Основная информация
| Дата опубликования: | 28 октября 2010г. |
| Номер документа: | RU83000201000563 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Ненецкий автономный округ |
| Принявший орган: | Управление образования и молодежной политики Ненецкого автономного округа |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
ГЛАВА ЕЛИЗОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ОПУБЛИКОВАНО: Документ опубликован не был;
Ошибка! Источник ссылки не найден.
Управление образования и молодежной политики Ненецкого автономного округа
ПРИКАЗ
28 октября 2010 г. № 388/1
г. Нарьян-Мар
Об утверждении административного регламента
{Признан утратившим силу приказом Управления образования и молодежной политики Ненецкого автономного округа от 03.02.2012 №63}
В соответствии с Концепцией административной реформы в Российской Федерации в 2006-2010 годах, одобренной распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 года № 1789-р, и Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года № 679 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг), во исполнение приказа Управления образования и молодежной политики Ненецкого автономного округа от 23.03.2010 г. № 109 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов», ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена».
2. Приказ Управления образования и молодежной политики Ненецкого автономного округа от 27.05.2010 № 226 «Об утверждении административного регламента по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» признать утратившим силу.
Начальник Управления образования
и молодежной политики
Ненецкого автономного округа
Р.Ф. Галушина
Утвержден Приказом Управления
образования и молодежной политики
Ненецкого автономного округа
от 28.10.2010 № 388/1
Административный регламент
предоставления государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» (далее - регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления государственной услуги по обеспечению и проведению государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена (далее - государственная услуга) при предоставлении государственной услуги, и определяет сроки, требования и последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия Управление образования и молодежной политики Ненецкого автономного округа с заявителями при предоставлении государственной услуги.
1.2. Государственную услугу предоставляет Управление образования и молодежной политики Ненецкого автономного округа (далее - Управление). Государственная услуга предоставляется государственными гражданскими служащими Ненецкого автономного округа - специалистами Управления (далее - специалисты).
При предоставлении государственной услуги Управление взаимодействует с Министерством образования и науки Российской Федерации, Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки, Федеральным центром тестирования, Региональным центром обработки информации, муниципальными органами управления образованием, образовательными учреждениями, расположенными на территории Ненецкого автономного округа, реализующими общеобразовательные программы основного общего среднего (полного) общего образования, а также выпускниками образовательных учреждений, их родителями (законными представителями), выпускниками прошлых лет.
1.3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги:
1) Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
2) Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
3) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 № 362 «Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования»;
4) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.02.2009 № 57 «Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена»;
5) приказ Министерства образования и науки РФ от 03.03.2009 № 70 «Об утверждении Порядка проведения государственного выпускного экзамена»;
6) закон Ненецкого автономного округа «Об образовании» от 15.01.1998 № 98-ОЗ;
7) постановление Администрации Ненецкого автономного округа «Об обеспечении государственной (итоговой) аттестации обучающихся в форме единого государственного экзамена» от 16.05.2008 № 67-п.
1.4. Описание результатов предоставления государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена (далее - информация) заявителю или его представителю либо отказ в предоставлении информации.
При письменном обращении за государственной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является ответ на письменное обращение либо уведомление об отказе в предоставлении информации.
При личном обращении за государственной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является получение информации в устной форме.
1.5. Заявителями на получение государственной услуги являются муниципальные органы управления образованием, образовательные учреждения, обучающиеся и их родители (законные представители) и другие физические и юридические лица (далее - заявитель).
От имени заявителей взаимодействие с Управлением по вопросам предоставления государственной услуги могут осуществлять их представители, действующие в силу закона или на основании договора, доверенности.
II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.1. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявитель либо его представитель обращается в отдел реализации ЕГЭ, делопроизводства, юридического обеспечения Управления (далее Отдел) по адресу: 166000, г. Нарьян-Мар, ул. Оленная, д.25
контактный телефон: (8-818-53) 4-30-39; факс (8-818-53) 4-22-33
адрес электронной почты: center@atnet.ru
сайт Администрации Ненецкого автономного округа: www.adm-nao.ru
2.2. График работы Управления:
понедельник, вторник, среда, четверг – с 08.30 до 17.30.
пятница – с 08.30 до 12.30.
обеденный перерыв – с 12.30 до 13.30.
Выходные дни: суббота и воскресенье.
При ответах на телефонные звонки, запросы в электронном виде, устные обращения специалист Отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Специалист Отдела осуществляют информирование по телефону обратившихся граждан в течение 10 минут.
При невозможности специалиста Отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами Отдела при личном обращении заявителей или их представителей, а также с использованием почтовой, телефонной, электронной связи.
При предоставлении специалистами Отдела консультаций по вопросам предоставления государственной услуги в электронном виде, по телефону, при личном обращении заявителя либо его представителя в Отдел предоставляется информация по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- органы, выдающие документы, необходимые для предоставления государственной услуги;
- график работы Отдела;
- сроки предоставления государственной услуги;
- информация о принятом решении по результатам рассмотрения заявки на предоставление права пользования документами;
- сведения о применяемых нормативных правовых актах по вопросам предоставления государственной услуги.
Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
2.2. Сроки предоставления государственной услуги
Государственная услуга предоставляется Отделом в течение 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении информации по вопросам государственной (итоговой) аттестации.
Процедура по приему заявления завершается в день его поступления в Управление.
Специалист Отдела осуществляет прием заявителя либо его представителя при предоставлении консультаций в устной форме по вопросам предоставления государственной услуги в течение 30 минут.
Специалист Отдела осуществляет прием у заявителя либо у его представителя заявления в течение 30 минут.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов, на прием к специалисту для получения консультаций не превышает 10 минут.
2.3. Перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги либо отказа в предоставлении государственной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
- содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;
- в заявлении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;
- запрашиваемая информация не относится к вопросам о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена;
- запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
- запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;
- в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых государственным органом, органом местного самоуправления, проведении анализа деятельности государственного органа, органа местного самоуправления либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией.
Оснований для приостановления предоставления государственной услуги действующим федеральным законодательством и законодательством Ненецкого автономного округа не предусмотрено.
2.4. Требования к месту предоставления государственной услуги
Здание, в котором расположено Управление, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей либо их представителей в помещение.
Вход в помещение Управления должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об Управлении:
- наименование;
- место нахождения;
- режим работы.
Помещения Управления должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, должны быть оборудованными противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, туалетом.
Прием заявителей либо представителей заявителя специалистами осуществляется по адресу: ул. Оленная, 25, каб. 2 этаж, кабинет 34.
Прием заявителей осуществляется непосредственно в кабинете, в котором оборудовано место для специалиста, курирующего вопросы государственной (итоговой) аттестации. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов. Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании и составляет в целом 4 места. Места для заполнения документов оборудованы стульями, столами и обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.
Возможность предварительной записи заявителей не предусмотрена настоящим регламентом.
2.5. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, порядок их предоставления
Для получения информации по вопросам государственной (итоговой) аттестации заявители или их представители обращаются в Управление с заявлением (приложение № 1).
При обращении за получением государственной услуги от имени заявителя (его представителя) последний предоставляет документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов заявителя.
2.6. Государственная услуга предоставляется без взимания платы с заявителей.
III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
3.1. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении к настоящему регламенту (приложение №2).
3.2. Предоставление государственной услуги при письменном обращении заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления о предоставлении информации (далее - заявление);
рассмотрение заявления и предоставление информации.
3.2.1. Прием и регистрация заявления.
Основанием для начала административной процедуры является предоставление в Управление заявления лично заявителем или его представителем либо поступление в адрес Управление заявления посредством почтовой или электронной связи.
Ответственный за прием и регистрацию специалист отдел реализации ЕГЭ, делопроизводства, юридического обеспечения Управления регистрирует заявление, поступившее в Управление в день его получения.
Результат административной процедуры: прием и регистрация заявления.
3.2.2. Рассмотрение заявления и предоставление информации.
Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления.
Специалист отдела реализации ЕГЭ, делопроизводства, юридического обеспечения Управления (далее - специалист отдела), в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривает его на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.3 настоящего регламента.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги специалист отдела в течение семи дней со дня регистрации заявления информирует заявителя либо его представителя об отказе в предоставлении государственной услуги в письменном или электронном виде.
В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги специалист отдела определяет:
а) возможность самостоятельно подготовить информацию (ответ);
б) необходимость запроса информации в образовательных учреждениях.
При самостоятельной подготовке информации (ответа) специалист отдела в течение 20 дней осуществляет подготовку информации заявителю и представляет на подпись начальнику Управления.
В течение 1 рабочего дня со дня подписания начальником Управления направляет информацию в письменном или электронном виде заявителю либо его представителю.
При необходимости запроса информации, за получением которой обратился заявитель либо его представитель, в соответствующем образовательном учреждении, специалист отдела направляет такой запрос в течение трех дней, о чем письменно уведомляет заявителя или его представителя посредством почтовой или электронной связи.
