ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «НАЧАЛЬНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ»



ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

153000, Иваново, пл. Революции, 2/1 fax 41-03-70 e-mail 077@adminet.ivanovo.ru

П Р И К А З

от 30.12. 2011                                                                                   №1422

г. Иваново

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «НАЧАЛЬНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ»

УТРАТИЛ СИЛУ – Приказ Департамента образования Ивановской области от 18.04.2012 №664о/а; НГР RU37000201200323

В соответствии с федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства РФ от 16.05.2011 N 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», руководствуясь пунктом 2.1.4 раздела 2 Положения о Департаменте образования Ивановской области, утвержденного указом Губернатора Ивановской области от 09.11.2009 № 112-уг, в целях повышения качества и доступности предоставляемых государственных услуг приказываю:

1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги «Начальное профессиональное образование» (прилагается).

2. Направить настоящий приказ на официальное опубликование в «Собрании законодательства Ивановской области».

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника Департамента образования Ивановской области   В.Ф. Лазарева.

Начальник Департамента                                                         Н.И. Буракова

Приложение к приказу

Департамента образования Ивановской области

от 30.12.2011 № 1422

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги

«Начальное профессиональное образование»

I. Общие положения

1.1. Предметом регулирования Административного регламента является определение порядка, сроков и последовательности действий (административных процедур) по предоставлению информации о реализации программ начального профессионального образования, находящихся в ведении Департамента образования Ивановской области.

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются  все заинтересованные лица, граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.

От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие на то установленное законодательством право, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги:

1.3.1. Место нахождения Департамента образования Ивановской области  (далее – Департамент), предоставляющего государственную услугу: г. Иваново, пл. Революции д. 2/1.

Почтовый адрес для направления документов и обращений:

пл. Революции д. 2/1, г. Иваново, Россия, 153000

Адрес официального Интернет-сайта Департамента: www.iv-edu.ru

Адрес электронной почты: 077@adminet.ivanovo.ru

Информация

о предоставлении государственной услуги следующими учреждениями начального профессионального образования, подведомственными Департаменту образования Ивановской области

№

п/п

Наименование образовательного учреждения

Адрес местонахождения

Телефон

Адрес электронной почты, адрес сайта

областное  государственное бюджетное образовательное учреждение начального профессионального образования профессиональный лицей № 1

153045, г. Иваново, ул. Чайковского,

д. 38

8 (4932)

33-70-54

pl1ivanovo@mail.ru

http://www.ivpl1.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение начального профессионального

образования профессиональное училище № 2

153043, г. Иваново,

ул. Люлина, д. 2б

8 (4932)

37-66-08

ogounpopu2@mail.ru

http://www.ivpu2.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение начального профессионального образования  профессиональный  лицей № 3

153009, г. Иваново, Полевой Проезд,

д. 4

(8-4932)

23-45-24

PROF.L.3@mail.ru

http://www.pl-3.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение начального профессионального образования  профессиональный лицей № 4

155901, Ивановская область, г. Шуя, Учебный городок,

д. 1

8(49351)

4-83-97

liceyshuya@mail.ru

http://www.proflicey4.

ru

областное  государственное  бюджетное  образовательное   учреждение начального профессионального образования профессиональный лицей № 7

155523, Ивановская область,

г. Фурманов, ул. Тимирязева, д. 43

8 (49341)

2-50-58;

2-50-79

profl7@yandex.ru

http://www.pl7.37.ru

областное государственное бюджетное  образовательное   учреждение    начального профессионального образования профессиональное училище № 8

153021, г. Иваново, ул. Сахарова, д. 46

8(4932)

32-86-05

goypy-8@rambler.ru

http://www.pu8.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение начального    профессионального образования  профессиональное училище № 12

155334, Ивановская область, г. Вичуга,

ул. Виноградовых,

д. 1

8(49354)

2-10-60

zernova_lv@.mail.ru

http://ptu12-vichuga.ucoz.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение начального профессионального образования  профессиональное училище № 13

155800, Ивановская область, г. Кинешма,

ул. Щорса, д. 1а

8(49331)

2-26-88

py13kin@yandex.ru

http://www.pu13.itkintek.ru

областное государственное

бюджетное образовательное

учреждение начального профессионального образования профессиональный лицей № 17

153032, г. Иваново, ул. Лежневская,

д. 160

8(4932)

23-47-01

17Lisei@bk.ru

http://www.proflicei-17.ucoz.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение начального  профессионального образования  профессиональный лицей № 18

155331, Ивановская область, г. Вичуга,

ул. Литейная, д. 1

8(49354)

2-44-60

ogounpo_pu_18@mail.ru

http://www.ogounpo18.ivplaneta.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение начального  профессионального образования  профессиональный лицей № 19

155044, Ивановская область, г. Тейково,

п. Грозилово, д. 17

8(49343)

2-29-81

teikovo-pu19@mail.ru

http://npu19.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение начального   профессионального образования  профессиональное училище № 20

155442, Ивановская область,

Юрьевецкий район, д. Михайлово, д. 1

8(49337)

2-75-34

Рu-20@bk.ru

http://www.20pu.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение начального профессионального образования  профессиональное училище № 21

155411, Ивановская область, г. Заволжск,

ул. Почтовая, д. 2

8(49333)

2-10-30

ogou21admin@

mail.ru

http://www.pu21.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение начального профессионального образования  профессиональный лицей № 24

155047, Ивановская область, г. Тейково, Красноармейский проезд, д. 2

8(49343)

2-24-51

licej24@rambler.ru

http://www.licej24.edusite.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение начального профессионального образования профессиональный лицей № 25

155523, Ивановская область,

г. Фурманов,

ул. Д. Бедного,

д. 71

8(49341)

2-17-38

buh25pl@mail.ru

http://www.pl25.ucoz.com

областное государственное бюджетное образовательное учреждение начального профессионального образования  профессиональный лицей № 28

153003, г. Иваново,

ул. Красных Зорь, 23

8(4932)

38-36-19

PL_28@mail.ru

http://www.prof28.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение начального профессионального образования  профессиональное училище № 31

153045, г. Иваново, ул. Свободы, д. 1

8(4932)

33-68-20

Py31@mail.ru

http://www.pu-31.bitrix.iv-edu.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение начального  профессионального образования профессиональное училище № 36

155802, Ивановская область,

г. Кинешма, Фабричный двор, 12

8(49331)

3-60-82

pu36kin@mail.ru

http://www.36pu.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение начального профессионального образования  профессиональное училище № 38

155809, Ивановская область,

г. Кинешма,

ул. Королева, 10

8(49331)

2-18-85

Volga38@mail.ru

http://38pu.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение начального профессионального образования  профессиональное училище № 40

155630, Ивановская область,

г. Южа, ул. Речная, д. 1

8(49347) 2-22-67

pu-40yuzha@yandex.

ru

http://www.pu40.3dn.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение начального профессионального образования профессиональный лицей № 42

155908, Ивановская область, г. Шуя,

ул. Кооперативная, д. 57

8(49351) 3-01-17

Рu42shya@yandex.ru

http://gou42.

f-centre.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение начального профессионального образования  профессиональный лицей № 43

153511, Ивановская область, Ивановский район г. Кохма,

ул. Ивановская,д. 32

8(4932) 55-57-00

licey43kohma@yandex.ru

http://prolicey43.ru

областное государственное бюджетное образовательное учреждение начального профессионального образования  профессиональный лицей № 46

155250 Ивановская область,                              г. Родники,

пл. Ленина, д. 10

8(49336) 2-25-45

PU_Rodniki@mail.ru

http://pu46.rodniki.ru

1.3.2. График работы Департамента:

Понедельник - Пятница 9.00 – 18.00

(перерыв 13.00 – 14.00)

суббота, воскресенье - выходные дни.

график приема граждан в отделе профессионального образования (далее – отдел), непосредственно предоставляющего государственную услугу, соответствует режиму работы Департамента.

1.3.3. Телефоны для справок:

телефон начальника отдела –   8(4932) 41-49-81

телефон специалистов отдела – 8(4932) 41-03-43

1.4. Информация о порядке исполнения государственной услуги предоставляется:

- по письменным обращениям;

- по телефону;

- по электронной почте;

- в ходе личного приема;

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов.

1.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалист, ответственный за предоставление государственной услуги, должен предоставить полную и достоверную информацию по всем интересующим заявителя вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы специалист, принявший телефонный звонок, должен сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.6. В процессе предоставления государственной услуги осуществляются консультации по следующим вопросам:

номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности сотрудников, осуществляющих прием и информирование заинтересованных лиц;

адреса Интернет-сайтов Департамента, образовательных учреждений;

номера телефонов, адреса электронной почты Департамента, образовательных учреждений;

местонахождение образовательных учреждений, их график (режим) работы;

перечень профессий, по которым ведется обучение в образовательном учреждении;

описание процедур предоставления государственной услуги;

перечень необходимых документов для поступления в образовательное учреждение;

извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление услуги;

перечень причин для отказа в предоставлении услуги;

перечень предприятий и организаций, для которых ведется подготовка рабочих кадров, обучающихся в образовательном учреждении;

серия и номер лицензий образовательных учреждений на право ведения образовательной деятельности, свидетельств об аккредитации;

проведения мероприятий, направленных на оказание содействия гражданам в выборе профессии, а работодателям в подборе необходимых работников (например, о проведении презентации профессии, ярмарках учебных мест и т.п.);

порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых специалистами в рамках предоставления услуги.

1.7. Консультации по процедуре предоставления государственной услуги осуществляются:

- по письменным обращениям;

- по устным обращениям;

- по телефону;

- по электронной почте.

1.8. На информационных стендах, официальном Интернет-сайте Департамента размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

- текст настоящего Административного регламента с приложениями (полная версия на официальном Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);

- краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

- перечни документов, представляемых заявителем для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

- образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;

- место расположения, график (режим) работы, номера телефонов, адрес официальных Интернет-сайтов и электронной почты Департамента;

- сведения о специалистах и режим приема ими заявителей;

- порядок информирования о предоставлении государственной услуги;

- порядок получения консультаций;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов и руководителей Департамента;

- также информация имеется и на стендах в учреждениях начального профессионального образования.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги - предоставление  информации о реализации программ начального профессионального образования.

2.2.  Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу:

2.2.1. Департамент образования и учреждения начального профессионального образования, указанные в п.1.3.1., настоящего Административного регламента.

2.2.2. В процессе предоставления государственной услуги Департамент взаимодействует с:

- Министерством образования и науки Российской Федерации;

- Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки Российской Федерации;

- руководителями образовательных учреждений начального профессионального образования области.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является размещение в средствах массового и электронного информирования, адресованных неограниченному кругу лиц, информационных и справочных материалов или рекомендаций, либо получение заявителями консультаций и разъяснений по вопросам организации начального профессионального образования.

2.3.2. Результатом также является получение заявителем письменного ответа должностного лица Департамента, содержащего информацию об организации начального профессионального образования.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги

Государственная услуга предоставляется в течение всего календарного года.

При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес обратившегося лица в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней со дня регистрации письменного обращения.

Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник Департамента осуществляет не более 15 минут.

Если письменное обращение заявителя содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию Департамента,  работник в течение семи дней со дня регистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направлении обращения по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.

В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц,  начальник Департамента продлевает срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив письменно в трехдневный срок о продлении срока его рассмотрения заявителя.

              2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги:

Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ), Российская газета, 2009, № 7. Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст. 445, Парламентская газета, 2009, № 4;

закон Российской Федерации от 10 июля 1992 г. № 3266-1 "Об образовании" (в редакции от 03.12.2011) (с изменениями и дополнениями, вступающими в силу с 01.01.2012). Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 3, ст. 150, Российская газета № 172, 1992, № 13, 1996, Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 30, ст. 1797;

Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (в редакции от 06.04.2011 № 65-ФЗ, с изменениями от 21.07.2011 № 252-ФЗ). Российская газета, 2006, № 165, Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (1ч.), ст.3448, Парламентская газета, 2006, № 126-127;

Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе» (в редакции от 18.07.2011 № 218-ФЗ, с изменениями от 21.11.2011 № 327-ФЗ) (с изменениями и дополнениями, вступающими в силу с 15.08.2011). Российская газета, 2006, № 51. Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 12, ст. 1232;

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (в редакции от 27.07.2010 № 227-ФЗ). Российская газета, 2006, № 95, Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060, Парламентская газета, 2006, № 70-71;

Федеральный закон от 24 июля 1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (в редакции от 03.12.2011). Собрание законодательства Российской Федерации, 1998, № 31, ст. 3802, Российская газета, 1998, № 147;

Федеральный закон от 24 октября 2007 г. № 232-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации (в части установления уровней высшего профессионального образования)» (в редакции от 10.11.2009                № 260-ФЗ). Российская газета, 2007, № 241, Собрание законодательства Российской Федерации, 2007, № 44, ст. 5280,  Парламентская газета, 2007, № 143;

постановление Правительства Российской Федерации от 14 июля 2008 г.            № 521 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования». Собрание законодательства Российской Федерации, 2008, № 29 (ч. 2), ст. 3519;

постановление Госстандарта Российской Федерации от 26 декабря 1994 г.            № 367 «О принятии и введении в действие Общероссийского классификатора профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94» (вместе с «ОК 016-94 Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов») (дата введения 01.01.1996). М., ИПК Издательство стандартов, 1995 (Классификатор);

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 15 января 2009 г. № 3 «Об утверждении Порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения начального профессионального образования» (в редакции от 24.11.2009 № 657) (Зарегистрировано в Минюсте Российской Федерации 02.02.2009 № 13249). Российская газета, 2009, № 20;

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 21 декабря 2009 г. N 740 «Об установлении соответствия профессий начального профессионального образования, Перечень которых утвержден приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 сентября 2009 г.            N 354, профессиям начального профессионального образования, Перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 8 декабря               1999 г. N 1362» (в редакции от 26.11.2010 № 1245) (Зарегистрировано в Минюсте Российской Федерации 04.02.2010 № 16261). Российская газета, 2010, № 54;

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 сентября 2009 г. № 354 «Об утверждении Перечня профессий начального профессионального образования» (в редакции от 26.11.2010 № 1242) (Зарегистрировано в Минюсте Российской Федерации 22.10.2009 № 15083). Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2009, № 48;

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 26 ноября 2010 г. № 1242 «О внесении изменений в Перечень профессий начального профессионального образования», утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 сентября 2009 г. № 354 (Зарегистрировано в Минюсте Российской Федерации 29.12.2010 № 19434). Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2011, № 6;

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации об утверждении и введении в действие федеральных государственных образовательных стандартов начального профессионального образования по профессиям.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги (далее – документы):

- письменное обращение заинтересованного лица по вопросу предоставления информации об организации начального профессионального образования в Ивановской области;

- в случае необходимости в подтверждение доводов заявителя приложение к письменному обращению документов и материалов либо их копии.

Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным пунктом Административного регламента, не допускается.

Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления государственной услуги.

К оформлению документов предъявляются следующие требования:

- документы должны быть написаны на русском языке либо иметь заверенный перевод на русский язык;

- в письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:

наименование Департамента или фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица   Департамента;

фамилия, имя, отчество заявителя;

почтовый адрес, по которому должностным лицом Департамента  должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

изложение сути обращения;

личная подпись заявителя;

дата обращения.

Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 федерального закона 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Основным местом предоставления государственной услуги является местонахождение Департамента и фактические адреса расположения учреждений начального профессионального образования.

2.7. Основания для приостановления предоставления государственной услуги либо для отказа в предоставлении государственной услуги:

отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

нет перевода на русский язык;

содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

наличие в письменном обращении вопроса, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением гражданина, направившего обращение.

Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

2.8. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.8.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление государственной услуги – не более 30 минут;

2.8.2. Срок регистрации заявления и документов на предоставление государственной услуги – в течение 1 рабочего дня;

2.8.3. Заявитель при подаче документов взаимодействует с одним специалистом, ответственным за исполнение государственной услуги в течение 30 минут (при подаче одного пакета документов);

2.8.4. Сведения о ходе предоставления государственной услуги, осуществляются:

- по письменным обращениям;

- по электронной почте;

- при личном обращении;

- с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

2.9. Требования к местам предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в рабочих кабинетах на рабочих местах специалистов отдела профессионального  образования Департамента.

Рабочие кабинеты специалистов Департамента оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги, времени перерыва на обед.

Рабочие места специалистов, осуществляющих предоставление государственной услуги, оборудуются оргтехникой, позволяющей организовать предоставление государственной услуги в полном объеме.

Места для приема заявителей оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Места для приема заявителей должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы.       СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий.    СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03».

При оборудовании входов в помещения для предоставления государственной услуги должна учитываться возможность реализации прав инвалидов и лиц с ограниченными возможностями на предоставление по их заявлению государственной услуги.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме             

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрация письменных (устных) обращений от заявителя;

подготовка необходимой информации;

направление письменного обращения по результатам их рассмотрения на исполнение по подведомственности;

предоставление государственной консультационной услуги.

Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги  приведена в приложении к Административному регламенту.

Выполнение административных действий в рамках предоставления государственной услуги осуществляется государственными гражданскими служащими отдела профессионального образования Департамента (далее – специалисты отдела) в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.

3.2. Прием и регистрация письменных (устных) обращений от заявителя

Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов от заявителя является личное (очное) обращение, поступление по почте или в электронном виде в Департамент письменного обращения заявителя по вопросу предоставления информации об организации начального профессионального образования в образовательных учреждениях начального профессионального образования, подведомственных Департаменту.

Должностное лицо Департамента, осуществляющее прием документов от заявителя при его личном обращении, принимает обращение (запрос) заявителя вместе с приложенными к нему документами (при наличии их у заявителя) и передает его для регистрации работнику Департамента, ответственному за регистрацию поступающих документов, который регистрирует обращение (запрос) заявителя в журнале регистрации в день обращения заявителя.

              Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

3.3. Письменное обращение (запрос) заявителя, поступившее в Департамент, регистрируется работником Департамента, ответственным за регистрацию поступающих документов, в журнале регистрации в день поступления обращения (запроса). Обращение регистрируется в течение 3 дней со дня поступления в Департамент.

              Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на каждое обращение (запрос).

3.4. При поступлении в Департамент заявления по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя, должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной почте:

- направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его обращения;

- распечатывает указанное обращение и передает его в день поступления обращения работнику Департамента, ответственному за регистрацию поступающих документов, для его регистрации в установленном порядке.

3.5. После регистрации обращений (запросов) заявителей работник Департамента, ответственный за регистрацию документов, передает их на рассмотрение начальнику Департамента (в его отсутствие – заместителю начальника Департамента) в день их регистрации.

Начальник Департамента:

- определяет должностное лицо Департамента, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее – исполнитель);

- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.

Исполнитель:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости – с участием гражданина, направившего обращение;

- готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 1 дня до истечения срока предоставления государственной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись начальнику (заместителю начальника) Департамента.

После подписания ответа на письменное обращение заявителя начальником (заместителем) начальника Департамента специалист отдела профессионального образования информацию направляет его заявителю. Ответ на обращение, поступившее в Департамент  по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном обращении.

Результатом исполнения административного действия является полученный заявителем письменный ответ должностного лица Департамента, содержащий информацию об организации предоставления информации об организации начального профессионального образования в учреждениях начального профессионального образования, подведомственных Департаменту.

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением

государственной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений ответственными работниками Департамента  по предоставлению настоящего Административного регламента осуществляется начальником Департамента, заместителями начальника Департамента.

4.2. Должностные лица Департамента несут ответственность:

- за решения и действия (бездействия), принимаемые в ходе предоставления государственной услуги;

- за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с Административным регламентом;

- за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных Административным регламентом;

              - за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления государственной услуги.

4.3. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок соблюдения и исполнения работниками Департамента образования Ивановской области положений настоящего Административного регламента.

4.4. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется начальником (заместителем начальника) Департамента образования Ивановской области и включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.

4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.6. Граждане, их объединения и организации вправе осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, а также его должностных лиц

5.1. Заявители имеют право на обжалование решений, действий (бездействия) должностных лиц Департамента, принимаемых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке.

              Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

5.2. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения. Обращение регистрируется в течение 3 дней со дня поступления в Департамент.

5.3. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, начальник Департамента продлевает срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив письменно в трехдневный срок о продлении срока его рассмотрения заявителя.

5.4. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

5.6. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.7. Специалист, исполняющий государственную услугу по предоставлению информации об организации начального профессионального образования, несет ответственность за рассмотрение жалобы и предоставление письменного ответа заявителю.

5.8. Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается.

5.9. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить письменно заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в письменной форме сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю более одного раза давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении в письменной форме  в недельный срок уведомляется  заявитель, направивший обращение.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается в письменной форме в недельный срок о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.10. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц Департамента в судебном порядке.

5.11. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, на Интернет-сайт и по электронной почте в орган, предоставляющий государственную услугу. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Приложение

к Административному регламенту

предоставления государственной услуги по предоставлению информации об организации начального профессионального образования

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги