ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ



Распоряжение главы администрации

Утратил силу - приказ министерства сельского хозяйства Иркутской области от 24.06.2019 № 54-мпр

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА Иркутской области

ПРИКАЗ

от 30 апреля 2015 года № 31-мпр

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

{ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ:

приказ министерства сельского хозяйства Иркутской области от 29.01.2016 № 5-мпр}

В целях организации личного приема граждан, рассмотрения обращений граждан в министерстве сельского хозяйства Иркутской области, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», указом Губернатора Иркутской области от 30 марта 2015 года № 56-уг «Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Правительстве Иркутской области и иных исполнительных органах государственной власти Иркутской области», Положением о министерстве сельского хозяйства Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 29 декабря 2009 года № 389/168-пп, руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области,

П Р И К А З Ы В А Ю:

1. Утвердить Порядок организации работы с обращениями граждан в министерстве сельского хозяйства Иркутской области (прилагается).

2. Настоящий приказ вступает в силу через десять календарных дней после его официального опубликования.

Министр сельского хозяйства

Иркутской области

И.В. Бондаренко

УТВЕРЖДЕН

приказом министерства сельского хозяйства Иркутской области

от 30 апреля 2015 года № 31-мпр

ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

Глава 1. Общие положения

1. Настоящий Порядок организации работы с обращениями граждан в министерстве сельского хозяйства Иркутской области (далее – Порядок) определяет правила рассмотрения обращений, организации личного приема граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации, федеральным конституционным законом или федеральным законом (далее - обращения, граждане), в министерстве сельского хозяйства Иркутской области (далее - министерство) в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 59-ФЗ).

2. Порядок распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, в случае если указанные обращения соответствуют требованиям, предъявляемым статей 4 Федерального закона № 59-ФЗ.

3. Употребляемые в настоящем Порядке термины и понятия используются в значении, определенном Федеральным законом № 59-ФЗ.

4. Порядок регулирует правоотношения, не урегулированные Порядком организации работы с обращениями граждан в Правительстве Иркутской области и иных исполнительных органах государственной власти Иркутской области, утвержденным указом Губернатора Иркутской области от 30 марта 2015 года № 56-уг.

5. Организационное и документационное обеспечение организации работы с обращениями граждан, контроль за соблюдением установленного порядка рассмотрения обращений граждан, организация информационно-телекоммуникационного обеспечения работы с обращениями граждан, направленных в адрес министерства, осуществляются отделом по оперативной деятельности министерства.

Глава 2. Общие правила рассмотрения обращений

6. Обращения граждан в адрес министерства поступают в письменной форме, в форме электронного документа, в устной форме.

7. Обращения граждан, направленные в адрес министерства, принимаются:

1) в письменной форме по адресу: 664011, г. Иркутск, ул. Горького, д. 31, в том числе, с помощью факсимильной связи на телефон: 8(3952) 24-33-52;

2) в форме электронного документа – через подраздел «Обращения граждан» раздела «Органы власти» официального портала Иркутской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://irkobl.ru;

3) в устной форме в ходе личного приема министром сельского хозяйства Иркутской области (далее – министр), первым заместителем министра, заместителями министра.

8. Обращения граждан регистрируются в течение трех календарных дней с момента их поступления. Содержание устного обращения, поступившего в ходе личного приема граждан, заносится незамедлительно в карточку личного приема гражданина, которая заполняется по форме, согласно приложению к Порядку.

9. Срок рассмотрения обращения гражданина составляет тридцать календарных дней с даты регистрации обращения. Установленный срок может быть продлен в порядке и по основаниям, предусмотренным законодательством, с обязательным уведомлением гражданина, направившего обращение.

Глава 3. Личный прием граждан

10. Личный прием граждан в министерстве проводят министр, первый заместитель министра, заместители министра по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31.

Личный прием граждан осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан.

Запись на личный прием граждан осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан, в порядке очередности:

к министру и первому заместителю министра при личном обращении граждан по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31, кабинет 407, а также при устном обращении граждан по телефону: 8(3952) 24-32-55;

к заместителям министра при личном обращении граждан по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31, кабинет 405а, 412, а также при устном обращении граждан по телефону: 8(3952) 34-30-75, 24-30-89.

11. Порядок записи на личный прием граждан размещен на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://irkobl.ru/sites/agroline, а также на стенде на четвертом этаже здания по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31.

12. Для осуществления записи на личный прием гражданином представляется следующая информация:

1) фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии);

2) почтовый адрес, по которому может быть направлен ответ о результатах его личного приема;

3) контактный телефон (при наличии);

4) суть обращения гражданина.

13. Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31, в день, указанный в графиках личного приема граждан, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность.

14. Содержание обращения заносится в карточку личного приема гражданина.

15. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

16. В случае, если во время личного приема гражданина выяснено, что поставленные им вопросы не входят в компетенцию министерства, обратившемуся гражданину разъясняется порядок его обращения в соответствующие органы и организации.

17. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

171. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

{п.171 Порядка дополнен в редакции приказа министерства сельского хозяйства Иркутской области от 29.01.2016 № 5-мпр}

18. В рамках проведения общероссийского дня приема граждан (ОДПГ) министерством обеспечивается не менее чем за три месяца до дня его проведения формирование списков должностных лиц министерства, которые будут проводить личный прием граждан в министерстве и размещение указанного списка за две недели до проведения ОДПГ на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://irkobl.ru/sites/agroline, на стенде на четвертом этаже здания по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31, а также представление таких списков в аппарат Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области.

Глава 4. Заключительные положения

19. Контроль за качественным и своевременным рассмотрением обращений граждан осуществляется министром, первым заместителем министра, заместителями министра.

20. Государственные гражданские служащие министерства, виновные в нарушении законодательства, связанного с рассмотрением обращений граждан, несут ответственность в соответствии с законодательством.

Министр сельского хозяйства

Иркутской области

И.В. Бондаренко

Приложение

к Порядку организации работы с обращениями граждан

в министерстве сельского хозяйства Иркутской области

КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАНИНА

№ ___________                                                   «______»_________________20    г.

Должностное лицо министерства сельского хозяйства Иркутской области –

__________________________________________________________________

                                                 должность, ФИО                                                                        

Ф.И.О. , гражданина

Адрес места жительства: Иркутская обл.,

район

город

ул.

дом        кв.        тел.:

Краткое содержание обращения: 

Результаты приема:

Кому направлено для рассмотрения 

Подпись должностного лица__________________________