Основная информация
Дата опубликования: | 29 мая 2015г. |
Номер документа: | RU38000201501031 |
Текущая редакция: | 6 |
Статус нормативности: | Нормативный |
Субъект РФ: | Иркутская область |
Принявший орган: | Министерство строительства, дорожного хозяйства Иркутской области |
Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
Тип документа: | Приказы |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
МИНИСТЕРСТВО СТРОИТЕЛЬСТВА, ДОРОЖНОГО ХОЗЯЙСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 29 мая 2015 года № 30-мпр
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ СТРОИТЕЛЬСТВА, ДОРОЖНОГО ХОЗЯЙСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
{ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:
приказ министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области от 06.11.2015 № 82-мпр;
приказ министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области от 25.12.2015 № 99-мпр;
приказ министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области от 02.02.2018 № 6-мпр}
В целях обеспечения качественной и своевременной организации работы с обращениями граждан, в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», указом Губернатора Иркутской области от 30 марта 2015 года № 56-уг «Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Правительстве Иркутской области и иных исполнительных органах государственной власти Иркутской области», руководствуясь Положением о министерстве строительства, дорожного хозяйства Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 9 февраля 2011 года № 29-пп,
П Р И К А З Ы В А Ю:
1. Утвердить Порядок организации работы с обращениями граждан в министерстве строительства, дорожного хозяйства Иркутской области (прилагается).
2. Настоящий приказ вступает в силу через десять календарных дней после его официального опубликования.
Исполняющая обязанности
министра строительства,
дорожного хозяйства
Иркутской области
М.А. Садовская
1
УТВЕРЖДЕН
приказом министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области
от 29 мая 2015 года № 30-мпр
ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ СТРОИТЕЛЬСТВА, ДОРОЖНОГО ХОЗЯЙСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящий порядок организации работы с обращениями граждан в министерстве строительства, дорожного хозяйства Иркутской области (далее - Порядок) определяет общие правила организации работы с обращениями граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации, федеральным конституционным законом или федеральным законом (далее соответственно - обращения, граждане), в министерстве строительства, дорожного хозяйства Иркутской области (далее - министерство).
Порядок распространяется на правоотношения, связанные с организацией работы с обращениями объединений граждан, в том числе юридических лиц.
{абз. 2 п. 1 в редакции приказа министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области от 06.11.2015 № 82-мпр}
2. Употребляемые в настоящем Порядке термины и понятия используются в значении, определенном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
3. Организационное и документационное обеспечение организации работы с обращениями граждан, контроль за соблюдением установленного порядка рассмотрения обращений граждан, направленных в адрес министерства, осуществляются отделом контроля, анализа исполнения документов и архивного делопроизводства в управлении контроля, документационного обеспечения, государственной гражданской службы и кадров министерства (далее – отдел контроля).
4. Организация документооборота и правила делопроизводства при рассмотрении обращений граждан в министерстве, в том числе вопросы регистрации, контроля за соблюдением установленного порядка рассмотрения обращений граждан и учета обращений граждан, подготовки и оформления запросов, ответов на обращения, их согласования, особенностей работы с обращениями в системе электронного документооборота, иные вопросы ведения делопроизводства по обращениям граждан, не предусмотренные настоящим Порядком, регулируются инструкцией по делопроизводству в Правительстве Иркутской области и иных органах исполнительной власти, утверждаемой Губернатором Иркутской области (далее - Инструкция), Инструкцией по организации контрольной деятельности министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области, утвержденной приказом министерства от 30 октября 2012 года № 81-мпр.
{п. 4 Порядка в редакции приказа министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области от 06.11.2015 № 82-мпр}
Глава 2. ОБЩИЕ ПРАВИЛА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
5. Обращения граждан в адрес министерства направляются в любой форме: в письменной форме, в форме электронного документа, в устной форме.
6. Обращения граждан, направленные в адрес министерства, принимаются:
1) в письменной форме по адресу: 664022, г. Иркутск, ул. Красных Мадьяр, д. 40, офис 507 в том числе с помощью факсимильной связи с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00 на телефон 8(3952)70-72-91;
2) в форме электронного документа - через раздел «Задать вопрос министру» на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http:// irkstroi.irkobl.ru;
3) лично в соответствии с графиком приема по адресу: 664022, г. Иркутск, ул. Красных Мадьяр, д. 40, офис 501 - в порядке, установленном Инструкцией.
7. Обращения граждан регистрируются в течение трех календарных дней с момента их поступления. Содержание устного обращения, поступившего в ходе личного приема граждан, заносится в карточку личного приема гражданина незамедлительно.
8. Срок рассмотрения обращения составляет тридцать календарных дней с даты его регистрации. Установленный срок может быть продлен в порядке и по основаниям, предусмотренным законодательством, с обязательным уведомлением гражданина, направившего обращение.
9. Гражданину направляется:
(абз.1 п. 9 Порядка в редакции приказа министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области от 02.02.2018 № 6-мпр)
1) в течение пяти календарных дней со дня регистрации обращения:
уведомление о переадресации его обращения в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции в случае, если такое обращение содержит информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции;
2) в течение семи календарных дней со дня регистрации обращения:
уведомление о переадресации его обращения в соответствующий орган государственной власти, иной государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
разъяснение порядка обжалования судебного решения с приложением обращения, в котором обжалуется судебное решение;
сообщение о том, что текст обращения не поддается прочтению, в связи с чем ответ на него не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган государственной власти, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией (в случае, если фамилия и адрес заявителя поддаются прочтению);
сообщение о том, что текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение;
сообщение о том, что ответ на вопрос, поставленный в обращении, размещен на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http:// irkstroi.irkobl.ru;
(абз.5, 6 пп.2 п. 9 Порядка дополнены в редакции приказа министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области от 02.02.2018 № 6-мпр)
3) в течение тридцати календарных дней со дня регистрации обращения:
ответ по существу обращения, если иное не предусмотрено федеральным законодательством;
сообщение о недопустимости злоупотребления правом на обращение в случае, если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц министерства, а также членов их семей;
уведомление о принятом решении о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по вопросу, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу, при условиях, что в указанном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства и что данное обращение и ранее направленные обращения направлялись в министерство;
сообщение о невозможности дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов в связи с недопустимостью разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
10. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем, в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме. Кроме того, на поступившее обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http:// irkstroi.irkobl.ru.
(п. 10 Порядка в редакции приказа министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области от 02.02.2018 № 6-мпр)
11. Направление ответов гражданину осуществляется в сроки, установленные Инструкцией, после их подписания в соответствии с указанным им способом направления ответа:
1) в письменной форме по почтовому адресу;
2) в форме электронного документа по адресу электронной почты.
Глава 3. ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН
12. Личный прием граждан министром строительства, дорожного хозяйства Иркутской области (далее – министр) осуществляется согласно графику личного приема граждан.
Графики личного приема граждан министром, его заместителями, руководителями структурных подразделений министерства и их заместителями утверждаются министром в порядке, предусмотренном настоящим Порядком и Инструкцией.
Обеспечение личного приема граждан министром осуществляется помощником министра в соответствии с настоящим Порядком и Инструкцией.
Обеспечение личного приема граждан заместителями министра осуществляет сотрудник, ответственный за работу приемной министерства.
13. Графики личного приема граждан министром, его заместителями, руководителями структурных подразделений министерства и их заместителями подготавливаются отделом контроля ежегодно в срок до 15 января.
Отдел контроля обеспечивает опубликование указанных графиков в общественно-политической газете «Областная», размещение их на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http:// irkstroi.irkobl.ru в подразделе «Графики личного приема граждан» раздела «Работа с обращениями граждан» и на стенде в фойе здания по адресу: г. Иркутск, ул. Красных Мадьяр, д. 41, 5 этаж в течение пяти дней после утверждения, а также направление выписки из графиков личного приема граждан в аппарат Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области в срок до первого рабочего дня каждого месяца, в котором указанными должностными лицами будет проводиться личный прием граждан.
14. Запись граждан на личный прием осуществляется в соответствии с графиками личного приема граждан в первый рабочий день месяца, в котором будет проводиться личный прием граждан, в порядке очередности при личном обращении граждан по адресу: г. Иркутск, ул. Красных Мадьяр, д. 41:
на личный прием к министру - офис 502;
на личный прием к заместителям министра – офис 501.
При устном обращении граждан с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00 в соответствии с Инструкцией:
на личный прием к министру - по телефону 8(3952)707-164;
на личный прием к заместителям министра – по телефону 8(3952)707-291.
15. Для осуществления записи на личный прием гражданином представляется следующая информация:
1) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии);
2) почтовый адрес, по которому может быть направлен ответ о результатах его личного приема;
3) контактный телефон (при наличии);
4) суть обращения гражданина.
16. Личный прием граждан осуществляется в порядке записи в день и время, указанные в графиках личного приема граждан, по адресу: г. Иркутск, ул. Красных Мадьяр, д. 41, офисы 501, 502, 406 - при предъявлении документа, удостоверяющего его личность.
Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.
{п. 16 Порядка в редакции приказа министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области от 25.12.2015 № 99-мпр}
17. В ходе личного приема граждан с письменного согласия гражданина и уведомления должностного лица, осуществляющего личный прием граждан, допускается фиксация личного приема граждан с помощью средств аудио-, видеозаписи в порядке, установленном Инструкцией.
18. В рамках проведения общероссийского дня приема граждан (далее - ОДПГ) отделом контроля обеспечивается не менее чем за три месяца до дня его проведения формирование списка должностных лиц, которые будут проводить личный прием граждан в министерстве, и размещение указанного списка за две недели до проведения ОДПГ на информационном стенде в фойе здания по адресу: г. Иркутск, ул. Красных Мадьяр, д. 41, 5 этаж и на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http:// irkstroi.irkobl.ru в подразделе «Графики личного приема граждан» раздела «Работа с обращениями граждан».
Глава 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОРГАНИЗАЦИЮ И КАЧЕСТВО
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
19. Персональную ответственность за качественное и своевременное рассмотрение обращений граждан в соответствии с законодательством несут руководители структурных подразделений министерства.
20. Государственные гражданские служащие министерства, виновные в нарушении законодательства, связанного с рассмотрением обращений граждан, несут ответственность в соответствии с законодательством.
Начальник управления контроля, документационного
обеспечения, государственной гражданской службы и кадров
В.В. Степанов
МИНИСТЕРСТВО СТРОИТЕЛЬСТВА, ДОРОЖНОГО ХОЗЯЙСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 29 мая 2015 года № 30-мпр
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ СТРОИТЕЛЬСТВА, ДОРОЖНОГО ХОЗЯЙСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
{ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:
приказ министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области от 06.11.2015 № 82-мпр;
приказ министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области от 25.12.2015 № 99-мпр;
приказ министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области от 02.02.2018 № 6-мпр}
В целях обеспечения качественной и своевременной организации работы с обращениями граждан, в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», указом Губернатора Иркутской области от 30 марта 2015 года № 56-уг «Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Правительстве Иркутской области и иных исполнительных органах государственной власти Иркутской области», руководствуясь Положением о министерстве строительства, дорожного хозяйства Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 9 февраля 2011 года № 29-пп,
П Р И К А З Ы В А Ю:
1. Утвердить Порядок организации работы с обращениями граждан в министерстве строительства, дорожного хозяйства Иркутской области (прилагается).
2. Настоящий приказ вступает в силу через десять календарных дней после его официального опубликования.
Исполняющая обязанности
министра строительства,
дорожного хозяйства
Иркутской области
М.А. Садовская
1
УТВЕРЖДЕН
приказом министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области
от 29 мая 2015 года № 30-мпр
ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ СТРОИТЕЛЬСТВА, ДОРОЖНОГО ХОЗЯЙСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящий порядок организации работы с обращениями граждан в министерстве строительства, дорожного хозяйства Иркутской области (далее - Порядок) определяет общие правила организации работы с обращениями граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации, федеральным конституционным законом или федеральным законом (далее соответственно - обращения, граждане), в министерстве строительства, дорожного хозяйства Иркутской области (далее - министерство).
Порядок распространяется на правоотношения, связанные с организацией работы с обращениями объединений граждан, в том числе юридических лиц.
{абз. 2 п. 1 в редакции приказа министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области от 06.11.2015 № 82-мпр}
2. Употребляемые в настоящем Порядке термины и понятия используются в значении, определенном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
3. Организационное и документационное обеспечение организации работы с обращениями граждан, контроль за соблюдением установленного порядка рассмотрения обращений граждан, направленных в адрес министерства, осуществляются отделом контроля, анализа исполнения документов и архивного делопроизводства в управлении контроля, документационного обеспечения, государственной гражданской службы и кадров министерства (далее – отдел контроля).
4. Организация документооборота и правила делопроизводства при рассмотрении обращений граждан в министерстве, в том числе вопросы регистрации, контроля за соблюдением установленного порядка рассмотрения обращений граждан и учета обращений граждан, подготовки и оформления запросов, ответов на обращения, их согласования, особенностей работы с обращениями в системе электронного документооборота, иные вопросы ведения делопроизводства по обращениям граждан, не предусмотренные настоящим Порядком, регулируются инструкцией по делопроизводству в Правительстве Иркутской области и иных органах исполнительной власти, утверждаемой Губернатором Иркутской области (далее - Инструкция), Инструкцией по организации контрольной деятельности министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области, утвержденной приказом министерства от 30 октября 2012 года № 81-мпр.
{п. 4 Порядка в редакции приказа министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области от 06.11.2015 № 82-мпр}
Глава 2. ОБЩИЕ ПРАВИЛА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
5. Обращения граждан в адрес министерства направляются в любой форме: в письменной форме, в форме электронного документа, в устной форме.
6. Обращения граждан, направленные в адрес министерства, принимаются:
1) в письменной форме по адресу: 664022, г. Иркутск, ул. Красных Мадьяр, д. 40, офис 507 в том числе с помощью факсимильной связи с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00 на телефон 8(3952)70-72-91;
2) в форме электронного документа - через раздел «Задать вопрос министру» на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http:// irkstroi.irkobl.ru;
3) лично в соответствии с графиком приема по адресу: 664022, г. Иркутск, ул. Красных Мадьяр, д. 40, офис 501 - в порядке, установленном Инструкцией.
7. Обращения граждан регистрируются в течение трех календарных дней с момента их поступления. Содержание устного обращения, поступившего в ходе личного приема граждан, заносится в карточку личного приема гражданина незамедлительно.
8. Срок рассмотрения обращения составляет тридцать календарных дней с даты его регистрации. Установленный срок может быть продлен в порядке и по основаниям, предусмотренным законодательством, с обязательным уведомлением гражданина, направившего обращение.
9. Гражданину направляется:
(абз.1 п. 9 Порядка в редакции приказа министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области от 02.02.2018 № 6-мпр)
1) в течение пяти календарных дней со дня регистрации обращения:
уведомление о переадресации его обращения в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции в случае, если такое обращение содержит информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции;
2) в течение семи календарных дней со дня регистрации обращения:
уведомление о переадресации его обращения в соответствующий орган государственной власти, иной государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
разъяснение порядка обжалования судебного решения с приложением обращения, в котором обжалуется судебное решение;
сообщение о том, что текст обращения не поддается прочтению, в связи с чем ответ на него не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган государственной власти, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией (в случае, если фамилия и адрес заявителя поддаются прочтению);
сообщение о том, что текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение;
сообщение о том, что ответ на вопрос, поставленный в обращении, размещен на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http:// irkstroi.irkobl.ru;
(абз.5, 6 пп.2 п. 9 Порядка дополнены в редакции приказа министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области от 02.02.2018 № 6-мпр)
3) в течение тридцати календарных дней со дня регистрации обращения:
ответ по существу обращения, если иное не предусмотрено федеральным законодательством;
сообщение о недопустимости злоупотребления правом на обращение в случае, если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц министерства, а также членов их семей;
уведомление о принятом решении о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по вопросу, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу, при условиях, что в указанном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства и что данное обращение и ранее направленные обращения направлялись в министерство;
сообщение о невозможности дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов в связи с недопустимостью разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
10. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем, в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме. Кроме того, на поступившее обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http:// irkstroi.irkobl.ru.
(п. 10 Порядка в редакции приказа министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области от 02.02.2018 № 6-мпр)
11. Направление ответов гражданину осуществляется в сроки, установленные Инструкцией, после их подписания в соответствии с указанным им способом направления ответа:
1) в письменной форме по почтовому адресу;
2) в форме электронного документа по адресу электронной почты.
Глава 3. ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН
12. Личный прием граждан министром строительства, дорожного хозяйства Иркутской области (далее – министр) осуществляется согласно графику личного приема граждан.
Графики личного приема граждан министром, его заместителями, руководителями структурных подразделений министерства и их заместителями утверждаются министром в порядке, предусмотренном настоящим Порядком и Инструкцией.
Обеспечение личного приема граждан министром осуществляется помощником министра в соответствии с настоящим Порядком и Инструкцией.
Обеспечение личного приема граждан заместителями министра осуществляет сотрудник, ответственный за работу приемной министерства.
13. Графики личного приема граждан министром, его заместителями, руководителями структурных подразделений министерства и их заместителями подготавливаются отделом контроля ежегодно в срок до 15 января.
Отдел контроля обеспечивает опубликование указанных графиков в общественно-политической газете «Областная», размещение их на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http:// irkstroi.irkobl.ru в подразделе «Графики личного приема граждан» раздела «Работа с обращениями граждан» и на стенде в фойе здания по адресу: г. Иркутск, ул. Красных Мадьяр, д. 41, 5 этаж в течение пяти дней после утверждения, а также направление выписки из графиков личного приема граждан в аппарат Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области в срок до первого рабочего дня каждого месяца, в котором указанными должностными лицами будет проводиться личный прием граждан.
14. Запись граждан на личный прием осуществляется в соответствии с графиками личного приема граждан в первый рабочий день месяца, в котором будет проводиться личный прием граждан, в порядке очередности при личном обращении граждан по адресу: г. Иркутск, ул. Красных Мадьяр, д. 41:
на личный прием к министру - офис 502;
на личный прием к заместителям министра – офис 501.
При устном обращении граждан с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00 в соответствии с Инструкцией:
на личный прием к министру - по телефону 8(3952)707-164;
на личный прием к заместителям министра – по телефону 8(3952)707-291.
15. Для осуществления записи на личный прием гражданином представляется следующая информация:
1) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии);
2) почтовый адрес, по которому может быть направлен ответ о результатах его личного приема;
3) контактный телефон (при наличии);
4) суть обращения гражданина.
16. Личный прием граждан осуществляется в порядке записи в день и время, указанные в графиках личного приема граждан, по адресу: г. Иркутск, ул. Красных Мадьяр, д. 41, офисы 501, 502, 406 - при предъявлении документа, удостоверяющего его личность.
Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.
{п. 16 Порядка в редакции приказа министерства строительства, дорожного хозяйства Иркутской области от 25.12.2015 № 99-мпр}
17. В ходе личного приема граждан с письменного согласия гражданина и уведомления должностного лица, осуществляющего личный прием граждан, допускается фиксация личного приема граждан с помощью средств аудио-, видеозаписи в порядке, установленном Инструкцией.
18. В рамках проведения общероссийского дня приема граждан (далее - ОДПГ) отделом контроля обеспечивается не менее чем за три месяца до дня его проведения формирование списка должностных лиц, которые будут проводить личный прием граждан в министерстве, и размещение указанного списка за две недели до проведения ОДПГ на информационном стенде в фойе здания по адресу: г. Иркутск, ул. Красных Мадьяр, д. 41, 5 этаж и на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http:// irkstroi.irkobl.ru в подразделе «Графики личного приема граждан» раздела «Работа с обращениями граждан».
Глава 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОРГАНИЗАЦИЮ И КАЧЕСТВО
РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
19. Персональную ответственность за качественное и своевременное рассмотрение обращений граждан в соответствии с законодательством несут руководители структурных подразделений министерства.
20. Государственные гражданские служащие министерства, виновные в нарушении законодательства, связанного с рассмотрением обращений граждан, несут ответственность в соответствии с законодательством.
Начальник управления контроля, документационного
обеспечения, государственной гражданской службы и кадров
В.В. Степанов
Дополнительные сведения
Государственные публикаторы: | Портал "Нормативные правовые акты в Российской Федерации" от 15.07.2019 |
Рубрики правового классификатора: | 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, 020.050.000 Обращения, заявления и жалобы граждан |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу: