Об утверждении Административного регламента Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по предоставлению государственной услуги «Социальное обслуживание лиц без опреде...



Министерство труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан

1

Министерство труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан

Приказ

28 ноября 2012 года № 445-о

Об утверждении Административного регламента Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по предоставлению государственной услуги «Социальное обслуживание лиц без определенного места жительства»

{ПРИЗНАН УТРАТИВШИМ СИЛУ приказом Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 07.07.2016 года № 629-о}

Зарегистрирован в Управлении Республики Башкортостан по организации деятельности мировых судей и ведению регистров правовых актов 04.04.2013 года № 3154

Во исполнение Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановления Правительства Республики Башкортостан от 26 декабря 2011 года № 504 «О разработке и утверждении республиканскими органами исполнительной власти административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по предоставлению государственной услуги «Социальное обслуживание лиц без определенного места жительства».

2. Директору государственного бюджетного учреждения Республиканский комплексный социальный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства, директору государственного бюджетного учреждения Комплексный центр социального обслуживания населения г. Салавата Республики Башкортостан обеспечить исполнение утвержденного настоящим приказом Административного регламента.

3. Направить настоящий приказ в Управление Республики Башкортостан по организации деятельности мировых судей и ведению регистров правовых актов для государственной регистрации.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра Исхакова М.М.

Министр

Л.Х.Иванова

Утвержден приказом

Министерства труда

и социальной защиты населения

Республики Башкортостан

от «28» ноября 2012 года

№ 445- о

Административный регламент Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по предоставлению государственной услуги «Социальное обслуживание лиц без определенного места жительства»

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

Административный регламент Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по предоставлению государственной услуги «Социальное обслуживание лиц без определенного места жительства» (далее - административный регламент, государственная услуга) устанавливает стандарт н порядок предоставления государственной услуги, сроки выполнения административных процедур и последовательность действий по предоставлению государственной услуги государственным бюджетным учреждением Республиканский комплексный социальный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства, государственным бюджетным учреждением Комплексный центр социального обслуживания населения г. Салавата Республики Башкортостан, муниципальным бюджетным учреждением Комплексный центр социального обслуживания населения Калининского района городского округа город Уфа Республики Башкортостан, предусматривает формы контроля за предоставлением государственной услуги.

1.2. Круг заявителей

Заявителями на предоставление государственной услуги являются совершеннолетние лица без определенного места жительства, граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию и оказавшиеся без места жительства (далее - заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениигосударственной услуги

1.3.1. Информация о местах нахождения, графике приема граждан, справочные телефоны, адреса электронной почты Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан (далее - Минтруд РБ), Управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан (далее - УСПН АГО г. Уфа РБ), государственного бюджетного учреждения Республиканский комплексный социальный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства (далее - ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ), государственного бюджетного учреждения Комплексный центр социального обслуживания населения г. Салават Республики Башкортостан (далее - ГБУ КЦСОН г. Салават), муниципального бюджетного учреждения Комплексный центр социального обслуживания населения Калининского района городского округа город Уфа Республики Башкортостан (далее - МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа), а также адреса официальных сайтов Минтруда РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ указаны в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

1.3.2. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается:

на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru;

на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан: www.pgu.bashkortostan.ru;

на официальных сайтах Минтруда РБ: www.mintrudrb.ru, УСПН АГО г. Уфа РБ: www.ufacity.info.ru.;

на информационных стендах ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа.

Информация о предоставлении государственной услуги предоставляется также Республиканским государственным автономным учреждением Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - РГАУ МФЦ).

Адрес местонахождения РГАУ МФЦ: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Новомостовая, 8. Телефон: 8 (347) 246-39-91. Официальный сайт РГАУ МФЦ: www.mfcrb.ru.

1.3.3. Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявитель имеет право лично либо через доверенное лицо обратиться в ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, в устной (в том числе по телефону) или в письменной форме (в том числе по каналам электронной связи). Адреса и телефоны указаны в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

Для получения информации о предоставлении государственной услуги заявитель также имеет право:

обратиться в Минтруд РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ в установленные графиком приема граждан дни и часы;

получить необходимую информацию у специалистов, в чьи должностные обязанности входит организация предоставления государственной услуги, по телефонам: 8 (347) 272-41-41; 8 (347) 272-26-54 (приемная Минтруда РБ), 8 (347) 235-96-19 (приемная УСПН АГО г. Уфа РБ);

направить письменное (в том числе в форме электронного документа) обращение на имя министра труда и социальной защиты населения Республики

Башкортостан (далее - министр) либо заместителя министра труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан (далее - заместитель министра), курирующего предоставление государственной услуги, начальника Управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа город Уфа Республики Башкортостан (далее - начальник УСПН АГО г. Уфа РБ). Почтовые адреса для направления письменных обращений: Минтруда РБ: 450008, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Пушкина, 95; УСПН АГО г. Уфа РБ: 450098, Республика Башкортостан, г. Уфа, Пр. Октября, 114/1.

Электронное обращение:

оформляется путем заполнения специальной формы на официальном сайте:

Минтруда РБ: www.mintrudrb.ru,

УСПН АГО г. Уфа РБ: www.ufacity.info.ru.;

подается через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru или Портал государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан: www.pgu.bashkortostan.ru; направляется по электронной почте: Минтруда РБ: mintrudrb@bashkortostan.ru, УСПН АГО г. Уфа РБ: social@ufacity.info.

Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги осуществляется ежедневно с понедельника по пятницу в соответствии с графиком работы, выходные дни суббота и воскресенье, а также праздничные дни. Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

1.3.4. На информационных стендах, размещаемых в помещениях ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, содержится следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Минтруда РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ, ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, адреса официальных сайтов Минтруда РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ;

график работы Минтруда РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ, ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа согласно приложению № 1 к настоящему административному регламенту; график приема заявителей; номера кабинетов для обращения граждан;

схема размещения кабинетов должностных лиц ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа; содержание государственной услуги; перечень потребителей государственной услуги;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

копия лицензии на осуществление медицинской, а также иных видов деятельности, отвечающих уставным целям, но требующих специального разрешения в соответствии с законодательством;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги; основания для прекращения (приостановления) предоставления государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица и решений, принятых им в ходе предоставления государственной услуги; текст настоящего административного регламента;

перечень государственных услуг, оказываемых ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа.

На официальных сайтах Минтруда РБ и УСПН АГО г. Уфа РБ размещается следующая информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны, адреса электронной почты Минтруда РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ, ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа;

извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

текст настоящего административного регламента.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Социальное обслуживание лиц без определенного места жительства.

2.2. Наименование исполнительного органа, предоставляющего государственную услугу

Предоставление государственной услуги осуществляется государственными бюджетными учреждениями, находящимися в ведении Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан, и муниципальным учреждением социального обслуживания населения городского округа г. Уфа.

Минтруд РБ участвует в предоставлении государственной услуги, осуществляя финансовое и методическое обеспечение деятельности ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават по предоставлению государственной услуги, осуществляя контроль за предоставлением государственной услуги, содействует в автоматизации ее предоставления.

УСПН АГО г. Уфа РБ участвует в предоставлении государственной услуги, осуществляя финансовое и методическое обеспечение деятельности МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа по предоставлению государственной услуги, осуществляя контроль за предоставлением государственной услуги, содействует в автоматизации ее предоставления.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги являются улучшение социального и материального положения, восстановление социального и психологического статуса, а также адаптация к условиям жизни в обществе заявителей.

2.4.Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги

Принятие решения о предоставлении государственной услуги осуществляется директором ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа в течение 1 дня со дня приема (регистрации) заявления и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.

2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации («Российская газета», 21.01.2009, № 7, «Собрание законодательства Российской Федерации», 26.01.2009, № 4, ст. 445, «Парламентская газета», 23-29.01.2009, № 4);

Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 11.12.1995, № 50, ст. 4872);

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» («Российская газета», 29.07.2006, № 165);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», 05.05.2006, № 95);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», 30.07.2010, № 168);

Федеральным законом от 6 апреля 2011 года № 63-Ф3 «Об электронной подписи» («Парламентская газета», 08-14.04.2011, № 17);

постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 года № 553 «О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов» («Собрание законодательства Российской Федерации», 18.07.2011, № 29, ст. 4479);

приказом Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 10 сентября 1996 года № 224 («Ваше право», 1996, № 29);

