Основная информация
| Дата опубликования: | 28 декабря 2009г. |
| Номер документа: | RU55000200901150 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Омская область |
| Принявший орган: | Министерство труда и социального развития Омской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 28 декабря 2009 года № 70-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ В СФЕРЕ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ, И РЕГИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
{УТРАТИЛ СИЛУ:
приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 11.04.2011 года № 58-п}.
В соответствии со статьей 4 Закона Омской области "О региональных стандартах государственных услуг (работ) Омской области" приказываю:
1. Утвердить:
1) перечень государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере труда и социального обслуживания населения (приложение № 1);
2) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление стационарного социального обслуживания в домах-интернатах для престарелых и инвалидов" (приложение № 2);
3) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление стационарного социального обслуживания в геронтологических центрах" (приложение № 3);
4) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление стационарного социального обслуживания в психоневрологических интернатах" (приложение № 4);
5) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление стационарного социального обслуживания в детских домах-интернатах для умственно отсталых детей" (приложение № 5);
6) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление реабилитационных услуг, консультативной помощи и временного приюта в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации" (приложение № 6);
7) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление реабилитационных услуг, консультативной помощи в специализированных учреждениях (отделениях) для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации" (приложение № 7);
8) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление реабилитационных услуг и консультативной помощи в реабилитационных центрах (отделениях реабилитации) для детей и подростков с ограниченными возможностями" (приложение № 8);
9) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление социального обслуживания на дому" (приложение № 9);
10) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление срочного социального обслуживания, материальной и консультативной помощи" (приложение № 10);
11) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление полустационарного социального обслуживания в отделениях дневного пребывания" (приложение № 11);
12) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление реабилитационных услуг и консультативной помощи в центрах (отделениях) социальной помощи семье и детям" (приложение № 12);
13) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление временного приюта" (приложение № 13);
14) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление полустационарного социального обслуживания в отделениях ночного пребывания" (приложение № 14);
15) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление психолого-профориентационной помощи и дополнительного профессионального образования в центре профессиональной ориентации и психологической поддержки населения" (приложение № 15);
16) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление услуг в области улучшения условий и охраны труда" (приложение № 16).
2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 2 октября 2008 года № 38 "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере труда и социального обслуживания населения, и региональных стандартов предоставления государственных услуг".
3. В приказе Министерства труда и социального развития Омской области от 6 февраля 2009 года № 7 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства труда и социального развития Омской области" пункт 1 исключить.
4. Настоящий приказ вступает в силу с 1 января 2010 года.
Министр А.В. Бесштанько
Приложение № 1
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
ПЕРЕЧЕНЬ
государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере труда и социального обслуживания населения
----T------------------T---------------------------------------------------T--------------------------T-----------------¬
| № | Наименование |Основные правовые акты, регулирующие предоставление| Категории потребителей | Количественные |
|п/п| государственной | государственной услуги | государственной услуги |показатели объема|
| | услуги | | | государственной |
| | | | | услуги |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|1 |Предоставление |- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ|Граждане пожилого возраста|Число коек |
| |стационарного |"О социальном обслуживании граждан пожилого |(женщины старше 55 лет, |(единиц) |
| |социального |возраста и инвалидов"; |мужчины старше 60 лет) | |
| |обслуживания в |- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ|(далее - граждане пожилого| |
| |домах-интернатах |"О социальной защите инвалидов в Российской |возраста) и инвалиды I и | |
| |для престарелых и |Федерации"; |II групп старше 18 лет, | |
| |инвалидов |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |частично или полностью | |
| | |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в|утратившие способность к | |
| | |Российской Федерации"; |самообслуживанию и | |
| | |- приказ Министерства социального обеспечения РСФСР|нуждающиеся по состоянию | |
| | |от 27 декабря 1978 года № 145 "Об утверждении |здоровья в постоянном | |
| | |положений о доме-интернате для престарелых и |постороннем уходе и | |
| | |инвалидов и психоневрологическом интернате |наблюдении | |
| | |Министерства социального обеспечения РСФСР"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 28 | | |
| | |октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области № 76, Министерства имущественных | | |
| | |отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об | | |
| | |утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных | | |
| | |учреждений Омской области в сфере социального | | |
| | |обслуживания населения"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О | | |
| | |порядке утверждения перечня дополнительных | | |
| | |социальных услуг, оказываемых в государственной | | |
| | |системе социальных служб Омской области" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|2 |Предоставление |- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ|Граждане пожилого |Число коек |
| |стационарного |"О социальном обслуживании граждан пожилого |возраста, в том числе |(единиц) |
| |социального |возраста и инвалидов"; |инвалиды, частично или | |
| |обслуживания в |- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ|полностью утратившие | |
| |геронтологических |"О социальной защите инвалидов в Российской |способность к самообслу- | |
| |центрах |Федерации"; |живанию и нуждающиеся по | |
| | |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |состоянию здоровья в | |
| | |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в|постоянном постороннем | |
| | |Российской Федерации"; |уходе и наблюдении | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 14 ноября 2003 | | |
| | |года № 76 "Об утверждении методических рекомендаций| | |
| | |по организации деятельности государственных и | | |
| | |муниципальных учреждений социального обслуживания | | |
| | |населения "Геронтологический центр"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 28 | | |
| | |октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области № 76, Министерства имущественных | | |
| | |отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об | | |
| | |утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных | | |
| | |учреждений Омской области в сфере социального | | |
| | |обслуживания населения"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О | | |
| | |порядке утверждения перечня дополнительных | | |
| | |социальных услуг, оказываемых в государственной | | |
| | |системе социальных служб Омской области" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|3 |Предоставление |- Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 года № |Граждане пожилого возраста|Число коек |
| |стационарного |3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав |и инвалиды I и II групп |(единиц) |
| |социального |граждан при ее оказании"; |старше 18 лет, страдающие | |
| |обслуживания в |- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ|хроническими психическими | |
| |психоневрологичес-|"О социальном обслуживании граждан пожилого |заболеваниями, частично | |
| |ких интернатах |возраста и инвалидов"; |или полностью утратившие | |
| | |- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ|способность к самообслу- | |
| | |"О социальной защите инвалидов в Российской |живанию и нуждающиеся по | |
| | |Федерации"; |состоянию здоровья в | |
| | |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |постоянном постороннем | |
| | |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в|уходе и наблюдении | |
| | |Российской Федерации"; | | |
| | |- приказ Министерства социального обеспечения РСФСР| | |
| | |от 27 декабря 1978 года № 145 "Об утверждении | | |
| | |положений о доме-интернате для престарелых и | | |
| | |инвалидов и психоневрологическом интернате | | |
| | |Министерства социального обеспечения РСФСР"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 28 | | |
| | |октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области № 76, Министерства имущественных | | |
| | |отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об | | |
| | |утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных | | |
| | |учреждений Омской области в сфере социального | | |
| | |обслуживания населения"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О | | |
| | |порядке утверждения перечня дополнительных | | |
| | |социальных услуг, оказываемых в государственной | | |
| | |системе социальных служб Омской области" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|4 |Предоставление |- Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 года |Дети-инвалиды от 4 до 18 |Число коек |
| |стационарного |№ 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав|лет с отклонениями в |(единиц) |
| |социального |граждан при ее оказании"; |умственном развитии, | |
| |обслуживания в |- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ|частично или полностью | |
| |детских домах- |"О социальном обслуживании граждан пожилого |утратившие способность к | |
| |интернатах для |возраста и инвалидов"; |самообслуживанию и | |
| |умственно отсталых|- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ|нуждающиеся по состоянию | |
| |детей |"О социальной защите инвалидов в Российской |здоровья в постоянном | |
| | |Федерации"; |постороннем уходе и | |
| | |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |наблюдении | |
| | |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в| | |
| | |Российской Федерации"; | | |
| | |- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ | | |
| | |"Об основных гарантиях прав ребенка в Российской | | |
| | |Федерации"; | | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 8 августа 2002 | | |
| | |года № 54 "Об утверждении методических рекомендаций| | |
| | |по организации деятельности государственного | | |
| | |(муниципального) учреждения "Дом-интернат для | | |
| | |умственно отсталых детей"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |июня 2005 года № 67-п "Об утверждении Положения о | | |
| | |порядке и условиях содержания несовершеннолетних с | | |
| | |недостатками физического или психического развития | | |
| | |в учреждениях системы социальной защиты Омской | | |
| | |области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 28 | | |
| | |октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области № 76, Министерства имущественных | | |
| | |отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об | | |
| | |утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных | | |
| | |учреждений Омской области в сфере социального | | |
| | |обслуживания населения" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|5 |Предоставление |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |Дети-сироты, дети, |Число получателей|
| |реабилитационных |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в|оставшиеся без попечения |услуг (человек) |
| |услуг, консульта- |Российской Федерации"; |родителей, безнадзорные | |
| |тивной помощи и |- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ |несовершеннолетние, дети, | |
| |временного приюта |"Об основных гарантиях прав ребенка в Российской |оказавшиеся в трудной | |
| |в специализирован-|Федерации"; |жизненной ситуации | |
| |ных учреждениях |- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ | | |
| |для несовершенно- |"Об основах системы профилактики безнадзорности и | | |
| |летних, нуждаю- |правонарушений несовершеннолетних"; | | |
| |щихся в социальной|- Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ | | |
| |реабилитации |"Об опеке и попечительстве"; | | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации | | |
| | |от 27 ноября 2000 года № 896 "Об утверждении | | |
| | |примерных положений о специализированных | | |
| | |учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в | | |
| | |социальной реабилитации"; | | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации | | |
| | |от 18 мая 2009 года № 423 "Об отдельных вопросах | | |
| | |осуществления опеки и попечительства в отношении | | |
| | |несовершеннолетних граждан"; | | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 29 марта 2002 года| | |
| | |№ 25 "Об утверждении рекомендаций по организации | | |
| | |деятельности специализированных учреждений для | | |
| | |несовершеннолетних, нуждающихся в социальной | | |
| | |реабилитации"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- Закон Омской области от 8 октября 2001 года | | |
| | |№ 307-ОЗ "О системе профилактики безнадзорности и | | |
| | |правонарушений несовершеннолетних в Омской | | |
| | |области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от | | |
| | |28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области № 76, Министерства имущественных | | |
| | |отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об | | |
| | |утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных | | |
| | |учреждений Омской области в сфере социального | | |
| | |обслуживания населения" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|6 |Предоставление |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |Дети-сироты, дети, |Число получателей|
| |реабилитационных |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в|оставшиеся без попечения |услуг (человек) |
| |услуг, консульта- |Российской Федерации"; |родителей, безнадзорные | |
| |тивной помощи в |- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ |несовершеннолетние, дети, | |
| |специализированных|"Об основных гарантиях прав ребенка в Российской |оказавшиеся в трудной | |
| |учреждениях |Федерации"; |жизненной ситуации | |
| |(отделениях) для |- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ | | |
| |несовершеннолет- |"Об основах системы профилактики безнадзорности и | | |
| |них, нуждающихся в|правонарушений несовершеннолетних"; | | |
| |социальной |- Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ | | |
| |реабилитации |"Об опеке и попечительстве"; | | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации | | |
| | |от 27 ноября 2000 года № 896 "Об утверждении | | |
| | |примерных положений о специализированных | | |
| | |учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в | | |
| | |социальной реабилитации"; | | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации | | |
| | |от 18 мая 2009 года № 423 "Об отдельных вопросах | | |
| | |осуществления опеки и попечительства в отношении | | |
| | |несовершеннолетних граждан"; | | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 29 марта 2002 года| | |
| | |№ 25 "Об утверждении рекомендаций по организации | | |
| | |деятельности специализированных учреждений для | | |
| | |несовершеннолетних, нуждающихся в социальной | | |
| | |реабилитации"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- Закон Омской области от 8 октября 2001 года | | |
| | |№ 307-ОЗ "О системе профилактики безнадзорности и | | |
| | |правонарушений несовершеннолетних в Омской | | |
| | |области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от | | |
| | |28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области № 76, Министерства имущественных | | |
| | |отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об | | |
| | |утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных | | |
| | |учреждений Омской области в сфере социального | | |
| | |обслуживания населения" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|7 |Предоставление |- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ|Дети-инвалиды, дети с |Число получателей|
| |реабилитационных |"О социальном обслуживании граждан пожилого |ограниченными возможнос- |услуг (человек) |
| |услуг и консульта-|возраста и инвалидов"; |тями | |
| |тивной помощи в |- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ| | |
| |реабилитационных |"О социальной защите инвалидов в Российской | | |
| |центрах |Федерации"; | | |
| |(отделениях |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- | | |
| |реабилитации) для |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в| | |
| |детей и подростков|Российской Федерации"; | | |
| |с ограниченными |- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ | | |
| |возможностями |"Об основных гарантиях прав ребенка в Российской | | |
| | |Федерации"; | | |
| | |- приказ Министерства социальной защиты населения | | |
| | |Российской Федерации от 14 декабря 1994 года № 249 | | |
| | |"Об утверждении примерного положения о | | |
| | |реабилитационном центре для детей и подростков с | | |
| | |ограниченными возможностями"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 28 | | |
| | |октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области № 76, Министерства имущественных | | |
| | |отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об | | |
| | |утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных | | |
| | |учреждений Омской области в сфере социального | | |
| | |обслуживания населения" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|8 |Предоставление |- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ|Граждане пожилого возраста|Число получателей|
| |социального |"О социальном обслуживании граждан пожилого |(женщины старше 55 лет, |услуг (человек) |
| |обслуживания на |возраста и инвалидов"; |мужчины старше 60 лет) и | |
| |дому |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |инвалиды, нуждающиеся в | |
| | |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в|постоянном или временном | |
| | |Российской Федерации"; |нестационарном социальном | |
| | |- постановление Министерства труда и социального |обслуживании в связи с | |
| | |развития Российской Федерации от 27 июля 1999 года |частичной утратой | |
| | |№ 32 "Об утверждении методических рекомендаций по |возможности самостоятельно| |
| | |организации деятельности государственного (муници- |удовлетворять свои | |
| | |пального) учреждения "Комплексный центр социального|основные жизненные | |
| | |обслуживания населения"; |потребности вследствие | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите |ограничения способности к | |
| | |отдельных категорий граждан; |самообслуживанию и (или) | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 14 |передвижению | |
| | |октября 2009 года № 190-п "О регулировании тарифов | | |
| | |на социальные услуги, предоставляемые в | | |
| | |государственной системе социальных служб Омской | | |
| | |области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 28 | | |
| | |октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области № 76, Министерства имущественных | | |
| | |отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об | | |
| | |утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных | | |
| | |учреждений Омской области в сфере социального | | |
| | |обслуживания населения"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О | | |
| | |порядке утверждения перечня дополнительных | | |
| | |социальных услуг, оказываемых в государственной | | |
| | |системе социальных служб Омской области" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|9 |Предоставление |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |Граждане, находящиеся в |Число получателей|
| |срочного |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в|трудной жизненной ситуации|услуг (человек) |
| |социального |Российской Федерации"; | | |
| |обслуживания, |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| |материальной и |отдельных категорий граждан; | | |
| |консультативной |- постановление Правительства Омской области от 11 | | |
| |помощи |февраля 2005 года № 17-п "Об основаниях и порядке | | |
| | |предоставления материальной помощи гражданам, | | |
| | |находящимся в трудной жизненной ситуации, за счет | | |
| | |средств областного бюджета"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 28 | | |
| | |октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|10 |Предоставление |- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ|Граждане пожилого возраста|Число получателей|
| |полустационарного |"О социальном обслуживании граждан пожилого |и инвалиды, сохранившие |услуг (человек) |
| |социального |возраста и инвалидов"; |способность к | |
| |обслуживания в |- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ|самообслуживанию и | |
| |отделениях |"О социальной защите инвалидов в Российской |активному передвижению | |
| |дневного |Федерации"; | | |
| |пребывания |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- | | |
| | |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в| | |
| | |Российской Федерации"; | | |
| | |- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ | | |
| | |"Об основных гарантиях прав ребенка в Российской | | |
| | |Федерации"; | | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 27 июля 1999 года | | |
| | |№ 32 "Об утверждении методических рекомендаций по | | |
| | |организации деятельности государственного | | |
| | |(муниципального) учреждения "Комплексный центр | | |
| | |социального обслуживания населения"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 14 | | |
| | |октября 2009 года № 190-п "О регулировании тарифов | | |
| | |на социальные услуги, предоставляемые в | | |
| | |государственной системе социальных служб Омской | | |
| | |области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 28 | | |
| | |октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области № 76, Министерства имущественных | | |
| | |отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об | | |
| | |утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных | | |
| | |учреждений Омской области в сфере социального | | |
| | |обслуживания населения"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О | | |
| | |порядке утверждения перечня дополнительных | | |
| | |социальных услуг, оказываемых в государственной | | |
| | |системе социальных служб Омской области" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|11 |Предоставление |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |Семьи, дети и иные |Число получателей|
| |реабилитационных |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в|граждане, находящиеся в |услуг (человек) |
| |услуг и |Российской Федерации"; |трудной жизненной ситуации| |
| |консультативной |- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ | | |
| |помощи в центрах |"Об основных гарантиях прав ребенка в Российской | | |
| |(отделениях) |Федерации"; | | |
| |социальной помощи |- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ | | |
| |семье и детям |"Об основах системы профилактики безнадзорности и | | |
| | |правонарушений несовершеннолетних"; | | |
| | |- Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ | | |
| | |"Об опеке и попечительстве"; | | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации | | |
| | |от 18 мая 2009 года № 423 "Об отдельных вопросах | | |
| | |осуществления опеки и попечительства в отношении | | |
| | |несовершеннолетних граждан"; | | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 27 июля 1999 года | | |
| | |№ 32 "Об утверждении методических рекомендаций по | | |
| | |организации деятельности государственного | | |
| | |(муниципального) учреждения "Комплексный центр | | |
| | |социального обслуживания населения"; | | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 19 июля 2000 года | | |
| | |№ 52 "Об утверждении Методических рекомендаций по | | |
| | |организации деятельности государственного | | |
| | |(муниципального) учреждения "Центр социальной | | |
| | |помощи семье и детям"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- Закон Омской области от 8 октября 2001 года № | | |
| | |307-ОЗ "О системе профилактики безнадзорности и | | |
| | |правонарушений несовершеннолетних в Омской | | |
| | |области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от | | |
| | |28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области № 76, Министерства имущественных | | |
| | |отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об | | |
| | |утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных | | |
| | |учреждений Омской области в сфере социального | | |
| | |обслуживания населения" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|12 |Предоставление |- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ|Граждане с детьми в |Число получателей|
| |временного приюта |"О социальном обслуживании граждан пожилого |возрасте до 18 лет, |услуг (человек) |
| | |возраста и инвалидов"; |находящиеся в трудной | |
| | |- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ|жизненной ситуации; | |
| | |"О социальной защите инвалидов в Российской |совершеннолетние граждане | |
| | |Федерации"; |(в первую очередь, | |
| | |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |граждане пожилого возраста| |
| | |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в|(женщины старше 55 лет, | |
| | |Российской Федерации"; |мужчины старше 60 лет) | |
| | |- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ |и инвалиды) без | |
| | |"Об основных гарантиях прав ребенка в Российской |определенного места | |
| | |Федерации"; |жительства и определенных | |
| | |- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ |занятий, граждане, | |
| | |"Об основах системы профилактики безнадзорности и |пострадавшие от физичес- | |
| | |правонарушений несовершеннолетних"; |кого или психического | |
| | |- Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ |насилия, стихийных | |
| | |"Об опеке и попечительстве"; |бедствий, вооруженных и | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации |межэтнических конфликтов, | |
| | |от 27 ноября 2000 года № 896 "Об утверждении |а также граждане, | |
| | |примерных положений о специализированных учрежде- |освободившиеся из мест | |
| | |ниях для несовершеннолетних, нуждающихся в |лишения свободы и | |
| | |социальной реабилитации"; |утратившие социально | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации |полезные связи | |
| | |от 18 мая 2009 года № 423 "Об отдельных вопросах | | |
| | |осуществления опеки и попечительства в отношении | | |
| | |несовершеннолетних граждан"; | | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 29 марта 2002 года| | |
| | |№ 25 "Об утверждении рекомендаций по организации | | |
| | |деятельности специализированных учреждений для | | |
| | |несовершеннолетних, нуждающихся в социальной | | |
| | |реабилитации"; | | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации | | |
| | |от 8 июня 1996 года № 670 "Об утверждении | | |
| | |примерного положения об учреждении социальной | | |
| | |помощи для лиц без определенного места жительства | | |
| | |и занятий"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- Закон Омской области от 8 октября 2001 года | | |
| | |№ 307-ОЗ "О системе профилактики безнадзорности и | | |
| | |правонарушений несовершеннолетних в Омской | | |
| | |области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 14 | | |
| | |октября 2009 года № 190-п "О регулировании тарифов | | |
| | |на социальные услуги, предоставляемые в | | |
| | |государственной системе социальных служб Омской | | |
| | |области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 28 | | |
| | |октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|13 |Предоставление |- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ|Совершеннолетние граждане |Число получателей|
| |полустационарного |"О социальном обслуживании граждан пожилого |(в первую очередь, |услуг (человек) |
| |социального |возраста и инвалидов"; |граждане пожилого возраста| |
| |обслуживания в |- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ|(женщины старше 55 лет, | |
| |отделениях ночного|"О социальной защите инвалидов в Российской |мужчины старше 60 лет) | |
| |пребывания |Федерации"; |и инвалиды) без | |
| | |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |определенного места | |
| | |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в|жительства и определенных | |
| | |Российской Федерации"; |занятий | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации | | |
| | |от 7 октября 1993 года № 1003 "О домах ночного | | |
| | |пребывания"; | | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации | | |
| | |от 8 июня 1996 года № 670 "Об утверждении | | |
| | |примерного положения об учреждении социальной | | |
| | |помощи для лиц без определенного места жительства и| | |
| | |занятий"; | | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 | | |
| | |года № 12 "Об утверждении Методических рекомендаций| | |
| | |по организации питания в учреждениях (отделениях) | | |
| | |социального обслуживания граждан пожилого возраста | | |
| | |и инвалидов"; | | |
| | |- приказ Министерства социальной защиты населения | | |
| | |Российской Федерации от 25 января 1994 года № 10 "О| | |
| | |домах ночного пребывания"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 14 | | |
| | |октября 2009 года № 190-п "О регулировании тарифов | | |
| | |на социальные услуги, предоставляемые в | | |
| | |государственной системе социальных служб Омской | | |
| | |области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 28 | | |
| | |октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |отдельных форм социального обслуживания в | | |
| | |государственной системе социальных служб Омской | | |
| | |области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О | | |
| | |порядке утверждения перечня дополнительных | | |
| | |социальных услуг, оказываемых в государственной | | |
| | |системе социальных служб Омской области" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|14 |Предоставление |- Закон Российской Федерации от 19 апреля 1991 года|Учащиеся общеобразователь-|Число получателей|
| |психолого- |№ 1032-1 "О занятости населения в Российской |ных учреждений и учрежде- |услуг (человек) |
| |профориентационной|Федерации"; |ний профессионального | |
| |помощи и дополни- |- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года №|образования всех типов и | |
| |тельного професси-|3266-1 "Об образовании"; |организационно-правовых | |
| |онального образо- |- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ|форм; инвалиды; работающая| |
| |вания в центре |"О социальной защите инвалидов в Российской |молодежь в первые три года| |
| |профессиональной |Федерации"; |трудовой деятельности; | |
| |ориентации и |- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года № 159- |граждане, уволенные в | |
| |психологической |ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной |связи с ликвидацией | |
| |поддержки |поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без |организации, прекращением | |
| |населения |попечения родителей"; |деятельности индивидуаль- | |
| | |- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ |ным предпринимателем, | |
| | |"Об основных гарантиях прав ребенка в Российской |сокращением численности | |
| | |Федерации; |или штата работников | |
| | |- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ |организации, индивиду- | |
| | |"Об основах системы профилактики безнадзорности и |ального предпринимателя; | |
| | |правонарушений несовершеннолетних"; |граждане, признанные в | |
| | |- Федеральный закон от 6 октября 1999 года № 184-ФЗ|установленном порядке | |
| | |"Об общих принципах организации законодательных |безработными; граждане, | |
| | |(представительных) и исполнительных органов |имеющие статус вынужден- | |
| | |государственной власти субъектов Российской |ного переселенца или | |
| | |Федерации"; |беженца; военнослужащие и | |
| | |- Федеральный закон Российской Федерации от 3 июня |граждане, уволенные из | |
| | |2009 года № 101-ФЗ "О ратификации Европейской |Вооруженных Сил Российской| |
| | |социальной хартии (пересмотренной) от 3 мая 1996 |Федерации; лица, освобож- | |
| | |года"; |денные из мест лишения | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации |свободы; несовершенно- | |
| | |от 26 июня 1995 года № 610 "Об утверждении типового|летние, семьи и иные | |
| | |положения об образовательном учреждении |граждане, находящиеся в | |
| | |дополнительного профессионального образования |трудной жизненной | |
| | |(повышения квалификации) специалистов"; |ситуации; специалисты | |
| | |- постановление Министерства труда Российской |организаций, занимающиеся | |
| | |Федерации от 29 августа 1995 года № 47 "Об |вопросами профессиональной| |
| | |утверждении основных направлений развития |ориентации и психологи- | |
| | |государственной системы профессиональной ориентации|ческой поддержки | |
| | |и психологической поддержки населения в Российской |населения, нуждающиеся в | |
| | |Федерации"; |повышении профессиональ- | |
| | |- постановление Министерства труда и социального |ной компетенции; | |
| | |развития Российской Федерации от 27 сентября 1996 |руководители и | |
| | |года № 1 "Об утверждении положения о |специалисты, работающие в | |
| | |профессиональной ориентации и психологической |сфере труда и социального | |
| | |поддержке населения в Российской Федерации"; |обслуживания населения | |
| | |- распоряжение Правительства Омской области от 22 |Омской области, | |
| | |февраля 2006 года № 29-рп "О демографической |нуждающиеся в повышении | |
| | |ситуации в Омской области и задачах органов |квалификации, дополни- | |
| | |исполнительной власти Омской области, направленных |тельном профессиональном | |
| | |на ее улучшение" |образовании, методическом | |
| | | |сопровождении | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|15 |Предоставление |- Трудовой кодекс Российской Федерации; |Работники организаций, |Число получателей|
| |услуг в области |- постановление Правительства Российской Федерации |осуществляющих деятель- |услуг: |
| |улучшения условий |от 23 мая 2000 года № 399 "О нормативных правовых |ность на территории Омской|- работников |
| |и охраны труда |актах, содержащих государственные нормативные |области; работодатели, |организаций, |
| | |требования охраны труда"; |осуществляющие деятель- |осуществляющих |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации |ность на территории Омской|деятельность на |
| | |от 25 апреля 2003 года № 244 "Об утверждении |области |территории Омской|
| | |Положения о проведении Государственной экспертизы | |области |
| | |условий труда в Российской Федерации"; | |(человек); |
| | |- постановление Министерства труда Российской | |- работодателей, |
| | |Федерации от 16 июля 1993 года № 139 "Об | |осуществляющих |
| | |утверждении Типового положения об исследовательской| |деятельность на |
| | |лаборатории государственной экспертизы условий | |территории Омской|
| | |труда"; | |области (единиц) |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 8 февраля 2000 | | |
| | |года № 14 "Об утверждении Рекомендаций по | | |
| | |организации работы Службы охраны труда в | | |
| | |организации"; | | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 24 апреля 2002 | | |
| | |года № 28 "О создании Системы сертификации работ по| | |
| | |охране труда в организациях"; | | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации № 1, Министерства | | |
| | |образования Российской Федерации № 29 от 13 января | | |
| | |2003 года "Об утверждении Порядка обучения по | | |
| | |охране труда и проверки знаний требований охраны | | |
| | |труда работников организаций"; | | |
| | |- приказ Министерства здравоохранения и социального| | |
| | |развития Российской Федерации от 31 августа 2007 | | |
| | |года № 569 "Об утверждении Порядка проведения | | |
| | |аттестации рабочих мест по условиям труда"; | | |
| | |- Закон Омской области от 11 июня 1999 года № 189- | | |
| | |ОЗ "Об охране труда в Омской области"; | | |
| | |- Указ Губернатора Омской области от 9 августа 2007| | |
| | |года № 95 "О системе управления охраной труда в | | |
| | |Омской области" | | |
L---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+------------------
Приложение № 2
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление стационарного социального обслуживания в домах-интернатах для престарелых и инвалидов"
1. Цель оказания государственной услуги: создание условий жизнедеятельности гражданам пожилого возраста и инвалидам, наиболее адекватных их возрасту и состоянию здоровья, проведение реабилитационных мероприятий социального, медицинского и лечебно-трудового характера, обеспечение ухода, организация отдыха и досуга.
2. Категории потребителей государственной услуги: граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды I и II групп старше 18 лет, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе и наблюдении.
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом стационарного социального обслуживания, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области" (далее - государственный стандарт).
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
-------------------T-----------------------------T------------------------T----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
|единицы измерения | | |показателя|
| | | | (%) |
+------------------+-----------------------------+------------------------+----------+
|Процент |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|потребителей, |где |потребителей | |
|удовлетворенных |Ок - число опрошенных, | | |
|качеством |удовлетворенных качеством | | |
|государственной |государственной услуги; | | |
|услуги |О - общее число опрошенных | | |
+------------------+-----------------------------+------------------------+----------+
|Процент |Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб | 100 |
|обоснованных жалоб|где |потребителей, | |
|потребителей, по |Жм - число обоснованных |поступивших в виде писем| |
|которым приняты |жалоб потребителей, |граждан по почте, | |
|меры |поступивших в отчетном |электронной почте, | |
| |периоде, по которым приняты |записей в книге | |
| |меры; |жалоб и предложений, и | |
| |Ж - число обоснованных жалоб |сведений о принятых по | |
| |потребителей, поступивших в |ним мерах | |
| |отчетном периоде | | |
+------------------+-----------------------------+------------------------+----------+
|Процент соблюдения|Нфакт / Нпл x 100, |Форма федерального | 100 |
|норматива жилой |где |государственного | |
|площади на одного |Нфакт - фактическая жилая |статистического | |
|гражданина, |площадь на одного прожива- |наблюдения № 3-собес | |
|проживающего в |ющего; |(сводная) "Сведения о | |
|доме-интернате для|Нпл - норматив жилой площади |стационарных учреждениях| |
|престарелых и |на одного проживающего |социального обслуживания| |
|инвалидов (далее -| |для граждан пожилого | |
|проживающий) | |возраста и инвалидов | |
| | |(взрослых и детей)", | |
| | |утвержденная приказом | |
| | |Федеральной службы | |
| | |государственной | |
| | |статистики от 11 | |
| | |сентября 2009 года № 196| |
+------------------+-----------------------------+------------------------+----------+
|Процент |Гз / Гп x 100, |Форма первичной | 0 |
|проживающих, |где |медицинской документации| |
|перенесших острые |Гз - число проживающих, |№ 058/У "Экстренное | |
|кишечные |перенесших острые кишечные |извещение об инфекцион- | |
|инфекционные |инфекционные заболевания в |ном заболевании, | |
|заболевания в |отчетном периоде; |пищевом, остром | |
|отчетном периоде, |Гп - число проживающих |профессиональном | |
|от общего числа | |отравлении, необычной | |
|проживающих | |реакции на прививку", | |
| | |утвержденная приказом | |
| | |Министерства здравоох- | |
| | |ранения СССР от 4 | |
| | |октября 1980 года № 1030| |
+------------------+-----------------------------+------------------------+----------+
|Процент выполнения|Нсф / Нсу x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|установленных норм|где |домами-интернатами для | |
|сбалансированности|Нсф - фактически сложившаяся |престарелых и инвалидов | |
|питания |сбалансированность питания |(далее - учреждения) в | |
| |одного проживающего; |департамент обеспечения | |
| |Нсу - утвержденная норма |социального обслуживания| |
| |сбалансированности питания |населения Министерства | |
| | |труда и социального | |
| | |развития Омской области | |
| | |(далее - Министерство) | |
+------------------+-----------------------------+------------------------+----------+
|Процент выполнения|Нкф / Нку x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|установленных норм|где |учреждениями в | |
|калорийности |Нкф - фактически сложившаяся |департамент обеспечения | |
|суточного рациона |калорийность суточного |социального обслуживания| |
|питания |рациона питания одного |населения Министерства | |
| |проживающего; | | |
| |Нку - утвержденная норма | | |
| |калорийности суточного | | |
| |рациона питания | | |
+------------------+-----------------------------+------------------------+----------+
|Процент полноты |Го / Гп x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|охвата проживающих|где |учреждениями в | |
|профилактическими |Го - число проживающих, |департамент обеспечения | |
|прививками от |фактически охваченных |социального обслуживания| |
|общего числа |профилактическими |населения Министерства | |
|проживающих, |прививками; | | |
|имеющих показания |Гп - число проживающих, | | |
|к профилактическим|имеющих показания к | | |
|прививкам |профилактическим прививкам | | |
+------------------+-----------------------------+------------------------+----------+
|Процент |Го / Гп x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|обеспеченности |где |учреждениями в | |
|проживающих |Го - число проживающих, |департамент обеспечения | |
|техническими |обеспеченных техническими |социального обслуживания| |
|средствами |средствами реабилитации; |населения Министерства | |
|реабилитации от |Гп - число проживающих, | | |
|числа проживающих,|нуждающихся в обеспечении | | |
|нуждающихся в |техническими средствами | | |
|обеспечении |реабилитации в соответствии | | |
|техническими |с индивидуальной программой | | |
|средствами |реабилитации | | |
|реабилитации в | | | |
|соответствии с | | | |
|индивидуальной | | | |
|программой | | | |
|реабилитации | | | |
L------------------+-----------------------------+------------------------+-----------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года № 12 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в государственных (муниципальных) стационарных учреждениях социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года № 13 "Об утверждении Нормативов численности работников домов-интернатов для престарелых и инвалидов";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2002 года № 29 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12 мая 2003 года № 25 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания "Дом-интернат малой вместимости для граждан пожилого возраста и инвалидов";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2001 года № 18 "Об утверждении рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием";
- приказ Министерства социального обеспечения РСФСР от 27 декабря 1978 года № 145 "Об утверждении положений о доме-интернате для престарелых и инвалидов и психоневрологическом интернате Министерства социального обеспечения РСФСР";
- приказ Министерства социальной защиты Российской Федерации от 11 октября 1993 года № 180 "Об организации домов-интернатов (отделений) милосердия для престарелых и инвалидов";
- приказ Министерства социальной защиты Российской Федерации от 28 июля 1995 года № 170 "Об утверждении инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домах-интернатах для престарелых и инвалидов";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 18 июля 2006 года № 22 "Об утверждении Порядка ведения учета граждан пожилого возраста или инвалидов в целях предоставления им путевок на стационарное социальное обслуживание";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- прием и размещение граждан, активное содействие их социально-психологической адаптации к новой обстановке и коллективу, создание благоприятных условий для жизни;
- организация рационального, в том числе диетического, питания проживающих с учетом их возраста и состояния здоровья;
- организация отдыха и досуга проживающих;
- содействие в предоставлении медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Омской области, бесплатной медицинской помощи, оказываемой государственными и муниципальными лечебно-профилактическими учреждениями;
- организация для проживающих консультативной медицинской помощи квалифицированных специалистов, перевод их в случае необходимости в соответствующие учреждения здравоохранения для оказания специализированной помощи, а также проведения лечебно-оздоровительных и профилактических мероприятий;
- обеспечение проживающих в случае необходимости лекарственными средствами и изделиями медико-технического назначения;
- содействие в обеспечении проживающих в случае необходимости очками, зубными протезами, слуховыми аппаратами, протезно-ортопедическими изделиями, немоторными средствами передвижения;
- организация для проживающих лечебно-трудового процесса, направленного на укрепление их здоровья, вовлечение проживающих в общественно полезный труд;
- предоставление проживающим необходимых социально-бытовых и иных социальных услуг разового или постоянного характера в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в государственной системе социальных служб Омской области.
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
----------------T---------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально предназначенном |
| |либо приспособленном здании (помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается учреждение, |
| |не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- здание оборудовано специальными устройствами, |
| |приспособлениями для передвижения инвалидов (пандусы, |
| |перила и др.) |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Состав |В учреждении имеются следующие помещения: |
|помещений |- приемно-карантинное отделение; |
| |- изолятор; |
| |- спальни (из расчета не менее 7 кв.м на 1 проживающего);|
| |- помещения для приготовления и приема пищи; |
| |- помещения для осуществления реабилитационных |
| |мероприятий; |
| |- процедурный кабинет; |
| |- физиотерапевтический кабинет; |
| |- кабинет массажа; |
| |- помещения для культурно-бытового обслуживания |
| |(библиотека); |
| |- санитарные узлы; |
| |- душевые (ванные) комнаты и (или) баня; |
| |- административно-хозяйственные помещения. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам и |
| |нормам |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет |
|территория |площадки для отдыха, оборудованные скамейками, беседками,|
| |столами |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование в соответствии |
| |с утвержденными нормативами; |
| |- кухонное оборудование, столовая посуда и столовые |
| |приборы в соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- телевизор для коллективного просмотра (не менее 1 на |
| |этаж); |
| |- прачечное оборудование в соответствии с утвержденными |
| |нормативами; |
| |- не менее 4 единиц автотранспорта; |
| |- мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными |
| |нормативами; |
| |- книжный фонд из расчета не менее 1 книги на 1 |
| |проживающего; |
| |- оформлена подписка на журналы и газеты |
L---------------+----------------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
----------------T---------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление деятельности; |
|функционирует |- правовые и иные документы, регламентирующие процесс |
|учреждение |предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и |
| |нормативам |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством. |
|безопасности |Учреждение оборудовано: |
| |- системами автоматической пожарной сигнализации (далее -|
| |АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними |
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится инструктаж по |
| |пожарной безопасности сотрудников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L---------------+----------------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
----------------T---------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Консультации по|В Министерстве, его территориальных органах в течение |
|вопросам |рабочего дня обеспечивается проведение консультаций |
|предоставления |(в том числе по телефону) по вопросам приема в учреждение|
|государственной|и предоставления государственной услуги |
|услуги | |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Режим работы |Прием граждан в учреждение осуществляется ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в течение рабочего |
|приему граждан |дня |
L---------------+----------------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
----------------T---------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении предоставляется питание в соответствии с |
|питания |физиологическими потребностями в зависимости от состояния|
| |здоровья проживающих и формы их пребывания (дневное, |
| |круглосуточное) согласно утвержденным нормативам |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Организация |Проживающим оказывается содействие в предоставлении |
|социально- |медицинской помощи, оказываются социально-медицинские |
|медицинской |услуги, соответствующие состоянию их здоровья, в рамках |
|помощи |государственного стандарта |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Организация |Ежегодно организуется не менее 10 досуговых мероприятий |
|досуга |для проживающих (праздников, концертов, встреч, выставок |
| |и т.п.) |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем (служб)|
|контроля |контроля за деятельностью учреждения (подразделений и |
| |сотрудников, предоставляющих услуги) |
L---------------+----------------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
----------------T---------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |квалификации, образования и стажу работы, не менее чем на|
| |80 процентов |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Переподготовка |Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|и повышение |специалистов учреждения по программам профессиональной |
|квалификации |подготовки (переподготовки) и повышения квалификации |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть должностные |
|должностной |инструкции, устанавливающие их обязанности и права |
|инструкции | |
L---------------+----------------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
----------------T---------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях |
|общественных |социального обслуживания Омской области размещается |
|местах |информация о наименовании, адресе и телефонах учреждения |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещается вывеска с наименованием |
|входа в |учреждения |
|учреждение | |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте |
|помещениях |располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и заместителей|
| |руководителя учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства и его территориальных органов; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Информация в |На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|сети |"Интернет" размещаются следующие сведения об учреждении: |
|"Интернет" |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной почты |
| |и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L---------------+----------------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
----------------T---------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения |регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
|граждан |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Книга отзывов и|В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая|
|предложений |расположена в общедоступном месте и предоставляется по |
| |требованию граждан |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей услуг в целях|
|потребителей |выявления их мнения относительно качества предоставляемых|
| |услуг |
L---------------+----------------------------------------------------------
Приложение № 3
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление стационарного социального обслуживания в геронтологических центрах"
1. Цель оказания государственной услуги: создание условий жизнедеятельности граждан пожилого возраста, соответствующих их возрасту и здоровью, проведение реабилитационных мероприятий социального, медицинского и лечебно-трудового характера, обеспечение ухода, организация отдыха и досуга.
2. Категории потребителей государственной услуги: граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), в том числе инвалиды, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе и наблюдении.
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом стационарного социального обслуживания, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области" (далее - государственный стандарт).
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
-------------------T-------------------------T-----------------------T-----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
|единицы измерения | | |показателя |
| | | | (%) |
+------------------+-------------------------+-----------------------+-----------+
|Процент |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|потребителей, |где |потребителей | |
|удовлетворенных |Ок - число опрошенных, | | |
|качеством |удовлетворенных качеством| | |
|государственной |государственной услуги; | | |
|услуги |О - общее число | | |
| |опрошенных | | |
+------------------+-------------------------+-----------------------+-----------+
|Процент обоснован-|Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб потреби- | 100 |
|ных жалоб потреби-|где |телей, поступивших в | |
|телей, по которым |Жм - число обоснованных |виде писем граждан по | |
|приняты меры |жалоб потребителей, |почте, электронной | |
| |поступивших в отчетном |почте, записей в книге | |
| |периоде, по которым |жалоб и предложений, и | |
| |приняты меры; |сведений о принятых по | |
| |Ж - число обоснованных |ним мерах | |
| |жалоб потребителей, | | |
| |поступивших в отчетном | | |
| |периоде | | |
+------------------+-------------------------+-----------------------+-----------+
|Процент соблюдения|Нфакт / Нпл x 100, |Форма федерального | 100 |
|норматива жилой |где |государственного | |
|площади на одного |Нфакт - фактическая жилая|статистического | |
|гражданина, |площадь на одного прожи- |наблюдения № 3-собес | |
|проживающего в |вающего; |(сводная) "Сведения о | |
|геронтологическом |Нпл - норматив жилой пло-|стационарных учрежде- | |
|центре (далее - |щади на одного проживаю- |ниях социального | |
|проживающий) |щего |обслуживания для | |
| | |граждан пожилого | |
| | |возраста и инвалидов | |
| | |(взрослых и детей)", | |
| | |утвержденная приказом | |
| | |Федеральной службы | |
| | |государственной | |
| | |статистики от 11 | |
| | |сентября 2009 года № | |
| | |196 | |
+------------------+-------------------------+-----------------------+-----------+
|Процент проживаю- |Гз / Гп x 100, |Форма первичной меди- | 0 |
|щих, перенесших |где |цинской документации № | |
|острые кишечные |Гз - число проживающих, |058/У "Экстренное | |
|инфекционные |перенесших острые |извещение об инфек- | |
|заболевания в |кишечные инфекционные |ционном заболевании, | |
|отчетном периоде, |заболевания в отчетном |пищевом, остром | |
|от общего числа |периоде; |профессиональном | |
|проживающих |Гп - число проживающих |отравлении, необычной | |
| | |реакции на прививку", | |
| | |утвержденная приказом | |
| | |Министерства здравоох- | |
| | |ранения СССР от 4 | |
| | |октября 1980 года № | |
| | |1030 | |
+------------------+-------------------------+-----------------------+-----------+
|Процент выполнения|Нсф / Нсу x 100, |Отчеты, предоставляе- | 100 |
|установленных норм|где |мые геронтологическими | |
|сбалансированности|Нсф - фактически |центрами (далее - | |
|питания |сложившаяся сбалансиро- |учреждения) в депар- | |
| |ванность питания одного |тамент обеспечения | |
| |проживающего; |социального обслужи- | |
| |Нсу - утвержденная норма |вания населения | |
| |сбалансированности |Министерства труда и | |
| |питания |социального развития | |
| | |Омской области (далее | |
| | |- Министерство) | |
+------------------+-------------------------+-----------------------+-----------+
|Процент выполнения|Нкф / Нку x 100, |Отчеты, предоставляе- | 100 |
|установленных норм|где |мые учреждениями в | |
|калорийности |Нкф - фактически |департамент обеспече- | |
|суточного рациона |сложившаяся калорийность |ния социального | |
|питания |суточного рациона питания|обслуживания населения | |
| |одного проживающего; |Министерства | |
| |Нку - утвержденная норма | | |
| |калорийности суточного | | |
| |рациона питания | | |
+------------------+-------------------------+-----------------------+-----------+
|Процент полноты |Го / Гп x 100, |Отчеты, предоставляе- | 100 |
|охвата проживающих|где |мые учреждениями в | |
|профилактическими |Го - число проживающих, |департамент обеспече- | |
|прививками от |фактически охваченных |ния социального | |
|общего числа |профилактическими |обслуживания населения | |
|проживающих, |прививками; |Министерства | |
|имеющих показания |Гп - число проживающих, | | |
|к профилактическим|имеющих показания к | | |
|прививкам |профилактическим | | |
| |прививкам | | |
+------------------+-------------------------+-----------------------+-----------+
|Процент |Го / Гп x 100, |Отчеты, предоставляе- | 100 |
|обеспеченности |где |мые учреждениями в | |
|проживающих |Го - число проживающих, |департамент обеспече- | |
|техническими |обеспеченных техническими|ния социального | |
|средствами |средствами реабилитации; |обслуживания населения | |
|реабилитации от |Гп - число проживающих, |Министерства | |
|числа проживающих,|нуждающихся в обеспечении| | |
|нуждающихся в |техническими средствами | | |
|обеспечении |реабилитации в соответ- | | |
|техническими |ствии с индивидуальной | | |
|средствами |программой реабилитации | | |
|реабилитации в | | | |
|соответствии с | | | |
|индивидуальной | | | |
|программой | | | |
|реабилитации | | | |
L------------------+-------------------------+-----------------------+------------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2001 года № 18 "Об утверждении рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года № 12 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в государственных (муниципальных) стационарных учреждениях социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года № 13 "Об утверждении Нормативов численности работников домов-интернатов для престарелых и инвалидов";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2002 года № 29 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 14 ноября 2003 года № 76 "Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания населения "Геронтологический центр";
- приказ Министерства социальной защиты России от 28 июля 1995 года № 170 "Об утверждении инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домах-интернатах для престарелых и инвалидов";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 18 июля 2006 года № 22 "Об утверждении Порядка ведения учета граждан пожилого возраста или инвалидов в целях предоставления им путевок на стационарное социальное обслуживание";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- прием и размещение граждан, активное содействие их социально-психологической адаптации к новой обстановке и коллективу, создание благоприятных условий для жизни;
- организация рационального, в том числе диетического, питания проживающих с учетом их состояния здоровья в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства;
- организация отдыха и досуга проживающих;
- организация для проживающих консультативной медицинской помощи квалифицированных специалистов, перевод их в случае необходимости в соответствующие учреждения здравоохранения для оказания специализированной помощи, а также проведения лечебно-оздоровительных и профилактических мероприятий;
- обеспечение проживающих в случае необходимости лекарственными средствами и изделиями медико-технического назначения;
- содействие в обеспечении проживающих в случае необходимости очками, зубными протезами, слуховыми аппаратами, протезно-ортопедическими изделиями, немоторными средствами передвижения;
- выработка рекомендаций и оказание содействия проживающим в формировании поведенческих форм, включающих трудовую реабилитацию и расширение индивидуальных способностей и возможностей: физической активности, приобретения, восстановления и поддержания навыков трудовой деятельности, снижения уровня зависимости от посторонней помощи;
- предоставление проживающим необходимых социально-бытовых и иных социальных услуг разового или постоянного характера в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг, оказываемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в государственной системе социальных служб Омской области.
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
----------------T-------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+-------------------------------------------------------+
|Здание |- Учреждение размещается в специально предназначенном |
| |либо приспособленном здании (помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- здание оборудовано специальными устройствами, |
| |приспособлениями для передвижения инвалидов (пандусы, |
| |перила и др.) |
+---------------+-------------------------------------------------------+
|Состав |В учреждении имеются следующие помещения: |
|помещений |- приемно-карантинное отделение; |
| |- изолятор; |
| |- спальни (из расчета не менее 7 кв.м на проживающего);|
| |- помещения для приготовления и приема пищи; |
| |- помещения для осуществления реабилитационных |
| |мероприятий; |
| |- процедурный кабинет; |
| |- перевязочный кабинет; |
| |- стоматологический кабинет; |
| |- физиотерапевтический кабинет; |
| |- кабинет лечебной физкультуры; |
| |- кабинет психологической разгрузки; |
| |- кабинет массажа; |
| |- помещения для культурно-бытового обслуживания |
| |(актовый зал, библиотека); |
| |- санитарные узлы; |
| |- душевые (ванные) комнаты и (или) баня; |
| |- административно-хозяйственные помещения. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам и |
| |нормам |
+---------------+-------------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет |
|территория |площадки для отдыха, оборудованные скамейками, |
| |беседками, столами |
+---------------+-------------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование в |
| |соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- кухонное оборудование, столовая посуда и столовые |
| |приборы в соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- телевизор для коллективного просмотра (не менее 1 на |
| |этаж); |
| |- прачечное оборудование в соответствии с |
| |утвержденными нормативами; |
| |- не менее 4 единиц автотранспорта; |
| |- мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными |
| |нормативами; |
| |- книжный фонд из расчета не менее 1 книги на 1 прожи- |
| |вающего; |
| |- оформлена подписка на журналы и газеты |
L---------------+--------------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
------------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление деятельности;|
|функционирует |- правовые и иные документы, регламентирующие процесс|
|учреждение |предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим правилам|
| |и нормативам |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством. |
|безопасности |Учреждение оборудовано: |
| |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними |
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится инструктаж|
| |по пожарной безопасности сотрудников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L-----------------+------------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
------------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве и его территориальных органах в |
|вопросам |течение рабочего дня обеспечивается проведение |
|предоставления |консультаций (в том числе по телефону) по вопросам |
|государственной |приема в учреждение и предоставления государственной |
|услуги |услуги |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Режим работы |Прием граждан в учреждение осуществляется ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в течение |
|приему граждан |рабочего дня |
L-----------------+------------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
------------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении предоставляется питание в соответствии с|
|питания |физиологическими потребностями в зависимости от |
| |состояния здоровья проживающих и формы их пребывания |
| |(дневное, круглосуточное) согласно утвержденным |
| |нормативам |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |Проживающим оказывается содействие в предоставлении |
|социально- |медицинской помощи, оказываются социально-медицинские|
|медицинской |услуги, соответствующие состоянию их здоровья, в |
|помощи |рамках государственного стандарта |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |Ежегодно организуется не менее 10 досуговых |
|досуга |мероприятий для проживающих (праздников, концертов, |
| |встреч, выставок и т.п.) |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих услуги)|
L-----------------+------------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
------------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 80 |
| |процентов |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышения квалификации специалистов учреждения |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L-----------------+------------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
------------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях |
|общественных |социального обслуживания размещается информация о |
|местах |наименовании, адресе и телефонах учреждения |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещается вывеска с |
|входа в |наименованием учреждения |
|учреждение | |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте|
|помещениях |располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства и его территориальных органов; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в сети|На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|"Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L-----------------+------------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
------------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения граждан|регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
| |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию граждан |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей услуг в |
|потребителей |целях выявления их мнения относительно качества |
| |предоставляемых услуг |
L-----------------+------------------------------------------------------
Приложение № 4
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление стационарного социального обслуживания в психоневрологических интернатах"
1. Цель оказания государственной услуги: создание условий жизнедеятельности гражданам пожилого возраста и инвалидам, страдающим психическими хроническими заболеваниями, соответствующих их возрасту и состоянию здоровья, проведение мероприятий социального, медицинского и лечебно-трудового характера, обеспечение ухода, организации отдыха и досуга.
2. Категории потребителей государственной услуги: граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды I и II групп старше 18 лет, страдающие хроническими психическими заболеваниями, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе и наблюдении.
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом стационарного социального обслуживания, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области" (далее - государственный стандарт).
4. Основные показатели оценки качества, характеризующие предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
---------------------T-----------------------T------------------------T-----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
|показателя, единицы | | | значение |
| измерения | | |показателя |
| | | | (%) |
+--------------------+-----------------------+------------------------+-----------+
|Процент обоснованных|Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб, | 100 |
|жалоб граждан, |где |поступивших в виде писем| |
|страдающих психичес-|Жм - число обоснованных|граждан по почте, | |
|кими заболеваниями, |жалоб, поступивших в |электронной почте, | |
|проживающих в психо-|отчетном периоде, по |записей в книге жалоб и | |
|неврологическом |которым приняты меры; |предложений, и сведений | |
|интернате (далее - |Ж - число обоснованных |о принятых по ним мерах | |
|проживающие), не |жалоб, поступивших в | | |
|признанных в уста- |отчетном периоде | | |
|новленном порядке | | | |
|недееспособными, и | | | |
|их родственников и | | | |
|законных представи- | | | |
|телей, по которым | | | |
|приняты меры | | | |
+--------------------+-----------------------+------------------------+-----------+
|Процент соблюдения |Нфакт / Нпл x 100, |Форма федерального | 100 |
|норматива жилой |где |государственного | |
|площади на одного |Нфакт - фактическая |статистического | |
|проживающего |жилая площадь на одного|наблюдения № 3-собес | |
| |проживающего; |(сводная) "Сведения о | |
| |Нпл - норматив жилой |стационарных учреждениях| |
| |площади на одного |социального обслуживания| |
| |проживающего |для граждан пожилого | |
| | |возраста и инвалидов | |
| | |(взрослых и детей)", | |
| | |утвержденная приказом | |
| | |Федеральной службы госу-| |
| | |дарственной статистики | |
| | |от 11 сентября 2009 года| |
| | |№ 196 | |
+--------------------+-----------------------+------------------------+-----------+
|Процент проживаю- |Гз / Гп x 100, |Форма первичной | 0 |
|щих, перенесших |где |медицинской документации| |
|острые кишечные |Гз - число проживающих,|№ 058/У "Экстренное | |
|инфекционные |перенесших острые |извещение об инфекцион- | |
|заболевания в |кишечные инфекционные |ном заболевании, пище- | |
|отчетном периоде, от|заболевания в отчетном |вом, остром профессио- | |
|общего числа |периоде; |нальном отравлении, | |
|проживающих |Гп - число проживающих |необычной реакции на | |
| | |прививку", утвержденная | |
| | |приказом Министерства | |
| | |здравоохранения СССР от | |
| | |4 октября 1980 года № | |
| | |1030 | |
+--------------------+-----------------------+------------------------+-----------+
|Процент выполнения |Нсф / Нсу x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|установленных норм |где |психоневрологическими | |
|сбалансированности |Нсф - фактически |интернатами (далее - | |
|питания |сложившаяся сбаланси- |учреждения) в департа- | |
| |рованность питания |мент обеспечения | |
| |одного проживающего; |социального обслуживания| |
| |Нсу - утвержденная |населения Министерства | |
| |норма сбалансирован- |труда и социального | |
| |ности питания |развития Омской области | |
| | |(далее - Министерство) | |
+--------------------+-----------------------+------------------------+-----------+
|Процент выполнения |Нкф / Нку x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|установленных норм |где |учреждениями в департа- | |
|калорийности |Нкф - фактически сло- |мент обеспечения | |
|суточного рациона |жившаяся калорийность |социального обслуживания| |
|питания |суточного рациона |населения Министерства | |
| |питания одного | | |
| |проживающего; | | |
| |Нку - утвержденная | | |
| |норма калорийности | | |
| |суточного рациона | | |
| |питания | | |
+--------------------+-----------------------+------------------------+-----------+
|Процент полноты |Го / Гп x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|охвата проживающих |где |учреждениями в департа- | |
|профилактическими |Го - число проживаю- |мент обеспечения | |
|прививками от общего|щих, фактически |социального обслуживания| |
|числа проживающих, |охваченных профилак- |населения Министерства | |
|имеющих показания к |тическими прививками; | | |
|профилактическим |Гп - число проживаю- | | |
|прививкам |щих, имеющих показания | | |
| |к профилактическим | | |
| |прививкам | | |
+--------------------+-----------------------+------------------------+-----------+
|Процент обеспечен- |Го / Гп x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|ности проживающих |где |учреждениями в департа- | |
|техническими |Го - число проживаю- |мент обеспечения | |
|средствами |щих, обеспеченных тех- |социального обслуживания| |
|реабилитации от |ническими средствами |населения Министерства | |
|числа проживающих, |реабилитации; | | |
|нуждающихся в |Гп - число проживаю- | | |
|обеспечении техни- |щих, нуждающихся в | | |
|ческими средствами |обеспечении техничес- | | |
|реабилитации в |кими средствами | | |
|соответствии с |реабилитации в | | |
|индивидуальной |соответствии с индиви- | | |
|программой |дуальной программой | | |
|реабилитации |реабилитации | | |
L--------------------+-----------------------+------------------------+------------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 года № 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2001 года № 18 "Об утверждении рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года № 12 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в государственных (муниципальных) стационарных учреждениях социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2002 года № 29 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 22 декабря 2003 года № 86 "Об утверждении нормативов численности работников государственных и муниципальных психоневрологических интернатов";
- приказ Министерства социального обеспечения РСФСР от 27 декабря 1978 года № 145 "Об утверждении положений о доме-интернате для престарелых и инвалидов и психоневрологическом интернате Министерства социального обеспечения РСФСР";
- приказ Министерства социального обеспечения РСФСР от 24 сентября 1981 года № 109 "Об утверждении инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в психоневрологических интернатах";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 18 июля 2006 года № 22 "Об утверждении Порядка ведения учета граждан пожилого возраста или инвалидов в целях предоставления им путевок на стационарное социальное обслуживание";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- прием и размещение граждан, страдающих психическими заболеваниями, активное содействие их социально-психологической адаптации к новой обстановке и коллективу, создание благоприятных условий жизни;
- организация рационального, в том числе диетического, питания проживающих с учетом их состояния здоровья;
- организация отдыха и досуга проживающих;
- уход (надзор) за проживающими в соответствии с режимами их содержания;
- исполнение обязанностей опекунов и попечителей в отношении проживающих, нуждающихся в опеке и попечительстве;
- организация консультативной медицинской помощи квалифицированных специалистов, перевод проживающих в случае необходимости в соответствующие учреждения здравоохранения для оказания специализированной помощи, а также проведения лечебно-оздоровительных и профилактических мероприятий;
- обеспечение проживающих в случае необходимости лекарственными средствами и изделиями медико-технического назначения;
- содействие в обеспечении проживающих в случае необходимости очками, зубными протезами, слуховыми аппаратами, протезно-ортопедическими изделиями, а также немоторными средствами передвижения;
- организация лечебно-трудового процесса проживающих, направленного на укрепление их здоровья, вовлечение проживающих в общественно полезный труд;
- предоставление проживающим необходимых социально-бытовых, юридических и иных социальных услуг разового или постоянного характера в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в государственной системе социальных служб Омской области.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
------------------T-------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально предназначенном |
| |либо приспособленном здании (помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается учреждение,|
| |не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- здание оборудовано специальными устройствами, |
| |приспособлениями для передвижения инвалидов (пандусы, |
| |перила и др.) |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Состав помещений |В учреждении имеются следующие помещения: |
| |- приемно-карантинное отделение; |
| |- изолятор; |
| |- спальни (из расчета не менее 7 кв.м на проживающего);|
| |- помещения для приготовления и приема пищи; |
| |- помещения для осуществления реабилитационных |
| |мероприятий; |
| |- процедурный кабинет; |
| |- стоматологический кабинет; |
| |- физиотерапевтический кабинет; |
| |- помещения для культурно-бытового обслуживания |
| |(библиотека); |
| |- санитарные узлы; |
| |- душевые (ванные) комнаты и (или) баня; |
| |- административно-хозяйственные помещения. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам и |
| |нормам |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет |
|территория |площадки для отдыха, оборудованные скамейками, |
| |беседками, столами |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование в соответ- |
| |ствии с утвержденными нормативами; |
| |- кухонное оборудование, столовая посуда и столовые |
| |приборы в соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- телевизор для коллективного просмотра (не менее 1 на |
| |этаж); |
| |- прачечное оборудование в соответствии с утвержденными|
| |нормативами; |
| |- не менее 4 единиц автотранспорта; |
| |- мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными |
| |нормативами; |
| |- книжный фонд из расчета не менее 1 книги на 1 |
| |проживающего; |
| |- оформлена подписка на журналы и газеты |
L-----------------+--------------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
------------------T-------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление деятельности; |
|функционирует |- необходимые правовые и иные документы, |
|учреждение |регламентирующие процесс предоставления государственной|
| |услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и|
| |нормативам |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством. |
|безопасности |Учреждение оборудовано: |
| |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними |
| |организациями. Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится инструктаж |
| |по пожарной безопасности сотрудников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L-----------------+--------------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
------------------T-------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве и его территориальных органах в течение |
|вопросам |рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в |
|предоставления |том числе по телефону) по вопросам приема в учреждение |
|государственной |и предоставления государственной услуги |
|услуги | |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Режим работы |Прием граждан в учреждение осуществляется ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в течение рабочего |
|приему граждан |дня |
L-----------------+--------------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
------------------T-------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении предоставляется питание в соответствии с |
|питания |физиологическими потребностями в зависимости от |
| |состояния здоровья проживающих и формы их пребывания |
| |(дневное, круглосуточное) согласно утвержденным |
| |нормативам |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Организация |Проживающим оказывается содействие в предоставлении |
|социально- |медицинской помощи, оказываются социально-медицинские |
|медицинской |услуги, соответствующие состоянию их здоровья, в рамках|
|помощи |государственного стандарта |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Организация |Ежегодно организуется не менее 10 досуговых мероприятий|
|досуга |для проживающих (праздников, концертов, встреч, |
| |выставок и т.п.) |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих услуги) |
L-----------------+--------------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
------------------T-------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 80 |
| |процентов |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам профессиональной |
|квалификации |подготовки (переподготовки) и повышение квалификации |
| |специалистов учреждения |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть должностные|
|должностной |инструкции, устанавливающие их обязанности и права |
|инструкции | |
L-----------------+--------------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
------------------T-------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях |
|общественных |социального обслуживания Омской области размещается |
|местах |информация о наименовании, адресе и телефонах |
| |учреждения |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещается вывеска с |
|входа в |наименованием учреждения |
|учреждение | |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте |
|помещениях |располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства и его территориальных органов; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Информация в сети|На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|"Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L-----------------+--------------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
------------------T-------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения граждан|регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
| |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию граждан |
L-----------------+--------------------------------------------------------
Приложение № 5
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление стационарного социального обслуживания в детских домах-интернатах для умственно отсталых детей"
1. Цель оказания государственной услуги: создание умственно отсталым детям условий жизнедеятельности, соответствующих их возрасту и состоянию здоровья, проведение реабилитационных мероприятий социального, медицинского и лечебно-трудового характера, обеспечение ухода, организация их отдыха и досуга.
2. Категории потребителей государственной услуги: дети-инвалиды от 4 до 18 лет с отклонениями в умственном развитии, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе и наблюдении (далее - дети-инвалиды).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом стационарного социального обслуживания, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области" (далее - государственный стандарт).
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
-------------------T----------------------T------------------------T-----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
|единицы измерения | | |показателя |
| | | | (%) |
+------------------+----------------------+------------------------+-----------+
|Процент |Жм / Ж x 100, где |Анализ жалоб, поступив- | 100 |
|обоснованных жалоб|Жм - число |ших в виде писем | |
|законных |обоснованных жалоб, |законных представителей | |
|представителей |поступивших в |проживающих по почте, | |
|детей-инвалидов, |отчетном периоде от |электронной почте, | |
|проживающих в |законных представи- |записей в книге жалоб и | |
|детских домах- |телей проживающих, по |предложений, и сведений | |
|интернатах для |которым приняты меры; |о принятых по ним мерах | |
|умственно отсталых|Ж - число обоснованных| | |
|детей (далее - |жалоб, поступивших | | |
|проживающие), по |в отчетном периоде | | |
|которым приняты |от законных представи-| | |
|меры |телей проживающих | | |
+------------------+----------------------+------------------------+-----------+
|Процент соблюдения|Нфакт / Нпл x 100, |Форма федерального | 100 |
|норматива жилой |где |государственного | |
|площади на одного |Нфакт - фактическая |статистического | |
|проживающего |жилая площадь на |наблюдения № 3-собес | |
| |одного проживающего; |(сводная) "Сведения о | |
| |Нпл - норматив жилой |стационарных учреждениях| |
| |площади на одного |социального обслуживания| |
| |проживающего |для граждан пожилого | |
| | |возраста и инвалидов | |
| | |(взрослых и детей)", | |
| | |утвержденная приказом | |
| | |Федеральной службы | |
| | |государственной | |
| | |статистики от 11 | |
| | |сентября 2009 года № 196| |
+------------------+----------------------+------------------------+-----------+
|Процент |Гз / Гп x 100, |Форма первичной меди- | 0 |
|проживающих, |где |цинской документации | |
|перенесших острые |Гз - число проживаю- |№ 058/У "Экстренное | |
|кишечные |щих, перенесших |извещение об инфекцион- | |
|инфекционные |острые кишечные |ном заболевании, | |
|заболевания в |инфекционные |пищевом, остром | |
|отчетном периоде, |заболевания в |профессиональном | |
|от общего числа |отчетном периоде; |отравлении, необычной | |
|проживающих |Гп - число проживающих|реакции на прививку", | |
| | |утвержденная приказом | |
| | |Министерства здравоох- | |
| | |ранения СССР от 4 | |
| | |октября 1980 года № | |
| | |1030 | |
+------------------+----------------------+------------------------+-----------+
|Процент выполнения|Нсф / Нсу x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|установленных норм|где |детскими домами- | |
|сбалансированности|Нсф - фактически |интернатами для | |
|питания |сложившаяся сбаланси- |умственно отсталых детей| |
| |рованность питания |(далее - учреждения) в | |
| |одного проживающего; |департамент обеспечения | |
| |Нсу - утвержденная |социального обслуживания| |
| |норма сбалансирован- |населения Министерства | |
| |ности питания |труда и социального | |
| | |развития Омской области | |
| | |(далее - Министерство) | |
+------------------+----------------------+------------------------+-----------+
|Процент выполнения|Нкф / Нку x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|установленных норм|где |учреждениями в | |
|калорийности |Нкф - фактически |департамент обеспечения | |
|суточного рациона |сложившаяся калорий- |социального обслуживания| |
|питания |ность суточного |населения Министерства | |
| |рациона питания | | |
| |одного проживающего; | | |
| |Нку - утвержденная | | |
| |норма калорийности | | |
| |суточного рациона | | |
| |питания | | |
+------------------+----------------------+------------------------+-----------+
|Процент полноты |Го / Гп x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|охвата проживающих|где |учреждениями в | |
|профилактическими |Го - число проживаю- |департамент обеспечения | |
|прививками от |щих, фактически |социального обслуживания| |
|общего числа |охваченных профилак- |населения Министерства | |
|проживающих, |тическими прививками; | | |
|имеющих показания |Гп - число | | |
|к профилактическим|проживающих, имеющих | | |
|прививкам |показания к профилак- | | |
| |тическим прививкам | | |
+------------------+----------------------+------------------------+-----------+
|Процент |Го / Гп x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|обеспеченности |где |учреждениями в | |
|проживающих |Го - число проживаю- |департамент обеспечения | |
|техническими |щих, обеспеченных |социального обслужива- | |
|средствами |техническими сред- |ния населения | |
|реабилитации от |ствами реабилитации; |Министерства | |
|числа проживающих,|Гп - число проживаю- | | |
|нуждающихся в |щих, нуждающихся в | | |
|обеспечении |обеспечении техни- | | |
|техническими |ческими средствами | | |
|средствами |реабилитации в | | |
|реабилитации в |соответствии с | | |
|соответствии с |индивидуальной | | |
|индивидуальной |программой реабили- | | |
|программой |тации | | |
|реабилитации | | | |
L------------------+----------------------+------------------------+------------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 года № 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2001 года № 18 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 8 августа 2002 года № 54 "Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Дом-интернат для умственно отсталых детей";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 августа 2005 года № 524 "Об утверждении рекомендуемых штатных нормативов персонала стационарных учреждений социального обслуживания "Детский дом-интернат для умственно отсталых детей" и "Детский дом-интернат для детей с физическими недостатками";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 9 июня 2005 года № 67-п "Об утверждении Положения о порядке и условиях содержания несовершеннолетних с недостатками физического и психического развития в учреждениях системы социальной защиты Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 18 июля 2006 года № 22 "Об утверждении Порядка ведения учета граждан пожилого возраста или инвалидов в целях предоставления им путевок на стационарное социальное обслуживание";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения";
- распоряжение Министерства труда и социального развития Омской области от 25 мая 2006 года № 82-р "Об утверждении методических рекомендаций по организации материального обеспечения детей, проживающих в государственных учреждениях социального обслуживания Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- предоставление социальных услуг проживающим в целях создания для них благоприятных условий жизнедеятельности;
- реализация индивидуальных программ реабилитации проживающих, разрабатываемых федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;
- мероприятия по социально-трудовой реабилитации проживающих в целях восстановления или компенсации утраченных или нарушенных способностей к бытовой, социальной и профессиональной деятельности, интеграции их в общество;
- организация ухода за проживающими, их досуга, проведение лечебно-оздоровительных и профилактических мероприятий;
- организация физического воспитания проживающих с учетом возраста и состояния здоровья, позволяющего развить их способности в пределах максимальных возможностей;
- социальная, психологическая или иная помощь родителям (законным представителям) проживающих для преодоления трудной жизненной ситуации;
- организация образования проживающих с учетом их физических возможностей и умственных способностей в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- защита прав и законных интересов проживающих в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально |
| |предназначенном либо приспособленном здании |
| |(помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- здание оборудовано специальными устройствами, |
| |приспособлениями для передвижения инвалидов |
| |(пандусы, перила и др.) |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Состав помещений |В учреждении имеются следующие помещения: |
| |- приемно-карантинное отделение; |
| |- изолятор; |
| |- помещения для проживания детей-инвалидов; |
| |- помещения для приготовления и приема пищи; |
| |- помещения для осуществления медико-социальной |
| |реабилитации, психолого-педагогической помощи, |
| |социально-трудовой реабилитации, социально- |
| |консультативной помощи; |
| |- прививочный кабинет; |
| |- перевязочный кабинет; |
| |- процедурный кабинет; |
| |- физиотерапевтический кабинет; |
| |- стоматологический кабинет; |
| |- кабинет лечебной физкультуры; |
| |- санитарные узлы; |
| |- душевые (ванные) комнаты и (или) баня; |
| |- помещения для культурно-бытового обслуживания |
| |(библиотека); |
| |- административно-хозяйственные помещения. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам |
| |и нормам |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет |
|территория |площадки для отдыха, оборудованные скамейками, |
| |беседками, столами |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование в |
| |соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- кухонное оборудование, столовая посуда и столовые |
| |приборы в соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- телевизор для коллективного просмотра (не менее 1 |
| |на этаж); |
| |- прачечное оборудование в соответствии с |
| |утвержденными нормативами; |
| |- не менее 4 единиц автотранспорта; |
| |- мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными |
| |нормативами; |
| |- игры, игрушки, книги, журналы, канцелярские |
| |принадлежности, соответствующие возрасту детей- |
| |инвалидов, в соответствии с утвержденными |
| |нормативами |
L-----------------+-----------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление |
|функционирует |деятельности; |
|учреждение |- необходимые правовые и иные документы, |
| |регламентирующие процесс предоставления |
| |государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим |
| |правилам и нормативам |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством. |
|безопасности |Учреждение оборудовано: |
| |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними|
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится |
| |инструктаж по пожарной безопасности сотрудников |
| |учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L-----------------+-----------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве, его территориальных органах в |
|вопросам |течение рабочего дня обеспечивается проведение |
|предоставления |консультаций (в том числе по телефону) по вопросам |
|государственной |приема в учреждение и предоставления государственной|
|услуги |услуги |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Режим работы |Прием граждан в учреждение осуществляется ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в течение |
|приему граждан |рабочего дня |
L-----------------+-----------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении предоставляется питание в соответствии |
|питания |с физиологическими потребностями проживающих в |
| |зависимости от возраста согласно утвержденным |
| |нормативам |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Организация |Проживающим оказывается содействие в предоставлении |
|социально- |медицинской помощи, оказываются социально- |
|медицинской |медицинские услуги, соответствующие состоянию их |
|помощи |здоровья, в рамках государственного стандарта |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Организация |Ежегодно организуется не менее 10 досуговых |
|досуга |мероприятий для проживающих (праздников, концертов, |
| |встреч, выставок и т.п.) |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих |
| |услуги) |
L-----------------+-----------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 80 |
| |процентов |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не реже одного раза в пять лет проводятся обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышение квалификации специалистов учреждения |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L-----------------+-----------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях|
|общественных |социального обслуживания Омской области размещается |
|местах |информация о наименовании, адресе и телефонах |
| |учреждения |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещается вывеска с |
|входа в |наименованием учреждения |
|учреждение | |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения |
|помещениях |месте располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства и его территориальных органов; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в сети|На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|"Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L-----------------+-----------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги и лиц, посещающих учреждение:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения граждан|регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
| |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них|
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию родителей (законных |
| |представителей) проживающих |
L-----------------+-----------------------------------------------------
Приложение № 6
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление реабилитационных услуг, консультативной помощи и временного приюта в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации"
1. Цель оказания государственной услуги: профилактика безнадзорности и беспризорности, социальная реабилитация несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
2. Категории потребителей государственной услуги: дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, безнадзорные несовершеннолетние, дети, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации (далее - несовершеннолетние).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом предоставления реабилитационных услуг, консультативной помощи и временного приюта в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области" (далее - государственный стандарт).
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
---------------------T----------------------T-----------------------T-----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
| единицы измерения | | |показателя |
| | | | (%) |
+--------------------+----------------------+-----------------------+-----------+
|Процент потребите- |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|лей, удовлетворен- |где |потребителей | |
|ных качеством |Ок - число опрошенных | | |
|государственной |несовершеннолетних | | |
|услуги |старше 12-летнего | | |
| |возраста, удовлетво- | | |
| |ренных качеством | | |
| |государственной | | |
| |услуги; | | |
| |О - общее число опро- | | |
| |шенных несовершенно- | | |
| |летних старше 12- | | |
| |летнего возраста | | |
+--------------------+----------------------+-----------------------+-----------+
|Процент обоснованных|Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб потреби- | 100 |
|жалоб потребителей, |где |телей, поступивших в | |
|по которым приняты |Жм - число обоснован- |виде их писем, писем их| |
|меры |ных жалоб потреби- |законных представите- | |
| |телей, поступивших в |лей почте, электронной | |
| |отчетном периоде, по |почте, жалоб в виде | |
| |которым приняты меры; |записей в книге отзывов| |
| |Ж - число обоснованных|и предложений и | |
| |жалоб потребителей, |сведений о принятых по | |
| |поступивших в отчетном|ним мерах | |
| |периоде | | |
+--------------------+----------------------+-----------------------+-----------+
|Процент несовершен- |Дг / Д x 100, |Форма 1.1 АИС "Дети" | 25 |
|нолетних, прошедших |где |"Информация о семьях и | |
|социальную реабили- |Дг - число |несовершеннолетних, | |
|тацию в семейных |несовершеннолетних, |находящихся в социально| |
|воспитательных |прошедших социальную |опасном положении" | |
|группах, от общего |реабилитацию в семей- |(письмо Министерства | |
|числа несовершенно- |ных воспитательных |здравоохранения и | |
|летних, прошедших |группах, созданных на |социального развития | |
|социальную реабили- |базе учреждения; |Российской Федерации от| |
|тацию в стационарном|Д - общее число несо- |22 февраля 2008 года | |
|отделении специали- |вершеннолетних, |№ 1242-ВС) (далее - | |
|зированного учреж- |прошедших социальную |форма 1.1 АИС "Дети") | |
|дения для несовер- |реабилитацию в | | |
|шеннолетних, нуждаю-|стационарном отделении| | |
|щихся в социальной |учреждения | | |
|реабилитации (далее | | | |
|- учреждение) | | | |
+--------------------+----------------------+-----------------------+-----------+
|Процент несовершен- |Нс / Н x 100, |Форма федерального | 70 |
|нолетних, устроен- |где |государственного ста- | |
|ных в семью, от |Нс - число |тистического наблюдения| |
|общего числа |несовершеннолетних, |№ 1-ДЕТИ (соц) | |
|несовершеннолетних, |прошедших социальную |"Сведения о численности| |
|прошедших социальную|реабилитацию в |беспризорных и безнад- | |
|реабилитацию в |стационарном отделении|зорных несовершенно- | |
|стационарном |учреждения и устро- |летних, помещенных в | |
|отделении учреждения|енных впоследствии в |специализированные | |
| |семью; |учреждения для несо- | |
| |Н - общее число |вершеннолетних, нужда- | |
| |несовершеннолетних, |ющихся в социальной | |
| |прошедших социальную |реабилитации", | |
| |реабилитацию в |утвержденная | |
| |стационарном отделении|постановлением | |
| |учреждения |Федеральной службы | |
| | |государственной | |
| | |статистики от 1 апреля | |
| | |2005 года № 25 (далее -| |
| | |форма № 1-ДЕТИ) | |
+--------------------+----------------------+-----------------------+-----------+
|Процент повторных |Дп / До x 100, |Форма 1.1 АИС "Дети" | 0 |
|обращений на |где | | |
|социальную |Дп - число | | |
|реабилитацию от |несовершеннолетних, | | |
|общего числа |обратившихся повторно | | |
|потребителей |в учреждение в | | |
|государственной |отчетном периоде; | | |
|услуги |До - число несовер- | | |
| |шеннолетних, получив- | | |
| |ших государственную | | |
| |услугу в отчетном | | |
| |периоде | | |
+--------------------+----------------------+-----------------------+-----------+
|Процент |Ду / До x 100, |Форма № 1-ДЕТИ | 20 |
|несовершеннолетних, |где | | |
|устроенных в |Ду - число | | |
|государственные |несовершеннолетних, | | |
|учреждения после |устроенных в госу- | | |
|пребывания в |дарственные учреждения| | |
|учреждении, от |в отчетном периоде; | | |
|общего числа |До - число несовершен-| | |
|потребителей услуги |нолетних, получивших | | |
| |государственную услугу| | |
| |в отчетном периоде | | |
+--------------------+----------------------+-----------------------+-----------+
|Процент самовольных |Дс / До x 100, |Отчеты, предоставляемые| 0 |
|уходов несовершенно-|где |учреждениями в управ- | |
|летних из учреждения|Дс - число |ление демографической и| |
|от общего числа |несовершеннолетних, |семейной политики | |
|несовершеннолетних, |самовольно ушедших из |Министерства труда и | |
|получивших услуги |учреждения в отчетном |социального развития | |
|учреждения |периоде; |Омской области (далее -| |
| |До - число несовершен-|Министерство) | |
| |нолетних, получивших | | |
| |услуги учреждения в | | |
| |отчетном периоде | | |
+--------------------+----------------------+-----------------------+-----------+
|Процент выполнения |Нсф / Нсу x 100, |Отчеты, предоставляемые| 100 |
|установленных норм |где |учреждениями в управ- | |
|сбалансированности |Нсф - фактически |ление демографической и| |
|питания в стационар-|сложившаяся сбаланси- |семейной политики | |
|ном отделении |рованность питания |Министерства | |
|учреждения |одного несовершенно- | | |
| |летнего, прошедшего | | |
| |реабилитацию в | | |
| |стационарном отделении| | |
| |учреждения; | | |
| |Нсу - утвержденная | | |
| |норма сбалансирован- | | |
| |ности питания | | |
+--------------------+----------------------+-----------------------+-----------+
|Процент выполнения |Нкф / Нку x 100, |Отчеты, предоставляемые| 100 |
|установленных норм |где |учреждениями в управ- | |
|калорийности |Нкф - фактически |ление демографической и| |
|суточного рациона |сложившаяся калорий- |семейной политики | |
|питания в стационар-|ность суточного |Министерства | |
|ном отделении |рациона питания одного| | |
|учреждения |несовершеннолетнего, | | |
| |прошедшего реабили- | | |
| |тацию в стационарном | | |
| |отделении учреждения; | | |
| |Нку - утвержденная | | |
| |норма калорийности | | |
| |суточного рациона | | |
| |питания | | |
L--------------------+----------------------+-----------------------+------------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- постановление Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2000 года № 896 "Об утверждении Примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации";
- постановление Правительства Российской Федерации от 18 мая 2009 года № 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 29 марта 2002 года № 25 "Об утверждении рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации";
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 11 марта 2003 года № 13 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03" (Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации);
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- Закон Омской области от 8 октября 2001 года № 307-ОЗ "О системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения";
- распоряжение Министерства труда и социального развития Омской области от 25 мая 2006 года № 82-р "Об утверждении методических рекомендаций по организации материального обеспечения детей, проживающих в государственных учреждениях социального обслуживания Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- предоставление временного проживания и социальной реабилитации несовершеннолетним, нуждающимся в экстренной социальной помощи;
- проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки несовершеннолетних;
- оказание доврачебной помощи несовершеннолетним;
- организация питания несовершеннолетних;
- защита прав и законных интересов несовершеннолетних;
- проведение диспансеризации несовершеннолетних врачами-специалистами;
- оказание первичной психологической помощи несовершеннолетним;
- изучение и корректировка особенностей личностного развития и поведения несовершеннолетних;
- разработка и реализация индивидуальных программ социальной реабилитации несовершеннолетних;
- социальный патронаж несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении;
- создание оптимальных условий для социальной адаптации и социально-психологической реабилитации несовершеннолетних, в том числе посредством семейных воспитательных групп.
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально |
| |предназначенном либо приспособленном здании |
| |(помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Состав помещений |В учреждении имеются следующие помещения: |
| |- помещения для приемного отделения; |
| |- помещение для отделений социальной реабилитации |
| |несовершеннолетних и социально-правовой помощи |
| |(комната для досуговых мероприятий, комната для |
| |занятий, спальная комната, комната психологической |
| |разгрузки); |
| |- столовая; |
| |- помещения для медицинского обслуживания; |
| |- санитарные узлы (раздельные умывальные комнаты и |
| |туалеты для мальчиков и девочек); |
| |- душевые комнаты; |
| |- административно-хозяйственные помещения. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам|
| |и нормам |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет|
|территория |площадки для игр и отдыха |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование в |
| |соответствии с ростом и возрастом |
| |несовершеннолетних согласно утвержденным |
| |нормативам; |
| |- мягкий инвентарь, предоставляемый |
| |несовершеннолетним в соответствии с их возрастом и |
| |ростом, согласно утвержденным нормативам; |
| |- кухонное оборудование, столовая посуда и столовые|
| |приборы в соответствии с утвержденными нормативами;|
| |- прачечное оборудование в соответствии с |
| |утвержденными нормативами; |
| |- игры, игрушки, книги, журналы, канцелярские |
| |принадлежности, соответствующие возрасту |
| |несовершеннолетних, согласно утвержденным |
| |нормативам |
L-----------------+----------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление |
|функционирует |деятельности; |
|учреждение |- правовые и иные документы, регламентирующие |
| |процесс предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным|
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим |
| |правилам и нормативам |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение оборудовано: |
|безопасности |- кнопкой экстренного вызова милиции; |
| |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторон- |
| |ними организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством |
| |персонала. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится |
| |инструктаж по пожарной безопасности сотрудников и |
| |воспитанников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L-----------------+----------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве, его территориальных органах и |
|вопросам |учреждении в течение рабочего дня обеспечивается |
|предоставления |проведение консультаций (в том числе по телефону) |
|государственной |по вопросам приема в учреждение и предоставления |
|услуги |государственной услуги |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Режим работы |В учреждении организован круглосуточный прием |
|учреждения по |несовершеннолетних |
|приему несовер- | |
|шеннолетних | |
L-----------------+----------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении предоставляется питание в соответствии|
|питания |с физиологическими потребностями в зависимости от |
| |возраста несовершеннолетних согласно утвержденным |
| |нормативам |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Организация |Несовершеннолетним предоставляются социально- |
|предоставления |медицинские услуги в соответствии с состоянием |
|социально- |здоровья в рамках государственного стандарта |
|медицинских услуг| |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Взаимодействие с |Организовано информирование органов опеки и |
|органами опеки и |попечительства о помещении несовершеннолетних в |
|попечительства |учреждение. |
| |Осуществляется содействие в решении вопросов |
| |жизнеустройства воспитанников |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении ежегодно организуется не менее 20 |
|досуга |досуговых мероприятий (праздников, концертов, |
| |выставок и т.д.) для несовершеннолетних |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих |
| |государственные услуги) |
L-----------------+----------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 90 |
| |процентов |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышения квалификации |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L-----------------+----------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и |
|общественных |учреждениях социального обслуживания Омской области|
|местах |размещается информация о наименовании, адресе и |
| |телефонах учреждения |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещаются: |
|входа в |- вывеска с наименованием учреждения; |
|учреждение |- информация о графике работы учреждения |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения |
|помещениях |месте располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства и его территориальных органов; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Информация в сети|На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|"Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L-----------------+----------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения граждан|регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
| |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на |
| |них |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию законных |
| |представителей временно проживающих в учреждении |
| |несовершеннолетних |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей услуг в|
|потребителей |целях выявления их мнения относительно качества |
| |предоставляемых услуг |
L-----------------+----------------------------------------------------
Приложение № 7
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление реабилитационных услуг, консультативной помощи в специализированных учреждениях (отделениях) для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации"
1. Цель оказания государственной услуги: профилактика безнадзорности и беспризорности, социальная реабилитация несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
2. Категории потребителей государственной услуги: дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, безнадзорные несовершеннолетние, дети, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации (далее - несовершеннолетние).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом предоставления реабилитационных услуг, консультативной помощи и временного приюта в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
---------------------T------------------------T--------------------T-----------¬
| Наименование | Методика расчета |Источник информации | Целевое |
|показателя, единицы | | | значение |
| измерения | | |показателя |
| | | | (%) |
+--------------------+------------------------+--------------------+-----------+
|Процент |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|потребителей, |где |потребителей | |
|удовлетворенных |Ок - число опрошенных | | |
|качеством |несовершеннолетних | | |
|государственной |старше 12-летнего | | |
|услуги |возраста, удовлетворен- | | |
| |ных качеством государст-| | |
| |венной услуги; | | |
| |О - общее число опрошен-| | |
| |ных несовершеннолетних | | |
| |старше 12-летнего | | |
| |возраста | | |
+--------------------+------------------------+--------------------+-----------+
|Процент |Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб | 100 |
|обоснованных жалоб |где |потребителей, | |
|потребителей, по |Жм - число обоснованных |поступивших в виде | |
|которым приняты |жалоб потребителей, |их писем, писем их | |
|меры |поступивших в отчетном |законных представи- | |
| |периоде, по которым |телей по почте, | |
| |приняты меры; |электронной почте, | |
| |Ж - число обоснованных |жалоб в виде записей| |
| |жалоб потребителей, |в книге отзывов и | |
| |поступивших в отчетном |предложений и | |
| |периоде |сведений о принятых | |
| | |по ним мерах | |
+--------------------+------------------------+--------------------+-----------+
|Процент несовершен- |Пу / По x 100, |Форма федерального | 100 |
|нолетних, получивших|где |государственного | |
|государственную |Пу - число несовершен- |статистического | |
|услугу, от числа |нолетних, обратившихся в|наблюдения № 2-УСОН | |
|несовершеннолетних, |отчетном периоде в |"Сведения о лицах, | |
|обратившихся в |учреждение, которым была|обратившихся в | |
|отчетном периоде в |предоставлена государст-|учреждения социаль- | |
|специализированное |венная услуга; |ного обслуживания | |
|учреждение |По - число несовершен- |семьи и детей", | |
|(отделение) для |нолетних, обратившихся в|утвержденная | |
|несовершеннолетних, |учреждение в отчетном |постановлением | |
|нуждающихся в |периоде и имеющих право |Федеральной службы | |
|социальной |на получение государст- |государственной | |
|реабилитации (далее |венной услуги |статистики от 27 | |
|- учреждение) | |декабря 2005 года № | |
| | |108 | |
L--------------------+------------------------+--------------------+------------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- постановление Правительства Российской Федерации от 18 мая 2009 года № 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
- постановление Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2000 года № 896 "Об утверждении Примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 29 марта 2002 года № 25 "Об утверждении рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 11 марта 2003 года № 13 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03" (Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации);
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- Закон Омской области от 8 октября 2001 года № 307-ОЗ "О системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области (далее - Министерство) № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- оказание социальной, психологической и иной помощи несовершеннолетним, их родителям (законным представителям) в преодолении трудной жизненной ситуации;
- защита прав и законных интересов несовершеннолетних;
- участие в выявлении и устранении причин и условий, способствующих безнадзорности и беспризорности несовершеннолетних;
- изучение и корректировка особенностей личностного развития и поведения несовершеннолетних;
- разработка и реализация индивидуальных программ социальной реабилитации несовершеннолетних;
- социальный патронаж несовершеннолетних и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, социально опасном положении;
- создание оптимальных условий для социальной адаптации и социально-психологической реабилитации несовершеннолетних.
