О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 02.09.2011 № 461



ДЕПАРТАМЕНТ ПО ТРУДУ И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЕ НАСЕЛЕНИЯ КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 30 июня 2016 года № 467

г. Кострома

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ

В ПРИКАЗ ДЕПАРТАМЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ, ОПЕКИ И ПОПЕЧИТЕЛЬСТВА КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 02.09.2011 № 461

В целях приведения нормативного правового акта департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области в соответствие с действующим законодательством

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Внести в приказ департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области от 2 сентября 2011 года № 461 «Об утверждении административного регламента» (в редакции приказов департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области от 28.10.2011 № 567, от 30.04.2014 № 200, от 04.06.2014 № 297) следующие изменения:

1) наименование изложить в следующей редакции:

«Об утверждении административного регламента предоставления департаментом по труду и социальной защите населения Костромской области государственной услуги по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда Костромской области для социальной защиты отдельных категорий граждан»;

2) в пункте 1 слова «департаментом социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области» заменить словами «департаментом по труду и социальной защите населения Костромской области»;

3) административный регламент предоставления департаментом социальной защиты населения, опеки и попечительства Костромской области государственной услуги по направлению граждан в специализированный жилищный фонд для социальной защиты отдельных категорий граждан (приложение) изложить в новой редакции согласно приложению к настоящему приказу.

2. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Директора департамента                                 И.Н. Замураев

Приложение

к приказу департамента по

труду и социальной защите населения

Костромской области

от «30» июня 2016 года № 467

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления департаментом по труду и социальной защите населения Костромской области государственной услуги по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда Костромской области для социальной защиты отдельных категорий граждан

Глава 1. Общие положения

Административный регламент предоставления департаментом по труду и социальной защите населения Костромской области государственной услуги попредоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда Костромской области для социальной защиты отдельных категорий граждан, устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий при осуществлении полномочий по предоставлению жилых помещений специализированного жилищного фонда Костромской области для социальной защиты отдельных категорий граждан, порядок взаимодействия департамента по труду и социальной защиты населения Костромской области (далее – департамент), его территориальных органов социальной защиты населения, опеки и попечительства (далее – территориальный орган) с заявителем, иными органами государственной власти и местного самоуправления, учреждениями и организациями.

2. Заявителями, имеющими право на получение государственной услуги, являются граждане, состоящие на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий по месту постоянного жительства, сохранившим полную или частичную способность к самообслуживанию в быту и нуждающимся в создании условий для самореализации основных жизненных потребностей(далее – заявители):

одинокие инвалиды и участники Великой Отечественной войны;

одинокие вдовы погибших военнослужащих в период Великой Отечественной войны;

одинокие лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны.

3. От имени заявителя с заявлением о предоставлении государственной услуги может обратиться его представитель (далее - представитель заявителя) при наличии доверенности, отвечающей требованиям действующего гражданского законодательства, или иного документа, подтверждающего право на обращение от имени заявителя.

4. Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах департамента, территориальных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также адреса официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть Интернет), содержащих информацию о предоставлении государственной услуги, адреса электронной почты приведены в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

Информация о месте нахождения, графиках работы, справочных телефонах, адресах официальных сайтов в сети Интернет, адресах электронной почты органов исполнительной власти и органов местного самоуправления и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, предоставляется по справочным телефонам, на официальном сайте департамента (socdep@adm44.ru) в сети Интернет, непосредственно в департаменте, а также размещается в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», в региональной информационной системе «Единый портал Костромской области».

Для получения информации по вопросам предоставления государственной услуги заявитель обращается лично, письменно, по телефону, по электронной почте в департамент, его территориальные органы, через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» через раздел портала «Каталог услуг/описание услуг» или через региональную информационную систему «Единый портал Костромской области».

Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявитель обращается лично, письменно, по телефону, по электронной почте в департамент, его территориальные органы или через региональную информационную систему «Единый портал Костромской области», после прохождения процедур авторизации.

Информирование (консультирование) по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется специалистами департамента, его территориальных органов, в том числе специально выделенными для предоставления консультаций.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

содержание и ход предоставления государственной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;

источник получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (исполнительный орган государственной власти, орган местного самоуправления, организация и их местонахождение);

время приема и выдачи документов;

срок принятия решения о предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых департаментом, территориальным органом в ходе предоставления государственной услуги.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги размещается:

на информационных стендах департамента, территориальных органов, общественных организаций, органов территориального общественного самоуправления (по согласованию);

на официальном сайте департамента (socdep.adm44.ru) в сети Интернет;

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (44.gosuslugi.ru);

в региональной информационной системе «Единый портал Костромской области» (44gosuslugi.ru);

в средствах массовой информации, в информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).

Размещаемая информация содержит в том числе:

информацию о месте нахождения и графике работы департамента, территориальных органов;

справочные телефоны департамента, территориальных органов;

блок-схему (согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту);

адрес официального сайта департамента (socdep.adm44.ru), в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, адреса электронной почты;

порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием региональной информационной системы «Единый портал Костромской области».»;

Глава 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Наименование государственной услуги - предоставление жилых помещений специализированного жилищного фонда Костромской области для социальной защиты отдельных категорий граждан(далее - государственная услуга).

Государственная услуга предоставляется департаментом в части принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги через территориальный орган в части приема документов от заявителя, истребования документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, и находящихся в распоряжении других органов и организаций, проведения экспертизы документов, полученных от заявителя.

7. Результатом предоставления государственной услуги является принятие решения:

1) о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда Костромской области для социальной защиты отдельных категорий граждан.

2) об отказе в предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда Костромской области для социальной защиты отдельных категорий граждан.

Процедура предоставления государственной услуги завершается получением заявителем одного из следующих документов:

1) приказа и уведомления о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда Костромской области для социальной защиты отдельных категорий граждан;

2) уведомления об отказе в предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда Костромской области для социальной защиты отдельных категорий граждан.

8. Срок предоставления государственной услуги- 8 рабочих дней с момента регистрации заявления и комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в территориальном органе.

9. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

1) Жилищным кодексом Российской Федерации от 29 декабря  2004 года № 188-ФЗ («Российская газета» № 1, 12.01.2005);

2) Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010);

3) Законом Костромской области «О специализированном жилищном фонде Костромской области» от 5 октября 2007 года № 196-4-ЗКО (СП-нормативные документы, № 50 (110), 17.10.2007);

4) постановлением администрации Костромской области от 26 июня 2008 года № 202-а «О порядке постановки на учет и ведения учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях специализированного жилищного фонда Костромской области» (СП-нормативные документы, № 31 (155), 11.07.2008);

5) постановлением администрации Костромской области от 26 февраля 2008 года № 41-а «О порядке предоставления жилых помещений специализированного жилищного фонда Костромской области для социальной защиты отдельных категорий граждан», (СП-нормативные документы, № 8 (132), 05.03.2008);

6) постановлением администрации Костромской области от 11 мая 2012 года № 175-а «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Костромской области» («СП - нормативные документы», № 19, 18.05.2012);

7) постановлением губернатора Костромской области от 27 ноября 2015 года № 220 «О департаменте по труду и социальной защите населения Костромской области и об упразднении департамента по труду и занятости населения Костромской области» («Официальный интернет-портал правовой информации» (www.pravo.gov.ru), 30.11.2015);

8) приказом департамента социальной защиты населения, опеки и

попечительства Костромской области от 20 января 2016 года № 18 «О территориальных органах социальной защиты населения, опеки и попечительства («Портал правовой информации Костромской области»(www.pravo.adm44.ru), 25.01.2016).

10. В Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, входят:

1) заявление по форме согласно приложению № 3 к настоящему административному регламенту;

2) документ, удостоверяющий личность, в частности, один из следующих:

паспорт гражданина Российской Федерации; временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации по форме № 2П согласно приложению № 2 к административному регламенту Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, утвержденному Приказом Федеральной Миграционной службы Российской Федерации от 30 ноября 2012 года № 391;

удостоверение личности моряка;

дипломатический паспорт;

служебный паспорт;

военный билет;

3) один из следующих документов:

удостоверение инвалида или участника Великой Отечественной войны;

вдовы погибшего военнослужащего в период Великой Отечественной войны;

ветерана Великой Отечественной войны;

4) медицинское заключение о состоянии здоровья (для установления факта отсутствия заболеваний, требующих лечения в специализированных медицинских организациях);

5) документ, подтверждающий право пользования жилым помещением, занимаемым гражданином на момент подачи заявления;

6) документы, подтверждающие состав семьи и степень родства заявителя с членами его семьи, либо копии таких документов, заверенные в установленном порядке;

7) справка о том, что заявитель состоит на учете в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий по месту постоянного жительства;

8) выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним об отсутствии или наличии жилых помещений, принадлежащих на праве собственности заявителю на территории Костромской области.

9) документ, подтверждающий полномочия представителя (при обращении за получением государственной услуги представителя получателя государственной услуги).

Заявление и документы, представляемые заявителем, должны быть составлены на русском языке.

Документы, указанные в подпунктах 1 - 4, 9 настоящего пункта, представляются заявителями лично.

Документы, указанные в подпунктах 5- 8 настоящего пункта, запрашиваются специалистами территориальных органов по месту постоянного жительства посредством межведомственного взаимодействия в случае, если они не представлены заявителем.

Заявитель вправе представить данные документы по собственной инициативе.

Документы, необходимые для получения государственной услуги, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных выдавшей документы организацией (органом, учреждением) или нотариально удостоверенных (в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации).

Копии документов, не заверенные в установленном законом порядке, представляются с предъявлением оригиналов для обозрения.

Копии представленных документов заверяются специалистом территориального органа на основании представленных подлинников этого документа.

Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации, Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Костромской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный постановлением администрации Костромской области от 15 августа 2011 года № 301-а «Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Костромской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и Перечня услуг, предоставляемых государственными учреждениями Костромской области и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ), подлежащих включению в реестр государственных услуг Костромской области и предоставлению в электронном виде, и определении размера платы за их оказание»;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами;

осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации.

11. Документы, представляемые заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:

тексты документов должны быть написаны разборчиво; фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя, его адрес местожительства, телефон (если есть) должны быть написаны полностью;

документы не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых

слов и иных неоговоренных исправлений;

документы не должны быть исполнены карандашом;

документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых допускает неоднозначность их толкования.

Заявитель может подать заявление о получении государственной услуги в электронном виде с использованием региональной информационной системы «Единый портал Костромской области» (при наличии технической возможности).

В соответствии со статьей 6 Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе.

Заявление и необходимые для получения государственной услуги документы, предусмотренные пунктом 10 настоящего административного регламента, предоставленные заявителем в электронном виде, удостоверяются электронной подписью:

- заявление удостоверяется простой электронной подписью заявителя;

- доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за получением государственной услуги, выданная организацией, удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью правомочного должностного лица организации, а доверенность, выданная физическим лицом, усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса;

- иные документы, прилагаемые к заявлению в форме электронных образов бумажных документов (сканированных копий), удостоверяются электронной подписью в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 года № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг».

При личном обращении за государственной услугой и при обращении в электронном виде с использованием региональной информационной системы «Единый портал Костромской области» заявитель - физическое лицо имеет возможность получения государственной услуги с использованием универсальной электронной карты.

12. В перечень необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги входят: медицинское заключение о состоянии здоровья (для установления факта отсутствия заболеваний, требующих лечения в специализированных медицинских организациях).

13. Необходимая и обязательная услуга:

подготовка медицинской справки, необходимой для предоставления государственной услуги, осуществляется амбулаторно-поликлинической медицинской организацией бесплатно.

14. При предоставлении государственной услуги заявитель взаимодействует с амбулаторно-поликлинической медицинской организацией для получения медицинской справки с заключением врача-терапевта.

Территориальный орган взаимодействует со следующими органами и организациями:

1) с Министерством внутренних дел Российской Федерации для получения документа, подтверждающего регистрацию по месту жительства и (или) пребывания, получателя государственной услуги (представителя);

2) с Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии для получения выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним об отсутствии или наличии жилых помещений, принадлежащих на праве собственности заявителю на территории Костромской области;

3) с органами местного самоуправления для получения документа, подтверждающий право пользования жилым помещением, занимаемым гражданином на момент подачи заявления и справки о том, что заявитель состоит на учете в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий по месту постоянного жительства.

