ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДЕПАРТАМЕНТОМ ДОРОЖНОГО ХОЗЯЙСТВА И ТРАНСПОРТА ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ МАРШРУТОВ РЕГУЛЯ...



ДЕПАРТАМЕНТ ДОРОЖНОГО ХОЗЯЙСТВА

             

ДЕПАРТАМЕНТ ДОРОЖНОГО ХОЗЯЙСТВА 
И ТРАНСПОРТА ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от  30.05.2012 г. № 121

г. Вологда

(Утратил силу в ред. Приказа Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области от 21.08.2017 № 176)

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДЕПАРТАМЕНТОМ ДОРОЖНОГО ХОЗЯЙСТВА И ТРАНСПОРТА ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ МАРШРУТОВ РЕГУЛЯРНЫХ ПЕРЕВОЗОК, О ВЫПОЛНЯЕМЫХ НА НИХ ПЕРЕВОЗКАХ, О ПЕРЕВОЗЧИКАХ, ТАРИФАХ И ЛЬГОТАХ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНЫХ СВЕДЕНИЙ, НЕОБХОДИМЫХ ПОТРЕБИТЕЛЯМ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ

{Изменения и дополнения:

Приказ Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области от 28.12.2012 № 306;

Приказ Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области от 15.07.2013 № 100;

Приказ Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области от 06.06.2014 № 93;

Приказ Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области от 29.01.2015 № 16;

Приказ Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области от 14.08.2015 № 92;

Приказ Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области от 22.10.2015 № 133;

Приказ Департамента дорожного хозяйства и транспорта области от 30.12.2015 № 181}

В соответствии с постановлением Правительства Вологодской области от 23 декабря 2008 года № 2496 «О порядках разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций, административных регламентов предоставления государственных услуг органами исполнительной государственной власти Вологодской области (с последующими изменениями), решением комиссии по проведению административной реформы в органах исполнительной государственной власти области (протокол от 29 мая 2012 года № 6)

ПРИКАЗЫВАЮ:

      1. Утвердить административный регламент предоставления Департаментом дорожного хозяйства и транспорта области государственной услуги по предоставлению информации об организации маршрутов регулярных перевозок, о выполняемых на них перевозках, о перевозчиках, тарифах и льготах, предоставление иных сведений, необходимых потребителям транспортных услуг.

      2. Ответственным за предоставление государственной услуги, в соответствии с административным регламентом исполнения Департаментом дорожного хозяйства и транспорта области государственной услуги по предоставлению информации об организации маршрутов регулярных перевозок, о выполняемых на них перевозках, о перевозчиках, тарифах и льготах, предоставление иных сведений, необходимых потребителям транспортных услуг, назначить главного специалиста управления транспорта Полозок Н.В.

(в ред. Приказа Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области от 06.06.2014 № 93)

      3. Контроль исполнения настоящего приказа возложить на заместителя начальника Департамента С.И. Озерова.

(в ред.Приказа Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области от 15.07.2013 № 100)

4. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 календарных дней с момента его официального опубликования в областной  газете «Красный Север».

Начальник Департамента                                                                       С.М. Дрончковский

УТВЕРЖДЕН

приказом начальника Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области

от «30» мая 2012 г. № 121

Административный регламент

предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации маршрутов регулярных перевозок, о выполняемых на них перевозках, о перевозчиках, тарифах и льготах, предоставление иных сведений, необходимых потребителям транспортных услуг Департаментом дорожного хозяйства и транспорта ВОЛОГОДСКОЙ области

Общие положения

1.1. Административный регламент Департамента дорожного хозяйства и транспорта предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации маршрутов регулярных перевозок, о выполняемых на них перевозках, о перевозчиках, тарифах и льготах, предоставление иных сведений, необходимых потребителям транспортных услуг (далее – административный регламент), устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги.

1.2. Заявителями являются юридические и физические лица (далее – заявители).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Государственная услуга предоставляется Департаментом дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области (далее – Департамент).

Место нахождения Департамента: ул. Горького, д. 35, г. Вологда, 160019.

Почтовый адрес Департамента: ул. Горького, 35, г. Вологда, 160019.

Телефон, факс приемной Департамента: (8-8172) 23-00-50 (доб. 1310), 23-00-50 (доб. 1319).

(в ред. Приказа Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области от 14.08.2015 № 92).

