«Об утверждении административного регламента»



Министерство труда и социального развития Республики Ингушетия

Министерство труда и социального развития Республики Ингушетия

Приказ

30.05.2011 № 88

«Об утверждении административного регламента»

1. Утвердить прилагаемый регламент предоставления государственной услуги «По предоставлению членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг»

2. Приказ вступает в силу со дня его официального подписания.

Министр                                                                    Б.М. Маршани

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Министерства труда и социального развития Республики Ингушетия  по предоставлению государственной услуги «По предоставлению членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов  исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг».

I. Общие положения

1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Предоставление членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов  исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг»

1.2. Описание заявителей, а также физических и юридических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами исполнительной власти Республики Ингушетия  и иными организациями при предоставлении государственной услуги.

1.1.1 Получателями государственной услуги являются:

а) члены семей военнослужащих, погибших (умерших) а период прохождения военной службы, в том числе при прохождении военной службы по призыву  (действительной срочной военной службы);

б) члены семей граждан, проходивших военную службу по контракту и погибших (умерших) после увольнения с военной службы по  достижении ими предельного возраста пребывания на военной службе, состоянию здоровья или связи с организационно-штатными мероприятиями, общая продолжительность службы которых составляет 20 лет и более;

в) члены семей сотрудников органов внутренних дел Российской Федерации, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, Государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, органов по контролю за оборотом наркотических средств психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации и Федеральных органов налоговой полиции, погибших (умерших) вследствие ранения, контузии, увечья или заболевания,  связанных с исполнением служебных обязанностей.          

1.1.2  К членам семей погибших (умерших) военнослужащих относятся:

а) вдовы (вдовцы), за исключением вступивших в новый брак;

б) несовершеннолетние дети;

в) дети старше 18 лет, ставшими инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;

г) дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных учреждениях по очной форме обучения;

д) граждане, находившиеся на иждивении погибшего  (умершего) военнослужащего. 

1.3 Порядок информирования о государственной услуге.

1.4. Административный регламент Министерства труда и социального развития Республики Ингушетия по предоставлению  государственной услуги размещен на официальном сайте Министерства труда и социального развития Республики Ингушетия http://www.mintrudri.ru) в государственных информационных системах [http://www.gosuslugi.ruhttp://www.gosuslugiri.ru (далее–  региональный портал)

1.5. Министерство труда и социального развития Республики Ингушетия расположено по адресу: 386101 Республика Ингушетия, г.Назрань, пр-т Базоркина,15 телефон:8(8732) 22-55-41, факс: 8(8732) 22-16-58, официальный Интернет-сайт: http://www.mintrudri.ru).

1.6. Структурным подразделением, уполномоченным на предоставление услуги  являются отделы социальной защиты населения по месту жительства

(далее ОСЗН). Почтовые адреса ОСЗН (приложение № 1 к административному регламенту)

1.7. Информация о порядке предоставления государственной услуги  предоставляется непосредственно в помещении ОСЗН, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на Интернет-ресурсах Министерства, публикации в СМИ.

1.8. График приема посетителей:

Понедельник, четверг  с 10.00 до 17.00  перерыв с 13.00 до 14.00

Консультации по процедуре предоставления государственной услуги могут предоставляться:

- на личном приеме;

- по письменным обращениям;

- по телефону;

- по факсу;

- по электронной почте;

При осуществлении консультирования на личном приеме консультант обязан:

- представиться, указав фамилию, имя и отчество;

- дать ответы на заданные посетителем вопросы. В случае если подготовка ответа на заданные вопросы требует продолжительного времени (более 10 минут), консультант может предложить заявителю обратиться письменно, либо назначить для получения консультации другое удобное для посетителя время;

- в конце разговора консультант должен кратко подвести итоги разговора.

Если, поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу, консультант информирует посетителя о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы, на поставленные вопросы.

1.9. Время ожидания личного приема в очереди должно составлять не более 15 минут. При этом должен быть обеспечен прием всех обратившихся лиц не позднее, чем за 40 минут до окончания рабочего дня.

1.10. При обращении по телефону консультант:

- представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование органа исполнительной власти;

- предлагает собеседнику представиться;

- выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса;

- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;

- при невозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос, предлагает собеседнику перезвонить в конкретный день и в определенное время;

- к назначенному сроку подготавливает ответ по вышеуказанным вопросам, в случае необходимости с привлечением других специалистов.

1.11. В случае если посетитель не удовлетворен информацией, предоставленной ему на устном приеме или по телефону, специалист ОСЗН, предоставляющего государственную услугу, предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.

1.12. Письменный запрос на получение консультации может быть направлен:

- по почте;

- по электронной почте;

- передан по факсу;

- доставлен в министерство ОСЗН.

1.13. При консультировании по письменным запросам ответ направляется в адрес заявителя в срок, не превышающий 15 дней с момента поступления письменного запроса.

Копия письменного ответа по просьбе заявителя передается ему факсом.

Ответ на письменный запрос подписывается министром(заместителем министра, начальником ОСЗН) органа исполнительной власти.

1.14. В ответе указываются фамилия, инициалы и должность непосредственного исполнителя документа, а также номер телефона для справок.

1.15. При консультировании по электронной почте ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя не позднее следующего рабочего дня после поступления обращения. В ответе указывается фамилия, инициалы и должность специалиста подготовившего ответ, а также номер телефона для справок.

1.16. В случае, когда письменный запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию министерство или ОСЗН, либо для которых предусмотрен иной порядок предоставления информации, консультант:

- направляет обратившемуся с запросом лицу, письмо о невозможности предоставления сведений;

- разъясняет право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы, на поставленные вопросы.

1.17. Специалист министерства или ОСЗН, предоставляющего государственную услугу, обязан ответить на вопросы:

- адрес расположения министерства, ОСЗН;

- перечень необходимых документов для получения государственной услуги;

- график работы министерства и ОСЗН.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Государственная услуга «Предоставление членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов  исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг» предоставляется министерством  и ОСЗН.

2.2. В предоставлении государственной услуги принимают участие министерство и ОСЗН.

В процессе предоставления государственной услуги министерство и ОСЗН

взаимодействует с:

- органами местного самоуправления;

- уполномоченными органами федерального органа исполнительной власти, в котором погибший (умерший) военнослужащий проходил службу по последнему месту службы либо состоял на пенсионном обеспечении.

Перечень органов государственной власти и органов местного самоуправления, обращение в которые необходимо получателям услуги:

- органы местного самоуправления;

- уполномоченный орган федерального органа исполнительной власти, в котором погибший (умерший) военнослужащий проходил службу по последнему месту службы либо состоял на пенсионном обеспечении.

Результатом предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги «Предоставление членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов  исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг» является компенсационная выплата из расчета 60 процентов расходов по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг  и не позднее 25-го числа каждого месяца Федеральное медико-биологическое агентство перечисляет компенсационные выплаты на счета в Сберегательном банке России  и предприятию « Почта России» для дальнейшей доставки его получателям.

2.4 Сроки предоставления государственной услуги.

Государственная услуга «Предоставление членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов  исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг»  осуществляется министерством в течение 25 дней с момента получения полного пакета документов, указанных  в  п. 2.6 административного регламента.

Общий срок 25 дней складывается из следующих сроков:

- прием, регистрация заявления и документов и их рассмотрение –3дня;

- проведение анализа представленных документов – 3  дня;

- проведение необходимых процедур  – 6 дней;

- предоставление конечного результата услуги– 3 дня.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов

- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Указом Президента Российской Федерации от 28 июня 2007 г. № 825 «Об оценке эффективности  деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27.05.1998 г. № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих»;

- Федеральным законом от 30.06.2002 г. № 78-ФЗ «О денежном довольствии сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, других выплатах этим сотрудникам и условиях перевода отдельных категорий сотрудников федеральных органов налоговой полиции и таможенных органов Российской Федерации на иные условия службы (работы)»;

- Правилами предоставления членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов  исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг, утвержденными  постановлением Правительства Российской Федерации  от 2 августа 2005 г. № 475;

- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Заявитель  представляет в ОСЗН  пакет документов в следующем составе:

- заявление (приложение №2 к административному регламенту);

-  документы, удостоверяющие личность;

- справка о праве на получение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг в соответствии с пунктом 4 статьи 24 Федерального закона «О статусе военнослужащих» (приложение № 3 к административному регламенту);

- справка о праве на получение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг

в соответствии со статьей 2 Федерального закона от 30 июня 2002 г. № 78-ФЗ «О денежном довольствии сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, других выплатах этим сотрудникам и условиях перевода отдельных категорий сотрудников федеральных органов налоговой полиции и таможенных органов Российской Федерации на иные условия службы (работы)» (приложение № 4 к административному регламенту);

-   документ, подтверждающий количество граждан, зарегистрированных в жилом помещении,  расходы по оплате которого подлежат компенсации

( справка с администрации по месту жительства);

-    документы, содержащие сведения о размере платежей по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг;

Требовать от заявителя документы, не предусмотренные настоящим подпунктом не допускается.

Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги можно получить у специалиста ОСЗН лично, по телефону, на официальном сайте http://www.mintrudri.ru региональном портале http://www.gosuslugiri.ru. на федеральном портале http://www.gosuslugi.ru.

В случае направления документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении)  копии документов должны быть заверены в соответствии с требованиями законодательства.

В случае направления документов в электронном виде через региональный портал http://www.gosuslugi.ru, либо федеральный портал http://gosuslugiri.ru  :

- заявление и необходимые сведения, должны быть заполнены в электронном виде, согласно представленным на региональном портале  http://gosuslugi. либо федеральном портале  http://www.gosuslugiri.ru по электронным формам;

- документы, указанные в 1 абзаце  п. 2.6  административного регламента, должны быть отсканированы в формате Portable Document Format (PDF), сформированы в архив данных в формате - «.zip» либо «.rar» и заверены электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП).

Факт подтверждения направления документов по почте лежит на заявителе. В случае подачи документов в электронном виде, ответственный за предоставление государственной услуги, подтверждает факт их получения ответным сообщением в электронном виде с указанием даты и регистрационного номера.

Датой обращения и предоставления документов является день поступления и регистрации документов, ответственным за предоставление государственной услуги.

Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы указанным в п. 1.8  или приложении № 1 к административному регламенту.

Для подачи заявителем документов в электронном виде через региональный и федеральный порталы применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем электронных форм документов на портале.

2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- в предоставлении компенсационных выплат может быть отказано в случае недостоверной или неполной информации.

Отказ в предоставлении государственной услуги может быть обжалован в судебном порядке в течение 90 дней с момента получения письменного документа об отказе в предоставлении услуги.

2.8.Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе.

Для сбора документов, необходимых для получения государственной услуги заявителям необходимо обратиться в:

- органы местного самоуправления;

- уполномоченный орган федерального органа исполнительной власти, в котором погибший (умерший) военнослужащий проходил службу по последнему месту службы либо состоял на пенсионном обеспечении.

2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.10. Предоставление государственной услуги специалистами Минтруда РИ и ОСЗН осуществляется на бесплатной основе.

2.11.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 30 минут; максимальная продолжительность приема у должностного лица,  осуществляющего прием документов составляет 30 минут.

2.12.  Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 30 минут; максимальная продолжительность приема у должностного лица, осуществляющего выдачу документов составляет 30 минут.

2.13. Требования к помещениям.

Место для приема посетителей в ОСЗН оборудуется средствами пожаротушения.

2.14. Вход и выход из помещений оборудуется соответствующими указателями.

2.15. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами, стульями и столами.

2.16. Места ожидания в очереди должны иметь места для сидения: стулья, кресельные секции. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но составляет не менее 15 мест.

2.17. Места для заполнения документов оборудуются столами, стульями, бланками документов, писчей  бумагой, ручками..

2.18. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста, а при отсутствии такой возможности в виде кабинетов, в которых ведут прием несколько специалистов.

2.19. Прием и выдача документов осуществляется в одном кабинете разными специалистами.

2.20. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

списка выполняемых действий (прием документов, выдача документов и пр.);

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;

графика работы.

2.21. В помещении ОСЗН посетители могут воспользоваться услугами гардероба.

2.22. Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.

Анализ практики применения административного регламента проводится сотрудниками министерства один раз в год.

Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте министерства http://www.mintrudri.ru, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.

2.23. Требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме.

Раздел «Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме».

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Последовательность и состав выполняемых административных действий показаны на блок-схеме в приложении №  5  к административному регламенту.

Предоставление государственной услуги   «Предоставление членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов  исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг» включает в себя следующие административные процедуры:

- прием, регистрация заявления и документов и их рассмотрение –3дня;

- проведение анализа, представленных документов – 3  дня;

-оформление и выдача результата услуги;

- проведение необходимых процедур  – 4 дня;

- выдача решения заявителю-3 дня.

