Об утверждении административного регламента предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по организации выдачи гражданам государственными учреждениями здраво...



Приложение

1

Утратил силу приказом Министерства здравоохранения Камчатского края от 16.10.2020 №21-707

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КАМЧАТСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

от 29 июня 2012 года №259

Об утверждении административного регламента предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по организации выдачи гражданам государственными учреждениями здравоохранения направлений на госпитализацию в стационарное отделение специализированного государственного учреждения здравоохранения Камчатского края и предоставления информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения Камчатского края

{Изменения:

Приказ Министерства здравоохранения Камчатского края от 04.10.2013 №801

Приказ Министерства здравоохранения Камчатского края от 26.11.2013 №972}

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановлением Правительства Камчатского края от 05.08.2011 №321-П «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Камчатского края»

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по организации выдачи гражданам государственными учреждениями здравоохранения направлений на госпитализацию в стационарное отделение специализированного государственного учреждения здравоохранения Камчатского края и предоставления информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения Камчатского края.

2. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.

Министр                                                                                                                                            Т.В. Лемешко

Приложение к приказу

Министерства

здравоохранения

Камчатского края

от 29.06.2012 №259

Административный регламент

предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края государственной услуги по организации выдачи гражданам государственными учреждениями здравоохранения направлений на госпитализацию в стационарное отделение специализированного государственного учреждения здравоохранения Камчатского края и предоставления информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения Камчатского края.

1. Общие положения

1.1. Предмет правового регулирования

Административный регламент предоставления Министерством здравоохранения Камчатского края (далее Министерство) государственной услуги по организации выдачи гражданам государственными учреждениями здравоохранения направлений на госпитализацию в стационарное отделение специализированного государственного учреждения здравоохранения Камчатского края и предоставления информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения Камчатского края (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий при предоставлении государственной услуги.

Предметом регулирования Административного регламента является регулирование отношений, возникающих между Министерством  и физическими лицами при предоставлении государственной услуги  по организации выдачи гражданам государственными учреждениями здравоохранения  направлений на госпитализацию в стационарное отделение специализированного государственного учреждения здравоохранения  Камчатского края и предоставления информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения Камчатского края.

Организация выдачи гражданам государственными учреждениями здравоохранения направлений на госпитализацию в стационарное отделение специализированного государственного учреждения здравоохранения Камчатского краяи предоставление информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения Камчатского края является государственной услугой, предоставляемой Министерством через государственные бюджетные учреждения здравоохранения, подведомственные Министерству (далее – учреждения здравоохранения).

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителями на получение государственной услуги являются:

1) граждане Российской Федерации;

2) иностранные граждане и лица без гражданства,  находящиеся на территории Российской Федерации.

1.2.2. От имени гражданина (далее – заявитель) могут выступать законные представители либо лица, действующие на основании доверенности, выданной в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации (далее - представитель).

1.3. Требования к порядку информации о  предоставлении государственной услуги

1.3.1. Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляются:

1) непосредственно в помещениях Министерства, учреждениях здравоохранения;

2) по письменным обращениям заявителей, представителей;

3) с использованием средств телефонной связи, электронного информирования и электронной техники;

4) посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе на официальном сайте исполнительных органов государственной власти Камчатского края (www.kamchatka.gov.ru) и на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края (www.pgu.kamgov.ru);

(подпункт 4 пункта 1.3.1 раздела 1 приложения в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 04.10.2013 №801)

5) путем размещения на информационных стендах в помещениях Министерства и учреждений здравоохранения;

6) посредством размещения в средствах массовой информации.

Сведения о местах нахождения, адресах электронной почты, номерах телефонов Министерства  и учреждений здравоохранения приведены в приложении №1 к настоящему Административному регламенту;

1.3.2. Основными требованиями к информированию граждан являются:

1) достоверность предоставляемой информации;

2 полнота информирования;

3) удобство и доступность полученной информации;

4) оперативность предоставления информации.

1.3.3.На информационных стендах размещается следующая информация:

1) место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет -  сайта и электронной почты Министерства и учреждений здравоохранения;

2) текст настоящего Административного регламента с приложениями.

1.3.4. При ответах на устные обращения граждан (по телефону или лично) должностные лица Министерства, учреждений здравоохранения подробно и в вежливой форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который обратился гражданин; фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.