Местонахождение управления транспорта Департамента: ул. Горького, 35, г. Вологда.

Телефон, факс управления транспорта Департамента: (8172) 23-00-47 (доб. 1333).

Телефоны для информирования по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги: (8172) 23-00-47.

(в ред. Приказа Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области от 14.08.2015 № 92)

График работы Департамента:

понедельник - пятница с 8.00 до 17.00,

обеденный перерыв с 12.30 до 13.30,

выходные дни - суббота, воскресенье,

в предпраздничные дни с 8.00 до 16.00

Адрес официального Интернет-сайта Правительства области: vologda-oblast.ru

Адрес электронной почты Департамента: vologda.ddx@gov35.ru.

Сайт Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области: http://gosuslugi35.ru.

Адрес официального Интернет-сайта Департамента : http://ddxt.gov35.ru.

(в ред.Приказа Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области от 29.01.2015 № 16)

Сайт Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) http://gosuslugi.ru.

(в ред. Приказа Департамента дорожного хозяйства и транспорта области от 30.12.2015 № 181)

1.3.2. Информация о правилах предоставления государственной услуги предоставляется:

в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет);

посредством Интернет-сайта Департамента;

посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» либо государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области»;

(в ред. Приказа Департамента дорожного хозяйства и транспорта области от 30.12.2015 № 181)

по электронной почте;

по телефону;

по почте;

посредством факсимильной связи;

лично;

на информационном стенде в Департаменте.

1.3.3. Информирование о правилах предоставления государственной услуги проводится в форме: консультирования или индивидуального письменного информирования, публичного устного или письменного информирования. Информирование осуществляется на русском языке.

Консультирование осуществляется специалистами Департамента, ответственными за информирование (далее – специалист, ответственный за информирование), при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.

Специалист, ответственный за информирование, принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников. Время ожидания заявителя при консультировании не может превышать 30 минут.

При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование структурного подразделения Департамента. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист, ответственный за информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

Специалисты, ответственные за информирование, не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях исполнения государственной функции и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.

Консультирование каждого заявителя специалист, ответственный за информирование, осуществляет не более 10 минут.

Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, ответственный за информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо предложить повторное консультирование по телефону через определенный промежуток времени, а также получить разъяснения путем ответного звонка специалиста, ответственного за информирование.

1.3.4. Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в Департамент осуществляется путем почтовых, электронных отправлений, в соответствии с административным регламентом исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан Департаментом.

1.3.5. Публичное устное информирование осуществляется посредством привлечения средств массовой информации - радио, телевидения. Выступления специалистов, ответственных за информирование, по радио и телевидению согласовываются с начальником Департамента. При этом для согласования специалистом, ответственным за информирование, выступление которого предполагается, начальнику Департамента не позднее, чем за пять рабочих дней до дня выступления направляется служебная записка, в которой указываются сведения о месте и времени выступления, наименование средства массовой информации, тема выступления, состав участников выступления и прилагается текст выступления.

1.3.6. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов о правилах предоставления государственной услуги, а также настоящего административного регламента и приказа об его утверждении:

в средствах массовой информации;

на официальном Интернет-сайте Правительства области;

посредством  федеральной  государственной  информационной  системы «Единый  портал  государственных и муниципальных услуг (функций) либо государственной    информационной    системы    «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области»;

(в ред. Приказа Департамента дорожного хозяйства и транспорта области от 30.12.2015 № 181)

на информационном стенде в Департаменте.

Перечень вопросов для информирования заявителей о правилах предоставления государственной услуги: информация о графике работы Департамента, графике личного приема граждан, о местах, где осуществляется прием письменных обращений заявителей и устное информирование заявителей, адресе официального Интернет-сайта Правительства области, номерах телефонов, факсе, адресе электронной почты Департамента, нормативных правовых актах, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также настоящий административный регламент и приказ об его утверждении.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее № 18), без исправлений, наиболее важные положения выделяются другим шрифтом. В случае оформления информационных материалов в виде брошюр требования к размеру шрифта могут быть снижены.

Настоящий административный регламент размещается на официальном Интернет-сайте Правительства области, в печатном издании, а также в местах предоставления государственной услуги.

II. Стандарт  предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

2.1.1. Государственная услуга по предоставлению информации об организации маршрутов регулярных перевозок, о выполняемых на них перевозках, о перевозчиках, тарифах и льготах, предоставление иных сведений, необходимых потребителям транспортных услуг.

2.2. Наименование органа исполнительной государственной власти области, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Государственная услуга предоставляется Департаментом дорожного хозяйства и транспорта области, а именно специалистами управления транспорта Департамента (далее – специалист управления транспорта).

Перечень должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, утверждается приказом Департамента, который размещается на официальном Интернет-сайте Департамента и на информационном стенде в Департаменте.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является:

- предоставление информации об организации маршрутов регулярных перевозок, о выполняемых на них перевозках, о перевозчиках, тарифах и льготах, предоставление иных сведений, необходимых потребителям транспортных услуг;

- отказ в предоставлении информации об организации маршрутов регулярных перевозок, о выполняемых на них перевозках, о перевозчиках, тарифах и льготах, предоставление иных сведений, необходимых потребителям транспортных услуг.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Срок предоставления государственной услуги составляет

- по запросам, поступившим по почте и электронной почте - 15 календарных дней;

- по запросам, поступившим при личном обращении или по телефону - в день обращения.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.5.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12 декабря 1993 года (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30 декабря 2008 года № 6-ФКЗ, от 30 декабря 2008 года № 7-ФКЗ);

- Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями от 29 июня, 27 июля 2010 г.);

- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральным законом от 8 ноября 2007 года № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»;

- Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения»;             

(абз. 7, 8 исключены в ред. Приказа Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области от 22.10.2015 № 133)

- Уставом Вологодской области от 18 октября 2001 года № 716-ОЗ;

- законом Вологодской области от 6 октября 2013 года № 3153-ОЗ «Об организации транспортного обслуживания населения на территории Вологодской области»;

(в ред. Приказа Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области от 22.10.2015 № 133)

- постановлением Губернатора Вологодской области от 26 апреля 2004 года  № 118 «О перечне органов исполнительной государственной власти области» (с изменениями и дополнениями);

- постановлением Правительства Вологодской области от 23 ноября 2012 года № 1377 "О Департаменте дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области";

(в ред. Приказа Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области от 22.10.2015 № 133)

- постановлением Правительства области от 6 августа 2012 года № 949 «Об утверждении особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной государственной власти области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих»;

(в ред.приказа Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области от 28.12.2012 № 306)

- приказом  Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области  от 16 августа 2010 года № 252 «О порядке досудебного обжалования руководителю действий (бездействия), решений государственных гражданских служащих Департамента дорожного хозяйства и транспорта области»;

- постановлением Правительства области от 24.12.2012 № 1539 "О досудебном (внесудебном) обжаловании заявителем решений и действий (бездействия) органов исполнительной государственной власти области, предоставляющих государственные услуги, руководителей, иных должностных лиц и государственных гражданских служащих при предоставлении государственных услуг".

(абз. введен в ред. Приказа Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области от 22.10.2015 № 133)

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, порядок их представления

2.6.1. Заявитель представляет запрос о предоставлении информации в произвольной форме (образец указан в приложении 2 к настоящему административному регламенту).

2.6.1.1.Запрос, поступивший в письменной форме должен содержать:

- наименование органа исполнительной власти, в которое направляется заявление, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность;

- фамилию, имя, отчество заявителя (отчество - при наличии), в том числе наименование юридического лица (в случае, если заявитель действует от имени юридического лица);

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- содержание запроса;

- личную подпись, дату.

В случае необходимости к письменному запросу прилагаются документы и материалы или их копии, подтверждающие изложенную в запросе информацию.

В запросе должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, подпись и дата.

2.6.1.2. Запрос, поступивший в электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» либо государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области», с использованием государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области», должен содержать:

(в ред. Приказа Департамента дорожного хозяйства и транспорта области от 30.12.2015 № 181)

- фамилию, имя, отчество заявителя (отчество - при наличии), в том числе наименование юридического лица (в случае, если заявитель действует от имени юридического лица);

- адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Заявитель вправе приложить к запросу в электронной форме необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, порядок их представления

2.7.1. Документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, не имеется.

2.7.2. Запрещено требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.8.1. Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.9.1. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является следующее:

в запросе содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Департамента;

Департамент  не располагает запрашиваемой информацией;

текст письменного запроса (запрашиваемая информация) не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации заявления сообщается заявителю, направившему запрос, если фамилия заявителя или наименование организации и почтовый адрес поддаются прочтению;

при получении письменного запроса, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, сотрудника, а также членов его семьи (заявителю, направившему запрос, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

в письменном запросе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми заявлениями, и при этом в заявлении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Департамент или одному и тому же должностному лицу принимается решение о безосновательности такого запроса и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу, о чем уведомляется заявитель, направивший заявление; 

ответ по существу поставленного в заявлении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну (заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности представить запрашиваемую информацию в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений).

в письменном заявлении не указаны фамилия заявителя, направившего заявление, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

2.9.2. Основания для приостановления  предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.10.1. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, не имеется.

2.11. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания

2.11.1. Оказание государственной услуги осуществляется на безвозмездной основе.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

2.12.1. Срок ожидания в очереди не должен превышать 15 минут.

2.13.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

2.13.1. Регистрация запроса на предоставление информации в управлении транспорта Департамента осуществляется в день поступления заявления в управление транспорта Департамента.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг, в том числе к обеспечению доступности для лиц с ограниченными возможностями здоровья указанных объектов

(в ред. Приказа Департамента дорожного хозяйства и транспорта области от 30.12.2015 № 181)

2.14.1. Центральный вход в здание, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуется вывеской, содержащей информацию о наименовании и режиме работы Департамента.

2.14.2. На территории, прилегающей к зданию Департамента, организуются парковочные места для транспортных средств, в том числе места для парковки автотранспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.14.3. Вход в здание оборудуется в соответствии с требованиями, обеспечивающими беспрепятственный доступ инвалидов (пандусы, поручни и др.).

2.14.4. Помещения, предназначенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

В помещениях Департамента  на видном месте помещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации в экстренных случаях.

2.14.5. Места информирования, предназначенные для ознакомления заинтересованных лиц с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, наглядной информацией, бланками документов, а также текстом настоящего административного регламента и перечнем должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

Настоящий административный регламент, приказ об его утверждении, а также нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги, размещаются на сайте Департамента и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) области.

2.14.6. Места ожидания должны обеспечивать комфортные условия для заявителей.

Места для заполнения документов оборудуются столами, стульями и обеспечиваются бланками заявлений, образцами их заполнения, канцелярскими принадлежностями.

Места ожидания и приема заявителей соответствуют комфортным условиям, оборудованы столами, стульями для возможности оформления документов, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.

2.14.7. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях - местах предоставления государственной услуги.

Кабинеты специалистов оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета и наименования отдела.

Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы.

Для приема заявителей кабинеты специалистов оборудуются сидячими местами (стульями, кресельными секциями).

2.15. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.15.1. Показателями доступности государственной услуги являются:

- соответствие помещений для предоставления государственной услуги требованиям пункта 2.12. Регламента:

- размещение информации о правилах предоставления государственной услуги на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области.

2.15.2. Показателями качества государственной услуги являются:

- количество государственных услуг, предоставленных в установленные сроки;

- количество удовлетворенных жалоб на решения и действия (бездействие) Департамента, должностных лиц Департамента.

III. Административные процедуры

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

-   прием и регистрация запроса;

-   подготовка и направление заявителю ответа на запрос.

3.2. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.

3.3. Прием  и регистрация запроса

3.3.1. Основанием для начала данной административной процедуры является поступление запроса от заявителей.

3.3.2. Специалист управления транспорта, ответственный за прием и регистрацию запросов:

- принимает запрос;

-   регистрирует запрос в день поступления в журнале регистрации;

Запрос может поступить лично, по почте или в электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» либо государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Вологодской области».

(в ред. Приказа Департамента дорожного хозяйства и транспорта области от 30.12.2015 № 181)

-     передает запросы начальнику управления транспорта Департамента.

3.3.3. Срок исполнения административного действия 1 день.

3.3.4. Результатом данной административной процедуры является регистрация запроса от заявителей.

3.4. Подготовка и направление заявителю ответа на запрос

3.4.1. Основанием для начала данной административной процедуры является регистрация запроса в управлении транспорта Департамента.

3.4.2. Начальник управления транспорта Департамента накладывает резолюцию и передает запросы специалисту управления транспорта для подготовки информации.

Специалист управления транспорта в срок не позднее 12 дней с даты регистрации запроса:

- при наличии оснований указанных в п. 2.9.1. настоящего административного регламента, готовит проект письма об отказе в предоставлении государственной услуги;

- при отсутствии оснований, указанных в п. 2.9.1. настоящего административного регламента, готовит проект ответа на запрос о предоставлении запрашиваемой информации и передает на подпись начальнику управления транспорта.

3.4.3. При непосредственном обращении (лично или по телефону) в управление транспорта заявителю предоставляется вся интересующая его информация с необходимыми разъяснениями и комментариями.

3.4.4. Начальник управления транспорта Департамента в течение одного дня подписывает ответ заявителю и направляет специалисту управления транспорта для направления заявителю.

3.4.5. Ответ заявителю направляется в письменной форме или в письменной и электронной форме, если в письменном запросе указано, что ответ требуется направить в электронной форме.

Срок исполнения административного действия 1 день.

3.4.2. Результатом выполнения данной административной процедуры является направление ответа заявителю.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего административного регламента и нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником Департамента, а также по поручению начальника Департамента другими должностными лицами Департамента, участвующими в предоставлении государственной услуги.

4.2. Перечень должностных лиц, ответственных за текущий контроль, устанавливается приказом начальника Департамента.

4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок соблюдения и исполнения специалистами Департамента, ответственными за предоставление государственной услуги, положений настоящего административного регламента, и нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений и носит плановый и внеплановый характер (осуществляется в соответствии с приказом начальника Департамента на основании информации о нарушении законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги).

4.5. Ответственность за неисполнение, ненадлежащее исполнение возложенных должностных обязанностей при предоставлении государственной  услуги возлагается на государственных гражданских служащих Департамента в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе в Российской Федерации» и Федеральным законом от 25 декабря 2008 года № 273-ФЗ «О противодействии коррупции».

V. Досудебный (внесудебный) порядок

обжалования решений и действий (бездействия)

органа, предоставляющего государственную услугу,

его должностных лиц либо государственных служащих

(в ред. Приказа Департамента дорожного хозяйства и транспорта Вологодской области от 22.10.2015 № 133)

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование, оспаривание решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) при предоставлении государственной услуги.

Обжалование заявителями решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке не лишает их права на обжалование указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть неправомерные решения, действия (бездействие), принятые (осуществленные) при предоставлении государственной услуги. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами области;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами области;

отказ Департамента, государственного служащего либо должностного лица Департамента в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. В досудебном (внесудебном) порядке могут быть обжалованы действия (бездействие) и решения должностных лиц, государственных служащих Департамента начальнику Департамента, начальника Департамента в Правительство области в порядке, установленном Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства области от 24 декабря 2012 года № 1539 "О досудебном (внесудебном) обжаловании заявителем решений и действий (бездействия) органов исполнительной государственной власти области, предоставляющих государственные услуги, руководителей, иных должностных лиц и государственных гражданских служащих при предоставлении государственных услуг".

5.4. Жалоба, направленная заявителем, должна соответствовать требованиям, предусмотренным Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на электронную почту Департамента: vologda.ddx@gov35.ru, официального сайта Правительства области: vologda-oblast.ru или на электронную почту Правительства области: orog@gov35.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Департамента, должностного лица Департамента либо государственного служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Департаментом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, а также в иных формах;

об отказе в удовлетворении жалобы.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:

отсутствие нарушения порядка предоставления государственной услуги;

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.10. Жалоба оставляется без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, государственного служащего Департамента, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В вышеуказанных случаях заявителю не позднее трех рабочих дней со дня регистрации направляется письменное уведомление об оставлении жалобы без ответа с указанием оснований принятого решения, за исключением случая, если в жалобе не указаны фамилия заявителя и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

                                                   Приложение  1

к административному регламенту

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги

                                                 Приложение  2

к административному регламенту

Образец запроса на предоставление информации

Начальнику Департамента дорожного хозяйства и транспорта

Вологодской области

______________________________

                       (Ф.И.О.)

от____________________________

   (Ф.И.О. заявителя, наименование предприятия)

___________________________________

                          (адрес)*

Прошу предоставить информацию о_______________________________________

______________________________________________________________________

_____________________________________________________________

«_____»____________  _____ г.                             ___________________                                                   

                                                                                    (подпись)

* указывается почтовый адрес для направления ответа заявителю