15. Основания для отказа в приеме документов, поступивших от заявителя на бумажных носителях, нормативными правовыми актами не предусмотрены.

В регистрации заявления и документов, полученных от заявителя в форме электронных документов (в случае возможности получения государственной услуги в электронной форме), отказывается в случаях:

1) если заявление в электронной форме подписано с использованием электронной подписи, не принадлежащей заявителю;

2) если заявление поступило с пустыми полями;

3) к заявлению в электронной форме прикреплены сканированные электронные образы документов, не соответствующие перечню документов, необходимых для предоставления государственной услуги, предусмотренному пунктом 10 настоящего административного регламента.

Основания для приостановления в предоставлении государственной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрены.

16.Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) несоответствие заявителя требованиям пункта 2 настоящего административного регламента;

2) непредставление заявителем документов, указанных в подпунктах 1-4, 9 пункта 10настоящего административного регламента;

3) наличие у заявителя заболеваний, требующих лечения в медицинских организациях.

17. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

18. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги составляет 15 минут.

19. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги составляет 15 минут.

20. Максимальный срок регистрации заявления для предоставления государственной услуги составляет 15 минут с момента его поступления в департамент или уполномоченный орган.

21. Заявителям должна быть предоставлена возможность для предварительной записи на предоставление документов для получения государственной услуги и (или) для получения результата государственной услуги. Предварительная запись может осуществляться заявителем при личном обращении в территориальном органе по телефонам, указанным в приложение № 1 к настоящему административному регламенту, а также посредством записи с использованием региональной информационной системы «Единый портал Костромской области».

При предварительной записи заявитель сообщает свои фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, контактный телефон и желаемые дату и время представления документов. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в Журнал предварительной записи заявителей, который ведется на бумажном или электронном носителях. Заявителю сообщается дата и время представления документов на получение государственной услуги и номер кабинета приема документов, в который следует обратиться, а также дата и время получения результата государственной услуги и номер кабинета выдачи результата государственной услуги, в который следует обратиться. В случае если заявителем используется возможность предварительной записи на представление документов для получения государственной услуги и (или) для получения результата государственной услуги с использованием региональной информационной системы «Единый портал Костромской области» ему направляется уведомление о приближении даты подачи документов и (или) о получении результата государственной услуги.

Сведения о ходе предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, предоставляются заявителю по справочным телефонам или при личном обращении при указании даты и входящего номера полученной при подаче документов расписки, а при использовании региональной информационной системы «Единый портал Костромской области», после прохождения процедур авторизации (при иналичии технической возможности).

22. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, соответствуют следующим требованиям:

1) здания, в котором, непосредственно предоставляется государственная услуга, располагаются с учетом транспортной доступности (чтобы время пути для граждан от остановок общественного транспорта составляло не более 15 минут пешим ходом), оборудовано отдельными входами для свободного доступа заявителей в помещение;

2) прилегающая территория оборудована местами для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 5 мест, из них не менее 10 процентов мест (но не менее одного) для парковки специальных транспортных средств лиц с ограниченными возможностями, которые не должны занимать иные транспортные средства. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным;

3) центральный вход в здание оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы департамента, уполномоченного органа;

4) в целях создания условий доступности зданий, помещений, в которых предоставляется государственная услуга (далее – здания), и условий доступности государственной услуги инвалидам, обеспечивается:

- условия для беспрепятственного доступа к зданиям, а также для беспрепятственного пользования средствами связи и информации;

- возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены здания, а также входа в такие здания и выхода из них,

в том числе с использованием кресла-коляски;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в передвижении;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к зданиям и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск в здания собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- оказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

- создание инвалидам иных условий доступности зданий, а также условий доступности государственной услуги в соответствии с требованиями приказа Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 года № 527н «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи».

В случаях, если существующие здания невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов, собственники этих зданий до их реконструкции или капитального ремонта должны принимать согласованные с одним из общественных объединений инвалидов меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления государственной услуги либо, когда это возможно, обеспечить предоставление государственной услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

5) прием граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях - присутственных местах, включающих в себя места для ожидания, для заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги и информирования граждан;

6) у входа в каждое из помещений размещена табличка с наименованием помещения;

7) помещения территориальных органов соответствуют установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и оборудованы системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

8) места ожидания в очереди на представление или получение документов являются комфортными для граждан, оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками), местами общественного пользования (туалетами) и хранения верхней одежды граждан;

9) кабинеты приема граждан оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера окна (кабинета); фамилии, имени, отчества и должности специалиста; времени перерыва на обед; технического перерыва;

10) каждое рабочее место специалиста оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством;

11) при организации рабочих мест предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения;

12) на информационных стендах размещается:

о месте нахождения и графике работы департамента, территориальных органов;

справочные телефоны департамента, территориальных органов;

адрес официального сайта департамента (socdep.adm44.ru), в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, адреса электронной почты;

порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием региональной информационной системы «Единый портал Костромской области» (при наличии технической возможности).

23. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги:

1) количество необходимых и достаточных для получения государственной услуги посещений заявителем территориального органа, предоставляющего государственную услугу, не должно превышать двух раз.

Время общения с должностными лицами при предоставлении государственной услуги не должно превышать 30 минут;

2) предоставление государственной услуги может осуществляться в электронном виде с использованием региональной информационной системы «Единый портал Костромской области» (при наличии технической возможности);

3) заявителю предоставляется информация о ходе предоставления государственной услуги.

Для получения сведений о ходе процедуры предоставления государственной услуги:

при личном обращении заявителем указывается (называется) дата и регистрационный номер заявления, обозначенный в расписке о приеме документов, полученной от территориального органа при подаче документов;

при обращении через региональную информационную систему «Единый портал Костромской области» заявление и документы представляются заявителем по электронным каналам связи. Информирование о предоставлении государственной услуги в данном случае осуществляется путем отправления статусов услуги, а также решения о предоставлении либо в отказе в предоставлении государственной услуги в виде электронного образа документа, подписанного уполномоченным лицом с использованием электронной подписи.