Конституцией Республики Башкортостан («Ведомости Верховного Совета и Правительства Республики Башкортостан», 1994, № 4 (22), ст. 146, «Советская Башкирия - Известия Башкортостана», 04.11.2000, № 217 (24697), «Ведомости Государственного Собрания, Президента и Кабинета Министров Республики Башкортостан», 2000, № 17(119), ст. 1255, «Республика Башкортостан», 06.12.2002, № 236-237(25216-25217), «Ведомости Государственного Собрания, Президента и Кабинета Министров Республики Башкортостан», 2003, № 1(157), ст. 3);

Законом Республики Башкортостан от 7 июля 1997 года № 105-3 «О социальном обслуживании населения Республики Башкортостан» («Известия Башкортостана», 08.10.1997, № 195-196(1569-1570);

Законом Республики Башкортостан от 3 февраля 2009 года № 92-з «О социальной адаптации лиц, освобожденных из учреждений уголовно- исполнительной системы» («Республика Башкортостан», 05.02.2009, № 21-22(26756- 26757);

Указом Президента Республики Башкортостан от 13 сентября 2003 года № УП-532 «Об утверждении Положения о Министерстве труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан» («Ведомости Государственного Собрания - Курултая, Президента и Правительства Республики Башкортостан», 2003, № 17(173), ст. 1085);

постановлением Правительства Республики Башкортостан от 10 февраля 2006 года № 32 «Об утверждении Положения о государственном учреждении Комплексный центр социального обслуживания населения» («Ведомости Госсобрания-Курултая, Президента и Правительства Республики Башкортостан», 05.05.2006 № 9(231), ст. 597);

постановлением Правительства Республики Башкортостан от 15 января 2006 года № 5 «О государственных стандартах социального обслуживания населения в Республике Башкортостан» («Республика Башкортостан», 13.04.2007, № 70(26303);

постановлением Правительства Республики Башкортостан от 24 июля 2006 года № 214 «О порядке и условиях социального обслуживания населения в Республике Башкортостан» («Республика Башкортостан», 22.01.2008, № 13(26497);

постановлением Правительства Республики Башкортостан от 9 апреля 2009 года № 139 «Об утверждении Положений о порядке деятельности государственных учреждений социального обслуживания Республики Башкортостан» («Ведомости Государственного Собрания - Курултая, Президента и Правительства Республики Башкортостан», 17.06.2009, № 12(306), ст. 767);

постановлением Правительства Республики Башкортостан от 19 мая 2009 года № 184 «Об утверждении стандартов качества предоставления государственных услуг в сфере социального обслуживания населения Республики Башкортостан» («Ведомости Государственного Собрания, Президента и Правительства Республики Башкортостан», 01.07.2009, № 13(307), ст. 857);

постановлением Правительства Республики Башкортостан от 30 июля 2009 года № 300 «Об утверждении Перечня государственных услуг (функций) Республики Башкортостан» (первоначальный текст документа опубликован не был);

постановлением Правительства Республики Башкортостан от 2 декабря 2011 года № 438 «О перечне услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Республики Башкортостан государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг» («Республика Башкортостан», 16.12.2011, № 240(27475);

постановлением Правительства Республики Башкортостан от 26 декабря 2011 года № 504 «О разработке и утверждении республиканскими органами исполнительной власти административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» («Ведомости Государственного Собрания - Курултая, Президента и Правительства Республики Башкортостан», 02.02.2012, № 4(370), ст. 196);

приказом Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 25 июня 2012 года № 181-0 «Об утверждении Перечня предоставляемых государственных услуг и Перечня административных регламентов предоставления государственных услуг Министерством труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан» («Республика Башкортостан», 11.09.2012, № 175(27660).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.6.1. Для предоставления государственной услуги заявитель представляет в ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа следующие документы:

заявление о предоставлении государственной услуги по форме согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту;

паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, выданный в установленном порядке;

направление Минтруда РБ (в случае направления заявителя Минтрудом РБ); направление органов внутренних дел (в случае доставки органами внутренних дел лиц, оказавшихся в экстремальных условиях без определенного места жительства и занятий).

При отсутствии документов, удостоверяющих личность, государственная услуга предоставляется на основании заявления.

2.6.2.Документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента, представляются заявителем:

лично при посещении ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа;

посредством почтового отправления;

посредством РГАУ МФЦ;

в форме электронных документов посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), посредством информационно- телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет.

2.6.3.Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, выданный в установленном порядке, представляется в оригинале и копии, которая заверяется ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа. Оригинал возвращается заявителю.

При направлении заявления по почте прилагаемые к нему копии документов должны быть заверены в установленном законодательством порядке.

Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

2.6.4.Документы в электронном виде представляются с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет, при наличии у заявителя электронной подписи:

при обращении в РГАУ МФЦ;

посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (без использования электронных носителей);

иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление и документ, удостоверяющий личность.

Заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, представляемые в форме электронных документов, подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-Ф3 «Об электронной подписи» и статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления

Для предоставления государственной услуги не требуются документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, находящихся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.

2.8. Указание на запрет требовать от заявителя

Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными актами Российской Федерации, нормативными актами Республики Башкортостан и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является наличие противопоказаний (наличие у заявителя тяжелых психических расстройств; психических заболеваний в стадии обострения; хронического алкоголизма; венерических, карантинных инфекционных заболеваний; бактерионосительства; активных форм туберкулеза; иных тяжелых заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения).

Законодательством не предусмотрены основания для приостановления предоставления государственной услуги.

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, не осуществляется.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

Государственная услуга предоставляется заявителям бесплатно, на условиях частичной или полной оплаты.

Бесплатно предоставляется для временного пребывания (пользования) или ночлега отдельное койко-место с комплектом постельных принадлежностей и предметами личной гигиены на срок не более 10 дней подряд, но не более 30 дней в году, с обеспечением питания (или талонами на питание) один раз в сутки.

На условиях частичной или полной оплаты предоставление социальных услуг производится в соответствии с порядком предоставления бесплатного социального обслуживания и платных социальных услуг в государственной системе социальных служб Республики Башкортостан, а также порядком и условиями оплаты социальных услуг, предоставляемых гражданам на дому, в нестационарных, полустационарных и стационарных условиях государственными учреждениями социального обслуживания Республики Башкортостан, определяемыми Правительством Республики Башкортостан.

Плата за оказание государственной услуги вносится в бухгалтерию ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем заявления о предоставлении государственной услуги не должен превышать 1 часа.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги, в том числе поступившего по почте, через РГАУ МФЦ или в форме электронного документа, осуществляется специалистом ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, ответственным за прием, регистрацию, сбор и подготовку документов (далее - специалист, ответственный за прием документов), в течение одного рабочего дня со дня его поступления.

Запись о приеме заявления о предоставлении государственной услуги вносится в Журнал регистрации заявлений.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

2.15.1. Прием граждан по вопросам предоставления государственной услуги производится в специально оборудованных для этих целей помещениях ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа.

На территории, прилегающей к месторасположению ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, оборудуются места для парковки автотранспортных средств и велосипедов, в сельской местности также места для гужевого транспорта. Доступ заявителей к парковочным местам предоставляется бесплатно.

Центральный вход здания ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование учреждения (на русском и башкирском языках); адрес местонахождения; режим работы.

Помещения ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа должны соответствовать санитарно- эпидемиологическим правилам и нормативам, а также оснащены: противопожарной системой и средствами пожаротушения; системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; средствами оказания первой медицинской помощи; телефонной связью;

туалетными комнатами для посетителей.

2.15.2. Места ожидания заявителей оборудуются стульями, скамьями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест, а также информационными стендами.

На информационных стендах размещается информация, указанная в пункте 1.3.4 настоящего административного регламента.

2.15.3. Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами (стойками), обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.

2.15.4. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени и отчества специалиста, ответственного за прием документов; графика приема заявителей.

2.15.5. Рабочее место каждого специалиста, ответственного за прием документов, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством (принтером) и копирующим устройством.

Специалист, ответственный за прием документов, должен иметь настольную табличку с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги

Показателями доступности и качества государственной услуги являются: возможность обращения заявителя за предоставлением государственной услуги в ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа либо в РГАУ МФЦ по его выбору;

открытый доступ для граждан к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги; полнота и качество выполнения процедур, необходимых для предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб в устной или письменной форме со стороны заявителя по результатам предоставления услуги, на действия (бездействие) ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, а также его должностных лиц.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги; подготовка и принятие решения о предоставлении социального обслуживания либо об отказе в предоставлении социального обслуживания; предоставление социального обслуживания; снятие с социального обслуживания.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении № 4 к настоящему административному регламенту.

3.1. Прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа.

Лица, у которых при обращении в ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа обнаружены противопоказания, указанные в пункте 2.10 настоящего административного регламента, а также повышенная температура тела, сыпь неясной этиологии, подлежат немедленному направлению в учреждения органов здравоохранения.

