ОБ УТВЕРДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОКАЗАНИЮ ГРАЖДАНАМ КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ПОМОЩИ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ



МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 28.12.2006 г. №396

ОБ УТВЕРДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОКАЗАНИЮ ГРАЖДАНАМ КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ПОМОЩИ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

(с изменениями, внесенными приказом Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 11.04.2007 г. №105)

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" приказываю:

1. Утвердить Административный регламент по предоставлению государственной услуги по оказанию гражданам консультативной помощи в сфере социального обслуживания согласно приложению.

2. Управлению организации социального обслуживания (Большакова Н.Г.) обеспечить предоставление государственной услуги по оказанию гражданам консультативной помощи в сфере социального обслуживания в соответствии с Административным регламентом, утвержденным настоящим Приказом.

3. Настоящий Приказ опубликовать в газете "Пензенские губернские ведомости" и разместить на официальном сайте Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области.

4. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.

И.о. Министра

В.Ф.ЛАЗАРЕВ

Приложение

к Приказу

Министерства здравоохранения

и социального развития

Пензенской области

от 28 декабря 2006 г. N 396

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОКАЗАНИЮ

ГРАЖДАНАМ КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ПОМОЩИ В СФЕРЕ

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги по оказанию гражданам консультативной помощи в сфере социального обслуживания (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности государственной услуги по оказанию гражданам консультативной помощи в сфере социального обслуживания (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для получателей государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по оказанию гражданам консультативной помощи в сфере социального обслуживания.

1.2.

1.2.1. Конституцией Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12.12.1993, (текст документа опубликован в издании «Российская газета», № 237, 25.12.1993);

1.2.2 Федеральным законом от 02.08.1995 № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (текст документа опубликован в издании «Российская газета», № 150, 04.08.1995);

1.2.3. Федеральным законом от 10.12.1995 № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» (текст документа опубликован в издании «Российская газета», № 243, 19.12.1995);

1.2.4. Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (текст документа опубликован в издании «Российская газета», № 234 02.12.1995);

1.2.5. Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (текст документа опубликован в издании «Российская газета», № 95, 05.05.2006);

1.2.6. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» (текст документа опубликован в издании «Российская газета», № 166, 28.08.1997);

1.2.7. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.1995 № 338 «О развитии сети специальных домов-интернатов для престарелых и инвалидов» (текст документа опубликован в издании «Российская газета», № 81, 25.04.1995);

1.2.8. Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.06.1996 № 670 «Об утверждении примерного положения об учреждении социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий» (текст документа опубликован в издании «Российская газета», № 134, 18.07.1996);

1.2.9. Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27.07.1999 № 32 «Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения «Комплексный центр социального обслуживании населения» (текст документа опубликован в издании «Бюллетень Минтруда РФ», № 11, 1999);

1.2.10. Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27.07.1999 № 29 «Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности социально-оздоровительных центров граждан пожилого возраста и инвалидов» (текст документа опубликован в издании «Бюллетень Минтруда РФ», № 11, 1999);

1.2.11. Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12.05.2003 № 25 «Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания «Дом-интернат малой вместимости для граждан пожилого возраста и инвалидов» (текст документа опубликован в издании «Бюллетень Минтруда РФ», № 5, 2003);

1.2.12. Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 08.08.2002 № 54 «Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения «Дом-интернат для умственно-отсталых детей» (текст документа опубликован в издании «Бюллетень Минтруда РФ», № 8, 2002);

1.2.13. Законом Пензенской области от 22.12.2006 № 1176-ЗПО «О наделении органов местного самоуправления Пензенской области отдельными государственными полномочиями Пензенской области и отдельными государственными полномочиями по государственной регистрации актов гражданского состояния» (текст документа опубликован в издании «Пензенские губернские ведомости», № 38, 28.12.2006, ст.22);

1.2.14. Постановлением Правительства Пензенской области от 11.01.2005 № 9-пП «О порядке и условиях предоставления стационарного социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам в Пензенской области» (текст документа опубликован в издании «Пензенские губернские ведомости», № 2, 21.01.2005, 62);

1.2.15. Постановлением Правительства Пензенской области от 11.01.2005 № 12-пП «О социальном обслуживании на дому и в полустационарных условиях граждан пожилого возраста и инвалидов в Пензенской области» (текст документа опубликован в издании «Пензенские губернские ведомости», № 2, 21.01.2005, ст.73).

(в редакции приказа Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 11.04.2007 г. №105)

1.3. Государственную услугу по оказанию гражданам консультативной помощи в сфере социального обслуживания предоставляют Министерство здравоохранения и социального развития Пензенской области, органы социальной защиты населения и учреждения социального обслуживания населения на территории соответствующих муниципальных образований (далее - органы, участвующие в оказании государственной услуги).

Министерство здравоохранения и социального развития Пензенской области обеспечивает предоставление государственной услуги через деятельность органов социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания населения, созданных органами местного самоуправления и наделенными государственными полномочиями.

Органы социальной защиты населения и учреждения социального обслуживания населения предоставляют государственную услугу на территории соответствующих муниципальных образований.

1.4. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

1.5. Получатели государственной услуги имеют право на неоднократное обращение по оказанию им консультативной помощи в сфере социального обслуживания.

2. Требования к порядку предоставления государственной

услуги по оказанию гражданам консультативной помощи в сфере

социального обслуживания

2.1. Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в помещениях Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области, органов социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания населения на территории соответствующих муниципальных образований, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники, посредством размещения на интернет-ресурсах органов, участвующих в оказании государственной услуги, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

2.2. Консультативная помощь гражданам в сфере социального обслуживания предоставляется по вопросам:

2.2.1. порядка и условий предоставления стационарного социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам, в том числе детям-инвалидам;

2.2.2. порядка и условий предоставления полустационарного социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам;

2.2.4. порядка и условий предоставления социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому;

2.2.5. порядка и условий оказания единовременной материальной помощи;

2.2.6. оказания помощи в подготовке и подаче жалоб на действия или бездействие социальных служб и их работников, нарушающих или ущемляющих законные права граждан;

2.2.7. оказания помощи и содействия в получении установленных законодательством мер социальной поддержки.

2.3. Сведения о месте нахождения органов, участвующих в оказании государственной услуги, содержатся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.

2.4. Номера телефонов для справок Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области, органов социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания населения на территории соответствующих муниципальных образований содержатся в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту, а также размещаются на интернет-ресурсах органов, участвующих в оказании государственной услуги.

2.5. Адреса электронной почты органов социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания населения на территории соответствующих муниципальных образований содержатся на официальном сайте Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области (http://mzs.penza.net/).

2.6. Сведения о режиме работы органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, размещаются при входе в их административные здания на стендах (вывесках).

2.7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей государственной услуги, включая обращение по электронной почте, по телефонам для справок, на информационных стендах органов, участвующих в оказании государственной услуги, и в распространяемых информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.).

Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

2.8. Информирование получателей государственной услуги о порядке ее оказания предоставляется работником органа, участвующего в оказании государственной услуги (при личном обращении, по телефону, письменно или по электронной почте).

Время ожидания в очереди для получения от работника органа, участвующего в оказании государственной услуги, информации о процедуре предоставления государственной услуги при личном обращении получателей государственной услуги не должно превышать 30 минут.

Письменные обращения получателей государственной услуги о порядке ее предоставления рассматриваются работниками органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 15 дней с момента получения обращения.

2.9. При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности работника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.10. Распространяемые информационные материалы (брошюры, буклеты и т.п.) находятся в помещениях, предназначенных для приема получателей государственной услуги, иных местах предоставления государственной услуги органов, участвующих в оказании государственной услуги.

