ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ВЫПЛАТА ИНВАЛИДАМ (В ТОМ ЧИСЛЕ ДЕТЯМ-ИНВАЛИДАМ), ИМЕЮЩИМ ТРАНСПОРТНЫЕ СРЕДСТВА В СООТВЕТСТВИИ С МЕДИЦИНСКИМИ ПОКАЗ...



Утратил силу приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 11.10.2019 № 63

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ И СЕМЕЙНОЙ ПОЛИТИКИ ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ

30.06.2016 № 924-Ф

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ВЫПЛАТА ИНВАЛИДАМ (В ТОМ ЧИСЛЕ ДЕТЯМ-ИНВАЛИДАМ), ИМЕЮЩИМ ТРАНСПОРТНЫЕ СРЕДСТВА В СООТВЕТСТВИИ С МЕДИЦИНСКИМИ ПОКАЗАНИЯМИ, КОМПЕНСАЦИИ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ ПО ДОГОВОРУ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ»

Изменения и дополнения:

(в редакции приказов управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 24.07.2017 № 1152-ф от 29.12.2017 № 2148-ф, от 15.02.2018 № 325-ф , от 20.07.2018 № 1447-ф от 21.12.2018 № 2476-ф

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации области от 27.01.2011 № 38 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти области» и в целях реализации постановления администрации области от 25.03.2016 № 300 «Об утверждении Правил выплаты инвалидам (в том числе детям-инвалидам), имеющим транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниям, или их законным представителям компенсации уплаченной ими страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» приказываю:

1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги «выплата инвалидам (в том числе детям-инвалидам), имеющим транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями компенсации страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» согласно приложению.

2. Отделу бюджетной и финансовой политики управления социальной защиты и семейной политики области (Ясюренко) обеспечить своевременное финансирование государственной услуги.

(пункт 2 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.07.2018 № 1447-ф)

3. Отделу юридического, кадрового, документационного обеспечения и мобилизационной подготовки управления социальной защиты и семейной политики области (Макова) обеспечить автоматизированный учет заявлений и документов граждан, представленных на получение государственной услуги.

(пункт 3 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики от 15.02.2018 № 325-ф)

4. Отделу бюджетной и финансовой политики (Ясюренко) и отделу социальных выплат и государственных пенсий за выслугу лет (Корявина) управления социальной защиты и семейной политики области в соответствии с графиком подготовки проекта областного бюджета на очередной финансовый год, утвержденным постановлением администрации области, формировать прогнозные данные по объемам денежных средств, необходимых для предоставления государственной услуги.

(пункт 4 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.07.2018 № 1447-ф)

5. Отделу социальных выплат и государственных пенсий за выслугу лет управления социальной защиты и семейной политики области (Корявина) обеспечить:

информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги;

рассмотрение пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги, автоматизированное формирование и учет сведений о заявителях на получение государственной услуги, подготовку проектов приказов управления социальной защиты и семейной политики о предоставлении государственной услуги, либо об отказе в предоставлении государственной услуги, уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги или о мотивированном отказе в предоставлении государственной услуги;

подготовку потребности на перечисление денежных средств на выплату компенсации страховой премии;

подготовку выплатных документов получателей государственной услуги на электронных носителях для зачисления сумм компенсации страховой премии на лицевые счета (социальные карты) получателей в кредитных организациях либо через отделение почтовой связи;

представление списка лиц, которым выплачена компенсация страховых премий в целом по области в Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации.

(пункт 5 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.07.2018 № 1447-ф)

6. Отделу информационного обеспечения управления социальной защиты и семейной политики области (Маркову) обеспечить сопровождение автоматизированного программного комплекса «Автострахование».

7. Отделу бухгалтерского учета управления социальной защиты и семейной политики области (Свиридова) обеспечить формирование платежных документов для перечисления денежных средств на выплату компенсации страховой премии.

8. Руководителям областных государственных учреждений социального обслуживания населения организовать работу по:

приему документов от граждан, претендующих на получение компенсации страховой премии;

передачу в управление социальной защиты и семейной политики области полного пакета документов на граждан, претендующих на получение компенсации страховой премии.

(пункт 8 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики от 15.02.2018 № 325-ф)

9. Установить, что руководители областных государственных учреждений социального обслуживания населения несут персональную ответственность за организацию работы по приему документов для выплаты компенсации страховой премии и своевременную передачу этих документов в управление социальной защиты и семейной политики области для принятия решения о выплате либо отказе в выплате компенсации страховой премии.

(пункт 9 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики от 15.02.2018 № 325-ф)

10. Признать утратившим силу:

приказ управления труда и социального развития Тамбовской области от 17.11.2010 № 6039-ф «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «выплата инвалидам, получившим транспортные средства через органы социальной защиты населения, компенсаций страховых премий по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;

подраздел 3 приказа управления труда и социального развития Тамбовской области от 04.08.2011 № 3561-ф «О внесении изменений в отдельные приказы управления труда и социального развития области»;

подраздел 6 приказа управления труда и социального развития Тамбовской области от 29.12.2011 № 6133-ф «О внесении изменений в отдельные приказы управления труда и социального развития области об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг»;

подраздел 3 приказа управления социального развития Тамбовской области от 05.06.2012 № 2737-ф «О внесении изменений в отдельные приказы управления социального развития области об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг»;

подраздел 3 приказа управления социального развития Тамбовской области от 15.10.2012 № 5819-ф «О внесении изменений в отдельные приказы управления социального развития области»;

подраздел 3 приказа управления социального развития Тамбовской области от 29.04.2013 № 1025-ф «О внесении изменений в отдельные приказы управления социального развития области об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг»;

подраздел 4 приказа управления социального развития Тамбовской области от 19.07.2013 № 1894-ф «О внесении изменений в отдельные приказы управления социального развития области об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг»;

подраздел 1 приказа управления социального развития Тамбовской области от 14.03.2014 № 333-ф «О внесении изменений в отдельные приказы управления социального развития области об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг»;

подраздел 15 приказа управления социального развития Тамбовской области от 14.04.2014 № 522-ф «О внесении изменений в отдельные приказы управления социального развития области об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг»;

подраздел 15 приказа управления социального развития Тамбовской области от 17.12.2014 № 2180-ф «О внесении изменений в административные регламенты предоставления государственных услуг».

11. Настоящий приказ вступает в силу по истечении десяти дней после дня его первого официального опубликования.

12. Опубликовать настоящий приказ на «Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru), в газете «Тамбовская жизнь» и на сайте сетевого издания «Тамбовская жизнь» (www.tamlife.ru).

13. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Начальник управления социальной
защиты и семейной политики

А.Н. Орехова

ПРИЛОЖЕНИЕ

УТВЕРЖДЕН

приказом управления социальной защиты

и семейной политики области
от 30.06.2016 № 924-ф

Административный регламент

предоставления государственной услуги «выплата инвалидам (в том числе детям-инвалидам), имеющим транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями, компенсации страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

1. Общие положения

Административный регламент предоставления государственной услуги «выплата инвалидам (в том числе детям-инвалидам), имеющим транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями, компенсаций страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги «выплата инвалидам, имеющим транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями, компенсации страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.

1.1. Описание заявителей

Право на получение государственной услуги имеют инвалиды (в том числе дети-инвалиды) или их законные представители, являющиеся гражданами Российской Федерации, проживающие на территории Тамбовской области, имеющие транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями.

1.2. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

(подраздел 1.2 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.07.2018 № 1447-ф)

1.2.1. Места информирования, предназначенные для ознакомления получателей государственной услуги с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами;

стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов.

Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.

1.2.2. Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:

непосредственно в управлении социальной защиты и семейной политики области (далее - управление), учреждении социального обслуживания населения (далее - учреждение), многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг населению (далее - многофункциональные центры);

с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

посредством размещения соответствующей информации в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе: на официальном сайте управления (//http://uprsoc.tmbreg.ru/), на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области (//https://gosuslugi68.ru/), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т. д.), размещения на информационных стендах и на Едином Портале государственных и муниципальных услуг.

1.2.3. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты управления, учреждений, многофункциональных центров приведены в приложении № 1 к Административному регламенту.

1.2.4. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления государственной услуги, размещается следующая информация:

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие порядок предоставления государственной услуги;

краткое описание порядка предоставления государственной услуги; блок-схема согласно приложению № 3 к Административному регламенту;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

сроки предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;

основания отказа в предоставлении государственной услуги; порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, органов и организаций, предоставляющих государственную услугу;

наименование, адрес и телефон вышестоящего органа (организации).

1.2.5. Учреждением осуществляется предварительная запись заинтересованных лиц для:

получения консультаций о порядке предоставления государственной услуги;

подачи заявлений о предоставлении государственной услуги; получения результатов предоставления государственной услуги.

Предварительная запись на прием осуществляется по телефону без явки заявителя в учреждение. Заявителю назначается дата и время приема.

Прием заявителей по предварительной записи не должен нарушать очередности приема заявителей, обратившихся без предварительной записи.

В целях обеспечения доступности услуги для инвалидов органом, предоставляющим государственные услуги, должна быть организована предварительная запись заинтересованных лиц, позволяющая обеспечить помощь проводников и профессиональных сурдопереводчиков в рамках предоставления услуги.

1.3. подраздел 1.3 утратил силу приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.07.2018 № 1447-ф)

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Полное наименование государственной услуги: «выплата инвалидам (в том числе детям-инвалидам), имеющим транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями, компенсаций страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Государственная услуга предоставляется управлением социальной защиты и семейной политики области (далее - управление), учреждением социального обслуживания населения по месту жительства заявителя (далее- учреждение), многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - многофункциональные центры) независимо от места регистрации или места пребывания заявителя на территории области..

(пункт 2.2.1 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.07.2018 № 1447-ф)

2.2.2. При предоставлении государственной услуги учреждение:

информирует и консультирует заявителей по вопросам выплаты компенсации страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - компенсация);

осуществляет прием и копирование документов для принятия решения о выплате компенсации;

осуществляет проверку представленных получателями государственной услуги сведений и документов и представляет их в управление.

2.2.3. При предоставлении государственной услуги многофункциональные центры:

информируют и консультируют заявителей по вопросам выплаты компенсации;

осуществляет прием, проверку и копирование представленных заявителем документов для получения государственной услуги.

2.2.4.При предоставлении государственной услуги управление: информирует и консультирует заявителей по вопросам выплаты компенсации;

рассматривает представленный пакет документов для выплаты компенсации;

принимает решения о выплате либо отказе в выплате компенсации; возвращает представленный пакет документов, в случае принятия решения об отказе в выплате компенсации с объяснением причин отказа; формирует документы на выплату компенсации;

рассчитывает потребность денежных средств на выплату компенсации через кредитные организации и почтовые отделения связи;

перечисляет денежные средства на выплату компенсации; представляет ежеквартальную отчетность о расходовании предоставленных субвенций, а также список лиц, которым выплачена компенсация страховых премий в целом по области в Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации.

уведомляет заявителя в письменной форме о принятом решении.

2.2.5. Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги, и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденных администрацией Тамбовской области.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

2.3.1. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

осуществление выплаты компенсации;

принятие решения об отказе в выплате компенсации.

2.3.2. Процедура предоставления государственной услуги завершается выплатой компенсации:

(пункт изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики от 29.12.2017 № 2148-ф)

2.4. Общий срок предоставления государственной услуги

Общий срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 рабочих дней с даты поступления в управление всех необходимых документов.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»1;

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»2;

постановлением Правительства Российской Федерации от 19.08.2005 № 528 «О порядке предоставления из федерального бюджета субвенций бюджетам субъектов Российской Федерации на реализацию полномочий по выплате инвалидам (в том числе детям-инвалидам), имеющим транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниям, или их законным представителям компенсации уплаченной ими страховой премии по договору обязательного страхования»3;

постановлением администрации области от 25.03.2016 № 300 «Об утверждении Правил выплаты инвалидам (в том числе детям-инвалидам), имеющим транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями, или их законным представителям компенсации уплаченной ими страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»4;

постановлением администрации области от 09.04.2007 № 363 «Об утверждении Единых (стандартизованных) требований к предоставлению государственных услуг в области»5;

постановлением администрации области от 28.01.2008 № 111 «О создании Тамбовского областного государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению»6;

«постановлением главы администрации области 25.05.2015 № 181 «Об утверждении Положения об управлении социальной защиты и семейной политики Тамбовской области».

