ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «СРЕДНЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ»



ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

153000, Иваново, пл. Революции, 2/1 fax 41-03-70 e-mail 077@adminet.ivanovo.ru

П Р И К А З

от 29.06. 2012                                                                                   №1185-о

г. Иваново

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «СРЕДНЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ»

УТРАТИЛ СИЛУ - Приказ Департамента образования Ивановской области от 21.03.2014 №392-о; НГР RU37000201400201

ИЗМЕНЕНИЯ:

Приказ Департамента образования Ивановской области от 23.08.2012 №1405-о; НГР RU37000201200615

Приказ Департамента образования Ивановской области от 28.08.2013 №1127-о; НГР RU37000201300680

В соответствии с федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства РФ от 16.05.2011 N 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», руководствуясь пунктом 2.1.4 раздела 2 Положения о Департаменте образования Ивановской области, утвержденного постановлением Правительства Ивановской области от 28.09.2012 № 363-п, в целях повышения качества и доступности предоставляемых государственных услуг приказываю:

(преамбула в ред. Приказа Департамента образования Ивановской области от 28.08.2013 №1127-о)

1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги «Среднее профессиональное образование» (прилагается).

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника Департамента образования Ивановской области   В.Ф. Лазарева.

И.о. начальника Департамента                                      Н.Г.Соколова

Приложение к приказу

Департамента образования Ивановской области

от 29.06.2012 № 1185-о

(в ред. Приказов Департамента образования Ивановской области от 23.08.2012 №1405-о, от 28.08.2013 №1127-о)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги  «Среднее профессиональное образование»

I. Общие положения

1.1. Предметом регулирования Административного регламента является определение порядка, сроков и последовательности действий (административных процедур) Департамента образования Ивановской области (далее – Департамент) и учреждений среднего профессионального образования, подведомственных Департаменту образования Ивановской области (далее – учреждения среднего профессионального образования), при предоставлении государственной услуги «Среднее профессиональное образование».

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются  все заинтересованные лица, граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.

От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие на то установленное законодательством право, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

  Получателями государственной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, имеющие основное общее, среднее (полное) общее или начальное профессиональное образование.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги:

1.3.1. Место нахождения Департамента, предоставляющего государственную услугу: г. Иваново, пл. Революции д. 2/1.

Почтовый адрес для направления документов и обращений:

пл. Революции д. 2/1, г. Иваново, Россия, 153000

Адрес официального интернет-сайта Департамента:                  www.iv-edu.ru

Адрес электронной почты: 077@adminet.ivanovo.ru

Информация

о предоставлении государственной услуги учреждениями

среднего профессионального образования

(в ред. Приказа Департамента образования Ивановской области от 28.08.2013 №1127-о)

№

п/п

Наименование образовательного учреждения

Адрес местонахождения

Телефон

Адрес электронной

почты,

адрес сайта

областное государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Ивановский колледж сферы услуг»

153045,

г. Иваново,

ул. Свободы, д. 1

8(4932)

33-68-20

itet@inbox.ru

http://www.itet.su

областное государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Ивановский педагогический колледж

имени Д.А. Фурманова»

153002,

г. Иваново,

пр. Ленина, д. 41

8(4932)

37-20-87

ikolledg@mail.ru

http://ipk.70mb.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Кинешемский педагогический колледж

155800, Ивановская область,

г. Кинешма,

ул. им. Ленина,

д. 30

8(49331)

5-33-55

Kineshma-pedkolledg

@yandex.ru

http://www.pedkolledg-k.narod.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Ивановский автотранспортный колледж»

153032, г. Иваново, ул. Ташкентская,

д. 81

8(4932)

23-45-65

autoiatk@mail.ru

http://www.ivatk.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Ивановский промышленно-экономический колледж»

153000, г. Иваново, ул. Московская,

д. 48

8(4932)

32-73-04

ivpek@ipn.ru

http://www.ivpek.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Ивановский энергетический колледж»

