ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ "СОЦИАЛЬНАЯ РЕАБИЛИТАЦИЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ В УСЛОВИЯХ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ"



34-2011-912

ПРИКАЗ

АДМИНИСТРАЦИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

30 декабря 2011г. №912

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ "СОЦИАЛЬНАЯ РЕАБИЛИТАЦИЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ В УСЛОВИЯХ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ"

«Волгоградская правда», №2 от 11.01.2012г.

Изменения и дополнения:

Приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 31.01.2012г. №52, НГР: ru34000201200063

Во исполнение постановления Главы Администрации Волгоградской области от 15 апреля 2009г. №386 "Об утверждении Порядка утверждения стандартов качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области и Порядка оценки соответствия качества фактически оказываемых государственных услуг (работ) Волгоградской области утвержденным стандартам качества оказания государственных услуг (работ) Волгоградской области" приказываю (преамбула в редакции Приказа Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 31.01.2012г. №52, НГР: ru34000201200063):

1. Утвердить прилагаемый государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области "Социальная реабилитация несовершеннолетних в условиях дневного пребывания" (далее - стандарт).

2. Руководителям государственных учреждений социального обслуживания, оказывающих государственную услугу "Социальная реабилитация несовершеннолетних в условиях дневного пребывания", обеспечить исполнение требований стандарта.

3. Отделу детских учреждений и социальной реабилитации несовершеннолетних, осуществлять контроль за соблюдением требований стандарта и его методическое обеспечение (пункт 3 в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 28.09.2012г. №721, НГР: ru34000201201296).

4. Признать утратившими силу приказы Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 24.12.2009 №652 "Об утверждении государственного стандарта социального обслуживания населения Волгоградской области "Социальная реабилитация несовершеннолетних в условиях дневного пребывания" и от 24 марта 2010 №161 "О внесении изменений в приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 24.12.2009 №652 "Об утверждении государственного стандарта социального обслуживания населения Волгоградской области "Социальная реабилитация несовершеннолетних в условиях дневного пребывания".

5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра социальной защиты населения Волгоградской области З.О. Мержоеву (пункт 5 в редакции приказа Министерства социальной защиты населения Волгоградской области от 28.09.2012г. №721, НГР: ru34000201201296).

6. Приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования.

Начальник Управления

Е.А. Харичкин

ПРИЛОЖЕНИЕ

к приказу Управления социальной

защиты населения Администрации

Волгоградской области

от 30.12.2011 №912

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ «СОЦИАЛЬНАЯ РЕАБИЛИТАЦИЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ В УСЛОВИЯХ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ»

1. Область применения

Настоящий государственный стандарт социального обслуживания населения Волгоградской области распространяется на все государственные учреждения, организации независимо от их формы собственности, оказывающие государственные услуги в области осуществления социальной реабилитации несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации, в условиях дневного пребывания (далее - учреждения), и устанавливает требования к порядку, условиям, объему и качеству оказания этих услуг.

2. Общие положения

2.1. Потребителями государственных услуг являются несовершеннолетние в возрасте от 3 до 18 лет, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, проживающие в семьях и нуждающиеся в социальной реабилитации в условиях дневного пребывания (далее - несовершеннолетние, клиенты).

2.2. Оказание услуг несовершеннолетним в учреждении осуществляется в соответствии с требованиями национального стандарта ГОСТ Р 52888-2007 «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям» и иными нормативно-правовыми документами, регламентирующими предоставление социальных услуг несовершеннолетним в условиях дневного пребывания.

2.3. Виды социальных услуг, предоставляемых несовершеннолетним в учреждении: социально-бытовые;

социально-медицинские; социально-психологические; социально-педагогические; социально-правовые.

2.4. Порядок предоставления услуг несовершеннолетним: зачисление несовершеннолетнего на социальное обслуживание; диагностика и обследование личности;

разработка индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего;

реализация индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего;

снятие несовершеннолетнего с социального обслуживания.

2.5. Результатом социальной реабилитации несовершеннолетних в условиях дневного пребывания является устранение причин, следствием которых могут быть их безнадзорность, беспризорность, совершение ими правонарушений и других антиобщественных действий.

3. Порядок и условия осуществления социальной реабилитации несовершеннолетних

3.1. Зачисление несовершеннолетнего на социальное обслуживание.

3.1.1. Зачисление несовершеннолетнего на социальное обслуживание производится на основании следующих документов:

письменное заявление родителя/законного представителя несовершеннолетнего (далее - родитель), поданного на имя руководителя учреждения;

документ, подтверждающий факт трудной жизненной ситуации (при наличии);

свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14-летнего возраста (паспорт для клиентов, старше 14 лет) и его копия;

документ, удостоверяющий личность родителя, и его копия;

справка об отсутствии медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию из лечебно-профилактического учреждения.

3.1.2. Специалист учреждения:

проверяет полноту документов в соответствии с перечнем (п.3.1.1);

документы, представленные в копиях, проверяет на подлинность, ставит надпись «Копия верна» и заверяет личной подписью, а оригиналы этих документов возвращает родителям/законным представителям несовершеннолетнего (далее - родителям).

3.1.3. Решение о зачислении несовершеннолетнего на социальное обслуживание принимается руководителем учреждения.

3.1.4. При зачислении несовершеннолетнего на социальное обслуживание учреждение:

издает соответствующий приказ о зачислении на социальное обслуживание с указанием вида и сроков социального обслуживания;

знакомит клиента и его родителей с порядком и условиями социального обслуживания, Нормами и правилами поведения при социальном обслуживании, правилами внутреннего распорядка, правами и обязанностями клиента;

заключает с родителями Соглашение о социальном обслуживании несовершеннолетнего, определяющее права, обязанности и ответственность сторон, виды и порядок предоставляемых услуг.

3.1.5. В отношении каждого зачисленного на обслуживание несовершеннолетнего формируется Личное дело, в которое подшиваются:

документы, являющиеся основанием для зачисления несовершеннолетнего на обслуживание;

Соглашение о социальном обслуживании;

документы, связанные с предоставлением социальных услуг и оформленные в ходе социального обслуживания несовершеннолетнего в учреждении.

3.2. Диагностика и обследование личности.

3.2.1. Учреждение проводит диагностическую работу с несовершеннолетним по выявлению существа и причин трудной жизненной ситуации, обследование личности несовершеннолетнего, специфики его окружения и других характеристик жизнедеятельности.

3.2.2. Виды диагностики:

первичная диагностика проводится в течение 7 рабочих дней пребывания несовершеннолетнего на социальном обслуживании с целью разработки индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего, определения перечня проводимых с ним реабилитационных мероприятий;

промежуточная диагностика проводится с целью выявления и оценки промежуточных результатов, проведенных с несовершеннолетним реабилитационных мероприятий и своевременного внесения изменений в индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего;

итоговая диагностика проводится с целью определения результатов социальной реабилитации несовершеннолетнего и/или целесообразности снятия его с обслуживания в учреждении.

3.3. Разработка индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего.

3.3.1. Индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего представляет собой документ, регламентирующий перечень реабилитационных мероприятий, проводимых с несовершеннолетним и направленных на решение социальных проблем, лежащих в основе его трудной жизненной ситуации (далее - реабилитационные мероприятия).

3.3.2. Перечень реабилитационных мероприятий разрабатывается на основании результатов проведенной первичной диагностики и обследования личности в течение 7 дней со дня их получения.

3.3.3. Сроки реализации индивидуальной программы социальной реабилитации устанавливаются индивидуально для каждого несовершеннолетнего с учетом специфики его трудной жизненной ситуации.

3.3.4. Индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего утверждается на заседании Социального консилиума в течение 3 дней со дня разработки перечня реабилитационных мероприятий.

3.3.5. В индивидуальной программе социальной реабилитации определены и зафиксированы:

данные о несовершеннолетнем и его родителях (ф.и.о., адрес проживания, контактные телефоны, место работы/учебы и пр.);

дата поступления несовершеннолетнего в учреждение;

сроки и результаты проведения первичной диагностики и обследования личности; специалист, ответственный за полноту и своевременность реализации мероприятий индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего; перечень реабилитационных мероприятий;

периодичность проведения реабилитационных мероприятий и ответственные специалисты;

дата проведения и номер протокола заседания Социального консилиума, утверждающего индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего (запись делается после утверждения программы).

3.3.6. С несовершеннолетним проводятся мероприятия, направленные на понимание значения проводимых с ним реабилитационных мероприятий.

3.3.7. Родители/законные представители имеют возможность получить информацию о содержании индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего, ее целях и результатах в любой удобной для них форме (на личном приеме и по телефону) в течение времени, установленного Правилами внутреннего распорядка.

3.4. Реализация индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего.

3.4.1. Учреждение обеспечивает реализацию индивидуальной программы социальной реабилитации несовершеннолетнего в полном объеме, в утвержденные сроки, с привлечением специалистов соответствующей квалификации в целях решения проблем несовершеннолетнего.

3.4.2. Индивидуальная программа социальной реабилитации несовершеннолетнего может дополняться и корректироваться в течение всего срока социальной реабилитации несовершеннолетнего в учреждении с целью повышения эффективности реабилитационного процесса.

3.4.3. Внесение изменений и дополнений в индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего осуществляется не реже 1 раза в месяц на основании решения Социального консилиума.

3.4.4. Предложения о внесении изменений и дополнений в индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего вносятся специалистами, принимающими участие в ее реализации, на основании:

проведения промежуточной диагностики; мнения и пожеланий несовершеннолетнего;

проведенного опроса контактных групп и лиц об изменениях в состоянии и поведении несовершеннолетнего.

3.4.5. В ходе осуществления реабилитационного процесса в индивидуальную программу социальной реабилитации несовершеннолетнего вносятся дополнительные записи, в том числе:

фиксируются сроки и результаты проводимых реабилитационных мероприятий;

отражаются результаты проведения промежуточной диагностики, исследования мнения и пожеланий несовершеннолетнего, проведения опроса контактных групп и лиц;

фиксируются дата и номер протокола заседания Социального консилиума, на котором вносились изменения в индивидуальную программу социальной реабилитации, а также перечень внесенных изменений.

3.4.6. Помимо реабилитационных мероприятий, несовершеннолетнему предоставляются социальные услуги, имеющие групповой/массовый характер (анимационные, просветительные, профилактические, оздоровительные и прочие). Данные услуги предоставляются в соответствии с Планом/распорядком, утвержденным руководителем учреждения. Информация о предоставлении этих услуг размещается в доступном для несовершеннолетних месте (для разовых услуг - не позднее 3-х дней до дня их проведения).

3.5. Снятие несовершеннолетнего с социального обслуживания.

3.5.1. Снятие несовершеннолетнего с социального обслуживания производится в следующих случаях:

по заявлению родителей;

в случае исполнения поставленных в индивидуальной программе социальной реабилитации несовершеннолетнего задач, направленных на преодоление трудной жизненной ситуации;

при необходимости перевода несовершеннолетнего на стационарную форму социального обслуживания;

в случае неисполнения несовершеннолетним и его родителями обязанностей, предусмотренных Соглашением о социальном обслуживании.

3.5.2. Решение о снятии несовершеннолетнего с социального обслуживания принимается на заседании Социального консилиума и оформляется приказом по учреждению.

3.5.3. При отчислении несовершеннолетнего из учреждения даются письменные рекомендации по дальнейшей работе с ним родителям (в случае убытия несовершеннолетнего из учреждения в семью) или специалистам (в случае перевода несовершеннолетнего на стационарное социальное обслуживание).

4. Объем и качество предоставляемых услуг

Перечень услуг

Периодичность и кратность предоставления услуг

Требования к объему и качеству предоставляемых услуг

4.1. Социально-бытовые услуги

4.1.1. Предоставление клиентам учреждений помещений для оказания социальных услуг

В течение всего периода

социального

обслуживания

Услуга предоставляется клиенту, получающему социальные услуги на базе учреждения.