3.1.1. При личном обращении заявителя специалист, ответственный за прием документов:

принимает заявление и документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента;

проверяет документы, необходимые для получения государственной услуги, проверяет соответствие требованиям, установленным настоящим административным регламентом;

проводит сверку идентичности копий и оригиналов представленных документов;

при отсутствии копий производит копирование документов, заверяя копии своей подписью с указанием должности, фамилии и инициалов;

выдает расписку о приеме документов, являющуюся отрывным талоном бланка заявления;

вносит в журнал регистрации заявлений запись о приеме документов; оформляет личное дело.

Максимальный срок административного действия не может превышать 1 час.

3.1.2. При поступлении заявления о предоставлении государственной услуги через РГАУ МФЦ, по почте или в форме электронного документа специалист ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, ответственный за прием и обработку входящей корреспонденции, осуществляет запись в журнале регистрации входящей корреспонденции и направляет их специалисту, ответственному за прием документов, не позднее следующего рабочего дня.

3.1.3. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 1/2 дня.

3.1.4. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги.

3.2. Подготовка и принятие решения о предоставлении социального обслуживания либо об отказе в предоставлении социального обслуживания

Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления о предоставлении государственной услуги, в том числе поступившего по почте, в форме электронного документа или через РГАУ МФЦ.

Специалист, ответственный за прием документов, передает заявление и документы специалисту ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, ответственному за подготовку решения о предоставлении социального обслуживания либо об отказе в предоставлении социального обслуживания (далее - специалист, ответственный за подготовку решения).

Специалист, ответственный за подготовку решения:

вносит сведения, содержащиеся в представленных документах, в электронную базу данных и присваивает идентификационный номер;

формирует личное дело заявителя и присваивает ему идентификационный номер, идентичный номеру в электронной базе данных;

оформляет проект решения о предоставлении социального обслуживания либо об отказе в предоставлении социального обслуживания;

передает проект решения и личное дело заявителя должностному лицу ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, ответственному за согласование проекта решения (далее - ответственное должностное лицо).

Максимальный срок выполнения действий составляет 1/2 дня. Ответственное должностное лицо:

проверяет представленные документы на предмет наличия у заявителя права на получение социального обслуживания;

проверяет правильность подготовленного проекта решения, визирует и передает на подпись директору ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа;

в случае выявления несоответствия сведений, указанных в представленных документах, проекту решения возвращает представленные документы и личное дело специалисту, ответственному за подготовку решения.

Директор ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, рассмотрев представленный проект решения:

подписывает его;

в случае выявления несоответствий сведений, указанных в представленных документах, проекту решения возвращает проект решения и личное дело на доработку специалисту, ответственному за подготовку решения.

В случае возврата проекта решения на доработку специалист, ответственный за подготовку решения, устраняет замечания и подготавливает новый проект решения.

Основанием для принятия решения об отказе в предоставлении социального обслуживания является выявление противопоказаний, указанных в пункте 2.10 настоящего административного регламента

Специалист, ответственный за подготовку решения, готовит проект решения об отказе в предоставлении социального обслуживания в виде соответствующего уведомления и представляет на подпись директору ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа. В уведомлении указываются:

наименование ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа;

дата направления уведомления и исходящий номер; адрес, фамилия, имя, отчество заявителя;

причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в предоставлении социального обслуживания, со ссылкой на соответствующие положения нормативных правовых актов и изложением содержания приведенных положений.

Уведомление об отказе в предоставлении социального обслуживания вручается заявителю.

Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет

1 день со дня регистрации заявления о предоставлении государственной услуги.

Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении социального обслуживания путем издания приказа о зачислении заявителя на социальное обслуживание либо об отказе в предоставлении социального обслуживания в виде соответствующего уведомления.

3.3. Предоставление социального обслуживания

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению социального обслуживания является поступление ответственному должностному лицу приказа о зачислении на социальное обслуживание и личного дела заявителя.

Ответственное должностное лицо:

разъясняет заявителю условия договора, определяет виды, стоимость предоставляемых социальных услуг (в случае предоставления государственной услуги на условиях частичной или полной оплаты);

оформляет договор на предоставление социального обслуживания (далее - договор) по установленной форме в 2-х экземплярах.

В договоре указываются условия предоставления социального обслуживания, виды и объёмы предоставляемых услуг, сроки, в которые они должны быть предоставлены, порядок и размер их оплаты, а также другие условия, определяемые сторонами.