153025, г. Иваново,

ул. Ермака, д. 41

8(4932)

30-14-42

iec@ipn.ru

http://www.ivpowercollege.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Шуйский сельскохозяйственный колледж»

155935, Ивановская область, Шуйский район, с. Сергеево, ул. Полевая, д. 24

8(49351)

3-66-35

kolledg@inbox.ru

http://www/mich-shuy.narod.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Юрьевецкий агропромышленный ко
ледж»

155450, Ивановская область,

г. Юрьевец,

ул. Титова, д. 4

8(49337)

2-31-30

jur_college@mail.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Плесский колледж бизнеса и туризма»

155555, Ивановская область, Приволжский район, село Северцево, д. 6

8(49339)

4-36-47

plagko@mail.ru

http://www.plescoll. ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Ивановский колледж легкой промышленности»

153003, г. Иваново,

ул. Красных Зорь, 23

8(4932)

38-36-19

PL_28@mail.ru

http://www.prof28.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Родниковский политехнический колледж»

155250 Ивановская область,                              г. Родники,

пл. Ленина, д. 10

8(49336) 2-25-45

PU_Rodniki@mail.  ru

http://pu46.rodniki.ru

областное государственное                                                                           бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Кинешемский технологический техникум»

155800, Ивановская область,

                                          г. Кинешма,

ул. им. Крупской,

д. 10/47

8(49331)

5-36-17

kxtt@mail.ru

http://www.kxtt.ucoz.ru

Шуйский филиал областного государственного бюджетного образовательного учреждения среднего профессионального образования «Ивановский промышленно-экономический колледж»

155902, Ивановская область, г. Шуя,

пл. Сехская, д. 2

8(49351)

4-90-37

shit1962@mail.ru

http://www.f-ipek. ivnet.ru

Комсомольский филиал областного государственного бюджетного образовательного учреждения среднего профессионального образования «Ивановский энергетический колледж»

155150, Ивановская область,

г. Комсомольск,

ул. Первомайская, д. 15

8(49352)

2-23-36

koms-fek@rambler.ru

http://www.power-college.aspx

1.3.2. График работы Департамента:

понедельник – четверг: 9.00 – 18.00; пятница: 9.00 – 16.45

(перерыв 13.00 – 13.45)

суббота, воскресенье - выходные дни.

График приема граждан в отделе профессионального образования (далее – отдел), непосредственно предоставляющего государственную услугу, соответствует режиму работы Департамента.

1.3.3. Телефоны для справок:

телефон начальника отдела    – 8(4932) 41-49-81

телефон специалистов отдела – 8(4932) 41-03-43

1.4. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

- по письменным обращениям;

- по телефону;

- по электронной почте;

- в ходе личного приема;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов.

1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, должен предоставить полную и достоверную информацию по всем интересующим заявителя вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы специалист, принявший телефонный звонок, должен сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.6. В процессе предоставления государственной услуги осуществляются консультации по следующим вопросам:

номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и информирование заинтересованных лиц;

адреса интернет-сайтов Департамента, учреждений среднего профессионального образования;

номера телефонов, адреса электронной почты Департамента, учреждений среднего профессионального образования;

местонахождение учреждений среднего профессионального образования, их график (режим) работы;

перечень специальностей, по которым ведется обучение в  учреждении среднего профессионального образования;

описание процедур предоставления государственной услуги;

перечень необходимых документов для поступления в учреждение среднего профессионального образования;

извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление услуги;

перечень причин для отказа в предоставлении услуги;

перечень предприятий и организаций, для которых ведется подготовка специалистов, обучающихся в учреждении среднего профессионального образования;

серия и номер лицензий учреждений среднего профессионального образования на право ведения образовательной деятельности, свидетельств о государственной   аккредитации;

проведения мероприятий, направленных на оказание содействия гражданам в выборе специальности, а работодателям в подборе необходимых работников (например, о проведении презентации профессии, ярмарках учебных мест и т.п.);

порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых специалистами в рамках предоставления услуги.

1.7. Консультации по процедуре предоставления государственной услуги осуществляются:

- по письменным обращениям;

- по устным обращениям;

- по телефону;

- по электронной почте.

1.8. На информационных стендах, официальном Интернет-сайте Департамента размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- текст настоящего Административного регламента с приложениями (полная версия на официальном интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);

- краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

- перечни документов, представляемых заявителем для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

- образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

- место расположения, график (режим) работы, номера телефонов, адрес официального интернет-сайта и электронной почты Департамента;

- сведения о специалистах и режим приема ими заявителей;

- порядок информирования о предоставлении государственной услуги;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов и руководителей Департамента.

Аналогичная информация имеется и на стендах в учреждениях среднего профессионального образования.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги - среднее профессиональное образование.

2.2.  Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу:

2.2.1. Департамент образования и учреждения среднего профессионального образования, указанные в п.1.3.1 настоящего Административного регламента.

2.2.2. В процессе предоставления государственной услуги Департамент взаимодействует с:

- Министерством образования и науки Российской Федерации;

- Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки Российской Федерации;

- руководителями образовательных учреждений среднего профессионального образования, расположенных на территории Ивановской области.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг согласно постановлению Правительства Ивановской области от 22.08.2011 № 284-п «Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Ивановской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и об установлении порядка определения размера платы за их оказание».

2.3. Результат предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является размещение в средствах массового и электронного информирования, адресованных неограниченному кругу лиц, информационных и справочных материалов или рекомендаций, либо получение заявителями консультаций и разъяснений по вопросам организации среднего профессионального образования.

2.3.2. Результатом также является получение заявителем письменного ответа должностного лица Департамента, содержащего информацию об организации среднего профессионального образования.

Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги  - 15 минут.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Государственная услуга предоставляется в течение всего календарного года.

При консультировании по письменным обращениям (обращениям, поступившим на электронную почту) ответ на обращение направляется почтой (электронной почтой) в адрес обратившегося лица в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней со дня регистрации письменного обращения (обращения, снятого с электронной почты).

Обращение регистрируется специалистом, ответственным за делопроизводство, в течение 3 дней со дня поступления в Департамент.

Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник Департамента осуществляет не более 15 минут.

Если письменное обращение (обращение, поступившее на  электронную почту) заявителя содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию Департамента,  работник в течение семи дней со дня регистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направлении обращения по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.

В случае если решение поставленных в письменном обращении (обращении, поступившем на электронную почту) вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц,  начальник Департамента продлевает срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив письменно в трехдневный срок о продлении срока его рассмотрения заявителя.                

              2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги:

Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (Российская газета. 2009. № 7);

Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании                   в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации. 2012. № 53 (ч. 1). ст. 7598);

(абз. 3 в ред. Приказа Департамента образования Ивановской области от 28.08.2013 №1127-о)

Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации. 1998. № 31. ст. 3802);

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Российская газета. 2006. № 95);

постановление Государственного комитета Российской Федерации по высшему образованию от 31.05.1995 № 2 «Об утверждении Положения об экстернате в государственных образовательных учреждениях среднего профессионального образования Российской Федерации» (Российская газета. 1995. № 138);

постановление Государственного комитета Российской Федерации по высшему образованию от 27.12.1995 № 10 «Об утверждении Положения об итоговой государственной аттестации выпускников образовательных учреждений среднего профессионального образования в Российской Федерации» (Российские вести. 1996. № 53);

постановление Правительства Российской Федерации от 18.07.2008 № 543 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)» (Собрание законодательства Российской Федерации. 2008. № 30 (ч. 2). ст. 3631);

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 15.01.2009 № 4 «Об утверждении Порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения среднего профессионального образования» (Российская газета. 2009. № 20);

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.09.2009 № 355 «Об утверждении Перечня специальностей среднего профессионального образования» (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. 2009. № 48);

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.12.2009 № 835 «Об установлении соответствия специальностей среднего профессионального образования, перечень которых утвержден приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 сентября 2009 г. № 355, специальностям среднего профессионального образования, указанным в Общероссийском классификаторе специальностей по образованию ОК 009-2003, принятым и введенным в действие Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по стандартизации и метрологии от 30 сентября 2003 г. № 276-ст» (Российская газета. 2010. № 37).

