ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ КОМПЕНСАЦИЙ ЗАТРАТ РОДИТЕЛЕЙ (ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ) НА ВОСПИТАНИЕ, ОБУЧЕНИЕ И ОБРАЗОВАНИЕ ДЕТЕ...



ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА - ЮГРЫ

ПРИКАЗ

«29» июня  2012 г.                                                                                                № 23-нп

г. Ханты-Мансийск

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ

УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ КОМПЕНСАЦИЙ ЗАТРАТ РОДИТЕЛЕЙ (ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ)

НА ВОСПИТАНИЕ, ОБУЧЕНИЕ И ОБРАЗОВАНИЕ ДЕТЕЙ-ИНВАЛИДОВ И ЗАТРАТ ИНВАЛИДОВ

И РОДИТЕЛЕЙ (ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ) ДЕТЕЙ-ИНВАЛИДОВ НА ПОЛУЧЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Руководствуясь постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 29 января 2011 года № 23-п «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций по осуществлению регионального государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг», в соответствии с п. 6.2.1 Положения о Департаменте социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, утвержденного постановлением Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 19 июля 2010 года № 129, ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению компенсаций затрат родителей (законных представителей) на воспитание, обучение и образование детей-инвалидов и затрат инвалидов и родителей (законных представителей) детей-инвалидов на получение профессионального образования.

2. Признать утратившим силу приказ Департамента труда и социальной защиты населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 26 августа 2009 года № 17-нп «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по выплате компенсаций затрат родителям на воспитание и обучение детей-инвалидов».

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора – начальника управления социальной поддержки и помощи Л.Б. Низамову.

Директор                                                                                                                           М.Г. Краско

Приложение

к приказу Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

от 29.06.2012 г.  № 23- нп

(приложение с изменениями внесенными от 21.06.2021 года № 10-нп)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги по предоставлению компенсаций затрат родителей (законных представителей) на воспитание, обучение и образование детей-инвалидов и затрат инвалидов и родителей (законных представителей) детей-инвалидов на получение профессионального образования

(далее – административный регламент)

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги по предоставлению компенсаций затрат родителей (законных представителей) на воспитание, обучение и образование детей-инвалидов и затрат инвалидов и родителей (законных представителей) детей-инвалидов на получение профессионального образования (далее – государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги и определяет сроки, последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении государственной услуги.

1.2. Круг заявителей

Заявителями на получение государственной услуги являются родители (законные представители) ребенка-инвалида, а также инвалиды, проживающие на территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее также – автономный округ), которым предоставляется социальная поддержка в виде:

1) ежемесячной компенсации затрат родителей (законных представителей) на воспитание детей-инвалидов на дому, ребенок (дети) которых в возрасте от 4 до 7 лет не посещает дошкольное образовательное учреждение, а также родителям (законным представителям) необучаемого ребенка (детей) в возрасте от 7 до 18 лет;

2) ежемесячной компенсации затрат родителей (законных представителей) на обучение на дому детей-инвалидов в возрасте от 6 до 18 лет, проживающих в сельских населенных пунктах;

3) ежемесячной компенсации затрат родителей (законных представителей) на обучение на дому детей-инвалидов в возрасте от 6 до 18 лет, проживающих в городских населенных пунктах;

4) ежегодной компенсации затрат родителей (законных представителей) детей-инвалидов на оплату услуг переводчиков-дактилологов;

5) ежегодной компенсации затрат инвалидов, родителей (законных представителей) детей-инвалидов на приобретение специальных учебных пособий и литературы для учащихся учреждений начального профессионального образования;

6) ежегодной компенсации затрат инвалидов, родителей (законных представителей) детей-инвалидов на приобретение специальных учебных пособий и литературы для учащихся учреждений среднего профессионального образования;

7) ежегодной компенсации затрат инвалидов, родителей (законных представителей) детей-инвалидов на приобретение специальных учебных пособий и литературы для учащихся учреждений высшего профессионального образования.

1.3. Требования к порядку информирования о правилах предоставления государственной услуги

Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги установлен Стандартом комфортности предоставления государственных услуг в сфере социальной поддержки населения, утвержденным приказом Департамента труда и социальной защиты населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 15 июля 2009 года № 2-нп.

Информирование о правилах предоставления государственной услуги осуществляется:

непосредственно при личном приеме и с использованием средств телефонной связи, электронной почты;

посредством размещения информации в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, а также в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на странице Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры единого официального сайта государственных органов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (http://www.gosuslugi.ru, http://pgu.admhmao.ru);

посредством публикации в средствах массовой информации;

посредством издания информационных материалов (брошюр, памяток, буклетов и т.д.).

Сведения о местонахождении, номерах телефонов для справок (консультаций), адресах электронной почты, сведения о графике (режиме) работы уполномоченного органа сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (http://www.gosuslugi.ru, http://pgu.admhmao.ru) и приводятся в приложении 1 к настоящему административному регламенту.

На информационных стендах и интернет-сайтах размещается следующая информация:

извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст настоящего административного регламента с приложениями;

перечни и образцы документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

сведения о месте расположения управлений социальной защиты населения, график (режим) работы, контактные телефоны, адреса электронной почты, по которым заявитель может получить необходимую информацию;

график личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;

порядок обжалования решений, действий (бездействий) должностных лиц, при предоставлении государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги.

Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном приеме заявителя, с использованием телефонной и почтовой связи, а также представлением сведений в электронной форме.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Максимальный срок выполнения действий по телефону 10 минут.

В случае если для ответа требуется продолжительное время, то специалист предлагает заявителю направить в Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры обращение для дачи письменного ответа либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

Максимальный срок выполнения действий при личном обращении 15 минут.

Заявитель, представивший в уполномоченный орган документы для получения социальной поддержки, в обязательном порядке информируются специалистами:

о сроке вынесения решения о предоставлении государственной услуги и о возможности ее получения;

об отказе в предоставлении государственной услуги;

об основаниях прекращения, приостановления и возобновления предоставления государственной услуги.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе с учетом комплектности (достаточности) представленных документов;

порядка предоставления государственной услуги;

времени и места приема документов;

сроков вынесения решения о предоставлении государственной услуги и порядка ее перечисления;

порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации предоставляются при личном обращении заявителя, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему административному регламенту.

При обращении за консультацией гражданин указывает способ представления сведений о государственной услуге: устно, в виде письменного документа, сведений в электронной форме, с указанием соответственно почтового адреса либо адреса электронной почты.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Социальной поддержкой инвалидам, родителям (законным представителям) детей-инвалидов в соответствии с принятыми нормативными актами субъекта Российской Федерации является предоставление компенсаций затрат родителей (законных представителей) на воспитание, обучение и образование детей-инвалидов и затрат инвалидов и родителей (законных представителей) детей-инвалидов на получение профессионального образования.