Договор подписывается заявителем и директором ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день. На основании приказа и подписанного обеими сторонами договора ответственное должностное лицо закрепляет за заявителем специалиста ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, ответственного за предоставление социального обслуживания. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.3.2. Предоставление государственной услуги осуществляется на основании заключенного договора в соответствии со стандартами предоставления государственных услуг в сфере социального обслуживания населения.

Исходя из нуждаемости заявителя ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа:

проводит санитарно-гигиенические и противоэпидемиологические процедуры; направляет на обследование и лечение в учреждения здравоохранения; предоставляет для временного пребывания (пользования) или ночлега отдельного койко-места с комплектом постельных принадлежностей и предметами личной гигиены (мыло, полотенце);

организует питание (или обеспечивает талонами на питание); проводит мероприятия по восстановлению личностного и социального статуса;

содействует в трудоустройстве, в том числе на рабочие места в самом учреждении, с учетом состояния здоровья, физических и психических возможностей;

содействует в адаптации к условиям жизни в обществе.

3.3.3. Обеспечение заявителя бесплатным питанием может осуществляться как в ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, так и на предприятиях общественного питания путем предоставления им горячего питания или готового продуктового набора.

3.3.4. Обеспечение заявителя одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости осуществляется в соответствии с нормативами, утверждаемыми Правительством Республики Башкортостан. Обеспечение обслуживаемых граждан одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости осуществляется исходя из их нуждаемости из банка вещей, формируемого в учреждении за счет внебюджетных поступлений

3.3.5. Проведение мероприятий по восстановлению личностного и социального статуса предусматривает оказание заявителю юридической помощи в целях защиты прав, психологической поддержки, а также содействие в социальной адаптации к условиям жизни в обществе, которое осуществляется штатным работником ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа (юристом, психологом, специалистом по социальной работе) и включает содействие в:

получении консультативной помощи; оформлении документов, удостоверяющих личность; регистрации по месту пребывания;

получении временного страхового медицинского полиса; назначении, выплате и перерасчете пенсий; получении предусмотренных мер социальной поддержки; обеспечении техническими средствами реабилитации;

оформлении в стационарные учреждения социального обслуживания населения.

В процессе предоставления государственной услуги ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа взаимодействуют со следующими органами и организациями: органами внутренних дел;

территориальными подразделениями Управления Федеральной миграционной службы по Республике Башкортостан;

учреждениями здравоохранения, лечебно-профилактическими учреждениями; другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

3.3.6. Срок исполнения административной процедуры определяется видами предоставляемых социальных услуг и устанавливается договором.

3.3.7. Результатом административной процедуры является улучшение социального и материального положения заявителя, восстановление его социального и психологического статуса, а также адаптация заявителя к условиям жизни в обществе.

3.4. Снятие с социального обслуживания

Снятие с социального обслуживания производится по одному из следующих оснований:

по истечении сроков социального обслуживания, установленных договором;

на основании личного заявления заявителя;

повторного нарушения заявителем правил внутреннего распорядка ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа.

На основании документов, подтверждающих указанные обстоятельства, специалист, ответственный за подготовку решения, готовит проект решения о прекращении предоставления государственной услуги (далее - проект решения) и передает личное дело заявителя и проект решения ответственному должностному лицу.

В случае, когда самостоятельный отказ заявителя от социального обслуживания может повлечь ухудшение состояния его здоровья, информация о возможных последствиях данного решения доводится специалистом, ответственным за подготовку решения, до сведения заявителя в письменном виде под подпись.

Ответственное должностное лицо:

проверяет представленные документы;

проверяет правильность подготовленного проекта решения, визирует и передает на подпись директору ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа;

в случае выявления несоответствия проекта решения документам, являющимся основанием для прекращения предоставления социального обслуживания, возвращает проект решения и личное дело специалисту, ответственному за подготовку решения.

Директор ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, рассмотрев представленный проект решения, подписывает его, в случае несогласия - возвращает на доработку специалисту, ответственному за подготовку решения.

В случае возврата проекта решения на доработку специалист, ответственный за подготовку решения, устраняет замечания и подготавливает новый проект решения.

Проект решения о прекращении предоставления социального обслуживания оформляется в виде соответствующего приказа.

Уведомление о прекращении социального обслуживания вручается заявителю в течение 1 дня с момента принятия соответствующего решения.

Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 1

день.

