Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Выдача повторных свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния"



УПРАВЛЕНИЕ ПО ДЕЛАМ ЗАПИСИ АКТОВ ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

П Р И К А З

28.12.2007 № 795-П

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Выдача повторных свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния»

Действие приказа приостановлено (ru64000200800160).

Утратил силу (ru64000200900497).

В соответствии с пунктом 6 Положения о порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденного постановлением Правительства Саратовской области от 19 апреля 2007 года № 173-П и на основании пункта 8 Положения об управлении по делам записи актов гражданского состояния Правительства Саратовской области, утвержденного постановлением Правительства Саратовской области от 13 мая 2005 года № 164-П «Об утверждении Положения, структуры и штатной численности управления по делам записи актов гражданского состояния Правительства Саратовской области», приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги «Выдача повторных свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния».

2. Начальникам отделов записи актов гражданского состояния управления по делам записи актов гражданского состояния Правительства Саратовской области обеспечить ознакомление специалистов отделов с положениями настоящего административного регламента и его внедрение.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника управления Сидорину Н.А.

Начальник управления Т.А. Поликарпова

Приложение к приказу

от 28 декабря 2007 года № 795-П

Административный регламент

предоставления государственной услуги

«Выдача повторных свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния»

Раздел 1. Общие положения

1. Наименование услуги:

Выдача повторных свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния.

2. Правовое регулирование предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги «Выдача повторных свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния» осуществляется в соответствии с:

Налоговым кодексом Российской Федерации от 5 августа 2000 года № 117-ФЗ, (часть вторая), глава 25.3 («Собрание законодательства РФ», от 7 августа 2000 года, № 32);

Семейным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 1995 года № 223-ФЗ, глава 10 («Собрание законодательства РФ», 1 января 1996, № 1, ст. 16);

Гражданским кодексом Российской Федерации от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ, часть первая, ст.47 («Собрание законодательства РФ», от 5 декабря 1994 года, № 32, ст. 3301);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 8 мая 2006 года, № 19, ст. 2060);

Федеральным законом от 15 ноября 1997 года № 143-ФЗ «Об актах гражданского состояния» («Собрание законодательства РФ», от 24 ноября 1997 года, № 47, ст. 5340);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 апреля 1999 года № 432 «Об утверждении правил заполнения бланков записей и бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния» («Собрание законодательства РФ», от 26 апреля 1999 года, № 17, ст. 2149);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 октября 1998 года № 1274 «Об утверждении форм бланков заявлений о государственной регистрации актов гражданского состояния, справок и иных документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния» («Собрание законодательства РФ», от 9 ноября 1998 года, № 45, ст. 5522);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 1998 года № 709 «О мерах по реализации Федерального закона «Об актах гражданского состояния» («Собрание законодательства РФ», от 13 июля 1998 года, № 28, ст. 3359);

Постановлением Правительства Саратовской области от 13 мая 2005 года № 164-П «Об утверждении Положения, структуры и штатной численности управления по делам записи актов гражданского состояния Правительства Саратовской области» (газета «Неделя области», от 21 мая 2005 года, № 33 (151)).

3. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

3.1. Выдача повторных свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния производится отделами записи актов гражданского состояния (далее - отделы ЗАГС) управления по делам записи актов гражданского состояния Правительства Саратовской области (далее - Управление по делам ЗАГС). Перечень отделов ЗАГС содержится в Приложении № 1.

3.2. Выдача повторных свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния производится отделом ЗАГС по месту государственной регистрации акта гражданского состояния или по месту жительства получателя (заявителя) на основании письменного заявления получателя (заявителя).

Заявление о выдаче повторных свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния подается получателем (заявителем) лично или направляется по почте в отдел ЗАГС по месту государственной регистрации акта гражданского состояния.

3.3. При оказании государственной услуги по выдаче повторных свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния осуществляется взаимодействие с:

УФМС РФ по Саратовской области;

органами опеки и попечительства.

Раздел 2. Требования к порядку предоставления государственной услуги

1. Порядок информирования о государственной услуге

1.1. Результатом предоставления государственной услуги «Выдача повторных свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния» является:

выдача повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния;

выдача справок, подтверждающих факт государственной регистрации актов гражданского состояния;

извещение об отсутствии записей актов гражданского состояния;

оформление отказа в предоставлении услуги.

1.2. Получателями государственной услуги являются:

лицо, в отношении которого была составлена запись акта гражданского состояния;

родственник умершего или другое заинтересованное лицо в случае, если лицо, в отношении которого была составлена ранее запись акта гражданского состояния, умерло;

родители (лица, их заменяющие) или представители органа опеки и попечительства в случае, если лицо, в отношении которого была составлена запись акта о рождении, не достигло ко дню выдачи повторного свидетельства совершеннолетия;

иному лицу в случае представления нотариально удостоверенной доверенности от лица, имеющего право на получение повторного свидетельства и/или справки о государственной регистрации акта гражданского состояния.

1.3. Повторное свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния не выдается:

родителям (одному из родителей) ребенка, в отношении которого они лишены родительских прав или ограничены в родительских правах, - свидетельство о рождении ребенка;

лицам, расторгнувшим брак, и лицам, брак которых признан недействительным, - свидетельство о заключении брака.

По просьбе указанных лиц им выдается справка, подтверждающая

факт государственной регистрации рождения ребенка или заключения брака.

1.4. Сведения о месте нахождения отделов ЗАГС, графике их работы, справочные телефоны размещаются на сайте Управления по делам ЗАГС - . Указанные сведения представлены в Приложениях № 1 и № 2.

1.5. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется непосредственно на личном приеме в отделах ЗАГС, а также с использованием средств телефонной связи, посредством размещения на Интернет-ресурсах Управления по делам ЗАГС и в информационных материалах.

1.6. Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться:

на личном приеме;

по письменным обращениям;

по телефону.

1.7. При осуществлении консультирования на личном приёме специалист отдела ЗАГС обязан:

представиться, указав фамилию, имя и отчество, должность;

ознакомить получателей (заявителей), желающих получить повторное свидетельство о государственной регистрации акта гражданского состояния и/или справку, с порядком и условиями предоставления государственной услуги;

дать ответы на заданные получателем (заявителем) вопросы. В случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 10 минут), специалист отдела ЗАГС может предложить получателю (заявителю) обратиться письменно, либо назначить для получения консультации другое удобное для получателя (заявителя) время;

в конце разговора специалист отдела ЗАГС должен кратко подвести итоги разговора.

Если поставленные получателем (заявителем) вопросы не входят в компетенцию отдела ЗАГС, специалист отдела ЗАГС информирует получателя (заявителя) о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы, на поставленные вопросы.

1.8. Время ожидания личного приема в очереди должно составлять не более 30 минут.

1.9. При обращении по телефону специалист отдела ЗАГС:

представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование органа исполнительной власти;

выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;

вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;

при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос, предлагает обратившемуся перезвонить в конкретный день и в определенное время;

к назначенному сроку подготавливает ответ по вышеуказанным вопросам, в случае необходимости с привлечением других специалистов.

1.10. В случае если получатель (заявитель) не удовлетворен информацией, предоставленной ему на личном приеме или по телефону, специалист отдела ЗАГС предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

1.11. Письменный запрос на получение консультации может быть направлен:

по почте;

по факсу.

1.12. При консультировании по письменным запросам ответ направляется в адрес получателя (заявителя) в срок, не превышающий 7 рабочих дней с момента поступления письменного запроса. Ответ на письменный запрос подписывается руководителем отдела ЗАГС.

1.13. В ответе указываются фамилия непосредственного исполнителя документа и номер телефона для справок.

1.14. Специалист отдела ЗАГС обязан ответить на вопросы:

о порядке обращения за получением услуги, включая информацию о графике работы и местонахождении отдела ЗАГС;

о перечне необходимых документов и требованиях к их оформлению;

о порядке ознакомления с документами, регулирующими порядок предоставления услуги, в том числе о местонахождении указанных документов в сетях общего пользования;

о сроках предоставления государственной услуги.

1.15. В помещении отдела ЗАГС размещается следующая информация о предоставлении государственной услуги:

график приема по вопросам выдачи повторных свидетельств и/или справок о государственной регистрации актов гражданского состояния и номер кабинета, в котором осуществляется прием;

перечень необходимых документов и требования к их оформлению;

сроки предоставления государственной услуги;

реквизиты для уплаты государственной пошлины;

адреса ближайших отделений банка, в которых можно уплатить государственную пошлину;

выписка из Налогового кодекса Российской Федерации о размере государственной пошлины, о порядке и сроках уплаты государственной пошлины, включая информацию о льготах для отдельных категорий граждан при государственной регистрации актов гражданского состояния, об основаниях и порядке возврата или зачета государственной пошлины;

образец заполнения бланка заявления;

порядок обжалования решения, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, включая контактные сведения об Управлении по делам ЗАГС и Управлении Федеральной регистрационной службы по Саратовской области.

1.16. Информация размещается в удобном для восприятия виде под заголовком «Выдача повторных свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния» таким образом, чтобы она была визуально отделена от информации о других государственных услугах.

1.17. Для выдачи повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния и/или справок получателям (заявителям) необходимо предоставить следующие документы:

заявление о выдаче повторного свидетельства о регистрации акта гражданского состояния или справки, подтверждающей факт государственной регистрации.

документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации. Иностранными гражданами и лицами без гражданства предоставляются документы, удостоверяющие личность и гражданство иностранного государства (переведенные на русский язык и нотариально удостоверенные);

доверенность лица, имеющего право на получение повторного свидетельства и/или справки о государственной регистрации акта гражданского состояния, в случае не личного обращения лица, в отношении которого была составлена запись акта гражданского состояния;

документы, подтверждающие право на получение повторного свидетельства и/или справки (свидетельство о смерти лица, в отношении которого была составлена запись акта гражданского состояния; свидетельства о рождении для подтверждения родственных отношений; доверенность от органов опеки и попечительства);

документы, выданные компетентными органами иностранных государств в удостоверение актов гражданского состояния, совершенных вне пределов территории Российской Федерации по законам соответствующих иностранных государств в отношении граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, признанные действительными в Российской Федерации при наличии их легализации*, если иное не установлено международным договором Российской Федерации (переведенные на русский язык и нотариально удостоверенные);

документ, подтверждающий уплату государственной пошлины либо документы, подтверждающие право на льготы при уплате государственной пошлины, или освобождение от уплаты государственной пошлины.

1.18. В случае, если получателем (заявителем) государственной услуги является юридическое лицо необходимо представить следующие документы:

запрос о предоставлении государственной услуги по выдачи повторных свидетельств и/или справок о государственной регистрации актов гражданского состояния. Запрос оформляется на официальном бланке учреждения, содержащем сведения о наименовании учреждения и его юридическом адресе, заполняется разборчиво от руки или с помощью печатающих устройств, на русском языке. При заполнении запроса не допускается использование сокращений слов. Запрос должен содержать сведения об акте гражданского состояния (вид, место и дата регистрации) и лице, в отношении которого регистрировался акт гражданского состояния. Запрос заверяется подписью руководителя организации, учреждения или представителя организации, учреждения, уполномоченного на совершение соответствующих действий;

документ, удостоверяющий личность или служебное удостоверение представителя организации, учреждения;

доверенность от руководителя организации, учреждения на право получения повторных свидетельств и/или справок о государственной регистрации актов гражданского состояния - при личном обращении уполномоченного лица.

Отсутствие хотя бы одного из указанных документов является основанием для отказа отделом ЗАГС в выдаче повторных свидетельств и/или справок о государственной регистрации актов гражданского состояния.

2. Требования к удобству и комфорту мест предоставления государственной услуги

2.1. При входе в помещение отдела ЗАГС устанавливается вывеска с наименованием и режимом работы отдела ЗАГС.

2.2. Отделы ЗАГС оборудуются: системой противопожарной безопасности и средствами противопожарной защиты.

2.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления получателей (заявителей) с информационными материалами, оборудуются: информационным стендом, стульями, столом, образцами заполнения заявления, писчей бумагой, ручками.

2.4. Места ожидания в очереди оборудуются местами для сидения. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но составляет не менее 3 мест.

2.5. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов отдела ЗАГС с получателями (заявителями) в процессе предоставления государственной услуги по возможности оборудуется в виде отдельного кабинета.

2.6. Предоставление государственной услуги по возможности осуществляется специалистом отдела ЗАГС, не занятым в часы приема по вопросам выдачи повторных свидетельств и/или справок о государственной регистрации актов гражданского состояния предоставлением других государственных услуг.

2.7. Кабинет приема получателей (заявителей) оборудуется информационными табличками с указанием:

номера кабинета;

перечня предоставляемых государственных услуг;

фамилии, имени, отчества и должности специалистов отдела ЗАГС, ведущих прием;

графика приема получателей (заявителей) по вопросам выдачи повторных свидетельств и/или справок о государственной регистрации актов гражданского состояния.

2.8. Рабочее место специалиста отдела ЗАГС, ведущего прием получателей (заявителей), оборудуется информационной табличкой с указанием его фамилии, имени, отчества и должности.

2.9. В помещении отдела ЗАГС получатели (заявители) могут воспользоваться, исходя из возможностей помещения, гардеробом и туалетом.

3. Сроки предоставления государственной услуги

3.1. В случае, обращения получателя (заявителя) по месту государственной регистрации акта гражданского состояния и наличия записи акта гражданского состояния повторное свидетельство и/или справка о государственной регистрации актов гражданского состояния выдается в день обращения.

3.2. В случае, обращения получателя (заявителя) по почте и не по месту государственной регистрации акта гражданского состояния выдача повторного свидетельства и/или справки о государственной регистрации акта гражданского состояния производится по факту поступления документов в отдел ЗАГС.

3.3. В случае, если в записи актов гражданского состояния необходимо внести исправления, изменения или дополнения, то выдача повторных свидетельств и/или справок о государственной регистрации актов гражданского состояния производится после внесения необходимых исправлений, изменений или дополнений.

3.4. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 30 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста отдела ЗАГС, осуществляющего прием документов составляет 10 минут.

3.5. Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 20 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста отдела ЗАГС, осуществляющего выдачу документов составляет 10 минут.

4. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

4.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

несоответствие получателя (заявителя) требованиям п. 1.2. раздела 2 Административного регламента;

отсутствие необходимых для получения государственной услуги документов, указанных в п.п. 1.17., 1.18. раздела 2 Административного регламента;

выдача повторного свидетельства о рождении - родителям (одному из родителей), при наличии в актовой записи отметки о лишении родительских прав или ограничении в родительских правах родителей (одного из родителей);

выдача повторного свидетельства о заключении брака - лицам, расторгнувшим брак, и лицам, брак которых признан недействительным;

документы представленные заявителем, по форме или содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства.

4.2. Отказ в предоставлении услуги может быть обжалован лично либо письменно почтовым отправлением в адрес руководителя отдела ЗАГС, в Управление по делам ЗАГС, в Управление Федеральной регистрационной службы по Саратовской области.

4.3. Отказ в предоставлении государственной услуги может быть обжалован в суде.

5. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению государственной услуги

5.1. За выдачу повторных свидетельств и/или справок о государственной регистрации актов гражданского состояния на основании ст. ст. 333.18; 333.26; 333.35; 333.39 и 333.40, части второй, главы 25.3 Налогового Кодекса Российской Федерации уплачивается государственная пошлина.

5.2. В соответствии с подпунктом 6 п. 1 ст. 333.26 Налогового кодекса Российской Федерации за выдачу повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния взимается государственная пошлина в размере 100 рублей за каждый документ.

5.3. В соответствии с подпунктом 7 п. 1 ст. 333.26 Налогового кодекса Российской Федерации за выдачу физическим лицам справок из архивов органов записи актов гражданского состояния и иных уполномоченных органов взимается государственная пошлина в размере 50 рублей.

5.4. Плательщиком государственной пошлины является получатель (заявитель).

Факт уплаты государственной пошлины получателем (заявителем) подтверждается документом установленной формы, выдаваемой банком.

5.5. Если в платежном документе неправильно указаны Банк получателя, БИК и номер счёта, то такой платежный документ не принимается отделом ЗАГС.

5.6. Согласно подпунктам 11,12 п. 1 ст. ЗЗЗ.35 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины освобождены:

физические лица - Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы;

физические лица - участники и инвалиды Великой Отечественной войны.

5.7. Основанием для предоставления льгот лицам, перечисленным в п. 5.6. раздела 2 Административного регламента, является удостоверение установленного образца. Ходатайство о предоставлении указанных льгот подается вместо документа, подтверждающего уплату государственной пошлины, если льготой является освобождение от ее уплаты, вместе с указанным документом.