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги (далее – документы)

Для предоставления государственной услуги необходимо представить письменное обращение (личное обращение или обращение в электронном виде) заинтересованного лица по вопросу предоставления информации об организации среднего профессионального образования в Ивановской области.

В случае необходимости в подтверждение доводов заявителя к письменному обращению (личному обращению или обращению в электронном виде) прикладываются документы и материалы (их копии).

Требование от заявителей документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом, не допускается.

2.7. Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления государственной услуги.

К оформлению документов предъявляются следующие требования:

- документы должны быть составлены на русском языке либо иметь заверенный перевод на русский язык;

- в письменном обращении (личном обращении или обращении в электронном виде) заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:

наименование Департамента (учреждения среднего профессионального образования) или фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица  Департамента (учреждения среднего профессионального образования);

фамилия, имя, отчество заявителя;

почтовый адрес, по которому должностным лицом Департамента (учреждения среднего профессионального образования) должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения (личного обращения или обращения в электронном виде);

изложение сути обращения (личного обращения или обращения в электронном виде);

личная подпись заявителя;

дата обращения (личного обращения или обращения в электронном виде).

Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 федерального закона 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.8. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является нарушение установленного порядка подачи документов.

2.9. Основания для приостановления предоставления государственной услуги:

- отсутствие в письменном обращении (личном обращении или обращении в электронном виде) фамилии заявителя, направившего обращение (личное обращение или обращение в электронном виде), и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- несоответствие представленных документов документам, указанным в п. 2.6 настоящего Административного регламента;

- недостоверность сведений, указанных в представленных документах.

2.10. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- обращение не содержит перевода на русский язык;

- содержание в письменном обращении (личном обращении или обращении в электронном виде) нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица Департамента, а также членов его семьи;

- текст письменного обращения (личного обращения или обращения в электронном виде) не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение (личное обращение или обращение в электронном виде), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- наличие в письменном обращении (личном обращении или обращении в электронном виде) вопроса, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (личными обращениями или обращениями в электронном виде), и при этом в обращении (личном обращении или обращении в электронном виде) не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения (личного обращения или обращения в электронном виде) и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением гражданина, направившего обращение (личное обращение или обращение в электронном виде).

2.11. Плата за предоставление государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

2.12. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.12.1. Показатели доступности государственной услуги:

- максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет 15 минут;

(абз. 2 в ред. Приказа Департамента образования Ивановской области от 28.08.2013 №1127-о)

- срок регистрации заявления и документов на предоставление государственной услуги – в течение 3 дней со дня поступления в Департамент (учреждение среднего профессионального образования);

- заявитель при подаче документов взаимодействует с одним специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, в течение 30 минут (при подаче одного пакета документов);

- сведения о ходе предоставления государственной услуги предоставляются заявителям:

- по письменным обращениям (обращение регистрируется специалистом, ответственным за делопроизводство, в течение 3 дней с момента поступления в Департамент (учреждение среднего профессионального образования);

- по электронной почте;

- при личном обращении;

- с использованием информационно-коммуникационных технологий, в том числе сети Интернет.

2.12.2. Показатели качества государственной услуги:

- количество рассмотренных обращений (личных обращений или обращений в электронном виде) граждан в срок, установленный законодательством.

  - количество повторных обращений (личных обращений или обращений в электронном виде) по качеству предоставления государственной услуги.