Результатом данной административной процедуры является прекращение предоставления социального обслуживания.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги ответственным должностным лицом исполнительного органа

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента, и иных нормативных правовых актов устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

Текущий контроль за исполнением настоящего административного регламента и принятием решений должностными лицами ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават осуществляется должностными лицами Минтруда РБ, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа - должностными лицами УСПН АГО г. Уфа РБ, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Контроль за полнотой, своевременностью и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок решений о предоставлении государственной услуги, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении государственной услуги.

Контроль за организацией работы и качеством предоставления государственной услуги ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават осуществляется Минтрудом РБ в соответствии с утвержденным графиком проверочной работы Минтруда РБ.

Контроль за организацией работы и качеством предоставления государственной услуги МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа осуществляется УСПН АГО г. Уфа РБ в соответствии с утвержденным графиком проверочной работы УСПН АГО г. Уфа РБ.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

При плановых проверках осуществляется комплексная проверка и рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги или отдельные вопросы при тематической проверке.

Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги определяются в соответствии с планами Минтруда РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ.

Основанием для проведения внеплановых проверок являются:

получение от государственных органов, органов местного самоуправления информации о предполагаемых или выявленных нарушениях законодательства, нормативных правовых актов; жалобы заявителей;

нарушения, выявленные в ходе текущего контроля.

Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отражаются выявленные недостатки и указываются сроки их устранения. Справка подписывается должностными лицами Минтруда РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ, проводившими проверку, а также директором ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа.

4.3. Ответственность должностных лиц исполнительного органа за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

Должностные лица ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и Республики Башкортостан, за свои решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

Персональная ответственность должностных лиц ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа за правильность и своевременность предоставления государственной услуги закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Граждане, их объединения и организации имеют право осуществлять контроль

за предоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур.

Граждане, их объединения и организации также имеет право: направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления государственной услуги;

вносить предложения о мерах по устранению нарушений настоящего административного регламента.

Должностные лица Минтруда РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ, ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, осуществляющие полномочия по предоставлению государственной услуги, принимают меры к прекращению допущенных нарушений, устраняют причины и условия, способствующие совершению нарушений.

Информация о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу,

а также его должностных лиц

5.1. Заявители имеют право подать жалобу на нарушение порядка предоставления государственной услуги в Минтруд РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ, ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа (далее - жалоба).

5.2. Предметом обжалования являются неправомерные решения и действия (бездействие) ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа и их должностных лиц при предоставлении государственных услуг.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Башкортостан для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Башкортостан для предоставления государственной услуги;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Башкортостан;

6) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Башкортостан;

7) отказ ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в Минтруд РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ, ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.4. Жалоба должна содержать:

а) наименование ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, должностного лица ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, его должностного лица;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, его должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность;

б) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которыми такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется:

а) Минтрудом РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ, ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

б) РГАУ МФЦ. При поступлении жалобы РГАУ МФЦ обеспечивает ее передачу в Минтруд РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ, ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги РГАУ МФЦ рассматривается Минтрудом РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Минтруде РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ, ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа.

5.7. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта Минтруда РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ в информационно- телекоммуникационной сети Интернет;

б) федеральной государственной информационной системы Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или Портал государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан.

5.8. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 55 настоящего административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.9. Жалоба рассматривается Минтрудом РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ, ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа.

В случае, если обжалуются решения директора ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, жалоба подается в Минтруд РБ (в порядке подчиненности) и рассматривается им в установленном порядке.

В случае, если обжалуются решения директора МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, жалоба подается в УСПН АГО г. Уфа РБ (в порядке подчиненности) и рассматривается им в установленном порядке.

5.10. В случае, если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.11. В Минтруде РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ, ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

а) прием и рассмотрение жалоб;

б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.9 настоящего административного регламента.

5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.13. ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа обеспечивают:

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, их должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальных сайтах Минтруда РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и Портале государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан;

в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих Республики Башкортостан, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

г) формирование и представление ежеквартально в Минтруд РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

5.14.Жалоба, поступившая в Минтруд РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ, ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.

В случае обжалования отказа ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.15. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Минтруд РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ, ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа принимают решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта.

При удовлетворении жалобы Минтруд РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ, ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации и Республики Башкортостан.

