Об утверждении административного регламента архивного отдела Приморского края по предоставлению государственной услуги «Организация информационного обеспечения на основе документов Архивного фонда ...



АРХИВНЫЙ ОТДЕЛ ПРИМОРСКОГО КРАЯ ПРИКАЗ

АРХИВНЫЙ ОТДЕЛ ПРИМОРСКОГО КРАЯ ПРИКАЗ

ПРИКАЗ

29 июня 2012 года № 24

г. Владивосток

Об утверждении административного регламента архивного отдела Приморского края по предоставлению государственной услуги «Организация информационного обеспечения на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»

{Изменения:

приказ Архивного отдела  Приморского края от 26.07.2012 №29

приказ Архивного отдела  Приморского края от 21.08.2012 №31

приказ Архивного отдела  Приморского края от 22.02.2013 №17

приказ Архивного отдела  Приморского края от 07.05.2013 №31}

В соответствии с постановлением Администрации Приморского края от 05 октября 2011 года № 249-па «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент архивного отдела Приморского края по предоставлению государственной услуги «Организация информационного обеспечения на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов» (далее – административный регламент).

2. Признать утратившими силу приказы архивного отдела Приморского края:

от 26 апреля 2010 года № 5 «Об утверждении административного регламента по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»;

от 28 июля 2010 года № 17 «О внесении изменений в приказ архивного отдела Приморского края от 26 апреля 2010 года № 5 «Об утверждении административного регламента по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов».

3. Ведущему специалисту-эксперту Шестак Л.Л. обеспечить направление копий настоящего приказа:

а) в течение семи дней со дня его принятия в департамент связи и массовых коммуникаций Приморского края для официального опубликования, в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Приморскому краю для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации и проведения юридической экспертизы, в Законодательное Собрание Приморского края;

б) в течение десяти дней со дня его принятия в прокуратуру Приморского края.

4. Консультанту Богданец И.А. разместить административный регламент на официальном информационно-телекоммуникационном сайте Администрации Приморского края и органов исполнительной власти Приморского края в разделе «Архивный отдел» и опубликовать в информационно-методическом бюллетене архивного отдела Приморского края.

5. Контроль за выполнением данного приказа оставляю за собой.

Начальник архивного отдела

В.И.Кузнецова

УТВЕРЖДЕН

приказом архивного отдела

Приморского края

от 29 июня 2012 № 24

Административный регламент АРХИВНОГО ОТДЕЛА ПРИМОРСКОГО КРАЯ по предоставлению государственной услуги «организациЯ информационного обеспечения на основе документов Архивного фонда российской Федерации и других архивных документов»

раздел I. Общие положения.

1. Предмет регулирования административного регламента.

Административный регламент архивного отдела Приморского края по предоставлению государственной услуги «Организация информационного обеспечения на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов» (далее соответственно – Регламент, государственная услуга) регулирует сроки и последовательность административных процедур и административных действий архивного отдела Приморского края (далее - архивный отдел) при предоставлении государственной услуги.

2. Описание заявителей и представителей, имеющих право взаимодействовать с архивным отделом при предоставлении государственной услуги.

Заявителями государственной услуги являются физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) (далее – пользователи).

От имени пользователей за получением государственной услуги могут обращаться физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при предоставлении государственной услуги (далее - представитель).

3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:

непосредственно в архивном отделе;

на информационных стендах, расположенных в архивном отделе;

с использованием средств телефонной связи, электронной почты: e-mail: archives@primorsky.ru;

в информационно-телекоммуникационных сетях, доступ к которым не ограничен определённым кругом лиц (включая сеть «Интернет»), в том числе на официальном сайте Администрации Приморского края и органов исполнительной власти Приморского края http://www.primorsky.ru/, раздел «Архивный отдел» (далее - Интернет-сайт), а также в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Приморского края» http://gosuslugi.primorsky.ru/ и Едином портале государственных и муниципальных услуг http://epgu.gosuslugi.ru/.

{абзац шестой пункта 3 изложен в редакции приказа Архивного отдела  Приморского края от 07.05.2013 №31}

Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги пользователь обращается в архивный отдел по адресу: 690091, г.Владивосток, ул.Алеутская, 45-а, кабинеты 420, 425.

Номера телефонов для справок: (423) 240-61-83, 240-61-84, 240-61-86, 240-61-87.

График (режим) работы архивного отдела:

понедельник - четверг - с 9-00 до 18-00;

пятница - с 9-00 до 17-00;

перерыв на обед с 13-00 до 14-00;

суббота, воскресенье - выходной день.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы архивного отдела сокращается на один час, прекращаясь на один час раньше.

График (режим) приёма пользователей (представителей):

вторник, четверг – с 10-00 до 17-00.

В информационно-телекоммуникационных сетях, доступ к которым не ограничен определённым кругом лиц (включая сеть «Интернет»), а также на информационном стенде архивного отдела размещается следующая информация:

о месте нахождения, графике работы архивного отдела;

адрес Интернет - сайта;

адрес электронной почты архивного отдела;

номера телефонов архивного отдела;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

перечень документов, представляемых пользователем (представителем), а также требования, предъявляемые к этим документам;

образец заявления на предоставление государственной услуги;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок предоставления государственной услуги;

блок - схема предоставления государственной услуги.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения пользователей, должностные лица обязаны дать исчерпывающую информацию по вопросу предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил пользователь, фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.

При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) должностному лицу, обладающему информацией по поставленному вопросу, или пользователю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При предоставлении консультаций по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется информация по следующим вопросам:

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

график работы архивного отдела;

сроки предоставления государственной услуги;

информация о результатах предоставления государственной услуги;

сведения о применяемых нормативных правовых актах по вопросам предоставления государственной услуги.

При обращении пользователя (представителя) в письменной или электронной форме ответ по существу поставленного вопроса направляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

При консультировании в электронном виде ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации обращения, поступившего по электронной почте.

раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

4. Наименование государственной услуги.

Наименование государственной услуги - организация информационного обеспечения на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов.

5. Наименование органа исполнительной власти Приморского края, непосредственно предоставляющего государственную услугу.

Государственную услугу предоставляет архивный отдел. Предоставление государственной услуги осуществляется специалистами архивного отдела.

Работу по информационному обеспечению граждан, организаций и общественных объединений осуществляют государственные и (или) муниципальные архивы (приложение № 1), государственные органы, органы местного самоуправления, организации Приморского края (далее – органы и организации) при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения тематических и социально-правовых запросов.

6. Описание результатов предоставления государственной услуги. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление информации о нахождении документов, связанных с социальной защитой российских граждан, предусматривающих их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций.

7. Сроки предоставления государственной услуги.

Запросы, поступившие в архивный отдел, рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня их регистрации.

В исключительных случаях начальник архивного отдела вправе продлить срок рассмотрения запроса на 30 дней.

При поступлении в архивный отдел запросов, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений, запросы в течение 10 календарных дней с момента регистрации направляются пользователям, с сообщением об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.

Специалист архивного отдела осуществляет прием пользователя (представителя) для предоставления информации по вопросу предоставления государственной услуги в течение 30 минут.

Специалист архивного отдела осуществляет прием у пользователя (представителя) запроса в течение 10 минут.

8. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием реквизитов нормативных правовых актов.

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Законом Российской Федерации от 21.07.1993 № 5485-1 «О государственной тайне»;

{абзац 3 пункта 8 изложен в редакции приказа Архивного отдела  Приморского края от 22.02.2013 №17}

Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Указом Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию»;

Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук»;

Законом Приморского края от 10.04.2006 № 349-КЗ «Об архивном деле в Приморском крае»;

{абзац 9 пункта 8 изложен в редакции приказа Архивного отдела  Приморского края от 22.02.2013 №17}

Постановлением Администрации Приморского края от 06.08.2007 № 216-па «О создании архивного отдела Приморского края и об утверждении Положения об архивном отделе Приморского края».