2.2. Наименование исполнительного органа государственной власти автономного округа, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется структурными подразделениями Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – Департамент) – Управлениями социальной защиты населения Департамента (далее – Управления).

2.2.1. При предоставлении государственной услуги Управления осуществляют:

информирование и консультирование граждан о нормах действующего законодательства, устанавливающего порядок предоставления государственной услуги;

прием и регистрацию документов на предоставление (прекращение предоставления) государственной услуги гражданам (далее – заявитель);

правовую экспертизу представленных заявителем документов;

проверку представленных заявителем сведений;

установление права заявителя на получение государственной услуги в соответствии с условиями предоставления государственной услуги;

вынесение решения о назначении (отказе в назначении, прекращении предоставления) государственной услуги;             

уведомление заявителя о принятии решения об отказе (прекращении) в назначении государственной услуги (мотивированный отказ);

перечисление государственной услуги на счет получателя государственной услуги в кредитную организацию, организацию (филиал, структурное подразделение) федеральной почтовой связи;

индексацию размеров компенсаций исходя из прогнозного уровня инфляции, установленного Правительством Ханты-Мансийского автономного округа – Югры;

контроль за своевременностью предоставления заявителю государственных услуг в полном объеме;

организацию возврата излишне выплаченных, необоснованно полученных гражданами средств.

2.2.2. При предоставлении государственной услуги Управление осуществляет взаимодействие с:

органами федеральной миграционной службы;

органами местного самоуправления автономного округа;

органами управления образованием муниципальных образований автономного округа;

государственным учреждением – Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре;

органами медико-социальной экспертизы;

кредитными организациями, с которыми заключены соответствующие договоры о взаимодействии и зачислении сумм государственных услуг на счет граждан;

организациями федеральной почтовой связи Российской Федерации, осуществляющими доставку сумм государственных услуг получателям.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

решение о назначении государственной услуги;

перечисление денежных средств на счет заявителю, открытый в кредитной организации или в организацию (филиал, структурное подразделение) федеральной почтовой связи по месту жительства на основе вынесенного решения о назначении государственной услуги;

решение об отказе в предоставлении государственной услуги;

решение о прекращении, приостановлении, возобновлении предоставления государственной услуги.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

Ежемесячные компенсации, назначаемые по заявлению, выплачиваются с месяца, в котором подано заявление.

Для заявителя впервые обращающегося за государственной услугой днем обращения считается день подачи заявления с полным комплектом документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего административного регламента.

В случае направления комплекта документов по почте, днем обращения за назначением государственной услуги, считается дата отправления, указанная на почтовом штемпеле.

2.4.1. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1.1. Ежемесячная компенсация родителей (законных представителей) на обучение на дому детей-инвалидов в возрасте от 6 до 18 лет, проживающих в сельских, городских населенных пунктах, выплачивается в течение учебного года.

2.4.1.2. Ежегодная компенсация затрат инвалидов и родителей (законных представителей) детей-инвалидов на приобретение специальных учебных пособий и литературы для учащихся учреждений начального, среднего, высшего профессионального образования выплачивается в срок до 1 ноября текущего года разовой суммой за текущий год.

2.4.1.3. Ежегодная компенсация затрат на оплату услуг переводчиков-дактилологов выплачивается в срок до 1 ноября текущего года разовой суммой за текущий год.

2.4.1.4. Решение о выплате компенсаций либо о мотивированном отказе в выплате компенсаций принимается в течение 10 рабочих дней со дня поступления заявления.

2.4.2. Сроки приостановления государственной услуги

Предоставление государственной услуги приостанавливается по истечении срока инвалидности.

2.4.3. Сроки прекращения государственной услуги

Выплата ежемесячной компенсации прекращается с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили обстоятельства, указанные в пункте 2.8.1 настоящего административного регламента.

2.4.4. Сроки возобновления государственной услуги

Выплата ежемесячной компенсации возобновляется с месяца приостановления.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации (Российская газета от 25 декабря 1993 года № 237, Собрание законодательства Российской Федерации от 26 января 2009 года № 4, ст. 445);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Российская газета от 30 июля 2010 года № 168, Собрание законодательства Российской Федерации от 2 августа 2010 года № 31, ст. 4179);

Федеральным законом от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (Российская газета от 12 декабря 1995 года № 234, Собрание законодательства Российской Федерации от 27 ноября 1995 года № 48, ст. 4563);

Федеральным законом от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи» (Российская газета от 10 июля 2003 года № 135, Собрание законодательства Российской Федерации от 14 июля 2003 года № 28; ст. 2895);

Законом Российской Федерации от 7 июля 1992 года № 3266-1 «Об образовании» (Российская газета от 31 июля 1992 года № 132, Собрание законодательства Российской Федерации от 15 января 1996 года № 3, ст. 150);

Законом Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 2 декабря 2005 года № 115-оз «О мерах по обеспечению прав детей-инвалидов на воспитание, обучение и образование, прав инвалидов на образование и о наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями по обеспечению прав детей-инвалидов на воспитание, обучение и образование в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» (Новости Югры от 17 декабря 2005 года № 142, Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 30 декабря 2005 года № 12 (часть I); ст. 1403);

постановлением Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 19 июля 2010 года № 129 «О Департаменте социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 16-30 июля 2010 года № 7 (часть II), ст. 638);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 17 апреля 2006 года № 76-п «О порядке выплаты компенсаций затрат родителей (законных представителей) на воспитание, обучение и образование детей-инвалидов и затрат инвалидов и родителей (законных представителей) детей-инвалидов на получение профессионального образования» (Новости Югры от 29 апреля 2006 года № 47, Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 28 апреля 2006 года № 4, ст. 319);

постановлением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 29 января 2011 № 23-п «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций по осуществлению регионального государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, от 31 января 2011 года № 1, ст. 60);

настоящим административным регламентом.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.6.1. В случае если заявитель впервые обращается за получением компенсаций, указанных в подпунктах 1, 2, 3, 5, 6, 7 пункта 1.2 настоящего административного регламента, и сведения о нем не содержатся в базе данных Управления, выплата таких компенсаций осуществляется в соответствии с решением Управления, основанном на сведениях, предоставляемых в Управление органом управления образованием автономного округа:

о невозможности получения ребенком-инвалидом образования соответствующего уровня в образовательном учреждении;

о получении инвалидом, ребенком-инвалидом профессионального образования.

Выплата компенсации, указанной в подпункте 4 пункта 1.2 настоящего административного регламента, осуществляется в соответствии с решением Управления, основанном на сведениях, предоставляемых в Управление органом управления образованием автономного округа:

о получении ребенком-инвалидом образования в дистанционной форме;

о необходимости получения ребенком-инвалидом коррекционных услуг.

При первичном обращении в Управление за государственной услугой заявитель представляет следующие документы:

а) заявление;

б) документ, удостоверяющий личность заявителя;

в) свидетельство о рождении ребенка;

г) документ, подтверждающий инвалидность;

д) договор на оказание услуг, заключенный со специалистом либо соответствующей организацией (с приложением копии диплома установленного образца по специальностям сурдопедагог, тифлопедагог, дефектолог, учитель-логопед, логопед, сурдолог – для назначения ежегодной компенсации на оплату услуг переводчиков-дактилологов).

2.6.2. Заявитель, обратившийся за выплатой компенсации, указанной в подпункте 4 пункта 1.2 настоящего административного регламента, сведения о котором содержатся в базе данных Управления, представляет документы, предусмотренные подпунктом «д» подпункта 2.6.1 настоящего административного регламента.

Выплата указанной компенсации осуществляется в соответствии с решением Управления, основанном на сведениях:

базы данных Управления;

о получении ребенком-инвалидом образования в дистанционной форме;

о необходимости получения ребенком-инвалидом коррекционных услуг.

2.6.3. Форма заявления на предоставление компенсаций затрат родителей (законных представителей) на воспитание, обучение и образование детей-инвалидов и затрат инвалидов и родителей (законных представителей) детей-инвалидов на получение профессионального образования приведена в приложении 3 к настоящему административному регламенту.

Заявление может быть подано в свободной форме.

Форма заявления также доступна в электронном виде в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (http://www.gosuslugi.ru, http://pgu.admhmao.ru).

Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств. Указанное заявление может быть оформлено как заявителем (его представителем), так и специалистом отдела по приему и обслуживанию населения Управления с пометкой «Записано со слов заявителя». Заявления в бумажном виде составляются в единственном экземпляре-подлиннике и подписываются заявителем (его представителем). Заявление может быть представлено в виде электронного документа с электронной цифровой подписью.

2.6.4. Не допускается истребование у заявителя:

дополнительных документов, за исключением указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента;

документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;

осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

2.6.5. В случае, если для предоставления государственной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию. Указанные документы могут быть представлены, в том числе в форме электронного документа.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги законодательством, не установлено.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении государственной услуги

2.8.1. Основания для прекращения государственной услуги

Предоставление государственной услуги прекращается в случаях:

определения ребенка на полное государственное обеспечение;

лишения (ограничения) родителей ребенка родительских прав;

выезда на постоянное место жительства за пределы автономного округа (за исключением выезда на период обучения);

смерти получателя компенсации или ребенка-инвалида;

утраты статуса инвалида;

отказа заявителя от получения компенсации.

2.8.2. Основания для приостановления (возобновления) государственной услуги

Предоставление государственной услуги приостанавливается по истечению срока инвалидности по решению Управления и возобновляется после предоставления справки медико-социальной экспертизы о прохождении переосвидетельствования.

2.8.3. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

обращение ненадлежащего заявителя – гражданина;

непредставление необходимых документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента;

наличие фактов представления заявителем заведомо недостоверных и (или) неполных сведений.

2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги

Для предоставления государственной услуги необходимы:

сведения о невозможности получения ребенком-инвалидом образования соответствующего уровня в образовательном учреждении;

сведения о получении ребенком-инвалидом образования в дистанционной форме;

сведения о необходимости получения ребенком-инвалидом коррекционных услуг;

сведения о получении инвалидом, ребенком-инвалидом профессионального образования.

2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги является бесплатным для заявителя.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания в очереди при личном обращении за государственной услугой не должно превышать 30 минут.

Максимальное время ожидания при обращении за предоставлением государственной услуги по предварительной записи не должно превышать 15 минут с момента времени, на который была осуществлена запись.

Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 15 минут.

Максимальное время для рассмотрения документов и принятия решения при обращении в электронном виде – в течение 10 рабочих дней со дня поступления заявления.

2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, услуги предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги.

Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги регистрируется в день обращения заявителя за получением государственной услуги.

Запрос заявителя в электронной форме о предоставлении государственной услуги регистрируется в рабочий день, следующий за днем обращения заявителя за получением государственной услуги.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

2.13.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

Прием заявителя осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (помещениях, в которых предоставляется государственная услуга.

Присутственные места размещаются в здании уполномоченного органа и включают места для ожидания, информирования, приема заявителя. У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.) и его внутренней схемой, на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников.

Присутственные места должны иметь туалетные комнаты, доступные для посетителей в приемные часы, а также позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, при технической возможности.

Присутственные места должны быть оборудованы:

системой кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентиляции воздуха;

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

2.13.2. Требования к местам ожидания

Площадь мест ожидания зависит от количества граждан, ежедневно обращающихся в уполномоченный орган для получения государственных услуг. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.13.3. Требования к местам приема заявителей

В здании уполномоченного органа организуются помещения для приема заявителей зального типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой возможности помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.

Прием документов, необходимых для предоставления и прекращения услуги, производится в одних и тех же окнах (кабинетах). Количество одновременно работающих окон (кабинетов) для приема и выдачи документов/информации должно обеспечивать выполнение требований к максимально допустимому времени ожидания в очереди.

Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете).

Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение государственной услуги;

вида приема (по очереди, по предварительной записи);

времени технологического перерыва и перерыва на обед.

Место для приема заявителей должно быть оборудовано множительной техникой для выполнения копий документов. Выполнение и заверку копий документов заявителей в ходе приема и регистрации заявителей должен выполнять специалист Управления, ведущий прием документов.

2.13.4. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оснащаются:

информационными стендами;

стульями и столами для возможности оформления документов.

Информационные стенды должны располагаться над столами для предоставления заявителям возможности переписывать информацию со стенда.

В местах для информирования должны располагаться карточки, с указанием:

наименования уполномоченного органа;

режима работы;

адреса единого официального сайта государственных органов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры;

телефонных номеров и адреса электронной почты.

2.14. Показатели доступности и качества государственных услуг

2.14.1. Показатели доступности государственной услуги:

доступность информации для граждан в форме индивидуального или публичного (устного или письменного) информирования о порядке и сроках предоставления государственной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, при личном приеме, с использованием средств телефонной связи, электронной почты, посредством публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, памяток, буклетов и т.д.), размещения информации в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (http://www.gosuslugi.ru, http://pgu.admhmao.ru);

соблюдение времени ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги;

бесплатность предоставления государственной услуги;

бесплатность предоставления информации о процедуре предоставления государственной услуги.

2.14.2. Показатели качества государственной услуги:

соответствие требованиям настоящего административного регламента;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги, в том числе своевременное осуществление выплаты денежных средств;

отсутствие обоснованных жалоб на решения и действия (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу.

При предоставлении государственной услуги заявитель 1 раз взаимодействует с должностным лицом Управления при подаче заявления и документов на предоставление государственной услуги.

Продолжительность взаимодействия составляет 30 минут.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных

процедур в электронной форме

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры, согласно блок-схеме (приложение 4 к настоящему административному регламенту):

прием и регистрацию документов, сведений органов управления образованием муниципальных образований на предоставление государственной услуги;

формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;

правовую экспертизу;

вынесение решения о предоставлении (отказе в предоставлении, прекращении) государственной услуги;

направление заявителю решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

подготовку выплатных документов.

3.1. Прием и регистрация документов на предоставление государственной услуги при первичном обращении

3.1.1. Прием и регистрация документов при личном обращении заявителя

Специалист отдела по приему и обслуживанию населения Управления, ответственный за прием документов (далее – специалист, ответственный за прием документов):

3.1.1.1. Устанавливает предмет обращения, личность заявителя, в том числе документ, удостоверяющий личность.

3.1.1.2. Проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя заявителя действовать от его имени, в случае невозможности личного обращения заявителя в Управление за предоставлением государственной услуги.

3.1.1.3. Находит в информационной базе данных получателей мер социальной поддержки (далее – ППО АСОИ) учетную запись о заявителе и проверяет права заявителя на получение данной государственной услуги.

3.1.1.4. В случае если учетная запись о заявителе содержит сведения о том, что государственная услуга назначена и выплачивается на основании ранее принятого заявления, проводит разъяснительную работу с заявителем (его представителем) по поводу получения компенсаций, в том числе указывает на невозможность получения государственной услуги повторно.

3.1.1.5. Проверяет комплектность документов заявителя, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.

3.1.1.6. Уведомляет заявителя (его представителя) о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю (его представителю) содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению.

3.1.1.7. При представлении оригиналов документов в бумажном виде осуществляет их копирование и заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов, печатью отдела по приему и обслуживанию населения либо штампом «Копия верна».

3.1.1.8. Заносит в журнал регистрации заявлений необходимые записи о действиях по обращению заявителя за предоставлением государственной услуги.

3.1.1.9. Оформляет расписку о принятии документов с указанием даты принятия, фамилии, инициалов и подписи специалиста, принявшего документы, и передает расписку заявителю (его представителю).

3.1.1.10. Заносит в графу «Меры социальной поддержки, на которые приняты документы» журнала регистрации заявлений запись о приеме документов.

3.1.1.11. Информирует заявителя об обязательствах, предусмотренных законодательством, сообщать об изменениях, влияющих на размер государственной услуги.

Общий максимальный срок выполнения действий составляет 30 минут.

3.1.1.12. Не позднее дня, следующего за днем приема документов, специалист, ответственный за прием документов, передает полученный комплект документов заявителя специалисту, ответственному за назначение мер социальной поддержки.

3.1.2. Прием документов по почте

Основанием для приема документов по почте является поступление на адрес Управления почтового отправления, содержащего пакет документов на предоставление государственной услуги.

3.1.2.1. Специалист, ответственный за прием документов, выполняет следующие действия подпунктов 3.1.1.3, 3.1.1.5, 3.1.1.8, 3.1.1.10 настоящего административного регламента.

3.1.2.2. В случае надлежащего заявителя, наличия необходимых документов выполняет действия подпункта 3.1.1.12 настоящего административного регламента.

3.1.2.3. При получении документов по почте от ненадлежащего заявителя или при несоответствии документов перечню, установленному пунктом 2.6 настоящего административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, формирует решение об отказе в государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 минут.

3.1.3. Прием документов в электронном виде

Основанием для приема документов в электронной форме является поступление на электронный адрес Управления заявления и документов для предоставления государственной услуги в электронной форме. Датой приема документов считается дата поступления заявления.

3.1.3.1. Специалист, ответственный за прием документов, заходит в карточку гражданина и через обращение выставляет статус заявления «Заявление получено». В резолюции указывает дату принятия заявления в работу, контактный телефон и ФИО специалиста, принявшего документы.

3.1.3.2. Распечатывает на бумажном носителе полученные в электронной форме заявление и приложенные к нему документы (при их наличии).

3.1.3.3. При предоставлении документов в электронном виде проверяет корректность электронно-цифровой подписи. В случае некорректности электронно-цифровой подписи уведомляет об этом заявителю.

3.1.3.4. В случае отсутствия документа(ов), необходимого(ых) для назначения государственной услуги, выставляет статус «Недостаточно информации для назначения пособия». Уведомляет заявителя в резолюции о наличии препятствий для назначения государственной услуги. Резолюция в обязательном порядке должна содержать разъяснения о содержании выявленных недостатков в представленных документах, возможные меры по их устранению.

Передает документы специалисту, ответственному за назначение мер социальной поддержки для принятия решения об отказе в назначении государственной услуги.

3.1.3.5. В случае, когда заявителем представлены все необходимые документы в электронной форме выставляет статус «Заявление рассматривается» и передает принятые документы специалисту, ответственному за назначение мер социальной поддержки, для правовой оценки и принятия решения о назначении государственной услуги.

Общий максимальный срок выполнения действий составляет 25 минут.

3.1.4. Прием и регистрация документов во время выездного приема

3.1.4.1. Основанием для приема и регистрации заявления на предоставление государственной услуги во время выездного приема является личное обращение заявителя (его представителя) к специалисту Управления, ответственному за прием документов в выездном приеме. Датой обращения является дата, указанная в журнале регистрации заявлений.

3.1.4.2. Специалист выездного приема, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения – предоставление государственной услуги, личность заявителя, сличает документ, удостоверяющий личность.

3.1.4.3. Заносит во Временный журнал порядковый номер записи, фамилию, имя, отчество заявителя, его адрес места жительства и предмет обращения.

3.1.4.4. Проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя заявителя действовать от его имени, в случае невозможности личного обращения заявителя.

3.1.4.5. Выполняет действия, установленные в подпунктах 3.1.1.5 – 3.1.1.8 настоящего административного регламента.

3.1.4.6. Специалист, ответственный за прием документов, выполняет действия, установленные в подпункте 3.1.1.9 настоящего административного регламента, заносит в графу «Меры социальной поддержки, на которые приняты документы» Временного журнала регистрации запись о приеме документов.

3.1.4.7. Специалист, ответственный за прием документов, по завершении выездного приема заносит все принятые заявления в журнал регистрации заявлений.

Общий максимальный срок выполнения действий составляет 25 минут.

3.1.4.8. Специалист, ответственный за прием документов, не позднее дня, следующего за днем приема документов, передает полученные от заявителя заявление и документы на правовую экспертизу.

3.2. Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги

Специалист отдела по приему и обслуживанию населения Управления в случае отсутствия в Управлении сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, которые подлежат получению в рамках межведомственного взаимодействия и не представлены заявителем, самостоятельно осуществляет составление и направление запроса в орган, располагающий сведениями, необходимыми для предоставления государственной услуги.

Специалист отдела по приему и обслуживанию населения Управления регистрирует межведомственный запрос в соответствии с установленными правилами документооборота и делопроизводства.

Общий максимальный срок выполнения действия составляет 25 минут.

3.3. Правовая экспертиза

3.3.1. Специалист, ответственный за назначение мер социальной поддержки, не позднее 1 рабочего дня с момента получения документов от заявителя проводит правовую экспертизу.

3.3.2. Специалист, ответственный за назначение, исходя из представленных документов и сведений из органов управления образованием муниципальных образований автономного округа о получении ребенком-инвалидом образования в дистанционной форме и о необходимости получения ребенком-инвалидом коррекционных услуг, определяет право заявителя на получение государственной услуги и ее размер, согласно требованиям пункта 1.2 настоящего административного регламента.

3.3.3. Специалист, ответственный за назначение, на основе установленных фактов готовит проект решения:

о предоставлении государственной услуги;

об отказе в предоставлении государственной услуги.

Специалист, ответственный за назначение, вносит сведения о предварительном решении в учетную запись заявителя.

3.3.4. В случае принятия решения о назначении государственной услуги по заявлению, поступившему в электронной форме, специалист, ответственный за назначение, выставляет статус заявления «Заявление рассмотрено положительно».

3.3.5. Специалист, ответственный за назначение, не позднее 1 рабочего дня после подготовки предварительного решения, передает комплект документов заявителя и проект решения начальнику отдела по приему и обслуживанию населения Управления для утверждения.

Общий максимальный срок выполнения действий составляет 30 минут.

3.4. Вынесение решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги

              3.4.1. Основанием для начала процедуры вынесения решения о предоставлении государственной услуги является поступление к начальнику отдела по приему и обслуживанию населения Управления комплекта документов заявителя и предварительного решения, подготовленного специалистом, ответственным за назначение.

3.4.2. Решение о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги выносится в течение 10 рабочих дней со дня поступления заявления.

3.4.3. Начальник отдела по приему и обслуживанию населения Управления в срок не позднее 1 рабочего дня с момента поступления к нему документов проверяет обоснованность предварительного решения, вынесенного специалистом, ответственным за назначение. В случае обнаружения недоработок, начальник отдела по приему и обслуживанию населения Управления возвращает комплект документов заявителя и проект решения (с приложением) на доработку исполнителю.

3.4.4. Начальник отдела по приему и обслуживанию населения Управления утверждает предварительное решение:

о предоставлении государственной услуги;

об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.4.5. Утвержденное решение вместе с комплектом документов заявителя в порядке делопроизводства направляется специалисту, ответственному за назначение.

3.4.6. В случае принятия решения об отказе в назначении государственной услуги, специалист, ответственный за назначение, выставляет статус заявления «Принято официальное решение об отказе». В резолюции специалист, ответственный за назначение, указывает причину отказа и путем редактирования заявления в ППО АСОИ выставляет вид решения «Отказано». Причина отказа заполняется в соответствии со справочником.

3.4.7. Специалист, ответственный за назначение, регистрирует факт утверждения решения в журнале регистрации и подшивает утвержденное решение в единое личное дело заявителя.

3.4.8. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги, специалист, ответственный за назначение, в порядке делопроизводства, передает подготовленное решение о мотивированном отказе в предоставлении государственной услуги для направления его заявителю по адресу, указанному в заявлении.

Общий максимальный срок выполнения действий составляет 2 рабочих дня.

3.5. Подготовка выплатных документов

Специалист, ответственный за осуществление выплаты, с помощью ППО АСОИ готовит выплатные документы.

Подготовка выплатных документов осуществляется на основании решения о назначении государственной услуги, утвержденного начальником отдела по приему и обслуживанию населения Управления.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги ответственными должностными лицами осуществляется должностными лицами Департамента (Управлений), ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

4.2. Департамент организует и осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги Управлениями, их обособленными подразделениями.

Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Департамента (Управлений).

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителя осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании правовых актов Департамента (Управлений). Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Департамента, Управлений) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или порядок выполнения отдельных административных процедур (тематические проверки).

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие автономного округа, замещающие государственные должности гражданской службы в Департаменте (Управлениях). Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с правовыми актами Департамента (Управления).

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и руководителем проверяемого Управления.

4.3.              Специалисты Управления несут персональную ответственность за принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги решения и действия (бездействия), в том числе за:

соблюдение сроков и порядка приема документов на назначение государственной услуги;

правильность и полноту информирования заявителя о его праве на получение иных мер социальной поддержки;

соблюдение сроков оформления документов;

обоснованность установления права (отсутствия права) на предоставление государственной услуги;

соблюдение сроков, порядка и правильности оформления уведомления о прекращении, отказе в предоставлении государственной услуги.

4.4. По результатам проверки, проведенной по обращению заявителя, заявителю направляется информация о результатах проверки и мерах, принятых в отношении виновных в нарушении законодательства Российской Федерации и законодательства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры должностных лиц.

4.5. Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций за исполнением государственной услуги может быть осуществлен путем запроса соответствующей информации в Департамент (Управление), при условии, что она не является конфиденциальной.

4.6. Контроль качества предоставления государственной услуги осуществляется путем опроса заявителей с помощью карточек качества (приложение 2 к настоящему административному регламенту). При подаче документов, получении решения о назначении (отказе в назначении) государственной услуги заявителю выдается карточка с вопросами, оценивающими качество предоставления государственной услуги. Данные карточки помещаются заявителем в специальный ящик, установленный в помещении для приема посетителей. Ежемесячно руководитель Управления либо проверяющий из Департамента вскрывает ящик и оценивает положительные и отрицательные отзывы. По результатам принимаются решения о необходимых изменениях в работе с заявителями.

V.              Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего

5.1 Заявитель, права и законные интересы которого нарушены, имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставлении государственной услуги.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа – Югры для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа – Югры для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа – Югры;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа – Югры;

отказ Департамента (Управления) либо должностного лица Департамента (Управления) в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3 Жалоба подается в Департамент в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Действия (бездействие) должностного лица Департамента (Управления), государственного служащего, а также решения, принятые ими в ходе предоставления государственной услуги, рассматриваются непосредственно руководителем Департамента.

Жалобы на решения, принятые руководителем Департамента, подаются курирующему Департамент заместителю Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, либо Губернатору Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, единого официального сайта государственных органов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры www.admhmao.ru (раздел «Социальная сфера», подраздел «Социальная защита населения»), федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента, должностного лица Департамента, участвующего в предоставлении государственной услуги, либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, должностного лица Департамента, участвующего в предоставлении государственной услуги, либо государственного служащего.

Заявителем могут быть представлены и документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба, поступившая в Департамент, подлежит рассмотрению директором Департамента (в случае его отсутствия – заместителем, исполняющим обязанности директора Департамента) или уполномоченными им сотрудниками в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Департаментом (Управлением) опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение 1

к административному регламенту

Информация

о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты Депсоцразвития Югры

№ п/п

Место нахождения

Место обращения заявления

1.

г. Ханты-Мансийск

Депсоцразвития Югры

Юридический адрес: 628006, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Тюменской области, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 5;

Фактический адрес: 628006, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Тюменской области, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 14а;

Контактный телефон: (3467) 32-93-08

Адрес электронной почты: Socprotect@admhmao.ru

Директор – Краско Мария Геннадьевна. Прием граждан: вторник: 17.00-19.00, каб. 409.

Первый заместитель директора – Уварова Ирина Александровна. Прием граждан: понедельник: 17.00-19.00, каб. 406.

Заместитель директора – начальник управления социальной поддержки и помощи – Низамова Людмила Борисовна. Прием граждан: четверг: 17.00-19.00, каб. 414.

Заместитель директора – начальник управления опеки и попечительства – Немчинова Елена Владимировна. Прием граждан: среда: 17.00-19.00,  каб. 413.

Информация

о местах нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты управлений социальной защиты населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, предоставляющих государственную услугу

№ п/п

Место нахождения

Место обращения заявления

1.

Белоярский район

Управление социальной защиты населения по  Белоярскому  району

Адрес: 628162, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра Тюменской области, г. Белоярский, 7 мкр., д. 5

Контактные телефоны: 8(34670) 2-21-71, факс 2-21-71

Телефон «горячей линии»: 8 (34670) 2-21-69

Адрес электронной почты: Bel@dtsznhmao.ru

Начальник управления – Сватков Сергей Александрович, контактный телефон/ факс: 8(34670) 2-21-71.

Прием граждан: понедельник-пятница: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00, каб.303.

Начальник отдела по приему и обслуживанию населения – Чен Лариса Игоревна, контактный телефон: 8(34670) 2-10-71, каб.109.

Прием граждан: понедельник-пятница: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00

2.

Березовский район

Управление социальной защиты населения по Березовскому району

Адрес: 628140, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра Тюменской области, пгт. Березово, ул. Астраханцева, д.54

Контактные телефоны: 8(34674) 2-15-94, факс  2-15-94.

Телефон «горячей линии»: 8 (34674) 2-23-64

Адрес электронной почты: Ber@dtsznhmao.ru ,berkszn@berezovo.wsnet.ru.

Начальник управления – Коротун Любовь Константиновна, контактный телефон/ факс: 8(34674) 2-33-77. Прием граждан: понедельник: 17.00 – 19.00, каб.114

Начальник отдела по приему и обслуживанию населения – Толмачева Светлана Владимировна, контактный телефон/ факс: 8(34674) 2-21-76, каб.112.

Прием граждан: понедельник-пятница: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00             

3.

г. Когалым

Управление социальной защиты населения по  г. Когалыму

Адрес: 628486, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра Тюменской области, г. Когалым, ул. Мира, д. 22

Контактные телефоны:8 (34667) 6-60-15, факс 2-86-19

Телефон «горячей линии»: 8 (34667) 6-61-38

Адрес электронной почты: kog@dtsznhmao.ru

Начальник управления – Мыльникова Ольга Михайловна, контактный телефон/ факс: 8(34667) 6-60-14. Прием граждан: вторник: 15.00-17.00, каб.211.

Начальник отдела по приему и обслуживанию населения – Костарева Светлана Ивановна, контактный телефон/ факс: 8(34667) 6-61-17, каб. 105.

Прием граждан: понедельник-пятница: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00       

4.

Кондинский район

Управление социальной защиты населения по Кондинскому району

Адрес: 628200, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра Тюменской области, пгт.Междуреченский, Кондинский район,  ул. Комбинатская, д.2,

Контактные телефоны: 8(34677)3-21-57; 8(34677) 3-43-14

Телефон «горячей линии»: 8 (34677) 3-39-99

Адрес электронной почты: konduszn@mail.ru

Начальник Управления: Гулякина Любовь Евгеньевна, контактный телефон/факс: 8(34677) 3-21-57. Приём граждан: среда с 15.00 до 17.00, каб.221.

Начальник отдела по приему и обслуживанию населения – Анисимова Лариса Павловна, контактный телефон/факс: 8(34677) 3-28-32, каб.227.

Прием граждан: понедельник-пятница: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00             

5.

г. Лангепас и г. Покачи

Управление социальной защиты населения по г. Лангепасу и г. Покачи

Адрес: 628672, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Тюменской области, г. Лангепас, ул. Ленина, 23 а

Контактные телефоны: 8(34669) 2-10-07, 2-49-97, факс 2-49-97

Телефон «горячей линии»: 8 (34669) 5-02-73

Адрес электронной почты: lang@dtsznhmao.ru.

Начальник управления – Дробова Ирина Ивановна, контактный телефон/факс: 8(34669) 2-10-07. Прием граждан: понедельник: 16.00-18.30, каб.10.

Начальник отдела по приему и обслуживанию населения – Менченя Галина Григорьевна, контактный телефон/факс: 8(34669) 5-03-36, каб.4.

Прием граждан: понедельник-пятница: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00             

6.

г. Мегион

Управление социальной защиты населения по г. Мегиону

Адрес: 628681, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра Тюменской области, г. Мегион, ул. Новая., д. 2

Контактные телефоны: 8(34643) 2-13-30, факс 2-13-30; 2-18-69

Телефон «горячей линии»: 8 (34643) 2-18-18

Адрес электронной почты: Meg@dtsznhmao.ru

Начальник управления – Гелетий Игорь Григорьевич, контактный телефон/ факс: 8(34643) 2-13-30. Прием граждан: вторник: 16.00-18.00, каб.201.

Начальник отдела по приёму и обслуживанию населения – Егошева Наталья Анатольевна контактный телефон/ факс: 8(34643) 2-15-39, каб.210.       

Прием граждан: понедельник-пятница: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00             

7.

г. Нефтеюганск и Нефтеюганский район

Управление социальной защиты населения по г. Нефтеюганску и Нефтеюганскому району

Адрес: 628310, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра Тюменской области, г. Нефтеюганск, 12 мкр., д. 24

Контактные телефоны: 8(3463) 24-85-95,  факс 24-29-90

Телефон «горячей линии»: 8 (3463) 24-32-69

Адрес электронной почты: sobes_priem@mail.ru; uszn-ugansk@mail.ru; Neftg@dtsznhmao.ru

Начальник управления – Загородникова Ольга Васильевна, контактный телефон/ факс: 8(3463) 24-85-95.

Прием граждан: понедельник: 09.00- 18.00, вторник-пятница: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00, каб.207.

Заместитель начальника отдела по приему и обслуживанию населения – Шуваева Марина Егоровна, контактный телефон:  8(3463)  24-85-67, каб.102.

Прием граждан: понедельник-пятница: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00             

8.

г. Нижневартовск и Нижневартовский район

Управление социальной защиты населения по г. Нижневартовску и Нижневартовскому району

Адрес: 628606, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра Тюменской области, г. Нижневартовск, ул. 60 лет Октября, д.1А,

Контактные телефоны: 8(3466) 41-14-13, факс: 41-64-77

Телефоны «горячей линии»: 8 (3466) 41-74-73, 41-13-29

Адрес электронной почты: nvartg@dtsznhmao.ru

Адрес официальных сайтов в сети Интернет: www.uszn-nv.ru

Начальник управления – Давиденко Светлана Алексеевна, контактный телефон/ факс: 8(3466) 41-74-60. Прием граждан: понедельник-пятница: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00, каб.307.

Начальник отдела по приему и обслуживанию населения – Мичкова Анна Юрьевна контактный телефон/ факс: 8(3466) 41-77-62, каб.214.

Прием граждан: понедельник-пятница: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00             

9.

г. Нягань и Октябрьский район

Управление социальной защиты населения по г. Нягань и Октябрьскому району

Адрес: 628181, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра Тюменской области, г. Нягань, 2 мкр., д. 41.

Контактные телефоны:8 (34672) 6-07-11, 6-39-44,  6-01-21, факс 6-43-30

Телефон «горячей линии»: 8 (34672) 6-01-21

Адрес электронной почты: nyag@dtsznhmao.ru  oktr@dtsznhmao.ru

Адрес официальных сайтов в сети Интернет:  Uszn_ng.ru

Начальник управления – Цепилов Иван Алексеевич, контактный телефон/ факс: 8(34672) 6-07-11. Прием граждан: среда: 17.00-19.00, каб.1а.

Начальник отдела по приему и обслуживанию населения – Румянцева Галина Дмитриевна, контактный телефон/ факс: 8(34672) 6-02-25, каб.3.

Прием граждан: понедельник-пятница: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00             

10.

г. Пыть-Ях

Управление социальной защиты населения по г. Пыть-Яху

Адрес: 628381, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра, Тюменской области, г. Пыть-Ях, 2 мкр., дом. 10

Контактные телефоны: 8(3463) 42-20-01, факс 42-20-01

Телефон «горячей линии»: 8 (3463) 42-01-77

Адрес электронной почты: socpytyah@rambler.ru

Начальник управления – Лососинова Марина Геннадьевна контактный телефон/ факс: 8(3463) 42-20-02. Прием граждан: понедельник-четверг: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00, каб.6.

Начальник отдела по приему и обслуживанию населения – Швецова Наталья Викторовна, контактный телефон/ факс: 8(3463) 42-01-75, каб.15.

Прием граждан: понедельник-пятница: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00             

11.

г. Радужный

Управление социальной защиты населения по  г. Радужный

Адрес: 628161, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра Тюменской области, г. Радужный 1 мкр., д. 9а

Контактные телефоны: 8(34668) 3-98-83, факс 3-98-98

Телефон «горячей линии»: 8 (34668) 3-40-94

Адрес электронной почты: radug@dtsznhmao.ru

Начальник управления – Мещерякова Наталия Валерьевна, контактный телефон/ факс: 8(34668) 3-50-24. Прием граждан: понедельник-четверг: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00, каб.12.

Начальник отдела по приему и обслуживанию населения – Цыханская Елена Александровна, контактный телефон/ факс: 8(34668) 2-55-45, каб. 7.

Прием граждан: понедельник-пятница: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00

12.

г. Сургут и Сургутский район

Управление социальной защиты населения по г. Сургуту и Сургутскому району

Адрес: 628400, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра Тюменской области, г. Сургут, пр. Мира д. 44/2

Контактные телефоны:8(3462) 52-98-14, факс 52-98-05

Телефон «горячей линии»: 8 (3462) 52-98-38

Адрес электронной почты: usznsurgut@surguttel.ru, surgg@dtsznhmao.ru

Адрес официальных сайтов в сети Интернет: uszn.surgut.ru

Начальник управления – Бондаренко Елена Ивановна, контактный телефон/факс: 8(3462) 52-98-14,факс 52-98-05. Прием граждан: понедельник - четверг: 15.00-17.00, обед с 13.00-14.00, каб.304.

Начальник отдела по приему и обслуживанию населения  – Юртаева Татьяна Вениаминовна, контактный телефон/факс: 8(3462) 52-98-85,              ф.52-98-67, каб.203.

Прием граждан: понедельник-пятница: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00             

13.

г. Урай

Управление социальной защиты населения по г. Ураю

Адрес: 628285, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра Тюменской области, г. Урай, 2 мкр., д. 24

Контактные телефоны: 8(34676) 2-33-20, факс 3-19-90

Адрес электронной почты: urai@dtsznhmao.ru

Начальник управления – и.о. Хорзова Светлана Вячеславовна, контактный телефон/ факс: 8(34676) 2-33-20. Прием граждан: понедельник-пятница: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00, каб.303.

Начальник отдела по приему и обслуживанию населения – Малышева Любовь Александровна, контактный телефон/ факс: (34676) 2-33-36, каб.219

Прием граждан: понедельник-пятница: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00             

14.

г. Югорск и Советский район

Управление социальной защиты населения по г. Югорску и Советскому району

Адрес: 628263, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра Тюменской области, г. Югорск, ул. Толстого, д.8

Контактные телефоны: 8(34675) 7-03-20, факс: 6-81-23

Телефон «горячей линии»: 8 (34675) 2-03-86

Адрес электронной почты: ugor@dtsznhmao.ru

Начальник Управления – Киселева Елена Михайловна,

контактный телефон/ факс: 8(34675) 7-03-20, 6-81-23, каб.4.

Прием граждан: г. Югорск, Вторник:15.00 -17.00; г. Советский, среда: 15.00 -17.00

Начальник отдела по приему и обслуживанию населения  – Халанская Елена Леонидовна, контактный телефон/ факс: 8(34675) 2-03-86, каб.10.

Прием граждан: понедельник-пятница: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00             

15.

г. Ханты-Мансийск и Ханты-Мансийский район

Управление социальной защиты населения по г. Ханты-Мансийску и Ханты-Мансийскому району

Адрес: 628001, Ханты-Мансийский автономный округ – Югра Тюменской области, г. Ханты-Мансийск,   ул. Барабинская, д. 18

Контактные телефоны:8 (3467)33-68-93, факс 35-96-17

Телефон «горячей линии»: 8 (3467) 33-71-87

Адрес электронной почты: HMG@dtsznhmao.ru

Начальник управления – Нестерова Ольга Владимировна, контактный телефон/ факс: (3467) 33-68-93. Прием граждан: вторник: 09.00-13.00, каб.308.

Начальник отдела по приему и обслуживанию населения  – Пономарев Виктор Георгиевич, контактный телефон/ факс: 8(3467) 33-71-25, каб.104.

Прием граждан: понедельник-пятница: 09.00-17.00, обед с 13.00-14.00             

Приложение 2

к административному регламенту

Карточка качества № 1

(оценка при подаче документов)

Для оценки работы просим ответить:

1. Где Вы получили основную информацию о предоставлении меры

социальной поддержки:

┌─┐ в администрации своего  ┌─┐ в сети   ┌─┐ в Управлении

└─┘ района                  └─┘ Интернет └─┘

┌─┐

└─┘ иное____________________________________________________

2. Сколько раз вы обращались в Управление, прежде чем Вам удалось

сдать документы?

Лично -____раза. По телефону (факсу/электронной почте)-______раза

3. Оцените качество предоставляемой информации о предоставлении

меры социальной поддержки (полная, понятная, не устаревшая и т.п.)

1 (очень плохо) 2(плохо) 3(удовлетворительно) 4(хорошо) 5(отлично)

4. Замечания и предложения:_______________________________________

__________________________________________________________________

Карточка качества № 2

(после назначения меры социальной поддержки/отказа в назначении)

Для оценки работы просим ответить:

1. Как Вы в целом оцениваете работу Управления?

1 (очень плохо) 2(плохо) 3(удовлетворительно) 4(хорошо) 5(отлично)

2. Что следует изменить в работе Управления?

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Приложение 3

к административному регламенту

Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

Руководителю Управления социальной защиты населения по городу (району) _____________

ЗАЯВЛЕНИЕ

на предоставление компенсаций затрат родителей (законных представителей) на воспитание, обучение и образование детей-инвалидов и затрат инвалидов и родителей (законных представителей) детей-инвалидов на получение профессионального образования

Ф.И.О. заявителя _____________________________________________________________________________________________________

Адрес________________________________________________________________________________________________ телефон___________________

Документ, удостоверяющий личность заявителя___________________________________________________________

Серия

Номер

Дата выдачи

Кем выдан:

Виды компенсаций  (нужное отметить                 и указать  имя ребенка (детей)):

           ежемесячные:

           на воспитание  детей-инвалидов на дому  ____________________________________________________________

     

           на обучение на дому детей-инвалидов в возрасте от 6 до 18 лет, проживающих в сельских населенных пунктах                  ________________________________________________________________________________________________

           

           на обучение на дому детей-инвалидов в возрасте от 6 до 18 лет, проживающих в городских  населенных пунктах ________________________________________________________________________________________________

              ежегодные:

на приобретение специальных учебных пособий для учащихся в учреждениях начального профессионального образования ______________________________________________________________________________________

на приобретение специальных учебных пособий  для учащихся в учреждениях среднего профессионального образования______________________________________________________________________________________

на приобретение специальных учебных пособий  для учащихся в учреждениях высшего профессионального             образования______________________________________________________________________________________

           

на оплату услуг переводчиков-дактилологов  _________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________

К заявлению прилагаю:

№ п/п

Перечень документов

Количество

листов

1

Копию документа, удостоверяющего личность заявителя

2

Копию свидетельства о рождении/документа, удостоверяющего личность (для детей старше 14 лет)

3

Постановление об установлении опеки (попечительства) над ребенком (детьми)

4

Копию документа об установлении инвалидности ребенка (детей)

Для выплаты ежегодной компенсации затрат родителей (законных представителей) на оплату услуг переводчиков-дактилологов:

1

Договор на оказание услуг, заключенный со специалистами либо соответствующей организацией (с приложением копии дипломов сурдопедагога, тифлопедагога, дефектолога, учителя-логопеда, логопеда, сурдолога)

Я нижеподписавшийся(аяся) ________________________, подтверждаю, что вся представленная  информация является достоверной и точной. Обязуюсь своевременно, в течение месячного срока сообщить обо всех обстоятельствах, влияющих на предоставление ежемесячной (ежегодной, единовременной) компенсации.

Я несу ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации за предоставление заведомо ложных или неполных сведений, которые могут послужить поводом для прекращения выплаты  ежемесячной (ежегодной, единовременной) компенсации.

Выражаю согласие на необходимое использование моих персональных данных, в том числе в информационных системах.

              Прошу перечислять причитающиеся мне суммы ежемесячной  (ежегодной, единовременной) компенсации доплат на счет: _________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________

         (номер счета  отделения Сберегательного банка РФ, номер счета почтового отделения, реквизиты иных кредитных учреждений)

«____»____________20____г.                                                                ___________________________

                                                                                                                       (подпись заявителя)

Регистрационный номер

Дата приема

Подпись специалиста

Расшифровка подписи

Приложение 4

к административному регламенту

Блок-схема

предоставления государственной услуги