Об утверждении административного регламента Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края по предоставлению государственной услуги по организации обеспечения образовател...



Утвержден приказом

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ,

НАУКИ И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ

ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ

г. Чита

29 июня 2012 г.                                                                                                                               № 818

Об утверждении административного регламента Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края по предоставлению государственной услуги по организации обеспечения образовательных учреждений, имеющих государственную аккредитацию, бланками документов государственного образца об уровне образования и (или) квалификации (за исключением федеральных образовательных учреждений и образовательных учреждений высшего и послевузовского профессионального образования)

{Утратил силу:

Приказ Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 02.12.2013 № 995 НГР: ru92000201301728}

В соответствии с постановлением Правительства Забайкальского края от 20 июля 2011 года № 266 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» приказываю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края по предоставлению государственной услуги по организации обеспечения образовательных учреждений, имеющих государственную аккредитацию, бланками документов государственного образца об уровне образования и (или) квалификации (за исключением федеральных образовательных учреждений и образовательных учреждений высшего и послевузовского профессионального образования).

2. Опубликовать настоящий приказ в электронном издании «Эталонный банк правовой информации «Законодательство России».

Министр образования, науки и

молодежной политики Забайкальского края

К.И.Карасёв

1

Утвержден

приказом Министерства образования,

науки и молодежной политики

Забайкальского края

от 29 июня 2012 года № 818

Административный регламент

Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края по предоставлению государственной услуги по организации обеспечения образовательных учреждений, имеющих государственную аккредитацию, бланками документов государственного образца об уровне образования и (или) квалификации (за исключением федеральных образовательных учреждений и образовательных учреждений высшего и послевузовского профессионального образования)

I. Общие положения

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент Министерства образования, науки и молодёжной политики Забайкальского края по предоставлению государственной услуги по организации обеспечения образовательных учреждений, имеющих государственную аккредитацию, бланками документов государственного образца об уровне образования и (или) квалификации (за исключением федеральных образовательных учреждений и образовательных учреждений высшего и послевузовского профессионального образования) (далее - Регламент) определяет сроки и последовательность административных процедур Министерства образования, науки и молодёжной политики Забайкальского края (далее - Министерство), а также порядок взаимодействия Министерства с заявителями, указанными в пункте 2 Регламента, при предоставлении Министерством государственной услуги по организации обеспечения образовательных учреждений, имеющих государственную аккредитацию, (за исключением федеральных образовательных учреждений и образовательных учреждений высшего и послевузовского профессионального образования) бланками документов государственного образца об уровне образования и (или) квалификации (далее соответственно - государственная услуга, бланки документов государственного образца).

Круг заявителей

2. Заявителями при предоставлении государственной услуги могут являться следующие образовательные учреждения, имеющие государственную аккредитацию:

негосударственные образовательные учреждения;

государственные образовательные учреждения, координация и регулирование деятельности которых возложены на Министерство (далее - заявитель, заявители).

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

3. Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

- по месту нахождения Министерства, по адресу: Забайкальский край, 672000, г.Чита, ул.Амурская, д. 106.

График работы Министерства:

понедельник-четверг: 8.45-18.00.

пятница: 8.45-16.45.

Обеденный перерыв: 13.00-14.00. Выходные дни: суббота, воскресенье.

- посредством обращения в письменном виде;

- посредством обращения по электронной почте: mozk@mozk.net;

- посредством государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края»: http://pgu.e-zab.ru.

- по телефонам: 8 (3022) 35-22-62; телефон-автоинформатор отсутствует;

- на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: http:// www.mozk.net.

На информационном стенде по месту нахождения Министерства, на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и в государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края» размещается следующая информация:

- место нахождения, график работы, номера справочных телефонов, адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и электронной почты Министерства;

- текст настоящего Регламента (полная версия на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и извлечения на информационном стенде по месту нахождения Министерства);

- порядок предоставления государственной услуги в виде блок-схемы (приложение № 1 к настоящему Регламенту);

- перечень документов, которые необходимо представить для получения услуги;

- перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, уведомление об отказе;

- порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, а также образец жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги (приложение № 3 к настоящему Регламенту).

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размером не менее 14), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.

Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги:

При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица Министерства подробно в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности принявшего телефонный звонок.

В случае, если должностное лицо Министерства, принявшее звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Должностные лица Министерства не осуществляют консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о процедурах и условиях предоставления государственной услуги.

Письменные обращения заявителей и обращения, поступившие в форме электронного документа, в том числе посредством государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края», подлежат рассмотрению Министерством в порядке, установленном настоящим Регламентом.

По результатам рассмотрения обращений готовятся ответы на поставленные вопросы за подписью министра или лица, его замещающего, в рамках процедур и условий предоставления государственной услуги с указанием фамилии, имени, отчества и номера телефона исполнителя.

Ответы на письменные обращения заявителей направляются на бланке Министерства по адресу, указанному в письменном обращении.

Ответ на обращение заявителя, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо уведомления в государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края», либо в письменной форме на бланке Министерства по почтовому адресу, указанному в обращении.

Ответы направляются заявителю в течение 30 календарных дней со дня поступления обращений.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

4. Государственная услуга по организации обеспечения образовательных учреждений, имеющих государственную аккредитацию, бланками документов государственного образца об уровне образования и (или) квалификации (за исключением федеральных образовательных учреждений и образовательных учреждений высшего и послевузовского профессионального образования).

Наименование органа исполнительной власти,

предоставляющего государственную услугу

5. Государственная услуга предоставляется Министерством образования, науки и молодежной политики Забайкальского края.

Описание результата предоставления государственной услуги

6. Результатом предоставления государственной услуги является выдача заявителям бланков документов государственного образца, либо принятие решения об отказе в выдаче таких бланков.

Срок предоставления государственной услуги

7. Максимальный срок предоставления государственной услуги не превышает 8 месяцев с момента регистрации заявки.

Максимальное время приема заявки и регистрации документов, представленных заявителем - 1 рабочий день.

Экспертиза документов осуществляется в течение 15 рабочих дней с момента получения документов.

Утверждение графика выдачи бланков документов государственного образца и доведение его до заявителей производится в течение 6 рабочих дней с момента заключения государственного контракта на поставку бланков.

Выдача бланков документов государственного образца производится в соответствии с графиком в течение 1 рабочего дня.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих

отношения, возникающие в связи с предоставлением

государственной услуги

8. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1) Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 «Об образовании» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, № 30, ст. 1797; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 3, ст. 150; 1997, № 47,

ст. 5341; 2000, № 30, ст. 3120; № 33, ст. 3348; 2002, № 7, ст. 631; № 12, ст. 1093; № 26, ст. 2517; № 30, ст. 3029; 2003, № 2, ст. 163; № 28, ст. 2892; № 50,

ст. 4855; 2004, № 10, ст. 835; № 27, ст. 2714; № 30, ст. 3086; № 35, ст. 3607; 2005, № 1, ст. 25; № 19, ст. 1752; № 30, ст. 3103; № 30, ст. 3111; 2006, № 1, ст. 10; № 12, ст. 1235; № 29, ст. 3122; № 45, ст. 4627; № 50, ст. 5285; 2007,

№ 1, ст. 5; 2007, № 1, ст. 21; № 2, ст. 360; № 7, ст. 834, ст. 838; № 17, ст. 1932;

№ 27, ст. 3213, ст. 3215; № 30, ст. 3808; № 43, ст. 5084; № 44, ст. 5280;

№ 49, ст. 6068, ст. 6069, ст. 6070, ст. 6074; 2008, № 9, ст. 813; № 17, ст. 1757;

№ 30, ст. 3616; № 44, ст.4986; № 52, ст. 6236, ст. 6241; 2009, № 7, ст. 786;

ст. 787; № 29, ст. 3585; № 46, ст. 5419; № 51, ст. 6158; № 52, ст. 6405,

ст. 6441, ст. 6450; 2010, № 19, ст. 2291; № 25, ст. 3072; № 31, ст. 4184; № 40, ст. 4969; № 46, ст. 5918; № 50, ст. 6595; 2011, № 1, ст. 40; ст. 51; № 6, ст. 793; № 23, ст. 3261; № 25, ст. 3537; ст. 3538; № 27, ст. 3871, 3880; № 30 (ч.1),ст. 4590; № 46, ст. 6408; № 47, ст. 6608; № 49 (ч.5), ст.7061; № 49 (ч.5) ст. 7063; 2012, № 10, ст. 1159; № 14, ст.1551);

2) Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст. 2038; № 27, ст. 3873; № 27, ст. 3880; № 29, ст. 4291; № 30 (ч. 1), ст. 4587, № 27, ст. 3873);

3) приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 февраля 2011 года № 224 «Об утверждении Порядка выдачи документов государственного образца об основном общем и среднем (полном) общем образовании, заполнения, хранения и учета соответствующих бланков документов» («Российская газета», 2011, № 69);

4) постановлением Правительства Забайкальского края от 11 мая 2010 года № 186 «Об утверждении Положения о Министерстве образования, науки и молодежной политики Забайкальского края» («Азия-Экспресс», 2010, № 32; 2011, № 5, № 16, № 19/1, № 39, № 48; 2012, № 8/1, № 16);

5) приказом Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края от 08 декабря 2011 года № 1122 «Об утверждении Порядка организации обеспечения образовательных учреждений, имеющих государственную аккредитацию, бланками документов государственного образца об уровне образования и (или) квалификации (за исключением федеральных образовательных учреждений и образовательных учреждений высшего и послевузовского профессионального образования)» («Азия-Экспресс», 2011, № 50).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами

для предоставления государственной услуги

9. Для получения государственной услуги заявитель представляет лично либо с использованием государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края» следующие документы:

заявку (приложение № 2 к Регламенту).

При получении бланков документов государственного образца заявитель представляет следующие документы:

документ, удостоверяющий личность (паспорт или универсальная электронная карта);

доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия лица, получающего бланки.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в

соответствии с нормативными правовыми актами для

предоставления государственной услуги, которые

находятся в распоряжении государственных органов, органов

местного самоуправления и иных органов, участвующих в

предоставлении государственных и муниципальных услуг,

и которые заявитель вправе предоставить

10. Для предоставления государственной услуги, представление иных документов, находящихся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, не требуются.

Министерство не вправе требовать от заявителей:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа

в приеме документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

11. Оснований для отказа в приеме документов действующее законодательство не содержит.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления

или отказа в предоставлении государственной услуги

12 Оснований для приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

13. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие у образовательного учреждения государственной аккредитации.

Перечень услуг, которые являются необходимыми

и обязательными для предоставления государственной услуги,

в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом

(выдаваемых) организациями, участвующими

в предоставлении государственной услуги

14. Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Порядок, размер и основания взимания государственной

пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление

государственной услуги

15. Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче

запроса о предоставлении государственной услуги

и при получении результата предоставления

государственной услуги

16. Срок ожидания в очереди при подаче заявки на предоставление государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен составлять более 20 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о

предоставлении государственной услуги и услуги,

предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении

государственной услуги, в том числе в электронной форме

17. Заявление заявителя, в том числе и в случае направления его в электронной форме, регистрируется в Министерстве в день его поступления в Министерство, а в случае, если заявление поступило в выходной день, - в первый рабочий день после его поступления.

Требования к помещениям, в которых предоставляется

государственная услуга, к месту ожидания и приема

заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой

и мультимедийной информации о порядке предоставления

государственной услуги

18. Места предоставления государственной услуги должны отвечать следующим требованиям.

Здания, в которых расположено Министерство должны быть оборудованы отдельными входами для свободного доступа заинтересованных лиц.

Центральный вход в здание Министерства должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения, режиме работы Министерства, а также о телефонных номерах справочной службы.

Помещения для работы с заявителями оборудуются соответствующими информационными стендами, вывесками, указателями.

Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде, а также на сайте Министерства.

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

Рабочие места должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления государственной услуги и организовать предоставление государственной услуги в полном объеме.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов, в том числе необходимо наличие доступных мест общего пользования (туалет, гардероб).

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

19. Иных требований при предоставлении государственной услуги не имеется.

Показатели доступности и качества государственной услуги

20. Показателями доступности государственной услуги являются:

транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

обеспечение возможности обращения граждан в Министерство посредством электронной почты;

возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги;

размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

информированность заявителей о правилах и порядке предоставления государственной услуги;

комфортность ожидания предоставления услуги;

комфортность получения результата государственной услуги;

отношение должностных лиц и специалистов к заявителям.

21. Показателями качества государственной услуги являются:

соблюдение срока предоставления государственной услуги;

соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;

время, затраченное на получение конечного результата услуги (оперативность);

уровень кадрового обеспечения предоставления государственной услуги, периодичность проведения мероприятий по повышению квалификации специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги;

количество выявленных нарушений при предоставлении государственной услуги;

отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействия), принятые и осуществленные при предоставлении государственной услуги;

количество обращений в суд заявителей о нарушениях при предоставлении государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их

выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

22. Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявки;

проведение экспертизы заявок;

утверждение графика выдачи бланков документов государственного образца и доведение его до заявителей;

выдача бланков документов государственного образца.

Блок-схема предоставления государственной услуги представлена в Приложении № 1 к Регламенту.

Прием и регистрация заявки

23. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявки в Министерство.

Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов, производит прием заявки и её регистрацию в день поступления в Министерство.

В случае предоставления заявителем заявки в электронном виде, информацию о ходе ее приема и регистрации можно получить посредством государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края».

Результатом данной административной процедуры является прием и регистрация заявки, представленной заявителем, передача ее должностному лицу, ответственному за проведение экспертизы заявок.

Максимальный срок приема и регистрации заявки составляет 1 рабочий день.

Проведение экспертизы заявок

24. Основанием для начала административной процедуры является передача принятых и зарегистрированных заявок от должностного лица, ответственного за прием и регистрацию документов, должностному лицу ответственному за проведение экспертизы заявок.

Должностным лицом, ответственным за проведение экспертизы заявок, осуществляется экспертиза заявок в течение 15 рабочих дней.

Экспертиза заявок состоит в проверке наличия у образовательного учреждения государственной аккредитации.

В случае если в результате экспертизы заявки, оснований для отказа в предоставлении государственной услуги не имеется, должностное лицо, ответственное за проведение экспертизы заявки готовит предложения в проект графика выдачи бланков документов государственного образца.

В случае если в результате экспертизы заявки имеются основания для отказа в предоставлении государственной услуги, должностное лицо, ответственное за проведение экспертизы заявки готовит уведомление об отказе в выдаче бланков с указанием причин отказа.

Уведомление об отказе в выдаче в течение 1 рабочего дня направляется заявителю.

Уведомление об отказе в выдаче заявителю Разрешения размещается также в государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 15 рабочих дней.

Результатами данной административной процедуры являются подготовленные предложения в проект графика выдачи бланков документов государственного образца, либо уведомление об отказе в выдаче бланков с указанием причин отказа.

Утверждение графика выдачи бланков документов

государственного образца и доведение его до заявителей

25. Основанием для начала административной процедуры формирования графика выдачи бланков документов государственного образца и доведения его до заявителей, являются подготовленные предложения в проект графика выдачи бланков документов государственного образца.

Должностное лицо, ответственное за формирование графика выдачи бланков документов государственного образца, формирует график путем внесения в него сведений из заявок на получение бланков документов государственного образца поступивших в Министерство до 1 ноября текущего года.

В течение пяти рабочих дней с момента подписания государственного контракта на поставку бланков Министерством утверждается график выдачи бланков, формируемый с учетом сроков поставки бланков в Министерство, указанных в государственном контракте.

Утвержденный график доводится до заявителей путем направления его средствами почтовой, электронной или факсимильной связи.

Утвержденный график размещается также в государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края».

Результатом данного административного действия является получение заявителями графика выдачи бланков документов государственного образца.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 6 рабочих дней.

Выдача бланков документов государственного образца

26. Основанием для начала административной процедуры выдачи заявителю бланков документов государственного образца является поступление бланков документов государственного образца в Министерство.

Должностное лицо, ответственное за выдачу бланков документов государственного образца выдает бланки документов государственного образца заявителям в соответствии с графиком выдачи бланков документов государственного образца.

Результатом данного административного действия является получение заявителем бланков документов государственного образца.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.

IV. Формы контроля за исполнением

административного регламента

27. За полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется плановый и внеплановый контроль, который включает в себя проведение проверок с целью выявления и устранения нарушения прав и законных интересов заявителей, рассмотрение и подготовку ответов на обращения, содержащих жалобы заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Министерства, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги.

28. Плановый контроль за соблюдением последовательности административных действий по предоставлению государственной услуги осуществляет руководитель Министерства. Для текущего контроля используются сведения, полученные в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация должностных лиц, осуществляющих регламентируемые действия.

29. Внеплановый контроль осуществляется на основании поступивших от заявителя жалоб.

30. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав и законных интересов заявителей к виновным должностным лицам Министерства осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих.

31. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги должностным лицом, обратившись к руководителю Министерства.

Если заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы в Министерстве, или решение не было принято, то он вправе обратиться с жалобой к вышестоящим должностным лицам.

Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

заявителем решений и действий (бездействия) органа,

предоставляющего государственную услугу, должностного лица

органа, предоставляющего государственную услугу, либо

государственного служащего

32. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, настоящим Регламентом;

отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края для предоставления государственной услуги, настоящим Регламентом;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, настоящим Регламентом;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, настоящим Регламентом;

отказ Министерства, должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

Общие требования к порядку подачи

и рассмотрения жалобы

33. Жалоба подается в Министерство. Жалобы на решения, принятые руководителем Министерства, могут быть поданы вышестоящему должностному лицу.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно - телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Министерства, государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края», а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в Министерство подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, должностного лица Министерства, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, настоящим Регламентом, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в соответствующие надзорные органы.

1

Приложение № 1

к Административному регламенту по

предоставлению государственной услуги по

организации обеспечения образовательных учреждений,

имеющих государственную аккредитацию, бланками

документов государственного образца об уровне образования

и (или) квалификации (за исключением федеральных

образовательных учреждений и образовательных

учреждений высшего и послевузовского

профессионального образования), утвержденному

приказом Министерства образования, науки и

молодежной политики Забайкальского края

от 29 июня 2012 года № 818

Блок-схема по предоставлению

государственной услуги

1

Приложение № 2

к Административному регламенту по

предоставлению государственной услуги по

организации обеспечения образовательных учреждений,

имеющих государственную аккредитацию, бланками

документов государственного образца об уровне образования

и (или) квалификации (за исключением федеральных

образовательных учреждений и образовательных

учреждений высшего и послевузовского

профессионального образования), утвержденному

приказом Министерства образования, науки и

молодежной политики Забайкальского края

от 29 июня 2012 года № 818

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе в выдаче бланков документов государственного образца об уровне

образования и (или) квалификации

Регистрационный номер__________от «___»________________________

дата выдачи «__»___________года.

Министерство образования, науки и молодежной политики Забайкальского края на заявку от __________ сообщает, что Вам отказано в выдаче бланков документов государственного образца, в связи с

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

(указывается основание по которому заявителю отказано в предоставлении государственной услуги)

Министр образования, науки и

молодежной политики Забайкальского края

________

                                                                                              (подпись)

1

Приложение № 3

к Административному регламенту по

предоставлению государственной услуги по

организации обеспечения образовательных учреждений,

имеющих государственную аккредитацию, бланками

документов государственного образца об уровне образования

и (или) квалификации (за исключением федеральных

образовательных учреждений и образовательных

учреждений высшего и послевузовского

профессионального образования), утвержденному

приказом Министерства образования, науки и

молодежной политики Забайкальского края

от 29 июня 2012 года № 818

Министру образования, науки и

молодежной политики

Забайкальского края

____________________

от___________________

(Ф.И.О.)

____________________

____________________

(индекс, почтовый адрес, контактный тел.,

адрес электронной почты (при наличии))

ЖАЛОБА

на нарушение порядка предоставления государственной услуги

При предоставлении государственной услуги по выдаче бланков документов государственного образца об уровне образования и (или) квалификации Министерством образования, науки и молодежной политики Забайкальского края допущены следующие нарушения порядка предоставления государственной услуги:

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

(сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства,

должностного лица Министерства)

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

(доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностного лица Министерства)

Прошу рассмотреть жалобу и сообщить о принятых мерах.

Дата                                                                                                              Подпись

1