Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния на основании восстановленной записи...



УПРАВЛЕНИЕ ПО ДЕЛАМ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

П Р И К А З

28.12.2007 № 794-П

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Выдача свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния»

Действие приказа приостановлено (ru64000200800160).

RU64000201200243 утратил силу.

В соответствии с пунктом 6 Положения о порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденного постановлением Правительства Саратовской области от 19 апреля 2007 года № 173-П и на основании пункта 8 Положения об управлении по делам записи актов гражданского состояния Правительства Саратовской области, утвержденного постановлением Правительства Саратовской области от 13 мая 2005 года № 164-П «Об утверждении Положения, структуры и штатной численности управления по делам записи актов гражданского состояния Правительства Саратовской области», приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги «Выдача свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния».

2. Начальникам отделов записи актов гражданского состояния управления по делам записи актов гражданского состояния Правительства Саратовской области обеспечить ознакомление специалистов отделов с положениями настоящего административного регламента и его внедрение.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника управления Сидорину Н.А.

Начальник управления Т.А. Поликарпова

Приложение к приказу

от 28 декабря 2007 года № 794-П

Административный регламент

предоставления государственной услуги

«Выдача свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния»

Раздел 1. Общие положения

1. Наименование услуги:

Выдача свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния.

2. Правовое регулирование предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги «Выдача свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния» осуществляется в соответствии с:

Семейным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 1995 года № 223-ФЗ, глава 10 («Собрание законодательства РФ», 1 января 1996, № 1, ст. 16);

Гражданским кодексом Российской Федерации от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ, часть первая, ст. 47 («Собрание законодательства РФ», от 5 декабря 1994 года, № 32, ст. 3301);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 8 мая 2006 года, № 19, ст. 2060);

Федеральным законом от 15 ноября 1997 года № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния», глава 10 («Собрание законодательства РФ», от 24 ноября 1997 года, № 47, ст. 5340);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 апреля 1999 года № 432 «Об утверждении правил заполнения бланков записей и бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния» («Собрание законодательства РФ», от 26 апреля 1999 года, № 17, ст. 2149);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 октября 1998 года № 1274 «Об утверждении форм бланков заявлений о государственной регистрации актов гражданского состояния, справок и иных документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния» («Собрание законодательства РФ», от 9 ноября 1998 года, № 45, ст. 5522);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 1998 года № 709 «О мерах по реализации Федерального закона «Об актах гражданского состояния» («Собрание законодательства РФ», от 13 июля 1998 года, № 28, ст. 3359);

Постановлением Правительства Саратовской области от 13 мая 2005 года № 164-П «Об утверждении Положения, структуры и штатной численности управления по делам записи актов гражданского состояния Правительства Саратовской области» (газета «Неделя области» от 21 мая 2005 года № 33 (151)).

3. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

3.1. Выдача свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния производится отделами записи актов гражданского состояния (далее - отделы ЗАГС) управления по делам записи актов гражданского состояния Правительства Саратовской области (далее - Управление по делам ЗАГС). Перечень отделов ЗАГС содержится в Приложении № 1.

3.2. Выдача свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния производится отделами ЗАГС по месту составления утраченной записи акта гражданского состояния.

3.3. В случае если утраченная запись акта гражданского состояния была составлена за пределами территории Российской Федерации, восстановление записи акта гражданского состояния может производиться по месту вынесения решения суда, вступившего в законную силу.

3.4. При оказании государственной услуги «Выдача свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния» осуществляется взаимодействие с:

органами опеки и попечительства;

судебными органами.

Раздел 2. Требования к порядку предоставления государственной услуги

1. Порядок информирования о государственной услуге

1.1. Результатом предоставления государственной услуги «Выдача свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния» является:

выдача свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния.

1.2. Получателями государственной услуги являются:

граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, зарегистрированные на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством, в отношении которых принято решение суда о восстановлении записи акта гражданского состояния.

