ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИСВОЕНИЕ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ИЛИ СНЯТИЕ КВАЛИФИКАЦИОННЫХ КАТЕГОРИЙ СПЕЦИАЛИСТОВ, РАБОТАЮЩИХ В СИСТЕМЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ"



ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 28 июня 2010 г.                                                                                                                                                        № 903

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИСВОЕНИЕ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ИЛИ СНЯТИЕ КВАЛИФИКАЦИОННЫХ КАТЕГОРИЙ СПЕЦИАЛИСТОВ, РАБОТАЮЩИХ В СИСТЕМЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ"

Утратил силу в соответствии с приказом департамента здравоохранения Воронежской области от 19.06.2014 № 1309 НГР RU36000201400689

Изменение:

Приказ департамента здравоохранения Воронежской области от 15.09.2010 №1289 НГР ru36000201001089

В соответствии с Законом Воронежской области от 09.10.2007 № 104-ОЗ "О стандартизации качества государственных услуг Воронежской области", постановлением администрации Воронежской области от 12.03.2008 № 190 "О порядке утверждения стандартов качества государственных (бюджетных) услуг", в рамках реализации постановления правительства Воронежской области от 25.02.2010 № 128 "О Программе государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на 2010 год на территории Воронежской области" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый стандарт качества государственной услуги "Присвоение, подтверждение или снятие квалификационных категорий специалистов, работающих в системе здравоохранения Воронежской области".

2. Настоящий приказ вступает в силу с момента его официального опубликования.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя департамента Левтеева В.Е.

Исполняющий обязанности

руководителя департамента                                                                                                                                                                                               Д.Л.АВТОНОМОВ

Утвержден

приказом

департамента здравоохранения

Воронежской области

от 28.06.2010 № 903

СТАНДАРТ КАЧЕСТВА

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИСВОЕНИЕ, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ИЛИ

СНЯТИЕ КВАЛИФИКАЦИОННЫХ КАТЕГОРИЙ СПЕЦИАЛИСТОВ,

РАБОТАЮЩИХ В СИСТЕМЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ"

1. Цель оказания государственной услуги: осуществление государственного контроля за качеством подготовки специалистов, стимулирование роста квалификации кадров.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: специалисты, работающие в системе здравоохранения Воронежской области.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

┌─────────────────────┬─────────────────────────────────┬─────────────────────────┐

│    Наименование     │                                 │                         │

│ показателя, единицы │        Методика расчета         │   Источник информации   │

│      измерения      │                                 │                         │

├─────────────────────┼─────────────────────────────────┼─────────────────────────┤

│Процент              │      (Ок + Од)                  │Определяется           по│

│потребителей,        │    ------------- х 100, где:    │результатам        опроса│

│удовлетворенных      │        2 х О                    │потребителей услуг       │

│качеством           и│                                 │                         │

│доступностью    услуг│Ок - число опрошенных,           │                         │

│учреждения (%)       │удовлетворенных качеством услуг; │                         │

│                     │Од - число опрошенных,           │                         │

│                     │удовлетворенных доступностью     │                         │

│                     │услуг;                           │                         │

│                     │О - общее число опрошенных       │                         │

├─────────────────────┼─────────────────────────────────┼─────────────────────────┤

│Процент  обоснованных│        Жм  / Ж x 100,  где      │Определяется           на│

│жалоб,   по   которым│                                 │основании         анализа│

│приняты меры (%)     │Жм - число обоснованных жалоб,   │жалоб,   поступивших    в│

│                     │поступивших в отчетном периоде,  │виде  писем  граждан   по│

│                     │по которым в отчетном периоде    │почте   и   сведений    о│

│                     │приняты меры;                    │принятых по ним мерам    │

│                     │Ж - число обоснованных жалоб,    │                         │

│                     │поступивших в отчетном периоде   │                         │

└─────────────────────┴─────────────────────────────────┴─────────────────────────┘

4. Основные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с оказанием услуги:

- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, 30.12.2008 № 7-ФКЗ);

- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 года № 5487-1 ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1998, № 10, ст. 1143; 1999, № 51, ст. 6289; 2000, № 49, ст. 4740; 2003, № 2, ст. 167, № 9, ст. 805, № 27 (ч. 1), ст. 2700; 2004, № 27, ст. 2711, № 35, ст. 3607, № 49, ст. 4850; 2005, № 10, ст. 763, № 52 (ч. 1), ст. 5583; 2006, № 1, ст. 10, № 6, ст. 640);

- Приказ Минздрава РФ от 05.06.1998 № 186 (ред. от 05.08.2003) "О повышении квалификации специалистов со средним медицинским и фармацевтическим образованием" (вместе с Перечнем циклов специализации и усовершенствования в системе дополнительного образования среднего медицинского и фармацевтического персонала);

- Приказ Минздрава России от 09.08.2001 № 314 "О порядке получения квалификационных категорий";

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 апреля 2009 года № 210н "О номенклатуре специальностей специалистов с высшим и послевузовским медицинским и фармацевтическим образованием в сфере здравоохранения Российской Федерации";

- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 апреля 2008 года № 176н "О Номенклатуре специальностей специалистов со средним медицинским и фармацевтическим образованием в сфере здравоохранения Российской Федерации";

- Письмо Минздрава России от 13.11.2001 № 2510/11568-01-32 "О применении Положения о порядке получения квалификационных категорий специалистами, работающими в системе здравоохранения Российской Федерации";

- Письмо от 27.04.2004 № 2510/3251-04-32 "Об аттестации на квалификационные категории врачей общей практики (семейных врачей) и медицинских сестер";

- Закон Воронежской области от 09.12.2002 № 77-ОЗ "О здравоохранении в Воронежской области";

- приказ департамента здравоохранения и социального развития Воронежской области № 71/ОД от 23.01.2009 "О порядке получения квалификационных категорий специалистами системы здравоохранения на территории Воронежской области".

5. Действия по оказанию государственной услуги:

Услуга предоставляется департаментом здравоохранения Воронежской области (далее - Департамент) с привлечением главных внештатных специалистов Департамента и включает:

1) прием и регистрацию заявления и документов на присвоение, подтверждение, снятие квалификационной категории;

2) подготовку к аттестации;

3) проведение аттестации;

4) подведение итогов аттестации.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр       

Значение, иная характеристика         

Здание                 

Состояние  здания,   в   котором   располагается
Департамент, не является аварийным             

Состав помещений       

В  Департаменте  имеются  помещения  для  приема
граждан,  оформления  документации,   проведения
заседания  аттестационной   комиссии,   хранения
архивных документов                            

Предметы и оборудование

В   Департаменте    имеется    и    используется
оборудование,  необходимое  и  достаточное   для
предоставления услуги                          

Информатизация и       
компьютеризация        

Рабочие    места    сотрудников      оборудованы
персональными компьютерами  с  доступом  к  сети
Интернет                                       

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр       

Значение, иная характеристика         

Учредительные документы

Положение    о    Департаменте     соответствует
законодательству                               

Санитарное состояние   

Деятельность     Департамента      соответствует
установленным     государственным     санитарно-
эпидемиологическим правилам и нормативам       

Криминальная           
безопасность           

Здание   Департамента    оборудовано    системой
видеонаблюдения,    обеспечено    круглосуточной
охраной                                        

Пожарная безопасность  

В Департаменте имеются:                        
-     установки     автоматические      пожарной
сигнализации;                                  
- средства извещения о пожаре;                 
- первичные средства пожаротушения             

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:

Параметр       

Значение, иная характеристика         

Режим работы           

Режим работы Департамента:                     
В будние дни - с 9.00 до 18.00 часов, в  пятницу
- до 16 час. 45 мин. Обеденный перерыв - с 13.00
до 13 час. 45 мин.;                            
- прием аттестационных дел - вторник,  четверг -
с 09-00 до 18-00 часов;                        
- выдача удостоверений - ежедневно с 09-00 до  
18-00 часов                                    

Телефонные консультации

В Департаменте в течение рабочего дня          
обеспечиваются консультации (в том числе по    
телефону) по вопросам проведения аттестации    

Информация об          
оказываемых услугах    

Размещается в соответствии с требованиями п. 10
настоящего Стандарта                           

9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр       

Значение, иная характеристика         

Укомплектованность     
штата                  

Штат Департамента укомплектован  не  менее   чем
на 95%                                         

Образовательный уровень

Работники     Департамента     имеют      высшее
профессиональное образование                   

Переподготовка и       
повышение квалификации 

Не  реже  одного  раза  в  пять  лет  проводится
повышение квалификации медицинских работников  

Навыки работы с        
персональным           
компьютером            

Персонал   Департамента   является    уверенными
пользователями компьютерной техникой           

10. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:

Параметр       

Значение, иная характеристика         

Информация в           
общественных местах    

В учреждениях здравоохранения области          
размещается информация о наименовании, адресе, 
телефонах, основных услугах Департамента и     
порядке получения этих услуг                   

Информация у входа     

У входа в Департамент размещается  информация  о
его наименовании                               

Информация в помещениях

В   помещении   Департамента   в   удобном   для
обозрения месте располагается:                 
- информация о порядке получения услуги;       
- информация  о  необходимом  пакете  документов
для получения услуги;                          
- информация о приемных часах;                 
- информация о контактных телефонах            

Информация    в     сети
Интернет               

На  сайте  Департамента   и/или  сайте   области
размещаются следующие сведения:                
1. Информация о Департаменте:                  
- наименование;                                
- информация об адресе, графике работы,        
маршрутах проезда и контактных телефонах;      
-  информация  о  составе   услуг,   оказываемых
Департаментом.                                 
2. Информация о предоставлении услуги:         
- порядок получения услуги;                    
- образцы документации                         

11. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр    

Значение, иная характеристика             

Личные обращения 
граждан          

В Департаменте организован прием граждан специалистами  
(ежедневно) и руководством (по графику) по личным       
вопросам"                                               

Индивидуальные и 
коллективные     
письменные       
обращения граждан

(пункт 11 в ред. приказа департамента здравоохранения Воронежской области от 15.09.2010 №1289 НГР ru36000201001089)