Помещения, в которых оказываются

социальные услуги, соответствуют установленным санитарно-гигиеническим нормам и требованиям безопасности, в том числе противопожарной.

Системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха обеспечивают нормируемые параметры микроклимата и воздушной среды.

Каждое помещение обеспечено искусственным и естественным освещением.

На окнах имеются шторы/жалюзи.

Имеется туалетная комната (с унитазом и раковиной для умывания), доступная для клиента.

По желанию клиента услуги индивидуального характера могут предоставляться в изолированном помещении, обеспечивающем отсутствие посторонних лиц.

4.1.2. Предоставление клиентам учреждений в пользование мебели

В течение всего периода

социального

обслуживания

Размещение мебели в помещениях обеспечивает свободный доступ к ним клиента, а также доступность для уборки и эксплуатации.

Предоставляемая клиенту мебель отвечает установленными законодательством санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, удобна в пользовании, подобрана с учетом возраста, пола, психического и физического состояния клиента.

В комнате отдыха имеются стулья (в расчете 1 стул на 2-х клиентов, находящихся на обслуживании), стол (на 4 посадочных места), книжные полки, мягкий диван, 2 кресла.

В случае организации дневного сна каждый клиент обеспечивается кроватью (длина кровати соответствует росту клиента).

В помещениях для принятия пищи имеются столы и стулья для клиентов (за одним столом не более 4-х стульев).

В помещении для проведения занятий имеются столы и стулья для 8 посадочных мест, письменный стол и стул для педагога, шкафы для размещения дидактического материала.

4.1.3. Организация питания клиентов учреждения

В течение всего периода социального обслуживания 3 раза в день

Приобретение, хранение v приготовление и подача пищи соответствуют требованиям СанПиР 2.4.12-03

Клиенты обеспечиваются питанием, которое готовится из доброкачественных продуктов, удовлетворяет требованиям витаминизации и сбалансированности калорийности для каждой возрастной группы несовершеннолетних.

4.1.4. Предоставление мягкого инвентаря согласно утвержденным нормативам и поддержания его в надлежащем состоянии

В течение всего периода

социального

обслуживания

Смена мягкого инвентаря производится по мере необходимости, но не реже 1 раза в 7 дней

Каждый несовершеннолетний обеспечивается: полотенцем;

постельными принадлежностями (в случае организации дневного сна).

Стирка белья осуществляется в прачечной учреждения либо по договору со специализированной организацией. Режим стирки белья соответствует составу материала, из которого оно изготовлено.

Стирка производится с использованием стирального порошка. При одновременной стирке вещей нескольких клиентов используются дезинфицирующее средство и сода.

Глажка производится с использованием парового утюга или парового гладильного пресса.

Стирка и глажка осуществляется только в отношении мягкого инвентаря, предоставленного клиенту в рамках Стандарта.

Мягкий инвентарь именной (на каждой вещи имеется отличительный знак или номер, соответствующий конкретному клиенту, закрепленный за ним на период его социального обслуживания). Выдача мягкого инвентаря производится с учетом его индивидуальной принадлежности.

4.1.5. Предоставление транспорта при необходимости перевоза клиентов учреждения для лечения, отдыха и оздоровления, обучения, участия в культурных мероприятиях и прочее

По мере необходимости

Услуга предоставляется клиенту при возникновении необходимости в перевозке, возникающей в ходе предоставления социальных услуг.

Осуществляется на микроавтобусе или легковом автомобиле.

Услуга должна обеспечивать безопасное передвижение клиента на транспорте.

Услуга предоставляется на транспорте учреждения (микроавтобусе или легковом автомобиле).

Услуга предоставляется клиенту в следующих формах:

индивидуальная - по личному заявлению клиента (при перевозке

клиента в другие социальные учреждения или учреждения здравоохранения);

групповая - в ходе осуществления групповых перевозок (2-х и более клиентов).

Индивидуальная услуга предоставляется при условии наличия предварительного соглашения между клиентом и учреждением о времени оказания услуги и пункте назначения.

