поиска в режиме удаленного доступа; |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |библиотеки |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация о |Специалисты библиотеки, непосредственно |
|специалистах |взаимодействующие с посетителями библиотеки, |
|библиотеки |имеют нагрудные таблички с указанием фамилии, |
| |имени и отчества |
L---------------------+--------------------------------------------------
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В библиотеке имеется книга отзывов и предложений,|
|предложений |которая предоставляется посетителям библиотеки по|
| |их требованию. |
| |Отзывы и предложения посетителей библиотеки |
| |регулярно рассматриваются с принятием при |
| |необходимости соответствующих мер |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Письменные обращения |В библиотеке организуется прием, регистрация, |
|граждан |рассмотрение письменных предложений, заявлений, |
| |жалоб граждан и подготовка в месячный срок |
| |ответов на них |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Обращения граждан в |В библиотеке организуется прием и рассмотрение |
|электронной форме |отзывов и предложений граждан по электронной |
| |почте и подготовка ответов на них |
| | |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Опросы потребителей |В библиотеке организуются регулярные опросы |
|государственной |посетителей библиотеки о степени |
|услуги |удовлетворенности качеством и доступностью |
| |предоставляемых услуг |
L---------------------+--------------------------------------------------
Приложение № 4
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 28 июня 2007 г. № 7
СТАНДАРТ
государственной услуги "Создание возможностей для доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям, находящимся в государственных музеях Омской области"
1. Цель предоставления государственной услуги
1) создание возможностей для доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям, собираемым, хранимым и изучаемым в государственных музеях Омской области.
2. Потенциальные потребители государственной услуги
1) граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Омской области.
3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги
-------------------T----------------------------T-----------------------
| Наименование | Методика расчета | Источник информации |
| показателя, | | |
|единицы измерения | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Степень |Ер / Е * 100, где |Форма федерального |
|сохранности | |статистического |
|музейных предметов|Ер - число предметов |наблюдения № 8-НК |
|и музейных |основного фонда, требующих |"Сведения о |
|коллекций (%) |реставрации |деятельности музея", |
| |Е - общее число предметов |утвержденная |
| |основного фонда на конец |постановлением |
| |года |Федеральной службы |
| | |государственной |
| | |статистики от 20 июня |
| | |2006 года № 22 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент ежегодно |Еэк / Е * 100, где |Форма федерального |
|экспонируемых | |статистического |
|музейных предметов|Еэк - число предметов |наблюдения № 8-НК |
|и музейных |основного фонда, |"Сведения о |
|коллекций (%) |экспонировавшихся в отчетном|деятельности музея", |
| |периоде |утвержденная |
| |Е - общее число предметов |постановлением |
| |основного фонда на конец |Федеральной службы |
| |года |государственной |
| | |статистики от 20 июня |
| | |2006 года № 22 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент музейных |Ек / Е * 100, где |Форма федерального |
|предметов, | |статистического |
|внесенных в |Ек - число музейных |наблюдения № 8-НК |
|электронный |предметов, внесенных в |"Сведения о |
|каталог (%) |электронный каталог, |деятельности музея", |
| |Е - общее число предметов |утвержденная |
| |основного фонда на конец |постановлением |
| |года |Федеральной службы |
| | |государственной |
| | |статистики от 20 июня |
| | |2006 года № 22 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Число случаев |Абсолютная величина | |
|утраты музейных | | |
|предметов и | | |
|музейных коллекций| | |
|по причинам | | |
|разрушения и | | |
|воровства (ед.) | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент | (Ок + Од) |Определяется по |
|потребителей, |----------- * 100, где |результатам опросов |
|удовлетворенных | 2 * О |потребителей услуги |
|качеством и | | |
|доступностью услуг|Ок - число опрошенных, | |
|музея (%) |удовлетворенных качеством | |
| |услуг музея | |
| |Од - число опрошенных, | |
| |удовлетворенных доступностью| |
| |услуг музея | |
| |О - общее число опрошенных | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент обращений |Жм / Ж * 100, где |Определяется на |
|потребителей, по | |основании анализа |
|которым приняты |Жм - число обращений |обращений потребителей,|
|меры (%) |потребителей, поступивших в |поступивших в виде |
| |отчетном периоде, по которым|писем граждан по почте,|
| |в отчетном периоде приняты |электронной почте, |
| |меры |записей в книге жалоб и|
| |Ж - число обращений |предложений и сведений |
| |потребителей, поступивших в |о принятых по ним мерах|
| |отчетном периоде | |
L------------------+----------------------------+------------------------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги
1) Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
2) Федеральный закон от 26 мая 1996 года № 54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации";
3) Федеральный закон от 10 июля 2001 года № 87-ФЗ "Об ограничении курения табака";
4) постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года № 609 "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";
5) постановление Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1998 г. № 179 "Об утверждении Положения о Музейном фонде Российской Федерации, о Государственном каталоге Музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев в Российской Федерации";
6) постановление Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 года № 171 "Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники";
7) приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
8) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94) (введены в действие приказом Министерства культуры Российской Федерации от 1 ноября 1994 года № 736);
9) Примерное положение о службе безопасности музеев и библиотек Российской Федерации, направленное письмом Министерства культуры Российской Федерации от 16 февраля 1995 года. № 01-32/16-25;
10) письмо Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 8 октября 2004 года № 7-01-16/08 "Об условиях оплаты труда в государственных учреждениях субъектов Российской Федерации".
11) Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденные приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 19 июня 2006 г. № 268.
