Об утверждении Административного регламента Департамента занятости населения Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги психологической поддержки безработных граждан



УТРАТИЛ СИЛУ -  приказ Государственного комитета Республики Саха (Якутия) по занятости населения от 02.06.2017 №318

РЕСПУБЛИКА САХА (ЯКУТИЯ)

ДЕПАРТРАМЕНТ ЗАНЯТОСТИ

ПРИКАЗ

От 29.07.2013 №181-ОД

Об утверждении Административного регламента Департамента занятости населения Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги психологической поддержки безработных граждан

ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:

Приказ Департамента занятости населения РС(Я) от 30.09.2015 №254-ОД

В соответствии с пунктом 8 части I статьи 7.1-1 Закона Российской Федерации от 19 апреля 1991 г. № 1032 - 1 «О занятости населения в Российской Федерации», приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 9 января 2013 года № 4н «Об утверждении стандарта государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан», Указом Президента Республики Саха (Якутия) от 16 марта 2011 г. №529 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административного регламента предоставления государственной услуги» приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Департамента занятости населения Республики Саха (Якутия) по предоставлению государственной услуги психологической поддержки безработных граждан.

2. Отделу организации профессионального обучения и профориентации (Николаева Н.В.) в десятидневный срок после подписания направить настоящий приказ в Государственный комитет юстиции Республики Саха (Якутия) для государственной регистрации.

3. Отделу программ занятости и анализа рынка труда (Попов А.П.) после прохождения процедуры государственной регистрации в Государственном комитете юстиции Республики Саха (Якутия) обеспечить в течение 15 дней со дня регистрации опубликование Административного регламента в средствах массовой информации Республики Саха (Якутия).

4. Административный регламент вступает в силу по истечении десяти
дней со дня официального опубликования в СМИ PC (Я).

5. Руководителям   ГКУ   Центров   занятости   населения   обеспечить реализацию Административного регламента со дня вступления в силу.

6. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.

Зам.руководителя                                                              Л.Р.Атласова

Административный регламент

Департамента занятости населения Республики  Саха (Якутия)

по предоставлению государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан

I. Общие положения

Предмет регулирования Административного регламента

1. Административный регламент Департамента занятости населения Республики Саха (Якутия) (далее – Департамент) по предоставлению государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для получателей государственной услуги, определяет сроки и последовательность административных процедур (действий) по психологической поддержке безработных граждан.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Конституция Российской Федерации от 12  декабря 1993 года;

Трудовой кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 1, ст. 3; 2008, № 9,   ст. 812; 2011, № 25, ст. 3539; 2012, № 10, ст. 1164, № 14, ст. 1553; № 31,   ст. 4325; № 47, ст. 6399; № 50, ст. 6954, 6959; № 53, ст. 7605);

Закон Российской Федерации от 19 апреля 1991 г. № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации» (Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР, 1991, № 18, ст. 565; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 17, ст. 1915; 2001, № 53, ст. 5024; 2003, № 2, ст. 160; 2004, № 35, ст. 3607; 2006, № 1, ст. 10; 2008, № 52, ст. 6242; 2009, № 52, ст. 6443; 2011, № 29, ст. 4296; № 49, ст. 7039) (далее – Закон о занятости населения);

Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации,  1995, N 48, ст. 4563; 2003, N 43,  ст.  4108;  2004,  N 35,  ст.  3607; 2007, № 43, ст. 5084; № 45, ст. 5421; 2008,  N 30, ст. 3616);

Федеральный закон от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 52, ст. 5880; 1998, № 7, ст. 788; 2000, № 33, ст. 3348);

Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, № 26, ст. 3177; 2004, № 35, ст. 3607; № 49,  ст. 4849; 2007, № 30, ст. 3808; 2011, № 49, ст. 7056);

Федеральный закон от 02 июня 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской  Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410; № 31, ст. 4196);  

Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст.2038; № 27, ст.3873, №  27, ст.3880, № 29, ст.4291, № 30, ст.4587, № 49, ст.7061; 2012, № 31, ст.4322);

Федеральный закон от 21 июля 2005 года № 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» ((Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, №30, ст. 3105; 2006, №31,ст. 3441; 2007, №17, ст. 1929; №31, ст. 4015; 2009, №1, ст. 16; №19,ст. 2283; № 48, ст. 5711; 2010, № 19, ст. 2291; № 31, ст. 4209; 2011, № 15, ст. 2029; № 17, ст. 2320);

постановление Правительства Российской Федерации от 07 сентября 2012 года № 891 «О порядке регистрации граждан в целях поиска подходящей работы, регистрации безработных граждан и требованиях к подбору подходящей работы» (далее – Порядок регистрации);

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08 ноября 2010 года № 972н «О порядке ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений»;

приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 9 января 2013 года № 4н «Об утверждении стандарта государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан»;

приказ  Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 29 июня 2012 года № 10н «Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по осуществлению социальных выплат гражданам, признанным в установленном порядке безработными»;

приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 27 июня 2012 года № 415н "Об утверждении нормативов доступности государственных услуг в области содействия занятости населения";

Указ Президента Республики Саха (Якутия) от  12 октября 2011 года № 958 «О государственной программе Республики Саха (Якутия) «Содействие занятости населения Республики Саха (Якутия) на 2012-2016 годы»;

Указ Президента Республики Саха (Якутия) от 23 декабря 2011 года № 1124 «Об инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме»;

Указ Президента Республики Саха (Якутия) от 23 декабря 2011 года № 1125 «Об организации межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении государственных услуг в Республике Саха (Якутия)»;

Указ Президента Республики Саха (Якутия) от 01 августа 2012 года № 1578 «Об утверждении положения о Департаменте занятости населения Республики Саха (Якутия) и перечня должностных лиц, уполномоченных на осуществление регионального государственного контроля (надзора) в области занятости населения».

приказ Департамента занятости населения Республики Саха (Якутия)  от 31 мая 2013 года

№ 129 - ОД  «Об утверждении Административного  регламента по содействию в поиске подходящей работы».

Круг заявителей

3. Государственная услуга предоставляется государственными учреждениями службы занятости населения (далее – центры занятости) гражданам, признанным в установленном порядке безработными (далее – безработные граждане) по их месту жительства.

Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

4. Информация о местах нахождения, адресах электронной почты, справочных телефонах Департамента и центров занятости содержится в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

График работы Департамента:

понедельник - пятница    9.00 – 18.00;

перерыв на обед            13.00 – 14.00;

суббота, воскресенье - выходной день.

График работы центров занятости по приему получателей государственных услуг:

понедельник – пятница    9.00 - 17.00 без перерыва на обед.

суббота, воскресенье – выходной день.

Время предоставления перерыва для отдыха и питания работников устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка центра занятости.

График (режим) работы центра занятости подлежит изменению с учетом природно-климатических условий территории, графика (режима) движения общественного транспорта.

Информация о местах нахождения, почтовых адресах, адресах электронной почты, справочных телефонах, графике работы Департамента и центров занятости, а также информация о государственной услуге и порядке ее оказания предоставляется:

в Департаменте;

в центрах занятости;

в помещении Государственного автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Саха (Якутия)» (далее – МФЦ); 

посредством размещения на информационных стендах, расположенных
в центрах занятости;

с использованием средств почтовой, электронной и телефонной связи, включая автоинформирование;

посредством публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов;

с использованием информационно-телекоммуникационных сетей на официальных сайтах Департамента (www.zansakha.ru), центров занятости, едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), республиканском портале государственных и муниципальных услуг (www.e-yakutia.ru).

5. Порядок получения информации по вопросам предоставления государственной услуги.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги
и сведений о ходе предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги  предоставляется в письменной или устной форме, а также в электронной форме.

Письменные обращения о порядке предоставления государственной услуги, включая обращения в форме электронного документа, рассматриваются работниками Департамента и центров занятости с учетом времени подготовки ответа заявителю, в том числе в электронной форме, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники Департамента и центров занятости подробно и в вежливой форме информируют заявителя по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Департамента или центра занятости, в который позвонил гражданин или работодатель, фамилии, имени, отчестве (последнее – при наличии) и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты) находятся в помещениях, предназначенных для приема заявителей, информационных залах центров занятости.

6. Стенды для информирования о государственной услуге размещаются в зданиях центров занятости при входе в помещение и содержат следующую информацию:

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты Департамента и центров занятости;

перечень государственных услуг в области содействия занятости населения;

процедура предоставления государственной услуги (краткое изложение в текстовом виде);

порядок обжалования решения, действия органов и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, их должностных лиц и работников или пассивного поведения, выражающегося в несовершении конкретных действий, которые должностные лица и работники органов и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, были обязаны и могли совершить в силу возложенных на них обязанностей;

перечень получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

образцы заполнения бланка заявления;

график предоставления государственной услуги по групповой форме проведения занятий.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

7. Психологическая поддержка  безработных граждан.

Наименование органа исполнительной власти Республики Саха (Якутия), предоставляющего государственную услугу

8. Департамент организует, обеспечивает и контролирует на территории Республики Саха (Якутия) деятельность центров занятости по предоставлению государственной услуги.

Центры занятости предоставляют государственную услугу гражданам на территории соответствующих муниципальных образований.

Предоставление государственной услуги осуществляют работники центров занятости (далее – работник) или работники, привлекаемые центрами занятости по договору.

Привлеченные работники органов и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, при предоставлении государственной услуги руководствуются положениями настоящего Административного регламента.

Привлеченные работники органов и учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Административным регламентом.

Результат предоставления государственной услуги.

9. Результатом предоставления государственной услуги по психологической поддержке является выдача безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего один или несколько вариантов рекомендаций:

-  Активизация позиции по поиску работы и трудоустройству;

- Использование упражнений на снижение напряженности и состояния тревожности;

- Формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы;

- Использование  новых приемов и способов поведения,  направленных на преодоление негативных факторов поведения.

III. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

10.              Документами, необходимыми для получения безработными гражданами государственной услуги, являются:

10.1.              Заявление (приложение №  2 к настоящему Административному регламенту) или предложение о предоставлении государственной услуги, согласованное с получателем государственной услуги (приложение №  3 к настоящему Административному регламенту). В заявлении содержится фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) безработного гражданина и дата обращения.

(абзац 2 исключен приказом Департамента занятости населения РС(Я) от 30.09.2015 №254-ОД)

Предложение о предоставлении государственной услуги заполняется работником центра занятости, осуществляющим предоставление государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан или по содействию гражданам в поиске подходящей работы.

В предложении содержится:

-  наименование государственного учреждения службы занятости населения;

- фамилия, имя, отчества работника государственного учреждения службы занятости населения, выдавшего предложение;

-  согласие (несогласие) с предложением о предоставлении государственной услуги;

-  дата выдачи предложения.

Работник знакомит получателя государственной услуги с предложением о предоставлении государственной услуги. Предложение заверяется личной подписью работника центра занятости. Получатель государственной услуги письменно выражает согласие (несогласие с указанием причины отказа) с предоставлением государственной услуги, которое заверяется личной подписью гражданина.

10.2.Паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий; документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лиц без гражданства.

              10.3.Приказ центра занятости о признании гражданина в установленном порядке безработным.

Приказ центра занятости о признании гражданина в установленном порядке безработным является внутренним документом центра занятости населения, входящим в личное дело получателя государственных услуг.

10.4.              Индивидуальная программа реабилитации инвалида, содержащая заключение о рекомендуемом характере и условиях труда, выдаваемая в установленном порядке, - у безработных граждан, относящихся к категории инвалидов.

11.              Центры занятости не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

IV. Перечень оснований для приостановления, отказа и прекращения предоставления государственной услуги

12. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

13. Основанием для отказа гражданину в предоставлении государственной услуги являются:

13.1. Отсутствие необходимых для предоставления государственной услуги документов в соответствие с положениями настоящего Административного регламента.

13.2. Представление ложной информации или недостоверных сведений, документов.

14. Предоставление государственной услуги гражданам прекращается в связи со снятием граждан с регистрационного учета в центре занятости,  в случаях, предусмотренных Порядком регистрации.

15. Заявители вправе отказаться от предоставления государственной услуги на основании личного письменного заявления, заверенного подписью с указанием даты, фамилии, имени и отчества (при наличии) заявителя.

V.Сроки ожидания в очереди

16. Государственная услуга предоставляется по предварительной записи. Согласование с безработными гражданами даты и времени предоставления государственной услуги осуществляется при личном обращении в Центры занятости либо с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью, не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

Время ожидания предоставления государственной услуги по предварительной записи не должно превышать 5 минут.

17. При обращении безработных граждан в МФЦ обеспечивается передача заявления в государственное учреждение службы занятости населения в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и Центром занятости, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления.

VI. Общие положения, характеризующие предоставление государственной услуги

18. Государственная услуга предоставляется безработному гражданину по индивидуальной форме предоставления и (или) группе безработных граждан по групповой форме предоставления согласно утвержденному в установленном порядке графику.

19. Предоставление государственной услуги безработным гражданам осуществляется в специально оборудованных помещениях центров занятости населения, организациях, осуществляющих услугу на договорной основе, в административных зданиях муниципальных образований и поселений при выездном предоставлении государственной услуги, а также на базе специально оборудованных и оснащенных транспортных средств – мобильных центров.

              20. Рабочее место работника оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности.

         21. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

         22. Государственная услуга в  электронной форме оказывается безработным гражданам в части приема заявления на участие в программах психологической поддержки.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления государственной услуги

(в части приема заявления на участие в программах психологической поддержки

в электронной форме)

23. При поступлении заявлений, поступивших почтовой или факсимильной связью, через МФЦ,  а также  в электронной  форме с  использованием Портала государственных   и  муниципальных  услуг  (функций)  Республики Саха (Якутия)    в  «личном кабинете» на электронный адрес получателя будет отправлено уведомление о принятии заявления или отказе в принятии в личный кабинет»

(в редакции приказа Департамента занятости населения РС(Я) от 30.09.2015 №254-ОД)

VII. Показатели качества и доступности государственной услуги

24. Показателями качества и доступности государственной услуги являются:

1) степень достижения центром занятости населения целевых контрольных показателей;

2) доля численности граждан, получивших государственную услугу, к среднегодовой численности зарегистрированных безработных граждан;

3) доля обоснованных жалоб на предоставление государственной услуги;

4) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;

5) возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг;

6) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

VIII.Состав, последовательность административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги

              25. Государственная услуга включает следующие административные процедуры (действия):

1) анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения;

2) информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки;

3) предложение безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при психологической поддержке безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная);

4) проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения;

5)  обработка материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина;

6) обсуждение с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных проблем, препятствующих трудоустройству, профессиональной самореализации и карьерному росту;

7) согласование с безработным гражданином направлений психологической поддержки, включая психологическое консультирование и (или) психологический тренинг, с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги;

8) проведение с безработным гражданином тренинговых занятий (видеотренинга с согласия безработного гражданина) и (или) психологических консультаций, направленных на снятие психоэмоциональной напряженности и состояния тревожности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения;

9) обсуждение результатов тренинговых занятий и (или) психологической консультации;

10) подготовка рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния в виде заключения о предоставлении государственной услуги;

11) обсуждение рекомендаций с безработным гражданином и определение направлений действий безработного гражданина по их реализации;

12) выдача безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги;

13) внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в регистр получателей государственных услуг.

         26. Последовательность административных процедур при предоставлении государственной услуги отражена в блок-схеме (Приложение 6 к Административному регламенту).

Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги

27. Основанием для приема и регистрации документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является личное обращение заявителя в центр занятости либо представление заявителем в центр занятости заявления о предоставлении государственной услуги в письменной или в электронной форме.

28. При личном обращении заявителя в центр занятости работник центра занятости устанавливает предмет обращения и предлагает заявителю составить заявление о предоставлении государственной услуги.       

29. Работник в день поступления заявления о предоставлении государственной услуги:

регистрирует заявление о предоставлении государственной услуги в журнале регистрации заявлений, поступивших почтовой или факсимильной связью, через МФЦ, а также в электронной форме в использованием Единого портала или республиканского портала (в случае поступления заявления в электронной или иной форме);

вносит данные о получателе государственной услуги на основе заявления в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения.

30. В случае поступления заявления в электронной форме работник центра занятости путем направления электронного сообщения уведомляет заявителя о регистрации документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также дате и времени личного приема заявителя.

31. Максимальная продолжительность осуществления административной процедуры, связанной с приемом и регистрацией документов, необходимых для предоставления государственной услуги, представленных заявителем на личном приеме, составляет 15 минут.

Максимальная продолжительность осуществления административной процедуры, связанной с приемом и регистрацией документов, необходимых для предоставления государственной услуги, представленных заявителем в электронной форме, составляет 2 рабочих дня.

32. Результатом административной процедуры является проставление в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения отметки о поступлении заявления (уведомление путем направления электронного сообщения о регистрации документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также дате и времени личного приема заявителя) или решение об отказе в предоставлении государственной услуги в письменной форме (Приложение 5).

Информирование безработных граждан

о психологическом консультировании

33.  Работник центра занятости:

33.1. формирует график проведения занятий по групповой форме на квартал, подписывает у руководителя центра занятости населения и информирует о нем работников центра занятости населения, осуществляющих функцию по содействию гражданам в поиске подходящей работы.

            33.2. задает параметры поиска сведений о получателе государственной услуги в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения, и находит соответствующие бланки учетной документации в электронном виде.

    33.4. на основании установления соответствия сведений, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения, работник центра занятости принимает решение о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги в соответствии с основаниями, установленными настоящим Административным регламентом.

    33.5. устно информирует безработного гражданина о возможных формах предоставления государственной услуги, о ближайшей дате начала занятий, предлагает ему принять участие в занятиях (индивидуальных или групповых) и по окончании консультации оформляет согласие на предложение работника центра занятости.

             33.6.  работник центра занятости информирует безработного гражданина о дате начала занятий и графике проведения программ психологической поддержки и фиксирует в памятке для безработных граждан об оказании государственной услуги.

    33.7.оповещает безработного гражданина о необходимости своевременного уведомления в случае невозможности участия в занятиях  в устной форме не позднее одного  дня перед началом  занятия.

    33.8. в случае отказа в предоставлении государственной услуги работник центра занятости разъясняет причины, основания отказа, порядок предоставления государственной услуги, оформляет решение в письменной форме и  прилагает к личному делу.

   33.9. в случае несогласия гражданина с принятым решением он вправе обжаловать действия работника центра занятости, осуществляющего функцию по предоставлению государственной услуги, в установленном порядке.

Формирование у безработного гражданина повышение мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации.