5.8. Согласно ст. 333.39 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины также освобождены:

1) физические лица:

за выдачу справок о регистрации актов гражданского состояния для представления в уполномоченные органы по вопросам назначения либо перерасчета пенсий и (или) пособий;

за выдачу повторных свидетельств о смерти лиц необоснованно репрессированных и впоследствии реабилитированных на основании закона о реабилитации жертв политических репрессий;

проживающие за пределами Российской Федерации;

2) органы управления образованием, опеки и попечительства и комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав - за выдачу повторных свидетельств о рождении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также повторных свидетельств о смерти их родителей.

5.9. От уплаты государственной пошлины за государственную регистрацию актов гражданского состояния освобождаются физические лица за выдачу извещений об отсутствии записей актов гражданского состояния для восстановления утраченных записей актов гражданского состояния в установленном Налоговым кодексом РФ порядке.

5.10. Государственная пошлина должна быть уплачена получателем (заявителем) по месту нахождения отдела ЗАГС, который будет производить выдачу повторного свидетельства и/или справки о государственной регистрации акта гражданского состояния.

Раздел 3. Административные процедуры

1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги* (Приложение № 6)

Предоставление государственной услуги «Выдача повторных свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния» включает в себя следующие административные процедуры:

Прием документов.

Оформление и выдача повторного свидетельства и/или справки о государственной регистрации актов гражданского состояния.

Оформление извещения об отсутствии записи акта гражданского состояния.

Оформление отказа в предоставлении услуги.

1.1. Прием документов

1.1.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является обращение получателя (заявителя) в отдел ЗАГС, в котором производилась государственная регистрация акта гражданского состояния с заявлением о выдаче повторного свидетельства и/или справки о государственной регистрации актов гражданского состояния (Приложение № 3).

1.1.2. Заявление может быть представлено лично или по почте с приложением документов, являющихся основанием для выдачи повторных свидетельств и/или справок о государственной регистрации актов гражданского состояния.

1.1.3. Специалист отдела ЗАГС, осуществляющий прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из перечня указанного в п.п. 1.17. и 1.18. раздела 2 Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 секунд.

1.1.4. Специалист отдела ЗАГС проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

документы в установленных законодательством случаях легализованы, представлены в заверенных копиях и (или) нотариально заверены;

документы имеют печати и надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

документы соответствуют требованиям законодательства, действовавшего на момент издания и в месте издания документа;

тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их местонахождения;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

1.1.5. В случае установления фактов отсутствия необходимых документов, указанных в п.п. 1.17. и 1.18. раздела 2 Административного регламента, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в п. 1.1.4. раздела 3 Административного регламента, специалист отдела ЗАГС уведомляет получателя (заявителя) о наличии препятствий для принятия документов, объясняет содержание выявленных недостатков в представленных документах и по возможности предлагает принять меры по их устранению.

Максимальное время выполнения действия составляет 1 минута.

1.1.6. В случае установления фактов, указанных п. 4.1. раздела 2 Административного регламента, специалист отдела ЗАГС принимает решение об отказе в выдаче повторного свидетельства и/или справки о государственной регистрации акта гражданского состояния.

1.1.7. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, специалист отдела ЗАГС принимает решение о приеме документов для выдачи повторного свидетельства и справки о регистрации актов гражданского состояния.

1.1.8. Специалист отдела ЗАГС, в обязанности которого входит прием документов, выдает заявителям соответствующую форму заявления о выдаче повторного свидетельства и/или справки о государственной регистрации акта гражданского состояния**** (Приложение № 3). В случае затруднений получателя (заявителя) с заполнением бланка заявления, специалист отдела ЗАГС, в обязанности которого входит прием документов, оказывает помощь получателю (заявителю) в заполнении бланка заявления, либо заполняет самостоятельно и подписывает у получателя (заявителя) после его ознакомления с содержанием заявления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

1.2. Оформление и выдача повторного свидетельства и/или справки о государственной регистрации актов гражданского состояния

1.2.1. Основанием для начала процедуры оформления повторного свидетельства и/или справки является принятое специалистом отдела ЗАГС решение о выдаче повторного свидетельства и/или справки о государственной регистрации акта гражданского состояния или справки.

1.2.2. Специалист отдела ЗАГС, осуществляющий функции по выдаче повторных свидетельств и/или справок о государственной регистрации актов гражданского состояния, осуществляет поиск записи акта гражданского состояния по Алфавитному журналу к записям актов гражданского состояния и в Книгах записей актов гражданского состояния.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

1.2.3. При нахождении требуемой записи акта гражданского состояния специалист отдела ЗАГС проверяет соответствие сведений в ней с данными в заявлении.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

1.2.4. В случае соответствия данных в заявлении и записи акта гражданского состояния, специалист отдела ЗАГС оформляет повторное свидетельство и/или справку о государственной регистрации акта гражданского состояния (Приложение № 4).

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

1.2.5. Специалист отдела ЗАГС, осуществляющий функции по выдаче повторных свидетельств и/или справок о государственной регистрации актов гражданского состояния, передает на подпись и печать руководителю отдела ЗАГС повторное свидетельство и/или справку о государственной регистрации актов гражданского состояния.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минута.

1.2.6. Руководитель отдела ЗАГС проверяет правильность оформления повторного свидетельства и/или справки о государственной регистрации актов гражданского состояния, ставит подпись и печать.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минута.

1.2.7. После подписания и проставления печати руководитель отдела ЗАГС передает специалисту отдела ЗАГС повторное свидетельство и/или справку о государственной регистрации актов гражданского состояния.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 секунд.

1.2.8. Специалист отдела ЗАГС, получив от руководителя отдела ЗАГС свидетельство и/или справку о государственной регистрации акта гражданского состояния, производит отметку в записи акта гражданского состояния о выдаваемом повторном свидетельстве и/или справки о государственной регистрации акта гражданского состояния.

Максимальное время выполнения действия составляет 30 секунд.

1.2.9. Специалист отдела ЗАГС производит запись в Книге по учету прихода и расхода бланков свидетельств о регистрации актов гражданского состояния и в Журнале выдачи справок.

Максимальное время выполнения действия составляет 30 секунд.

1.2.10. Специалист отдела ЗАГС после ознакомления с содержанием повторного свидетельства и/или справки о государственной регистрации акта гражданского состояния просит получателя (заявителя) поставить подпись в Книге по учету прихода и расхода бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния за получение повторного свидетельства и/или справки о государственной регистрации акта гражданского состояния в Журнале выдачи справок.

Максимальный срок выполнения действия - 2 минуты.

1.2.11. Специалист отдела ЗАГС, выдает заявителю свидетельство о регистрации акта гражданского состояния и/или справку о государственной регистрации акта гражданского состояния.

Максимальный срок выполнения действия - 1 минута.

1.2.12. В случае письменного обращения повторное свидетельство и/или справка о государственной регистрации акта гражданского состояния отправляются получателю (заявителю) по почте на адрес отдела ЗАГС по месту жительства получателя (заявителя).

1.2.13. Специалист отдела ЗАГС в Книге учета прихода и расхода бланков свидетельств о регистрации актов гражданского состояния и/или в Журнале выдачи справок производит запись о высылке повторного свидетельства и/или справки о государственной регистрации акта гражданского состояния.

Максимальный срок выполнения действия - 2 минуты.

Общая продолжительность оформления и выдачи повторного свидетельства и/или справки о государственной регистрации актов гражданского состояния не может превышать 10 минут.

1.3. Оформление извещения об отсутствии записи акта гражданского состояния

1.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является заявление получателя (заявителя) и отсутствие записи акта гражданского состояния в отделе ЗАГС.

1.3.2. В случае отсутствия записи акта гражданского состояния специалист отдела ЗАГС оформляет извещение об отсутствии записи акта гражданского состояния***** (Приложение № 5).

Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.

1.3.3. Специалист отдела ЗАГС передает на подпись и печать руководителю отдела ЗАГС извещение об отсутствии записи акта гражданского состояния.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минута.

1.3.4. Руководитель отдела ЗАГС, проверяет правильность оформления извещения об отсутствии записи акта гражданского состояния, ставит подпись и печать в извещении об отсутствии записи акта гражданского состояния.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минута.

1.3.5. После подписания и проставления печатей руководитель отдела ЗАГС передает специалисту отдела ЗАГС извещение об отсутствии записи акта гражданского состояния.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 секунд.

1.3.6. Специалист отдела ЗАГС выдает получателю (заявителю) извещение об отсутствии записи акта гражданского состояния и разъясняет порядок обращения по месту хранения второго экземпляра записи акта гражданского состояния.

Максимальный срок выполнения действия - 2 минуты.

1.3.7. В случае письменного обращения по почте получателя (заявителя) и отсутствия записи акта гражданского состояния специалист отдела ЗАГС направляет заявление по месту хранения второго экземпляра записи акта гражданского состояния и оформляет уведомление получателю (заявителю) о направлении его заявления по месту хранения второго экземпляра записи акта гражданского состояния.

Максимальный срок - 2 минуты.

1.3.8. Специалист отдела ЗАГС в Журнале исходящей корреспонденции производит запись о высылке заявления по месту хранения второго экземпляра записи акта гражданского состояния и уведомления получателю (заявителю).

Максимальный срок выполнения действия - 2 минуты.

Общая продолжительность не может превышать 15 минут.

1.4. Оформление отказа в предоставлении услуги

Основанием для начала исполнения административной процедуры оформления отказа в предоставлении государственной услуги является решение специалиста отдела ЗАГС об отказе в предоставлении услуги на основании фактов, перечисленных в п. 4.1. раздела 2 Административного регламента.

Специалист отдела ЗАГС оформляет отказ в выдаче повторного свидетельства и/или справки о государственной регистрации акта гражданского состояния.

Максимальный срок 30 минут.

1.4.3. Специалист отдела ЗАГС передает руководителю отдела ЗАГС отказ в выдаче повторного свидетельства и/или справки о государственной регистрации акта гражданского состояния для проставления печати и подписи.

Максимальное время выполнения действия составляет 1 минуту.

1.4.4. Руководитель отдела ЗАГС проверяет правильность оформления отказа в выдаче повторного свидетельства и/или справки о государственной регистрации акта гражданского состояния, ставит подпись и печать и передает специалисту отдела ЗАГС.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

1.4.5. Извещение об отказе в предоставлении услуги направляется получателю (заявителю) почтой по указанному адресу не позднее 5 рабочих дней с момента принятия решения об отказе.

1.4.6. По желанию получателя (заявителя) извещение об отказе в предоставлении услуги выдается лично в назначенный день, не позднее 5 рабочих дней с момента принятия решения об отказе.

2. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется руководителем отдела ЗАГС, руководителем Управления по делам ЗАГС.

Персональная ответственность специалистов отдела ЗАГС закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела ЗАГС положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Саратовской области.

Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании локальных правовых актов (приказов) Управления по делам ЗАГС.

В целях текущего контроля полноты и качества предоставления государственной услуги руководителем отдела ЗАГС и специалистами Управления по делам ЗАГС осуществляется анализ карточек качества (Приложение № 7). Карточки качества размещаются в свободном доступе в помещении для приема получателей (заявителей) и заполняются ими по желанию.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы), тематический характер, внеплановый характер (по обращениям получателей (заявителей)).

По результатам проверки специалистом Управления по делам ЗАГС оформляется акт, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт составляется в двух идентичных экземплярах, подписывается специалистами Управления по делам ЗАГС, передается для ознакомления и подписания руководителю отдела ЗАГС. Один подписанный экземпляр передается в Управление по делам ЗАГС, второй - остается в отделе ЗАГС.

Руководитель отдела ЗАГС в течение 7 рабочих дней обязан устранить выявленные недостатки, подготовить и направить в Управление по делам ЗАГС справку об устранении выявленных недостатков.

3. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

3.1. Получатели (заявители) имеют право на обжалование решений и действий (бездействие), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги специалистами отделов ЗАГС.

3.2. Для обжалования решений и действий (бездействия) специалистов отделов ЗАГС получатели (заявители) могут обратиться:

в Управление по делам ЗАГС Правительства области, расположенное по адресу: 410002, г. Саратов, ул. Волжская, 22; прием осуществляет руководитель Управления по делам ЗАГС по вторникам с 15.00 до 17.00; тел. (8452) 26-00-78;

в Управление Федеральной регистрационной службы по Саратовской области, расположенное по адресу: 410012, г. Саратов, Театральная площадь, 11, отдел по контролю и надзору в сфере государственной регистрации актов гражданского состояния, тел. (8452) 73-42-06;

в суд.

3.3. Получатели (заявители) вправе обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение.

3.4. Сроки рассмотрения обращений, которые не требуют дополнительного изучения и проверки, не могут превышать 15 дней.

При необходимости проведения дополнительных проверок, выяснения вновь возникших обстоятельств руководитель Управления по делам ЗАГС вправе продлить сроки рассмотрения обращений граждан до одного месяца.

В тех случаях, когда для рассмотрения обращений граждан необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, сроки рассмотрения обращений могут быть в порядке исключения продлены руководителем или заместителем руководителя Управления по делам ЗАГС сверх месячного срока, но не более чем на 15 дней, с письменным уведомлением об этом лица, направившего обращение.

3.5. Обращение в письменной форме в обязательном порядке должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество получателя (заявителя) (наименование юридического лица), его место жительства или пребывания (юридический адрес), наименование органа, должности, фамилии, имени, отчества специалиста отдела ЗАГС (при наличии информации), действия (бездействие) которого обжалуется, существо обжалуемого решения, действия (бездействия).

3.6. Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель (заявитель) считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, а также иные сведения, которые получатель (заявитель) считает необходимым сообщить. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенные в жалобе обстоятельства.

3.7. Жалоба подписывается подавшим ее лицом. В жалобе юридического лица указывается должностное положение лица, которым она подписана.

3.8. По результатам рассмотрения жалобы руководитель принимает решение об удовлетворении требований получателя (заявителя) и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия), либо об отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется получателю (заявителю).

3.9. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия получателя (заявителя), направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, возвращается

получателю (заявителю) с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

3.11. Лица, виновные в нарушении Федерального закона 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

___________

* Легализация заключается в подтверждении соответствия документов законодательству государства их происхождения и представляет собой засвидетельствование подлинности подписи должностного лица и печати, уполномоченного государственного органа на таких документах с целью использования в другом государстве.

** Блок-схема последовательности административных процедур

*** Форма № 18,форма № 19, форма № 20, форма № 21, о смерти - форма № 23, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 октября 1998 г. № 1274. Для выдачи справок формы № 26-34, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 октября 1998 г. № 1274.

**** Для выдачи повторного свидетельства о заключении брака - форма № 19, о рождении - форма № 18, об усыновлении (удочерении) - форма № 20, об установлении отцовства в отношении ребенка- форма № 21, о смерти - форма № 23, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 октября 1998 г. № 1274. Для выдачи справок формы № 26-34, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 октября 1998 г. № 1274.

***** Форма № 35, утвержденная Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 октября 1998 г. № 1274

Приложение № 1

к Административному регламенту

Наименования и места нахождения

отделов ЗАГС управления по делам ЗАГС Правительства Саратовской области

№ пп

Наименование отдела ЗАГС

Место нахождения

1.

Отдел ЗАГС по Александрово-Гайскому району

413370, Саратовская область,

с. Александров-Гай, пл. 35-летия Победы, 1

(код 78) т. 2-29-49

2.

Отдел ЗАГС по Аркадакскому району

412210, Саратовская область,

г. Аркадак, ул. Ленина, 25

(код 42) т. 4-19-93

3.

Отдел ЗАГС по Базарно-Карабулакскому району

412600, Саратовская область,

р.п. Базарный Карабулак,

ул. Ленина, 164

(код 91) т. 2-13-78

4.

Отдел ЗАГС по Балтайскому району

412630, Саратовская область,

с. Балтай, ул. В.И. Ленина, 63

(код 92) т. 2-24-63

5.

Отдел ЗАГС по Воскресенскому району

413030, Саратовская область,

с. Воскресенское, переулок Культурный, 1

(код 68) т. 2-22-65

6.

Отдел ЗАГС по по Дергачевскому району

413440, Саратовская область,

р.п. Дергачи, ул. Советская, 56

(код 63) т. 2-21-60

7.

Отдел ЗАГС по Духовницкому району

413900, Саратовская область,

р.п. Духовницкое, ул. Ленина, 31\1

(код 73) т. 2-14-49

8.

Отдел ЗАГС по Екатериновскому району

412120, Саратовская область,

р.п. Екатериновка, ул. Молодежная, 21

(код 54) т. 2-23-54

9.

Отдел ЗАГС по Ершовскому району

413503, Саратовская область,

г. Ершов, ул. Интернациональная, 14

(код 64) т. 5-11-46

10.

Отдел ЗАГС по Ивантеевскому району

413950, Саратовская область,

с. Ивантеевка, ул. Кооперативная, 18

(код 79) т. 5-11-97

11.

Отдел ЗАГС по Калининскому району

412480, Саратовская область,

г. Калининск, ул. Советская, 1

(код 49) т. 2-15-12

12.

Отдел ЗАГС по Краснокутскому району

413230, Саратовская область,

г. Красный Кут, ул. Московская, 73 \"а\"

(код 60) т. 5-12-61

13.

Отдел ЗАГС по Краснопартизанскому району

413540, Саратовская область,

п. Горный, ул. Чапаевская, 28

(код 77) т. 2-14-37

14.

Отдел ЗАГС по Лысогорскому району

412860, Саратовская область,

р.п. Лысые Горы, Площадь 50 лет Октября, 5

(код 51) т. 2-18-34

15.

Отдел ЗАГС по Новобурасскому району

412580, Саратовская область,

р.п. Новые Бурасы, ул. Баумана, 29

(код 57) т. 2-12-68

16.

Отдел ЗАГС по Новоузенскому району

413360, Саратовская область,

г. Новоузенск, ул. Саратовская, 12

(код 62) т. 2-18-84

17.

Отдел ЗАГС по Озинскому району

413620, Саратовская область,

р.п. Озинки, ул. Ленина,14

(код 76) т. 4-15-55

18.

Отдел ЗАГС по Перелюбскому району

413750, Саратовская область,

с. Перелюб, ул. Ленина, 96

(код 75) т. 2-13-85

19.

Отдел ЗАГС по Питерскому району

413320, Саратовская область,

с. Питерка, ул. Ленина, 103

(код 61) т. 2-11-36

20.

Отдел ЗАГС по Ровенскому району

413270, Саратовская область,

р.п. Ровное, ул. Советская, 28

(код 96) т. 2-11-99

21.

Отдел ЗАГС по Романовскому району

412270, Саратовская область,

р.п. Романовка, ул. Народная, 12 «б»

(код 44) т. 4-04-85

22.

Отдел ЗАГС по Самойловскому району

412370, Саратовская область,

р.п. Самойловка, Красная площадь, 18

(код 48) т. 2-11-50

23.

Отдел ЗАГС по Саратовскому району

410800 г. Саратов,

ул. Тракторная, 43

т. 55-05-64, 55-03-98

24.

Отдел ЗАГС по Советскому району

413210, Саратовская область,

р.п. Степное, ул. 50 лет Победы, 3

(код 66) т. 5-00-46

25.

Отдел ЗАГС по Татищевскому району

412170, Саратовская область,

г. Татищево, ул. Советская, 9

(код 58) т. 4-21-93

26.

Отдел ЗАГС по Турковскому району

412070, Саратовская область,

р.п. Турки, ул. Советская, 39

(код 43) т. 2-13-70

27.

Отдел ЗАГС по Федоровскому району

413210, Саратовская область,

р.п. Мокроус, ул. Победы, 21

(код 65) т. 5-01-59

28.

Отдел ЗАГС по г. Аткарску и Аткарскому району

412420, Саратовская область,

г. Аткарск, ул. Пушкина, 58

(код 52) т. 3-20-03

29.

Отдел ЗАГС по г. Балаково и Балаковскому району

413840, Саратовская область,

г. Балаково, ул. Минская, 2

(код 3) т. 62-83-92, 62-85-90, 62-84-87

30.

Отдел ЗАГС по г. Балашову и Балашовскому району

412300, Саратовская область,

г. Балашов, ул. Ленина,10

(код 45) т. 4-37-20, 4-31-64

31.

Отдел ЗАГС по г. Вольску и Вольскому району

412900, Саратовская область,

г. Вольск, ул. Октябрьская, 114

(код 93) т. 7-14-31

32.

Отдел ЗАГС по г. Красноармейску и Красноармейскому району

412820, Саратовская область,

г. Красноармейск, ул. Ленина, 62

(код 50) т. 2-26-60

33.

Отдел ЗАГС по г. Марксу и Марксовскому району

413090, Саратовская область,

г. Маркс, ул. Энгельса, 84

(код 67) т. 5-12-76

34.

Отдел ЗАГС по г. Петровску и Петровскому району

412540, Саратовская область,

г. Петровск, Площадь Ленина, 2

(код 55) т. 2-69-97

35.

Отдел ЗАГС по г. Пугачеву и Пугачевскому району

413720, Саратовская область,

г. Пугачев, Рев.проспект, 233

(код 74) т. 2-24-08

36.

Отдел ЗАГС по г. Ртищево и Ртищевскому району

412030, Саратовская область,

г. Ртищево, ул. Красная, 6

(код 40) т. 4-36-04, 4-19-52

37.

Отдел ЗАГС по г. Хвалынску и Хвалынскому району

412780, Саратовская область,

г. Хвалынск, ул. Советская 89 «а»

(код 95) т. 2-18-58

38.

Отдел ЗАГС по г. Энгельсу и Энгельсскому району

413100, Саратовская область,

г. Энгельс, ул. Красноармейская, 12

(код 3) т. 56-86-30, 56-83-65

39.

Отдел ЗАГС по Волжскому району

г. Саратова

410028, г. Саратов,

Соборная пл., 3

т. 23-03-91

40.

Отдел ЗАГС по Заводскому району

г. Саратова

410049, г. Саратов,

ул. Кавказская, 11

т. 96-60-09, 96-60-19

41.

Отдел ЗАГС по Кировскому району

г. Саратова

410012, г. Саратов,

ул. Московская, 102

т. 26-23-28

42.

Отдел ЗАГС по Ленинскому району

г. Саратова

410041, г. Саратов,

Проспект Строителей, 19

т. 62-43-66

43.

Отдел ЗАГС по Октябрьскому району г. Саратова

410017, г. Саратов,

ул. 2-я Садовая, 36/40

т. 20-12-79

44.

Отдел ЗАГС по Фрунзенскому району г. Саратова

410056, г. Саратов,

ул. Е.И. Пугачева, 78

т. 51-90-88

45.

Отдел регистрации смерти

по г. Саратову

410012, г. Саратов,

ул. Киселева, 7

т. 26-46-33

46.

Отдел обработки и хранения документов

410600, г. Саратов,

ул. Сакко и Ванцетти, 57

т. 73-48-55, 26-25-48

Приложение № 2

к Административному регламенту

График приема получателей (заявителей)

по вопросам выдачи повторных свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния

и режим работы отделов ЗАГС управления по делам ЗАГС Правительства Саратовской области

1. Районные и городские отделы ЗАГС

(по области кроме отдела ЗАГС по г. Энгельсу и Энгельсскому району)

1.1. РЕЖИМ РАБОТЫ

вторник - суббота

8.00 - 17.00

перерыв

12.00 - 13.00

воскресенье, понедельник

выходные дни

1.2. ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН

вторник

среда

8.00 - 12.00

8.00 - 12.00

четверг

8.00 - 12.00

пятница

8.00 - 10.00

суббота

8.00 - 10.00

воскресенье,

понедельник

выходные дни

перерыв

12.00 - 13.00

2. Отдел ЗАГС по г. Энгельсу и Энгельсскому району

2.1. РЕЖИМ РАБОТЫ

вторник - суббота

8.30 - 17.30

перерыв

13.00 - 14.00

воскресенье, понедельник

выходные дни

2.2. ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН

вторник

среда

8.30 - 11.00

8.30 - 11.00

четверг

8.30 - 11.00

пятница

8.30 - 10.00

суббота

8.30 - 10.30

перерыв

13.00 - 14.00

3. Районные отделы ЗАГС по г. Саратову

3.1. РЕЖИМ РАБОТЫ

вторник - суббота

8.30 - 17.30

перерыв

13.00 - 14.00

воскресенье, понедельник

выходные дни

3.2. ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН

вторник

среда

8.30 - 11.00

8.30 - 11.00

четверг

8.30 - 11.00

пятница

8.30 - 10.00

суббота

8.30 - 10.30

перерыв

13.00 - 14.00

4. Отдел обработки и хранения документов

4.1. РЕЖИМ РАБОТЫ

понедельник -

пятница

8.30 - 17.30

перерыв

13.00 - 14.00

суббота, воскресенье

выходные дни

4.2. ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН

понедельник

среда

9.00 - 17.00

9.00 - 17.00

пятница

9.00 - 17.00

перерыв

13.00 - 14.00

5. В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, продолжительность служебного времени уменьшается на один час.