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
-------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально |
| |предназначенном либо приспособленном здании |
| |(помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Состав помещений |В учреждении имеются следующие помещения: |
| |- помещения для отделений социальной реабилитации |
| |несовершеннолетних, социально-правовой помощи и |
| |социальной диагностики; |
| |- помещение для досуговых мероприятий, комната для |
| |занятий, комната психологической разгрузки; |
| |- санитарные узлы; |
| |- административно-хозяйственные помещения. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам|
| |и нормам |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет|
|территория |площадки для игр и отдыха |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование в |
| |соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- кухонное оборудование в соответствии с утвержден-|
| |ными нормативами (при необходимости); |
| |- не менее 1 единицы автотранспорта; |
| |- игры, игрушки, книги, журналы, канцелярские |
| |принадлежности, соответствующие возрасту |
| |несовершеннолетних, согласно утвержденным |
| |нормативам |
L------------------+----------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
-------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление |
|функционирует |деятельности; |
|учреждение |- правовые и иные документы, регламентирующие |
| |процесс предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным|
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим |
| |правилам и нормативам |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение оборудовано: |
|безопасности |- кнопкой экстренного вызова милиции; |
| |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со |
| |сторонними организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством |
| |персонала. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится |
| |инструктаж по пожарной безопасности сотрудников и |
| |воспитанников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L------------------+----------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
-------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве, его территориальных органах и |
|вопросам |учреждении в течение рабочего дня обеспечивается |
|предоставления |проведение консультаций (в том числе по телефону) |
|государственной |по вопросам приема в учреждение и предоставления |
|услуги |государственной услуги |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Режим работы |Социально-реабилитационные услуги предоставляются |
|учреждения |учреждением ежедневно (кроме выходных и праздничных|
| |дней) в течение рабочего дня |
L------------------+----------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
-------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Организация досуга|В учреждении ежегодно организуется не менее 20 |
| |досуговых мероприятий несовершеннолетних |
| |(праздников, концертов, выставок и т.п.) |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих |
| |услуги) |
L------------------+----------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
-------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Укомплектованность|Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 90 |
| |процентов |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышение квалификации |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L------------------+----------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
-------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и |
|общественных |учреждениях социального обслуживания Омской области|
|местах |размещается информация о наименовании, адресе, |
| |телефонах учреждения |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Информация у входа|У входа в учреждение размещаются: |
|в учреждение |- вывеска с наименованием учреждения, |
| |- информация о графике работы учреждения |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения |
|помещениях |месте располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства и его территориальных органов; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Информация в сети |На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|"Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L------------------+----------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
-------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Письменные |В учреждении организованы прием, регистрация, |
|обращения граждан |рассмотрение письменных предложений, заявлений, |
| |жалоб граждан и подготовка ответов на них |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей услуг в|
|потребителей |целях выявления их мнения относительно качества |
| |предоставляемых услуг |
L------------------+----------------------------------------------------
Приложение № 8
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление реабилитационных услуг и консультативной помощи в реабилитационных центрах (отделениях реабилитации) для детей и подростков с ограниченными возможностями"
1. Цель оказания государственной услуги: комплексная реабилитация детей и подростков с ограниченными возможностями, обеспечение их максимально полной и своевременной социальной адаптации к жизни в обществе, семье, обучению и труду.
2. Категории потребителей государственной услуги: дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями (далее - дети с ограниченными возможностями).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом предоставления реабилитационных услуг и консультативной помощи в реабилитационных центрах (отделениях реабилитации) для детей и подростков с ограниченными возможностями, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
--------------------T------------------------T----------------------T----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
| единицы измерения | | |показателя|
| | | | (%) |
+-------------------+------------------------+----------------------+----------+
|Процент |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|потребителей, |где |потребителей | |
|удовлетворенных |Ок - число опрошенных | | |
|качеством |детей с ограниченными | | |
|государственной |возможностями старше 12-| | |
|услуги |летнего возраста и/или | | |
| |их родителей (законных | | |
| |представителей), удов- | | |
| |летворенных качеством | | |
| |государственной услуги; | | |
| |О - общее число | | |
| |опрошенных детей с | | |
| |ограниченными возмож- | | |
| |ностями старше 12-лет- | | |
| |него возраста и/или их | | |
| |родителей (законных | | |
| |представителей) | | |
+-------------------+------------------------+----------------------+----------+
|Процент |Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб | 100 |
|обоснованных жалоб |где |потребителей, | |
|потребителей, по |Жм - число обоснованных |поступивших в виде их | |
|которым приняты |жалоб потребителей, |писем, писем их | |
|меры |поступивших в отчетном |законных | |
| |периоде, по которым |представителей по | |
| |приняты меры; |почте, электронной | |
| |Ж - число обоснованных |почте, жалоб в виде | |
| |жалоб потребителей, |записей в книге | |
| |поступивших в отчетном |отзывов и предложений | |
| |периоде |и сведений о принятых | |
| | |по ним мерах | |
+-------------------+------------------------+----------------------+----------+
|Процент детей с |Чп / Чди x 100, |Отчеты отделения | 35 |
|ограниченными |где |реабилитации на дому | |
|возможностями, |Чп - число детей с | | |
|пользующихся |ограниченными возмож- | | |
|реабилитационными |ностями, пользующихся | | |
|услугами на дому |реабилитационными | | |
| |услугами на дому; | | |
| |Чди - число детей с | | |
| |ограниченными возмож- | | |
| |ностями, проживающих в | | |
| |зоне обслуживания | | |
| |реабилитационных центров| | |
+-------------------+------------------------+----------------------+----------+
|Процент выполнения |Нсф / Нсу x 100, |Отчеты, предостав- | 100 |
|установленных норм |где |ляемые учреждениями в | |
|сбалансированности |Нсф - фактически сложив-|управление демографи- | |
|питания одного |шаяся норма сбаланси- |ческой и семейной | |
|потребителя, |рованности питания |политики Министерства | |
|прошедшего реабили-|одного потребителя, |труда и социального | |
|тацию в стационар- |прошедшего реабилитацию |развития Омской | |
|ном отделении |в стационарном отделении|области (далее - | |
|учреждения (при его|учреждения; |Министерство) | |
|наличии) |Нсу - утвержденная норма| | |
| |сбалансированности | | |
| |питания | | |
+-------------------+------------------------+----------------------+----------+
|Процент выполнения |Нкф / Нку x 100, |Отчеты, | 100 |
|установленных норм |где |предоставляемые | |
|калорийности |Нкф - фактически сложив-|учреждениями в | |
|суточного рациона |шаяся норма калорийности|управление | |
|питания одного |суточного рациона |демографической и | |
|потребителя, |питания одного потреби- |семейной политики | |
|прошедшего |теля, прошедшего реаби- |Министерства | |
|реабилитацию в |литацию в стационарном | | |
|стационарном |отделении учреждения; | | |
|отделении |Нку - утвержденная норма| | |
|учреждения (при его|калорийности суточного | | |
|наличии) |рациона питания | | |
L-------------------+------------------------+----------------------+-----------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 17 марта 2003 года № 20 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1204-03" ("Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей");
- приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 14 декабря 1994 года № 249 "Об утверждении Примерного положения о реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 9 июня 2005 года № 67-п "Об утверждении Положения о порядке и условиях содержания несовершеннолетних с недостатками физического и психического развития в учреждениях системы социальной защиты Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- разработка индивидуального комплекса лечебно-оздоровительных мероприятий на основании типовых базовых программ индивидуальной программы реабилитации детей с ограниченными возможностями;
- реализация индивидуального комплекса лечебно-оздоровительных мероприятий, в том числе в рамках обслуживания в стационарном отделении, отделении медико-социальной реабилитации, отделении психолого-педагогической помощи;
- оказание помощи семьям, воспитывающим детей с ограниченными возможностями, в их социальной реабилитации, проведении реабилитационных мероприятий в домашних условиях;
- организация досуга детей с ограниченными возможностями.
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
--------------------T--------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально |
| |предназначенном либо приспособленном здании |
| |(помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- здание оборудовано специальными устройствами, |
| |приспособлениями для передвижения инвалидов |
| |(пандусы, перила и др.) |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Состав помещений |В учреждении имеются следующие помещения: |
| |- помещения для пребывания в стационаре (спальная |
| |комната, помещения для игр и трудотерапии, |
| |осуществления медицинской и психолого-коррекцион- |
| |ной работы, для проведения реабилитационных |
| |мероприятий); |
| |- помещения для проведения медико-социальной |
| |реабилитации (лечебного массажа, лечебной |
| |физкультуры, других медико-реабилитационных |
| |мероприятий); |
| |- помещения для осуществления психолого- |
| |педагогической помощи (учебных занятий, лечебной |
| |игротеки, клубных и кружковых занятий, |
| |профориентации, психокоррекционной работы и |
| |психотренингов); |
| |- помещения для диагностики и разработки программ |
| |социальной реабилитации; |
| |- пищеблок (в стационаре); |
| |- санитарные узлы (раздельные умывальные комнаты и|
| |туалеты для мальчиков и девочек); |
| |- душевые комнаты; |
| |- административно-хозяйственные помещения. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным |
| |правилам и нормам |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория огорожена, озеленена и |
|территория |имеет площадки для игр и отдыха |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Предметы и |- учреждение оснащено бытовым оборудованием и |
|оборудование |исправной мебелью в соответствии с ростом и |
| |возрастом детей с ограниченными возможностями |
| |согласно установленным нормативам; |
| |- в учреждении имеются игры, игрушки, книги, |
| |журналы, канцелярские принадлежности, |
| |соответствующие возрасту детей с ограниченными |
| |возможностями, согласно установленным нормативам; |
| |- учреждение обеспечено столовой посудой и |
| |столовыми приборами (в стационаре) согласно |
| |установленным нормативам; |
| |- в учреждении имеются предметы и оборудование, |
| |необходимые для проведения реабилитационных |
| |мероприятий, согласно установленным нормативам |
L-------------------+---------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
--------------------T--------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление |
|функционирует |деятельности; |
|учреждение |- правовые и иные документы, регламентирующие |
| |процесс предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует |
|состояние |установленным государственным санитарно- |
| |эпидемиологическим правилам и нормативам |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение оборудовано: |
|безопасности |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со |
| |сторонними организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством |
| |персонала. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится |
| |инструктаж по пожарной безопасности сотрудников |
| |учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности. |
| |Организовано проведение учений и инструктажа |
| |каждый заезд (в стационаре) |
L-------------------+---------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
--------------------T--------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве, его территориальных органах и |
|вопросам |учреждении в течение рабочего дня обеспечивается |
|предоставления |проведение консультаций (в том числе по телефону) |
|государственной |по вопросам приема в учреждение и предоставления |
|услуги |государственной услуги |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Режим работы |Социально-реабилитационные услуги предоставляются |
|учреждения |учреждением ежедневно (кроме выходных и |
| |праздничных дней) в течение рабочего дня |
L-------------------+---------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
---------------------T-------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+--------------------+-------------------------------------------------+
|Организация питания |В учреждении, имеющем стационар, предоставляется |
| |диетическое питание в соответствии с |
| |физиологическими потребностями в зависимости от |
| |возраста детей с ограниченными возможностями |
| |согласно утвержденным нормативам |
+--------------------+-------------------------------------------------+
|Досуговые |Для детей с ограниченными возможностями в течение|
|мероприятия |заездов согласно плану организуются ежедневные |
| |досуговые мероприятия (праздники, концерты, |
| |встречи, выставки) |
+--------------------+-------------------------------------------------+
|Организация контроля|Наличие внутренней (собственной) и внешней систем|
| |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих |
| |государственные услуги) |
L--------------------+--------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
--------------------T--------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Укомплектованность |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 90 |
| |процентов |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не реже одного раза в пять лет проводится обучение|
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышение квалификации |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Наличие должностной|У специалистов каждой категории должны быть |
|инструкции |должностные инструкции, устанавливающие их |
| |обязанности и права |
L-------------------+---------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
--------------------T--------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и |
|общественных местах|учреждениях социального обслуживания Омской |
| |области размещается информация о наименовании, |
| |адресе и телефонах учреждения |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Информация у входа |У входа в учреждение размещаются: |
|в учреждение |- вывеска с наименованием учреждения, |
| |- информация о графике работы учреждения |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения |
|помещениях |месте располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства и его территориальных органов; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых|
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Информация в сети |На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|"Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной|
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых|
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L-------------------+---------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
--------------------T--------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения граждан |регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
| |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на |
| |них |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию граждан |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Опросы потребителей|В учреждении проводятся опросы потребителей услуг |
| |в целях выявления их мнения относительно качества |
| |предоставляемых услуг |
L-------------------+---------------------------------------------------
Приложение № 9
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление социального обслуживания на дому"
1. Цель оказания государственной услуги: оказание гражданам пожилого возраста и инвалидам помощи в реализации законных прав и интересов, содействие в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.
2. Категории потребителей государственной услуги: граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды, нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании в связи с частичной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению (далее - граждане).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом социального обслуживания на дому, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
---------------------T-----------------------T-----------------------T----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
|показателя, единицы | | | значение |
| измерения | | |показателя|
| | | | (%) |
+--------------------+-----------------------+-----------------------+----------+
|Процент |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|потребителей, |где |потребителей | |
|удовлетворенных |Ок - число опрошенных, | | |
|качеством |удовлетворенных | | |
|государственной |качеством государст- | | |
|услуги |венной услуги; | | |
| |О - общее число | | |
| |опрошенных | | |
+--------------------+-----------------------+-----------------------+----------+
|Процент обоснованных|Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб, поступив-| 100 |
|жалоб потребителей, |где |ших в виде писем | |
|по которым приняты |Жм - число обоснован- |граждан по почте, | |
|меры |ных жалоб потреби- |электронной почте, | |
| |телей, поступивших в |записей в книге жалоб и| |
| |отчетном периоде, по |предложений, и сведений| |
| |которым приняты меры; |о принятых по ним мерах| |
| |Ж - число обоснованных | | |
| |жалоб потребителей, | | |
| |поступивших в отчетном | | |
| |периоде | | |
+--------------------+-----------------------+-----------------------+----------+
|Процент лиц из числа|Пу / По x 100, |Форма федерального | 100 |
|граждан, обратив- |где |государственного | |
|шихся в отчетном |Пу - число граждан, |статистического | |
|периоде в учрежде- |обратившихся в отчетном|наблюдения № 6-собес | |
|ние, предоставляющее|периоде в учреждение, |"Сведения о социальном | |
|социальное обслужи- |которым была |обслуживании граждан | |
|вание на дому (далее|предоставлена |пожилого возраста и | |
|- учреждение), |государственная услуга;|инвалидов", утверж- | |
|которым предостав- |По - число граждан, |денная приказом | |
|лена государственная|обратившихся в |Федеральной службы | |
|услуга |учреждение в отчетном |государственной | |
| |периоде и имеющих право|статистики от 11 | |
| |на получение |сентября 2009 года № | |
| |государственной услуги |196 | |
L--------------------+-----------------------+-----------------------+-----------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 июля 1999 года № 32 "Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 14 октября 2009 года № 190-п "О регулировании тарифов на социальные услуги, предоставляемые в государственной системе социальных служб Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 15 октября 2008 года № 173-п "О мерах по реализации прав работников государственной системы социальных служб Омской области, предусмотренных Кодексом Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области".
5. Действия по предоставлению государственной услуги:
- выявление и дифференцированный учет граждан;
- определение видов социальных услуг, периодичности их предоставления гражданам исходя из состояния их здоровья и возможности к самообслуживанию;
- оказание гражданам социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-экономических, социально-правовых услуг постоянного, временного или разового характера.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально |
| |предназначенном либо приспособленном здании |
| |(помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- здание и служебное помещение оборудовано |
| |специальными устройствами, приспособлениями для |
| |передвижения инвалидов (пандусы, перила и др.) |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Состав помещений |В зависимости от специфики оказываемых услуг в |
| |учреждении могут иметься следующие помещения: |
| |- помещения для выполнения организационно- |
| |методической работы; |
| |- помещения для организации социального обслуживания|
| |граждан на дому; |
| |- помещения для организации специализированного |
| |социально-медицинского обслуживания граждан на дому.|
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам |
| |и нормам |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование в |
| |соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- не менее 1 единицы автотранспорта; |
| |- канцелярские принадлежности в соответствии с |
| |утвержденными нормативами. |
| |Специалисты, оказывающие предоставление |
| |государственной услуги, обеспечиваются специальной |
| |одеждой, обувью, инвентарем в соответствии с |
| |утвержденными нормами |
L-----------------+-----------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление |
|функционирует |деятельности; |
|учреждение |- правовые и иные документы, регламентирующие |
| |процесс предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим |
| |правилам и нормативам |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение оборудовано: |
|безопасности |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними|
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится |
| |инструктаж по пожарной безопасности сотрудников |
| |учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L-----------------+-----------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Территориальная |Размещение учреждения организовано с учетом |
|доступность |территориальной (в том числе транспортной) |
|учреждения |доступности |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве, его территориальных органах и |
|вопросам |учреждении в течение рабочего дня обеспечивается |
|предоставления |проведение консультаций (в том числе по телефону) по|
|государственной |вопросам предоставления государственной услуги |
|услуги | |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Режим работы |Учреждение обеспечивает прием граждан ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в течение |
|приему граждан |рабочего дня |
L-----------------+-----------------------------------------------------
9. Особые требования к организации работы учреждения:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих |
| |услуги) |
L-----------------+-----------------------------------------------------
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 80 |
| |процентов |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышение квалификации |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L-----------------+-----------------------------------------------------
11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях|
|общественных |социального обслуживания Омской области размещается |
|местах |информация о наименовании, адресе и контактных |
| |телефонах учреждения |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещаются: |
|входа в |- вывеска с наименованием учреждения; |
|учреждение |- информация о режиме работы учреждения |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения |
|помещениях |месте располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства и его территориальных органов; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о тарифах на социальные услуги; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в сети|На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|"Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L-----------------+-----------------------------------------------------
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения граждан|регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
| |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них|
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию граждан |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей услуг в |
|потребителей |целях выявления их мнения относительно качества |
| |предоставляемых услуг |
L-----------------+-----------------------------------------------------
Приложение № 10
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление срочного социального обслуживания, материальной и консультативной помощи"
1. Цель оказания государственной услуги: оказание гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, помощи в реализации законных прав и интересов, содействие в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.
2. Потенциальные потребители государственной услуги: граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации (далее - граждане).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом предоставления срочного социального обслуживания, предоставления материальной и консультативной помощи, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
--------------------T-----------------------T-----------------------T----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
|показателя, единицы| | | значение |
| измерения | | |показателя|
| | | | (%) |
+-------------------+-----------------------+-----------------------+----------+
|Процент |Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб, поступив-| 100 |
|обоснованных жалоб |где |ших в виде писем | |
|потребителей, по |Жм - число обоснован- |граждан по почте, | |
|которым приняты |ных жалоб потребите- |электронной почте, | |
|меры |лей, поступивших в |записей в книге жалоб | |
| |отчетном периоде, по |и предложений, и | |
| |которым приняты меры; |сведений о принятых по | |
| |Ж - число обоснованных |ним мерах | |
| |жалоб потребителей, | | |
| |поступивших в отчетном | | |
| |периоде | | |
+-------------------+-----------------------+-----------------------+----------+
|Процент лиц из |Пу / По x 100, |Отчеты, предостав- | 100 |
|числа граждан, |где |ляемые учреждениями в | |
|обратившихся в |Пу - число граждан, |департамент обеспече- | |
|отчетном периоде |обратившихся в |ния социального | |
|в учреждение, |отчетном периоде в |обслуживания населения | |
|предоставляющее |учреждение, которым |Министерства труда и | |
|государственную |была предоставлена |социального развития | |
|услугу (далее - |государственная |Омской области (далее | |
|учреждение), |услуга; |- Министерство) | |
|которым |По - число граждан, | | |
|предоставлена |обратившихся в | | |
|государственная |учреждение в отчетном | | |
|услуга |периоде и имеющих | | |
| |право на получение | | |
| |государственной услуги | | |
L-------------------+-----------------------+-----------------------+-----------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 11 февраля 2005 года № 17-п "Об основаниях и порядке предоставления материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, за счет средств областного бюджета";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения".
5. Действия по предоставлению государственной услуги:
- прием граждан, заявок на оказание дополнительных социальных услуг учреждениями, рассмотрение заявлений о предоставлении материальной помощи и документов, подтверждающих трудную жизненную ситуацию;
- консультирование, оказание дополнительных социальных услуг, предоставление (отказ в предоставлении) материальной помощи гражданам.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально предназначенном|
| |либо приспособленном здании (помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- здание и служебное помещение оборудовано |
| |специальными устройствами, приспособлениями для |
| |передвижения инвалидов (пандусы, перила и др.) |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Состав помещений|В учреждении имеются следующие помещения: |
| |- помещения для приема граждан; |
| |- административно-управленческие помещения. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам и|
| |нормам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Предметы и |Помещение для ожидания гражданами приема оборудовано |
|оборудование |стульями (креслами, диванами), столами (стойками) в |
| |соответствии с количеством посетителей для |
| |обеспечения комфортного ожидания и возможности |
| |оформления необходимых документов. |
| |В учреждении имеются письменные принадлежности |
| |(ручки, бумага), которые при необходимости |
| |предоставляются гражданам для оформления документов |
L----------------+------------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- правовые и иные документы, регламентирующие процесс|
|функционирует |предоставления государственной услуги; |
|учреждение |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим правилам|
| |и нормативам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение оборудовано: |
|безопасности |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними |
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится инструктаж|
| |по пожарной безопасности сотрудников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L----------------+------------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве, его территориальных органах и |
|вопросам |учреждении в течение рабочего дня обеспечивается |
|предоставления |проведение консультаций (в том числе по телефону) по |
|государственной |вопросам предоставления государственной услуги |
|услуги | |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Территориальная |Размещение учреждения должно организовываться с |
|доступность |учетом территориальной (в том числе транспортной) |
|учреждения |доступности |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Режим работы |Учреждение обеспечивает прием граждан ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в течение |
|приему граждан |рабочего дня |
L----------------+------------------------------------------------------
9. Особые требования к организации работы учреждения:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении организуется ведение учета получателей |
|ведения учета |услуги на электронном и бумажном носителях |
|получателей | |
|услуги | |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих услуги)|
L----------------+------------------------------------------------------
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 80 |
| |процентов |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Переподготовка и|Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам профессиональ- |
|квалификации |ной подготовки (переподготовки) и повышение |
| |квалификации |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L----------------+------------------------------------------------------
11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В органах и учреждениях социальной защиты населения |
|общественных |Омской области размещается информация о наименовании,|
|местах |адресе, телефонах учреждения, основаниях и порядке |
| |предоставления материальной помощи |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещаются: |
|входа в |- вывеска с наименованием учреждения; |
|учреждение |- информация о режиме работы учреждения |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте|
|помещениях |располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства и его территориальных органов; |
| |- информация об условиях и порядке предоставления |
| |материальной помощи гражданам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|сети "Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L----------------+------------------------------------------------------
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения |регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
|граждан |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию граждан |
L----------------+------------------------------------------------------
Приложение № 11
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление полустационарного социального обслуживания в отделениях дневного пребывания"
1. Цель оказания государственной услуги: оказание гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет) и инвалидам помощи в реализации законных прав и интересов, оказание им социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-экономических, социально-правовых услуг, организации питания и отдыха, поддержания активного образа жизни.
2. Категории потребителей государственной услуги: граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению (далее - граждане пожилого возраста и инвалиды).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом полустационарного социального обслуживания в отделениях дневного пребывания, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
4. Основные показатели оценки, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
-------------------T------------------------T--------------------T-----------¬
| Наименование | Методика расчета |Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
|единицы измерения | | |показателя |
| | | | (%) |
+------------------+------------------------+--------------------+-----------+
|Процент |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|потребителей, |где |потребителей | |
|удовлетворенных |Ок - число опрошенных, | | |
|качеством |удовлетворенных | | |
|государственной |качеством государствен- | | |
|услуги |ной услуги; | | |
| |О - общее число | | |
| |опрошенных | | |
+------------------+------------------------+--------------------+-----------+
|Процент |Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб, | 100 |
|обоснованных жалоб|где |поступивших в виде | |
|потребителей, по |Жм - число обоснованных |писем граждан по | |
|которым приняты |жалоб потребителей, |почте, электронной | |
|меры |поступивших в отчетном |почте, записей в | |
| |периоде, по которым |книге жалоб и | |
| |приняты меры; |предложений, и | |
| |Ж - число обоснованных |сведений о принятых | |
| |жалоб потребителей, |по ним мерах | |
| |поступивших в отчетном | | |
| |периоде | | |
+------------------+------------------------+--------------------+-----------+
|Процент лиц от |Пу / По x 100, |Форма федерального | 100 |
|числа граждан |где |государственного | |
|пожилого возраста,|Пу - число граждан |статистического | |
|обратившихся в |пожилого возраста, |наблюдения № 6-собес| |
|отчетном периоде в|обратившихся в отчетном |"Сведения о | |
|учреждение, |периоде в учреждение, |социальном обслужи- | |
|которым |которым была предостав- |вании граждан | |
|предоставлена |лена государственная |пожилого возраста и | |
|государственная |услуга; |инвалидов", | |
|услуга |По - число граждан |утвержденная | |
| |пожилого возраста, |приказом Федеральной| |
| |обратившихся в учрежде- |службы государст- | |
| |ние в отчетном периоде и|венной статистики от| |
| |имеющих право на полу- |11 сентября 2009 | |
| |чение государственной |года № 196 | |
| |услуги | | |
L------------------+------------------------+--------------------+------------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 июля 1999 года № 32 "Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года № 12 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в государственных (муниципальных) стационарных учреждениях социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 14 октября 2009 года № 190-п "О регулировании тарифов на социальные услуги, предоставляемые в государственной системе социальных служб Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области";
- распоряжение Министерства труда и социального развития Омской области от 20 октября 2009 года № 460-р "Об утверждении методических рекомендаций по организации питания в бюджетных учреждениях социального обслуживания Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- выявление и дифференцированный учет граждан пожилого возраста и инвалидов учреждениями, предоставляющими социальное обслуживание в отделениях дневного пребывания (далее - учреждения), определение необходимых им форм помощи и периодичности ее оказания;
- предоставление гражданам пожилого возраста и инвалидам социально-бытовых, социально-педагогических, социально-правовых, социально-психологических, социально-медицинских и иных услуг;
- поддержка граждан пожилого возраста и инвалидов в решении проблем их самообеспечения, реализации собственных возможностей по преодолению трудной жизненной ситуации.
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально |
| |предназначенном либо приспособленном здании |
| |(помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- здание оборудовано специальными устройствами, |
| |приспособлениями для передвижения инвалидов |
| |(пандусы, перила и др.) |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Состав помещений|В учреждении имеются следующие помещения: |
| |- помещения для выполнения организационно- |
| |методической работы; |
| |- помещения для осуществления срочного социального |
| |обслуживания; |
| |- помещения для организации специализированного |
| |социально-медицинского обслуживания граждан пожилого|
| |возраста и инвалидов; |
| |- помещения для дневного пребывания граждан пожилого|
| |возраста и инвалидов; |
| |- санитарные узлы; |
| |- помещения для культурно-бытового обслуживания |
| |(актовый зал, библиотека); |
| |- административно-хозяйственные помещения. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам |
| |и нормам |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет |
|территория |площадки для отдыха, оборудованные скамейками, |
| |беседками, столами |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование в |
| |соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- кухонное оборудование, столовая посуда и столовые |
| |приборы в соответствии с утвержденными нормативами |
| |(при необходимости); |
| |- не менее 1 единицы автотранспорта; |
| |- канцелярские принадлежности в соответствии с |
| |утвержденными нормативами; |
| |- оформлена подписка на журналы и газеты; |
| |- набор лекарственных средств и изделий медицинского|
| |назначения для оказания доврачебной медицинской |
| |помощи в соответствии с утвержденными нормативами |
L----------------+-----------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление |
|функционирует |деятельности; |
|учреждение |- правовые и иные документы, регламентирующие |
| |процесс предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим |
| |правилам и нормативам |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение оборудовано: |
|безопасности |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними|
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится |
| |инструктаж по пожарной безопасности сотрудников |
| |учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L----------------+-----------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Территориальная |Размещение учреждения организовано с учетом |
|доступность |территориальной (в том числе транспортной) |
|учреждения |доступности |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве, его территориальных органах и |
|вопросам |учреждении в течение рабочего дня обеспечивается |
|предоставления |проведение консультаций (в том числе по телефону) по|
|государственной |вопросам приема в учреждение и предоставления |
|услуги |государственной услуги |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Режим работы |Прием граждан в учреждение осуществляется ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в течение |
|приему граждан |рабочего дня |
L----------------+-----------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Организация |Гражданам пожилого возраста и инвалидам |
|питания |предоставляется питание согласно утвержденным |
| |нормативам |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Организация |Ежедневно в период заезда (в рабочие дни) |
|досуга |организуются мероприятия для поддержания социальной |
| |активности граждан (праздники, концерты, встречи, |
| |выставки и т.п.) |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих |
| |услуги) |
L----------------+-----------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 80 |
| |процентов |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Переподготовка и|Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышение квалификации |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L----------------+-----------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях|
|общественных |социального обслуживания Омской области размещается |
|местах |информация о наименовании, адресе и контактных |
| |телефонах учреждения |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещаются: |
|входа в |- вывеска с наименованием учреждения; |
|учреждение |- информация о графике работы учреждения |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения |
|помещениях |месте располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о тарифах на социальные услуги; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в |На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|сети "Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресах и контактных телефонах |
| |Министерства; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о тарифах на социальные услуги; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L----------------+-----------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения |регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
|граждан |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них|
+----------------+----------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей услуг в |
|потребителей |целях выявления их мнения относительно качества |
| |предоставляемых услуг |
L----------------+-----------------------------------------------------
Приложение № 12
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление реабилитационных услуг и консультативной помощи в центрах (отделениях) социальной помощи семье и детям"
1. Цель оказания государственной услуги: оказание семьям, детям и иным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, содействие в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.
2. Категории потребителей государственной услуги: семьи, дети и иные граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации (далее - граждане).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом предоставления реабилитационных услуг и консультативной помощи в центрах социальной помощи семье и детям, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
--------------------T-----------------------T---------------------T-----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
| единицы измерения | | |показателя |
| | | | (%) |
+-------------------+-----------------------+---------------------+-----------+
|Процент потребите- |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|лей, удовлетворен- |где |потребителей | |
|ных качеством |Ок - число опрошенных | | |
|государственной |детей старше 12-летнего| | |
|услуги |возраста и/или их | | |
| |родителей (законных | | |
| |представителей), | | |
| |удовлетворенных | | |
| |качеством государст- | | |
| |венной услуги; | | |
| |О - общее число опро- | | |
| |шенных детей старше | | |
| |12-летнего возраста | | |
| |и/или их родителей | | |
| |(законных представи- | | |
| |телей) | | |
+-------------------+-----------------------+---------------------+-----------+
|Процент |Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб | 100 |
|обоснованных жалоб |где |потребителей, | |
|потребителей, по |Жм - число |поступивших в виде | |
|которым приняты |обоснованных жалоб |писем граждан по | |
|меры |потребителей, поступив-|почте, электронной | |
| |ших в отчетном |почте, жалоб в виде | |
| |периоде, по которым |записей в книге | |
| |приняты меры; |отзывов и предложений| |
| |Ж - число обоснованных |и сведений о принятых| |
| |жалоб потребителей, |по ним мерах | |
| |поступивших в отчетном | | |
| |периоде | | |
+-------------------+-----------------------+---------------------+-----------+
|Процент граждан от |Пу / По x 100, |Форма федерального | 100 |
|числа обратившихся |где |государственного | |
|в отчетном периоде |Пу - число граждан, |статистического | |
|в учреждение |обратившихся в |наблюдения № 2-УСОН | |
|(отделение) |отчетном периоде в |"Сведения о лицах, | |
|социальной помощи |учреждение, которым |обратившихся в | |
|семье и детям |были предоставлены |учреждения социаль- | |
|(далее - учрежде- |необходимые социальные |ного обслуживания | |
|ние), которым |услуги; |семьи и детей", | |
|предоставлена |По - число граждан, |утвержденная поста- | |
|государственная |обратившихся в |новлением Федеральной| |
|услуга |учреждение в отчетном |службы государст- | |
| |периоде |венной статистики от | |
| | |27 декабря 2005 года | |
| | |№ 108 | |
L-------------------+-----------------------+---------------------+------------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 июля 1999 года № 32 "Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения";
- постановление Правительства Российской Федерации от 18 мая 2009 года № 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 19 июля 2000 года № 52 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Центр социальной помощи семье и детям";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- Закон Омской области от 8 октября 2001 года № 307-ОЗ "О системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 14 октября 2009 года № 190-п "О регулировании тарифов на социальные услуги, предоставляемые в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- выявление и дифференцированный учет граждан учреждениями (отделениями) социальной помощи семье и детям (далее - учреждения);
- предоставление гражданам социально-экономических, социально-бытовых, социально-психологических, социально-педагогических, социально-правовых и иных социальных услуг;
- поддержка граждан в решении проблем их самообеспечения, реализации собственных возможностей по преодолению трудной жизненной ситуации;
- социальный патронаж граждан, нуждающихся в социальной помощи, реабилитации и поддержке;
- участие в работе по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, защите их прав;
- оказание помощи гражданам, перенесшим психофизическое насилие.
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально |
| |предназначенном либо приспособленном здании |
| |(помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Состав помещений|В учреждении в зависимости от специфики оказываемых |
| |социальных услуг могут иметься следующие помещения: |
| |- помещения для дневного пребывания |
| |несовершеннолетних; |
| |- помещения для приема, консультирования семей и |
| |детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, |
| |оказания им психолого-педагогической помощи; |
| |- помещения для оказания помощи женщинам, |
| |оказавшимся в трудной жизненной ситуации; |
| |- помещения для проведения мероприятий по профилак- |
| |тике безнадзорности несовершеннолетних; |
| |- помещения для реабилитации детей с ограниченными |
| |возможностями. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам |
| |и нормам |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет |
|территория |площадки для отдыха |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении в зависимости от специфики оказываемых |
|оборудование |услуг имеются: |
| |- исправная мебель и бытовое оборудование в соответ-|
| |ствии с утвержденными нормативами; |
| |- кухонное оборудование в соответствии с |
| |утвержденными нормативами (при необходимости); |
| |- не менее 1 единицы автотранспорта; |
| |- мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными |
| |нормативами (при необходимости); |
| |- игры, игрушки, книги, журналы, канцелярские |
| |принадлежности, соответствующие возрасту |
| |несовершеннолетних |
L----------------+-----------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Документы, |Учреждение имеет: |
|в соответствии |- устав; |
|с которыми |- необходимые лицензии на осуществление |
|функционирует |деятельности; |
|учреждение |- правовые и иные документы, регламентирующие |
| |процесс предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим |
| |правилам и нормативам |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством. |
|безопасности |Учреждение оборудовано: |
| |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними|
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится |
| |инструктаж по пожарной безопасности сотрудников |
| |учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L----------------+-----------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве, его территориальных органах и |
|вопросам |учреждении в течение рабочего дня обеспечивается |
|предоставления |проведение консультаций (в том числе по телефону) |
|государственной |по вопросам приема в учреждение и предоставления |
|услуги |государственной услуги |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Режим работы |Прием граждан в учреждение осуществляется ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в течение |
|приему граждан |рабочего дня |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Особенности |Допускается анонимное обращение граждан для |
|взаимодействия |получения отдельных видов помощи. |
|со специалистами|Общение между гражданами и работниками учреждения |
|учреждения |может происходить вне учреждения |
L----------------+-----------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении ежегодно организуется не менее 20 |
|досуга |досуговых мероприятий для семей с детьми, |
| |находящихся в трудной жизненной ситуации |
| |(праздников, концертов, выставок и т.п.) |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих |
| |услуги) |
L----------------+-----------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 80 |
| |процентов |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Переподготовка и|Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышение квалификации |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L----------------+-----------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях|
|общественных |социального обслуживания Омской области размещается |
|местах |информация о наименовании, адресе и контактных |
| |телефонах учреждения |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещаются: |
|входа в |- вывеска с наименованием учреждения; |
|учреждение |- информация о графике работы учреждения |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения |
|помещениях |месте располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства и его территориальных органов; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в |На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|сети "Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L----------------+-----------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения |регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
|граждан |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них|
+----------------+----------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию граждан |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей |
|потребителей |государственной услуги в целях выявления мнения |
| |относительно качества предоставляемых услуг |
L----------------+-----------------------------------------------------
Приложение № 13
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление временного приюта"
1. Цель оказания государственной услуги: оказание гражданам с детьми в возрасте до 18 лет, находящимся в трудной жизненной ситуации, совершеннолетним гражданам (в первую очередь, гражданам пожилого возраста и инвалидам) без определенного места жительства и определенных занятий, гражданам, пострадавшим от физического или психического насилия, стихийных бедствий, вооруженных и межэтнических конфликтов, а также гражданам, освободившимся из мест лишения свободы и утратившим социально полезные связи, помощи в реализации законных прав и интересов, содействие в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.
2. Потенциальные потребители государственной услуги:
- граждане с детьми в возрасте до 18 лет, находящиеся в трудной жизненной ситуации (далее - граждане с детьми);
- совершеннолетние граждане (в первую очередь, граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды) без определенного места жительства и определенных занятий, граждане, пострадавшие от физического или психического насилия, стихийных бедствий, вооруженных и межэтнических конфликтов, а также граждане, освободившиеся из мест лишения свободы и утратившие социально полезные связи (далее - совершеннолетние граждане).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом социального обслуживания в виде предоставления временного приюта, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
-------------------T------------------------T---------------------T----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
|единицы измерения | | |показателя|
| | | | (%) |
+------------------+------------------------+---------------------+----------+
|Процент потребите-|Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|лей, удовлетворен-|где |потребителей | |
|ных качеством |Ок - число опрошенных, | | |
|государственной |удовлетворенных | | |
|услуги |качеством государствен- | | |
| |ной услуги; | | |
| |О - общее число | | |
| |опрошенных | | |
+------------------+------------------------+---------------------+----------+
|Процент |Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб, | 100 |
|обоснованных жалоб|где |поступивших в виде | |
|потребителей, по |Жм - число обоснованных |писем граждан по | |
|которым приняты |жалоб потребителей, |почте, электронной | |
|меры |поступивших в отчетном |почте, записей в | |
| |периоде, по которым |книге жалоб и | |
| |приняты меры; |предложений, и | |
| |Ж - число обоснованных |сведений о принятых | |
| |жалоб потребителей, |по ним мерах | |
| |поступивших в отчетном | | |
| |периоде | | |
+------------------+------------------------+---------------------+----------+
|Процент лиц из |Пу / По x 100, |Форма федерального | 100 |
|числа совершенно- |где |государственного | |
|летних граждан, |Пу - число граждан, |статистического | |
|обратившихся в |обратившихся в отчетном |наблюдения № 4-собес | |
|отчетном периоде в|периоде в учреждение, |"Сведения об учрежде-| |
|учреждение, |которым была предостав- |ниях социальной | |
|которым |лена государственная |помощи для лиц без | |
|предоставлена |услуга; |определенного места | |
|государственная |По - число граждан, |жительства и заня- | |
|услуга |обратившихся в учреж- |тий", утвержденная | |
| |дение в отчетном периоде|приказом Федеральной | |
| |и имеющих право на |службы государствен- | |
| |получение |ной статистики от 11 | |
| |государственной услуги |сентября 2009 года № | |
| | |196 | |
+------------------+------------------------+---------------------+----------+
|Процент лиц из |Пу / По x 100, |Форма федерального | 100 |
|числа граждан с |где |государственного | |
|детьми, обратив- |Пу - число граждан, |статистического | |
|шихся в отчетном |обратившихся в отчетном |наблюдения № 2-УСОН | |
|периоде в учреж- |периоде в учреждение, |"Сведения о лицах, | |
|дение, которым |которым была предостав- |обратившихся в | |
|предоставлена |лена государственная |учреждения социаль- | |
|государственная |услуга; |ного обслуживания | |
|услуга |По - число граждан, |семьи и детей", | |
| |обратившихся в |утвержденная поста- | |
| |учреждение в отчетном |новлением Федеральной| |
| |периоде и имеющих право |службы государствен- | |
| |на получение |ной статистики от 27 | |
| |государственной услуги |декабря 2005 года № | |
| | |108 | |
+------------------+------------------------+---------------------+----------+
|Процент |Пу / Пт x 100, |Отчеты, предостав- | 100 |
|трудоустроенных |где |ляемые учреждениями в| |
|совершеннолетних |Пу - число совершенно- |департамент обеспе- | |
|граждан от числа |летних граждан, |чения социального | |
|трудоспособных |обратившихся в течение |обслуживания насе- | |
|граждан, которым |года в учреждение, |ления Министерства | |
|предоставлена |которым была предос- |труда и социального | |
|государственная |тавлена государственная |развития Омской | |
|услуга |услуга; |области (далее - | |
| |Пт - число совершенно- |Министерство) | |
| |летних граждан, обратив-| | |
| |шихся в учреждение в | | |
| |отчетном году и | | |
| |впоследствии | | |
| |трудоустроенных | | |
L------------------+------------------------+---------------------+-----------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- постановление Правительства Российской Федерации от 18 мая 2009 года № 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 19 июля 2000 года № 52 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Центр социальной помощи семье и детям";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 11 марта 2003 года № 13 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03" (Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации);
- постановление Правительства Российской Федерации от 7 октября 1993 года № 1003 "О домах ночного пребывания";
- постановление Правительства Российской Федерации от 8 июня 1996 года № 670 "Об утверждении примерного положения об учреждении социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года № 12 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в учреждениях (отделениях) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";
- приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 25 января 2004 года № 10 "О домах ночного пребывания";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 года № 441-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53064-2008 Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания и социальные услуги лицам без определенного места жительства и занятий);
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- Закон Омской области от 8 октября 2001 года № 307-ОЗ "О системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 14 октября 2009 года № 190-п "О регулировании тарифов на социальные услуги, предоставляемые в государственной системе социальных служб Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области";
- распоряжение Министерства труда и социального развития Омской области от 20 октября 2009 года № 460-р "Об утверждении методических рекомендаций по организации питания в бюджетных учреждениях социального обслуживания Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- определение форм социального обслуживания, периодичности их предоставления гражданам с детьми и совершеннолетним гражданам, исходя из состояния их здоровья и возможности к самообслуживанию;
- оказание гражданам с детьми и совершеннолетним гражданам социально-бытовых, социально-медицинских, социально-экономических, социально-психологических, социально-педагогических, социально-правовых услуг постоянного, временного или разового характера;
- оказание социальной, психологической и иной помощи гражданам с детьми и совершеннолетним гражданам в преодолении трудной жизненной ситуации;
- защита прав и законных интересов несовершеннолетних граждан с детьми и совершеннолетних граждан;
- создание учреждениями, предоставляющими временный приют (далее - учреждения), оптимальных условий для социальной адаптации гражданам с детьми и совершеннолетним гражданам.
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально предназначенном|
| |либо приспособленном здании (помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- здание оборудовано специальными устройствами, |
| |приспособлениями для передвижения инвалидов (пандусы,|
| |перила и др.) |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Состав помещений|В учреждении имеются: |
| |- помещения для выполнения организационно- |
| |методической работы; |
| |- помещения для круглосуточного пребывания граждан; |
| |- помещения для приготовления и приема пищи; |
| |- санитарные узлы; |
| |- душевые (ванные) комнаты; |
| |- административно-хозяйственные помещения; |
| |- помещения для досуговых мероприятий. |
| |Дополнительно в учреждении, оказывающем |
| |государственную услугу совершеннолетним гражданам, |
| |имеются помещения для организации социально- |
| |медицинского обслуживания граждан пожилого возраста и|
| |инвалидов. |
| |В учреждении, оказывающем государственную услугу |
| |гражданам с детьми, имеются комнаты для занятий и |
| |психологической разгрузки. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам и|
| |нормам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория учреждения, оказывающего |
|территория |государственную услугу гражданам с детьми, огорожена,|
| |озеленена и имеет площадки для игр и отдыха |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеется: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование в |
| |соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- кухонное оборудование, столовая посуда и столовые |
| |приборы в соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- прачечное оборудование в соответствии с |
| |утвержденными нормативами; |
| |- не менее 1 единицы автотранспорта; |
| |- мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными |
| |нормативами; |
| |- оформлена подписка на журналы и газеты; |
| |- канцелярские принадлежности в соответствии с |
| |утвержденными нормативами; |
| |- набор лекарственных средств и изделий медицинского |
| |назначения для оказания доврачебной медицинской |
| |помощи в соответствии с утвержденными нормативами. |
| |Дополнительно в учреждении, оказывающем |
| |государственную услугу совершеннолетним гражданам, |
| |имеется дезинфекционная камера. |
| |В учреждении, оказывающем государственную услугу |
| |гражданам с детьми, имеются игры, игрушки, книги, |
| |журналы, канцелярские принадлежности, соответствующие|
| |возрасту несовершеннолетних, согласно утвержденным |
| |нормативам |
L----------------+------------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление деятельности;|
|функционирует |- правовые и иные документы, регламентирующие процесс|
|учреждение |предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим правилам|
| |и нормативам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение оборудовано: |
|безопасности |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними |
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится инструктаж|
| |по пожарной безопасности сотрудников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности. |
| |Учреждение, оказывающее государственную услугу |
| |совершеннолетним гражданам, оборудовано |
| |круглосуточным постом милиции |
L----------------+------------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Территориальная |Размещение учреждения организовано с учетом |
|доступность |территориальной (в том числе транспортной) |
|учреждения |доступности |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве, его территориальных органах и |
|вопросам |учреждении в течение рабочего дня обеспечивается |
|предоставления |проведение консультаций (в том числе по телефону) по |
|государственной |вопросам приема в учреждение и предоставления |
|услуги |государственной услуги |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Режим работы |Прием граждан в учреждение осуществляется ежедневно в|
|учреждения по |течение рабочего дня |
|приему граждан | |
L----------------+------------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении организовано питание в соответствии с |
|питания |утвержденными нормативами |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении, осуществляющем оказание государственной|
|досуга |услуги совершеннолетним гражданам, ежегодно |
| |организуются не менее 12 мероприятий (праздники, |
| |концерты, встречи, выставки и т.п.) для поддержания |
| |социальной активности граждан, а также организована |
| |работа социальных клубов. |
| |В учреждении, осуществляющем оказание государственной|
| |услуги совершеннолетним гражданам с детьми, ежегодно |
| |организуется не менее 20 досуговых мероприятий для |
| |детей и семей с детьми (праздников, концертов, |
| |выставок и т.п.) |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих услуги)|
L----------------+------------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Укомплектован- |- штат учреждения, осуществляющего оказание |
|ность штата |государственной услуги, укомплектован специалистами, |
| |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 80 |
| |процентов |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Переподготовка и|Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышение квалификации |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L----------------+------------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях |
|общественных |социального обслуживания Омской области размещается |
|местах |информация о наименовании, адресе, контактных |
| |телефонах учреждения |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещаются: |
|входа в |- вывеска с наименованием учреждения; |
|учреждение |- информация о режиме работы учреждения |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте|
|помещениях |располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги; |
| |- информация о тарифах на социальные услуги |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|сети "Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L----------------+------------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения |регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
|граждан |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию граждан |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей услуг в |
|потребителей |целях выявления их мнения относительно качества |
| |предоставляемых услуг |
L----------------+------------------------------------------------------
Приложение № 14
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление полустационарного социального обслуживания в отделениях ночного пребывания"
1. Цель оказания государственной услуги: оказание совершеннолетним гражданам (в первую очередь, гражданам пожилого возраста и инвалидам) без определенного места жительства и определенных занятий.
2. Категории потребителей государственной услуги: совершеннолетние граждане (в первую очередь, граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды) без определенного места жительства и определенных занятий (далее - дезадаптированные граждане).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом полустационарного социального обслуживания в отделениях ночного пребывания, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
--------------------T----------------------T----------------------T----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
| единицы измерения | | |показателя|
| | | | (%) |
+-------------------+----------------------+----------------------+----------+
|Процент |Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб, | 100 |
|обоснованных жалоб |где |поступивших в виде | |
|потребителей, по |Жм - число |писем граждан по | |
|которым приняты |обоснованных жалоб |почте, электронной | |
|меры |потребителей, |почте, записей в книге| |
| |поступивших в отчетном|жалоб и предложений, и| |
| |периоде, по которым |сведений о принятых по| |
| |приняты меры; |ним мерах | |
| |Ж - число обоснованных| | |
| |жалоб потребителей, | | |
| |поступивших в отчетном| | |
| |периоде | | |
+-------------------+----------------------+----------------------+----------+
|Процент лиц, |Пу / По x 100, |Форма федерального | 100 |
|получивших госу- |где |государственного ста- | |
|дарственную |Пу - число |тистического наблюде- | |
|услугу, из числа |дезадаптированных |ния № 4-собес | |
|дезадаптированных |граждан, обратившихся |"Сведения об | |
|граждан, обратив- |в отчетном периоде в |учреждениях социальной| |
|шихся в отчетном |учреждение, которым |помощи для лиц без | |
|периоде в учрежде- |была предоставлена |определенного места | |
|ние, предоставля- |государственная |жительства и занятий",| |
|ющее государствен- |услуга; |утвержденная приказом | |
|ную услугу (далее |По - число |Федеральной службы | |
|- учреждение) |дезадаптированных |государственной | |
| |граждан, обратившихся |статистики от 11 | |
| |в учреждение в отчет- |сентября 2009 года № | |
| |ном периоде и имеющих |196 | |
| |право на получение | | |
| |государственной услуги| | |
L-------------------+----------------------+----------------------+-----------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- постановление Правительства Российской Федерации от 7 октября 1993 года № 1003 "О домах ночного пребывания";
- постановление Правительства Российской Федерации от 8 июня 1996 года № 670 "Об утверждении примерного положения об учреждении социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года № 12 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в учреждениях (отделениях) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 25 января 2004 года № 10 "О домах ночного пребывания";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 года № 441-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53064-2008 Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания и социальные услуги лицам без определенного места жительства и занятий);
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 14 октября 2009 года № 190-п "О регулировании тарифов на социальные услуги, предоставляемые в государственной системе социальных служб Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области";
- распоряжение Министерства труда и социального развития Омской области от 20 октября 2009 года № 460-р "Об утверждении методических рекомендаций по организации питания в бюджетных учреждениях социального обслуживания Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- выявление и дифференцированный учет дезадаптированных граждан, нуждающихся в социальном обслуживании;
- определение форм социального обслуживания, периодичности их предоставления дезадаптированным гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании, исходя из состояния их здоровья и возможности к самообслуживанию;
- оказание дезадаптированным гражданам социально-бытовых, социально-медицинских, социально-экономических, социально-психологических, социально-педагогических, социально-правовых услуг временного или разового характера.
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально предназначенном|
| |либо приспособленном здании (помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- здание и служебное помещение оборудовано |
| |специальными устройствами, приспособлениями для |
| |передвижения инвалидов (пандусы, перила и др.) |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Состав помещений|В учреждении имеются следующие помещения: |
| |- помещения для выполнения организационно- |
| |методической работы; |
| |- помещения для организации социально-медицинского |
| |обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, |
| |из числа дезадаптированных граждан; |
| |- помещения для ночного пребывания дезадаптированных |
| |граждан. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам и|
| |нормам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование в |
| |соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- душевые кабины и дезинфекционная камера; |
| |- кухонное оборудование, столовая посуда и столовые |
| |приборы в соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- прачечное оборудование в соответствии с |
| |утвержденными нормативами; |
| |- не менее 1 единицы автотранспорта; |
| |- мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными |
| |нормативами; |
| |- оформлена подписка на журналы и газеты; |
| |- канцелярские принадлежности в соответствии с |
| |утвержденными нормативами; |
| |- набор лекарственных средств и изделий медицинского |
| |назначения для оказания доврачебной медицинской |
| |помощи в соответствии с утвержденными нормативами |
L----------------+------------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Документы, в |В учреждении имеется: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление деятельности;|
|функционирует |- необходимые правовые и иные документы, |
|учреждение |регламентирующие процесс предоставления |
| |государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим правилам|
| |и нормативам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение оборудовано: |
|безопасности |- круглосуточным постом милиции; |
| |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними |
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится инструктаж|
| |по пожарной безопасности сотрудников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L----------------+------------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Территориальная |Размещение учреждения организовано с учетом |
|доступность |территориальной (в том числе транспортной) |
|учреждения |доступности |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве труда и социального развития Омской |
|вопросам |области (далее - Министерство), его территориальных |
|предоставления |органах и учреждении в течение рабочего дня |
|государственной |обеспечивается проведение консультаций (в том числе |
|услуги |по телефону) по вопросам предоставления |
| |государственной услуги |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Режим работы |Прием граждан в учреждение осуществляется ежедневно с|
|учреждения по |17.30 часов до 20.00 часов, в случае необходимости - |
|приему граждан |круглосуточно |
L----------------+------------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении предоставляется питание в соответствии с|
|питания |физиологическими потребностями дезадаптированных |
| |граждан согласно утвержденным нормативам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |В отделениях круглосуточного пребывания |
|досуга |дезадаптированных граждан ежегодно организуются не |
| |менее 12 мероприятий для поддержания социальной |
| |активности граждан (праздники, концерты, встречи, |
| |выставки и т.п.), а также организована работа |
| |социальных клубов |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих услуги)|
L----------------+------------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 80 |
| |процентов |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Переподготовка и|Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышение квалификации |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L----------------+------------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях |
|общественных |социального обслуживания Омской области размещается |
|местах |информация о наименовании, адресе, контактных |
| |телефонах учреждения |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещаются: |
|входа в |- вывеска с наименованием учреждения; |
|учреждение |- информация о режиме работы учреждения |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте|
|помещениях |располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги; |
| |- информация о тарифах на социальные услуги |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|сети "Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L----------------+------------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения |регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
|граждан |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию граждан |
L----------------+------------------------------------------------------
Приложение № 15
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление психолого-профориентационной помощи и дополнительного профессионального образования в центре профессиональной ориентации и психологической поддержки населения"
1. Цель оказания государственной услуги: обеспечение социальных гарантий в сфере свободного выбора профессии, формы занятости, путей личностной и профессиональной самореализации граждан в современных социально-экономических условиях, повышение уровня профессиональной компетентности специалистов социальной сферы, совершенствование их деловых качеств, подготовка их к выполнению новых трудовых функций; создание эффективной, согласованной системы профориентации и психологической поддержки населения в Омской области.
2. Категории потребителей государственной услуги:
- учащиеся общеобразовательных учреждений и учреждений профессионального образования всех типов и организационно-правовых форм;
- инвалиды;
- работающая молодежь в первые три года трудовой деятельности;
- граждане, уволенные в связи с ликвидацией организации, прекращением деятельности индивидуальным предпринимателем, сокращением численности или штата работников организации, индивидуального предпринимателя;
- граждане, признанные в установленном порядке безработными;
- граждане, имеющие статус вынужденного переселенца или беженца;
- военнослужащие и граждане, уволенные из Вооруженных Сил Российской Федерации;
- лица, освобожденные из мест лишения свободы;
- несовершеннолетние, семьи и иные граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации;
- специалисты организаций, занимающиеся вопросами профессиональной ориентации и психологической поддержки населения, нуждающиеся в повышении профессиональной компетентности;
- руководители и специалисты, работающие в сфере труда и социального обслуживания населения Омской области, нуждающиеся в повышении квалификации, дополнительном профессиональном образовании, методическом сопровождении.
3. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
--------------------T----------------------T----------------------T----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
| единицы измерения | | |показателя|
| | | | (%) |
+-------------------+----------------------+----------------------+----------+
|Процент |П / По x 100, |Данные учета | 100 |
|потребителей, |где |потребителей, | |
|получивших профин- |П - число потреби- |обратившихся за | |
|формационную |телей, которым была |профинформационной | |
|помощь, из числа |предоставлена |помощью | |
|обратившихся в |профинформационная | | |
|отчетном году в |помощь; | | |
|учреждение за |По - число граждан, | | |
|профинформацион- |обратившихся в течение| | |
|ной помощью |года в учреждение за | | |
| |профинформационной | | |
| |помощью | | |
+-------------------+----------------------+----------------------+----------+
|Процент |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|потребителей, |где |потребителей | |
|удовлетворенных |Ок - число потреби- | | |
|качеством профин- |телей, удовлетворенных| | |
|формационной |качеством полученной | | |
|помощи |профинформационной | | |
| |помощи; | | |
| |О - общее число | | |
| |опрошенных, получивших| | |
| |профинформационную | | |
| |помощь | | |
+-------------------+----------------------+----------------------+----------+
|Процент |П / По x 100, |Данные учета | 100 |
|потребителей, |где |потребителей, обратив-| |
|получивших |П - число |шихся за психолого- | |
|психолого-проф- |потребителей, которым |профконсультационной | |
|консультационную |была предоставлена |помощью | |
|помощь, из числа |психолого-профконсуль-| | |
|обратившихся в |тационная помощь; | | |
|отчетном году в |По - число потреби- | | |
|учреждение за |телей, обратившихся в | | |
|психолого-проф- |течение года в учреж- | | |
|консультационной |дение за психолого- | | |
|помощью |профконсультационной | | |
| |помощью | | |
+-------------------+----------------------+----------------------+----------+
|Процент потреби- |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|телей, удовлетво- |где |потребителей | |
|ренных качеством |Ок - число потреби- | | |
|психолого-проф- |телей, удовлетворенных| | |
|консультационной |качеством психолого- | | |
|помощи |профконсультационной | | |
| |помощи; | | |
| |О - общее число | | |
| |опрошенных, получивших| | |
| |психолого-проф- | | |
| |консультационную | | |
| |помощь | | |
+-------------------+----------------------+----------------------+----------+
|Процент потреби- |С / Со x 100, |Результаты учета | 100 |
|телей, получивших |где |потребителей, | |
|услуги дополни- |С - число потребите- |обратившихся за | |
|тельного профессио-|лей, которым предос- |предоставлением услуг | |
|нального образо- |тавлены услуги |дополнительного | |
|вания и методи- |дополнительного |профессионального | |
|ческого сопровож- |профессионального |образования и | |
|дения, из числа |образования и методи- |методического | |
|обратившихся в |ческого сопровождения;|сопровождения | |
|отчетном году в |Со - число потреби- | | |
|учреждение за |телей, обратившихся в | | |
|предоставлением |течение года в учреж- | | |
|услуг дополни- |дение за предостав- | | |
|тельного |лением услуг дополни- | | |
|профессионального |тельного профессио- | | |
|образования и |нального образования и| | |
|методического |методического | | |
|сопровождения |сопровождения | | |
+-------------------+----------------------+----------------------+----------+
|Процент |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|потребителей, |где |потребителей | |
|удовлетворенных |Ок - число потреби- | | |
|качеством |телей, удовлетворенных| | |
|дополнительного |качеством полученных | | |
|профессионального |услуг дополнительного | | |
|образования и |профессионального | | |
|методического |образования и | | |
|сопровождения |методического | | |
| |сопровождения; | | |
| |О - общее число | | |
| |опрошенных, получивших| | |
| |услуги дополнительного| | |
| |профессионального | | |
| |образования и | | |
| |методического | | |
| |сопровождения | | |
L-------------------+----------------------+----------------------+-----------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Закон Российской Федерации от 19 апреля 1991 года № 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации";
- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 "Об образовании";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и нарушений несовершеннолетних";
- Федеральный закон от 6 октября 1999 года № 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 3 июня 2009 года № 101-ФЗ "О ратификации Европейской социальной хартии (пересмотренной) от 3 мая 1996 года";
- постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года № 610 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов";
- постановление Министерства труда Российской Федерации от 29 августа 1995 года № 47 "Об утверждении Основных направлений развития государственной системы профессиональной ориентации и психологической поддержки населения в Российской Федерации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 сентября 1996 года № 1 "Об утверждении Положения о профессиональной ориентации и психологической поддержке населения в Российской Федерации";
- приказ Министерства общего и профессионального образования Российской Федерации от 18 июня 1997 года № 1221 "Об утверждении Требований к содержанию дополнительных профессиональных образовательных программ";
- распоряжение Правительства Омской области от 22 февраля 2006 года № 29-рп "О демографической ситуации в Омской области и задачах органов исполнительной власти Омской области, направленных на ее улучшение".
5. Действия по предоставлению государственной услуги:
- профинформационная помощь:
1) сбор и анализ информации об организациях, предоставляющих образовательные услуги;
2) разработка программ и определение способов информирования граждан о состоянии и перспективах развития рынка труда;
3) проведение профинформационных бесед, лекций, акций, ярмарок учебных мест и т.д.;
- психолого-профконсультационная помощь:
1) оказание помощи гражданину в выборе профессии с учетом его психологических особенностей и возможностей, а также потребностей общества;
2) определение форм, методов и видов психолого-профориентационной помощи в зависимости от возрастной и социальной группы населения, которой она предоставляется;
3) разработка соответствующих психолого-профориентационных программ для граждан;
4) предоставление психолого-профориентационной помощи на базе учреждения в форме психодиагностических процедур, медицинских профконсультаций, профконсультационных занятий, деловых игр, психопрофилактических занятий, занятий по психологическому консультированию, психологических тренингов, психокоррекционных занятий, семейного консультирования, психологических семинаров;
5) проведение оценки профессиональной компетентности специалистов;
6) проведение выездных психолого-профориентационных мероприятий, организация системы психолого-профконсультационной помощи;
- дополнительное профессиональное образование и методическое сопровождение:
1) разработка образовательных программ "Профессиональная ориентация и психологическая поддержка населения", "Система социальной работы", "Менеджмент", "Право и экономика в сфере социальной защиты населения" и других программ;
2) организация и проведение повышения квалификации (72 часа) руководителей и специалистов, работающих в сфере труда и социального обслуживания населения Омской области, в соответствии с программами дополнительного профессионального образования;
3) организация и проведение повышения квалификации (72 часа) специалистов организаций, занимающихся вопросами профориентации и психологической поддержки населения в Омской области, в соответствии с программами дополнительного профессионального образования по психолого-профориентационным вопросам;
4) проведение краткосрочных (до 72 часов) семинаров, лекций и иных форм образовательной деятельности по вопросам социальной работы, менеджмента, права и экономики в сфере социальной защиты населения;
5) проведение краткосрочных (до 72 часов) семинаров, лекций и других форм образовательной деятельности психолого-профориентационной тематики;
6) научная экспертиза образовательных программ, их проектов, рекомендаций;
7) анализ состояния развития психолого-профориентационной работы в организациях;
8) определение форм и методов психолого-профориентационного обучения специалистов в зависимости от видов деятельности организаций, в которых они работают.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально предназначенном|
| |либо приспособленном здании (помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет канализацию,|
| |водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Состав помещений|В учреждении имеются следующие помещения: |
| |- административно-управленческие кабинеты и |
| |помещения; |
| |- кабинет предоставления профинформации; |
| |- кабинет компьютерной психологической диагностики; |
| |- кабинет индивидуальных профориентационных и |
| |психологических занятий; |
| |- кабинет содействия профессиональному самоопреде- |
| |лению молодежи; |
| |- кабинет социально-психологической реабилитации |
| |граждан; |
| |- кабинет психологической поддержки граждан; |
| |- научно-методический кабинет; |
| |- кабинет информационных технологий; |
| |- конференц-зал; |
| |- библиотека; |
| |- санитарные узлы; |
| |- административно-хозяйственные помещения. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам и|
| |нормам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель в соответствии с численностью |
| |граждан, обслуживаемых на базе учреждения; |
| |- аудиотехника и видеотехника (не менее 7 единиц); |
| |- множительная и копировальная техника (не менее 10 |
| |единиц); |
| |- не менее 2 единиц автотранспорта (легковой |
| |автомобиль и микроавтобус); |
| |- книжный фонд (не менее 800 экземпляров); |
| |- оформлена подписка на журналы и газеты |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информатизация и|В учреждении имеются: |
|компьютеризация |- не менее 17 рабочих мест, оборудованных |
| |персональными компьютерами, из них подключенных к |
| |сети "Интернет" - не менее 2 рабочих мест; |
| |- зал, оборудованный персональными компьютерами (не |
| |менее 12 единиц) для проведения психологической |
| |диагностики граждан |
L----------------+------------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление деятельности;|
|функционирует |- правовые и иные документы, регламентирующие процесс|
|учреждение |предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим правилам|
| |и нормативам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством. |
|безопасности |Учреждение оборудовано: |
| |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними |
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится инструктаж|
| |по пожарной безопасности сотрудников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L----------------+------------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Территориальная |Размещение учреждения организовано с учетом |
|доступность |территориальной (в том числе транспортной) |
|учреждения |доступности |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Консультации по |В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается |
|вопросам |проведение консультаций (в том числе по телефону |
|предоставления |доверия "Горячая линия") по вопросам предоставления |
|государственной |государственной услуги |
|услуги | |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Режим работы |Учреждение обеспечивает прием граждан ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в течение |
|приему граждан |рабочего дня |
L----------------+------------------------------------------------------
9. Особые требования к организации работы учреждения:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Требования к |В учреждении разрабатываются и реализуются |
|программам |дополнительные профессиональные образовательные |
| |программы и программы дополнительного образования |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Учебный процесс |Учебный процесс в учреждении осуществляется в течение|
| |всего календарного года |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Методическое |Учреждение проводит научно-методическую работу: |
|обеспечение |- разрабатывает учебные планы и программы (не реже 1 |
|процесса |раза в год), учебно-методическую документацию; |
|предоставления |- проводит курсы повышения квалификации (не реже 12 |
|образовательной |раз в год), краткосрочные семинары, лекции и др. |
|услуги |формы образовательной деятельности (не реже 30 раз в |
| |год) |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих услуги)|
L----------------+------------------------------------------------------
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Профессиональный|В штате учреждения предусмотрены должности |
|состав |специалистов, имеющих высшее профессиональное |
| |образование по специальностям: "Психология", |
| |"Педагогика", "Социальная работа" (не менее 60 |
| |процентов от общего числа работников учреждения) |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, имеющими|
|ность штата |специальное образование или специальную подготовку, |
| |не менее чем на 95 процентов |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Образовательный |Не менее 85 процентов от общего числа работников |
|уровень |учреждения имеют высшее профессиональное образование |
|работников | |
|учреждения | |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Переподготовка и|Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышение квалификации |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L----------------+------------------------------------------------------
11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства труда и |
|общественных |социального развития Омской области (далее - |
|местах |Министерство) и учреждениях социального обслуживания |
| |Омской области размещается информация о наименовании,|
| |адресе и телефонах учреждения, а также информация о |
| |проводимых мероприятиях |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещаются: |
|входа в |- вывеска с наименованием учреждения; |
|учреждение |- информация о графике работы учреждения |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте|
|помещениях |располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и телефонах Министерства; |
| |- полная информация о видах услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|сети "Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах услуг, оказываемых учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги; |
| |- информация о проводимых мероприятиях для граждан |
L----------------+------------------------------------------------------
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |Сбор анкет обратной связи и карт-отзывов от |
|обратной связи с|потребителей осуществляется после предоставления |
|потребителями |государственной услуги |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей в целях |
|потребителей |выявления их мнения относительно качества |
| |предоставляемой государственной услуги |
L----------------+------------------------------------------------------
Приложение № 16
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление услуг в области улучшения условий и охраны труда"
1. Цель оказания государственной услуги: содействие в реализации государственных нормативных требований охраны труда и требований охраны труда, установленных правилами и инструкциями по охране труда.
2. Категории потребителей государственной услуги:
- работники организаций, осуществляющих деятельность на территории Омской области (далее - работники);
- работодатели, осуществляющие деятельность на территории Омской области (далее - работодатели).
3. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
--------------------T-----------------------T-----------------------T----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
| единицы измерения | | |показателя|
| | | | (%) |
+-------------------+-----------------------+-----------------------+----------+
|Удельный вес |Nарм / Nрм x 100, |Отчетные данные | 100 |
|аттестованных |где |учреждения | |
|рабочих мест по |Nарм - количество | | |
|условиям труда в |рабочих мест | | |
|территориальных |территориальных | | |
|органах |органов Министерства и | | |
|Министерства труда |государственных | | |
|и социального |учреждений, на которых | | |
|развития Омской |проведена аттестация | | |
|области (далее - |по условиям труда; | | |
|Министерство) и |Nрм - общее количество | | |
|государственных |рабочих мест | | |
|учреждениях Омской |территориальных | | |
|области, находящих-|органов Министерства и | | |
|ся в ведении |государственных | | |
|Министерства (далее|учреждений, подлежащих | | |
|- государственные |аттестации по условиям | | |
|учреждения) |труда | | |
+-------------------+-----------------------+-----------------------+----------+
|Удельный вес |Nоб / N x 100, |Отчетные данные | 100 |
|работников террито-|где |учреждения | |
|риальных органов |Nоб - количество | | |
|Министерства и |работников террито- | | |
|государственных |риальных органов | | |
|учреждений, |Министерства и | | |
|прошедших обучение |государственных | | |
|по охране труда |учреждений, прошедших | | |
| |обучение (повышение | | |
| |квалификации) по | | |
| |охране труда; | | |
| |N - общее количество | | |
| |работников террито- | | |
| |риальных органов | | |
| |Министерства и госу- | | |
| |дарственных учрежде- | | |
| |ний, подлежащих обуче- | | |
| |нию по охране труда в | | |
| |установленном законо- | | |
| |дательством порядке | | |
+-------------------+-----------------------+-----------------------+----------+
|Процент |Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб | 100 |
|обоснованных жалоб |где |потребителей, | |
|потребителей, по |Жм - число обосно- |поступивших в виде | |
|которым приняты |ванных жалоб потреби- |писем граждан по | |
|меры |телей, поступивших в |почте, электронной | |
| |отчетном периоде, по |почте, записей в книге | |
| |которым приняты меры; |жалоб и предложений, и | |
| |Ж - число обоснованных |сведений о принятых по | |
| |жалоб потребителей, |ним мерах | |
| |поступивших в отчетном | | |
| |периоде | | |
+-------------------+-----------------------+-----------------------+----------+
|Процент |N / Nо x 100, |Отчетные данные | 100 |
|потребителей, |где |учреждения, | |
|получивших |N - число потреби- |оказывающего | |
|государственную |телей, получивших |государственную услугу | |
|услугу, из числа |государственную |(далее - учреждение) | |
|обратившихся в |услугу; | | |
|отчетном году за |Nо - число потреби- | | |
|предоставлением |телей, обратившихся в | | |
|государственной |отчетном году за | | |
|услуги |предоставлением | | |
| |государственной услуги | | |
L-------------------+-----------------------+-----------------------+-----------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Трудовой кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 21 июля 1997 года № 116-ФЗ "О промышленной безопасности опасных производственных объектов";
- Федеральный закон от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
- постановление Правительства Российской Федерации от 23 мая 2000 года № 399 "О нормативных правовых актах, содержащих государственные нормативные требования охраны труда";
- постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2003 года № 244 "Об утверждении Положения о проведении Государственной экспертизы условий труда в Российской Федерации";
- постановление Правительства Российской Федерации от 13 марта 2008 года № 168 "О порядке определения норм и условий бесплатной выдачи лечебно-профилактического питания, молока или других равноценных пищевых продуктов и осуществления компенсационной выплаты в размере, эквивалентном стоимости молока или других равноценных пищевых продуктов";
- постановление Министерства труда Российской Федерации от 16 июля 1993 года № 139 "Об утверждении Типового положения об исследовательской лаборатории государственной экспертизы условий труда";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 8 февраля 2000 года № 14 "Об утверждении Рекомендаций по организации работы Службы охраны труда в организации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 30 ноября 2000 года № 86 "Об утверждении рекомендаций по организации деятельности органов, осуществляющих государственную экспертизу условий труда в Российской Федерации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 17 января 2001 года № 7 "Об утверждении Рекомендаций по организации работы кабинета охраны труда и уголка охраны труда";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2002 года № 28 "О создании Системы сертификации работ по охране труда в организациях";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 10 декабря 2002 года № 77 "Об утверждении правил аккредитации органов по сертификации и Правил аккредитации испытательных лабораторий";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 17 декабря 2002 года № 80 "Об утверждении Методических рекомендаций по разработке государственных нормативных требований охраны труда";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации № 1, Министерства образования Российской Федерации № 29 от 13 января 2003 года "Об утверждении Порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций";
- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 3 мая 2000 года № 25 "Об утверждении документа "Правила сертификации производственного оборудования";
- постановление Федерации независимых профсоюзов России от 18 октября 2006 года № 4-3 "О Типовом положении об уполномоченном (доверенном) лице по охране труда профессионального союза";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29 мая 2006 года № 413 "Об утверждении Типового положения о комитете (комиссии) по охране труда";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31 августа 2007 года № 569 "Об утверждении Порядка проведения аттестации рабочих мест по условиям труда";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 февраля 2009 года № 45н "Об утверждении норм и условий бесплатной выдачи работникам, занятым на работах с вредными условиями труда, молока или других равноценных пищевых продуктов, Порядка осуществления компенсационной выплаты в размере, эквивалентном стоимости молока или других равноценных пищевых продуктов, и Перечня вредных производственных факторов, при воздействии которых в профилактических целях рекомендуется употребление молока или других равноценных пищевых продуктов";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 февраля 2009 года № 46н "Об утверждении Перечня производств, профессий и должностей, работа в которых дает право на бесплатное получение лечебно-профилактического питания в связи с особо вредными условиями труда, рационов лечебно-профилактического питания, норм бесплатной выдачи витаминных препаратов и Правил бесплатной выдачи лечебно-профилактического питания";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 1 июня 2009 года № 290н "Об утверждении Межотраслевых правил обеспечения работников специальной одеждой, специальной обувью и другими средствами индивидуальной защиты";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 10 июля 2007 года № 169-ст "Система стандартов безопасности труда. Системы управления охраной труда. Общие требования. ГОСТ 12.0.230-2007";
- "Руководство Р 2.2.2006-05 "Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда", утвержденное Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 29 июля 2005 года;
- Закон Омской области от 11 июня 1999 года № 189-ОЗ "Об охране труда в Омской области";
- Указ Губернатора Омской области от 9 августа 2007 года № 95 "О системе управления охраной труда в Омской области".
5. Действия по предоставлению государственной услуги:
- проведение лабораторно-инструментальных исследований вредных и опасных факторов рабочей среды, факторов трудового процесса, травмобезопасности, обеспеченности работников средствами индивидуальной защиты для государственной экспертизы условий труда Омской области;
- проведение лабораторно-инструментальных исследований вредных и опасных факторов рабочей среды, факторов трудового процесса, травмобезопасности, обеспеченности работников средствами индивидуальной защиты для организаций, осуществляющих деятельность на территории Омской области (далее - организации);
- организация и проведение конференций, съездов, выставок, совещаний, иных мероприятий в области охраны труда;
- организация и проведение дней охраны труда, семинаров-совещаний и конкурсов по охране труда;
- обучение по охране труда руководителей и специалистов организаций, работодателей, осуществляющих деятельность на территории Омской области, проверка знаний требований охраны труда лиц, ответственных за обеспечение безопасности труда организаций;
- повышение квалификации руководителей и специалистов служб охраны труда и лиц, исполняющих обязанности по охране труда организаций;
- подготовка специалистов по общим вопросам аттестации рабочих мест по условиям труда организаций;
- обучение по охране труда членов комитетов (комиссий) по охране труда организаций;
- обучение по охране труда уполномоченных (доверенных) лиц по охране труда профессиональных союзов и иных уполномоченных работниками представительных органов организаций;
- обучение безопасным методам и приемам выполнения работ и оказанию первой помощи пострадавшим на производстве руководителей и работников организаций;
- проведение аттестации рабочих мест по условиям труда в организациях, расположенных на территории Омской области;
- проведение сертификации работ по охране труда в организациях, расположенных на территории Омской области;
- информирование работников о состоянии и условиях труда - сбор и обработка информации о состоянии условий и охраны труда у работодателей, осуществляющих деятельность на территории Омской области;
- оказание консультационно-методической помощи работодателям по реализации государственных нормативных требований охраны труда, установленных правилами и инструкциями по охране труда, содействие в обеспечении применения требований по охране труда, установленных в организации;
- разработка методических материалов (пособий) по охране труда.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально предназначенном|
| |либо приспособленном здании (помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет канализацию,|
| |водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Состав помещений|В учреждении имеются следующие помещения: |
| |- административно-управленческие кабинеты и |
| |помещения; |
| |- учебный класс. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам и|
| |нормам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель в соответствии с численностью |
| |граждан, обслуживаемых на базе учреждения; |
| |- аудио- и видеотехника (не менее 1 единицы); |
| |- копировальная техника (не менее 1 единицы); |
| |- не менее 2 единиц автотранспорта; |
| |- оформлена подписка на журналы и газеты |
L----------------+------------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление деятельности;|
|функционирует |- правовые и иные документы, регламентирующие процесс|
|учреждение |предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим правилам|
| |и нормативам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством. |
|безопасности |Учреждение оборудовано: |
| |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними |
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится инструктаж|
| |по пожарной безопасности сотрудников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L----------------+------------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Территориальная |Размещение помещения организовано с учетом |
|доступность |территориальной (в том числе транспортной) |
|учреждения |доступности |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве, его территориальных органах и |
|вопросам |учреждении в течение рабочего дня обеспечивается |
|предоставления |проведение консультаций (в том числе по телефону) по |
|государственной |вопросам предоставления государственной услуги |
|услуги | |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Режим работы |Учреждение обеспечивает прием граждан ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в течение |
|приему граждан |рабочего дня |
L----------------+------------------------------------------------------
9. Особые требования к организации работы учреждения:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Требования к |В учреждении разрабатываются и реализуются |
|программам |дополнительные профессиональные программы по охране |
| |труда |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Методическое |Учреждение проводит научно-методическую работу, |
|обеспечение |разрабатывает планы и программы не реже 1 раза в год,|
|процесса |методическую документацию |
|предоставления | |
|образовательной | |
|услуги | |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих услуги)|
L----------------+------------------------------------------------------
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 85 |
| |процентов |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Переподготовка и|Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышение квалификации |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L----------------+------------------------------------------------------
11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях |
|общественных |социального обслуживания Омской области размещается |
|местах |информация о наименовании, адресе и телефонах |
| |учреждения, а также информация о проводимых |
| |мероприятиях |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещается: |
|входа в |- вывеска с наименованием учреждения; |
|учреждение |- информация о графике работы учреждения |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения |
|помещениях |месте располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителя руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства; |
| |- информация о видах услуг, оказываемых учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|сети "Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L----------------+------------------------------------------------------
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |Сбор отзывов осуществляется после предоставления |
|обратной связи с|услуги |
|потребителями | |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей услуг в |
|потребителей |целях выявления их мнения относительно качества |
| |предоставляемых услуг |
L----------------+------------------------------------------------------
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 28 декабря 2009 года № 70-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ В СФЕРЕ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ, И РЕГИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
{УТРАТИЛ СИЛУ:
приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 11.04.2011 года № 58-п}.
В соответствии со статьей 4 Закона Омской области "О региональных стандартах государственных услуг (работ) Омской области" приказываю:
1. Утвердить:
1) перечень государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере труда и социального обслуживания населения (приложение № 1);
2) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление стационарного социального обслуживания в домах-интернатах для престарелых и инвалидов" (приложение № 2);
3) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление стационарного социального обслуживания в геронтологических центрах" (приложение № 3);
4) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление стационарного социального обслуживания в психоневрологических интернатах" (приложение № 4);
5) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление стационарного социального обслуживания в детских домах-интернатах для умственно отсталых детей" (приложение № 5);
6) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление реабилитационных услуг, консультативной помощи и временного приюта в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации" (приложение № 6);
7) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление реабилитационных услуг, консультативной помощи в специализированных учреждениях (отделениях) для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации" (приложение № 7);
8) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление реабилитационных услуг и консультативной помощи в реабилитационных центрах (отделениях реабилитации) для детей и подростков с ограниченными возможностями" (приложение № 8);
9) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление социального обслуживания на дому" (приложение № 9);
10) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление срочного социального обслуживания, материальной и консультативной помощи" (приложение № 10);
11) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление полустационарного социального обслуживания в отделениях дневного пребывания" (приложение № 11);
12) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление реабилитационных услуг и консультативной помощи в центрах (отделениях) социальной помощи семье и детям" (приложение № 12);
13) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление временного приюта" (приложение № 13);
14) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление полустационарного социального обслуживания в отделениях ночного пребывания" (приложение № 14);
15) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление психолого-профориентационной помощи и дополнительного профессионального образования в центре профессиональной ориентации и психологической поддержки населения" (приложение № 15);
16) региональный стандарт государственной услуги "Предоставление услуг в области улучшения условий и охраны труда" (приложение № 16).
2. Признать утратившим силу приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 2 октября 2008 года № 38 "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере труда и социального обслуживания населения, и региональных стандартов предоставления государственных услуг".
3. В приказе Министерства труда и социального развития Омской области от 6 февраля 2009 года № 7 "О внесении изменений в отдельные приказы Министерства труда и социального развития Омской области" пункт 1 исключить.
4. Настоящий приказ вступает в силу с 1 января 2010 года.
Министр А.В. Бесштанько
Приложение № 1
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
ПЕРЕЧЕНЬ
государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере труда и социального обслуживания населения
----T------------------T---------------------------------------------------T--------------------------T-----------------¬
| № | Наименование |Основные правовые акты, регулирующие предоставление| Категории потребителей | Количественные |
|п/п| государственной | государственной услуги | государственной услуги |показатели объема|
| | услуги | | | государственной |
| | | | | услуги |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|1 |Предоставление |- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ|Граждане пожилого возраста|Число коек |
| |стационарного |"О социальном обслуживании граждан пожилого |(женщины старше 55 лет, |(единиц) |
| |социального |возраста и инвалидов"; |мужчины старше 60 лет) | |
| |обслуживания в |- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ|(далее - граждане пожилого| |
| |домах-интернатах |"О социальной защите инвалидов в Российской |возраста) и инвалиды I и | |
| |для престарелых и |Федерации"; |II групп старше 18 лет, | |
| |инвалидов |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |частично или полностью | |
| | |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в|утратившие способность к | |
| | |Российской Федерации"; |самообслуживанию и | |
| | |- приказ Министерства социального обеспечения РСФСР|нуждающиеся по состоянию | |
| | |от 27 декабря 1978 года № 145 "Об утверждении |здоровья в постоянном | |
| | |положений о доме-интернате для престарелых и |постороннем уходе и | |
| | |инвалидов и психоневрологическом интернате |наблюдении | |
| | |Министерства социального обеспечения РСФСР"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 28 | | |
| | |октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области № 76, Министерства имущественных | | |
| | |отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об | | |
| | |утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных | | |
| | |учреждений Омской области в сфере социального | | |
| | |обслуживания населения"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О | | |
| | |порядке утверждения перечня дополнительных | | |
| | |социальных услуг, оказываемых в государственной | | |
| | |системе социальных служб Омской области" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|2 |Предоставление |- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ|Граждане пожилого |Число коек |
| |стационарного |"О социальном обслуживании граждан пожилого |возраста, в том числе |(единиц) |
| |социального |возраста и инвалидов"; |инвалиды, частично или | |
| |обслуживания в |- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ|полностью утратившие | |
| |геронтологических |"О социальной защите инвалидов в Российской |способность к самообслу- | |
| |центрах |Федерации"; |живанию и нуждающиеся по | |
| | |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |состоянию здоровья в | |
| | |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в|постоянном постороннем | |
| | |Российской Федерации"; |уходе и наблюдении | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 14 ноября 2003 | | |
| | |года № 76 "Об утверждении методических рекомендаций| | |
| | |по организации деятельности государственных и | | |
| | |муниципальных учреждений социального обслуживания | | |
| | |населения "Геронтологический центр"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 28 | | |
| | |октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области № 76, Министерства имущественных | | |
| | |отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об | | |
| | |утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных | | |
| | |учреждений Омской области в сфере социального | | |
| | |обслуживания населения"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О | | |
| | |порядке утверждения перечня дополнительных | | |
| | |социальных услуг, оказываемых в государственной | | |
| | |системе социальных служб Омской области" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|3 |Предоставление |- Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 года № |Граждане пожилого возраста|Число коек |
| |стационарного |3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав |и инвалиды I и II групп |(единиц) |
| |социального |граждан при ее оказании"; |старше 18 лет, страдающие | |
| |обслуживания в |- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ|хроническими психическими | |
| |психоневрологичес-|"О социальном обслуживании граждан пожилого |заболеваниями, частично | |
| |ких интернатах |возраста и инвалидов"; |или полностью утратившие | |
| | |- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ|способность к самообслу- | |
| | |"О социальной защите инвалидов в Российской |живанию и нуждающиеся по | |
| | |Федерации"; |состоянию здоровья в | |
| | |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |постоянном постороннем | |
| | |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в|уходе и наблюдении | |
| | |Российской Федерации"; | | |
| | |- приказ Министерства социального обеспечения РСФСР| | |
| | |от 27 декабря 1978 года № 145 "Об утверждении | | |
| | |положений о доме-интернате для престарелых и | | |
| | |инвалидов и психоневрологическом интернате | | |
| | |Министерства социального обеспечения РСФСР"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 28 | | |
| | |октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области № 76, Министерства имущественных | | |
| | |отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об | | |
| | |утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных | | |
| | |учреждений Омской области в сфере социального | | |
| | |обслуживания населения"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О | | |
| | |порядке утверждения перечня дополнительных | | |
| | |социальных услуг, оказываемых в государственной | | |
| | |системе социальных служб Омской области" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|4 |Предоставление |- Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 года |Дети-инвалиды от 4 до 18 |Число коек |
| |стационарного |№ 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав|лет с отклонениями в |(единиц) |
| |социального |граждан при ее оказании"; |умственном развитии, | |
| |обслуживания в |- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ|частично или полностью | |
| |детских домах- |"О социальном обслуживании граждан пожилого |утратившие способность к | |
| |интернатах для |возраста и инвалидов"; |самообслуживанию и | |
| |умственно отсталых|- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ|нуждающиеся по состоянию | |
| |детей |"О социальной защите инвалидов в Российской |здоровья в постоянном | |
| | |Федерации"; |постороннем уходе и | |
| | |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |наблюдении | |
| | |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в| | |
| | |Российской Федерации"; | | |
| | |- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ | | |
| | |"Об основных гарантиях прав ребенка в Российской | | |
| | |Федерации"; | | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 8 августа 2002 | | |
| | |года № 54 "Об утверждении методических рекомендаций| | |
| | |по организации деятельности государственного | | |
| | |(муниципального) учреждения "Дом-интернат для | | |
| | |умственно отсталых детей"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |июня 2005 года № 67-п "Об утверждении Положения о | | |
| | |порядке и условиях содержания несовершеннолетних с | | |
| | |недостатками физического или психического развития | | |
| | |в учреждениях системы социальной защиты Омской | | |
| | |области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 28 | | |
| | |октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области № 76, Министерства имущественных | | |
| | |отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об | | |
| | |утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных | | |
| | |учреждений Омской области в сфере социального | | |
| | |обслуживания населения" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|5 |Предоставление |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |Дети-сироты, дети, |Число получателей|
| |реабилитационных |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в|оставшиеся без попечения |услуг (человек) |
| |услуг, консульта- |Российской Федерации"; |родителей, безнадзорные | |
| |тивной помощи и |- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ |несовершеннолетние, дети, | |
| |временного приюта |"Об основных гарантиях прав ребенка в Российской |оказавшиеся в трудной | |
| |в специализирован-|Федерации"; |жизненной ситуации | |
| |ных учреждениях |- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ | | |
| |для несовершенно- |"Об основах системы профилактики безнадзорности и | | |
| |летних, нуждаю- |правонарушений несовершеннолетних"; | | |
| |щихся в социальной|- Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ | | |
| |реабилитации |"Об опеке и попечительстве"; | | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации | | |
| | |от 27 ноября 2000 года № 896 "Об утверждении | | |
| | |примерных положений о специализированных | | |
| | |учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в | | |
| | |социальной реабилитации"; | | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации | | |
| | |от 18 мая 2009 года № 423 "Об отдельных вопросах | | |
| | |осуществления опеки и попечительства в отношении | | |
| | |несовершеннолетних граждан"; | | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 29 марта 2002 года| | |
| | |№ 25 "Об утверждении рекомендаций по организации | | |
| | |деятельности специализированных учреждений для | | |
| | |несовершеннолетних, нуждающихся в социальной | | |
| | |реабилитации"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- Закон Омской области от 8 октября 2001 года | | |
| | |№ 307-ОЗ "О системе профилактики безнадзорности и | | |
| | |правонарушений несовершеннолетних в Омской | | |
| | |области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от | | |
| | |28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области № 76, Министерства имущественных | | |
| | |отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об | | |
| | |утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных | | |
| | |учреждений Омской области в сфере социального | | |
| | |обслуживания населения" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|6 |Предоставление |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |Дети-сироты, дети, |Число получателей|
| |реабилитационных |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в|оставшиеся без попечения |услуг (человек) |
| |услуг, консульта- |Российской Федерации"; |родителей, безнадзорные | |
| |тивной помощи в |- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ |несовершеннолетние, дети, | |
| |специализированных|"Об основных гарантиях прав ребенка в Российской |оказавшиеся в трудной | |
| |учреждениях |Федерации"; |жизненной ситуации | |
| |(отделениях) для |- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ | | |
| |несовершеннолет- |"Об основах системы профилактики безнадзорности и | | |
| |них, нуждающихся в|правонарушений несовершеннолетних"; | | |
| |социальной |- Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ | | |
| |реабилитации |"Об опеке и попечительстве"; | | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации | | |
| | |от 27 ноября 2000 года № 896 "Об утверждении | | |
| | |примерных положений о специализированных | | |
| | |учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в | | |
| | |социальной реабилитации"; | | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации | | |
| | |от 18 мая 2009 года № 423 "Об отдельных вопросах | | |
| | |осуществления опеки и попечительства в отношении | | |
| | |несовершеннолетних граждан"; | | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 29 марта 2002 года| | |
| | |№ 25 "Об утверждении рекомендаций по организации | | |
| | |деятельности специализированных учреждений для | | |
| | |несовершеннолетних, нуждающихся в социальной | | |
| | |реабилитации"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- Закон Омской области от 8 октября 2001 года | | |
| | |№ 307-ОЗ "О системе профилактики безнадзорности и | | |
| | |правонарушений несовершеннолетних в Омской | | |
| | |области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от | | |
| | |28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области № 76, Министерства имущественных | | |
| | |отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об | | |
| | |утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных | | |
| | |учреждений Омской области в сфере социального | | |
| | |обслуживания населения" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|7 |Предоставление |- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ|Дети-инвалиды, дети с |Число получателей|
| |реабилитационных |"О социальном обслуживании граждан пожилого |ограниченными возможнос- |услуг (человек) |
| |услуг и консульта-|возраста и инвалидов"; |тями | |
| |тивной помощи в |- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ| | |
| |реабилитационных |"О социальной защите инвалидов в Российской | | |
| |центрах |Федерации"; | | |
| |(отделениях |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- | | |
| |реабилитации) для |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в| | |
| |детей и подростков|Российской Федерации"; | | |
| |с ограниченными |- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ | | |
| |возможностями |"Об основных гарантиях прав ребенка в Российской | | |
| | |Федерации"; | | |
| | |- приказ Министерства социальной защиты населения | | |
| | |Российской Федерации от 14 декабря 1994 года № 249 | | |
| | |"Об утверждении примерного положения о | | |
| | |реабилитационном центре для детей и подростков с | | |
| | |ограниченными возможностями"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 28 | | |
| | |октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области № 76, Министерства имущественных | | |
| | |отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об | | |
| | |утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных | | |
| | |учреждений Омской области в сфере социального | | |
| | |обслуживания населения" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|8 |Предоставление |- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ|Граждане пожилого возраста|Число получателей|
| |социального |"О социальном обслуживании граждан пожилого |(женщины старше 55 лет, |услуг (человек) |
| |обслуживания на |возраста и инвалидов"; |мужчины старше 60 лет) и | |
| |дому |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |инвалиды, нуждающиеся в | |
| | |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в|постоянном или временном | |
| | |Российской Федерации"; |нестационарном социальном | |
| | |- постановление Министерства труда и социального |обслуживании в связи с | |
| | |развития Российской Федерации от 27 июля 1999 года |частичной утратой | |
| | |№ 32 "Об утверждении методических рекомендаций по |возможности самостоятельно| |
| | |организации деятельности государственного (муници- |удовлетворять свои | |
| | |пального) учреждения "Комплексный центр социального|основные жизненные | |
| | |обслуживания населения"; |потребности вследствие | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите |ограничения способности к | |
| | |отдельных категорий граждан; |самообслуживанию и (или) | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 14 |передвижению | |
| | |октября 2009 года № 190-п "О регулировании тарифов | | |
| | |на социальные услуги, предоставляемые в | | |
| | |государственной системе социальных служб Омской | | |
| | |области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 28 | | |
| | |октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области № 76, Министерства имущественных | | |
| | |отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об | | |
| | |утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных | | |
| | |учреждений Омской области в сфере социального | | |
| | |обслуживания населения"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О | | |
| | |порядке утверждения перечня дополнительных | | |
| | |социальных услуг, оказываемых в государственной | | |
| | |системе социальных служб Омской области" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|9 |Предоставление |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |Граждане, находящиеся в |Число получателей|
| |срочного |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в|трудной жизненной ситуации|услуг (человек) |
| |социального |Российской Федерации"; | | |
| |обслуживания, |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| |материальной и |отдельных категорий граждан; | | |
| |консультативной |- постановление Правительства Омской области от 11 | | |
| |помощи |февраля 2005 года № 17-п "Об основаниях и порядке | | |
| | |предоставления материальной помощи гражданам, | | |
| | |находящимся в трудной жизненной ситуации, за счет | | |
| | |средств областного бюджета"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 28 | | |
| | |октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|10 |Предоставление |- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ|Граждане пожилого возраста|Число получателей|
| |полустационарного |"О социальном обслуживании граждан пожилого |и инвалиды, сохранившие |услуг (человек) |
| |социального |возраста и инвалидов"; |способность к | |
| |обслуживания в |- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ|самообслуживанию и | |
| |отделениях |"О социальной защите инвалидов в Российской |активному передвижению | |
| |дневного |Федерации"; | | |
| |пребывания |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- | | |
| | |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в| | |
| | |Российской Федерации"; | | |
| | |- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ | | |
| | |"Об основных гарантиях прав ребенка в Российской | | |
| | |Федерации"; | | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 27 июля 1999 года | | |
| | |№ 32 "Об утверждении методических рекомендаций по | | |
| | |организации деятельности государственного | | |
| | |(муниципального) учреждения "Комплексный центр | | |
| | |социального обслуживания населения"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 14 | | |
| | |октября 2009 года № 190-п "О регулировании тарифов | | |
| | |на социальные услуги, предоставляемые в | | |
| | |государственной системе социальных служб Омской | | |
| | |области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 28 | | |
| | |октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области № 76, Министерства имущественных | | |
| | |отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об | | |
| | |утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных | | |
| | |учреждений Омской области в сфере социального | | |
| | |обслуживания населения"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О | | |
| | |порядке утверждения перечня дополнительных | | |
| | |социальных услуг, оказываемых в государственной | | |
| | |системе социальных служб Омской области" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|11 |Предоставление |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |Семьи, дети и иные |Число получателей|
| |реабилитационных |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в|граждане, находящиеся в |услуг (человек) |
| |услуг и |Российской Федерации"; |трудной жизненной ситуации| |
| |консультативной |- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ | | |
| |помощи в центрах |"Об основных гарантиях прав ребенка в Российской | | |
| |(отделениях) |Федерации"; | | |
| |социальной помощи |- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ | | |
| |семье и детям |"Об основах системы профилактики безнадзорности и | | |
| | |правонарушений несовершеннолетних"; | | |
| | |- Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ | | |
| | |"Об опеке и попечительстве"; | | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации | | |
| | |от 18 мая 2009 года № 423 "Об отдельных вопросах | | |
| | |осуществления опеки и попечительства в отношении | | |
| | |несовершеннолетних граждан"; | | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 27 июля 1999 года | | |
| | |№ 32 "Об утверждении методических рекомендаций по | | |
| | |организации деятельности государственного | | |
| | |(муниципального) учреждения "Комплексный центр | | |
| | |социального обслуживания населения"; | | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 19 июля 2000 года | | |
| | |№ 52 "Об утверждении Методических рекомендаций по | | |
| | |организации деятельности государственного | | |
| | |(муниципального) учреждения "Центр социальной | | |
| | |помощи семье и детям"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- Закон Омской области от 8 октября 2001 года № | | |
| | |307-ОЗ "О системе профилактики безнадзорности и | | |
| | |правонарушений несовершеннолетних в Омской | | |
| | |области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от | | |
| | |28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области № 76, Министерства имущественных | | |
| | |отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об | | |
| | |утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных | | |
| | |учреждений Омской области в сфере социального | | |
| | |обслуживания населения" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|12 |Предоставление |- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ|Граждане с детьми в |Число получателей|
| |временного приюта |"О социальном обслуживании граждан пожилого |возрасте до 18 лет, |услуг (человек) |
| | |возраста и инвалидов"; |находящиеся в трудной | |
| | |- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ|жизненной ситуации; | |
| | |"О социальной защите инвалидов в Российской |совершеннолетние граждане | |
| | |Федерации"; |(в первую очередь, | |
| | |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |граждане пожилого возраста| |
| | |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в|(женщины старше 55 лет, | |
| | |Российской Федерации"; |мужчины старше 60 лет) | |
| | |- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ |и инвалиды) без | |
| | |"Об основных гарантиях прав ребенка в Российской |определенного места | |
| | |Федерации"; |жительства и определенных | |
| | |- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ |занятий, граждане, | |
| | |"Об основах системы профилактики безнадзорности и |пострадавшие от физичес- | |
| | |правонарушений несовершеннолетних"; |кого или психического | |
| | |- Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ |насилия, стихийных | |
| | |"Об опеке и попечительстве"; |бедствий, вооруженных и | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации |межэтнических конфликтов, | |
| | |от 27 ноября 2000 года № 896 "Об утверждении |а также граждане, | |
| | |примерных положений о специализированных учрежде- |освободившиеся из мест | |
| | |ниях для несовершеннолетних, нуждающихся в |лишения свободы и | |
| | |социальной реабилитации"; |утратившие социально | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации |полезные связи | |
| | |от 18 мая 2009 года № 423 "Об отдельных вопросах | | |
| | |осуществления опеки и попечительства в отношении | | |
| | |несовершеннолетних граждан"; | | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 29 марта 2002 года| | |
| | |№ 25 "Об утверждении рекомендаций по организации | | |
| | |деятельности специализированных учреждений для | | |
| | |несовершеннолетних, нуждающихся в социальной | | |
| | |реабилитации"; | | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации | | |
| | |от 8 июня 1996 года № 670 "Об утверждении | | |
| | |примерного положения об учреждении социальной | | |
| | |помощи для лиц без определенного места жительства | | |
| | |и занятий"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- Закон Омской области от 8 октября 2001 года | | |
| | |№ 307-ОЗ "О системе профилактики безнадзорности и | | |
| | |правонарушений несовершеннолетних в Омской | | |
| | |области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 14 | | |
| | |октября 2009 года № 190-п "О регулировании тарифов | | |
| | |на социальные услуги, предоставляемые в | | |
| | |государственной системе социальных служб Омской | | |
| | |области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 28 | | |
| | |октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |предоставления отдельных форм социального | | |
| | |обслуживания в государственной системе социальных | | |
| | |служб Омской области" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|13 |Предоставление |- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ|Совершеннолетние граждане |Число получателей|
| |полустационарного |"О социальном обслуживании граждан пожилого |(в первую очередь, |услуг (человек) |
| |социального |возраста и инвалидов"; |граждане пожилого возраста| |
| |обслуживания в |- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ|(женщины старше 55 лет, | |
| |отделениях ночного|"О социальной защите инвалидов в Российской |мужчины старше 60 лет) | |
| |пребывания |Федерации"; |и инвалиды) без | |
| | |- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195- |определенного места | |
| | |ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в|жительства и определенных | |
| | |Российской Федерации"; |занятий | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации | | |
| | |от 7 октября 1993 года № 1003 "О домах ночного | | |
| | |пребывания"; | | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации | | |
| | |от 8 июня 1996 года № 670 "Об утверждении | | |
| | |примерного положения об учреждении социальной | | |
| | |помощи для лиц без определенного места жительства и| | |
| | |занятий"; | | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 | | |
| | |года № 12 "Об утверждении Методических рекомендаций| | |
| | |по организации питания в учреждениях (отделениях) | | |
| | |социального обслуживания граждан пожилого возраста | | |
| | |и инвалидов"; | | |
| | |- приказ Министерства социальной защиты населения | | |
| | |Российской Федерации от 25 января 1994 года № 10 "О| | |
| | |домах ночного пребывания"; | | |
| | |- Кодекс Омской области о социальной защите | | |
| | |отдельных категорий граждан; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 14 | | |
| | |октября 2009 года № 190-п "О регулировании тарифов | | |
| | |на социальные услуги, предоставляемые в | | |
| | |государственной системе социальных служб Омской | | |
| | |области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 28 | | |
| | |октября 2009 года № 206-п "Об установлении | | |
| | |государственных стандартов социального обслуживания| | |
| | |на территории Омской области"; | | |
| | |- постановление Правительства Омской области от 9 | | |
| | |декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях | | |
| | |отдельных форм социального обслуживания в | | |
| | |государственной системе социальных служб Омской | | |
| | |области"; | | |
| | |- приказ Министерства труда и социального развития | | |
| | |Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О | | |
| | |порядке утверждения перечня дополнительных | | |
| | |социальных услуг, оказываемых в государственной | | |
| | |системе социальных служб Омской области" | | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|14 |Предоставление |- Закон Российской Федерации от 19 апреля 1991 года|Учащиеся общеобразователь-|Число получателей|
| |психолого- |№ 1032-1 "О занятости населения в Российской |ных учреждений и учрежде- |услуг (человек) |
| |профориентационной|Федерации"; |ний профессионального | |
| |помощи и дополни- |- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года №|образования всех типов и | |
| |тельного професси-|3266-1 "Об образовании"; |организационно-правовых | |
| |онального образо- |- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ|форм; инвалиды; работающая| |
| |вания в центре |"О социальной защите инвалидов в Российской |молодежь в первые три года| |
| |профессиональной |Федерации"; |трудовой деятельности; | |
| |ориентации и |- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года № 159- |граждане, уволенные в | |
| |психологической |ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной |связи с ликвидацией | |
| |поддержки |поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без |организации, прекращением | |
| |населения |попечения родителей"; |деятельности индивидуаль- | |
| | |- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ |ным предпринимателем, | |
| | |"Об основных гарантиях прав ребенка в Российской |сокращением численности | |
| | |Федерации; |или штата работников | |
| | |- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ |организации, индивиду- | |
| | |"Об основах системы профилактики безнадзорности и |ального предпринимателя; | |
| | |правонарушений несовершеннолетних"; |граждане, признанные в | |
| | |- Федеральный закон от 6 октября 1999 года № 184-ФЗ|установленном порядке | |
| | |"Об общих принципах организации законодательных |безработными; граждане, | |
| | |(представительных) и исполнительных органов |имеющие статус вынужден- | |
| | |государственной власти субъектов Российской |ного переселенца или | |
| | |Федерации"; |беженца; военнослужащие и | |
| | |- Федеральный закон Российской Федерации от 3 июня |граждане, уволенные из | |
| | |2009 года № 101-ФЗ "О ратификации Европейской |Вооруженных Сил Российской| |
| | |социальной хартии (пересмотренной) от 3 мая 1996 |Федерации; лица, освобож- | |
| | |года"; |денные из мест лишения | |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации |свободы; несовершенно- | |
| | |от 26 июня 1995 года № 610 "Об утверждении типового|летние, семьи и иные | |
| | |положения об образовательном учреждении |граждане, находящиеся в | |
| | |дополнительного профессионального образования |трудной жизненной | |
| | |(повышения квалификации) специалистов"; |ситуации; специалисты | |
| | |- постановление Министерства труда Российской |организаций, занимающиеся | |
| | |Федерации от 29 августа 1995 года № 47 "Об |вопросами профессиональной| |
| | |утверждении основных направлений развития |ориентации и психологи- | |
| | |государственной системы профессиональной ориентации|ческой поддержки | |
| | |и психологической поддержки населения в Российской |населения, нуждающиеся в | |
| | |Федерации"; |повышении профессиональ- | |
| | |- постановление Министерства труда и социального |ной компетенции; | |
| | |развития Российской Федерации от 27 сентября 1996 |руководители и | |
| | |года № 1 "Об утверждении положения о |специалисты, работающие в | |
| | |профессиональной ориентации и психологической |сфере труда и социального | |
| | |поддержке населения в Российской Федерации"; |обслуживания населения | |
| | |- распоряжение Правительства Омской области от 22 |Омской области, | |
| | |февраля 2006 года № 29-рп "О демографической |нуждающиеся в повышении | |
| | |ситуации в Омской области и задачах органов |квалификации, дополни- | |
| | |исполнительной власти Омской области, направленных |тельном профессиональном | |
| | |на ее улучшение" |образовании, методическом | |
| | | |сопровождении | |
+---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+-----------------+
|15 |Предоставление |- Трудовой кодекс Российской Федерации; |Работники организаций, |Число получателей|
| |услуг в области |- постановление Правительства Российской Федерации |осуществляющих деятель- |услуг: |
| |улучшения условий |от 23 мая 2000 года № 399 "О нормативных правовых |ность на территории Омской|- работников |
| |и охраны труда |актах, содержащих государственные нормативные |области; работодатели, |организаций, |
| | |требования охраны труда"; |осуществляющие деятель- |осуществляющих |
| | |- постановление Правительства Российской Федерации |ность на территории Омской|деятельность на |
| | |от 25 апреля 2003 года № 244 "Об утверждении |области |территории Омской|
| | |Положения о проведении Государственной экспертизы | |области |
| | |условий труда в Российской Федерации"; | |(человек); |
| | |- постановление Министерства труда Российской | |- работодателей, |
| | |Федерации от 16 июля 1993 года № 139 "Об | |осуществляющих |
| | |утверждении Типового положения об исследовательской| |деятельность на |
| | |лаборатории государственной экспертизы условий | |территории Омской|
| | |труда"; | |области (единиц) |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 8 февраля 2000 | | |
| | |года № 14 "Об утверждении Рекомендаций по | | |
| | |организации работы Службы охраны труда в | | |
| | |организации"; | | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации от 24 апреля 2002 | | |
| | |года № 28 "О создании Системы сертификации работ по| | |
| | |охране труда в организациях"; | | |
| | |- постановление Министерства труда и социального | | |
| | |развития Российской Федерации № 1, Министерства | | |
| | |образования Российской Федерации № 29 от 13 января | | |
| | |2003 года "Об утверждении Порядка обучения по | | |
| | |охране труда и проверки знаний требований охраны | | |
| | |труда работников организаций"; | | |
| | |- приказ Министерства здравоохранения и социального| | |
| | |развития Российской Федерации от 31 августа 2007 | | |
| | |года № 569 "Об утверждении Порядка проведения | | |
| | |аттестации рабочих мест по условиям труда"; | | |
| | |- Закон Омской области от 11 июня 1999 года № 189- | | |
| | |ОЗ "Об охране труда в Омской области"; | | |
| | |- Указ Губернатора Омской области от 9 августа 2007| | |
| | |года № 95 "О системе управления охраной труда в | | |
| | |Омской области" | | |
L---+------------------+---------------------------------------------------+--------------------------+------------------
Приложение № 2
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление стационарного социального обслуживания в домах-интернатах для престарелых и инвалидов"
1. Цель оказания государственной услуги: создание условий жизнедеятельности гражданам пожилого возраста и инвалидам, наиболее адекватных их возрасту и состоянию здоровья, проведение реабилитационных мероприятий социального, медицинского и лечебно-трудового характера, обеспечение ухода, организация отдыха и досуга.
2. Категории потребителей государственной услуги: граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды I и II групп старше 18 лет, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе и наблюдении.
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом стационарного социального обслуживания, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области" (далее - государственный стандарт).
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
-------------------T-----------------------------T------------------------T----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
|единицы измерения | | |показателя|
| | | | (%) |
+------------------+-----------------------------+------------------------+----------+
|Процент |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|потребителей, |где |потребителей | |
|удовлетворенных |Ок - число опрошенных, | | |
|качеством |удовлетворенных качеством | | |
|государственной |государственной услуги; | | |
|услуги |О - общее число опрошенных | | |
+------------------+-----------------------------+------------------------+----------+
|Процент |Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб | 100 |
|обоснованных жалоб|где |потребителей, | |
|потребителей, по |Жм - число обоснованных |поступивших в виде писем| |
|которым приняты |жалоб потребителей, |граждан по почте, | |
|меры |поступивших в отчетном |электронной почте, | |
| |периоде, по которым приняты |записей в книге | |
| |меры; |жалоб и предложений, и | |
| |Ж - число обоснованных жалоб |сведений о принятых по | |
| |потребителей, поступивших в |ним мерах | |
| |отчетном периоде | | |
+------------------+-----------------------------+------------------------+----------+
|Процент соблюдения|Нфакт / Нпл x 100, |Форма федерального | 100 |
|норматива жилой |где |государственного | |
|площади на одного |Нфакт - фактическая жилая |статистического | |
|гражданина, |площадь на одного прожива- |наблюдения № 3-собес | |
|проживающего в |ющего; |(сводная) "Сведения о | |
|доме-интернате для|Нпл - норматив жилой площади |стационарных учреждениях| |
|престарелых и |на одного проживающего |социального обслуживания| |
|инвалидов (далее -| |для граждан пожилого | |
|проживающий) | |возраста и инвалидов | |
| | |(взрослых и детей)", | |
| | |утвержденная приказом | |
| | |Федеральной службы | |
| | |государственной | |
| | |статистики от 11 | |
| | |сентября 2009 года № 196| |
+------------------+-----------------------------+------------------------+----------+
|Процент |Гз / Гп x 100, |Форма первичной | 0 |
|проживающих, |где |медицинской документации| |
|перенесших острые |Гз - число проживающих, |№ 058/У "Экстренное | |
|кишечные |перенесших острые кишечные |извещение об инфекцион- | |
|инфекционные |инфекционные заболевания в |ном заболевании, | |
|заболевания в |отчетном периоде; |пищевом, остром | |
|отчетном периоде, |Гп - число проживающих |профессиональном | |
|от общего числа | |отравлении, необычной | |
|проживающих | |реакции на прививку", | |
| | |утвержденная приказом | |
| | |Министерства здравоох- | |
| | |ранения СССР от 4 | |
| | |октября 1980 года № 1030| |
+------------------+-----------------------------+------------------------+----------+
|Процент выполнения|Нсф / Нсу x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|установленных норм|где |домами-интернатами для | |
|сбалансированности|Нсф - фактически сложившаяся |престарелых и инвалидов | |
|питания |сбалансированность питания |(далее - учреждения) в | |
| |одного проживающего; |департамент обеспечения | |
| |Нсу - утвержденная норма |социального обслуживания| |
| |сбалансированности питания |населения Министерства | |
| | |труда и социального | |
| | |развития Омской области | |
| | |(далее - Министерство) | |
+------------------+-----------------------------+------------------------+----------+
|Процент выполнения|Нкф / Нку x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|установленных норм|где |учреждениями в | |
|калорийности |Нкф - фактически сложившаяся |департамент обеспечения | |
|суточного рациона |калорийность суточного |социального обслуживания| |
|питания |рациона питания одного |населения Министерства | |
| |проживающего; | | |
| |Нку - утвержденная норма | | |
| |калорийности суточного | | |
| |рациона питания | | |
+------------------+-----------------------------+------------------------+----------+
|Процент полноты |Го / Гп x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|охвата проживающих|где |учреждениями в | |
|профилактическими |Го - число проживающих, |департамент обеспечения | |
|прививками от |фактически охваченных |социального обслуживания| |
|общего числа |профилактическими |населения Министерства | |
|проживающих, |прививками; | | |
|имеющих показания |Гп - число проживающих, | | |
|к профилактическим|имеющих показания к | | |
|прививкам |профилактическим прививкам | | |
+------------------+-----------------------------+------------------------+----------+
|Процент |Го / Гп x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|обеспеченности |где |учреждениями в | |
|проживающих |Го - число проживающих, |департамент обеспечения | |
|техническими |обеспеченных техническими |социального обслуживания| |
|средствами |средствами реабилитации; |населения Министерства | |
|реабилитации от |Гп - число проживающих, | | |
|числа проживающих,|нуждающихся в обеспечении | | |
|нуждающихся в |техническими средствами | | |
|обеспечении |реабилитации в соответствии | | |
|техническими |с индивидуальной программой | | |
|средствами |реабилитации | | |
|реабилитации в | | | |
|соответствии с | | | |
|индивидуальной | | | |
|программой | | | |
|реабилитации | | | |
L------------------+-----------------------------+------------------------+-----------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года № 12 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в государственных (муниципальных) стационарных учреждениях социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года № 13 "Об утверждении Нормативов численности работников домов-интернатов для престарелых и инвалидов";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2002 года № 29 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12 мая 2003 года № 25 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания "Дом-интернат малой вместимости для граждан пожилого возраста и инвалидов";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2001 года № 18 "Об утверждении рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием";
- приказ Министерства социального обеспечения РСФСР от 27 декабря 1978 года № 145 "Об утверждении положений о доме-интернате для престарелых и инвалидов и психоневрологическом интернате Министерства социального обеспечения РСФСР";
- приказ Министерства социальной защиты Российской Федерации от 11 октября 1993 года № 180 "Об организации домов-интернатов (отделений) милосердия для престарелых и инвалидов";
- приказ Министерства социальной защиты Российской Федерации от 28 июля 1995 года № 170 "Об утверждении инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домах-интернатах для престарелых и инвалидов";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 18 июля 2006 года № 22 "Об утверждении Порядка ведения учета граждан пожилого возраста или инвалидов в целях предоставления им путевок на стационарное социальное обслуживание";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- прием и размещение граждан, активное содействие их социально-психологической адаптации к новой обстановке и коллективу, создание благоприятных условий для жизни;
- организация рационального, в том числе диетического, питания проживающих с учетом их возраста и состояния здоровья;
- организация отдыха и досуга проживающих;
- содействие в предоставлении медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Омской области, бесплатной медицинской помощи, оказываемой государственными и муниципальными лечебно-профилактическими учреждениями;
- организация для проживающих консультативной медицинской помощи квалифицированных специалистов, перевод их в случае необходимости в соответствующие учреждения здравоохранения для оказания специализированной помощи, а также проведения лечебно-оздоровительных и профилактических мероприятий;
- обеспечение проживающих в случае необходимости лекарственными средствами и изделиями медико-технического назначения;
- содействие в обеспечении проживающих в случае необходимости очками, зубными протезами, слуховыми аппаратами, протезно-ортопедическими изделиями, немоторными средствами передвижения;
- организация для проживающих лечебно-трудового процесса, направленного на укрепление их здоровья, вовлечение проживающих в общественно полезный труд;
- предоставление проживающим необходимых социально-бытовых и иных социальных услуг разового или постоянного характера в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в государственной системе социальных служб Омской области.
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
----------------T---------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально предназначенном |
| |либо приспособленном здании (помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается учреждение, |
| |не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- здание оборудовано специальными устройствами, |
| |приспособлениями для передвижения инвалидов (пандусы, |
| |перила и др.) |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Состав |В учреждении имеются следующие помещения: |
|помещений |- приемно-карантинное отделение; |
| |- изолятор; |
| |- спальни (из расчета не менее 7 кв.м на 1 проживающего);|
| |- помещения для приготовления и приема пищи; |
| |- помещения для осуществления реабилитационных |
| |мероприятий; |
| |- процедурный кабинет; |
| |- физиотерапевтический кабинет; |
| |- кабинет массажа; |
| |- помещения для культурно-бытового обслуживания |
| |(библиотека); |
| |- санитарные узлы; |
| |- душевые (ванные) комнаты и (или) баня; |
| |- административно-хозяйственные помещения. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам и |
| |нормам |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет |
|территория |площадки для отдыха, оборудованные скамейками, беседками,|
| |столами |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование в соответствии |
| |с утвержденными нормативами; |
| |- кухонное оборудование, столовая посуда и столовые |
| |приборы в соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- телевизор для коллективного просмотра (не менее 1 на |
| |этаж); |
| |- прачечное оборудование в соответствии с утвержденными |
| |нормативами; |
| |- не менее 4 единиц автотранспорта; |
| |- мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными |
| |нормативами; |
| |- книжный фонд из расчета не менее 1 книги на 1 |
| |проживающего; |
| |- оформлена подписка на журналы и газеты |
L---------------+----------------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
----------------T---------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление деятельности; |
|функционирует |- правовые и иные документы, регламентирующие процесс |
|учреждение |предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и |
| |нормативам |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством. |
|безопасности |Учреждение оборудовано: |
| |- системами автоматической пожарной сигнализации (далее -|
| |АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними |
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится инструктаж по |
| |пожарной безопасности сотрудников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L---------------+----------------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
----------------T---------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Консультации по|В Министерстве, его территориальных органах в течение |
|вопросам |рабочего дня обеспечивается проведение консультаций |
|предоставления |(в том числе по телефону) по вопросам приема в учреждение|
|государственной|и предоставления государственной услуги |
|услуги | |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Режим работы |Прием граждан в учреждение осуществляется ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в течение рабочего |
|приему граждан |дня |
L---------------+----------------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
----------------T---------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении предоставляется питание в соответствии с |
|питания |физиологическими потребностями в зависимости от состояния|
| |здоровья проживающих и формы их пребывания (дневное, |
| |круглосуточное) согласно утвержденным нормативам |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Организация |Проживающим оказывается содействие в предоставлении |
|социально- |медицинской помощи, оказываются социально-медицинские |
|медицинской |услуги, соответствующие состоянию их здоровья, в рамках |
|помощи |государственного стандарта |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Организация |Ежегодно организуется не менее 10 досуговых мероприятий |
|досуга |для проживающих (праздников, концертов, встреч, выставок |
| |и т.п.) |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем (служб)|
|контроля |контроля за деятельностью учреждения (подразделений и |
| |сотрудников, предоставляющих услуги) |
L---------------+----------------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
----------------T---------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |квалификации, образования и стажу работы, не менее чем на|
| |80 процентов |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Переподготовка |Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|и повышение |специалистов учреждения по программам профессиональной |
|квалификации |подготовки (переподготовки) и повышения квалификации |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть должностные |
|должностной |инструкции, устанавливающие их обязанности и права |
|инструкции | |
L---------------+----------------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
----------------T---------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях |
|общественных |социального обслуживания Омской области размещается |
|местах |информация о наименовании, адресе и телефонах учреждения |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещается вывеска с наименованием |
|входа в |учреждения |
|учреждение | |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте |
|помещениях |располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и заместителей|
| |руководителя учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства и его территориальных органов; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Информация в |На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|сети |"Интернет" размещаются следующие сведения об учреждении: |
|"Интернет" |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной почты |
| |и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L---------------+----------------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
----------------T---------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения |регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
|граждан |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Книга отзывов и|В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая|
|предложений |расположена в общедоступном месте и предоставляется по |
| |требованию граждан |
+---------------+---------------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей услуг в целях|
|потребителей |выявления их мнения относительно качества предоставляемых|
| |услуг |
L---------------+----------------------------------------------------------
Приложение № 3
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление стационарного социального обслуживания в геронтологических центрах"
1. Цель оказания государственной услуги: создание условий жизнедеятельности граждан пожилого возраста, соответствующих их возрасту и здоровью, проведение реабилитационных мероприятий социального, медицинского и лечебно-трудового характера, обеспечение ухода, организация отдыха и досуга.
2. Категории потребителей государственной услуги: граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), в том числе инвалиды, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе и наблюдении.
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом стационарного социального обслуживания, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области" (далее - государственный стандарт).
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
-------------------T-------------------------T-----------------------T-----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
|единицы измерения | | |показателя |
| | | | (%) |
+------------------+-------------------------+-----------------------+-----------+
|Процент |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|потребителей, |где |потребителей | |
|удовлетворенных |Ок - число опрошенных, | | |
|качеством |удовлетворенных качеством| | |
|государственной |государственной услуги; | | |
|услуги |О - общее число | | |
| |опрошенных | | |
+------------------+-------------------------+-----------------------+-----------+
|Процент обоснован-|Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб потреби- | 100 |
|ных жалоб потреби-|где |телей, поступивших в | |
|телей, по которым |Жм - число обоснованных |виде писем граждан по | |
|приняты меры |жалоб потребителей, |почте, электронной | |
| |поступивших в отчетном |почте, записей в книге | |
| |периоде, по которым |жалоб и предложений, и | |
| |приняты меры; |сведений о принятых по | |
| |Ж - число обоснованных |ним мерах | |
| |жалоб потребителей, | | |
| |поступивших в отчетном | | |
| |периоде | | |
+------------------+-------------------------+-----------------------+-----------+
|Процент соблюдения|Нфакт / Нпл x 100, |Форма федерального | 100 |
|норматива жилой |где |государственного | |
|площади на одного |Нфакт - фактическая жилая|статистического | |
|гражданина, |площадь на одного прожи- |наблюдения № 3-собес | |
|проживающего в |вающего; |(сводная) "Сведения о | |
|геронтологическом |Нпл - норматив жилой пло-|стационарных учрежде- | |
|центре (далее - |щади на одного проживаю- |ниях социального | |
|проживающий) |щего |обслуживания для | |
| | |граждан пожилого | |
| | |возраста и инвалидов | |
| | |(взрослых и детей)", | |
| | |утвержденная приказом | |
| | |Федеральной службы | |
| | |государственной | |
| | |статистики от 11 | |
| | |сентября 2009 года № | |
| | |196 | |
+------------------+-------------------------+-----------------------+-----------+
|Процент проживаю- |Гз / Гп x 100, |Форма первичной меди- | 0 |
|щих, перенесших |где |цинской документации № | |
|острые кишечные |Гз - число проживающих, |058/У "Экстренное | |
|инфекционные |перенесших острые |извещение об инфек- | |
|заболевания в |кишечные инфекционные |ционном заболевании, | |
|отчетном периоде, |заболевания в отчетном |пищевом, остром | |
|от общего числа |периоде; |профессиональном | |
|проживающих |Гп - число проживающих |отравлении, необычной | |
| | |реакции на прививку", | |
| | |утвержденная приказом | |
| | |Министерства здравоох- | |
| | |ранения СССР от 4 | |
| | |октября 1980 года № | |
| | |1030 | |
+------------------+-------------------------+-----------------------+-----------+
|Процент выполнения|Нсф / Нсу x 100, |Отчеты, предоставляе- | 100 |
|установленных норм|где |мые геронтологическими | |
|сбалансированности|Нсф - фактически |центрами (далее - | |
|питания |сложившаяся сбалансиро- |учреждения) в депар- | |
| |ванность питания одного |тамент обеспечения | |
| |проживающего; |социального обслужи- | |
| |Нсу - утвержденная норма |вания населения | |
| |сбалансированности |Министерства труда и | |
| |питания |социального развития | |
| | |Омской области (далее | |
| | |- Министерство) | |
+------------------+-------------------------+-----------------------+-----------+
|Процент выполнения|Нкф / Нку x 100, |Отчеты, предоставляе- | 100 |
|установленных норм|где |мые учреждениями в | |
|калорийности |Нкф - фактически |департамент обеспече- | |
|суточного рациона |сложившаяся калорийность |ния социального | |
|питания |суточного рациона питания|обслуживания населения | |
| |одного проживающего; |Министерства | |
| |Нку - утвержденная норма | | |
| |калорийности суточного | | |
| |рациона питания | | |
+------------------+-------------------------+-----------------------+-----------+
|Процент полноты |Го / Гп x 100, |Отчеты, предоставляе- | 100 |
|охвата проживающих|где |мые учреждениями в | |
|профилактическими |Го - число проживающих, |департамент обеспече- | |
|прививками от |фактически охваченных |ния социального | |
|общего числа |профилактическими |обслуживания населения | |
|проживающих, |прививками; |Министерства | |
|имеющих показания |Гп - число проживающих, | | |
|к профилактическим|имеющих показания к | | |
|прививкам |профилактическим | | |
| |прививкам | | |
+------------------+-------------------------+-----------------------+-----------+
|Процент |Го / Гп x 100, |Отчеты, предоставляе- | 100 |
|обеспеченности |где |мые учреждениями в | |
|проживающих |Го - число проживающих, |департамент обеспече- | |
|техническими |обеспеченных техническими|ния социального | |
|средствами |средствами реабилитации; |обслуживания населения | |
|реабилитации от |Гп - число проживающих, |Министерства | |
|числа проживающих,|нуждающихся в обеспечении| | |
|нуждающихся в |техническими средствами | | |
|обеспечении |реабилитации в соответ- | | |
|техническими |ствии с индивидуальной | | |
|средствами |программой реабилитации | | |
|реабилитации в | | | |
|соответствии с | | | |
|индивидуальной | | | |
|программой | | | |
|реабилитации | | | |
L------------------+-------------------------+-----------------------+------------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2001 года № 18 "Об утверждении рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года № 12 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в государственных (муниципальных) стационарных учреждениях социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года № 13 "Об утверждении Нормативов численности работников домов-интернатов для престарелых и инвалидов";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2002 года № 29 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 14 ноября 2003 года № 76 "Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания населения "Геронтологический центр";
- приказ Министерства социальной защиты России от 28 июля 1995 года № 170 "Об утверждении инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домах-интернатах для престарелых и инвалидов";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 18 июля 2006 года № 22 "Об утверждении Порядка ведения учета граждан пожилого возраста или инвалидов в целях предоставления им путевок на стационарное социальное обслуживание";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- прием и размещение граждан, активное содействие их социально-психологической адаптации к новой обстановке и коллективу, создание благоприятных условий для жизни;
- организация рационального, в том числе диетического, питания проживающих с учетом их состояния здоровья в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства;
- организация отдыха и досуга проживающих;
- организация для проживающих консультативной медицинской помощи квалифицированных специалистов, перевод их в случае необходимости в соответствующие учреждения здравоохранения для оказания специализированной помощи, а также проведения лечебно-оздоровительных и профилактических мероприятий;
- обеспечение проживающих в случае необходимости лекарственными средствами и изделиями медико-технического назначения;
- содействие в обеспечении проживающих в случае необходимости очками, зубными протезами, слуховыми аппаратами, протезно-ортопедическими изделиями, немоторными средствами передвижения;
- выработка рекомендаций и оказание содействия проживающим в формировании поведенческих форм, включающих трудовую реабилитацию и расширение индивидуальных способностей и возможностей: физической активности, приобретения, восстановления и поддержания навыков трудовой деятельности, снижения уровня зависимости от посторонней помощи;
- предоставление проживающим необходимых социально-бытовых и иных социальных услуг разового или постоянного характера в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг, оказываемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в государственной системе социальных служб Омской области.