_________________________________________

1 «Российская газета» от 7 мая 2002 г. N 80, «Парламентская газета» от 14 мая 2002 г. N 86, Собрание законодательства Российской Федерации от 6 мая 2002 г. N 18 ст. 1720

2 «Российская газета» от 30 июля 2010 г. N 168, в Собрании законодательства Российской Федерации от 02 августа 2010 г. N 31 ст. 4179

3 «Российская газета» от 30 августа 2005 г. N 191, Собрание законодательства Российской Федерации от 29 августа 2005 г. N 35 ст. 3610

4 «Тамбовская жизнь» от 29 марта 2016 г. N 21 (1671)

5 «Тамбовская жизнь» от 17 апреля 2007 г. N 133-134;

6 Сайт администрации Тамбовской области в Internet (http://www.regadm.tambov.ru)

7 Сайт администрации Тамбовской области в Internet (http://www.regadm.tambov.ru)

2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги и порядок их представления

(подраздел 2.6 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики от 29.12.2017 № 2148-ф)

2.6.1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для выплаты компенсации, которые заявитель должен представить самостоятельно:

заявление (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту);

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

свидетельство о рождении ребенка-инвалида, в случае обращения законного представителя ребенка-инвалида;

(абзац изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики от 15.02.2018 № 325-ф)

страховой полис обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства, в том числе электронный страховой полис;

паспорт транспортного средства, выписанного на имя инвалида (ребенка - инвалида);

индивидуальную программу реабилитации или абилитации инвалида с заключением о нуждаемости в приобретении транспортного средства по медицинским показаниям за счет собственных средств, в случае обращения заявителя, приобретшего транспортное средство за счет собственных средств;

документ, подтверждающий полномочия законного представителя, в случае обращения законного представителя.

Заявитель по собственной инициативе вправе представить документы, в виде копий, заверенных в установленном порядке.

В случае представления оригиналов указанных документов должностное лицо, ответственное за прием документов, снимает с них копии и незамедлительно возвращает оригиналы документов заявителю.

2.6.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для выплаты компенсации, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

(пункт 2.6.2 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики от 15.02.2018 № 325-ф)

Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, отсутствуют.

2.6.3. Запрещается требовать от заявителя:

предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Тамбовской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг

(абзац изложен в редакции приказа от 21.12.2018 № 2476-ф)

представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной  услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами «а-г» пункта 4 части 1 статьи 7  Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

(абзац изложен в редакции приказа от 21.12.2018 № 2476-ф)

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

(подраздел 2.7 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.07.2018 № 1447-ф)

представление заявителем неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6.1 подраздела 2.6 настоящего Административного регламента;

представление документов, несоответствующих требованиям пункта 3.2.5 подраздела 3.2 настоящего Административного регламента.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги

(подраздел 2.8  изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики от 29.12.2017 № 2148-ф)

(подраздел 2.8 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.07.2018 № 1447-ф)

2.8.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.8.2. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

отсутствие права на получение компенсации на день обращения; непроживание инвалида (ребенка-инвалида) на территории Тамбовской области;

использование транспортного средства лицом, имеющим право на такую компенсацию, и наряду с ним более чем двумя доверенными лицами, указанными в договоре обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств;

отсутствие заключения в индивидуальной программе реабилитации и абилитации инвалида о нуждаемости в приобретении транспортного средства по медицинским показаниям за счет собственных средств;

обращение за компенсацией по уплаченной страховой премии по договору обязательного страхования за использование в соответствующем периоде нескольких транспортных средств, имеющихся у инвалидов (детей-инвалидов) в собственности.

2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

При предоставлении государственной услуги оказание иных услуг, являющихся необходимыми обязательными для предоставления государственной услуги, а также участия иных организаций в предоставлении государственной услуги, законодательством не предусмотрено.

2.10. Оплата за предоставление государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.11. Сроки ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

Максимальное время ожидания граждан в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги не должен превышать 1 рабочий день.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, в том числе для инвалидов

2.13.1. Управление, учреждение размещаются в зданиях либо занимают часть административных зданий в центре города или районного центра, преимущественно на нижнем этаже здания.

2.13.2. Путь от ближайших остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги должен быть оборудован соответствующими информационными указателями и местами для парковки автотранспортных средств, в том числе местами для специальных автотранспортных средств инвалидов.

2.13.3. Центральный вход в здание управления, учреждения должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:

наименование;

место нахождения;

режим работы;

телефонный номер справочной службы.

2.13.4. Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников.

2.13.5. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

2.14. Требования к местам для ожидания, в том числе для инвалидов

2.14.1. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для получателей государственной услуги, в том числе для инвалидов, использующих кресла-коляски, и оптимальным условиям работы специалистов.

2.14.2. Места ожидания в очереди на представление или получение документов должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 2 мест на каждого специалиста, ведущего прием документов.

2.14.3. Места для подготовки документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и ручками для письма.

2.14.4. Места ожидания должны находиться в холле или иных специально приспособленных помещениях.

Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) для письма могут размещаться газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления услуги.

2.15. Требования к местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, в том числе для инвалидов

2.15.1. Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах), оборудованных для комфортного пребывания в них инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак- проводников).

2.15.2. Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема получателей государственной услуги.

2.15.3. Помещения должны соответствовать санитарно- эпидемиологическим правилам и нормативам.