34. Работник центра занятости информирует безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, о направлениях психологической поддержки, методах, методиках, формах тренингов и технологий, используемых при психологической поддержке безработных граждан.

35. Работник центра занятости выясняет причины, по которым безработный гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве, а также имеющиеся психологические, личностные и профессиональные проблемы, препятствующие профессиональной самореализации и карьерному росту.

36. Работник  центра для  уточнения  направлений психологической  поддержки  предлагает  безработному  гражданину  пройти тестирование  (анкетирование)  по  методикам,  используемым  при психологической  поддержке  безработных  граждан.

Работник центра занятости предлагает безработному гражданину выбрать форму прохождения тестирования (анкетирования) - с использованием соответствующего программно-технического комплекса и специализированного оборудования или в простой письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет).

37. Безработный гражданин осуществляет выбор формы прохождения тестирования (анкетирования) и сообщает о принятом решении работнику центра занятости населения, осуществляющему функцию по предоставлению государственной услуги.

Безработный гражданин проходит тестирование (анкетирование) в соответствии с выбранной им формой.

38. Работник центра занятости проводит обработку материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина в соответствии с используемыми методиками.

39.   Работник центра занятости анализирует результаты тестирования (анкетирования).

40. Работник центра занятости  на основании результатов беседы с безработным гражданином и тестирования (анкетирования) проводит психологическую диагностику, выявляет основные проблемы, препятствующие трудоустройству безработного гражданина.

41. Работник центра занятости определяет направления психологической поддержки безработного гражданина, включая психологическое консультирование, психологический тренинг и психологическую коррекцию, проводимые в индивидуальной или групповой форме.

42. Работник центра занятости  знакомит безработного гражданина с результатами тестирования (анкетирования), психологической диагностики, выявленными основными проблемами, препятствующими трудоустройству безработного гражданина.

43. Работник центра занятости согласует с безработным гражданином направлений психологической поддержки, включая психологическое консультирование и (или) психологический тренинг, с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги;

44.  Работник центра занятости  проводит с безработным гражданином тренинговые занятия (видеотренинг с согласия безработного гражданина) и (или) психологическую консультацию, направленные на снятие психоэмоциональной напряженности и состояния тревожности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения;

45. Работник центра занятости проводит обсуждение результатов тренинговых занятий и (или) психологической консультации.

Подготовка и выдача заявителю заключения о предоставлении государственной услуги

46. Работник центра занятости  оформляет рекомендации по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния в виде заключения о предоставлении государственной услуги в соответствии с Приложением № 4 к настоящему Административному регламенту.

47. Работник центра занятости фиксирует результат предоставления государственной услуги в программно-техническом комплексе, содержащем регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения .

48. Работник центра занятости  выводит на печатающее устройство заключение о предоставлении государственной услуги в двух экземплярах и знакомит с ним безработного гражданина под роспись.

49. Работник центра занятости  выдает безработному гражданину один экземпляр заключения о предоставлении государственной услуги, и приобщает к личному делу второй экземпляр заключения о предоставлении государственной услуги.

50. Работник центра занятости передает личное дело получателя государственных услуг в текущий архив центра занятости.

IX. Сроки выполнения административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги

51. Максимально допустимое время предоставления государственной услуги:

при индивидуальной форме предоставления - не должно превышать 90 минут без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина;

при групповой форме предоставления - не должно превышать 4 часов без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина.

X. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением

государственной услуги

52. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги и принятием решений должностными лицами, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами органов и учреждений, предоставляющих государственную услугу нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Саха (Якутия), а также положений Административного регламента.

Проверка также может проводиться по конкретному обращению гражданина или организации.

XI. Порядок осуществления текущего контроля за предоставлением государственной услуги

53. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется руководителем центра занятости населения или уполномоченным им работником.

54. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками центра занятости настоящего Административного регламента, Порядка ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 8 ноября 2010 г. № 972н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 20 декабря 2010 г. № 19273), требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

XII.Порядок осуществления контроля за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения

55. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляет Департамент в рамках исполнения полномочий по надзору и контролю за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения, за исключением государственных гарантий в части социальной поддержки безработных граждан.

56. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляется путем проведения Департаментом, осуществляющим полномочия в области содействия занятости населения, плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок.

57. Перечень должностных лиц, уполномоченных на проведение проверок, периодичность проведения плановых выездных (документарных) проверок определяется в установленном порядке Департаментом, осуществляющим полномочия в области содействия занятости населения.

58. Результаты плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок подлежат анализу в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их устранению и недопущению.

59. Заявители могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений Административного регламента, сроков и последовательности административных процедур (действий), предусмотренных Административным регламентом.

XIII. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) работников органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц

60. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействия) работников и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги работниками центра занятости и Департамента путем обращения в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта центров занятости и Департамента, единого портала, либо республиканского портала.