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
----------------T-------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+---------------+-------------------------------------------------------+
|Здание |- Учреждение размещается в специально предназначенном |
| |либо приспособленном здании (помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- здание оборудовано специальными устройствами, |
| |приспособлениями для передвижения инвалидов (пандусы, |
| |перила и др.) |
+---------------+-------------------------------------------------------+
|Состав |В учреждении имеются следующие помещения: |
|помещений |- приемно-карантинное отделение; |
| |- изолятор; |
| |- спальни (из расчета не менее 7 кв.м на проживающего);|
| |- помещения для приготовления и приема пищи; |
| |- помещения для осуществления реабилитационных |
| |мероприятий; |
| |- процедурный кабинет; |
| |- перевязочный кабинет; |
| |- стоматологический кабинет; |
| |- физиотерапевтический кабинет; |
| |- кабинет лечебной физкультуры; |
| |- кабинет психологической разгрузки; |
| |- кабинет массажа; |
| |- помещения для культурно-бытового обслуживания |
| |(актовый зал, библиотека); |
| |- санитарные узлы; |
| |- душевые (ванные) комнаты и (или) баня; |
| |- административно-хозяйственные помещения. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам и |
| |нормам |
+---------------+-------------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет |
|территория |площадки для отдыха, оборудованные скамейками, |
| |беседками, столами |
+---------------+-------------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование в |
| |соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- кухонное оборудование, столовая посуда и столовые |
| |приборы в соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- телевизор для коллективного просмотра (не менее 1 на |
| |этаж); |
| |- прачечное оборудование в соответствии с |
| |утвержденными нормативами; |
| |- не менее 4 единиц автотранспорта; |
| |- мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными |
| |нормативами; |
| |- книжный фонд из расчета не менее 1 книги на 1 прожи- |
| |вающего; |
| |- оформлена подписка на журналы и газеты |
L---------------+--------------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
------------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление деятельности;|
|функционирует |- правовые и иные документы, регламентирующие процесс|
|учреждение |предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим правилам|
| |и нормативам |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством. |
|безопасности |Учреждение оборудовано: |
| |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними |
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится инструктаж|
| |по пожарной безопасности сотрудников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L-----------------+------------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
------------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве и его территориальных органах в |
|вопросам |течение рабочего дня обеспечивается проведение |
|предоставления |консультаций (в том числе по телефону) по вопросам |
|государственной |приема в учреждение и предоставления государственной |
|услуги |услуги |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Режим работы |Прием граждан в учреждение осуществляется ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в течение |
|приему граждан |рабочего дня |
L-----------------+------------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
------------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении предоставляется питание в соответствии с|
|питания |физиологическими потребностями в зависимости от |
| |состояния здоровья проживающих и формы их пребывания |
| |(дневное, круглосуточное) согласно утвержденным |
| |нормативам |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |Проживающим оказывается содействие в предоставлении |
|социально- |медицинской помощи, оказываются социально-медицинские|
|медицинской |услуги, соответствующие состоянию их здоровья, в |
|помощи |рамках государственного стандарта |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |Ежегодно организуется не менее 10 досуговых |
|досуга |мероприятий для проживающих (праздников, концертов, |
| |встреч, выставок и т.п.) |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих услуги)|
L-----------------+------------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
------------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 80 |
| |процентов |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышения квалификации специалистов учреждения |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L-----------------+------------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
------------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях |
|общественных |социального обслуживания размещается информация о |
|местах |наименовании, адресе и телефонах учреждения |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещается вывеска с |
|входа в |наименованием учреждения |
|учреждение | |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте|
|помещениях |располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства и его территориальных органов; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в сети|На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|"Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L-----------------+------------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
------------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения граждан|регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
| |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию граждан |
+-----------------+-----------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей услуг в |
|потребителей |целях выявления их мнения относительно качества |
| |предоставляемых услуг |
L-----------------+------------------------------------------------------
Приложение № 4
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление стационарного социального обслуживания в психоневрологических интернатах"
1. Цель оказания государственной услуги: создание условий жизнедеятельности гражданам пожилого возраста и инвалидам, страдающим психическими хроническими заболеваниями, соответствующих их возрасту и состоянию здоровья, проведение мероприятий социального, медицинского и лечебно-трудового характера, обеспечение ухода, организации отдыха и досуга.
2. Категории потребителей государственной услуги: граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды I и II групп старше 18 лет, страдающие хроническими психическими заболеваниями, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе и наблюдении.
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом стационарного социального обслуживания, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области" (далее - государственный стандарт).
4. Основные показатели оценки качества, характеризующие предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
---------------------T-----------------------T------------------------T-----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
|показателя, единицы | | | значение |
| измерения | | |показателя |
| | | | (%) |
+--------------------+-----------------------+------------------------+-----------+
|Процент обоснованных|Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб, | 100 |
|жалоб граждан, |где |поступивших в виде писем| |
|страдающих психичес-|Жм - число обоснованных|граждан по почте, | |
|кими заболеваниями, |жалоб, поступивших в |электронной почте, | |
|проживающих в психо-|отчетном периоде, по |записей в книге жалоб и | |
|неврологическом |которым приняты меры; |предложений, и сведений | |
|интернате (далее - |Ж - число обоснованных |о принятых по ним мерах | |
|проживающие), не |жалоб, поступивших в | | |
|признанных в уста- |отчетном периоде | | |
|новленном порядке | | | |
|недееспособными, и | | | |
|их родственников и | | | |
|законных представи- | | | |
|телей, по которым | | | |
|приняты меры | | | |
+--------------------+-----------------------+------------------------+-----------+
|Процент соблюдения |Нфакт / Нпл x 100, |Форма федерального | 100 |
|норматива жилой |где |государственного | |
|площади на одного |Нфакт - фактическая |статистического | |
|проживающего |жилая площадь на одного|наблюдения № 3-собес | |
| |проживающего; |(сводная) "Сведения о | |
| |Нпл - норматив жилой |стационарных учреждениях| |
| |площади на одного |социального обслуживания| |
| |проживающего |для граждан пожилого | |
| | |возраста и инвалидов | |
| | |(взрослых и детей)", | |
| | |утвержденная приказом | |
| | |Федеральной службы госу-| |
| | |дарственной статистики | |
| | |от 11 сентября 2009 года| |
| | |№ 196 | |
+--------------------+-----------------------+------------------------+-----------+
|Процент проживаю- |Гз / Гп x 100, |Форма первичной | 0 |
|щих, перенесших |где |медицинской документации| |
|острые кишечные |Гз - число проживающих,|№ 058/У "Экстренное | |
|инфекционные |перенесших острые |извещение об инфекцион- | |
|заболевания в |кишечные инфекционные |ном заболевании, пище- | |
|отчетном периоде, от|заболевания в отчетном |вом, остром профессио- | |
|общего числа |периоде; |нальном отравлении, | |
|проживающих |Гп - число проживающих |необычной реакции на | |
| | |прививку", утвержденная | |
| | |приказом Министерства | |
| | |здравоохранения СССР от | |
| | |4 октября 1980 года № | |
| | |1030 | |
+--------------------+-----------------------+------------------------+-----------+
|Процент выполнения |Нсф / Нсу x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|установленных норм |где |психоневрологическими | |
|сбалансированности |Нсф - фактически |интернатами (далее - | |
|питания |сложившаяся сбаланси- |учреждения) в департа- | |
| |рованность питания |мент обеспечения | |
| |одного проживающего; |социального обслуживания| |
| |Нсу - утвержденная |населения Министерства | |
| |норма сбалансирован- |труда и социального | |
| |ности питания |развития Омской области | |
| | |(далее - Министерство) | |
+--------------------+-----------------------+------------------------+-----------+
|Процент выполнения |Нкф / Нку x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|установленных норм |где |учреждениями в департа- | |
|калорийности |Нкф - фактически сло- |мент обеспечения | |
|суточного рациона |жившаяся калорийность |социального обслуживания| |
|питания |суточного рациона |населения Министерства | |
| |питания одного | | |
| |проживающего; | | |
| |Нку - утвержденная | | |
| |норма калорийности | | |
| |суточного рациона | | |
| |питания | | |
+--------------------+-----------------------+------------------------+-----------+
|Процент полноты |Го / Гп x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|охвата проживающих |где |учреждениями в департа- | |
|профилактическими |Го - число проживаю- |мент обеспечения | |
|прививками от общего|щих, фактически |социального обслуживания| |
|числа проживающих, |охваченных профилак- |населения Министерства | |
|имеющих показания к |тическими прививками; | | |
|профилактическим |Гп - число проживаю- | | |
|прививкам |щих, имеющих показания | | |
| |к профилактическим | | |
| |прививкам | | |
+--------------------+-----------------------+------------------------+-----------+
|Процент обеспечен- |Го / Гп x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|ности проживающих |где |учреждениями в департа- | |
|техническими |Го - число проживаю- |мент обеспечения | |
|средствами |щих, обеспеченных тех- |социального обслуживания| |
|реабилитации от |ническими средствами |населения Министерства | |
|числа проживающих, |реабилитации; | | |
|нуждающихся в |Гп - число проживаю- | | |
|обеспечении техни- |щих, нуждающихся в | | |
|ческими средствами |обеспечении техничес- | | |
|реабилитации в |кими средствами | | |
|соответствии с |реабилитации в | | |
|индивидуальной |соответствии с индиви- | | |
|программой |дуальной программой | | |
|реабилитации |реабилитации | | |
L--------------------+-----------------------+------------------------+------------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 года № 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2001 года № 18 "Об утверждении рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года № 12 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в государственных (муниципальных) стационарных учреждениях социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2002 года № 29 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 22 декабря 2003 года № 86 "Об утверждении нормативов численности работников государственных и муниципальных психоневрологических интернатов";
- приказ Министерства социального обеспечения РСФСР от 27 декабря 1978 года № 145 "Об утверждении положений о доме-интернате для престарелых и инвалидов и психоневрологическом интернате Министерства социального обеспечения РСФСР";
- приказ Министерства социального обеспечения РСФСР от 24 сентября 1981 года № 109 "Об утверждении инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в психоневрологических интернатах";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 18 июля 2006 года № 22 "Об утверждении Порядка ведения учета граждан пожилого возраста или инвалидов в целях предоставления им путевок на стационарное социальное обслуживание";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- прием и размещение граждан, страдающих психическими заболеваниями, активное содействие их социально-психологической адаптации к новой обстановке и коллективу, создание благоприятных условий жизни;
- организация рационального, в том числе диетического, питания проживающих с учетом их состояния здоровья;
- организация отдыха и досуга проживающих;
- уход (надзор) за проживающими в соответствии с режимами их содержания;
- исполнение обязанностей опекунов и попечителей в отношении проживающих, нуждающихся в опеке и попечительстве;
- организация консультативной медицинской помощи квалифицированных специалистов, перевод проживающих в случае необходимости в соответствующие учреждения здравоохранения для оказания специализированной помощи, а также проведения лечебно-оздоровительных и профилактических мероприятий;
- обеспечение проживающих в случае необходимости лекарственными средствами и изделиями медико-технического назначения;
- содействие в обеспечении проживающих в случае необходимости очками, зубными протезами, слуховыми аппаратами, протезно-ортопедическими изделиями, а также немоторными средствами передвижения;
- организация лечебно-трудового процесса проживающих, направленного на укрепление их здоровья, вовлечение проживающих в общественно полезный труд;
- предоставление проживающим необходимых социально-бытовых, юридических и иных социальных услуг разового или постоянного характера в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам в государственной системе социальных служб Омской области.
7. Требования к материально-техническому обеспечению оказания государственной услуги:
------------------T-------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально предназначенном |
| |либо приспособленном здании (помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается учреждение,|
| |не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- здание оборудовано специальными устройствами, |
| |приспособлениями для передвижения инвалидов (пандусы, |
| |перила и др.) |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Состав помещений |В учреждении имеются следующие помещения: |
| |- приемно-карантинное отделение; |
| |- изолятор; |
| |- спальни (из расчета не менее 7 кв.м на проживающего);|
| |- помещения для приготовления и приема пищи; |
| |- помещения для осуществления реабилитационных |
| |мероприятий; |
| |- процедурный кабинет; |
| |- стоматологический кабинет; |
| |- физиотерапевтический кабинет; |
| |- помещения для культурно-бытового обслуживания |
| |(библиотека); |
| |- санитарные узлы; |
| |- душевые (ванные) комнаты и (или) баня; |
| |- административно-хозяйственные помещения. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам и |
| |нормам |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет |
|территория |площадки для отдыха, оборудованные скамейками, |
| |беседками, столами |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование в соответ- |
| |ствии с утвержденными нормативами; |
| |- кухонное оборудование, столовая посуда и столовые |
| |приборы в соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- телевизор для коллективного просмотра (не менее 1 на |
| |этаж); |
| |- прачечное оборудование в соответствии с утвержденными|
| |нормативами; |
| |- не менее 4 единиц автотранспорта; |
| |- мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными |
| |нормативами; |
| |- книжный фонд из расчета не менее 1 книги на 1 |
| |проживающего; |
| |- оформлена подписка на журналы и газеты |
L-----------------+--------------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
------------------T-------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление деятельности; |
|функционирует |- необходимые правовые и иные документы, |
|учреждение |регламентирующие процесс предоставления государственной|
| |услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и|
| |нормативам |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством. |
|безопасности |Учреждение оборудовано: |
| |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними |
| |организациями. Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится инструктаж |
| |по пожарной безопасности сотрудников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L-----------------+--------------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
------------------T-------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве и его территориальных органах в течение |
|вопросам |рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в |
|предоставления |том числе по телефону) по вопросам приема в учреждение |
|государственной |и предоставления государственной услуги |
|услуги | |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Режим работы |Прием граждан в учреждение осуществляется ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в течение рабочего |
|приему граждан |дня |
L-----------------+--------------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
------------------T-------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении предоставляется питание в соответствии с |
|питания |физиологическими потребностями в зависимости от |
| |состояния здоровья проживающих и формы их пребывания |
| |(дневное, круглосуточное) согласно утвержденным |
| |нормативам |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Организация |Проживающим оказывается содействие в предоставлении |
|социально- |медицинской помощи, оказываются социально-медицинские |
|медицинской |услуги, соответствующие состоянию их здоровья, в рамках|
|помощи |государственного стандарта |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Организация |Ежегодно организуется не менее 10 досуговых мероприятий|
|досуга |для проживающих (праздников, концертов, встреч, |
| |выставок и т.п.) |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих услуги) |
L-----------------+--------------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
------------------T-------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 80 |
| |процентов |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам профессиональной |
|квалификации |подготовки (переподготовки) и повышение квалификации |
| |специалистов учреждения |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть должностные|
|должностной |инструкции, устанавливающие их обязанности и права |
|инструкции | |
L-----------------+--------------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
------------------T-------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях |
|общественных |социального обслуживания Омской области размещается |
|местах |информация о наименовании, адресе и телефонах |
| |учреждения |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещается вывеска с |
|входа в |наименованием учреждения |
|учреждение | |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте |
|помещениях |располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства и его территориальных органов; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Информация в сети|На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|"Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L-----------------+--------------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
------------------T-------------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения граждан|регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
| |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них |
+-----------------+-------------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию граждан |
L-----------------+--------------------------------------------------------
Приложение № 5
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление стационарного социального обслуживания в детских домах-интернатах для умственно отсталых детей"
1. Цель оказания государственной услуги: создание умственно отсталым детям условий жизнедеятельности, соответствующих их возрасту и состоянию здоровья, проведение реабилитационных мероприятий социального, медицинского и лечебно-трудового характера, обеспечение ухода, организация их отдыха и досуга.
2. Категории потребителей государственной услуги: дети-инвалиды от 4 до 18 лет с отклонениями в умственном развитии, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе и наблюдении (далее - дети-инвалиды).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом стационарного социального обслуживания, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области" (далее - государственный стандарт).
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
-------------------T----------------------T------------------------T-----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
|единицы измерения | | |показателя |
| | | | (%) |
+------------------+----------------------+------------------------+-----------+
|Процент |Жм / Ж x 100, где |Анализ жалоб, поступив- | 100 |
|обоснованных жалоб|Жм - число |ших в виде писем | |
|законных |обоснованных жалоб, |законных представителей | |
|представителей |поступивших в |проживающих по почте, | |
|детей-инвалидов, |отчетном периоде от |электронной почте, | |
|проживающих в |законных представи- |записей в книге жалоб и | |
|детских домах- |телей проживающих, по |предложений, и сведений | |
|интернатах для |которым приняты меры; |о принятых по ним мерах | |
|умственно отсталых|Ж - число обоснованных| | |
|детей (далее - |жалоб, поступивших | | |
|проживающие), по |в отчетном периоде | | |
|которым приняты |от законных представи-| | |
|меры |телей проживающих | | |
+------------------+----------------------+------------------------+-----------+
|Процент соблюдения|Нфакт / Нпл x 100, |Форма федерального | 100 |
|норматива жилой |где |государственного | |
|площади на одного |Нфакт - фактическая |статистического | |
|проживающего |жилая площадь на |наблюдения № 3-собес | |
| |одного проживающего; |(сводная) "Сведения о | |
| |Нпл - норматив жилой |стационарных учреждениях| |
| |площади на одного |социального обслуживания| |
| |проживающего |для граждан пожилого | |
| | |возраста и инвалидов | |
| | |(взрослых и детей)", | |
| | |утвержденная приказом | |
| | |Федеральной службы | |
| | |государственной | |
| | |статистики от 11 | |
| | |сентября 2009 года № 196| |
+------------------+----------------------+------------------------+-----------+
|Процент |Гз / Гп x 100, |Форма первичной меди- | 0 |
|проживающих, |где |цинской документации | |
|перенесших острые |Гз - число проживаю- |№ 058/У "Экстренное | |
|кишечные |щих, перенесших |извещение об инфекцион- | |
|инфекционные |острые кишечные |ном заболевании, | |
|заболевания в |инфекционные |пищевом, остром | |
|отчетном периоде, |заболевания в |профессиональном | |
|от общего числа |отчетном периоде; |отравлении, необычной | |
|проживающих |Гп - число проживающих|реакции на прививку", | |
| | |утвержденная приказом | |
| | |Министерства здравоох- | |
| | |ранения СССР от 4 | |
| | |октября 1980 года № | |
| | |1030 | |
+------------------+----------------------+------------------------+-----------+
|Процент выполнения|Нсф / Нсу x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|установленных норм|где |детскими домами- | |
|сбалансированности|Нсф - фактически |интернатами для | |
|питания |сложившаяся сбаланси- |умственно отсталых детей| |
| |рованность питания |(далее - учреждения) в | |
| |одного проживающего; |департамент обеспечения | |
| |Нсу - утвержденная |социального обслуживания| |
| |норма сбалансирован- |населения Министерства | |
| |ности питания |труда и социального | |
| | |развития Омской области | |
| | |(далее - Министерство) | |
+------------------+----------------------+------------------------+-----------+
|Процент выполнения|Нкф / Нку x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|установленных норм|где |учреждениями в | |
|калорийности |Нкф - фактически |департамент обеспечения | |
|суточного рациона |сложившаяся калорий- |социального обслуживания| |
|питания |ность суточного |населения Министерства | |
| |рациона питания | | |
| |одного проживающего; | | |
| |Нку - утвержденная | | |
| |норма калорийности | | |
| |суточного рациона | | |
| |питания | | |
+------------------+----------------------+------------------------+-----------+
|Процент полноты |Го / Гп x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|охвата проживающих|где |учреждениями в | |
|профилактическими |Го - число проживаю- |департамент обеспечения | |
|прививками от |щих, фактически |социального обслуживания| |
|общего числа |охваченных профилак- |населения Министерства | |
|проживающих, |тическими прививками; | | |
|имеющих показания |Гп - число | | |
|к профилактическим|проживающих, имеющих | | |
|прививкам |показания к профилак- | | |
| |тическим прививкам | | |
+------------------+----------------------+------------------------+-----------+
|Процент |Го / Гп x 100, |Отчеты, предоставляемые | 100 |
|обеспеченности |где |учреждениями в | |
|проживающих |Го - число проживаю- |департамент обеспечения | |
|техническими |щих, обеспеченных |социального обслужива- | |
|средствами |техническими сред- |ния населения | |
|реабилитации от |ствами реабилитации; |Министерства | |
|числа проживающих,|Гп - число проживаю- | | |
|нуждающихся в |щих, нуждающихся в | | |
|обеспечении |обеспечении техни- | | |
|техническими |ческими средствами | | |
|средствами |реабилитации в | | |
|реабилитации в |соответствии с | | |
|соответствии с |индивидуальной | | |
|индивидуальной |программой реабили- | | |
|программой |тации | | |
|реабилитации | | | |
L------------------+----------------------+------------------------+------------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Закон Российской Федерации от 2 июля 1992 года № 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании";
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2001 года № 18 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 8 августа 2002 года № 54 "Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Дом-интернат для умственно отсталых детей";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12 августа 2005 года № 524 "Об утверждении рекомендуемых штатных нормативов персонала стационарных учреждений социального обслуживания "Детский дом-интернат для умственно отсталых детей" и "Детский дом-интернат для детей с физическими недостатками";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 9 июня 2005 года № 67-п "Об утверждении Положения о порядке и условиях содержания несовершеннолетних с недостатками физического и психического развития в учреждениях системы социальной защиты Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 18 июля 2006 года № 22 "Об утверждении Порядка ведения учета граждан пожилого возраста или инвалидов в целях предоставления им путевок на стационарное социальное обслуживание";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения";
- распоряжение Министерства труда и социального развития Омской области от 25 мая 2006 года № 82-р "Об утверждении методических рекомендаций по организации материального обеспечения детей, проживающих в государственных учреждениях социального обслуживания Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- предоставление социальных услуг проживающим в целях создания для них благоприятных условий жизнедеятельности;
- реализация индивидуальных программ реабилитации проживающих, разрабатываемых федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы;
- мероприятия по социально-трудовой реабилитации проживающих в целях восстановления или компенсации утраченных или нарушенных способностей к бытовой, социальной и профессиональной деятельности, интеграции их в общество;
- организация ухода за проживающими, их досуга, проведение лечебно-оздоровительных и профилактических мероприятий;
- организация физического воспитания проживающих с учетом возраста и состояния здоровья, позволяющего развить их способности в пределах максимальных возможностей;
- социальная, психологическая или иная помощь родителям (законным представителям) проживающих для преодоления трудной жизненной ситуации;
- организация образования проживающих с учетом их физических возможностей и умственных способностей в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- защита прав и законных интересов проживающих в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально |
| |предназначенном либо приспособленном здании |
| |(помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- здание оборудовано специальными устройствами, |
| |приспособлениями для передвижения инвалидов |
| |(пандусы, перила и др.) |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Состав помещений |В учреждении имеются следующие помещения: |
| |- приемно-карантинное отделение; |
| |- изолятор; |
| |- помещения для проживания детей-инвалидов; |
| |- помещения для приготовления и приема пищи; |
| |- помещения для осуществления медико-социальной |
| |реабилитации, психолого-педагогической помощи, |
| |социально-трудовой реабилитации, социально- |
| |консультативной помощи; |
| |- прививочный кабинет; |
| |- перевязочный кабинет; |
| |- процедурный кабинет; |
| |- физиотерапевтический кабинет; |
| |- стоматологический кабинет; |
| |- кабинет лечебной физкультуры; |
| |- санитарные узлы; |
| |- душевые (ванные) комнаты и (или) баня; |
| |- помещения для культурно-бытового обслуживания |
| |(библиотека); |
| |- административно-хозяйственные помещения. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам |
| |и нормам |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет |
|территория |площадки для отдыха, оборудованные скамейками, |
| |беседками, столами |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование в |
| |соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- кухонное оборудование, столовая посуда и столовые |
| |приборы в соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- телевизор для коллективного просмотра (не менее 1 |
| |на этаж); |
| |- прачечное оборудование в соответствии с |
| |утвержденными нормативами; |
| |- не менее 4 единиц автотранспорта; |
| |- мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными |
| |нормативами; |
| |- игры, игрушки, книги, журналы, канцелярские |
| |принадлежности, соответствующие возрасту детей- |
| |инвалидов, в соответствии с утвержденными |
| |нормативами |
L-----------------+-----------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление |
|функционирует |деятельности; |
|учреждение |- необходимые правовые и иные документы, |
| |регламентирующие процесс предоставления |
| |государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим |
| |правилам и нормативам |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством. |
|безопасности |Учреждение оборудовано: |
| |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними|
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится |
| |инструктаж по пожарной безопасности сотрудников |
| |учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L-----------------+-----------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве, его территориальных органах в |
|вопросам |течение рабочего дня обеспечивается проведение |
|предоставления |консультаций (в том числе по телефону) по вопросам |
|государственной |приема в учреждение и предоставления государственной|
|услуги |услуги |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Режим работы |Прием граждан в учреждение осуществляется ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в течение |
|приему граждан |рабочего дня |
L-----------------+-----------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении предоставляется питание в соответствии |
|питания |с физиологическими потребностями проживающих в |
| |зависимости от возраста согласно утвержденным |
| |нормативам |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Организация |Проживающим оказывается содействие в предоставлении |
|социально- |медицинской помощи, оказываются социально- |
|медицинской |медицинские услуги, соответствующие состоянию их |
|помощи |здоровья, в рамках государственного стандарта |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Организация |Ежегодно организуется не менее 10 досуговых |
|досуга |мероприятий для проживающих (праздников, концертов, |
| |встреч, выставок и т.п.) |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих |
| |услуги) |
L-----------------+-----------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 80 |
| |процентов |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не реже одного раза в пять лет проводятся обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышение квалификации специалистов учреждения |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L-----------------+-----------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях|
|общественных |социального обслуживания Омской области размещается |
|местах |информация о наименовании, адресе и телефонах |
| |учреждения |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещается вывеска с |
|входа в |наименованием учреждения |
|учреждение | |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения |
|помещениях |месте располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства и его территориальных органов; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в сети|На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|"Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L-----------------+-----------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги и лиц, посещающих учреждение:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения граждан|регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
| |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них|
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию родителей (законных |
| |представителей) проживающих |
L-----------------+-----------------------------------------------------
Приложение № 6
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление реабилитационных услуг, консультативной помощи и временного приюта в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации"
1. Цель оказания государственной услуги: профилактика безнадзорности и беспризорности, социальная реабилитация несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
2. Категории потребителей государственной услуги: дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, безнадзорные несовершеннолетние, дети, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации (далее - несовершеннолетние).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом предоставления реабилитационных услуг, консультативной помощи и временного приюта в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области" (далее - государственный стандарт).
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
---------------------T----------------------T-----------------------T-----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
| единицы измерения | | |показателя |
| | | | (%) |
+--------------------+----------------------+-----------------------+-----------+
|Процент потребите- |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|лей, удовлетворен- |где |потребителей | |
|ных качеством |Ок - число опрошенных | | |
|государственной |несовершеннолетних | | |
|услуги |старше 12-летнего | | |
| |возраста, удовлетво- | | |
| |ренных качеством | | |
| |государственной | | |
| |услуги; | | |
| |О - общее число опро- | | |
| |шенных несовершенно- | | |
| |летних старше 12- | | |
| |летнего возраста | | |
+--------------------+----------------------+-----------------------+-----------+
|Процент обоснованных|Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб потреби- | 100 |
|жалоб потребителей, |где |телей, поступивших в | |
|по которым приняты |Жм - число обоснован- |виде их писем, писем их| |
|меры |ных жалоб потреби- |законных представите- | |
| |телей, поступивших в |лей почте, электронной | |
| |отчетном периоде, по |почте, жалоб в виде | |
| |которым приняты меры; |записей в книге отзывов| |
| |Ж - число обоснованных|и предложений и | |
| |жалоб потребителей, |сведений о принятых по | |
| |поступивших в отчетном|ним мерах | |
| |периоде | | |
+--------------------+----------------------+-----------------------+-----------+
|Процент несовершен- |Дг / Д x 100, |Форма 1.1 АИС "Дети" | 25 |
|нолетних, прошедших |где |"Информация о семьях и | |
|социальную реабили- |Дг - число |несовершеннолетних, | |
|тацию в семейных |несовершеннолетних, |находящихся в социально| |
|воспитательных |прошедших социальную |опасном положении" | |
|группах, от общего |реабилитацию в семей- |(письмо Министерства | |
|числа несовершенно- |ных воспитательных |здравоохранения и | |
|летних, прошедших |группах, созданных на |социального развития | |
|социальную реабили- |базе учреждения; |Российской Федерации от| |
|тацию в стационарном|Д - общее число несо- |22 февраля 2008 года | |
|отделении специали- |вершеннолетних, |№ 1242-ВС) (далее - | |
|зированного учреж- |прошедших социальную |форма 1.1 АИС "Дети") | |
|дения для несовер- |реабилитацию в | | |
|шеннолетних, нуждаю-|стационарном отделении| | |
|щихся в социальной |учреждения | | |
|реабилитации (далее | | | |
|- учреждение) | | | |
+--------------------+----------------------+-----------------------+-----------+
|Процент несовершен- |Нс / Н x 100, |Форма федерального | 70 |
|нолетних, устроен- |где |государственного ста- | |
|ных в семью, от |Нс - число |тистического наблюдения| |
|общего числа |несовершеннолетних, |№ 1-ДЕТИ (соц) | |
|несовершеннолетних, |прошедших социальную |"Сведения о численности| |
|прошедших социальную|реабилитацию в |беспризорных и безнад- | |
|реабилитацию в |стационарном отделении|зорных несовершенно- | |
|стационарном |учреждения и устро- |летних, помещенных в | |
|отделении учреждения|енных впоследствии в |специализированные | |
| |семью; |учреждения для несо- | |
| |Н - общее число |вершеннолетних, нужда- | |
| |несовершеннолетних, |ющихся в социальной | |
| |прошедших социальную |реабилитации", | |
| |реабилитацию в |утвержденная | |
| |стационарном отделении|постановлением | |
| |учреждения |Федеральной службы | |
| | |государственной | |
| | |статистики от 1 апреля | |
| | |2005 года № 25 (далее -| |
| | |форма № 1-ДЕТИ) | |
+--------------------+----------------------+-----------------------+-----------+
|Процент повторных |Дп / До x 100, |Форма 1.1 АИС "Дети" | 0 |
|обращений на |где | | |
|социальную |Дп - число | | |
|реабилитацию от |несовершеннолетних, | | |
|общего числа |обратившихся повторно | | |
|потребителей |в учреждение в | | |
|государственной |отчетном периоде; | | |
|услуги |До - число несовер- | | |
| |шеннолетних, получив- | | |
| |ших государственную | | |
| |услугу в отчетном | | |
| |периоде | | |
+--------------------+----------------------+-----------------------+-----------+
|Процент |Ду / До x 100, |Форма № 1-ДЕТИ | 20 |
|несовершеннолетних, |где | | |
|устроенных в |Ду - число | | |
|государственные |несовершеннолетних, | | |
|учреждения после |устроенных в госу- | | |
|пребывания в |дарственные учреждения| | |
|учреждении, от |в отчетном периоде; | | |
|общего числа |До - число несовершен-| | |
|потребителей услуги |нолетних, получивших | | |
| |государственную услугу| | |
| |в отчетном периоде | | |
+--------------------+----------------------+-----------------------+-----------+
|Процент самовольных |Дс / До x 100, |Отчеты, предоставляемые| 0 |
|уходов несовершенно-|где |учреждениями в управ- | |
|летних из учреждения|Дс - число |ление демографической и| |
|от общего числа |несовершеннолетних, |семейной политики | |
|несовершеннолетних, |самовольно ушедших из |Министерства труда и | |
|получивших услуги |учреждения в отчетном |социального развития | |
|учреждения |периоде; |Омской области (далее -| |
| |До - число несовершен-|Министерство) | |
| |нолетних, получивших | | |
| |услуги учреждения в | | |
| |отчетном периоде | | |
+--------------------+----------------------+-----------------------+-----------+
|Процент выполнения |Нсф / Нсу x 100, |Отчеты, предоставляемые| 100 |
|установленных норм |где |учреждениями в управ- | |
|сбалансированности |Нсф - фактически |ление демографической и| |
|питания в стационар-|сложившаяся сбаланси- |семейной политики | |
|ном отделении |рованность питания |Министерства | |
|учреждения |одного несовершенно- | | |
| |летнего, прошедшего | | |
| |реабилитацию в | | |
| |стационарном отделении| | |
| |учреждения; | | |
| |Нсу - утвержденная | | |
| |норма сбалансирован- | | |
| |ности питания | | |
+--------------------+----------------------+-----------------------+-----------+
|Процент выполнения |Нкф / Нку x 100, |Отчеты, предоставляемые| 100 |
|установленных норм |где |учреждениями в управ- | |
|калорийности |Нкф - фактически |ление демографической и| |
|суточного рациона |сложившаяся калорий- |семейной политики | |
|питания в стационар-|ность суточного |Министерства | |
|ном отделении |рациона питания одного| | |
|учреждения |несовершеннолетнего, | | |
| |прошедшего реабили- | | |
| |тацию в стационарном | | |
| |отделении учреждения; | | |
| |Нку - утвержденная | | |
| |норма калорийности | | |
| |суточного рациона | | |
| |питания | | |
L--------------------+----------------------+-----------------------+------------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- постановление Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2000 года № 896 "Об утверждении Примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации";
- постановление Правительства Российской Федерации от 18 мая 2009 года № 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 29 марта 2002 года № 25 "Об утверждении рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации";
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 11 марта 2003 года № 13 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03" (Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации);
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- Закон Омской области от 8 октября 2001 года № 307-ОЗ "О системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения";
- распоряжение Министерства труда и социального развития Омской области от 25 мая 2006 года № 82-р "Об утверждении методических рекомендаций по организации материального обеспечения детей, проживающих в государственных учреждениях социального обслуживания Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- предоставление временного проживания и социальной реабилитации несовершеннолетним, нуждающимся в экстренной социальной помощи;
- проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки несовершеннолетних;
- оказание доврачебной помощи несовершеннолетним;
- организация питания несовершеннолетних;
- защита прав и законных интересов несовершеннолетних;
- проведение диспансеризации несовершеннолетних врачами-специалистами;
- оказание первичной психологической помощи несовершеннолетним;
- изучение и корректировка особенностей личностного развития и поведения несовершеннолетних;
- разработка и реализация индивидуальных программ социальной реабилитации несовершеннолетних;
- социальный патронаж несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении;
- создание оптимальных условий для социальной адаптации и социально-психологической реабилитации несовершеннолетних, в том числе посредством семейных воспитательных групп.
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально |
| |предназначенном либо приспособленном здании |
| |(помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Состав помещений |В учреждении имеются следующие помещения: |
| |- помещения для приемного отделения; |
| |- помещение для отделений социальной реабилитации |
| |несовершеннолетних и социально-правовой помощи |
| |(комната для досуговых мероприятий, комната для |
| |занятий, спальная комната, комната психологической |
| |разгрузки); |
| |- столовая; |
| |- помещения для медицинского обслуживания; |
| |- санитарные узлы (раздельные умывальные комнаты и |
| |туалеты для мальчиков и девочек); |
| |- душевые комнаты; |
| |- административно-хозяйственные помещения. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам|
| |и нормам |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет|
|территория |площадки для игр и отдыха |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование в |
| |соответствии с ростом и возрастом |
| |несовершеннолетних согласно утвержденным |
| |нормативам; |
| |- мягкий инвентарь, предоставляемый |
| |несовершеннолетним в соответствии с их возрастом и |
| |ростом, согласно утвержденным нормативам; |
| |- кухонное оборудование, столовая посуда и столовые|
| |приборы в соответствии с утвержденными нормативами;|
| |- прачечное оборудование в соответствии с |
| |утвержденными нормативами; |
| |- игры, игрушки, книги, журналы, канцелярские |
| |принадлежности, соответствующие возрасту |
| |несовершеннолетних, согласно утвержденным |
| |нормативам |
L-----------------+----------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление |
|функционирует |деятельности; |
|учреждение |- правовые и иные документы, регламентирующие |
| |процесс предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным|
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим |
| |правилам и нормативам |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение оборудовано: |
|безопасности |- кнопкой экстренного вызова милиции; |
| |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторон- |
| |ними организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством |
| |персонала. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится |
| |инструктаж по пожарной безопасности сотрудников и |
| |воспитанников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L-----------------+----------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве, его территориальных органах и |
|вопросам |учреждении в течение рабочего дня обеспечивается |
|предоставления |проведение консультаций (в том числе по телефону) |
|государственной |по вопросам приема в учреждение и предоставления |
|услуги |государственной услуги |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Режим работы |В учреждении организован круглосуточный прием |
|учреждения по |несовершеннолетних |
|приему несовер- | |
|шеннолетних | |
L-----------------+----------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении предоставляется питание в соответствии|
|питания |с физиологическими потребностями в зависимости от |
| |возраста несовершеннолетних согласно утвержденным |
| |нормативам |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Организация |Несовершеннолетним предоставляются социально- |
|предоставления |медицинские услуги в соответствии с состоянием |
|социально- |здоровья в рамках государственного стандарта |
|медицинских услуг| |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Взаимодействие с |Организовано информирование органов опеки и |
|органами опеки и |попечительства о помещении несовершеннолетних в |
|попечительства |учреждение. |
| |Осуществляется содействие в решении вопросов |
| |жизнеустройства воспитанников |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении ежегодно организуется не менее 20 |
|досуга |досуговых мероприятий (праздников, концертов, |
| |выставок и т.д.) для несовершеннолетних |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих |
| |государственные услуги) |
L-----------------+----------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 90 |
| |процентов |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышения квалификации |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L-----------------+----------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и |
|общественных |учреждениях социального обслуживания Омской области|
|местах |размещается информация о наименовании, адресе и |
| |телефонах учреждения |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещаются: |
|входа в |- вывеска с наименованием учреждения; |
|учреждение |- информация о графике работы учреждения |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения |
|помещениях |месте располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства и его территориальных органов; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Информация в сети|На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|"Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L-----------------+----------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения граждан|регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
| |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на |
| |них |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию законных |
| |представителей временно проживающих в учреждении |
| |несовершеннолетних |
+-----------------+---------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей услуг в|
|потребителей |целях выявления их мнения относительно качества |
| |предоставляемых услуг |
L-----------------+----------------------------------------------------
Приложение № 7
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление реабилитационных услуг, консультативной помощи в специализированных учреждениях (отделениях) для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации"
1. Цель оказания государственной услуги: профилактика безнадзорности и беспризорности, социальная реабилитация несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
2. Категории потребителей государственной услуги: дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, безнадзорные несовершеннолетние, дети, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации (далее - несовершеннолетние).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом предоставления реабилитационных услуг, консультативной помощи и временного приюта в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
---------------------T------------------------T--------------------T-----------¬
| Наименование | Методика расчета |Источник информации | Целевое |
|показателя, единицы | | | значение |
| измерения | | |показателя |
| | | | (%) |
+--------------------+------------------------+--------------------+-----------+
|Процент |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|потребителей, |где |потребителей | |
|удовлетворенных |Ок - число опрошенных | | |
|качеством |несовершеннолетних | | |
|государственной |старше 12-летнего | | |
|услуги |возраста, удовлетворен- | | |
| |ных качеством государст-| | |
| |венной услуги; | | |
| |О - общее число опрошен-| | |
| |ных несовершеннолетних | | |
| |старше 12-летнего | | |
| |возраста | | |
+--------------------+------------------------+--------------------+-----------+
|Процент |Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб | 100 |
|обоснованных жалоб |где |потребителей, | |
|потребителей, по |Жм - число обоснованных |поступивших в виде | |
|которым приняты |жалоб потребителей, |их писем, писем их | |
|меры |поступивших в отчетном |законных представи- | |
| |периоде, по которым |телей по почте, | |
| |приняты меры; |электронной почте, | |
| |Ж - число обоснованных |жалоб в виде записей| |
| |жалоб потребителей, |в книге отзывов и | |
| |поступивших в отчетном |предложений и | |
| |периоде |сведений о принятых | |
| | |по ним мерах | |
+--------------------+------------------------+--------------------+-----------+
|Процент несовершен- |Пу / По x 100, |Форма федерального | 100 |
|нолетних, получивших|где |государственного | |
|государственную |Пу - число несовершен- |статистического | |
|услугу, от числа |нолетних, обратившихся в|наблюдения № 2-УСОН | |
|несовершеннолетних, |отчетном периоде в |"Сведения о лицах, | |
|обратившихся в |учреждение, которым была|обратившихся в | |
|отчетном периоде в |предоставлена государст-|учреждения социаль- | |
|специализированное |венная услуга; |ного обслуживания | |
|учреждение |По - число несовершен- |семьи и детей", | |
|(отделение) для |нолетних, обратившихся в|утвержденная | |
|несовершеннолетних, |учреждение в отчетном |постановлением | |
|нуждающихся в |периоде и имеющих право |Федеральной службы | |
|социальной |на получение государст- |государственной | |
|реабилитации (далее |венной услуги |статистики от 27 | |
|- учреждение) | |декабря 2005 года № | |
| | |108 | |
L--------------------+------------------------+--------------------+------------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- постановление Правительства Российской Федерации от 18 мая 2009 года № 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
- постановление Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2000 года № 896 "Об утверждении Примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 29 марта 2002 года № 25 "Об утверждении рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 11 марта 2003 года № 13 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03" (Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации);
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- Закон Омской области от 8 октября 2001 года № 307-ОЗ "О системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области (далее - Министерство) № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- оказание социальной, психологической и иной помощи несовершеннолетним, их родителям (законным представителям) в преодолении трудной жизненной ситуации;
- защита прав и законных интересов несовершеннолетних;
- участие в выявлении и устранении причин и условий, способствующих безнадзорности и беспризорности несовершеннолетних;
- изучение и корректировка особенностей личностного развития и поведения несовершеннолетних;
- разработка и реализация индивидуальных программ социальной реабилитации несовершеннолетних;
- социальный патронаж несовершеннолетних и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, социально опасном положении;
- создание оптимальных условий для социальной адаптации и социально-психологической реабилитации несовершеннолетних.
