ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ПРОМЫШЛЕННОСТИ, ТОРГОВЛИ И РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИ...



ПРИКАЗ

ПРИКАЗ

МИНИСТЕРСТВА ПРОМЫШЛЕННОСТИ, ТОРГОВЛИ И РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

29.12.2010 № 140

г. Новосибирск

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ПРОМЫШЛЕННОСТИ, ТОРГОВЛИ И РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ИЗ РЕЕСТРА РОЗНИЧНЫХ РЫНКОВ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

(название в ред. приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130)

Утратил силу:

Приказ министерства промышленности,

торговли и развития предпринимательства

Новосибирской области от 04.02.2013 № 28

Изменения и дополнения:

Приказ министерства промышленности,

торговли и развития предпринимательства

Новосибирской области от 01.07.2011 № 130

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановлением Губернатора Новосибирской области от 04.05.2010 № 149 «О министерстве промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области» ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области предоставления государственной услуги предоставления информации из реестра розничных рынков, расположенных на территории Новосибирской области (далее -Административный регламент) (в ред. Приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130).

2. Заместителю министра - начальнику управления по регулированию потребительского рынка и сферы услуг (Ярковой Л.В.) обеспечить организацию предоставления государственной услуги предоставления информации из реестра розничных рынков, расположенных на территории Новосибирской области в соответствии с Административным регламентом (в ред. Приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130).

3. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Министр

С.Н. Семка

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства промышленности,

торговли и развития предпринимательства

Новосибирской области от 29.12.2010 № 140

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ МИНИСТЕРСТВА ПРОМЫШЛЕННОСТИ, ТОРГОВЛИ И РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ИЗ РЕЕСТРА РОЗНИЧНЫХ РЫНКОВ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

(далее - административный регламент)

(название в ред. Приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130)

I. Общие положения

Наименование исполнительного органа, непосредственно предоставляющего государственную услугу

1. Предоставление государственной услуги предоставления информации из реестра розничных рынков, расположенных на территории Новосибирской области (далее -государственной услуги) осуществляется министерством промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области (далее -Минпромторгом НСО), непосредственно его структурным подразделением -отделом организации торговли и общественного питания управления по регулированию потребительского рынка и сферы услуг (в ред. Приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130).

Основные понятия, используемые в административном регламенте

2. Административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной услуги и стандарт предоставления государственной услуги;

3. Заявитель - физическое или юридическое лицо, либо их уполномоченные представители, обратившиеся в Минпромторг НСО с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;

4. Реестр розничных рынков - формируемая Минпромторгом НСО информация о выданных органами местного самоуправления разрешениях на право организации розничных рынков (в ред. Приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130).

Описание заявителей и лиц, имеющих право выступать от их имени, при предоставлении государственной услуги

5. Заявителями являются юридические и физические лица, желающие получить сведения из реестра розничных рынков, расположенных на территории Новосибирской области (в ред. Приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130).

Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

6. Информация о месте нахождения и графике работы:

Место нахождения Минпромторга НСО:

г. Новосибирск, ул. Кирова, 3, кабинет 502, телефон приемной: 222-25-17 (в ред. Приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130).

Почтовый адрес для направления документов и обращений: 630011, Новосибирская область, г. Новосибирск, Красный проспект, 18. Электронный адрес для направления обращений: gnp@obladm.nso.ru

Место нахождения управления по регулированию потребительского рынка и сферы услуг Минпромторга НСО (далее - управление): г. Новосибирск, Кирова, 3, кабинет 811, телефон приемной - 2231800 (в ред. Приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130).

Место нахождения отдела организации торговли и общественного питания управления по регулированию потребительского рынка и сферы услуг Минпромторга НСО (далее - отдел): г. Новосибирск, Кирова, 3, кабинеты 807, 809, 810., телефоны 2234997, 2233578.

Часы работы отдела организации торговли и общественного питания:

Понедельнике 9-00 до 18-00

Вторник              с 9-00 до 18-00

Среда              с 9-00 до 18-00

Четверг              с 9-00 до 18-00

Пятница              с 9-00 до 17-00

Перерыв              с 12-30 до 13-30

Суббота              выходной день

Воскресенье выходной день

7. Справочные телефоны отдела: 2234997, 2233578

8. Адреса официальных сайтов:

Информация о месте нахождения Минпромторга НСО, управления, отдела, почтовом и электронном адресах для направления обращений, контактных телефонах размещена на официальных сайтах Правительства Новосибирской области по адресу: www.nso.ru, и сайте Минпромторга НСО по адресу: www.minrpp.nso.ru. (далее интернет-сайты) (в ред. Приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130)

9. Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги:

Информация по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, предоставляется в устной (лично или по телефону) или письменной форме.