1.3. Сведения о месте нахождения отделов ЗАГС, графике их работы, справочные телефоны размещаются на сайте Управления по делам ЗАГС - . Указанные сведения представлены в Приложениях № 1 и № 2.

1.4. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется непосредственно на личном приеме в отделах ЗАГС, а также с использованием средств телефонной связи, посредством размещения на Интернет-ресурсах Управления по делам ЗАГС и в информационных материалах.

1.5. Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться:

на личном приеме;

по письменным обращениям;

по телефону.

1.6. При осуществлении консультирования на личном приёме специалист отдела ЗАГС обязан:

представиться, указав фамилию, имя и отчество, должность;

ознакомить получателя (заявителя) с порядком и условиями предоставления государственной услуги;

дать ответы на заданные получателем (заявителем) вопросы. В случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 10 минут), специалист отдела ЗАГС может предложить получателю (заявителю) обратиться письменно, либо назначить для получения консультации другое удобное для получателя (заявителя) время;

в конце разговора специалист отдела ЗАГС должен кратко подвести итоги разговора.

Если поставленные получателем (заявителем) вопросы не входят в компетенцию отдела ЗАГС, специалист отдела ЗАГС информирует получателя (заявителя) о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы, на поставленные вопросы.

1.7. Время ожидания личного приема в очереди должно составлять не более 30 минут.

1.8. При обращении по телефону специалист отдела ЗАГС:

представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование органа исполнительной власти;

выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;

вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;

при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос, предлагает обратившемуся перезвонить в конкретный день и в определенное время;

к назначенному сроку подготавливает ответ по вышеуказанным вопросам, в случае необходимости с привлечением других специалистов.

1.9. В случае если получатель (заявитель) не удовлетворен информацией, предоставленной ему на личном приеме или по телефону, специалист отдела ЗАГС предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

1.10. Письменный запрос на получение консультации может быть направлен:

по почте;

по факсу.

1.11. При консультировании по письменным запросам ответ направляется в адрес получателя (заявителя) в срок, не превышающий 7 рабочих дней с момента поступления письменного запроса. Ответ на письменный запрос подписывается руководителем отдела ЗАГС.

1.12. В ответе указываются фамилия непосредственного исполнителя документа и номер телефона для справок.

1.13. Специалист отдела ЗАГС обязан ответить на вопросы:

о порядке обращения за получением услуги, включая информацию о графике работы и местонахождении отдела ЗАГС;

о перечне необходимых документов и требованиях к их оформлению;

о порядке ознакомления с документами, регулирующими порядок предоставления услуги, в том числе о местонахождении указанных документов в сетях общего пользования;

о сроках предоставления государственной услуги.

1.14. В помещении отдела ЗАГС размещается следующая информация о предоставлении государственной услуги:

график приема по вопросам выдачи свидетельства на основании восстановленной записи акта гражданского состояния и номер кабинета, в котором осуществляется прием;

перечень необходимых документов и требования к их оформлению;

сведения об организациях, в которые необходимо обратиться получателю (заявителю) перед получением услуги;

сроки предоставления государственной услуги;

образец заполнения бланка заявления;

порядок обжалования решения, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, включая контактные сведения об Управлении по делам ЗАГС и Управлении Федеральной регистрационной службы по Саратовской области.

1.15. Информация размещается в удобном для восприятия виде под заголовком «Выдача свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния» таким образом, чтобы она была визуально отделена от информации о других государственных услугах.

1.16. Перед получением государственной услуги получателю (заявителю) необходимо обратиться в суд для вынесения решения суда о восстановлении записи акта гражданского состояния.

1.17. Для получения свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния необходимо предоставить следующие документы:

устное или письменное заявление получателей (заявителей) о выдаче свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния;

решение суда о восстановлении записи акта гражданского состояния, вступившее в законную силу;

документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации;

для иностранных граждан и лиц без гражданства - документы, удостоверяющие личность и гражданство иностранного государства (переведенные на русский язык и нотариально удостоверенные);

доверенность лица, имеющего право на подачу заявления и на получение свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния.

2. Требования к удобству и комфорту мест предоставления государственной услуги

2.1. При входе в помещение отдела ЗАГС устанавливается вывеска с наименованием и режимом работы отдела ЗАГС.

2.2. Отделы ЗАГС оборудуются: системой противопожарной безопасности и средствами противопожарной защиты.

2.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления получателей (заявителей) с информационными материалами, оборудуются: информационным стендом, стульями, столом, образцами заполнения заявления, писчей бумагой, ручками.

2.4. Места ожидания в очереди оборудуются местами для сидения. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но составляет не менее 3 мест.

2.5. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов отдела ЗАГС с получателями (заявителями) в процессе предоставления государственной услуги по возможности оборудуется в виде отдельного кабинета.

2.6. Предоставление государственной услуги по возможности осуществляется специалистом отдела ЗАГС, не занятым в часы приема по вопросам выдачи свидетельств о государственной регистрации на основании восстановленной записи акта гражданского состояния предоставлением других государственных услуг.

2.7. Кабинет приема получателей (заявителей) оборудуется информационными табличками с указанием:

номера кабинета;

перечня предоставляемых государственных услуг;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов отдела ЗАГС, ведущих прием;

графика приема получателей (заявителей) по вопросам выдачи свидетельств о государственной регистрации на основании восстановленной записи акта гражданского состояния.

2.8. Рабочее место специалиста отдела ЗАГС, ведущего прием получателей (заявителей), оборудуется информационной табличкой с указанием его фамилии, имени, отчества и должности.

2.9. В помещении отдела ЗАГС получатели (заявители) могут воспользоваться, исходя из возможностей помещения, гардеробом и туалетом.

3. Сроки предоставления государственной услуги

3.1. Срок предоставления государственной услуги по выдаче свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния в случае личного обращения получателя (заявителя), предъявившего решение суда, вступившее в законную силу, - в день обращения получателя (заявителя). В случае если заявление и решение суда, вступившее в законную силу, получены по почте - в течение 15 рабочих дней с момента получения документов.

3.2. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 30 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста отдела ЗАГС, осуществляющего прием документов составляет 15 минут.

3.3. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 20 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста отдела ЗАГС, осуществляющего выдачу документов составляет 10 минут.

4. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению государственной услуги

4.1. Услуга предоставляется бесплатно. В соответствии с п. 2 ст. 333.27 Налогового кодекса РФ за выдачу свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния государственная пошлина не уплачивается, если соответствующая запись акта гражданского состояния восстановлена на основании решения суда.

Раздел 3. Административные процедуры

1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги* (Приложение № 3).

Предоставление государственной услуги «Выдача свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния» включает в себя следующие административные процедуры:

1. Прием документов.

2. Оформление записи акта гражданского состояния.

3. Оформление и выдача свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния.

4. Передача записей актов гражданского состояния, восстановленных на основании решения суда в отдел обработки и хранения документов Управления по делам ЗАГС.

1.1. Прием документов

1.1.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение получателя (заявителя) в отдел ЗАГС с предоставлением документов, необходимых для выдачи свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния.

1.1.2. Специалист отдела ЗАГС, в обязанности которого входит выдача свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния, проверяет наличие всех обязательных документов, в соответствии с перечнем, установленным п. 1.17. раздела 2 Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 секунд.

1.1.3. Специалист отдела ЗАГС проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

документы в установленных законодательством случаях легализованы, представлены в заверенных копиях и (или) нотариально заверены;

документы имеют печати и надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

документы соответствуют требованиям законодательства, действовавшего на момент издания и в месте издания документа;

документы вступили в законную силу;

тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их местонахождения;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

1.1.4. В случае установления факта отсутствия необходимых документов, указанных в п. 1.17. раздела 2 Административного регламента, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в п. 1.1.3. раздела 3 Административного регламента, специалист отдела ЗАГС уведомляет получателя (заявителя) о наличии препятствий для принятия документов, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает по возможности меры по устранению выявленных недостатков.