5. Действия по предоставлению государственной услуги
Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:
1) хранение музейных предметов и музейных коллекций;
2) изучение музейных предметов и музейных коллекций;
3) представление музейных предметов и музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Здание, в котором |- музей размещается в специально предназначенном |
|размещается музей |либо приспособленном здании (помещении), |
| |доступном для населения. |
| |- состояние здания, в котором располагается музей|
| |(включая хранилище), не является аварийным. |
| |- здание музея подключено к системам |
| |централизованного отопления; |
| |- лестницы при входе в здание музея оборудованы |
| |пандусами и поручнями (если планировка позволяет |
| |осуществить эти работы) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Состав помещений |В состав помещений музея входят: |
|музея |- экспозиционно-выставочные помещения; |
| |- лекционный зал; |
| |- помещения для хранения фондов; |
| |- реставрационная мастерская; |
| |- служебные помещения; |
| |- гардероб для верхней одежды посетителей; |
| |- место для продажи сувенирной продукции; |
| |- санузел для посетителей, снабженный туалетной |
| |бумагой, жидким мылом и бумажными полотенцами |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Температурно- |Экспозиционно-выставочные помещения и помещения |
|влажностный режим |для хранения фондов оборудованы системами |
| |теплоснабжения, кондиционерами, электронными |
| |датчиками для контроля за температурным режимом, |
| |обеспечивающими поддержание нормативного |
| |температурно-влажностного режима (18 +/- 2 |
| |град.С, влажность - 53%) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информатизация и |- не менее _____ рабочих мест для сотрудников |
|компьютеризация |музея оборудовано персональными компьютерами, в |
| |том числе с выходом в Интернет ______ мест; |
| |- у музея имеется электронная почта |
| |- для музея создан и поддерживается в актуальном |
| |режиме Интернет-сайт |
L---------------------+--------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Санитарное состояние |- деятельность музея соответствует установленным |
| |государственным санитарно-эпидемиологическим |
| |правилам и нормативам |
| |- уборка доступных для посетителей помещений |
| |музея производится каждый рабочий день |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Криминальная |Музей оборудован: |
|безопасность |- системами видеонаблюдения; |
| |- кнопкой экстренного вызова милиции; |
| |- металлодетекторами. |
| |В музее организована круглосуточная охрана |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Пожарная безопасность|- помещения музея оборудованы дымовыми |
| |извещателями и автоматическими системами |
| |пожаротушения, оснащены первичными средствами |
| |пожаротушения; |
| |- из каждого выставочного зала музея имеется не |
| |менее двух эвакуационных выходов; |
| |- разработан план эвакуации в случае пожара |
| |экспонатов и других ценностей; |
| |- при входе в музей устроено дежурное помещение |
| |пожарной охраны, в котором находятся запасные |
| |ключи от всех помещений музея; |
| |- в музее на видных местах размещена информация о|
| |запрете курения, за исключением специально |
| |отведенных мест для курения |
L---------------------+--------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Режим работы |- обеспечивается работа музея в течение не менее |
| |чем шести дней в неделю, в том числе в субботу и |
| |воскресенье; |
| |- обеспечивается продолжительность рабочего дня |
| |музея не менее ____ часов |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация о работе |Размещается в соответствии с требованиями п. 11 |
|музея |настоящего стандарта |
L---------------------+--------------------------------------------------
9. Особые требования к организации работы музея
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Публикация научных |Публикация научных каталогов по различным |
|каталогов |разделам коллекции осуществляется не реже чем |
| |_____ |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Реставрация музейных |Ежегодно реставрации подлежит не менее _____% |
|ценностей и музейных |(единиц хранения) |
|коллекций | |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Составление |В электронный каталог ежегодно вносится не менее |
|электронного каталога|_____ музейных предметов |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Лекционная работа |В музее проводится не менее ______ лекций и |
| |семинаров |
L---------------------+--------------------------------------------------
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Число и состав |- штатная и фактическая численность работников |
|работников музея |музея обеспечивает выполнение настоящего |
| |стандарта |
| |- не менее _____% сотрудников музея имеют |
| |подготовку, необходимую и достаточную для |
| |проведения экскурсий по музею |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Образовательный |- не менее ____% от общего числа работников музея|
|уровень работников |имеют высшее образование; |
|музея |- не менее ___% музея владеют устным английским |
| |языком на уровне, позволяющем предоставлять |
| |услуги иностранным гражданам (в том числе по |
| |проведению экскурсий) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не менее одного раза в пять лет работники музея |
|повышение |проходят обучение на курсах повышение |
|квалификации кадров |квалификации |
L---------------------+--------------------------------------------------
11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В аэропортах, на железнодорожных и автобусных |
|общественных местах |вокзалах, в гостиницах г. Омска на рекламных |
| |щитах и/или в виде информационных буклетов |
| |размещается информация о: |
| |- наименовании музея; |
| |- адресе, телефонах музея и схеме проезда к нему;|
| |- режиме работы музея; |
| |- проводимых и планируемых выставках (с указанием|
| |наименования и времени проведения); |
| |- планируемых лекциях и семинарах; |
| |- возможностях заказа экскурсии |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация у входа в |У входа в музей размещается: |
|музей |- наименование музея; |
| |- информация о режиме работы музея; |
| |- информация о проводимых и планируемых выставках|
| |(с указанием наименования и периода проведения) |
| |- информация о планируемых лекциях и семинарах (с|
| |указанием наименования и времени проведения) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях музея в удобном для обозрения месте |
|помещениях музея |размещается: |
| |- информация о проводимых и планируемых выставках|
| |(с указанием наименования и периода проведения); |
| |- информация о планируемых лекциях и семинарах (с|
| |указанием наименования и времени проведения); |
| |- информация о режиме работы музея, гардероба; |
| |- перечень оказываемых музеем услуг (в том числе |
| |платных - с указанием стоимости услуги); |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |музея |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация на |На Интернет-сайте музея размещается и |
|Интернет-сайте музея |поддерживается в актуальном режиме: |
| |- информация об адресе, маршрутах поезда и |
| |номерах телефонов музея; |
| |- информация о режиме работы музея; |
| |- перечень оказываемых музеем услуг (в том числе |
| |платных); |
| |- информация о проводимых и планируемых выставках|
| |(с указанием наименования и периода проведения); |
| |- информация о планируемых лекциях и семинарах (с|
| |указанием наименования и времени проведения); |
| |- информация о возможностях заказа экскурсии; |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |музея |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация о |Специалисты музея, непосредственно |
|специалистах музея |взаимодействующие с посетителями музея, имеют |
| |нагрудные таблички с указанием фамилии, имени и |
| |отчества |
L---------------------+--------------------------------------------------
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Книга почетных |В музее в удобном для обозрения месте |
|посетителей |располагается книга почетных посетителей, куда |
| |посетителям по их желанию предоставляется |
| |возможность внести запись |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В музее имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая предоставляется посетителям музея по их |
| |требованию. |
| |Отзывы и предложения посетителей музея регулярно |
| |рассматриваются с принятием при необходимости |
| |соответствующих мер |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Письменные обращения |В музее организуется прием, регистрация, |
|граждан |рассмотрение письменных предложений, заявлений, |
| |жалоб граждан и подготовка в месячный срок |
| |ответов на них |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Обращения граждан в |В музее организуется прием и рассмотрение отзывов|
|электронной форме |и предложений граждан, поступающих по электронной|
| |почте |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Опросы потребителей |В музее организуются регулярные опросы |
|государственной |посетителей о степени удовлетворенности качеством|
|услуги |и доступностью предоставляемых услуг |
L---------------------+--------------------------------------------------
Приложение № 5
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 28 июня 2007 г. № 7
СТАНДАРТ
государственной услуги "Создание условий для занятия творческой деятельностью на непрофессиональной (любительской) основе в государственных учреждениях культуры Омской области"
1. Цель предоставления государственной услуги
1) содействие организации культурного досуга населения, развитию и самореализации личности, творческой активности населения;
2) сохранение, возрождение и развитие народных художественных промыслов;
3) приобщение населения к национальным традициям и обычаям.
2. Потенциальные потребители государственной услуги
1) население Омской области.