Глава 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ (СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

24. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация документов;

2) истребование документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, и находящихся в распоряжении других органов и организаций (в случае ее необходимости);

3) экспертиза документов;

4) принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;

5) выдача документов по результатам предоставления государственной услуги.

Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

25. Основанием для начала административной процедуры приема и регистрации документов в территориальном органе является обращение гражданина непосредственно в территориальный орган посредством:

1) личного обращения заявителя (представителя заявителя) с заявлением и документами, необходимыми для предоставления государственной услуги;

2) почтового отправления заявления и документов (копий документов, заверенных в установленном законом порядке), необходимых для предоставления государственной услуги;

3) направления заявления и документов через региональную информационную систему «Единый портал Костромской области» в виде

электронных документов, подписанных электронной подписью (при наличии технической возможности).

26. Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов в территориальном органе:

1) устанавливает предмет обращения заявителя;

2) производит копирование документов (если заявителем не представлены копии документов, необходимых для предоставления государственной услуги), удостоверяя копии представленных документов на основании их оригиналов (личной подписью, оттиском штампа, оттиском печати организации);

3) при отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении помогает заявителю заполнить заявление или заполняет его самостоятельно и представляет на подпись заявителю;

4) регистрирует поступление заявления и документов в журнале регистрации заявлений;

5) оформляет расписку о приеме документов по форме согласно приложению №4 к настоящему административному регламенту и передает ее заявителю, а в случае поступления документов по почте направляет ее заявителю (представителю заявителя);

6) информирует заявителя о сроках и способах получения государственной услуги;

7) в случае поступления полного комплекта документов передает их специалисту, ответственному за экспертизу документов.

27. Особенности приема заявления и документов (сведений) полученных от заявителя в форме электронного документа.

1) при наличии технической возможности получения государственной услуги в электронной форме заявитель формирует заявление посредством заполнения электронной формы в региональной информационной системе «Единый портал Костромской области». В случае если предусмотрена личная идентификация гражданина, то заявление и прилагаемые документы должны быть подписаны электронной подписью заявителя;

2) при поступлении заявления в электронной форме через региональную информационную систему «Единый портал Костромской области» специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет прием заявления и документов (сведений) с учетом следующих особенностей:

2.1) оформляет заявление и электронные образы полученных от заявителя документов (сведений) на бумажных носителях, заверяет их надписью «копия верна», датой, подписью и печатью уполномоченного органа;

2.2) регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений. Регистрация заявления, сформированного и отправленного через региональную информационную систему «Единый портал Костромской области» в выходные дни, праздничные дни, после окончания рабочего дня согласно графику работы, производится в следующий рабочий день;

2.3) отказывает в регистрации заявления (с последующим направлением уведомления в электронной форме) в случаях:

если заявление в электронной форме подписано с использованием электронной подписи, не принадлежащей заявителю;

если заявление поступило с пустыми полями; к заявлению в электронной форме прикреплены сканированные электронные образы документов, не соответствующие перечню документов, необходимых для предоставления государственной услуги, предусмотренному пунктами 10-19 настоящего административного регламента;

2.4) уведомляет заявителя путем направления электронной расписки в получении заявления и документов в форме электронного документа, подписанного электронной подписью специалиста, ответственного за прием

и регистрацию документов (далее - электронная расписка). В электронной расписке указываются входящий регистрационный номер заявления, дата получения заявления и перечень представленных заявителем документов в электронном виде. Электронная расписка выдается посредством отправки соответствующего статуса;

2.5) формирует личное дело заявителя и в случае поступления неполного комплекта документов передает его специалисту, ответственному за истребование документов, а в случае поступления полного комплекса документов- специалисту, ответственному за экспертизу документов .

Срок исполнения административной процедуры – не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения заявления.

28. Результатом исполнения административной процедуры является прием и регистрация в журнале регистрации заявлений заявления с прилагаемыми к нему документами и передача их специалисту, ответственному за истребование документов, либо специалисту, ответственному за экспертизу документов, либо уведомление заявителя в электронной форме об отказе в регистрации заявления.

29. Максимальный срок исполнения административных действий составляет 20 минут.

Максимальный срок исполнения административной процедуры приема документов и регистрация – 1 рабочий день.

30. Основанием для начала административной процедуры истребования документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, и находящихся в распоряжении других органов и организаций является получение специалистом территориального органа, ответственным за истребование документов, неполного комплекта документов заявителя.

Специалист, ответственный за истребование документов, оформляет и направляет в соответствии с установленным порядком межведомственного информационного взаимодействия запросы в органы и организации, представляющие следующие документы и сведения:

1) в Управление Министерства внутренних дел по Костромской области для получения документа, подтверждающего регистрацию по месту жительства и (или) пребывания, получателя социальных услуг (представителя);

2) в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии для получения выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним об отсутствии или наличии жилых помещений, принадлежащих на праве собственности заявителю на территории Костромской области;

3) в органы местного самоуправления для получения документа, подтверждающий право пользования жилым помещением, занимаемым гражданином на момент подачи заявления и справки о том, что заявитель состоит на учете в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий по месту постоянного жительства.

Порядок направления межведомственного запроса, а также состав сведений, которые необходимы для предоставления государственной услуги, определяются технологической картой межведомственного взаимодействия.

Направление межведомственного запроса осуществляется в электронной форме посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключенных к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия.

Направление межведомственного запроса в бумажном виде допускается только в случае невозможности направления межведомственных запросов в электронной форме в связи с подтвержденной технической недоступностью или неработоспособностью в течение суток сервисов органа, в который направляется межведомственный запрос, по адресу, зарегистрированному в единой системе межведомственного электронного взаимодействия.

В случае обращения заявителя за получением государственной услуги посредством региональной информационной системы «Единый портал Костромской области» ему направляется уведомление о факте отправки межведомственных запросов.