При устном обращении заявителей (лично или по телефону) работник отдела, осуществляющий прием и консультирование, дает устный ответ.

При ответах на телефонные звонки специалист отдела подробно, со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты, в вежливой форме даёт ответ на поставленные вопросы. Ответ на телефонный звонок содержит информацию о фамилии, имени, отчестве и должности специалиста отдела, принявшего телефонный звонок.

Письменная информация обратившимся заявителям предоставляется при наличии письменного обращения в отдел, оформленного в свободной форме. Письменный ответ подписывается начальником отдела, содержит фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ направляется по почте, электронной почте, посредством факсимильной связи в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способом, указанным в письменном обращении.

10. Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении государственной услуги:

Информация о предоставлении государственной услуги размещена на официальных сайтах Правительства Новосибирской области по адресу: www.nso.ru, и сайте Минпромторга НСО по адресу: www.minrpp.nso.ru, а так же на информационных стендах, расположенных на дверях кабинета отдела, в котором осуществляется прием заявителей. Информация, размещаемая на интернет-сайтах и информационных стендах отдела, обновляется по мере её изменения (в ред. Приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130).

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

11. Предоставление информации, из реестра розничных рынков, расположенных на территории Новосибирской области (далее - реестр рынков) (в ред. Приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130).

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

12. Предоставление государственной услуги осуществляется Минпромторгом НСО, непосредственно его структурным подразделением -отделом организации торговли и общественного питания управления по регулированию потребительского рынка и сферы услуг Минпромторга НСО (в ред. Приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130).

Результат предоставления государственной услуги

13. Результатом предоставления государственной услуги является: предоставление информации из реестра рынков; отказ в предоставлении информации из реестра рынков (в ред. Приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130).

Срок предоставления государственной услуги

14. Срок предоставления государственной услуги и прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления государственной услуги, устанавливается с момента обращения заявителя до момента окончания предоставления государственной услуги.

15. Время на получение информации из реестра рынков при устном обращении заявителей (лично или по телефону) составляет не более 30 минут.

Время ожидания в очереди при подаче письменного обращения (заявления) составляет не более 30 минут.

Время для консультирования по вопросам получения государственной услуги, а также время для приема обращений (заявлений) составляет не более 10 минут.

16. Решение о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги принимается в течение 30 дней со дня регистрации обращения (заявления) (в ред. приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130).

17. Утратил силу - приказ министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130.

18. Сроки прохождения административных процедур, необходимых для предоставления государственной услуги, указаны в разделе III «Административные процедуры» административного регламента.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

19. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с: Федеральным законом от 30.12.2006 № 271-ФЗ «О розничных рынках и о внесении изменений в трудовой кодекс Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 01.01.2007, № 1 (1 ч.), ст. 34 04.06.2007, № 23,ст.2692; 28.07.2008, № 30 (ч. 2), ст. 3616; 08.06.2009, № 23, ст. 2771; 20.07.2009, № 29, ст.3593: 27.12.2010, № 52 (ч.1) ст. 6984) (в ред. приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130);

постановлением администрации Новосибирской области от 12.03.2007 № 20-па «О Порядке формирования и ведения реестра рынков, расположенных на территории Новосибирской области» («Советская Сибирь», № 56, 27.03.2007 № 105- 106, 05.06.2007) (в ред. приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130);

постановлением Губернатора Новосибирской области от 04.05.2010г. № 149 «О министерстве промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области» («Советская Сибирь», № 108, 04.06.2010 № 119, 23.06.2010; № 188, 28.09.2010; № 221, 16.11.2010; № 2, 12.01.2011.)

Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

20. Предоставление информации из реестра рынков, расположенных на территории Новосибирской области, осуществляется после обращения заявителя непосредственно в Минпромторг НСО или направления заявления в свободной форме (в ред. приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130).

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

21. Основанием для отказа в приеме обращения (заявления) о предоставлении информации из реестра рынков является обращение в неприемные часы.

22. Основанием для отказа в предоставлении информации из реестра рынков является отсутствие в письменном обращении (заявлении) наименования юридического лица или фамилии физического лица, направившего обращение (заявление), и (или) почтового адреса (номера телефона - факса, электронного адреса), по которому должен быть направлен ответ.