Максимальное время выполнения действия составляет 1 минута.

1.1.5. Заявление о выдаче свидетельства о государственной регистрации гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния может быть сделано устно или письменно в произвольной форме.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 секунд.

1.2. Оформление записи акта гражданского состояния

Основанием для начала административной процедуры оформления записи акта гражданского состояния является решение суда о восстановлении записи акта гражданского состояния, вступившее в законную силу и заявление получателя (заявителя).

1.2.2. Специалист отдела ЗАГС вносит в бумажную или электронную форму записи акта гражданского состояния сведения, указанные в резолютивной части решения суда.

1.2.3. После составления записи акта гражданского состояния в двух идентичных экземплярах специалист отдела ЗАГС передает оба экземпляра записи акта гражданского состояния получателю (заявителю) для ознакомления и подписания.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 секунд.

1.2.4. После ознакомления с содержанием и подписания получателем (заявителем) записи акта гражданского состояния специалист отдела ЗАГС ставит подпись и передает ее руководителю отдела ЗАГС для подписания и проставления печати.

Максимальный срок выполнения действий составляет 30 секунд.

1.2.5. Руководитель отдела ЗАГС проверяет правильность составления записи акта гражданского состояния, ставит подпись и печать, возвращает специалисту отдела ЗАГС.

Максимальный срок выполнения действий составляет 30 секунд.

1.2.6. Руководитель отдела ЗАГС возвращает специалисту отдела ЗАГС запись акта гражданского состояния с проставленными подписью и печатью.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 минуту.

Общий срок процедуры составления записи акта гражданского состояния не может превышать 5 минут.

1.3. Оформление и выдача свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния

1.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по оформлению свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния является наличие заполненной в соответствии с установленными требованиями записи акта гражданского состояния.

1.3.2. Специалист отдела ЗАГС на основании ранее составленной записи акта гражданского состояния оформляет свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния, передает его руководителю отдела ЗАГС для проставления печати и подписи.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

1.3.3. Специалист отдела ЗАГС, получив от руководителя отдела ЗАГС свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния с печатью и подписью, производит запись в Книге по учету прихода и расхода бланков свидетельств о регистрации актов гражданского состояния.

Максимальное время выполнения действия составляет 1 минуту.

1.3.4. Специалист отдела ЗАГС предлагает получателю (заявителю) поставить подпись в Книге по учету прихода и расхода бланков свидетельств о регистрации актов гражданского состояния за получение свидетельства.

Получатель (заявитель) ставит подпись в Книге по учету прихода и расхода бланков свидетельств о регистрации актов гражданского состояния, и получает свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния.

Максимальное время выполнения действия составляет 1 минуту.

1.3.5. Специалист отдела ЗАГС производит запись в Алфавитный журнал.

Максимальное время выполнения действия составляет 1 минуту.

1.4. Передача записей актов гражданского состояния, восстановленных на основании решения суда в отдел обработки и хранения документов Управления по делам ЗАГС

1.4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры по передаче записей актов гражданского состояния является запись акта гражданского состояния, восстановленная на основании решения суда.

1.4.2. Вторые экземпляры записей актов гражданского состояния, восстановленных на основании решения суда, специалист отдела ЗАГС направляет до 5 числа каждого месяца, следующего за отчетным, в отдел обработки и хранения документов Управления по делам ЗАГС.

Общая продолжительность передачи записей актов гражданского состояния в отдел обработки и хранения документов Управления по делам ЗАГС не может превышать 5 календарных дней.

2. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется руководителем отдела ЗАГС, руководителем Управления по делам ЗАГС.