Письменный межведомственный запрос должен содержать:

1) наименование органа или организации, направляющих межведомственный запрос;

2) наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;

3) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации, а также, если имеется, номер (идентификатор) такой услуги в реестре государственных услуг;

4) указание на положения нормативного правового акта, которым установлено представление документа и (или) информации, необходимые для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;

5) сведения, необходимые для представления документа и (или) информации, установленные административным регламентом предоставления государственной услуги, а также сведения, предусмотренные нормативными правовыми актами как необходимые для представления таких документа и (или) информации;

6) контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;

7) дата направления межведомственного запроса;

8) фамилия, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи;

9) информация о факте получения согласия от заявителя, о представлении информации, доступ к которой ограничен федеральными законами (при направлении межведомственного запроса о представлении информации, доступ к которой ограничен федеральными законами).

При поступлении ответов на запросы от органов и организаций специалист, ответственный за истребование документов:

доукомплектовывает дело полученными ответами на запросы, оформленными на бумажном носителе;

вносит содержащуюся в них информацию (сведения) в журнал регистрации заявлений;

в случае поступления ответа по межведомственному запросу об отсутствии запрашиваемых документов (сведений) специалист, ответственный за истребование документов, готовит уведомление согласно приложению № 5 к настоящему административному регламенту с предложением представить необходимые документы (сведения) самостоятельно и направляет его заявителю.

передает дело специалисту, ответственному за экспертизу документов.

31. Результатом административной процедуры является истребование

посредством системы межведомственного взаимодействия необходимых документов (сведений) и передача комплекта документов специалисту, ответственному за экспертизу документов.

32. Максимальный срок выполнения административных действий составляет 2 час.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня.

33. Основанием для начала административной процедуры экспертизы документов является получение специалистом территориального органа, ответственным за экспертизу документов, личного дела заявителя.

34. Специалист, ответственный за экспертизу документов:

1) проверяет комплектность представленных документов, предусмотренных пунктом 10 настоящего административного регламента;

2) устанавливает принадлежность заявителя к категории граждан, имеющих право на получение государственной услуги;

3) проверяет наличие полномочий на право обращения с заявлением о предоставлении государственной услуги и их оформление.

4) направляет личное дело заявителя специалисту департамента, ответственному за экспертизу документов.

35. Максимальный срок выполнения административных действий два часа.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.

Результатом административной процедуры является передача личного дела заявителя специалисту департамента, ответственному за экспертизу документов.

36. Основанием для начала процедуры принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) гражданину жилого помещения специализированного жилищного фонда Костромской области для социальной защиты отдельных категорий граждан является получение специалистом департамента, ответственным за экспертизу документов, личного дела заявителя

Специалист департамента, ответственный за экспертизу документов:

1) проверяет комплектность предоставленных документов и соответствие их требованиям законодательства;

2) устанавливает отсутствие (наличие) оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

38. При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 16 настоящего административного регламента, специалист, ответственный за экспертизу документов, осуществляет подготовку:

1) проекта уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги согласно приложению №6 к настоящему административному регламенту.

39. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 16 настоящего административного регламента, специалист, ответственный за экспертизу документов, осуществляет подготовку:

1) проекта приказа о предоставлении заявителю государственной услуги;

2) проекта уведомления о предоставлении государственной услуги согласно приложению № 7 к административному регламенту;

40. Специалист департамента, ответственный за экспертизу документов, проводит согласование проекта приказа и соответствующего уведомления в порядке делопроизводства, установленного в департаменте, и передает проекты приказа и уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги и личное дело заявителя директору департамента для принятия решения.

41. Максимальный срок выполнения административных действий два часа.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня.

Результатом административной процедуры является подготовка проекта приказа и уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги и передача их с личным делом заявителя директору департамента для принятия решения.

42. Основанием для начала административной процедуры принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги является получение директором департамента проектов приказа и уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги и личного дела заявителя.

43. Директор департамента определяет правомерность предоставления (отказа в предоставлении) жилого помещения специализированного жилищного фонда Костромской области для социальной защиты отдельных категорий граждан.

44. Если проекты приказа и уведомления не соответствуют законодательству, директор департамента возвращает их специалисту, подготовившему проекты, для приведения их в соответствие с требованиями законодательства с указанием причины возврата.

45. В случае соответствия действующему законодательству проектов приказа и уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги директор департамента:

1) подписывает их и заверяет печатью департамента;

2) передает приказ и уведомление о предоставлении государственной услуги или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги и личное дело заявителя специалисту департамента, ответственному за выдачу документов заявителю.

46. Максимальный срок выполнения административных действий два часа.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.

Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги и передача приказа и уведомления о предоставлении государственной услуги или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги и личного дела заявителя специалисту, ответственному за выдачу документов.

47. Основанием для начала процедуры выдачи документов является получение специалистом, ответственным за выдачу документов, личного дела заявителя, приказа и уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.

48. Специалист, ответственный за выдачу документов, в зависимости от способа обращения и получения результатов государственной услуги, избранных заявителем:

1) регистрирует уведомление о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги в журнале регистрации заявлений (приложение № 8 к настоящему административному регламенту);

2) уведомляет заявителя об окончании хода предоставления государственной услуги посредством направления заявителю любым из способов (телефон, факс или посредством отправки соответствующего статуса услуги через региональную информационную систему «Единый портал Костромской области»), указанных в заявлении;

3) вручает (направляет по почте) заявителю уведомление о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги, а в случае получения государственной услуги в электронном виде уведомление о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги направляется в виде электронного образа документа, подписанного уполномоченным лицом с использованием электронной подписи, через региональную информационную систему «Единый портал Костромской области»;

4) передает личное дело специалисту, ответственному за делопроизводство, для последующей его регистрации и передачи в архив.

49. Максимальный срок исполнения административных действий 20 минут.

Максимальный срок исполнения административной процедуры 1 рабочий день.

Результатом административной процедуры является вручение уведомления о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги лично либо направление его почтовым отправлением с уведомлением о доставке или через региональную информационную систему «Единый портал Костромской области».

Глава 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

50. Текущий контроль соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами департамента положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги (далее соответственно – текущий контроль, ответственные лица), осуществляется директором департамента (в случае его отсутствия - исполняющим обязанности директора департамента).

51. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей, а также иных заинтересованных лиц (граждан, их объединений и организаций, чьи права и законные интересы нарушены при предоставлении государственной услуги) (далее – заинтересованные лица), рассмотрения, подготовки ответов на обращения заинтересованных лиц.

52. Проверки могут быть плановыми - осуществляться на основании программ проверок - и внеплановыми. При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги - комплексные проверки, или отдельные вопросы - тематические проверки.

Внеплановая проверка проводится в связи с конкретным обращением заявителя, заинтересованных лиц о нарушении действующего законодательства при предоставлении государственной услуги.

53. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя:

- проведение служебных проверок в случае поступления жалоб на действия (бездействие) ответственного лица при предоставлении государственной услуги;

- выявление и устранение нарушений прав граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.

54. Для проведения проверки формируется комиссия, деятельность которой осуществляется в соответствии с планом проведения проверки. Состав комиссии и план проведения проверки утверждаются приказом департамента. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.

55. Персональная ответственность должностных лиц департамента закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

56. Ответственные лица в случае ненадлежащего предоставления государственной услуги и (или) исполнения служебных обязанностей, совершения противоправных действий (бездействия) при проведении проверки несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

57. Департамент ведет учет случаев ненадлежащего исполнения ответственными лицами служебных обязанностей, проводит соответствующие служебные проверки и принимает в соответствии с законодательством Российской Федерации меры в отношении таких должностных лиц.

58. Граждане, их объединения и организации вправе обратиться устно, направить обращение в письменной форме или в форме электронного документа в адрес директора департамента с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения нормативных правовых актов Российской Федерации и Костромской области, положений настоящего административного регламента, устанавливающих требования к полноте и качеству предоставления государственной услуги, в случае предполагаемого нарушения прав и законных интересов при предоставлении государственной услуги.

Обращение заинтересованных лиц, поступившее в департамент, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

О результатах рассмотрения обращения не позднее дня, следующего за днем принятия решения, дается письменный ответ, который может быть направлен заказным почтовым отправлением по почтовому адресу, указанному в обращении, путем вручения обратившемуся лицу или его уполномоченному представителю лично под расписку или в форме электронного документа на адрес электронной почты обратившегося лица.

Жалоба заявителя рассматривается в порядке, установленном главой 5 настоящего административного регламента.

Глава 5. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО (ВНЕСУДЕБНОГО) ОБЖАЛОВАНИЯ ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ

59. Заявители имеют право на обжалование, оспаривание решений, действий (бездействия) должностных лиц департамента или территориального органа при предоставлении государственной услуги в судебном или в досудебном (внесудебном) порядке.

Заявители имеют право на получение в территориальном органе, департаменте информации и документов, необходимых для обоснования жалобы.

60. Обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц департамента или территориального органа при предоставлении государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке не лишает их права на оспаривание указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.

61. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении

государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области;

7) отказ департамента, территориального органа, должностного лица департамента, территориального органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

62. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в территориальный орган, департамент.

Жалобы на решения, принятые руководителем территориального органа, рассматриваются руководителем департамента.

Жалобы на решения, принятые руководителем департамента, рассматриваются заместителем губернатора Костромской области, координирующим работу по вопросам реализации государственной политики

и выработке региональной политики в области социальной защиты населения.

63. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта департамента, единого портала государственных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

64. При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:

1) представлять документы (их копии), подтверждающие доводы заявителя, либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

3) получать в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;

4) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

65. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

66. При рассмотрении жалобы заявитель имеет право:

1) представлять документы (их копии), подтверждающие доводы заявителя, либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

3) получать в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме ответ по существу поставленных в жалобе вопросов;

4) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

67. Жалоба, поступившая в департамент, территориальный орган, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа территориального органа, должностного лица территориального органа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы действующим законодательством не предусмотрено.

68. По результатам рассмотрения жалобы территориальный орган, департамент принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных территориальным органом, департаментом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Костромской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

69. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 68 настоящей главы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

70. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры и в органы, уполномоченные составлять протоколы об административных правонарушениях в соответствии с Кодексом Костромской области об административных правонарушениях.

Приложение № 1

к административному регламенту предоставления департаментом по труду и социальной защите населения

Костромской области государственной услуги

по предоставлению жилых помещений

специализированного жилищного фонда

Костромской области для социальной защиты

отдельных категорий граждан

Информация о месте нахождения, номерах телефонов, адреса электронной почты департамента по труду и социальной защите

населения Костромской области

Почтовый адрес департамента: 156029, г.Кострома, Свердлова ул., д. 129,

Телефон директора департамента: 55-90-62.

Телефон приемной департамента: 55-90-62, факс: 55-15-71. Адрес электронной почты: socdep@adm44.ru.

Адрес сайта департамента: socdep.adm44.ru.

График работы: с 9.00 до 18.00, перерыв: с 13.00 до 14.00, выходные: суббота и воскресенье.

Информация о местах нахождения и номерах телефонов территориальных

органов, предоставляющих государственную услугу

№

п/п

Наименование территориальных

органов

Место нахождения

(адрес)

Телефон

График работы

1.

Территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства по муниципальному району город Нерехта и Нерехтский район

157800, г. Нерехта,

ул. Красноармейская, д. 25

8-494-31-7-91-30 ф.7-91-31

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

2.