Размер платы, взимаемой с заявителя

23. Плата за предоставление государственной услуги предоставления информации из реестра рынков не взимается.

Максимальный срок ожидания в очереди

24. Время ожидания приема при подаче обращения (заявления) и при получении информации не должно превышать 30 минут. Продолжительность приема при подаче заявления у должностного лица не должна превышать 10 мин. Предварительная запись на прием не производится.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

25. Письменное обращение (заявление) о предоставлении информации из реестра рынков регистрируется в день поступления с предоставлением заявителю уведомления о принятии заявления с указанием номера и даты регистрации.

Требования к помещениям, залу ожидания, удобству и комфорту места предоставления государственной услуги

26. В здании, в котором располагается Минпромторг НСО, организуется помещение для ожидания и приема заявителей, которое должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета; наименования органа, осуществляющего предоставление государственной услуги; режима работы. Организация приема осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени.

27. На территории, прилегающей к зданию, в котором расположен Минпромторг НСО, оборудуются места для бесплатной парковки автотранспортных средств, в том числе для специальных автотранспортных средств инвалидов.

28. Для ожидания и приема заинтересованным лицам отводятся места, оборудованные стульями, столами, для возможности представления и оформления документов. Место ожидания и приема оформляется информационным стендом, на котором размещены Административный регламент и информация об электронных и почтовых адресах Минпромторга НСО, управления, отдела.

Для обеспечения удобства и доступности информации, размещаемой на информационном стенде отдела, она располагается на уровне глаз стоящего человека, при изготовлении информационных материалов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14.

Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги.

29. Показателями доступности государственной услуги является обеспечение следующих условий:

пешеходная доступность от остановок общественного транспорта до здания отдела пособий и социальных выплат;

беспрепятственный доступ к местам предоставления государственной услуги для маломобильных групп граждан (входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ маломобильных групп граждан, включая инвалидов, использующих кресла-коляски);

оборудование мест для бесплатной парковки автотранспортных средств, в том числе не менее трех - для транспортных средств инвалидов, на территории, прилегающей к месторасположению отделов пособий и социальных выплат.

30. Показателями качества государственной услуги является своевременность и полнота предоставления государственной услуги.

III. Административные процедуры предоставления государственной услуги

31. Предоставление государственной услуги              включает в себя последовательность следующих административных              процедур (блок-схема и последовательности административных процедур представлена приложении к Административному регламенту) (в ред. приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130):

консультирование заявителей (их представителей) по вопросам предоставления государственной услуги;

прием заявления для получения государственной услуги и регистрация заявления (в ред. приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130);

принятие решения о предоставлении либо об отказе предоставления государственной услуги (в ред. приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130).

Консультирование заявителей (их представителей) по вопросам предоставления государственной услуги

32. Основанием для консультирования по вопросам предоставления государственной услуги является обращение заявителя в отдел.

33. Консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при личном контакте и по телефону.

Консультирование при личном контакте и по телефону работники отдела проводят по вопросам, связанным с предоставлением информации, содержащейся в реестре рынков, в том числе по вопросам:

1) порядка предоставления информации, содержащейся в реестре рынков;

2) заполнения заявления о получении информации, содержащейся в реестре рынков;

Максимальная продолжительность административного действия -30 минут.

Прием заявления для получения государственной услуги и регистрация заявления

34. Основанием для начала административной процедуры является устное обращение заявителя (лично или по телефону) или обращение заявителя с заявлением о предоставлении государственной услуги (в ред. приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130).

35. Прием заявления ведется работниками отдела в соответствии с требованиями Административного регламента.

36. Фиксирование заявлений, принятых в работу по предоставлению государственной услуги, проводится в журнале регистрации заявлений.

Максимальная продолжительность административного действия - 10 минут.

Принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги

37. Основанием для проведения административной процедуры является запрос заявителем информации, содержащейся в реестре рынков.

38. Информация, содержащаяся в реестре рынков, расположенных на территории Новосибирской области, направляется заявителю почтой либо выдается на руки на бумажном или электронном носителе, а также может быть направлена электронной почтой или факсом.

39. Основанием для отказа в предоставлении информации из реестра рынков является отсутствие в письменном обращении (заявлении) наименования юридического лица или фамилии физического лица, направившего обращение (заявление), и (или) почтового адреса (номера телефона - факса, электронного адреса), по которому должен быть направлен ответ.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений Административного регламента и принятием решений ответственными лицами

40. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определённых административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляет начальник отдела. (в ред. приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130).