5.16. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.17. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование Минтруда РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ, ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Минтруда РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ, ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, 1МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.19. Минтруд РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ, ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.20. Минтруд РБ, УСПН АГО г. Уфа РБ, ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.21. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.22. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на информационных стендах ГБУ РКСЦ помощи лицам БОМЖ, ГБУ КЦСОН г. Салават, МБУ КЦСОН Калининского района ГО г. Уфа, на официальном сайте Минтруда РБ, на официальном сайте УСПН АГО г. Уфа РБ, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и Портале государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан, также информация быть сообщена заявителю в устной или письменной форме

Приложение № 1

к Административному регламенту

Министерства труда и социальной

защиты населения Республики Башкортостан

по предоставлению государственной

услуги «Социальное обслуживание лиц

без определенного места жительства»

Информация о месте нахождения, графике работы Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан, Управления по социальной поддержке населения Администрации городского округа г. Уфа, справочных телефонах, адресах официальных сайтов и электронной почты

Министерство труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан

450008, г. Уфа, ул. Пушкина, 95 Тел. 8 (347) 262-32-35 (приемная)

E-mail: mintrud@bashkortostan.ru, сайт: www.mintrudrb.ru

График приема граждан:

Понедельник

с 14.30 до 17.00

Вторник

с 14.30 до 17.00

Среда

с 14.30 до 17.00

Четверг

с 14.30 до 17.00

Пятница

с 14.30 до 17.00

Управление по социальной поддержке населения Администрации городского округа

город Уфа Республики Башкортостан

450098, Пр.Октября, 114/1

Тел. 8 (347) 235-96-19 (приемная)

E-mail: social@ufacity.info, сайт: www.ufacity.info.ru

График приема граждан:

Понедельник

с 14.30 до 17.00

Вторник

с 14.30 до 17.00

Среда

с 14.30 до 17.00

Четверг

с 14.30 до 17.00

Пятница

с 14.30 до 17.00

Перечень учреждений, предоставляющих государственную услугу «Социальное обслуживание лиц без определенного места жительства»

№ п/ п

Наименование учреждений социального обслуживания населения, оказывающих государственную услугу

Адрес учреждения

Номер телефона

Адрес электронной почты

1

Государственное бюджетное учреждение Республиканский комплексный социальный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства

Республика Башкортостан, г. Уфа,

ул. Колгуевская, 29

8 (3476) 292-97-49, 8 (3476) 279-44-92

bomzh@mintrudrb. ru

2

Государственное бюджетное учреждение Комплексный центр социального

обслуживания населения г. Салавата Республика Башкортостан

Республика Башкортостан, г. Салават, ул. Пушкина, 42

8 (3476) 35-07-50

kc57@mintrudrb.ru

3

Муниципальное бюджетное учреждение Комплексный центр социального

обслуживания населения Калининского района городского округа город Уфа Республики Башкортостан

Республика Башкортостан, г. Уфа,

ул. Олимпийская, 47/1

8(347) 267-21-22

kc64@mintrudrb.ru

Приложение № 2

к Административному регламенту

Министерства труда и социальной защиты населения

Республики Башкортостан по предоставлению

государственной услуги «Социальное

обслуживание лиц без определенного места жительства»

Директору_____________________________________

_____________________________________________

(наименование учреждения социального обслуживания)

от гражданина_________________________________

_____________________________________________

дата рождения ________________________________

адрес проживания______________________________

_____________________________________________

контактный тел.________________________________

Заявление

Прошу принять меня на социальное обслуживание по причине________________________________________________________________________ и оказать

помощь в виде______________________________________________________________________________________________________________________

С условиями приема, содержания, перечнем предоставляемых услуг, порядком оплаты услуг, правилами поведения при обслуживании и правилами снятия с обслуживания ознакомлен(а). Достоверность представленных сведений подтверждаю.

К заявлению прилагаю копии следующих документов:

1.______________________________________________

2.______________________________________________

3.______________________________________________

Дата ______________

Подпись____________

Приложение № 3

к Административному регламенту

Министерства труда и социальной защиты населения

Республики Башкортостан по предоставлению

государственной услуги «Социальное обслуживание

лиц без определенного места жительства»

Блок-схема предоставления государственной услуги «Социальное обслуживание лиц без определенного места жительства»

{ВНЕСЕН: Гареева А.А. 12.04.2013 г.;

ОТФОРМАТИРОВАН: Гареева А.А. 23.05.2013 г.; Овчинникова А.В. 08.08.2016 г.}