В течение 10 дней со дня получения ответа на запрос из образовательного учреждения специалист отдела подготавливает информацию и представляет на подпись начальнику Управления.
В течение 1 рабочего дня со дня подписания начальник Управления направляет информацию (ответ) в письменном или электронном виде заявителю либо его представителю.
Результат административной процедуры: направление заявителю информации либо уведомления об отказе в предоставлении информации.
3.3. Предоставление государственной услуги при личном обращении заявителя.
Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя о предоставлении информации в отдел общего образования департамента.
Специалист отдела уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию об организации государственной (итоговой) аттестации.
Специалист отдела предоставляет возможность заявителю ознакомиться с информацией на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры, буклеты и т.д.), в электронном виде (официальный сайт в сети Интернет) либо отвечает на поставленные заявителем вопросы о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.
Максимальное время предоставления государственной услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут.
Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.
IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за предоставлением государственной услуги
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определяемых административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется начальником Отдела, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в год.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на заявления заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов) Управления.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы департамента) и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Управления, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
Для проведения проверки полноты и качества проведения государственной услуги начальником Управления в течение 3 дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3 специалистов Управления. Проверка предоставления государственной услуги проводится в течение 3 дней.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Акт подписывается всеми членами комиссии.
Дисциплинарная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями ст. ст. 57, 58 Федерального закона от 27.07.2004 № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации".
V. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, А ТАКЖЕ РЕШЕНИЙ, ПРИНИМАЕМЫХ ИЛИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
5.1. Заявители либо их представители имеют право на обжалование действий (бездействия) специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявители либо их представители, в случае нарушения их прав и законных интересов в ходе предоставления государственной услуги, отказа в предоставлении государственной услуги могут обратиться с письменной жалобой непосредственно в Управление (к начальнику Управления), либо в вышестоящий орган государственной власти - Администрацию Ненецкого автономного округа по адресу: 166000 г. Нарьян-Мар, ул. Смидовича,25.
5.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Управление либо в Администрацию Ненецкого автономного округа жалобы заявителя либо его представителя.
5.3. В жалобе в обязательном порядке указывается:
наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
фамилия, имя отчество (при наличии) представителя заявителя, полное наименование юридического лица;
почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ заявителю или его представителю;
суть жалобы;
подпись заявителя и дата подачи жалобы.
Жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. В случае необходимости подтверждения своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы.
Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение, при этом заявителю направляется письменное уведомление с использованием почтовой или электронной связи о принятом решении и действиях, осуществляемых в соответствии с принятым решением, в течение пяти рабочих дней после принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации жалобы.
Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю направляется письменное уведомление с использованием почтовой или электронной связи о результате рассмотрения жалобы с указанием причин признания ее необоснованной, в течение пяти рабочих дней со дня принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации жалобы.
Ответ на жалобу подписывается начальником Управления (заместителем начальника) и направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе.
В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя либо его представителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю либо его представителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни и здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, начальник Управления вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю либо его представителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если в жалобе заявителя либо его представителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы в связи с ранее направляемыми в Управление жалобами, при этом в жалобе не содержатся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления вправе принять решение о безосновательности очередного обращения с жалобой и прекращении переписки с заявителем, либо его представителем по данному вопросу, о чем заявителю либо его представителю направляется письменное уведомление.
5.4. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования, предусмотренный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам настоящего регламента, перечисленным в пункте 3.2. регламента.
Приложение № 1
к административному регламенту
В Управление образования и
молодежной политики Ненецкого
автономного округа
от _________________________________
фамилия, имя, отчество заявителя
проживающего по адресу:
_________________________________
____________________________________
почтовый адрес заявителя с индексом
____________________________________
(указывается, если заявитель хочет
получить ответ в письменной форме)
____________________________________
или электронный адрес (указывается,
____________________________________
если заявитель хочет получить отчет
в электронной форме)
ЗАЯВЛЕНИЕ
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(изложение сути запроса)
Информацию прошу представить на _________________________________ носителе.
(бумажном или электронном)
«_____»______________ 20___ г. ___________________________
подпись заявителя
Приложение № 2
к административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
Последовательности действий при предоставлении государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»
1
ГЛАВА ЕЛИЗОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ОПУБЛИКОВАНО: Документ опубликован не был;
Ошибка! Источник ссылки не найден.
Управление образования и молодежной политики Ненецкого автономного округа
ПРИКАЗ
28 октября 2010 г. № 388/1
г. Нарьян-Мар
Об утверждении административного регламента
{Признан утратившим силу приказом Управления образования и молодежной политики Ненецкого автономного округа от 03.02.2012 №63}
В соответствии с Концепцией административной реформы в Российской Федерации в 2006-2010 годах, одобренной распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005 года № 1789-р, и Постановлением Правительства Российской Федерации от 11 ноября 2005 года № 679 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг), во исполнение приказа Управления образования и молодежной политики Ненецкого автономного округа от 23.03.2010 г. № 109 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов», ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена».
2. Приказ Управления образования и молодежной политики Ненецкого автономного округа от 27.05.2010 № 226 «Об утверждении административного регламента по предоставлению информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» признать утратившим силу.
Начальник Управления образования
и молодежной политики
Ненецкого автономного округа
Р.Ф. Галушина
Утвержден Приказом Управления
образования и молодежной политики
Ненецкого автономного округа
от 28.10.2010 № 388/1
Административный регламент
предоставления государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» (далее - регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления государственной услуги по обеспечению и проведению государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена (далее - государственная услуга) при предоставлении государственной услуги, и определяет сроки, требования и последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия Управление образования и молодежной политики Ненецкого автономного округа с заявителями при предоставлении государственной услуги.
1.2. Государственную услугу предоставляет Управление образования и молодежной политики Ненецкого автономного округа (далее - Управление). Государственная услуга предоставляется государственными гражданскими служащими Ненецкого автономного округа - специалистами Управления (далее - специалисты).
При предоставлении государственной услуги Управление взаимодействует с Министерством образования и науки Российской Федерации, Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки, Федеральным центром тестирования, Региональным центром обработки информации, муниципальными органами управления образованием, образовательными учреждениями, расположенными на территории Ненецкого автономного округа, реализующими общеобразовательные программы основного общего среднего (полного) общего образования, а также выпускниками образовательных учреждений, их родителями (законными представителями), выпускниками прошлых лет.
1.3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги:
1) Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
2) Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
3) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 № 362 «Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования»;
4) приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.02.2009 № 57 «Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена»;
5) приказ Министерства образования и науки РФ от 03.03.2009 № 70 «Об утверждении Порядка проведения государственного выпускного экзамена»;
6) закон Ненецкого автономного округа «Об образовании» от 15.01.1998 № 98-ОЗ;
7) постановление Администрации Ненецкого автономного округа «Об обеспечении государственной (итоговой) аттестации обучающихся в форме единого государственного экзамена» от 16.05.2008 № 67-п.
1.4. Описание результатов предоставления государственной услуги
Конечным результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена (далее - информация) заявителю или его представителю либо отказ в предоставлении информации.
При письменном обращении за государственной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является ответ на письменное обращение либо уведомление об отказе в предоставлении информации.
При личном обращении за государственной услугой юридическим фактом, которым заканчивается предоставление государственной услуги, является получение информации в устной форме.
1.5. Заявителями на получение государственной услуги являются муниципальные органы управления образованием, образовательные учреждения, обучающиеся и их родители (законные представители) и другие физические и юридические лица (далее - заявитель).
От имени заявителей взаимодействие с Управлением по вопросам предоставления государственной услуги могут осуществлять их представители, действующие в силу закона или на основании договора, доверенности.
II. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.1. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявитель либо его представитель обращается в отдел реализации ЕГЭ, делопроизводства, юридического обеспечения Управления (далее Отдел) по адресу: 166000, г. Нарьян-Мар, ул. Оленная, д.25
контактный телефон: (8-818-53) 4-30-39; факс (8-818-53) 4-22-33
адрес электронной почты: center@atnet.ru
сайт Администрации Ненецкого автономного округа: www.adm-nao.ru
2.2. График работы Управления:
понедельник, вторник, среда, четверг – с 08.30 до 17.30.
пятница – с 08.30 до 12.30.
обеденный перерыв – с 12.30 до 13.30.
Выходные дни: суббота и воскресенье.
При ответах на телефонные звонки, запросы в электронном виде, устные обращения специалист Отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Специалист Отдела осуществляют информирование по телефону обратившихся граждан в течение 10 минут.
При невозможности специалиста Отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами Отдела при личном обращении заявителей или их представителей, а также с использованием почтовой, телефонной, электронной связи.
При предоставлении специалистами Отдела консультаций по вопросам предоставления государственной услуги в электронном виде, по телефону, при личном обращении заявителя либо его представителя в Отдел предоставляется информация по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- органы, выдающие документы, необходимые для предоставления государственной услуги;
- график работы Отдела;
- сроки предоставления государственной услуги;
- информация о принятом решении по результатам рассмотрения заявки на предоставление права пользования документами;
- сведения о применяемых нормативных правовых актах по вопросам предоставления государственной услуги.
Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.
2.2. Сроки предоставления государственной услуги
Государственная услуга предоставляется Отделом в течение 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении информации по вопросам государственной (итоговой) аттестации.
Процедура по приему заявления завершается в день его поступления в Управление.
Специалист Отдела осуществляет прием заявителя либо его представителя при предоставлении консультаций в устной форме по вопросам предоставления государственной услуги в течение 30 минут.
Специалист Отдела осуществляет прием у заявителя либо у его представителя заявления в течение 30 минут.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов, на прием к специалисту для получения консультаций не превышает 10 минут.
2.3. Перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги либо отказа в предоставлении государственной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
- содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;
- в заявлении не указан почтовый адрес, адрес электронной почты для направления ответа на заявление либо номер телефона, по которому можно связаться с заявителем;
- запрашиваемая информация не относится к вопросам о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена;
- запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
- запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;
- в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых государственным органом, органом местного самоуправления, проведении анализа деятельности государственного органа, органа местного самоуправления либо подведомственных организаций или проведении иной аналитической работы, непосредственно не связанной с защитой прав направившего запрос пользователя информацией.
Оснований для приостановления предоставления государственной услуги действующим федеральным законодательством и законодательством Ненецкого автономного округа не предусмотрено.
2.4. Требования к месту предоставления государственной услуги
Здание, в котором расположено Управление, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей либо их представителей в помещение.
Вход в помещение Управления должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об Управлении:
- наименование;
- место нахождения;
- режим работы.
Помещения Управления должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, должны быть оборудованными противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, туалетом.
Прием заявителей либо представителей заявителя специалистами осуществляется по адресу: ул. Оленная, 25, каб. 2 этаж, кабинет 34.
Прием заявителей осуществляется непосредственно в кабинете, в котором оборудовано место для специалиста, курирующего вопросы государственной (итоговой) аттестации. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов. Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании и составляет в целом 4 места. Места для заполнения документов оборудованы стульями, столами и обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.
Возможность предварительной записи заявителей не предусмотрена настоящим регламентом.
2.5. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, порядок их предоставления
Для получения информации по вопросам государственной (итоговой) аттестации заявители или их представители обращаются в Управление с заявлением (приложение № 1).
При обращении за получением государственной услуги от имени заявителя (его представителя) последний предоставляет документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий его полномочия на представление интересов заявителя.
2.6. Государственная услуга предоставляется без взимания платы с заявителей.
III. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
3.1. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении к настоящему регламенту (приложение №2).
3.2. Предоставление государственной услуги при письменном обращении заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления о предоставлении информации (далее - заявление);
рассмотрение заявления и предоставление информации.
3.2.1. Прием и регистрация заявления.
Основанием для начала административной процедуры является предоставление в Управление заявления лично заявителем или его представителем либо поступление в адрес Управление заявления посредством почтовой или электронной связи.
Ответственный за прием и регистрацию специалист отдел реализации ЕГЭ, делопроизводства, юридического обеспечения Управления регистрирует заявление, поступившее в Управление в день его получения.
Результат административной процедуры: прием и регистрация заявления.
3.2.2. Рассмотрение заявления и предоставление информации.
Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления.
Специалист отдела реализации ЕГЭ, делопроизводства, юридического обеспечения Управления (далее - специалист отдела), в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривает его на предмет наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.3 настоящего регламента.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги специалист отдела в течение семи дней со дня регистрации заявления информирует заявителя либо его представителя об отказе в предоставлении государственной услуги в письменном или электронном виде.
В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги специалист отдела определяет:
а) возможность самостоятельно подготовить информацию (ответ);
б) необходимость запроса информации в образовательных учреждениях.
При самостоятельной подготовке информации (ответа) специалист отдела в течение 20 дней осуществляет подготовку информации заявителю и представляет на подпись начальнику Управления.
В течение 1 рабочего дня со дня подписания начальником Управления направляет информацию в письменном или электронном виде заявителю либо его представителю.
При необходимости запроса информации, за получением которой обратился заявитель либо его представитель, в соответствующем образовательном учреждении, специалист отдела направляет такой запрос в течение трех дней, о чем письменно уведомляет заявителя или его представителя посредством почтовой или электронной связи.
В течение 10 дней со дня получения ответа на запрос из образовательного учреждения специалист отдела подготавливает информацию и представляет на подпись начальнику Управления.
В течение 1 рабочего дня со дня подписания начальник Управления направляет информацию (ответ) в письменном или электронном виде заявителю либо его представителю.
Результат административной процедуры: направление заявителю информации либо уведомления об отказе в предоставлении информации.
3.3. Предоставление государственной услуги при личном обращении заявителя.
Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя о предоставлении информации в отдел общего образования департамента.
Специалист отдела уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию об организации государственной (итоговой) аттестации.
Специалист отдела предоставляет возможность заявителю ознакомиться с информацией на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры, буклеты и т.д.), в электронном виде (официальный сайт в сети Интернет) либо отвечает на поставленные заявителем вопросы о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.
Максимальное время предоставления государственной услуги при личном обращении не должно превышать 30 минут.
Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.
IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за предоставлением государственной услуги
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определяемых административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется начальником Отдела, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в год.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на заявления заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов) Управления.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы департамента) и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы Управления, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
Для проведения проверки полноты и качества проведения государственной услуги начальником Управления в течение 3 дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3 специалистов Управления. Проверка предоставления государственной услуги проводится в течение 3 дней.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Акт подписывается всеми членами комиссии.
Дисциплинарная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями ст. ст. 57, 58 Федерального закона от 27.07.2004 № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации".
V. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, А ТАКЖЕ РЕШЕНИЙ, ПРИНИМАЕМЫХ ИЛИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
5.1. Заявители либо их представители имеют право на обжалование действий (бездействия) специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
Заявители либо их представители, в случае нарушения их прав и законных интересов в ходе предоставления государственной услуги, отказа в предоставлении государственной услуги могут обратиться с письменной жалобой непосредственно в Управление (к начальнику Управления), либо в вышестоящий орган государственной власти - Администрацию Ненецкого автономного округа по адресу: 166000 г. Нарьян-Мар, ул. Смидовича,25.
5.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Управление либо в Администрацию Ненецкого автономного округа жалобы заявителя либо его представителя.
5.3. В жалобе в обязательном порядке указывается:
наименование государственного органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
фамилия, имя отчество (при наличии) представителя заявителя, полное наименование юридического лица;
почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ заявителю или его представителю;
суть жалобы;
подпись заявителя и дата подачи жалобы.
Жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. В случае необходимости подтверждения своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы.
Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение, при этом заявителю направляется письменное уведомление с использованием почтовой или электронной связи о принятом решении и действиях, осуществляемых в соответствии с принятым решением, в течение пяти рабочих дней после принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации жалобы.
Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю направляется письменное уведомление с использованием почтовой или электронной связи о результате рассмотрения жалобы с указанием причин признания ее необоснованной, в течение пяти рабочих дней со дня принятия решения, но не позднее 30 дней со дня поступления и регистрации жалобы.
Ответ на жалобу подписывается начальником Управления (заместителем начальника) и направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе.
В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя либо его представителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю либо его представителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни и здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, начальник Управления вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю либо его представителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если в жалобе заявителя либо его представителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы в связи с ранее направляемыми в Управление жалобами, при этом в жалобе не содержатся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления вправе принять решение о безосновательности очередного обращения с жалобой и прекращении переписки с заявителем, либо его представителем по данному вопросу, о чем заявителю либо его представителю направляется письменное уведомление.
5.4. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования, предусмотренный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам настоящего регламента, перечисленным в пункте 3.2. регламента.
Приложение № 1
к административному регламенту
В Управление образования и
молодежной политики Ненецкого
автономного округа
от _________________________________
фамилия, имя, отчество заявителя
проживающего по адресу:
_________________________________
____________________________________
почтовый адрес заявителя с индексом
____________________________________
(указывается, если заявитель хочет
получить ответ в письменной форме)
____________________________________
или электронный адрес (указывается,
____________________________________
если заявитель хочет получить отчет
в электронной форме)
ЗАЯВЛЕНИЕ
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(изложение сути запроса)
Информацию прошу представить на _________________________________ носителе.
(бумажном или электронном)
«_____»______________ 20___ г. ___________________________
подпись заявителя
Приложение № 2
к административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
Последовательности действий при предоставлении государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»
1
Дополнительные сведения
| Рубрики правового классификатора: | 130.010.030 Государственные образовательные стандарты. Образовательные программы. Образовательный процесс, 130.010.020 Управление системой образования (см. также 010.150.040, 020.010.040, 020.010.050) |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