41. - Утратил силу - приказ министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130

42. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами отдела, участвующими в предоставлении услуги, положений настоящего Административного регламента (в ред. приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130).

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

43. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений, подготовку ответов по обращениям заявителей (в ред. приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130).

44. Для проведения проверки предоставления государственной услуги Минпромторгом НСО формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты управления.

Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению).

Результаты проверки оформляются в виде акта,  в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. Акт подписывается всеми членами комиссии.

44.1. Заявители вправе направить обращение в письменной форме или в форме электронного документа, а также обратиться устно в адрес министра с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений Административного регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, полноты и качества предоставления государственной услуги, в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении государственной услуги (в ред. приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130).

В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению, в течении 30 дней со дня регистрации письменного обращения, обратившемуся заявителю направляется по почте, а в случае направления обращения в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, информация о результатах проверки, проведенной по обращению (в ред. приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130).

Ответственность государственных служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

45. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в случае выявления нарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

(в ред. приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130)

45.1 Граждане, их объединения и организации вправе направить обращение в письменной форме или в форме электронного документа, а также обратиться устно в адрес министра с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений Административного регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, полноты и качества предоставления государственной услуги, в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении государственной услуги.

В течении 30 дней со дня регистрации в Минпромторге НСО письменного обращения от граждан, их объединений или организаций, обратившимся, направляется по почте, а в случае направления обращения в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, информация о результатах проверки, проведенной по обращению.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

(в ред. приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130)

46. В случае нарушения прав и законных интересов заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностного лица, государственного служащего министерства, а также принимаемое им решение при предоставлении государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

47. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) должностного лица, государственного служащего министерства, а также принимаемое им решение при предоставлении государственной услуги во внесудебном порядке министру.

Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) министра, а также принимаемое им решение при предоставлении государственной услуги во внесудебном порядке Губернатору Новосибирской области.

48. Заявитель вправе обратиться с жалобой в устной форме лично, через своего представителя и (или) направить жалобу в письменной форме или в форме электронного документа.

При подаче жалобы заявитель вправе получить в министерстве следующую информацию:

местонахождение приемной министра;

перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы.

При подаче жалобы заявитель вправе получить в министерстве копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие) должностного лица, государственного служащего министерства.

49. Запись заявителей на личный прием министра, в том числе для рассмотрения устной жалобы, осуществляется при личном обращении и (или) при обращении по номерам телефонов, указанных в пункте 7 административного регламента.

50. Специалист, осуществляющий запись па личный прием министра, информирует заявителя о дате, времени и месте приема.

При обращении заявителя с жалобой в устной форме, в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ с согласия заявителя дается в устной форме в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема.

51. При обращении с жалобой в письменной форме заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.

52. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе документы и материалы либо их копии.

53. При обращении с жалобой в форме электронного документа, заявитель в жалобе в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к такой жалобе необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

54. Министерство обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя.

55. В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

56. Жалоба, в которой содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, оставляется без ответа по существу поставленных в ней вопросов, а заявителю, направившему такую жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, ее направившему, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

57. В случае, если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

58. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр принимает решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в министерство. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не направлялся, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь обратиться с жалобой в министерство.

59. Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации ее в министерстве.

В случае направления министерством запроса, в том числе в форме электронного документа, в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу о предоставлении документов, необходимых для рассмотрения жалобы, министр продлевает срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, о чем письменно сообщается заявителю с указанием причин продления срока.

60. По результатам рассмотрения жалобы министр принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) должностного лица, государственного служащего министерства, либо об отказе в удовлетворении жалобы.

61. Ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме по почте или по электронной почте в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе.

Приложение

к Административному регламенту

министерства промышленности, торговли и

развития предпринимательства Новосибирской

области предоставления государственной

услуги предоставления информации

из реестра розничных рынков, расположенных

на территории Новосибирской области

(в ред. приказа министерства промышленности, торговли и развития предпринимательства Новосибирской области от 01.07.2011 № 130)

БЛОК-СХЕМА

последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги предоставления информации из реестра розничных рынков, расположенных на территории Новосибирской области

Консультирование заявителей (их представителей) по вопросам предоставления государственной услуги

г

Устное обращение заявителя за получением государственной услуги

Прием заявления для получения

государственной услуги и регистрация заявления

Предоставление государственной услуги

Отказ в предоставлении государственной услуги

1