9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) Приморского края для предоставления государственной услуги, с разделением на документы и информацию, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Для предоставления государственной услуги в архивный отдел представляется письменный запрос или запрос пользователя в электронной форме (далее – запрос).

В запросе указываются:

наименование архивного отдела, или должностного лица, кому оно адресовано;

наименование юридического лица на бланке организации; для граждан - фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии);

почтовый и/или электронный адрес пользователя;

интересующие пользователя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;

форма получения пользователем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка; архивные копии, тематический перечень, тематический обзор документов);

личная подпись гражданина или подпись должностного лица;

дата отправления.

К запросу могут быть приложены копии трудовой книжки, других документов, связанных с темой запроса.

10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, действующим законодательством не предусмотрены.

11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

отсутствие в запросе необходимых сведений для проведения поисковой работы;

не предоставление пользователем, истребующем сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, документов, подтверждающих его полномочия;

отсутствие в запросе наименования юридического лица (для гражданина – фамилии, имени, отчества (при наличии), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя;

запрос содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов их семей;

в запросе пользователя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанный запрос и ранее направляемые запросы направлялись в архивный отдел;

ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Если запрос не поддается прочтению, ответ на запрос не дается, о чем сообщается пользователю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

12. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы её взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края.

Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления услуги.

Максимальное время ожидания в очереди пользователя при получении информации по вопросу предоставления государственной услуги, подаче запроса и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

{абзац второй пункта 13 в редакции приказа Архивного отдела  Приморского края от 07.05.2013 №31}

14. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.

Регистрация запроса производится в течение 1 рабочего дня в день поступления запроса в архивный отдел.

15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Здание, в котором расположен архивный отдел, должен быть оборудован отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Помещение, в которых предоставляется государственная услуга, должно содержать места для информирования, ожидания и приёма пользователей (представителей) и быть оборудованы:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций;

средствами оказания первой медицинской помощи (аптечка).

Места для информирования пользователей (представителей) должны быть оборудованы информационными стендами, которые должны быть заметными, хорошо просматриваемыми и функциональными.

Места для ожидания пользователей (представителей) должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам и должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций, туалетами, стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической загрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может быть менее 3 мест.

Кабинеты для непосредственного приёма пользователей (представителей) должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, оборудованы противопожарной системой, столами, стульями, снабжены информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета и наименования архивного отдела.

Рабочее место специалиста архивного отдела оборудуется персональным компьютером.

В местах ожидания должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов: столы для инвалидов должны быть размещены в стороне от входа с учётом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.

16. Показатели доступности и качества государственной услуги

Показатели качества предоставления государственной услуги:

отсутствие жалоб о нарушении прав и законных интересов пользователя (представителя) при предоставлении государственной услуги.

Пользователь (представитель) взаимодействует со специалистом архивного отдела в следующих случаях:

при предоставлении запроса;

при информировании о ходе предоставления государственной услуги, о предоставлении государственной услуги;

при получении результата предоставления государственной услуги.

Взаимодействие пользователя (представителя) со специалистом архивного отдела при предоставлении государственной услуги осуществляется лично, по телефону, с использованием почтовой связи или путём обмена электронными документами с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определённым кругом лиц (включая сеть «Интернет»). Продолжительность личного взаимодействия заявителя со специалистом составляет до 30 минут, по телефону - до 10 минут.

Показатели доступности и качества государственной услуги определяются как выполнение архивным отделом взятых на себя обязательств по предоставлению государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления и оцениваются следующим образом:

1) доступность:

% (доля) пользователей (представителей), ожидающих получения государственной услуги в очереди не более 15 минут, - 100 процентов;

{абзац одиннадцатый пункта 16 в редакции приказа Архивного отдела  Приморского края от 07.05.2013 №31}

% (доля) пользователей (представителей), удовлетворённых полнотой и доступностью информации о порядке предоставления государственной услуги, - 100 процентов;

% (доля) пользователей (представителей), для которых доступна информация о получении государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определённым кругом лиц (включая сеть «Интернет»), - 100 процентов;

% (доля) случаев предоставления государственной услуги, запрос для получения которой был направлен заказным почтовым отправлением,
а также в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определённым кругом лиц (включая сеть «Интернет»), - 100 процентов;

% (доля) случаев предоставления государственной услуги в установленные сроки со дня поступления запроса - 100 процентов;

2) качество:

% (доля) пользователей (представителей), удовлетворённых качеством информирования о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронном виде - 100 процентов;

% (доля) пользователей (представителей), удовлетворённых качеством предоставления государственной услуги, - 100 процентов;

% (доля) обоснованных жалоб пользователей (представителей) к общему количеству заявителей, обратившихся с заявлением о предоставлении государственной услуги, - 1 процент;

% (доля) пользователей (представителей), удовлетворённых организацией процедуры приёма запроса о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронном виде, - 95 процентов.

III. Административные процедуры

17. Описание последовательности административных процедур предоставления государственной услуги.

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

а) прием запроса;

б) рассмотрение запроса;

в) направление пользователю (представителю) информации по результатам рассмотрения запроса.

Блок-схема последовательности административных процедур предоставления государственной услуги приведена в приложении № 2 к Регламенту.

18. Административная процедура - прием запроса.

Основанием для начала административной процедуры по приему запроса является поступление запроса в архивный отдел.

Административная процедура осуществляется специалистом архивного отдела, ответственным за приём и регистрацию документов.

Специалист архивного отдела, ответственный за приём и регистрацию документов, принимает и регистрирует запрос, оформляет бланк поручения к запросу и передаёт зарегистрированный запрос с бланком поручения на рассмотрение начальнику архивного отдела (в его отсутствие – его заместителю) в день поступления запроса в архивный отдел.

Начальник архивного отдела (в его отсутствие – его заместитель) определяет специалиста архивного отдела, ответственного за рассмотрение запроса в течение 2 рабочих дней со дня получения запроса.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня.

Результатом административной процедуры является регистрация запроса и назначение специалиста архивного отдела, ответственного за рассмотрение запроса.

19. Административная процедура - рассмотрение запроса.

Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению запроса является получение запроса специалистом архивного отдела, ответственным за рассмотрение запроса.

Административная процедура осуществляется специалистом архивного отдела, ответственным за рассмотрение запроса, а также специалистом архивного отдела, ответственным за приём и регистрацию документов.

Рассмотрение запроса осуществляется путём анализа его тематики, в результате которого определяется:

правомочность получения пользователем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера;

степень полноты информации, содержащейся в запросе пользователя, необходимой для его исполнения;

местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса пользователя;

адреса конкретных органов и организаций, куда по принадлежности следует направить на исполнение запрос пользователя.

Специалист архивного отдела, ответственный за рассмотрение запроса, осуществляет поиск по архивным справочникам в традиционной и электронной форме, имеющимся в архивном отделе, государственных и муниципальных архивах, описям дел, хранящихся в справочно-информационном фонде архивного отдела, картотеках и сведениях о документах по личному составу, хранящихся в организациях, городским и ведомственным телефонным справочникам.

В случае отсутствия в запросе пользователя достаточных данных для организации выявления запрашиваемой информации, специалист архивного отдела, ответственный за рассмотрение запроса, готовит проект письма об уточнении сведений, необходимых для исполнения запроса (далее – письмо об уточнении сведений) и направляет его начальнику отдела (в его отсутствие – его заместителю) на подпись не позднее 10 календарных дней со дня регистрации запроса в архивном отделе. Начальник отдела (в его отсутствие – его заместитель) подписывает проект письма об уточнении сведений и передаёт его специалисту архивного отдела, ответственному за приём и регистрацию документов в день его получения для направления пользователя.

В случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, установленных пунктом 11 настоящего Регламента, специалист архивного отдела, ответственный за рассмотрение запроса, готовит проект письма об отказе в рассмотрении запроса по существу (далее – письмо об отказе) и направляет начальнику отдела (в его отсутствие – его заместителю) на подпись не позднее 15 календарных дней со дня регистрации запроса в архивном отделе. Начальник отдела (в его отсутствие – его заместитель) подписывает проект письма об уточнении сведений и передаёт его специалисту архивного отдела, ответственному за приём и регистрацию документов в день его получения.

Письмо об уточнении сведений, письмо об отказе направляется специалистом архивного отдела, ответственным за приём и регистрацию документов, пользователю (представителю) способом, указанном в запросе, либо, если такой способ в запросе не указан – в форме запроса, в течение 1 рабочего дня со дня получения.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 25 календарных дней, в исключительном случае начальник архивного отдела вправе продлить срок рассмотрения запроса еще на 30 календарных дней.

Результатами административной процедуры являются направление пользователю (представителю) письма об уточнении сведений либо письма об отказе, а также рассмотрение запроса по существу.

20. Административная процедура - направление пользователю (представителю) информации по результатам рассмотрения запроса.

Основанием для начала административной процедуры по направлению пользователю (представителю) информации по результатам рассмотрения запроса является:

определение правомочности получения пользователем запрашиваемой информации;

определение места хранения документов;

установление фактов гибели документов в результате пожара, наводнения, порчи, уничтожения документов;

отсутствие информации о месте хранения документов.

Административная процедура осуществляется специалистом архивного отдела, ответственным за рассмотрение запроса, а также специалистом архивного отдела, ответственным за приём и регистрацию документов.

После определения места хранения документов по тематическим и социально-правовым запросам специалист архивного отдела, ответственный за рассмотрение запроса, готовит проект письма о направлении запроса на исполнение по принадлежности (далее – письмо о перенаправлении запроса), проект информационного письма пользователю о направлении запроса на исполнение (далее – информационное письмо) и направляет их начальнику отдела (в его отсутствие – его заместителю) на подпись не позднее 28 календарных дней со дня регистрации запроса в архивном отделе. Начальник отдела (в его отсутствие – его заместитель) подписывает проект письма о перенаправлении запроса, проект информационного письма и передаёт их специалисту архивного отдела, ответственному за приём и регистрацию документов в день их получения.

В случае если место хранения архивных документов установить не удалось или установлены факты гибели (уничтожения) документов, ответственный за рассмотрение запроса, готовит проект мотивированного письма об отсутствии запрашиваемых сведений с указанием причины, по которой невозможно выдать истребуемый документ или справку (далее – письмо об отсутствии запрашиваемых сведений) и направляет его начальнику отдела (в его отсутствие – его заместителю) на подпись не позднее 28 календарных дней со дня регистрации запроса в архивном отделе. Начальник отдела (в его отсутствие – его заместитель) подписывает проект письма об отсутствии запрашиваемых сведений и передаёт его специалисту архивного отдела, ответственному за приём и регистрацию документов в день их получения.

Письмо о перенаправлении запроса, информационное письмо, письмо об отсутствии запрашиваемых сведений специалистом архивного отдела, ответственным за приём и регистрацию документов, направляется пользователю (представителю) способом, указанном в запросе, либо, если такой способ в запросе не указан – в форме запроса, в течение 1 рабочего дня со дня получения.

Максимальный срок исполнения выполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня.

Результатом административной процедуры является направление письма о перенаправлении запроса, информационного письма, письма об отсутствии запрашиваемых сведений пользователю (представителю).

IV. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА предоставлением ГОСУДАРСТВЕННОЙ услуги

21. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых проверок (осуществляется на основании годовых планов работы архивного отдела) и внеплановых проверок, в том числе проверок по конкретным обращениям пользователей. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексная проверка), либо отдельные вопросы (тематическая проверка).

Внеплановые проверки осуществляются на основании приказа начальника архивного отдела.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется начальником архивного отдела.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, устанавливающих требования по предоставлению государственной услуги.

Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности). Все плановые проверки должны осуществляться регулярно. По результатам проверок должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков в предоставлении государственной услуги.

Результаты проверок оформляются актами проверки, в которых указываются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

По результатам проверки, при выявлении допущенных нарушений начальник архивного отдела либо уполномоченное им должностное лицо принимает решение об их устранении и меры по наложению дисциплинарного взыскания.

Ответственность должностных лиц архивного отдела за соблюдением сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим Регламентом, закрепляется в их должностных регламентах.

По результатам контроля, при выявлении допущенных нарушений, начальник архивного отдела принимает решение об их устранении и меры по наложению дисциплинарного взыскания, а также подготовке предложений по изменению положений Административного регламента.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ, ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) АРХИВНОГО ОТДЕЛА, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГРАЖДАНСКИХ СЛУЖАЩИХ АРХИВНОГО ОТДЕЛА

Решения и действия (бездействие) начальника архивного отдела, должностных лиц, государственных гражданских служащих, участвующих в предоставлении государственной услуги, и решения архивного отдела, принятые в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента, могут быть обжалованы пользователями (представителями) в досудебном (внесудебном) порядке.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе III настоящего Регламента.

Пользователь (представитель) имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) архивного отдела Приморского края и (или) его должностных лиц, государственных гражданских служащих архивного отдела Приморского края.

Пользователь (представитель) имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещена на стендах в месте предоставления государственной услуги, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Администрации Приморского края, а также в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Приморского края» http://gosuslugi.primorsky.ru/ и Едином портале государственных и муниципальных услуг http://epgu.gosuslugi.ru/. Кроме того, пользователи (представители) могут получить консультацию о порядке обжалования решений и действий (бездействия) архивного отдела Приморского края, его должностных лиц, государственных гражданских служащих по телефону, электронной почте, при личном приеме.

Пользователь (представитель) может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса пользователя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у пользователя (представителя) документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края для предоставления государственной услуги, у пользователя (представителя);

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края;

затребование с пользователя (представителя) при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края;

отказ архивного отдела либо должностного лица или специалиста архивного отдела в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба пользователя (представителя) на решения, действия (бездействие) архивного отдела или его должностного лица, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, которая может быть подана в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме непосредственно в архивный отдел либо в вышестоящий орган власти - Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края).

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Администрации Приморского края и органов исполнительной власти Приморского края, в том числе по электронной почте, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приёме пользователя (представителя).

В случае подачи жалобы при личном приёме пользователь (представитель) представляет документ, удостоверяющий личность пользователя. В случае если жалоба подаётся через представителя пользователя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени пользователя.

Жалоба должна содержать:

наименование архивного отдела, должностного лица архивного отдела, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства пользователя - физического лица, сведения о месте нахождения пользователя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ пользователю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) архивного отдела, должностного лица архивного отдела, либо государственного гражданского служащего;

доводы, на основании которых пользователь не согласен с решением и действием (бездействием) архивного отдела, должностного лица архивного отдела, либо государственного гражданского служащего. Пользователем (представителем) могут быть представлены (при наличии) документы, подтверждающие доводы пользователя, либо их копии.

Жалоба пользователя подлежит регистрации в день поступления в архивный отдел.

Жалоба подлежит рассмотрению начальником архивного отдела в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у пользователя (представителя) либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в выданных в результате предоставления государственной услуги документах - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае если в компетенцию архивного отдела не входит принятие решения по жалобе, то в течение трёх рабочих дней со дня её регистрации архивный отдел направляет жалобу в уполномоченный на её рассмотрение орган исполнительной власти Приморского края и в письменной форме информирует пользователя (представителя) о перенаправлении жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы начальник архивного отдела принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных архивным отделом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата пользователю (представителю) денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы в случаях наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; наличии решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же пользователя и по тому же предмету жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, пользователю (представителю) в письменной форме и по желанию пользователя (представителя) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления начальник архивного отдела незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Решение, принятое начальником архивного отдела по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) архивного отдела, должностного лица архивного отдела, может быть обжаловано пользователем (представителем) в вышестоящий орган государственной власти - Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края), по адресу: г. Владивосток ул. Светланская, 22, а также на интернет-сайт (www.primorsky.ru), либо по электронной почте (E-mail: administration@primorsky.ru) Администрации Приморского края либо в судебном порядке.

Архивный отдел вправе оставить жалобу без ответа в случаях наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица архивного отдела, предоставляющего государственную услугу, а также членов его семьи; отсутствия возможности прочитать какую либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес пользователя, указанные в жалобе.

Место приёма жалоб должно быть оснащено системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

{раздел V изложен в редакции приказа Архивного отдела  Приморского края от 07.05.2013 №31}

Приложение № 1

к административному регламенту

архивного отдела Приморского края по

предоставлению государственной

услуги «Организация

информационного обеспечения на

основе документов Архивного фонда

Российской Федерации и других

архивных документов»

Архивная сеть Приморского края

Архивы

Телефон

Адрес

ГКУ "Государственный архив Приморского края" (ГАПК)

(423) 229-13-74,
264-27-49,
264-26-53

ул. Командорская, 11, г. Владивосток, 690080
http://www.arhiv-pk.ru/
arhivpk@mail.primorye.ru

Архивные отделы администраций городских округов и муниципальных районов, муниципальные архивы

г. Арсеньев

(42361) 4-05-29

ул. Ленинская, 8 а, г. Арсеньев Приморского края, 692337
ars-archiv@mail.ru

г. Артём

(42337) 4-26-46

ул. Кирова, 59, г. Артём Приморского края, 692760 arhiv_artem@mail.ru

г. Большой Камень

(42335) 4-12-66

ул. Карла Маркса, 4, г. Большой Камень Приморского края, 692820
archive.zato@bk.ru

г. Владивосток, МКУ «Архив города Владивостока»

(423) 261-42-18,

261-42-19

Океанский пр-т, 20, г. Владивосток, 690091 arhiv@vlc.ru

г. Дальнегорск

(42373) 3-21-76

пр-т 50 лет Октября, 129, г. Дальнегорск Приморского края, 692446

г. Дальнереченск, МКУ «Архив Дальнереченского городского округа»

(42356) 3-43-54

ул. Победы, 13, г. Дальнереченск Приморского края, 692132

mku-archiv@dalnerokrug.ru

г. Лесозаводск

(42355) 2-37-82

ул. Будника, 119, г. Лесозаводск Приморского края, 692060 arhiv_les@mail.ru

г. Находка

(42366) 9-82-05 тел/факс

ул. Пограничная, 10 а,
г. Находка Приморского края, 692922
arhiv@nakhodka-city.ru

г. Партизанск, МКУ «Архив Партизанского городского округа»

(42363) 6-99-91

ул. Гоголевская, 2а, г. Партизанск Приморского края, 692853
archive@partizansk.org

г. Спасск-Дальний

(42352) 2-02-56,

2-06-51

ул. Борисова, 22, г. Спасск-Дальний Приморского края, 692245
spasskd_arhiv@mo.primorsky.ru

г. Уссурийск, МКУ «Архив Уссурийского городского округа»

(42343) 2-30-24,
2-83-67

ул. Калинина, 47, г. Уссурийск Приморского края, 692519,
archiv_ugo@mail.ru

г. Фокино

(42339) 2-42-89,
2-53-30

ул. Постникова, 9, г. Фокино Приморского края, 692880
archivespec1@mail.fokino-prim.ru

Анучинский район

(42362) 9-15-45

ул. 100 лет Анучино, 1, с. Анучино Приморского края, 692300 anuchino_arhiv@mail.primorye.ru

Дальнереченский район

(42356) 3-21-95

ул. Ленина, 90, г. Дальнереченск Приморского края, 692132

arhiv_dmr@mail.ru

Кавалеровский район

(42375) 9-12-30

ул. Арсеньева, 96 а, пгт. Кавалерово Приморского края, 692413 arhiv@adkav.ru; kosodryga@adkav.ru

Кировский район

(42354) 2-31-72

ул. Советская, 57, пгт. Кировский Приморского края, 692091 arhivkir@mail.primorye.ru

Красноармейский район

(42359) 2-16-80

ул. Советская, 74, с. Новопокровка Приморского края, 692171 akmrarchiv@mail.ru

Лазовский район

(42377) 2-04-66

ул. Некрасовская, 31, с. Лазо Приморского края, 692980

Михайловский район

(42346) 2-44-64

ул. Красноармейская, 16, с. Михайловка Приморского края, 692651 arhiv_mih25@mail.ru

Надеждинский район

(42334) 2-07-41

ул. Пушкина, 34 а, с. Вольно-Надеждинское Приморского края, 692481 arhivnad@mail.primorye.ru

Октябрьский район

(42344) 5-51-04

ул. Карла Маркса, 85, с. Покровка Приморского края, 692561

Ольгинский район

(42376) 9-11-68

ул. Ленинская, 8, пгт. Ольга Приморского края, 692460

Партизанский район

(42365) 2-13-10

ул. Комсомольская, 45а,
с. Владимиро-Александровское Приморского края, 692962

Arhiv_pmr@rambler.ru

Пограничный район

(42345) 2-18-35

ул. Советская, 63, пгт. Пограничный Приморского края, 692582 pogr.arhiv@list.ru

Пожарский район

(42357) 3-37-84

мкр. 4, д. 2, пгт. Лучегорск Приморского края, 692001

arhiv-pojar@ya.ru

Спасский район

(42352) 2-85-96

ул.Спасская, 120 а, с. Спасское Приморского края, 692211

arhiv_sr@mail.ru

Тернейский район

(42374) 3-14-41

ул. Ивановская, 2, пгт. Терней Приморского края, 692150 obch_ter@mail.primorye.ru

Ханкайский район

(42349) 9-72-33

ул. Октябрьская, 6, с. Камень-Рыболов Приморского края, 692684
gribovaln@mail.hanka.ru

Хасанский район

(42331) 4-61-41

ул. Героев Хасана, 4, пгт. Славянка Приморского края, 692701

hasan_arh@mail.primorye.ru

Хорольский район

(42347) 2-19-59

ул. Ленинская, 51, с. Хороль Приморского края, 692254 archiv_horol@mail.ru

Черниговский район

(42351) 2-53-36

ул. Буденного, 23, с. Черниговка Приморского края, 692372 archive@chernigovka.org

Чугуевский район

(42372) 2-13-04

ул. 50 лет Октября, 193, с. Чугуевка Приморского края, 692623,

arhiv_adm@mail.ru

Шкотовский район

(42335) 4-09-50

ул. Карла Маркса, 4, г. Большой Камень Приморского края, 692820,
arxiv-shkot@mail.ru

Яковлевский район

(42371) 9-16-73

Почтовый пер. 7, с. Яковлевка Приморского края, 692361 yak_arhiv@mail.ru

{приложение №1 изложено в редакции приказа Архивного отдела  Приморского края от 07.05.2013 №31}

Приложение № 2

к административному регламенту архивного

отдела Приморского края по

предоставлению государственной

услуги «Организация информационного

обеспечения на основе документов

Архивного фонда Российской

Федерации и других архивных документов»

Блок-схема

последовательности административных процедур предоставления архивным отделом Приморского государственной услуги «Организация информационного обеспечения на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»