Основная информация

Дата опубликования: 29 июня 2012г.
Номер документа: RU26000201200556
Текущая редакция: 9
Статус нормативности: Нормативный
Субъект РФ: Ставропольский край
Принявший орган: Министерство здравоохранения Ставропольского края
Раздел на сайте: Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации
Тип документа: Приказы

Бесплатная консультация

У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:
Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732
Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192
Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749

Текущая редакция документа



МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

29 июня 2012 года № 01-05/380

Об утверждении Административного регламента предоставления министерством здравоохранения Ставропольского края государственной услуги «Предоставление информации об услуге по осуществлению мер социальной поддержки гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» («Почетный донор СССР»), в виде внеочередного направления и лечения в медицинских организациях государственной системы здравоохранения Ставропольского края в рамках территориальной программы государственных гарантий и в порядке, определяемом органом исполнительной власти Ставропольского края в сфере охраны здоровья»

(наименование приказа изложено в редакции приказа министерства здравоохранения от 16.10.2019 № 01-05/1040)

(в редакции приказов министерства здравоохранения Ставропольского края от 26.05.2014 № 01-05/326, от 06.10.2014 № 01-05/642, от 27.03.2015 № 01-05/194, от 29.08.2016 № 01-05/762, от 25.09.2017 № 01-05/736, от 19.04.2018 № 01-05/348, от 23.10.2018 № 01-05/1096, от 16.10.2019 № 01-05/1040)

В соответствии с Положением о министерстве здравоохранения Ставропольского края, утвержденным постановлением Губернатора Ставропольского края от 16 августа 2012 № 564, постановлением Правительства Ставропольского края от 25 июля 2011 № 295-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов предоставления государственных услуг, порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций и порядка проведения экспертизы проектов края административных регламентов предоставления государственных услуг и проектов края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций», экспертным заключением министерства экономического развития Ставропольского края от 16 марта 2012 г. и независимым экспертным заключением министерства социального развития и занятости населения Ставропольского края от 29 февраля 2012 г.

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления министерством здравоохранения Ставропольского края государственной услуги «Предоставление информации об услуге по осуществлению мер социальной поддержки гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» («Почетный донор СССР»), в виде внеочередного направления и лечения в медицинских организациях государственной системы здравоохранения Ставропольского края в рамках территориальной программы государственных гарантий и в порядке, определяемом органом исполнительной власти Ставропольского края в сфере охраны здоровья»

(пункт 1 изложен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

2. Признать утратившим силу приказ министерства здравоохранения Ставропольского края от 29 декабря 2010 г. № 01-05/871 «Об утверждении Административного регламента предоставления министерством здравоохранения Ставропольского края информации об услуге по осуществлению мер социальной поддержки гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» («Почетный донор СССР») в виде внеочередного направления и лечения в государственных учреждениях здравоохранения Ставропольского края в рамках территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации на территории Ставропольского края бесплатной медицинской помощи на соответствующий год и в порядке, определяемом Правительством Ставропольского края».

3. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней с момента его опубликования.

4. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра здравоохранения Ставропольского края Кубышкину Е.В.

Министр

В.Н. Мажаров

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства

здравоохранения

Ставропольского края

от 29 июня 2012 года № 01-05/380

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления министерством здравоохранения Ставропольского края информации об услуге по осуществлению мер социальной поддержки гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» («Почетный донор СССР»), в виде внеочередного направления и лечения в медицинских организациях государственной системы здравоохранения Ставропольского края в рамках территориальной программы государственных гарантий и в порядке, определяемом органом исполнительной власти Ставропольского края в сфере охраны здоровья

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента.

Административный регламент предоставления министерством здравоохранения Ставропольского края государственной услуги «Предоставление информации об услуге по осуществлению мер социальной поддержки гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» («Почетный донор СССР»), в виде внеочередного направления и лечения в медицинских организациях государственной системы здравоохранения Ставропольского края в рамках территориальной программы государственных гарантий и в порядке, определяемом органом исполнительной власти Ставропольского края в сфере охраны здоровья» (далее соответственно - Административный регламент, министерство, государственная услуга) определяет сроки и последовательность административных процедур (действий) министерства в процессе предоставления государственной услуги, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также устанавливает порядок взаимодействия между структурными подразделениями министерства и должностными лицами министерства, министерства и физическими или юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, их уполномоченными представителями (далее - заявители), территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, иными органами исполнительной власти края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края, учреждениями и организациями в процессе предоставления государственной услуги (далее - иные организации)

(пункт 1.1. изложен в редакции приказов министерства здравоохранения Ставропольского края от 25.09.2017 № 01-05/736, от 16.10.2019 № 01-05/1040)

1.2. Круг заявителей.

(абзац введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

Заявителями на предоставление государственной услуги являются физические лица, награжденные нагрудным знаком «Почетный донор России» («Почетный донор СССР») или их представители и иные заинтересованные лица, нуждающиеся в направлении и лечении в государственных учреждениях здравоохранения Ставропольского края, обратившиеся в министерство, с заявлением о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме  (с момента перехода на предоставление услуги в электронном виде).

Получателями государственной услуги в части информирования являются лица, награжденные нагрудным знаком «Почетный донор России» («Почетный донор СССР») или их представители и иные заинтересованные лица,  нуждающиеся в направлении и лечении в государственных учреждениях здравоохранения Ставропольского края при наличии медицинских показаний и отсутствии противопоказаний.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

(абзац введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

Органами, осуществляющими предоставление государственной услуги, являются:

1.3.1. Министерство.

Местонахождение: г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, 42/311, министерство здравоохранения Ставропольского края, 1 этаж, кабинет  № 125 – отдел медицинской помощи взрослому населению.

Контактный телефон: (8652) 26-58-05, факс (8652) 26-65-08.

График работы: с 9.00 до 18.00, перерыв - с 13.00 до 14.00, выходные - суббота, воскресенье.

Электронный адрес: e-mail: info@mz26.ru

Адрес официального сайта министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http://www.mz26.ru.

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

Справочная информация размещена на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://www.mz26.ru; в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» http://www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал); в государственной информационной системе Ставропольского края «Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления Ставропольского края» http://26gosuslugi.ru (далее - Региональный портал) и в государственной информационной системе Ставропольского края «Региональный реестр государственных услуг (функций)» http://rgu.26gosuslugi.ru/ (далее - Региональный реестр).

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

Информация по предоставлению государственной услуги размещается на официальном сайте министерства в сети Интернет: http://www.mz26.ru; http://www.mz26.ru/gosuslugi/adm-regl/. При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

1.3.2. Государственное автономное учреждение здравоохранения Ставропольского края «Краевой лечебно-реабилитационный центр».

Местонахождение: г. Ставрополь, проспект Кулакова, д. 5.

Контактные телефоны: 8 (8652) 56-17-96.

График работы: с 9.00 до 16.00, перерыв - с 12.00 до 13.00, выходные - суббота, воскресенье.

Электронный адрес: e-mail: andromedce№tr@ya№dex.ru

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 29.08.2016 № 01-05/762)

1.3.3. Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Ставропольского края «Краевая Кумагорская больница».

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 29.08.2016 № 01-05/762)

Местонахождение: Минераловодский район, пос. Кумагорск, ул. Лесная, 2 «б».

Контактные телефоны/факс:. 8(87922) 2-22-45, 2-22-02.

График работы: с 9.00 до 16.00, перерыв - с 12.00 до 13.00, выходные - суббота, воскресенье;

Электронный адрес: e-mail: kumag@mw.stv.ru

1.4. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги заявители могут получить:

при непосредственном обращении в министерство;

в ответе на письменное обращение в министерство;

по справочным телефонам министерства;

на официальном сайте министерства;

на информационных стендах министерства;

на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

на Едином портале

(в редакции приказов министерства здравоохранения Ставропольского края от 06.10.2014 № 01-05/642, от 19.04.2018 № 01-05/348, от 16.10.2019 № 01-05/1040)

на Региональном портале

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

абзац исключен приказом министерства здравоохранения Ставропольского края от 19.04.2018 № 01-05/348

1.5. Консультации заявителей на получение государственной услуги  проводятся в устной форме во время приема, с ознакомлением законодательной и нормативно-правовой документацией, регламентирующей данный вид предоставления государственной услуги, сотрудниками отдела медицинской помощи взрослому населению министерства

(в редакции приказов министерства здравоохранения Ставропольского края от 25.09.2017 № 01-05/736, от 19.04.2018 № 01-05/348)

При личном обращении или обращении по телефону предоставляется следующая информация:

сведения о местонахождении;

контактные телефоны министерства;

режим работы министерства;

график приема должностными лицами министерства.

При предоставлении государственной услуги в многофункциональном центре должностными лицами многофункционального центра в соответствии с настоящим Административным регламентом осуществляется:

информирование и консультирование заявителей по вопросу предоставления государственной услуги;

прием заявления и документов в соответствии с настоящим Административным регламентом;

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 06.10.2014 № 01-05/642)

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

требования, предъявляемые к предоставляемым документам;

срок предоставления государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решения, осуществляемых (принятого) в ходе предоставления государственной услуги;

ход рассмотрения заявления на предоставление государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан.

Если при консультации на личном приеме или по телефону должностное лицо отдела медицинской помощи взрослому населению министерства не может дать ответ самостоятельно или же подготовка ответа требует дополнительного времени, обратившемуся предлагается:

абзац исключен приказом министерства здравоохранения Ставропольского края от 19.04.2018 № 01-05/348

абзац исключен приказом министерства здравоохранения Ставропольского края от 19.04.2018 № 01-05/348

абзац исключен приказом министерства здравоохранения Ставропольского края от 19.04.2018 № 01-05/348

1.6. пункт исключен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 25.09.2017 № 01-05/736.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги – «Предоставление министерством здравоохранения Ставропольского края информации об услуге по осуществлению мер социальной поддержки  гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» («Почетный донор СССР»), в виде внеочередного направления и лечения в государственных учреждениях здравоохранения Ставропольского края в рамках территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации на территории Ставропольского края бесплатной медицинской помощи на соответствующий год и в порядке, определяемом Правительством Ставропольского края».

2.2. Наименование органа исполнительной власти края, предоставляющего государственную услугу, а также наименования всех иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги.

(абзац введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

Предоставление государственной услуги осуществляется министерством

(в редакции приказов министерства здравоохранения Ставропольского края от 06.10.2014 № 01-05/642, от 19.04.2018 № 01-05/348)

При исполнении государственной услуги, министерство взаимодействует с физическими лицами или юридическими лицами - государственными и муниципальными учреждениями здравоохранения Ставропольского края (далее - заявителями) в части предоставления информации об услуге по осуществлению мер социальной поддержки гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» («Почетный донор СССР»), в виде внеочередного направления и лечения в медицинских организациях государственной системы здравоохранения Ставропольского края в рамках территориальной программы государственных гарантий и в порядке, определяемом органом исполнительной власти Ставропольского края в сфере охраны здоровья.

(абзац изложен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Ставропольского края государственных услуг, утверждаемый правовым актом Правительства Ставропольского края.

абзац исключен приказом министерства здравоохранения Ставропольского края от 19.04.2018 № 01-05/348

2.3. Результат предоставления государственной услуги.

Конечным результатом предоставления данной государственной услуги является получение информации об услуге по осуществлению мер социальной поддержки гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» («Почетный донор СССР»), в виде внеочередного направления и лечения в медицинских организациях государственной системы здравоохранения Ставропольского края в рамках территориальной программы государственных гарантий и в порядке, определяемом органом исполнительной власти Ставропольского края в сфере охраны здоровья.

(пункт 2.3. изложен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

2.4. Сроки и условия предоставления государственной услуги.

2.4.1. «При личном обращении, либо обращении заявителей по телефону в министерство государственная услуга предоставляется в течение одного рабочего дня.

При обращении заявителей посредством почтовой связи или электронного обращения (Интернет-обращения), государственная услуга предоставляется в течение пяти рабочих дней с момента регистрации обращения.

абзац исключен приказом министерства здравоохранения Ставропольского края от 19.04.2018 № 01-05/348

абзац исключен приказом министерства здравоохранения Ставропольского края от 19.04.2018 № 01-05/348

2.4.2. Днем обращения за государственной услугой считается дата обращения в министерство.

(в редакции приказов министерства здравоохранения Ставропольского края от 06.10.2014 № 01-05/642, от 19.04.2018 № 01-05/348)

2.5. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края с указанием их реквизитов и источников официального опубликования, регулирующих предоставление государственной услуги размещен на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» http://www.mz26.ru, на Едином портале, на Региональном портале и в Региональном реестре.

(абзац 1 изложен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

приказ министерства здравоохранения Ставропольского края от 02 февраля 2016 г. № 01-05/37 «О дополнительных мерах социальной поддержки граждан, награжденных знаком «Почетный донор России» («Почетный донор СССР»);.

Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов Российской Федерации»;

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 29.08.2016 № 01-05/762)

Федеральный закон от 27 июля 2010 г. 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Российская газета», № 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, № 31, ст. 4179);

Федеральный закон от 06 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» («Парламентская газета», № 17, 08-14.04.2011, «Российская газета», № 75, 08.04.2011,  «Собрание законодательства РФ», 11.04.2011, № 15, ст. 2036);

постановление Правительства Российской Федерации от 25 августа 2012 г. № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» («Российская газета», № 200, 31.08.2012, «Собрание законодательства РФ», 03.09.2012, N 36, ст. 4903);

постановление Правительства Ставропольского края от 22 ноября 2013 г. № 428-п «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ставропольского края» («Ставропольская правда», № 330-331, 07.12.2013);

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 23.10.2018 № 01-05/1096)

Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 28.12.2013, с изм. от 04.06.2014) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» («Российская газета», № 263, 23.11.2011, «Парламентская газета», № 50, 24.11-01.12.2011, «Собрание законодательства РФ», 28.11.2011, № 48, ст. 6724;

Закон Ставропольского края от 23.07.2012 № 77-кз «О некоторых вопросах охраны здоровья граждан на территории Ставропольского края» (Ставропольская правда», № 184, 25.07.2012, «Сборник законов и других правовых актов Ставропольского края», 15.09.2012, № 44, ст. 10065);

постановление Правительства Ставропольского края от 25.07.2011 № 295-п (ред. от 05.06.2014) «Об утверждении Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов предоставления государственных услуг, Порядка разработки и утверждения органами исполнительной власти Ставропольского края административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций и Порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг и проектов административных регламентов исполнения государственных контрольных (надзорных) функций» («Ставропольская правда», № 183, 03.08.2011);

постановление Правительства Ставропольского края от 05.06.2014 № 232-п «О внесении изменения в пункт 26 Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ставропольского края, утвержденных постановлением Правительства Ставропольского края от 22 ноября 2013 г. № 428-п» («Ставропольская правда», № 330-331, 07.12.2013);

положение о министерстве здравоохранения Ставропольского края, утвержденное постановлением Губернатора Ставропольского края от 16.08.2012 № 564 («Ставропольская правда» от 29.08.2012 № 217-218).

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 06.10.2014 № 01-05/642)

постановление Правительства Российской Федерации от 26 марта 2016 года № 236 «О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг.»

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 25.09.2017 № 01-05/736)

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления (бланки, формы обращений, заявления и иные документы, подаваемые заявителем в связи с предоставлением государственной услуги, приводятся в качестве приложений к административному регламенту, за исключением случаев, когда формы указанных документов установлены нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации или Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, а также случаев, когда законодательством Российской Федерации, законодательством Ставропольского края прямо предусмотрена свободная форма подачи этих документов).

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 29.08.2016 № 01-05/762)

2.6.1. Для предоставления заявителю государственной услуги при телефонном обращении либо при личном обращении не требуется предоставлении документов.

2.6.2. Для предоставления заявителю государственной услуги при обращении почтовой связью или при Интернет-обращении заявителем отправляется письменный запрос.

Запросы заявителей, направленные почтовой связью или при Интернет-обращении, оформляются в свободной форме.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 29.08.2016 № 01-05/762)

Оснований для отказа или приостановления услуги нет.

Запрещается требовать от заявителя:

предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов исполнительной власти Ставропольского края, предоставляющих государственные услуги, иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг.

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

(абзац введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

2.8. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги.

Взимание платы, в том числе пошлины, взносов, сборов и иных видов платежей, за государственную услугу не предусматривается.

(пункт 2.8. изложен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

2.8.1. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги.

Взимание платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, не предусматривается.

(пункт 2.8.1. введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги и при получении результата предоставления таких услуг.

(абзац введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче заявления  о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги  не более 15 минут.

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 06.10.2014 № 01-05/642)

2.10. Срок регистрации заявления и других документов о предоставлении государственной услуги – три дня.

(Утратил силу в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 26.05.2014 № 01-05/326)

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

(в редакции приказов министерства здравоохранения Ставропольского края от 29.08.2016 № 01-05/762, от 16.10.2019 № 01-05/1040)

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях. В помещениях для работы с заявителями размещаются информационные стенды или информационные папки.

Места предоставления государственной услуги должны оборудоваться системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды заявителей.

Для ожидания приема заявителей, заполнения необходимых для получения государственной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием писчей бумаги, ручек, бланков документов.

абзац исключен приказом министерства здравоохранения Ставропольского края от 19.04.2018 № 01-05/348

В соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов инвалидам обеспечиваются:

условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором государственная услуга предоставляется, а также для беспрепятственного пользования средствами связи и информации;

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляются услуги, и к услугам с учетом ограниченной их жизнедеятельности;

оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 29.08.2016 № 01-05/762)

2.12. Показатели доступности и качества государственной услуги.

(в редакции приказов министерства здравоохранения Ставропольского края от 29.08.2016 № 01-05/762, от 19.04.2018 № 01-05/348, от 16.10.2019 № 01-05/1040)

Показателями доступности и качества предоставляемой государственной услуги являются:

изменение количества получателей государственной услуги (в % к предыдущему году);

% доля потребителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги;

количество выявленных нарушений своевременности, полноты и качества предоставления государственной услуги по результатам проверок;

сокращение затрат времени получателей государственной услуги при ее реализации;

% доля услуг информации по реализации государственной услуги, предоставляемых в электронном виде;

степень удовлетворенности получателей государственной услуги ее качеством и доступностью;

территориальная приближенность предоставления государственной услуги к потребителю;

количество взаимодействий заявителя с должностными лицами министерства при предоставлении государственной услуги не ограничено, имеется возможность получения информации о ходе предоставления услуги лично, по телефону, по почте, по электронной почте.

Государственная услуга не предоставляется:

(абзац введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг;

(абзац введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

по экстерриториальному принципу.

(абзац введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

При предоставлении государственной услуги обеспечиваются:

(абзац введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

достоверность и полнота информирования заявителя о ходе рассмотрения его заявления;

(абзац введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

удобство и доступность получения заявителем информации о порядке предоставления государственной услуги.

(абзац введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

2.13. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

По желанию заявителя заявление может быть представлено им в электронном виде. Заявление, оформленное в электронном виде, подписывается с применением простой электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом «Об электронной подписи» и статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», и направляется в министерство с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть «Интернет», а именно:

заявление и документы, представленные в форме электронного документа, должны быть подписаны электронной подписью и представлены в формате *.rtf, *.doc, *.odt, *.jpg, *.pdf:

лично или через доверенное лицо при посещении министерства;

посредством Единого портала, регионального портала (без использования электронных носителей);

иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявления и иные документы.

При обращении в форме электронного документа посредством Единого портала, регионального портала в целях получения информации заявителем по вопросам предоставления государственной услуги, а также сведений о ходе предоставления государственной услуги используется простая электронная подпись.

(в редакции приказов министерства здравоохранения Ставропольского края от 06.10.2014 № 01-05/642, от 19.04.2018 № 01-05/348)

При обращении в форме электронного документа посредством Единого портала, регионального портала в целях получения государственной услуги используется усиленная квалифицированная электронная подпись. Для использования усиленной квалифицированной подписи заявителю необходимо получить квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи в удостоверяющем центре, аккредитованном в порядке, установленном Федеральным законом «Об электронной подписи».

Уведомление о принятии заявления, поступившего в министерство в электронном виде, направляется заявителю или его доверенному лицу не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи заявления в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.

При организации записи на прием в министерство заявителю обеспечивается возможность:

а) ознакомления с расписанием работы министерства, а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;

б) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в министерстве графика приема заявителей.

При осуществлении записи на прием министерство не вправе требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

Запись на прием может осуществляться посредством информационной системы министерства, которая обеспечивает возможность интеграции с Единым порталом и региональным порталом.

Форма предоставления государственной услуги согласовывается с заявителем или его доверенным лицом.

При предоставлении услуги в электронной форме заявителю направляется:

а) уведомление о записи на прием в министерство, содержащее сведения о дате, времени и месте приема;

б) уведомление о приеме и регистрации заявления и документов, содержащее сведения о факте приема заявления и документов, необходимых для предоставления услуги, и начале процедуры предоставления услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления услуги либо мотивированный отказ в приеме заявления и иных документов, необходимых для предоставления услуги;

в) уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления услуги, содержащее сведения о принятии положительного решения о предоставлении услуги и возможности получить результат предоставления услуги либо мотивированный отказ в предоставлении услуги.

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 25.09.2017 № 01-05/736)

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

(наименование раздела 3 изложено в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

(в редакции приказов министерства здравоохранения Ставропольского края от 06.10.2014 № 01-05/642, от 19.04.2018 № 01-05/348, от 16.10.2019 № 01-05/1040)

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя выполнение следующих административных действий.

3.1.1. Прием и регистрация заявителя.

3.1.2. Результат административной процедуры

(абзац введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

Рассмотрение обращения заявителя в виде:

3.1.2.1. Предоставления информации о порядке оказания медицинской помощи гражданам в государственном автономном учреждении здравоохранения Ставропольского края «Краевой лечебно-реабилитационный центр» и государственном бюджетном учреждении здравоохранения Ставропольского края «Краевая Кумагорская больница восстановительного лечения» при наличии медицинских показаний. Необходимость лечения в вышеуказанных учреждениях здравоохранения определяется участковым врачом лечебно-профилактического учреждения (далее – участковый врач) в процессе лечения и систематического наблюдения за состоянием здоровья гражданина.

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 29.08.2016 № 01-05/762)

3.1.2.2. Предоставление информации о порядке направления граждан для внеочередного получения медицинской помощи в государственном казенном учреждении здравоохранения Ставропольского края «Ставропольский краевой госпиталь для ветеранов войн» осуществляется участковым врачом на основании заявления гражданина при предъявлении им удостоверения к нагрудному знаку «Почетный донор России» («Почетный донор СССР») установленного образца.

Способ фиксации результата административной процедуры в случае отказа в принятии документов или принятии документов.

(абзац введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

При решении вопроса о направлении гражданина на лечение в государственное бюджетное учреждение здравоохранения Ставропольского края «Краевая Кумагорская больница» участковый врач на основании результатов медицинского обследования гражданина дает медицинское заключение и оформляет выписку из истории болезни или амбулаторной карты больного. Врачебная комиссия медицинской организации на основании результатов обследования дает заключение о наличии показаний и отсутствии противопоказаний для лечения. Указанное заключение является основанием для выдачи медицинской организацией талона на госпитализацию в государственное автономное учреждение здравоохранения Ставропольского края «Краевой лечебно-реабилитационный центр» и в государственное бюджетное учреждение здравоохранения Ставропольского края «Краевая Кумагорская больница».

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 29.08.2016 № 01-05/762).

Ответственным должностным лицом за выполнение данной административной процедуры, является уполномоченный должностное лицо отдела оказания медицинской помощи взрослому населению.

Сведения об обращении граждан и результатах их рассмотрения фиксируются в журнале обращений, под роспись заявителя.

На письменные обращения составляется письменный ответ, который регистрируется в министерстве в установленном порядке.

На электронные обращения ответ предоставляется в порядке, предусмотренным в соответствии с п. 2.4.1. Административного регламента – это 5 рабочих дней.

На устное обращение предоставляется устная информация, в соответствии с пунктом 1.5 настоящего Административного регламента, в случае если заявитель хочет получить письменный ответ на свое устное обращение, ответ предоставляется в письменной форме в течении одного рабочего дня.

3.2. Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является поступление в министерство заявления и документов в соответствии с настоящим Административным регламентом, личное или телефонное обращение, а также обращение почтовой связью и Интернет-обращение, заверенное электронной подписью, в соответствии с Федеральным законом от 06 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

(в редакции приказов министерства здравоохранения Ставропольского края от 06.10.2014 № 01-05/642, от 19.04.2018 № 01-05/348)

3.3. Особенности выполнения административной процедуры в электронном виде.

3.3.1. Электронная услуга - это государственная услуга, при предоставлении которой для взаимодействия с получателем услуги используются информационно-телекоммуникационные технологии.

3.3.2. Предоставление данной государственной услуги в электронном виде будет осуществляться на базе информационных систем, составляющих информационно-технологическую и коммуникационную инфраструктуру на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

3.3.3. Единый портал государственных и муниципальных услуг обеспечит:

3.3.3.1. Доступ специалистов и заявителей, ответственных за предоставление соответствующей государственной услуги (далее – специалисты), к сведениям о государственной услуге.