2.15.4. Место для приема получателей государственной услуги должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.15.5. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о получателе государственной услуги, одним специалистом одновременно ведется прием только одного получателя государственной услуги. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более получателей государственной услуги не допускается.

2.15.6. Места предоставления услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время, в том числе туалет, предназначенный для инвалидов.

2.15.7. При обращении инвалида за получением государственной услуги (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) обеспечивается:

возможность посадки инвалидов в транспортное средство и высадки из него перед входом в помещение с помощью технических средств реабилитации и (или) с помощью специалиста органа, предоставляющего государственные услуги, ответственного за работу с инвалидами;

содействие инвалидам при входе в орган, предоставляющий государственные услуги, и выходе из него;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в органе, предоставляющем государственные услуги;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

доступ к помещению, в котором предоставляется услуга, собаки- проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

возможность самостоятельного передвижения инвалидов, в том числе передвигающихся в кресле-коляске, в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью специалиста органа, предоставляющего государственные услуги, ответственного за работу с инвалидами;

оказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

2.15.8. Продолжительность приема у специалиста при подаче и рассмотрении документов не должна превышать 15 минут.

2.16. Показатели доступности и качества государственных услуг

2.16.1. Показателем доступности государственной услуги является:

размещение в государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Тамбовской области» (далее - Портал государственных услуг), на официальном сайте управления, на информационных стендах в управлении, учреждении, многофункциональных центрах:

информация о государственной услуге, порядке и сроках ее предоставления;

сведения о местонахождении, о графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты управления, учреждения, многофункциональных центрах, участвующих в предоставлении государственной услуги;

размещение бланка заявления и перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

возможность направления запроса и получения информации о ходе предоставления государственной услуги в электронном виде.

2.16.2. Показателями качества государственной услуги является: предоставление услуги в соответствии с требованиями Административного регламента;

наличие различных каналов получения услуги; соблюдение сроков предоставления услуги; количество обоснованных жалоб.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

(подраздел 2.17 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.07.2018 № 1447-ф)

2.17.1. При предоставлении услуг в электронной форме посредством единого портала государственных и муниципальных услуг и портала государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области заявителю обеспечивается:

получение информации о порядке и сроках предоставления услуги;

запись на прием в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в управлении графика приема заявителей, учреждении, многофункциональном центре для подачи заявления о предоставлении услуги (далее - запрос);

формирование запроса;

прием и регистрация управлением, учреждением, запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги;

получение результата предоставления услуги в электронном виде;

получение сведений о ходе выполнения запроса;

осуществление оценки качества предоставления услуги;

досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) управления, учреждения, должностного лица управления, учреждения, либо государственного служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра.

При обращении за получением государственной услуги, оказываемой с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, допускается использование средств электронных подписей класса КС1 и КС2.

2.17.2. Прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в многофункциональных центрах в соответствии с заключенным в установленном порядке соглашением о взаимодействии.

В случае приема заявителя специалистами многофункциональных центров в соответствии с заключенным соглашением о взаимодействии многофункциональные центры выполняют административные действия по информированию и консультированию заявителя по вопросам предоставления государственной услуги, прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

В многофункциональных центрах осуществляется прием документов только при личном обращении заявителя (его представителя).

2.17.3. В соответствии с соглашением о взаимодействии предоставление государственной услуги в многофункциональных центрах может осуществляться независимо от места регистрации или места пребывания заявителей на территории области.

Условием предоставления государственной услуги независимо от места регистрации на территории области является регистрация заявителя в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме».

Результат предоставления государственной услуги независимо от места регистрации в виде электронных документов и (или) электронных образов документов заверяются и направляются уполномоченными должностными лицами учреждения в личный кабинет заявителя на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области.

В этом случае заявитель (его представитель) для получения результата предоставления государственной услуги на бумажном носителе имеет право обратиться непосредственно в учреждение.

(подраздел 2.18 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики от 29.12.2017 № 2148-ф)

2.18. подраздел 2.18 утратил силу приказом управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.07.2018 № 1447-ф)

3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

(раздел 3 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики от 29.12.2017 № 2148-ф)

3.1. Состав и последовательность административных процедур

(пункт 3.1 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики от 15.02.2018 № 325-ф)

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация документов для выплаты компенсации; формирование и направление межведомственного запроса; принятие решения о выплате либо отказе в выплате компенсации; выдача уведомления по результатам предоставления государственной услуги;

Блок-схема, содержащая наглядное описание последовательности административных действий предоставления государственной услуги, приводится в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Прием и регистрация документов для выплаты компенсации

3.2.1. Основанием для начала данной административной процедуры является обращение заявителя, претендующего на получение государственной услуги, в многофункциональный центр либо в учреждение с заявлением согласно приложению № 2 к Административному регламенту.

Бланк заявления размещается на официальном сайте управления (http://uprsoc.tmbreg.ru//) и на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области (https://gosuslugi68.ru//).

При обращении через Портал государственных услуг, заявителю необходимо пройти процедуру регистрации и авторизации с использованием федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации» в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме:

с использованием логина и пароля; с помощью электронной подписи гражданина.

Прием заявления и документов в электронной форме организуют должностные лица учреждения, ответственные за предоставление государственной услуги.

(пункт 3.2.1 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.07.2018 № 1447-ф)

3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов (в соответствии с перечнем, установленным подразделом 2.6 настоящего Административного регламента) устанавливает предмет обращения, наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов, правильность заполнения заявления.

3.2.3. Документы для выплаты компенсации могут направляться в учреждение по почте.

При этом днем обращения считается дата их получения учреждением.

Обязанность подтверждения факта отправки указанных документов лежит на заявителе.

3.2.4. Специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

3.2.5. Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным Административным регламентом, удостоверяясь, что:

тексты документов написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

3.2.6. При установлении фактов представления заявителем неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6.1 подраздела 2.6 настоящего Административного регламента и несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 3.2.5 настоящего Административного регламента, специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о том, что данное обстоятельство является основанием для отказа в приеме документов.