Групповая услуга предоставляется в случае перевозки группы клиентов в рамках организации анимационных услуг (экскурсий, посещения театров, выставок и пр.).

4.1.6. Сопровождение клиентов вне дома и вне учреждения

По мере необходимости, по запросу

Непосредственно перед выходом за пределы учреждения проводится инструктаж по технике безопасности с клиентами.

Сопровождение клиентов осуществляется при организации-

прогулок;

анимационных мероприятий (предоставляется до места проведения мероприятий и обратно);

доставки клиентов в другие учреждения/отделения социального обслуживания или в учреждения здравоохранения.

Сопровождение клиентов в учреждение здравоохранения осуществляется сотрудником учреждения, имеющим медицинское образование, из расчета 1 сопровождающий на не более чем 3 человека.

Предоставление услуги клиентам должно осуществляться без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

4.2. Социально-медицинские услуги

4.2.1. Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе санитарно-гигиенических услуг

По мере необходимости

Санитарно-гигиенические услуги предоставляются клиентам с учетом их возраста, состояния здоровья и индивидуальных особенностей. Предоставление услуги должно осуществляться без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

Предоставления санитарно-гигиенических услуг включает в себя:

умывание лица и мытье рук; гигиенический душ; причесывание.

Специалисты учреждения ведут наблюдение за клиентами, самостоятельно выполняющими санитарно-гигиенические услуги, с целью оказания им необходимой помощи и осуществления контроля за своевременностью и полнотой их проведения.

В случае невозможности самостоятельного выполнения клиентами некоторых услуг по причине возраста, умственных и физических возможностей, их выполняют специалисты учреждения.

4.2.2. Содействие в предоставлении нуждающимся несовершеннолетним услуг оздоровления

По мере необходимости

Услуга заключается в предоставлении информации об организациях, занимающихся оздоровлением несовершеннолетних.

В случае необходимости (необходимость определяется родителями несовершеннолетнего) оказывается помощь в сборе необходимого пакета документов для оформления путевок в оздоровительные учреждения.

4.2.3. Проведение санитарно-

просветительской работы для решения вопросов возрастной адаптации, профилактики заболеваний, формирования навыков здорового образа жизни

Обновление информации на стендах - не реже 1 раза в 6 месяцев

Групповые беседы - 1 раз в месяц

Индивидуальные беседы -при необходимости

Предоставление услуги направлено на активизацию деятельности в области улучшения своего здоровья клиента, необходимость осуществления санитарно-гигиенических процедур, профилактику заболеваний, формирование навыков здорового образа жизни.

Услуга может предоставляться в следующих формах:

размещение информации на стендах учреждения (в виде листовок или санбюллетеня);

проведение бесед, лекций, встреч.

4.3. Социально-психологические услуги

4.3.1. Социально-психологическое и психологическое консультирование

Не менее 1 раза за период

социального

обслуживания

Предоставление услуги направлено на получение информации от клиента (или его родителей) о его проблемах обсуждении с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации клиентов внутренних ресурсов и последующей решения социально-психологических проблем.

Услуга предоставляется по запросу клиента в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».

4.3.2. Психологическая диагностика и обследование личности

Первичная диагностика в течение 7 дней со дня зачисления клиента

Промежуточная - не реже 1 раза в месяц

Итоговая - при снятии с

социального

обслуживания (в случае

реализации всех

предусмотренных

профилактических

мероприятий)

Предоставление услуги направлено на выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности клиента, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, для составления прогноза и разработки рекомендаций по психологической коррекции этих отклонений.

Услуга предоставляется в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».

4.3.3. Психологическая коррекция

При необходимости

Предоставление услуги направлено на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиента с целью обеспечения соответствия этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам самого клиента.

Потребность в оказании услуги, периодичность ее предоставления и содержание самой услуги определяется психологом учреждения по результатам проведения психологической диагностики и обследования личности.

Услуга предоставляется в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».