61. Жалоба принимается при личном приеме заявителя – в досудебном порядке руководителем центра занятости на решение, действие (бездействие) работников центра занятости; в Департаменте руководителем или заместителями руководителя – на решение, действие (бездействие) руководителя центра занятости либо работников Департамента; в МФЦ -на решение, действие (бездействие)  должностных лиц Департамента; в администрацию Президента и Правительства РС (Я) - на действие (бездействие) руководителя и заместителей руководителя

62. Заявитель вправе обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требования у заявителей представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Административным регламентом;

4) требования у заявителей представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Саха (Якутия) и органов местного самоуправления находятся в распоряжении федеральных и республиканских исполнительных органов государственной власти, предоставляющих государственную услугу, иных федеральных и республиканских исполнительных органов государственной власти, органов  местного самоуправления и (или) подведомственных федеральным или республиканским исполнительным органам государственной власти и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, за исключением документов, установленных Федеральным законом 210-ФЗ;

5) отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;

6) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;

7) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной настоящим Административным регламентом;

8) отказ работников и должностных лиц центров занятости и Департамента в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

63. Жалоба подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в центр занятости или Департамент.

64. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) работников центра занятости и Департамента, ответственных за предоставление государственной услуги, является подача заявителем жалобы.

65. Жалоба должна содержать:

1) наименование центра занятости, предоставляющего государственную услугу, работника или должностного лица центра занятости или Департамента, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) центра занятости либо работников центра занятости и Департамента;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) центра занятости либо работников центра занятости и Департамента.

66. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

         67. Основанием для отказа в рассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения являются следующие причины:

не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

текст письменного обращения не поддается прочтению;

содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

68. При обращении заявителей с жалобой в письменной форме или в форме электронного документа, срок ее рассмотрения не должен превышать пятнадцать рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа центра занятости либо работников центра занятости и Департамента в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

69. По результатам рассмотрения жалобы должно быть принято одно из следующих решений:

1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных центром занятости либо работником центра занятости и Департамента опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Административным регламентом, а также в иных формах;

2) отказ в удовлетворении жалобы.

70. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в общеустановленном порядке в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме.

71. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

72. Заявитель вправе обжаловать действие (бездействие) Центра занятости, работников Центра занятости и Департамента, а также принимаемые ими решения при рассмотрении жалобы в судебном порядке. Заявление в суд может быть подано в течение трех месяцев со дня, когда заявителю стало известно о нарушении его прав и законных интересов.

Приложение 1

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по психологической поддержке

безработных граждан

Наименование республиканского органа исполнительной власти

Адрес

Электронный адрес

Контактный телефон

Департамент занятости населения Республики Саха (Якутия)

678000, Республика Саха (Якутия), г.Якутск, ул. Петра Алексеева 6/1

gktz@dzn.sakha.ru

тел.(4112) 421356, факс (4112) 341366

Наименование государственных казенных учреждений Республики Саха (Якутия) центров занятости населения

Адрес

Электронный адрес

Контактный телефон

ГКУ РС(Я) «Центр занятости населения Абыйского улуса»

678890, Республика Саха (Якутия), Абыйский улус, поселок Белая Гора, улица Ефимова, дом № 1.

ctzbgor@bgr.sakha.ru

(41159)21157, 21346

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Аллайховского улуса»

678800, Республика Саха (Якутия),Аллайховский район, поселок Чокурдах, улица 50 лет СССР, дом № 3.

chokjob@alla.sakha.ru

(41158)21904, 21581

ГКУ РС(Я) «Центр занятости населения Амгинского улуса»

678600, Республика Саха (Якутия), Амгинский улус, село Амга, улица Партизанская, дом № 79.

szn_amga@amga.sakha.ru

(41142)41989

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Анабарского национального (долгано-эвенкийского) улуса»

678440, Республика Саха (Якутия), Анабарский национальный (долгано-эвенкийский) улус, село Саскылах, улица Октябрьская, дом № 12.

sasktrud@sask.sakha.ru

(41168)21578

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Булунского улуса»

678400, Республика Саха (Якутия), Булунский улус, поселок Тикси, улица Академика Федорова, дом № 30, квартира № 6.

labour@tiksi.sakha.ru; 

(41167)53435, 53482

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Верхневилюйского улуса»

678230, Республика Саха (Якутия), Верхневилюйский улус, село Верхневилюйск, улица Ленина, дом № 10, корпус № «а», квартира № 2.

zanvervl@vv.sakha.ru

(41133)42476

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Верхнеколымского улуса»

678770, Республика Саха (Якутия), Верхнеколымский улус, поселок Зырянка, улица Ленина, дом № 20.

zanyat@zyr.sakha.ru  

(41155)42180

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Верхоянского улуса»

678500, Республика Саха (Якутия), Верхоянский улус, поселок Батагай, улица Ленина, дом № 16.

zanbat@bat.sakha.ru  

(41165)21437

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Вилюйского улуса»

678200, Республика Саха (Якутия), Вилюйский улус, город Вилюйск, улица Ярославского, дом № 4.

doitcenter@vilyuisk.sakha.ru

(41132)43178

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Горного улуса»

678030, Республика Саха (Якутия), Горный улус, с.Бердигестях, улица Семена Данилова, дом 51, корпус "Б".

zan11@berd.sakha.ru

(41131)41441

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Жиганского национального эвенкийского улуса»

678330, Республика Саха (Якутия), Жиганский улус, село Жиганск, улица Октябрьская, дом № 12.

ctzzhig@zhig.sakha.ru

(41164)21541

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Кобяйского улуса»

678300, Республика Саха (Якутия), Кобяйский улус, поселок Сангар, улица Ленина, дом № 49

gktzsang@mail.ru

(41163)21504, 21-3-44

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Ленского района»

678144, Республика Саха (Якутия), Ленский район, город Ленск, улица Ленина, дом 65, офис 109

czn-lensk@mail.ru  

(41137)42241

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Мегино-Кангаласского улуса»

678080, Республика Саха (Якутия), Мегино-Кангаласский улус, п. Нижний Бестях, квартал Магистральный, дом № 1.

czmaya@mail.ru 

(41143)47919

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Момского района»

678860, Республика Саха (Якутия), Момский район, село Хонуу, улица капитана Елкина, дом № 4

zct@moma.sakha.ru  

(41150)21863

ГКУ РС(Я) «Центр занятости населения Намского улуса»

678380, Республика Саха (Якутия), Намский улус, село Намцы, улица Ойунского, дом № 5, корпус № 1.

gktz@namtsy.sakha.ru

(41162)41204, 41148

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Нижнеколымского улуса»

678830, Республика Саха (Якутия), Нижнеколымский улус, поселок Черский,  улица Бурнашова, дом № 14

cherbiscen@cher.sakha.ru  

(41157)22940, 22501

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Нюрбинского улуса»

678450, Республика Саха (Якутия), Нюрбинский улус, город Нюрба, улица Октябрьская, дом № 13

nyurctz@nyurba.sakha.ru

(41134)23163

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Оймяконского улуса»

678730, Республика Саха (Якутия), Оймяконский улус, поселок Усть- Нера, улица Полярная, дом № 1.

centr@nera.sakha.ru  

(41154)21725

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Олекминского улуса»

678100, Республика Саха (Якутия), Олекминский улус, город Олекминск, улица 50 лет Победы, дом № 63.

oczn@olekma.sakha.ru 

(41138)41923

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Оленекского улуса»

678340, Республика Саха (Якутия), Оленекский улус, село Оленек, улица Октябрьская, дом № 27.

olnkzan@olenek.sakha.ru  

(41169)21372, 21627

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Среднеколымского улуса»

678790, Республика Саха (Якутия), Среднеколымский улус, город Среднеколымск, улица Навроцкого, дом №11

gktzsrd@sk.sakha.ru  

(41156)41208, 41263

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Сунтарского улуса»

678290, Республика Саха (Якутия), Сунтарский улус, село Сунтар, улица Кирова, дом № 62.

sungktz@suntar.sakha.ru 

(41135)22341

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Таттинского улуса»

678650, Республика Саха (Якутия), Таттинский улус, село Ытык- Кюель, улица Ленина, дом № 44.

gktzytyk@ytyk.sakha.ru

(41152)42302

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения  Томпонского района»

678720, Республика Саха (Якутия), Томпонский район, поселок Хандыга, улица Кычкина, дом № 1, кабинет № 107

ctrud@khan.sakha.ru  

(41153)41891

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Усть-Алданского улуса»

678350, Республика Саха (Якутия), Усть-Алданский улус , село Борогонцы, улица Ленина, дом № 45

birzha@bor.sakha.ru  

(41161)41890

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Усть-Майского улуса»

678620, Республика Саха (Якутия), Усть-Майский улус, поселок Усть- Мая, улица Пирогова, дом № 27.

gktz@uma.sakha.ru

(41141)42973

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Усть-Янского улуса»

678540, Республика Саха (Якутия), Усть- Янский улус, поселок Депутатский, квартал Арктика, дом № 12.

onkilon@inbox.ru

(41166)27018

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Хангаласского улуса»

678000, Республика Саха (Якутия), Хангаласский улус, город Покровск, улица братьев Ксенофонтовых, дом № 1, квартира № 63.

pokrctz@mail.ru

(41144)45027, 43570, 45106

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Чурапчинского улуса»

678670, Республика Саха (Якутия), Чурапчинский улус, село Чурапча, улица Ленина, дом № 35.

osznchur@churap.sakha.ru

(41151)41732, 42708

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Эвено-Бытантайского улуса»

678580, Республика Саха (Якутия), Эвено-Бытантайский национальный улус, село Батагай-Алыта, улица Шадрина, дом № 3.

zanalyta@ba.sakha.ru

(41160)21004

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Алданского района»

678900, Республика Саха (Якутия), Алданский район, город Алдан, улица Ленина, дом № 9.

czn_aldan@mail.ru  

(41145)37243

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Мирнинского района»

678170, Республика Саха (Якутия), Мирнинский район, город Мирный, улица Советская, дом № 13, корпус 1.

mirncz@mail.ru 

(41136)34958

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения Нерюнгринского района»

678960, Республика Саха (Якутия), Нерюнгринский район, город Нерюнгри, улица Ойунского, дом № 1, корпус № 1.

nerucz@mail.ru 

(41147) 43540, 48515

ГКУ РС(Я)  «Центр занятости населения города Якутска»

677009, Республика Саха (Якутия), город Якутск, ул.Дзержинского, дом № 38.

yczn@dzn.sakha.ru

(4112)211805

Приложение 2

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по психологической поддержке

безработных граждан

(в редакции приказа Департамента занятости населения РС(Я)

от 30.09.2015 №254-ОД)

Форма

Заявление о предоставлении государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан

Я,             

(фамилия, имя, отчество гражданина)

прошу предоставить мне государственную услугу по психологической поддержке безработных граждан.

11    "              20     г.

(подпись)

Приложение 3

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по психологической поддержке

безработных граждан

(в редакции приказа Департамента занятости населения РС(Я)

от 30.09.2015 №254-ОД)

Форма

На бланке государственного

учреждения службы занятости населения

Предложение о предоставлении государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан

(наименование государственного учреждения службы занятости населения)
предлагает гражданину             

(фамилия, имя, отчество)

получить государственную услугу по психологической поддержке безработных граждан.

Работник государственного учреждения

службы занятости населения             

(должность) (подпись)   (Ф.И.О.)

20     г.

С   предложением   ознакомлен,    согласен/не   согласен    на   получение государственной услуги (нужное подчеркнуть).

"    "              20     г.

(подпись гражданина)

Приложение 4

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по психологической поддержке безработных граждан

(в редакции приказа Департамента занятости населения РС(Я)

от 30.09.2015 №254-ОД)

Форма

На бланке государственного

учреждения службы занятости населения

Заключение

о предоставлении государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан

(наименование государственного учреждения службы занятости населения)

предоставлена   государственная   услуга   по   психологической   поддержке безработных

граждан             

(фамилия, имя, отчество гражданина)
Рекомендовано:             

Работник   государственного учреждения службы занятости населения

(должность)              (подпись)              (Ф.И.О.)

20     г.

С заключением о предоставлении государственной услуги ознакомлен(а)
"   "                            20     г.

(подпись)              (Ф.И.О. гражданина)

Приложение 5

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по психологической поддержке

безработных граждан

РЕШЕНИЕ

об отказе в предоставлении государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан

____________________

(дата)

             

На основании пунктов 13 Административного регламента предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан, утвержденного ______________________, принято решение отказать в предоставлении государственной услуги по психологической поддержке гражданину ____________________________                                                    (Ф.И.О.)

Причина отказа: ___________________________________________________

                                             (указать причину)

Работник ЦЗН: ___________________

Решение получил: _____________ (______)                          «___»______201_г.

Приложение 6

к Административному регламенту

предоставления государственной

услуги по психологической поддержке безработных граждан

Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан

Поступление в ЦЗН заявления

Лично

Электронная почта

Прием заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Отказ в предоставлении государственной услуги

Отказ в предоставлении государственной услуги

Уведомление путем направления электронного сообщения о регистрации документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также дате и времени личного приема заявителя (при поступлении заявления в электронном или ином виде)

Проставление отметки о поступлении заявления в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения

Информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки

Предложение безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при психологической поддержке безработных граждан, выбрать способ тестирования и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная)

Проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения;

Обсуждение с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных проблем, препятствующих трудоустройству, профессиональной самореализации и карьерному росту

Согласование с безработным гражданином направлений психологической поддержки, включая психологическое консультирование и (или) психологический тренинг, с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги

Проведение с безработным гражданином тренинговых занятий или психологических консультаций, направленных на снятие психоэмоциональной напряженности и состояния тревожности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов поведения

Подготовка и обсуждение рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям, реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического состояния

Выдача безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги

Фиксирование результатов в программно-техническом комплексе.

Заявление (предложение), второй экземпляр заключения приобщаются к личному делу получателя государственных услуг

1