При совпадении выходного и праздничного дней выходной день переносится на следующий после праздничного служебный день.

Приложение № 3

к Административному регламенту

Формы заявлений на выдачу повторных свидетельств и справок

Форма N 18

(формат 105 х 148 (мм))

                                В отдел ЗАГСа ____________________

                                от _______________________________

                                        фамилия, имя, отчество

                                проживающего(ей) по адресу _______

                                __________________________________

                                документ,           удостоверяющий

                                личность _________________________

                                серия _________ N ________________

                                выдан ____________________________

                                "__" _____________________ ____ г.

                            ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу выдать повторное свидетельство о рождении ______________

__________________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

    Дата рождения "__" _____________________ ____ г.

    Место рождения _______________________________________________

    Родители: отец _______________________________________________

                                фамилия, имя, отчество

              мать _______________________________________________

                                фамилия, имя, отчество

    Место государственной регистрации ____________________________

                                        наименование органа ЗАГСа

__________________________________________________________________

Дата  государственной  регистрации "__" ____________ ____ г.,  а/з

N ______

    Документ необходим ___________________________________________

"__" _________________ ____ г.                 ___________________

                                                     подпись

Форма N 19

(формат 105 х 148 (мм))

                                В отдел ЗАГСа ____________________

                                от _______________________________

                                        фамилия, имя, отчество

                                проживающего(ей) по адресу _______

                                __________________________________

                                документ,           удостоверяющий

                                личность _________________________

                                серия _________ N ________________

                                выдан ____________________________

                                "__" _____________________ ____ г.

                            ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу выдать повторное  свидетельство  о  заключении  брака  /

расторжении брака (нужное подчеркнуть)

__________________________________________________________________

           фамилия, имя, отчество на момент заключения

                    брака / расторжения брака

и ________________________________________________________________

           фамилия, имя, отчество на момент заключения

                    брака / расторжения брака

    Место государственной регистрации ____________________________

                                         наименование органа ЗАГСа

__________________________________________________________________

Дата  государственной  регистрации "__" ____________ ____ г.,  а/з

N ______

    Документ необходим ___________________________________________

"__" _________________ ____ г.                 ___________________

                                                      подпись

Форма N 20

(формат 105 х 148 (мм))

                                В отдел ЗАГСа ____________________

                                от _______________________________

                                        фамилия, имя, отчество

                                проживающего(ей) по адресу _______

                                __________________________________

                                документ,           удостоверяющий

                                личность _________________________

                                серия _________ N ________________

                                выдан ____________________________

                                "__" _____________________ ____ г.

                            ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу выдать   повторное    свидетельство    об    усыновлении

(удочерении)

__________________________________________________________________

                  фамилия, имя, отчество ребенка

Усыновители (усыновитель): _______________________________________

                                     фамилия, имя, отчество

                               ___________________________________

                                     фамилия, имя, отчество

После усыновления (удочерения) ребенку присвоены:

фамилия ___________________, имя ___________, отчество ___________

    Место государственной регистрации ____________________________

                                         наименование органа ЗАГСа

__________________________________________________________________

Дата  государственной  регистрации "__" ____________ ____ г.,  а/з

N ______

    Документ необходим ___________________________________________

"__" __________________ ____ г.                ___________________

                                                     подпись

Форма N 21

(формат 105 х 148 (мм))

                                В отдел ЗАГСа ____________________

                                от _______________________________

                                        фамилия, имя, отчество

                                проживающего(ей) по адресу _______

                                __________________________________

                                документ,           удостоверяющий

                                личность _________________________

                                серия _________ N ________________

                                выдан ____________________________

                                "__" _____________________ ____ г.

                            ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу выдать повторное свидетельство об установлении отцовства

в отношении ребенка ______________________________________________

                               фамилия, имя, отчество ребенка

Дата рождения "__" __________________ ____ г.

Место рождения ___________________________________________________

Отцом ребенка признан ____________________________________________

                                фамилия, имя, отчество

После установления отцовства ребенку присвоены:

фамилия _______________, имя __________, отчество ________________

    Место государственной регистрации ____________________________

                                         наименование органа ЗАГСа

__________________________________________________________________

Дата  государственной  регистрации "__" ____________ ____ г.,  а/з

N ______

    Документ необходим ___________________________________________

"__" _________________ ____ г.                 ___________________

                                                     подпись

Форма N 22

(формат 105 х 148 (мм))

                                В отдел ЗАГСа ____________________

                                от _______________________________

                                        фамилия, имя, отчество

                                проживающего(ей) по адресу _______

                                __________________________________

                                документ,           удостоверяющий

                                личность _________________________

                                серия _________ N ________________

                                выдан ____________________________

                                "__" _____________________ ____ г.

                            ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу выдать повторное свидетельство о перемене имени ________

__________________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

После перемены имени присвоены:

фамилия _________, собственно имя _____, отчество ________________

    Место государственной регистрации ____________________________

                                         наименование органа ЗАГСа

__________________________________________________________________

Дата  государственной  регистрации "__" ____________ ____ г.,  а/з

N ______

    Документ необходим ___________________________________________

"__" ________________ ____ г.                  ___________________

                                                     подпись

Форма N 23

(формат 105 х 148 (мм))

                                В отдел ЗАГСа ____________________

                                от _______________________________

                                        фамилия, имя, отчество

                                проживающего(ей) по адресу _______

                                __________________________________

                                документ,           удостоверяющий

                                личность _________________________

                                серия _________ N ________________

                                выдан ____________________________

                                "__" _____________________ ____ г.

                            ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу выдать повторное свидетельство о смерти ________________

__________________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

Дата смерти "__" ______________ ____ г.

Место смерти _____________________________________________________

    Место государственной регистрации ____________________________

                                         наименование органа ЗАГСа

__________________________________________________________________

Дата  государственной  регистрации "__" ____________ ____ г.,  а/з

N ______

    Документ необходим ___________________________________________

"__" _________________ ____ г.                 ___________________

                                                     подпись

Приложение № 4

к Административному регламенту

Формы бланков повторных свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния

Изображение Государственного герба

Российской Федерации

Свидетельство о рождении

______________________________________________________________________

                                 фамилия

_____________________________________________________________________

                              имя, отчество

родился (лась) _____________________________________________________

                  число, месяц, год (цифрами и прописью)

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

место рождения______________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

о чем  _____________  года  _________________  месяца  _____________

числа

составлена запись акта о рождении N __________

Отец ________________________________________________________________

                                 фамилия

_____________________________________________________________________

                              имя, отчество

_____________________________________________________________________

                              гражданство и

_____________________________________________________________________

                национальность (вносится по желанию отца)

Мать ________________________________________________________________

                                 фамилия

_____________________________________________________________________

                              имя, отчество

_____________________________________________________________________

                              гражданство и

_____________________________________________________________________

               национальность (вносится по желанию матери)

Место государственной регистрации ___________________________________

                        наименование органа загса

_____________________________________________________________________

______________________________________________________________________

                     Дата выдачи "______" _________________________ г.

  М.П.        Руководитель органа

              записи актов гражданского
состояния_________________________

серия, номер

Изображение Государственного герба

Российской Федерации

Свидетельство

о заключении брака

_____________________________________________________________________

                                 фамилия

____________________________________________________________________

                              имя, отчество

  ____________________________________________________________________

                              гражданство и

  ____________________________________________________________________

национальность (вносится, если указана в записи акта о заключении  брака)

"______"___________________________ г.

дата рождения

  ____________________________________________________________________

                              место рождения

и  __________________________________________________________________

                                 фамилия

  ____________________________________________________________________

                              имя, отчество

  ____________________________________________________________________

                              гражданство и

  ____________________________________________________________________

национальность (вносится, если указана в записи акта о заключении  брака)

"______"_____________________ _______ г.

                                           дата рождения

  ____________________________________________________________________

                              место рождения

заключили брак  __________________________________________________________

                  число, месяц, год (цифрами и прописью)

  ____________________________________________________________________

  ____________________________________________________________________

о чем _____________ года ______________________месяца____________  числа

составлена запись акта о заключении брака N ________________

После заключения брака присвоены фамилии:

мужу  _______________________________________________________________

жене  _______________________________________________________________

Место государственной  регистрации________________________________________

наименование органа загса

  ___________________________________________________________________

  ______________________________________________________________________

                        Дата выдачи  "______"___________________________ г.

  М.П.        Руководитель органа

              записи актов гражданского состояния   _______________________

серия, номер

Изображение Государственного герба

Российской Федерации

Свидетельство

о расторжении брака

Брак между ______________________________________________________

фамилия

_________________________________________________________________

имя, отчество

_________________________________________________________________

гражданство и

_________________________________________________________________

национальность (вносится, если указана в записи акта о расторжении

брака)

"______"____________________________________ г.

дата рождения

_________________________________________________________________

место рождения

и _______________________________________________________________

фамилия

________________________________________________________________

имя, отчество

_________________________________________________________________

гражданство и

________________________________________________________________

национальность (вносится, если указана в записи акта о расторжении

брака)

"______"_______________________ _________ г.

дата рождения

_________________________________________________________________

место рождения

прекращен _______________________________________________________

число, месяц, год (цифрами и прописью)

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

на основании _____________________________________________________

_________________________________________________________________

от "______" ____________________ _________ г.

о чем _____________ года _____________________ месяца ____ числа

составлена запись акта о расторжении брака N ________________

После расторжения брака присвоена фамилия:

ему (ей) ________________________________________________________________

Место государственной регистрации__________________________________

наименование органа загса

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Свидетельство выдано _____________________________________________

фамилия, имя, отчество

Дата выдачи "______"_____________________ г.

М.П. Руководитель органа

записи актов гражданского состояния _____________________

серия, номер

Изображение Государственного герба

Российской Федерации

Свидетельство

об усыновлении (удочерении)

________________________________________________________________

фамилия

_________________________________________________________________

имя, отчество

"______" _________________________ _______ г.

дата рождения

_________________________________________________________________

место рождения

_________________________________________________________________

усыновлен (удочерена)

_________________________________________________________________

фамилия

_________________________________________________________________

имя, отчество

_________________________________________________________________

гражданство и

_________________________________________________________________

национальность (вносится, если указана в записи акта об усыновлении

(удочерении)

и ______________________________________________________________

фамилия

_________________________________________________________________

имя, отчество

_________________________________________________________________

гражданство и

_________________________________________________________________

национальность (вносится, если указана в записи акта об усыновлении

(удочерении)

с присвоением ребенку фамилии ____________________________________

имени ___________________ отчества _______________________________

и указанием даты рождения "_____" _________________________ г.

места рождения ___________________________________________________

_________________________________________________________________

о чем _________________ года __________________ месяца ___ числа

составлена запись акта об усыновлении (удочерении) N _________________

Место государственной регистрации __________________________________

наименование органа загса

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Дата выдачи "______" ______________________ г.

М.П. Руководитель органа

записи актов гражданского состояния_____________________________

серия, номер

Изображение Государственного герба

Российской Федерации

Свидетельство

об установлении отцовства

________________________________________________________________

фамилия

_________________________________________________________________

имя, отчество

_________________________________________________________________

гражданство и

_________________________________________________________________

национальность (вносится, если указана в записи акта об установлении

отцовства)

"______" ___________________________________ г.

дата рождения

________________________________________________________________

место рождения

_________________________________________________________________

признан отцом ребенка _____________________________________________

фамилия

_________________________________________________________________

имя, отчество

родившегося "_____" __________________ ________ г.

_________________________________________________________________

место рождения

_________________________________________________________________

у _______________________________________________________________

фамилия

_________________________________________________________________

имя, отчество

_________________________________________________________________

гражданство и

_________________________________________________________________

национальность (вносится, если указана в записи акта об установлении

отцовства)

"______" _________________________________ г.

дата рождения

_________________________________________________________________

место рождения

_________________________________________________________________

с присвоением ребенку фамилии ____________________________________

имени _____________________ отчества ______________________________

о чем ________________ года ____________________ месяца __ числа

составлена запись акта об установлении отцовства N ___________________

Место государственной регистрации __________________________________

наименование органа загса

________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Дата выдачи "_______" _______________________ г.

М.П. Руководитель органа

записи актов гражданского состояния__________________________

серия, номер

Изображение Государственного герба

Российской Федерации

Свидетельство

о перемене имени

_________________________________________________________________

фамилия

_________________________________________________________________

имя, отчество

_________________________________________________________________

гражданство и

_________________________________________________________________

национальность (вносится, если указана в записи акта о перемене имени)

"______"________________________________ г.

дата рождения

_________________________________________________________________

место рождения

_________________________________________________________________

переменил(а) фамилию, имя, отчество на _____________________________

_________________________________________________________________

о чем ______________ года ___________________ месяца _____________

числа

составлена запись акта о перемене имени N _____________

Место государственной регистрации __________________________________

наименование органа загса

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Дата выдачи "_______" _________________________ г.

М.П. Руководитель органа

записи актов гражданского состояния _____________________________

серия, номер

Изображение Государственного герба

Российской Федерации

Свидетельство

о смерти

_________________________________________________________________

фамилия

_________________________________________________________________

имя, отчество

_________________________________________________________________

гражданство

"_____" _________________________________ г.

дата рождения

_________________________________________________________________

место рождения

_________________________________________________________________

умер(ла)

_________________________________________________________________

число, месяц, год (цифрами и прописью)

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

о чем _____________ года ___________________ месяца ______________

числа

составлена запись акта о смерти N _____________

Место смерти ____________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Место государственной регистрации_________________________________

наименование органа загса

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Дата выдачи "_____" ______________________________г.

М.П. Руководитель органа

записи актов гражданского состояния __________________________

серия, номер

Формы справок о государственной регистрации актов гражданского состояния

Форма N 24

(формат 105 х 148 (мм))

                   СПРАВКА О РОЖДЕНИИ N _______

В архиве _________________________________________________________

                          наименование органа ЗАГСа

__________________________________________________________________

имеется запись акта о рождении

__________________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

N __________ от "__" __________ ____ г.

Дата рождения "__" ____________ ____ г.

Место рождения ___________________________________________________

__________________________________________________________________

Родители: отец ___________________________________________________

                           фамилия, имя, отчество

          мать ___________________________________________________

                           фамилия, имя, отчество

    Дата выдачи "__" _________________ ____ г.

М.П.

    Руководитель органа

    записи актов гражданского состояния _____________

                                           подпись

Форма N 25

(формат 105 х 148 (мм))

                   СПРАВКА О РОЖДЕНИИ N _______

__________________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

Дата рождения "__" _______________ ____ г.

Место рождения ___________________________________________________

Сведения о родителях:

мать _____________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

__________________________________________________________________

     гражданство, национальность (вносится по желанию матери)

отец _____________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

Составлена запись акта о рождении N ____ от "__" _____ ____ г.

Место государственной регистрации ________________________________

                                      наименование органа ЗАГСа

__________________________________________________________________

Сведения  об  отце  ребенка  внесены  в запись  акта о рождении на

основании заявления матери ребенка.

    Дата выдачи "__" _______________ ____ г.

М.П.

    Руководитель органа

    записи актов гражданского состояния _____________

                                           подпись

Форма N 26

(формат 105 х 148 (мм))

                   СПРАВКА О РОЖДЕНИИ N _______

__________________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

Дата рождения "__" ______________ ____ г.

Место рождения ___________________________________________________

Сведения о родителях:

отец _____________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

__________________________________________________________________

      гражданство, национальность (вносится по желанию отца)

мать _____________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

__________________________________________________________________

     гражданство, национальность (вносится по желанию матери)

Составлена запись акта о рождении ребенка,

родившегося мертвым  /  умершего  на  первой  неделе жизни (нужное

подчеркнуть),

N ____ от "__" _________ ____ г.

Место государственной регистрации рождения _______________________

__________________________________________________________________

                    наименование органа ЗАГСа

Ребенок умер. Дата смерти "__" ___________________________ ____ г.

               заполняется в случае регистрации рождения ребенка,

                       умершего на первой неделе жизни

             Дата выдачи "__" __________________ ____ г.

М.П.

             Руководитель органа

             записи актов гражданского состояния _____________

                                                    подпись

Форма N 27

(формат 105 х 148 (мм))

               СПРАВКА О ЗАКЛЮЧЕНИИ БРАКА N ______

__________________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

__________________________________________________________________

       гражданство, национальность (вносится, если указана

                в записи акта о заключении брака)

и ________________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

__________________________________________________________________

       гражданство, национальность (вносится, если указана

                в записи акта о заключении брака)

заключили брак, о чем составлена запись акта о заключении брака

N _________ от "__" ____________ ____ г.

Место государственной регистрации ________________________________

                                      наименование органа ЗАГСа

__________________________________________________________________

После заключения брака присвоены фамилии:

мужу _____________________________________________________________

жене _____________________________________________________________

    Дата выдачи "__" __________________ ____ г.

М.П.

    Руководитель органа

    записи актов гражданского состояния _____________

                                           подпись

Форма N 28

(формат 105 х 148 (мм))

СПРАВКА О ЗАКЛЮЧЕНИИ БРАКА N ______

В архиве _____________________________________________ наименование органа ЗАГСа _________________________________________________________ имеется запись акта о заключении брака ____________________________________________________________ фамилия, имя, отчество и ___________________________________________________________ фамилия, имя, отчество N ___________ от "__" _____________ ____ г. После заключения брака присвоены фамилии: мужу ____________________________________ жене _____________________________________________________________ Вышеуказанный брак расторгнут. Дата выдачи "__" _________________ ____ г. М.П. Руководитель органа записи актов гражданского состояния _____________ подпись

Форма N 29

(формат 105 х 148 (мм))

              СПРАВКА О РАСТОРЖЕНИИ БРАКА N ______

В архиве _________________________________________________________

                         наименование органа ЗАГСа

__________________________________________________________________

имеется запись акта о расторжении брака

__________________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

и ________________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

N ___________ от "__" ___________ ____ г.

После расторжения брака присвоена фамилия:

ему / ей _________________________________________________________

    Дата выдачи "__" ________________ ____ г.

М.П.

    Руководитель органа

    записи актов гражданского состояния _____________

                                           подпись

Форма N 30

(формат 105 х 148 (мм))

           СПРАВКА ОБ УСЫНОВЛЕНИИ (УДОЧЕРЕНИИ) N ______

В архиве _________________________________________________________

                    наименование органа ЗАГСа

__________________________________________________________________

имеется запись акта об усыновлении (удочерении)

__________________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

N ___________ от "__" _____________ ____ г.

Усыновители (усыновитель):

__________________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

__________________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

После усыновления ребенку присвоены:

фамилия __________________________________________________________

имя ______________________________________________________________

отчество _________________________________________________________

Дата рождения "__" ____________ ____ г.

Место рождения ___________________________________________________

__________________________________________________________________

    Дата выдачи "__" _________________ ____ г.

М.П.

    Руководитель органа

    записи актов гражданского состояния _____________

                                           подпись

Форма N 31

(формат 105 х 148 (мм))

            СПРАВКА ОБ УСТАНОВЛЕНИИ ОТЦОВСТВА N ______

В архиве _________________________________________________________

                    наименование органа ЗАГСа

__________________________________________________________________

имеется запись акта об установлении отцовства в отношении ребенка

__________________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

N ___________ от "__" ______________ ____ г.

Отцом ребенка признан

__________________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

После установления отцовства ребенку присвоены:

фамилия __________________________________________________________

имя ______________________________________________________________

отчество _________________________________________________________

    Дата выдачи "__" ________________ ____ г.

М.П.

    Руководитель органа

    записи актов гражданского состояния _____________

                                           подпись

Форма N 32

(формат 105 х 148 (мм))

              СПРАВКА О ПЕРЕМЕНЕ ИМЕНИ N __________

В архиве _________________________________________________________

                          наименование органа ЗАГСа

__________________________________________________________________

имеется запись акта о перемене имени

__________________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

N ___________ от "__" ____________ ____ г.

После перемены имени присвоены:

фамилия __________________________________________________________

собственно имя ___________________________________________________

отчество _________________________________________________________

    Дата выдачи "__" __________________ ____ г.

М.П.

    Руководитель органа

    записи актов гражданского состояния _____________

                                           подпись

Форма N 33

(формат 105 х 148 (мм))

                  СПРАВКА О СМЕРТИ N __________

__________________________________________________________________

                      фамилия, имя, отчество

"__" ______________ ____ г.

     дата рождения

умер(ла) "__" __________________ ____ г.,

                дата смерти

о чем  составлена  запись  акта  о  смерти  N  __________  от "__"

___________ ____ г.

Причина смерти ___________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Место смерти _____________________________________________________

Место государственной регистрации ________________________________

                                       наименование органа ЗАГСа

__________________________________________________________________

    Дата выдачи "__" ___________________ ____ г.

М.П.

    Руководитель органа

    записи актов гражданского состояния _____________

                                           подпись

Форма N 34

(формат 105 х 148 (мм))

                  СПРАВКА О СМЕРТИ N __________

В архиве _________________________________________________________

                    наименование органа ЗАГСа

__________________________________________________________________

имеется запись акта о смерти _____________________________________

                                     фамилия, имя, отчество

__________________________________________________________________

N _____ от "__" ___________ ____ г.

Дата смерти "__" _______________ ____ г.

Место смерти _____________________________________________________

Иные сведения * ________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

    Дата выдачи "__" _______________ ____ г.

М.П.

    Руководитель органа

    записи актов гражданского состояния _____________

                                           подпись

--------------------------------

* Справка может дополняться иными сведениями, содержащимися в записи
акта о смерти.

Приложение № 5

к Административному регламенту

Утверждено

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 31 октября 1998 г. No. 1274

Форма No. 35

(формат 105 х 148 (мм))

                              ИЗВЕЩЕНИЕ

          ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАПИСИ АКТА ГРАЖДАНСКОГО СОСТОЯНИЯ

     Запись акта о(об) _______________________________________________

                          (наименование акта гражданского состояния)

______________________________________________________________________

                      (фамилия, имя, отчество)

______________________________________________________________________

                      (фамилия, имя, отчество)

в архиве _____________________________________________________________

                        (наименование органа ЗАГСа)

______________________________________________________________________

отсутствует.

     Проверка произведена за временной период с ________ по __________

     Архивный фонд сохранен __________________________________________

                                (степень полноты архивного фонда)

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

     Дата выдачи "__"____________ ____ г.

     М.П.

     Руководитель органа

     записи актов гражданского состояния __________________

                                             (подпись)

Приложение № 6

к Административномурегламенту

Блок-схемапоследовательности административных процедур

карточка качества предоставления

государственной услуги

_________________________________________________________________

(наименование услуги)

(до получения услуги)

Где Вы получили основную информацию об услуге?

В местной администрации

По телефону (консультации)

По факсу (по запросу)

По электронной почте (по запросу)

На интернет-сайте Управления по делам ЗАГС

На интернет-сайте Правительства области

От знакомых, родственников

Другое (напишите)_______________________

Сколько раз вы обращались в орган власти, прежде чем подать заявление?

Один раз

2 раза

Более двух раз

Оцените качество предоставляемой наглядной информации об услуге:

Информация полная

Информации достаточно, но она не систематизированная

Информации не достаточно

Оцените уровень удобства комфортности мест предоставления государственной услуги

Места предоставления услуги комфорты и удобны

Места предоставления услуги скорее комфорты и удобны

Места предоставления услуги скорее не комфорты и не удобны

Места предоставления услуги абсолютно некомфортны и неудобны

Какие трудности Вы испытывали в процессе подачи документов?

Трудно найти необходимую информацию о получении услуги

Трудно найти местонахождение отдела ЗАГС

Трудно получить информацию об органах, документы которых требуются для получения услуги

Неудобный график работы отдела ЗАГС

Недостаточно полные и ясные консультации специалистов отдела ЗАГС

Другое (напишите)__________________________________________________

_______________________________________________________________________

Замечания и предложения

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

карточка качества предоставления

государственной услуги

_____________________________________________________________

(наименование услуги)

(после получения услуги)

Насколько вы удовлетворены качеством предоставления услуги?

Полностью

Скорее удовлетворен

Скорее не удовлетворен

Не удовлетворен

2. Как Вы в целом оцениваете работу отела ЗАГС, предоставляющего услугу?

Положительно

Скорее положительно

Скорее отрицательно

Отрицательно

3. Оцените уровень профессионализма и компетентности специалистов отдела ЗАГС

Высокий

Скорее высокий

Скорее низкий

Низкий

4. Что следует изменить в работе отдела ЗАГС?

____________________________________________________________

____________________________________________________________

_____________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________