Межрайонный комитет социальной защиты населения, опеки и попечительства

156013, г. Кострома, ул. Маршала Новикова, д. 7

55-77-32

ф. 55-09-21

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

город Волгореченск

156901, г. Волгореченск, ул. имени 50-летия Ленинского Комсомола, д. 59а

8-494-53-3-48-68

ф. 3-48-59

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

Красносельский муниципальный район

157940, п. Красное-на-Волге,

ул. Красная площадь, д. 15

ф. 8-494-32-2-29-88

2-28-69

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

Судиславский муниципальный район

157860, п. Судиславль, ул. Советская, д. 2

ф. 8-494-33-9-73-96

9-74-43

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

3.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 1

157000, г. Буй,

пл. Ленина, д. 1/14

8-494-35-4-45-08

ф. 4-45-13

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

Сусанинский муниципальный район

157080, п. Сусанино, ул. Ленина, д. 9

ф. 8-494-34-9-16-48

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

4.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 2

157760, п. Вохма,

ул. Советская, д. 39а

ф. 8-494-50-2-22-60

2-22-69

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

Пыщугский муниципальный район

157630, с. Пыщуг, ул. Первомайская, д. 4

ф. 8-494-52-2-77-93

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

Павинский муниципальный район

157650, с. Павино, ул. Октябрьская, д. 15

ф. 8-494-39-2-18-75

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

Октябрьский муниципальный район

157780, с. Боговарово, ул. Победы, д. 37

8-494-51-2-16-73

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

5.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 3

157100, г. Галич,

ул. Свободы, д. 17

ф. 8-494-37-2-21-57

2-14-83

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

Антроповский муниципальный район

157260, п. Антропово, ул. Октябрьская, д. 12а

ф. 8-494-30-3-52-08

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

Чухломскиймуниципальный район

157130, г. Чухлома, пл. Революции, д. 5

ф. 8-494-41-2-13-58

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

Солигаличский муниципальный район

157170, г. Солигалич, пер. Свободы, д. 6

ф. 8-494-36-5-11-09

5-12-40

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

Парфеньевский муниципальный район

157270, с. Парфеньево,

ул. Ленина, д. 40

ф.8-494-40-5-15-52

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

6.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 4

157460, г. Макарьев, пл. Революции, д. 8

8-494-45-5-51-37

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

муниципальный район город Нея и Нейский район

157330, г. Нея, ул. Любимова, д. 3а

ф. 8-494-44-3-30-83

3-31-92

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

Островский муниципальный район

157960, п. Островское, ул. Советская, д. 97

ф. 8-494-38-2-77-66

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

Кадыйский муниципальный район

157980, п. Кадый, ул. Полянская, д. 1

ф. 8-494-42-3-50-04

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

7.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 5

157300, г. Мантурово, ул. Советская, д. 27

ф. 8-494-46-3-04-96

3-42-86

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

Кологривский муниципальный район

157440, г. Кологрив,

ул. Куйбышева, д.7

ф. 8-494-43-4-15-58

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

Межевской муниципальный район

157420,

с. Георгиевское, ул. Крупинова, д. 33

8-494-47-5-22-66

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

8.

Межрайонный территориальный отдел социальной защиты населения, опеки и попечительства № 6

157610, г. Шарья,

ул. Ленина, д. 85

8-494-49-5-33-06

5-32-83

ф. 5-77-52

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

Поназыревский муниципальный район

157580, с. Поназырево,

ул. Свободы, д. 1

8-494-48-2-10-54

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

9.

Комитет социальной защиты населения, опеки и попечительства по городскому округу город Кострома

156005, г. Кострома, пл. Конституции, д. 2

42-02-11

ф. 42-68-11

Пн.-пт.: 8.00-17.00

Выходной: сб., вс.

Приложение № 2

к административному регламенту предоставления департаментом по труду и социальной защите населения

Костромской области государственной услуги

по предоставлению жилых помещений

специализированного жилищного фонда

Костромской области для социальной защиты

отдельных категорий граждан

БЛОК-СХЕМА

порядка предоставления государственной услуги

Приложение № 3

к административному регламенту предоставления департаментом по труду и социальной защите населения

Костромской области государственной услуги

по предоставлению жилых помещений

специализированного жилищного фонда

Костромской области для социальной защиты

отдельных категорий граждан

                         В департамент по труду и

                       социальной защиты населения

Костромской области

                      от ___________________________

                       место постоянного жительства

                      (место временного пребывания):

                      ______________________________

                      ______________________________

                           (нужное подчеркнуть)

Заявление

Прошу предоставить мне жилое помещение в специальном жилом доме для одиноких ветеранов Великой Отечественной войны как участнику Великой Отечественной войны, инвалиду Великой Отечественной войны, вдове погибшего военнослужащего в период Великой Отечественной войны, ветерана Великой Отечественной войны (труженик тыла) (нужное подчеркнуть).

Документ, удостоверяющий личность (серия, номер, кем выдан, дата

выдачи)

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

  Перечень документов:

  1. ______________________________________________________________

  2. ______________________________________________________________

  3. ______________________________________________________________

  4. ______________________________________________________________

  5. ______________________________________________________________

  6. ______________________________________________________________

  7. ______________________________________________________________

  8. ______________________________________________________________

  Уведомление о предоставлении мне жилого помещения в специальном жилом доме/об отказе в предоставлении мне жилого помещения в специальном жилом доме прошу выслать по адресу: _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

───────────────┬────────────────────────────────────────────────────────┐

│Заполняется в │Законный представитель (доверенное лицо):       │

│случае подачи │_______________________________________________________ │

│заявления   │  (Фамилия, имя, отчество законного представителя  │

│законным   │        или доверенного лица)         │

│представителем │Паспорт: серия, номер ___________ дата выдачи _________ │

│или доверенным │_______________________________________________________ │

│лицом     │выдан _________________________________________________ │

│       │Адрес места жительства:________________________________ │

│       │_______________________________________________________ │

│       │Полномочия законного представителя (доверенного лица) │

│       │подтверждены: _________________________________________ │

│       │_______________________________________________________ │

│       │  (указать наименование и реквизиты документа,   │

│       │         подтверждающего           │

│       │_______________________________________________________ │

│       │    полномочия законного представителя      │

│       │        или доверенного лица)         │

└───────────────┴────────────────────────────────────────────────────────┘

  Дата ________________ Подпись ____________________

  Даю согласие на обработку содержащихся в настоящем заявлении

персональных данных,  то есть их сбор, систематизацию, накопление,

хранение,  уточнение  (обновление,  изменение),  использование,

распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование,

уничтожение.

  Согласие на обработку персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении, действует до даты подачи заявления об отзыве настоящего согласия.

_________ ________________________________________

(дата)    (фамилия, инициалы заявителя)    (подпись заявителя)

┌───────────────┬────────────────────────────────────────────────────────┐

│Заполняется  │Законный представитель ________________________________ │

│законным   │_______________________________________________________ │

│представителем,│ (фамилия, имя, отчество законного представителя)  │

│не являющимся │Паспорт: серия, номер _____________________ дата выдачи │

│заявителем,  │_______________________________________________________ │

│документы и  │выдан _________________________________________________ │

│информация о │Адрес места жительства: _______________________________ │

│котором    │_______________________________________________________ │

│представляются │Полномочия законного представителя подтверждены:    │

│заявителем для │_______________________________________________________ │

│предоставления │   (указать наименование и реквизиты документа,   │

│государственной│ подтверждающего полномочия законного представителя) │

│услуги    │_______________________________________________________ │

└───────────────┴────────────────────────────────────────────────────────┘

  Даю согласие на обработку содержащихся в настоящем заявлении

персональных данных, то есть их сбор, систематизацию, накопление,

хранение, уточнение (обновление, изменение), использование,

распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование,

уничтожение.

  Согласия на обработку персональных данных членов семьи ___ (шт.)

прилагаю.

  _________ _____________________________ ___________________

  (дата) (фамилия, инициалы заявителя) (подпись заявителя)

  Регистрационный номер заявления: ________________

  Дата приема заявления: «___» _____________ 20__ г.

  Подпись специалиста __________________________

  Согласие на обработку персональных данных

┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│Я, _________________________, проживающий(ая) по адресу _______________ │

│ (Фамилия, имя, отчество)                      │

│Документ, удостоверяющий личность:                   │

│вид _________________________ серия, номер ____________________________ │

│дата выдачи ___________________________________________________________ │

│даю согласие на обработку своих персональных данных, то есть их сбор,│

│систематизацию,  накопление,  хранение,  уточнение  (обновление,│

│изменение), использование, распространение (в том числе передачу),│

│обезличивание, блокирование, уничтожение.               │

│Доверяю действовать от моего имени ____________________________________ │

│                    (Фамилия, имя, отчество)   │

│_______________________ _________________________________      │

│    (дата)            (подпись)            │

└────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Приложение № 4

к административному регламенту предоставления департаментом по труду и социальной защите населения

Костромской области государственной услуги

по предоставлению жилых помещений

специализированного жилищного фонда

Костромской области для социальной защиты

отдельных категорий граждан

Расписка о приеме документов

От ______________________________________________________________

(Фамилия, имя, отчество

принято заявление и следующие документы:

  1) ______________________________________________________________;

  2) ______________________________________________________________;

  3) ______________________________________________________________;

  4) ______________________________________________________________;

  5) ______________________________________________________________.

  Регистрационный номер заявления: ___________________________________

  Дата приема заявления: «___» __________ 20__ г.

  Подпись специалиста __________________________

  Телефон для справок ___________________________

Приложение № 5

к административному регламенту предоставления департаментом по труду и социальной защите населения

Костромской области государственной услуги

по предоставлению жилых помещений

специализированного жилищного фонда

Костромской области для социальной защиты

отдельных категорий граждан

Штамп              ФИО заявителя

(адрес)

УВЕДОМЛЕНИЕ

В ________________________________________________________________

(наименование уполномоченного органа)

рассмотрено Ваше заявление от «___» ________ 20___ года № ______ о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда Костромской области для социальной защиты отдельных категорий граждан.

В рамках межведомственного информационного взаимодействия территориальным органом социальной защиты населения, опеки и попечительства были запрошены следующие документы

_________________________________________________________________

(указываются документы (информация), запрошенные по межведомственным запросам)

от ________________________________________________________________

__________________________________________________________________

(указывается орган подготовивший ответ на межведомственный запрос) поступил ответ на межведомственный запрос, свидетельствующий об отсутствии запрашиваемого документа.

В связи с тем, что указанные документы (сведения) необходимы для предоставления государственной услуги, предлагаем Вам в соответствии с административным регламентом о предоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда Костромской области для социальной защиты отдельных категорий граждан, утвержденного приказом департамента по труду и социальной защите населения Костромской области от «__»_____20___ года представить их самостоятельно в двухдневный срок.

Руководитель              ______________________

Приложение № 6

к административному регламенту

предоставления департаментом

социальной защиты населения,

опеки и попечительства Костромской

области государственной услуги

по предоставлению жилых помещений

специализированного жилищного фонда

Костромской области для социальной защиты

отдельных категорий граждан

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

(Ф.И.О., адрес кому направляется уведомление)

Уведомление

об отказе в предоставлении государственной услуги

от _________________                                    № ______

Департамент по труду и социальной защите населения Костромской области, рассмотрев заявление ______________________________________________,

(фамилия, имя, отчество гражданина)

принял решение о предоставлении Вам жилого помещения специализированного жилищного фонда Костромской области для социальной защиты отдельных категорий граждан.

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________.

______________ (_____________________)

(подпись) (расшифровка подписи)

Приложение № 7

к административному регламенту

предоставления департаментом

социальной защиты населения,

опеки и попечительства Костромской

области государственной услуги

по предоставлению жилых помещений

специализированного жилищного фонда

Костромской области для социальной защиты

отдельных категорий граждан

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

(Ф.И.О., адрес кому направляется уведомление)

Уведомление

о предоставлении государственной услуги

от _________________                                    № ______

Департамент по труду и социальной защите населения Костромской области, рассмотрев заявление ___________________________________,

(фамилия, имя, отчество гражданина)

принял решение об отказе в предоставлении государственной услуги

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

в связи с __________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

  (причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе)

Решение об отказе в предоставлении государственной услуги может быть обжаловано в установленном законом порядке.

______________ (_____________________)

(подпись)  (расшифровка подписи)

Приложение № 8

к административному регламенту

предоставления департаментом

социальной защиты населения,

опеки и попечительства Костромской

области государственной услуги

по предоставлению жилых помещений

специализированного жилищного фонда

Костромской области для социальной защиты

отдельных категорий граждан

Журнал

учета приказов о предоставлении жилых помещений

специализированного жилищного фонда

Костромской области для социальной защиты

отдельных категорий граждан

№

Дата

Регистрационный №

ФИО

Год рождения

Адрес проживания заявителя