2.11. На информационных стендах, размещаемых в помещениях органов, участвующих в оказании государственной услуги, содержится следующая информация:

2.11.1. место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты органов, участвующих в оказании государственной услуги;

2.11.2. процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы);

2.11.3. порядок обжалования решения, действия или бездействия органов, участвующих в оказании государственной услуги, их должностных лиц и работников;

2.11.4. перечень получателей государственной услуги;

2.11.5. перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

2.11.6. схема размещения работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги;

2.11.7. извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;

2.11.8. основания отказа в предоставлении государственной услуги.

2.12. Письменные обращения получателей государственной услуги рассматриваются работниками органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения в соответствии с установленным порядком.

2.13. Получателями государственной услуги являются физические лица, обратившиеся в целях получения консультативной помощи в сфере социального обслуживания, а именно:

2.13.1. граждане Российской Федерации;

2.13.2. иностранные граждане.

2.14. Для получения государственной услуги граждане представляют документ, удостоверяющий его личность.

Лица без определенного места жительства и занятий могут получить государственную услугу без предоставления документа, удостоверяющего его личность.

2.15. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

2.15.1. непредоставление получателем государственной услуги документов, удостоверяющих личность;

2.15.2. -исключен приказом Министерства здравоохранения и социального развития Пензенской области от 11.04.2007 г. №105

2.16. Государственная услуга предоставляется гражданам в день обращения без предварительной записи.

2.17. Время ожидания в очереди для получения государственной услуги не должно превышать 30 минут.

2.18. Максимально допустимое время предоставления государственной услуги не должно превышать 25 минут.

2.19. Результатом предоставления государственной услуги является получение гражданином ответа по существу поставленных вопросов.

2.20. Часы приема получателей государственной услуги работниками органов, участвующих в оказании государственной услуги:

Понедельник 8.00 - 17.00

Вторник 8.00 - 17.00

Среда 8.00 - 17.00

Четверг 8.00 - 17.00

Пятница 8.00 - 17.00

Время предоставления перерыва для отдыха и питания работников устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка органов, участвующих в оказании государственной услуги.

2.21. Прием получателей государственной услуги работниками органов, участвующих в оказании государственной услуги, ведется без предварительной записи в порядке живой очереди.

2.22. Для приема граждан, обратившихся за получением государственной услуги, могут быть выделены отдельные помещения, снабженные соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными для получателей государственной услуги.

2.23. Рабочее место работников органов, участвующих в оказании государственной услуги, оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

2.24. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются на нижних этажах зданий.

Входы в помещения для предоставления государственной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органов, участвующих в оказании государственной услуги.

2.25. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями и скамьями.

Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений-анкет, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.

Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

3. Административные процедуры

3.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение гражданина в орган, участвующий в оказании государственной услуги.

При обращении граждане представляют документы, установленные настоящим Административным регламентом.

3.2. Работник органа, участвующего в оказании государственной услуги проверяет наличие документов, установленных настоящим Административным регламентом.

На основании представленных документов работник органа, участвующего в оказании государственной услуги, принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги по основаниям, установленным настоящим Административным регламентом.

Работник органа, участвующего в оказании государственной услуги, информирует гражданина о принятом решении.

В случае отказа в предоставлении государственной услуги работник органа, участвующего в оказании государственной услуги, разъясняет причины, основания отказа, порядок предоставления государственной услуги, оформляет решение об отказе в предоставлении государственной услуги в письменной форме и выдает его гражданину.

Максимальный срок выполнения предусмотренного настоящим пунктом действия не должен превышать 10 минут.

3.3. Работник органа, участвующего в оказании государственной услуги, на основании документов, представленных гражданином, осуществляет регистрацию гражданина в соответствии с инструкцией о делопроизводстве, утвержденной органом, в котором он работает.

Регистрация граждан может осуществляться в электронном виде с использованием программно-технических комплексов.

3.4. Работник органа, участвующего в оказании государственной услуги, осуществляет вывод заполненной карточки, содержащей сведения о гражданине и краткое содержание вопроса, на печатающее устройство.

Заполненной карточке присваивается индивидуальный номер.

Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 5 минут.