- полное и своевременное информирование о государственной услуге;

- количество поступивших жалоб о ненадлежащем качестве предоставления государственной услуги;

- количество выявленных нарушений при предоставлении государственной услуги;

- количество заявлений в суд об оспаривании решений, действий (бездействия) Департамента, должностных лиц Департамента, учреждения среднего профессионального образования, а также должностных лиц учреждения среднего профессионального образования, участвующих в предоставлении государственной услуги.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

Предоставление государственной услуги осуществляется в рабочих кабинетах на рабочих местах специалистов отдела профессионального образования Департамента (учреждения среднего профессионального образования).

Рабочие кабинеты специалистов Департамента  (учреждения среднего профессионального образования) оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги, времени перерыва на обед.

Рабочие места специалистов, осуществляющих предоставление государственной услуги, оборудуются оргтехникой, позволяющей организовать предоставление государственной услуги в полном объеме.

Места для приема заявителей и места ожидания оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Места для приема заявителей и места ожидания должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий.  СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03».

При оборудовании входов в помещения для предоставления государственной услуги должна учитываться возможность реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на предоставление по их заявлению государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация письменных (устных) обращений (личных обращений или обращений в электронном виде) от заявителя;

подготовка необходимой информации;

направление письменного обращения (личного обращения или обращения в электронном виде) по результатам их рассмотрения на исполнение по подведомственности;

консультирование по вопросам предоставления государственной услуги.

Блок-схема предоставления государственной услуги  приведена в приложении к Административному регламенту.

Выполнение административных действий в рамках предоставления государственной услуги осуществляется государственными гражданскими служащими отдела профессионального образования Департамента (далее – специалисты отдела) в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.

3.2. Прием и регистрация письменных (устных) обращений от заявителя

Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов от заявителя является личное (очное) обращение, поступление по почте или в электронном виде в Департамент (учреждение среднего профессионального образования) письменного обращения (личного обращения или обращения в электронном виде) заявителя по вопросу предоставления информации об организации среднего профессионального образования в образовательных учреждениях среднего профессионального образования, подведомственных Департаменту.

Должностное лицо Департамента (учреждения среднего профессионального образования), осуществляющее прием документов от заявителя при его личном обращении, принимает обращение (запрос) заявителя вместе с приложенными к нему документами (при наличии их у заявителя) и передает его для регистрации работнику Департамента (учреждения среднего профессионального образования), ответственному за регистрацию поступающих документов, который регистрирует обращение (запрос) заявителя в журнале регистрации в течение 3 дней со дня поступления в Департамент (учреждение среднего профессионального образования).

              Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.3. Письменное обращение (запрос) заявителя, поступившее в Департамент (учреждение среднего профессионального образования), регистрируется работником Департамента (учреждения среднего профессионального образования), ответственным за регистрацию поступающих документов, в журнале регистрации в день поступления обращения (запроса). Обращение регистрируется в течение 3 дней со дня поступления в Департамент (учреждение среднего профессионального образования).

              Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на каждое обращение (запрос).

3.4. При поступлении в Департамент (учреждение среднего профессионального образования) заявления по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя, должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной почте:

- направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его обращения;

- распечатывает указанное обращение и передает его в день поступления обращения работнику Департамента (учреждения среднего профессионального образования), ответственному за регистрацию поступающих документов, для его регистрации в установленном порядке.

3.5. После регистрации обращений (запросов) заявителей работник Департамента (учреждения среднего профессионального образования), ответственный за регистрацию документов, передает их на рассмотрение начальнику Департамента (директору учреждения среднего профессионального образования) в день их регистрации.

Начальник Департамента (директор учреждения среднего профессионального образования):

- определяет должностное лицо Департамента (учреждения среднего профессионального образования), ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее – исполнитель);

- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.

3.6. При рассмотрении обращения заявителя исполнитель:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости – с участием гражданина, направившего обращение;

- готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 1 дня до истечения срока предоставления государственной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись начальнику Департамента (директору учреждения среднего профессионального образования).

3.7. Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней со дня его регистрации.