4.3.4. Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов

При необходимости

Предоставление услуги направлено на формирование у клиента мотивации к активности, в поддержке жизненного тонуса, в создании условий для полноценного психологического развития личности на каждого возрастном этапе для своевременной предупреждения возможных нарушений в становлении развитии личности

клиента.

Услуга предоставляется любым специалистом учреждения, оказывающим услуги, по мере выявления у клиентов проблем психологического характера (в ходе наблюдения).

Услуга предоставляется в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».

4.4. Социально-педагогическая услуга

4.4.1. Социально-педагогическое консультирование

Не менее 1 раза за период

социального

обслуживания

Время оказания услуги -не менее 20 минут

Предоставление услуги направлено на оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем (детско-родительские отношения, возрастные особенности, межличностные отношения в семье, группе сверстников, исполнение общепринятых норм и правил поведения и т.д.) или профилактики их возникновения.

Услуга предоставляется специалистом учреждения, имеющим педагогическое образование.

4.4.2. Социально-педагогическая диагностика и обследование личности

Первичная диагностика в течение 7 дней со дня зачисления клиента

Промежуточная - не реже 1 раза в месяц

Итоговая - при снятии с

социального

обслуживания (в случае

реализации всех

предусмотренных

профилактических

мероприятий)

Предоставление услуги направлено на выявление признаков, характеризующих нормальное или отклоняющееся поведение клиента, изучение его склонностей и потенциала, установление форм и степени социальной дезадаптации (при ее наличии) для составления прогноза и разработки рекомендаций по педагогической коррекции этих отклонений.

При оказании услуги используются различные дидактические и диагностические материалы, направленные на всестороннее изучение личности клиента.

Услуга предоставляется специалистом учреждения, имеющим высшее или средне специальное педагогическое или социальное образование.

При оказании услуги используются утвержденные диагностические методики и необходимый для и> проведения диагностические

инструментарий (бланки анкет, опросников и наблюдений, тесты, карточки, методические рекомендации по обработке полученных результатов).

Услуга предоставляется в соответствии с возрастными и психологическими особенностями клиента.

Клиент имеет возможность получить результаты проведенного исследования в любой доступной для него форме в течение 7 дней со дня проведения исследования.

4.4.3. Педагогическая коррекция

При необходимости

1 занятие - не менее 30 мин

Предоставление услуги направлено на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении клиента с целью обеспечения соответствия этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам самого клиента.

Периодичность предоставления и содержание услуги определяется специалистом учреждения по результатам проведения социально-педагогической диагностики и обследования личности.

Специалист использует изданные и/или утвержденные методики (инструкции, программы и пр.) по организации коррекционных занятий с клиентом/получателем услуг в соответствии с возрастными и психофизическими особенностями

Услуга предоставляется специалистом учреждения, имеющим педагогическое или социальное образование.

4.4.4. Анимационные услуги (экскурсии, посещение театров,, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия). Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов клиентов

Не реже 1 раза в неделю

Предоставление услуги направлено на удовлетворение социокультурных и духовных запросов клиентов. Услуга должна способствовать расширению общего и культурного кругозора, сферы общения, повышению творческой активности клиентов.

Анимационные услуги осуществляются по следующим направлениям:

выездные мероприятия (экскурсии посещение театров, выставок, концертов и др.);

праздничные мероприятия; театральные постановки; тематические дискотеки;

соревнования, викторины; и пр.

При предоставлении услуги учитывается физическое и психическое состояние клиента.

4.4.5. Профессиональная ориентация и (или) профессиональное консультирование клиентов

Не реже 1 раза в течение периода социального обслуживания

Услуга заключается в предоставлении информации клиенту об образовательных учреждениях, в которых он может обучаться (контактные данные, порядок и условиях приема и обучения).

В случае необходимости (необходимость определяется клиентом) специалист, предоставляющий услугу:

предоставляет информацию о профессиях (знакомит с классификацией профессий) и проводит диагностику профессиональных склонностей клиента;

оказывает помощь в выборе наиболее подходящего образовательного учреждения, максимально соответствующего возрастным, психическим и физическим особенностям клиента;

осуществляет взаимодействие с образовательным учреждением по вопросу принятия клиента на обучение.