3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги
-------------------T----------------------------T-----------------------
| Наименование | Методика расчета | Источник информации |
| показателя, | | |
|единицы измерения | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Количество |Абсолютная величина |Форма государственного |
|проведенных | |статистического |
|культурно- | |наблюдения № 7-НК |
|досуговых | |"Сведения об учреждении|
|мероприятий (ед.) | |культурно-досугового |
| | |типа", утвержденная |
| | |постановлением |
| | |Федеральной службы |
| | |государственной |
| | |статистики от 11 июля |
| | |2005 года № 43 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Среднее количество|П / М, где |Форма государственного |
|посетителей | |статистического |
|культурно- |П - общее количество |наблюдения № 7-НК |
|досугового |посетителей |"Сведения об учреждении|
|мероприятия (чел.)|культурно-досуговых |культурно-досугового |
| |мероприятий, проведенных |типа", утвержденная |
| |учреждением; |постановлением |
| |М - общее количество |Федеральной службы |
| |культурно-досуговых |государственной |
| |мероприятий, проведенных |статистики от 11 июля |
| |учреждением |2005 года № 43 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Число лиц |Абсолютная величина | |
|(обособленно - | | |
|взрослых и детей),| | |
|занимающихся в | | |
|учреждении | | |
|творческой | | |
|деятельностью на | | |
|непрофессиональной| | |
|основе (чел.) | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент | (Ок + Од) |Определяется по |
|потребителей, |----------- * 100, где |результатам опросов |
|удовлетворенных | 2 * О |потребителей услуги |
|качеством и | | |
|доступностью услуг|Ок - число опрошенных, | |
|учреждения (%) |удовлетворенных качеством | |
| |услуг учреждения | |
| |Од - число опрошенных, | |
| |удовлетворенных доступностью| |
| |услуг учреждения | |
| |О - общее число опрошенных | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент обращений |Жм / Ж * 100, где |Определяется на |
|потребителей, по | |основании анализа |
|которым приняты |Жм - число обращений |обращений потребителей,|
|меры (%) |потребителей, поступивших в |поступивших в виде |
| |отчетном периоде, по которым|писем граждан в |
| |в отчетном периоде приняты |вышестоящий орган |
| |меры |управления культурой |
| |Ж - число обращений |области и/или в |
| |потребителей, поступивших в |учреждение по почте, |
| |отчетном периоде |электронной почте, |
| | |жалоб в виде записей в |
| | |книге отзывов и |
| | |предложений и сведений |
| | |о принятых по ним мерах|
L------------------+----------------------------+------------------------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги
1) Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
2) Федеральный закон от 17 июня 1996 года № 74-ФЗ "О национально-культурной автономии";
3) Федеральный закон от 6 января 1999 года № 7-ФЗ "О народных художественных промыслах";
4) постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года № 609 "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";
5) приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
6) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94) (введены в действие приказом Министерства культуры Российской Федерации от 1 ноября 1994 года № 736);
7) письмо Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 8 октября 2004 года № 7-01-16/08 "Об условиях оплаты труда в государственных учреждениях субъектов Российской Федерации".
5. Действия по предоставлению государственной услуги
Для предоставления государственной услуги могут осуществляться следующие основные действия:
1) организация на непрофессиональной основе хоровых, хореографических, театральных коллективов, оркестров народных инструментов, фольклорных коллективов;
2) изучение и обучение народным промыслам;
3) изучение народных обычаев, обрядов, быта и досуга, национального костюма;
4) проведение выставок, семинаров, концертов, кинопоказов, иных мероприятий.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Здание, в котором |- учреждение размещается в специально |
|размещается |предназначенном либо приспособленном здании |
|учреждение |(помещении), доступном для населения; |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание учреждения подключено к системам |
| |централизованного отопления; |
| |- лестницы при входе в здание учреждения |
| |оборудованы пандусами и поручнями |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Состав помещений |Состав помещений учреждения в зависимости от |
| |набора оказываемых услуг может включать: |
| |- помещения для проведения репетиций, выступлений|
| |и хранения реквизита и инструментов хоровых, |
| |хореографических, театральных коллективов, |
| |оркестров народных инструментов, фольклорных |
| |коллективов; |
| |- актовый зал; |
| |- помещения для изучения народных промыслов, |
| |обычаев и обрядов, быта и досуга, национального |
| |костюма; |
| |- помещения для проведения выставок, семинаров, |
| |концертов, кинопоказов. |
| |В состав помещений учреждения в обязательном |
| |порядке входят: |
| |- служебные помещения; |
| |- гардероб для верхней одежды посетителей; |
| |- санузел для посетителей, снабженный туалетной |
| |бумагой, мылом (жидким мылом), сушками для рук |
| |или бумажными полотенцами |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Температурно- |Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и|
|влажностный режим |кондиционерами обеспечивающими поддержание |
| |нормативного температурно-влажностного режима (18|
| |+/- 2 град.С) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информатизация и |- в учреждении не менее _____ рабочих мест |
|компьютеризация |оборудовано персональными компьютерами, из них не|
| |менее одного имеет выход в Интернет ______ |
| |- для учреждения создан и поддерживается в |
| |актуальном режиме Интернет-сайт (страница) |
L---------------------+--------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Санитарное состояние |- деятельность учреждения соответствует |
| |установленным государственным |
| |санитарно-эпидемиологическим правилам и |
| |нормативам; |
| |- уборка доступных для посетителей помещений |
| |учреждения производится каждый рабочий день; в |
| |том числе санузлов - по мере загрязнения; |
| |- перед входом в здание учреждения установлено не|
| |менее одной урны |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Криминальная |Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова|
|безопасность |милиции и обеспечено круглосуточной охраной |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Пожарная безопасность|- помещения оборудованы автоматической пожарной |
| |сигнализацией и оснащены первичными средствами |
| |пожаротушения; |
| |- в учреждении на видных местах размещена |
| |информация о запрете курения, за исключением |
| |специально отведенных мест для курения |
L---------------------+--------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Режим работы |- обеспечивается работа учреждения в течение не |
| |менее чем _____ дней в неделю, в том числе в |
| |субботу и воскресенье; |
| |- в вечернее время учреждение работает не менее |
| |чем до _____ часов |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация о работе |Размещается в соответствии с требованиями п. 10 |
|учреждения |настоящего стандарта |
L---------------------+--------------------------------------------------
9. Особые требования к организации работы учреждения
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Проведение массовых |В учреждении ежегодно организуется и проводится |
|мероприятий |не менее _____ мероприятий массового характера |
| |(выставок, концертов, праздников, творческих |
| |вечеров и т.п.) |
L---------------------+--------------------------------------------------
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Укомплектованность |Штат учреждения укомплектован не менее чем на |
|штата |_____% |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Образовательный |Не менее ____% от общего числа работников |
|уровень работников |учреждения имеют высшее или среднее специальное |
| |образование |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не менее одного раза в пять лет работники |
|повышение |учреждения проходят обучение на курсах повышение |
|квалификации кадров |квалификации |
L---------------------+--------------------------------------------------
11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация у входа в |У входа в учреждение размещается: |
|учреждение |- наименование учреждения; |
| |- информация о режиме работы учреждения; |
| |- общая информация о видах деятельности, кружках |
| |и т.п., ведущих в учреждении работу; |
| |- общая информация о проводимых в учреждении |
| |выставках, лекциях, семинарах, творческих вечерах|
| |и иных мероприятиях |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения |
|помещениях учреждения|месте размещается: |
| |- информация о проводимых и планируемых |
| |выставках, лекциях, семинарах, творческих |
| |вечерах, иных мероприятиях (с указанием |
| |наименования, даты и времени проведения); |
| |- перечень оказываемых учреждением услуг (в том |
| |числе платных - с указанием стоимости услуги); |
| |- информация об адресе и телефонах вышестоящей |
| |организации управления культурой области; |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |учреждения |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация на |На Интернет-сайте (странице) учреждения |
|Интернет-сайте |размещается и поддерживается в актуальном режиме:|
|(странице) |- информация об адресе, маршрутах проезда и |
| |номерах телефонов учреждения; |
| |- информация о режиме работы учреждения; |
| |- перечень оказываемых учреждением услуг (в том |
| |числе платных); |
| |- проводимых и планируемых выставках, лекциях, |
| |семинарах, творческих вечерах, иных мероприятиях |
| |(с указанием наименования, даты и времени |
| |проведения); |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |учреждения |
L---------------------+--------------------------------------------------
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений,|
|предложений |которая предоставляется посетителям по их |
| |требованию. |
| |Отзывы и предложения посетителей еженедельно |
| |рассматриваются с принятием при необходимости |
| |соответствующих мер |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Опросы потребителей |В учреждении организуются регулярные опросы |
|государственной |посетителей о степени удовлетворенности качеством|
|услуги |и доступностью предоставляемых услуг |
L---------------------+--------------------------------------------------
Приложение № 6
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 28 июня 2007 г. № 7
СТАНДАРТ
государственной услуги "Театральное обслуживание государственными театрами Омской области"
1. Цель предоставления государственной услуги
1) содействие организации культурного досуга населения;
2) приобщение населения к литературному творчеству российских и зарубежных авторов;
3) удовлетворение потребностей населения в сценическом искусстве.