Специалист, ответственный за прием документов, разъясняет заявителю, в связи, с чем возникло препятствие в приеме документов. Если причины, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно.

При желании заявителя донести необходимые документы в соответствии с пунктом 2.6.1 подраздела 2.6 и устранить несоответствие документов требованиям, указанным в пункте 3.2.5 настоящего Административного регламента, прервав подачу документов, специалист ответственный за прием документов, формирует перечень выявленных препятствий в 2-х экземплярах и передает его заявителю для подписания. Первый экземпляр перечня выявленных препятствий вместе с представленными документами передается заявителю, второй остается у специалиста. Специалист, ответственный за прием документов, вправе рекомендовать заявителю срок для устранения недостатков и назначить время следующего приема.

При несогласии заявителя представить полный пакет документов, указанных в пункте 2.6.1 подраздела 2.6 настоящего Административного регламента и устранить несоответствие представленных документов требованиям, указанным в пункте 3.2.5 настоящего Административного регламента, специалист ответственный за прием документов, отказывает в приеме документов.

Отказ в приеме документов (с перечнем выявленных препятствий) составляется в 2-х экземплярах и передается заявителю для подписания. Первый экземпляр отказа вместе с представленными документами передается заявителю, второй остается у специалиста, ответственного за прием документов.

(пункт 3.2.6 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.07.2018 № 1447-ф)

3.2.7. Специалист, ответственный за прием документов, осуществляет регистрацию заявления о выплате компенсации и представленных документов в журнал регистрации заявителей на получение компенсации (далее - журнал). В журнал вносятся следующие сведения: порядковый номер записи; дата приема заявления и документов;

данные о заявителе (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес); общее количество документов и общее число листов в документах.

3.2.8. Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку о приеме документов в двух экземплярах. В расписке, в том числе указываются:

дата представления документов; перечень документов;

порядковый номер записи в книге учета входящих документов; отметка о соответствии представленных документов установленным требованиям;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в журнале регистрации заявителей на выплату компенсации, а также его подпись;

телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения.

3.2.9. Специалист, ответственный за прием документов, передает заявителю экземпляр расписки о приеме документов, а второй экземпляр расписки помещает к представленным заявителем документам.

3.2.10. Специалист, ответственный за прием документов, скрепляет представленные заявителем документы, выписки из документов и готовит для передачи пакета документов в управление для принятия решения.

3.2.11. Специалист, ответственный за прием документов в многофункциональном центре, регистрирует поступившие обращения граждан в информационной системе многофункционального центра, с автоматическим формированием выписки из электронного журнала регистрации и контроля обращений заявителей в многофункциональный центр.

3.2.12. Специалист, ответственный за прием документов в многофункциональных центрах, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления, передает персональное дело в соответствии с правилами документооборота в учреждение для направления его в течение 5 рабочих дней в управление для принятия решения.

Информационный обмен между многофункциональными центрами и учреждением осуществляется посредством курьера (нарочного), почтовых отправлений или в электронном виде, в том числе с использованием автоматизированной информационной системы многофункциональных центров.

3.2.13. При обращении заявителя через Портал государственных услуг процедура подачи заявления и документов в электронной форме завершается направлением заявителю уведомления о принятии к рассмотрению заявления и документов.

3.2.14. Максимальный срок выполнения административной процедуры - 5 рабочих дней.

3.3. Формирование и направление межведомственного запроса

(пункт 3.3 исключен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики от 15.02.2018 № 325-ф)

Исключен.

3.3. Принятие решения о выплате либо отказе в выплате компенсации

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления и документов.

3.4.2. Специалист, ответственный за проверку представленных документов, рассматривает представленные документы заявителя и устанавливает наличие оснований для принятия решения:

о выплате компенсации;

об отказе в выплате компенсации.

3.4.3. Специалист, ответственный за подготовку приказа, готовит проект приказа о выплате либо об отказе в выплате компенсации.

3.4.4. Приказ о выплате либо об отказе в выплате компенсации подписывается начальником управления.

3.4.5. В случае отказа в выплате компенсации в уведомлении указываются причины отказа, а представленные заявителем документы подлежат возврату.

3.4.6. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 10 рабочих дней.

3.4. Выдача уведомления по результатам предоставления государственной услуги

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является наличие приказа о выплате либо об отказе в выплате компенсации.

3.5.2 Специалист, ответственный за выдачу уведомления по результатам предоставления государственной услуги, в зависимости от способов обращения и получения результатов государственной услуги, избранных заявителем:

уведомляет заявителя об окончании хода предоставления государственной услуги любым из способов (телефон, почта, факс, портал государственных и муниципальных услуг (посредством отправки соответствующего статуса в раздел «Личный кабинет»), указанных в заявлении;

направляет заявителю (почтовым отправлением, в электронной форме) уведомление о принятом решении (о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги);

3.5.3 Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня.

3.5. Выплата компенсации

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о выплате компенсации.

3.6.2. Специалист, ответственный за внесение в базу данных получателей компенсации (в случае принятия решения о выплате компенсации), вносит сведения о заявителе в базу данных получателей страховой премии в соответствии с методическими рекомендациями по применению программного комплекса «Автострахование».

3.6.3. Специалист, ответственный за формирование выплатных документов, после принятия решения о выплате компенсации:

производит расчет потребности денежных средств на выплату компенсации;

производит формирование документов для выплаты компенсации через кредитные организации или почтовые отделения.

3.6.4. Специалист, ответственный за перечисление денежных средств на выплату компенсации, производит перечисление денежных средств на лицевой счет (социальную карту) получателя, открытый в кредитной организации, либо через отделение почтовой связи в соответствии с письменным обращением заявителя.

3.6.5. Максимальный срок выполнения административной процедуры 6 рабочих дней.»

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Контроль за исполнением настоящего Административного регламента, за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

4. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Тамбовской области.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок (периодичность осуществления плановых проверок устанавливается приказами начальника управления).

Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.4. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица управления (учреждения).

4.5. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем и членами комиссии, и согласовывается с начальником управления.

