ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ЗАПИСИ НА ПРИЕМ К ВРАЧАМ



ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

Россия, 160000, г.Вологда,

ул. Предтеченская,19,

тел.(817-2) 72-14-25,

факс (817-2) 72-02-67

от 29.01.2013                                                                                                                      № 48

Приказ утратил силу в ред. Приказа Департамента здравоохранения области от 22.06.2017 № 270

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ЗАПИСИ НА ПРИЕМ К ВРАЧАМ

Во исполнение постановления Правительства Вологодской области от 04.03.2011 № 183 «О Программе модернизации здравоохранения Вологодской области на 2011-2012 годы» и в рамках проведения мероприятий по внедрению программы «Электронная регистратура» в лечебно-профилактических учреждениях (далее - ЛПУ) здравоохранения Вологодской области,

ПРИКАЗЫВАЮ:

1.              Утвердить Порядок записи на прием к врачу в лечебно-профилактические учреждения Вологодской области (далее - Порядок) согласно приложению настоящему приказу.

2.              Назначить Бурсина В.Е., начальника отдела организации первичной медико-санитарной помощи департамента здравоохранения, ответственным за реализацию записи на прием к врачу в электронном виде.

3.              Главным врачам лечебно-профилактических учреждений области, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, подведомственных департаменту здравоохранения области:

3.1. Применять Порядок с 1 февраля 2013 года.

3.2. Назначить приказом ответственных за мероприятия, предусмотренные Порядком,  организацию лечебного   процесса,  составление  графиков  работы   и дежурств врачебного персонала, внесение этих сведений в блок «Электронная регистратура» медицинской информационной системы ЛПУ. Копию приказа направить в БУЗ ВО «МИАЦ».

3.3. Обеспечить формирование и еженедельную актуализацию расписания работы врачей всех профилей на срок 4 недели.

3.4. Организовать своевременное внесение изменений в расписание приемов в случае необходимости (по причине болезни врача, внепланового отпуска или других обстоятельств), а также уведомление пациентов об изменениях в расписании (приема и возможностях переноса даты приема, предполагаемых сроках отсутствия данного врача, о его временных заместителях и графике их   приема заранее) любым возможным способом.

3.6. Организовать проведение разъяснительной работы среди сотрудников ЛПУ и прикрепленного населения о преимуществах записи на прием к врачу через электронную регистратуру.

3.7.Поместить Инструкцию для записи к врачу через интернет на информационный стенд поликлиники и на сайт ЛПУ.

3.8.              Организовать «горячую линию» для оперативного решения вопросов, связанных с осуществлением записи на прием к врачу в электронном виде.

3.9.              Проинформировать граждан о телефонных номерах «горячей линии» в IPs   средствах  массовой   информации   и   на  стендах  в  ЛПУ  для  обращений  по указанным вопросам.

4.              Главным врачам БУЗ ВО «Вологодская областная клиническая больница», БУЗ ВО «Вологодская областная детская больница» и БУЗ ВО «Вологодский областной онкологический диспансер» организовать запись на прием к врачу в электронном виде в консультативных поликлиниках для врачей ведущих, первичный прием в ЛПУ области в срок до 1 февраля 2013 года.

5.              Директору БУЗ ВО «МИАЦ» Зарубину В.Т.:

5.1. Обеспечить техническое сопровождение мероприятий по внедрению системы записи на прием к врачу в электронном виде.

5.2.              Организовать мониторинг функционирования сервиса «Запись на прием
к врачу в электронном виде».

5.3.              Разработать и разместить на сайт департамента здравоохранения
области Инструкцию для записи к врачу через интернет.

6. Контроль по исполнению приказа возложить на начальника управления организации медицинской помощи и профилактики департамента здравоохранения области Бутакова СП.

Начальник департамента

      .А.Колинько

Приложение

к приказу

департамента

здравоохранения Вологодской области

от 29 января 2013 г. №      48

ПОРЯДОК

записи на прием к врачу в лечебно-профилактические учреждения Вологодской области

Общие положения

Настоящий порядок установлен для лечебно-профилактические учреждений, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, подведомственных департаменту здравоохранения Вологодской области (далее - ЛПУ).

В соответствии с установленным порядком оказания первичной медико-санитарной помощи амбулаторный прием граждан осуществляется по участковому принципу.

Для удобства граждан в лечебно-профилактических учреждениях Вологодской области запись на прием к врачу организуется:

путем обращения в регистратуру медицинской организации;

по телефону регистратуры медицинской организации;

через электронные терминалы ("Инфоматы");

путем электронной записи через сеть Интернет;

посредствам записи на прием врачом медицинской организации, назначившим повторный прием;

путем записи на консультативный прием в другую медицинскую организацию через врача данной медицинской организации.

При первом обращении пациента в ЛПУ запись осуществляется через регистратуру. При этом медицинский регистратор создает электронную медицинскую карту пациента путем внесения в медицинскую информационную систему (далее - МНС) реквизитов документа, удостоверяющего личность, и полиса обязательного медицинского страхования пациента.

Другие способы записи к врачу доступны пациенту только при последующих обращениях.

Запись на прием к врачу через регистратуру медицинской организации

путем личного обращения пациента

При обращении пациента в регистратуру лично, запись осуществляет медицинский регистратор на своем рабочем месте.

Медицинский регистратор медицинской организации производит запись на прием к врачу с учетом пожеланий пациента, в соответствии с расписанием приемов врачей медицинской организации. Запись на прием к врачу осуществляется в день обращения, на следующий день или на любой другой день по желанию пациента (при наличии свободных талонов на эти дни);

В детских поликлиниках в расписании работы участковых врачей предусматриваются временные "окна" для записи и направления детей первого года жизни на врачебные осмотры по программе "Родовой сертификат".

В случае, если гражданин, опоздал на прием к врачу в назначенное время более чем на 15 минут, то соответствующая запись аннулируется, при этом такой гражданин принимается в порядке очереди по факту обращения в ЛПУ.

Предоставление в амбулаторно-поликлинических учреждениях гражданам первичной медико-санитарной помощи при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, не сопровождающихся угрозой жизни пациента и не требующих экстренной медицинской помощи, осуществляется без предварительной записи и без очереди независимо от прикрепления к медицинской организации.

Запись на прием к врачу по телефону регистратуры медицинской организации

При обращении по телефону для предварительной записи медицинский регистратор подробно информирует граждан о наличии записи на прием к врачу, о его точной дате и времени и осуществляет запись на прием с использованием следующих данных : ФИО, паспортные данные гражданина, регистрационный номер электронной амбулаторной карты, полиса обязательного медицинского страхования или СНИЛС, контактного телефона).

Запись на прием врачом медицинской организации, назначившим повторный прием

На первичном  приеме у  врача-терапевта участкового,  врача-специалиста, врачами-педиатрами участковыми, на рабочем месте врачом осуществляется запись на повторный прием или на прием к врачу-специалисту (при необходимо­сти).

При    временном   отсутствии    технической    возможности    медицинский

персонал осуществляет запись через регистратуру.

Запись на прием к врачу через сеть Интернет (Запись на прием к врачу

в электронном виде)

При использовании сети Интернет пациенту с использованием страхового полиса обязательного медицинского страхования предоставляется возможность:

- самостоятельно записаться на прием к врачу в удобное время;

- просмотреть расписание работы врачей;

-получить информацию о наличии сводных талонов на запись через регистратуру;

-              получать уведомления на личный электронный почтовый ящик в сети
Интернет об изменениях режима работы ЛПУ, об изменениях в расписании
работы врачей, к которым записался гражданин, другие уведомления.

Запись на прием к врачу может осуществляться двумя способами:

- получение услуги с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг (далее - ЕПГУ) размещенного на сайте госуслуг: http://gosuslugi.ru. Запись осуществляется через личный кабинет гражданина на ЕПГУ;

- через сайт «Запись на прием к врачу в лечебные учреждения Вологодской области» https://zapis.volmed.org.ru.

Порядок записи на прием к врачу через ЕПГУ регламентируется документом "Руководство для записи гражданина через ЕПГУ", опубликованным на портале http://egisz.rosminzdrav.ru

Запись на прием к врачу через электронный терминал "Инфомат"

При     использовании    электронного    терминала    "Инфомат"     пациенту предоставляется возможность:

- просмотреть расписание работы врачей;

- записаться на прием к врачу участковому (ВОП) в удобное время;

- получить талон на прием к врачу.

Запись на консультативный прием в другую медицинскую организацию по направлению врача медицинской организации

При отсутствии в медицинской организации необходимого врача-специалиста после осмотра участковым врачом гражданин может быть направлен в другую медицинскую организацию для получения необходимой консультации (лечения). Запись пациента осуществляется лечащим врачом через сайт https://zapis.volmed.org.ru. Вход в режим записи на консультативный прием строго персонифицирован и возможен только с указанием личного логина и пароля врача. Логины и пароли создаются ЛПУ использующим вышеуказанный режим и активируются администратором портала (БУЗ ВО «МИАЦ»).

Врач ЛПУ, направляющий пациента на консультацию в иную медицинскую организацию, обеспечивает формирование и печать направления в медицинской информационной системе и по согласованию с пациентом бронирует на сайте https://zapis.volmed.org.ru удобное для пациента время приема. Руководитель учреждения, в которое был направлен пациент, организует возможность приема пациента в назначенный срок, при наличии возможности организует досрочный прием пациента, прибывшего заблаговременно.