Принятие заявления

3.2. Прием, регистрация заявления и документов и их рассмотрение.

Основанием для начала данного административного действия является личное письменное обращение заявителя к ответственному за предоставление государственной услуги, либо направление заявления в электронном виде или по почте.

Ответственным за исполнение данного административного действия является:

- начальник ОСЗН;

-  специалист ОСЗН;

При личном обращении  специалист ОСЗН  удостоверяет личность заявителя, принимает и регистрирует заявление в журнале регистрации и ставит отметку в заявление о его принятии.

При поступлении заявления и документов в электронном виде сотрудник приемной распечатывает поступившее заявление и документы, фиксирует факт их получения в журнале регистрации и направляет заявителю подтверждение об их получении и направляет на рассмотрение Министра.

Министр в течение одного рабочего дня после получения документов:

-  рассматривает поступившее заявление и приложенные к нему заявителем документы;

-  возвращает документы сотруднику приемной с резолюцией начальнику ОСЗН для рассмотрения;

-  начальник  ОСЗН направляет заявление документы с резолюцией о рассмотрении  специалисту отдела для дальнейшей работы;   

Специалист отдела  распечатывает поступившие заявление и документы, фиксирует факт их получения в журнале регистрации и направляет заявителю подтверждение об их получении.

Результат административной процедуры – зарегистрированное заявление с резолюцией начальника ОСЗН о рассмотрении.

Специалист отдела, ответственный за предоставление государственной услуги, при личном обращении осуществляет проверку документов, представленных заявителем, путем их сопоставления перечню документов, предусмотренному пунктом 2.6  административного регламента.

При получении заявления и документов по почте или в электронном виде,  специалист отдела проверяет документы, представленные заявителем, на соответствие требованиям пункта 2.6 административного регламента, путем сопоставления представленных заявителем документов перечню документов, установленному пункта 2.6 административного регламента.

В случае несоответствия, представленных документов требованиям пункта 2.6 административного регламента, специалист ОСЗН подготавливает уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин отказа, которое подписывается, регистрируется начальником ОСЗН и направляется заявителю в течение 3 дней со дня регистрации заявления и документов.

В случае соответствия документов требованиям пункта 2.6 административного регламента специалист ОСЗН  принимает решение о  дальнейшем анализе представленных документов.

Результатом исполнения данного административного действия является принятие специалистом ОСЗН  решения о проведении анализа представленных документов, либо принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги и направление заявителю уведомления об отказе в приеме документов с указанием причин отказа.

Направление уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги осуществляется специалистом отдела  посредством направления заявителю уведомления об отказе по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае взаимодействия с заявителем в электронном виде уведомление об отказе также направляется заявителю в электронном виде, если об этом указано в заявлении.

Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 3 дней.

3.3. Проведение анализа представленных документов.

Основанием для начала данного административного действия является принятие специалистом ОСЗН  решения о проведении анализа, представленных документов.

Ответственным за исполнение  данного административного действия является специалист ОСЗН.

После принятия соответствующего решения специалист ОСЗН проводит анализ, представленных документов на предмет соответствия к установленным требованиям.

При соответствии всех требований специалист ОСЗН принимает решение о включение заявителя  в реестр получателей компенсационных выплат (Приложение №6 к административному регламенту).

Максимальный срок исполнения данного административного действия составляет не более 3 дней.

3.4. Оформление и выдача результата услуги.

Основанием для начала административной процедуры является принятие специалистом ОСЗН решения о включении заявителя в реестр получателя компенсационных выплат.

Результатом исполнения данного административного действия является выдача заявителю компенсационных выплат;

3.5. Выдача решения заявителю

3.5.1. Основанием для начала процедуры выдачи решения является подписание министром реестра (сводного) получателя компенсационных выплат.

3.5.2. Специалист уведомляет заявителя о принятом решении в течение 3 дней:

- по телефону;

- по факсу;

- по электронной почте;

- по почте.

3.5.3. При направлении решения по почте, специалист, ответственный за выдачу решения готовит решение к отправке почтой и передает его в порядке делопроизводства для отправки. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 дня.

3.5.4. Копия решения и иные документы формируются в дело. Максимальный срок выполнения действия составляет 6 дней.

3.6. Отправление реестра в электронном виде

Раздел. «Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги»

4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

Текущий контроль  за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении государственной услуги, и принятием решений осуществляется начальником ОСЗН,   ответственным за предоставление государственной услуги.

4.2. Начальник ОСЗН несет персональную ответственность за:

- прием, регистрацию, рассмотрение заявления и документов;

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

- за выдачу уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги;

- за оформление и выдачу результата предоставления государственной услуги.

4.3  Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».

4.4 Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации.

Периодичность осуществления текущего контроля – 1 раз вквартал.

4.5 Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.6 По результатам проведенных проверок в случае выявления  нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».

Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) министерства.

Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы министерства.

4.7 При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.8.  Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия. 

4.9 Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

Раздел. «Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги»

5.  Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия сотрудников министерства   в досудебном и судебном порядке.

5.2.  Контроль деятельности сотрудников министерства и ОСЗН осуществляет министр.

5.3. Заявители могут обжаловать действия или бездействие сотрудников министерства его руководителю.

5.4. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) 386101, РИ, г. Назрань, пр. И. Базоркина, 15.

5.5. Министр проводит личный прием заявителей. Личный прием проводится по предварительной записи в каждый четверг с 15.00.

5.6. Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов 8(8732) 22-16-58, которые размещены на Интернет-сайтах и информационных стендах.

5.7. Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица,  осуществляющего прием.

5.8. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 дней с момента регистрации такого обращения.

5.9.В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель Министерства труда и социального развития РИ вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 5 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

5.10.Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.11.Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.12. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

5.13.Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

5.14. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.15. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.16.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

а) по номерам телефонов 8(8732) 22-55-41, 8(8732) 22-16-58.

б) на Интернет-сайт и по электронной почте министерства труда и социального развития РИ (http://www.mintrudri.ru или mintrudri@mail.ru)  - через интернет-приемную портала сервисов  Республики Ингушетия  http://gosuslugiri.ru

Требования, предъявляемые к жалобе в электронном виде, аналогичны требованиям к жалобе  в письменной форме.

5.17. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

а) фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

б) наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

в) суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

г) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

5.18. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействия) и решения должностных лиц министерства и ОСЗН принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги министр принимает меры по привлечению к ответственности виновных должностных лиц.

5.19. По результатам рассмотрения жалобы министром принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

5.20.  Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю в 15-дневный срок.

5.21. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц министерства и ОСЗН, в судебном порядке.

Приложение № 1

к административному регламенту

«По предоставлению членам семей

погибших (умерших)

военнослужащих и сотрудников

некоторых федеральных органов

исполнительной власти

компенсационных выплат в связи с

расходами по оплате жилых

помещений, коммунальных и других

видов услуг».

Сведения

о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах  органов соцзащиты, предоставляющих государственную услугу по выплате денежной компенсации

№ п/п

Название

Почтовый адрес

График приема граждан должностными лицами

Телефон

1

Отдел социальной защиты населения г. Назрань

населения Иркутской области

386101г.Назрань,

ул.Картоева,148

Понедельник – четверг

С 9.00 до 13.00ч.

С 14..00 до 18.00ч.

22-66-92

2

Отдел социальной защиты населения  Назрановского района

386101г.Назрань,

ул.Картоева,148

Понедельник – четверг

С 9.00 до 13.00ч.

С 14..00 до 18.00ч.

22-73-78

3

Отдел социальной защиты населения г. Магас

386101г.Назрань,

ул.Картоева,148

Понедельник – четверг

С 9.00 до 13.00ч.

С 14..00 до 18.00ч.

22-15-08

4

Отдел социальной защиты населения г.Карабулак

г. Карабулак,

ул. Рабочая,21 А

Понедельник – четверг

С 9.00 до 13.00ч.

С 14..00 до 18.00ч.

44-41-53

5

Отдел социальной защиты населения Сунженского района

386203 ст. Орджоник-кая,

        ул.Ленина, 95

Понедельник – четверг

С 9.00 до 13.00ч.

С 14..00 до 18.00ч.

72-25-31

6

Отдел социальной защиты населения г. Малгобек

386302 г.Малгобек,

ул. Осканова, 8а

Понедельник – четверг

С 9.00 до 13.00ч.

С 14..00 до 18.00ч.