3.5. Работник органа, участвующего в оказании государственной услуги, на основании заполненной карточки, содержащей сведения о гражданине и краткое содержание вопроса, дает ему ответ по существу поставленных вопросов.

В случае если работник органа, участвующего в оказании государственной услуги, не может дать ответ гражданину по существу поставленных вопросов, он принимает меры к привлечению других работников органа, участвующего в оказании государственной услуги, которые могут дать ответ гражданину по существу поставленных вопросов.

Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию органа, участвующего в оказании государственной услуги, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 10 минут.

3.6. Работник органа, участвующего в оказании государственной услуги, фиксирует результат предоставления государственной услуги по оказанию гражданам консультативной помощи в сфере социального обслуживания в регистрационной карточке.

Максимальный срок выполнения действия, предусмотренного настоящим пунктом, не должен превышать 2 минут.

3.7. Работники органов, участвующих в оказании государственной услуги, и получатели государственной услуги руководствуются описанием последовательности действия, содержащимся в настоящем Административном регламенте, в текстовом виде и в виде блок-схемы, представленной в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.

3.8. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем структурного подразделения, ответственного за организацию работы по предоставлению государственной услуги, а также должностными лицами органов, участвующих в оказании государственной услуги.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, устанавливается распорядительными актами органов, участвующих в оказании государственной услуги, положениями о структурных подразделениях и должностными регламентами.

3.9. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем структурного подразделения, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения работником, предоставляющим государственную услугу, положений настоящего Административного регламента, инструкций, содержащих порядок регистрации граждан, а также требований к заполнению, ведению и хранению регистрационных карточек получателей государственной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем органа, участвующего в оказании государственной услуги.

3.10. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги может формироваться комиссия, в состав которой включаются работники органа, участвующего в оказании государственной услуги.

Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планом проведения проверки.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывается членами комиссии и руководителем структурного подразделения.

3.11. Получатели государственной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия работников органов, участвующих в оказании государственной услуги, в вышестоящие органы, участвующие в оказании государственной услуги, а также в суд.

3.12. Обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия работников органов, участвующих в оказании государственной услуги, в вышестоящие органы, участвующие в оказании государственной услуги, осуществляется в соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Пензенской области.

Приложение 1

к Административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию консультативной

помощи гражданам в сфере

социального обслуживания

СВЕДЕНИЯ

О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ ОРГАНОВ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОКАЗАНИЮ КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ПОМОЩИ

ГРАЖДАНАМ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Наименование органа,
участвующего в оказании
государственной услуги

Адрес месторасположения органа,
участвующего в оказании
государственной услуги

1

Министерство
здравоохранения и
социального развития
Пензенской области

440018, г. Пенза, ул. Пушкина, 163
т. 48-79-37, факс 48-80-58,
mzs@penza.net

2

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения г. Заречного

442960, Пензенская область, г.
Заречный, ул. Моховая, 46
т. 60-42-34

3

Муниципальное учреждение
Департамент социальной
защиты населения г.
Заречного

442960, Пензенская область, г.
Заречный, ул. Комсомольская, А2
т. 60-42-34
dszn@zato.ru

4

Муниципальное учреждение
Кузнецкий центр
социального обслуживания
населения

442500, Пензенская область, г.
Кузнецк, ул. Правды, 24
т. 8-257-2-43-20

5

Отдел социальной защиты
населения администрации г.
Кузнецка

442530, Пензенская область, г.
Кузнецк, ул. Ленина, 201
т. 8-257-2-28-16, 2-72-64
SOC-KUZNECK@mzs.penza.net

6

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения Башмаковского
района

442060, Пензенская область, р.п.
Башмаково, ул. Калинина, 8
т. 8-243-4-14-41
KCSON55555@yandex.ru

7

Управление социальной
защиты населения
Администрации
Башмаковского района

442060, Пензенская область, р.п.
Башмаково, ул. 8 Марта, 5
т. 8-243-4-11-73
soc bashm@mzs.penza.net