3.2.3.2. Возможность подачи запроса о предоставлении государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.

3.3.3.3. Возможность получения должностными лицами и заявителями сведений о ходе выполнения запроса о выполнении государственной услуги.

3.3.3.4. Возможность получения должностными лицами и заявителями результатов предоставления государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий

Данная административная процедура будет выполняться в электронном виде с момента перевода предоставления государственной услуги в электронный вид.

3.4. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

В случае если в выданном в результате предоставления государственной услуги ответе на обращение допущены опечатки и (или) ошибки, то заявитель вправе обратиться в министерство посредством почтовой связи, Единого портала или Регионального портала либо непосредственно при личном обращении в министерство с заявлением о необходимости исправления допущенных опечаток и (или) ошибок с изложением их сути и приложением ответа на обращение.

В течение 10 рабочих дней с момента регистрации в министерстве заявления о необходимости исправления допущенных опечаток и (или) ошибок министерство подготавливает и направляет заявителю новый ответ на обращение.

Новый ответ заявителю направляется заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

В случае направления заявления о необходимости исправления допущенных опечаток и (или) ошибок в форме электронного документа посредством Единого портала, Регионального портала новый ответ в форме электронного документа направляется заявителю посредством Единого портала, Регионального портала.

(пункт 3.4. введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

(раздел 4 изложен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений.

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственным должностным лицом министерства положений Административного регламента и нормативных правовых актов Российской Федерации и Ставропольского края, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием им решений осуществляется непосредственно руководителем должностного лица.

4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги.

4.2.1. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми и внеплановыми.

4.2.2. Плановые проверки проводятся в соответствии с утвержденным планом деятельности министерства.

4.2.3. Внеплановые проверки организуются и проводятся в случаях обращений граждан с жалобами на нарушение их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц министерства.

4.3. Ответственность министерства, его должностных лиц государственных гражданских служащих за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги.

4.3.1. Должностные лица министерства, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных регламентом. Ответственность должностных лиц министерства закрепляется в их должностных регламентах.

4.3.2. Министерство несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.4.1. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц министерства должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

4.4.2. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, объединений граждан и организаций осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лиц министерства, а также принимаемых ими решениях нарушений положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц министерства.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) министерства, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих

(в редакции приказов министерства здравоохранения Ставропольского края от 27.03.2015 № 01-05/194, от 16.10.2019 № 01-05.1040)

5.1. Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) министерства, а также его должностных лиц, государственных гражданских служащих, работников.

Предметом жалобы являются вопросы нарушения порядка предоставления министерством государственной услуги заявителям, выразившиеся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) министерства и его должностных лиц, государственных гражданских служащих Ставропольского края при предоставлении государственных услуг.

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 23.10.2018 № 01-05/1096)

В досудебном (внесудебном) порядке  решения и действия (бездействия) министерства, должностных лиц министерства, либо государственных служащих, обжалуются заявителями в министерство письменно по адресу:

355000, г. Ставрополь, ул. Маршала Жукова, д. 42/311, министерство здравоохранения Ставропольского края;

устно в ходе личного приема уполномоченными должностными лицами министерства;

устно по телефону (8652) 26-78-74;

на официальном сайте министерства здравоохранения Ставропольского края в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http:// www.mz26.ru

5.2 Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в министерство жалобы.

5.2.1. Жалоба может быть подана заявителем или его уполномоченным представителем:

на имя Губернатора Ставропольского края, в случае если обжалуются решения руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя;

в орган, предоставляющий государственную услугу, в случае если обжалуются решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, и его должностного лица, гражданского служащего в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением либо в электронном виде, а также при личном приеме заявителя или его уполномоченного представителя.

Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр, который обеспечивает ее передачу в орган, предоставляющий государственную услугу, уполномоченный на ее рассмотрение, или в случае подачи жалобы на имя Губернатора Ставропольского края в аппарат Правительства Ставропольского края.

(абзац введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

5.3. В случае подачи жалобы уполномоченным представителем заявителя представляются: документ, удостоверяющий его личность, и документ, подтверждающий его полномочия на осуществление действий от имени заявителя, оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3.1. Жалоба в электронном виде подается заявителем на имя Губернатора Ставропольского края посредством использования официального сайта Губернатора Ставропольского края в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

5.3.2 Жалоба в электронном виде может быть подана заявителем в министерство, посредством использования:

официального информационного интернет-портала министерства;

официального сайта министерства, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал);

государственной информационной системы Ставропольского края «Портал государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края» (далее - региональный портал);

электронной почты органа, предоставляющего государственную услугу.

5.3.3. Жалоба в электронном виде также может быть подана заявителем посредством использования портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных услуг, органами, предоставляющими государственные услуги, их должностными лицами, государственными служащими (далее - система досудебного обжалования).

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 29.08.2016 № 01-05/762)

5.4. В случае если жалоба подана заявителем или его уполномоченным представителем в министерство, должностному лицу, в компетенцию которых не входит ее рассмотрение, министерство, должностное лицо в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляют жалобу в орган исполнительной власти Ставропольского края, должностному лицу, уполномоченным на ее рассмотрение, и одновременно в письменной форме информируют заявителя или его уполномоченного представителя о перенаправлении его жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в министерстве, уполномоченном на ее рассмотрение, в аппарате Правительства Ставропольского края, в случае обжалования решения руководителя органа, предоставляющего государственную услугу.

5.5. Жалоба должна содержать:

наименование министерства , фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность гражданского служащего, замещающих должность в органе, предоставляющем государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о местонахождении заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; (за исключением случая, когда жалоба подается способом, предусмотренным подпунктом 5.3.3. Административного регламента);

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 29.08.2016 № 01-05/762)

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, и его должностного лица, гражданского служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, и его должностного лица, гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая в министерство, предоставляющий государственную услугу, в письменной форме на бумажном носителе подлежит регистрации в течение одного рабочего дня со дня ее поступления. Жалобе присваивается регистрационный номер в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) министерства, предоставляющего государственную услугу, и его должностного лица, гражданского служащего (далее - журнал). Форма и порядок ведения журнала определяются министерством, предоставляющим государственную услугу.

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.3, могут быть представлены в форме электронных документов в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 г. № 553 «О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов».

5.7. Порядок регистрации жалоб, направленных в электронном виде на адрес электронной почты министерства, предоставляющего государственную услугу, и на официальный сайт министерства, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», определяется министерством.

5.8. Регистрация жалоб, направленных в электронном виде с использованием Единого портала, осуществляется в порядке, определенном Правительством Российской Федерации.

Регистрация жалоб, направленных в электронном виде с использованием регионального портала, осуществляется оператором регионального портала в порядке, установленном Правительством Ставропольского края.

5.9. пункт исключен приказом министерства здравоохранения Ставропольского края от 19.04.2018 № 01-05/348

5.10. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 06.10.2014 № 01-05/642)

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края для предоставления государственной услуги;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края;

требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ставропольского края;

отказ министерства, предоставляющего государственную услугу, и его должностного лица, гражданского служащего в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Ставропольского края, муниципальными правовыми актами.

(абзацы введены приказом министерства здравоохранения Ставропольского края от 23.10.2018 № 01-05/1096)

Требование у заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении государственной или муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

(абзац введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

5.11. Жалоба рассматривается:

Губернатором Ставропольского края или по его поручению иным уполномоченным им должностным лицом, в случае, предусмотренном  абзацем 2, пункта  5.2.1.;

министерством, в случае, предусмотренном абзацем 3,пунктом 5.2.1.

5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.13. Министерство обеспечивает:

оснащение мест приема жалоб стульями, кресельными секциями и столами (стойками);

информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, гражданских служащих посредством размещения такой информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на Едином портале и региональном портале;

консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

абзац исключен приказом министерства здравоохранения Ставропольского края от 19.04.2018 № 01-05/348

5.14. Жалоба рассматривается в сроки, установленные Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

По результатам рассмотрения жалобы министерством принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ставропольского края;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

По результатам рассмотрения жалобы не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении или отказе в удовлетворении жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

(абзац изложен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

При удовлетворении жалобы министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, в течение 5 рабочих дней со дня принятия такого решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации и законодательством Ставропольского края.

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 23.10.2018 № 01-05/1096)

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых министерством, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

(абзац введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

5.15. Письменный мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется по адресу (адресам) электронной почты (при наличии) и почтовому адресу, указанным в жалобе, не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 7 статьи 11 Федерального закона.

В случае если жалоба была подана способом, предусмотренным подпунктом 5.3.3 Административного регламента, ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется посредством использования системы досудебного обжалования.

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 23.10.2018 № 01-05/1096)

5.16. В ответе о результатах рассмотрения жалобы указываются:

должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

сведения об органе, предоставляющем государственную услугу, и его должностном лице, гражданском служащем, решения или действия (бездействие) которых обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое решение по жалобе;

сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги, в случае признания жалобы обоснованной;

сведения о сроке и порядке обжалования принятого решения по жалобе.

5.17. Ответ о результатах рассмотрения жалобы подписывается:

Губернатором Ставропольского края или по его поручению иным уполномоченным им должностным лицом в случае, предусмотренном пунктом 5.14;

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 19.04.2018 № 01-05/348)

должностным лицом министерства, предоставляющего государственную услугу.

Ответ о результатах рассмотрения жалобы в электронном виде подписывается электронной подписью должностного лица, уполномоченного на рассмотрение жалобы, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

По желанию заявителя ответ о результатах рассмотрения жалобы может быть предоставлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, лица, уполномоченного нормативным правовым актом Ставропольского края на рассмотрение жалобы, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

(абзац введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

5.18. В удовлетворении жалобы отказывается в случае, если жалоба признана необоснованной.

(в редакции приказ министерства здравоохранения Ставропольского края от 27.03.2015 № 01-05/194)

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

(абзац введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

5.19. В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, гражданского служащего, а также членов его семьи, на жалобу не дается ответ по существу поставленных в ней вопросов и в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю по адресу электронной почты (при наличии) и почтовому адресу, указанным в жалобе, о недопустимости злоупотребления правом на обращение.

В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в орган, предоставляющий государственную услугу, и его должностному лицу, гражданскому служащему, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

(в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 06.10.2014 № 01-05/642)

5.19.1. Информация о досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и действий (бездействия) министерства, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих министерства размещена на Едином портале и на Региональном портале».

(пункт 5.19.1. введен в редакции приказа министерства здравоохранения Ставропольского края от 16.10.2019 № 01-05/1040)

5.20. Споры, связанные с решениями и действиями (бездействием) должностных лиц, государственных служащих, принимаемыми (осуществляемыми) в ходе предоставления государственной услуги, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Обжалование в судебном порядке производится в сроки и по правилам подведомственности и подсудности, установленным процессуальным законодательством Российской Федерации.

Заместитель министра

Е.В. Кубышкина

Приложение 1

к Административному регламенту

предоставления министерством

здравоохранения Ставропольского

края государственной услуги

«Предоставление информации об

услуге по осуществлению мер

социальной поддержки гражданам,

награжденным нагрудным знаком

«Почетный донор России» («Почетный

донор СССР»), в виде внеочередного

направления и лечения в медицинских

организациях государственной системы

здравоохранения Ставропольского края

в рамках территориальной программы

государственных гарантий и в порядке,

определяемом органом исполнительной

власти Ставропольского края в сфере

охраны здоровья»

(в редакции приказов министерства здравоохранения Ставропольского края от 19.04.2018 № 01-05/348, от 16.10.2019 № 01-05/1040)

Блок-схема

отражающая алгоритм прохождения административных процедур при получении государственной услуги «Предоставление информации об услуге по осуществлению мер социальной поддержки гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» («Почетный донор СССР»), в виде внеочередного направления и лечения в медицинских организациях государственной системы здравоохранения Ставропольского края в рамках территориальной программы государственных гарантий и в порядке, определяемом органом исполнительной власти Ставропольского края в сфере охраны здоровья

                            ┌──────────────┐

                            │   Обращение  │

           ┌────────────────┤   заявителя  ├───────────┐

           │                └──────┬───────┘           │

           \/                      \/                  \/

┌───────────────────────┐   ┌──────────────┐   ┌──────────────────┐

│     Устно в отдел     │   │  Письменно с │   │В электронном виде│

│   медицинской помощи  │   │  письменным  │   └───────┬──────────┘

│  взрослому населению  │   │  обращением  │           │

│      министерства     │   └──────┬───────┘           │

│    здравоохранения    │          │                   │

│  Ставропольского края │          │                   │

└──────────┬────────────┘          │                   │

           \/                      \/                  \/

┌─────────────────────┐    ┌──────────────┐     ┌──────────────┐

│ Устная консультация │    │ Рассмотрение │     │ Рассмотрение │

└─────────┬───────────┘    │  заявления.  │     │   обращения  │

           │                │Информирование│     └─────┬────────┘

           │                │  заявителя о │           │

           │                │     ходе     │           │

           │                │предоставления│           │

           │                │  гос. услуги │           │

           │                └──────────────┘           │

           \/                                          \/

┌─────────────────────┐                      ┌────────────────────┐

│    Информирование   │                      │   Информирование   │

│   заявителя о ходе  │                      │  заявителя о ходе  │

│ предоставления гос. │                      │ предоставления гос.│

│        услуги       │                      │ услуги в письменной│

└─────────────────────┘                      │ форме на указанный │

                                              │почтовый адрес или в│

                                              │  электронной форме │

                                              │     (по просьбе    │

                                              │заявителя, указанной│

                                              │    в электронном   │

                                              │     обращении)     │

                                              └────────────────────┘

«Блок-схема отражающая алгоритм прохождения административных процедур при получении государственной услуги «Предоставление информации об услуге по осуществлению мер социальной поддержки гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России» («Почетный донор СССР»), в виде внеочередного направления и лечения в медицинских организациях государственной системы здравоохранения Ставропольского края в рамках территориальной программы государственных гарантий и в порядке, определяемом органом исполнительной власти Ставропольского края в сфере охраны здоровья»

Заместитель министра

М.П. Кузьменко

Приложение 2 исключено приказом министерства здравоохранения Ставропольского края от 19.04.2018 № 01-05/348

Дополнительные сведения

Государственные публикаторы: Портал "Нормативные правовые акты в Российской Федерации" от 05.01.2019
Рубрики правового классификатора: 020.010.050 Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, 140.010.000 Здравоохранение (см. также 200.160.040)

Вопрос юристу

Поделитесь ссылкой на эту страницу:

Новые публикации

Статьи и обзоры

Материалы под редакцией наших юристов
Статья

Что такое законодательная, исполнительная и судебная ветви власти? Анализируем устройство государственной системы.

Читать
Статья

Объясняем простым языком, что такое Конституция, для чего она применяется и какие функции она исполняет в жизни государства и общества.

Читать
Статья

Кто возглавляет исполнительную власть в РФ? Что включает в себя система целиком? Какими функциями и полномочиями она наделена?

Читать