Персональная ответственность специалистов отдела ЗАГС закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела ЗАГС положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Саратовской области.

Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании локальных правовых актов (приказов) Управления по делам ЗАГС.

В целях текущего контроля полноты и качества предоставления государственной услуги руководителем отдела ЗАГС и специалистами Управления по делам ЗАГС осуществляется анализ карточек качества (Приложение № 4). Карточки качества размещаются в свободном доступе в помещении для приема получателей (заявителей) и заполняются ими по желанию.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы), тематический характер, внеплановый характер (по обращениям получателей (заявителей)).

По результатам проверки специалистом Управления по делам ЗАГС оформляется акт, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт составляется в двух идентичных экземплярах, подписывается специалистами Управления по делам ЗАГС, передается для ознакомления и подписания руководителю отдела ЗАГС. Один подписанный экземпляр передается в Управление по делам ЗАГС, второй - остается в отделе ЗАГС.

Руководитель отдела ЗАГС в течение 7 рабочих дней обязан устранить выявленные недостатки, подготовить и направить в Управление по делам ЗАГС справку об устранении выявленных недостатков.

3. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

3.1. Получатели (заявители) имеют право на обжалование решений и действий (бездействие), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги специалистами отделов ЗАГС.

3.2. Для обжалования решений и действий (бездействия) специалистов отделов ЗАГС получатели (заявители) могут обратиться:

в Управление по делам ЗАГС Правительства области, расположенное по адресу: 410002, г. Саратов, ул. Волжская, 22; прием осуществляет руководитель Управления по делам ЗАГС по вторникам с 15.00 до 17.00; тел. (8452) 26-00-78;

в Управление Федеральной регистрационной службы по Саратовской области, расположенное по адресу: 410012, г. Саратов, Театральная площадь, 11, отдел по контролю и надзору в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния, тел. (8452) 73-42-06;

в суд.

3.3. Получатели (заявители) вправе обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение.

3.4. Сроки рассмотрения обращений, которые не требуют дополнительного изучения и проверки, не могут превышать 15 дней.

При необходимости проведения дополнительных проверок, выяснения вновь возникших обстоятельств руководитель Управления по делам ЗАГС вправе продлить сроки рассмотрения обращений граждан до одного месяца.

В тех случаях, когда для рассмотрения обращений граждан необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, сроки рассмотрения обращений могут быть в порядке исключения продлены руководителем или заместителем руководителя Управления по делам ЗАГС сверх месячного срока, но не более чем на 15 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

3.5. Обращение в письменной форме в обязательном порядке должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество получателя (заявителя) (наименование юридического лица), его место жительства или пребывания (юридический адрес), наименование органа, должности, фамилии, имени, отчества специалиста отдела ЗАГС (при наличии информации), действия (бездействие) которого обжалуется, существо обжалуемого решения, действия (бездействия).

3.6. Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель (заявитель) считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, а также иные сведения, которые получатель (заявитель) считает необходимым сообщить. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства.

3.7. Жалоба подписывается подавшим ее лицом. В жалобе юридического лица указывается должностное положение лица, которым она подписана.

3.8. По результатам рассмотрения жалобы руководитель принимает решение об удовлетворении требований получателя (заявителя) и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия), либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется получателю (заявителю).

3.9. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия получателя (заявителя), направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, возвращается

получателю (заявителю) с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

3.11. Лица, виновные в нарушении Федерального закона 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

____________

* Блок-схема последовательности административных процедур

Приложение № 1

к Административному регламенту

Наименования и места нахождения

отделов ЗАГС управления по делам ЗАГС Правительства Саратовской области

№ пп

Наименование отдела ЗАГС

Место нахождения

1.

Отдел ЗАГС по Александрово-Гайскому району

413370, Саратовская область,

с. Александров-Гай, пл. 35-летия Победы, 1

(код 78) т. 2-29-49

2.

Отдел ЗАГС по Аркадакскому району

412210, Саратовская область,

г. Аркадак, ул. Ленина, 25

(код 42) т. 4-19-93

3.

Отдел ЗАГС по Базарно-Карабулакскому району

412600, Саратовская область,

р.п. Базарный Карабулак,

ул. Ленина, 164

(код 91) т. 2-13-78

4.

Отдел ЗАГС по Балтайскому району

412630, Саратовская область,

с. Балтай, ул. В.И. Ленина, 63

(код 92) т. 2-24-63

5.

Отдел ЗАГС по Воскресенскому району

413030, Саратовская область,

с. Воскресенское, переулок Культурный, 1

(код 68) т. 2-22-65

6.

Отдел ЗАГС по по Дергачевскому району

413440, Саратовская область,

р.п. Дергачи, ул. Советская, 56

(код 63) т. 2-21-60

7.

Отдел ЗАГС по Духовницкому району

413900, Саратовская область,

р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 31\1

(код 73) т. 2-14-49

8.

Отдел ЗАГС по Екатериновскому району

412120, Саратовская область,

р.п. Екатериновка, ул. Молодежная, 21

(код 54) т. 2-23-54

9.

Отдел ЗАГС по Ершовскому району

413503, Саратовская область,

г. Ершов, ул. Интернациональная, 14

(код 64) т. 5-11-46

10.

Отдел ЗАГС по Ивантеевскому району

413950, Саратовская область,

с. Ивантеевка, ул. Кооперативная, 18

(код 79) т. 5-11-97

11.

Отдел ЗАГС по Калининскому району

412480, Саратовская область,

г. Калининск, ул. Советская, 1

(код 49) т. 2-15-12

12.

Отдел ЗАГС по Краснокутскому району

413230, Саратовская область,

г. Красный Кут, ул. Московская, 73 \"а\"

(код 60) т. 5-12-61

13.

Отдел ЗАГС по Краснопартизанскому району

413540, Саратовская область,

п. Горный, ул. Чапаевская, 28

(код 77) т. 2-14-37

14.

Отдел ЗАГС по Лысогорскому району

412860, Саратовская область,

р.п. Лысые Горы, Площадь 50 лет Октября, 5

(код 51) т. 2-18-34

15.

Отдел ЗАГС по Новобурасскому району

412580, Саратовская область,

р.п. Новые Бурасы, ул. Баумана, 29

(код 57) т. 2-12-68

16.

Отдел ЗАГС по Новоузенскому району

413360, Саратовская область,

г. Новоузенск, ул. Саратовская, 12

(код 62) т. 2-18-84

17.

Отдел ЗАГС по Озинскому району

413620, Саратовская область,

р.п. Озинки, ул. Ленина,14

(код 76) т. 4-15-55

18.

Отдел ЗАГС по Перелюбскому району

413750, Саратовская область,

с. Перелюб, ул. Ленина, 96

(код 75) т. 2-13-85

19.

Отдел ЗАГС по Питерскому району

413320, Саратовская область,

с. Питерка, ул. Ленина, 103

(код 61) т. 2-11-36

20.

Отдел ЗАГС по Ровенскому району

413270, Саратовская область,

р.п. Ровное, ул. Советская, 28

(код 96) т. 2-11-99

21.

Отдел ЗАГС по Романовскому району

412270, Саратовская область,

р.п. Романовка, ул. Народная, 12 «б»

(код 44) т. 4-04-85

22.

Отдел ЗАГС по Самойловскому району

412370, Саратовская область,

р.п. Самойловка, Красная площадь, 18

(код 48) т. 2-11-50

23.

Отдел ЗАГС по Саратовскому району

410800 г. Саратов,

ул. Тракторная, 43

т. 55-05-64, 55-03-98

24.

Отдел ЗАГС по Советскому району

413210, Саратовская область,

р.п. Степное, ул. 50 лет Победы, 3

(код 66) т. 5-00-46

25.

Отдел ЗАГС по Татищевскому району

412170, Саратовская область,

г. Татищево, ул. Советская, 9

(код 58) т. 4-21-93

26.

Отдел ЗАГС по Турковскому району

412070, Саратовская область,

р.п. Турки, ул. Советская, 39

(код 43) т. 2-13-70

27.

Отдел ЗАГС по Федоровскому району

413210, Саратовская область,

р.п. Мокроус, ул. Победы, 21

(код 65) т. 5-01-59

28.

Отдел ЗАГС по г. Аткарску и Аткарскому району

412420, Саратовская область,

г. Аткарск, ул. Пушкина, 58

(код 52) т. 3-20-03

29.

Отдел ЗАГС по г. Балаково и Балаковскому району

413840, Саратовская область,

г. Балаково, ул. Минская, 2

(код 3) т. 62-83-92, 62-85-90, 62-84-87

30.

Отдел ЗАГС по г. Балашову и Балашовскому району

412300, Саратовская область,

г. Балашов, ул. Ленина,10

(код 45) т. 4-37-20, 4-31-64

31.

Отдел ЗАГС по г. Вольску и Вольскому району

412900, Саратовская область,

г. Вольск, ул. Октябрьская, 114

(код 93) т. 7-14-31

32.

Отдел ЗАГС по г. Красноармейску и Красноармейскому району

412820, Саратовская область,

г. Красноармейск, ул. Ленина, 62

(код 50) т. 2-26-60

33.

Отдел ЗАГС по г. Марксу и Марксовскому району

413090, Саратовская область,

г. Маркс, ул. Энгельса, 84

(код 67) т. 5-12-76

34.

Отдел ЗАГС по г. Петровску и Петровскому району

412540, Саратовская область,

г. Петровск, Площадь Ленина, 2

(код 55) т. 2-69-97

35.

Отдел ЗАГС по г. Пугачеву и Пугачевскому району

413720, Саратовская область,

г. Пугачев, Рев.проспект, 233

(код 74) т. 2-24-08

36.

Отдел ЗАГС по г. Ртищево и Ртищевскому району

412030, Саратовская область,

г. Ртищево, ул. Красная, 6

(код 40) т. 4-36-04, 4-19-52

37.

Отдел ЗАГС по г. Хвалынску и Хвалынскому району

412780, Саратовская область,

г. Хвалынск, ул. Советская 89 «а»

(код 95) т. 2-18-58

38.

Отдел ЗАГС по г. Энгельсу и Энгельсскому району

413100, Саратовская область,

г. Энгельс, ул. Красноармейская, 12

(код 3) т. 56-86-30, 56-83-65

39.

Отдел ЗАГС по Волжскому району

г. Саратова

410028, г. Саратов,

Соборная пл., 3

т. 23-03-91

40.

Отдел ЗАГС по Заводскому району

г. Саратова

410049, г. Саратов,

ул. Кавказская, 11

т. 96-60-09, 96-60-19

41.

Отдел ЗАГС по Кировскому району

г. Саратова

410012, г. Саратов,

ул. Московская, 102

т. 26-23-28

42.

Отдел ЗАГС по Ленинскому району

г. Саратова

410041, г. Саратов,

Проспект Строителей, 19

т. 62-43-66

43.

Отдел ЗАГС по Октябрьскому району г. Саратова

410017, г. Саратов,

ул. 2-я Садовая, 36/40

т. 20-12-79

44.

Отдел ЗАГС по Фрунзенскому району г. Саратова

410056, г. Саратов,

ул. Е.И. Пугачева, 78

т. 51-90-88

45.

Отдел регистрации смерти

по г. Саратову

410012, г. Саратов,

ул. Киселева, 7

т. 26-46-33

46.

Отдел обработки и хранения документов

410600, г. Саратов,

ул. Сакко и Ванцетти, 57

т. 73-48-55, 26-25-48

Приложение № 2

к Административному регламенту

График приема получателей (заявителей)

по вопросам выдачи свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния на основании восстановленной записи акта гражданского состояния

1. Районные и городские отделы ЗАГС

(по области кроме отдела ЗАГС по г. Энгельсу и Энгельсскому району)

1.1. РЕЖИМ РАБОТЫ

вторник - суббота

8.00 - 17.00

перерыв

12.00 - 13.00

воскресенье, понедельник

выходные дни

1.2. ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН

вторник

среда

8.00 - 17.00

8.00 - 12.00

четверг

8.00 - 12.00

пятница

8.00 - 10.00

суббота

8.00 - 10.00

перерыв

12.00 - 13.00

2. Отдел ЗАГС по г. Энгельсу и Энгельсскому району

2.1. РЕЖИМ РАБОТЫ

вторник - суббота

8.30 - 17.30

перерыв

13.00 - 14.00

воскресенье, понедельник

выходные дни

2.2. ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН

вторник

среда

8.30 - 17.00

8.30 - 13.00

четверг

8.30 - 12.00

пятница

8.30 - 10.00

суббота

8.30 - 10.30

перерыв

13.00 - 14.00

3. Районные отделы ЗАГС по г. Саратову

3.1. РЕЖИМ РАБОТЫ

вторник - суббота

8.30 - 17.30

перерыв

13.00 - 14.00

воскресенье, понедельник

выходные дни

3.2. ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН

вторник

среда

8.30 - 17.00

8.30 - 13.00

четверг

8.30 - 12.00

пятница

8.30 - 10.00

суббота

8.30 - 10.30

перерыв

13.00 - 14.00

4. В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, продолжительность служебного времени уменьшается на один час.

При совпадении выходного и праздничного дней выходной день переносится на следующий после праздничного служебный день.

Приложение № 3

к Административномурегламенту

Блок-схемапоследовательности административных процедур

карточка качества предоставления

государственной услуги

_________________________________________________________________

(наименование услуги)

(до получения услуги)

Где Вы получили основную информацию об услуге?

В местной администрации

По телефону (консультации)

По факсу (по запросу)

По электронной почте (по запросу)

На интернет-сайте Управления по делам ЗАГС

На интернет-сайте Правительства области

От знакомых, родственников

Другое (напишите)_______________________

Сколько раз вы обращались в орган власти, прежде чем подать заявление?

Один раз

2 раза

Более двух раз

Оцените качество предоставляемой наглядной информации об услуге:

Информация полная

Информации достаточно, но она не систематизированная

Информации не достаточно

Оцените уровень удобства комфортности мест предоставления государственной услуги

Места предоставления услуги комфорты и удобны

Места предоставления услуги скорее комфорты и удобны

Места предоставления услуги скорее не комфорты и не удобны

Места предоставления услуги абсолютно некомфортны и неудобны

Какие трудности Вы испытывали в процессе подачи документов?

Трудно найти необходимую информацию о получении услуги

Трудно найти местонахождение отдела ЗАГС

Трудно получить информацию об органах, документы которых требуются для получения услуги

Неудобный график работы отдела ЗАГС

Недостаточно полные и ясные консультации специалистов отдела ЗАГС

Другое (напишите)__________________________________________________

_______________________________________________________________________

Замечания и предложения

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

карточка качества предоставления

государственной услуги

_____________________________________________________________

(наименование услуги)

(после получения услуги)

Насколько вы удовлетворены качеством предоставления услуги?

Полностью

Скорее удовлетворен

Скорее не удовлетворен

Не удовлетворен

2. Как Вы в целом оцениваете работу отела ЗАГС, предоставляющего услугу?

Положительно

Скорее положительно

Скорее отрицательно

Отрицательно

3. Оцените уровень профессионализма и компетентности специалистов отдела ЗАГС

Высокий

Скорее высокий

Скорее низкий

Низкий

4. Что следует изменить в работе отдела ЗАГС?

____________________________________________________________

____________________________________________________________

_____________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________