При невозможности ответить на поставленный вопрос, гражданину рекомендуется обратиться к другому должностному лицу или ему сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию, либо предлагается обратиться письменно или назначить другое удобное для гражданина время консультации.

Ответ на письменный запрос, запрос, поступивший по электронной почте, направляется заявителю, его представителю в срок, не превышающий тридцать дней со дня регистрации запроса.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Наименование государственной услуги: выдачи гражданам государственными учреждениями здравоохранения направлений на госпитализацию в стационарное отделение специализированного государственного учреждения здравоохранения Камчатского края и предоставление информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения Камчатского края.

2.2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Государственная услуга предоставляется Министерством через учреждения здравоохранения.

2.2.2. В оказании государственной услуги участвуют:

1) Министерство

2) учреждения здравоохранения.

2.2.3. Организации, предоставляющие государственную услугу, не вправе требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществление действий, предоставления или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной и муниципальной услуги.

2.3. Результатом предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатами предоставления государственной услуги являются:

1) представлении информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения Камчатского края (далее – предоставлении информации);

2) выдача гражданам государственными учреждениями здравоохранения направлений на госпитализацию в стационарное отделение специализированного государственного учреждения здравоохранения Камчатского края (далее - направление)

3) направление заявителю мотивированного отказа в выдаче направлений.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. при плановой госпитализации решение о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги принимается в течении 5 дней со дня подачи заявителем, его представителем документов, указанных в пункте 2.6.1. настоящего Административного регламента.

2.4.2. При экстренной госпитализации - в момент обращения заявителя в учреждение здравоохранения.

Максимальный срок ожидания в очереди для получения консультации не должен превышать 15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги, составляет 15 минут.

Максимальная продолжительность приема заявителя специалистом составляет 15 минут.

(пункт 2.4.2 в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 26.11.2013 №972)

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 (источник публикации «Российская газета» от 25.12.1993 № 237, с изменениями и дополнениями – «Российская газета» от 21.01.2009 № 7, «Парламентская газета» от 23.01.2009 № 4, Собрание законодательства Российской Федерации от 26.01.2009 № 4, ст. 445);

- Федеральным законом Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан» от 21.11.2011 №323-ФЗ (источник публикации официальный интернет-портал правовой информации http:www.pravo.gov.ru, 22.11.2011,газета «Российская газета» № 263, 23.11.2011, «Парламентская газета», № 50, 24.11-01.12.2011, «Собрание законодательства РФ» 28.11.2011, № 48, ст. 6724);

- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральный закон от 29.11.2010 №326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» в редакции Федерального закона от 14.06.2011 № 136-ФЗ (источник публикации «Российская газета» от 17.06.2011);

- Распоряжением Правительства РФ от 25.04.2011 N729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме» (источник публикации «Российская газета» от 29.04.2011 № 93, «Собрание законодательства Российской Федерации» от 22.05.2011№ 18, ст. 2679);

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.07.2005 №487 «Об утверждении порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи» (источник публикации Российская газета", N 195, 02.09.2005, "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 36, 05.09.2005);

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 16.04.2010 №243н «Об организации оказания специализированной медицинской помощи» (источник публикации «Российская газета» от 24 мая 2010 г. N 110 (без Приложения), от 25 июня 2010 г. N 138 (с Приложением);

- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22.11.2004 №255 «О порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг»

- Постановлением Правительства Камчатского края от 19.12.2008№414-П «Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения Камчатского края» (источник публикации «Официальные ведомости» от 20.01.2009 № 10-13);

- Постановлением Правительства Камчатского края от 05.08.2011 №321-П «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами власти Камчатского края» (в данном виде документ опубликован не был. Первоначальный текст документа опубликован в издании "Официальные Ведомости", N 164-165, 11.08.2011.);

- Территориальной программой государственных гарантий оказания населению Камчатского края бесплатной медицинской помощи, утверждаемой постановлением Правительства Камчатского края ежегодно.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

2.6.1. Для получения государственной услуги заявитель (представитель) представляет в одну из организаций, указанных в пункте 2.2.2 следующие документы:

1) документ, удостоверяющий личность заявителя. В случае если за предоставлением государственной услуги обращается представитель заявителя, то представляется также документ, удостоверяющий личность представителя и его полномочия;

2) страховой медицинский полис.

2.6.3. Документов в рамках межведомственного информационного взаимодействия для предоставления государственной услуги не требуется.

2.6.4. Документы, предоставленные заявителем либо его представителем, должны удовлетворять следующим требованиям:

а) не подлежат приему документы, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, документы, исполненные карандашом, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно толковать их содержание.

2.6.5. В случае представления копий документов, не заверенных в установ­ленном законодательством порядке, заявителем или его представителем пред­ставляются и их подлинники.

2.6.6. Обращение за получением государственной или муниципальной услуги и предоставление государственной или муниципальной услуги могут осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» и требованиями Федерального закона от «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.6.7.Представление заявителем, его представителем документов, необходимых для получения государственной услуги, в форме электронных документов приравнивается к согласию заявителя с обработкой его персональных данных в целях и объеме, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.6.8. Организации, предоставляющие государственную услугу, не вправе требовать от заявителя, представителя заявителя представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления муниципальных услуг», в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 данного Федерального закона перечень документов.

2.7. Перечень оснований для приостановления или отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.7.1.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

2.7.2. Приостановление приема документов при предоставлении государственной услуги не предусмотрено.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

2.8.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) отсутствие показаний для госпитализации в стационарное отделение специализированного государственного учреждения;

2) непредставление заявителем (представителем) документов, преду­смотренных пунктами 2.6.1. настоящего Административного регламента.

2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.9.1. Государственная пошлина или иная плата за предоставление госу­дарственной услуги не взимается.

2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная

услуга

2.10.1. Входы в здания, в которых размещаются Министерство, учрежде­ния здравоохранения, оборудуются вывеской с указанием наименования и графика работы, а также пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, оборудуются вывеской с указанием их наименования.

2.10.2. Места для ожидания и приема заявителей, представителей заявителя оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями, столами (стойками) для оформления документов. Заявителям (представителям) предоставляются писчая бумага и канцелярские принадлежности.

2.10.3. Рабочие места специалистов, предоставляющих государственную услугу, должны быть оборудованы персональными компьютерами, печатающими устройствами, копировальной техникой, средствами телефонной связи.

2.10.4. Специалисты, ответственные за предоставление государственной услуги, обязаны иметь личные нагрудные идентификационные карточки (бей- джи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности либо таблички аналогичного содержания на рабочих местах.

2.10.5. На территориях, прилегающих к месторасположению Министерства, учреждений здравоохранения, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.

2.10.6. Доступ заявителей, представителей заявителя к парковочным местам является бесплатным.

2.10.7.На официальном сайте Министерства, учреждений здравоохранения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» размещается следующая информация:

место нахождения, график работы, номера справочных телефонов, адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», электронной почты;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государ­ственной услуги;

текст Административного регламента с приложениями.

2.11. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.11.1. Критериями доступности и качества оказания государственной услуги является:

удовлетворенность заявителя, его представителя качеством государ­ственной услуги;

полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предо­ставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;

наглядность форм размещаемой информации о порядке предоставления государственной услуги;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков вы­полнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей, представителей заявителя по результатам предоставления государственной услуги;

предоставление возможности подачи заявления о предоставлении госу­дарственной услуги и документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа;

предоставление возможности получения информации о ходе предостав­ления государственной услуги, в том числе с использованием информационно- коммуникационных технологий;

взаимодействие заявителя со специалистами при оказании государственной услуги осуществляется неоднократно.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Перечень административных процедур

3.1.1. Консультирование специалистами Министерства, учреждений здра­воохранения заявителя, его представителя по вопросам предоставления госу­дарственной услуги.

3.1.2. Прием, регистрация специалистами учреждений здравоохранения, документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.1.3. Принятие решения учреждением здравоохранения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги.

3.1.4.Уведомление заявителя о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

3.1.5. Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги приводится в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.

3.1.6. Формирование и направление межведомственных запросов в органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги

3.2.1. Для предоставления государственной услуги формирование и направление межведомственных запросов в органы, участвующие в предоставлении государственной услуги не требуется.

3.3. Консультирование специалистами Министерства, учреждения здравоохранения заявителя, его представителя по вопросам предоставления государственной услуги.

3.3.1. Основанием для начала осуществления консультирования заявителя, его представителя по вопросам предоставления государственной услуги – является обращение заявителя или его представителя в Министерство или учреждение здравоохранения.

Консультирование заявителя, его представителя осуществляется специалистом, который устно предоставляет информацию о требуемой государствен­ной услуге.

Результатом выполнения административной процедуры по консультированию заявителя по вопросам предоставления государственной услуги является разъяснение порядка предоставления государственной услуги.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.4. Прием специалистами учреждений здравоохранения, документов, необходимых для предоставления государственной услуги

3.4.1. Основанием для приема документов на предоставление государственной услуги является обращение заявителя, его представителя на прием к врачу в организации, предоставляющие государственную услугу, с документами, указанными в пунктах 2.6.1. настоящего Административного регламента.

3.4.2. Специалисты организации, предоставляющие государственную услугу (далее - специалисты), при личном обращении заявителя, его представителя, проверяют наличие документов, указанных в пунктах 2.6.1. настоящего Административного регламента.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут;

3.4.3. При отсутствии необходимых документов, специалист при личном обращении заявителя, его представителя уведомляет их о перечне недостающих документов исходя из перечня, указанного в пунктах 2.6.1.настоящего Административного регламента, и возвращает представленные документы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут;

3.4.4. Специалист при личном обращении заявителя, его представителя изготавливает копии представленных документы либо сличает представленные гражданином копии и оригиналы документов.

Копии представленных документов должны быть заверены в порядке, установленном действующим законодательством либо заверены специалистом по приему обращений при визуальном осмотре и сличении оригинала и копии.

Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут.

3.4.5. Специалист учреждения здравоохранения в течение 2 дней со дня обращения заявителя с приложением указанных в пунктах 2.6.1. документов настоящего Административного регламента направляет его председателю Врачебной комиссии учреждения здравоохранения либо лицу, уполномоченному приказом руководителя (далее - Руководитель) для рассмотрения.

При наличии показаний для экстренной госпитализации специалист учреждения здравоохранения оформляет направление на госпитализацию сразу в момент обращения заявителя на прием.

3.4.8. Результатом административной процедуры является одно из следующих действий:

а)              направление документов на рассмотрение Руководителю;

б)              оформление направления на экстренную госпитализацию.

3.5. Принятие решения учреждением здравоохранения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является пе­редача специалистом учреждения здравоохранения документов, представлен­ных заявителем, представителем Руководителю для принятия решения о предо­ставлении государственной услуги.

Срок рассмотрения документов Руководителем на заседании врачебной комиссии - до 3 дней со дня обращения в учреждение здравоохранения.

3.5.2. Рассмотренные Руководителем документы на основании решения врачебной комиссии в день рассмотрения направляются специалисту учреждения здравоохранения.

3.5.3. На основании решения врачебной комиссии о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги специалист учрежде­ния здравоохранения сразу информирует заявителя о принятом решении либо в 5-дневный срок со дня регистрации обращения в учреждение здравоохранения направляет письменное уведомление заявителю, его представителю о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа.

Максимальный срок подготовки одного уведомления составляет 20 минут.

4. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

4.1.1 Текущий и плановый контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется специалистами Министерства, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги, находящихся в пределах их компетенции.

Специалисты Министерства, специалисты учреждений здравоохранения несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проведе­ния административных процедур при предоставлении государственной услуги в рамках возложенных на них настоящим Административным регламентом и должностными инструкциями функциональных обязанностей.

Персональная ответственность специалистов учреждений здравоохране­ния закрепляется в их должностных инструкциях и приказах Руководителя в соответствии с Уставом.

4.1.2. Перечень специалистов, осуществляющих текущий контроль, уста­навливается приказами Министерства.

4.1.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами учреждений здравоохранения нормативных правовых актов Российской Федерации и Камчатского края, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, положений настоящего Административного регламента, а также принятия ими решений.

4.1.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение обращений заявителей, содержащих

жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, принятие по ним решений и подготовку ответов.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.1.5. Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании приказа Министерства.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

Плановые проверки осуществляются один раз в полугодие.

При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

Внеплановые проверки проводятся по обращению заявителя.

4.1.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Министерства и учреждений здравоохранения.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и в 2-дневный срок со дня подписания представляется в Министерство.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав физических лиц действиями (бездействием) должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, должностных лиц либо специалистов Министерства

5.1. Действия (бездействие) и решения Министерства, руководителя Министерства, начальника отдела, иных должностных лиц и специалистов Министерства, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, повлекшие за собой нарушение прав заявителей, могут быть обжалованы ими в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2 Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействий) Министерства, руководителя Министерства, начальника отдела и иных должностных лиц либо специалистов Министерства является нарушение прав, свобод или законных интересов заявителя.

5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Камчатского края;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;

7) отказ Министерства, руководителя Министерства, начальника отдела, иных должностных лиц и специалистов Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство. Жалобы на решения, принятые руководителем Министерства, подаются в Правительство Камчатского края.

5.5. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, официальный сайт, федеральную государственную информационную систему «Единый Портал государственных и муниципальных услуг (функций)», Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Камчатского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.6. Жалоба должна содержать:

1) наименование Министерства, указание на должностное лицо Министерства либо специалиста Министерства, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, руководителя Министерства, начальника отдела, иных должностных лиц либо специалистов Министерства;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, руководителя Министерства, начальника отдела, иных должностных лиц либо специалистов Министерства. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению руководителем Министерства либо иным должностным лицом Министерства, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8.1. Министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица Министерства либо специалиста Министерства, а также членов его семьи;

2) если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес заявителя;

3) если текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.8.2. Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случая подачи жалобы тем же заявителем и по тому же предмету жалобы, но с иными доводами).

5.8.3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Министерства, руководителя Министерства, начальника отдела, иных должностных лиц и специалистов Министерства, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги, повлекшие за собой нарушение прав заявителей, установлены Постановлением Правительства Камчатского края от 14.02.2013 N52-П «Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Камчатского края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Камчатского края, предоставляющих государственные услуги».

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 5.7 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления руководитель Министерства либо иное должностное лицо Министерства, на деленное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

(раздел 5 приложения в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 04.10.2013 №801)

Приложение № 1

к Административному регламенту

предоставления Министерством

здравоохранения Камчатского края

государственной услуги по организации выдачи гражданам государственными учреждениями здравоохранения направлений на госпитализацию в стационарное отделение специализированного государственного учреждения здравоохранения Камчатского края и предоставления информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения Камчатского края

Сведения

о  Министерстве здравоохранения  и государственных бюджетных учреждениях здравоохранения Камчатского края,

участвующих в предоставлении государственной услуги  по организации выдачи гражданам государственными учреждениями здравоохранения направлений на госпитализацию в стационарное отделение специализированного государственного учреждения здравоохранения Камчатского края  и предоставления информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения Камчатского края

Наименование

Адрес месторасположения, почтовый адрес, справочный телефон, адрес электронной почты, интернет-адрес

Часы приема граждан по вопросам предоставления государственной услуги

Министерство

здравоохранения 

Камчатского края

ул. Ленинградская, 118, г. Петропавловск-Камчатский,

почтовый адрес: 683040, г. Петропавловск-Камчатский, пл. Ленина, 1

тел./факс 8(4152)42-47-02 – приемная;

8(4152)42-83-52 – отдел организации оказания медицинской помощи взрослому населению и медицинской профилактики

ozo@kamgov.ru

http://www.kamchatka.gov.ru.

понедельник - четверг

с 9.00 часов до 17.00 часов

пятница с 9.00 часов до 16.00 часов

перерыв с 12.10 часов до 13.00 часов

ГБУЗ «Камчатский

краевой кардиологический                 

диспансер»

ул. Советская, 32, г. Петропавловск-Камчатский, 683000

тел. 8(4152)41-22-35

cardiodispanser@mail.ru

http://www.kammiaz.ru

с 8.00 часов до 19.00 часов

ГБУЗ «Камчатская краевая больница                             им. А.С. Лукашевского»

ул. Ленинградская, 112, г. Петропавловск-Камчатский,  683003

тел. 8(4152)41-12-50

guzkkb_sec@mail.ru

http://www.kam-hospital.ru

с 8.00 часов до 16.00 часов

ГБУЗ «Камчатский краевой онкологический диспансер»

ул. Лукашевского, 15, г. Петропавловск-Камчатский, 683024

тел. 8(4152)23-51-24

kamonco@mail.kamchatka.ru

http://www.kamonco.org

с 7.30 часов до 16.00 часов

ГБУЗ «Камчатский краевой противотуберкулезный

диспансер»

ул. Орджоникидзе, 9, г. Петропавловск-Камчатский, 683024

тел. 8(4152)23-34-19

guz_koptd@mail.ru

http://www.tubkam.ru

с 8.00 часов до 17.00 часов

филиал № 1 ГБУЗ

«Камчатский краевой

противотуберкулезный

диспансер» п.г.т. Палана

ул. Поротова, 9 п.г.т. Палана, Тигильский район, Камчатский край, 688000,

тел. 8(41543)31-1-75

tubdispanserpalana@rambler.ru

с 8.00 часов до 11.00 часов

ГБУЗ «Камчатский краевой наркологический

диспансер»

проспект 50 лет Октября, 2, г. Петропавловск-Камчатский, 683024

тел. 8(4152)23-64-56

narkologiya@inbox.ru

http://www.kammiaz.ru

с 8.00 часов до 17.00 часов

ГБУЗ «Камчатский краевой кожно-венерологический диспансер»

ул. Кавказская, 26, г. Петропавловск-Камчатский, 683006

тел. 8(4152)299-960 – регистратура для взрослого населения,

тел.8(4152)299-959 – регистратура для детского населения

kkkvd_kamchatka@mail.ru

http://www.kamkvd.ru

с 8.00 часов до 16.00 часов

ГБУЗ «Камчатская краевая детская больница»

ул. Орджоникидзе, 7, г. Петропавловск-Камчатский, 683024

тел.  8(4152)23-26-41

volkov@mail.kamchatka.ru

http://www.guz-kkdb.ru

с 8.30 часов до 15.47. часов

ГБУЗ «Камчатская краевая стоматологическая

поликлиника»

ул. Корякская, 4, г. Петропавловск-Камчатский, 683004

тел. 8(4152) 42-44-50

osp@kamchatka.ru

http://www.kammiaz.ru

с 8.00 часов до 17.00 часов

ГБУЗ «Камчатский краевой психоневрологический

диспансер»

ул. Карагинская, 22, г. Петропавловск-Камчатский, 683006

тел. 8(4152)25-94-06

kopnd@mail.ru

http://www.kkpnd.ru

с 8.00 часов до 19.00 часов

ГБУЗ «Камчатский краевой центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями»

ул. Максутова, 44, г. Петропавловск-Камчатский, 683003

тел. 8(4152)42-63-39

antiaids@mail.kamchatka.ru

http://www.kammiaz.ru

с 8.30 часов до 15.00 часов

ГБУЗ КК «Петропавловск-Камчатская городская больница № 1»

ул. Атласова, 19, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683032

тел. 8(4152)41-12-30

kam-bolnica1@mail.ru

http://www.kammiaz.ru

понедельник - пятница

с 7.30 часов до 19.00 часов

ГБУЗ КК «Петропавловск-Камчатская городская больница № 2»

ул. Строительная, д.1 А, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683015

тел. 8(4152) 24-13-95

gb2@mail.kamchatka.ru

http:// www.med41gb2.ru

понедельник - пятница

с 7.30 часов до 19.00 часов

ГБУЗ КК «Петропавловск-Камчатская городская поликлиника № 1»

ул. Ленинградская, 114, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683003

тел. 8(4152) 43-39-36

polikgor@yandex.ru

http://www.med41gp1.ru

понедельник - пятница

с 7.30 часов до 19.00 часов

ГБУЗ КК «Петропавловск-Камчатская городская поликлиника № 3»

пр. Рыбаков, 6, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683024

тел. 8(4152) 23-09-17;  23-17-80

gor.poliklinika3@yandex.ru

http://med.kamchatka.ru/lpu/410012

понедельник - пятница

с 7.30 часов до 19.00 часов

ГБУЗ КК «Петропавловск-Камчатская городская детская поликлиника №1»

ул. Войцешека, 5, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683031

тел. 8(4152) 26-50-39

gdp1@iks.ru

http://www.kammiaz.ru

понедельник - пятница

с 7.30 часов до 19.00 часов

ГБУЗ КК «Петропавловск-Камчатская городская детская поликлиника № 2»

ул. Океанская, 123, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край 683013

тел. 8(41535) 24-14-08; 24-07-74; 24-07-74; 300-602

2dpglmedsestra@mail.ru

http://www.kammiaz.ru

понедельник - пятница

с 7.30 часов до 19.00 часов

ГБУЗ КК «Петропавловск-Камчатская городская стоматологическая поликлиника»

ул. Владивостокская, 47/1, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683024

тел. 8(41535) 23-29-71;

23-24-43 кабинет неотложной помощи

gorstom47@mail.ru

http://www.kammiaz.ru

понедельник - пятница

с 7.30 часов до 19.00 часов

ГБУЗ КК «Петропавловск-Камчатская городская детская стоматологическая поликлиника»

ул. Войцешека, 5, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683031

тел. 8(41535) 263574

GDSP@pkgo.ru

понедельник - пятница

с 7.30 часов до 19.00 часов

ГБУЗ КК «Петропавловск-Камчатский городской родильный дом – лечебно-профилактическое учреждение охраны материнства и детства»

ул. Лукашевского, 7, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683024,

тел. 8(4152)  23-30-75

groddom7@mail.ru

www.groddom1.ru

понедельник - пятница

с 7.30 часов до 19.00 часов

ГБУЗ КК «Елизовская районная больница»

ул. Пограничная, 18,  г. Елизово, Камчатский край, 684000

тел. 8 (41531) 6-10-96

elizovorb49@mail.ru

http://www.kammiaz.ru

понедельник - пятница

с 8.00 часов до 19.00 часов

ГБУЗ КК «Елизовская районная стоматологическая поликлиника»

ул. Ленина, 42, г. Елизово, Камчатский край, 684000

тел. 8 (41531) 6-56-50

elizovostomatolog@rambler.ru

http://www.kammiaz.ru

понедельник - пятница

с 8.00 часов до 20.00 часов

ГБУЗ КК «Вилючинская городская больница» 

ул. Победы, 1а, г. Вилючинск, Камчатский край, 684090

Микрорайон «Приморский»

тел. 8(41535) 3-21-75 – регистратура для взрослого населения,

тел.8(41535) 3-22-54 – регистратура для детского населения;

Микрорайон «Рыбачий»

тел. 8(41535) 2-30-62 – регистратура для взрослого населения,             

тел.8(41535) 2-34-92 – регистратура для детского населения;

cgb-viluchinsk@mail.ru

http:// cgb-viluchinsk.ru/

Микрорайон «Приморский»:

понедельник - пятница

с 7.30 часов до 19.00 часов;

Микрорайон «Рыбачий»:

понедельник - пятница

с 8.00 часов до 15.00 часов

ГБУЗ КК «Усть-Камчатская районная больница»

ул. Советская, д 4, п. Усть-Камчатск, Усть-Камчатский район, Камчатский край, 684415

тел. 8(41534) 2-06-39

uk-hosp@mail.ru

www.bus.gov.ru

понедельник - пятница

с 8.00 часов до 16.00 часов

ГБУЗ КК «Ключевская районная больница»

ул. Партизанская, д.1, п. Ключи, Усть-Камчатский район, Камчатский край, 684400

тел. 8(41534) 21-7-15– регистратура для взрослого населения,

тел. 8(41534) 21-5-10– регистратура для детского населения;

uchakova73@mail.ru;  glavbuh70roz@mail.ru

Регистратура для взрослого населения:

понедельник - пятница

с 9.00 часов до 19.00 часов

Регистратура для детского населения:

понедельник:

с 08.00 часов до16.30 часов

вторник – пятница:

с 8.00 часов до 15.30 часов

ГБУЗ КК «Козыревская участковая больница»

ул. Октябрьская, д. 32, п. Козыревск, Усть-Камчатский район, Камчатский край, 684405,

тел. 8(41534)  2-33-47 (регистратура)

TurnaevaOC@mail.ru

понедельник - пятница

с 9.00 часов до 17.00 часов

ГБУЗ «Быстринская районная больница»

ул. Нагорная 3, с. Эссо, Быстринский район, Камчатский край, 684350

тел. 8(415 42) 2-12-64

grekoff-81@mail.ru

понедельник - пятница

с 8.30 часов до 18.00 часов

ГБУЗ КК «Соболевская районная больница»

ул. Родыгина, 12, с. Соболево, Соболевский район, Камчатский край, 684200,

тел.8 (415 36) 32-6-81,

sobolwwh@mail.ru,  kadru09@mail.ru

понедельник - пятница

с 8.30 часов до 17.00 часов

ГБУЗ КК «Крутогоровская участковая больница»

ул. Сахалинская, 53, п. Крутогорово, Соболевского района, Камчатского края, 684202

тел.8 (415 36) 33-00-3   

dr.medzhidoff@yandex.ru

понедельник - пятница

с 8.30 часов до 13.30 часов

ГБУЗ КК «Усть-Большерецкая районная больница»

ул. Космонавтов, 15, с. Усть-Большерецк, Усть-Большерецкий район, Камчатского края, 684100,

тел./факс 8 (415 32) 2-16-05

ub.uzspn@mail.ru

понедельник - пятница

с 9.00 часов до 17.00 часов

ГБУЗ КК «Октябрьская районная больница»

ул. Комсомольская, 95, г.п. Октябрьское, Усть-Большерецкий район, Камчатский край, 684102,

тел. 8 (41532) 2-21-51

muz.oktbol@mail.ru

http://www.kammiaz.ru

понедельник - пятница

с 9.00 часов до 18.00 часов

ГБУЗ КК «Озерновская районная больница»

ул. Рабочая, 7, п. Озерновский, Усть-Большерецкий район, Камчатский край, 684110

тел. 8 (41532) 2-47-04,

mbuz_ozer@mail.ru

http://www.kammiaz.ru

понедельник - пятница

с 8.00 часов до 16.00 часов

ГБУЗ КК «Мильковская районная больница»

ул. Советская, 66, с. Мильково, Мильковский район, Камчатский край, 684300,

тел. 8 (415 33) 2-22-75;

muz_mzrb@mail.kamchatka.ru

понедельник - пятница

с 8.00 часов до 17.12 часов

ГБУЗ КК «Никольская районная больница»

ул. 50 лет Октября, 15А-15Б, с Никольское, Алеутский район, Камчатский край, 684500,

тел.8 (41547) 2-21-85,

Muznrb@mail.Kamchatka.ru

понедельник - пятница

с 9.00 часов до 17.00 часов

ГБУЗ КК «Пенжинская районная больница»

ул. Нагорная, 1, с. Каменское, Пенжинский район, Камчатский край, 688850,

тел. 8 (41546) 6-13-37.

pencrb@mail.ru

понедельник - пятница

с 9.00 часов до 18.00 часов

ГБУЗ КК «Карагинская районная больница»

ул. Строительная, 5, р. п. Оссора, Карагинский район, Камчатский край, 688700,

тел. 8 (41545) 4-18-55.

crb_mdk_osr@mail.ru

понедельник - четверг

с 8.00 часов до 16.00 часов

пятница

с 8.00 часов до 13.00 часов

ГБУЗ «Карагинский противотуберкулезный диспансер»

ул. Строительная, 3, п. Оссора, Карагинский район, Камчатский край, 688700,

тел. 8(41545) 41-4-74 (фтизиатр)

rptd@bk.ru

понедельник - пятница

с 9.00 часов до 12.00 часов

(1,5 час. взрослый прием,

1,5 час. детский прием)

ГБУЗ КК «Тигильская районная больница»

ул. Лесная, 3, с. Тигиль, Тигильский район, Камчатский край, 688600

тел: 8 (41537) 2-13-40

econ-688600@mail.ru

http://www.tigihospital.ru

понедельник - пятница

с 8.30 часов до 17.12 часов

ГБУЗ «Корякская окружная больница»

ул. Обухова, 12, п.г.т. Палана, Тигильский район, Камчатский край, 688000, 

тел.8(41543) 31-1-30

bolnica-palana@rambler.ru;  mail@bolnica-palana.ruwww.bolnica-palana.ru;

понедельник - четверг

с 8.00 часов до 16.42 часов

пятница

с 8.00 часов до 13.00 часов

ГБУЗ КК «Олюторская районная больница»

ул. Центральная, 22, с. Тиличики, Олюторский район, Камчатский край, 688800,

тел. 8 (41544) 5-23-73,

hospital70@mail.ru

http//www.nano-rf.ru

понедельник - четверг

с 8.00 часов до 16.12 часов

пятница

с 8.00 часов до 13.30 часов

ГБУЗ «Олюторский противотуберкулезный диспансер»

ул. Зеленая, 19, п. Тиличики, Олюторский район, Камчатский край, 688800,

тел. 8(41544) 52-6-09 (фтизиатр)

olutorskij@mail.ru

понедельник - пятница

с 9.00 часов до 15.30 часов

(приложение №1 в редакции приказа Министерства здравоохранения Камчатского края от 04.10.2013 №801)

Приложение № 2

к Административному регламенту

предоставления Министерством

здравоохранения Камчатского края

государственной услуги по организации выдачи гражданам государственными учреждениями здравоохранения направлений на госпитализацию в стационарное отделение специализированного государственного учреждения здравоохранения Камчатского края и предоставления информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения Камчатского края

БЛОК-СХЕМА

последовательности действий при предоставлении

государственной услуги по организации выдачи гражданам государственными учреждениями здравоохранения направлений на госпитализацию в стационарное отделение специализированного государственного учреждения здравоохранения Камчатского края и предоставления информации о порядке оказания специализированной медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения Камчатского края