62-33-36

7

Отдел социальной защиты населения  Малгобекского района

386302 г.Малгобек,

ул. Горданова, 23а

Понедельник – четверг

С 9.00 до 13.00ч.

С 14..00 до 18.00ч.

62-52-42

8

Отдел социальной защиты населения  Джейражского района

с. Джейрах,

Понедельник – четверг

С 9.00 до 13.00ч.

С 14..00 до 18.00ч.

33-11-01

Приложение № 2

к административному регламенту

«По предоставлению членам семей

погибших (умерших)

военнослужащих и сотрудников

некоторых федеральных органов

исполнительной власти

компенсационных выплат в связи с

расходами по оплате жилых

помещений, коммунальных и других

видов услуг».

Начальнику

Отдела социальной защиты

по ____________________________району

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, ___________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество)

проживающий (ая) по адресу:___________________________________________

____________________________________________________________________,

(указывается почтовый адрес места жительства, места пребывания,  фактического проживания)

Наименование документа, удостоверяющего личность

Дата выдачи

Номер документа

Дата рождения

Кем выдан

Место рождения

прошу назначить мне компенсационные выплаты в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг (далее – компенсационные выплаты) по категории как члену семьи погибшего (умершего) военнослужащего (сотрудника федерального органа  исполнительной власти) в соответствии с Федеральным законом от 27.05.1998 г. № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих» и Федеральным законом от 30.06.2002 г. № 78-ФЗ «О денежном довольствии сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, других выплатах этим сотрудникам и условиях перевода отдельных категорий сотрудников федеральных органов налоговой полиции и таможенных органов Российской Федерации на иные условия службы (работы)», постановлением Правительства Российской Федерации  от 2 августа 2005 г. № 475 «О предоставлении членам семей погибших (умерших) военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов  исполнительной власти компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг».

Обязуюсь сообщать в течение 15 дней с момента наступления обстоятельств, влекущих прекращение выплаты компенсации (в том числе в случае снятие с регистрационного учета по месту жительства, замужество, поступление на учебу по очной форме обучения либо прекращения обучения и т.д.).

              Уведомление о включении в список получателей компенсации прошу выслать /не высылать (нужное подчеркнуть) по адресу: ___________________________________________________________________________.

Компенсацию прошу перечислять через  (нужное подчеркнуть):

организацию федеральной почтовой связи;

кредитую организацию.

Сообщаю реквизиты моего счета __________________________________

в отделении № ___________ филиала № _________________________________

банка _______________________________________________________________

               (наименование банковской организации для перечисления компенсации).

Даю согласие ____________________________________________________

                                            (наименование управления министерства, адрес)

на обработку содержащихся в настоящем заявлении персональных данных, то есть их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение.

Согласие на обработку персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении, действует до даты подачи заявления об отзыве настоящего согласия.

_________________           ______________                 ________________________.

               (дата)                  (подпись заявителя)          (фамилия, инициалы заявителя)

Количество членов семьи погибшего (умершего) военнослужащего (сотрудника федерального органа  исполнительной власти): ______ человек (ФИО, г.р., включая заявителя):

1. ____________________________________________________________________________

2. ____________________________________________________________________________

3. ____________________________________________________________________________

4. ____________________________________________________________________________

Виды платежей за  ______  месяцев:

1. Оплата жилья  _______________________________________

2. Очистка стоков ______________________________________

3. Водоснабжение  _____________________________________

4. Отопление, горячее водоснабжение _____________________

5. Газоснабжение  ______________________________________

6. Электроснабжение____________________________________

7. Абонентская плата за телефон __________________________

8. Абонентская плата за радио ____________________________

9. Абонентская плата за антенну __________________________

10. Прочие расходы _____________________________________

   К заявлению прилагаю  _______   документов:

_________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

Регистрационный номер заявления: __________

Дата приема заявления: "__" ________20____г.     Подпись специалиста __________

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _  _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

(линия отреза)

РАСПИСКА

От ____________________________________________________________________

                                                       (фамилия, имя, отчество заявителя)

принято заявление и необходимые документы:

Регистрационный номер заявления: __________

Дата приема заявления: "__" ________20____г.

Подпись специалиста _________                                 Тел.:_________

Приложение № 3

к административному регламенту

«По предоставлению членам

семей погибших (умерших)

военнослужащих и сотрудников

некоторых федеральных органов

исполнительной власти

компенсационных выплат в связи

с расходами по оплате жилых

помещений, коммунальных и

других видов услуг».

Справка

о праве на получение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услугв соответствии с пунктом 4 статьи 24 Федерального закона«О статусе военнослужащих»

серия __________________№_____________________

_______________________________________________________________________

(наименование уполномоченного органа федерального органа исполнительной власти,

_______________________________________________________________________выдавшего справку, его почтовый адрес или номер войсковой части)

выдана справка_____________________________________________________________

                 (фамилия, имя, отчество лица, степень родства с погибшим (умершим)

погибшего (умершего) военнослужащего (гражданина, проходившего военную службу)_____________________________________________________________________

                                                               (ненужное зачеркнуть)

______________________________________________________________________

                                                                     (фамилия, имя, отчество)

проживающему (ей) по адресу___________________________________________

в том, что он (она) имеет право получение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг в соответствии с пунктом 4 статьи 24 Федерального закона «О статусе военнослужащих» с «_____» ___________20____г.

Справка выдана для предъявления в

_______________________________________________________________________

                                             (наименование уполномоченного органа, который будет

_______________________________________________________________________

                  производить регистрацию и расчет компенсационных выплат)

Начальник (командир)______________________        __________________________

                                                   (подпись)                            (фамилия, имя, отчество)

    М.п.                   «_____» ___________20____г.

                                                           (дата)

Справку получил (получила)________________        ___________________________

                                                       (подпись)                          (фамилия, имя, отчество)

«_____» ___________20____г.

                     (дата)

Приложение № 4

к административному регламенту

«По предоставлению членам семей

погибших (умерших) военнослужащих

и сотрудников некоторых

федеральных органов

исполнительной власти

компенсационных выплат в связи с

расходами по оплате жилых

помещений, коммунальных и других

видов услуг».

Справка

о праве на получение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг

в соответствии со статьей 2 Федерального закона от 30 июня 2002 г. № 78-ФЗ

«О денежном довольствии сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, других выплатах этим сотрудникам и условиях перевода отдельных категорий сотрудников федеральных органов налоговой полиции и таможенных органов Российской Федерации на иные условия службы (работы)»

серия __________________№_____________________

_______________________________________________________________________

(наименование уполномоченного органа федерального органа исполнительной власти,

_______________________________________________________________________

выдавшего справку, его почтовый адрес или номер войсковой части)

выдана справка______________________________________________________________________

              (фамилия, имя, отчество лица, степень родства с погибшим (умершим)

погибшего (умершего) военнослужащего (гражданина, проходившего военную службу)

______________________________________________________________________

                                                               (ненужное зачеркнуть)

_______________________________________________________________________

                                                                     (фамилия, имя, отчество)

проживающему (ей) по адресу____________________________________________

_______________________________________________________________________

в том, что он (она) имеет право получение компенсационных выплат в связи с расходами по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг в соответствии со статьей 2 Федерального закона от 30 июня 2002 г. № 78-ФЗ  «_____» ___________20____г.

Справка выдана для предъявления в _______________________________________

                                          (наименование уполномоченного органа, который будет

_______________________________________________________________________

производить регистрацию и расчет компенсационных выплат)

Начальник (командир)______________        _______________________

                                         (подпись)                 (фамилия, имя, отчество)

    М.п.                   «_____» ___________20____г.

                                                           (дата)

Справку получил (получила)_____________           ________________________

                                                    (подпись)                      (фамилия, имя, отчество)

«_____» ___________20____г.

                  (дата)

Приложении № 5

Блок-схема

Приложение № 6

к административному регламенту

«По предоставлению членам семей

погибших (умерших) военнослужащих и

сотрудников некоторых федеральных

органов  исполнительной власти

компенсационных выплат в связи с

расходами по оплате жилых помещений,

коммунальных и других видов услуг»

Реестр

получателей компенсационных выплат по постановлению правительства Российской Федерации от 2 августа 2005 г. № 475 Министерства труда и социального развития Республики Ингушетия

_____________________________________________

                                     (месяц и год, в котором производится выплата)

№

№№ п/п

ФФИО

пполучателя

Наименование и реквизиты документа, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан)

Адрес места жительства

Размер компенсационных выплат, (руб.)

Период, за который производится выплаты

Реквизиты филиала и счет в Сбербанке России                   (почтовый адрес)

1

2

3

4

5

6

7