О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ИНСТРУКЦИЮ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ПИСЬМЕННЫХ И УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ДЕПАРТАМЕНТЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ И СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ, УТВЕРЖДЕННУЮ ...



Утратил силу приказом Департамента информационной политики и средств массовой информации Пензенской области от 14.02.2018 № 4

ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ И СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 29.12.2010г. №99

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ИНСТРУКЦИЮ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ПИСЬМЕННЫХ И УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ДЕПАРТАМЕНТЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ И СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ, УТВЕРЖДЕННУЮ ПРИКАЗОМ ДЕПАРТАМЕНТА ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ И СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 25.12.2009 №174 (С ПОСЛЕДУЮЩИМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №227-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь Положением о Департаменте информационной политики и средств массовой информации Пензенской области, утвержденным постановлением Правительства Пензенской области от 24.03.2006 №150-пП

приказываю:

1. Внести в Инструкцию о порядке рассмотрения письменных и устных обращений граждан в Департаменте информационной политики и средств массовой информации Пензенской области, утвержденную приказом Департамента информационной политики и средств массовой информации Пензенской области от 25.12.2009 №174 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения письменных и устных обращений граждан в Департаменте информационной политики и средств массовой информации Пензенской области» (с последующими изменениями) (далее – Инструкция), следующие изменения:

1.1. Пункт 1.1 Инструкции после слов «обращениями граждан,» дополнить словами «а также обращениями граждан в форме электронного документа,»;

1.2. В пункте 1.2 Инструкции и абзаце 1 пункта 1.7 Инструкции слова «письменных и устных» исключить;

1.3. Пункт 2.1 Инструкции изложить в следующей редакции:

«2.1. Поступившие в адрес Департамента письменные обращения граждан (в том числе факсимильные сообщения и телеграммы) и документы, связанные с их рассмотрением, передаются для регистрации в отдел спецпроектов.

Поступившие в адрес Департамента обращения граждан в форме электронного документа и документы, связанные с их рассмотрением, распечатываются и передаются для регистрации в отдел спецпроектов.

Обращения граждан в форме электронного документа рассматриваются в том же порядке, что и письменные обращения граждан.»;

1.4. Абзац 1 пункта 2.7 Инструкции после слов «обращения граждан» дополнить словами «и обращения граждан в форме электронного документа»;

1.5. Пункт 2.9 Инструкции изложить в следующей редакции:

«2.9. При поступлении в адрес Департамента повторных обращений граждан специалистом 1-го разряда отдела спецпроектов в обязательном порядке подбирается переписка по предыдущим обращениям. Повторными считаются обращения граждан, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу в течение года, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен полученным ответом.»;

1.6. Абзац 3 пункта 2.10 Инструкции изложить в следующей редакции:

«При регистрации обращения, поступившего в Департамент в форме электронного документа, в регистрационном номере ставятся начальные буквы «Эл».»;

1.7. В пункте 2.12 Инструкции слово «письменных» исключить.

1.8. Пункт 3.19 Инструкции изложить в следующей редакции:

«3.19. При получении в Департаменте письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, оно может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.»;

1.7. Пункт 3.22 Инструкции изложить в следующей редакции:

«3.22. Ответ на обращение, поступившее в Департамент в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.».

2. Настоящий приказ вступает в силу с 1 января 2011 года.

3. Опубликовать настоящий приказ в газете «Пензенские губернские ведомости».

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника Департамента информационной политики и средств массовой информации Пензенской области Т.Ю. Волкову.

Начальник Департамента

Н.К. ДАВЫДОВА