4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам применяются меры ответственности, установленные законодательством Российской Федерации.

4.7. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в управление, учреждение.

Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о наличии в действиях должностных лиц нарушений положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества и доступности предоставления государственной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра, государственных служащих, работников

(раздел 5 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.07.2018 № 1447-ф)

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решения органа, и подведомственных ему учреждений, предоставляющих государственную услугу (далее - орган, учреждение), должностного лица органа, руководителя учреждения, работника учреждения, либо государственного служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления государственной услуги в досудебном порядке.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования:

заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области для предоставления государственной услуги;

(абзац изложен в редакции приказа от 21.12.2018 № 2476-ф)

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Тамбовской области;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области;

отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Тамбовской области.

требование у заявителя при предоставлении государственной  услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной  услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

(абзац дополнен приказом от 21.12.2018 № 2476-ф)

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействий) лиц, указанных в пункте 5.1 настоящего раздела, является подача заявителем жалобы.

5.4. Требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:

5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в управление, учреждение, многофункциональный центр либо в соответствующий орган государственной власти (орган местного самоуправления) публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра (далее - учредитель многофункционального центра).

Жалоба на решения и действия (бездействие) начальника управления подаются главе администрации Тамбовской области.

Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя учреждения, должностных лиц и государственных гражданских служащих управления подаются начальнику управления.

Жалоба на решения и действия (бездействие) работников учреждений, подаются руководителю учреждения.

Жалоба на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра.

Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра.

5.4.2. Жалоба на решения и действия (бездействие) управления, начальника управления, государственного служащего, руководителя учреждения, работников учреждений, может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта управления, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта многофункционального центра, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.3. Жалоба должна содержать:

наименование органа, учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, учреждения, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, многофункционального центра, его руководителя, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, учреждения, должностного лица органа, работника учреждения, либо государственного служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, учреждения, должностного лица органа, работника учреждения, либо государственного служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4.4. В случае, если текст жалобы не позволяет определить суть предложения, заявления, ответ на обращение не дается и жалоба не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При наличии в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо, специалист, ответственный за рассмотрение жалоб, указанные в подпункте 5.4.1 пункта 5.4 настоящего раздела вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных вопросов, и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.4.5. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.4.6. Жалоба, направленная в форме электронного документа, распечатывается, дальнейшая работа с ней ведется в установленном порядке.

5.4.7. Жалоба, поступившая в управление, учреждение, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа управления, учреждения, многофункционального центра, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.4.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тамбовской области;

в удовлетворении жалобы отказывается.

5.4.9. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия соответствующего решения.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в абзаце 1 пункта 5.4.9 подраздела 5.4 настоящего раздела, дается информация о действиях, осуществляемых управлением, учреждением,  многофункциональным центром в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

(абзац дополнен приказом от 21.12.2018 № 2476-ф)

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в абзаце 1 пункта 5.4.9 подраздела 5.4 настоящего раздела, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

(абзац дополнен приказом от 21.12.2018 № 2476-ф)

5.4.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с подпунктом 5.4.1 пункта 5.4 настоящего раздела, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры и в органы, уполномоченные составлять протокол об административном нарушении в соответствии с Законом области от 29.10.2003 № 155-З «Об административных правонарушениях в Тамбовской области».

5.5. Решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, а также действие (бездействие) должностных лиц, а также принимаемые ими решения при предоставлении государственной услуги могут быть обжалованы в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
«выплата инвалидам (в том числе детям-инвалидам),
имеющим транспортные средства в соответствии
с медицинскими показаниями, компенсации
страховой премии по договору обязательного
страхования гражданской ответственности
владельцев транспортных средств»

Сведения
о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты управления социального развития области и иных органов и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги

Наименование органа исполнительной государственной власти и организации, участвующих в предоставлении государственной услуги

Контактные

телефоны

Адрес электронной почты

Юридический адрес органа (учреждения)

1

2

3

4

1. Управление социальной защиты и семейной политики области приемная

(4752) 79-16-02 79-16-38

79-16-93 - факс

uprsoc@uszn.tambov.gov.ru

392000, г. Тамбов, ул. Московская,

Д. 27а

2. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Бондарского района»

8(47534) 2-44-63

kcson_68@listl.ru

393230, Тамбовская область,

Бондарский район, с. Бондари, ул. Первомайская, Д. 11

3. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Гавриловского района»

8(47551)

3-20-81

zcogavr2@yandex.ru

393160, Тамбовская область,

Гавриловский район,

с. 2-Гавриловка, ул. Пионерская, д. 11

4. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Жердевского района»

8(47535) 5-22-33

gerdevka_centr@mail.ru

393670, Тамбовская область,

г. Жердевка,

ул. Первомайская,

д. 76а

5. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Знаменского района»

8(47552) 2-44-40

centrznamenka@tamb.ru

393400, Тамбовская область,

Знаменский район, р.п. Знаменка, ул. Парковая, д. 2

6. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Инжавинского района»

8 (47553) 2-84-71

kscon-ingavino@mail.ru

393310, Тамбовская область, Инжавинский район,

р.п. Инжавино, ул. Советская, д. 9

7. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Мордовского района»

8(47542) 3-14-85 3-21-70

m_soc_ob@mail.ru

393600, Тамбовская область,

Мордовский район, р.п. Мордово, Ленинский проспект, д. 4

8. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Мучкапского района»

8(47546) 3-32-32

togkycon@yandex.ru

393570,Тамбовская область,

Мучкапский район, р.п. Мучкапский, ул. Базарная, д. 19

9. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Никифоровского района»

8(47536) 3-00-19

balobaeva78@mail.ru

393000, Тамбовская область, Никифоровский район,

р.п. Дмитриевка, ул. Державинская, д. 8

10. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Первомайского района»

8(47548) 2-22-18

scialne@yandex.ru

393700, Тамбовская область, Первомайский район,

р.п. Первомайский, ул. Больничная, д. 2

11. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Петровского района»

8(47544) 2-00-71 4-75-44

togupet@tamb.ru

393070, Тамбовская область,

Петровский район, с. Петровское, ул. Интернациональная, д. 32

12. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Пичаевского района»

8(47554) 2-30-68

kcsonpi4@yandex.ru

393970, Тамбовская область,

Пичаевский район,

с. Пичаево,

ул. Красная, д. 33

13. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Ржаксинского района»

8 (47555) 2-57-41

socobsl@yandex.ru

393520, Тамбовская область,

Ржаксинский район, р.п. Ржакса, Центральный микрорайон, д. 13.

14. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Сампурского района»

8 (47556) 2-20-81

kcson25@mail.ru

393430, Тамбовская область,

Сампурский район, п. Сатинка, ул. Кооперативная, Д. 43а

15. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Сосновского района»

8 (47532) 2-66-36

vitytnev@yandex.ru

393840, Тамбовская область,

Сосновский район, р.п. Сосновка, ул. Вокзальная, д. 8

16. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Староюрьевского района»

8(47543) 4-18-02

Kcson6819@tamb.ru

393800, Тамбовская область,

Староюрьевский

район,

с. Староюрьево, ул. Советская, д. 91

17. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Токаревского района»

8(47557) 2-60-24

kcson68@yandex.ru

393550, Тамбовская область,

Токаревский район, р.п. Токаревка, пер. Чехова, д. 8

18. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения Уметского района»

8(47559) 2-42-64

kcson23@mail.ru

393130, Тамбовская область,

Уметский район, р.п. Умет, ул. Мира, д. 11

19. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения города Кирсанова и Кирсановского района»

8(47537) 3-53-13

kkcson68@yandex.ru

393360,Тамбовская область, г. Кирсанов, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 11

20. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения города Котовска»

8(47541) 4-46-77

centr681@yandex.ru

393190,Тамбовская область, г. Котовск, ул. Кирова, д. 10.

21. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения города Моршанска и Моршанского района»

8(47533) 4-52-10

socialcentr@mail.ru

393950,Тамбовская область, г. Моршанск, ул. Советская, д. 12

22. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения города Мичуринска и Мичуринского района»

8(47545) 5-12-61

togkuson@yandex.ru

393761,Тамбовская область,

г. Мичуринск, ул. Гоголевская,

д. 88а

23. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения города Рассказово и Рассказовского района»

8(47531)

2-42-55

kcson.rasskazovo@yandex.ru

393250,Тамбовская область, г. Рассказово, ул. Куйбышева, д. 1

24. Тамбовское областное государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения «Центр социальных услуг для населения города Уварово и Уваровского района»

8(47558) 4-17-01

csonuvr@yandex.ru

393460,Тамбовская область, г. Уварово, ул. Базарная, д. 29

строка 25  изложена приказом управления социальной защиты и семейной политики от 29.12.2017 № 2148-ф)

25. Тамбовское областное государственное казенное учреждение «Центр социальной поддержки граждан

8(4752) 45-23-04

dom-miloserdie2016@mail.ru

392000,Тамбовская область, г. Тамбов, ул. Рабочая, д. 4а

строка 26 изложена приказом управления социальной защиты и семейной политики от 29.12.2017 № 2148-ф)

26. Филиал Тамбовского областного государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» в г. Тамбове

8(4752)63-33-33

mfc@mfc.tambov.gov.ru

392017, г. Тамбов, ул. М. Горького, 20

27. Кирсановское муниципальное казенное учреждение

«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

8(47537)3-26-52

adzala@mfc37.tambov.gov.ru

393360, Тамбовская область, г. Кирсанов, ул. Советская, д. 29

28. Пичаевское районное муниципальное казенное учреждение

«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

8(47554)2-83-00

pichaevo@mfc54.tambov.gov.ru

393970, Тамбовская область,

Пичаевский район,

с. Пичаево,

ул.

Интернациональная, д. 22 «а»

29. Котовское муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

8(47541)4-80-20

administrator@mfc41.tambov.gov.ru

393190, Тамбовская область, г. Котовск, ул. Кирова, д. 5

30. Токаревское районное муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

8(47557)2-40-08

adzala@mfc57.tambov.gov.ru

393550, Тамбовская

область,

Токаревский район, р.п. Токаревка, пр-т Революции, 72

31. Муниципальное казенное учреждение

«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению Первомайского района»

8(47548)2-27-03

pervresept@mfc48.tambov.gov.ru

393700, Тамбовская область, Первомайский район,

р.п. Первомайский, ул. Эрнста Тельмана, д. З

32. Уваровское муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

8(47558)4-22-10

urist@mfc58.tambov.gov.ru

393460, Тамбовская область, г. Уварово, 4 мкр., д. 31

33. Филиал Тамбовского областного государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению» в г. Мичуринске

8(47545)9-40-01

priem@mfc45.tambov.gov.ru

393760, Тамбовская область, г. Мичуринск, Первомайский участок, д. 7»а»

34. Никифоровское районное муниципальное казенное учреждение

«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

8(47536) 3-02-62

nikifovka@mfs36.tambov.gov.ru

393000, Тамбовская область, Никифоровский район,

р.п. Дмитриевка, пл. Ленина, д. 8

35. Муниципальное казенное учреждение

«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению Сосновского района»

8(47532) 2-62-14

sosnovka@mfs32.tambov.gov.ru

393840, Тамбовская область, Сосновский район,

р.п. Сосновка, ул. Котовского, ц. 5

36. Уметское муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

8(47559)2-44-84

umet@mfc59.tambov.gov.ru

393130,Тамбовская область, Уметский район, р.п. Умёт, ул. Мира, д. 12а

37. Жердевское районное муниципальное казенное учреждение

«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

8(47535)5-20-53

post@mfc35.tambov.gov.ru

393670, Тамбовская

область, г.