3.8. После подписания ответа на письменное обращение заявителя начальником Департамента (директором учреждения среднего профессионального образования) специалист отдела профессионального образования (специалист учреждения среднего профессионального образования) информацию направляет его заявителю. Ответ на обращение, поступившее в Департамент по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном обращении.

Результатом выполнения административной процедуры является полученный заявителем письменный ответ должностного лица Департамента (учреждения среднего профессионального образования), содержащий информацию об организации предоставления информации об организации среднего профессионального образования в учреждениях среднего профессионального образования, подведомственных Департаменту.

IV. Формы контроля за предоставлением

государственной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием решений ответственными лицами.

4.1.1. Текущий контроль осуществляется путем постоянного, всестороннего мониторинга предоставления государственной услуги государственными гражданскими служащими Департамента.

4.1.2. По результатам проведения текущего контроля, в случае выявления нарушений требований настоящего регламента, требований законодательства Российской Федерации или прав потребителей услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», Законом Ивановской области от 06.04.2005                    № 69-ОЗ «О государственной гражданской службе Ивановской области».

Государственные гражданские служащие Департамента, уполномоченные на обеспечение доступа к информации о предоставлении государственной услуги, несут ответственность за своевременное предоставление информации по вопросам своего ведения и ее достоверность.

Персональная ответственность государственных гражданских служащих Департамента закрепляется в их должностных регламентах.

Начальник Департамента проводит служебные расследования и принимает в соответствии с законодательством Российской Федерации меры в отношении государственных гражданских служащих Департамента, признанных виновными в нарушении законодательства Российской Федерации, неисполнении (ненадлежащем исполнении) должностных обязанностей.

Начальник отдела организационного, информационно-аналитического обеспечения и делопроизводства осуществляет контроль и несет ответственность за регистрацию входящей корреспонденции и обеспечение защиты документационной информации.

Исполнитель обеспечивает грамотное консультирование и качественное предоставление государственной услуги в соответствии с настоящим регламентом и несет ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации, неисполнение (ненадлежащее исполнение) служебных обязанностей.

4.2. Для осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, выявления и установления нарушений прав заявителей, принятия решений об устранении соответствующих нарушений проводятся соответствующие проверки предоставления государственной услуги.

Основанием для проведения проверки является поступление в Департамент жалобы заявителя на действия (бездействие) государственного гражданского служащего Департамента в ходе предоставления государственной услуги, непредоставление, некачественное предоставление государственной услуги, нарушение прав и законных интересов потребителя услуги.

Жалобы, не позволяющие установить лицо, обратившееся в Департамент, а также обращения, не содержащие сведений об упомянутых фактах, не могут служить основанием для проведения проверки.

Результат проверки оформляется актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

(Пункт 4.2 в ред. Приказа Департамента образования Ивановской области от 23.08.2012 №1405-о)

4.3. В случае выявления нарушений требований настоящего регламента, требований законодательства Российской Федерации или прав потребителей услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», Законом Ивановской области от 06.04.2005 № 69-ОЗ «О государственной гражданской службе Ивановской области».

О мерах, принятых в отношении государственного гражданского служащего Департамента, виновного в нарушении законодательства Российской Федерации, в течение 10 дней со дня принятия таких мер, Департамент обязан сообщить в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций.

4.4.1. Общественный контроль за деятельностью Департамента осуществляет Общественная палата Ивановской области в соответствии с Законом Ивановской области от 15.06.2006 № 62-ОЗ «Об Общественной палате Ивановской области». Члены Общественной палаты Ивановской области проводят прием граждан в порядке, установленном законодательством Ивановской области.

4.4.2. В случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении государственной услуги, граждане, их объединения и организации вправе устно обратиться в Департамент (к начальнику Департамента, начальнику отдела организационного, информационно-аналитического обеспечения и делопроизводства, исполнителю) либо направить письменное обращение с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений Административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, полноте и качеству предоставления государственной услуги.

4.4.3. Гражданам предоставлена возможность подачи жалоб к предоставлению государственных услуг в письменной и электронной форме и получения письменной информации о ходе предоставления услуги с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Департамента.

(Пункт 4.4.3 в ред. Приказа Департамента образования Ивановской области от 23.08.2012 №1405-о)

4.4.4. Пункт ИСКЛЮЧЕН - Приказа Департамента образования Ивановской области от 23.08.2012 №1405-о.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департамента и учреждения среднего профессионального образования, предоставляющих государственную услугу, а также государственных гражданских служащих Департамента (должностных лиц учреждения среднего профессионального образования)

(в ред. Приказа Департамента образования Ивановской области от 23.08.2012 №1405-о)

5.1. Заинтересованные лица имеют право обратиться с жалобой на решение и действие (бездействие) Департамента, государственных гражданских служащих Департамента, учреждения среднего профессионального образования, а также должностных лиц учреждения среднего профессионального образования при предоставлении государственной услуги.

5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заинтересованные лица вправе обжаловать действия (бездействие), решения:

начальника Департамента – Председателю Правительства Ивановской области;

государственных гражданских служащих Департамента – начальнику Департамента;

директора учреждения среднего профессионального образования, в том числе в связи с непринятием основанных на законодательстве Российской Федерации мер в отношении действий (бездействия) должностных лиц учреждения среднего профессионального образования - начальнику Департамента;

должностных лиц учреждения среднего профессионального образования – директору учреждения среднего профессионального образования.

5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области;

отказ Департамента (учреждения среднего профессионального образования), государственного гражданского служащего Департамента (должностного лица учреждения среднего профессионального образования) в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4. Жалоба подается в Департамент, учреждение среднего профессионального образования в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

5.5. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Департамента, официального сайта учреждения среднего профессионального образования, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба регистрируется государственным гражданским служащим Департамента (должностным лицом учреждения среднего профессионального образования), ответственным за делопроизводство, в течение 3 дней с момента поступления в Департамент (учреждение среднего профессионального образования).

5.6. Жалоба должна содержать:

наименование Департамента (учреждения среднего профессионального образования), предоставляющего государственную услугу, государственного гражданского служащего Департамента (должностного лица учреждения среднего профессионального образования), предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента (учреждения среднего профессионального образования), предоставляющего государственную услугу, государственного гражданского служащего Департамента (должностного лица учреждения среднего профессионального образования), предоставляющего государственную услугу;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента (учреждения среднего профессионального образования), предоставляющего государственную услугу, государственного гражданского служащего Департамента (должностного лица учреждения среднего профессионального образования), предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. Заявитель имеет право на получение от Департамента, учреждения среднего профессионального образования информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.8. Жалобы, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных государственных гражданских служащих (должностных лиц), не могут направляться этим государственным гражданским служащим (должностным лицам) для рассмотрения и (или) ответа.

5.9. Жалоба, поступившая в Департамент, учреждение среднего профессионального образования, подлежит рассмотрению государственным гражданским служащим (должностным лицом), наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Департамента, учреждения среднего профессионального образования, предоставляющего государственную услугу, государственного гражданского служащего Департамента, должностного лица учреждения среднего профессионального образования, в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.10. По результатам рассмотрения жалобы Департамент, учреждение среднего профессионального образования принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Департаментом (учреждением среднего профессионального образования), предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ивановской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.10 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления государственный гражданский служащий, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.2 настоящего Регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

  5.13. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется:

         - по письменным обращениям;

         - по телефону;

         - по электронной почте;

         - при личном обращении;

         - посредством размещения на информационных стендах, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, публикации в средствах массовой информации.

         5.14. Заявитель  вправе обжаловать действия (бездействие), решения Департамента,  государственных гражданских служащих Департамента, учреждения среднего профессионального образования, а также должностных лиц учреждения среднего профессионального образования, принятые по жалобе, в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по правилам подведомственности и подсудности, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Приложение

к Административному регламенту

предоставления государственной  услуги «Среднее профессиональное образование»

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги «Среднее профессиональное образование»