«Об утверждении Административного регламента Автономного учреждения дополнительного образования «Бизнес-школа» Республики Саха (Якутия) оказания государственной услуги по предоставлению дополнитель...



Республика Саха (Якутия)

Министерство по делам предпринимательства, развития туризма и занятости Республики Саха (Якутия)

Приказ

от 29.07.2010 №П-110/5

«Об утверждении Административного регламента Автономного учреждения дополнительного образования «Бизнес-школа» Республики Саха (Якутия) оказания государственной услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования гражданам, в том числе безработным и открывающим собственное дело»

В соответствии с постановлением Правительства Республики Саха (Якутия) от 27.03.2010 г. № 153 «О системе регламентов исполнительного органа государственной власти Республики Саха (Якутия)

ПРИКАЗЫВАЮ:

1.              Утвердить прилагаемый Административный регламент Автономного учреждения образования «Бизнес-школа» Республики Саха (Якутия) оказания государственной услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования гражданам, в том числе безработным и открывающим собственное дело.

2.              Направить настоящий приказ для опубликования и размещения в сети Интернет на официальном сайте Министерства в соответствии с законодательством Российской Федерации о доступе к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления.

3.              Координацию работы и контроль исполнения настоящего приказа оставляю за собой.

Министр

Е.И. Кормилицына

Утвержден

приказом Министерства по делам предпринимательства,

развития туризма и занятости Республики Саха (Якутия)

от «29» июля 2010 г. № П-110/5

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «БИЗНЕС-ШКОЛА» РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ) ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГРАЖДАНАМ, В ТОМ ЧИСЛЕ БЕЗРАБОТНЫМ И ОТКРЫВАЮЩИМ СОБСТВЕННОЕ ДЕЛО

Общие положения

1.1. Настоящий Административный Регламент (далее – Регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) государственной услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования гражданам, в том числе безработным и открывающим собственное дело.

1.2. Исполнительным органом, предоставляющим государственную услугу, является Министерство по делам предпринимательства, развития туризма и занятости Республики Саха (Якутия), ответственным органом, непосредственного оказывающим государственную услугу, является Автономное учреждение дополнительного образования «Бизнес - школа» Республики Саха (Якутия).

1.3. Оказание государственной услуги по предоставлению дополнительного профессионального образования гражданам, в том числе безработным и открывающим собственное дело, осуществляется в соответствии с:

- Федеральный закон Российской Федерации от 24 июля 2007 г. № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ, 30.07.2007, N 31, ст. 4006);

- Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 г. № 3266-1 «Об образовании» (Собрание законодательства РФ, 15.01.1996, N 3, ст. 150);

- Закон Республики Саха (Якутия) от 29 декабря 2008 г. 645-З № 179-IV «О развитии малого и среднего предпринимательства в Республике Саха (Якутия)» (Якутские ведомости, N 7, 04.02.2009);

- Указ Президента Республики Саха (Якутия) от 8 августа 2009 года № 1554 «Об утверждении республиканской целевой программы «Развитие предпринимательства и туризма в Республике Саха (Якутия) на 2009 - 2011 годы» (в ред. Указа Президента РС (Я) от 13.03.2010 г. № 1865) (Якутские ведомости, N 49, 15.08.2009);

1.4. В результате оказания государственной услуги заявителю выдается документ, свидетельствующий о получении государственной услуги (далее - Сертификат) и подписи получателя услуг в ведомости выдачи сертификатов.

1.5. Заявителем в получении государственной услуги являются:

- гражданин или юридическое лицо, имеющее право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при получении государственной услуги.

Требования к порядку предоставления государственных услуг

2.1. Предоставление государственной услуги Автономным учреждением является реализация государственных программ поддержки малого и среднего предпринимательства в Республике Саха (Якутия), подготовка и переподготовка осуществляется организацией и проведением образовательных мероприятий (семинаров и тренингов).

2.2. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги:

2.2.1. Информирование о предоставлении государственной услуги Автономным учреждением осуществляется:

- через средства массовой информации;

- через официальные сайты (www.minpred.ru, www.schoolbusiness.ru/);

- посредством консультаций в АУ ДО «Бизнес-школа» Республики Саха (Якутия)» по адресу: г. Якутск, пр. Ленина, дом №1, каб. 403.

2.2.2. Консультации по процедуре получения государственной услуги проводятся специалистами АУ ДО ««Бизнес-школа» Республики Саха (Якутия)».

2.2.3 График работы Автономного учреждения, предоставляющего государственную услугу, предусматривает прием, информирование и проведение консультаций заинтересованных лиц в рабочие дни с понедельника по пятницу:

Понедельник: 09.00-18.00 (перерыв с 13-00 до 14-00);

Вторник: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13-00 до 14-00);

Среда: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13-00 до 14-00);

Четверг: 09.00 - 18.00 (перерыв с 13-00 до 14-00);

Пятница: 09.00 - 17.00 (перерыв с 13-00 до 14-00).

Почтовый адрес для направления документов и обращений: 677000 Республика Саха (Якутия), город Якутск, пр. Ленина, дом №1, каб. 403. Электронный адрес для направления обращений: busschool@mail.ru.

2.2.4. Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться:

- на личном приеме;

- по телефону: 8 (4112) 34-15-79, 8 (4112) 34-03-38;

- по письменным обращениям.

Если обращение за консультацией поступает по телефону, то на ответ выделяется не более 10 минут, время ожидания ответа на звонок не должно превышать 2 минут.

При консультировании в форме ответов по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 (тридцать) календарных дней с момента поступления обращения.

При консультировании по письменным обращениям ответ направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 (тридцать) календарных дней с момента поступления письменного обращения.

При ответах на телефонные звонки и личные обращения, ответственные за информирование подробно и в вежливой (корректной) форме консультируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о фамилии, имени, отчестве и должности ответственного за информирование, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или обратившемуся сотруднику Автономного учреждения должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.3. Сроки предоставления государственной услуги составляют от 18 академических часов до 78 академических часов.

2.4. Основанием для приостановления предоставления государственной услуги являются:

- неявка получателя услуг к началу проведения образовательного мероприятия;

- неоплата заявителем в установленный срок суммы за образовательное мероприятие.

2.5. Требования к местам предоставления государственной услуги являются:

- помещения для приема посетителей, оборудованные отдельным входом или находящиеся в отдельно стоящих зданиях. На территории, прилегающей к АУ ДО «Бизнес-школа» Республики Саха (Якутия)» могут быть оборудованы места для парковки автотранспортных средств. Вход в помещение оборудуется соответствующим указателем.

- в помещении должны быть соблюдены правила техники безопасности;

- в помещении должна быть обеспечена хорошая освещенность;

- места проведения образовательного мероприятия должны быть оснащены техническим оборудованием, отвечающим современным требованиям.

III. Административные процедуры

3.1. Блок-схема предоставления государственных услуг приводится в Приложении № 1 к настоящему Регламенту.

3.2. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявки, по форме согласно Приложение № 2 к настоящему Регламенту, направление заявки должностному лицу - менеджеру Автономного учреждения;

- рассмотрение заявки менеджером Автономного учреждения;

- сбор документов с заявителей для формирования отчетов и оплата за образовательное мероприятие;

- согласование с директором Автономного учреждения и преподавателем (тренером) по дате проведения образовательного мероприятия;

- информирование заявителя о дате проведения образовательного мероприятия;

- организация образовательного мероприятия менеджерами Автономного учреждения;

- выдача участникам сертификатов о прохождении образовательного мероприятия. по форме согласно Приложение №3 к настоящему Регламенту;

- подпись участников в списке выдачи сертификатов (далее – Ведомость выдачи сертификатов) (Приложение №4 к настоящему Административному регламенту);

- заполнение участниками итоговой анкеты- отзыва по прохождении образовательного мероприятия, по форме согласно Приложению №5 к настоящему Регламенту;

- составление отчетов о проведении образовательного мероприятия, в течение 10 дней с момента окончания образовательного мероприятия.

3.3. Основанием для оказания государственной услуги является предоставление заявки на прохождение образовательного курса.

3.4. Должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, является менеджер Автономного учреждения.

3.5. Образовательное мероприятие, направленное на обучение начинающих предпринимателей, включает в себя несколько разделов согласно программе проводимого образовательного мероприятия. Продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения устанавливаются в соответствии с требованиями образовательной программы.

3.6. Результатом оказания государственной услуги является выдача заявителю Сертификата. Сертификат выдается после подписи получателя государственной услуги в ведомости выдачи сертификатов в соответствии с п. 1.4. настоящего Административного регламента.

3.6.1. Отображение административного действия в электронной системе осуществляется путем внесения данных граждан, прошедших обучение, в утвержденные формы отчетности – Реестр слушателей согласно Приложению № 6 к настоящему Регламенту.

Порядок и форма контроля предоставления государственных услуг

4.1. Внутренний контроль соблюдения последовательности действий, полноты и качества предоставления услуги осуществляется должностными лицами Автономного учреждения.

4.2. Плановый контроль осуществляется в соответствии с планом работ Автономного учреждения. Внеплановый контроль осуществляется на основании поступившей жалобы или обращения гражданина и организации.

4.3. Порядок и периодичность проведения внутреннего контроля, а также основания для привлечения к ответственности специалистов и должностных лиц, непосредственно предоставляющих услуги утверждается приказом генерального директора Автономного учреждения.

4.4. Специалисты АУ ДО «Бизнес-школа» Республики Саха (Якутия), предоставляющие государственную услугу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, требований к ответу на поступившие обращения.

Порядок обжалования действий (бездействия)

должностного лица, а также принимаемого им решения

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц Автономного учреждения в досудебном и судебном порядке.

5.2. Досудебный порядок обжалования действий (бездействий) должностного лица, а также принятого им решения при предоставлении государственной услуги, осуществляется посредством направления письменной жалобы физического лица на действие (бездействие), а также на решение должностного лица Автономного учреждения.

Письменная жалоба гражданина рассматривается в срок, не превышающий 30 (тридцать) дней. Обращение в письменном виде подается в приемную Автономного учреждения или направляется по почте, по форме согласно Приложение №3 к настоящему Регламенту. Срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 (тридцать) календарных дней со дня регистрации письменного обращения.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование Автономного учреждения либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.3. В случае необходимости заявитель прикладывает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

5.4. По результатам рассмотрения жалобы гражданина принимается решение об удовлетворении требований заявителя или об отказе удовлетворения требований, изложенных в жалобе, о чем заявителю направляется мотивированный ответ.

5.5. Заявители (физические и юридические лица, объединения физических лиц, объединения юридических лиц) вправе обжаловать действия (бездействия) должностного лица, а также принятые им решения при предоставлении государственной услуги в судебном порядке. Судебный порядок обжалования регламентируется законодательством Российской Федерации.

Приложение № 1

к Административному регламенту

(Блок – схема)

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственных услуг

Приложение №2

к Административному регламенту

(форма Заявки на получение государственной услуги)

Директору

Автономного учреждения

дополнительного образования

«Бизнес-школа»

Республики Саха (Якутия)

Харенко Н.А.

ЗАЯВКА

Прошу включить в список участников бизнес-тренинга (семинара-тренинга) «______________________________________», который состоится ______________________ 20___ года, следующих сотрудников (участников):

Иванов Иван Иванович – должность;

______________________________.

Итого участников _________ человек.

Конт. лицо (Ф.И.О., должность, телефон)

Дата: «_____» _____________ 20___ г.

мп

Директор __________________ подпись: _________________

Реквизиты организации:

Юридический адрес:___________________

Почтовый адрес: ______________________

ИНН: __________ КПП: _______________

Р/с: _________________________________

К/с: _________________________________

Банк: _______________________________

БИК: ________________________________

Тел.: ________________________________

Приложение №3

к Административному регламенту

(форма Сертификата по предоставлению государственной услуги)

Приложение № 4

к Административному регламенту

(форма Ведомости выдачи сертификатов)

Министерство по делам предпринимательства, развития туризма и занятости Республики Саха (Якутия)

Автономное учреждение дополнительного образования «Бизнес-школа» Республики Саха (Якутия)

ВЕДОМОСТЬ

на выдачу сертификатов об окончании курса, тренинга (семинара)

_______________________________________________________________________________________________________________________________

Сроки проведения курса, тренинга (семинара), __________________________________________________, форма проведения (очная, дистанционная)

Место проведения тренинга (семинара)_____________________________________________________________________________________________

№

ФИО

Пол

Образование участника

Наименование категории участника

№ сертификата

Подпись о получении

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

Всего участников________ Состав участников: По полу: -женщин_________ -мужчин_________

По образованию: -с высшим ________ -с н/высшим ________ -со средним специальным__________

По категории: -субъекты малого и среднего предпринимательства ________ -инвалиды_________ -военнослужащие, уволенные в запас в текущем году ________ -безработные граждане________ -представители молодежи до 30 лет________ -малочисленные народы севера РС(Я)_______ - граждане, имеющие доход ниже прожиточного минимума____ -многодетные матери_______ -одинокие матери_______ -матери, воспитывающие детей инвалидов_______

Куратор ______________________/___________________/

Приложение №5

к Административному регламенту

(форма Анкета-Отзыв)

Министерство

по делам предпринимательства,

развития туризма и занятости

Республики Саха (Якутия)

Автономное

учреждение дополнительного

образования «Бизнес-школа»

Республики Саха (Якутия)

677000, г. Якутск, пр.Ленина 1, каб.403 e-mail: busschool@mail.ru

тел/факс: 34 –15-79, 34-03-38. сайт: http://www.schoolbusiness.ru/

АНКЕТА

для выходной диагностики

Наименование курса, тренинга (семинара) _______________________________________________________________________________

Сроки проведения курса тренинга (семинара) _______________________________________ форма проведения (очная, дистанционная)

Место проведения тренинга (семинара) _________________________________________________________________________________

Тренер _____________________________________________________________________________________________________________

ФИО участника _____________________________________________________________________________________________________

Можно ли сказать, что после окончания данного тренинга (семинара) уровень Вашей компетентности изменился?

А. Остался прежним

Б. Повысился

В. Значительно изменился в лучшую сторону

Как Вы оцениваете степень своей удовлетворенности обучающей программой?

№

Компоненты

Полностью удовлетворен

Удовлетворен в большей степени

Не удовлетворен

1

Теоретические основы

2

Практико-ориентированный характер обучения

3

Новые технологические комплексы

4

Творческая направленность курса: побуждение к возникновению собственных идей

Выберите уровень, соответствующий Вашей подготовке по обучающей программе.

1

Вы получили только информацию

2

Вы получили информацию и приобрели сумму знаний

3

Вы получили информацию и приобрели сумму знаний, освоили необходимые навыки

4

Вы получили информацию и приобрели сумму знаний, освоили необходимые навыки и освоили какие-либо технологические комплексы

Оцените уровень ресурсного сопровождения учебного процесса.

№

Виды сопровождения

удовлетворены

частично

не использован данный ресурс

1

Раздаточные материалы в бумажном/электронном

носителях

2

Использование активных методик в обучении

3

Наличие презентационного материала

4

Использование ЦОР (цифровых образовательных ресурсов)

Укажите, по какой обучающей программе на базе Бизнес-школы Вы хотели бы пройти обучение:

№

Название программы

Предпочитаемые сроки

1

Основы предпринимательской деятельности

2

Опережающее обучение высвобождаемых работников

3

Цели формируют успех в бизнесе

4

Профессиональное выгорание

5

Бизнес-старт для учащихся 10-11 классов

6

Искусство продаж

7

Применение интерактивных методов в обучении навыкам предпринимательской деятельности

8

Деловая коммуникация

9

Преодоление страха публичных выступлений

10

Правовое обеспечение предпринимательской деятельности

11

Трудовое отношение в малом среднем бизнесе

12

Public relation

13

Правонарушение в предпринимательской деятельности

14

Имидж современного предпринимателя

15

Риторика уважения

Предложите тематику новой программы, по которой Вы бы хотели обучиться на базе Бизнес-школы

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Оцените предложенную Вам обучающую программу по следующим позициям:

№

Полностью удовлетворен

Удовлетворен в большей степени

Не удовлетворен

1.

Информация, полученная на тренинге (семинаре), была новой/полезной

2.

Представленный материал был изложен в доступной форме

3.

Тренеры работали профессионально, были компетентны

4.

В рамках тренерской (семинарской) подготовки я получил(а) ответы на все интересующие меня вопросы относительно профессиональной деятельности

8. Примечание.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Спасибо за сотрудничество!

Приложение №6

к Административному регламенту

(форма Отчета по предоставлению государственной услуги)

Реестр АУ ДО «Бизнес-школа» РС (Я)

п/п

Дата включения сведений в реестр

Сведения о субъекте малого и среднего предпринимательства - получателе поддержки

Сведения о предоставленной поддержке

Информация о нарушении порядка и условий предоставления поддеркжи (если имеется), в том числе о нецелевом использовании средств поддержки

Сумма поддержки (тыс. руб.)

Основание для внесения в реестр или прекращение (платежное поручение № и дата соответствующего документа)

Вид деятельности (или категория для физ./лиц)

Наименование юридического лица или фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя

Муниц-ное образ-ние

Почтовый адрес (место нахождения) постоянно действующего исполнительного органа юридического лица или место жительства индивидуального предпринимателя - получателя поддержки

Ооновной государственный регистрационный номер

ИНН

Вид поддержки

Форма поддержки

Размер поддержки, руб.

Срок оказания поддержки

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15