Жердевка,

ул. Первомайская,

д-180

38. Знаменское районное муниципальное казенное учреждение

«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

8(47552)2-45-35

znamenka@mfc52.tambov.gov.ru

393400,Тамбовская область,

Знаменский район, р.п. Знаменка, ул. Парковая, д. 1

39. Бондарское районное муниципальное казенное учреждение

«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

8(47534)2-40-45

bondari@mfc34.tambov.gov.ru

393230, Тамбовская область,

Бондарский район, с. Бондари, ул. Лермонтовская, Д. 35

40. Ржаксинское районное муниципальное казенное учреждение

«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

8(47555)2-54-75

rjaksa@mfc55.tambov.gov.ru

393520, Тамбовская область,

Ржаксинский район, р.п. Ржакса, Центральный мкр.

Д. 13

41 Сампурское районное муниципальное казенное учреждение

«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

8(47556)2-24-36

sampur@mfc56.tambov.gov.ru

393430, Тамбовская область,

Сампурский район, п. Сатинка, ул. Олимпийская, д. 2

42. Рассказовское муниципальное казенное учреждение

«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению»

8(47531)3-23-28

rasskazovo@mfc31.tambov.gov.ru

393250, Тамбовская область,

г. Рассказово, ул. Октябрьская,

д. 1 «а»

43. Инжавинское районное муниципальное казенное учреждение

«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

8(47553)2-70-61

ingavino@mfc53.tambov.gov.ru

393310, Тамбовская область, Инжавинский район,

р.п. Инжавино, ул. Советская, д. 79

44. Староюрьевское районное муниципальное казенное учреждение

«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

8(47543)4-11-80

starourjevo@mfc43.tambov.gov.ru

393800, Тамбовская область,

Староюрьевский

район,

с. Староюрьево, ул. Советская, д. 91

45. Мучкапское муниципальное казенное учреждение

«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

8(47546)3-11-00

muchrap@mfc46.tambov.gov.ru

393570, Тамбовская область,

Мучкапский район, р.п. Мучкапский, ул. Советская, д. 4

46. Гавриловское муниципальное казенное учреждение

«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

8(47551)3-20-14

gavrilovka@mfc51.tambov.gov.ru

393360, Тамбовская

область,

Гавриловский район,

с. Гавриловка 2-я, ул. Полевая, д. 22

47. Петровское районное муниципальное казенное учреждение

«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

8(47544)2-05-49

petrovka@mfc44.tambov.gov.ru

393070, Тамбовская область,

Петровский район, с. Петровское, ул. Кооперативная, д. 7

48. Моршанское муниципальное казенное учреждение

«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

8(47533)4-25-10

mfc@g33.tambov.gov.ru

393950, Тамбовская область,

г. Моршанск, ул.

Интернациональная,

д. 61»а»

49. Мордовское муниципальное казенное учреждение

«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

8(47542)3-13-55

mfc@42.tambov.gov.ru

393600, Тамбовская

область,

Мордовский район, р.п. Мордово, ул. Коммунальная, д. 38 «а»

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Административному регламенту
предоставления государственной услуги
«выплата инвалидам (в том числе детям-инвалидам),
имеющим транспортные средства в соответствии
с медицинскими показаниями, компенсации
страховой премии по договору обязательного
страхования гражданской ответственности
владельцев транспортных средств»

                                    Начальнику управления социальной

                                    защиты и семейной политики области

                                    _____________________________________

                                    _____________________________________

                                        (ф.и.о. заявителя полностью)

                                    Зарегистрированной(го) по адресу: ___

                                    _____________________________________

                                    Фактически проживающей(го) по адресу:

                                    _____________________________________

                                    _____________________________________

                                    Контактный телефон __________________

Заявление

     В  соответствии  с  Федеральным  законом  от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном    страховании    гражданской    ответственности  владельцев транспортных  средств»  прошу  выплатить  компенсацию страховой премии по договору    обязательного    страхования    гражданской   ответственности владельцев транспортных средств за период:

_________________________________________________________________________

     Прошу перечислить компенсацию страховой премии:

_________________________________________________________________________

(номер счета и наименование кредитной организации или номер почтового

                               отделения)

Для выплаты компенсации страховой премии представляю следующие документы:

Наименование документов

количество

экземпляров

1.

2.

3.

4.

     «__» _______________ 20__ года            _____________________

                                                 (подпись заявителя)

(приложение 3 изложено приказом управления социальной защиты и семейной политики от 29.12.2017 № 2148-ф)

(приложение № 3 изложен в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики от 15.02.2018 № 325-ф)

(приложение 3 изложено в редакции приказа управления социальной защиты и семейной политики Тамбовской области от 20.07.2018 № 1447-ф)

Приложение № 3
к Административному регламенту предоставления государственной
услуги «выплата инвалидам (в том числе детям-инвалидам),
имеющим транспортные средства в соответствии с медицинскими
показаниями, компенсации страховой премии по договору
обязательного страхования гражданской ответственности
владельцев транспортных средств»

Блок-схема

порядка предоставления государственной услуги

┌────────────────────────────────────────────┐

│             Обращение заявителя            │

└────────────────────┬───────────────────────┘

▼

┌──────────────────────────────────┐      ┌──────────────────────────┐

│  Прием и регистрация документов  │────► │Отказ в приеме документов │

│   для выплаты компенсации        │      │                          │

└─────────────────┬──────────┬─────┘      └──────────────────────────┘

│          │

│          └──────────┐

▼                     ▼

┌──────────────────────────────┐         ┌───────────────────────────────┐

│  Принятие решения о выплате  │         │ Принятие решения об отказе в  │

│         компенсации          │   ┌─────┤      выплате компенсации      │

└──────────────┬───────────────┘   │     └──────────────┬────────────────┘

│    ┌──────────────┘                    │

▼    ▼                                   ▼

┌────────────────────────────┐           ┌────────────────────────────┐

│   Выдача уведомления по    │           │     Возврат заявителю      │

│ результатам предоставления │           │ представленных документов, │

│   государственной услуги   │           │ объяснение причин отказа в │

└──────────────┬─────────────┘           │       предоставлении       │

▼                         │   государственной услуги   │

┌────────────────────────────┐           └────────────────────────────┘

│    Выплата компенсации     │

└────────────────────────────┘