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
-------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально |
| |предназначенном либо приспособленном здании |
| |(помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Состав помещений |В учреждении имеются следующие помещения: |
| |- помещения для отделений социальной реабилитации |
| |несовершеннолетних, социально-правовой помощи и |
| |социальной диагностики; |
| |- помещение для досуговых мероприятий, комната для |
| |занятий, комната психологической разгрузки; |
| |- санитарные узлы; |
| |- административно-хозяйственные помещения. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам|
| |и нормам |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет|
|территория |площадки для игр и отдыха |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование в |
| |соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- кухонное оборудование в соответствии с утвержден-|
| |ными нормативами (при необходимости); |
| |- не менее 1 единицы автотранспорта; |
| |- игры, игрушки, книги, журналы, канцелярские |
| |принадлежности, соответствующие возрасту |
| |несовершеннолетних, согласно утвержденным |
| |нормативам |
L------------------+----------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
-------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление |
|функционирует |деятельности; |
|учреждение |- правовые и иные документы, регламентирующие |
| |процесс предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным|
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим |
| |правилам и нормативам |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение оборудовано: |
|безопасности |- кнопкой экстренного вызова милиции; |
| |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со |
| |сторонними организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством |
| |персонала. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится |
| |инструктаж по пожарной безопасности сотрудников и |
| |воспитанников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L------------------+----------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
-------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве, его территориальных органах и |
|вопросам |учреждении в течение рабочего дня обеспечивается |
|предоставления |проведение консультаций (в том числе по телефону) |
|государственной |по вопросам приема в учреждение и предоставления |
|услуги |государственной услуги |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Режим работы |Социально-реабилитационные услуги предоставляются |
|учреждения |учреждением ежедневно (кроме выходных и праздничных|
| |дней) в течение рабочего дня |
L------------------+----------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
-------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Организация досуга|В учреждении ежегодно организуется не менее 20 |
| |досуговых мероприятий несовершеннолетних |
| |(праздников, концертов, выставок и т.п.) |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих |
| |услуги) |
L------------------+----------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
-------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Укомплектованность|Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 90 |
| |процентов |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышение квалификации |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L------------------+----------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
-------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и |
|общественных |учреждениях социального обслуживания Омской области|
|местах |размещается информация о наименовании, адресе, |
| |телефонах учреждения |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Информация у входа|У входа в учреждение размещаются: |
|в учреждение |- вывеска с наименованием учреждения, |
| |- информация о графике работы учреждения |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения |
|помещениях |месте располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства и его территориальных органов; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Информация в сети |На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|"Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L------------------+----------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
-------------------T---------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Письменные |В учреждении организованы прием, регистрация, |
|обращения граждан |рассмотрение письменных предложений, заявлений, |
| |жалоб граждан и подготовка ответов на них |
+------------------+---------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей услуг в|
|потребителей |целях выявления их мнения относительно качества |
| |предоставляемых услуг |
L------------------+----------------------------------------------------
Приложение № 8
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление реабилитационных услуг и консультативной помощи в реабилитационных центрах (отделениях реабилитации) для детей и подростков с ограниченными возможностями"
1. Цель оказания государственной услуги: комплексная реабилитация детей и подростков с ограниченными возможностями, обеспечение их максимально полной и своевременной социальной адаптации к жизни в обществе, семье, обучению и труду.
2. Категории потребителей государственной услуги: дети-инвалиды, дети с ограниченными возможностями (далее - дети с ограниченными возможностями).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом предоставления реабилитационных услуг и консультативной помощи в реабилитационных центрах (отделениях реабилитации) для детей и подростков с ограниченными возможностями, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
--------------------T------------------------T----------------------T----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
| единицы измерения | | |показателя|
| | | | (%) |
+-------------------+------------------------+----------------------+----------+
|Процент |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|потребителей, |где |потребителей | |
|удовлетворенных |Ок - число опрошенных | | |
|качеством |детей с ограниченными | | |
|государственной |возможностями старше 12-| | |
|услуги |летнего возраста и/или | | |
| |их родителей (законных | | |
| |представителей), удов- | | |
| |летворенных качеством | | |
| |государственной услуги; | | |
| |О - общее число | | |
| |опрошенных детей с | | |
| |ограниченными возмож- | | |
| |ностями старше 12-лет- | | |
| |него возраста и/или их | | |
| |родителей (законных | | |
| |представителей) | | |
+-------------------+------------------------+----------------------+----------+
|Процент |Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб | 100 |
|обоснованных жалоб |где |потребителей, | |
|потребителей, по |Жм - число обоснованных |поступивших в виде их | |
|которым приняты |жалоб потребителей, |писем, писем их | |
|меры |поступивших в отчетном |законных | |
| |периоде, по которым |представителей по | |
| |приняты меры; |почте, электронной | |
| |Ж - число обоснованных |почте, жалоб в виде | |
| |жалоб потребителей, |записей в книге | |
| |поступивших в отчетном |отзывов и предложений | |
| |периоде |и сведений о принятых | |
| | |по ним мерах | |
+-------------------+------------------------+----------------------+----------+
|Процент детей с |Чп / Чди x 100, |Отчеты отделения | 35 |
|ограниченными |где |реабилитации на дому | |
|возможностями, |Чп - число детей с | | |
|пользующихся |ограниченными возмож- | | |
|реабилитационными |ностями, пользующихся | | |
|услугами на дому |реабилитационными | | |
| |услугами на дому; | | |
| |Чди - число детей с | | |
| |ограниченными возмож- | | |
| |ностями, проживающих в | | |
| |зоне обслуживания | | |
| |реабилитационных центров| | |
+-------------------+------------------------+----------------------+----------+
|Процент выполнения |Нсф / Нсу x 100, |Отчеты, предостав- | 100 |
|установленных норм |где |ляемые учреждениями в | |
|сбалансированности |Нсф - фактически сложив-|управление демографи- | |
|питания одного |шаяся норма сбаланси- |ческой и семейной | |
|потребителя, |рованности питания |политики Министерства | |
|прошедшего реабили-|одного потребителя, |труда и социального | |
|тацию в стационар- |прошедшего реабилитацию |развития Омской | |
|ном отделении |в стационарном отделении|области (далее - | |
|учреждения (при его|учреждения; |Министерство) | |
|наличии) |Нсу - утвержденная норма| | |
| |сбалансированности | | |
| |питания | | |
+-------------------+------------------------+----------------------+----------+
|Процент выполнения |Нкф / Нку x 100, |Отчеты, | 100 |
|установленных норм |где |предоставляемые | |
|калорийности |Нкф - фактически сложив-|учреждениями в | |
|суточного рациона |шаяся норма калорийности|управление | |
|питания одного |суточного рациона |демографической и | |
|потребителя, |питания одного потреби- |семейной политики | |
|прошедшего |теля, прошедшего реаби- |Министерства | |
|реабилитацию в |литацию в стационарном | | |
|стационарном |отделении учреждения; | | |
|отделении |Нку - утвержденная норма| | |
|учреждения (при его|калорийности суточного | | |
|наличии) |рациона питания | | |
L-------------------+------------------------+----------------------+-----------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 17 марта 2003 года № 20 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1204-03" ("Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей");
- приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 14 декабря 1994 года № 249 "Об утверждении Примерного положения о реабилитационном центре для детей и подростков с ограниченными возможностями";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 9 июня 2005 года № 67-п "Об утверждении Положения о порядке и условиях содержания несовершеннолетних с недостатками физического и психического развития в учреждениях системы социальной защиты Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- разработка индивидуального комплекса лечебно-оздоровительных мероприятий на основании типовых базовых программ индивидуальной программы реабилитации детей с ограниченными возможностями;
- реализация индивидуального комплекса лечебно-оздоровительных мероприятий, в том числе в рамках обслуживания в стационарном отделении, отделении медико-социальной реабилитации, отделении психолого-педагогической помощи;
- оказание помощи семьям, воспитывающим детей с ограниченными возможностями, в их социальной реабилитации, проведении реабилитационных мероприятий в домашних условиях;
- организация досуга детей с ограниченными возможностями.
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
--------------------T--------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально |
| |предназначенном либо приспособленном здании |
| |(помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- здание оборудовано специальными устройствами, |
| |приспособлениями для передвижения инвалидов |
| |(пандусы, перила и др.) |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Состав помещений |В учреждении имеются следующие помещения: |
| |- помещения для пребывания в стационаре (спальная |
| |комната, помещения для игр и трудотерапии, |
| |осуществления медицинской и психолого-коррекцион- |
| |ной работы, для проведения реабилитационных |
| |мероприятий); |
| |- помещения для проведения медико-социальной |
| |реабилитации (лечебного массажа, лечебной |
| |физкультуры, других медико-реабилитационных |
| |мероприятий); |
| |- помещения для осуществления психолого- |
| |педагогической помощи (учебных занятий, лечебной |
| |игротеки, клубных и кружковых занятий, |
| |профориентации, психокоррекционной работы и |
| |психотренингов); |
| |- помещения для диагностики и разработки программ |
| |социальной реабилитации; |
| |- пищеблок (в стационаре); |
| |- санитарные узлы (раздельные умывальные комнаты и|
| |туалеты для мальчиков и девочек); |
| |- душевые комнаты; |
| |- административно-хозяйственные помещения. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным |
| |правилам и нормам |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория огорожена, озеленена и |
|территория |имеет площадки для игр и отдыха |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Предметы и |- учреждение оснащено бытовым оборудованием и |
|оборудование |исправной мебелью в соответствии с ростом и |
| |возрастом детей с ограниченными возможностями |
| |согласно установленным нормативам; |
| |- в учреждении имеются игры, игрушки, книги, |
| |журналы, канцелярские принадлежности, |
| |соответствующие возрасту детей с ограниченными |
| |возможностями, согласно установленным нормативам; |
| |- учреждение обеспечено столовой посудой и |
| |столовыми приборами (в стационаре) согласно |
| |установленным нормативам; |
| |- в учреждении имеются предметы и оборудование, |
| |необходимые для проведения реабилитационных |
| |мероприятий, согласно установленным нормативам |
L-------------------+---------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
--------------------T--------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление |
|функционирует |деятельности; |
|учреждение |- правовые и иные документы, регламентирующие |
| |процесс предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует |
|состояние |установленным государственным санитарно- |
| |эпидемиологическим правилам и нормативам |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение оборудовано: |
|безопасности |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со |
| |сторонними организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством |
| |персонала. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится |
| |инструктаж по пожарной безопасности сотрудников |
| |учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности. |
| |Организовано проведение учений и инструктажа |
| |каждый заезд (в стационаре) |
L-------------------+---------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
--------------------T--------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве, его территориальных органах и |
|вопросам |учреждении в течение рабочего дня обеспечивается |
|предоставления |проведение консультаций (в том числе по телефону) |
|государственной |по вопросам приема в учреждение и предоставления |
|услуги |государственной услуги |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Режим работы |Социально-реабилитационные услуги предоставляются |
|учреждения |учреждением ежедневно (кроме выходных и |
| |праздничных дней) в течение рабочего дня |
L-------------------+---------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
---------------------T-------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+--------------------+-------------------------------------------------+
|Организация питания |В учреждении, имеющем стационар, предоставляется |
| |диетическое питание в соответствии с |
| |физиологическими потребностями в зависимости от |
| |возраста детей с ограниченными возможностями |
| |согласно утвержденным нормативам |
+--------------------+-------------------------------------------------+
|Досуговые |Для детей с ограниченными возможностями в течение|
|мероприятия |заездов согласно плану организуются ежедневные |
| |досуговые мероприятия (праздники, концерты, |
| |встречи, выставки) |
+--------------------+-------------------------------------------------+
|Организация контроля|Наличие внутренней (собственной) и внешней систем|
| |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих |
| |государственные услуги) |
L--------------------+--------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
--------------------T--------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Укомплектованность |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 90 |
| |процентов |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не реже одного раза в пять лет проводится обучение|
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышение квалификации |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Наличие должностной|У специалистов каждой категории должны быть |
|инструкции |должностные инструкции, устанавливающие их |
| |обязанности и права |
L-------------------+---------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
--------------------T--------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и |
|общественных местах|учреждениях социального обслуживания Омской |
| |области размещается информация о наименовании, |
| |адресе и телефонах учреждения |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Информация у входа |У входа в учреждение размещаются: |
|в учреждение |- вывеска с наименованием учреждения, |
| |- информация о графике работы учреждения |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения |
|помещениях |месте располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства и его территориальных органов; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых|
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Информация в сети |На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|"Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной|
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых|
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L-------------------+---------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
--------------------T--------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения граждан |регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
| |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на |
| |них |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию граждан |
+-------------------+--------------------------------------------------+
|Опросы потребителей|В учреждении проводятся опросы потребителей услуг |
| |в целях выявления их мнения относительно качества |
| |предоставляемых услуг |
L-------------------+---------------------------------------------------
Приложение № 9
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление социального обслуживания на дому"
1. Цель оказания государственной услуги: оказание гражданам пожилого возраста и инвалидам помощи в реализации законных прав и интересов, содействие в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.
2. Категории потребителей государственной услуги: граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды, нуждающиеся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании в связи с частичной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению (далее - граждане).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом социального обслуживания на дому, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
---------------------T-----------------------T-----------------------T----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
|показателя, единицы | | | значение |
| измерения | | |показателя|
| | | | (%) |
+--------------------+-----------------------+-----------------------+----------+
|Процент |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|потребителей, |где |потребителей | |
|удовлетворенных |Ок - число опрошенных, | | |
|качеством |удовлетворенных | | |
|государственной |качеством государст- | | |
|услуги |венной услуги; | | |
| |О - общее число | | |
| |опрошенных | | |
+--------------------+-----------------------+-----------------------+----------+
|Процент обоснованных|Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб, поступив-| 100 |
|жалоб потребителей, |где |ших в виде писем | |
|по которым приняты |Жм - число обоснован- |граждан по почте, | |
|меры |ных жалоб потреби- |электронной почте, | |
| |телей, поступивших в |записей в книге жалоб и| |
| |отчетном периоде, по |предложений, и сведений| |
| |которым приняты меры; |о принятых по ним мерах| |
| |Ж - число обоснованных | | |
| |жалоб потребителей, | | |
| |поступивших в отчетном | | |
| |периоде | | |
+--------------------+-----------------------+-----------------------+----------+
|Процент лиц из числа|Пу / По x 100, |Форма федерального | 100 |
|граждан, обратив- |где |государственного | |
|шихся в отчетном |Пу - число граждан, |статистического | |
|периоде в учрежде- |обратившихся в отчетном|наблюдения № 6-собес | |
|ние, предоставляющее|периоде в учреждение, |"Сведения о социальном | |
|социальное обслужи- |которым была |обслуживании граждан | |
|вание на дому (далее|предоставлена |пожилого возраста и | |
|- учреждение), |государственная услуга;|инвалидов", утверж- | |
|которым предостав- |По - число граждан, |денная приказом | |
|лена государственная|обратившихся в |Федеральной службы | |
|услуга |учреждение в отчетном |государственной | |
| |периоде и имеющих право|статистики от 11 | |
| |на получение |сентября 2009 года № | |
| |государственной услуги |196 | |
L--------------------+-----------------------+-----------------------+-----------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 июля 1999 года № 32 "Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 14 октября 2009 года № 190-п "О регулировании тарифов на социальные услуги, предоставляемые в государственной системе социальных служб Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 15 октября 2008 года № 173-п "О мерах по реализации прав работников государственной системы социальных служб Омской области, предусмотренных Кодексом Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области".
5. Действия по предоставлению государственной услуги:
- выявление и дифференцированный учет граждан;
- определение видов социальных услуг, периодичности их предоставления гражданам исходя из состояния их здоровья и возможности к самообслуживанию;
- оказание гражданам социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-экономических, социально-правовых услуг постоянного, временного или разового характера.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально |
| |предназначенном либо приспособленном здании |
| |(помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- здание и служебное помещение оборудовано |
| |специальными устройствами, приспособлениями для |
| |передвижения инвалидов (пандусы, перила и др.) |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Состав помещений |В зависимости от специфики оказываемых услуг в |
| |учреждении могут иметься следующие помещения: |
| |- помещения для выполнения организационно- |
| |методической работы; |
| |- помещения для организации социального обслуживания|
| |граждан на дому; |
| |- помещения для организации специализированного |
| |социально-медицинского обслуживания граждан на дому.|
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам |
| |и нормам |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование в |
| |соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- не менее 1 единицы автотранспорта; |
| |- канцелярские принадлежности в соответствии с |
| |утвержденными нормативами. |
| |Специалисты, оказывающие предоставление |
| |государственной услуги, обеспечиваются специальной |
| |одеждой, обувью, инвентарем в соответствии с |
| |утвержденными нормами |
L-----------------+-----------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление |
|функционирует |деятельности; |
|учреждение |- правовые и иные документы, регламентирующие |
| |процесс предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим |
| |правилам и нормативам |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение оборудовано: |
|безопасности |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними|
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится |
| |инструктаж по пожарной безопасности сотрудников |
| |учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L-----------------+-----------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Территориальная |Размещение учреждения организовано с учетом |
|доступность |территориальной (в том числе транспортной) |
|учреждения |доступности |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве, его территориальных органах и |
|вопросам |учреждении в течение рабочего дня обеспечивается |
|предоставления |проведение консультаций (в том числе по телефону) по|
|государственной |вопросам предоставления государственной услуги |
|услуги | |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Режим работы |Учреждение обеспечивает прием граждан ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в течение |
|приему граждан |рабочего дня |
L-----------------+-----------------------------------------------------
9. Особые требования к организации работы учреждения:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих |
| |услуги) |
L-----------------+-----------------------------------------------------
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 80 |
| |процентов |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Переподготовка и |Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышение квалификации |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L-----------------+-----------------------------------------------------
11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях|
|общественных |социального обслуживания Омской области размещается |
|местах |информация о наименовании, адресе и контактных |
| |телефонах учреждения |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещаются: |
|входа в |- вывеска с наименованием учреждения; |
|учреждение |- информация о режиме работы учреждения |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения |
|помещениях |месте располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства и его территориальных органов; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о тарифах на социальные услуги; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в сети|На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|"Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L-----------------+-----------------------------------------------------
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
------------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения граждан|регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
| |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них|
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию граждан |
+-----------------+----------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей услуг в |
|потребителей |целях выявления их мнения относительно качества |
| |предоставляемых услуг |
L-----------------+-----------------------------------------------------
Приложение № 10
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление срочного социального обслуживания, материальной и консультативной помощи"
1. Цель оказания государственной услуги: оказание гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, помощи в реализации законных прав и интересов, содействие в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.
2. Потенциальные потребители государственной услуги: граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации (далее - граждане).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом предоставления срочного социального обслуживания, предоставления материальной и консультативной помощи, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
--------------------T-----------------------T-----------------------T----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
|показателя, единицы| | | значение |
| измерения | | |показателя|
| | | | (%) |
+-------------------+-----------------------+-----------------------+----------+
|Процент |Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб, поступив-| 100 |
|обоснованных жалоб |где |ших в виде писем | |
|потребителей, по |Жм - число обоснован- |граждан по почте, | |
|которым приняты |ных жалоб потребите- |электронной почте, | |
|меры |лей, поступивших в |записей в книге жалоб | |
| |отчетном периоде, по |и предложений, и | |
| |которым приняты меры; |сведений о принятых по | |
| |Ж - число обоснованных |ним мерах | |
| |жалоб потребителей, | | |
| |поступивших в отчетном | | |
| |периоде | | |
+-------------------+-----------------------+-----------------------+----------+
|Процент лиц из |Пу / По x 100, |Отчеты, предостав- | 100 |
|числа граждан, |где |ляемые учреждениями в | |
|обратившихся в |Пу - число граждан, |департамент обеспече- | |
|отчетном периоде |обратившихся в |ния социального | |
|в учреждение, |отчетном периоде в |обслуживания населения | |
|предоставляющее |учреждение, которым |Министерства труда и | |
|государственную |была предоставлена |социального развития | |
|услугу (далее - |государственная |Омской области (далее | |
|учреждение), |услуга; |- Министерство) | |
|которым |По - число граждан, | | |
|предоставлена |обратившихся в | | |
|государственная |учреждение в отчетном | | |
|услуга |периоде и имеющих | | |
| |право на получение | | |
| |государственной услуги | | |
L-------------------+-----------------------+-----------------------+-----------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 11 февраля 2005 года № 17-п "Об основаниях и порядке предоставления материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, за счет средств областного бюджета";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения".
5. Действия по предоставлению государственной услуги:
- прием граждан, заявок на оказание дополнительных социальных услуг учреждениями, рассмотрение заявлений о предоставлении материальной помощи и документов, подтверждающих трудную жизненную ситуацию;
- консультирование, оказание дополнительных социальных услуг, предоставление (отказ в предоставлении) материальной помощи гражданам.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально предназначенном|
| |либо приспособленном здании (помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- здание и служебное помещение оборудовано |
| |специальными устройствами, приспособлениями для |
| |передвижения инвалидов (пандусы, перила и др.) |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Состав помещений|В учреждении имеются следующие помещения: |
| |- помещения для приема граждан; |
| |- административно-управленческие помещения. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам и|
| |нормам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Предметы и |Помещение для ожидания гражданами приема оборудовано |
|оборудование |стульями (креслами, диванами), столами (стойками) в |
| |соответствии с количеством посетителей для |
| |обеспечения комфортного ожидания и возможности |
| |оформления необходимых документов. |
| |В учреждении имеются письменные принадлежности |
| |(ручки, бумага), которые при необходимости |
| |предоставляются гражданам для оформления документов |
L----------------+------------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- правовые и иные документы, регламентирующие процесс|
|функционирует |предоставления государственной услуги; |
|учреждение |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим правилам|
| |и нормативам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение оборудовано: |
|безопасности |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними |
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится инструктаж|
| |по пожарной безопасности сотрудников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L----------------+------------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве, его территориальных органах и |
|вопросам |учреждении в течение рабочего дня обеспечивается |
|предоставления |проведение консультаций (в том числе по телефону) по |
|государственной |вопросам предоставления государственной услуги |
|услуги | |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Территориальная |Размещение учреждения должно организовываться с |
|доступность |учетом территориальной (в том числе транспортной) |
|учреждения |доступности |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Режим работы |Учреждение обеспечивает прием граждан ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в течение |
|приему граждан |рабочего дня |
L----------------+------------------------------------------------------
9. Особые требования к организации работы учреждения:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении организуется ведение учета получателей |
|ведения учета |услуги на электронном и бумажном носителях |
|получателей | |
|услуги | |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих услуги)|
L----------------+------------------------------------------------------
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 80 |
| |процентов |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Переподготовка и|Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам профессиональ- |
|квалификации |ной подготовки (переподготовки) и повышение |
| |квалификации |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L----------------+------------------------------------------------------
11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В органах и учреждениях социальной защиты населения |
|общественных |Омской области размещается информация о наименовании,|
|местах |адресе, телефонах учреждения, основаниях и порядке |
| |предоставления материальной помощи |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещаются: |
|входа в |- вывеска с наименованием учреждения; |
|учреждение |- информация о режиме работы учреждения |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте|
|помещениях |располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства и его территориальных органов; |
| |- информация об условиях и порядке предоставления |
| |материальной помощи гражданам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|сети "Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L----------------+------------------------------------------------------
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения |регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
|граждан |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию граждан |
L----------------+------------------------------------------------------
Приложение № 11
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление полустационарного социального обслуживания в отделениях дневного пребывания"
1. Цель оказания государственной услуги: оказание гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет) и инвалидам помощи в реализации законных прав и интересов, оказание им социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-экономических, социально-правовых услуг, организации питания и отдыха, поддержания активного образа жизни.
2. Категории потребителей государственной услуги: граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению (далее - граждане пожилого возраста и инвалиды).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом полустационарного социального обслуживания в отделениях дневного пребывания, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
4. Основные показатели оценки, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
-------------------T------------------------T--------------------T-----------¬
| Наименование | Методика расчета |Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
|единицы измерения | | |показателя |
| | | | (%) |
+------------------+------------------------+--------------------+-----------+
|Процент |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|потребителей, |где |потребителей | |
|удовлетворенных |Ок - число опрошенных, | | |
|качеством |удовлетворенных | | |
|государственной |качеством государствен- | | |
|услуги |ной услуги; | | |
| |О - общее число | | |
| |опрошенных | | |
+------------------+------------------------+--------------------+-----------+
|Процент |Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб, | 100 |
|обоснованных жалоб|где |поступивших в виде | |
|потребителей, по |Жм - число обоснованных |писем граждан по | |
|которым приняты |жалоб потребителей, |почте, электронной | |
|меры |поступивших в отчетном |почте, записей в | |
| |периоде, по которым |книге жалоб и | |
| |приняты меры; |предложений, и | |
| |Ж - число обоснованных |сведений о принятых | |
| |жалоб потребителей, |по ним мерах | |
| |поступивших в отчетном | | |
| |периоде | | |
+------------------+------------------------+--------------------+-----------+
|Процент лиц от |Пу / По x 100, |Форма федерального | 100 |
|числа граждан |где |государственного | |
|пожилого возраста,|Пу - число граждан |статистического | |
|обратившихся в |пожилого возраста, |наблюдения № 6-собес| |
|отчетном периоде в|обратившихся в отчетном |"Сведения о | |
|учреждение, |периоде в учреждение, |социальном обслужи- | |
|которым |которым была предостав- |вании граждан | |
|предоставлена |лена государственная |пожилого возраста и | |
|государственная |услуга; |инвалидов", | |
|услуга |По - число граждан |утвержденная | |
| |пожилого возраста, |приказом Федеральной| |
| |обратившихся в учрежде- |службы государст- | |
| |ние в отчетном периоде и|венной статистики от| |
| |имеющих право на полу- |11 сентября 2009 | |
| |чение государственной |года № 196 | |
| |услуги | | |
L------------------+------------------------+--------------------+------------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 июля 1999 года № 32 "Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года № 12 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в государственных (муниципальных) стационарных учреждениях социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 14 октября 2009 года № 190-п "О регулировании тарифов на социальные услуги, предоставляемые в государственной системе социальных служб Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области";
- распоряжение Министерства труда и социального развития Омской области от 20 октября 2009 года № 460-р "Об утверждении методических рекомендаций по организации питания в бюджетных учреждениях социального обслуживания Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- выявление и дифференцированный учет граждан пожилого возраста и инвалидов учреждениями, предоставляющими социальное обслуживание в отделениях дневного пребывания (далее - учреждения), определение необходимых им форм помощи и периодичности ее оказания;
- предоставление гражданам пожилого возраста и инвалидам социально-бытовых, социально-педагогических, социально-правовых, социально-психологических, социально-медицинских и иных услуг;
- поддержка граждан пожилого возраста и инвалидов в решении проблем их самообеспечения, реализации собственных возможностей по преодолению трудной жизненной ситуации.
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально |
| |предназначенном либо приспособленном здании |
| |(помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- здание оборудовано специальными устройствами, |
| |приспособлениями для передвижения инвалидов |
| |(пандусы, перила и др.) |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Состав помещений|В учреждении имеются следующие помещения: |
| |- помещения для выполнения организационно- |
| |методической работы; |
| |- помещения для осуществления срочного социального |
| |обслуживания; |
| |- помещения для организации специализированного |
| |социально-медицинского обслуживания граждан пожилого|
| |возраста и инвалидов; |
| |- помещения для дневного пребывания граждан пожилого|
| |возраста и инвалидов; |
| |- санитарные узлы; |
| |- помещения для культурно-бытового обслуживания |
| |(актовый зал, библиотека); |
| |- административно-хозяйственные помещения. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам |
| |и нормам |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет |
|территория |площадки для отдыха, оборудованные скамейками, |
| |беседками, столами |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование в |
| |соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- кухонное оборудование, столовая посуда и столовые |
| |приборы в соответствии с утвержденными нормативами |
| |(при необходимости); |
| |- не менее 1 единицы автотранспорта; |
| |- канцелярские принадлежности в соответствии с |
| |утвержденными нормативами; |
| |- оформлена подписка на журналы и газеты; |
| |- набор лекарственных средств и изделий медицинского|
| |назначения для оказания доврачебной медицинской |
| |помощи в соответствии с утвержденными нормативами |
L----------------+-----------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление |
|функционирует |деятельности; |
|учреждение |- правовые и иные документы, регламентирующие |
| |процесс предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим |
| |правилам и нормативам |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение оборудовано: |
|безопасности |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними|
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится |
| |инструктаж по пожарной безопасности сотрудников |
| |учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L----------------+-----------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Территориальная |Размещение учреждения организовано с учетом |
|доступность |территориальной (в том числе транспортной) |
|учреждения |доступности |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве, его территориальных органах и |
|вопросам |учреждении в течение рабочего дня обеспечивается |
|предоставления |проведение консультаций (в том числе по телефону) по|
|государственной |вопросам приема в учреждение и предоставления |
|услуги |государственной услуги |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Режим работы |Прием граждан в учреждение осуществляется ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в течение |
|приему граждан |рабочего дня |
L----------------+-----------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Организация |Гражданам пожилого возраста и инвалидам |
|питания |предоставляется питание согласно утвержденным |
| |нормативам |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Организация |Ежедневно в период заезда (в рабочие дни) |
|досуга |организуются мероприятия для поддержания социальной |
| |активности граждан (праздники, концерты, встречи, |
| |выставки и т.п.) |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих |
| |услуги) |
L----------------+-----------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 80 |
| |процентов |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Переподготовка и|Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышение квалификации |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L----------------+-----------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях|
|общественных |социального обслуживания Омской области размещается |
|местах |информация о наименовании, адресе и контактных |
| |телефонах учреждения |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещаются: |
|входа в |- вывеска с наименованием учреждения; |
|учреждение |- информация о графике работы учреждения |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения |
|помещениях |месте располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о тарифах на социальные услуги; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в |На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|сети "Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресах и контактных телефонах |
| |Министерства; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о тарифах на социальные услуги; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L----------------+-----------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения |регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
|граждан |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них|
+----------------+----------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей услуг в |
|потребителей |целях выявления их мнения относительно качества |
| |предоставляемых услуг |
L----------------+-----------------------------------------------------
Приложение № 12
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление реабилитационных услуг и консультативной помощи в центрах (отделениях) социальной помощи семье и детям"
1. Цель оказания государственной услуги: оказание семьям, детям и иным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, содействие в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.
2. Категории потребителей государственной услуги: семьи, дети и иные граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации (далее - граждане).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом предоставления реабилитационных услуг и консультативной помощи в центрах социальной помощи семье и детям, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
--------------------T-----------------------T---------------------T-----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
| единицы измерения | | |показателя |
| | | | (%) |
+-------------------+-----------------------+---------------------+-----------+
|Процент потребите- |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|лей, удовлетворен- |где |потребителей | |
|ных качеством |Ок - число опрошенных | | |
|государственной |детей старше 12-летнего| | |
|услуги |возраста и/или их | | |
| |родителей (законных | | |
| |представителей), | | |
| |удовлетворенных | | |
| |качеством государст- | | |
| |венной услуги; | | |
| |О - общее число опро- | | |
| |шенных детей старше | | |
| |12-летнего возраста | | |
| |и/или их родителей | | |
| |(законных представи- | | |
| |телей) | | |
+-------------------+-----------------------+---------------------+-----------+
|Процент |Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб | 100 |
|обоснованных жалоб |где |потребителей, | |
|потребителей, по |Жм - число |поступивших в виде | |
|которым приняты |обоснованных жалоб |писем граждан по | |
|меры |потребителей, поступив-|почте, электронной | |
| |ших в отчетном |почте, жалоб в виде | |
| |периоде, по которым |записей в книге | |
| |приняты меры; |отзывов и предложений| |
| |Ж - число обоснованных |и сведений о принятых| |
| |жалоб потребителей, |по ним мерах | |
| |поступивших в отчетном | | |
| |периоде | | |
+-------------------+-----------------------+---------------------+-----------+
|Процент граждан от |Пу / По x 100, |Форма федерального | 100 |
|числа обратившихся |где |государственного | |
|в отчетном периоде |Пу - число граждан, |статистического | |
|в учреждение |обратившихся в |наблюдения № 2-УСОН | |
|(отделение) |отчетном периоде в |"Сведения о лицах, | |
|социальной помощи |учреждение, которым |обратившихся в | |
|семье и детям |были предоставлены |учреждения социаль- | |
|(далее - учрежде- |необходимые социальные |ного обслуживания | |
|ние), которым |услуги; |семьи и детей", | |
|предоставлена |По - число граждан, |утвержденная поста- | |
|государственная |обратившихся в |новлением Федеральной| |
|услуга |учреждение в отчетном |службы государст- | |
| |периоде |венной статистики от | |
| | |27 декабря 2005 года | |
| | |№ 108 | |
L-------------------+-----------------------+---------------------+------------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 июля 1999 года № 32 "Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Комплексный центр социального обслуживания населения";
- постановление Правительства Российской Федерации от 18 мая 2009 года № 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 19 июля 2000 года № 52 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Центр социальной помощи семье и детям";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- Закон Омской области от 8 октября 2001 года № 307-ОЗ "О системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 14 октября 2009 года № 190-п "О регулировании тарифов на социальные услуги, предоставляемые в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- выявление и дифференцированный учет граждан учреждениями (отделениями) социальной помощи семье и детям (далее - учреждения);
- предоставление гражданам социально-экономических, социально-бытовых, социально-психологических, социально-педагогических, социально-правовых и иных социальных услуг;
- поддержка граждан в решении проблем их самообеспечения, реализации собственных возможностей по преодолению трудной жизненной ситуации;
- социальный патронаж граждан, нуждающихся в социальной помощи, реабилитации и поддержке;
- участие в работе по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, защите их прав;
- оказание помощи гражданам, перенесшим психофизическое насилие.
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально |
| |предназначенном либо приспособленном здании |
| |(помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Состав помещений|В учреждении в зависимости от специфики оказываемых |
| |социальных услуг могут иметься следующие помещения: |
| |- помещения для дневного пребывания |
| |несовершеннолетних; |
| |- помещения для приема, консультирования семей и |
| |детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, |
| |оказания им психолого-педагогической помощи; |
| |- помещения для оказания помощи женщинам, |
| |оказавшимся в трудной жизненной ситуации; |
| |- помещения для проведения мероприятий по профилак- |
| |тике безнадзорности несовершеннолетних; |
| |- помещения для реабилитации детей с ограниченными |
| |возможностями. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам |
| |и нормам |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет |
|территория |площадки для отдыха |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении в зависимости от специфики оказываемых |
|оборудование |услуг имеются: |
| |- исправная мебель и бытовое оборудование в соответ-|
| |ствии с утвержденными нормативами; |
| |- кухонное оборудование в соответствии с |
| |утвержденными нормативами (при необходимости); |
| |- не менее 1 единицы автотранспорта; |
| |- мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными |
| |нормативами (при необходимости); |
| |- игры, игрушки, книги, журналы, канцелярские |
| |принадлежности, соответствующие возрасту |
| |несовершеннолетних |
L----------------+-----------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Документы, |Учреждение имеет: |
|в соответствии |- устав; |
|с которыми |- необходимые лицензии на осуществление |
|функционирует |деятельности; |
|учреждение |- правовые и иные документы, регламентирующие |
| |процесс предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим |
| |правилам и нормативам |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством. |
|безопасности |Учреждение оборудовано: |
| |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними|
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится |
| |инструктаж по пожарной безопасности сотрудников |
| |учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L----------------+-----------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве, его территориальных органах и |
|вопросам |учреждении в течение рабочего дня обеспечивается |
|предоставления |проведение консультаций (в том числе по телефону) |
|государственной |по вопросам приема в учреждение и предоставления |
|услуги |государственной услуги |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Режим работы |Прием граждан в учреждение осуществляется ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в течение |
|приему граждан |рабочего дня |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Особенности |Допускается анонимное обращение граждан для |
|взаимодействия |получения отдельных видов помощи. |
|со специалистами|Общение между гражданами и работниками учреждения |
|учреждения |может происходить вне учреждения |
L----------------+-----------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении ежегодно организуется не менее 20 |
|досуга |досуговых мероприятий для семей с детьми, |
| |находящихся в трудной жизненной ситуации |
| |(праздников, концертов, выставок и т.п.) |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих |
| |услуги) |
L----------------+-----------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 80 |
| |процентов |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Переподготовка и|Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышение квалификации |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L----------------+-----------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях|
|общественных |социального обслуживания Омской области размещается |
|местах |информация о наименовании, адресе и контактных |
| |телефонах учреждения |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещаются: |
|входа в |- вывеска с наименованием учреждения; |
|учреждение |- информация о графике работы учреждения |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения |
|помещениях |месте располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства и его территориальных органов; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Информация в |На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|сети "Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L----------------+-----------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
-----------------T----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения |регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
|граждан |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них|
+----------------+----------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию граждан |
+----------------+----------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей |
|потребителей |государственной услуги в целях выявления мнения |
| |относительно качества предоставляемых услуг |
L----------------+-----------------------------------------------------
Приложение № 13
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление временного приюта"
1. Цель оказания государственной услуги: оказание гражданам с детьми в возрасте до 18 лет, находящимся в трудной жизненной ситуации, совершеннолетним гражданам (в первую очередь, гражданам пожилого возраста и инвалидам) без определенного места жительства и определенных занятий, гражданам, пострадавшим от физического или психического насилия, стихийных бедствий, вооруженных и межэтнических конфликтов, а также гражданам, освободившимся из мест лишения свободы и утратившим социально полезные связи, помощи в реализации законных прав и интересов, содействие в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.
2. Потенциальные потребители государственной услуги:
- граждане с детьми в возрасте до 18 лет, находящиеся в трудной жизненной ситуации (далее - граждане с детьми);
- совершеннолетние граждане (в первую очередь, граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды) без определенного места жительства и определенных занятий, граждане, пострадавшие от физического или психического насилия, стихийных бедствий, вооруженных и межэтнических конфликтов, а также граждане, освободившиеся из мест лишения свободы и утратившие социально полезные связи (далее - совершеннолетние граждане).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом социального обслуживания в виде предоставления временного приюта, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
-------------------T------------------------T---------------------T----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
|единицы измерения | | |показателя|
| | | | (%) |
+------------------+------------------------+---------------------+----------+
|Процент потребите-|Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|лей, удовлетворен-|где |потребителей | |
|ных качеством |Ок - число опрошенных, | | |
|государственной |удовлетворенных | | |
|услуги |качеством государствен- | | |
| |ной услуги; | | |
| |О - общее число | | |
| |опрошенных | | |
+------------------+------------------------+---------------------+----------+
|Процент |Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб, | 100 |
|обоснованных жалоб|где |поступивших в виде | |
|потребителей, по |Жм - число обоснованных |писем граждан по | |
|которым приняты |жалоб потребителей, |почте, электронной | |
|меры |поступивших в отчетном |почте, записей в | |
| |периоде, по которым |книге жалоб и | |
| |приняты меры; |предложений, и | |
| |Ж - число обоснованных |сведений о принятых | |
| |жалоб потребителей, |по ним мерах | |
| |поступивших в отчетном | | |
| |периоде | | |
+------------------+------------------------+---------------------+----------+
|Процент лиц из |Пу / По x 100, |Форма федерального | 100 |
|числа совершенно- |где |государственного | |
|летних граждан, |Пу - число граждан, |статистического | |
|обратившихся в |обратившихся в отчетном |наблюдения № 4-собес | |
|отчетном периоде в|периоде в учреждение, |"Сведения об учрежде-| |
|учреждение, |которым была предостав- |ниях социальной | |
|которым |лена государственная |помощи для лиц без | |
|предоставлена |услуга; |определенного места | |
|государственная |По - число граждан, |жительства и заня- | |
|услуга |обратившихся в учреж- |тий", утвержденная | |
| |дение в отчетном периоде|приказом Федеральной | |
| |и имеющих право на |службы государствен- | |
| |получение |ной статистики от 11 | |
| |государственной услуги |сентября 2009 года № | |
| | |196 | |
+------------------+------------------------+---------------------+----------+
|Процент лиц из |Пу / По x 100, |Форма федерального | 100 |
|числа граждан с |где |государственного | |
|детьми, обратив- |Пу - число граждан, |статистического | |
|шихся в отчетном |обратившихся в отчетном |наблюдения № 2-УСОН | |
|периоде в учреж- |периоде в учреждение, |"Сведения о лицах, | |
|дение, которым |которым была предостав- |обратившихся в | |
|предоставлена |лена государственная |учреждения социаль- | |
|государственная |услуга; |ного обслуживания | |
|услуга |По - число граждан, |семьи и детей", | |
| |обратившихся в |утвержденная поста- | |
| |учреждение в отчетном |новлением Федеральной| |
| |периоде и имеющих право |службы государствен- | |
| |на получение |ной статистики от 27 | |
| |государственной услуги |декабря 2005 года № | |
| | |108 | |
+------------------+------------------------+---------------------+----------+
|Процент |Пу / Пт x 100, |Отчеты, предостав- | 100 |
|трудоустроенных |где |ляемые учреждениями в| |
|совершеннолетних |Пу - число совершенно- |департамент обеспе- | |
|граждан от числа |летних граждан, |чения социального | |
|трудоспособных |обратившихся в течение |обслуживания насе- | |
|граждан, которым |года в учреждение, |ления Министерства | |
|предоставлена |которым была предос- |труда и социального | |
|государственная |тавлена государственная |развития Омской | |
|услуга |услуга; |области (далее - | |
| |Пт - число совершенно- |Министерство) | |
| |летних граждан, обратив-| | |
| |шихся в учреждение в | | |
| |отчетном году и | | |
| |впоследствии | | |
| |трудоустроенных | | |
L------------------+------------------------+---------------------+-----------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Федеральный закон от 24 апреля 2008 года № 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- постановление Правительства Российской Федерации от 18 мая 2009 года № 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 19 июля 2000 года № 52 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Центр социальной помощи семье и детям";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 11 марта 2003 года № 13 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03" (Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации);
- постановление Правительства Российской Федерации от 7 октября 1993 года № 1003 "О домах ночного пребывания";
- постановление Правительства Российской Федерации от 8 июня 1996 года № 670 "Об утверждении примерного положения об учреждении социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года № 12 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в учреждениях (отделениях) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";
- приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 25 января 2004 года № 10 "О домах ночного пребывания";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 года № 441-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53064-2008 Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания и социальные услуги лицам без определенного места жительства и занятий);
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- Закон Омской области от 8 октября 2001 года № 307-ОЗ "О системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних в Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 14 октября 2009 года № 190-п "О регулировании тарифов на социальные услуги, предоставляемые в государственной системе социальных служб Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области № 76, Министерства имущественных отношений № 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области";
- распоряжение Министерства труда и социального развития Омской области от 20 октября 2009 года № 460-р "Об утверждении методических рекомендаций по организации питания в бюджетных учреждениях социального обслуживания Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- определение форм социального обслуживания, периодичности их предоставления гражданам с детьми и совершеннолетним гражданам, исходя из состояния их здоровья и возможности к самообслуживанию;
- оказание гражданам с детьми и совершеннолетним гражданам социально-бытовых, социально-медицинских, социально-экономических, социально-психологических, социально-педагогических, социально-правовых услуг постоянного, временного или разового характера;
- оказание социальной, психологической и иной помощи гражданам с детьми и совершеннолетним гражданам в преодолении трудной жизненной ситуации;
- защита прав и законных интересов несовершеннолетних граждан с детьми и совершеннолетних граждан;
- создание учреждениями, предоставляющими временный приют (далее - учреждения), оптимальных условий для социальной адаптации гражданам с детьми и совершеннолетним гражданам.
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально предназначенном|
| |либо приспособленном здании (помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- здание оборудовано специальными устройствами, |
| |приспособлениями для передвижения инвалидов (пандусы,|
| |перила и др.) |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Состав помещений|В учреждении имеются: |
| |- помещения для выполнения организационно- |
| |методической работы; |
| |- помещения для круглосуточного пребывания граждан; |
| |- помещения для приготовления и приема пищи; |
| |- санитарные узлы; |
| |- душевые (ванные) комнаты; |
| |- административно-хозяйственные помещения; |
| |- помещения для досуговых мероприятий. |
| |Дополнительно в учреждении, оказывающем |
| |государственную услугу совершеннолетним гражданам, |
| |имеются помещения для организации социально- |
| |медицинского обслуживания граждан пожилого возраста и|
| |инвалидов. |
| |В учреждении, оказывающем государственную услугу |
| |гражданам с детьми, имеются комнаты для занятий и |
| |психологической разгрузки. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам и|
| |нормам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Прилегающая |Прилегающая территория учреждения, оказывающего |
|территория |государственную услугу гражданам с детьми, огорожена,|
| |озеленена и имеет площадки для игр и отдыха |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеется: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование в |
| |соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- кухонное оборудование, столовая посуда и столовые |
| |приборы в соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- прачечное оборудование в соответствии с |
| |утвержденными нормативами; |
| |- не менее 1 единицы автотранспорта; |
| |- мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными |
| |нормативами; |
| |- оформлена подписка на журналы и газеты; |
| |- канцелярские принадлежности в соответствии с |
| |утвержденными нормативами; |
| |- набор лекарственных средств и изделий медицинского |
| |назначения для оказания доврачебной медицинской |
| |помощи в соответствии с утвержденными нормативами. |
| |Дополнительно в учреждении, оказывающем |
| |государственную услугу совершеннолетним гражданам, |
| |имеется дезинфекционная камера. |
| |В учреждении, оказывающем государственную услугу |
| |гражданам с детьми, имеются игры, игрушки, книги, |
| |журналы, канцелярские принадлежности, соответствующие|
| |возрасту несовершеннолетних, согласно утвержденным |
| |нормативам |
L----------------+------------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление деятельности;|
|функционирует |- правовые и иные документы, регламентирующие процесс|
|учреждение |предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим правилам|
| |и нормативам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение оборудовано: |
|безопасности |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними |
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится инструктаж|
| |по пожарной безопасности сотрудников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности. |
| |Учреждение, оказывающее государственную услугу |
| |совершеннолетним гражданам, оборудовано |
| |круглосуточным постом милиции |
L----------------+------------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Территориальная |Размещение учреждения организовано с учетом |
|доступность |территориальной (в том числе транспортной) |
|учреждения |доступности |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве, его территориальных органах и |
|вопросам |учреждении в течение рабочего дня обеспечивается |
|предоставления |проведение консультаций (в том числе по телефону) по |
|государственной |вопросам приема в учреждение и предоставления |
|услуги |государственной услуги |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Режим работы |Прием граждан в учреждение осуществляется ежедневно в|
|учреждения по |течение рабочего дня |
|приему граждан | |
L----------------+------------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении организовано питание в соответствии с |
|питания |утвержденными нормативами |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении, осуществляющем оказание государственной|
|досуга |услуги совершеннолетним гражданам, ежегодно |
| |организуются не менее 12 мероприятий (праздники, |
| |концерты, встречи, выставки и т.п.) для поддержания |
| |социальной активности граждан, а также организована |
| |работа социальных клубов. |
| |В учреждении, осуществляющем оказание государственной|
| |услуги совершеннолетним гражданам с детьми, ежегодно |
| |организуется не менее 20 досуговых мероприятий для |
| |детей и семей с детьми (праздников, концертов, |
| |выставок и т.п.) |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих услуги)|
L----------------+------------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Укомплектован- |- штат учреждения, осуществляющего оказание |
|ность штата |государственной услуги, укомплектован специалистами, |
| |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 80 |
| |процентов |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Переподготовка и|Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышение квалификации |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L----------------+------------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях |
|общественных |социального обслуживания Омской области размещается |
|местах |информация о наименовании, адресе, контактных |
| |телефонах учреждения |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещаются: |
|входа в |- вывеска с наименованием учреждения; |
|учреждение |- информация о режиме работы учреждения |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте|
|помещениях |располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги; |
| |- информация о тарифах на социальные услуги |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|сети "Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L----------------+------------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения |регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
|граждан |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию граждан |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей услуг в |
|потребителей |целях выявления их мнения относительно качества |
| |предоставляемых услуг |
L----------------+------------------------------------------------------
Приложение № 14
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление полустационарного социального обслуживания в отделениях ночного пребывания"
1. Цель оказания государственной услуги: оказание совершеннолетним гражданам (в первую очередь, гражданам пожилого возраста и инвалидам) без определенного места жительства и определенных занятий.
2. Категории потребителей государственной услуги: совершеннолетние граждане (в первую очередь, граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды) без определенного места жительства и определенных занятий (далее - дезадаптированные граждане).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом полустационарного социального обслуживания в отделениях ночного пребывания, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
--------------------T----------------------T----------------------T----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
| единицы измерения | | |показателя|
| | | | (%) |
+-------------------+----------------------+----------------------+----------+
|Процент |Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб, | 100 |
|обоснованных жалоб |где |поступивших в виде | |
|потребителей, по |Жм - число |писем граждан по | |
|которым приняты |обоснованных жалоб |почте, электронной | |
|меры |потребителей, |почте, записей в книге| |
| |поступивших в отчетном|жалоб и предложений, и| |
| |периоде, по которым |сведений о принятых по| |
| |приняты меры; |ним мерах | |
| |Ж - число обоснованных| | |
| |жалоб потребителей, | | |
| |поступивших в отчетном| | |
| |периоде | | |
+-------------------+----------------------+----------------------+----------+
|Процент лиц, |Пу / По x 100, |Форма федерального | 100 |
|получивших госу- |где |государственного ста- | |
|дарственную |Пу - число |тистического наблюде- | |
|услугу, из числа |дезадаптированных |ния № 4-собес | |
|дезадаптированных |граждан, обратившихся |"Сведения об | |
|граждан, обратив- |в отчетном периоде в |учреждениях социальной| |
|шихся в отчетном |учреждение, которым |помощи для лиц без | |
|периоде в учрежде- |была предоставлена |определенного места | |
|ние, предоставля- |государственная |жительства и занятий",| |
|ющее государствен- |услуга; |утвержденная приказом | |
|ную услугу (далее |По - число |Федеральной службы | |
|- учреждение) |дезадаптированных |государственной | |
| |граждан, обратившихся |статистики от 11 | |
| |в учреждение в отчет- |сентября 2009 года № | |
| |ном периоде и имеющих |196 | |
| |право на получение | | |
| |государственной услуги| | |
L-------------------+----------------------+----------------------+-----------
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- постановление Правительства Российской Федерации от 7 октября 1993 года № 1003 "О домах ночного пребывания";
- постановление Правительства Российской Федерации от 8 июня 1996 года № 670 "Об утверждении примерного положения об учреждении социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года № 12 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в учреждениях (отделениях) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года № 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 25 января 2004 года № 10 "О домах ночного пребывания";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 года № 441-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53064-2008 Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания и социальные услуги лицам без определенного места жительства и занятий);
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 14 октября 2009 года № 190-п "О регулировании тарифов на социальные услуги, предоставляемые в государственной системе социальных служб Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года № 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года № 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 25 ноября 2008 года № 91 "О порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области";
- распоряжение Министерства труда и социального развития Омской области от 20 октября 2009 года № 460-р "Об утверждении методических рекомендаций по организации питания в бюджетных учреждениях социального обслуживания Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги:
- выявление и дифференцированный учет дезадаптированных граждан, нуждающихся в социальном обслуживании;
- определение форм социального обслуживания, периодичности их предоставления дезадаптированным гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании, исходя из состояния их здоровья и возможности к самообслуживанию;
- оказание дезадаптированным гражданам социально-бытовых, социально-медицинских, социально-экономических, социально-психологических, социально-педагогических, социально-правовых услуг временного или разового характера.
7. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально предназначенном|
| |либо приспособленном здании (помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет горячее |
| |водоснабжение и канализацию, водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью; |
| |- здание и служебное помещение оборудовано |
| |специальными устройствами, приспособлениями для |
| |передвижения инвалидов (пандусы, перила и др.) |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Состав помещений|В учреждении имеются следующие помещения: |
| |- помещения для выполнения организационно- |
| |методической работы; |
| |- помещения для организации социально-медицинского |
| |обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, |
| |из числа дезадаптированных граждан; |
| |- помещения для ночного пребывания дезадаптированных |
| |граждан. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам и|
| |нормам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель и бытовое оборудование в |
| |соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- душевые кабины и дезинфекционная камера; |
| |- кухонное оборудование, столовая посуда и столовые |
| |приборы в соответствии с утвержденными нормативами; |
| |- прачечное оборудование в соответствии с |
| |утвержденными нормативами; |
| |- не менее 1 единицы автотранспорта; |
| |- мягкий инвентарь в соответствии с утвержденными |
| |нормативами; |
| |- оформлена подписка на журналы и газеты; |
| |- канцелярские принадлежности в соответствии с |
| |утвержденными нормативами; |
| |- набор лекарственных средств и изделий медицинского |
| |назначения для оказания доврачебной медицинской |
| |помощи в соответствии с утвержденными нормативами |
L----------------+------------------------------------------------------
8. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Документы, в |В учреждении имеется: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление деятельности;|
|функционирует |- необходимые правовые и иные документы, |
|учреждение |регламентирующие процесс предоставления |
| |государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим правилам|
| |и нормативам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение оборудовано: |
|безопасности |- круглосуточным постом милиции; |
| |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними |
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится инструктаж|
| |по пожарной безопасности сотрудников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L----------------+------------------------------------------------------
9. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Территориальная |Размещение учреждения организовано с учетом |
|доступность |территориальной (в том числе транспортной) |
|учреждения |доступности |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве труда и социального развития Омской |
|вопросам |области (далее - Министерство), его территориальных |
|предоставления |органах и учреждении в течение рабочего дня |
|государственной |обеспечивается проведение консультаций (в том числе |
|услуги |по телефону) по вопросам предоставления |
| |государственной услуги |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Режим работы |Прием граждан в учреждение осуществляется ежедневно с|
|учреждения по |17.30 часов до 20.00 часов, в случае необходимости - |
|приему граждан |круглосуточно |
L----------------+------------------------------------------------------
10. Особые требования к организации работы учреждения:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |В учреждении предоставляется питание в соответствии с|
|питания |физиологическими потребностями дезадаптированных |
| |граждан согласно утвержденным нормативам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |В отделениях круглосуточного пребывания |
|досуга |дезадаптированных граждан ежегодно организуются не |
| |менее 12 мероприятий для поддержания социальной |
| |активности граждан (праздники, концерты, встречи, |
| |выставки и т.п.), а также организована работа |
| |социальных клубов |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих услуги)|
L----------------+------------------------------------------------------
11. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 80 |
| |процентов |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Переподготовка и|Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышение квалификации |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L----------------+------------------------------------------------------
12. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях |
|общественных |социального обслуживания Омской области размещается |
|местах |информация о наименовании, адресе, контактных |
| |телефонах учреждения |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещаются: |
|входа в |- вывеска с наименованием учреждения; |
|учреждение |- информация о режиме работы учреждения |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте|
|помещениях |располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги; |
| |- информация о тарифах на социальные услуги |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|сети "Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L----------------+------------------------------------------------------
13. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Письменные |В Министерстве и учреждении организованы прием, |
|обращения |регистрация, рассмотрение письменных предложений, |
|граждан |заявлений, жалоб граждан и подготовка ответов на них |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию граждан |
L----------------+------------------------------------------------------
Приложение № 15
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление психолого-профориентационной помощи и дополнительного профессионального образования в центре профессиональной ориентации и психологической поддержки населения"
1. Цель оказания государственной услуги: обеспечение социальных гарантий в сфере свободного выбора профессии, формы занятости, путей личностной и профессиональной самореализации граждан в современных социально-экономических условиях, повышение уровня профессиональной компетентности специалистов социальной сферы, совершенствование их деловых качеств, подготовка их к выполнению новых трудовых функций; создание эффективной, согласованной системы профориентации и психологической поддержки населения в Омской области.
2. Категории потребителей государственной услуги:
- учащиеся общеобразовательных учреждений и учреждений профессионального образования всех типов и организационно-правовых форм;
- инвалиды;
- работающая молодежь в первые три года трудовой деятельности;
- граждане, уволенные в связи с ликвидацией организации, прекращением деятельности индивидуальным предпринимателем, сокращением численности или штата работников организации, индивидуального предпринимателя;
- граждане, признанные в установленном порядке безработными;
- граждане, имеющие статус вынужденного переселенца или беженца;
- военнослужащие и граждане, уволенные из Вооруженных Сил Российской Федерации;
- лица, освобожденные из мест лишения свободы;
- несовершеннолетние, семьи и иные граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации;
- специалисты организаций, занимающиеся вопросами профессиональной ориентации и психологической поддержки населения, нуждающиеся в повышении профессиональной компетентности;
- руководители и специалисты, работающие в сфере труда и социального обслуживания населения Омской области, нуждающиеся в повышении квалификации, дополнительном профессиональном образовании, методическом сопровождении.
3. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
--------------------T----------------------T----------------------T----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
| единицы измерения | | |показателя|
| | | | (%) |
+-------------------+----------------------+----------------------+----------+
|Процент |П / По x 100, |Данные учета | 100 |
|потребителей, |где |потребителей, | |
|получивших профин- |П - число потреби- |обратившихся за | |
|формационную |телей, которым была |профинформационной | |
|помощь, из числа |предоставлена |помощью | |
|обратившихся в |профинформационная | | |
|отчетном году в |помощь; | | |
|учреждение за |По - число граждан, | | |
|профинформацион- |обратившихся в течение| | |
|ной помощью |года в учреждение за | | |
| |профинформационной | | |
| |помощью | | |
+-------------------+----------------------+----------------------+----------+
|Процент |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|потребителей, |где |потребителей | |
|удовлетворенных |Ок - число потреби- | | |
|качеством профин- |телей, удовлетворенных| | |
|формационной |качеством полученной | | |
|помощи |профинформационной | | |
| |помощи; | | |
| |О - общее число | | |
| |опрошенных, получивших| | |
| |профинформационную | | |
| |помощь | | |
+-------------------+----------------------+----------------------+----------+
|Процент |П / По x 100, |Данные учета | 100 |
|потребителей, |где |потребителей, обратив-| |
|получивших |П - число |шихся за психолого- | |
|психолого-проф- |потребителей, которым |профконсультационной | |
|консультационную |была предоставлена |помощью | |
|помощь, из числа |психолого-профконсуль-| | |
|обратившихся в |тационная помощь; | | |
|отчетном году в |По - число потреби- | | |
|учреждение за |телей, обратившихся в | | |
|психолого-проф- |течение года в учреж- | | |
|консультационной |дение за психолого- | | |
|помощью |профконсультационной | | |
| |помощью | | |
+-------------------+----------------------+----------------------+----------+
|Процент потреби- |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|телей, удовлетво- |где |потребителей | |
|ренных качеством |Ок - число потреби- | | |
|психолого-проф- |телей, удовлетворенных| | |
|консультационной |качеством психолого- | | |
|помощи |профконсультационной | | |
| |помощи; | | |
| |О - общее число | | |
| |опрошенных, получивших| | |
| |психолого-проф- | | |
| |консультационную | | |
| |помощь | | |
+-------------------+----------------------+----------------------+----------+
|Процент потреби- |С / Со x 100, |Результаты учета | 100 |
|телей, получивших |где |потребителей, | |
|услуги дополни- |С - число потребите- |обратившихся за | |
|тельного профессио-|лей, которым предос- |предоставлением услуг | |
|нального образо- |тавлены услуги |дополнительного | |
|вания и методи- |дополнительного |профессионального | |
|ческого сопровож- |профессионального |образования и | |
|дения, из числа |образования и методи- |методического | |
|обратившихся в |ческого сопровождения;|сопровождения | |
|отчетном году в |Со - число потреби- | | |
|учреждение за |телей, обратившихся в | | |
|предоставлением |течение года в учреж- | | |
|услуг дополни- |дение за предостав- | | |
|тельного |лением услуг дополни- | | |
|профессионального |тельного профессио- | | |
|образования и |нального образования и| | |
|методического |методического | | |
|сопровождения |сопровождения | | |
+-------------------+----------------------+----------------------+----------+
|Процент |Ок / О x 100, |Результаты опросов | 100 |
|потребителей, |где |потребителей | |
|удовлетворенных |Ок - число потреби- | | |
|качеством |телей, удовлетворенных| | |
|дополнительного |качеством полученных | | |
|профессионального |услуг дополнительного | | |
|образования и |профессионального | | |
|методического |образования и | | |
|сопровождения |методического | | |
| |сопровождения; | | |
| |О - общее число | | |
| |опрошенных, получивших| | |
| |услуги дополнительного| | |
| |профессионального | | |
| |образования и | | |
| |методического | | |
| |сопровождения | | |
L-------------------+----------------------+----------------------+-----------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Закон Российской Федерации от 19 апреля 1991 года № 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации";
- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 "Об образовании";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и нарушений несовершеннолетних";
- Федеральный закон от 6 октября 1999 года № 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 3 июня 2009 года № 101-ФЗ "О ратификации Европейской социальной хартии (пересмотренной) от 3 мая 1996 года";
- постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года № 610 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов";
- постановление Министерства труда Российской Федерации от 29 августа 1995 года № 47 "Об утверждении Основных направлений развития государственной системы профессиональной ориентации и психологической поддержки населения в Российской Федерации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 сентября 1996 года № 1 "Об утверждении Положения о профессиональной ориентации и психологической поддержке населения в Российской Федерации";
- приказ Министерства общего и профессионального образования Российской Федерации от 18 июня 1997 года № 1221 "Об утверждении Требований к содержанию дополнительных профессиональных образовательных программ";
- распоряжение Правительства Омской области от 22 февраля 2006 года № 29-рп "О демографической ситуации в Омской области и задачах органов исполнительной власти Омской области, направленных на ее улучшение".
5. Действия по предоставлению государственной услуги:
- профинформационная помощь:
1) сбор и анализ информации об организациях, предоставляющих образовательные услуги;
2) разработка программ и определение способов информирования граждан о состоянии и перспективах развития рынка труда;
3) проведение профинформационных бесед, лекций, акций, ярмарок учебных мест и т.д.;
- психолого-профконсультационная помощь:
1) оказание помощи гражданину в выборе профессии с учетом его психологических особенностей и возможностей, а также потребностей общества;
2) определение форм, методов и видов психолого-профориентационной помощи в зависимости от возрастной и социальной группы населения, которой она предоставляется;
3) разработка соответствующих психолого-профориентационных программ для граждан;
4) предоставление психолого-профориентационной помощи на базе учреждения в форме психодиагностических процедур, медицинских профконсультаций, профконсультационных занятий, деловых игр, психопрофилактических занятий, занятий по психологическому консультированию, психологических тренингов, психокоррекционных занятий, семейного консультирования, психологических семинаров;
5) проведение оценки профессиональной компетентности специалистов;
6) проведение выездных психолого-профориентационных мероприятий, организация системы психолого-профконсультационной помощи;
- дополнительное профессиональное образование и методическое сопровождение:
1) разработка образовательных программ "Профессиональная ориентация и психологическая поддержка населения", "Система социальной работы", "Менеджмент", "Право и экономика в сфере социальной защиты населения" и других программ;
2) организация и проведение повышения квалификации (72 часа) руководителей и специалистов, работающих в сфере труда и социального обслуживания населения Омской области, в соответствии с программами дополнительного профессионального образования;
3) организация и проведение повышения квалификации (72 часа) специалистов организаций, занимающихся вопросами профориентации и психологической поддержки населения в Омской области, в соответствии с программами дополнительного профессионального образования по психолого-профориентационным вопросам;
4) проведение краткосрочных (до 72 часов) семинаров, лекций и иных форм образовательной деятельности по вопросам социальной работы, менеджмента, права и экономики в сфере социальной защиты населения;
5) проведение краткосрочных (до 72 часов) семинаров, лекций и других форм образовательной деятельности психолого-профориентационной тематики;
6) научная экспертиза образовательных программ, их проектов, рекомендаций;
7) анализ состояния развития психолого-профориентационной работы в организациях;
8) определение форм и методов психолого-профориентационного обучения специалистов в зависимости от видов деятельности организаций, в которых они работают.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально предназначенном|
| |либо приспособленном здании (помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет канализацию,|
| |водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Состав помещений|В учреждении имеются следующие помещения: |
| |- административно-управленческие кабинеты и |
| |помещения; |
| |- кабинет предоставления профинформации; |
| |- кабинет компьютерной психологической диагностики; |
| |- кабинет индивидуальных профориентационных и |
| |психологических занятий; |
| |- кабинет содействия профессиональному самоопреде- |
| |лению молодежи; |
| |- кабинет социально-психологической реабилитации |
| |граждан; |
| |- кабинет психологической поддержки граждан; |
| |- научно-методический кабинет; |
| |- кабинет информационных технологий; |
| |- конференц-зал; |
| |- библиотека; |
| |- санитарные узлы; |
| |- административно-хозяйственные помещения. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам и|
| |нормам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель в соответствии с численностью |
| |граждан, обслуживаемых на базе учреждения; |
| |- аудиотехника и видеотехника (не менее 7 единиц); |
| |- множительная и копировальная техника (не менее 10 |
| |единиц); |
| |- не менее 2 единиц автотранспорта (легковой |
| |автомобиль и микроавтобус); |
| |- книжный фонд (не менее 800 экземпляров); |
| |- оформлена подписка на журналы и газеты |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информатизация и|В учреждении имеются: |
|компьютеризация |- не менее 17 рабочих мест, оборудованных |
| |персональными компьютерами, из них подключенных к |
| |сети "Интернет" - не менее 2 рабочих мест; |
| |- зал, оборудованный персональными компьютерами (не |
| |менее 12 единиц) для проведения психологической |
| |диагностики граждан |
L----------------+------------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление деятельности;|
|функционирует |- правовые и иные документы, регламентирующие процесс|
|учреждение |предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим правилам|
| |и нормативам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством. |
|безопасности |Учреждение оборудовано: |
| |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними |
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится инструктаж|
| |по пожарной безопасности сотрудников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L----------------+------------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Территориальная |Размещение учреждения организовано с учетом |
|доступность |территориальной (в том числе транспортной) |
|учреждения |доступности |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Консультации по |В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается |
|вопросам |проведение консультаций (в том числе по телефону |
|предоставления |доверия "Горячая линия") по вопросам предоставления |
|государственной |государственной услуги |
|услуги | |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Режим работы |Учреждение обеспечивает прием граждан ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в течение |
|приему граждан |рабочего дня |
L----------------+------------------------------------------------------
9. Особые требования к организации работы учреждения:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Требования к |В учреждении разрабатываются и реализуются |
|программам |дополнительные профессиональные образовательные |
| |программы и программы дополнительного образования |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Учебный процесс |Учебный процесс в учреждении осуществляется в течение|
| |всего календарного года |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Методическое |Учреждение проводит научно-методическую работу: |
|обеспечение |- разрабатывает учебные планы и программы (не реже 1 |
|процесса |раза в год), учебно-методическую документацию; |
|предоставления |- проводит курсы повышения квалификации (не реже 12 |
|образовательной |раз в год), краткосрочные семинары, лекции и др. |
|услуги |формы образовательной деятельности (не реже 30 раз в |
| |год) |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих услуги)|
L----------------+------------------------------------------------------
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Профессиональный|В штате учреждения предусмотрены должности |
|состав |специалистов, имеющих высшее профессиональное |
| |образование по специальностям: "Психология", |
| |"Педагогика", "Социальная работа" (не менее 60 |
| |процентов от общего числа работников учреждения) |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, имеющими|
|ность штата |специальное образование или специальную подготовку, |
| |не менее чем на 95 процентов |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Образовательный |Не менее 85 процентов от общего числа работников |
|уровень |учреждения имеют высшее профессиональное образование |
|работников | |
|учреждения | |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Переподготовка и|Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышение квалификации |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L----------------+------------------------------------------------------
11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства труда и |
|общественных |социального развития Омской области (далее - |
|местах |Министерство) и учреждениях социального обслуживания |
| |Омской области размещается информация о наименовании,|
| |адресе и телефонах учреждения, а также информация о |
| |проводимых мероприятиях |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещаются: |
|входа в |- вывеска с наименованием учреждения; |
|учреждение |- информация о графике работы учреждения |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте|
|помещениях |располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителей руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и телефонах Министерства; |
| |- полная информация о видах услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|сети "Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах услуг, оказываемых учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги; |
| |- информация о проводимых мероприятиях для граждан |
L----------------+------------------------------------------------------
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |Сбор анкет обратной связи и карт-отзывов от |
|обратной связи с|потребителей осуществляется после предоставления |
|потребителями |государственной услуги |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей в целях |
|потребителей |выявления их мнения относительно качества |
| |предоставляемой государственной услуги |
L----------------+------------------------------------------------------
Приложение № 16
к приказу Министерства труда и
социального развития Омской области
от 28 декабря 2009 г. № 70-п
Региональный стандарт государственной услуги "Предоставление услуг в области улучшения условий и охраны труда"
1. Цель оказания государственной услуги: содействие в реализации государственных нормативных требований охраны труда и требований охраны труда, установленных правилами и инструкциями по охране труда.
2. Категории потребителей государственной услуги:
- работники организаций, осуществляющих деятельность на территории Омской области (далее - работники);
- работодатели, осуществляющие деятельность на территории Омской области (далее - работодатели).
3. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
--------------------T-----------------------T-----------------------T----------¬
| Наименование | Методика расчета | Источник информации | Целевое |
| показателя, | | | значение |
| единицы измерения | | |показателя|
| | | | (%) |
+-------------------+-----------------------+-----------------------+----------+
|Удельный вес |Nарм / Nрм x 100, |Отчетные данные | 100 |
|аттестованных |где |учреждения | |
|рабочих мест по |Nарм - количество | | |
|условиям труда в |рабочих мест | | |
|территориальных |территориальных | | |
|органах |органов Министерства и | | |
|Министерства труда |государственных | | |
|и социального |учреждений, на которых | | |
|развития Омской |проведена аттестация | | |
|области (далее - |по условиям труда; | | |
|Министерство) и |Nрм - общее количество | | |
|государственных |рабочих мест | | |
|учреждениях Омской |территориальных | | |
|области, находящих-|органов Министерства и | | |
|ся в ведении |государственных | | |
|Министерства (далее|учреждений, подлежащих | | |
|- государственные |аттестации по условиям | | |
|учреждения) |труда | | |
+-------------------+-----------------------+-----------------------+----------+
|Удельный вес |Nоб / N x 100, |Отчетные данные | 100 |
|работников террито-|где |учреждения | |
|риальных органов |Nоб - количество | | |
|Министерства и |работников террито- | | |
|государственных |риальных органов | | |
|учреждений, |Министерства и | | |
|прошедших обучение |государственных | | |
|по охране труда |учреждений, прошедших | | |
| |обучение (повышение | | |
| |квалификации) по | | |
| |охране труда; | | |
| |N - общее количество | | |
| |работников террито- | | |
| |риальных органов | | |
| |Министерства и госу- | | |
| |дарственных учрежде- | | |
| |ний, подлежащих обуче- | | |
| |нию по охране труда в | | |
| |установленном законо- | | |
| |дательством порядке | | |
+-------------------+-----------------------+-----------------------+----------+
|Процент |Жм / Ж x 100, |Анализ жалоб | 100 |
|обоснованных жалоб |где |потребителей, | |
|потребителей, по |Жм - число обосно- |поступивших в виде | |
|которым приняты |ванных жалоб потреби- |писем граждан по | |
|меры |телей, поступивших в |почте, электронной | |
| |отчетном периоде, по |почте, записей в книге | |
| |которым приняты меры; |жалоб и предложений, и | |
| |Ж - число обоснованных |сведений о принятых по | |
| |жалоб потребителей, |ним мерах | |
| |поступивших в отчетном | | |
| |периоде | | |
+-------------------+-----------------------+-----------------------+----------+
|Процент |N / Nо x 100, |Отчетные данные | 100 |
|потребителей, |где |учреждения, | |
|получивших |N - число потреби- |оказывающего | |
|государственную |телей, получивших |государственную услугу | |
|услугу, из числа |государственную |(далее - учреждение) | |
|обратившихся в |услугу; | | |
|отчетном году за |Nо - число потреби- | | |
|предоставлением |телей, обратившихся в | | |
|государственной |отчетном году за | | |
|услуги |предоставлением | | |
| |государственной услуги | | |
L-------------------+-----------------------+-----------------------+-----------
4. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Трудовой кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 21 июля 1997 года № 116-ФЗ "О промышленной безопасности опасных производственных объектов";
- Федеральный закон от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
- постановление Правительства Российской Федерации от 23 мая 2000 года № 399 "О нормативных правовых актах, содержащих государственные нормативные требования охраны труда";
- постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2003 года № 244 "Об утверждении Положения о проведении Государственной экспертизы условий труда в Российской Федерации";
- постановление Правительства Российской Федерации от 13 марта 2008 года № 168 "О порядке определения норм и условий бесплатной выдачи лечебно-профилактического питания, молока или других равноценных пищевых продуктов и осуществления компенсационной выплаты в размере, эквивалентном стоимости молока или других равноценных пищевых продуктов";
- постановление Министерства труда Российской Федерации от 16 июля 1993 года № 139 "Об утверждении Типового положения об исследовательской лаборатории государственной экспертизы условий труда";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 8 февраля 2000 года № 14 "Об утверждении Рекомендаций по организации работы Службы охраны труда в организации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 30 ноября 2000 года № 86 "Об утверждении рекомендаций по организации деятельности органов, осуществляющих государственную экспертизу условий труда в Российской Федерации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 17 января 2001 года № 7 "Об утверждении Рекомендаций по организации работы кабинета охраны труда и уголка охраны труда";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2002 года № 28 "О создании Системы сертификации работ по охране труда в организациях";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 10 декабря 2002 года № 77 "Об утверждении правил аккредитации органов по сертификации и Правил аккредитации испытательных лабораторий";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 17 декабря 2002 года № 80 "Об утверждении Методических рекомендаций по разработке государственных нормативных требований охраны труда";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации № 1, Министерства образования Российской Федерации № 29 от 13 января 2003 года "Об утверждении Порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций";
- постановление Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 3 мая 2000 года № 25 "Об утверждении документа "Правила сертификации производственного оборудования";
- постановление Федерации независимых профсоюзов России от 18 октября 2006 года № 4-3 "О Типовом положении об уполномоченном (доверенном) лице по охране труда профессионального союза";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29 мая 2006 года № 413 "Об утверждении Типового положения о комитете (комиссии) по охране труда";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31 августа 2007 года № 569 "Об утверждении Порядка проведения аттестации рабочих мест по условиям труда";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 февраля 2009 года № 45н "Об утверждении норм и условий бесплатной выдачи работникам, занятым на работах с вредными условиями труда, молока или других равноценных пищевых продуктов, Порядка осуществления компенсационной выплаты в размере, эквивалентном стоимости молока или других равноценных пищевых продуктов, и Перечня вредных производственных факторов, при воздействии которых в профилактических целях рекомендуется употребление молока или других равноценных пищевых продуктов";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16 февраля 2009 года № 46н "Об утверждении Перечня производств, профессий и должностей, работа в которых дает право на бесплатное получение лечебно-профилактического питания в связи с особо вредными условиями труда, рационов лечебно-профилактического питания, норм бесплатной выдачи витаминных препаратов и Правил бесплатной выдачи лечебно-профилактического питания";
- приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 1 июня 2009 года № 290н "Об утверждении Межотраслевых правил обеспечения работников специальной одеждой, специальной обувью и другими средствами индивидуальной защиты";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 10 июля 2007 года № 169-ст "Система стандартов безопасности труда. Системы управления охраной труда. Общие требования. ГОСТ 12.0.230-2007";
- "Руководство Р 2.2.2006-05 "Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда", утвержденное Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 29 июля 2005 года;
- Закон Омской области от 11 июня 1999 года № 189-ОЗ "Об охране труда в Омской области";
- Указ Губернатора Омской области от 9 августа 2007 года № 95 "О системе управления охраной труда в Омской области".
5. Действия по предоставлению государственной услуги:
- проведение лабораторно-инструментальных исследований вредных и опасных факторов рабочей среды, факторов трудового процесса, травмобезопасности, обеспеченности работников средствами индивидуальной защиты для государственной экспертизы условий труда Омской области;
- проведение лабораторно-инструментальных исследований вредных и опасных факторов рабочей среды, факторов трудового процесса, травмобезопасности, обеспеченности работников средствами индивидуальной защиты для организаций, осуществляющих деятельность на территории Омской области (далее - организации);
- организация и проведение конференций, съездов, выставок, совещаний, иных мероприятий в области охраны труда;
- организация и проведение дней охраны труда, семинаров-совещаний и конкурсов по охране труда;
- обучение по охране труда руководителей и специалистов организаций, работодателей, осуществляющих деятельность на территории Омской области, проверка знаний требований охраны труда лиц, ответственных за обеспечение безопасности труда организаций;
- повышение квалификации руководителей и специалистов служб охраны труда и лиц, исполняющих обязанности по охране труда организаций;
- подготовка специалистов по общим вопросам аттестации рабочих мест по условиям труда организаций;
- обучение по охране труда членов комитетов (комиссий) по охране труда организаций;
- обучение по охране труда уполномоченных (доверенных) лиц по охране труда профессиональных союзов и иных уполномоченных работниками представительных органов организаций;
- обучение безопасным методам и приемам выполнения работ и оказанию первой помощи пострадавшим на производстве руководителей и работников организаций;
- проведение аттестации рабочих мест по условиям труда в организациях, расположенных на территории Омской области;
- проведение сертификации работ по охране труда в организациях, расположенных на территории Омской области;
- информирование работников о состоянии и условиях труда - сбор и обработка информации о состоянии условий и охраны труда у работодателей, осуществляющих деятельность на территории Омской области;
- оказание консультационно-методической помощи работодателям по реализации государственных нормативных требований охраны труда, установленных правилами и инструкциями по охране труда, содействие в обеспечении применения требований по охране труда, установленных в организации;
- разработка методических материалов (пособий) по охране труда.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Здание |- учреждение размещается в специально предназначенном|
| |либо приспособленном здании (помещении); |
| |- состояние здания, в котором располагается |
| |учреждение, не является аварийным; |
| |- здание оборудовано водопроводом, имеет канализацию,|
| |водостоки; |
| |- здание обеспечено телефонной связью |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Состав помещений|В учреждении имеются следующие помещения: |
| |- административно-управленческие кабинеты и |
| |помещения; |
| |- учебный класс. |
| |Площади помещений соответствуют санитарным правилам и|
| |нормам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Предметы и |В учреждении имеются: |
|оборудование |- исправная мебель в соответствии с численностью |
| |граждан, обслуживаемых на базе учреждения; |
| |- аудио- и видеотехника (не менее 1 единицы); |
| |- копировальная техника (не менее 1 единицы); |
| |- не менее 2 единиц автотранспорта; |
| |- оформлена подписка на журналы и газеты |
L----------------+------------------------------------------------------
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Документы, в |Учреждение имеет: |
|соответствии с |- устав; |
|которыми |- необходимые лицензии на осуществление деятельности;|
|функционирует |- правовые и иные документы, регламентирующие процесс|
|учреждение |предоставления государственной услуги; |
| |- правила (служебные инструкции) на эксплуатацию |
| |имеющегося оборудования, приборов и аппаратуры |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Санитарное |Деятельность учреждения соответствует установленным |
|состояние |государственным санитарно-эпидемиологическим правилам|
| |и нормативам |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Обеспечение |Учреждение обеспечено круглосуточным дежурством. |
|безопасности |Учреждение оборудовано: |
| |- системами автоматической пожарной сигнализации |
| |(далее - АПС) и оповещения людей о пожаре; |
| |- первичными средствами пожаротушения. |
| |Заключены договоры на обслуживание АПС со сторонними |
| |организациями. |
| |Организован пропускной режим. |
| |Организована учеба, тренировки, проводится инструктаж|
| |по пожарной безопасности сотрудников учреждения. |
| |Имеется план мероприятий по антитеррористической |
| |безопасности |
L----------------+------------------------------------------------------
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Территориальная |Размещение помещения организовано с учетом |
|доступность |территориальной (в том числе транспортной) |
|учреждения |доступности |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Консультации по |В Министерстве, его территориальных органах и |
|вопросам |учреждении в течение рабочего дня обеспечивается |
|предоставления |проведение консультаций (в том числе по телефону) по |
|государственной |вопросам предоставления государственной услуги |
|услуги | |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Режим работы |Учреждение обеспечивает прием граждан ежедневно |
|учреждения по |(кроме выходных и праздничных дней) в течение |
|приему граждан |рабочего дня |
L----------------+------------------------------------------------------
9. Особые требования к организации работы учреждения:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Требования к |В учреждении разрабатываются и реализуются |
|программам |дополнительные профессиональные программы по охране |
| |труда |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Методическое |Учреждение проводит научно-методическую работу, |
|обеспечение |разрабатывает планы и программы не реже 1 раза в год,|
|процесса |методическую документацию |
|предоставления | |
|образовательной | |
|услуги | |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |Наличие внутренней (собственной) и внешней систем |
|контроля |(служб) контроля за деятельностью учреждения |
| |(подразделений и сотрудников, предоставляющих услуги)|
L----------------+------------------------------------------------------
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Укомплектован- |Штат учреждения укомплектован специалистами, |
|ность штата |соответствующими занимаемой должности по уровню |
| |образования и стажу работы, не менее чем на 85 |
| |процентов |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Переподготовка и|Не реже одного раза в пять лет проводится обучение |
|повышение |специалистов учреждения по программам |
|квалификации |профессиональной подготовки (переподготовки) и |
| |повышение квалификации |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Наличие |У специалистов каждой категории должны быть |
|должностной |должностные инструкции, устанавливающие их |
|инструкции |обязанности и права |
L----------------+------------------------------------------------------
11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В территориальных органах Министерства и учреждениях |
|общественных |социального обслуживания Омской области размещается |
|местах |информация о наименовании, адресе и телефонах |
| |учреждения, а также информация о проводимых |
| |мероприятиях |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация у |У входа в учреждение размещается: |
|входа в |- вывеска с наименованием учреждения; |
|учреждение |- информация о графике работы учреждения |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |В помещениях учреждения в удобном для обозрения |
|помещениях |месте располагаются: |
|учреждения |- информация о приемных часах руководителя и |
| |заместителя руководителя учреждения; |
| |- информация о контактных телефонах учреждения; |
| |- информация об адресе и контактных телефонах |
| |Министерства; |
| |- информация о видах услуг, оказываемых учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Информация в |На сайте Министерства www.omskmintrud.ru в сети |
|сети "Интернет" |"Интернет" размещаются следующие сведения об |
| |учреждении: |
| |- наименование; |
| |- сведения о задачах и функциях учреждения; |
| |- информация о почтовом адресе, адресе электронной |
| |почты и контактных телефонах учреждения; |
| |- информация о видах социальных услуг, оказываемых |
| |учреждением; |
| |- информация о порядке и правилах предоставления |
| |государственной услуги |
L----------------+------------------------------------------------------
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:
-----------------T-----------------------------------------------------¬
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Организация |Сбор отзывов осуществляется после предоставления |
|обратной связи с|услуги |
|потребителями | |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Книга отзывов и |В учреждении имеется книга отзывов и предложений, |
|предложений |которая расположена в общедоступном месте и |
| |предоставляется по требованию |
+----------------+-----------------------------------------------------+
|Опросы |В учреждении проводятся опросы потребителей услуг в |
|потребителей |целях выявления их мнения относительно качества |
| |предоставляемых услуг |
L----------------+------------------------------------------------------
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Омская правда № 11 от 12.02.2010 Приложение № 1 (п. п. 4 - 12), Омская правда № 13 от 19.02.2010 Приложение № 1 (п. п. 13 - 15), Приложения № 2 - 4, Приложение № 5 (п. п. 1 - 7), Омская правда № 15 от 26.02.2010 Приложение № 5 (п. п. 8 - 13), Приложение № 6 (п. п. 1 - 5), Омская правда № 17 от 05.03.2010 Приложение № 6 (п. п. 6 - 13), Приложения № 7 - 11, Омская правда № 19 от 12.03.2010 Приложения № 12 - 14, Приложение № 15 (п. п. 1 - 5), Омская правда № 21 от 19.03.2010 Приложение № 15 (п. п. 5 - 12), Приложение № 16, Омская правда № 7 от 29.01.2010 Приказ, Омская правда № 9 от 05.02.2010 Приложение № 1 (п. п. 1 - 3) |
| Рубрики правового классификатора: | 070.080.000 Социальное обслуживание (см. также 200.160.030), 070.080.010 Общие положения, 070.010.000 Общие положения |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