2. Потенциальные потребители государственной услуги
1) граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Омской области;
2) население местности, в которой проходят гастроли, - в случае выезда на гастроли.
3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги
-------------------T----------------------------T-----------------------
| Наименование | | |
| показателя, | Методика расчета | Источник информации |
|единицы измерения | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Обновляемость | (Пн + Пв) |Форма федерального |
|репертуара |----------- * 100, где |государственного |
| | П |статистического |
| | |наблюдения № 9-НК |
| |Пн - число новых постановок |"Сведения о |
| |Пв - число |деятельности театра", |
| |капитально-возобновленных |утвержденная |
| |постановок |постановлением |
| |П - общее количество |Федеральной службы |
| |постановок текущего |государственной |
| |репертуара |статистики от 11 июля |
| | |2005 года № 43 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Средняя | Зрс |Форма федерального |
|наполняемость |---------- * 100, где |государственного |
|залов | Мс * Вмс |статистического |
|театрально- | |наблюдения № 9-НК |
|концертных |Зр - суммарное число |"Сведения о |
|учреждений при |зрителей на мероприятиях, |деятельности театра", |
|проведении |проведенных силами театра на|утвержденная |
|мероприятий на |своей площадке |постановлением |
|своей площадке (%)|М - число мероприятий, |Федеральной службы |
| |проведенных силами театра на|государственной |
| |своей площадке |статистики от 11 июля |
| |Вм - вместимость зрительного|2005 года № 43 |
| |зала (площадки) | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Средняя |Зрг / Мг, где |Форма федерального |
|посещаемость | |государственного |
|мероприятий во |Зрг - суммарное число |статистического |
|время гастролей |зрителей на мероприятиях, |наблюдения № 9-НК |
|(тыс. чел.) |проведенных силами театра во|"Сведения о |
| |время гастролей |деятельности театра", |
| |Мг - число мероприятий, |утвержденная |
| |проведенных силами театра во|постановлением |
| |время гастролей |Федеральной службы |
| | |государственной |
| | |статистики от 11 июля |
| | |2005 года № 43 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент | (Ок + Од) |Определяется по |
|потребителей, |----------- * 100, где |результатам опросов |
|удовлетворенных | 2 * О |потребителей |
|качеством и | | |
|доступностью услуг|Ок - число опрошенных, | |
|(%) |удовлетворенных качеством | |
| |услуг | |
| |Од - число опрошенных, | |
| |удовлетворенных доступностью| |
| |услуг | |
| |О - общее число опрошенных | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент обращений |Жм / Ж * 100, где |Определяется на |
|потребителей, по | |основании анализа |
|которым приняты |Жм - число обращений |обращений потребителей,|
|меры (%) |потребителей, поступивших в |поступивших в виде |
| |отчетном периоде, по которым|писем граждан по почте,|
| |в отчетном периоде приняты |электронной почте, |
| |меры |записей в книге жалоб и|
| |Ж - число обращений |предложений и сведений |
| |потребителей, поступивших в |о принятых по ним мерах|
| |отчетном периоде | |
L------------------+----------------------------+------------------------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги
1) Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 года № 3612-1;
2) Федеральный закон от 10 июля 2001 года № 87-ФЗ "Об ограничении курения табака";
3) постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года № 609 "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";
4) постановление Правительства Российской Федерации от 25 марта 1999 года № 329 "О государственной поддержке театрального искусства в Российской Федерации";
5) постановление Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 года № 171 "Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники";
6) приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
7) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94) (введены в действие приказом Министерства культуры Российской Федерации от 1 ноября 1994 года № 736);
8) письмо Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 8 октября 2004 года № 7-01-16/08 "Об условиях оплаты труда в государственных учреждениях субъектов Российской Федерации".
5. Действия по предоставлению государственной услуги
Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:
1) постановка спектаклей;
2) публичный показ спектаклей;
3) организация гастролей;
4) проведение творческих вечеров, фестивалей, конкурсов и иных подобных мероприятий
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Здание, в котором |- театр размещается в специально предназначенном |
|размещается театр |либо приспособленном здании (помещении), |
| |доступном для населения; |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |театр, не является аварийным; |
| |- здание театра подключено к системам |
| |централизованного отопления; |
| |- лестницы при входе в здание театра оборудованы |
| |пандусами и поручнями (если планировка позволяет |
| |осуществить эти работы) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Состав помещений |В состав помещений театра входят: |
|театра |- зрительный(ые) зал(ы); |
| |- фоей#; |
| |- гримерные; |
| |- помещения для хранения костюмов и декораций; |
| |- билетные кассы; |
| |- служебные помещения; |
| |- гардероб для верхней одежды посетителей, |
| |соответствующий вместимости зрительного зала; |
| |- буфет для посетителей не менее чем на _____% |
| |мест от вместимости зрительного зала; |
| |- санузел для посетителей, снабженный туалетной |
| |бумагой, жидким мылом и бумажными полотенцами |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Оборудование театра |- зрительный зал оборудован исправными, не |
| |имеющими внешних повреждений креслами (в том |
| |числе откидными) для зрителей, соединенными в |
| |рядах между собой и прикрепленными к полу; |
| |- в фойе установлены места для сидения; |
| |- в театре имеются занавес, необходимые |
| |декорации, музыкальные инструменты, технические |
| |средства и оборудование для демонстрации |
| |спектаклей |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Температурно- |Театр оборудован системами теплоснабжения и |
|влажностный режим |кондиционирования, обеспечивающими поддержание |
| |температурного режима (18 -20 градусов С) и |
| |влажностного режима влажность - 55%) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информатизация и |- в театре имеется _____ рабочих мест, |
|компьютеризация |оборудованных персональными компьютерами, в том |
| |числе с выходом в сеть Интернет ______ мест; |
| |- у театра имеется электронная почта; |
| |- для театра создан и поддерживается в актуальном|
| |режиме Интернет-сайт (либо страница) |
L---------------------+--------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Санитарное состояние |- деятельность театра соответствует установленным|
| |государственным санитарно-эпидемиологическим |
| |правилам и нормативам; |
| |- уборка помещений театра производится ежедневно |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Криминальная |Театр оборудован: |
|безопасность |- системами видеонаблюдения; |
| |- кнопкой экстренного вызова милиции; |
| |- металлодетекторами |
| |В театре организована круглосуточная охрана |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Пожарная безопасность|- помещения театра оборудованы дымовыми |
| |извещателями и автоматическими системами |
| |пожаротушения, оснащены первичными средствами |
| |пожаротушения; |
| |- у сцены устроено дежурное помещение пожарной |
| |охраны, в котором находятся запасные ключи от |
| |всех помещений театра; |
| |- количество зрителей в зале во время спектакля |
| |(представления) не превышает числа посадочных |
| |мест в зрительном зале; |
| |- в театре на видных местах размещена информация |
| |о запрете курения (за исключением специально |
| |отведенных мест для курения) |
L---------------------+--------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Режим работы |В период театрального сезона обеспечивается показ|
| |спектаклей не реже ______ дней в неделю на |
| |стационарной площадке: взрослому населению с 18 |
| |до 22 часов, детям - в дневное время |
| |продолжительностью не более 1,5 часа |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Число зрительских |Число зрительских мест для взрослых в количестве |
|мест |не менее _____, для детей - не менее ______ в |
| |детском театре |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация о работе |Размещается в соответствии с требованиями |
|театра |настоящего стандарта |
L---------------------+--------------------------------------------------
9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Число и состав |Художественный и артистический персонал театра |
|работников |составляет не менее ____% от общего количества |
| |работников театра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Образовательный |Не менее ____% творческих работников театра имеют|
|уровень творческих |высшее либо среднее профессиональное образование |
|работников | |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Творческие работники театра систематически (не |
|повышение |реже ____) повышают квалификацию, в том числе |
|квалификации кадров |путем стажировки у ведущих деятелей и |
| |специалистов театрального искусства в Российской |
| |Федерации и за рубежом |
L---------------------+--------------------------------------------------
10. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В аэропортах, на железнодорожных и автобусных |
|общественных местах |вокзалах, в гостиницах города Омска на рекламных |
| |щитах и/или в виде информационных буклетов |
| |размещается информация о: |
| |- наименовании театра; |
| |- адресе, телефонах театра и схеме проезда к |
| |нему; |
| |- репертуаре театра; |
| |- адресах и режиме работы билетных касс театра и |
| |иных местах, где возможно приобрести билеты на |
| |спектакли |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В средствах массовой информации, доступной |
|средствах массовой |потенциальным потребителям государственной |
|информации |услуги, не реже чем ______ раз в месяц |
| |размещается информация о: |
| |- наименовании театра; |
| |- адресе, телефонах театра и схеме проезда к |
| |нему; |
| |- репертуаре театра; |
| |- адресах и режиме работы билетных касс театра и |
| |иных местах, где возможно приобрести билеты на |
| |спектакли |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация у входа в |У входа в театр размещается: |
|театр |- информация о наименовании театра |
| |(соответствующая архитектурному стилю здания |
| |театра); |
| |- информация о репертуаре театра; |
| |- информация о режиме работы билетных касс |
| |театра; |
| |- информация о номерах телефонов театра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях театра в удобном для обозрения месте|
|помещениях театра |размещаются: |
| |- информация о репертуаре театра; |
| |- информация о режиме работы билетных касс |
| |театра; |
| |- перечень оказываемых театром дополнительных |
| |услуг, в том числе платных - с указанием |
| |стоимости; |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |театра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация на |На Интернет-сайте (странице) театра размещается и|
|Интернет-сайте |поддерживается в актуальном режиме: |
|(странице) театра |- информация о наименовании театра; |
| |- информация об адресе, маршрутах поезда и |
| |номерах телефонов театра; |
| |- информация о репертуаре театра; |
| |- информация о режиме работы билетных касс |
| |театра; |
| |- предусмотрена возможность заказа билетов на |
| |спектакли через Интернет; |
| |- перечень оказываемых театром дополнительных |
| |услуг, в том числе платных - с указанием |
| |стоимости; |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |театра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация об |Работники театра, выполняющие административные |
|административном |функции и непосредственно взаимодействующие с |
|персонале театра |посетителями театра, имеют нагрудные таблички с |
| |указанием фамилии, имени и отчества |
L---------------------+--------------------------------------------------
11. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Книга почетных |В театре в удобном для обозрения месте |
|посетителей |располагается книга почетных посетителей, куда |
| |посетителям по их желанию предоставляется |
| |возможность внести запись |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В театре имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая предоставляется посетителям театра по их |
| |требованию. |
| |Отзывы и предложения посетителей театра регулярно|
| |рассматриваются с принятием при необходимости |
| |соответствующих мер |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Письменные обращения |В театре организуется прием, регистрация, |
|граждан |рассмотрение письменных предложений, заявлений, |
| |жалоб граждан и подготовка в месячный срок |
| |ответов на них |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Обращения граждан в |В театре организуется прием и рассмотрение |
|электронной форме |отзывов и предложений граждан, поступающих по |
| |электронной почте |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Опросы потребителей |В театре организуются регулярные опросы |
|государственной |посетителей о степени удовлетворенности качеством|
|услуги |и доступностью оказываемых услуг |
L---------------------+--------------------------------------------------
Приложение № 7
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 28 июня 2007 г. № 7
СТАНДАРТ
государственной услуги "Концертное обслуживание государственными учреждениями культуры Омской области"
1. Цель предоставления государственной услуги
Содействие организации культурного досуга населения.
2. Потенциальные потребители государственной услуги
1) граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Омской области;
2) население местности, в которой проходят гастроли, - в случае выезда на гастроли.
3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:
-------------------T----------------------------T-----------------------
| Наименование | | |
| показателя, | Методика расчета | Источник информации |
|единицы измерения | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Средняя | Зрс |Форма федерального |
|наполняемость |---------- * 100, где |государственного |
|залов концертных | Мс * Вмс |статистического |
|организаций при | |наблюдения № 12-НК |
|проведении |Зрс - суммарное число |"Сведения о |
|мероприятий на |зрителей на мероприятиях, |деятельности концертной|
|своей площадке (%)|проведенных собственными |организации, |
| |силами на своей площадке |самостоятельного |
| |Мс - число мероприятий, |коллектива", |
| |проведенных собственными |утвержденная |
| |силами на своей площадке |постановлением |
| |Вмс - вместимость |Федеральной службы |
| |концертного зала (площадки) |государственной |
| | |статистики от 11 июля |
| | |2005 года № 43 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Средняя |Зрг / Мг, где |Форма федерального |
|посещаемость | |государственного |
|мероприятий во |Зрг - суммарное число |статистического № 12-НК|
|время гастролей |зрителей на мероприятиях, |"Сведения о |
|(тыс. чел.) |проведенных во время |деятельности концертной|
| |гастролей |организации, |
| |Мг - число мероприятий, |самостоятельного |
| |проведенных во время |коллектива", |
| |гастролей |утвержденная |
| | |постановлением |
| | |Федеральной службы |
| | |государственной |
| | |статистики от 11 июля |
| | |2005 года № 43 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент | (Ок + Од) |Определяется по |
|потребителей, |----------- * 100, где |результатам опросов |
|удовлетворенных | 2 * О |потребителей |
|качеством и | | |
|доступностью услуг|Ок - число опрошенных, | |
|(%) |удовлетворенных качеством | |
| |услуг | |
| |Од - число опрошенных, | |
| |удовлетворенных доступностью| |
| |услуг | |
| |О - общее число опрошенных | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент обращений |Жм / Ж * 100, где |Определяется на |
|потребителей, по | |основании анализа |
|которым приняты |Жм - число обращений |обращений потребителей,|
|меры (%) |потребителей, поступивших в |поступивших в виде |
| |отчетном периоде, по которым|писем граждан по почте,|
| |в отчетном периоде приняты |электронной почте, |
| |меры |записей в книге жалоб и|
| |Ж - число обращений |предложений и сведений |
| |потребителей, поступивших в |о принятых по ним мерах|
| |отчетном периоде | |
L------------------+----------------------------+------------------------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги:
1) Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 9 октября 1992 года № 3612-1;
2) Федеральный закон от 10 июля 2001 года № 87-ФЗ "Об ограничении курения табака";
3) постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года № 609 "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";
4) постановление Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 года № 171 "Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники";
5) приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
6) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94) (введены в действие приказом Министерства культуры Российской Федерации от 1 ноября 1994 года № 736);
7) письмо Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 8 октября 2004 года № 7-01-16/08 "Об условиях оплаты труда в государственных учреждениях субъектов Российской Федерации".
5. Действия по предоставлению государственной услуги
Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:
1) организация концертной деятельности профессиональных творческих коллективов и исполнителей;
2) публичный показ концертов, фестивалей, конкурсов, творческих вечеров и концертов-бенефисов, музыкальных лекториев и вечеров, представлений, проведение иных подобных мероприятий.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Здание, в котором |- учреждение размещается в специально |
|размещается |предназначенном либо приспособленном здании |
|учреждение |(помещении), доступном для населения; |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание подключено к системам централизованного |
| |отопления; |
| |- лестницы при входе в здание оборудованы |
| |пандусами и поручнями (если планировка позволяет |
| |осуществить эти работы) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Состав помещений |В состав помещений входят: |
|учреждения |- зрительный(ые) зал(ы); |
| |- фоей#; |
| |- билетные кассы; |
| |- служебные помещения; |
| |- гардероб для верхней одежды посетителей; |
| |- буфет для посетителей не менее чем на ____% |
| |мест от вместимости концертного зала; |
| |- санузел для посетителей, снабженный туалетной |
| |бумагой, жидким мылом и бумажными полотенцами |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Оборудование |- концертный зал оборудован исправными, не |
| |имеющими внешних повреждений креслами (в том |
| |числе откидными) для зрителей, соединенными в |
| |рядах между собой и прикрепленными к полу; |
| |- имеются занавес, необходимые технические |
| |средства и оборудование для проведения |
| |выступлений, концертов, творческих вечеров и иных|
| |мероприятий |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Температурно- |Учреждение оборудовано системами теплоснабжения и|
|влажностный режим |кондиционирования, обеспечивающими поддержание |
| |температурного режима (18 -20 градусов С) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информатизация и |- в учреждении имеется _____ рабочих мест, |
|компьютеризация |оборудованных персональными компьютерами, в том |
| |числе с выходом в Интернет ______ мест; |
| |- у учреждения имеется электронная почта; |
| |- для учреждения создан и поддерживается в |
| |актуальном режиме Интернет-сайт (страница) |
L---------------------+--------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Санитарное состояние |- деятельность учреждения соответствует |
| |установленным государственным |
| |санитарно-эпидемиологическим правилам и |
| |нормативам; |
| |- уборка помещений учреждения производится |
| |ежедневно |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Криминальная |Учреждение оборудовано: |
|безопасность |- системами видеонаблюдения; |
| |- кнопкой экстренного вызова милиции; |
| |- металлодетекторами. |
| |В учреждении организована круглосуточная охрана |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Пожарная безопасность|- помещения оборудованы дымовыми извещателями и |
| |автоматическими системами пожаротушения, оснащены|
| |первичными средствами пожаротушения; |
| |- количество зрителей в концертном зале во время |
| |проведения мероприятий не превышает числа |
| |посадочных мест в зрительном зале; |
| |- в учреждении на видных местах размещена |
| |информация о запрете курения (за исключением |
| |специально отведенных мест для курения) |
L---------------------+--------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Режим работы |Обеспечивается проведение концертов, творческих |
| |вечеров, фестивалей, конкурсов не реже ______ |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Число зрительских |Число зрительских мест не менее ______ |
|мест | |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация о работе |Размещается в соответствии с требованиями п. 10 |
|учреждения |настоящего стандарта |
L---------------------+--------------------------------------------------
9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Число и состав |Художественный и артистический персонал |
|работников |составляет не менее ____% работников учреждения |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Образовательный |Не менее ____% работников учреждения имеют высшее|
|уровень работников |либо среднее профессиональное образование |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Работники учреждения систематически (не реже |
|повышение |____) повышают квалификацию |
|квалификации кадров | |
L---------------------+--------------------------------------------------
10. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |На рекламных щитах и/или в виде информационных |
|общественных местах |буклетов размещается информация о: |
| |- наименовании учреждения; |
| |- адресе, телефонах учреждения и схеме проезда к |
| |нему; |
| |- программе концертов, фестивалей, творческих |
| |вечеров; |
| |- адресах и режиме работы билетных касс и иных |
| |мест, где можно приобрести билеты |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В средствах массовой информации, доступной |
|средствах массовой |потенциальным потребителям государственной |
|информации |услуги, размещается информация о: |
| |- наименовании учреждения; |
| |- адресе, телефонах учреждения и схеме проезда к |
| |нему; |
| |- программе концертов, фестивалей, творческих |
| |вечеров; |
| |- адресах и режиме работы билетных касс и иных |
| |местах, где можно приобрести билеты |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация у входа в |У входа в учреждение размещаются: |
|учреждение |- наименование учреждения (соответствующее |
| |архитектурному решению здания и отчетливо видное |
| |с расстояния не менее____ метров); |
| |- информация о программе концертов, фестивалей, |
| |творческих вечеров; |
| |- информация о режиме работы билетных касс; |
| |- информация о номерах телефонов учреждения |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения |
|помещениях учреждения|месте размещаются: |
| |- информация о программе концертов, фестивалей, |
| |творческих вечеров; |
| |- информация о режиме работы билетных касс; |
| |- информация о номерах телефонов учреждения; |
| |- перечень оказываемых учреждением дополнительных|
| |услуг, в том числе платных - с указанием |
| |стоимости; |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |учреждения |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация на |На Интернет-сайте (странице) учреждения |
|Интернет-сайте |размещается и поддерживается в актуальном режиме:|
|(странице) учреждения|- информация о наименовании учреждения; |
| |- информация об адресе, маршрутах поезда и |
| |номерах телефонов учреждения; |
| |- информация о программе концертов, фестивалей, |
| |творческих вечеров |
| |- информация о режиме работы билетных касс; |
| |- перечень оказываемых учреждением дополнительных|
| |услуг, в том числе платных - с указанием цен; |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |учреждения |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация об |Работники учреждения, выполняющие |
|административном |административные функции и непосредственно |
|персонале учреждения |взаимодействующие с посетителями учреждения, |
| |имеют нагрудные таблички с указанием фамилии, |
| |имени и отчества |
L---------------------+--------------------------------------------------
11. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Книга почетных |В учреждении в удобном для обозрения месте |
|посетителей |располагается книга почетных посетителей, куда |
| |посетителям по их желанию предоставляется |
| |возможность внести запись |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений,|
|предложений |которая предоставляется посетителям по их |
| |требованию. |
| |Отзывы и предложения посетителей регулярно |
| |рассматриваются с принятием при необходимости |
| |соответствующих мер |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Письменные обращения |В учреждении организуется прием, регистрация, |
|граждан |рассмотрение письменных предложений, заявлений, |
| |жалоб граждан и подготовка в месячный срок |
| |ответов на них |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Обращения граждан в |В учреждении организуется прием и рассмотрение |
|электронной форме |отзывов и предложений граждан, поступающих по |
| |электронной почте |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Опросы потребителей |В учреждении организуются регулярные опросы |
|государственной |посетителей о степени удовлетворенности качеством|
|услуги |и доступностью оказываемых услуг |
L---------------------+--------------------------------------------------
Приложение № 8
к приказу Министерства
культуры Омской области
от 28 июня 2007 г. № 7
СТАНДАРТ
государственной услуги "Обеспечение доступа населения к объектам животного мира, содержащимся в неволе"
1. Цель предоставления государственной услуги
1) содействие организации культурного досуга населения;
2) сохранение и разведение редких и находящихся под угрозой исчезновения объектов животного мира.
2. Потенциальные потребители государственной услуги
1) граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Омской области.
3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:
-------------------T----------------------------T-----------------------
| Наименование | | |
| показателя, | Методика расчета | Источник информации |
|единицы измерения | | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Среднее количество|П / Дн, где |Форма федерального |
|посетителей | |государственного |
|зоопарка за один |П - число посещений зоопарка|статистического |
|день (чел.) |в отчетном году |наблюдения № 14-НК |
| |Дн - число дней в году, |"Сведения о |
| |открытых для посещений |деятельности зоопарка |
| | |(зоосада)", |
| | |утвержденная |
| | |постановлением |
| | |Федеральной службы |
| | |государственной |
| | |статистики от 11 июля |
| | |2005 года № 43 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Удельный вес в |Жк / Ж * 100, где |Форма федерального |
|коллекции зоопарка| |государственного |
|животных, |Жк - количество животных в |статистического |
|включенных в |коллекции зоопарка, |наблюдения № 14-НК |
|международную или |включенных в международную |"Сведения о |
|российскую Красные|или российскую Красные книги|деятельности зоопарка |
|книги (%) |Ж - общее количество |(зоосада)", |
| |животных в коллекции |утвержденная |
| |зоопарка |постановлением |
| | |Федеральной службы |
| | |государственной |
| | |статистики от 11 июля |
| | |2005 года № 43 |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент животных, |Жу / Ж * 100, где |Данные зоопарка |
|содержащихся в | | |
|удовлетворительных|Жу - количество животных в | |
|условиях (%) |коллекции зоопарка, | |
| |содержащихся в | |
| |удовлетворительных условиях | |
| |Ж - общее количество | |
| |животных в коллекции | |
| |зоопарка | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Удельный вес в |Жпот / Ж * 100 |Данные зоопарка |
|коллекции зоопарка| | |
|животных, давших |Жпот - количество животных в| |
|потомство в неволе|коллекции зоопарка, давших | |
|(%) |потомство в неволе в период | |
| |содержания в зоопарке | |
| |Ж - общее количество | |
| |животных в коллекции | |
| |зоопарка | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент | (Ок + Од) |Определяется по |
|потребителей, |----------- * 100, где |результатам опросов |
|удовлетворенных | 2 * О |потребителей услуги |
|качеством и | | |
|доступностью услуг|Ок - число опрошенных, | |
|музея (%) |удовлетворенных качеством | |
| |услуг музея | |
| |Од - число опрошенных, | |
| |удовлетворенных доступностью| |
| |услуг музея | |
| |О - общее число опрошенных | |
+------------------+----------------------------+-----------------------+
|Процент обращений |Жм / Ж * 100, где |Определяется на |
|потребителей, по | |основании анализа |
|которым приняты |Жм - число обращений |обращений потребителей,|
|меры (%) |потребителей, поступивших в |поступивших в виде |
| |отчетном периоде, по которым|писем граждан по почте,|
| |в отчетном периоде приняты |электронной почте, |
| |меры |записей в книге жалоб и|
| |Ж - число обращений |предложений и сведений |
| |потребителей, поступивших в |о принятых по ним мерах|
| |отчетном периоде | |
L------------------+----------------------------+------------------------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги:
1) Федеральный закон от 24 апреля 1995 года № 52-ФЗ "О животном мире";
2) постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года № 609 "Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства";
3) постановление Правительства Российской Федерации от 17 июля 1996 года № 823 "О порядке государственного учета, пополнения, хранения, приобретения, продажи, пересылки, вывоза за пределы Российской Федерации и ввоза на ее территорию зоологических коллекций";
4) приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
5) Приказ Министерства сельского хозяйства Российской Федерации от 27 марта 2006 года № 90 "Об утверждении Правил по борьбе с гриппом птиц";
6) приказ Государственного комитета Российской Федерации по охране окружающей среды" от 30 сентября 1997 года № 411 "О положении о зоологических коллекциях";
7) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94) (введены в действие приказом Министерства культуры Российской Федерации от 1 ноября 1994 года № 736).
5. Действия по предоставлению государственной услуги.
Для предоставления государственной услуги осуществляются следующие основные действия:
1) содержание объектов животного мира;
2) экспозиция объектов животного мира;
3) проведение научно-исследовательских работ, в том числе разведение диких животных, разработка научных основ содержания диких животных в неволе, разработка научных основ рационального кормления диких животных в неволе, исследования по биологии диких животных в условиях их содержания в неволе.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Территория зоопарка |Территория зоопарка огорожена. |
| |На территории зоопарка: |
| |- устроены асфальтированные дорожки и аллеи для |
| |посетителей; |
| |- установлено не менее ______ карт-схем |
| |территории зоопарка (на удалении не более _____ м|
| |друг от друга); |
| |- установлено не менее______ указателей о |
| |размещении объектов животного мира, зон отдыха, |
| |питания, фотографирования и т.п.; |
| |- установлено и поддерживается в исправном |
| |состоянии не менее _____ скамеек, обустроено не |
| |менее _____ зон отдыха (скамееки# с навесами от |
| |солнца и дождя); |
| |- обустроены зоны для фотографирования; |
| |- организованы зоны общественного питания на не |
| |менее чем ______ посетителей. |
| |На территории зоопарка (если позволяет |
| |планировка) либо рядом с входом на территорию |
| |зоопарка организована стоянка для автотранспорта |
| |посетителей не менее чем на _____ машиномест |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Комплекс зданий, в |- состояние зданий не является аварийным; |
|которых размещается |- здания зоопарка подключены к системам |
|зоопарк |централизованного отопления; |
| |- лестницы при входах в здания зоопарка |
| |оборудованы пандусами и поручнями (если |
| |планировка позволяет осуществить эти работы) |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Состав помещений |В состав помещений зоопарка входят: |
| |- помещения для содержания в неволе животных |
| |(вольеры, клетки, террариумы, аквариумы); |
| |- помещения для обслуживания животных, |
| |лаборатории; |
| |- билетные кассы; |
| |- служебные помещения; |
| |- санузлы для посетителей не менее чем на ____ |
| |мест, снабженный туалетной бумагой, жидким мылом |
| |и бумажными полотенцами |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Оборудование зоопарка|Помещения для содержания животных, птиц, рыб, |
| |земноводных и пресмыкающихся оборудованы |
| |кормушками, поилками, предметами, имитирующими |
| |привычную окружающую среду в условиях воли, |
| |предметами для игр |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Температурно- |Помещения для содержания животных и птиц |
|влажностный режим |оборудованы системами теплоснабжения и |
| |кондиционирования, обеспечивающими поддержание |
| |необходимого температурного режима и влажностного|
| |режима |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информатизация и |- не менее _____ рабочих мест специалистов |
|компьютеризация |зоопарка оборудовано персональными компьютерами, |
| |из них не менее ___ имеют выход в сеть Интернет; |
| |- у зоопарка имеется регулярно просматриваемая |
| |электронная почта; |
| |- для зоопарка создан и поддерживается в |
| |актуальном режиме Интернет-сайт |
L---------------------+--------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Санитарное состояние |- деятельность зоопарка соответствует |
| |установленным государственным |
| |санитарно-эпидемиологическим правилам и |
| |нормативам; |
| |- уборка территории зоопарка проводится ежедневно|
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Криминальная |Зоопарк оборудован: |
|безопасность |- системами видеонаблюдения; |
| |- кнопкой экстренного вызова милиции. |
| |Организована круглосуточная охрана зоопарка |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Пожарная безопасность|- помещения зоопарка оборудованы дымовыми |
| |извещателями и автоматическими системами |
| |пожаротушения, оснащены первичными средствами |
| |пожаротушения; |
| |- утвержден план эвакуации животных в случае |
| |пожара |
L---------------------+--------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Режим работы |- в течение года зоопарк открыт для посещений не |
| |менее ______ дней в году; |
| |- в течение недели зоопарк открыт для посещений |
| |не менее ____ дней; |
| |- выходной день, в который зоопарк закрывается |
| |для посещений, совпадает с будним днем недели; |
| |- в течение дня зоопарк открыт для посещение не |
| |менее ___ часов |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация о работе |Размещается в соответствии с требованиями п. 11 |
|зоопарка |настоящего стандарта |
L---------------------+--------------------------------------------------
9. Особые требования к организации работы зоопарка
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Кормление животных |Кормление животных производится с учетом их |
| |физиологических потребностей в соответствии с |
| |установленными в области нормативами |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Экскурсионная работа |В течение года в зоопарке проводится не менее |
| |____ экскурсий, в том числе для детей не менее |
| |_______ |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Лекционная работа |В течение года в зоопарке проводится не менее |
| |____ лекций |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Выставочная работа |В течение года в зоопарке организуется не менее |
| |_____ выставок |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Организация |В течение года в зоопарке организуется не менее |
|праздников |_____ праздничных мероприятий |
L---------------------+--------------------------------------------------
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Должностной состав |В штатном расписании предусмотрены должности |
| |ветеринарных врачей, фельдшеров, зоотехников |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Укомплектованность |Штат зоопарка не менее чем на ____% укомплектован|
|штата |специалистами |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Образовательный |Не менее ____% работников зоопарка имеют высшее |
|уровень работников |образование; не менее ____% работников зоопарка |
|зоопарка |имеют среднее профессиональное образование |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Повышение |Специалисты зоопарка не реже одного раза в пять |
|квалификации кадров |лет повышают квалификацию |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Навыки работы на |Административно-управленческий персонал зоопарка |
|компьютере |имеет навыки работы на персональном компьютере |
L---------------------+--------------------------------------------------
11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В аэропортах, на железнодорожных и автобусных |
|общественных местах |вокзалах, в гостиницах Омской области, на |
| |рекламных щитах и в виде информационных буклетов |
| |размещается информация: |
| |- о наименовании зоопарка; |
| |- о режиме работы зоопарка; |
| |- об адресе, телефонах зоопарка и схеме проезда к|
| |нему; |
| |- о наиболее популярных объектах животного мира, |
| |содержащихся в зоопарке |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация в |В средствах массовой информации, доступных |
|средствах массовой |потенциальным потребителям государственной |
|информации |услуги, не реже 1 раза в месяц размещается |
| |информация о: |
| |- наименовании зоопарка; |
| |- режиме работы зоопарка; |
| |- адресе зоопарка и схеме проезда к нему; |
| |- наиболее популярных объектах животного мира, |
| |содержащихся в зоопарке |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация у входа в |У входа в зоопарк размещаются: |
|зоопарк |- наименование зоопарка (отчетливо видное с |
| |расстояния не менее____ метров); |
| |- информация о режиме работы зоопарка; |
| |- информация о режиме работы билетных касс |
| |зоопарка и стоимости билетов; |
| |- перечень оказываемых зоопарком дополнительных |
| |услуг |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Информация на |На Интернет-сайте зоопарка размещается и |
|Интернет-сайте |поддерживается в актуальном режиме: |
|зоопарка |- информация о наименовании зоопарка; |
| |- информация об адресе, маршрутах проезда и |
| |номерах телефонов зоопарка; |
| |- информация об объектах животного мира, |
| |содержащихся в зоопарке; |
| |- информация о режиме работы зоопарка и о режиме |
| |работы билетных касс зоопарка; |
| |- перечень оказываемых зоопарком дополнительных |
| |услуг (в случае наличия таковых), в том числе |
| |платных - с указанием цен; |
| |- информация о способах доведения потребителями |
| |своих отзывов, замечаний и предложений о работе |
| |зоопарка |
L---------------------+--------------------------------------------------
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
----------------------T-------------------------------------------------
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Книга почетных |В зоопарке в удобном для обозрения месте |
|посетителей |располагается книга почетных посетителей, куда |
| |посетителям по их желанию предоставляется |
| |возможность внести запись |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В зоопарке имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая предоставляется посетителям по их |
| |требованию. |
| |Отзывы и предложения посетителей регулярно |
| |рассматриваются с принятием при необходимости |
| |соответствующих мер |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Письменные обращения |В зоопарке организуется прием, регистрация, |
|граждан |рассмотрение письменных предложений, заявлений, |
| |жалоб граждан и подготовка в месячный срок |
| |ответов на них |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Обращения граждан в |В зоопарке организуется прием и рассмотрение |
|электронной форме |отзывов и предложений граждан, поступающих по |
| |электронной почте |
+---------------------+-------------------------------------------------+
|Опросы потребителей |В зоопарке организуются регулярные опросы |
|государственной |посетителей о степени удовлетворенности качеством|
|услуги |и доступностью предоставляемых услуг |
L---------------------+--------------------------------------------------
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Омская правда № 76 от 06.09.2007 Приказ, Приложения 1-3, Омская правда № 79 от 13.09.2007 Приложения 4-8 |
| Рубрики правового классификатора: | 130.030.020 Управление в сфере культуры (см. также 010.150.040, 020.010.040, 020.010.050), 130.030.070 Правовое регулирование отдельных направлений культурной деятельности, 130.030.050 Особо охраняемые историко-культурные территории, 130.030.030 Национальное культурное наследие народов Российской Федерации, 130.030.040 Охрана и использование памятников истории и культуры, 130.030.010 Общие положения, 130.030.000 Культура (см. также 200.160.040), 130.030.060 Особенности регулирования правового положения культурных ценностей (см. также 200.190.070) |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