8

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения Бековского
района

442940, Пензенская область, р.п.
Беково, ул. Первомайская, 44б
т. 8-241-2-18-83

9

Управление социальной
защиты населения
администрации Бековского
района

442940, Пензенская область, р.п.
Беково, ул. Советская, 25
т. 8-241-2-18-82
soc becovo@mzs.penza.net

10

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения Белинского
района

442250, Пензенская область, г.
Белинский, ул. Белинская, 1
т. 8-253-2-21-02
cson belinsk@sura.ru

11

Управление социальной
защиты населения
Белинского района

442250, Пензенская область, г.
Белинский, ул. Белинская, 3
т. 8-253-2-22-52, 2-13-53, 2-27-37
soc belinsk@mzs.penza.net

12

Муниципальное учреждение
Бессоновский комплексный
центр социального
обслуживания населения

442780, Пензенская область, с.
Бессоновка, ул. Комсомольская, 1а
т. 8-240-2-55-09

13

Управление социальной
защиты населения
Бессоновского района
исполнительного органа
местного самоуправления

442780, Пензенская область, с.
Бессоновка, ул. Комсомольская, 1
т. 8-240-2-58-15, 2-65-44, 2-52-05
soc bess@mzs.penza.net

14

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения Вадинского
района

442170, Пензенская область, с,
Вадинск, пл. Ленина, 39
т. 8-242-2-12-36

15

Управление социальной
защиты населения
Администрации Вадинского
района

442170, Пензенская область, с,
Вадинск, пл. Ленина, 1
т. 8-242-2-13-45
uszn vad@sura.ru

16

Муниципальное учреждение
Городищенский комплексный
центр социального
обслуживания населения

442310, Пензенская область, г.
Городище, ул. Советская, 1
т. 8-258-3-23-01
soc csongor@mzs.penza.net

17

Управление социальной
защиты населения
Администрации
Городищенского района

442310, Пензенская область, г.
Городище, ул. Комсомольская, 42
т. 8-258-3-13-72, 3-10-72, 3-11-60
soc gorod@mzs.penza.net

18

Муниципальное учреждение
Центр социального
обслуживания населения
Земетчинского района

442000, Пензенская область, р.п.
Земетчино, ул. Чкалова, 4
т. 8-255-2-21-80

19

Управление социальной
защиты населения
Администрации
Земетчинского района

442000, Пензенская область, р.п.
Земетчино, пл. Победы, 4
т. 8-255-2-18-58, 2-19-97, 2-23-91
uszn zemet@sura.ru

20

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения Иссинского
района

442710, Пензенская область, р.п.
Исса, ул. Ленинская, 49
т. 8-244-2-22-41,2-15-75

21

Управление социальной
защиты населения
Администрации Иссинского
района

442710, Пензенская область, р.п.
Исса, ул. Ленинская, 21
т. 8-244-2-11-85, 2-14-31, 2-21-51
soc issa@mzs.penza.net

22

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения Каменского
района

442200, Пензенская область, г.
Каменка, ул. Гражданская, 25
т. 8-256-5-45-61
kamcson@sura.ru

23

Управление социальной
защиты населения и охраны
труда Администрации
Каменского района

442246, Пензенская область, г.
Каменка, ул. Суворова, 15
т. 8-256-2-38-00, 2-39-34
soc kamenr@mzs.penza.net

24

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения Камешкирского
района

442530, Пензенская область, с.
Русский Камешкир, ул. Советская,
15
т. 8-245-2-13-44

25

Муниципальное учреждение
Управление социальной
защиты населения
Администрации
Камешкирского района

442530, Пензенская область, с.
Русский Камешкир, ул. Радищева, 5
т. 8-245-2-13-37
soc kamesh@mzs.penza.net

26

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения Колышлейского
района

442830, Пензенская область, р.п.
Колышлей, ул. Ленина, 2
т. 8-246-2-17-03

27

Управление социальной
защиты населения
Колышлейского района

442830, Пензенская область, р.п.
Колышлей, ул. Терешкина, 18
т. 8-246-2-14-85, 2-23-93
soc kolych@mzs.penza.net

28

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения Кондольского
района

442350, Пензенская область,
с. Кондоль, ул. Южная, 14
т. (факс) 8-247-2-13-88

29

Управление социальной
защиты населения
Кондольского района

442350, Пензенская область,
с. Кондоль, ул. Нагорная, 17
т. 8-247-2-14-58, 2-12-92
sok kondol@mzs.net

30

Муниципальное учреждение
Центр социального
обслуживания населения
Кузнецкого района

442530, Пензенская область, г.
Кузнецк, ул. Калинина, 154
т. 8-257-3-14-73

31

Управление социальной
защиты населения
Администрации Кузнецкого
района

442530, Пензенская область, г.
Кузнецк, ул. Калинина, 154
т. 8-257-3-07-86
soc kuzrn@mzs.penza.net

32

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения Лопатинского
района Пензенской области

442550, Пензенская область, с.
Лопатино, ул. Пионерская, 12
т. 8-248-2-11-85
lopcsob@sura.ru

33

Муниципальное учреждение
Управление социальной
защиты населения
Администрации Лопатинского
района

442550, Пензенская область, с.
Лопатино, ул. Пионерская, 10
т. 8-248-2-14-85
soc lopat@mzs.penza.net

34

Муниципальное учреждение
Лунинский комплексный
центр социального
обслуживания населения

442730, Пензенская область, р.п.
Лунино, ул. Социальная, 35в
т. 8-261-2-17-25, 2-14-30

35

Управление социальной
защиты населения
Администрации Лунинского
района

442730, Пензенская область, р.п.
Лунино, ул. Советская, 40
т. 8-261-2-15-21, 2-13-53
soc lunino@mzs.penza.net

36

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения
Малосердобинского района

442844, Пензенская область, с.
М. Сердоба, ул. Ленина, 49
т. 8-262-2-18-87

37

Управление социальной
защиты населения
Администрации
Малосердобинского района

442844, Пензенская область, с.
М. Сердоба, ул. Ленина, 49
т. 8-262-2-18-09
soc mserd@mzs.penza.net

38

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения Мокшанского
района

442370, Пензенская область, р.п.
Мокшан, ул. Поцелуева, 8
т. 8-250-2-26-98, 2-25-66

39

Управление социальной
защиты населения и охраны
труда Мокшанского района

442370, Пензенская область, р.п.
Мокшан, ул. Поцелуева, 8
т. 8-250-2-25-66
soc mokshan@mzs.penza.net

40

Муниципальное учреждение
Наровчатский комплексный
центр социального
обслуживания населения

442630, Пензенская область, с.
Наровчат, ул. Карла Маркса, 26
т. 8-263-2-18-08

41

Управление социальной
защиты населения и охраны
труда Администрации
Наровчатского района

442630, Пензенская область, с.
Наровчат, ул. Советская, 16
т. 8-263-2-14-85
soc narov@mzs.penza.net

42

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения Неверкинского
района

442480, Пензенская область,
с. Неверкино, ул. Куйбышева, 9
т. 8-264-2-17-59, 2-17-65

43

Управление социальной
защиты населения
Администрации
Неверкинского района

442480, Пензенская область,
с. Неверкино, ул. Куйбышева, 9
т. 8-264-2-14-85
soc never@mzs.penza.net

44

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения Нижнеломовского
района

442150, Пензенская область, г.
Н. Ломов, ул. Московская, 65
т. 8-254-2-17-99

45

Управление социальной
защиты населения
Администрации
Нижнеломовского района

442150, Пензенская область, г.
Н. Ломов, пл. Советская, 6
т. 8-254-2-21-82, 2-23-36,
2-11-15, 2-24-63
SOC nlom@mzs.penza.net

46

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения Никольского
района

442680, Пензенская область, г.
Никольск, ул. Ульяновская, 6б
т. 8-265-4-14-00; факс 4-24-67
soc_kcson@mzs.penza.net

47

Управление социальной
защиты населения и охраны
труда Администрации
Никольского района

442680, Пензенская область, г.
Никольск, ул. Московская, 2
т. 8416543966, 8-265-4-14-85,
4-23-75, 4-25-71
soc_nikolsk@mzs.penza.net

48

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения Пачелмского
района

442100, Пензенская область, р.п.
Пачелма, ул. Железнодорожная, 35
т. 8-252-2-10-96

49

Управление социальной
защиты населения
Администрации Пачелмского
района

442100, Пензенская область, р.п.
Пачелма, ул. Драгунова, 2
т. 8-252-2-15-65, 2-25-52
soc_pach@mzs.penza.net

50

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения Пензенского
района

440056, г. Пенза, ул. Ростовская,
48
т. 36-39-03, 36-07-20, 36-31-29

51

Управление социальной
защиты населения
Пензенского района

440056, г. Пенза, ул. Ростовская,
48
т. 36-02-03, 36-33-95, 36-06-40
soc_penz@mzs.penza.net

52

Муниципальное учреждение
Сердобский районный
комплексный центр
социального обслуживания
населения

442895, Пензенская область, г.
Сердобск, ул. Пушкина, 86
т. 8-267-2-02-90
DOBROTA@sura.ru

53

Управление социальной
защиты населения
Администрации Сердобского
района

442890, Пензенская область, г.
Сердобск, ул. Ленина, 90
т. 8-267-2-11-85, 2-12-71, 2-34-72
sos_serdrn@mzs.penza.net
uszn@sura.ru

54

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения Сосновоборского
района

442570, Пензенская область, п.г.т.
Сосновоборск, пер. Кировский, 1
т. 8-268-2-16-21

55

Управление социальной
защиты населения и охраны
труда Сосновоборского
района

442570, Пензенская область, п.г.т.
Сосновоборск, ул. Комсомольская,
52а
т. 8-268-2-14-85, 2-01-67
sos_sosh@mzs.penza.net

56

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения Спасского района

442600, Пензенская область, г.
Спасск, ул. Ленина, 30
т. 8-251-2-22-94

57

Отдел социальной защиты
населения и охраны труда
Администрации Спасского
района

442600, Пензенская область, г.
Спасск, ул. Ленина, 30
т. 8-251-2-24-43
soc_bedn@mzs.penza.net

58

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения Тамалинского
района

442900, Пензенская область, п.г.т.
Тамала, ул. Советская, 35
т. 8-269-2-17-09
kcson@sura.ru

59

Управление социальной
защиты населения
Тамалинского района

442900, Пензенская область, п.г.т.
Тамала, ул. Советская, 35
т. 8-269-2-10-85, 2-17-77
soc tamal@mzs.penza.net

60

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социального обслуживания
населения Шемышейского
района

442430, Пензенская область, р.п.
Шемышейка, ул. Ленина, 32
т. 8-259-2-17-98

61

Управление социальной
защиты населения
Шемышейского района

442430, Пензенская область, р.п.
Шемышейка, ул. Ленина, 32
т. 8-259-2-14-85
soc shem@mzs.penza.net

62

Социальное управление
города Пензы

440008, г. Пенза, ул. Ставского, 9
т. 54-38-33
uszngpen@sura.ru

63

Муниципальное учреждение
Центр социальной помощи
семье и детям
Железнодорожного района

440013, г. Пенза,
ул. Складская, 19
т. 57-46-08, 57-46-01, 57-47-33

64

Отдел Социального
управления по
Железнодорожному району г.
Пензы

440600, г. Пенза, ул. Бакунина, 56
т. 54-39-93
oszn gel@sura.ru

65

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социальной помощи семье и
детям Ленинского района

440600, г. Пенза, ул.
Революционная, 57
т. 54-19-65

66

Отдел Социального
управления по Ленинскому
району г. Пензы

440008, г. Пенза, ул. Ставского, 9
т. 54-06-98
soc len@sura.ru

67

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социальной помощи семье и
детям Первомайского района

440052, г. Пенза, ул. Куйбышева,
15
т. 56-58-68
sputnik@sura.ru

68

Отдел Социального
управления по
Первомайскому району г.
Пензы

440052, г. Пенза, ул. Куйбышева,
14а
т. 52-15-38
pervoszn@penza.net

69

Муниципальное учреждение
Комплексный центр
социальной помощи семье и
детям Октябрьского района

440028, г. Пенза, ул. ИТР, 1б
т. 64-99-48

70

Отдел Социального
управления по Октябрьскому
району г. Пензы

440008, г. Пенза, ул. Крупской, 3а
т. 49-61-24
oktoszn@sura.ru

71

Муниципальное учреждение
Пензенский городской
комплексный центр срочной
социальной помощи
населению

440066, г. Пенза, пр. 5-й
Виноградный, 22
т. 44-39-97, 45-61-80

72

Отдел по начислению
субсидий

440028, г. Пенза, ул. Крупской, 3а
т. 55-93-91, 55-97-18, 55-97-52,
55-94-83
subsidii@rambler.ru

Приложение 2

к Административному регламенту

по предоставлению государственной

услуги по оказанию консультативной

помощи гражданам в сфере

социального обслуживания

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОКАЗАНИЮ КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ПОМОЩИ

ГРАЖДАНАМ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

--------------------------------->|

| \/

| --------------------------------

| | 1. Гражданин лично обращается |

| |в орган, участвующий в оказании|

| | государственной услуги, с |

| | документами, указанными в п. |

| | 2.14 Административного |

| | регламента |

| L---------------T----------------

| | -----------

| | |Ожидание в|

| +------------->| очереди |

| | | 30 минут |

| \/ L-----------

| --------------------------------

| | 2. Работник органа, |

| | участвующего в оказании |

| ---------+ государственной услуги, +--------

| | |проверяет документы, принимает | |

| | | решение в предоставлении или | |

| | | отказе государственной услуги | |

| \/ L-------------------------------- \/

| ------------------------------- -------------------------------

| | 3. Работник органа, | | 4. Работник органа, |

| | участвующего в оказании | | участвующего в оказании |

| | государственной услуги, | | государственной услуги, |

| |разъясняет причины, основания | | осуществляет регистрацию |

| |отказа, порядок предоставления| | гражданина в соответствии с |

| | государственной услуги, | |инструкцией о делопроизводстве|

| |оформляет решение в письменной| | 5 минут |

| |форме и выдает его гражданину | | |

| | 10 минут | | |

| L-------------T----------------- L---------------T---------------

| \/ \/

| ----------------------- ------------------------

L----+Отказ в предоставлении| | 5. Работник органа, |

|государственной услуги| |участвующего в оказании|

L----------------------- |государственной услуги,|

|распечатывает карточку,|

| присваивает |

| индивидуальный номер |

| 5 минут |

L------------T-----------

------------------------- \/

| 6. Работник органа, | ------------------------

|участвующего в оказании | | 7. Работник органа, |

|государственной услуги, | |участвующего в оказании|

| разъясняет, куда и в | |государственной услуги,|

|каком порядке обратиться|<---------+ дает ему ответ по |

| гражданину, если в | | существу поставленных |

| обращении содержатся | | вопросов |

| вопросы, не входящие в | | 10 минут |

| компетенцию органа | | |

L------------------------- L-------------T----------

----------------------------- |

| 8. Работник органа, | |

| участвующего в оказании | |

| государственной услуги, | |

|принимает меры к привлечению|<-----

|других работников, в случае |

|если он не может дать ответ |

| гражданину по существу |

| поставленных вопросов |

L-------------T---------------

\/

-----------------------------

| 9. Работник органа, |

| участвующего в оказании |

| государственной услуги, |

| фиксирует результат |

| предоставления |

| государственной услуги в |

| регистрационной карточке |

| 5 минут |

L--------------T--------------

\/

-----------------------------

| Государственная услуга |

| предоставлена |

L-----------------------------