Услуга предоставляется клиентам в возрасте 14-18 лет.

Услуга может предоставляться как индивидуально, так и группе клиентов.

4.4.6. Организация обучения детей и подростков, находящихся в стационарных учреждениях социального обслуживания, по школьной программе

Для учащихся в течение всего срока реабилитации в учебное время

Всем клиентам, проходящим обучение по школьной программе в образовательных учреждениях, оказывается помощь в подготовке домашних заданий специалистами учреждения, имеющими педагогическое образование.

4.4.7. Социально-педагогическое просвещение

Обновление информации на стендах - не реже 1 раза в 6 месяцев

Групповые беседы - 1 раз в месяц

Индивидуальные беседы -при необходимости

Проводятся индивидуальные и групповые беседы с клиентами и их родителями, направленные на:

ознакомление родителей с основными закономерностями и условиями благоприятного развития ребенка, формирование потребности в знаниях, желания использовать их в общении с ребенком;

ознакомление клиентов с социально приемлемыми формами поведения профилактику девиантного поведения развитие способностей, самопознание самовоспитание и прочее.

При предоставлении услуги учитывается физическое и психическое состояние клиента.

Услуга предоставляется специалистом учреждения, имеющим педагогическое или социальное образование.

Услуга включает в себя также размещение информации просветительного характера на специальных стендах в учреждении, а также распространение листовок и буклетов, обеспечение брошюрами.

4.5. Социально-правовая услуга

4.5.1. Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов

При необходимости

Время оказания услуги при личном посещении и по телефону - не более 30 мин

Услуга заключается в предоставлении клиенту информации об учреждениях социального обслуживания Волгоградской области, осуществляющих работу с различными категориями граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации (контактные данные, категория обслуживаемых клиентов, перечень оказываемых ведомственных услуг, порядок и условия их оказания).

Если у клиента есть доступ к сети Интернет, то информация может содержать электронный адрес, по которому можно получить всю необходимую информацию:

www.volqanet.ru - Администрация области - Органы власти - Органы исполнительной власти - Управление социальной защиты населения: Соцобслуживание (перечень и адреса учреждений, перечень предоставляемых услуг) или Административные реформа - Стандарты (порядок, условия и качество оказанных услуг).

Услуга предоставляется специалистом учреждения в течение времени, установленным Внутренним трудовым распорядком при личном обращении клиента или по телефону.

4.5.2. Оказание помощи в подготовке и подаче жалоб в случае нарушения или ущемления законных прав клиентов

При необходимости

Услуга включает в себя оказание помощи клиентам в юридически грамотном изложении сути обжалуемых действий, требования устранить допущенные нарушения или наказать виновных.

Услуга заключается в предоставление необходимой информации для самостоятельного составления клиентол обращения или жалобы, а также проверку правильности составленной им обращения или жалобы.

В случае необходимости (необходимость определяется клиентом) осуществляется составление обращения или жалобы самим специалистом, а также ксерокопирование документов, которые прикладываются к обращению или жалобе, и последующая доставка обращения или жалобы адресату, в том числе по почте.

4.5.3. Помощь в оформлении документов

При необходимости

Услуга заключается в разъяснении клиентам содержания необходимых документов, грамотное изложение и написание текста документа, заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем и пр.

1.5.4. Оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью

При необходимости

Услуга заключается в разъяснении несовершеннолетним их прав на воспитание и заботу. Услуга может предоставляться как индивидуально, так и группе клиентов.

4.5.5. Содействие в направлении в стационарные учреждения

При необходимости

Услуга заключается в определении перечня и разъяснении содержания документов, необходимых для оформления в стационарное учреждение.

В случае необходимости (необходимость определяется клиентом) осуществляется грамотное изложение и написание текста документа, заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем, а также содействие в направлении документов в соответствующие инстанции.

Услуга предоставляется клиентам, нуждающимся в направлении в стационарные учреждения и соответствующим установленным требованиям.